PENERAPAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA

BENGKEL BUBUT PADA CV. ALAM TEKNIK

BERBASIS WEB

SKRIPSI

Disusun Oleh :

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

KONSENTRASI SOFTWARE ENGINEERING

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

STMIK RAHARJA

TANGERANG

(2014/2015)

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

PENERAPAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA

BENGKEL BUBUT PADA CV. ALAM TEKNIK

BERBASIS WEB

Disusun Oleh :

Disahkan Oleh :

Tangerang, 2015

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

PENERAPAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA

BENGKEL BUBUT PADA CV. ALAM TEKNIK

BERBASIS WEB

Dibuat Oleh :

Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif

Jurusan Teknik Informatika

Konsentrasi Software Engineering

Tahun Akademik 2014/2015

Disetujui Oleh :

Tangerang, 2015

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI

PENERAPAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA

BENGKEL BUBUT PADA CV. ALAM TEKNIK

BERBASIS WEB

Dibuat Oleh :

Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian

Komprehensif

Jurusan Teknik Informatika

Konsentrasi Software Engineering

Tahun Akademik 2014/2015

Disetujui Penguji :

Tangerang, 2015

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI

PENERAPAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA

BENGKEL BUBUT PADA CV. ALAM TEKNIK

BERBASIS WEB

Disusun Oleh :

Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.

Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.

Tangerang, 2015

)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;

ABSTRAKSI

Di era perkembangan teknologi informasi saat ini, pemanfaatan komputer di CV. Alam Teknik sangatlah penting untuk menunjang kebutuhan-kebutuhan informasi di CV. Alam Teknik. Penggunaan komputer merupakan hal yang wajib, karena dengan adanya sistem terkomputerisasi segala proses mulai dari pengolahan data hingga dokumen lainnya dapat tersusun dengan rapih sehingga dapat mempermudah penyimpanan dan pencarian data. Masalah yang dihadapi pada perusahaan ini terdapat suatu sistem pendataan pelayanan yang masih berjalan secara manual, tidak adanya tempat penyimpanan data, sehingga butuh waktu yang lama dalam pencarian data dan sering terjadinya kehilangan data karena data hanya berupa lembaran kertas, tidak tersimpan dalam satu database. Adapun tujuan dari penelitian yang dilakukan penulis adalah melakukan analisa dan digambarkan dengan metode UML ("Unified Modelling Languange"). Dengan alasan diatas maka penulis memberikan alternatif pemecahan masalah dengan membuat suatu sistem pelayanan jasa menggunakan bahasa pemrograman PHP, dengan program pengolahan data MySQL, yang akan dibuat secara sistematis dan terkomputerisasi dengan menerapkan sistem informasi pelayanan jasa berbasis Web, sehingga akan menghilangkan proses pencatatan data yang selama ini telah berjalan secara manual tersebut

.Kata Kunci : sistem informasi, pendataan, pelayanan, web.

ABSTRACT

In the era of information technology development, the use of computers in the CV. Alam Teknik is very important to support the needs of information in the CV. Alam Teknik. The use of computers is a must, because with the computerized system of all processes ranging from data processing to other documents can be arranged neatly so as to facilitate the storage and retrieval of data. Problems encountered in this company there is a data collection system that is running the service manually,the absence of data storage, so it took a long time in search of data and frequent occurrence of loss of data because the data is only a sheet of paper, not stored in a database. The purpose of the research by the author is doing the analysis and described the method of UML (Unified Modeling Language). With the above reasons, the authors provide alternative solutions to the problem by creating a system of services using the programming language PHP, MySQL data processing program, which will be created by applying a systematic and computerized information systems based on Web services, so that would eliminate the process of recording data during this has been implemented in the manual.

Keywords : information systems, data, services, web

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahiim

Dengan nama Allah Yang MahaPengasih Lagi Maha Penyayang, segala puji dan syukur penulis panjatkankehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehinggapenulis dapat menyelesaikan Laporan Skripsi ini yang berjudul “Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Bengkel Bubut Pada CV. Alam Teknik Berbasis Web”, Pembuatan Laporan Skripsi ini dilakukan penulis dengan observasi langsung juga melakukan wawancara dan riset ke tempat instansi tersebut.

Tujuan dari pembuatan Laporan Skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Pendidikan Strata (S1) Jurusan Sistem Informasi di Perguruan Tinggi Raharja Cikokol - Tangerang.

Tentunya dalam pembuatan Laporan Skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh sekali dari sempurna. Oleh karena itu penulis mohon kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan penulisan dimasa yang akan datang.

Penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan dan dorongan dari semua pihak, maka penulisan Laporan Skripsi ini tidak akan lancar. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :

1. Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I selaku selaku Presiden Direktur Perguruan Tinggi Raharja
2. Bapak Sugeng Santoso, M.Kom , selaku Pembantu Ketua I Bidang Akademik
3. Bapak Junaidi, M.Kom, selaku Kepala Jurusan Teknik Informatika Sekolah Tinggi Manajemen dan Ilmu Komputer Raharja.
4. Bapak Muhaimin Hasanudin, ST selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan masukkan dan motivasi kepada penulis sehingga laporan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya.
5. Bapak Sutrisno, M.Kom selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberi bantuan masukkan dan ilmu kepada penulis untuk penyelesaian laporan skripsi ini.
6. Bapak dan Ibu Dosen Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuankepada penulis.
7. Kepada para staf CV. Alam Teknik yang telah meluangkan waktu untuk memberikan informasi kepada penulis.
8. Sahabat, teman-teman, yang telah memberikan waktunya yang berharga untuk memberikansaran dan kritiknya dalam menyelesaikan laporan Skripsi ini.
9. Kedua Orang tua dan keluarga tercinta yang selalu memberikan do’a dan dorongan semangat serta bantuan moril dan materil selama penyusunan Laporan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyajian dan penyusunan laporan Skripsi ini masih banyak kekurangan dan kesalahan, baik dalam penulisan, penyajian ataupun isinya. Oleh karena itu, penulis senantiasa menerima kritik dan saran yang bersifat membangun agar dapat dijadikan acuan bagi penulis untuk menyempurnakannya dimasa yang akan datang.

Akhir kata semoga Laporan Skripsi ini dapat berguna bagi penulis khususnya dan bagi para pembaca yang berminat pada umunya.

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Internal Strategic Factors Analysis Summary (IFAS)

Tabel 3.2. Eksternal Strategic Factors Analysis Summary (EFAS)

Tabel 3.3. Strategi S-O

Tabel 3.4. Strategi S-T

Tabel 3.5. Strategi W-O

Tabel 3.6. Strategi W-T

Tabel 3.7. Elisitasi Tahap I

Tabel 3.8. Elisitasi Tahap II

Tabel 3.9. Elisitasi Tahap III

Tabel 3.10. Final Draft Elisitasi

Tabel 4.1. Perbedaan Prosedur Antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan

Tabel 4.2. Struktur Tabel Login

Tabel 4.3. Struktur Tabel Order_masuk

Tabel 4.4. Struktur Tabel Detail_order

Tabel 4.5. Struktur Tabel Surat_jalan

Tabel 4.6. Struktur Tabel Invoice

Tabel 4.7. Struktur Tabel Customer

Tabel 4.8. Pengujian Blackbox

Tabel 4.9. Time Schedule

Tabel 4.10. Tabel Rancangan Biaya

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1. Struktur Organisasi CV. Alam Teknik

Gambar 3.2. Use Case Diagram Alur Pelayanan Jasa

Gambar 3.3. Activity Diagram Pelayanan Jasa

Gambar 3.4. Activity Diagram Laporan Pelayanan Jasa

Gambar 3.5. Sequence Diagram Pelayanan Jasa

Gambar 4.1. Use Case Diagram Sistem Yang Diusulkan

Gambar 4.2. Activity Diagram Sistem Yang Diusulkan

Gambar 4.3. Squence Diagram Sistem Yang Diusulkan

Gambar 4.4. State Chart Diagram Sistem Yang Diusulkan

Gambar 4.5. Class Diagram Sistem Yang Diusulkan

Gambar 4.6. Rancangan Layar Login Admin dan Direktur

Gambar 4.7. Rancangan Layar Username atau Password Salah

Gambar 4.8. Rancangan Layar Halaman Utama

Gambar 4.9. Rancangan Layar Input Order Masuk

Gambar 4.10. Rancangan Layar Order Proses

Gambar 4.11. Rancangan Layar Order Selesai

Gambar 4.12. Rancangan Layar Buat Surat Jalan

Gambar 4.13. Rancangan Layar Buat Invoice

Gambar 4.14. Tampilan Login Admin dan Direktur

Gambar 4.15. Tampilan Login Admin dan Direktur Salah

Gambar 4.16. Tampilan Halaman Utama

Gambar 4.17. Tampilan Input Order Masuk

Gambar 4.18. Tampilan Order Proses

Gambar 4.19. Tampilan Order Selesai

Gambar 4.20. Tampilan Buat Surat Jalan

Gambar 4.21. Tampilan Buat Invoice

Tabel 1.1 Simbol Usecase Diagram

Tabel 1.2 Simbol Activity Diagram

Tabel 1.3 Simbol Sequence Diagram

Dalam perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi banyak perusahaan yang berusaha meningkatkan kinerjanya, yaitu dengan memanfaatkan perkembangan tersebut sebagai sarana pengolahan data secara cepat, tepat dan akurat.

CV. Alam Teknik memiliki prosedur pengelolaan barang tetapi sistempendataannya masih secara manual melalui beberapa tahap yaitu seperti dengancara mencatat pada buku laporan sehingga menyebabkanpencarian data – data yang dibutuhkan memerlukan waktu yang lama karena harusmencari ditumpukan data yang bahkan mungkin sudah rusak atau hilang, serta informasi yang dihasilkan kurangmemenuhi standar kepuasan baik dari segi waktu maupun kualitas laporan yanglengkap dan akurat bagi manajemen

Untuk membantu dan mempermudahserta mempercepat proses sistem pendataan pelayanan tersebut, maka diperlukansuatu sistem yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut diatas yaitu seperti prosespencarian yang memakan waktu lama, kebutuhan informasi yang tepat dan cepatserta terminimalisirnya kesalahan-kesalahan. Hal inilah yang dapat melandasipenulis untuk mengambil judul “Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Bengkel Bubut Pada CV. Alam Teknik Berbasis Web“.

Berdasarkan latar belakang tersebutmaka penulis dapat merumuskan perumusan masalah sebagai berikut  :

a. Bagaimana sistem yang sedang berjalan saat ini ?

b. Apa saja yang masih menjadi kendala dan permasalahan pada sistem informasi yang berjalan ?

c. Bagaimana membuat suatu sistem yangdapat mengatasi permasalahan yang ada ?

Ruang lingkup permasalahan yang ada hanya dibatasi pada input data barang, input data pelanggan, input transaksi PO data pelanggan, cetak perintah kerja, input surat jalan sampai dengan pembuatan laporan.

1. Tujuan Operasional

a. Untuk mengetahui apa saja kekurangan dan kelebihan dari sistem yang berjalan saat ini.

b. Serta bisa memonitoring laporan data pelanggan pada CV. Alam Teknik.

2. Tujuan Fungsional

Sebagai bahan acuan atau referensi bagi perusahaan dan mahasiswa dimasa sekarang dan yang akan datang.

3. Tujuan Individu

a. Untuk mengimplementasi ilmu yang telah dipelajari.

b. Untuk mendapat gelar sarjana

Manfaat Penelitian

Penulis dapat mengenal lebih jauh mengenai situasi dan kondisi suatu sistem informasi yang ada di CV. Alam Teknik, khususnya sitem informasi pendataan pelayanan jasa bengkel bubut di CV. Alam Teknik. Menciptakan program pada pelayanan jasa bengkel bubut di CV. Alam Teknik. Hasil perancangan sistem ini diharapkan dapat menjadi sebuah masukkan bagi CV. Alam Teknik mengenai pembenahan sistem yang sedang berjalan saat ini.

Metotologi Penelitian

Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam penulisan Skripsi ini, penulis menggunakan beberapa metode diantaranya :

Medote Pengumpulan Data

1. Metode Observasi (Observation)

   Pada awalnya di lakukan pengamatan menyeluruh terhadapsistem yang sedang berjalan pada CV. Alam Teknik, kemudian mempelajarikekurangan-kekurangan yang di lakukan, setelah itu diambil kesimpulan sementaramengenai masalah-masalah yang ada secara menyeluruh dan mendefinisikan masalah tersebut.

2. Metode Wawancara (Interview)

   Penulis melakukan wawancara dengan bapak Ujang Hadin Setiawan selaku manager pada CV. Alam Teknik, untuk mengetahui sistemyang berjalan agar memperoleh data yang tepat dan akurat sesuai sistem yang sedang berjalan.

3. Metode Study Pustaka (Library Research)

   Suatu metode untuk mendapatkan data dengan cara mempelajari buku-buku Literatur yang berkaitan dengan penelitian Skripsi ini

Metode Analisa Sistem

Setelah data-data terkumpul, selanjutnya data tersebut dianalisa. Kegiatan menganalisa data merupakan salah satu langkah penting dalam rangka memperoleh fakta dan informasi hasil penelitian. Data dan informasi harus dianalisis, penulis menggunakan metode analisa Critical Success Faktor ( CSF ), SWOT, dan Value Chain.

Analisis SWOT merupakan evaluasi terhadap keseluruhan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Analisis ini dibagi kedalam dua bagian yaitu analisa lingkungan eksternal (peluang dan ancaman) dan analisis lingkungan internal ( kekuatan dan kelemahan ). Dalammelakukan analisis terhadap sistem yang berjalan, penulis menggunakan Unified Modeling Language (UML) yang merupakan metode pengembangan perangkat lunak dengan menggunakan metode grafis serta merupakan bahasa untuk visualisasi, spesifikasi, konstruksi serta dokumentasi perangkat lunak. Kemudian, penulis menggunakan metode elisitasi untuk mengumpulkan dan menyeleksi kebutuhan sistem yang diharapkan stakeholder.

Metode Perancangan Sistem

Sistem yang diusulkan pada penelitian ini digunakan program Visual Paradigm yaitu menvisualisasikan,menspesifikasikan, membangun dan pendokumentasian dari sebuah sistem pengembangan piranti lunak berbasis Object Orientied melalui tahap : Use Case Diagram, Class Diagram, Squence Diagram, dan Activity Diagram. Pada perancanganprogram atau aplikasi menggunakan PHP dengan alat bantu berupa media Adobe Dreamweaver CS5 sebuah software yangmenangani tata letak (layout) halaman web. Pada perancangan database digunakan MySQL untuk membantu dalam database, yang nantinya akan digunakan untuk menampilkan data-data yang diperlukan dalam aplikasi program ini, yang di Install pada Applikasi XAMPP.

Metode Pengujian Sistem

Dalam skripsiini metode pengujian yang digunakan yaitu Blackbox Testing. Blackbox Testingadalah metode uji coba yang memfokuskan pada keperluan fungsional software. Karena itu uji coba blackbox memungkinkan pengembangan software untuk membuat himpunan kondisi input atau data uji yang akan menguji fungsional dan output suatu program. Metode pengujian blakbox digunakan untuk menemukan kesalahan dalam beberapa kategori, antara lain fungsi-fungsi yang salah atau hilang, kesalahan tampilan luar, kesalahan output, kesalahan dalam struktur data atau akses database eksternal, kesalahan performa.

Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah dalam penyusunan laporan Skripsi ini maka penulis membagi penulisanSkripsi ini kedalam V bab, sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini penulis menguraikan latar belakang, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup, metodologi penelitian dan sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Pada bab ini menguraikan landasan teori yang dipakai dan berisi mengenai definisi, pengertian-pengertianyang berkaitan dengan penyusunan laporan skripsi ini

BAB III ANALISA SISTEM YANG BERJALAN

Berisikan gambaran umum CV. Alam Teknik, sejarah singkat, struktur organisasi, wewenang dan tanggung jawab yang ada di CV. Alam Teknik. Analisa sistem yang berjalan, elisitasi tahap 1, elisitasi tahap 2, elisitasitahap 3 sampai final draft sebagai landasan mendisain sistem.

BAB IV RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN

Bab ini membahas tentang perancangan sistem baru yang lebih sistematis yang akan dijelaskan dalam bentukusulan prosedur yang baru. Analisa sistem yang diusulkan mulai dari perancangan proses Unified Modelling Language dan software Visual Paradigm, rancangan database, layout atau tampilan program serta implementasi sistem yang diusulkan.

BAB V PENUTUP

Bab ini berisi tentang kesimpulan hasil analisa dari penelitian dan menjawab dari tujuan penelitian yang diajukan, serta saran-saran seputar pengembangan sistem kedepan sesuai kebutuhan stakeholder

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR LAMPIRAN

BAB II

LANDASAN TEORI

Teori Umum

Konsep Dasar Sistem

1. Definisi Sistem

Menurut Taufiq (2013:2), “Sistem adalah kumpulan dari sub-sub sistem abstrak maupun fisik yang salingterintegrasi dan berkolaborasi untuk mencapai suatu tujuan tertentu”.




Menurut Nasaruddin, Djafar Imran, dan Samsie Indra dalam Jurnal CCIT Vol.6 No.2 (Januari 2013:226-227)[1], “Sistem merupakan suatu kumpulan komponen-komponen yang saling berhubungan dan mempunyai ketergantungansatu sama lain, sistem dapat berjalan jika komponen-komponen yang ada di dalamnya bisa bekerja sama membentuk suatu lingkaran yang tidak dapat dipisahkan”.

Berdasarkan definisi di atas, maka dapat disimpulkan sistemadalah sekelompok unsur yang saling terhubung satu sama lain yang berfungsibersama-sama untuk mencapai suatu tujuan tertentu.




2. Karakteristik Sistem

Menurut Sutabri (2012:13), suatu sistem mempunyai karakteristik atausifat-sifat tertentu yang mencirikan bahwa haltersebut bisa dikatakan sebagai suatu sistem. Adapun karakteristik yang dimaksudadalah sebagai berikut, yaitu:

a. Komponen Sistem (Component)

Suatu sistem terdiri darisejumlah komponen yang saling berinteraksi, artinyasaling bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen-komponen sistem tersebutdapat berupa suatu bentuk subsistem. Setiap subsistem memiliki sifat darisistem yang menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi proses sistemsecara keseluruhan. Suatu sistem dapat mempunyai sistem yang lebih besar atausering disebut “supra sistem”.

Contributors

Rian Permana Saputra