SI1611495635

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari


PERANCANGAN SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN

PELANGGAN BERBASIS WEB PADA PERUMDAM TIRTA

KERTA RAHARJA KABUPATEN TANGERANG




Disusun Oleh :

NIM : 1611495635
NAMA : DIRA AULIA ADITYA




ABSTRAKSI

Kecepatan pengolahan data dan penyampaian informasi memiliki peran yang sangat penting bagi setiap instansi, data maupun informasi yang harus diolah tentu tidak memungkinkan dilakukan semua dengan menggunakan cara manual. PERUMDAM Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang merupakan Badan Usaha milik Pemerintah Kabupaten Tangerang, selama ini Perusahaan tersebut dalam proses survey kepuasan pelanggan masih menggunakan prosedur kerja manual. Pada sistem yang ada saat ini memerlukan waktu yang lama untuk pengecekan data survey kepuasan pelanggan dan dapat menghambat kinerja staff sim. Seringkali mengalami data surveyyang kurang akurat, karena kurangnya informasi tentang laporan data survey tersebut. Oleh karena itu perlu adanya system survey kepuasan pelanggan berbasis web yang terkomputerisasi dapat memudahkan staff sim dalam melakukan perekapan data kuisioner lebih akurat dan optimal. Adapun metode yang digunakan yaitu metode pengumpulan data dengan cara observasi langsung, wawancara dan studi pustaka. Metode perancangan programnya menggunakan XAMPP software, PHP sebagai bahasa pemrograman dan MySQL sebagai database. Hal ini menjadi dasar pemikiran sebagaimana peneliti menganalisa system survey kepuasan pelanggan yang ada PERUMDAM Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang sehingga dapat memudahkan dalam kinerja tersebut agar lebih efektif, efesien serta akurat.

Kata Kunci: Informasi, Survey Kepuasan Pelanggan, UML.


ABSTRACT

The speed of data processing and information delivery has a very important role for every agency, data and information that must be processed certainly not possible to be done all by manual. PERUMDAM Tirta Kerta Raharja Tangerang Regency is a Business Entity owned by the Tangerang Regency Government, so far the Company is in the process of customer satisfaction survey still using manual work procedures. In the current system it takes a long time to check customer satisfaction survey data and can hinder the performance of sim staff. Often experience inaccurate survey data, due to lack of information about the survey data report. Therefore, the need for a computerized web-based customer satisfaction survey system can facilitate sim staff in extracting questionnaire data more accurately and optimally. The method used is data collection method by direct observation, interview and literature study. The program design method uses XAMPP software, PHP as programming language and MySQL as database. This becomes the basis of thought as researchers analyze the existing customer satisfaction survey system perumdam Tirta Kerta Raharja Tangerang regency so that it can facilitate in such performance to be more effective, efficient and accurate.

Keywords: Information, Customer Satisfaction Survey, UML.



DAFTAR PUSTAKA

  1. Abdurahman, M. (2018). Sistem Informasi data pegawai berbasis web pada kementerian Kelautan dan Perikanan Kota Ternate. Jurnal Ilmiah ILKOMINFO-Ilmu Komputer & Informatika, 1(2).
  2. Adami, M. (2020). REKAYASA VIDEO PROFILE SEBAGAI MEDIA PROMOSI STMIK SYAIKH ZAINUDDIN NW ANJANI MENGGUNAKAN TEKNIK VIDEOGRAFI: REKAYASA VIDEO PROFILE SEBAGAI MEDIA PROMOSI STMIK SYAIKH ZAINUDDIN NW ANJANI MENGGUNAKAN TEKNIK VIDEOGRAFI. Jurnal Informatika, Teknologi dan Sains, 2(4), 234-237.
  3. Aidah, M., & Supriati, R. (2018). APLIKASI SISTEM KOMPUTERISASI PADA PERPUSTAKAAN SMA NEGERI 10 PANDEGLANG MENGGUNAKAN VISUAL BASIC Studi Kasus (SMA Negeri 10 Pandeglang). Konferensi Nasional Sistem Informasi (KNSI) 2018.
  4. Alfeno, S., Sudarto, F., & Maulana, I. (2016). Penerapan Analytical Hierarchy Process (Ahp) Sebagai Model Penunjang Keputusan Penerimaan Mahasiswa Program Studi Ground Handling Airlines Pada Universitas Muhammadiyah Tangerang. SENSI Journal, 2(2), 139-153
  5. Amrullah, A., Sutedjo, D., Ariyana, R. Y., Hendi, S., & Susanto, E. S. (2016). KAJIAN KEBUTUHAN PERANGKAT LUNAK SISTEM INFORMASI PENILAIAN PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA FAKULTAS ADAB DAN ILMU BUDAYA UNIVERSITAS ISLAM NEGRI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA. SEMNASTEKNOMEDIA ONLINE, 4(1), 1-4.
  6. Amrullah, A., Sutedjo, D., Ariyana, R. Y., Hendi, S., & Susanto, E. S. (2016). KAJIAN KEBUTUHAN PERANGKAT LUNAK SISTEM INFORMASI PENILAIAN PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA FAKULTAS ADAB DAN ILMU BUDAYA UNIVERSITAS ISLAM NEGRI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA. SEMNASTEKNOMEDIA ONLINE, 4(1), 1-4.
  7. Azizah, N., Yuliana, L., & Juliana, E. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi Penggajian Karyawan Harian Lepas Pada PT Flex Indonesia. Journal Sensi, 3(1), 14-21.
  8. FIRDAUS, A. D. S. (2019). ANALISIS PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. JANGKAR PACIFIC SEMARANG. SKRIPSI.
  9. Firman, A., Wowor, H. F., & Najoan, X. (2016). Sistem informasi perpustakaan online berbasis web. Jurnal Teknik Elektro dan Komputer, 5(2), 29-36.
  10. Halim, A., & Aksad, H. (2017). Aplikasi Penerapan Customer Satisfaction Index Pada Pelayanan Kepuasan Masyarakat Di Pengadilan Negeri Kotabaru. Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 5(3).
  11. Hanafri, M. I., Mustafa, S. M., & Hidayat, A. (2017). Proses Perakitan Trafo Dengan Menggunakan Animasi Multimedia. JURNAL SISFOTEK GLOBAL, 7(1).
  12. Hanafri, M. I., Triono, T., & Luthfiudin, I. (2018). Rancang Bangun Sistem Monitoring Kehadiran Dosen Berbasis Web Pada STMIK Bina Sarana Global. Jurnal Sisfotek Global, 8(1).
  13. Handayani, I., Kom, S., Mutmainah, S., & Rosmawati, O. (2017). Penerapan Rinfo Form Sebagai Media Pengumpulan Data Hasil Kinerja Dosen iLearning. Technomedia Journal, 2(1), 49-68.
  14. Handayani, I., Kom, S., Mutmainah, S., & Rosmawati, O. (2017). Penerapan Rinfo Form Sebagai Media Pengumpulan Data Hasil Kinerja Dosen iLearning. Technomedia Journal, 2(1), 49-68.
  15. Huda, N. (2019). Analisis Kinerja Website PT. PLN (Persero) menggunakan Metode Pieces. SISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi, 8(1), 78-89.
  16. Ibrahim, A., & Ambarita, A. (2018). Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan Air Berbasis Website pada PDAM Kota Ternate. IJIS-Indonesian Journal On Information System, 3(1).
  17. Indrajani, S. (2018). Database Systems All in One Theory, Practice, and Case Study. Elex Media Komputindo.
  18. Kasman, H. (2018). Perancangan Sistem Informasi Pendataan Dan Transaksi Downline District Pulsa Pekanbaru Berbasis Web. Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis, 9(1), 1879-1906.
  19. Kasman, H. (2018). Perancangan Sistem Informasi Pendataan Dan Transaksi Downline District Pulsa Pekanbaru Berbasis Web. Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis, 9(1), 1879-1906.
  20. Marti, N. W., Aryanto, K. Y. E., & Setemen, K. (2016). SISTEM PEMBIMBINGAN DALAM JARINGAN (DARING) PROSES PENYUSUNAN SKRIPSI DAN TUGAS AKHIR MAHASISWA DI UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA.
  21. Maulani, G., Septiani, D., & Sahara, P. N. F. Rancang Bangun Sistem Informasi Inventory Fasilitas Maintenance Pada PT. PLN (Persero) Tangerang. Innovative Creative and Information Technology, 4(2), 156-167.
  22. McInroy, L. B. (2016). Pitfalls, potentials, and ethics of online survey research: LGBTQ and other marginalized and hard-to-access youths. Social Work Research, 40(2), 83-94. (7), e164.
  23. Muhammad Arif, B. (2020). Perancangan Aplikasi Sistem Informasi Geografi Objek Wisata Di Kabupaten Merangin Berbasis Android (Doctoral dissertation, Universitas Dinamika Bangsa).
  24. Munajat, E. (2016). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei Pada Konsumen Rumah Makan Mie Reman Cabang Braga Bandung) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi Unpas).
  25. Nasril, N., & Saputra, A. Y. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi Ujian Online. Jurnal Lentera ICT, 3(1), 47-53.
  26. Northcott, S., Simpson, A., Moss, B., Ahmed, N., & Hilari, K. (2017). How do speech‐and‐language therapists address the psychosocial well‐being of people with aphasia? Results of a UK online survey. International Journal of Language & Communication Disorders, 52(3), 356-373.
  27. Novendri, M. S., Saputra, A., & Firman, C. E. (2019). APLIKASI INVENTARIS BARANG PADA MTS NURUL ISLAM DUMAI MENGGUNAKAN PHP
  28. Padeli, P., Mulyati, M., & Awanda, A. Building Databasehasil Evaluasi Belajar Siswa pada Sman 2 Kota Tangerang. Journal Cerita, 3(2), 136-147.
  29. Priyanto, A., & Pati, F. U. S. A. (2018). Perancangan Aplikasi Penerjemah Bahasa Indonesia Ke Bahasa Jawa Untuk Media Bantu Belajar Siswa SMK Salafiyah Berbasis Android. IJNS-Indonesian Journal on Networking and Security, 6(4).
  30. Putra, H. N. (2018). Analisis Pelaksanaan Sistem E-puskesmas dengan Menggunakan Metode Pieces di Puskesmas Pemancungan Padang Tahun 2018. Ensiklopedia of Journal, 1(1), 63-69.
  31. Rahardja, U., Aini, Q., & Thalia, M. B. (2018). Penerapan Menu Konfirmasi Pembayaran Online Berbasis Yii pada Perguruan Tinggi. Creative Information Technology Journal, 4(3), 174-185.
  32. Rahayu, S., Ilamsyah, I., & Putri, R. E. (2019). RANCANG BANGUN SISTEM PENGARSIPAN DATA JAMINAN PESERTA (STUDI KASUS BPJS KETENAGAKERJAAN CIKOKOL TANGERANG). Jurnal Sistem Informasi dan Informatika, 2(2), 1-12.
  33. Rahayu, S., Ilamsyah, I., & Putri, R. E. (2019). RANCANG BANGUN SISTEM PENGARSIPAN DATA JAMINAN PESERTA (STUDI KASUS BPJS KETENAGAKERJAAN CIKOKOL TANGERANG). Jurnal Sistem Informasi dan Informatika, 2(2), 1-12.
  34. Riswanto, R., Ideliana, A., & Kholipah, S. Media Iklan Menggunakan Aplikasi Adobe After Effek Guna Penunjang Informasi Dan Promosi Di CV. Yuka Production Kota Tangerang. Cyberpreneurship Innovative and Creative Exact and Social Science, 3(1), 11-23.
  35. Rosmila, R., Yamin, M., & Tajidun, L. M. (2017). APLIKASI PEMBAGIAN HARTA WARIS MENURUT HUKUM ISLAM DENGAN MENGGUNAKAN METODE ALGORITMA GENETIKA. semanTIK, 2(2).
  36. Saputra, P. A., & Nugroho, A. (2017). Perancangan dan implementasi survei kepuasan pengunjung berbasis web di perpustakaan daerah kota salatiga. JUTI: Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi, 15(1), 63-71.
  37. Setiawan, E. B. (2016). Pembangunan Sistem Informasi Pengelolaan Kerja Praktek di Perguruan Tinggi. Ultima InfoSys: Jurnal Ilmu Sistem Informasi, 7(1), 1-8.
  38. Siregar, S. R. S., & Sundari, P. (2016). Rancangan Sistem Informasi Pengelolaan Data Kependudukan Desa (Studi Kasus di Kantor Desa Sangiang Kecamatan Sepatan Timur). Jurnal Sisfotek Global, 6(1).
  39. Siregar, S. R. S., & Sundari, P. (2016). Rancangan Sistem Informasi Pengelolaan Data Kependudukan Desa (Studi Kasus di Kantor Desa Sangiang Kecamatan Sepatan Timur). Jurnal Sisfotek Global, 6(1).
  40. Sopandi, R., Abdussomad, N., & Taufik, A. (2019). RANCANG BANGUN APLIKASI ADMINISTRASI REKAM MEDIS BERBASIS WEB PADA KLINIK MATA ARTSIK. Jurnal Interkom, 14(2).N MYSQL. Lentera Dumai, 10(2).
  41. Sudiati, L. E., & PATI, D. P. S. A. (2017). Analisa Dan Rancang Bangun Customer Relationship Management Pada BKAD Kecamatan Margorejo Kabupaten Pati. Speed-Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi, 9(3).
  42. Suharto, E., & Ona, M. Y. (2019). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KEMATIAN DENGAN MENGGUNAKAN MICROSOFT VISUAL STUDIO2010PADA RUMAH SAKIT TK II 03.05. 01 DUSTIRA CIMAHI. JURNAL ILMIAH INFOKOM, 7(1), 33-41.
  43. Suharto, E., & Ona, M. Y. (2019). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KEMATIAN DENGAN MENGGUNAKAN MICROSOFT VISUAL STUDIO2010PADA RUMAH SAKIT TK II 03.05. 01 DUSTIRA CIMAHI. JURNAL ILMIAH INFOKOM, 7(1), 33-41.
  44. Supriati, R., Saputra, A. S., & Islamiah, S. S. (2018). Aplikasi Sistem Pengiriman Barang Ekspor Berbasis Web pada PT Tuntex Garment Indonesia Tangerang Guna Meningkatkan Mutu Proses Pengiriman Ekspor Barang. Journal Sensi, 4(1), 88-102.
  45. Tan, L., Fachruddin, F., & Suratno, E. (2020). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Online Pada CV. Sanjo Motor Jambi. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Sistem Informasi, 2(1), 57-71.
  46. Wati, S., & Lemantara, J. Rancang Bangun Aplikasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Lembaga Pendidikan dan Pengembangan Profesi Indonesia (LP3I) Manyar Surabaya. Jurnal Sistem informasi dan Komputer Akuntansi, 4(2).
  47. Welim, Y. Y., & Sakti, A. R. (2016). Rancang bangun sistem informasi administrasi pengelolaan dana masjid pada yayasan al-muhajiriin, tangerang. Simetris: Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer, 7(1), 29-38.
  48. Yesica, V. Perancangan Sistem Informasi Persediaan Apotek dengan Database Management System. In Seminar Nasional Multi Disiplin Ilmu Unisbank 2016. Stikubank University.
  49. Yulianjani, A. (2017). PERANGKAT LUNAK PEMBELAJARAN MATA KULIAH STRUKTUR DATA BERBASIS WEB DAN MULTIMEDIA. IT (INFORMATIC TECHNIQUE) JOURNAL, 4(2), 136-148.
  50. Zoraya, R. D., Yulianti, Y., & Priyanto, H. (2016). Rancang Bangun Aplikasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan PDAM Tirta Khatulistiwa Kota Pontianak Dengan Metode Cut Off Point Berbasis Android. JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi), 4(1), 110-114.

Contributors

Dira Aulia Aditya

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1611495635&oldid=381891"