SI1712499111
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PEMERINTAH
DI KECAMATAN CISOKA
Disusun Oleh :
NIM |
: 1712499111
|
NAMA |
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
KONSENTRASI BUSINESS INTELLIGENCE
TANGERANG
TA. 2021/2022
ABSTRAK
Suatu kepraktisan merupakan sebuah keinginan manusia pada saat ini, maka dari itu penerapan teknologi kini telah menjadi suatu kebutuhan dalam kehidupan sehari–hari, termasuk dalam menjalankan sistem pemerintahan seperti Kecamatan, Kecamatan merupakan instansi pemerintahan yang cukup penting dalam menjalankan pelayanan dan melakukan pemberdayaan masyarakat serta dapat meningkatkan koordinasi penyelenggaraan pemerintahan, dengan permasalahan yang dihadapi saat ini banyaknya pelayanan Kecamatan yang masih menggunakan cara konvensional terutama dalam pelayanan pengaduan masyarakat yang mengakibatkan lambatnya informasi pengaduan yang masuk kepada sektor Kecamatan yang menjadikan penindakan pengaduan akan mengalami keterlambatan dan kurangnya efisiensi waktu dikarenakan masyarakat harus datang ke kantor Kecamatan yang menjadikan kurangnya daya tarik masyarakat untuk mengadu permasalahan yang terjadi disekitar Kecamatan. Untuk mengatasi hal tersebut maka dibuatkan solusi perihal pelayanan pengaduan dengan membuat sistem informasi berbasis Website dan menggunakan metodologi yang digunakan adalah analisis PIECES (Performance, Information, Economic, Control, and Efficiency, Service) disertai metode perancangan menggunakan bahasa pemrograman PHP (Hypertext Preprocessor) dan menggunakan Framework CI (Codeigniter) sebagai alat bantu pembuatan aplikasi pelayanan pengaduan masyarakat. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi pelayanan pengaduan masyarakat berbasis website yang dapat membantu masyarakat menyalurkan keluhan kapanpun dan dimanapun yang di inginkan dalam sektor kecamatan sehingga tercapainya suatu kepuasan terhadap pelayanan Kecamatan.
Kata kunci : Kecamatan, Pelayanan Pengaduan, PIECES, Website.
ABSTRACT
A practicality is a human desire at this time, therefore the application of technology has now become a necessity in everyday life-days, including in running government systems such as sub-districts, sub-districts are important government agencies in carrying out services and empowering the community and can improve government coordination, with the problems faced today, many sub-district services are still using conventional methods in the service of public complaints. resulting in the slowness of incoming complaint information to the sub-district sector which makes the prosecution of complaints will experience delays and lack of time efficiency because people have to come to the sub-district office which makes the lack of public attractiveness to complain about problems that occur around the sub-district. To overcome this, a complaint service solution was made by creating a website-based information system and the methodology used was PIECES (Performance, Information, Economic, Control, and Efficiency, Service) analysis with a design method using the PHP programming language (Hypertext Preprocessor) and using the CI Framework (Code Igniter) as a tool for making public complaints applications. The results obtained from this study are a website-based public complaint service information system that can help the community to stream complaints whenever and wherever they want in the sub-district sector so that satisfaction with sub-district services is achieved.
Keywords: District, Complaint Service, PIECES, Website.
DAFTAR PUSTAKA
Adi, Riyanto. 2016. Aspek Hukum dalam Penelitian. Yayasan Obor Pustaka Indonesia.
Aisyah. Euis. Siti nur, Padeli, dan Sumasih. 2016.”Penerapan activity based costing system dalam laporan keungan untuk mempermudah pengendalian biaya”. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja. Journal SENSI. Vol. 2 No. 2.
Andries, Anna L. (2019). Analisis Persediaan Bahan Baku Kedelai Pada Pabrik Tahu Nur Cahaya di Batu Kota Dengan Metode Economic Order Quantity (EOQ). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 7.1.
Anggraeni, Elisabet Yunaeti dan Rita Irviani. 2017. Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Anwar, F. (2018). Aplikasi Stock Opname Peralatan Ppsu Tingkat Kelurahan Berbasis Android (Doctoral Dissertation, Universitas Mercu Buana Jakarta).
Aprilia, A. K. (2019). Analisa Aktualisasi Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Berbasis Web dalam Aktivitas Komersial pada Perum Bulog Subdivre Surabaya Utara (Doctoral dissertation, STIE Perbanas Surabaya).
Ardianto, A. (2019). Peran Cleaning Service terhadap Kebersihan Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Alauddin Makassar (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar).
Astriyani, Erna, and Ahmad Ricky Alfariz. (2017). Rancangan Sistem Pengadaan Stok Barang Pada PT. Laju Karunia Jaya. CERITA Journal 3.1, 85-90.
Astuti, Puji dan Suranto Saputra. 2017. Penerapan Aplikasi Sistem Komparasi Metode K-Nearest Neighbor Dan Neural Network Dalam Menentukan Kepuasan Pelayanan Wali Murid Pada Sekolah Dasar. Jurnal Faktor Exacta. Jakarta : Universitas Indraprasta PGRI. ISSN: 2502-339.
Azizah, N., Astriyani, E., & Ningsih, L. N. (2015). Optimalisasi Aplikasi E-Commerce Untuk Penjualan Pada Toko Desfa Bogor. CERITA Journal, 1(1), 64-73.
Azizah, Nur, Lina Yuliana dan Elsa Juliana. 2017. Rancang Bangun Sistem Informasi Penggajian Karyawan Harian Lepas Pada PT Flex Indonesia. Tangerang: Jurnal SENSI Vol.3 No.1.
Barchelino, Rivaldo. (2016). Analisis Penerapan PSAK No. 14 Terhadap Metode Pencatatan dan Penilaian Persediaan Barang Dagangan Pada PT. Surya Wenang Indah Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 4.1.
Cortez, D. M. A., Molina, C. M., Mata, K. E., & Bermudez, J. R. D. 2015. Improving Customer Satisfaction through Smart Shopping: A Prototype. International Journal of Computer Science and Information Technologies, 6(2), 1141-1152.
Crosstechno.com, 2019. Apa itu Flutter. Diakses tanggal 17 Agustus 2019 dari https://crosstechno.com/blog/view/apa-itu-flutter-.
Dzulhaq M.iqbal, Rahmat Tullah, Putra Satia Nugraha. 2017. Sistem Informasi Akademik Sekolah Berbasis Kurikulum 2013. Jurnal Sisfotek Global. Tangerang:STMIK Bina Sarana Global. (Vol.7 No.1 Maret 2017).
Farisi, R. A. (2020). Analisis Sistem Pengendalian Internal Persediaan Barang (Studi Kasus Pada Cv. Bersama Jaya.) (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Malang).
Fridayanto, B., & Wahyudi, A. D. (2020). Sistem Informasi Supply Chain Management Peralatan Dan Perlengkapan Pertanian (Studi Kasus PT Konco Tani). Jurnal Manajemen, 1(1), 17-24.
Hafizar, Khozin Yuliana dan Muh Afiffudin. 2017. Perancangan Sistem Informasi Pendataan Karyawan Pada Perusahaan Jasa Berbasis Web. Jurnal SENSI Vol. 03 No. 02.
Hanafri, Muhammad Iqbal, Siti Maisaroh Mustafa dan Arip Hidayat. 2017. Proses Perakitan Trafo Dengan Menggunakan Animasi Multimedia. ISSN : 2088 – 1762. Jurnal SISFOTEK GLOBAL. Vol. 7 No. 1-Maret 2017.
Hayati, N. (2016). Analisis Bisnis Internal Dengan Metode Critical Success Factors (Csf) Dan Value Chain (Studi Kasus Pt. Farmasi X). MIND Journal, 1(1), 36.
Horngren, Charles T., Harrison Jr, Walter T 2015. Akuntansi jilid Satu. Edisi Tujuh. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Hutahaean, Jeperson. Konsep Sistem Informasi. Deepublish, 2015.
Julanto Sunu Punjul Tyoso. 2016. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta, Mei 2016.
Khamdilah, A., & Erliyana, S. (2021). Upaya Kesiapan Manajemen Jasa Perbaikan Terhadap Pelayanan Perbaikan Sistem Otomatisasi Kontrol Kapal. Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim, 3(1), 25-30.
Krismiaji. 2015. Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta. UPP STIM YKPN.
Kristanto, Andri. 2018. Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya (Edisi Revisi). Yogyakarta: Gava Media.
Manurian, W., & Dame, M. (2019, July). Perancangan Sistem Informasi Monitoring Permintaan Perlengkapan Peralatan Kantor Berbasis Web. In Prosiding Seminar Nasional Energi & Teknologi (SINERGI) (pp. 101-110).
Miki Mania, Bambang Eka Purnama, Sukadi. 2016. Sistem Informasi Penggajian Karyawan Mitra Karya Prima Di Pembangkit Listrik Tenaga Uap 1 Pacitan. Jurnal Software Engineering, Vol 2 No 1 (2016).
Muhaimin, Arief Maulana, Michail Jose, Lyssa Ratauli, Hanipan Sauwa. 2015. Aplikasi Prototype Sistem Informasi Penerimaan Siswa Baru Pada SMK Yuppentek 1 Tangerang Berbasis Web. Jurnal Semnasteknomedia Online, Vol 3, No 1 (2015).
Muhamad Muslihudin, Oktafianto. 2016. Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Menggunakan Model Terstruktur dan UML. Yogyakarta, (2016).
Munfarida, Tri, and Yuli Astuti. "Implementasi Daily Activity Monitoring System (DAMS) pada CV. Jogja Media Telematika." Jurnal Mantik Penusa 21.1 (2017).
Onu, Fergus U, Chinelo. V. Umeakuka. (2016). Object Oriented Programming (OOP) Approach to the Development of Student Information Management System. Ebonyi State University, Abakaliki-Nigeria: International Journal of Computer Applications Technology and Research.
PAI, T. D. (2016). Bunga Rampai Penelitian dalam Pendidikan Agama Islam. Deepublish.
Permana, Handy Januar, Erna Astriyani, and Tanti Mayang Sari. (2018). Perancangan Sistem Informasi Manajemen Layout Bahan Baku Berbasis Web Pada PT. Sanichem Tunggal Pertiwi. Sensi Journal 4.2 2018: 205-219.
Prastowo, Andi. 2017. Menyusun Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (RPP). Tematik Terpadu. Kencana.
Putri, Fatima Akmal, and Nazruddin Safaat Harahap. (2018). “Rancang Bangun Aplikasi Pembelajaran Bahasa Inggris Pada Platform Android (Studi Kasus : Sekolah Menangah Atas).” Jurnal CoreIT: Jurnal Hasil Penelitian Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Vol. 3 No. 1:41.
Putu, I. Agus Swastika., dan I Gusti Lanang A.R. 2016. Audit Sistem Informasi dan Tata Kelola Teknologi Informasi. Penerbit: Andi.
Rafika, Ageng Setiani, Mukti Budiarto, and Wahyu Budianto. (2015). Aplikasi Monitoring sistem absensi sidik jari sebagai pendukung pembayaran biaya pegawai terpusat dengan SAP. CCIT Journal 8.3 2015 : 134-146.
Rahardi, Majid dkk. 2016. Perancangan Sistem Group Tracking Pada Aktivitas Touring Berbasis Mobile. Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Mulitimedia 2016 Vol. 4 No. 1. ISSN: 2302-3805.
Rahayu, S., Azizah, N., & Ferlyawan, R. (2018). Implementasi Sistem Informasi Pada E-Recruitment Calon Karyawan. SENSI Journal, 4(2), 141-152.
Rahayu, Sri., Muhamad Yusup dan Sinta Puspita Dewi. 2015. Perancangan Aplikasi Absensi Peserta Bimbingan Belajar Berbasis Web Dengan Menggunakan Framework YII. Jurnal CCIT Vol.9 No.1-September ISSN: 1978-8282.
Rini, puput Puspito, Muchamad Iqbal, Dwi Puji Astuti. 2016. Rancangan sistem Informasi Koversi Nilai Mahasiswa Pindahan dan Lanjutan (Studi Kasus di STMIK Bina Sarana Global, Jurnal Sisfotex Global Vol.6 No.1 Maret 2016-ISSN:20188-1762.
Rizaldi, R., Anggraeni, D., & Syah, A. Z. (2018). Tips dan Trik Membangun Relationship dan Query Dalam Database. Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal, 1(2), 45-50.
Romney, Marshall B. dan Steinbart, Paul Jhon, (2016), Sistem Informasi Akuntansi, Diterjemahkan oleh Kikin dan Novita, Salemba Empat, Jakarta.
Sahara, S. (2019). Sistem Informasi Absensi, Penilaian dan Gread Juara Kelas Siswa Menggunakan Database MySQL Pada Sekolah Dasar Permata Harapan I Batam. Jursima, 7(1).
Setiawan, Eko Budi. 2016. Pembangunan Sistem Informasi Pengelolaan Kerja Praktek di Perguruan Tinggi. Jurnal ULTIMA Vol 7 No 1.
Sulvana, R. K., & Djahidin, D. Y. (2019). Analisis Perancangan Sistem Informasi Manajemen Data Persediaan Promotion Material Berbasis Website. Ensiklopedia of Journal, 1(2).
Sunarya, Po Abas, dan Lisa Anisah. (2018). Desain Komunikasi Visual Sebagai Media Informasi Pada Ditjen Aptika Kementerian Komunikasi Dan Informatika Jakarta. CERITA Journal 4.1, 76-85.
Syahrul, S., & Mulyati, R. (2018). Sistem Informasi Persediaan Barang Peralatan Kantor Pada Amik Tri Dharma Pekanbaru. Jaringan Sistem Informasi Robotik-JSR, 2(1), 62-67.
Tarigan, Indah Rizkya. (2017). Desain Sistem Informasi Manajemen Peralatan Industri Furniture. Juriti (Jurnal Teknik Industri Prima), 1(1).
Warsito, A. B., Yusup, M., & Makaram, M. I. A. (2015). Perancangan SIS+ Menggunakan Metode YII Framework Pada Perguruan Tinggi Raharja. CCIT Journal, 8(2), 24-33.
Yuliana, Candra, and Nengah Sudjana. (2016). Penerapan Model EOQ (Economic Order Quantity) Dalam Rangka Meminimumkan Biaya Persediaan Bahan Baku (Studi Pada UD. Sumber Rejo Kandangan-Kediri). Jurnal Administrasi Bisnis 36.1 2016: 1-9.
Yusuf, Muhammad, Ary Budi Warsito, Moh Iqbal Awi Makaram. 2015. Perancangan SIS+ Menggunakan Metode YII Framework Pada Perguruan Tinggi Raharja. Jurnal CCIT Vol. 8 No. 2 Januari 2015.
