SI1822490089

Dari widuri
(Dialihkan dari TI1822490089)
Lompat ke: navigasi, cari


PERANCANGAN APLIKASI MONITORING

PELANGGAN PADA PT.TIRTA KARYA BUANA

BERBASIS WEB


SKRIPSI



Disusun Oleh :

NIM : 1822490089

NAMA : Rezki Ramadhan


FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

KONSENTRASI SOFTWARE ENGINEERING

UNIVERSITAS RAHARJA

TANGERANG

2022/2023





ABSTRAK


Sukses sebuah perusahaan tidak lepas dari strategi yang diterapkan oleh perusahaan karena strategi bisnis merupakan hal yang diperlukan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Salah satunya dengan menerapkan customer relationship management yang bertujuan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi operasional dengan proses otomatisasi informasi pelanggan yang tersimpan pada sistem. PT. Tirta Karya Buana merupakan salah satu ISP yang berada di kota Tangerang. Dalam hal pelayanan pelanggan masih menggunakan pelayanan yang masih manual, sehingga pelayanan lebih lambat dan kurang efektif. Untuk dapat bersaing dengan ISP lain dan menarik pelanggan yang akan berlangganan maupun mempertahankan pelanggan yang sudah ada, maka perlu penerapan sistem Perancangan Monitoring Pelanggan pada ISP PT.Tirta Karya Buana untuk meningkatkan kualitas dan memberi kepuasan terhadap pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode analisa SWOT (Strength, Weakness, Oppurtinities, Threat), metode perancangan menggunakan UML (Unified Modeling Language), bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai database. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi berbasis web yang dapat menyimpan data pelanggan lebih aman dan mempermudah kinerja staff dalam proses pengolahan data yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan sehingga menjadi lebih akurat dan cepat.

Kata Kunci : Aplikasi Monitoring Pelanggan, SWOT, Pelanggan, Sistem


ABSTRACT


”The success of a company cannot be separated from the strategy implemented by the company because business strategy is what the company needs to achieve its goals. One of them is by implementing customer relationship management which aims to reduce costs and increase operational efficiency by automating customer information stored in the system. PT. Tirta Karya Buana is one of the ISPs in the city of Tangerang. In terms of customer service, they still use services that are still manual, so the service is slower and less effective. In order to be able to compete with other ISPs and attract customers who will subscribe or retain existing customers, it is necessary to implement a Customer Monitoring Design System at ISP PT. Tirta Karya Buana to improve quality and provide customer satisfaction. This study uses the SWOT analysis method (Strength, Weakness, Opportunities, Threats), the design method uses UML (Unified Modeling Language), PHP programming language and MySQL as database. The result of this research is a web-based information system that can store customer data more securely and facilitate staff performance in data processing which can improve company performance so that it becomes more accurate and faster.”

Keywords: Customer Monitoring Application, SWOT, Customer, System



DAFTAR PUSTAKA

  1. Agus, A.P.S.A.P. (2020). Perancangan Aplikasi Monitoring Aset IT Berbasis Web Pada PT Gratia Prima Indonesia. Tangerang: Universistas Raharja. Dikutip:https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1522489498#Definisi_Aplikasi (25 November 2021)

  2. Sitorus, J. H. P. (2021). Perancangan Sistem Monitoring Lokasi Kendaraan Menggunakan Gps U-Blox Berbasis Android. Jurnal Bisantara Informatika, 5(1), 10-10.

  3. Hidayatulloh, K., MZ, M. K., & Sutanti, A. (2020). Perancangan Aplikasi Pengolahan Data Dana Sehat pada Rumah Sakit Umum Muhammadiyah Metro. Jurnal Mahasiswa Ilmu Komputer, 1(1), 18-22.

  4. Muslihudin, M., & Fauzi, F. (2017). Sistem informasi penjualan batik basurek berbasis web pada basurek collection Bengkulu. Jurnal TAM (Technology Acceptance Model), 1, 59-62.

  5. Greenberg, P. 2010. Customer Relationship Management as the Speed of Light: Fourth Edition McGraw-Hill.

  6. Anggraeni, E, Y., & Irviani, R. 2017. Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta : CV ANDI OFFSET (Penerbit ANDI, Anggota IKAPI)

  7. Megawaty, D. A., & Putra, M. E. (2020). Aplikasi Monitoring Aktivitas Akademik Mahasiswa Program Studi Informatika Universitas Xyz Berbasis Android. Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak, 1(1), 65-74.

  8. Suryadi, L. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi Monitoring Pelaksanaan Pekerjaan Studi Kasus: Suku Dinas Pekerjaan Umum Tata Air Kota Administrasi Jakarta Selatan Dengan Metodologi Berorintasi Obyek. SENTIA 2015, 7(2).

  9. <p style="line-height:2 Maulida, S., Hamidy, F., & Wahyudi, A. D. (2020). Monitoring Aplikasi Menggunakan Dashboard untuk Sistem Informasi Akuntansi Pembelian dan Penjualan (Studi Kasus: UD Apung). Jurnal Tekno Kompak, 14(1).</p>

  10. Nurhidayah, S., Fauzan, M. N., & Rahayu, W. I. (2020). Implementasi Metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dengan PHP. Kreatif.

  11. Maulani, G., Qhoirunnisa, K, N., & Mulyani, T. (2021). Sistem Informasi Key Performance Indicator Penjualan Metode OMAX berbasis Web System Application. Journal CERITA, 7(1), 39-49.

  12. Basuki, R., Fathoni, A., & magdalena Minarsih, M. (2018). Pengembangan Kinerja Sumber Daya Manusia di Honda Semarang Center Berdasarkan Analisis SWOT. Journal of Management, 4(4).

  13. Febrina, W. (2020). Pemodelan Unified Modelling Language (UML) dalam Pembuatan Aplikasi Data Penduduk. SATIN-Sains dan Teknologi Informasi, 6(2), 56-66.

  14. Haqi, B. (2019). Aplikasi SPK Pemilihan Dosen Terbaik Metode Simple Additive Weighting (SAW) Dengan Java. Deepublish.

  15. <p style="line-height:2 Rahayu, S., Alfeno, S., & Wahyono, K. N. (2019). Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pengolahan Data Pembuatan Akta Tanah Pada Kantor Desa Cangkudu Tangerang. Innovative Creative and Information Technology, 5(1), 1-11.</p>

  16. Nazilah, S., & Yuliani, Y. (2017). Aplikasi Pengelolaan Surat Izin Gangguan Ho (Hinder Ordonansi) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu. Media Jurnal Informatika, 9(1), 9-15.

  17. Salamadian. (2018). Pengertian Basis Data. Jurnal Tentang Basis Data, 23.

  18. Maharisna, D, B., Musadieq, M, A., & Susilo, H. 2017. Analisis Dan Desain Sistem Informasi Transportasi Dengan Metode Vogel’s Approximation (Studi Kasus Pada UD. Sumber Jaya Grosir Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 43(2) 19-28

  19. Indrajani. (2018). Database System All in One: Theory, Practice, and Case Study. Jakarta, Indonesia: PT Elex Media Komputindo.

  20. Ali Firdaus, Slamet Widodo, Adi Sutrisman, Sutan Gading, Rina Mardiana. (2019). Rancang Bangun Sistem Informasi Peprustakaan Menggunakan Web Service Pada Jurusan Teknik Komputer Polsri. Jurnal Informanika Vol. 5 No. 2. 82.

  21. Adrianto, S. (2021). Aplikasi Kenaikan Gaji Berkala Menggunakan Bahasa Pemrograman PHP pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Dumai. INFORMATIKA, 13(1), 32-39.

  22. <p style="line-height:2 Nurhidayah, S., Fauzan, M. N., & Rahayu, W. I. (2020). Implementasi Metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dengan PHP. Kreatif.</p>

  23. S. Fernando, A. Tanaamah, and A. Wijaya, “RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN MUTU PERUSAHAAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL DAN MATERIALIZE (Studi Kasus: Bagian Pengendalian Dokumen PT. Pura Barutama Divisi Boxindo, Kudus)”, CCIT Journal, vol. 10, no. 1, pp. 46-61, Nov. 2019.

  24. <p style="line-height:2 Sari, Devi Purnama & Wijanarko, Rony. Implementasi Framework Laravel Pada Sistem Informasi Penyewaaan Kamera (Studi Kasus Di Rumah Kamera Semarang). INFORMATIKA DAN RPL, Vol. 2, No. 1, 2019. ISSN 2656-2855. </p>

  25. Mawaddah, U, dan Fauzi, M. (2018). Sistem Pendukung Keputusan Untuk Menentukan Dosis Obat Pada Anak Menggunakan Metode Forward Chaining (Studi Kasus Di Klinik Dokter Umum Karanggayam - Srengat). Jurnal Antivirus. ISSN: 2527-337X, Vol. 12, No. 1, hal 2.

  26. Iqbal, M. (2019). 5 Jam Belajar PHP MySQL dengan Dreamweaver CS3. Yogyakarta: Deepublish Publisher.

  27. Hidayat, T., & Muttaqin, M. (2018). Pengujian sistem informasi pendaftaran dan pembayaran wisuda online menggunakan black box testing dengan metode equivalence partitioning dan boundary value analysis. Jurnal Teknik Informatika UNIS, 6(1).

  28. Febrian, V., Ramadhan, M. R., Faisal, M., & Saifudin, A. (2020). Pengujian pada Aplikasi Penggajian Pegawai dengan menggunakan Metode Blackbox. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 5(1), 61-66.

  29. Permatasari, D. I., Santoso, B., Ningtias, N., YR, M. H., Atika, R., Widad, N., & Maulana, I. (2019, September). Pengukuran throughput load testing menggunakan test case sampling gorilla testing. In Seminar Nasional Sistem Informasi (SENASIF) (Vol. 3, No. 1, pp. 2008-2014).

  30. Haryanto, Y. A. T., Maramis, C., Manurian, W., & Rahmawati, D. (2020). Perancangan Sistem Informasi Akuntansi Management Fee Jasa Outsourcing Berbasis Web Pada PT. Trisakti Manunggal Jaya. Journal Informatics, Science & Technology,10(1).

  31. Hanafri, M. I., Triono, T., & Luthfiudin, I. (2018). Rancang Bangun Sistem Monitoring Kehadiran Dosen Berbasis Web Pada STMIK Bina Sarana Global. Jurnal Sisfotek Global, 8(1).

  32. Hanafri, M. I., Triono, T., & Luthfiudin, I. (2018). Rancang Bangun Sistem Monitoring Kehadiran Dosen Berbasis Web Pada STMIK Bina Sarana Global. Jurnal Sisfotek Global, 8(1).

  33. Prastomo, A. (2020). Implementasi Sistem Ujian Online Berbasis Android: Studi Kasus Smp Yamad Bekasi. STRING (Satuan Tulisan Riset dan Inovasi Teknologi), 4(3), 265-272.

  34. Rahman, A., & BARAT, S. P. (2019). KAJIAN LITERATUR DAN TEORI SOSIAL DALAM PENELITIAN. METODE PENELITIAN EKONOMI SYARIAH, 104

  35. <p style="line-height:2 Martono, A., Solehudin, S., & Putra, F. J. E. (2019). Project Application untuk Sistem Pemesanan dan Pengiriman Barang Berbasis Web pada PT. Arai Rubber Seal Indonesia. Journal Cerita, 3(2), 162-170.</p>

  36. Andreas. (2018/2019). Perancangan Website Seabagai Media Informasi dan Marketing Aplikasi Sealog Mobile Pada PT. Sealog.

  37. Zahruddin Muhammad, Handayani Indri, Nini Santika. 2018. “Merancang Sistem Pengolahan ATK berbasis WEB Pada PT. Arthaasia Finance”. Journal CCIT. STMIK Raharja : Tangerang.

  38. Hasugian, P. S. (2018). Perancangan Website Sebagai Media Promosi Dan Informasi. Journal Of Informatic Pelita Nusantara, 3(1).

  39. <p style="line-height:2 Wendy Andriyan, Sarwan Septiawan, Annisa Aulya, Perancangan Website sebagai Media Informasi dan Peningkatan Citra Pada SMK Dewi Sartika Tangerang , Jurnal Teknologi Terpadu: Vol 6 No 2: Desember. 2020.</p>

  40. Conversano, C., Contu, G., & Mola, F. (2019). Online Promotion of UNESCO heritage site in southern Europe : website information content and managerial implication. Electronic Journal of Applied Statistical Analysis, 12(1), 108-139.

  41. C Catalin Dinulsescu, Lucian L. Visinescu. (2018). Journal international Of decision system Volume 27.

  42. Soltani Zeynab, Batool Zareie, Farnaz Shafitro Milani. (2018). , Journal Elsevier , The Journal Of High Technology Management Research Volume 29, issue 2.

  43. <p style="line-height:2 Ding, Wenjing. (2018). Research on the Promotion of E-commerce Website of Small and Medium-sized Enterprises in China.</p>

  44. Yulandha, N., Saputro, J. I., & Nissa, N. K. (2020). Design Information System Accounting Sales Website-Based (Case Study: PT Arbunco Wira Pandega). Aptisi Transactions on Management (ATM), 4(2), 157-167.

    45. Contributors

    Admin

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1822490089&oldid=397470"