SI2022428742: Perbedaan revisi

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari
[revisi terperiksa][revisi tidak terperiksa]
(Membuat artikel widuri)
 
Baris 3: Baris 3:
  
 
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: 1">'''PENERAPAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE DALAM PROSES '''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">'''RANCANG BANGUN IT HELPDESK TICKETING SYSTEM '''</P></div>
 
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: 1">'''INTERVIEW PEKERJA PARUH WAKTU '''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">'''BERBASIS WEB PADA PT.POS INDONESIA '''</P></div>
 
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: 1">'''DI SAKUTAMBAH'''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">'''KOTA TANGERANG'''</P></div>
  
  
Baris 23: Baris 23:
 
{|table align="center" style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: left"
 
{|table align="center" style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: left"
 
|-
 
|-
−
|'''NIM'''||: '''2022428742'''
+
|'''NIM'''||: '''2022428907'''
 
|-
 
|-
−
|'''NAMA'''||: '''[[Erna Cahayani]]'''
+
|'''NAMA'''||: '''[[Alan Purnata]]'''
 
|}
 
|}
 
<br/>
 
<br/>
Baris 49: Baris 49:
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">ABSTRAK</p></div>
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">ABSTRAK</p></div>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">Penelitian ini membahas penerapan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) dalam proses rekrutmen pekerja paruh waktu di PT SUMPALAPA NUSA TEKNOLOGI (Sakutambah). Fokus utama penelitian adalah pada tahap penyaringan awal (screening) dengan penggunaan Artificial Intelligence dalam pertanyaan wawancara. Dalam tahap penyaringan awal, Artificial Intelligence digunakan untuk mengotomatisasi analisis CV dan surat lamaran pelamar, mencocokkan kualifikasi dengan persyaratan pekerjaan. Hasil dari tahap ini mengarah pada pemberian pemberitahuan otomatis kepada pelamar yang lolos ke tahap berikutnya. Penerapan Artificial Intelligence dalam tahap penyaringan awal dan pertanyaan wawancara bertujuan untuk menghemat waktu dan sumber daya dalam proses rekrutmen, sambil meningkatkan efisiensi dan objektivitas dalam menilai kualifikasi calon pekerja. Namun, perlu ditekankan pentingnya mematuhi regulasi privasi data dan etika penggunaan Artificial Intelligence dalam proses rekrutmen. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dan kuesioner yang bertujuan untuk mencari kandidat yang berkompeten untuk memenuhi kebutuhan tenaga ahli dan terampil dalam waktu yang singkat di Sakutambah selama proses wawancara yang melibatkan kecerdasan buatan. Data dari survei dan kuesioner ini diharapkan akan memberikan wawasan yang berharga tentang persepsi, kepuasan, dan efektivitas penerapan Artificial Intelligence dalam proses wawancara pekerja paruh waktu di PT SUMPALAPA NUSA TEKNOLOGI (Sakutambah).</p></div>
+
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem manajemen tiket helpdesk berbasis web di lingkungan PT. Pos Indonesia. Organisasi yang bergerak dalam bidang logistik ini membutuhkan sebuah platform yang efisien untuk menangani permintaan bantuan teknis dari berbagai departemen dan karyawan.Penelitian ini menggunakan metodologi pengembangan perangkat lunak berorientasi objek dan mengintegrasikanteknologi web untuk memberikan aksesibilitas yang lebih baik kepada pengguna.Sistem ini memungkinkan pelaporan masalah teknis, pencatatan detail permintaan bantuan,penugasan tiket kepada petugas teknis, serta pemantauan status dan penyelesaian tiket secara real-time.Selain itu, fungsionalitas dashboard diterapkan untuk memudahkan manajemen dalam memantau kinerja helpdesk secara keseluruhan.Keamanan data dijamin melalui implementasi protokol keamanan web terkini dan kontrolakses yang cermat.Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan responsivitas tim helpdesk di PT. Pos Indonesia,sehingga setiap permintaan bantuan dapat ditangani denganlebih cepat dan efektif. Selain itu, sistem ini diharapkandapat meningkatkan pelacakan dan pelaporan kejadian teknis, memberikan informasi berharga untuk perbaikan
 +
berkelanjutan, dan meningkatkan kepuasan pengguna dalam penggunaan teknologi informasi di perusahaan.</p></div>
  
 
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 1">
 
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 1">
−
<p>Kata Kunci: Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence), Rekrutmen, Pekerja Paruh Waktu, Sakutambah, Penyaringan Awal .
+
<p>Kata kunci: Tiket, Laporan, Web
 
</p> </div>
 
</p> </div>
  
Baris 60: Baris 61:
 
<p style="line-height: 2">''ABSTRACT''</p></div>
 
<p style="line-height: 2">''ABSTRACT''</p></div>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">''This research discusses the application of artificial intelligence (Artificial Intelligence) in the recruitment process of part-time workers at Sakutambah. The main focus of the research was on the initial screening stage and the use of Artificial Intelligence in interview questions. In the initial screening stage, Artificial Intelligence is used to automate the analysis of applicants' CVs and cover letters, matching qualifications with job requirements. The results of this stage lead to the automatic notification of applicants who pass to the next stage. The application of Artificial Intelligence in the initial screening stage and interview questions aims to save time and resources in the recruitment process, while improving efficiency and objectivity in assessing the qualifications of job candidates. However, it is important to emphasize the importance of complying with data privacy regulations and the ethical use of Artificial Intelligence in the recruitment process. The research method used in this study is a survey and questionnaire aimed at understanding the experiences of part-time workers at Sakutambah during the interview process involving artificial intelligence. The data from these surveys and questionnaires will hopefully provide valuable insights into the perception, satisfaction, and effectiveness of implementing Artificial Intelligence in the interview process of part-time workers at Sakutambah.''</p></div>
+
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">''This research aims to design and implement a web-based helpdesk ticket management system in the PT environment. Indonesian post. Organizations operating in the logistics sector need an efficient platform to handle requests for technical assistance from various departments and employees.This research uses an object-oriented software development methodology and integrates web technology to provide better accessibility to users. This system allows reporting technical problems, recording details of requests for assistance, assigning tickets to technical officers, as well as monitoring ticket status and resolution in real-time.In addition, dashboard functionality is implemented to make it easier for management to monitor overall helpdesk performance. Data security is guaranteed through the implementation of the latest web security protocols and careful access controls.It is hoped that the results of this research can increase the efficiency and responsiveness of the helpdesk team at PT. Pos Indonesia, so that every request for assistance can be handled more quickly and effectively. In addition, this system is expected to improve tracking and reporting of technical events, provide valuable information for continuous improvement, and increase user satisfaction in the use of information technology in companies.''</p></div>
  
 
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
 
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
−
<p style="line-height: 1">''Keywords: : Artificial Intelligence (Artificial Intelligence), Recruitment, Part-time Workers, Sakutambah, Pre-screening.''</p></div>
+
<p style="line-height: 1">''Keyword :Ticketing, Report, Web''</p></div>
  
  
Baris 77: Baris 78:
 
<ol>
 
<ol>
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Erliyani, Ita. Winda Afriandini dan Titys Wicaksono Wibowo. 2020. “Perancangan Sistem Informasi Persediaan Alat Tulis Kantor Berbasis Web”. Tangerang: Universitas Raharja. Journal Sensi. ISSN: 2655-5298. Vol. 8, No.2: 221.
+
Aisyah, Euis Sitinur, Novi Nur Atika, and Rere Intan Fandiny. "Rancang Bangun Sistem Informasi Penjualan Ekspor Studi Kasus PT. Istem." Journal Sensi 3.1: (2020:32)
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Rahmasari, Tiara. 2019. “Perancangan Sistem Informasi Akuntansi Persediaan Barang Dagang Pada Toserba Selamat Menggunakan Php Dan Mysql”. Bandung: Universitas Komputer Indonesia. Accounting Information Systems and Information Technology Business Enterprise. ISSN: 2656-808X. Vol. 4, No.1: 413 .
+
Albab, Ulil. "Perencanaan Pendidikan dalam Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan Islam." Jurnal Pancar (Pendidik Anak cerdas dan Pintar) 5.1 (2021): 119-126.
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Supriati, Ruli. Agus Salim dan Siti Shuhahibatul Islamiah. 2018. “Aplikasi Sistem Pengiriman Barang Ekspor Berbasis Web Pada PT Tuntex Garment Indonesia Tangerang Guna Meningkatkan Mutu Proses Pengiriman Ekspor Barang”. Tangerang: Universitas Raharja. Journal SENSI ISSN: 2461-1409. Vol. 4, No,1: 66.
+
Alfauzain, Alfauzain, et al. "Sosialisasi Penerapan Sistem Helpdesk Ticketing Berbasis Web dalam Penanganan Keluhan Layanan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Mutiara Bunda Padang." Jurnal Abdidas 2.6 (2021): 1479-1486.
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Ikhsan, Nurul dan Siti Ramdhani. 2020. “Sistem Informasi Administrasi Surat Menyurat Kantor Wilayah Kementrian Agama Provinsi Riau”. Riau: UIN Sultan Syarif Kasim. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis. ISSN: 2655-8238. Vol. 2, No. 2: 142.
+
Aprilia, Anisa Kurnia. Analisa Aktualisasi Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Berbasis Web dalam Aktivitas Komersial pada Perum Bulog Subdivre Surabaya Utara. Diss. STIE Perbanas Surabaya, 2019.
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Dewi, Nur kumala. Bei Harira Irawan. Emli Fitry dan Arman Syah Putra. 2021. “Konsep Aplikasi E-Dakwah Untuk Generasi Milenial Jakarta”. Jakarta: STMIK Muhamadiyah Jakarta. Jurnal IKRA-ITH Informatika. ISSN: 2654-8054. Vol. 5, No. 2: 28.
+
Arnita, Vina. "Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Tunai Terkomputerisasi." (2021).
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Pratiwi, Mutiana. Ulya Ilhami Arsyah. Devia Kartika dan Rahmatul Husna Arsyah. 2021. “PIECES Framework Dalam Analisis Penerapan Sistem Informasi”. Padang: Universitas Putra Indonesia Padang. Majalah Ilmiah UPI-YPTK. ISSN: 2502-8774. Vol. 28, No. 1: 20.
+
Azizah, Nur, Euis Sitinur Aisyah, and Recky Taemima. "Perancangan Sistem Informasi Pengarsipan Data-data Produksi pada PT. Kuralon Indah Sejahtera." Journal Sensi 5.1 (2019): 12-22.
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Salaby, Achmad Fikri dan Indra Kanedi. 2020. “Perancangan Sistem Informasi Jadwal Dokter Menggunakan Framework Codeigniter”. Bengkulu: Universitas Dehasen Bengkulu. Jurnal Media Infotama. ISSN: 2723-4673. Vol. 16, No. 1: 50.
+
Azmi Pratama, Decky. Perancangan Sistem Absensi SiswaDengan Implementasi Qr- Code Dan Kriptografi AES-128 Berbasis Android. Diss. Universitas Muhammadiyah Jember, 2021.
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Rizal, Ahmad Asril. Lalu Puji Indra Kharisma dan Fahrurozzi. 2021. “Peningkatan Efektifitas Programming Dengan Pelatihan Phyton Fot Data Science Bagi Komunitas Programming Pondok Pesantren Nadhlatul Wathan Anjani”. Nusa Tenggara Barat: STMIK Syaikh Zainuddin Lombok. ISSN: 2775-0191. Vol. 1, No. 1: 16.
+
Bahrudin, Ryan Muhammad, Mohammad Ridwan, and Hardjito S. Darmojo. "Penerapan Helpdesk Ticketing System Dalam Penanganan Keluhan Penggunaan Sistem Informasi Berbasis Web." Jutis (Jurnal Teknik Informatika) 7.1 (2019): 71-82.
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Meileni, Hetti. Sony Oktapriandi dan Desi Apriyanti. 2020. “Analisis PIECES Pada Aplikasi WebGIS Pemetaan Ekonomi Kreatif (Ekraf)”. Sumatera Selatan: Politeknik Negeri Sriwijaya. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi. ISSN: 2549-8045. Vol. 9, No. 2: 140.
+
Fachrullah, Lutfi, and Imran Ismail. "EVALUASI AKREDITASI PROGRAM PASCASARJANA ILMU ADMINISTRASI PUBLIK UNIVERSITAS
 +
PUANGRIMAGGALATUNG SENGKANG." Jurnal Ilmiah Administrasi Publik dan Bisnis 1.1 (2019): 45-54.
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Tarigan, Sylva Flora Ninta dan Tri Septian Maksum. 2022. “Pemanfaatn Layanan Sistem Informasi E-Puskesmas Dengan Menggunakan Metode PIECES”. Gorontalo: Universitas Negeri Gorontalo. Jambura Heatlh and Sport Journal. ISSN: 2656-2863. Vol. 4, No. 1: 32.
+
Fadli, Fajar, and Mochammad Bagoes Satrio Junianto. "Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi IT-Helpdesk Berbasis Web Framework Laravel: Studi Kasus: Lion Air Group." LOGIC: Jurnal Ilmu Komputer dan Pendidikan 1.3 (2023): 420-430.
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Shadiq F, Safei A, Dan Loly R. W. R. 2021. “Pengujian Aplikasi Peminjaman Kendaraan Operasional Kantor Menggunakan Blackbox Testing”. Journal Information Management For Educators And Professionals. Bekasi: Universitas Bina Insani. E-ISSN: 2548-3331. Vol. 5, No. 2: 110.
+
Febriani, Ochi Marshella, Arie Setya Putra, and Randy Putra Prayogie. "Rancang Bangun Sistem Monitoring Sirkulasi Obat Pada Pedagang Besar Farmasi (PBF) Di Kota Bandar Lampung Berbasis Web." Prosiding Seminar Nasional Darmajaya. Vol. 1. 2020
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Zidni, Dlia Arrohman. 2023. “Tinjauan Pustaka Sistematis: Penerapan Artificial Intelligence Dalam Pembangunan Sart City”. Jurnal Teknomatika. Jawa Tengah: STMIK YMI Tegal. ISSN: 2541-335X. Vol. 13, No. 1.
+
Harfizar, Harfizar, Tiya Puspita Firdaus, and Kurnia Yuli Herza. "Perancangan Sistem Informasi Penilaian Kinerja Karyawan pada PT. Asuransi Sinarmas Cabang Cikokol Tangerang." Journal Sensi 5.1: (2020:49-62)
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Rahayu, Dhawuh. Mukrodin dan Rito Cipta Hariyono. 2020. “Penerapan Artificial Intelligence Dalam Aplikasi Chatbot Sebagai Helpdesk Objek Wisata Dengan Permodelan Simple Reflex-Agent (Studi Kasus : Desa Karangbenda).” Smart Comp. Jawa Tengah: Universitas Peradaban Bumiayu. ISSN: 2549-0796. Vol. 9, No. 1.
+
Hasan, Syahril, and Nurlaila Muhammad. "Sistem Informasi Pembayaran Biaya Studi Berbasis Web Pada Politeknik Sains Dan Teknologi Wiratama Maluku Utara." IJIS-Indonesian Journal On Information System 5.1 (2020).
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Nalendra, Adimas Ketut dan Heri Priya Waspada. 2021. “Penerapan Artificial Intelligence Untuk Kontrol Suhu dan Kelembapan Pada Kandang Broiler Berbasis Internet Of Things”. Generation Journal. Jawa Timur: Akademi Komunitas Negeri Putra Sang Fajar Blitar. ISSN: 2580-4952.
+
Himyar, Muhammad, Muhamad Femy Mulya, and Johny Hizkia Siringo Ringo. "Aplikasi Absensi Karyawan Berbasis Android Dengan Penerapan QR Code Disertai Foto Diri Dan Lokasi Sebagai Validasi Studi Kasus: PT. Selindo Alpha." Jurnal SISKOM-KB (Sistem Komputer dan Kecerdasan Buatan) 4.2 (2021): 64-74.
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Wahyudi, Tri. 2023. “Studi Kasus Pengembangan Dan Penggunaan Artificial Intelligence (AI) Sebagai Penunjang Kegiatan Masyarakat Indonesia:. Indonesian Journal Software Engineering”. Jakarta: Universitas Bina Sarana Informatika. ISSN: 2714-9935. Vol. 9, No. 1.
+
Ija, La, and Aris Susanto. "Sistem Portal Informasi Pendidikan dan Pelatihan Berbasis Web." Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer 6.1 (2021): 34-45.
  
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
Zurnali, Cut dan Wahjono. 2022.”Artificial Intelligence Dalam  Rekrutmen”. Jurnal Ilmiah Infokam. Jawa Tengah : AMIK JTC Semarang. ISSN: 2798-4753. Vol. 18, No. 1.
+
Irawan, Dwi, and Izza Anshory. "Implementasi Esp 32 Cam Dan Sensor Infrared Untuk Monitoring Pengunjung Dilokasi Wisata." SinarFe7 5.1 (2022): 95-99.
  
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Ishak, Abdullah Maulana. "Implementasi SAP dalam Manajemen Barang di Perusahaan Distributor Pangan (Studi Kasus: PT. FKS Pangan Nusantara)." (2022).
  
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Kumalasari, Rukma Nur, et al. "Implementasi Strategi Marketing Mix Pada Rintisan Usaha Kreatif “Lichaposa”." Jurnal ABDIMAS Budi Darma 2.1 (2021): 6-11.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Kusuma, Wahyu Andhyka, Nirma Dwi Wulansari, and Moch Ilham Fakhriansyah. "ELISITASI KEBUTUHAN PERANGKAT LUNAK DENGAN METODE USER PERSONA DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENGALAMAN
 +
PENGGUNA." Prosiding SENTRA (Seminar Teknologi dan Rekayasa). No. 6. 2021.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Liew, Khang Jie, and Tee Hean Tan. "QR Code-Based Student Attendance System." 2021 2nd Asia Conference on Computers and Communications (ACCC). IEEE, 2021.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Martono, Aris, Arsi Yulianjani, and Wahyu Hidayat. "Aplikasi Interactive Learning Untuk Belajar Bahasa Inggris Buah-buahan Bagi Anak-anak Dengan Piranti Mobile Smartphone." Innovative Creative and Information Technology Journal 4.2 (2020): 147-155.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Muhammad, Ismail, and Masnur Masnur. "Aplikasi Qr Code Sebagai Sarana Penyampaian Informasi Pohon Dikebun Raya Jompie." Jurnal Sintaks Logika 1.1 (2021): 33-41.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Mustopa, Mustopa. SISTEM INFORMASI ABSENSI MAHASISWA BERBASIS QR-CODE. Diss. Politeknik Manufaktur Negeri Bangka Belitung, 2022.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Nanang, Setiawan. Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Pada Perbaikan Proses Serah Terima Barang di PT. TIS. Diss. http://unugha. ac. id, 2019.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Naufal, M. Rais. "RANCANG BANGUN APLIKASI PENDATAAN ALUMNI STMIK INDONESIA BANDA ACEH." Journal Informatic, Education and Management (JIEM) 2.2 (2020): 70-77.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Nugroho, Erwin Aji, Sumarsono Sumarsono, and Eko Hadi Gunawan. "Framework of the Employee Attendance System with QR Code in the Pandemic Covid-19." 2021 International Conference on Software Engineering & Computer Systems and 4th International Conference on Computational Science and Information Management (ICSECS-ICOCSIM). IEEE, 2021.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Nuryadi, Hepi, and Yulisa Gardenia. "PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN DAFTAR USULAN PENETAPAN ANGKA KREDIT SECARA ONLINE BERBASIS WEBSITE DIREKTORAT JENDERAL PELAYANAN KESEHATAN KEMENTERIAN KESEHATAN." JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma 7.2 (2020): 83-100.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Permana, Handy Januar, Dedeh Supriyanti, and Nita Kurnia. "Perancangan Sistem Informasi Rekrutmen Tenaga Kerja Kontrak Berbasis Web Pada RS. dr.Sitanala Tangerang." Journal Sensi 6.1: 38-48. Vol.6 No.1 – Februari (2020:40)
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Pradasari, Novi Indah, et al. "Penerapan Teknologi QR-Code Untuk Absensi Mahasiswa Prodi Teknologi Informasi Politeknik Negeri Ketapang." Applied Information Technology and Computer Science 1.1 (2022): 34-41.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Prasetyo, Dicky, Iskandar Fitri, and Albaar Rubhasy. "Sistem Absensi Online Berbasis Web Dengan QR Code Secara Real Time Menggunakan Algoritma Vigenere Cipher." INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science 4.1 (2021): 88-96.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Rachmawati, Arifah. "Aplikasi Help Desk Dalam Peran Layanan Service-Desk Pada Pt Shs." Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi Dan Manajemen Tri Bisnis 2.1 (2020): 43-53.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Rahardja, Untung, Qurotul Aini, and Fitri Faradilla. "Implementasi Viewboard Berbasis Interaktif Javascript Charts Pada Sistem Penilaian Perkuliahan." Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia 12.2 (2021): 91-102.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Ramli, Frederica Rosabel, Fikri Hakim, and Ria Anggelina Hutabarat. "Perancangan Web Design Aplikasi E-Learning dengan Metode Prototype pada Tingkat SMA." Majalah Ilmiah UPI YPTK (2021): 13-18.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Setiade, Ade, Luthfia Fauzia, and Iwan Hermawan. "Prototype Aplikasi Pengolahan Data Pegawai Di PT. Medikon Prima Laboratories." Journal Sensi 6.1: (2020;60-72)
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Setiawan, Dedi, et al. "IMPLEMENTASI ESP32-CAM DAN BLYNK PADA WIFI DOOR LOCK SYSTEM MENGGUNAKANTEKNIK DUPLEX." JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH 5.1 (2022): 159-164.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Siagian, Auhtor Heldawaty. "" Perancangan Sistem Informasi Absensi Pegawai Menggunakan Qr-Code Berbasis Web" Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Toba." Laporan Kerja Praktek Mahasiswa Teknik 1.1 (2022).
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Siahaan, Mangapul. "Pengembangan Helpdesk Ticketing System berbasis Website dengan menggunakan metode SDLC, XP, dan Scrum." KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer 4.3 (2023): 1399-1410.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Suhemy, Suhemy, and Reni Astika. "Sistem Informasi Pengelolaan Tiket Dan Fasilitas Objek Wisata Di Pantai Mutun." Jurnal ONESISMIK 3.3 (2019): 126-143.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Sunaryono, Dwi, Joko Siswantoro, and Radityo Anggoro. "An android based course attendance system using face recognition." Journal of King Saud University- Computer and Information Sciences 33.3 (2021): 304-312.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Susila, Mochamad Nandi, et al. "E-Absensi Berbasis QR-Code Dengan Extreme Programming." Jurnal Sistem Informasi 11.2 (2022): 58-64.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Sutrisno, Alfeno, Sandro, and Muhammad Dede Soleman. "Implementasi Dashboard Informasi Sistem Sebagai Model Alat Ukur Tingkat Penjualan PT. Sumber Sekar Sejahtera." JURNAL SISFOTEK GLOBAL 10.1 (2020).
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Tamtelahitu, Trientje Marlein, Jorge Sambono, and Jekris Ebenhaizer Unenor. "Perancangan Sistem Absensi Pintar Mahasiswa Menggunakan Teknik QR Code Dan Geolocation." JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) 6.1 (2021): 114-125.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Utami, Febriyanti, Mahyumi Rantina, and Rodi Edi. "Pengembangan Lembar Kerja Anak Menggunakan QR Code Pada Materi Sains Anak Usia Dini." Jurnal Obsesi: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini 6.3 (2021): 1976-1990
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Vivaldy, Muhammad Raditya. "Perancangan Dashboard IT Helpdesk pada PT. XYZ." COMSERVA 2.11 (2023): 2557-2567.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Winoto, Muyohadi, and Sitti Nurbaya Ambo. "HELPDESK SYSTEM UNTUK TECHNICL SUPPORT BERBASI HYBRID PADA PT. PANCA PUTRA SOLUSINDO." JUST IT: Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi dan Komputer 11.3 (2022).
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Yuliana, Khozin, Muhamad Zahrudin, and Tri Utari. "Analisa Sistem Informasi Peminjaman dan Pengembalian Buku Perpustakaan Pada SMA Nusantara 1 Tangerang." Journal Sensi 4.1 (2020): 46-63.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Sari, Fitri Riri dan Ardiati Utami S (2021),“Perencanaan dan Pengembangan Aplikasi
 +
Absensi Mahasiswa Menggunakan Smart Card Guna Pengembangan Kampus Cerdas (Studi Kasus Politeknik Negeri Tanah Laut)”, Jurnal Integrasi. Vol. 9 No. 1
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
 +
Munawar (2018), Analisis Perancangan Sistem Berorientasi Objek dengan UML(Unified Modeling Language), Bandung: Informatika.
 +
[[TI2022428907]][[TI2022428907]]
 
{{pagebreak}}
 
{{pagebreak}}
 
[[Category:Skripsi 2019/2020]]
 
[[Category:Skripsi 2019/2020]]
 
{{pagebreak}}
 
{{pagebreak}}

Revisi per 22 Februari 2024 16.42


RANCANG BANGUN IT HELPDESK TICKETING SYSTEM

BERBASIS WEB PADA PT.POS INDONESIA

KOTA TANGERANG


SKRIPSI


Disusun Oleh :

NIM : 2022428907
NAMA : Alan Purnata



TANGERANG

2023/2024



ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem manajemen tiket helpdesk berbasis web di lingkungan PT. Pos Indonesia. Organisasi yang bergerak dalam bidang logistik ini membutuhkan sebuah platform yang efisien untuk menangani permintaan bantuan teknis dari berbagai departemen dan karyawan.Penelitian ini menggunakan metodologi pengembangan perangkat lunak berorientasi objek dan mengintegrasikanteknologi web untuk memberikan aksesibilitas yang lebih baik kepada pengguna.Sistem ini memungkinkan pelaporan masalah teknis, pencatatan detail permintaan bantuan,penugasan tiket kepada petugas teknis, serta pemantauan status dan penyelesaian tiket secara real-time.Selain itu, fungsionalitas dashboard diterapkan untuk memudahkan manajemen dalam memantau kinerja helpdesk secara keseluruhan.Keamanan data dijamin melalui implementasi protokol keamanan web terkini dan kontrolakses yang cermat.Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan responsivitas tim helpdesk di PT. Pos Indonesia,sehingga setiap permintaan bantuan dapat ditangani denganlebih cepat dan efektif. Selain itu, sistem ini diharapkandapat meningkatkan pelacakan dan pelaporan kejadian teknis, memberikan informasi berharga untuk perbaikan berkelanjutan, dan meningkatkan kepuasan pengguna dalam penggunaan teknologi informasi di perusahaan.

Kata kunci: Tiket, Laporan, Web


ABSTRACT

This research aims to design and implement a web-based helpdesk ticket management system in the PT environment. Indonesian post. Organizations operating in the logistics sector need an efficient platform to handle requests for technical assistance from various departments and employees.This research uses an object-oriented software development methodology and integrates web technology to provide better accessibility to users. This system allows reporting technical problems, recording details of requests for assistance, assigning tickets to technical officers, as well as monitoring ticket status and resolution in real-time.In addition, dashboard functionality is implemented to make it easier for management to monitor overall helpdesk performance. Data security is guaranteed through the implementation of the latest web security protocols and careful access controls.It is hoped that the results of this research can increase the efficiency and responsiveness of the helpdesk team at PT. Pos Indonesia, so that every request for assistance can be handled more quickly and effectively. In addition, this system is expected to improve tracking and reporting of technical events, provide valuable information for continuous improvement, and increase user satisfaction in the use of information technology in companies.

Keyword :Ticketing, Report, Web



DAFTAR PUSTAKA


  1. Aisyah, Euis Sitinur, Novi Nur Atika, and Rere Intan Fandiny. "Rancang Bangun Sistem Informasi Penjualan Ekspor Studi Kasus PT. Istem." Journal Sensi 3.1: (2020:32)
  2. Albab, Ulil. "Perencanaan Pendidikan dalam Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan Islam." Jurnal Pancar (Pendidik Anak cerdas dan Pintar) 5.1 (2021): 119-126.
  3. Alfauzain, Alfauzain, et al. "Sosialisasi Penerapan Sistem Helpdesk Ticketing Berbasis Web dalam Penanganan Keluhan Layanan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Mutiara Bunda Padang." Jurnal Abdidas 2.6 (2021): 1479-1486.
  4. Aprilia, Anisa Kurnia. Analisa Aktualisasi Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Berbasis Web dalam Aktivitas Komersial pada Perum Bulog Subdivre Surabaya Utara. Diss. STIE Perbanas Surabaya, 2019.
  5. Arnita, Vina. "Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Tunai Terkomputerisasi." (2021).
  6. Azizah, Nur, Euis Sitinur Aisyah, and Recky Taemima. "Perancangan Sistem Informasi Pengarsipan Data-data Produksi pada PT. Kuralon Indah Sejahtera." Journal Sensi 5.1 (2019): 12-22.
  7. Azmi Pratama, Decky. Perancangan Sistem Absensi SiswaDengan Implementasi Qr- Code Dan Kriptografi AES-128 Berbasis Android. Diss. Universitas Muhammadiyah Jember, 2021.
  8. Bahrudin, Ryan Muhammad, Mohammad Ridwan, and Hardjito S. Darmojo. "Penerapan Helpdesk Ticketing System Dalam Penanganan Keluhan Penggunaan Sistem Informasi Berbasis Web." Jutis (Jurnal Teknik Informatika) 7.1 (2019): 71-82.
  9. Fachrullah, Lutfi, and Imran Ismail. "EVALUASI AKREDITASI PROGRAM PASCASARJANA ILMU ADMINISTRASI PUBLIK UNIVERSITAS PUANGRIMAGGALATUNG SENGKANG." Jurnal Ilmiah Administrasi Publik dan Bisnis 1.1 (2019): 45-54.
  10. Fadli, Fajar, and Mochammad Bagoes Satrio Junianto. "Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi IT-Helpdesk Berbasis Web Framework Laravel: Studi Kasus: Lion Air Group." LOGIC: Jurnal Ilmu Komputer dan Pendidikan 1.3 (2023): 420-430.
  11. Febriani, Ochi Marshella, Arie Setya Putra, and Randy Putra Prayogie. "Rancang Bangun Sistem Monitoring Sirkulasi Obat Pada Pedagang Besar Farmasi (PBF) Di Kota Bandar Lampung Berbasis Web." Prosiding Seminar Nasional Darmajaya. Vol. 1. 2020
  12. Harfizar, Harfizar, Tiya Puspita Firdaus, and Kurnia Yuli Herza. "Perancangan Sistem Informasi Penilaian Kinerja Karyawan pada PT. Asuransi Sinarmas Cabang Cikokol Tangerang." Journal Sensi 5.1: (2020:49-62)
  13. Hasan, Syahril, and Nurlaila Muhammad. "Sistem Informasi Pembayaran Biaya Studi Berbasis Web Pada Politeknik Sains Dan Teknologi Wiratama Maluku Utara." IJIS-Indonesian Journal On Information System 5.1 (2020).
  14. Himyar, Muhammad, Muhamad Femy Mulya, and Johny Hizkia Siringo Ringo. "Aplikasi Absensi Karyawan Berbasis Android Dengan Penerapan QR Code Disertai Foto Diri Dan Lokasi Sebagai Validasi Studi Kasus: PT. Selindo Alpha." Jurnal SISKOM-KB (Sistem Komputer dan Kecerdasan Buatan) 4.2 (2021): 64-74.
  15. Ija, La, and Aris Susanto. "Sistem Portal Informasi Pendidikan dan Pelatihan Berbasis Web." Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer 6.1 (2021): 34-45.
  16. Irawan, Dwi, and Izza Anshory. "Implementasi Esp 32 Cam Dan Sensor Infrared Untuk Monitoring Pengunjung Dilokasi Wisata." SinarFe7 5.1 (2022): 95-99.
  17. Ishak, Abdullah Maulana. "Implementasi SAP dalam Manajemen Barang di Perusahaan Distributor Pangan (Studi Kasus: PT. FKS Pangan Nusantara)." (2022).
  18. Kumalasari, Rukma Nur, et al. "Implementasi Strategi Marketing Mix Pada Rintisan Usaha Kreatif “Lichaposa”." Jurnal ABDIMAS Budi Darma 2.1 (2021): 6-11.
  19. Kusuma, Wahyu Andhyka, Nirma Dwi Wulansari, and Moch Ilham Fakhriansyah. "ELISITASI KEBUTUHAN PERANGKAT LUNAK DENGAN METODE USER PERSONA DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENGALAMAN PENGGUNA." Prosiding SENTRA (Seminar Teknologi dan Rekayasa). No. 6. 2021.
  20. Liew, Khang Jie, and Tee Hean Tan. "QR Code-Based Student Attendance System." 2021 2nd Asia Conference on Computers and Communications (ACCC). IEEE, 2021.
  21. Martono, Aris, Arsi Yulianjani, and Wahyu Hidayat. "Aplikasi Interactive Learning Untuk Belajar Bahasa Inggris Buah-buahan Bagi Anak-anak Dengan Piranti Mobile Smartphone." Innovative Creative and Information Technology Journal 4.2 (2020): 147-155.
  22. Muhammad, Ismail, and Masnur Masnur. "Aplikasi Qr Code Sebagai Sarana Penyampaian Informasi Pohon Dikebun Raya Jompie." Jurnal Sintaks Logika 1.1 (2021): 33-41.
  23. Mustopa, Mustopa. SISTEM INFORMASI ABSENSI MAHASISWA BERBASIS QR-CODE. Diss. Politeknik Manufaktur Negeri Bangka Belitung, 2022.
  24. Nanang, Setiawan. Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Pada Perbaikan Proses Serah Terima Barang di PT. TIS. Diss. http://unugha. ac. id, 2019.
  25. Naufal, M. Rais. "RANCANG BANGUN APLIKASI PENDATAAN ALUMNI STMIK INDONESIA BANDA ACEH." Journal Informatic, Education and Management (JIEM) 2.2 (2020): 70-77.
  26. Nugroho, Erwin Aji, Sumarsono Sumarsono, and Eko Hadi Gunawan. "Framework of the Employee Attendance System with QR Code in the Pandemic Covid-19." 2021 International Conference on Software Engineering & Computer Systems and 4th International Conference on Computational Science and Information Management (ICSECS-ICOCSIM). IEEE, 2021.
  27. Nuryadi, Hepi, and Yulisa Gardenia. "PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN DAFTAR USULAN PENETAPAN ANGKA KREDIT SECARA ONLINE BERBASIS WEBSITE DIREKTORAT JENDERAL PELAYANAN KESEHATAN KEMENTERIAN KESEHATAN." JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma 7.2 (2020): 83-100.
  28. Permana, Handy Januar, Dedeh Supriyanti, and Nita Kurnia. "Perancangan Sistem Informasi Rekrutmen Tenaga Kerja Kontrak Berbasis Web Pada RS. dr.Sitanala Tangerang." Journal Sensi 6.1: 38-48. Vol.6 No.1 – Februari (2020:40)
  29. Pradasari, Novi Indah, et al. "Penerapan Teknologi QR-Code Untuk Absensi Mahasiswa Prodi Teknologi Informasi Politeknik Negeri Ketapang." Applied Information Technology and Computer Science 1.1 (2022): 34-41.
  30. Prasetyo, Dicky, Iskandar Fitri, and Albaar Rubhasy. "Sistem Absensi Online Berbasis Web Dengan QR Code Secara Real Time Menggunakan Algoritma Vigenere Cipher." INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science 4.1 (2021): 88-96.
  31. Rachmawati, Arifah. "Aplikasi Help Desk Dalam Peran Layanan Service-Desk Pada Pt Shs." Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi Dan Manajemen Tri Bisnis 2.1 (2020): 43-53.
  32. Rahardja, Untung, Qurotul Aini, and Fitri Faradilla. "Implementasi Viewboard Berbasis Interaktif Javascript Charts Pada Sistem Penilaian Perkuliahan." Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia 12.2 (2021): 91-102.
  33. Ramli, Frederica Rosabel, Fikri Hakim, and Ria Anggelina Hutabarat. "Perancangan Web Design Aplikasi E-Learning dengan Metode Prototype pada Tingkat SMA." Majalah Ilmiah UPI YPTK (2021): 13-18.
  34. Setiade, Ade, Luthfia Fauzia, and Iwan Hermawan. "Prototype Aplikasi Pengolahan Data Pegawai Di PT. Medikon Prima Laboratories." Journal Sensi 6.1: (2020;60-72)
  35. Setiawan, Dedi, et al. "IMPLEMENTASI ESP32-CAM DAN BLYNK PADA WIFI DOOR LOCK SYSTEM MENGGUNAKANTEKNIK DUPLEX." JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH 5.1 (2022): 159-164.
  36. Siagian, Auhtor Heldawaty. "" Perancangan Sistem Informasi Absensi Pegawai Menggunakan Qr-Code Berbasis Web" Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Toba." Laporan Kerja Praktek Mahasiswa Teknik 1.1 (2022).
  37. Siahaan, Mangapul. "Pengembangan Helpdesk Ticketing System berbasis Website dengan menggunakan metode SDLC, XP, dan Scrum." KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer 4.3 (2023): 1399-1410.
  38. Suhemy, Suhemy, and Reni Astika. "Sistem Informasi Pengelolaan Tiket Dan Fasilitas Objek Wisata Di Pantai Mutun." Jurnal ONESISMIK 3.3 (2019): 126-143.
  39. Sunaryono, Dwi, Joko Siswantoro, and Radityo Anggoro. "An android based course attendance system using face recognition." Journal of King Saud University- Computer and Information Sciences 33.3 (2021): 304-312.
  40. Susila, Mochamad Nandi, et al. "E-Absensi Berbasis QR-Code Dengan Extreme Programming." Jurnal Sistem Informasi 11.2 (2022): 58-64.
  41. Sutrisno, Alfeno, Sandro, and Muhammad Dede Soleman. "Implementasi Dashboard Informasi Sistem Sebagai Model Alat Ukur Tingkat Penjualan PT. Sumber Sekar Sejahtera." JURNAL SISFOTEK GLOBAL 10.1 (2020).
  42. Tamtelahitu, Trientje Marlein, Jorge Sambono, and Jekris Ebenhaizer Unenor. "Perancangan Sistem Absensi Pintar Mahasiswa Menggunakan Teknik QR Code Dan Geolocation." JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) 6.1 (2021): 114-125.
  43. Utami, Febriyanti, Mahyumi Rantina, and Rodi Edi. "Pengembangan Lembar Kerja Anak Menggunakan QR Code Pada Materi Sains Anak Usia Dini." Jurnal Obsesi: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini 6.3 (2021): 1976-1990
  44. Vivaldy, Muhammad Raditya. "Perancangan Dashboard IT Helpdesk pada PT. XYZ." COMSERVA 2.11 (2023): 2557-2567.
  45. Winoto, Muyohadi, and Sitti Nurbaya Ambo. "HELPDESK SYSTEM UNTUK TECHNICL SUPPORT BERBASI HYBRID PADA PT. PANCA PUTRA SOLUSINDO." JUST IT: Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi dan Komputer 11.3 (2022).
  46. Yuliana, Khozin, Muhamad Zahrudin, and Tri Utari. "Analisa Sistem Informasi Peminjaman dan Pengembalian Buku Perpustakaan Pada SMA Nusantara 1 Tangerang." Journal Sensi 4.1 (2020): 46-63.
  47. Sari, Fitri Riri dan Ardiati Utami S (2021),“Perencanaan dan Pengembangan Aplikasi Absensi Mahasiswa Menggunakan Smart Card Guna Pengembangan Kampus Cerdas (Studi Kasus Politeknik Negeri Tanah Laut)”, Jurnal Integrasi. Vol. 9 No. 1
  48. Munawar (2018), Analisis Perancangan Sistem Berorientasi Objek dengan UML(Unified Modeling Language), Bandung: Informatika. TI2022428907TI2022428907

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI2022428742&oldid=400160"