BAB I
Latar Belakang
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Ruang Lingkup Penelitian
Metode Penelitian
Metode Analisis
Metode Pengumpulan Data
Metode Perancangan
Metode Pengujian
Sistematika Penulisan
BAB II
Teori Umum
Konsep Dasar Sistem
Definisi Sistem
Karakteristik Sistem
Elemen-Elemen Sistem
Klasifikasi Sistem
Konsep Dasar Perancangan Sistem
Definisi Perancangan Sistem
Tahap Perancangan Sistem
Teori Khusus
Konsep Keluhan
Definisi Keluhan
Bentuk Penyampaian Komplain
Pengertian Informasi
Kualitas Informasi
Fungsi Informasi
Siklus Informasi
Konsep Dasar SWOT
Definisi SWOT
Konsep Dasar Analisa Dan Implementasi Sistem
Defisi Analisa Sistem
Tahapan Analisa Sistem
Tahapan Implementasi Sistem
Definisi BlackBox Testing
Konsep Dasar Prototype
Definisi Prototype
Tahap-Tahap Prototype
Tujuan Prototype
Pengertian MySQL
Definisi PHP
Sejarah PHP
Definisi Adobe Dreamweaver
Definisi Database
Definisi Website
Jenis-jenis Website
Definisi Unified Modeling Language (UML)
Konsep Dasar Literature Review
Definisi Literature Review
Literature Review
BAB III
Gambaran Umum SMA 3 Pandeglang
Sejarah Singkat SMA 3 Pandeglang
Visi, Misi Dan Tujuan SMA 3 Pandeglang
Motto Juang SMA 3 Pandeglang
Logo dan Arti SMA 3 Pandeglang
Sarana SMA 3 Pandeglang
Kegiatan Pengembangan Diri
Struktur Organisasi SMA 3 Pandeglang
Wewenang dan Tanggung Jawab
Tata Laksana Sistem Yang Berjalan SMA Negeri 3 Pandeglang
Prosedur Sistem Yang Berjalan Di SMA Negeri 3 Pandeglang
Analisa Sistem Yang Berjalan
Konfigurasi Sistem Yang Berjalan
Permasalahan Yang Dihadapi
Permasalahan Yang Dihadapi
Alternatif Pemecahan Masalah
User Requiretment
Elistasi Tahap I
Elistasi Tahap II
Elistasi Tahap III
Final Draft Elistasi
BAB IV
Rancangan Sistem Usulan
Use Case Diagram Keluhan Yang Diusulkan
Activity Diagram Keluhan Yang Diusulkan
Sequence Diagram Keluhan Yang Diusulkan
Class Diagram Keluhan Yang Diusulkan
Perbedaan Prosedur Antara Sistem Berjalan Dan Sistem Usulan
Spesifikasi Basis Data
Rancangan Prototype
Interface Pembuatan Sistem
Rancangan Tampilan Program
Konfigurasi Sistem
Spesifikasi Hardware
Aplikasi Yang Digunakan
Hak Akses
Pengujian BlackBox
Evaluasi
Implementasi
Schedule
Estimasi Biaya
BAB V
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN