SISTEM INFORMASI DEBITUR EKSTRAKOMTABEL UNTUK

PERCEPATAN PENAGIHAN BERBASIS WEB PADA

PT.BANK MANDIRI (PERSERO) TBK.

SKRIPSI

1. Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si. selaku Rektor Universitas Raharja.
2. Bapak Sugeng Santoso, M.Kom. selaku Dekan Fakultas Universitas Raharja.
3. Ibu Ruli Supriati, M.Kom selaku Ketua Program Studi Teknik Informatika
4. Ibu Hani Dewi Ariessanti, M.Kom. sebagai Dosen Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan masukan kepada penulis sehingga Skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
5. Bapak Al Husain, M.Kom. sebagai Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, masukan dan motivasi kepada penulis.
6. Bp. Trino Chandra Arifianto selaku stakeholder yang telah memberikan kontribusi besar di dalam lancarnya proses penelitian skripsi ini.
7. Bapak dan Ibu Dosen serta Staff Universitas Raharja yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan motivasi kepada penulis.
8. Keluarga tercinta yang telah memberikan doa, dukungan moril maupun materil sehingga Skripsi ini apat terselesaikan dengan baik
9. Teman - teman seperjuangan yang selalu ada dan memberikan semangat.

DAFTAR SIMBOL

DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL CLASS DIAGRAM

Bank adalah sebuah lembaga intermediasi keuangan umumnya didirikan dengan kewenangan untuk menerima simpanan uang, meminjamkan uang, dan menerbitkan promes atau yang dikenal sebagai banknote. Kata bank berasal dari bahasa Italia banca berarti tempat penukaran uang. Sedangkan menurut undang- undang perbankan, bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.

Industri perbankan telah mengalami perubahan besar dalam beberapa tahun terakhir. Industri ini menjadi lebih kompetitif karena deregulasi peraturan. Saat ini, bank memiliki fleksibilitas pada layanan yang mereka tawarkan, lokasi tempat mereka beroperasi, dan tarif yang mereka bayar untuk simpanan deposan. Bank Mandiri adalah bank yang berkantor pusat di Jakarta, dan merupakan bank terbesar di Indonesia dalam hal aset, pinjaman, dan deposit. Bank ini berdiri pada tanggal 2 Oktober 1998 sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh Pemerintah Indonesia. Pada bulan Juli 1999, empat bank milik Pemerintah yaitu, Bank Bumi Daya (BBD), Bank Dagang Negara (BDN), Bank Ekspor Impor Indonesia (Bank Exim), dan Bank Pembangunan Indonesia (Bapindo), digabungkan (merger) ke dalam Bank Mandiri.

Dalam hal ini peneliti akan melakukan penelitian terhadap sistem informasi debitur kredit macet pada Bank Mandiri SMCR Jakarta 1 yang beralamat di Jl. Tiang Bendera V No.13-15, Tambora - Jakarta Barat. Saat ini banyak sistem yang dijalankan oleh Bank Mandiri khususnya di SME & Micro Collection & Recovery (SMCR) Jakarta 1 seperti program BDS (branch delivery system) dan Finnone. Program-program tersebut hanya dapat diakses melalui Jaringan dan komputer yang telah didaftarkan oleh kantor. 

Berdasarkan masalah-masalah yang di kemukakan diatas, tercetuslah ide penulis untuk membuat sebuah sistem informasi yang bisa diakses dimanapun oleh pegawai Bank Mandiri SMCR Jakarta 1. Maka dalam penyusunan Skirpsi ini, peneliti memilih judul “Sistem Informasi Debitur Ekstrakomtable Untuk Percepatam Penagihan Berbasis Web pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk".

Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan di atas maka  didapatkan rumusan masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana pegawai dapat mengakses informasi debitur dengan cepat?
2. Bagaimana pegawai dapat melakukan pembaharuan data agar informasi kunjungan seluruh debitur yang dikelolanya tetap termonitor?
3. Bagaimana pegawai dapat melakukan tindak lanjut penagihan yang lebih tepat dengan melihat histori kunjungan terakhir?

Karena luasnya permasalahan yang ada dan untuk membatasi ruang lingkup penelitian, peneliti hanya membahas tentang permasalahan yang terfokus pada unit SME & Micro Collection & Recovery Wilayah Jakarta 1 Bank Mandiri khususnya di Bagian SME Recovery dimana penulis saat ini bekerja. Dimana Pembahasan yang dilakukan terkait  tentang informasi yang berhubungan dengan jaminan kredit debitur.

Adanya tujuan penelitian yaitu untuk mempercepat pegawai dalam mencari informasi tentang debitur. Tujuan dapat diketahui setelah rumusan masalah telah terperinci, sehingga dengan terperincinya rumusan masalah tersebut, tujuan penelitian di atas dapat tercapai. Berikut tujuan penelitian yang telah dirincikan dari sebuah perumusan masalah, yaitu diantaranya:

1. Untuk mengetahui alamat jaminan debitur sehingga saat kondisi pegawai kunjungan ke suatu daerah, pegawai dapat dengan mudah memperoleh informasi tersebut.
2. Mengetahui strategi penagihan yang akan dilakukan melalui informasi pada aplikasi yang ada dimana jumlah hutang, jaminan kredit dan history penagihan sebelumnya bisa dibaca pada Aplikasi.

Setiap penelitian khususnya penelitian yang bergerak di bidang

teknologi tentunya bertujuan untuk memberikan manfaat. Manfaat yang diberikan tentunya dapat sangat membantu para pengguna nantinya. Manfaat Penelitian juga dapat dijadikan gambaran bagi penulis sama halnya seperti tujuan penelitian namun kali ini gambaran tersebut lebih mengarah terhadap capaian yang ingin diberikan bagi kemudahan para pengguna sistem nantinya.

1. Dengan pengembangan Sistem Informasi Debitur menjadi sistem online, dapat memudahkan Pegawai Bank Mandiri dalam mengakses sistem ini dimana saja dengan terhubung melalui internet.
2. Memudahkan Pegawai Bank Mandiri dalam memperoleh informasi terkait debitur dan agunan debitur.
3. Memudahkan Pegawai Bank Mandiri untuk meng update informasi kunjungan agar history debitur tetap berkesinambungan.

Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam rangka penyusunan Skripsi ini peneliti mengumpulkan data dan keterangan yang diperlukan untuk membantu penelitian dengan metode, antara lain:

1. Metode Observasi

   Peneliti melakukan pengamatan langsung selama 3 bulan terhadap Aplikasi sistem Informasi Debitur yang berjalan saat ini di Bank Mandiri SMCR Jakarta 1. Kemudian hasil dari melakukan pengamatan tersebut, peneliti mengumpulkan data yang merupakan sumber informasi yang sangat penting yang dapat membantu menganalisis sistem tersebut.

2. Metode Interview (Wawancara)

   Metode penelitian ini dilakukan dengan melakukan tanya jawab kepada narasumber secara tatap muka pada perusahaan tempat penelitian berlangsung yaitu Bank Mandiri SMCR Jakarta 1. Metode ini dilakukan untuk memperoleh data yang lebih detail serta memperkuat data sebelumnya saat melakukan pengamatan secara langsung.

3. Metode Studi Pustaka

   Metode studi pustaka ini dilakukan untuk memperoleh dan menghimpun segala informasi tertulis yang relevan dengan masalah yang sedang diteliti. Informasi ini dapat diperoleh dari buku-buku, laporan penelitian, karangan ilmiah, tesis, ketetapan-ketetapan, peraturan- peraturan dan sumber-sumber lain. Melalui metode studi pustaka ini akan didapatkan informasi dengan mempelajari buku-buku dan literatur yang ada.

Analisis data merupakan salah satu langkah penting dalam rangka memperoleh temuan-temuan hasil penelitian. Hal ini disebabkan, data akan menuntun kita kearah temuan ilmiah, bila dianalisis dengan teknik yang tepat. Pada penelitian ini digunakan 2 metode analisa, yaitu metode SWOT dan metode Object Oriented Analysis (OOA) atau analisis berorientasi obyek dengan UML. Proses analisis dilakukan terhadap hasil tahapan pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan studi pustaka untuk mendapatkan spesifikasi kebutuhan sistem yang akan dikembangkan. Metode SWOT akan digunakan dalam menganalisa sistem yang berjalan, sedangkan pada metode OOA digunakan untuk menganalisa sistem yang sedang berjalan dan sistem yang diusulkan dalam bentuk UML.

Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode SDLC (System Development Life Cycle) dengan tahapan sebagai berikut :

1. Perencanaan (Planning) 

   Tahap perencanaan adalah tahap awal pengembangan sistem yang mendefinisikan perkiraan kebutuhan-kebutuhan sumberdaya, seperti : perangkat fisik, metode dan anggaran yang sifatnya masih umum. Dalam tahap ini juga dilakukan langkah-langkah berupa: mendefinisikan masalah, menentukan tujuan sistem, mengidentifikasi kendala-kendala sistem dan membuat studi kelayakan.

2. Analisis (Analysis) 

   Tahapan analisis merupakan tahap penelitian atas sistem yang berjalan dengan tujuan untuk merancang sistem yang baru dengan menggunakan tools atau alat bantu UML (Unified Modeling Language) dengan software visual paradigm yaitu sebuah bahasa yang berdasarkan grafik atau gambar, memvisualisasikan, menspesifikasikan, membangun dan pendokumentasian dari sebuah sistem pengembangan piranti lunak berbasis (Object Orientied) melalui tahap : Use Case Diagram, Sequence Diagram, dan Activity Diagram. Identifikasi kebutuhan informasi dengan menggunakan alat bantu elisitasi melalui 4 (empat) tahapan, yaitu tahap 1 (satu) mencakup semua kebutuhan sistem, tahap 2 (dua) melakukan pengelompokkan kebutuhan dengan metode MDI (Mandatory, Desirable, Inessential) selanjutnya tahap 3 (tiga) dengan TOE (Technical,Operational dan Economic) serta tahap final, hasil analisa kemudian dibuat laporan untuk masukan dalam perancangan sistem yang diusulkan. 

3. Rancangan (Design)

   Tahap Design yaitu tahap dalam menentukan proses data yang diperlukan oleh sistem baru dengan tujuan memenuhi kebutuhan user dengan alat bantu UML dengan software visual paradigm Use Case Diagram, Class Diagram, Sequence Diagram, dan Activity Diagram. Proses design akan menerjemahkan syarat kebutuhan kesebuah perancangan perangkat lunak yang dapat diperkirakan sebelum dibuat coding. Proses ini berfokus pada :struktur data dengan menggunakan MySQL, arsitektur perangkat lunak, representasi interface dengan menggunakan Dreamweaver CS3, dan detail (algoritma) prosedural. Tahapan ini akan menghasilkan dokumen yang disebut software requirement. Dokumen inilah yang akan digunakan programmer untuk melakukan aktivitas pembuatan sistemnya. Langkah-langkah yang dilakukan adalah : menyiapkan rancangan sistem yang rinci, mengidentifikasi alternatif konfigurasi sistem dan menyiapkan usulan implementasi. 

4. Implementasi (Implementation) 

   Tahap implementasi adalah tahap dimana rancangan sistem yang dibentuk menjadi suatu kode (program) yang siap untuk dioperasikan.Langkah-langkahnya yaitu : menyiapkan fasilitas fisik dan personil, dan melakukan simulasi. 

5. Pemeliharaan (Maintenance)

   Setelah melakukan implementasi terhadap sistem baru, tahap berikutnya yang perlu dilakukan adalah pemakaian atau penggunaan, audit sistem, penjagaan, perbaikan dan pengembangan sistem.

Dalam Skripsi ini metode pengujian yang digunakan yaitu Blackbox Testing. Blackbox Testing adalah metode uji coba yang memfokuskan pada keperluan software. Karena itu uji coba blackbox memungkinkan pengembangan software untuk membuat himpunan kondisi input yang akan melatih seluruh syaraf-syaraf fungsional suatu program. Metode pengujian blackbox berusaha untuk menemukan kesalahan dalam beberapa kategori, diantaranya: fungsi-fungsi yang salah atau hilang, kesalahan interface, kesalahan dalam struktur data atau akses database eksternal, kesalahan performa, kesalahan inisialisasi, dan terminasi.

Peneliti mengelompokkan materi laporan penelitian Skripsi ini menjadi 5 bab utama yang digunakan untuk mempermudah dalam pembahasan masalah dengan sistematika penyampaian sebagai berikut:

BAB I   PENDAHULUAN

Pada bab ini penulis menguraikan latar belakang, rumusan masalah, ruang lingkup, maksud dan tujuan penelitian, dengan metode penelitian serta sistematika penulisan.

BAB II   LANDASAN TEORI

Pada bab ini berisikan landasan teori yang dipakai dalam menganalisa informasi yakni mengenai definisi, pengertian-pengertian serta penjabaran-penjabarannya seperti literatur review yang berhubungan dengan penelitian.

BAB III   ANALISA SISTEM BERJALAN

Bab ini berisikan gambaran umum Bank Mandiri SMCR Jakarta 1, sejarah berdirinya Bank Mandiri , struktur organisasi, tanggung jawab dan wewenang, metode analisa, analisa batasan sistem, analisa kebutuhan sistem, analisa kontrol, analisa kelebihan dan kekurangan sistem yang berjalan, urutan prosedur, analisa scenario dan UML.

BAB IV   RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN

Bab ini berisi tentang usulan sistem dan prosedur yang baru, diagram rancanagan sistem menggunakan UML, rancangan basis data, rancangan tampilan sistem yang diusulkan, konfigurasi sistem usulan, implementasi yang diusulkan dari metode analisa PIECES dan pengujian BlackBox.

BAB V   PENUTUP

Pada bab ini berisikan beberapa kesimpulan dari hasil penelitian serta saran yang diberikan agar penelitian ini dapat dikembangkan dan diperbaiki dikemudian hari oleh para peneliti lainnya.

DAFTAR PUSTAKA