Pembicaraan Pengguna:Dhea Ayu Ramadhina

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari


PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
DI ALFAMART ALAM SUTERA


SKRIPSI





Disusun Oleh :


NIM
: 1941426345
NAMA


PROGRAM STUDI MANAJEMEN RETAIL

KONSENTRASI MANAJEMEN RETAIL

TANGERANG

TA. 2022/2023



ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membuktikan pengaruh antara promosi dan kualitas pelayanan secara parsial terhadap keputusan pembelian di Alfamart Alam Sutera serta menguji dan membuktikan pengaruh antara promosi dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap keputusan pembelian di Alfamart Alam Sutera. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 89 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik kuesioner. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial promosi (X1) dan kualitas pelayanan (X2), terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) hal ini ditunjukkan dari hasil uji t yang ternyata nilai t hitung masing – masing variabel 5.019 dan 4.111 lebih besar jika dibandingkan dengan nilai t tabel 1,987, Secara berganda variabel Promosi (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terbukti memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dari hasil perbandingan nilai dari F hitung = 101.200 lebih besar jika dibandingkan dengan F tabel = 3,10.

Kata Kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Keputusan Pembelian


ABSTRACT

This study aims to test and prove the effect of promotion and service quality partially on purchasing decisions at Alfamart Alam Sutera as well as test and prove the effect of promotion and service quality simultaneously on purchasing decisions at Alfamart Alam Sutera. The type of research used is a quantitative approach with a sample of 89 respondents. Data collection techniques using questionnaire techniques. Data analysis technique using multiple linear regression test. The results showed that partially promotion (X1) and service quality (X2) were proven to have a positive and significant influence on purchasing decisions (Y). when compared with the value of t table 1.987, multiple variables Promotion (X1) and Quality of Service (X2) proved to have a significant influence on purchasing decisions. This is evidenced by the results of a comparison of the values ​​of F count = 101,200 which is greater when compared to F table = 3.10.

Keywords : promotion, service quality and purchase decision


DAFTAR PUSTAKA

[1] Hidayat, M., Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pelanggan Alfamart di Jalan Tangkuban Perahu, Kerobokan Badung. Jurnal Manajemen, 1(4), 67–78. [2] Siswoyo. (2017). Analisis Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Waralaba Alfamart BCL 2. Jurnal Administrasi Bisnis. [3] Sholihat, A. (2018). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Krema Koffie. Journal of Chemical Information and Modeling, 5(1), 1–15. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/34362/32290 [4] Siswoyo. (2017). Analisis Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Waralaba Alfamart BCL 2. Jurnal Administrasi Bisnis. [5] PUTRI MELINDA, P. (2020). Pengaruh Harga, Iklan, Lifestyle dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Ceriamart. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI) Jakarta, 16–17. [6] Sundari, W. S., Riono, S. B., & Harini, D. (2022). Analisis Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Alfamart Songgom. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(2), 2809–2406. [7] Widowati, J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang. Jurnal Manajemen, 8(2), 15–31. https://doi.org/10.36546/jm.v8i2.348 [8] Kumara, D., Putranto, A. T., & Syahria, S. (2021). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Masakan Jepang En Dining. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen, 5(1), 57–68. https://doi.org/10.35308/jbkan.v5i1.3410 [9] Kaharuddin, R., Mustari, Dinar, M., & Said, M. I. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 16(2), 207–218. https://doi.org/10.19184/jpe.v16i2.33931 [10] Bandar Lampu Kusumawati, N. A. (2021). “PENGARUH IMPORTANCE LOCATION, STORE ATMOSPHERE, DAN PROMOTION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKAIAN DI DISTRO DIVINE CLOTH [11] PONOROGO” (Studi Kasus pada Pelanggan Distro Divine Cloth Ponorogo). 4(1), 1–23. [12] Ii, B. A. B. (2016). BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori 2.1.1. Pemasaran. Bab Ii Kajian Pustaka 2.1, 12(2004), 7–25. [13] Shofiyah, N. (2019). Uji Instrumen. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local., 1(69), 5–24. [14] Wina. (2020). Terhadap Keputusan Pembelian Properti Pada Pt. 3, 44–54. [15] Silvana, R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Pop Di Bandar Lampung. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Institute Informatika Dan Bisnis Darmajaya ng, 1, 10–17. [16] Wijaya, V. H. (2019). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Toko Kirei Indonesia Bandung. 3, 614. http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/41711%0Ahttp://repository.unpas.ac.id/41711/1/BAB I.docx [17] Gede Marendra, I., tabel Kata kunci, F., Pemasaran, B., Pembelian, K., Linear Berganda, R., & Hipotesis, U. (2018). Pengaruh Bauran Pemasaran (Produk, Harga, Lokasi Dan Promosi) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Minimarket (Alfamart Atau Indomaret). 1(3), 2598–2823. [18] Salsyabila, S. R., Pradipta, A. R., & Kusnanto, D. (2021). Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap impulsive buying pada marketplace shopee. Manajemen, 13(1), 37–46. [19] Amrulloh, A. M. (2018). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis),7(2),165–171.http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/109/%0Ahttp://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/109/5/FULL TEKS SKRIPSI -MAULIDIYAH YULIANTIKA - 1411108.pdf [20] Rosmayati, I., Hanifah, H. S., & Budiman, A. F. (2020). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Kopi pada Mahkota Java Coffee Garut. Jurnal Wacana Ekonomi, 19(3), 186. https://doi.org/10.52434/jwe.v19i3.936 [21] Susanti, N. K. D., Susanti, P. H., & Suputra, G. A. (2021). Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Blahkiuh Di Kabupaten Badung. Widya Amrita, 1(1), 144–163. https://doi.org/10.32795/widyaamrita.v1i1.1162 Kutabumi, A., & Suci, E. A. (2023). Pengaruh Lokasi , Strategi Promosi , dan Kualitas Pelayanan. 3(1). [22] Manurung, P. (2017). Pengaruh Promosi, Harga, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Keputusan Pembelian Ulang di Alfamart Dan Indomaret. 1–111. [23] Marthalia, D., & Permana, A. K. W. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk (Alfamart Talang Kelapa 2). EKOBIS Kajian Ekonomi Dan Bisnis, II(2), 16–29. [24] PRADITO, E. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Dream’S Coffee Palembang. [25] Abi, Y. I. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kfc Di Kota Bengkulu. Management Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen,15(1),95–107.https://doi.org/10.33369/insight.15.1.95-107 [26] Barus, C. S., & Silalahi, D. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Sosmed Cafe Abdullah Lubis Medan. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 21(2013), 1–15. https://doi.org/10.54367/jmb.v21i1.1182 .

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=Pembicaraan_Pengguna:Dhea_Ayu_Ramadhina&oldid=398683"