SI1222474034
PERANCANGAN SISTEM APLIKASI
REQUEST MAINTENANCE TEKNIK
UNTUK STAFF DI PERGURUAN TINGGI RAHARJA
Disusun Oleh :
NIM |
: 1222474034
|
NAMA |
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
KONSENTRASI SOFTWARE ENGINEERING
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
TANGERANG
2015/2016
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
PERANCANGAN SISTEM APLIKASI
REQUEST MAINTENANCE TEKNIK
UNTUK STAFF DIPERGURUAN TINGGI RAHARJA
Disusun Oleh :
NIM |
: 1222474034
|
Nama |
|
Jenjang Studi |
: Strata Satu
|
Jurusan |
: Teknik Informatika
|
Konsentrasi |
: Software Engineering
|
Disahkan Oleh :
Tangerang, 15 September 2016
| Ketua |
Kepala Jurusan
| ||||
| STMIK RAHARJA |
Jurusan Teknik Informatika
| ||||
| (Ir. Untung Rahardja, M.T.I) |
(Junaidi, M.Kom)
| ||||
| NIP : 000594 |
NIP : 001405
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
PERANCANGAN SISTEM APLIKASI
REQUEST MAINTENANCE TEKNIK
UNTUK STAFF DI PERGURUAN TINGGI RAHARJA
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1222474044
|
Nama |
Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif
Jurusan Teknik Informatika
Konsentrasi Software Engineering
Disetujui Oleh :
Tangerang, 25 Januari 2016
| Pembimbing I |
Pembimbing II
| ||
| ( Sandro, M. Kom) |
(Al Husain, M.Kom)
| ||
| NID : |
NID :
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI
Perancangan Sistem Aplikasi
REQUEST MAINTENANCE TEKNIK
UNTUK STAFF DI PERGURUAN TINGGI RAHARJA
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1222474034
|
Nama |
Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian
Komprehensif
Jurusan Teknik Informatika
Konsentrasi Software Engineering
Tahun Akademik 2015/2016
Disetujui Penguji :
Tangerang, 15 September 2016
| Ketua Penguji |
Penguji I |
Penguji II
| ||
| ( Muhamad Yusup, M.Kom ) |
( Hani Dewi Ariessanti, M.Kom ) |
( Endang Suryana, S.Sos,.MM )
| ||
| NID : 07132 |
NID : 12003 |
NID : 07142
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI
PERANCANGAN SISTEM APLIKASI
REQUEST MAINTENANCE TEKNIK
UNTUK STAFF DI PERGURUAN TINGGI RAHARJA
Disusun Oleh :
NIM |
: 1222474034
|
Nama |
|
Jenjang Studi |
: Strata Satu
|
Jurusan |
: Teknik Infromatika
|
Konsentrasi |
: Software Engineering
|
Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.
Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.
Tangerang, 25 Januari 2016
| NIM : 1222474034
|
)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;
ABSTRAKSI
Perkembangan teknologi informasi yang semakin cepat, membuat sistem berubah dan berkembang sampai kebutuhan akan informasi yang diinginkan dapat diakses dengan mudah dan akurat. Begitu juga dengan operasional Perguruan Tinggi Raharja yang menginginkan kehandalan sebuah sistem. Dalam hal tersebut operasional pengadaan barang kebutuhan dan perbaikan pada Perguruan Tinggi Raharja sampai saat ini dilakukan oleh staff teknik dengan langsung mengerjakan permintaan melalui telvon atau berbicara secara langsung, sehingga kurang memadai sebagai pengingat task request perbaikan dan pengadaan laporan aktifitas Staff. Hal tersebut menciptakan pemberlakuan sistem pengadaan laporan aktifitas maintenance teknik yang direalisasikan dengan penggunaan media kertas sebagai media pengajuan staff. Namun gagasan metode sistem tersebut memiliki kelemahan yang memperlambat kinerja dalam pembuatan laporan. Dari hal tersebut dilakukannya penelitian yang bermetodekan pengumpulan data sistem berjalan, observasi, wawancara dan analisa sistem usulan CSF, metode prototipe dan testing sebagai pembentukan sistem usulan yang memadai sebagai alternative solusi terbaik dari permasalahan yang ada.
Kata Kunci: Solusi Sistem Terkomputerisasi, Laporan Aktifitas Teknik, IT Maintenance Request System, Alternatif Operasional, Reminder Task Request. .
Alhamdulillah puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan serta melimpahkan segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga dapat terselesaikannya laporan Skripsi ini dengan baik dengan judul penyusunan Skripsi ini adalah "PERANCANGAN SISTEM APLIKASI REQUEST MAINTENANCE TEKNIK UNTUK STAFF DI PERGURUAN TINGGI RAHARJA".
Penulis menyadari tanpa bimbingan dan dorongan dari semua pihak, maka penulisan Laporan Skripsi ini tidak akan berjalan dengan mudah. Oleh karena itu, penulis menyampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyelesaian Laporan Kuliah Kerja Praktek, antara lain :
Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I selaku Ketua STMIK Raharja.
Bapak Sugeng Santoso, M.Kom selaku Pembantu Ketua I Bidang Akademik STMIK Raharja.
Bapak Junaidi, M.Kom selaku Kepala Jurusan Teknik Informatika Perguruan Tinggi Raharja.
Bapak Sandro Alfeno, M. Kom selaku Dosen Pembimbing pertama yang telah meluangkan waktu dan pikiran untuk mengarahkan penelitian skripsi kearah yang seharusnya.
Bapak Al Husain, M. Kom selaku Dosen Pembimbing kedua yang telah meluangkan waktu dan pikiran dalam mengarahkan penulisan dan penelitian laporan kearah seharusnya. .
Bapak Aris S. Kom yang telah memberikan banyak kontribusi dalam penyelesaian Skripsi penulis serta memberikan masukan terhadap sistem yang dibuat.
Bapak dan Ibu Dosen Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
Kepada Kedua Orang Tua, Adik, yang tiada henti memberikan doa serta dukungannya.
Kepada seluruh Pegawai Teknik Perguruan Tinggi Raharja yang telah membantu memberikan pengarahan informasi terhadap sistem berjalan terhadap penulis untuk menyelesaikan pembuatan laporan Skripsi ini. .
Kepada Grup Upin Ipin yang banyak membantu mendapatkan informasi persyaratan dan kebutuhan hal Skripsi ini sehingga banyak membantu penulis.
Kepada Meiriana Yosadi yang memberi motivasi dan semangat dalam menyelesaikan syarat-syarat perkuliahan penulis.
Serta semua pihak yang terlalu banyak untuk disebutkan satu persatu, yang telah banyak membantu, sehingga penulisan laporan ini dapat terwujud.
Akhir kata penulis ucapkan banyak Terima Kasih, Semoga Laporan Skripsi ini bermanfaat khususnya bagi penulis dan pembaca.
| Tangerang, 23 Juni 2016 | |
| JAKA PRIMA MAULANA | |
| NIM. 1222474034 |
Daftar isi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Alur Pembelajaran Lama
Gambar 1.2 Alur Pembelajaran Baru
Gambar 2.2 Logo Wordpress Plugin
Gambar 2.5 Logo Armo (AirzonE-Mall Money)
Gambar 3.3 Stuktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja
Gambar 4.1 Mind Mapping Project Komunitas ZPreneur
Gambar 4.2 Author & Post Statistic dan Active User Viewboard
Gambar 4.3 Popular Author List, Popular Post List, dan Popular Post Viewboard
Gambar 4.4 SSO Login untuk Rinfo, Gmail, dan iCo
Gambar 4.6 Traffic Log ZPreneur
Gambar 4.7 Traffic Alexa Rank Per Tanggal 20 Oktober 2015
Gambar 4.8 Traffic Alexa Rank Per Tanggal 18 Januari 2016
Gambar 4.9 Armo untuk sending gifts
Gambar 4.10 Log Rating Artikel
Gambar 4.11 Sending Newsletter Report
Gambar 4.12 iDuHelp! Live Chat Pada ZPreneur
Gambar 4.13 Tanggapan Kedua Pembimbing
Gambar 4.15 Tampilan User Friendly ZPreneur
Gambar 4.16 User Pribadi Raharja
Gambar 4.17 User Non Pribadi Raharja
Gambar 4.19 Recently User Online
Gambar 4.20 Likers Fanpage ZPreneur
Gambar 4.21 Traffic Fanpage ZPreneur
Gambar 4.22 HIPO Pada Komunitas ZPreneur
Gambar 4.23 Prototype Halaman Utama
Gambar 4.24 Prototype Halaman Login
Gambar 4.25 Prototype Halaman Dashboard
Gambar 4.26 Prototype Halaman Viewboard
Gambar 4.27 Prototype Halaman Sending Gifts
Gambar 4.28 Prototype Halaman Redeem Armo
Gambar 4.29 Prototype Halaman Transfer Armo
Gambar 4.30 Prototype Halaman Sending Testimonial
Gambar 4.31 Prototype Halaman Testimonials
Gambar 4.32 Prototype Halaman Members
Gambar 4.33 Prototype Halaman FAQ
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Sejarah Perguruan Tinggi Raharja
Tabel 3.2 Jurusan/Prodi Pada STMIK Raharja
Tabel 3.3 Jurusan/Prodi Pada AMIK Raharja Informatika
Tabel 3.4 Visi Perguruan Tinggi Raharja
Tabel 3.5 Misi Perguruan Tinggi Raharja
Tabel 3.6 Tujuan Perguruan Tinggi Raharja
Tabel 3.9 Pembantu (Bidang Akademik)
Tabel 3.10 Pembantu Direktur II (Administrasi)
Tabel 3.11 Pembantu Direktur III (Bidang Kemahasiswaan)
Tabel 3.12 Asisten Direktur Akademik
Tabel 3.14 Asisten Direktur Finansial
Tabel 3.15 Layanan Keuangan Mahasiswa (LKM)
Tabel 3.16 Asisten Direktur Operasional (ADO)
Tabel 3.17 Layanan Registrasi Mahasiswa (LRM)
Tabel 3.18 Perkuliahan dan Ujian (PU)
Tabel 4.6 Final Draft Elisitasi
Tabel 4.7 Blackbox Testing Login SSO (Single Sign Out)
Table 4.8 Blackbox Testing Manu Subscriber
Table 4.9 Blackbox Testing Menu Viewboard
Table 4.10 Blackbox Testing Email Otomatis Pengguna
Table 4.11 Blackbox Testing Komentar ZPreneur
Tabel 4.12 Blackbox Testing Transfer Armo
Tabel 4.13 Blackbox Testing Redeem Armo
Tabel 4.14 Blackbox Testing Logout
Tabel 4.15 Schedule Implementasi
BAB I
Latar Belakang
Informasi begitu sangat penting kecepatan, ketepatan, dan keakuratan sampainya informasi sangat diperhitungkan sehingga rantai proses kegiatan yang membutuhkan informasi tersebut dapat dengan maksimal dikerjakan, maka di dalam Perguruan Tinggi Raharja sebagai penyelenggara pendidikan tinggi yang menitik beratkan pada penggunaan media sarana teknologi komputer terus berinovasi mengembangkan penyediaan sistem komputerisasi yang efektif dan mengefesiensikan pekerjaan tersebut terutama dalam hal pelayanan pendidikan.
Dalam pelayanan pendidikan Perguruan Tinggi Raharja menggunakan kertas dan komputer sebagai media proses bisnisnya, tentu memiliki sistem yang yang berjalan sebagai proses kerja dalam kegiatan, Seperti melakukan pengadaan dan perbaikan terhadap komputer, printer dan jaringan yang terdapat pada staff pegawai demi kelancaran proses kegiatan kerja.
Pengadaan barang kebutuhan dan perbaikan sampai saat ini dilakukan oleh Staff teknik dengan langsung mengerjakan permintaan melalui telvon atau berbicara secara langsung. Karena banyaknya request yang menyebabkan keterlambatan, terlupakan pengerjaan suatu perbaikan terhadap suatu masalah yang terjadi, disebabkan tidak adanya sistem yang memadai sebagai pengingat task request perbaikan. kontrol pengawasan .
atasan terhadap Staff teknik dan pengadaan laporan aktifitas Staff belum terealisasikan dengan baik. Manajemen operasi teknik yang tidak memiliki laporan aktitas memiliki celah penurunan kinerja SDM teknisi, Penerapan sistem usulan saat ini juga masih juga bersifat manual dengan penggunaan kertas sebagai media validasi perbaikan kerusakan, maka proses entri dan validasi lebih mengganggu pekerjaan utama pegawai staff dengan menyerahkan data permintaan perbaikan tersebut, pegawai staff juga tidak dapat mengetahui kapan perbaikan akan dikerjakan setelah proses request dilakukan. yang akhirnya dapat mempengaruhi proses kerja internal pegawai Perguruan Tinggi Raharja..
Dari permasalahan tersebut peneliti mencoba membuat gagasan untuk melakukan analisa penerapan sistem yang dapat memecahkan permasalahan itu dengan mengambil judul penelitian. “PERANCANGAN SISTEM APLIKASI REQUEST MAINTENANCE TEKNIK UNTUK STAFF DI PERGURUAN TINGGI RAHARJA”.
Rumusan Masalah
Dari pengamatan observasi analisa sistem berjalan pada metode task request saat ini pada Perguruan Tinggi Raharja meninjau ulang permasalahan, berdasarkan uraian latar belakang di atas, mengidentifikasikan masalah sebagai berikut:.
Bagaimanakah sistem permintaan perbaikan komputer dan printer yang sedang berjalan pada Perguruan Tinggi Raharja?
Apakah penggunaan basis web dalam melakukan request perbaikan menghasilkan pendataan yang lebih mempermudah pengerjaan dan memonitoring penyelesaian tugas?
Bagaimana membuat sistem yang user friendly dan simple process dari perancangan sistem web yang akan dibuat?
Ruang Lingkup Penelitian
Dari banyaknya bagian dari struktur organisasi dan aspek permasalahan yang ada untuk menghindari kerancuan, ketidakjelasan, dan keefektifan penelitian maka dijelaskan batasan masalah dari objek penelitian yaitu penelitian ini dilakukan hanya sebatas pada permintaan pelaksanaan perbaikan pada staff teknik di lingkungan staff pegawai Perguruan Tinggi Raharja yang menggunakan kertas sebagai media validasi request perbaikan komputer, yang diimplementasikan hanya untuk pegawai staff pengguna Rinfo.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan Penelitian
- Tujuan Operasional
Dapat mengidentifikasikan dengan baik keluhan terkait permintaan penanganan kerusakan komputer staff pegawai pada Perguruan Tinggi Raharja..
Agar dapat menghasilkan data, informasi, dan penentuan primary request pada permintaan perbaikan yang ada.
Aktifitas history kinerja yang tercatat dengan baik.
- Tujuan Fungsional
- Tujuan Individual
Agar hasil dari penelitian dapat dimanfaatkan dan digunakan oleh bagian teknisi, Kabiro teknik, maupun kepala divisi operasi sebagai referensi dasar untuk mengambil langkah perbaikan dan kebijakan yang berhubungan dengan informasi aktifitas realtime permasalahan komputer pada Perguruan Tinggi Raharja.
Agar dapat melatih dalam melakukan penelitian lapangan, pengembangan pola fikir, perealisasian hasil teori belajar perkuliahan, dan pengalaman dari proses alur penelitian sistem di Perguruan Tinggi Raharja.
Manfaat Penelitian
Menambah wawasan mengenai sistem permintaan perbaikan kerusakan komputer pada Perguruan Tinggi Raharja.
Dengan adanya sistem permintaan perbaikan kerusakan komputer pegawai staff dengan penggunaan metode sistem yang terkomputerisasi berbasis web, maka diharapkan dapat menambah kemudahan koordinasi pegawai staff teknik dalam melaksanakan tuntutan perbaikan dan pegawai staff divisi lain dalam bekerja.
Metode Penelitian
Dalam memperoleh data yang diperlukan untuk menganalisa sebagai kebutuhan desain dan perancangan program menggunakan beberapa metode yang digunakan sebagai berikut:
Metode Pengumpulan Data
Metode Observasi
Metode Wawancara
Metode Studi Pustaka
Melakukan Aktifitas dan peninjauan secara langsung sebagai karyawan tidak tetap (magang) dibidang teknik yang terlibat langsung dalam sistem berjalan proses permintaan perbaikan komputer.
Melakukan Tanya jawab dengan para pegawai teknik Perguruan Tinggi Raharja untuk memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan serta kebutuhan–kebutuhan yang belum tercukupi dalam sistem.
Pengumpulan data juga dilakukan dengan studi pustaka untuk lebih mendalami teori maupun praktek yang berkaitan dengan analisa sistem judul yang diambil dengan membaca dan mempelajari dari sumber buku dan media internet untuk membantu analisa sistem dan kompleksitas implementasi sistem yang dilakukan.
Metode Analisa
Metode Analisa Sistem
Sebagai peta jalan menuju perancangan sistem yang kompleks memenuhi kebutuhan maka analisa dilakukan dengan metode analisa sistem menggunakan UML (Unified Modelling Language) yang meliputi adanya diagram usecase, diagram activity, diagram s
