SI1922428672
PERANCANGAN APLIKASI LAYANAN PELANGGAN BERBASIS
ANDROID PADA PT. NETIZEN NETWORK
Disusun Oleh :
NAMA |
|
NIM |
: 1922428672
|
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
KONSENTRASI SOFTWARE ENGINEERING
TANGERANG
2021/2022
ABSTRAK
Perkembangan ilmu pengetahuan dan Teknologi informasi saat ini semakin berkembang dengan pesat menjadikan informasi memiliki peranan penting dalam usaha menciptakan kemajuan di semua bidang kehidupan manusia. Kehadiran Android banyak memberi manfaat bagi manusia dalam menyelesaikan pekerjaan – pekerjaan baik yang ringan ataupun rumit. Pada PT. Netizen Network memiliki permasalahan yaitu mengenai pengelolaan data pelanggan internet yang masih belum secara sistematis, admin akan merekap setiap transaksi pembayaran dengan jumlah pelanggan yang tidak sedikit secara manual melalui media kertas formulir dengan di bantu dari setiap Ketua RT maupun RW setempat. hal ini tentu akan mempengaruhi jumlah data pelanggan dan mengakibatkan ketidaksesuaian nama-nama pelanggan dalam melakukan transaksi pembayaran hingga mempengaruhi perusahaan dalam merekap dan melakukan sistem aktivasi pelanggan secara manual. Selain itu pelanggan sering mengeluhkan akannya layanan infromasi yang masih bersifat grup whatsapp dikarenakan sering terjadinya kesalahpahaman keterkaitan layanan informasi pelanggan terhadap layanan jaringan internet berupa, kerusakan jaringan, perbaikan, hingga infromasi–informasi yang sering kali tidak sesuai untuk pelanggan membuat layanan pelanggan menjadi terganggu.hal ini kurang efektif dan efisien.
Kata Kunci : Layanan Pelanggan, Jaringan Internet, My Info.
ABSTRACT
The development of science and information technology is currently growing rapidly making information has an important role in efforts to create progress in all areas of human life. The presence of Android provides many benefits for humans in completing tasks, whether light or complex. At PT. Netizen Network has a problem, namely regarding the management of internet customer data which is still not systematic, the admin will recap each payment transaction with a large number of customers manually through paper forms with the help of each local RT and RW head. This of course will affect the amount of customer data and result in incompatibility of customer names in making payment transactions, thus affecting the company in recapitulating and manually activating the customer system. In addition, customers often complain about information services that are still in the form of WhatsApp groups due to frequent misunderstandings regarding the relationship between customer information services and internet network services in the form of network damage, repairs, to information - information that is often not suitable for customers makes customer service disrupted. it is less effective and efficient.
Keywords: Customer Service, Internet Network, My Info.
DAFTAR PUSTAKA
1. Abdurahman, M. (2018). Sistem Informasi Data Pegawai Berbasis Web Pada Kementerian Kelautan Dan Perikanan Kota Ternate. Jurnal Ilmiah ILKOMINFO-Ilmu Komputer & Informatika, 1(2).
2. Aidah, M., & Supriati, R. (2018). APLIKASI SISTEM KOMPUTERISASI PADA PERPUSTAKAAN SMA NEGERI 10 PANDEGLANG MENGGUNAKAN VISUAL BASIC Studi Kasus (SMA Negeri 10 Pandeglang). Konferensi Nasional Sistem Informasi (KNSI) 2018.
3. Alfeno, S., Sudarto, F., & Maulana, I. (2016). Penerapan Analytical Hierarchy Process (Ahp) Sebagai Model Penunjang Keputusan Penerimaan Mahasiswa Program Studi Ground Handling Airlines Pada Universitas Muhammadiyah Tangerang. SENSI Journal, 2(2), 139-153.
4. Alfeno, Sandro, Ririn Eka Cipta Devi. 2017."Implementasi Global Positioning System (GPS) dan Location Based Service (LSB) pada Sistem Informasi Kereta Api untuk Wilayah Jabodetabek" ISSN : 2088 – 1762 Vol. 7 No. 2.
5.Amelia, S. (2019) PENGGUNAAN DAN PEMANFAATAN ALAT TULIS KANTOR YANG EFEKTIF DAN EFISIEN.(Politeknik Negeri Bandung)..
6. Amrullah, A., Sutedjo, D., Ariyana, R. Y., Hendi, S., & Susanto, E. S. (2016). KAJIAN KEBUTUHAN PERANGKAT LUNAK SISTEM INFORMASI PENILAIAN PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA FAKULTAS ADAB DAN ILMU BUDAYA UNIVERSITAS ISLAM NEGRI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA. SEMNASTEKNOMEDIA ONLINE, 4(1), 1-4.
7. Andini, S., & Kasim, A. (2016). Sistem Informasi Inventaris Perlengkapan pada Kantor Bupati Dharmasraya dengan Menggunakan Bahasa Pemrograman Visual Basic 6.0 dan Database Mysql. JTIP: Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan, 9(1), 30-40.
8. Azizah, N., Yuliana, L., & Juliana, E. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi Penggajian Karyawan Harian Lepas Pada PT Flex Indonesia. Journal Sensi, 3(1), 14-21.
9. Darya, Dr. I. G. P. (2019) Akuntansi Manajemen. Ponorogo: Uwais Inspirasi Indonesia.
10. Dedi, D., Waluyo, E. T. B., & Septiananingrum, L. (2019). Sistem Informasi Pengendalian Persediaan Stok Lensa Berbasis Web pada Optik Trio Jaya Cabang Tangerang. JURNAL SISFOTEK GLOBAL, 9(2).
11. Dewi, M. (2019). Analisis statistik keterpakaian database online Science Direct (Januari-Juni 2018) dalam mengambil kebijakan pengadaan bahan pustaka elektronik pada Perpustakaan Universitas Islam Indonesia. Al-Kuttab: Jurnal Kajian Perpustakaan, informasi dan kearsipan, 1(1), 23-34.
12. Rizky, A. (2018). Penerapan metode AHP dalam sistem pendukung keputusan kenaikan pangkat pegawai di badan kepegawaian dan pengembangan sumber daya manusia kota tangerang. JURNAL SINTAK.
13. Junaidi. (2018). Rekayasa Model Aplikasi Sistem Product Knowladge Untuk Mendukung Pengambilan Keputusan Dalam Menentukan Kinerja Karyawan. JURNAL CERITA.
14. Ratnawaty,M.(2017). Penilaian Kinerja Perusahaan Dengan Menggunakan Analisa Rasio Keuangan Pada Perusahaan Telekomunikasi Di Indonesia. JURNAL CAKRAWALA.
15. Aryani,D. (2017). Perancangan Android Package Mobile Web Pada Sistem Penilaian Di Perguruan Tinggi. JURNAL SISFOTENIKA.
16. Febriyanto,E. (2018). Sistem Penilaian Pembimbing Pada Pessta+ S2 Berbasis Yii Framework Sebagai Media Penginputan Nilai Mahasiswa Pasca Sarjana Di Perguruan Tinggi. JURNAL SATIN.
17. Padeli. (2020). Perancangan Sistem Informasi Penilaian Siswa Berbasis Web Pada Smk Al-Husna Kota Tangerang. TECHNOMEDIA JOURNAL.
18. Sambani. (2016). Sistem Pendukung Keputusan Kenaikan Jabatan Karyawan Plaza Asia Dengan Menggunakan Metode Weighted Product. CSRID JOURNAL.
19. Henderi. (2016). Deision Support System Untuk Penilaian Kinerja Guru Dengan Metode Profile Matching. JURNAL KOMPUTER TERAPAN.
20. Muhammad,R. (2019). Pengembangan Sistem Aplikasi Penilaian Sasaran Kinerja Dosen Pada Unit Kepegawaian. JURNAL PENGEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMARSI DAN ILMU KOMPUTER.
21. Yudihartanti. (2017). Rancang Sistem Informasi Penilaian Kinerja Akuntabilitas Koperasi Aspek Organisasi. JURNAL SIMANTEC.
22. Heri,B. (2016). Designing and Developing Interactive. International journal, Vol.4 (86).
23. Kanal, Abhishek dan Aishwarya Raman. 2016. Data Analysis And Business Modelling In Microsoft Excel Using Analysis Tollpax. In International Journal Of Computer Science And Information Technologies. 7(5).
