SI 1612494308
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN TERPADU SATU PINTU UNTUK
MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH PADA MAN 16 JAKARTA
Disusun Oleh :
NIM |
: 1612494308
|
NAMA |
TANGERANG
(2019/2020)
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN TERPADU SATU PINTU UNTUK
MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH PADA MAN 16 JAKARTA
Disusun Oleh :
NIM |
: 1612494308
|
Nama |
|
Fakultas |
: Sains dan Teknologi
|
Program Pendidikan |
: Strata Satu
|
Program Studi |
: Sistem Informasi
|
Konsentrasi |
: Business Intelligence
|
Disahkan Oleh :
Tangerang, Januari 2020
| Rektor |
Ketua Program Studi
| ||||
| Universitas Raharja |
Sistem Informasi
| ||||
| (Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si) |
(Euis Sitinur Aisyah, M.Kom.)
| ||||
| NIP : 000594 |
NIP : 060003
|
UNIVERSITAS RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN TERPADU SATU PINTU UNTUK
MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH PADA MAN 16 JAKARTA
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1612494308
|
Nama |
Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif
Fakultas Sains dan Teknologi
Program Studi Sistem Informasi
Konsentrasi Business Intelligence
Disetujui Oleh :
Tangerang, Januari 2020
| Pembimbing I |
Pembimbing II
| ||
| (Janu Ilham Saputro, S.Kom.,M.M) |
(Arief saptono, S.Pt.,M.M)
| ||
| NID : 14023 |
NID : 15001
|
UNIVERSITAS RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN TERPADU SATU PINTU UNTUK
MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH PADA MAN 16 JAKARTA
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1612494308
|
Nama |
Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif
Fakultas Sains dan Teknologi
Program Studi Sistem Informasi
Konsentrasi Business Intelligence
Tahun Akademik 2019/2020
Dewan Penguji :
Tangerang, .... 2020
| Ketua Penguji |
Penguji I |
Penguji II
| ||
| (_______________) |
(_______________) |
(_______________)
| ||
| NID : |
NID : |
NID :
|
UNIVERSITAS RAHARJA
LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN TERPADU SATU PINTU UNTUK
MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH PADA MAN 16 JAKARTA
Disusun Oleh :
NIM |
: 1612494308
|
Nama |
|
Fakultas |
: Sains dan Teknologi
|
Program Pendidikan |
: Strata Satu
|
Program Studi |
: Sistem Informasi
|
Konsentrasi |
: Business Intelligence
|
Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Universitas Raharja maupun di Universitas lain, serta belum pernah dipublikasikan.
Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.
Tangerang, Januari 2020
| NIM : 1612494308
|
)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;
ABSTRAK
Proses pelayanan administrasi pada sekolah MAN 16 Jakarta masih berjalan kurang efektif, dikarenakan masih manual. Penggunaan buku besar untuk pengarsipan dan pencatatan data membutuhkan waktu yang lama sehingga tidak efektif dan efisien. Untuk mengatasi permasalahan di atas, dibutuhkan sistem yang terkomputerisasi sehingga bisa mengatasi permasalahan dan mempercepat proses, selain itu bisa meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini mengusulkan rancangan sistem informasi pelayanan terpadu satu pintu secara otomatis menggunakan berbagai metode pengumpulan data, metode analisa menggunakan PIECES untuk mengevaluasi kinerja sistem dan rancangan yang meliputi UML (Unified Modeling Language) sebagai alat untuk membantu bahasa pemrograman berorientasi objek dan menggunakan MySQL sebagai database, pada akhirnya rancangan akan menghasilkan suatu sistem yang terintegrasi dengan baik. Sehingga penelitian ini mampu menigkatkan kualitas pelayanan sekolah.
Kata kunci: Pelayanan Terpadu, Pelayanan Satu Pintu, Kualitas Pelayanan Sekolah.
ABSTRACT
The administrative service process at MAN 16 Jakarta schools is still ineffective, because it is still manual. The use of ledgers for archiving and recording data requires a long time so it is not effective and efficient. To overcome the above problems, a computerized system is needed so that it can solve the problem and speed up the process, besides that it can improve the quality of service. This research proposes the design of a one-stop integrated service information system automatically using various data collection methods, the analysis method uses PIECES to evaluate system performance and the design includes UML (Unified Modeling Language) as a tool to help object-oriented programming languages and use MySQL as a database, in the end the design will produce a well-integrated system. So this research can improve the quality of school services.
Keywords: Integrated Services, One Door Service, Quality of School Service.
Alhamdulillah, puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan judul "PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN TERPADU SATU PINTU UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH PADA MAN 16 JAKARTA”.
Tujuan penulisan Laporan Skripsi ini adalah sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Pendidikan Strata 1 Program Studi Sistem Informasi pada Universitas Raharja.
Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bimbingan dan dorongan dari banyak pihak penulis tidak akan dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Pada kesempatan ini pula penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada :
- Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si selaku Rektor Univertsitas Raharja.
- Bapak Sugeng Santoso, M.Kom selaku Dekan Fakultas Sains dan Teknologi Raharja.
- IbuDesy Apriani S.Kom.,M.T.I, selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi
- Bapak Bayu Pramono, S.Kom., M.T.I selaku Pembimbing I yang telah berkenan memberikan bimbingan dan masukan kepada penulis sehingga Skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
- Bapak Suwarto, M.Pd selaku Pembimbing II yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, masukan dan motivasi kepada penulis.
- Ibu Nura D.Arios selaku Direktur Utama PT. Citra Karya Mitra Nusantara, yang telah memberikan tempat untuk melakukan penelitian skripsi didalam perusahannya.
- Bapak Mohammad Zaki Mauludi selaku stakeholder yang telah memberikan kontribusi besar di dalam lancarnya proses penelitian skripsi ini.
- Bapak dan Ibu Dosen serta Staff Universitas Raharja yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan membantu dalam kelancaran penulisan Skripsi ini.
- Terimakasih khusus untuk ibu dan ayah ku yang selalu mendukung ku untuk bisa menyelesaikan pendidikan sarjana ini, juga keluarga yang mendoakan.
- Teman – teman seperjuangan yang selalu ada dan memberikan semangat.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun, penulis harapkan sebagai pemicu untuk dapat berkarya lebih baik lagi. Semoga Laporan ini bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.
| Tangerang, Januari 2020 | |
| Ayu Nur Athiyya Effendi | |
| NIM. 1612494308 |
Daftar isi
- Tabel 3.1 Analisa PIECES
- Tabel 3.2 Elisitasi Tahap I
- Tabel 3.3 Elisitasi Tahap II
- Tabel 3.4 Elisitasi Tahap III
- Tabel 3.5 Final Draft Elisitasi
- Tabel 4.1 Perbedaan Sistem Berjalan dan Sistem Usulan
- Tabel 4.2 Struktur Tabel Tbl_User
- Tabel 4.3 Struktur Tabel Tbl_Transaksi
- Tabel 4.4 Struktur Tabel Tbl_Detail_Transaksi
- Tabel 4.5 Struktur Tabel Tbl_Produk
- Tabel 4.6 Struktur Tabel Tbl_Produk
- Tabel 4.7 Skenario Uji Coba Admin
- Tabel 4.8 Hasil Evaluasi Uji Coba Admin
- Tabel 4.9 Jadwal Pengembangan Sistem
- Tabel 4.10 Biaya Pengembangan
- Gambar 2.1 XAMPP
- Gambar 2.2 Set-enumeration Tree Lebih Dari Empat Item
- Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perusahaan
- Gambar 3.2 Flowmap Sistem Yang Berjalan
- Gambar 3.3 Use Case Diagram Sistem Yang Berjalan
- Gambar 3.4 Activity Diagram Sistem Yang Berjalan
- Gambar 3.5 Sequence Diagram Sistem Yang Berjalan
- Gambar 4.1 Use Case Diagram
- Gambar 4.2 Activity Diagram Login Admin
- Gambar 4.3 Activity Diagram Kelola Data Produk
- Gambar 4.4 Activity Diagram Kelola Data Stok Produk
- Gambar 4.5 Activity Diagram POS
- Gambar 4.6 Activity Diagram Laporan
- Gambar 4.7 Diagram Activity Registrasi
- Gambar 4.8 Diagram Activity Beli Produk
- Gambar 4.9 Sequence Diagram Kelola Data Produk
- Gambar 4.10 Sequence Diagram Kelola Data Stok Produk
- Gambar 4.11 Sequence Diagram Register Konsumen
- Gambar 4.12 Sequence Diagram Beli Produk
- Gambar 4.13 Class Diagram
- Gambar 4.14 First Normal Form
- Gambar 4.15 Second Normal Form
- Gambar 4.16 Third Normal Form
- Gambar 4.17 Flowchart
- Gambar 4.18 Struktur Navigasi Aplikasi
- Gambar 4.19 Halaman Login Admin
- Gambar 4.20 Halaman Data Stok Produk
- Gambar 4.21 Halaman Data Produk
- Gambar 4.22 Halaman Data Pengguna
- Gambar 4.23 Halaman Data Penjualan
- Gambar 4.24 Halaman Tambah Penjualan
- Gambar 4.25 Halaman Laporan
- Gambar 4.26 Halaman Registrasi User
- Gambar 4.27 Halaman Login User
- Gambar 4.28 Halaman Produk
- Gambar 4.29 Halaman Keranjang
- Gambar 4.31 Halaman Informasi Kesalahan Pengisian Data Login
- Gambar 4.32 Halaman Dashboard
- Gambar 4.33 Halaman Produk
- Gambar 4.34 Halaman Tambah Data Produk
- Gambar 4.35 Halaman Rubah Data Produk
- Gambar 4.36 Halaman Konfirmasi Penghapusan Data Produk
- Gambar 4.37 Halaman Penjualan
- Gambar 4.38 Halaman Tambah Penjualan
- Gambar 4.39 Halaman Edit Transaksi
- Gambar 4.40 Halaman Laporan
- Gambar 4.41 Halaman Registrasi User
- Gambar 4.42 Halaman Login User
- Gambar 4.43 Halaman Produk
- Gambar 4.43 Halaman Keranjang
BAB I PENDAHULUAN
Latar Belakang
Di era globalisasi dan teknologi saat ini banyak dari perusahaan dan instansi pemerintah daerah maupun pusat berlomba-lomba untuk menciptakan sebuah teknologi yang mampu menopang dan dapat meningkatkan mutu pelayanan menjadi lebih baik, cepat dan efisien. Untuk mewujudkan peningkatan mutu pelayanan yang lebih baik, cepat dan efisien ada dua yang menjadi faktor utama yaitu sumber daya manusia dan penerapan sistem informasi yang tepat sasaran. Sistem informasi saat ini menjadi suatu kebutuhan yang penting sekali penerapannya didalam sebuah intansi pendidikan guna kelancaran dalam pertukaran informasi, dengan pertukaran informasi yang cepat bukan mustahil bagi instansi pendidikan dapat memberikan pelayanan yang maksimal.
Madrasah Aliyah Negeri (MAN) 16 Jakarta merupakan lembaga pendidikan tingkat SLTA yang berciri khas Islam. Madrasah Aliyah Negeri (MAN) 16 Jakarta adalah sebuah sekolah menengah atas yang berbasis teknologi informasi dan secara perlahan sedang memperbaiki sistem yang berjalan saat ini.
Sistem informasi pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) terhadap sekolah adalah sebagai sarana untuk menerima tamu, menerima surat masuk, dan mendistribusikan surat keluar ke operator/staff/yang bersangkutan.
Proses penanganan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) Madrasah Aliyah Negeri (MAN) 16 Jakarta masih manual. Berawal dari proses menerima tamu memverifikasi kelengkapan data diri yang diajukan oleh staff PTSP yang perlu disesuaikan dengan prosedur yang masih mencatat menggunakan buku tamu. Proses selanjutnya, pada tahapan menerima surat masuk menginput data juga masih mencatat menggunakan buku menerima surat masuk. Tahapan mendistribusikan surat keluar juga masih mencatat nama yang bersangkutan dibuku ekspedisi, Kemudian staff PTSP mencari guru/staff/kepegawaian yang bersangkutan, sehingga staff PTSP harus meninggalkan tempat PTSP tersebut, jika tempat PTSP tidak ada staff maka akan menghambat proses kinerjanya. Selanjutnya proses melegalisir masih mencatat menggunakan buku legalisir. Berikutnya proses laporan kepada kepala sekolah yang dilakukan oleh staff PTSP dalam periode mingguan maupun bulanan masih dilakukan dengan manual. Sehingga, sering terjadi kesalahan data yang diperoleh dalam penghitungan data tamu, data legalisir, data surat masuk, dan data surat keluar.
Dengan latar belakang yang demikian itulah, peneliti ingin melakukan penelitian tentang “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN TERPADU SATU PINTU UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH PADA MAN 16 JAKARTA”.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka di buat perumusan masalah sebagai berikut:
- Bagaimana proses pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) pada MAN 16 Jakarta yang sedang berjalan ?
- Apa saja yang masih menjadi kendala staff PTSP dalam melakukan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) pada MAN 16 Jakarta ?
- Bagaimana merancang sistem pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) pada MAN 16 Jakarta?
Tujuan Penelitian
Berdasarkan pemaparan masalah di atas, maka penelitian ini memiliki tujuan sebagai berikut :
- Untuk mengetahui proses pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) pada MAN 16 Jakarta yang sedang berjalan saat ini.
- Untuk mengetahui kendala staff PTSP dalam melakukan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) pada MAN 16 Jakarta.
- Membuat sebuah sistem pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) untuk mempermudah kinerja staff PTSP MAN 16 Jakarta.
Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan diatas penelitian ini diharapkan memiliki manfaat sebagai berikut :
- Dapat teridentifikasinya kekurangan dan kelebihan dari sistem pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) yang tengah berjalan pada MAN 16 Jakarta.
- Dapat teridentifikasinya kendala – kendala yang dialami oleh staff pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) dalam hal pemrosesan yang tengah berjalan pada MAN 16 Jakarta
- Mempermudah kinerja staff (PTSP) pada MAN 16 Jakarta dalam mendistribusikan informasi dan kunjungan tamu ke guru/staff.
Ruang Lingkup
Penelitian yang dilakukan oleh peneliti dibatasi sesuai dengan tujuan penelitian maka masalah yang diteliti meliputi menerima tamu, menerima surat masuk dan mendistribusikan surat keluar.
Metode Penelitian
Metode Pengumpulan Data
- Metode Observasi (Observasi Research)
- Metode Wawancara (Interview Research)
- 3. Metode Studi Pustaka (Literature Research)
Pada tahapan ini peneliti melakukan pengamatan langsung dari objek penelitian untuk mendapatkan data dan informasi yang akurat dan lengkap dari berbagai pihak yang terkait dan berhubungan dengan tema penelitian yang berhasil peneliti rumuskan di bagian pelayanan..
Peneliti melakukan suatu teknik pengumpulan data dengan jalan wawancara dan tanya jawab sepihak kepada Kepala Tata Usaha selaku stakeholder yang mempunyai wewenang serta mengetahui tentang seluk beluk dari pelayanan terpadu satu pintu tersebut.
Selain melakukan observasi peneliti juga melakukan pencarian data dengan cara studi pustaka dalam metode ini peneliti berusaha untuk melengkapi data-data yang diperoleh dari beberapa sumber (literature) seperti browsing internet, jurnal, artikel dan lain sebagainya yang berkaitan dengan penelitian sebagai bahan referensi dalam penyusunan penelitian skripsi ini.
Metode Analisa PIECES
Analisis PIECES sendiri merupakan suatu alat dalam menganalisis sistem informasi yang berbasis komputer, dimana terdiri dari point – point penting yang berguna untuk dijadikan pedoman/acuan dalam menganalisis sistem tersebut. Secara singkat, PIECES mengandung hal – hal penting dalam pengevaluasian sistem, seperti : Performance, Information and data, Economics, Control and security, Efficiency, dan yang terakhir Service.
- Performance
- Information
- Economics
- Control & Security
- Efficiency
Keandalan suatu sistem merupakan variabel pertama dari PIECES dimana memiliki peranan penting untuk melihat sejauh mana dan seberapa handal suatu sistem informasi memproses atau mengolah data untuk menghasilkan informasi dan tujuan yang diharapkan.
Informasi dan data yang disajikan ataupun dibutuhkan oleh perusahaan merupakan salah satu faktor penting untuk kemajuan suatu instansi. Informasi yang dihasilkan sistem informasi harus benar – benar memiliki nilai yang berguna untuk pengambilan keputusan oleh manajemen instansi.
Economics menjadi suatu parameter apakah dengan pengorbanan instansi untuk mengaplikasikan sistem informasi yang saat ini digunakan sepadan dengan hasil yang diperoleh instansi.
Suatu sistem jika tidak disertai dengan pengendalian dan pengamanan yang baik, akan menjadi suatu sistem yang sangat lemah sehingga pihak dari luar sistem sangat mudah untuk masuk dan mengacaukan sistem tersebut. Oleh karena itu perlu adanya suatu pengendalian dan pengamanan terhadap suatu sistem informasi dengan memperhatikan hal – hal yang terkait pengendalian dan pengamanan sistem.
Sistem informasi yang digunakan secara mutlak harus memiliki nilai keunggulan jika dibandingkan dengan penggunaan sistem secara manual. Keunggulan tersebut terletak pada tingkat keefisienan saat sistem informasi tersebut beroperasi
Metode Perancangan
Metode perancangan yang digunakan adalah menggunakan pengembangan melalui tahapan Unified Modelling Language (UML), pembuatan program yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan administrasi pada elisitasi dan pembuatan database. Bahasa pemrograman yang digunakan adalah Hypertext Prepocessor (PHP) serta MySQL yang digunakan untuk database.
Metode Testing
Metode testing digunakan untuk menganalisa suatu sistem guna mendeteksi, mengevaluasi kondisi dan fitur-fitur yang diharapkan dan mengetahui kualitas dari suatu sistem yang dilakukan untuk mengurangi kesalahan yang terjadi saat implementasi. Metode black box testing digunakan karena metode ini dapat mengetahui apakah aplikasi yang dibuat sesuai yang diharapkan dan berfungsi dengan baik dan benar.
Sistematika Penulisan
Untuk mempermudah dalam memahami lebih jelas tentang penulisan penelitian ini, maka peneliti mengelompokkan materi penulisan menjadi lima bab yang saling berkaitan satu sama lain, sehingga tulisan ini menjadi satu kesatuan yang utuh, kelima bab tersebut yaitu :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang pendahuluan dimana menguraikan latar belakang masalah, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini berisikan tentang beberapa definisi ilmu yang berkaitan dengan penyusunan skripsi dan berhubungan dengan teori-teori yang digunakan dalam penelitian ini.
BAB III ANALISA SISTEM YANG BERJALAN
Dalam bab ini, peneliti menjelaskan gambaran umum MAN 16 Jakarta, sejarah singkat, struktur organisasi, tugas dan tanggung jawab dari masing - masing bidang, analisis sistem yang berjalan, konfigurasi sistem, permasalahan yang sedang dihadapi, alternatif pemecahan masalah yang sedang dihadapi dan user requirement yang terdiri dari empat tahap elisitasi yaitu tahap elisitasi satu, elisitasi dua, elisitasi tiga, serta final draft elisitasi yang merupakan final elisitasi yang telah diusulkan.
BAB IV RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
Bab ini menjelaskan tentang rancangan sistem yang diusulkan meliputi sistem yang diusulkan, pemecahan masalah, prosedur sistem yang diusulkan, rancangan sistem yang diusulkan dengan menggunakan metode UML (Unifed Modelling Language), Blackbox Testing, konfigurasi sistem yang diusulkan, serta estimasi biaya.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini ditemukan kesimpulan dari hasil Analisa yang telah dilakukan dan saran kepada pihak – pihak yang berkepentingan sehingga tujuan dan manfaat dari penelitian ini dapat disampaikan.
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN
