KP1711499622
ANALISA SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN
PELAYANAN MASYARAKAT PADA KECAMATAN PERIUK
KOTA TANGERANG
LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK
Disusun Oleh:
1711499622 Risky Zulaeha
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
UNIVERSITA RAHARJA
(2020/2021)
ABSTRAKSI
Kantor Kecamatan Periuk Kota Tangerang adalah salah satu lembaga kemasyarakatan yang ada di Kota Tangerang. Memiliki Tugas menjadi jajaran terdepan instansi pemberi pelayanan publik (public service) diantaranya dalam hal pengurusan kepentingan administrasu kependudukan. Survey kepuasan masyarakat yang diadakan 1 tahun sekali yaitu pada pertengahan tahun diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi pelayanan masyarakat agar dapat menjadi lebih baik lagi pada Kantor Kecamatan Periuk. Survey yang dilakukan masih manual dengan membagikan 100 lembar kertas kuisioner kepada masyarakat yang telah selesai dilayani sehingga dirasa kurang efektif dan efisien. Perlu adanya aplikasi atau sistem yang terkomputerisasi untuk mempermudah proses berjalanya survey kepuasan masyarakat pada Kecamatan Periuk.
Kata Kunci: [Survey kepuasan masyarakat, Evaluasi, Pelayanan.]
ABSTRACT
Periuk District Office, Tangerang City, is one of the social institutions in Tangerang City. Has the task of being at the forefront of public service providers, including in terms of managing the interests of population administration. The community satisfaction survey which is held once a year, namely in the middle of the year, is expected to be used as an evaluation material for community services to make it even better at the Periuk District Office. The survey was still carried out manually by distributing 100 sheets of questionnaire paper to the community who had been served so that it was deemed less effective and efficient. It is necessary to have an application or computerized system to facilitate the process of conducting community satisfaction surveys in Periuk District.
Keywords : [Community satisfaction surveys, evaluations, services,.]
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR PUSTAKA
1. Maniah, Dini Hamidini. 2017. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pembahasan Secara Praktis dengan Contoh Kasus. Yogyakarta : Deepublish.
2. Mulyani, Sri. 2016. Sistem Informasi Management Rumah Sakit : Analisis Dan Perancangan. Bandung: Abdi Sistematika.
3. Sutopo, Priyo, Dedi Cahyadi dan Zainal Arifin. 2016. Sistem Informasi Eksekutif Sebaran Penjualan Kendaraan Bermotor Roda 2 di Kalimantan Timur Berbasis Web. Jurnal Informatika Mulawarman. Vol.11 No.1-Februari 2016.
4. Taufiq, Rohmat dan Ikhsan Shahlin Mustofa, “Perancangan Sistem Pendukung Keputusan Kejurusan Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW) Di SMA Negeri 15 Tangerang”, Jurnal TI Atma Luhur, vol. 4, no. 1, 2017.
5. Rahayu, S., Alfeno, S., & Wahyono, K. N. (2019). RANCANG BANGUN APLIKASI SISTEM PENGOLAHAN DATA PEMBUATAN AKTA TANAH PADA KANTOR DESA CANGKUDU TANGERANG. ICIT Journal, 5(1), 1-11.
6. Sihotang, H. T. (2018). Sistem Informasi Pengagendaan Surat Berbasis Web Pada Pengadilan Tinggi Medan. Journal Of Informatic Pelita Nusantara, 3(1).
7. Rahayu, Sri, Ai Ratna Sari, dan Tri Sendra Saputra. 2018. “Analisa Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Pada Upt Dinas Pendidikan Kecamatan Neglasari Kota Tangerang”. Jurnal SENSI Vol. 4 No. 1 - Februari 2018 ISSN: 2461-1409. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja.
8. Burrahman, Abi. 2017. Membangun Sistem Informasi Akademik Berbasis Web pada Pondok Pesantren Salafiyah Al-Baqiyatussa’diyyah Tembilahan Jurnal Sistemasi. Vol.6 No.1-Januari 2017. ISSN : 2302-8149.
9. Taemima, Recki. 2018. Rancangan Sistem Informasi Pengarsipan Data-Data Produksi Pada PT. Kuralon Indah Sejahtera [skripsi]. Tangerang (ID): Universitas Raharja.
10. Yuliana, Khozin. Muhamad Zahrudin dan Tri Utari, “Analisa Sistem Informasi Peminjaman Dan Pengembalian Buku Perpustakaan Pada SMA Nusantara 1 Tangerang”, Jurnal SENSI Perguruan Tinggi Raharja, vol. 4, no.1, 2018.
11. Azizah, Nur, Lina Yuliana dan Elsa Juliana, “Rancang Bangung Sistem Informasi Penggajian Karyawan Harian Lepas Pada PT Flex Indonesia”, Jurnal SENSI Perguruan Tinggi Raharja, vol. 3, no.1, 2017.
12. Pratama, Aris dan Suhermin, “Strategi Pemasaran Bisnis Travel Dalam Meningkatkan Mutu Jumlah Konsumen”, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, vol. 6, no.7, 2017.
13. Jayachandran. K dan Anbumani, “Voice Based Email for Blind People”, IJARIIT-International Journal Of Advance Research, Ideas And Innovations In Technology, Volume 3, Issue 3, 2017.
14. Kurniawan, Andi. 2019. Perancangan Sistem Informasi Layanan Penduduk Pada Kelurahan Karangsari Tangerang [skripsi]. Tangerang (ID): Universitas Raharja.
15. Setiawan, Indra. 2020. Perancangan Sistem Informasi Monitoring Inventory Peralatan Komputer Berbasis Web Pada PT Indonesia Toray Synthetics Tangerang [skripsi]. Tangerang (ID): Universitas Raharja.
16. LKIP Kecamatan Periuk.2019. LAPORAN KINERJA INSTANSI PEMERINTAH KECAMATAN PERIUK TAHUN 2019. https://kec-periuk.tangerangkota.go.id/ (Diakses 1 Januari 2021) .
17. Santosa, Pradana Wibowo dan Eddy Herjanto. 2018. Strategi Bisnis Dengan Menggunakan Analisis Swot Dengan Model Supply Chain Logistik Untuk Meningkatkan Penjualan Retail Pada PT XYZ. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 1.
18. Saputro, Alfredo Slamet, Kadarisman Hidayat dan Edy Yulianto. 2016. Perencanaan Strategi Pemasaran Paket Data Kampus Dalam Persaingan Di Bidang Paket Data Internet (Studi Kasus Pada PT. Telkomsel Cabang Malang). Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 36 No. 1. Malang : Universitas Brawijaya.
19. Platt, Rebecca dan Nik Thompson. 2018. The Past,Present, and Future of UML. Encyclopedia of InformationScience and technology.
20. Nazilah, Siti dan Yuli Yuliani. 2017. Aplikasi Pengelolaan Surat Izin Gangguan HO (Hinder Ordonansi) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu. Media Jurnal Informatika Vol. 9 No. 1 Juni 2017.
21. Hendyanto, Prayudha. 2018. Perancangan Sistem Informasi Pengarsipan Data-Data Penjualan Pada PT. Kuralon Indah Sejahtera Tangerang [skripsi]. Tangerang (ID): Universitas Raharja.
22. Horton, B Paul, Dkk. 2015. “Masyarakat merupakan kumpulan manusia yang relatif mandiri, hidup bersama-sama dalam waktu yang cukup lama, tinggal di suatu wilayah tertentu, mempunyai kebudayaan sama serta melakukan sebagian besar kegiatan di dalam kelompok atau kumpulan manusia tersebut”. Jurnal Unifikasi Vol. 2 No. 1.
23. Alqorni, Achmad. (2019). Perancangan Sistem Aplikasi Pengaduan Penerangan Umum Berbasis Web Pada Dinas Perhubungan Kota Tangerang [skripsi]. Tangerang (ID:) Universitas Raharja.
24. Kusmanto, Heri. 2014. “masyarakat adalah kelompok manusia yang tersebar dan mempunyai kebiasaan, tradisi, sikap dan perasaan yang sama”. Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Sosial Politik UMA Vol. 2 No. 1.
25. Aprianty, Diah Rachma. 2016. Jurnal “Penerapan Kebijakan E-Goverment dalam Peningkatan Mutu Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Sambutan Kota Samarinda” Vol. 4 No. 4 1589-1602.
26. Martono, Kartika, dan Putri Aullia. 2017.Aplikasi Jenjang Sosial Pendataan Kartu Keluarga Berbasis Web Jurnal CCIT : Vol.10, No.2, ISSN : 1978-8282.
27. Gasan, Epafroditus Miseriordias Domini dan Metandi, Farindika dan Utomo, Karyo Budi, dkk. 2018. “Rancang Bangun Aplikasi Penerimaan Anggota Himpunan Mahasiswa Di Jurusan Teknologi Informasi Menggunakan Framework Laravel”. Samarinda: Politeknik Negeri Samarinda. JUST TI, Volume 10 Nomor 1, Januari 2018.
28. Elisabeth Yunaeti Anggraeni Dan Rita Irviani. 2017. Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.
29. Rahayu, Nina dkk. 2017. “SWOT Analysis Recruitment: PT Indo Taichen Textile Industry”. Jurnal Semnasteknomedia Vol 5 No 1.
30. Harfizar, Yuliana Khozin, Afiffudin Muh. (2017). “Perancangan Sistem Informasi Pendataan Karyawan Pada Perusahaan Jasa Berbasis Web”. Jurnal SENSI. Tangerang: STMIK Raharja (Vol 3 No 2 Agustus 2017 ISSN: 2461-1409).
