Menurut Gordon B. Davis dalam Sutarman (2012:14),^[1]“Nilai Informasi dikatakan sempurna apabila perbedaan antara kebijakan optimal, tanpa informasi yang sempurna dan kebijakan optimal menggunakan informasi yang sempurna dapat dinyatakan dengan jelas”.

Nilai suatu informasi dapat ditentukan berdasarkan sifatnya. Tentang Sepuluh (10) sifat yang dapat menentukan nilai informasi, yaitu sebagai berikut :

1. Kemudahan Dalam Memperoleh

   Informasi memperoleh nilai yang lebih sempurna apabila dapat diperoleh secara mudah. Informasi yang penting dan sangat dibutuhkan menjadi tidak bernilai jika sulit diperoleh.

2. Sifat luas dan kelengkapannya

   Informasi mempunyai nilai yang lebih sempurna apabila mempunyai lingkup / cakupan yang luas dan lengkap.Informasi yang tidak lengkap menjadi tidak bernilai, karena tidak dapat digunakan secara baik.

3. Ketelitian (Accurancy)

   Informasi mempunyai nilai yang lebih sempurna apabila mempunyai ketelitian yang tinggi / akurat. Informasi menjadi tidak bernilai jika tidak akurat, karena akan mengakibatkan kesalahan pengambilan keputusan.

4. Kecocokan dengan pengguna (Relevance)

   Informasi mempunyai nilai yang lebih sempurna apabila sesuai dengan kebutuhan penggunanya. Informasi berharga dan penting menjadi tidak bernilai jika tidak sesuai dengan kebutuhan penggunanya, karena tidak dapat dimanfaatkan untuk mengambil keputusan.

5. Ketepatan Waktu

   Informasi mempunyai nilai yang lebih sempurna apabila dapat diterima oleh pengguna pada saat yang tepat.Informasi berharga dan penting menjadi tidak bernilai jika terlambat diterima / usang, karena tidak dapat dimanfaatkan pada saat pengambilan keputusan.

6. Kejelasan (Clarity)

   Informasi yang jelas akan meningkatkan kesempurnaan nilai informasi. Kejelasan informasi dipengaruhi oleh bentuk dan format informasi.

7. Fleksibelitas

   Nilai informasi semakin sempurna apabila memiliki fleksibilitas tinggi. Fleksibilitas informasi diperlukan oleh para manajer / pimpinan pada saat pengambilan keputusan.

8. Dapat Dibuktikan

   Nilai informasi semakin sempurna apabila informasi tersebut dapat dibuktikan kebenarannya. Kebenaran informasi bergantung pada validitas dan sumber yang indah.

9. Tidak ada prasangka

   Nilai informasi semakin sempurna apabila informasi tersebut tidak menimbulkan prasangka dan keraguan adanya kesalahan informasi.

10. Dapat Diukur

    Informasi untuk pengambilan keputusan harusnya dapat diukur agar dapat mencapai nilai yang sempurna.

Berdasarkan penjelasan nilai informasi di atas, bahwa suatu informasi dapat bernilai baik apabila informasi tersebut dapat memberikan informasi yang dapat dibuktikan dan mudah untuk didapatkan, dimengerti serta tidak menimbulkan keraguan adanya kesalahan informasi.

Untuk mengetahui pengertian teknologi informasi terlebih dahulu kita harus mengerti pengertian dari teknologi dan informasi itu sendiri. Berikut ini adalah pengertian teknologi informasi menurut beberapa ahli teknologi informasi :

Menurut Sutarman (2012:17)^[1]),“Teknologi informasi adalah Sebuah aturan yang mendasar, garis besar/acuan, atau ide motivasi, yang diaplikasikan pada sebuah situasi, dan untuk menghasilkan sesuatu yang di harapkan sebagai studi, perancangan, pengembangan, implementasi, dukungan atau manajemen sistem informasi berbasis komputer, khususnya aplikasi perangkat lunak dan perangkat keras computer”.

Menurut Daryanto (2010:3)^[1]),"Teknologi informasi adalah sub- sistem atau sistem bagian dari sistem informasi".

Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Teknologi yang memanfaatkan komputer sebagai perangkat utama untuk mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat.

Menurut Jogiyanto HM (2011:295)^[1]Sistem Pakar atau Expert System adalah “suatu sistem informasi yang berisi dengan pengetahuan dari pakar sehingga dapat digunakan untuk konsultasi. Sistem pakar ini dapat berisi dengan pengetahuan (knowledge) dari satu atau lebih pakar. Pengetahuan dari seorang pakar di dalam sistem ini digunakan sebagai dasar oleh sistem pakar untuk menjawab pertanyaan atau melakukan konsultasi”.

Berdasarkan hal tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa Sistem Pakar atau Expert System adalah suatu sistem informasi yang dibuat dengan mengadopsi pengetahuan (knowledge) dari satu atau lebih pakar yang bertujuan untuk menjawab pertanyaan atau melakukan konsultasi dengan user dan hasil akhirnya adalah solusi dari pertanyaan atau masalah tersebut.

Menurut Jogiyanto HM (2011:298)^[4] pengetahuan atau Knowledge di dalam sistem pakar diwakili oleh aturan – aturan (rules). Aturan satu dengan aturan lain dihubungkan membentuk diagram pohon (tree diagram). Sistem pakar akan memproses aturan – aturan ini. Komponen sistem pakar yang bertugas untuk memproses aturan – aturan ini adalah Inference Engine. Ada dua cara utama yang umum digunakan untuk membentuk suatu inference engine yaitu :

1. Forward Reasoning (Forward Chaining)

   Jogiyanto HM (2011:299)^[4] mengemukakan bahwa Forward Reasoning atau yang biasa disebut dengan Forward Chaining adalah suatu cara atau metode untuk memproses aturan – aturan dari knowledge base yang menggunakan fakta – fakta yang sudah ditemukan untuk mendapatkan suatu kesimpulan (conclusion). Penalaran forward reasoning ini berbasis data – driven (berdasarkan data atau fakta yang ada). Proses forward reasoning adalah dengan memeriksa aturan – aturan pada knowledge base mulai dari awal sesuai dengan fakta – fakta yang sudah ditemukan.Setiap aturan yang diperiksa, inference engine akan mengevaluasi apakah aturan ini berkondisi benar atau salah. Berdasarkan hasil dari evaluasi ini maka aturan berikut akan diperiksa sesuai dengan urutan atau tingkatannya di diagram pohon.

   Sebagai contoh akan diuraikan sebagai berikut, jika suatu masalah mempunyai sederetan kaidah seperti berikut :

   R1 : A AND C, THEN E

   R2 : IF D AND C, THEN F

   R3 : IF B AND E, THEN F

   R4 : IF B THEN C

   R5 : IF F THEN G

   Fakta yang diketahui adalah A dan B bernilai benar (True). Proses Penalaran yang akan dilakukan adalah :

   Langkah 1 : Berdasarkan R4 maka diketahui bahwa C bernilai benar karena A dan B bernilai benar

   Langkah 2 : Telah diketahui bahwa C bernilai benar maka kita akan mencari rule yang terdapat variabel C yaitu R1 dan R3.

   Langkah 3 : Berdasarkan aturan R1 maka E bernilai benar karena A dan C bernilai benar. Berdasarkan aturan R3 maka F bernilai benar karena B dan E bernilai benar.

   Langkah 4 : Telah diketahui bahwa F bernilai benar, maka kita akan mencari aturan selanjutnya yang terdapat variabel F yaitu R5. Maka bisa disimpulkan bahwa G bernilai benar

2. Backward Reasoning (Backward Chaining)

   Menurut Jogiyanto HM (2011:299)^[4], Penalaran Backward Reasoning adalah suatu penalaran yang didasarkan pada tujuan (goal - driven), metode ini dimulai dengan memperkirakan apa yang akan terjadi kemudian mencari fakta – fakta (evidence) yang mendukung atau membantah hipotesa tersebut. Backward Chaining adalah suatu alasan berkebalikan dengan hipotesis, dimana hipotesis dihasilkan setelah mengumpulkan fakta – fakta yang sudah ada secara lengkap lalu diambil kesimpulan (conclusion) atau hipotesisnya sedangkan backward chaining akan memperkirakan potensial kesimpulan (conclusion) yang mungkin terjadi atau terbukti, karena adanya fakta yang mendukung hipotesis tersebut.

   Sebagai contoh akan diuraikan sebagai berikut, jika suatu masalah mempunyai sederetan kaidah seperti berikut :

   R1 : A AND C, THEN E

   R2 : IF D AND C, THEN F

   R3 : IF B AND E, THEN F

   R4 : IF B THEN C

   R5 : IF F THEN G

   Fakta yang diketahui adalah A dan B bernilai benar (True). Proses Penalaran yang akan dilakukan adalah :

   Langkah 1 : Berdasarkan R5 jika F bernilai benar maka G bernilai Benar, maka kita akan menelusuri aturan yang terdapat variabel F yaitu R2 dan R3.

   Langkah 2 : Pada aturan R2 kita tidak mengetahui nilai kebenaran D karena tidak disebutkan pada fakta yang diketahui dan juga tidak ada rule lagi selain rule itu sendiri untuk mengetahui nilai kebenaran D, maka selanjutnya kita akan mengevaluasi R3.

   Pada aturan R3 dapat diketahui sesuai dengan fakta acuan bahwa B bernilai benar maka kita akan menelusuri aturan yang terdapat variabel E yaitu R1

   Berdasarkan R1 maka dapat diketahui bahwa A adalah bernilai benar maka selanjutnya kita akan menelusuri aturan yang terdapat variabel C yaitu R4.

   Berdasarkan R4 maka dapat diketahui bahwa C bernilai benar karena B bernilai benar.

   Dari proses diatas maka kita dapat menarik kesimpulan bahwa G bernilai benar.

Menurut Jogiyanto HM (2011:302)^[4]sistem pakar atau expert system memiliki beberapa kelebihan yaitu :

1. Memberikan pengambilan keputusan yang lebih baik untuk manajer
2. Memberikan solusi tepat waktu.
3. Pelayanan konsumen lebih baik.
4. Menyimpan pengetahuan di organisasi atau instansi yang berkaitan

Selain Memiliki beberapa kelebihan sistem pakar juga memiliki beberapa kelemahan Jogiyanto HM (2011:303) ^[4] menyebutkan beberapa kelemahan sistem pakar yaitu :

1. Sistem Pakar hanya dapat menangani pengetahuan yang konsisten
2. Sistem pakar tidak bisa menangani hal yang bersifat Judgement.
3. Format Knowledge Base sistem pakar terbatas.
4. Aplikasi sistem pakar pada bidang bisnis sangat terbatas.

Menurut Yakub (2012:142) ^[4] , Analisa sistem dapat diartikan sebagai suatu proses untuk memahami sistem yang ada, dengan menganalisa jabatan dan uraian tugas (business users), proses bisnis (business proses), ketentuan atau aturan (business rule), masalah dan mencari solusinya (business problem and business solution), dan rencana-rencana perusahaan (business plan).

Menurut Tata Sutabri (2012:220) ,^[4] “Tahap analisis sistem dilakukan setelah tahap investigasi sistem dan sebelum tahap rancangan sistem, tahap analisis sistem merupakan tahap yang kritis dan sangat penting karena kesalahan ditahap ini akan menyebabkan kesalahan pada tahap selanjutnya”

Menurut Henderi, Maimunah, Randy Adrian dalam Journal CCIT Vol-4 No.3-Mei 2011 ^[4] bahwa “Tahap analisis sistem adalah tahap penguraian dari suatu sistem yang utuh kedalam bagian–bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasikan dan mengevaluasi permasalahan, kesempatan, hambatan-hambatan yang terjadi dan kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat dibuat rancangan sistem yang baru sesuai dengan kebutuhan”.

Di dalam tahap analisis sistem terdapat langkah-langkah dasar yang harus dilakukan oleh seorang analis sistem, diantaranya:

1. Identify, yaitu proses yang dilakukan untuk mengidentifikasi masalah. Hal yang dilakukan diantaranya :

   a. Mengidentifikasi penyebab masalah

   b. Mengidentifikasi titik keputusan

   c. Mengidentifikasi personil-personil kunci

2. Understand,yaitu memahami kerja dari sistem yang ada. Hal ini dapat dilakukan dengan menganalisa cara kerja dari sistem berjalan. Hal yang dilakukan diantaranya :

   a. Menentukan jenis dan objek penelitian

   b. Merencanakan jadwal penelitian

   c. Mengatur jadwal wawancara.

   d. Mengatur jadwal observasi.

   e. Membuat agenda wawancara.

   f. Mengumpulkan hasil penelitian

3. Analyze, yaitu melakukan analisa terhadap sistem. Hal yang dilakukan diantaranya :

   a. Menganalisis kelemahan sistem, kebutuhan sistem yang meliputi hardware, software dan brainware.

   b. Menganalisis kebutuhan informasi bagi manajemen (pemakai).

4. Report, yaitu membuat laporan dari hasil analisis yang telah dilakukan dalam kurun waktu tertentu. Tujuan dari adanya laporan tersebut diantaranya :

   a. Sebagai laporan bahwa proses analisis telah selesai dilakukan.

   b. Meluruskan kesalahan-kesalahan mengenai apa yang telah ditentukan dalam proses analisis yang tidak sesuai menurut manajemen.

   c. Meminta persetujuan kepada manajemen untuk melakukan tindakan selanjutnya.

Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa tahap-tahap sistem sangat penting karena apabila jika satu tahapan terjadi kesalahan maka tidak dapat melanjutkan ke tahapan selanjutnya.

Menurut Rangkuti dikutip dari Khanna Tiara (2014:199) ^[4], penelitian menentukan bahwa kinerja perusahaan dapat ditentukan oleh kombinasi faktor internal dan eksternal. Kedua faktor tersebut harus dipertimbangkan dalam analisis SWOT. SWOT adalah singkatan dari lingkungan internal strengths dan weakness serta lingkungan eksternal opportunities dan threats yang dihadapi dunia bisnis. Analisa SWOT membandingkan antara faktor eksternal peluang (opportunities) dan ancaman (threats) dengan faktor internal kekuatan (strengths) dan kelemahan (weakness). Analisa ini terbagi atas empat komponen dasar yaitu :

1. Kuadran 1

   Ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan. Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang dan yang ada. Strategi yang harus ditetapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif (Growth Oriented Strategy).

2. Kuadran 2

   Meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk atau pasar).

3. Kuadran 3

   Perusahaan menghadapi peluang pasar yang sangat besar, tetapi di lain pihak menghadapi beberapa kendala atau kelemahan internal. Kondisi bisnis pada kuadran 3 ini mirip dengan question mark pada BCG matriks. Fokus strategi perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-masalah internal perusahaan sehingga dapat merebut peluang pasar yang lebih baik. Misalnya, Apple menggunakan strategi peninjauan kembali teknologi yang digunakan dengan cara menawarkan produk-produk baru dalam industri microcomputer.

4. Kuadran 4

   Ini merupakan situasai yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.

"Analisis SWOT adalah suatu bentuk analisis dengan mengidentifikasi berbagai faktor secara sistematis terhadap kekuatan-kekuatan (Strengths) dan kelemahan-kelemahan (Weakness) suatu lembaga atau organisasi dan kesempatan-kesempatan (Oportunities) serta ancaman-ancaman (Threats) dari lingkungan untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisa ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (Strengths) dan peluang (Opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (Weakness) dan ancaman (Threats)."

Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakandiatas, maka dapat disimpulkan Analisis SWOT menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman yang dihadapi oleh perusahaan dapat disesuaikandengan kekuatan dan kelemahan yang dimiliki.

Menurut Rangkuti dikutip dari Khanna Tiara (2014:199) ^[4], tujuan analisa SWOT yaitu membandingkan antara faktor eksternal peluang dan ancaman dengan faktor internal kekuatan dan kelemahan sehingga dari analisis tersebut dapat diambil suatu keputusan strategis suatu organisasi.

Perancangan sistem (design system) merupakan tahap selanjutnya setelah analisa sistem agar mendapatkan gambaran dengan jelas tentang apa yang akan dikerjakan pada tahap analisa sistem, maka dilanjutkan dengan memikirkan bagaimana membentuk sistem tersebut.

Menurut Untung Rahardja, Muhammad.Y dan Eva.R dalam Journal CCIT Vol.6 No.2^[4], mengemukakan bahwa ”Perancangan sistem dapat didefinisikan sebagai pengambaran, perancangan, dan pembuatan sketsa atau pengaturan dari beberapa elemen yang terpisah kedalam satu kesatuan yang utuh dan berfungsi.Perancangan sistem menentukan bagaimana suatu sistem akan menyelesaikan apa yang mesti diselesaikan maka dari itu perancangan sistem mempunyai dua tujuan utama yaitu untuk memenuhi kebutuhan untuk pemakai sistem dan memberikan gambaran yang jelas serta rancang bangun yang lengkap kepada pemrogram komputer dan ahli teknik lainnya.

Perancangan sistem harus mencapai sasaran-sasaran yaitu perancangan sistem harus berguna, mudah dipahami dan nantinya mudah digunakan. Artinya data harus mudah ditangkap, metode-metode harus mudah diterapkan dan informasi harus mudah dihasilkan serta mudah dipahami dan digunakan. Perancangan sistem harus efisien dan efektif dalam mendukung keputusan dan dapat mempersiapkan rancang bangun yang terinci untuk masing-masing komponen dari sistem imformasi yang meliputi data dan informasi”.

Jadi perancangan sistem adalah suatu fase dimana diperlukan suatu keahlian perancangan untuk elemen komputer yang akan menggunakan sistem tersebut yaitu pemilihan peralatan dan program komputer untuk sistem yang baru.

Adapun tujuan yang hendak dicapai dari tahap perancangan sistem mempunyai maksud atau tujuan utama, yaitu sebagai berikut:

1. Untuk memenuhi kebutuhan pemakai sistem (user

2. Untuk memberikan gambaran yang jelas dan menghasilkan rancang bangun yang lengkap kepada pemograman komputer dan ahli – ahli teknik lainnya yang terlibat dalam pengembangan atau pembuatan sistem.

Menurut Selznick yang dikutip oleh Satjipto Rahardjo (2012:45) ^[4], adalah “sesuatu yang berkaitan dengan usaha untuk mewujudkan nilai – nilai tertentu”. Menurut Oliver Wendel Holmes yang dikutip oleh Satjipto Rahardjo (2010:7)^[4], “the life of law has not been logic; it has experience” yang berarti esensi kehidupan dari hukum bukanlah sesuatu yang menjadi logis, tetapi sesuatu yang telah menjadi pengalaman. Sudikno Mertokusumo mengatakan bahwa “ kaidah hukum merupakan ketentuan atau pedoman tentang apa yang seyogyanya atau seharusnya dilakukan ”.

Berdasarkan beberapa keterangan yang telah diungkapkan diatas dapat kita simpulkan bahwa hukum adalah suatu ketentuan yang seyogyanya atau seharusnya dilakukan dalam rangka untuk mewujudkan nilai – nilai tertentu. Ketentuan – ketentuan ini ditetapkan dan didapatkan dari pengalaman dan bukanlah dari pemikiran yang logis semata.

Hukum mempunyai hubungan yang sangat erat dengan moral karena kedua kaidah dan ketentuan ini mempunyai tujuan yang sama yaitu mengatur tingkah laku manusia dan menciptakan kebaikan dan ketertiban bagi hidup manusia. Namun adakalanya ketika sebuah tindakan dilarang dilakukan oleh ketentuan moral tetapi diperbolehkan dilakukan secara hukum, dan begitu juga sebaliknya.

Menurut Hart H.L.A (2009:315)^[4], Hukum di semua negara modern dalam berbagai seginya memperlihatkan adanya hubungan (pengaruh) dengan moralitas sosial yang diterima maupun cita - cita moral yang lebih luas. Berbagai pengaruh ini masuk ke dalam hukum entah dengan cepat dan resmi melalui legislasi, atau secara diam-diam dan setahap demi setahap melalui proses yudisial.

Dalam sebagian sistem, seperti di Amerika Serikat, kriteria terakhir (ultimate) validitas hukum meliputi secara eksplisit prinsip-prinsip keadilan atau nilai-nilai moral substantif; dalam sistem lainnya, seperti di Inggris, di mana tidak ada batasan-batasan formal atas kompetensi badan legislatif tertinggi, legislasinya pun tidak kalah ketatnya dalam berpegang pada keadilan atau moralitas

Perbedaan kaidah hukum dan kaidah moral, menurut Van Apeldorn (1982:35 - 40)^[4], ada lima macam. “Kaidah hukum dan kaidah moral memiliki perbedaan tujuan. Hukum bertujuan untuk menciptakan ketertiban dan ketenteraman masyarakat, sedangkan moral mempunyai tujuan untuk menyempurnakan kehidupan pribadi seseorang. Tercapainya tujuan kaidah moral secara tidak langsung akan membawa pengaruh terhadap upaya pencapaian tujuan kaidah hukum, karena pribadi yang baik cenderung menaati aturan-aturan hukum yang merupakan pedoman bagi setiap manusia dalam kehidupan masyarakat”.

Berdasarkan beberapa pendapat para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa tujuan dibuatnya hukum adalah :

1. Mengatur tingkah laku manusia melalui beberapa ketentuan dan pedoman yang ditetapkan

2. Menciptakan kebaikan, keadilan dan ketertiban bagi kehidupan manusia

3. Menciptakan kepribadian seorang individu yang taat pada hukum serta moralitas manusia.

4. Mentransformasikan kaidah – kaidah moral yang bersifat individual menjadi kaidah hukum yang lebih bersifat kolektif.

Pada dasarnya hukum hadir di tengah masyarakat bertujuan untuk mengatur perilaku masyarakat agar menjadi lebih baik dan tidak saling merugikan satu sama lain baik secara moral ataupun secara lahiriah. Tetapi adakalanya salah seorang anggota masyarakat melakukan tindakan yang melanggar hukum karena dipaksa oleh sesuatu hal. Jika tindakan pelanggaran hukum yang dilakukan itu menyentuh beberrapa hal yang telah ditentukan seperti jiwa dan raga manusia maka tindakan itu bisa disebut tindakan pidana atau tindakan kriminal dan akan dihukum oleh hukum pidana. Satochid Kertanegara yang dikutip dari Mohhamad Ekaputra (2010:2)^[4], mengatakan bahwa “ kepentingan hukum yang dilindungi oleh hukum pidana adalah :

1. 1. Jiwa Manusia (leven)

2. 2. Keutuhan Tubuh Manusia (lyf)

3. 3. Kehormatan Seseorang (eer)

4. 4. Kesusilaan (zede)

5. 5. Kemerdekaan Pribadi (persoonlyke vyrheid)

6. 6. Harta benda atau Kekayaan (vermogen) “

Jika seseorang melanggar kepentingan hukum yang telah disebutkan diatas maka dia dapat diberikan sanksi pidana berdasarkan undang – undang hukum pidana setelah diperadilkan di pengadilan negara yang bersangkutan. Di negara indonesia ada undang – undang khusus yang mengatur tentang semua yang berkaitan tentang tindak pidana beserta sanksinya yaitu KUHP (Kitab Undang – Undang Hukum Pidana) dan juga KUHAP (Kitab Undang – Undang Hukum Acara Pidana).

Menurut KBBI (Kamus Besar Bahasa Indonesia)^[4], Investigasi memiliki arti yaitu suatu tindakan penyelidikan yang dilakukan dengan mencatat atau merekam fakta melakukan peninjauan, percobaan, dsb, dengan tujuan memperoleh jawaban atas pertanyaan tentang suatu peristiwa, sifat atau khasiat suatu zat, dsb.

Investigasi kriminal dikatakan oleh Charles E. O’Hara dan Gregory.L O’Hara (1994)^[4], adalah “Criminal Investigation is an applied science that involves the study of facts, used to identify, locate and prove the guilt of an accused criminal. A complete criminal investigation can include searching, interviews, interrogation, evidence collection and preservation and various methods of investigation”.

Berdasarkan pernyataan tersebut bisa diartikan bahwa suatu investigasi kriminal adalah sebuah teknik pengaplikasian ilmu pengetahuan yang melibatkan penelitian tentang suatu fakta yang digunakan untuk mengidentifikasi, mencari lokasi dan membuktikan kesalahan dari suatu kasus kriminal. Bisa dikatakan bahwa suatu investigasi kriminal yang menyeluruh melibatkan banyak sekali prosedur yaitu interview, interogasi pengumpulan dan penelitian barang bukti dan juga pemakaian berbagai metode investigasi lainnya.

Menurut DR.Hans Gross yang dikutip oleh Dandhy Dwi Laksono (2010 : 32)^[4], “Investigasi dalam cakupan secara umum memiliki beberapa tahapan atau proses yang dapat dijabarkan sebagai berikut :

1. Petunjuk awal yaitu adanya informasi awal dari siapapun yang memberikan keterangan tentang adanya indikasi penyelewengan atau pelanggaan hukum.

2. Investigasi awal yaitu upaya pengecekan terhadap petunjuk atau informasi awal yang diperoleh untuk mengetahui apakah telah terjadi penyelewengan atau tidak.

3. Menyusun Hipotesa berdasarkan investigasi pada tahap sebelumnya dengan format :

   a. Profil dan Modus Operanding yang menjelaskan 5W dan 1H (Who, What, Why, Where, When, How)

   b. Skema kasus atau Flowchart yang menyangkut pihak – pihak yang terlibat dalam kasus penyelewengan dengan maksud untuk memudahkan pemahaman

   c. Perencanaan Pembuktian untuk membuktikan adanya penyelewengan atau pelanggaran hukum

   d. Kesaksian dan wawancara secara anonym.

   e. Dokumen atau surat – surat penting sebagai barang bukti

   f. Keterangan tersangka

   g. Barang bukti

   h. Keterangan ahli

4. Kajian Literatur dan wawancara dengan pakar yaitun perdalaman wawancara literatur dan pendalaman para ahli untuk menguji dan memperluas pemahaman dan menguji hipotesa.

5. Penelusuran dan dokumen informasi kunci yaitu pengumpulan dokumen – dokumen dan penggalian informasi dari informan atau saksi kunci yang berkaitan dengan adanya kasus pidana atau perdata sebagai referensi untuk lebih memahami profil dan kronologi kasus.

6. Pengorganisasian dan analisis data adalah sebagai berikut :

   a. Pengorganisasian data adalah mengklarifikasi semua dokumen atau data yang diperoleh berkaitan dengan kasus tersebut

   b. Analisa kasus adalah kegiatan melakukan perbandingan, pemeriksaan bukti tertulis dan rekonsiliasi serta perhitungan kembali untuk membandingkan semua informasi dari informan atau saksi kunci untuk menemukan secara rinci unsur – unsur penyelewengan atau kasus dan modus operanding dari pihak – pihak yang terlibat.

7. Pelaporan adalah penyusunan laporan tentang dugaan adanya tindakan pidana maupun perdata secara lengkap. Adapun susunan laporan sebagai berikut :

   a. Latar Belakang

   b. Profil Kasus

   c. Kronologi Kasus

   d. Pihak - pihak yang terlibat

   e. Indikasi penyimpangan atau penyelewengan

   f. Kerugian yang terjadi

   g. Tuntutan terhadap tindakan pidana atau perdata

8. Advokasi Kasus

Menurut Gunawan, Dandi (2011:246) ^[4], Prototyping merupakan salah satu metode pengembangan perangkat lunak yang banyak digunakan. Dengan metode Prototyping ini pengembang dan user dapat saling berinteraksi selama proses pembuatan sistem.

Untuk mengatasi ketidakserasian antara pelanggan dan pengembang, maka harus dibutuhkan kerjasama yang baik diantara kedua nya sehingga pengembang akan mengetahui dengan benar apa yang diinginkan pelanggan dengan tidak mengesampingkan sisi teknis dan pelanggan akan mengetahui proses- prosees dalam menyelesaikan sistem yang diinginkan . dengan demikian akan menghasilkan jadwal sesuai waktu penyelesaian yang telah ditentukan .

Menurut Pressman (2001) dalam Muhammad Rifa’i, Tri Listyorini dan Anastasya Latubessy (2014:268) ^[4], Metode atau tahapan – tahapan dalam perancangan aplikasi yang menggunakan Prototype Modelling dimulai dari Listen To Customer, Build / Revise dan Customer Test – Drives Mock – Up . Tahapan tersebut akan dijelaskan sebagai berikut :

1. Listen To Customer

   Listen To Customer (mendengarkan pelanggan) atau pada penelitian ini dapat disebut dengan Stakeholder adalah tahap awal dalam pemodelan prototype dimana pihak developer dan customer akan bertemu, developer adalah pembuat aplikasi dan customer yang selanjutnya disebut dengan stakeholder adalah seseorang, badan, instansi baik swasta maupun negeri yang menggunakan aplikasi tersebut. Developer dan customer bertemu untuk merencanakan tujuan, kebutuhan dan selain itu pengumpulan data juga dilakukan pada tahap ini. Untuk memperoleh data tersebut secara lengkap dan akurat dibutuhkan kerjasama antar developer dengan customer terkait.

   Sumber Data yang digunakan oleh developer untuk memperoleh data yang diperlukan selanjutnya dapat dibagi menjadi 2 (dua) yaitu Sumber Data Primer dan Sumber Data Sekunder. Sumber Data Primer dapat diartikan sebagai Sumber data yang dapat diperoleh langsung dari customer atau instansi terkait. Metode pengumpulan data yang dapat dipakai untuk memperoleh data dari Sumber Data Primer adalah Observasi, Interview atau Wawancara, Kuesioner. Selanjutnya, Sumber Data Sekunder dapat diartikan sebagai sumber data yang dapat diperoleh secara tidak langsung dengan melakukan penelitian atau studi terkait dengan permasalahan yang diberikan oleh customer atau instansi terkait. Metode Pengumpulan Data yang dapat diterapkan dalam mengumpulkan data dari Sumber Data Sekunder contohnya adalah Studi Literatur (Literature Review) atau Studi Kepustakaan.

2. Build / Revise

   Build / Revise (Perancangan Sampel) adalah suatu proses perancangan atau pemodelan perangkat lunak yang diakukan dengan cepat, dan rancangan yang dibuat diusahakan dapat mewakili semua aspek perangkat lunak yang diketahui dan rancangan ini dapat dijadikan dasar dalam pembuatan prototype. Setelah diketahui kebutuhan customer atau stakeholder tentan tujuan yang akan dibuat pada tahapan Listen To Customer , langkah selanjutnya adalah build atau membangun aplikasi secara cepat dan juga dapat disebut dengan RAD (Rapid Application Development).

3. Customer Test – Drives Mock – Up

   Customer Test – Drives Mock – Up (Evaluasi), pemesan atau customer mengevaluasi prototype yang telah dibuat dan digunkan untuk memperjelas kebutuhan perangkat lunak. Jika prototype yang dibuat belum sesuai dengan kebutuhan dari pengguna atau customer maka developer akan mengulangi lagi langkah pertama dan selanjutnya sampai prototype yang dibuat sesuai dengan kebutuhan pengguna atau customer.

Berdasarkan penjelasan tentang tahapan – tahapan prototyping diatas maka dapat disimpulkan secara garis besar bahwa pembuatan suatu prototype dari sebuah aplikasi dapat dilakukan dengan tahapan – tahapan berikut :

1. Pengembangan kebutuhan

   Programmer dan Stakeholder bersama- sama mendefinisikan kebutuhan sistem yang akan dibuat berdasarkan view atau sudut pandang dari user (user requirement), kemudian programmer akan mengeliminasi semua kebutuhan user berdasarkan metode pendefinisian kebutuhann yang digunakan oleh programmer.

2. Membangun prototype

   Membangun protoype dengan membuat perancangan sementara yang berfokus pada penyajian kepada stakeholder(misalnya membuat format input dan format output).

3. Evaluasi prototyping

   Evaluasi ini dilakukan oleh stakeholder terhadap prototype yang sudah dibuat oleh programmer.Evaluasi ini dilakukan untuk mengukur tingkat ketepatan dalam membuat suatu program yang sesuai dengan permintaan dari stakeholder.

Menurut Untung Rahardja, Hidayati dan Mia Novalia dalam Journal CCIT Vol-04 No.3 (2011:302) ^[4], ), Elisitasi merupakan rancangan yang dibuat berdasarkan sistem baru yang diinginkan oleh pihak manajemen terkait dan disanggupi oleh penulis untuk dieksekusi. Elisitasi didapat melalui metode wawancara dan dilakukan melalui tiga tahap, yaitu :

1. Elisitasi tahap I, berisi seluruh rancangan sistem baru yang diusulkan oleh pihak manajemen terkait melalui proses wawancara.

2. Elisitasi tahap II, merupakan hasil pengklasifikasian elisitasi tahap I berdasarkan metode MDI. Metode MDI bertujuan memisahkan antara rancangan sistem yang penting dan harus ada pada sistem baru dengan rancangan yang disanggupi oleh penulis untuk dieksekusi. Berikut penjelasan mengenai MDI :

   a. “M” pada MDI berarti Mandatory (penting). Maksudnya, requirement tersebut harus ada dan tidak boleh dihilangkan pada saat membuat sistem baru.

   b. “D” pada MDI berarti Desirable. Maksudnya, requirement tersebut tidak terlalu penting dan boleh dihilangkan. Namun, jika requirement tersebut digunakan dalam pembentukan sistem maka akan membuat sistem tersebut lebih sempurna.

   c. “I” pada MDI berarti Inessential. Maksudnya, requirement tersebut bukanlah bagian sistem yang dibahas, tetapi bagian dari luar sistem.

3. Elisitasi tahap III, merupakan hasil penyusutan elisitasi tahap II dengan cara mengeliminasi semua requirement dengan option I pada metode MDI. Selanjutnya, semua requirement yang tersisa diklasifikasikan kembali melalui metode TOE, yaitu :

   a. Technical (T) : bagaimana tata cara atau teknik pembuatan requirement dalam sistem yang diusulkan.

   b. Operational (O) : bagaimana tata cara penggunaan requirement dalam sistem akan dikembangkan.

   c. Economic (E) : berapakah biaya yang diperlukan guna membangun requirement di dalam sistem.

   Metode TOE tersebut dibagi kembali menjadi beberapa option, yaitu:

   1) High (H)  : Sulit untuk dikerjakan, karena teknik pembuatan dan pemakaiannya sulit serta biayanya mahal. Maka requirement tersebut harus dieliminasi.

   2) Middle (M) : Mampu dikerjakan.

   3) Low (L) : Mudah dikerjakan.

4. Final draft elisitasi, merupakan hasil akhir yang dicapai dari suatu proses elisitasi yang dapat digunakan sebagai dasar pembuatan suatu sistem yang akan dikembangkan.

Requirement atau kebutuhan dapat diklasifikasikan menjadi 2 (dua) yaitu sebagai berikut :

1. Functional requirements

   Menjelaskan interaksi antara sistem dan lingkungannya yang terpisah dari implementasi. Sistem adalah sekumpulan unsur atau elemen yang saling berkaitan dan saling mempengaruhi dalam melakukan kegiatan bersama untuk mencapai suatu tujuan.

2. Non Functional requirements

   Adalah aspek-aspek pengguna yang dapat dilihat mengenai sistem yang tidak secara langsung berhubungan dengan functional behavior

Menurut Semiawan (2010:104) ^[4], “Literature review adalah bahan yang tertulis berupa buku, jurnal yang membahas tentang topik yang hendak diteliti.” Tinjauan pustaka membantu peniliti untuk melihat ide-ide, pendapat, dan kritik tentang topik tersebut yang sebelum dibangun dan dianalisis oleh para ilmuwan sebelumnya. Pentingnya tinjauan pustaka untuk melihat dan menganalisa nilai tambah penelitian ini dibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya.

Berdasarkan pendapat yang dikemukakan di atas dapat disimpulkan literature review adalah menganalisis tentang topik yang hendak diteliti untuk membantu peneliti melihat ide-ide

Dalam melakukan kajian literature review ini, langkah-langkah yang harus dilakukan sebagai berikut :

1. Mengidentifikasikan kesenjangan (identify gaps) dari penelitian ini.

2. Menghindari membuat ulang (reinventing the wheel) sehingga banyak menghemat waktu dan juga menghindari kesalahan- kesalahan yang pernah dilakukan oleh orang lain.

3. Mengidentifikasikan metode yang pernah dilakukan dan yang relevan terhadap penelitian ini.

4. Meneruskan capaian penelitian sebelumnya sehingga dengan adanya studi pustaka ini, penelitian yang akan dilakukan dapat dibangun di atas platform pengetahuan atau ide yang sudah ada.

5. Untuk mengetahui orang lain yang spesialis dan mengerjakan di area penelitian yang sama, sehingga dapat terjaring dalam komunitas yang dapat memberi kontribusi sumber daya yang berharga.

Menurut Yuniarti (2012:3)^[4], studi pustaka bertujuan untuk mendapatkan landasan teoritis yang berguna sebagai tolak ukur dalam membahas dan menganalisa data serta mengambil kesimpulan dan saran dalam analisis laporan keuangan perusahaan tertentu

Masing-masing bagian pada struktur organisasi Rumah Sakit Selaras memiliki tugas dan wewenang dan tanggung jawab tersendiri, adapun tugas dari masing-masing bagian sebagai beriktu :

1. Tugas Direktur serta Dewan Komisaris antara lain :
1. Menentukan rencana kerja perusahaan.
2. Menentukan koordinasi dengan masing-masing bagian.
3. Menyelenggarakan kegiatan pengembangan administrasi.
4. Melakukan pengawasan terhadap peaksanaan tugas setiap bagian.
2. Fungsi Pokok Tugas dan Tanggung Jawab bagian Marketing antara lain :
1. Menjamin kelancaran kegiatan operasional di bidang marketing dan Public Relation dalam rangka peningkatan citra RSU Selaras kepada masyarakat luas.
2. Membuat rencana tahunan Marketing dan Public Relation.
3. Membantu marketing external agar perusahaan rekanan yang dikunjungi dapat menjadi rekanan atau pelanggan yang tertarik untuk mengadakan medical check-up secara rutin.
4. Memberikan perhatian khusus kepada marketing internal diantaranya petugas Customer Service, Public Relation, Operator Telepon serta hubungan antar departemen, dokter, perawat, staff dan pasien.
5. Memonitoring serta membantu menangani kasus-kasus serta keluhan baik dari perorangan maupun perusahaan yang tidak dapat diselesaikan oleh Head of Unit di bawah koordinasi Marketing dan Public Relation Departement.

Tugas bagian gambar antara lain:

1. Membuat gambar layout untuk proses penawaran.
3. Tugas dan Tanggung Jawab HRD dan Umum antara lain :
1. Melaksanakan tugas-tugas rekrutmen karyawan.
2. Membuat kontrak kerja karyawan.
3. Membuat SK serta SPK yang berhubungan dengan Departemen.
4. Membuat laporan jumlah karyawan setiap bulan.
5. Mengurus perijinan yang berhubungan dengan Departemen.
6. Tenaga kerja dan transmigrasi berupa SIPK, SIPB, SIPD.
7. Membuat rekapitulasi makan karyawan setiap bulan.
8. Membuat surat keterangan kerja, referensi dan surat-surat lainnya yang berhubungan dengan Sumber Daya Manusia.
9. Membuat kartu identitas karyawan.
10. Memberikan orientasi kepada karyawan baru yang berhubungan dengan Sumber Daya Manusia.
11. Mendistribusikan formulir kepada koordinator secara struktural.
12. Menyusun berkas karyawan dan surat lamaran yang masuk.
13. Menerima dan memeriksa kelengkapan berkas formulir yang telah di isi oleh karyawan.
4. Tugas bagian Medik antara lain:

Fungsi Pokok Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Memberikan pelayanan kesehatan sesuai bidang keahliannya.
2. Menangani pasien-pasien mulai dari diagnosa sampai pengobatan.
3. Mengkonsultasikan kepada dokter spesialis, jika mendapatkan kelainan atau diagnosis yang diluar kompetensinya.
5. Tugas bagian Accounting dan Finance, antara lain:

Fungsi Pokok dan Tanggung Jawab:

1. Melaksanakan administrasi keuangan.
2. Membuat laporan keuangan.
3. Mengurus berbagai hal yang menyangkut surat menyurat.
4. Melaksanakan fungsi manajemen di unit akuntasi dengan tujuan menciptakan efisiensi dan efektifitas kerja di unitnya.
5. Membuat perencanaan kerja yang sistematis yang berkaitan dengan sistem prosedur yang tepat sehingga pencatatan akuntansinya adalah akurat.
6. Menyiapkan laporan-laporan keuangan yang dibutuhkan untuk kepentingan pihak ketiga seperti : Direksi, Komisaris, Auditor Pajak.
6. Tugas dari Sistem Informasi Rumah Sakit antara lain:
1. Menjaga dan mengontrol jalannya program aplikasi.
2. Memberikan pelatihan kepada petugas yang mengoperasikan program sesuai dengan tugasnya atas persetujuan manager operasional.
3. Memberikan wewenang penggunaan program Sistem Informasi Rumah Sakit atas persetujuan manager operasional.
4. Mengatasi permasalahan penggunaan program Sistem Informasi Rumah Sakit.
5. Mengontrol kondisi komputer dan peralatannya.
6. Mengajukan dan melaporkan kepada manager operasional akan kebutuhan peralatan komputer dan permasalahan program aplikasi.

Adapun penjelasan lebih rinci mengenai sistem pelayanan rawat jalan pada Rumah Sakit Selaras terdapat pada Unified Modeling Language (UML).

Pada analisa ini terdiri dari beberapa prosedur sistem yang sedang berjalan diantaranya yaitu:

1. Pasien yang sakit berobat ke rumah sakit dan diterima oleh petugas Receptionist.
2. Petugas menanyakan kepada pasien tersebut apakah merupakan pasien baru atau sudah pernah berobat sebelumnya ( pasien lama ).
3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas melengkapi formuir rekam medis penerimaan pasien baru dengan mewawancarai pasien tersebut atau mengisi data pasien.
4. Jika pasien tersebut adalah pasien lama, maka petugas mencari file rekam medis yang sudah dilakukan diinput sebelumnya dan mencari pada file data pasien, setelah itu petugas mendaftar pasien sesuai dengan pelayanan yang akan di tuju.
5. Proses diagnosa dan pemberian resep dari dokter.
6. Di apotik, pasien mengambil obat sesuai dengan resep yang diberikan oleh dokter.
7. Pasien membayar biaya perawatan dan membayar obat di kasir atau bisa juga bayar di apoteker.

Untuk menganalisa sistem yang berjalan, penulis meneliti dengan menggunakan Sofware Visual Paradigm for Unified Modeling Language (UML) 6.4 Edition untuk menggambarkan Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram.

Berikut adalah use case diagram sistem pelayanan rawat jalan yang sedang berjalan pada Rumah Sakit Selaras.

Gambar 3.2. : Use Case Diagram Sistem Yang Berjalan

Berdasarkan gambar 3.2. Use Case Diagram Sistem yang Sedang Berjalan terdapat :

1. 1 (satu) sistem rawat jalan di Rumah Sakit Selaras.
2. 4 (empat) actor yang melakukan kegiatan, diantaranya : pasien, petugas, dokter, dan apoteker.
3. 11 (sebelas) use case yang biasa dilakukan oleh actor-actor tersebut, diantaranya : daftar, keluhan pasien, input data pasien dan keluhannya, mengecek rekam medis pasien, dokter yang dituju, menangani keluhan, diagnosa penyakit, memberi resep kepada pasien, membaca resep dari dokter, memberi obat, dan memberi invoice atau tagihan berobat.

Berikut ini adalah activity Diagram sistem pelayanan pasien rawat jalan yang sedang berjalan pada di Rumah Sakit Umum Selaras.

1. Activity Diagram Pendaftaran


Gambar 3.3. : Activity Diagram Pendaftaran Sistem Yang Sedang Berjalan

Berdasarkan gambar 3.3 Activity Diagram Pendaftaran seperti di atas dapat dijelaskan seperti di bawah ini:

1. 1 ( satu ) intial node, objek yang diawali.
2. 5 ( lima) activity yang dilakukan, diantaranya: pendaftaran, menerima pendaftaran, isi data pasien, status pasien dengan rekam medis, menunggu antrian dokter yang dituju.
3. 1 ( satu ) final node, aktifitas yang diakhiri.
2. Activity Diagram Dokter


Gambar 3.4 Activity Diagram Dokter Sistem Yang Berjalan

Berdasarkan gambar 3.4 Activity Diagram seperti diatas dapat dijelaskan seperti dibawah ini:

1. 1 ( satu ) intial node, objek yang diawali.
2. 4 ( empat ) activity yang dilakukan, diantaranya : keluhan, memeriksa pasien, memberi resep obat, menerima resep obat.
3. 1 ( satu ) final node, aktifitas yang diakhiri.
3. Activity Diagram Apoteker


Gambar 3.5 Activity Diagram Apotek Sistem Yang Berjalan

Berdasarkan gambar 3.5 Activity Diagram seperti diatas dapat dijelaskan seperti dibawah ini:

1. 1 ( satu ) intial node, objek yang diawali.
2. 7 ( Tujuh ) activity yang dilakukan, diantaranya : memberi resep dokter, menerima resep dokter, membaca resep dokter, memberikan obat, menulis kwitansi pembayaran, menerima obat dan kwitansi, membayar biaya berobat.
3. 1 ( satu ) final node, aktifitas yang diakhiri.

Berikut adalah Sequence Diagram pelayanan pasien rawat jalan yang sedang berjalan pada Rumah Sakit Umum Selaras.

Gambar 3.6 Sequence Diagram Proses Rawat Jalan Sistem Yang Berjalan

Berdasarkan gambar 3.6 Sequence Diagram yang berjalan saat ini terdapat:

1. 4 ( empat ) aktor yang melakukan kegiatan diantaranya: Pasien, Petugas, Dokter, dan Apoteker.
2. 12 ( dua belas ) Message spesifikasi dari komunikasi antar objek yang memuat informasi-informasi tentang aktifitas yang terjadi.

Berikut adalah masukan data yang digunakan :

1. Nama Masukan : Pendaftaran.
2. Fungsi : Sebagai sistem penanganan, pengecekan, dan dokumentasi.
3. Sumber : Pelayanan Pasien Rawat Jalan.
4. Media : Buku.
5. Frekuensi : Setiap hari.
6. Keterangan : Sebagai data pelayanan pasien rawat jalan yang berlangsung setiap hari.

1. Nama Proses : Data Rawat Jalan.
2. Masukan  : Laporan sakit dari pasien.
3. Keluaran  : Laporan diagnosa dan obat.
4. Ringkasan Proses : Proses ini dibuat daftar obat dan diagnosa penyakit srta biaya yang perlu dikeluarkan.

1. Nama Kelauaran : Data Pasien Umum
2. Fungsi : Menampilkan kartu pasien umum yang sudah terdaftar di rumah sakit.
3. Media  : Swipecard.
4. Distribusi : Resepsionis.
5. Keterangan : Laporan yang berbentuk kartu untuk mengetahui pasien itu sudah terdaftar pada rumah sakit.

Berikut ini adalah spesifikasi perangkat keras yang digunakan untuk pengolahan data :

1. Processor : Core 2 DUO
2. Monitor : LCD
3. Mouse : USB 2.0
4. Keyboard : Logitech USB
5. RAM : 1 GB
6. Harddisk : 250 GB
7. Printer : Epson T11

Beiktu ini adalah software yang digunakan untuk poses pelayanan pasien rawat jalan :

1. Windows XP Professional Service Park 2 : Untuk operting system komputer.
2. Microsoft Excel : Untuk Mengolah data pasie, data obat, dan data pembayaran.
3. Microsoft Word : Untuk pencetakan kwitansi pembayaran berobat dan bukti pembayaran.

Pada setiap sistem berjalan pada umumnya memiliki batasan sistem (boundry) yang memisahkan antara sub sistem itu sendiri dengan lingkungan luar sistem. Batasan suatu sistem juga menunjukkan ruang lingkup (scope) dari sistem itu sendiri. Lingkungan suatu sistem dapat bersifat menguntungkan atau merugikan, hal ini juga menjadi salah satu tugas batasan sistem agar dapat mempertahankan lingkungan luar sistem yang meguntungkan dan menghindari lingkungan luar sistem yang merugikan. Jika masukan pada sistem bersifat baik maka keluaran yang dihasilkan pun akan sekali.

Permasalahan yang terjadi pada Rumah Sakit Selaras pada Pelayanan Pasien Rawat Jalan, dapat di lihat permasalahan pada proses pendaftaran pasien, pendataan, dan pemberian obat. Maka akan dibatasi dengan mengenai nomor id pasien, nomor antrian pasien, penginputan data pasien, penginputan keluhan pasien, penginputan diagnosa pasien, penginputan jenis obat untuk pasien, serta transaksi biaya yang dilakukan oleh pasien serta pembuatan laporan data pasien secara berkala.

Prosedur dalam proses kinerja pendaftaran dan pendataan pada pasien merupakan tugas dari petugas bagian Resepsionis agar saling terhubung satu sama lain untuk mendapatkan sebuah informasi maka harus dilakukan beberapa kegiatan operasional yang saling mendukung dan saling terkait serta berhubungan dengan beberapa bagian lain yang berperan sebagai kesatuan luar (external entity).

Permasalahan yang terjadi pada sistem pelayanan pasien rawat jalan yang sedang berjalan saat ini antara lain :

1. Pelayanan yang digunakan pada saat ini masih menggunakan sistem semi manual pada bagian pendaftaran masih menggunakan Microsoft Excel.
2. Pada bagian apotik masih menggunakan aplikasi program sederhana berupa Microsoft Excel yang tidak terintegrasi dengan unit kerja yang lain sehingga pasien yang akan diberikan obat oleh bagian apotik masih mengalami kesulitan dalam pelayanan pemberian obat kepada pasien.
3. Pada bagian pembayaran pun masih menggunakan aplikasi sederhana berupa Microsoft Excel dalam melakukan pelayanan penerimaan pembayaran biaya pasien dan pencetakan kwitansi yang diberikan kepada pasien masih menggunakan aplikasi program sederhana Microsoft Word sehingga keakuratan data tidak maksimal sehingga sering terjadi selisih paham pada laporan pendapatan pelayanan.
4. Kebocoran niaya yang tidak tertagih pada pelayanan yang diberikan kepada pasien karena belum adanya program yang terintegrasi antara bagian Pendaftaran, Apotik, sehigga sering terjadi selisih pada waktu pelaporan pendapatan bulanan.

Untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi oleh Rumah Sakit Selaras khususnya pada bagian palayanan pasien rawat jalan, maka penulis mengusulkan agar dirancangnya aplikasi pelayanan pasien rawat jalan menggunakan program java.

Penulis akan membuat aplikasi khusus pelayanan pasien rawat jalan denga bahasa pemrograman java dan database menggunakan MySQL yang dapat digunakan oleh bagian Pendaftaran pasien rawat jalan, Apotik untuk menyajikan sistem pelayanan pasien rawat jalan secara terkomputerisasi dan terintegrasi antara unit kerja yang satu dengan yang lainnya.

Program tersebut nantinya akan menampilkan menu pendaftaran pasien baru dan registrasi pasien lama pada bagian pendaftaran serta informasi registrasi pasien perhari, minggu, bulan, serta pertahun sebagai metode pencarian data pasien pada bagian pendaftaran.

Bagian Apotik program tersebut akan menampilkan data obat , stok obat. Agar memudahkan pihak apotik untuk pencarian obat harga obat dan sekaligus stok obat yang ada pada rumah sakit.

Pada bagian pembayaran menampilkan menu penginputan tindakan yang diberikan pada poli pelayanan pasien yang dilakukan oelh dokter atau pun perawat sehingga semua pelayanan yang diberikan dapat diakumulasikan sehingga seluruh biaya yang akan ditanggung oleh pasien pada bagian kasir sebagai tempat pembayaran pasien, diharapkan dengan sistem yang terintegrasi, yang dipusatkan pada satu bagian yaitu bagian kasir untuk keseluruhan biaay pelayanan maka kebocoran pendapatan akan diatasi.

Elisitasi tahap I ini merupakan daftar yang diperoleh dari hasil pengumpulan data dari lapangan yang dilakukan dengan cara observasi dan wawancara.

Tabel 3.1 Elisitasi Tahap I

Elisitasi tahap II dibentuk berdasarkan elisitasi tahap I, yang diklasifikasikan lagi dengan menggunakan MDI. Sesuai dengan ruang lingkup penelitian yang di jelaskan pada BAB sebelumnya.

Tabel 3.2 Elisitasi Tahap II

Elisitasi tahap II dibentuk berdasarkan Elisitasi Tahap II, yang diklasifikasikan kembali dengan menggunakan TOE dengan opse HML.

Tabel 3.3 Elisitasi Tahap III

Untuk membuka tampilan ke menu utama aplikasi, maka akan muncul tampilan login seperti di bawah ini.

Gambar 4.6 : Tampilan Prototype Halaman Login

Ini adalah tampilan prototype pada halaman login yang di usulkan . sebelum menuju ke menu utama admin harus terlebih dahulu melakukan login. Tampilan login ini terdapat username, terdapat password yang harus diisi, tombol reset kegunaannya untuk mengulang kembali atau menghapus password yang sudah kita ketik, tombol login verifikasi login setelah menekan tombol login dan login benar maka akan menuju pada halaman menu utama aplikasi.

Pada halaman ini akan menampilkan halaman utama aplikasi.

Gambar 4.7 : Tampilan Prototype Halaman Utama

Gambar diatas adalah tampilan prototype halaman utama pada aplikasi pasien rawat jalan yang diusulkan. Pada tampilan prototype halaman utama terdapat menu-menu seperti menu file, menu laporan, menu laporan apotek, menu help. Terdapat logo rumah sakit dan background gedung rumah sakit, ada tombol pelayanan, tombol apotek dan juga waktu.

Gambar 4.8 : Tampilan Prototype Halaman Pelayanan

Gambar diatas adalah tampilan prototype halaman pelayanan. Di halaman ini akan diusulkan adanaya tab box pendaftaran dan tab box poli. Tab box pendaftaran digunakan admin untuk mendaftaran pasien baru. Tab box poli berfungsi untuk menginptu data pasien, history pasien beroat, menginput data dokter dan menginput ruangan poli dokter.

Gambar 4.9 : Tampilan Prototype Halaman Apotek

Gambar diatas adalah tampilan prototype halaman apotek yang diusulkan. Di prototype halaman apotek ini terdapat tabbox pembelian, tabbox penjualan, dan tabbox data obat.

Gambar 4.10 : Tampilan Halaman Login

Ini adalah tampilan rancangan program implementasi pada login yang di usulkan . sebelum menuju ke menu utama admin harus terlebih dahulu melakukan login. Tampilan login ini terdapat username, terdapat password yang harus diisi, tombol reset kegunaannya untuk mengulang kembali atau menghapus password yang sudah kita ketik, tombol login verifikasi login setelah menekan tombol login dan login benar maka akan menuju pada halaman menu utama aplikasi.

Gambar 4.11 : Tampilan Halaman Utama

Setelah kita melakukan login kita akan menuju ke halaman menu utama. Gambar diatas adalah tampilan halaman menu utama pada aplikasi pasien rawat jalan yang diusulkan. Pada halaman menu utama terdapat logo bakti husada, logo rumah sakit, alamat rumah sakit, nomor staff IT nomor staff IT sengaja di cantumkan agar apabila terjadi error pada aplikasi ini maka pihak admin langsung menghubungi nomor stff IT yang sudah tercantum pada aplikasi, background rumah sakit, terdapat menu-menu seperti menu file, di menu file ada (home, logout, dan exit), menu laporan di menu laporan ada (menu pasien di menu ini terdapat data pasien dan cetak ID Card, menu data dokter, dan menu berobat di menu ini terdapat data berobat, detail data berobat dan cetak struk), menu help di menu ini ada petunjuk penggunaan aplikasi ini, tombol Pelayanan, dan tombol Apotek.

Gambar 4.12 : Tampilan Halaman Pelayanan

Di halaman Pelayanan terdapat tab box pendaftaran dan tab box poli. Tab box pendaftaran untuk mendaftarkan pasien baru yang ingin berobat dan terdapat tabdaftar pasien untuk mencari data pasien untuk mempermudah dan mempercepat pekerjaan petugas untuk mencari data pasien. Tab box poli terdapat tombol berobat untuk menginput data pasien atau diagnosa pasien yang sudah berobat dan membayar tagihan berobat, tombol histori terdapat data berobat atau periksa dokter dan pasien, tombol dokter untuk menginput data-data dokter, dan tombol data poli untuk menginput poli baru contohnya seperti pili umum, poli gigi, poli syaraf dll.

Gambar 4.13 : Tampilan Halaman Apotek

Di tampilan halaman Apotek terdapat tab box Penjualan, tab box Pembelian, dan tab box data obat. Tab box penjulualan digunakan untuk pihak apotek mencari data obat dan menghitung harga obat yang ingin di beli oleh pasien, tab box pembelian digunakan untuk transaksi pembelian obat atau penambahan stok obat, Tab box data obat digunakan untuk menginput data-data obat, mencari data-data obat, stok obat, jenis-jenis obat, dan kepada siapa atau kepada suplier mana obat itu berasal.

1. Processor : Dual Core (CPU)
2. RAM : 2 GB
3. Harddisk : 500 GB
4. Monitor : LCD 14 inci
5. Keyboard : Standard
6. Mouse : Standard
7. Printer : Epson L220

Actor yang dapat mengakses aplikasi ini yaitu :

1. Petugas
2. Petugas Apotek
3. Staff IT

Tabel 4.13 : tabel pengujian Black Box Pada Login

Tabel 4.14 : tabel pengujian Black Box Pada Pendaftaran

Tabel 4.15 : tabel pengujian Black Box Pada Penjualan Obat

Tabel 4.16 : tabel pengujian Black Box Pada Pembelian Obat

Konversi sistem yang dilakukan menggunakan konversi Direct. Dimana sistem ini langsung diinsttal pada PC yang akan digunakan oleh user.

Setelah dilakukan pengujian dengan metode Black box yang dilakukan dengan cara memberikan sejumlah input pada program seperti contoh pengujian pada masing-masing menu dan sub menu. Jika input data tidak lengkap maka sistem akan menampilkan pesan dan menyampaikan pesan yang sangat membantu admin jika admin mendapati kesalahan saat input data pasien, data penjualan obat, data pembelian obat yang tidak lengkap, selanjutnya yang kemudian akan diproses sesuai dengan kebutuhan fungsionalnya dan dapat menghasilkan output yang sesuai dengan yang diinginkan oleh pihak rumah sakit, admin, dan pasien.

Schedulle Implementasi merupakan rencana yang menjelaskan segala sesuatu tentang hal-hal yang dibutuhkan dalam proses implementasi “Aplikasi Pasien Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Umum Selaras Tangerang Selatan”. Pada tahap ini dibutuhkan rencana implementasi yang berguna dalam pelaksanaan langkah-langkah kegiatan penerapannya. Langkah-langkah yang dilakukan dalam usaha mewujudkan sistem yang direncanakan ini dalam bentuk tabel dari Schedulle Implementasi adalah sebgai berikut :

Tabel 4.17 : Time Schedulle Implementasi

Estimasi Biaya digunakan sebagai penghitungan kebutuhan biaya yang diperlukan untuk menyelesaikan penelitian yang diusulkan. Dibawah ini adalah rincian biaya yang diperlukan penulis untuk menyelesaikan penelitian yang berjudul “Aplikasi Pasien Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Umum Selaras Tangerang Selatan”.

Tabel 4.14 : Estimasi Biaya

Setelah dilakukan analisa dan pembahasan terhadap sistem pengoahan data yang berjalan, penulis melihat masih ada beberapa permasalahn yang dihadapi, untuk itu penulis menarik kesimpulan dari permasalahn yang ada, antara lain :

1. Sistem pelayanan pada Rumah Sakit Umum Selaras belum menerapkan sistem pengolahan data secara terkomputerisasi dengan baik sehingga pelayanan terhadap pasien belum maksimal.
2. Sulitnya membuat laporan data pasien, rekamedik, dan biaya pendaftaran yang masuk tiap harinya.
3. Dalam merancang Aplikasi Pasien Rawat Jalan menggunakan bahasa pemrograman JAVA dengan databasenya menggunakan MySQL desain penelitian yang digunakan oleh penulis adalah Unified Modeling Language (UML).

Dari analisa dan pengembangan sistem yang dilakukan penulis memberi solusi yang diharapkan mampu memberikan perbaikan terhadap sistem yang ada saat ini diantaranya adalah :

1. Diharapkan untuk kedepannya program ini bisa dikembangkan dengan berbasis web sehingga bisa diakses setiap waktu.
2. Kekurangan dari program ini adalah tidak bisa diakses secara online.
3. Kepada pihak manajemen Rumah Sakit Umum Selaras penulis berharap dapat bekerja sama secara fleksibel, karena dalam sistem usulan ini banyak diadakan perubahan-perubahan aturan khususnya yang berhubungan dengan pengolahan data.
4. Kepada pihak Pimpinan Rumah Sakit Umum Selaras, penulis berharap pimpinan perlu memberikan prosedur kerja tetap dibidang pengolahan data untuk mendukung kelancaran.
5. Kepada Pimpinan Rumah Sakit Umum Selaras agar membantu proses implementasi dari kegiatan persiapan sampai dengan evaluasi sistem.

1. ↑ ^{1,0 1,1 1,2 1,3 1,4} Yakub Pengantar Sistem Informasi. Graha Ilmu : Yogyakarta.
2. ↑ ^{2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,7 2,8} Yakub Pengantar Sistem Informasi. Graha Ilmu : Yogyakarta.
3. ↑ Nugroho, Adi. Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML & Java. Yogyakarta : Andi Offset.
4. ↑ ^{4,00 4,01 4,02 4,03 4,04 4,05 4,06 4,07 4,08 4,09 4,10 4,11 4,12 4,13 4,14 4,15 4,16 4,17 4,18 4,19 4,20 4,21 4,22 4,23 4,24 4,25 4,26 4,27 4,28 4,29 4,30 4,31 4,32 4,33 4,34 4,35 4,36 4,37 4,38 4,39 4,40 4,41 4,42 4,43 4,44 4,45 4,46 4,47 4,48 4,49 4,50 4,51 4,52 4,53 4,54 4,55} Mustakini, Jogiyanto Hartono. Sistem Informasi Teknologi, Yogyakarta : Andi Offset.

LAMPIRAN