SI1912425624

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari


PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN GARANSI

PRODUK KOMPONEN KOMPUTER BERBASIS WEBSITE

PADA PT. CAHAYA DISTRIBUSI NUSANTARA


SKRIPSI



Disusun Oleh :

NIM : 1912425624


NAMA : NUR IHSAN PERMADI


FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

KONSENTRASI BUSINESS INTELLIGENCE

UNIVERSITAS RAHARJA

TANGERANG

2022/2023





ABSTRAK


PT. Cahaya Distribusi Nusantara adalah salah satu organisasi perusahaan yang mengarah kepada distribusi komponen komputer. Sebagai salah satu distributor besar di Jakarta, maka harus dapat memberikan kemudahan berbelanja, pelayanan marketing yang baik, serta pelayanan garansi yang mudah dan cepat kepada para dealer yang mengambil stok barang dari PT. Cahaya Distribusi Nusantara, namun saat ini sistem pelayanan garansi produk yang berjalan masih dilakukan dengan cara konvensional, yaitu berupa lisan, dimana para konsumen dan pihak toko harus datang secara langsung ke kantor untuk menyampaikan keluhan, mengecek serial number produk dan pengklaiman garansi, dikarenakan belum adanya sistem terkomputerisasi sehingga para konsumen dan toko pun mengalami kesulitan seperti harus mengantre, menunggu untuk mengecek serial number produk jika ingin mengklaim garansi. Berdasarkan permasalahan yang ada saat ini maka peneliti berkeinginan untuk mengangkat penelitian ini dalam bentuk penelitian. Metode Analisa pada penelitian ini menggunakan metode Analisa PIECES. Dari penelitian yang penulis lakukan menghasilkan sebuah website klaim garansi dengan menggunakan bahasa framework next.js dan MySQL sebagai database nya dan mengadopsi framework react.js sebagai interface website. dimana pengguna dari website ini adalah Admin, dan Dealer. Dengan adanya website ini diharapkan dapat membantu Admin dalam proses klaim garansi dan mempermudah dealer dalam melakukan klaim garansi.

Kata Kunci : Pelayanan, Garansi, Klaim Garansi.


ABSTRACT


PT. Cahaya Distribution Nusantara is one of the company organizations in charge of computer component distribution. As one of the major distributors in Jakarta, it must be able to provide easy shopping, good marketing services, and easy and fast warranty services to dealers who take stock of goods from PT. Cahaya Distribution Nusantara, but currently the product warranty service system that is running is still carried out in a conventional way, namely, verbally, where consumers and shop parties have to come directly to the office to submit complaints, check the product serial number, and claim warranty because there is no computerized system, so that consumers and shops also experience difficulties such as having to queue while waiting to check the product serial number if they want to claim a warranty. Based on the problems that exist today, the researcher wishes to raise these issues through research. The analysis method in this study uses the PIECES analysis method. Based on the author's research, a warranty claim website was created using the next.js framework language, MySQL as the database, and the react.js framework as the website interface, with administrators and dealers as users. With this website, it is hoped that it can help Admin in the process of warranty claims and make it easier for dealers to make warranty claims.

Keywords: Services, Guarantees, Warranty Claims.



DAFTAR PUSTAKA

  1. Alkahtani, Mohammed, Alok Choudhary, Arijit De, and Jenny Harding. 2018. “A Decision Support System Based on Ontology and Data Mining to Improve Design Using Warranty Data.” Computers & Industrial Engineering 128 (April). https://doi.org/10.1016/j.cie.2018.04.033.

  2. Astriyani, Erna, Dinda Paramitha, Yulinda Destiany, Ahmad Baihaqi, and Reza Setiawan. 2020. “Perancangan Sistem Informasi Pengelolaan Biaya Perawatan Truck Hebel Pada PT Maju Sukses Mandiri Blok.” ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal 1 (2 Desember): 90–104. https://doi.org/10.34306/abdi.v1i2.193.

  3. Elisabeth, Nancy. 2019. “Buku Berbasis Internet of Things Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Perpustakaan Universitas Surabaya.” Jurnal Ilmiah MAhasiswa Universitas Surabaya 7 (2): 503–14. https://journal.ubaya.ac.id/index.php/jimus/article/view/3196.

  4. Ghifari, Fathin Al, Dian Eka Ratnawati, and Issa Arwani. 2022. “Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Pasien Berbasis Web ( Studi Kasus : Balai Pemasangan Gigi Setia Kawan )” 6 (6): 3036–45.

  5. Harfizar, Harfizar, Khozin Yuliana, and Muh Afiffudin Muh Afiffudin. 2017. “Perancangan Sistem Informasi Pendataan Karyawan Pada Perusahaan Jasa Berbasis Web.” Journal Sensi 3 (2): 190–207. https://doi.org/10.33050/sensi.v3i2.777.

  6. Jelita, Veronika Adelia, Hendriyati Haryani, and Tri Cahyo Nugroho. 2021. “Perancangan Sistem Informasi Pembayaran Hutang Pada Supplier Di Pt Master Print.” IJAcc 2 (2): 156–65. https://doi.org/10.33050/jakbi.v2i2.1743.

  7. Junaidi, Junaidi, Luthfia Fauzia Dewi Aryanti, and Rizky Yugho Saputra. 2021. “Model Aplikasi Helpdesk Online Untuk Mendukung IT Support Dalam Meningkatkan Pelayanan Karyawan.” Journal Sensi 7 (1): 90–102. https://doi.org/10.33050/sensi.v7i1.1438.

  8. Maesaroh, Siti, Andyka Tama Kurniawan, and Yoga Handika Pratama. 2022. “Perancangan Sistem Informasi Pengelolaan Aset Berbasis Web Pada SMK Nusantara 1 Tangerang.” Journal Sensi 8 (2): 170–79. https://doi.org/10.33050/sensi.v8i2.2422.

  9. Maesaroh, Siti, Giandari Maulani, and Nur Asari. 2021. “Sistem Informasi Penilaian Kinerja Karyawan Berbasis Web Pada PT. Hydro Raya Adhi Perkasa.” Journal Sensi 7 (1): 65–78. https://doi.org/10.33050/sensi.v7i1.1430.

  10. Muntohar, Arif. 2020. “Sistem Informasi Data Klien Berbasis Java Pada Kantor Notaris Dan PPAT.” Edumatic: Jurnal Pendidikan Informatika 4 (2): 58–67. https://doi.org/10.29408/edumatic.v4i2.2515.

  11. Nopriandi, Helpi. 2018. “Perancangan Sistem Informasi Registrasi Mahasiswa.” Jurnal Teknologi Dan Open Source 1 (1): 73–79. https://doi.org/10.36378/jtos.v1i1.1.

  12. Octavia, Agnes, and Milfa Yetri. 2020. “Dengan Menggunakan Metode Fuzzy Assossiative Memory ( Fam )” x (x).

  13. Rachmanita, Novia, Ani Oktarini Sari, and Adelia Alvi Yana. 2019. “Rancang Bangun Aplikasi Klaim Garansi Produk Berbasis Web.” Indonesian Journal on Networking and Security 8 (4): 1–6. http://ijns.org/journal/index.php/ijns/article/view/1609.

  14. Sufadmi, H, and E Effiyaldi. 2020. “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Kepegawaian Berbasis Web Pada Kantor Komisi Pemilihan Umum Kota Jambi.” Jurnal Manajemen Sistem Informasi 5 (3): 340–53.

  15. Sutrisno, Sutrisno, Sandro Alfeno, and Giansah Nurwana. 2020. “Model Aplikasi Sistem Pembuatan Ticketing Untuk Meningkatkan Pelayanan IT Support Kepada Karyawan.” Sensi Journal 6 (2): 256–67. https://doi.org/10.33050/sensi.v6i2.1180.

  16. Triyono, Triyono, Rosiana Safitri, and Taufik Gunawan. 2018. “Perancangan Sistem Informasi Absensi Guru Dan Staff Pada Smk Pancakarya Tangerang Berbasis Web.” Journal Sensi 4 (2): 153–67. https://doi.org/10.33050/sensi.v4i2.638.

Contributors

Admin, Permadi

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1912425624&oldid=397445"