TA1631395265

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari

 

MEDIA DASHBOARD INFORMASI PENILAIAN

PELAYANAN MAINTENANCE SERVICE

PADA AHASS CARNAVAL


TUGAS AKHIR




Disusun Oleh :

NIM
: 1631395265
NAMA



FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

KONSENTRASI SYSTEM ARCHITECTURE

UNIVERSITAS RAHARJA

TANGERANG

2019/2020


ABSTRAK

Perkembangan teknologi informasi pada saat ini sudah sangat pesat, dalam perkembangan ilmu pengetahuan teknologi menjadikan informasi yang memiliki peran sangat penting dalam usaha. Setiap perusahaan atau hal - hal yang berhubungan dengan data sudah banyak yang menggunakan sistem informasi. Keakuratan data menjadi salah satu alasan yang mendukung kualitas dari sebuah sistem informasi. Selain itu efektivitas juga sangat dibutuhkan dalam suatu perusahaan. Penilaian kepuasan pelanggan salah satu peran penting bagi proses berjalannya suatu perusahaan. Jadi perlu adanya sistem komputerisasi yang lebih akurat dan efisien untuk mengetahui perbedaan antara harapan dan kinerja atau hasil yang dirasakan oleh pelanggan. Dengan adanya sistem penilaian pelayanan berbasis web yang sudah terdatabase dapat memudahkan dalam melakukan penginputan data pelanggan, serta dalam penilaian pelayanan agar lebih efesien, akurat, dan efektif. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan observasi, wawancara serta studi pustaka dari berbagai penelitian sebelumnya, sedangkan metode analisa sistem menggunakan metode SWOT yang bertujuan untuk memecah sebuah masalah serta menggunakan metode perancangan dengan permodelan secara visual yang berorientasi objek dengan UML (Unified Modelling Language) sedangkan pemrograman menggunakan PHP dan MySQL sebagai database. Laporan Tugas Akhir ini penulis melakukan penelitian penilaian kepuasan pelanggan untuk technical service di Ahass Carnaval.

Kata Kunci: Sistem, Penilaian Pelayanan, Service

ABSTRACT

The development of information technology at this time has been very rapid, in the development of technological science makes information that has a very important role in business. Every company or things - related to data have used a lot of information systems. Data accuracy is one of the reasons that support the quality of an information system. In addition, effectiveness is also needed in a company. Assessment of customer satisfaction is an important role for the process of running a company. So the need for a more accurate and efficient computerized system to find out the difference between expectations and performance or results felt by customers. With the web-based service evaluation system that has been databased it can make it easier to input customer data, as well as in service assessments to make it more efficient, accurate, and effective. The method of data collection is done by observing, interviewing and studying literature from a variety of previous studies, while the system analysis method uses the SWOT method which aims to solve a problem and uses design methods with visual modeling that is object oriented with UML (Unified Modeling Language) while programming using PHP and MySQL as a database. This Final Project Report, the authors conducted a study of customer satisfaction assessment for technical service at Ahass Carnaval.

Keywords: System, Customer Satisfaction, Service



DAFTAR PUSTAKA

  1. Aris ,Perawati, Nur Komalasari. (2016). Perancangan Aplikasi Sistem Informasi Penjualan Tiket Pada PT. Nur Rizky Pratama Travel. Tangerang: Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia.

  2. Harahap, Sri Fajarwati, Anggri Srimudianti Sukanto & Novi Safriadi. (2016). Perancangan Sistem Penyebaran Informasi Imunisasi Kepada Ibu Balita Berbasis SMS Gateway Pada UPTD Puskesmas Kecamatan Pontianak Barat. Sistem Dan Teknologi Informasi, 3-4.

  3. Agus Tedyyana dan Rezki Kurniati. (2016). Membuat Web Server Menggunakan Dinamic Domain Name System Pada IP Dinamis. Teknologi Informasi Dan Komunikasi Digital Zone.

  4. Agustin, H. (2018). Islamic Banking and Finance. JUTEKIN (Jurnal Teknik Informatika), 1 Nomor 1, 2621-6833.

  5. Arifianto, D, A., Guntur P, K., & Hanung, N, P. (2016). Aplikasi Pencatatan Dan Pelaporan Kasus Kecelakaan Lalu Lintas Pada Direktorat Lalu Lintas Polresta Bandung. E-Proceeding Of Applied Science , 192.

  6. Aris. (2017). Aplikasi Sistem Pelayanan Data Pelanggan Berbasis Web Pada PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang. E-Proceedings KNS&I STIKOM Bali, 79-84

  7. Awaludin, R. (2016). Menyelami Famework Laravel. jakarta: PT Elex Media Komputindo.

  8. Ciarmiello, Andrea, Luciano Hinna. (2016). Italy SWOT Analysis and Stakeholder Engagement for Comparative Evaluation of Hybrid Molecular Imaging Modalities. International Journal of Springer International Publishing Switzerland, Department of Nuclear Medicine, Second University of Naples, Department of Nuclear Medicine, 271-282.

  9. Dede Bachtiar, Atikah. (2015). Sistem Informasi Dashboard Kependudukan di Kelurahan Manis Jaya Kota Tangerang. SISFOTEK GLOBAL, 5, 72.

  10. Dewi. (2015). Pengertian Konsumen adalah: Jenis, Hak, dan Kewajiban. Ilmu dan Riset Manajemen, 1.

  11. Djunaidi, M. (2009). Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Fuzzy Service Quality Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan. Jurnal Ilmiah Teknik Industri.

  12. Faridi, Aripianti, dan Retno. (2016). bbbbb. CERITA, 189.

  13. Faridi., Peni Aripianti dan Retno . (2016). Perancangan Sistem Informasi E-Jurnal pada Perguruan Tinggi Berbasis Web. CERITA, 192.

  14. Felita Ariyanti,Sinudarwati. (2016). Perancangan Database Relational Pada Toko Buku Online. Cerita, 134.

  15. Firmansyah, M. (2018). PERILAKU KONSUMEN (Sikap dan Pemasaran). Surabaya: Qiara Media.

  16. Hariyanto, A. (2017). Membuat Aplikasi Computer Based Testc Dengan PHP, MySQLi dan Bootstrap. Yogyakarta.

  17. Janah, M. (2017, April). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen , p. 59.

  18. Januarita, D., Dirgahayu, T. (2015). Pengembangan Dashboard Information System (DIS). Infotel, 166.

  19. Kanal, Abhisek and Aishwarya. (2016). Data Analysis And Business Modelling In Microsoft Excel Using Analysis Tollpax. In International Journal Of Computer Science And Information Technologies, 5.

  20. Kartika, Putri Aullia. (2017). Aplikasi Jenjang Sosial Pendataan Kartu Keluarga Berbasis Web. CCIT JOURNAL, 231.

  21. Karuniawati, Sari, Sri Widowati & Iman Lukmanul Hakim. (2015). Implementasi Case Effect Graphing (CEG) Dalam Pengujian Requirement Perangkat Lunak (Studi Kasus: Aplikasi G-College). E-Proceeding Of Engineering, 6476.

  22. Krismaji. (2015). Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.

  23. Lusyani Sunarya, Ogi Dermawan, Muhammad Hanif Amrullah. (2016). Desain Media Sign System Dan Himbauan Sebagai Penunjang Informasi Pada Yayasan Perguruan Islam AT Taqwa. SENSI JOURNAL, 60.

  24. Maimunnah, Ilamsyah., dan Muhamad Ilham. (2016). Rancang Bangun Aplikasi Penjualan Furniture Online Pada Mitra Karya Furniture. CSRID, 3.

  25. Maimunnah, Ilhamsyah, dan Muhammad Ilham. (2016). Rancang Bangun Aplikasi Penjualan Furniture Online Pada Mitra Karya Furniture. CSRID, 23.

  26. Irma kurnia J, 2019 skripsi “RANCANG BANGUN APLIKASI INFORMASI BIAYA PRODUKSI BERBASIS WEB PADA PT BIMASAKTI KARYAPRIMA”. Tangerang.

  27. Menurut Utari, Muhammad Ichwan, Ika Purwanti Ningrum, dan Muh Yamin. (2016). Sistem Informasi Kepegawaian Fakultas Teknik Universitas Halu Oleo Sub-Sistem Utility dan Penggajian. SEMANTIK, 2, 188.

  28. Mulyani, S. (2016). Metode Analisis dan Perancangan Sistem. Bandung: Abdi Sistematika.

  29. Nasril dan Adri Yanto Saputra. (2016). Rancang Bangun Sistem Informasi Ujian Online. Lentera ICT, 49.

  30. Ni Ketut Amylia Pramasari, Bambang Hadi Kartiko, Gerson Feoh. (2017). Rancang Bangun Aplikasi Tracer Medical Record File Berbasis Hypertext Preprocessor Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Wangaya Kota Denpasar. Teknologi Informasi dan Komputer, 327.

  31. Nunu, N. (2018). Perancangan Sistem Informasi Distribusi Obat Pasien Rawat Inap. SEMNASTEKNOMEDIA, 29.

  32. Pupuani, N. W. (2016). PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PERILAKU PEMBELIAN ULANG. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana.

  33. Radia Afnur, Titi Sriwahyuni, Ahmaddul Hadi. (2016). Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pakar Untuk Diagnosis Kerusakan Sepeda Motor Matic Menggunakan Metode Forward Chaining. VOTEKNIKA, 76.

  34. Rahayu, Sri., Muhamad Yusup dan Sinta Puspita Dewi. (2015). Perancangan Aplikasi Absensi Peserta Bimbingan Belajar Berbasis Web dengan menggunakan Framework YII. CCIT, 54.

  35. Rohayati. (2017). Membangun Sistem Informasi Monitoring Data Inventory Di PT. Bertindo Jaya Raya. Ilmiah Komputer dan Informatika (KOMPUTA), 2.

  36. Safari, Ibnu M dkk. (2016). Perancangan Sistem Pengkreditan Pada Showroom Mobil Alya Motor. CERITA, 2, 240.

  37. Santoso, Radna Nurmalina. (2017). Perencanaan dan Pengembangan AplikasiAbsensi Mahasiswa Menggunakan Smart Card Guna Pengembangan Kampus Cerdas (Studi Kasus Politeknik Negeri Tanah Laut). Integrasi, 86.

  38. Sugiarti. (2017). SENSI. Rancang Bangun Sistem Informasi Penggajian Karyawan Harian Lepas Pada PT Flex Indonesia, 3, 16.

  39. Sukrianto, Darmanto. (2018). Perancangan Sistem Informasi Berbasis Client Server Pada SMA Negeri 7 Menggunakan Bahasa Pemrograman Berorientasi Objek. Intra-Tech, 64.

  40. Suryadi, Emi. (2016). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Kendaraan dalam Mendistribusikan Zakat, Infak dan Sedekah. CCIT, 9, 270.

  41. Suwignyo, Ariani Kartika, Justinus Andjarwirawan & Henry Novianus Palit. (2015). Perancangan Dan Pembuatan Website Social Commerce Marketplace Dengan Memanfaatkan API Media Sosial. INFRA, 3.

  42. Triyono. (2018). Perancangan Sistem Informasi Booking Buku Berbasis Web Pada Perpustakaan SMK Pancakarya Tangerang. SENS, 23.

  43. Untung, R. (2018). Penerapan Data Mart Query (DMQ) pada Sistem Penilaian Berbasis Yii Framework. Jurnal Nasional Informatika dan Teknologi Jaringan.

  44. Usamah Ash-Shidiq, Rumani, Randy Erfa Saputra. (2017). Perancangan Aplikasi Smartphone Android Sebagai Pengendali Jarak Jauh Pada Sistem “SMART BABY MONITORING. E-Proceeding of Engineering, 2279.

  45. V. Palit, Randi, Yaulie D.Y. Rindengan, Arie S.M. Lumenta. (2015). Rancangan Sistem Informasi Keuangan Gereja Berbasis Web Di Jemaat GMIM Bukit Moria Malalayang. E-Journal Teknik Elektro dan Komputer, 2.

  46. Warnars. (2015). Perbandingan Penggunaan Database OLTP Dan Data Warehouse. CCIT, 84.

  47. Yuliarmi, N. N. (2015). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN. BULETIN STUDI EKONOMI, 1-20.


Contributors

Admin, Subhan

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=TA1631395265&oldid=395735"