SI1111465600: Perbedaan revisi
[revisi tidak terperiksa] | [revisi tidak terperiksa] |
Baris 381: | Baris 381: | ||
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1"> | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1"> | ||
− | + | Perkembangan teknologi komputer khususnya di bidang sistem informasi semakin berkembang pesat, sehingga membuat banyak pelaku bisnis mengikuti arah kemajuan di setiap zaman. PT. Bintang Jasa Gemilang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang yang sedang berkembang di Indonesia. PT. Bintang Jasa Gemilang sebagai pelaku bisnis yang tergolong masih muda dalam bidang jasa pengiriman barang perlu memikirkan bagaimana caranya agar pelayanan yang diberikan kepada customer menjadi lebih baik sehingga usaha yang dijalankan tersebut memperoleh keuntungan yang meningkat. Dalam menerima order pengiriman dan memberikan informasi status pengiriman kepada customer terdapat masalah yang sering timbul, karena proses order pengiriman tersebut dilakukan melalui fax dan email yang harus diinput ulang dalam pengolahan dan penyimpanan data oleh admin pengiriman dengan menggunakan microsoft excel, dimana hal tersebut masih dirasakan belum optimal karena belum tersedianya media penyimpanan data order pengiriman barang yang efektif. Jadi dengan sistem yang berjalan ini perlu adanya peningkatan kualitas pelayanan terhadap customer yang akan melakukan pengiriman barang agar terciptanya hubungan yang lebih baik antara perusahaan dengan customer. Oleh Karena itu dibutuhkan sebuah sistem informasi yang dapat mengatasi permasalahan tersebut, penyusun menggunakan metode analisa dan perancangan berorientasi objek dengan alat bantu Unified Modeling Language (UML). Dari hasil wawancara juga diperoleh kebutuhan sistem yang dituangkan dalam Elisitasi. dan Selanjutnya perancangan sistem usulan dengan menggunakan bahasa pemograman PHP, dan aplikasi penghubung yang menyambungkan PHP dan MySQL dengan aplikasi XAMPP serta adobe dreamweaver sebagai aplikasi desain, serta pengujian program dengan blackbox. Hasil akhir dari penelitian ini berupa “Sistem Informasi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) di PT. Bintang Jasa Gemilang” yang dapat melayani kebutuhan customer dalam melakukan order pengiriman dan status pengiriman.</p></div> | |
Revisi per 4 Februari 2015 14.37
SISTEM INFORMASI ELECTRONIC CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM)
DI PT. BINTANG JASA GEMILANG
Disusun Oleh :
NIM |
: 1111465600
|
NAMA |
: NUFERIN
|
JURUSAN SISTEM INFORMASI
KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
TANGERANG
2014/2015
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
SISTEM INFORMASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (E-CRM) DI PT.BINTANG JASA GEMILANG
Disusun Oleh :
NIM |
: 1111465600
|
Nama |
: Nuferin
|
Jenjang Studi |
: Strata Satu
|
Jurusan |
: Sistem Informasi
|
Konsentrasi |
: Sistem Informasi Manajemen
|
Disahkan Oleh :
Tangerang, 27 Januari 2015
Ketua |
Kepala Jurusan
| ||||
STMIK RAHARJA |
Jurusan Sistem Informasi
| ||||
(Ir. Untung Rahardja, M.T.I) |
(Nur Azizah, M.Akt, M.Kom)
| ||||
NIP : 000594 |
NIP : 078010
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
SISTEM INFORMASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (E-CRM) DI PT.BINTANG JASA GEMILANG
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1111465600
|
Nama |
: Nuferin
|
Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif
Jurusan Sistem Informasi
Sistem Informasi Manajemen
Disetujui Oleh :
Tangerang, 15 Januari 2015
Pembimbing I |
Pembimbing II
| ||
(Meta Amalya Dewi,M.Kom) |
(Dina Fitria Murad,M.Kom)
| ||
NID : 05065 |
NID : 02026
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI
SISTEM INFORMASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (E-CRM) DI PT.BINTANG JASA GEMILANG
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1111465600
|
Nama |
: Nuferin
|
Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian
Komprehensif
Jurusan Sistem Informasi
Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen
Tahun Akademik 2014/2015
Disetujui Penguji :
Tangerang, 27 Januari 2015
Ketua Penguji |
Penguji I |
Penguji II
| ||
(_______________) |
(_______________) |
(_______________)
| ||
NID : |
NID : |
NID :
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI
SISTEM INFORMASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (E-CRM) DI PT.BINTANG JASA GEMILANG
Disusun Oleh :
NIM |
: 1111465600
|
Nama |
: Nuferin
|
Jenjang Studi |
: Strata Satu
|
Jurusan |
: Sistem Informasi
|
Konsentrasi |
: Sistem Informasi Manajemen
|
Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.
Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.
Tangerang, 15 Januari 2015
(Nuferin)
|
NIM : 1111465600
|
)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;
ABSTRAKSI
Perkembangan teknologi komputer khususnya di bidang sistem informasi semakin berkembang pesat, sehingga membuat banyak pelaku bisnis mengikuti arah kemajuan di setiap zaman. PT. Bintang Jasa Gemilang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang yang sedang berkembang di Indonesia. PT. Bintang Jasa Gemilang sebagai pelaku bisnis yang tergolong masih muda dalam bidang jasa pengiriman barang perlu memikirkan bagaimana caranya agar pelayanan yang diberikan kepada customer menjadi lebih baik sehingga usaha yang dijalankan tersebut memperoleh keuntungan yang meningkat. Dalam menerima order pengiriman dan memberikan informasi status pengiriman kepada customer terdapat masalah yang sering timbul, karena proses order pengiriman tersebut dilakukan melalui fax dan email yang harus diinput ulang dalam pengolahan dan penyimpanan data oleh admin pengiriman dengan menggunakan microsoft excel, dimana hal tersebut masih dirasakan belum optimal karena belum tersedianya media penyimpanan data order pengiriman barang yang efektif. Jadi dengan sistem yang berjalan ini perlu adanya peningkatan kualitas pelayanan terhadap customer yang akan melakukan pengiriman barang agar terciptanya hubungan yang lebih baik antara perusahaan dengan customer. Oleh Karena itu dibutuhkan sebuah sistem informasi yang dapat mengatasi permasalahan tersebut, penyusun menggunakan metode analisa dan perancangan berorientasi objek dengan alat bantu Unified Modeling Language (UML). Dari hasil wawancara juga diperoleh kebutuhan sistem yang dituangkan dalam Elisitasi. dan Selanjutnya perancangan sistem usulan dengan menggunakan bahasa pemograman PHP, dan aplikasi penghubung yang menyambungkan PHP dan MySQL dengan aplikasi XAMPP serta adobe dreamweaver sebagai aplikasi desain, serta pengujian program dengan blackbox. Hasil akhir dari penelitian ini berupa “Sistem Informasi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) di PT. Bintang Jasa Gemilang” yang dapat melayani kebutuhan customer dalam melakukan order pengiriman dan status pengiriman.
Kata Kunci: Sistem Informasi, DMS, UML.
ABSTRACT
Isi abstract dengan bahasa inggris.
Keywords : ............
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan skripsi ini dengan baik. Dimana laporan ini dibuat dan disajikan dalam bentuk buku yang sederhana, adapun judul dalam penyusunan laporan skripsi ini adalah “SISTEM DASHBOARD UNTUK MONITORING PENYEWAAN MOBIL PADA CV. MANDIRI BAROKAH”.
Tujuan penulisan laporan skripsi ini dibuat sebagai syarat untuk mengikuti sidang kelulusan jurusan Sistem Informasi pada STMIK Raharja jenjang strata satu guna mendapatkan gelar sarjana. Sebagai bahan penulisan, penulis ambil berdasarkan hasil observasi, wawancara, serta sumber literatur yang mendukung penulisan ini. Penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan dan dorongan semua pihak, penulis tidak dapat menyelesaikan laporan ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Untuk itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada :
- Bapak Ir. Untung Rahardja., M.T.I, selaku Ketua STMIK Raharja.
- Bapak Drs. Po. Abas Sunarya., M.Si, selaku Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
- Bapak Sugeng Santoso., M.Kom, selaku Pembantu Ketua I STMIK Raharja.
- Ibu Maimunah, M.Kom., selaku Kepala Jurusan Sitem Informasi (SI) STMIK Raharja.
- Bapak Rano Kurniawan., M.Kom., selaku Dosen pembimbing 1.
- Bapak Stephanus., S.Kom. MM., selaku Dosen Pembimbing 2.
- Ny. Rina Anggraini, selaku Direktur Utama CV. Mandiri Barokah.
- Bapak Said, selaku stakeholder yang telah banyak membantu penulis dalam penyelesaian laporan skripsi ini.
- Bapak dan Ibu Dosen Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
- Orang tua dan seluruh keluarga besar tercinta yang selalu menjadi motivasi penulis untuk menyelesaikan laporan skripsi ini.
- Sahabat, teman – teman seperjuangan (Zulakmal, Fery, Ikrima, Hanipan, Roslany, Septian Fadli, Edi Septiana, Lyssa, Egi, Imam, Cipto, Arga, Tama, dan angkatan 2010 lainnya yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu) yang selalu memberikan dukungan dan support satu sama lain dalam penyelesaian laporan ini.
- Group Facebook Siluman Black Night.
- Dan semua pihak yang telah membantu penulis yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Tak ada gading yang tak retak, penulis mohon maaf apabila terdapat kesalahan dalam penulisan entah disengaja maupun yang tidak disengaja. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun dalam penyusunan laporan skripsi ini sangat penulis harapkan.
Akhir kata semoga penulisan laporan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan dapat menjadi bahan acuan yang bermanfaat di kemudian hari.
Tangerang, 20 Desember 2014 | |
Nuferin | |
NIM. 1111465600 |