SI1714498545

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari

 

PELAYANAN PENDAFTARAN MAHASISWA BARU

BERBASIS INTERAKTIF vCRM


   

SKRIPSI

   

 

Disusun Oleh :

NIM
: 1714498545
NAMA


FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

KONSENTRASI KOMPUTER AKUNTANSI

UNIVERSITAS RAHARJA

TANGERANG

2020/2021



ABSTRAKSI

ABSTRAK

Berdasarkan Pasal 13 ayat (1) Permenkes No. 9 Tahun 2020 Tentang Pelaksanaan Pembatasan Sosial Berskala Besar menerangkan terdapat adanya pembatasan kegiatan lainnya yang menyebabkan kendala untuk setiap orang dalam melakukan kegiatan. Pada kasus ini, suatu institut mengalami hambatan dalam penerimaan calon mahasiswa, sulitnya calon mahasiswa dalam melakukan pendaftaran dan konsultasi secara langsung untuk mendaftar. Berkaitan dengan permasalahan tersebut, diperlukan terobosan baru dalam pelayanan penerimaan mahasiswa yang mampu menyesuaikan kebutuhan pelanggan di masa pandemi Covid-19. Pelayanan sistem baru ini adalah sebuah aplikasi berbasis web yang dapat diakses dimanapun oleh calon mahasiswa untuk melakukan konsultasi. Pelayanan inipun dapat melakukan Video Call secara real - time dengan pihak marketing dan dapat melakukan pengiriman dokumen yang menghasilkan efisiensi kepada kedua pihak serta mengurangi resiko penularan Covid - 19. Tujuan pelaksanaan pada program ini adalah menghasilkan aplikasi berbasis web yang dapat digunakan calon mahasiswa untuk melakukan pendaftaran dan konsultasi secara langsung dengan pihak kampus. Sistem pelayanan baru ini diharapkan akan memberikan 3 dampak positif yang menghasilkan: 1) Solusi dari suatu permasalahan. 2) Memberikan pelayanan yang terbaik untuk hubungan calon mahasiswa dan pihak kampus. 3) Efisiensi untuk kedua pihak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Interaktif vCRM (Virtual Customer Relationship Management) yaitu melakukan pelayanan dan pendekatan yang lebih baik secara virtual. Pada sistem pelayanan ini calon mahasiswa dapat melakukan video call untuk melakukan konsultasi dengan pihak marketing dan pengiriman dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran. Terdapat 2 (dua) skala Tingkat Kesiapan Teknologi (TKT) yaitu tahun 1 dan tahun 2. Luaran tahun I berupa 1 (satu) Luaran wajib yaitu Jurnal Internasional bereputasi Scopus Q3 serta 1 (satu) luaran tambahan yaitu Artikel pada Conference/Seminar Internasional di Pengindeks Bereputasi. Pada luaran tahun II berupa Jurnal Internasional bereputasi Scopus serta 1 (satu) luaran tambahan yaitu Artikel pada Conference/Seminar Internasional di Pengindeks Bereputasi.


Kata kunci : Pelayanan Pendaftaran, Calon Mahasiswa Baru, vCRM.




ABSTRACT

Based on Article 13 paragraph (1) Permenkes No. 9 of 2020 concerning the Implementation of Large-Scale Social Restrictions explains that there are restrictions on other activities that cause obstacles for everyone in carrying out activities. In this case, an institute experienced obstacles in accepting prospective students, the difficulty of prospective students in registering and direct consultation to register. In connection with these problems, a new breakthrough is needed in student admission services that are able to adapt to customer needs during the Covid-19 pandemic. This new system service is a web-based application that can be accessed anywhere by prospective students to conduct consultations. This service can also make Video Calls in real - time with marketing parties and can send documents that produce efficiency to both parties and reduce the risk of Covid-19 transmission. The purpose of implementing this program is to produce web-based applications that prospective students can use to register and direct consultation with the campus. This new service system is expected to have 3 positive impacts resulting in: 1) Solution of a problem. 2) Providing the best service for the relationship between prospective students and the campus. 3) Efficiency for both parties. The method used in this research is Interactive vCRM (Virtual Customer Relationship Management), which is to provide better services and approaches virtually. In this service system, prospective students can make video calls to consult with marketing and send documents needed for registration. There are 2 (two) Technology Readiness Level (TKT) scales, namely year 1 and year 2. The output of year I is in the form of 1 (one) mandatory output, namely a reputable International Journal of Scopus Q3 and 1 (one) additional output, namely Articles at the International Conference/Seminar in Reputable Indexer. In year II, the output was in the form of a reputable International Journal of Scopus and 1 (one) additional output, namely Articles at International Conferences/Seminars at Reputable Indexers.


Keywords : Registration Services, Prospective New Students, vCRM.



DAFTAR PUSTAKA

  1. Rahardja, U., Aini, Q., & Enay, N. (2017). Optimalisasi Dashboard pada Sistem Penilaian Sebagai Media Informasi di Perguruan Tinggi. Sisfotenika, 7(2), 167-176.

  2. Sutabri, T., Pamungkur, A. K., & Saragih, R. E. (2019). Automatic Attendance System for University Student Using Face Recognition Based on Deep Learning. International Journal of Machine Learning and Computing, 9(5), 668-674.

  3. Napitupulu, D., Adiyarta, K., Syafrullah, M., & Sutabri, T. (2018, September). Sosio-Technology analysis of SMEs readiness in quality management system implementation. In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering (Vol. 420, No. 1, p. 012117). IOP Publishing.

  4. Saragih, M. G., Manullang, S. O., & Hutahaean, J. (2020). Marketing Era Digital. CV. Andalan Bintang Ghonim.

  5. Muslihudin, M. (2016). Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Menggunakan Model Terstruktur Dan UML. Penerbit Andi.

  6. Kurniawan, A., Astuti, I. F., & Cahyadi, D. (2020). Pemilihan Pemasok Suplemen Fitnes dengan Metode AHP (Analytic Hierarchy Process)(Studi Kasus: Toko Suplemen Malik Fitnes). Informatika Mulawarman: Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer, 15(1), 32-38.

  7. Asnamawati, L., Rasoki, T., Novrianda, H., Kristanti, D., & Nurmalia, A. (2021). Pengenalan Nilai Tambah Melalui Pengolahan Dan Pemasara Saos Tomat Di SMK Agribisnis Dangau Datuk Bengkulu. Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(2), 488-493.

  8. Rahardja, U., Harahap, E. P., & Pratiwi, S. (2018). Pemanfaatan Mailchimp Sebagai Trend Penyebaran Informasi Pembayaran Bagi Mahasiswa Di Perguruan Tinggi. Technomedia Journal, 2(2), 41-54.

  9. Amany, D., & Desire, A. (2020). Pembelajaran Interaktif berbasis Gamifikasi guna Mendukung Program WFH pada saat Pandemic Covid-19. ADI Bisnis Digital Interdisiplin

  10. Garaika, G. (2019). THE ROLE OF TRAINING AND DEVELOPMENT IN THE PROCESS OF IMPROVING EMPLOYEE ACHIEVEMENT. Journal Dinamika STIE Lampung, 5(2), 203-213.

  11. Despriyatmoko, G., Syarief, R., & Maulana, A. (2016). Tingkat kepuasan terhadap kualitas pelayanan pemeliharaan data pendaftaran tanah di kantor pertanahan Kabupaten Bogor. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), 2(2), 172-172.

  12. Rosly, M. R., & Khalid, F. (2017). Gamifikasi: Konsep dan implikasi dalam pendidikan. Pembelajaran Abad ke-21: Trend Integrasi Teknologi, 144-154.

  13. Kelleher, C., N. Wilson, H., Macdonald, E. K., & Peppard, J. (2019). The score is not the music: integrating experience and practice perspectives on value co-creation in collective consumption contexts. Journal of Service Research, 22(2), 120-138.

  14. Hidayati, A. (2017). Perancangan dan pembuatan aplikasi pendaftaran mahasiswa baru. JURNAL ELTEK, 11(2), 67-78.

  15. Kumar, V., & Reinartz, W. (2018). Customer relationship management. Springer-Verlag GmbH Germany, part of Springer Nature 2006, 2012, 2018.

  16. Afriliana, I., Nurohim, N., Rahman, A., & Kusuma, A. C. (2020). Optimatimalisasi Pelayanan Penerimaan Mahasiswa Baru Berbasis Android di Politeknik Harapan Bersama Tegal. Jurnal Abdi Masyarakat Humanis, 2(1).

  17. Nidauddin, I., & Fahram, K. (2020). RANCANG BANGUN QR CODE SEBAGAI MEDIA OPTIMALISASI PELAYANAN UNTUK PENDAFTARAN PENERIMAAN MAHASISWA BARU. JSiI (Jurnal Sistem Informasi), 7(2), 104-108.

  18. Candra, E. N., Siregar, J., & Rukiastiandari, S. (2019). Aplikasi Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Meilia Cibubur Berbasis Web. J. Gaung Inform, 12(1), 35-45.

  19. Rahardja, U., Lutfiani, N., & Alpansuri, M. S. (2018). Pemanfaatan Google Formulir Sebagai Sistem Pendaftaran Anggota Pada Website Asosiasi. JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA, 2(4), 123-130.

  20. Raharja, U., Lutfiani, N., Handayani, I., & Suryaman, F. M. (2019). Motivasi Belajar Mahasiswa Terhadap Metode Pembelajaran Online iLearning+ Pada Perguruan Tinggi. SISFOTENIKA, 9(2), 192-202.

  21. Rahardja, U., & Lutfiani, N. (2020, March). The Strategy of Improving Project Management Using Indicator Measurement Factor Analysis (IMF) Method. In Journal of Physics: Conference Series (Vol. 1477, No. 3, p. 032023). IOP Publishing.

  22. Sunarya, P. A., & Lutfiani, N. (2020). Analisis Sistem Sertifikasi Profesi Untuk Pengembangan Kompetensi Mahasiswa. ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 1(1), 70-77.

  23. Sudaryono, S., Aini, Q., Lutfiani, N., Hanafi, F., & Rahardja, U. Application of Blockchain Technology for iLearning Student Assessment. IJCCS (Indonesian Journal of Computing and Cybernetics Systems), 14(2), 209-218.

  24. Sudaryono, S., Rochmawati, R., Lutfiani, N., & Rahardja, U. Strategy Enhancing Employee Reward Using the TOPSIS Method as a Decision Support System. IJCCS (Indonesian Journal of Computing and Cybernetics Systems), 14(4).

  25. Nurhaeni, T., Lutfiani, N., Singh, A., Febriani, W., & Hardini, M. (2021). The Value of Technological Developments Based on An Islamic Perspective. International Journal of Cyber and IT Service Management, 1(1), 1-13.

  26. Sunarya, P. A., Lutfiani, N., Santoso, N. P. L., & Ajeng, R. (2021). The Importance of Technology to the View of the Qur'an for Studying Natural Sciences. Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT), 3(1), 58-67.

  27. Lutfiani, N., Harahap, E. P., Aini, Q., Ahmad, A. D. A. R., & Rahardja, U. (2020). Inovasi Manajemen Proyek I-Learning Menggunakan Metode Agile Scrumban. InfoTekJar: Jurnal Nasional Informatika Dan Teknologi Jaringan, 5(1), 96-101.

  28. Prawiyogi, A. G., & Toyibah, R. A. (2020). Strategi Peningkatan Kompetensi Mahasiswa Melalui Model Sertifikasi Kompetensi. ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 1(1), 78-86.

  29. Sunarya, P. A., & Lutfiani, N. (2020). Analisis Sistem Sertifikasi Profesi Untuk Pengembangan Kompetensi Mahasiswa. ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 1(1), 70-77.

  30. Rahardja, U., & Lutfiani, N. (2020, March). The Strategy of Improving Project Management Using Indicator Measurement Factor Analysis (IMF) Method. In Journal of Physics: Conference Series (Vol. 1477, No. 3, p. 032023). IOP Publishing.



Contributors

Admin, Restu ajeng toyibah

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1714498545&oldid=396032"