SI1811499064

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE

PADA KELURAHAN KUTABUMI KABUPATEN TANGERANG


SKRIPSI



Disusun Oleh :


NIM
: 1811499064
NAMA


FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

UNIVERSITAS RAHARJA

TANGERANG

T.A 2021/2022


ABSTRAKSI

Kelurahan kutabumi merupakan salah satu instansi pemerintah yang memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sebagai salah satu instansi pemerintah yang terdekat dengan masyarakat, maka harus dapat memberikan kenyamanan kepada warganya dan dapat memberikan solusi dari berbagai permasalahan yang terjadi di masyarakat terdapat di wilayah kerjanya yang cepat, tepat dan up to date. Kelurahan Kutabumi dengan total penduduk sekitar 44.507 penduduk terdapat 4 RW dan 10 RT. Dimana masing – masing RT terdapat penduduk yang berjumlah sekitar 250 hingga 450 orang. Sistem layanan pengaduan masyarakat yang berjalan saat ini masih dilakukan dengan cara manual yaitu berupa lisan dimana masyarakat kutabumi datang secara langsung ke kelurahan kutabumi untuk menyampaikan aspirasinya di karenakan belum adanya sistem terkomputerisasi sehingga masyarakat mengalami kesulitan untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduannya. Pengaduan Masyarakat merupakan suatu bentuk partisipasi untuk ikut berperan dalam membangun lingkungannya serta sebagai bentuk pengawasan terhadap kinerja instansi pemerintahan. Berdasarkan permasalahan yang terjadi saat ini dibutuhkan sistem pengaduan masyarakat yang berfungsi untuk memudahkan masyarakat untuk menginformasikan permasalahan-permasalahan yang terjadi di daerah kelurahan kutabumi. Sistem pengaduan masyarakat ini dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database Mysql. Metode analisis menggunakan PIECES, metode perancangan menggunakan tools UML dan pengujian sistem menggunakan blackbox testing.

Kata Kunci : pengaduan, masyarakat, PIECES, PHP, Mysql.

ABSTRACT

Kutabumi is one of the government agencies that provide services to the community. As one of the government agencies closest to the community, it must be able to provide comfort to its citizens and be able to provide solutions to various problems that occur in the community in its work area that are fast, precise and up to date. Kutabumi Village with a total population of around 44,507 residents there are 4 RW and 10 RT. Where each RT has a population of about 250 to 450 people. The public complaint service system that is currently running is still done manually, namely in the form of oral where the Kutabumi community comes directly to the Kutabumi village to convey their aspirations because there is no computerized system so that people have difficulty expressing their aspirations and complaints. Public Complaints are a form of participation to play a role in building the environment as well as a form of supervision of the performance of government agencies. Based on the current problems, a public complaint system is needed that functions to make it easier for the community to inform the problems that occur in the Kutabumi village area. This public complaint system is made using the PHP programming language and MySQL database. The analysis method uses PIECES, the design method uses UML tools and the system test uses blackbox testing.

complaints, community, PIECES, PHP, Mysql.



DAFTAR PUSTAKA

  1. Sudirman, A., Muttaqin, M., Purba, R. A., Wirapraja, A., Abdillah, L. A., Fajrillah, F., ... & Simarmata, J. (2020). Sistem Informasi Manajemen. Yayasan Kita Menulis.
  2. Mulyati, M., Tarmizi, R., & Panugali, A. (2018). Sistem Informasi Absensi Berbasis Web Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Tangerang. Innovative Creative and Information Technology, 4(2), 117-127.
  3. Kurniati, A. K., & Irawan, B. (2019). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN BERBASIS WEB PADA TOKO RIANATA HIJAB. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Sistem Informasi, 1(2), 117-124.
  4. Tanjung, M. F. (2019). Perancangan Sistem Informasi Berbasis Web Departemen Matematika. 1–50.
  5. Triyono, T., Safitri, R., & Gunawan, T. (2018). Perancangan Sistem Informasi Absensi Guru Dan Staff Pada Smk Pancakarya Tangerang Berbasis Web. Journal Sensi, 4(2), 153-167.
  6. Nopriandi., H. 2018. Perancangan Sistem Informasi Registrasi Mahasiswa. jurnal teknologi dan open source, 1(1).
  7. Maulana, A., Sadikin, M., Izzuddin, A. 2018. Implementasi Sistem Informasi Manajemen Inventaris Berbasis Web Di Pusat Teknologi Informasi Dan Komunikasi – BPPT. Jurnal Setrum, 7(1).
  8. Kasman, H. (2018). Perancangan Sistem Informasi Pendataan dan Transaksi Downline District Pulsa Pekanbaru Berbasis Web. Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis, 9(1), 1879-1907.
  9. Maulani, G., & Sejati, K. C. B. (2018). Sistem Informasi Pendaftaran dan Monitoring Pelayanan Jasa Notaris dan PPAT Rosita Yuwanasari, SH, M. Kn. Konferensi Nasional Sistem Informasi (KNSI) 2018.
  10. Irwanto, I. (2021). Perancangan Sistem Informasi Sekolah Kejuruan dengan Menggunakan Metode Waterfall (Studi Kasus SMK PGRI 1 Kota Serang-Banten). Lectura: Jurnal Pendidikan, 12(1), 86-107.
  11. Sufadmi, H. & Effiyaldi. (2020). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Kepegawaian Berbasis Web Pada Kantor Komisi Pemilihan Umum Kota Jambi. Jurnal Manajemen Sistem Informasi, 5(3), 340-353.
  12. Maesaroh, S., Maulani, G., Asari, N. 2021. Sistem Informasi Penilaian Kinerja Karyawan Berbasis Web Pada PT. Hydro Raya Adhi Perkasa. Jurnal SENSI, 7(1).
  13. Maulani, G., Septiani, D., & Sahara, P. N. F. (2018). Rancang Bangun Sistem Informasi Inventory Fasilitas Maintenance Pada Pt. Pln (Persero) Tangerang. Innovative Creative and Information Technology, 4(2), 156-167.
  14. Farell, G., Saputra, H. K., & Novid, I. (2018). Rancang bangun sistem informasi pengarsipan surat menyurat (studi kasus fakultas teknik unp). Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan, 11(2), 55-62.
  15. Hayat, A., Hia, E. E., & Tusyadyah, D. H. (2019). Rancang Bangun Aplikasi Petty Cash Berbasis Web Menggunakan Framework Laravel Pada PT Bekasi Asri Pemula Tbk. Innovative Creative and Information Technology, 5(2), 130-140.
  16. Alfeno, S., Haris, H., & Pamungkas, A. B. (2019). IMPLEMENTASI E-LEARNING SEBAGAI PENUNJANG STANDARISASI K-13 BERBASIS WEB DALAM PENINGKATAN KOMPETENSI PEMBELAJARAN PADA SMAN 8 KABUPATEN TANGERANG. Maklumatika, 117-128.
  17. Thahir, M. (2022). Tafsir Maqasidi Ayat-Ayat Makanan Halal dan Implementasinya dalam Fatwa MUI (Studi pada Produk Pangan, Obat dan Kosmetika).
  18. Firmansyah, N., Nurlena, N., dan Octaviany, V. (2019). Potensi Pengembangan Sungai Mati Citarum Baleendah Sebagai Daya Tarik Wisata Tirta Di Kabupaten Bandung 2019. eProceedings of Applied Science, 5(3). (13 No vember 2021).
  19. Yuhana, A. N., & Aminy, F. A. (2019). Optimalisasi peran guru pendidikan agama Islam sebagai konselor dalam mengatasi masalah belajar siswa. Jurnal Penelitian Pendidikan Islam,[SL], 7(1), 79-96.
  20. Handayani, I., Febriyanto, E., & Yudanto, T. A. (2019). Pemanfaatan Indeksasi Mendeley Sebagai Media Pengenalan Jurnal STT Yuppentek. Technomedia Journal, 3(2 Februari), 235-245.
  21. Supriantikasari, N., dan Utami, E. S. (2019). Pengaruh Return on Assets, Debt to Equity Ratio, Current Ratio, Earning per Share dan Nilai Tukar terhadap Return Saham (Studi Kasus Pada Perusahaan Go Public Sektor Barang Konsumsi yang Listing di Bursa Efek Indonesia Periode 2015-2017). Jurnal Riset Akuntansi Mercu Buana, 5(1), 49-66. (13 November 2021).
  22. Hidayatulloh, K., Komarudin, M., & Sutanti, A. (2020). Perancangan Aplikasi Pengolahan Data Dana Sehat Pada Rumah Sakit Umum Muhammadiyah Metro. Jurnal Mahasiswa Ilmu Komputer, 1(1), 18-22.
  23. Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N., & Jalil, A. (2020). Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu). Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2(1), 87-104.
  24. Setiani, P., Junaedi, I., Sianipar, A. Z., & Yasin, V. (2021). Perancangan sistem informasi pelayanan penduduk berbasis website di rw 010 Kelurahan Keagungan Kecamatan Tamansari-Jakarta Barat. Jurnal Manajamen Informatika Jayakarta, 1(1), 20-35.
  25. Arsyanda, S. (2018). Pelaksanaan Informasi, Data, Laporan, Dan Pengaduan (IDLP) dalam Upaya Law Enforcement Tindak Pidana di Bidang Perpajakan (Studi Pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III) (Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).
  26. SEFCIA, G. (2019). APLIKASI LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS ANDROID MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL PADA BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH KOTA PANGKALPINANG BANGKA BELITUNG (Doctoral dissertation, STMIK ATMA LUHUR).
  27. Putra, A. S. (2019). Smart City: konsep Kota pintar di DKI Jakarta. TEKINFO, 20(2), 73-79.
  28. Sazjiyah, S. R. (2020). Dinamika Kehidupan masyarakat suku tengger dibalik kegiatan pariwisata Bromo. Journal of Tourism and Creativity, 4(2), 105-116.
  29. Sari, L. I., Helmud, E., Probonegoro, W. A., & Damini, S. (2020). Sistem Informasi Kependudukan Sebagai Bagian Dari Sistem E-Government Berbasis Web: Studi Kasus Kantor Kelurahan Air Itam. INFORMANIKA, 6(1).
  30. Definisi Kelurahan. KBBI. Sumber https://kbbi.lektur.id/kelurahan.
  31. Rochman, A., Sidik, A., & Nazahah, N. (2018). Perancangan Sistem Informasi Administrasi Pembayaran SPP Siswa Berbasis Web di SMK Al-Amanah. Jurnal Sisfotek Global, 8(1).
  32. Yuliana, K., Saryani, & Azizah, N. (2019). Perancangan Rekapitulasi Pengiriman Barang Berbasis Web. JURNAL SISFOTEK GLOBAL, 9(1), 119.
  33. Christian, A., Hesinto, S., & Agustina, A. (2018). Rancang Bangun Website Sekolah Dengan Menggunakan Framework Bootstrap (Studi Kasus SMP Negeri 6 Prabumulih). Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 7(1), 22-27.
  34. Ibrahim, A., & Ambarita, A. (2018). Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan Air Berbasis Website Pada PDAM Kota Ternate. IJIS-Indonesian Journal On Information System, 3(1).
  35. Huda, B. (2018). Sistem Informasi Data Penduduk Berbasis Android Dan Web Monitoring Studi Kasus Pemerintah Kota Karawang (Penelitian dilakukan di Kab. Karawang). Buana Ilmu, 3(1).
  36. Rosyadi, I., & Sari, A. (2018). SISTEM INFORMASI PADA †œMAYA†WEDDING ORGANIZER BERBASIS WEBSITE. Jurnal Surya Informatika: Membangun Informasi dan Profesionalisme, 5(1), 24-33.
  37. Wahyuni, T., & SOPIANDI, I. (2020). Sistem Informasi Geografis Wisata Kuliner Berbasis Android. INFOTECH journal, 6(2), 36-43.
  38. Setyowati, H. K. (2020). Rancang Bangun Aplikasi Kipko Kampung Inggris Pare Kalend Osen Berbasis Website Dengan Framework Laravel. Jurnal Manajemen Informatika, 11(1).
  39. Julianti, M. R., Dzulhaq, M. I., & Subroto, A. (2019). Sistem Informasi Pendataan Alat Tulis Kantor Berbasis Web pada PT Astari Niagara Internasional. Jurnal Sisfotek Global, 9(2).
  40. Astriyani,E., Mulyati, M., Setiawati, F. 2019. Perancangan sistem informasi rekrutmen karyawan pada perusahaan daerah air minum (PDAM) Tirta Benteng Kota Tangerang. Jurnal SENSI.
  41. Ardian, D., Larasati, P, D., Irawan, A. 2018. Perancangan Sistem Informasi Aplikasi Rental Mobil Menggunakan Java Netbeans dan Mysql Pada Perusahaan Dean’s Car Rent. Jurnal AISM, 1(1).
  42. Putra, A. B. (2019, October). Perancangan dan Pembangunan Sistem Informasi E-Learning Berbasis Web (Studi Kasus Pada Madrasah Aliyah Kare Madiun). In Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi (SENATIK) (Vol. 2, No. 1, pp. 81-85).
  43. Nurninawati, E., & Wulandari, A. (2021). Implementasi Sistem Pengolahan Penilaian Data Siswa SMP Negeri 1 SepatanTimur. Jurnal Ilmiah Matrik, 23(1), 100-107.
  44. Musrifah, A., & Mutia, E. (2018). PEMBUATAN APLIKASI PENGELOLAAN PROPOSAL DI UNIT KEGIATAN PENGELOLA (UPK) KECAMATAN MANDE BERBASIS DESKTOP. Media Jurnal Informatika, 9(1).
  45. Astriyani, E., Putri, F. N., & Widianingsih, N. E. (2020). Desain Sistem Informasi Monitoring Aset Pada PT. Arbunco Wira Pandega. Journal Sensi, 6(1), 87-99. (14 November 2021).
  46. Sintawati, I. D., & Hartati, T. (2020). Analisa Metode PIECES untuk Sistem Penjualan Alat Proteksi Radiasi pada CV. Kashelara Jakarta. Jurnal Akrab Juara, 5(2), 262-271.
  47. Nurkholis, A., Susanto, E. R., & Wijaya, S. (2021). Penerapan Extreme Programming dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Publik. J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer Dan Informatika), 5(1), 124-134.
  48. Martono, A., Setyawan, E. A., & Pambudi, A. D. (2018). Implementasi Sistem Informasi Kehadiran Siswa pada SMKN 2 Kabupaten Tangerang. Journal Sensi, 4(1), 9-19.
  49. Fuad, H., Sutarman., & Yayah. (2018). Perancangan Sistem Informasi Customer Relationship Management Pelayanan Berbasis Web di PT Sahabat Kreasi Muda. Jurnal SISFOTEK GLOBAL, 8(1), 1-6.
  50. Prandawa, B. L., & Muliawati, A. (2020). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN PENGADUAN SARANA DAN PRASARANA BERBASIS WEB (Studi Kasus: Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta). Seminar Nasional Mahasiswa Ilmu Komputer Dan Aplikasinya (SENAMIKA), 123–135.
  51. Azizah, N., Oktaviani, D., & Safitri, W.L. (2018). Rancang Bangun Sistem Informasi Standar Harga Barang pada Kota Tangerang. CCIT JOURNAL, 8(2), 78-90.
  52. Rahardja, U., Harahap, E. P., & Pratiwi, S. (2 C.E.). Pemanfaatan Mailchimp Sebagai Trend Penyebaran Informasi Pembayaran Bagi Mahasiswa Di Perguruan Tinggi. 2018, 2(45).
  53. Maulana, E. (2020, July). RANCANG BANGUN APLIKASI MOBILE PENGADUAN MASYARAKAT PADA KELURAHAN RANGKEPAN JAYA BERBASIS ANDROID. In PROSIDING SEMINAR INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI (Vol. 4, No. 3, pp. 192-201).
  54. Agustiansyah, A., & Solikin, I. (2022). SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA KELURAHAN 3-4 ULU. Prosiding Semhavok, 3(2), 89-98.
  55. Syafei, I., Kamayani, M., & Sinduningrum, E. (2019). Perancangan Aplikasi Pengaduan Masyarakat Terhadap Lingkungan Di Tingkat Kelurahan. In Prosiding Seminar Nasional Teknoka (Vol. 4, pp. I111-I116).
  56. Aris, A., Maryanih, M., & Arrianti, S. R. (2019). Aplikasi Pelayanan Pengaduan Maintenance Divisi Teknik Berbasis Android Pada Perguruan Tinggi Raharja. Journal Cerita, 5(1), 68-75.
  57. Junaidi, J., Nurlia, S. E. I., & Nurul, F. A. Model Sistem Pengolahan Data Pengaduan Karyawan untuk Mengukur Kepuasan Pelayanan dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Journal Cerita, 6(1), 63-73.
  59. Ko, H., Park, Y. H., Cho, B., Lim, K. C., Chang, S. J., Yi, Y. M., ... & Ryu, S. I. (2019). Gender differences in health status, quality of life, and community service needs of older adults living alone. Archives of gerontology and geriatrics, 83, 239-245.
  60. Fatonah, S., & Palupi, H. (2020). The Effect of Handling Complaint and Hospitas Service Qualiy on Patient Satisfaction and Loyalty. Jurnal Medicoeticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit (JMMR), 9(3), 268-276.
  61. Wulandari, D. A. R., & Nuritha, I. (2020). Implementation of Gamification Concept in the Health Complaint Service System to Improve the Public Health Services System of Banyuwangi for Supporting the Healthy Indonesia Program Through a Family Approach.
  62. Anggraini, A., Kusumaningtyas, E. M., Barakbah, A. R., & Al Islami, M. T. F. (2020, September). Indonesian Conjunction Rule Based Sentiment Analysis For Service Complaint Regional Water Utility Company Surabaya. In 2020 International Electronics Symposium (IES) (pp. 541-548). IEEE.
  63. Finola, C. F., Nugraha, Y., Suprijono, S. A., Larrantuka, A., Kanggrawan, J. I., & Suherman, A. L. (2020, November). Analysis of public complaint reports during the COVID-19 pandemic: a case study of Jakarta’s citizen relations management. In 2020 International Conference on ICT for Smart Society (ICISS) (pp. 1-6). IEEE.

Contributors

Admin, Lia Kusumaningrum

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1811499064&oldid=396509"