Perbedaan antara halaman "Nanda" dan "SI1522489440"

Dari widuri
(Perbedaan antarhalaman)
Lompat ke: navigasi, cari
 
 
Baris 1: Baris 1:
<div class="MsoNormal" style="color: #333333; font-size: 13px; line-height: 20px;">
+
<br>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE MENGGUNAKAN '''</P></div>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''FRAMEWORK CODEIGNITER DI PT. INDOFOOD  '''</P></div>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''FRITOLAY MAKMUR'''</P></div>
  
      <table class="infobox vcard" style="background-color: #f9f9f9; border: 1px solid rgb(170, 170, 170); clear: right; color: black; float: right; font-family: sans-serif; font-size: 11px; line-height: 1.5em; margin: 0.5em 0px 0.5em 1em; padding: 0.2em; width: 22em;">
 
  
      <tr><th class="fn" colspan="2" style="font-size: larger; text-align: center; vertical-align: top;"> <br />
 
  
      <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
+
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''[[Skripsi|SKRIPSI]]'''</P></div>
  
      <img border="0" height="200" src="http://sisplus.raharja.ac.id/images/fotomhs/1521490413.jpg" width="200" /></div>
 
  
      </th></tr>
 
  
      <tr><td colspan="2" style="text-align: center; vertical-align: top;"><br /></td></tr>
 
  
      <tr><th style="vertical-align: top;" width="85">Nama </th><td style="vertical-align: top;">Nanda</td></tr>
+
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<img border="0" height="150" src="https://lh3.googleusercontent.com/-oycb1VUBf5A/XQnmnoMQalI/AAAAAAAAChQ/KD26UC_1l3YuxKA7zSuIjmO0xJR5CJ6AQCK8BGAs/s0/2019-06-19.png" width="150" /></div>
  
      <tr><th style="vertical-align: top;">Panggilan</th><td style="vertical-align: top;"><span class="nickname">Nanda</span></td></tr>
 
  
      <tr><th style="vertical-align: top;">Lahir</th><td style="vertical-align: top;"><span class="noprint"></span><br />
 
  
      <tr><th style="vertical-align: top;">Status</th><td style="vertical-align: top;">Mahasiswi</td></tr>
 
  
      <tr><th style="vertical-align: top;">Tahun aktif</th><td style="vertical-align: top;">2015 &nbsp;- 2019</td></tr>
+
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''Disusun Oleh :'''</P></div>
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''NIM : 1522489440'''</P></div>
  
      <tr><th style="vertical-align: top;">Kota sekarang</th><td style="vertical-align: top;">Tangerang</td></tr>
+
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''NAMA : [[Nurdin Suryana |NURDIN SURYANA]] '''</P></div>
  
      <tr><th style="vertical-align: top;">Agama</th><td style="vertical-align: top;">Islam</td></tr>
 
  
      <tr><th style="vertical-align: top;">Rinfo</th><td style="vertical-align: top;">[email protected]</td></tr></table>
 
  
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''[[FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI]] '''</P></div>
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''[[PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA]] '''</P></div>
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''KONSENTRASI [[SOFTWARE ENGINEERING]]'''</P></div>
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''[[Universitas Raharja|UNIVERSITAS RAHARJA]]'''</P></div>
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''TANGERANG'''</P></div>
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''TA. 2018/2019'''</P></div>
  
 +
<p> {{pagebreak}}</p>
 +
<hr />
  
  
    </div>
+
{{pagebreak}}
== Nanda ==
+
  
<p class=MsoNormal style='margin-bottom:0in;margin-bottom:.0001pt;text-align:
+
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''UNIVERSITAS RAHARJA'''</p></div>
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI'''</p></div>
 +
&nbsp;
  
justify;text-indent:.25in;line-height:normal'> sedang menempuh pendidikan strata 1 dengan jurusan Teknik Informatika konsentrasi '''MULTIMEDIA AUDIO VISUAL AND BROADCASTING''' dan saat ini sedang menjalankan tuagas akhir(skripsi)</p>
+
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE'''</P>
 +
</div>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">''' MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER'''</P>
 +
</div>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">''' DI PT. INDOFOOD FRITOLAY MAKMUR'''</P>
 +
</div>
 +
&nbsp;
  
==Profile==
+
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">Dibuat Oleh :</p></div>
 +
{|table align="center"
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">NIM</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: 1522489440</div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Nama</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: [[Nurdin Suryana]]</div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Fakultas</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Sains dan Teknologi </div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Program Pendidikan</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Strata 1</div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Program Studi</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Teknik Informatika</div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Konsentrasi</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Software Engineering </div>
 +
|}
 +
&nbsp;
 +
&nbsp;
  
{| class="wikitable"
+
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Disahkan Oleh :</p></div>
  
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: right"><p style="line-height: 2">Tangerang,  Juli 2019</p></div>
 +
 +
{|table align="center"
 
|-
 
|-
 +
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Rektor</div> || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Ketua Program Studi</div>
 +
|-
 +
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Universitas Raharja</div> || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Program Studi Teknik Informatika</div>
 +
|-
 +
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
 +
|-
 +
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
 +
|-
 +
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
 +
|-
 +
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
 +
|-
 +
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>(Dr. Po. [[Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si|Abas Sunarya]], M.Si)</u></div>|| &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>([[Ruli Supriati]],S.Kom.,M.T.I.)</u></div>
 +
|-
 +
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NIP : 000603</div> || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NIP : 073009</div>
 +
|}
  
| '''Nama Lengkap''' || <span title="This is a tool-tip!" style="">Nanda</span>
 
  
|-
+
{{pagebreak}}<hr/>
  
| '''NIM''' || [https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1521490413 1521490413]
+
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">'''UNIVERSITAS RAHARJA'''</p></div>
 +
&nbsp;
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">'''LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING'''</p></div>
  
 +
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE'''</P>
 +
</div>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">''' MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER'''</P>
 +
</div>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">''' DI PT. INDOFOOD FRITOLAY MAKMUR'''</P>
 +
</div>
 +
&nbsp;
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">Dibuat Oleh :</p></div>
 +
{|table align="center"
 
|-
 
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">NIM</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: 1522489440</div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Nama</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">:[[Nurdin Suryana]]</div>
 +
|}
 +
&nbsp;
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
 +
<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif</p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
 +
<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Fakultas Sains dan Teknologi</p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
 +
<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Program Studi Teknik Informatika </p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
 +
<p style="line-height: 1">Konsentrasi Software Engineering </p></div>
  
| '''Program Studi''' || TEKNIK INFORMATIKA
 
  
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">Disetujui Oleh :</p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">
 +
<p style="line-height: 1" style="text-align: right;">Tangerang, 15 Juli 2019</p></div>
 +
{|table align="center"
 +
|-lk
 +
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Pembimbing I</div>
 +
|| &nbsp; || &nbsp; ||
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Pembimbing II</div>
 
|-
 
|-
 +
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
 +
|-
 +
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
 +
|-
 +
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
 +
|-
 +
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
 +
|-
 +
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>([[Dedy Iskandar]], M.kom)</u></div>
 +
|| &nbsp; || &nbsp; ||
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>([[H.Haris]], M.Kom)</u></div>
 +
|-
 +
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NID : 05060</div>
 +
|| &nbsp; || &nbsp; ||
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NID : 11017</div>
 +
|}
 +
 +
 +
{{pagebreak}}<hr/>
 +
 +
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">'''UNIVERSITAS RAHARJA'''</p></div>
 +
&nbsp;
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">'''LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI'''</p></div>
 +
  
| '''Konsentrasi''' || MULTIMEDIA AUDIO VISUAL AND BROADCASTING
+
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE'''</P>
 +
</div>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">''' MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER'''</P>
 +
</div>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">''' DI PT. INDOFOOD FRITOLAY MAKMUR'''</P>
 +
</div>
 +
&nbsp;
  
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">Dibuat Oleh :</p></div>
 +
{|table align="center"
 
|-
 
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">NIM</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: 1522489440</div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Nama</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: [[Nurdin Suryana]]</div>
 +
|}
 +
&nbsp;
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
 +
<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif</p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
 +
<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Fakultas Sains dan Teknologi </p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
 +
<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Program Studi Teknik Informatika </p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
 +
<p style="line-height: 1">Konsentrasi Software Engineering </p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
 +
<p style="line-height: 1">TA. 2018/2019 </p></div>
 +
&nbsp;
  
| '''Status''' || Mahasiswa Aktif [https://widuri.raharja.info/index.php?title=Universitas_Raharja Universitas Raharja]
+
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">Disetujui Oleh :</p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">
 +
<p style="line-height: 1" style="text-align: right;">Tangerang,  September 2019</p></div>
 +
{|table align="center"
  
 
|-
 
|-
  
| '''Tempat, Tanggal Lahir''' ||  
+
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Ketua Penguji</div>|| &nbsp;
 +
 
 +
||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Penguji I</div> || &nbsp;
 +
 
 +
||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Penguji II</div>
  
 
|-
 
|-
  
| '''Jenis Kelamin''' || Perempuan
+
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
  
 
|-
 
|-
  
| '''Alamat Rumah''' ||  
+
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
  
 
|-
 
|-
  
| '''Agama''' || Islam
+
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
  
 
|-
 
|-
  
| '''Golongan Darah''' ||  
+
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
  
 
|-
 
|-
  
| '''Kewarganegaraan''' || Indonesia
+
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>(_______________)</u></div>|| &nbsp;
 +
 
 +
|| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>(_______________)</u></div>|| &nbsp;
 +
 
 +
||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>(_______________)</u></div>
  
 
|-
 
|-
 +
 +
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NID : </div> || &nbsp; ||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NID : </div>|| &nbsp;
 +
 +
|| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NID : </div>
  
 
|}
 
|}
  
==Contact==
 
  
{| class="wikitable"
+
{{pagebreak}}<hr/>
  
|-
+
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">'''UNIVERSITAS RAHARJA'''</p></div>
  
|Telepon ||
 
  
 +
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">'''LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI'''</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE'''</P>
 +
</div>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">''' MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER'''</P>
 +
</div>
 +
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">''' DI PT. INDOFOOD FRITOLAY MAKMUR'''</P>
 +
</div>
 +
&nbsp;
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">Dibuat Oleh :</p></div>
 +
{|table align="center"
 
|-
 
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">NIM</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: 1522489440</div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Nama</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: [[Nurdin Suryana]]</div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Fakultas</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Sains dan Teknologi </div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Program Pendidikan</div>||
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Strata 1</div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Program Studi</div>||
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Teknik Informatika</div>
 +
|-
 +
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Konsentrasi</div>||
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Software Engineering </div>
 +
|}
 +
&nbsp;
 +
&nbsp;
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana  baik di lingkungan Universitas Raharja maupun di Universitas lain, serta belum pernah dipublikasikan.</p></div>
  
|Website || []
+
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.</p></div>
 +
&nbsp;
  
 +
<div align="right" style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'">
 +
<p style="line-height: 1">
 +
{| width="100%" align="right"
 
|-
 
|-
 +
| width="60%" | || align="center" | Tangerang, Juli 2019
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| width="60%" | || align="center" | '''<u>[[Nurdin Suryana]]</u>'''
 +
|-
 +
| width="60%" | || align="center" | '''NIM. 1522489440'''
 +
|-
 +
|}
 +
</p>
 +
</div>
  
| Email [[Rinfo]] || [email protected]
 
  
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;"><p style="line-height: 2">'')*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;</p></div>
  
|-
 
  
 +
{{pagebreak}}<hr/>
 +
 +
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">ABSTRAKSI</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 1">
 +
Pelayanan merupakan salah satu faktor penting dalam mengukur kualitas suatu perusahaan semakin baik pelayanan yang di berikan maka akan semakin baik pula perusahaan tersebut. Maka agar suatu perusahaan memiliki pelayanan yang baik, di perlukanlah sebuah sistem yang mengukur kinerja pegawai berdasarkan pelayanan yang ia berikan. Di Pt. Indofood Fritolay Makmur sampai saat ini belum  memiliki sistem untuk mengukur pelayanan yang diberikan kepada tamu ataupun antar para pegawai lainnya. Oleh karena itu peneliti membuat sistem E-SERVICE (Elearning Service) dengan menggunakan Bahasa pemrograman PHP Framework Codeigniter tujuannya untuk mempermudah penilaian kinerja pelayanannya yang nantinya bisa di jadikan sebagai bahan acuan evaluasi dari masing-masing pelayanan yang di berikan.</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left"><p style="line-height: 2">''Kata kunci : [E-SERVICE, Pelayanan, evaluasi, kinerja pegawai]''</p></div>
 +
 +
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">''ABSTRACT''</p></div>
 +
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 1">
 +
 +
''Service is one of the important factors in measuring the quality of a company the better the service provided, the better the company will be. So that a company has good service, in need of a system that measures employee performance based on the services he provides. At Pt. Indofood Fritolay Makmur has yet to have a system to measure services provided to guests or among other employees. Therefore the researcher makes the E-SERVICE (Elearning Service) system by using the PHP Framework Codeigniter programming language the purpose is to facilitate the assessment of its service performance which later can be used as an evaluation reference material for each of the services provided. ''</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left"><p style="line-height: 2">''Keywords: [E-SERVICE, Service, evaluation, employee performance]''</p></div>
 +
 +
 +
{{pagebreak}}<hr/>
 +
 +
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''KATA PENGANTAR'''</p></div>
 +
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Alhamdulillah, puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis/ Skripsi/ Tugas Akhir (Disesuaikan) dengan judul "PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER DI PT. INDOFOOD FRITOLAY””.</p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Tujuan penulisan Laporan Skripsi ini adalah sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Pendidikan Strata 1 Program Studi Sistem Informasi pada Universitas Raharja.</p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bimbingan dan dorongan dari banyak pihak penulis tidak akan dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Pada kesempatan ini pula penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada :</p></div>
 +
<ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si. selaku Rektor Universitas Raharja.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Bapak Dr. Henderi, S.Kom., M.Kom. selaku Dekan Fakultas Universitas Raharja.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Bapak Padeli, M.Kom. selaku Wakil Dekan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Raharja.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Ruli Supriati, S.Kom,.M.T.I. selaku Ketua Program Studi Teknik Informatika.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Bapak Dedy Iskandar,S.Kom.,MTI selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan bimbingan maupun, arahan, serta motivasi.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Bapak H.Haris.,M.Kom selaku dosen pembimbing II yang juga telah memberikan bimbingan serta arahan juga motivasi kepada penulis.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Bapak Dwi Pratomo,S.Kom selaku stakeholder di PT. Indofood Fritolay Makmur yang sudah memberikan data yang dibutuhkan penulis..
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Bapak / Ibu Dosen di STMIK Raharja.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Kedua orang tua yang telah memberikan doa, dukungan, serta motivasi agar peneliti mampu melaksanakan serta menyelesaikan sesuai dengan yang diharapkan
 +
</ol>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Peneliti menyadari bahwa di dalan pelaksanaan maupun penyusunan ini masihlah terdapat banyak kekurangan dan kesalahan. Oleh karna itu dengan tangan terbuka peneliti mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca yang budiman, guna penyempurnaan laporan peneliti di karya ilmiah yang selanjutnya agar dapat menjadi lebih baik.Akhir kata semoga laporan ini dapat memberi manfaat bagi pembaca umumnya dan bagi peneliti pada khususnya.
 +
</p></div>
 +
 +
 +
&nbsp;
 +
&nbsp;
 +
 +
 +
<div align="right" style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'">
 +
<p style="line-height: 1">
 +
{| width="100%" align="right"
 +
|-
 +
| width="60%" | || align="center" | Tangerang, Juli 2019
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| ||
 +
|-
 +
| width="60%" | || align="center" | '''<u>[[Nurdin Suryana]]</u>'''
 +
|-
 +
| width="60%" | || align="center" | '''NIM. 1522489440'''
 +
|-
 
|}
 
|}
==Education History==
+
</p>
 +
</div>
  
 +
{{pagebreak}}
 +
<hr/>
 +
 +
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR TABEL'''</p></div>
 +
 +
<ol>
 +
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 3.1. Pieces
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 3.2. Elisitasi Tahap I
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 3.3. Elisitasi Tahap II
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 3.4. Elisitasi Tahap III
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 3.5. Final Draf Elisitasi
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.1. Perbadaan Prosedur Antara Sistem Berjalan Dan Sistem Usulan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.2 Plant
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.3 Users
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.4 Departement
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.5 Master service
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.6 Service
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.7 Pelayanan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.8 Kuisioner
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.9 Kategori
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.10 Master Kuisioner
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.11 Jabatan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tabel 4.12 Black Box Testing
 +
 +
</ol>
 +
 +
{{pagebreak}}
 +
<hr/>
 +
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR GAMBAR'''</p></div>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;line-height: 2">Gambar 2.1 Ilustrasi Model Waterfall
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT.Indofood Fritolay Makmur Cikupa
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 3.2 Struktur Organisasi HR Manager
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 3.3 Use case diagram sistem yang berjalan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 3.4 Activity diagram sistem yan berjalan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.1 Use Case Diagram Costumer
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.2 Use Case Diagram Pegawai Pelayanan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.3 Use Case Diagram Admin
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.4 Use Case Diagram Super Admin
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.5 Activity Diagram Costumer
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.6 Activity Diagram Pegawai Pelayanan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.7 Activity Diagram Admin Dan Super Admin
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.8 Sequence Diagram Login  
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.9 Sequance Diagram Edit Profil
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.10 Sequance Diagram Lihat Rating
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.11 Sequance Diagram memesan pelayanan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.12 Sequence Diagram Konfirmasi Service
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.13 Sequance Diagram Memberikan Penilaian
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.14 Sequance Diagram Kelola user
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.15 Sequence Diagram Kelola Service
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.16 Class Diagram
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.17 Protype Form Login
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.18 Protype Form Halaman Home
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.19 Prototype Pegawai Pelayanan Dan Costumer
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.20 Prototype Pesan Service
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.21 Protype My Service Order
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.22 Protype My Service History
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.23 Prototype Isi Kuisioner
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.24 Prototype Service Progres
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.25 Prototype Rating Pegawai
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.26 Prototype Master Pegawai
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.27 Prototype Master Perusahaan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.28 Prototype Master Service
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.29 Prototype Kuisioner
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.30 Tampilan Halaman Login
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.31 Tampilan Halaman Home Admin
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.32 Tampilan Halaman Home Cotumer dan Pegawai
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.33 Tampilan Halaman Pesan Service
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.34 Tampilan Halaman My Service Order
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.35 Tampilan Halaman Isi Kuisioner
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.36 Tampilan Halaman My Service History
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.37 Tampilan Halaman Service Progres
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.38 Tampilan Halaman Rating Pegawai
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.39 Tampilan Halaman Master Pegawai
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.40 Tampilan Halaman Menu Master Perusahaan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.41 Tampilan Halaman Menu Master Service
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Gambar 4.42 Tampilan Halaman Menu Master Perusahaan
 +
 +
 +
</ol> 
 +
 +
{{pagebreak}}
 +
<hr/>
 +
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR SIMBOL'''</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM'''</p></div>
 +
<div align="center"><img style="margin:0px" src="https://i.postimg.cc/RFkYTbvv/simbol-usecase.png"/></div>
 +
 +
{{pagebreak}}
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM'''</p></div>
 +
<div align="center"><img src="https://i.ibb.co/cbVgW82/activity-diagram.png" width="50%"/></div>
 +
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM'''</p></div>
 +
<div align="center"><img src="https://i.ibb.co/SwjptBK/sequence-diagram.gif" width="50%" /></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR SIMBOL CLASS DIAGRAM'''</p></div>
 +
<div align="center"><img src="https://i.ibb.co/F8YqZc8/class-diagram.jpg" width="50%" /></div>
 +
 +
{{pagebreak}}<hr/>
 +
 +
 +
=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB I'''</div>=
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''PENDAHULUAN'''</div>
 +
 +
==Latar Belakang Masalah==
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Pelayanan merupakan salah satu faktor penting dalam mengukur kualitas suatu perusahaan semakin baik pelayanan yang di berikan, maka akan semakin baik pula perusahaan tersebut. Agar suatu perusahaan memiliki pelayanan yang baik, di perlukanlah sebuah sistem yang mengukur kinerja pegawai berdasarkan pelayanan yang ia berikan. </p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Di PT.Indofood Fritolay Makmur sampai saat ini belum  memiliki sistem untuk mengukur pelayanan yang diberikan kepada tamu ataupun antar para pegawai lainnya. Tujuan dibuatnya sistem ini adalah untuk mengukur semua pelayanan yang diberikan kepada para pegawai untuk nantinya dievaluasi.</p></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Di PT.Indofood Fritolay Makmur memiliki beberapa jasa pelayanan di antaranya jasa office boy, driver, satpam dll. Sebagai contoh berikut disini peneliti menggambarkan alur yang terjadi jika ingin menggunakan jasa office boy:
 +
</p></div>
 +
 +
<ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">misalkan pegawai di bagian produksi ingin melakukan rapat. maka bagian produksi akan melakukan konfirmasi ke bagian resepsionis.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> lalu bagian resepesionis akan meminta office boy untuk menyiapkan  ruangan yang hendak di pakai untuk rapat.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Setelah ruangan sudah di bersihkan tidak ada penilaian yang deberikan terkait kinerja office boy tersebut.
 +
 +
</ol>
 +
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Oleh karena itu peneliti membuat sistem E-Service (Elektronik Service) dengan menggunakan Bahasa pemrograman PHP Framework Codeigniter tujuannya untuk mempermudah penilaian kinerja pelayanannya. Berikut merupakan alur sistem yang akan berjalan di pelayanan office boy:</p></div>
 +
 +
<ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Ada 2 pilihan jika ingin memesan pelayanan :
 +
1). Pihak pegawai bagian produksi melakukan konfirmasi ke resepsionis untuk menyiapakan ruangan rapat. lalu resepsionis melakukan proses input dan menghubingi office boy.
 +
2). Pihak pegawai bisa langsung melakukan pemesanan pelayanan melalui websitenya secara online untuk menyiapkan ruangan rapat. Lalu resepsionis akan melakuakan konfirmasi terkait tempat ruangan rapat dan menghubungi office boy.
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">setelah selesai office boy melakukan konfirmasi selesai ke dalam sistem atau bisa melalui resepsionis
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">setelah selesai office boy melakukan konfirmasi
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">setelah konfirmasi berhasil maka pegawai bagian produksi yang meminta ruangan rapat di wajibkan untuk mengisi kuisoner yang sudah di konfirmasi di dalam sistem. tujuannya untuk mengetahui kinerja pelayanan dan sebagai bahan evaluasi di masa mendatang
 +
 +
</ol>
 +
 +
==Rumusan Masalah==
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan latar belakang yang sudah dikemukakan diatas, maka permasalahan yang sedang dihadapi dan yang akan dibahas dalam penelitian ini  : </p></div>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Apa saja kendala yang di alami dalam sistem E-SERVICE yang berjalan saat ini ?
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bagaimana meningkatkan pelayan di PT.Indofood Fritolay Makmur ?
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bagaimana cara mengetahui kekurangan dari pelayanan yang      diberikan ?
 +
</ol>
 +
 +
==Ruang Lingkup Penelitian==
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Untuk agar lebih dapat memfokuskan penelitian pada pokok permasalahan yang sedang terjadi dan tidak menyimpang dari permasalahan yang diteliti, batasan masalah yang dibahas adalah untuk merancang sistem informasi kompetensi manajerial karyawan pada PT.Indofood Fritolay Makmur. </p></div>
 +
 +
==Tujuan dan Manfaat Penelitian==
 +
 +
===Tujuan Penelitian===
 +
<p style="line-height: 2">Tujuan dari penelitian ini adalah : </p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memenuhi syarat kelulusan untuk jenjang Strata Satu (S1).
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengimplementasikan ilmu yang penulis dapatkan di dalam kelas ketika KBM.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melatih keterampilan peneliti dalam membuat sistem yang efektif dan efisien.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melatih sikap tanggung jawab penulis dalam melakukan penelitian sampai selesai dalam membuat laporan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mempermudah evaluasi kinerja kerja pelayanan di PT.Indofood Fritolay Makmur.
 +
 +
</ol>
 +
 +
===Manfaat Penelitian===
 +
 +
<p style="line-height: 2">Adapun beberapa manfaat yang dihasilkan dari penelitian ini antara lain :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Meningkatkan kemampuan berfikir tentang konsep seperti apa yang harus penulis angkat kedalam penelitian, tentunya berkaitan dekat dengan keadaan di sekolah yang menjadi tempat penelitian.
 +
<p style="line-height: 2">
 +
</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Meningkat kemampuan untuk memecahkan masalah yang timbul dari konsep yang sebelumnya disusun.
 +
<p style="line-height: 2">
 +
</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Meningkatkan wawasan mengenai langkah-langkah dan tata cara membuat sistem yang berguna bagi sekolah yang dapat diukur melalui keefektifan dalam penggunaan dan keefisienan dalam biaya pembuatan.
 +
<p style="line-height: 2">
 +
</p>
 +
</li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Menciptakan mahasiswa dan mahasiswi yang mampu menerapkan hasil KBM di perusahaan/instansi yang menjadi tempat penelitian
 +
<p style="line-height: 2">
 +
</p>
 +
</li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Dapat membuat Perguruan Tinggi Raharja dikenal luas oleh institusi swasta atau negeri yang dijadikan objek penelitian.
 +
<p style="line-height: 2">
 +
</p>
 +
</li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Manfaat bagi peneliti yaitu memberikan wawasan, menambah ilmu serta pengalaman dalam merancang sebuah permasalahan yang ada.
 +
<p style="line-height: 2">
 +
</p>
 +
</li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Manfaat bagi perusahaan yaitu memudahkan admin untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan para pegawai untuk nantinya bisa di evaluasi.
 +
<p style="line-height: 2">
 +
</p>
 +
</li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Dengan sistem yang sudah terkomputerisasi hasil pengolahan data yang ada akan lebih efisien dan akurat.
 +
<p style="line-height: 2">
 +
</p>
 +
</li>
 +
</ol>
 +
 +
==Metode Penelitian==
 +
 +
===Metode Pengumpulan Data===
 +
<p style="line-height: 2">Metode yang digunakan dalam mengumpulkan data yaitu :: </p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Metode Wawancara (Interview).
 +
<p>Metode wawancara atau dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka dengan selaku Stakeholder di PT.Indofood Fritolay Makmur Wawancara itu sendiri adalah suatu proses pengumpulan data guna untuk melengkapi suatu penelitian.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Metode Observasi
 +
<p>Metode ini penelitian dilakukan secara langsung dengan cara datang ke lapangan dan melakukan pengmatan-pengamatan secara langsung guna mendapatkan data yang sesuai fakta yang ada.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Metode Studi Pustaka
 +
<p>Selain melakukan kegiatan di atas, peneliti juga melakukan studi pustaka melalui referensi-referensi yang ada di perpustakaan Akademik Sistem Informasi atau Informatika UNIVERSITAS RAHARJA maupun di perpustakaan lainnya, juga melalu media internet untuk memperoleh data yang berkaitan guna menunjang kelengkapan data.</p>
 +
 +
</ol>
 +
 +
===Analisa Sistem===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Setelah melakukan proses pengumpulan data dan selanjutnya data yang sudah di peroleh dapat diolah dan di analisa. Di sini peneliti menggunakan metode analisa  sistem yang dilakukan yaitu, analisa PIECES.
 +
Analisa PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Eficiency, Services). Teknik ini merupakan analisa sistem yang biasa digunakan untuk mengidentifikasi kelemahan sistem yang berjalan untuk menjadi rekomendasi perbaikan-perbaikan yang harus dibuat pada sistem yang akan dibuat/ dikembangkan.
 +
</p></div>
 +
 +
===Metode Perancangan Sistem===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Perancangan sistem dilakukan setelah tahap analisa selesai. Pada tahap perancangan atau tahap dalam mendesain merupakan tahap yang menentukan proses sistem yang baru. Oleh karena itu dalam perancangan sistem yang digunakan yaitu menggunakan model SDLC. SDLC sendiri memiliki beberapa model dalam penerapan tahapan prosesnya. Ada beberapa model dan jenis-jenis SDLC yang berbeada-beda tetapi peneliti memilih menggunakan model waterfall karena model waterfall menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara terurut. Menurut Rosa A.S dan M. Shalahuddin (2018) Berikut merupakan alur pendekat model waterfall :
 +
</p></div>
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Analisis Kebutuhan Perangkat Lunak
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Desain
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pembuatan Kode Program
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pengujian
 +
</ol>
 +
 +
===Metode Prototipe===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Dalam menyusun laporan Skripsi ini peneliti mempergunakan metode throw-away prototyping. Dengan menggunakan metode ini, spesifikasi awal dari sistem sudah dapat diketahui di awal, sehingga proses prototyping ini ditujukan untuk mengurangi resiko kebutuhan yang tidak terpenuhi</p></div>
 +
 +
===Metode Pengujian Sistem===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Metode pengujian ini digunakan pada saat menguji atau mendeteksi kesalahan yang ada pada sistem baru yang telah selesai dibuat. Pada metode pengujian ini yang digunakan adalah Black-Box Testing. Ada pula Black-Box testing itu sendiri adalah metode uji coba yang memfokuskan pada fungsional software yang ada. Metode pengujian ini berusaha untuk menemukan kesalahan dari beberapa kategori, di antaranya : fungsi-fungsi yang salah atau hilang, kesalahan interface, kesalahan dalam struktur data atau akses database eksternal, kesalahan performa, kesalahan inisialisasi dan terminasi.</p></div>
 +
 +
==Sistematika Penulisan==
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">Agar penulisan laporan penelitian ini menjadi lebih mudah di mengerti, maka peneliti mengelompokkan materi menjadi beberapa sub bab dengan aturan penyampaiannya yang sebagai berikut: </div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
'''BAB I PENDAHULUAN'''</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
Bab ini memuat tentang latar belakang penulisan, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup penelitian, metode penelitian dan sistematika penulisan. </div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
'''BAB II LANDASAN TEORI'''</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
Bab ini memuat beberapa teori dasar dan beberapa definisi serta literature review yang mendukung pembahasan masalah, sesuai dengan penelitian sehingga menghasilkan karya yang bernilai ilmiah                                      dan memiliki daya guna.</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
'''BAB III PEMBAHASAN'''</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
Bab ini berisi tentang sejarah singkat tentang perusahaan, struktur organisasi, tugas dan wewenang yang ada pada perusahaan, analisa sistem saat ini, serta permasalahan atau kendala yang ada pada sistem kompetensi karyawan yang sedang berjalan saat ini dan solusi dari permasalahan yang ada.</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
'''BAB IV RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN'''</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
Bab ini menjelaskan rancangan sistem yang diusulkan dalam bentuk Unified Modelling Language (UML) yang terdiri dari usecase diagram, class diagram, statechart diagram sequance diagram dan spesifikasi database, tampilan layar dari sistem yang di implementasikan, serta prototype sistem yang akan dibuat.</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
'''BAB V PENUTUP'''</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
Bab ini berisi tentang kesimpulan dan saran yang dapat diberikan dari hasil penelitian yang dilakukan, agar dapat berkembang untuk sistem yang lebih lanjut lagi.
 +
</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
'''DAFTAR PUSTAKA'''</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
 +
'''LAMPIRAN'''</div>
 +
 +
<p> {{pagebreak}}</p>
 +
<hr />
 +
 +
=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB II'''</div>=
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''Landasan Teori'''</div>
 +
==<div style="text-align: left;">Teori Umum</div>==
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar Perancangan</div>===
 +
====<div style="text-align: left;">Definisi Perancangan</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<p style="line-height: 2">
 +
Berikut di bawah in merupakan defines perancangan menurut para ahli:
 +
Menurut Maimunah, dkk (2017) menjelaskan bahwa, “Perancangan adalah setiap rancangan harus memenuhi kebutuhan penggunanya dan dapat berfungsi dengan baik, fungsi timbul sebagai akibat dari adanya kebutuhan manusia dalam usaha untuk mempertahankan serta mengembangkan hidup dan kehidupannya di alam semesta ini”.
 +
Menurut Wahyu dkk dalam Jurnal CERITA (2016) mengatakan, “Perancangan adalah proses merencanakan segala sesuatu terlebih dahulu. Perancangan merupakan wujud visual yang dihasilkan dari bentuk-bentuk kreatif yang telah direncanakan. Perancangan merupakan penggambaran, perencanaan, pembuatan sketsa dari beberapa elemen yang terpisah kedalam satu kesatuan yang utuh dan berfungsi”.
 +
Dari beberapa pendapat di atas bisa peneliti simpulkan bahwa perancangan adalah proses merencanakan segala sesuatu terlebih dahulu agar nantinya bias memenuhi kebutuhan pengguna serta dapat berfungsi dengan baik.
 +
</p></div>
 +
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar Sistem</div>===
 +
====<div style="text-align: left;">Definisi Sistem</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
Berikut ini beberapa pengertian tentang sistem menurut beberapa ahli yang dijabarkan di bawah ini :
 +
menurut Randi V. Palit dkk dalam E-Jurnal Teknik Elektro dan Komputer Vol. 4 No. 7 (2015), “sistem adalah suatu kesatuan yang terdiri dari elemen atau komponen yang dihubungkan bersama agar memudahkan aliran informasi, materi atau energi untuk mencapai suatu tujuan tertentu”.
 +
Menurut Julitta Dewayani dan Fitri Wahyuningsih (2016) mendefinisikan, “Sistem adalah  kerangka dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan yang disusun sesuai dengan suatu skema yang menyeluruh untuk melaksanakan suatu kegiatan atau fungsi perusahaan”.
 +
Menurut Priyo Sutopo dkk (2016) Kata sistem berasal dari bahasa Latin (systema) dan bahasa Yunani (sustema) yang artinya adalah suatu kesatuan yang terdiri dari komponen atau elemen yang dihubungkan bersama untuk memudahkan aliran informasi, materi atau energi.
 +
Berdasarkan pendapat yang dikemukakan diatas dapat disimpulkan bahwa sistem adalah suatu kesatuan yang terdiri dari beberapa komponen dan memiliki prosedur-prosedur tertentu yang saling berhubungan sesuai dengan skema suatu kegiatan tertentu untuk memudahkan aliran informasi, materi, atau energi
 +
 +
</div>
 +
 +
====<div style="text-align: left;">Karakteristik Sistem </div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
Menurut J Hutahaean (2015) bahwa supaya sistem itu dikatakan sistem yang baik memiliki karakteristik yaitu: </div>
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Komponen Sistem (Components)
 +
<p>Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen-komponen yang saling berinteraksi yang artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen sistem terdiri dari komponen yang berupa subsistem atau bagian-bagian dari sistem.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Batasan Sistem (Boundary)
 +
<p>Batasan sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lain atau dengan lingkungan luarnya. Batasan sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai suatu kesatuan. Batasan suatu sistem menunjukkan ruang lingkup (scope) dari sistem tersebut.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Lingkungan Luar Sistem (Environtment)
 +
<p>Lingkungan luar sistem (Environment) adalah diluar batas sistem yang mempengaruhi operasi sistem. Lingkungan dapat bersifat menguntungkan yang harus tetap dijaga dan yang merugikan yang harus dijaga dan dikendalikan, kalau tidak akan mengganggu kelangsungan hidup dari sistem.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penghubung Sistem (Interface)
 +
<p>Penghubung sistem merupakan media penghubung antara satu subsistem dengan subsistem lainnya. Melalui penghubung ini memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari subsistem ke subsistem lain.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Masukan Sistem (Input)
 +
<p>Masukan adalah energi yang dimasukan ke dalam sistem, yang dapat berupa perawatan (maintenance input), dan masukkan sinyal (signal input).</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pengolah Sistem (Procces)
 +
<p>Suatu sistem menjadi bagian pengolah yang akan merubah masukan menjadi keluaran. Sistem produksi akan mengolah bahan baku menjadi bahan jadi, sistem akuntansi akan mengolah data menjadi laporan-laporan keuangan.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Keluaran Sistem (Output)
 +
<p>Keluaran sistem adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sasaran Sistem (Objective)
 +
<p>Suatu sistem pasti mempunyai tujuan (goal) atau sasaran (objective). Sasaran dari sistem sangat menentukan input yang dibutuhkan sistem dan keluaran yang akan dihasilkan sistem.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pengolahan ( Proses Sistem)
 +
<p>Suatu sistem menjadi bagian pengolah yang akan mengubah masukan menjadi pengeluaran.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sasaran (Objective) atau Tujuan (Goal)
 +
<p>Suatu sistem pasti mempunyai tujuan (Goal) atau saran (Objective)</p>
 +
</ol>
 +
 +
====<div style="text-align: left;">Klasifikasi Sistem</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Menurut Jeperson Hutahaean dalam buku konsep sistem informasi (2015) sistem dapat diklasifikasikan sebagai berikut : </div>
 +
 
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem abstrak (abstract system)
 +
<p>Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran-pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sifat luas dan kelengkapannya
 +
<p>Informasi mempunyai nilai yang lebih sempurna apabila mempunyai lingkup/ cakupan yang luas dan lengkap. Informasi sepotong dan tidak lengkap menjadi tidak bernilai, karena tidak dapat digunakan secara baik.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem fisik (physical system)
 +
<p>Sistem fisik adalah sistem yang ada secara fisik.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem alamiyah (natural system)
 +
<p>Sistem alamiyah adalah sistem yang terdiri melalui proses alam, tidak dibuat oleh manusia.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem buatan manusia (human made system)
 +
<p>Sistem buatan manusia adalah sistem yang dibuat oleh manusia yang melibatkan interaksi antara manusia dengan mesin.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem tertentu (deterministicl system)
 +
<p>Sistem tertentu adalah sistem yang beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat diprediksi, sebagai keluaran sistem yang dapat diramalkan.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem tak tentu (probalistic system)
 +
<p>Sistem tak tentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilistic.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem tertutup (close system)
 +
<p>Sistem tertutup adalah sistem yang tidak terpengaruh luar, sistem bekerja otomatis tanpa ada turut campur lingkungan luar.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem terbuka (open system)
 +
<p>Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima input dan output dari lingkungan luar atau subsistem lainnya. Karena sistem terbuka terpengaruh lingkungan luar maka harus mempunyai pengendali yang baik.
 +
</p>
 +
 +
 +
</ol>
 +
 +
====<div style="text-align: left;">Komponen Sistem Informasi</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Menurut Hutahaean (2015), sistem informasi terdiri dari beberapa komponen yang disebut dengan istilah blok bangunan (building block) yaitu :  </div>
 +
 
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Blok masukan (input block)
 +
<p>Input mewakili data yang masuk ke dalam sistem informasi. Input di sini termasuk metode – metode dan media yang digunakan untuk menangkap data yang akan dimasukkan, yang dapat berupa dokumen dasar</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Blok model (model block)
 +
<p>Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan metode matematik yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang sudah diinginkan.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Blok keluaran (output block)
 +
<p>Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen serta semua pemakai sistem.
 +
</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Blok teknologi (technology block)
 +
<p>Teknologi digunakan untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membantu pengendalian din secara keseluruhan. Teknologi terdiri dari unsur utama:
 +
<ol>
 +
<li>Teknisi (human ware atau brainware)
 +
<li>Perangkat lunak (software)
 +
<li>Perangkat keras (hardware)
 +
</ol>
 +
</p>
 +
<li>Blok basis data (database block)
 +
<p>Merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Blok kendali (control block)
 +
<p>Banyak faktor yang dapat merusak sistem informasi, misalnya bencana alam, api, temperatur tinggi, air, debu, kecurangan-kecurangan, kejanggalan sistem itu sendiri, kesalahan-kesalahan ketidakefisienan, sabotase dan sebagainya. Beberapa pengendalian pedu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah atau bila terlanjur terjadi kesalahan dapat langsung diatasi.
 +
</p>
 +
 +
 +
</ol>
 +
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar Perancangan Sistem</div>===
 +
====<div style="text-align: left;">Definisi Perancangan Sistem</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Berikut ini beberapa pengertian tentang perancangan sistem menurut beberapa ahli, yaitu : </div>
 +
 
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Menurut McLeod dalam Fauzi dan Titis (2015) “Perancangan Sistem adalah penentuan proses dan data yang diperlukan oleh sistem baru, jika sistem itu berbasis komputer, perancangan dapat dinyatakan spesifikasi peralatan yang digunakan”.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Menurut Eva Rianti dkk dalam Jurnal Teknologi Vol. 7 No. 2 2017 menyatakan bahwa “perancangan sistem merupakan pengembangan sistem informasi baru berdasarkan hasil analisis kebutuhan dan proses pengembangan spesifikasi sistem baru berdasarkan hasil rekomendasi analisis system”.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Menurut Iwan sidharta dan Mirna Wati (2015),"Perancangan sistem merupakan tahap lanjutan dari analisa sistem, dimana pada perancangan sistem digambarkan sistem yang akan dibangun sebelum dilakukan pengkodean ke dalam suatu bahasa pemrograman.
 +
</ol>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Dari ketiga pengertian diatas dapat penulis simpulkan bahwa perancangan adalah lanjutan dari Analisa sistem yang mengembangkan sistem informasi berdasarkan proses dan data yang di perlukan.</div>
 +
 +
====<div style="text-align: left;">Tujuan Perancangan Sistem</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Menurut Iswandy (2015)  pada umumnya tujuan melakukan suatu perancangan sistem informasi adalah :</div>
 +
 
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Untuk memenuhi kebutuhan pemakai sistem informasi.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Untuk memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun lengkap kepada pemrograman komputer dan ahli teknik yang terlibat.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Untuk mendukung pengolahan pelaporan manajemen dan mendukung perusahaan.
 +
 +
 +
 +
</ol>
 +
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar E-Service</div>===
 +
====<div style="text-align: left;">Definisi Service(Pelayanan)</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
menurut Primandana (dalam Utami : 2015), Mengatakan bahwa Jasa atau Pelayanan merupakan salah satu bentuk jasa yang ditawarkan kepada para konsumennya. Jasa merupakan suatu kinerja penampilan, tidak berwujud dsn cepst hilsng, lebih dapat dirasakan, serta para konsumen lebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut. </div>
 +
 +
====<div style="text-align: left;">Kualitas Pelayanan</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Menurut Sujarweni (2015) kualitas Pelayanan terbaik para pelanggan dapat dicapai secara konsisten dengan memperbaiki pelayanan dan memeberikan perhatian khusus pada standar kinerja pelayanan eksternal. </div>
 +
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar Framework</div>===
 +
====<div style="text-align: left;">Definisi Framework</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Dalam penelitian Amit S. Thwari dan Dr. S.E. Yedey yang berjudul “STUDY OF CODEIGNITER TECHNOLOGY” dalam International Journal of Research in Computer & Information Vol. 1 No. 2 (2016) Mengatakan framework adalah seperangkat perpustakaan yang disusun dalam desain arsitektural untuk memberikan kecepatan, akurasi, kenyamanan dan konsistensi dalam pengembangan aplikasi semacam itu, kerangka kerja tersebut memuat unsur-unsur berikut:  </div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;"> Jika kerangka kerja ini dikaitkan dengan kata PHP, maka bisa diartikan sebagai kerangka kerja yang memudahkan pengembangan web dengan menggunakan bahasa PHP. Framework adalah kerangka kerja. Framework juga dapat di artikan sebagai kumpulan script (terutama class dan function yang dapat membantu developer/ programmer dalam menagani berbagai masalah-masalah dalam pemrograman seperti koneksi ke database, pemanggilan variabel, dan file. Sehingga developer lebih fokus dan lebih cepat membangun aplikasi.Berdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa “Framework adalah kumpulan kerangka kerja (terutama class dan function yang dapat membantu developer/ programmer dalam menagani berbagai masalah-masalah dalam pemrograman seperti koneksi ke database, pemanggilan variabel, dan file sehingga developer lebih fokus dan lebih cepat membangun aplikasi”. </div>
 +
 +
====<div style="text-align: left;">Keuntungan Framework</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Keuntungan yang dapat diperoleh dari penggunaan framework adalah: </div>
 +
 
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Waktu pembuatan aplikasi website jauh lebih singkat,
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Kode website jadi lebih mudah dibaca, karena sedikit dan sifatnya pokok, detailnya adalah kode dari framework,
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Website menjadi lebih mudah diperbaiki, karena tidak perlu fokus ke semua komponen kode website, terutama kode sistem framework,
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tidak perlu lagi membuat kode penunjang aplikasi website seperti koneksi database, validasi form, GUI (Graphical User Interface) dan keamanan,
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pikiran pengembang menjadi lebih terfokus ke kode alur permasalahan website, apa yang ditampilkan dan layanan apa saja yang diberikan dari aplikasiwebsite tersebut,
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Jika dikerjakan team work, maka akan lebih terarah karena sistem framework, mengharuskan adanya keteraturan pelekatan kode. Seperti pengambilandatabase terpisah dengan bagian pengaturan tampilan pengunjung.
 +
 +
 +
 +
</ol>
 +
 +
====<div style="text-align: left;">Definisi Codeigniter</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Menurut I Ketut Suharsana dalam jurnal sistem dan informatika (2016) Menjelaskan bahwa “CodeIgniter adalah sebuah framework yang digunakan untuk membuat sebuah aplikasi berbasis web yang disusun dengan menggunakan bahasa PHP”.</div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Menurut Donni Prabowo (2015) , dalam jurnal berjudul “Website E-Commerce Menggunakan Model View Controller ( Mvc ) Dengan Framework Codeigniter Studi Kasus : Toko Miniatur” berpendapat bahwa Codeigniter adalah sebuah framework untuk web yang dibuat dalam format PHP. Format yang dibuat ini selanjutnya dapat digunakan untuk membuat sistem aplikasi web yang kompleks. Codeigniter dapat mempercepat proses pembuatan web , karena semua class dan modul yang dibutuhkan sudah ada dan programmer hanya tinggal menggunakannya kembali pada aplikasi web yang akan dibuat.</div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Menurut Donni Prabowo (2015) , dalam jurnal berjudul “Website E-Commerce Menggunakan Model View Controller ( Mvc ) Dengan Framework Codeigniter Studi Kasus : Toko Miniatur” berpendapat bahwa Codeigniter adalah sebuah framework untuk web yang dibuat dalam format PHP. Format yang dibuat ini selanjutnya dapat digunakan untuk membuat sistem aplikasi web yang kompleks. Codeigniter dapat mempercepat proses pembuatan web , karena semua class dan modul yang dibutuhkan sudah ada dan programmer hanya tinggal menggunakannya kembali pada aplikasi web yang akan dibuat.</div>
 +
 +
====<div style="text-align: left;">Keuntungan Codeigniter</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Menurut Budi Raharjo (2015), CodeIgniter merupakan sebuah toolkit yang ditunjukan untuk orang yang ingin membangun aplikasi web dalam bahasa pemrograman PHP. Beberapa keunggulan yang ditawarkan oleh CodeIgniter adalah sebagai berikut: </div>
 +
 
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">CodeIgniter adalah framework yang bersifat free dan open-source.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">CodeIgniter memiliki ukuran yang kecil dibandingkan dengan framework lain. Setelah proses instalasi, framework CodeIgniter hanya berukuran kurang lebih 2MB (tanpa dokumentasi atau jika direktori user_guide dihapus). Dokumentasi CodeIgniter memiliki ukuran sekitar 6 MB.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Aplikasi yang dibuat menggunakan CodeIgniter bisa berjalan dengan cepat.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">CodeIgniter menggunakan pola desain Mode-View-Controller (MVC) sehingga satu file tidak terlalu berisi banyak kode. Hal ini menjadikan kode lebih mudah dibaca, dipahami, dan dipelihara di kemudian hari.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">CodeIgniter dapat diperluas sesuai dengan kebutuhan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">CodeIgniter terdokumentasi dengan baik. Informasi tentang kelas dan fungsi yang disediakan oleh CodeIgniter dapat diperoleh melalui dokumentasi yang disertakan di dalam paket distribusinya.
 +
 +
 +
</ol>
 +
 +
==<div style="text-align: left;">Teori Khusus</div>==
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar Analisa Sistem</div>===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
Menurut Rosa dan Shalahuddin dalam Rachmat Agusli, dkk(2017), “Analisa sistem merupakan kegiatan untuk melihat sistem yang sudah berjalan, melihat bagaimana yang bagus dan tidak bagus, dan kemudian mendokumentasikan kebutuhan yang akan dipenuhi dalam sistem yang baru"</div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Berdasarkan definisi di atas, dapat diambil kesimpulan bahwa analisa sistem ialah kegiatan untuk melihat sistem yang sudah berjalan, mengenai bagus atau tidaknya sistem tersebut yang bertujuan untuk menyelesaikan suatu permasalahan di perusahaan atau organisasi tertentu dengan menggunakan sistem informasi.
 +
</div>
 +
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar Prototype</div>===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Menurut Faishal (2016), “Metode prototype merupakan sebuah metode pengembangan sistem dimana inti tahapannya adalah komunikasi, pembuatan dan uji coba.”. </div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Sedangkan menurut Nartiningsih dan Kondar Siahaan dalam Jurnal Manajemen Sistem Informasi Vol. 2 (2017) Prototype adalah proses iteratif dalam pengembangan sistem, di mana kebutuhan diubah ke dalam sistem yang bekerja (working system) yang secara terus menerus diperbaiki melalui kerjasama antara pengguna dan analis. Prototype juga bisa dibangun melalui beberapa tool pengembangan untuk menyederhanakan proses.” </div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Menurut Darmawan dalam Martono, dkk (2017),  "Prototype adalah satu versi dari sebuah sistem potensial yang memberikan ide bagi para pengembang dan calon pengguna, bagaimana sistem akan berfungsi dalam bentuk yang telah selesai". </div>
 +
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar Analisa Pieces</div>===
 +
====<div style="text-align: left;">Definisi Analisa Pieces</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Menurut Taufiq dalam jurnal (Sole, Astriza & Hamid, 2017), Analisa Pieces merupakan analisa yang melihat sistem dari Performance, Information/Data, Economic, Control/Security, Efficiency, dan Service. </div>
 +
 
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Kehandalan (Performance)
 +
<p>Kehandalan suatu sistem merupakan variabel pertama dari PIECES di mana mempunyai peran penting untuk melihat sejauh mana dan seberapa handalkah suatu sistem informasi dalam berproses untuk menghasilkan tujuan yang diinginkan. Variabel ini dapat digunakan sebagai acuan atau pedoman dalam mengevaluasi sistem dengan memperhatikan 2 komponen berikut : </p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Kemampuan suatu sistem dalam mengerjakan sejumlah perintah/penugasan dalam periode waktu yang telah ditentukan, dengan baik dan tanpa hambatan (errors).
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Cepat atau lambatnya kemampuan sistem dalam merespon suatu perintah/program pembatalan ataupun permintaan terhadap suatu transaksi.
 +
</ol>
 +
<p>Hal ini dapat disesuaikan juga dengan capability komputer yang digunakan dalam pemrosesan. Bila komponen dalam komputer untuk memenuhi suatu requirement sistem tinggi, maka seharusnya response time yang diperlukan cepat. </P>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Informasi (Infromation)
 +
<p>Informasi merupakan komoditas krusial bagi pengguna akhir. Evaluasi terhadap kemampuan sistem informasi dalam menghasilkan informasi yang bermanfaat perlu dilakukan untuk menyikapi peluang dan menangani masalah yang muncul. Dalam hal ini meningkatkan kualitas informasi tidak dengan menambah jumlah informasi, karena terlalu banyak informasi malah akan menimbulkan masalah baru. </p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Analisis Ekonomi (Economic)
 +
<p>Alasan ekonomi barangkali merupakan motivasi paling umum bagi suatu proyek. Pijakan bagi kebanyakan manajer adalah biaya atau rupiah. Persoalan ekonomis dan peluang berkaitan dengan masalah biaya. </p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Analisis Kemanan (Security)
 +
<p>Tugas-tugas bisnis perlu dimonitor dan dibetulkan jika ditemukan kinerja yang di bawah standar. Kontrol dipasang untuk meningkatkan kinerja sistem, mencegah, atau mendeteksi kesalahan sistem, menjamin keamanan data, dan persyaratan. </p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Analisis Efisiensi (Efficiency)
 +
<p>Efisiensi menyangkut bagaimana menghasilkan output sebanyak-banyaknya dengan input yang sekecil mungkin. Berikut adalah suatu indikasi bahwa suatu sistem dapat dikatakan tidak efisien : </p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Banyak waktu yang terbuang pada aktivitas sumber daya manusia, mesin, atau komputer.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Data dimasukkan atau disalin secara berlebihan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Data diproses secara berlebihan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Informasi dihasilkan secara berlebihan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Usaha yang dibutuhkan untuk tugas-tugas terlalu berlebihan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Material yang dibutuhkan untuk tugas-tugas terlalu berlebihan.
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Analisis Layanan (Services)
 +
<p>Berikut adalah kriteria penilaian di mana kualitas suatu sistem bisa dikatakan buruk : </p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem menghasilkan produk yang tidak akurat.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem menghasilkan produk yang tidak konsisten.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem menghasilkan produk yang tidak dipercaya.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem tidak mudah dipelajari.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem tidak mudah digunakan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem canggung untuk digunakan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem tidak fleksibel.
 +
</ol>
 +
 +
 +
 +
</ol>
 +
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar UML</div>===
 +
====<div style="text-align: left;">Definisi Unified Modeling Language (UML)</div>====
 +
<p>Menurut Rosa A.S dan M.shalahuddin (2018) “UML merupakan “Bahasa visual untuk pemodelan dan komunikasi mengenai sebuah sistem dengan menggunakan diagram dan teks-teks pendukung”.</p>
 +
 +
====<div style="text-align: left;">Jenis-Jenis UML (Unified Modeling Language)</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Terdapat beberapa jenis Unified Modeling Language (UML) yang mana diantaranya adalah : </div>
 +
 
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Diagram Kelas (Class Diagram)
 +
<p>Menurut Muslihudin (2016), Diagram Kelas, bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan himpunan kelas-kelas, antarmuka-antarmuka, kolaborasi-kolaborasi, serta relasi-relasi. Diagram ini umum dijumpai pada pemodelan sistem berorientasi objek. Meskipun bersifat statis, sering pula diagram kelas memuat kelas-kelas aktif.</p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Diagram Use-Case (Use-Case Diagram)
 +
<p>Menurut Muslihudin (2016) , Diagram Use Case, bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan himpunan use case dan aktor-aktor (suatu jenis khusus dari kelas). Diagram ini terutama sangat penting untuk mengorganisasi dan memodelkan perilaku suatu sistem yang dibutuhkan serta diharapkan pengguna.</p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Diagram Interaksi (Sequence Diagram)
 +
<p>Menurut Muslihudin (2016), Diagram Interaksi dan Sequence (Urutan), bersifat dinamis. Dinamis urutan adalah diagram interaksi yang menekankan pada pengiriman pesan dalam suatu waktu tertentu.</p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Diagram Aktivitas (Activity Diagram)
 +
<p>Menurut Muslihudin (2016), Diagram Aktivitas (Activity Diagram), bersifat dinamis. Diagram aktivitas adalah tipe khusus dari diagram status yang memperlihatkan aliran dari suatu aktivitas ke aktivitas lainnya dalam suatu sistem. Diagram ini terutama penting dalam suatu sistem serta pemodelan fungsi-fungsi suatu sistem dan memberi tekanan pada aliran kendali antar objek.</p>
 +
 +
</ol>
 +
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar SDLC</div>===
 +
====<div style="text-align: left;">Definisi SDLC</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;"> Menurut Sahil Barjtya dkk dalam International Journal Of Engineering And Computer Science (2017).Menjelaskan bahwa “Software Development Life cycle (SDLC) is the collection of various steps which followed for the systematic development, design and maintenance of the software projects and ensure that all the user requirement is fulfilled with least amount of resource consumption”. Yang artinya “Koleksi dari berbagai langkah yang diikuti secara sistematis pengembangan, perancangan dan pemeliharaan proyek perangkat lunak dan memastikan bahwa semua kebutuhan pengguna terpenuhi dengan sedikit jumlah konsumsi sumber daya”.</div>
 +
 +
====<div style="text-align: left;">Metode Waterfall</div>====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Menurut Sukamto dan Shalahuddin (2015), “Model air terjun menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara sekuensial atau terurut dimulai dari analisis,desain pengodean,pengujian dan tahap pendukung (support)”.
 +
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/QHHHNCw/metode-waterfall.png" alt="metode-waterfall" border="0">
 +
<br/>Gambar 2.1 Ilustrasi Model Waterfall</center></div>
 +
 +
===<div style="text-align: left;">Konsep Dasar Elisitasi</div>===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
Elisitasi berisikan usulan rancangan sistem baru yang diinginkan oleh pihak manajemen terkait dan disanggupi oleh penulis untuk di eksekusi. Menurut Amrullah, dkk dalam Jurnal Teknologi Informasi (2016) elisitasi didapat melalui metode wawancara dan dilakukan melalui 3 (tiga) tahap, yaitu :</div>
 +
 
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Elisitasi Tahap I
 +
<p>Berisi seluruh rancangan sistem baru yang diusulkan oleh pihak manajemen terkait oleh pihak wawancara</p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Elisitasi Tahap II
 +
<p>Merupakan hasil dari pengklasifikasian elisitasi tahap I berdasarkan metode MDI, Metode MDI bertujuan memisahkan antara rancangan sistem yang penting dan harus ada pada sistem. Berikut penjelasan mengenai metode MDI: a) M pada MDI berarti Mandatory (penting). Maksudnya requirement tersebut harus ada dan tidak boleh dihilangkan pada saat pembuatan sistem baru. b. D pada MDI berarti Desireable. Maksudnya requirement tersebut tidak terlalu penting dan boleh dihilangkan, namun jika requirement tersebut digunakan dalam pembentukan sistem maka akan membuat sistem tersebut lebih sempurna. c. I pada MDI berarti Inessential. Maksudnya requirement tersebut bukanlah termasuk bagian sistem dibahas></p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Elisitasi Tahap III
 +
<p>Merupakan penyusutan elisitasi tapah II dengan cara mengeliminasi semua requirement dengan option I pada metode MDI. Selanjutnya semua requirement yang tersisa diklasifikasikan kembali dengan metode TOE, yaitu :</p>
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">T artinya Technical, maksudnya bagaimana tata cara / teknik pembuatan requirement tersebut dalam sistem yang diusulkan?
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">O artinya Operational, maksudnya bagaimana tata cara penggunaan requirement tersebut dalam sistem yang akan dikembangkan ?
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">E artinya Economic, maksudnya berapakah biaya yang diperlukan guna membangun requirement tersebut didalam sistem ?
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Final Draft Elisitasi
 +
<p>Final Draft Elisitasi merupakan bentuk akhir dari tahapan-tahapan elisitasi yang dapat dijadikan acuan dan dasar pengembangan sistem yang akan dibentuk.</p>
 +
</ol>
 +
 +
==<div style="text-align: left;">Literatur review</div>==
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
Berikut beberapa Literature Review yang telah dilakukan oleh penelitian sebelumnya sesuai dengan judul penelitian Skripsi :
 +
</div>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Jenie Sundari dengan judul “Sistem Informasi Pelayanan Puskesmas Berbasis Web” dalam jurnal IJSE – Indonesian Journal on Software Engineering Vol.2, No. 1, 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Perancangan e – service pada puskesmas yang di ajukan memberi suatu alternatif pemecahan masalah dalam sistem registrasi dan pengambilan nomor untuk pasien. Dengan dibuatnya web ini, pasien dapat dengan mudah melihat informasi mengenai jadwal dokter yang ada serta informasi terkait puskesmas. Dengan adanya website ini dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi dari segi pelayanan, waktu dan biaya pada puskesmas. Komputerisasi dapat menjadi solusi alternatif dari pemecahan masalah dalam pengolahan data registrasi dan pengambilan nomor antrian pasien.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Felicia Laurent dengan judul “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Go-Jek Melalui Kepuasan Pelanggan” dalam jurnal  AGORA Vol.4, No. 2, 2017. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Semakin tinggi kepuasan pelanggan, maka semakin tinggi pula loyalitas pelanggan.      E-Service quality berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Pelanggan akan loyal karena ia merasa puas tetapi tanpa merasa puas pun pelanggan juga akan tetap loyal terhadap perusahaan, karena e-service quality yang diberikan saat ini hanya terdapat pada GO-jek(gofood).Semua dimensi dari e-service quality berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan sehingga perusahaan GO-jek(gofood) perlu memperhatikan dimensi tersebut secara lebih khusus serta mencari terobosan yang dapat meningkatkan kinerja dan pelayanannya elektroniknya (e-service).
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh R Ahmad Buchari dengan judul “Implementasi E-Service Pada Organisasi Publik Di Bidang Pelayanan Publik Di Kelurahan Cibangkong Kecamatan Batununggal Kota Bandung” dalam jurnal Sosiohumaniora Vol.18, No. 3, November 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa , pelaksanaan program E-Kelurahan  memberikan manfaat bagi kemudahan warga masyarakat dalam pencatatan data kependudukannya. Data tersebut dapat menjadi data utama dalam program-program selanjutnya yang berkaitan dengan bidang administrative sebuah kantor kewilayahan sebagai dasar data yang digunakan untuk program-program pemerintah yang akan dilakukan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Bimo Taufan Perwira, Edy Yulianto dan Srikandi Kumadji dengan judul “Pengaruh E-Service Quality Dan Perceived Value Terhadap Kepuasaan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Yang Melakukan Transaksi Pembelian Online Dengan Mobile Application Tokopedia)” dalam  Jurnal Jurnal Administrasi Bisnis  (JAB). Vol.38, No. 2, September 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa  E-Service Quality, Perceived Value dan Kepuasaan Pelanggan dapat memberikan dampak positif kepada Loyalitas, sebab pelanggan yang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan akan mengakibatkan pelanggan ingin menggunakan produk tersebut secara berulang dan dapat membuat pelanggan memberikan rekomendasi langsung pada masyarakat. Sehingga disini harus diperhatikan secara serius bahwa kualitas pelayanan elektronik dari Tokopedia dapat menciptakan suatu nilai dan kepuasaan yang nantinya akan tercipta loyalitas.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Mega Della Prisanti, Imam Suyadi dan Zainul Arifin dengan judul “Pengaruh E-Service Quality  Dan E-Trus Terhadap E-Customer Satisfaction Serta Implikasinya Terhadap Ecustomer Loyalty” dalam jurnal JOURNAL OF BUSINESS STUDIES  Vol.2, No. 1,  July 2017. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa e-Service Quality e-Banking BRI berpengaruh secara signifikan pada eCustomer Satisfaction. Semakin tinggi e-Service Quality eBanking BRI maka semakin tinggi pula e-Customer Satisfaction.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Erick Febriyanto, Yulianto, dan Fauziyyah Husna Nurdiayanah Lestari dengan judul “Penerapan Viewboard Rooster Berbasis Bootstrap Sebagai Penunjang Pelayanan iDuhelp! Pada Perguruan Tinggi” dalam jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia Vol.12, No.2 ,2018. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Dengan diterapkannya fitur atau fasilitas search ticket pada halaman utama viewboard ROOSTER, memudahkan customer ataupun staff ROOSTER dalam mencari data tiket tanpa harus mencari dalam keseluruhan daftar tiket yang dibuat dan juga tanpa harus masuk ke dalam sistem ROOSTER.Dengan menampilkan performa staff ROOSTER dalam bentuk grafik (chart) maupun dalam bentuk tabel mampu menjadikan viewboard ROOSTER ini menjadi sumber informasi yang akurat dalam hal pengukuran tingkat kualitas kinerja staff ROOSTER dalam hal pelayanan kepada customer, baik itu dalam membuat tiket ROOSTER maupun menangani tiket ROOSTER.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Dede Kurniadi dan Asri Mulyani dengan judul “Implementasi Pengembangan Student Information Terminal (S-IT) Untuk Pelayanan Akademik Mahasiswa” dalam jurnal Algoritma Vol.13, No. 1,  2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk mengulas bagaimana implementasi pengembangan Student Information Terminal (S-IT) pada perguruan tinggi. S-IT sendiri merupakan paket perangkat sistem informasi akademik mahasiswa yang mengkombinasikan hardware, software dan teknologi guna memudahkan pelayanan akademik kepada mahasiswa secara terkomputerisasi pada perguruan tinggi. Hasil akhir dari implementasi pengembangan S-IT ini diharapkan dapat meningkatkan fungsi pelayanan akademik perguruan tinggi terhadap mahasiswa secara mudah, cepat, efektif dan efisien. 
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Otto Fajarianto  dengan judul “Prototype Pelayanan Akademik Terhadap Komplain Mahasiswa Berbasis Mobile” dalam Jurnal LENTERA ICT Vol.3, No. 1,  Mei 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Peran sistem informasi akademik dalam mengolah sebuah pendidikan sangatlah penting terutama pada pengolahan kegiatan-kegiatana akademik maupun non-akademik. Dalam hal ini pelayanan akademik memberikan kontribusi yang sangat besar dalam menentukan keberhasilan seorangan mahasiswa. Oleh karena itu diperlukan sebuah sistem pelayanan yang dapat menampung dengan semua kondisi yang terjadi dalam sebuah kegiatan belajar mengajar. Dengan menggunakan sebuah sistem pelayanan yang berbasis mobile diharapkan sebuah kampus dapat melayani atau menampung semua komplain yang diberikan mahasiswa kepada lembaga tersebut. Sistem pelayanan akademik berbasis mobile ini adalah salah satu alternatif yang dapat dikembangkan oleh sebuah kampus untuk menjadi sarana penunjang pelayanan terhadap mahasiswa.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Bagus Muhammad Ariyadi dan Bahar  dengan judul “Model Aplikasi Sistem Pelayanan Terpadu  Pada Kantor Kelurahan” dalam jurnal JUTISI Vol.5, No. 1,  April 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa aplikasi sistem pelayanan terpadu pada Kelurahan yang dibangun ini dapat membantu pihak pegawai yang ada di Kantor Kelurahan Guntung Paikat dan Masyarakatnya dalam memproses pembuatan surat keterangan. Dari aplikasi ini juga dapat mempercepat pelayanan yang ada pada Kelurahan Guntung Paikat dalam membuat permohonan surat keterangan dan dengan aplikasi ini pula masyarakat dapat dengan mudah mengetahui informasi apa saja yang ada di Kantor Kelurahan Guntung Paikat baik dalam agenda yang dilaksanakan nantinya ataupun informasi persyaratan yang digunakan dalam membuat permohonan surat keterangan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Syarif Hidayatulloh dan Cisde Mulyadi dengan judul “Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan Desa Candigatak Berbasis Web” dalam jurnal IT CIDA Vol.1, No. 1,  Desember 2015. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa  Pelayanan administrasi kependudukan berbasis web (online) merupakan suatu terobosan dalam rangka peningkatan kepuasan masyarakat akan kinerja pemerintah desa sekaligus optimalisasi teknologi di bidang informasi dan komunikasi yang mana dengan pemanfaatan teknologi ini masyarakat dapat dilayani kapanpundan dimanapun. Hal ini yang mendasari penulis bekerjasama dengan Pemerintah Desa Candigatak untuk membantu mengatasi permasalahan dalam pelayanan administrasi kependudukan di desa Candigatak dengan membuat suatu Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan Desa Candigatak Berbasis Web. Metode Penelitian yang digunakan adalah system development life cycle (SDLC). Sistem yang disusun ini dapat untuk melayani permohonan berbagai produk administrasi kependudukan secara online, maupun secara langsung, sehingga akan sangat memudahkan masyarakat. Sistem yang disusun ini juga dapat untuk memproses mutasi kependudukan (kelahiran dan kematian), serta menyimpan surat-surat yang pernah diproses kemudian ditampilkan dalam bentuk laporan yang dapat dicetak. Dengan adanya sistem ini, berbagai permasalahan dalam pelayanan administrasi kependudukan di Desa Candigatak dapat teratasi.
 +
 +
</ol>
 +
 +
 +
<p> {{pagebreak}}</p>
 +
<hr />
 +
 +
=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB III'''</div>=
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''ANALISA SISTEM YANG BERJALAN'''</div>
 +
 +
 +
==Gambaran Umum PT.Indonesia Fritolay Makmur==
 +
===Sejarah Singkat===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">PT. Indofood Fritolay Makmur merupakan salah satu perusahaan makanan ringan olahan terkemuka di Indonesia yang menjadi salah satu cabang perusahaan yang dimiliki oleh Salim Group. </div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
PT.Indofood Fritolay Makmur adalah perusahaan di bidang industri yang merupakan produsen snack terbesar di Indonesia dan merupakan anak perusahaan dari PT. Indofood CBP Sukses Makmur (ICBP), Tbk. PT.Indofood Fritolay Makmur awalnya bernama PT. Sanmaru Food Manufacturing Company, Ltd yang berada di daerah Ancol Jakarta yang memproduksi mie instan dan pada tahun 1984 memulai untuk memproduksi satu penganan yaitu Chiki Ball. Namun pada tahun 1987 PT. Indofood Sukses Makmur membuka pabrik baru di daerah Tangerang untuk memproduksi penganan yaitu Chiki Ball dan mengganti beberapa nama awalnya PT. Dian Makmur Abadi lalu berganti lagi menjadi PT. Indo Cipta Pangan Makmur, dan pada tahun 1992 PT.Indofood Sukses Makmur, Tbk melakukan join venture dengan PepsiCo International (Fritolay) dan berubah nama menjadi PT. Indofood Fritolay Makmur serta membuka pabrik baru di Semarang. PT. Indofood Ftitolay Makmur pada tahun 2013 membuka pabrik baru di di daerah Cikupa Tangerang untuk memproduksi sebagian panganan. PT. Indofood Fritolay Makmur memiliki 1 Head Office dan 4 cabang, yaitu:
 +
</div>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Head Office: PT. Indofood Fritolay Makmur, Jendral Sudirman, Jakarta
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tahun 1987, Berdiri pabrik di Cikokol Tangerang, Banten
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tahun 1992, Berdiri pabrik di Semarang, Jawa Tengah
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Tahun 2013, Berdiri pabrik di Cikupa Tangerang, Banten
 +
</ol>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">PT. Indofood Fritolay Makmur mengeluarkan produk terbarunya yaitu Chitato dan JetZ pada tahun 1988.Dan pada tahun 1992 PT.Indofood Fritolay Makmur mengeluarkan produk terbaru yaitu Cheetos (twist) di salah satu pabrik di daerah Semarang.Kemudian pada tahun 2000 PT. Indofood Fritolay Makmur mengeluarkan produk terbaru yaitu LAY’S. PT. Indofood Fritolay Makmur mencanangkan suatu komitmen untuk menghasilkan produk makanan bermutu, aman dan halal untuk dikonsumsi. Aspek kesegaran, higienis, kandungan gizi, rasa, praktis,aman dan halal untuk dikonsumsi senantiasa menjadi prioritas perusahaan ini untuk menjamin mutu produk yang selalu prima.</div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Informasi Umum Perusahaan</div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Nama Perusahaan :  PT. Indofood Fritolay Makmur</div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Alamat Kantor/Pabrik</div>
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Kantor Pusat
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Sudirman Plaza Indofood Tower, 23rd  Floor, Jl. Jendral Sudirman Kav. 76 – 78 Jakarta 12910, Indonesia Telepon (+6221 5795 8822), Fax (+6221 5793 7494)
 +
</div>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pabrik 1
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Jl. Bhumimas II No. 5 Kawasan Cikupa Mas Cikupa,Tangerang 15710 Indonesia. Telepon ( +6221 2932 0371), Fax (+6221 2932 0370)
 +
</div>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pabrik 2
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Jl. Tambak Aji IV No. 10, Ngalian Semarang Barat 50185 Indonesia. Telepon (+6224 866 3412 – 13), Fax (+6224 8662648)
 +
</div>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2"> Pabrik 3
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Jl. Wisma Damatex Cikokol Tangerang 15117 Indonesia. Telepon (+6221 5575 7283), Fax (+6221 5575 1009)</div>
 +
 +
</ol>
 +
 +
===Visi dan Misi Perusahaan===
 +
====Visi====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Perusahaan Total Food Solutions.</div>
 +
 +
====Misi====
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan solusi atas kebutuhan pangan secara berkelanjutan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Senantiasa meningkatkan kompetinsi karyawan, proses produksi dan teknologi kami memberikan kontribusi bagi kesejahteraan masyarakat lingkungan secara berkelanjutan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Meningkatkan “STAKEHOLDERS VALUE” secara berkesinambungan.
 +
</ol>
 +
 +
====Nilai-Nilai====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Dengan disiplin sebagai falsafah hidup, kami menjalankan usaha kami dengan menjunjung tinggi integritas. Kami menghargai seluruh pemangku kepentingan dan secara bersama-sama membangun kesatuan untuk mencapai keunggulan dan inovasi yang berkelanjutan.Kesatuan untuk mencapai keunggulan dan inovasi yang berkelanjutan.</div>
 +
 +
===Struktur Organisasi===
 +
====Struktur Organisasi====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Struktur Organisasi PT.Indofood Fritolay Makmur Cikupa yang dipimpin oleh seorang Division Head/Direktur. Seperti dibawah ini:.
 +
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/k3gF7KL/1.jpg" alt="1" border="0">
 +
<br/>Gambar 3.1. Struktur Organisasi PT.Indofood Fritolay Makmur Cikupa</center></div>
 +
 +
====Struktur Organisasi HR Manager====
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Disini peneliti melakukan penelitian di departemen HR Manager dibawah jabatan HRIS. Dibawah ini gambar struktur organisasi HR Manager.
 +
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/m6V06MQ/3.jpg" alt="3" border="0">
 +
<br/>Gambar 3.2 Struktur Organisasi HR Manager</center></div>
 +
 +
====Tugas dan Tanggung Jawab====
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Direktur/Kepala Divisi
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">PDQC Manager
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">FAM
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Manufacturing Manager
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">HR Manager
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">NSPM
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Marketing Manager
 +
</ol>
 +
 +
==Tata Laksana Sistem Yang Berjalan==
 +
===Rancangan Prosedur Sistem yang Berjalan===
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Untuk menganalisis sistem yang berjalan pada penelitian ini digunakan Unified Modelling Language (UML) untuk menggambarkan prosedur dan proses yang berjalan saat ini, yang terdiri dari:</div>
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2"><i>Use Case</i> diagram sistem yang berjalan
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/vdxjvwF/Use-Case-Diagram1.jpg" alt="Use-Case-Diagram1" border="0">
 +
<br/>Gambar 3.3<i> Use Case</i> diagram sistem yang berjalan</center>
 +
</div>
 +
<ol type='a'>
 +
<li>1 sistem yang mencakup semua proses pemesanan menu.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">3 aktor diantaranya: Staff training dan Dept.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">8 use case yang dilakukan oleh aktor.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">3 include yang merupakan pilihan dari use case.
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2"><i>Activity</i> diagram sistem yang berjalan
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/tBZXq2j/Activity-Diagram1.jpg" alt="Activity-Diagram1" border="0">
 +
<br/>Gambar 3.4<i> Activity</i> diagram sistem yang berjalan</center>
 +
</div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Berdasarkan gambar 3.4 diatas terdapat, antara lain:</div>
 +
<ol type='a'>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 Initial node, sebagai penghubung awal aktivitas.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">2 vertical swimlane yaitu Staff Training dan Dept
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">10 Action state
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 Activity Final Node, untuk mengakhiri aktivitas
 +
 +
</ol>
 +
 +
</ol>
 +
 +
===Prosedur Sistem yang Berjalan===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Di PT.Indofood Fritolay Makmur memiliki beberapa jasa pelayanan di antaranya jasa office boy, driver, satpam dll. Sebagai contoh berikut disini peneliti menggambarkan alur yang terjadi jika ingin menggunakan pelayanan:</div>
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan Panggilan
 +
<p>Pegawai yang ingin memakai pelayanan melakukan panggilan ke resepsionis dengan menggunakan telepon kantor yang ada di PT.Indofood Fritolay Makmur.</p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Menerima panggilan
 +
<p>Disini resepsionis menerima setiap panggilan baik keluhan, pertanyaan ataupun meminta pelayanan.</p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan Pemesanan
 +
<p>Setelah resepsionis mengangkat telepon, pegwai tinggal memesanpelayanan yang ada.</p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan konfirmasi pemesanan
 +
<p>Lalu setelah mendengar pesanan dari penggawai tersebut, maka resepsionis akan memanggil pegawai yang berkaitan dengan pesananan pelayanan tersebut.</p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan Service
 +
<p>lalu pegawai tersebut akan menjalankan tugasnya sesuai dengan intruksi resepsionis</p>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan Konfirmasi Service
 +
<p>Setelah selesai, maka pegawai yang menjalankan pelayanan akan memberitahu resepsionis bahwa tugasnya sudah  selesai dan pihak resepsionis akan meberitahu kembali ke pegawai yang memesan pelayanan tersebut.</p>
 +
 +
 +
</ol>
 +
 +
==Analisa Sistem Yang Berjalan==
 +
===Analisa Sistem Batasan===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Setiap sistem tentunya memiliki batasan yang memisahkan antara sistem dengan lingkungan luarnya. Sesuai dengan permasalahan yang diambil oleh peneliti, tentunya hal yang akan dibahas ialah, mengenai permasalahan tentang sistem dan  cara pengelolaan nilai service yang di berikan. Permasalahan yang diambil adalah mulai dari proses penilaian, proses menginput dan menganalisa data.</div>
 +
 +
===Metode Analisa PIECES===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Dalam menganalisa sistem yang berjalan saat ini, disini peneliti menggunakan metode Analisa PIECES yang digunakan untuk mengetahui kekurangan pada sistem yang ada saat ini guna menjadi acuan untuk membuat sebuah sistem yang baru. Dalam Analisa metode pieces peneliti membuatnya dalam bentuk tabel.</div>
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
!NO!!Tahun!!Pendidikan
 
 
|-
 
|-
|1.|| ||
+
! No !! Analisa Pieces !! Kelemahan Sistem Lama
 
|-
 
|-
|2.|| ||  
+
| 1 || Performance (kinerja) || Dalam sistem lama tentunya akan memerlukan banyak waktu dalam melakukan penilaian karyawan, karena tidak ada data yang di simpan.
 
|-
 
|-
|3.|| ||  
+
|2 || Information (infromasi) ||Informasi yang diberikan  tentunya masih tergolong kurang akurat, karna dalam  hasil penilaian hanya di berikan oleh atasan masing-masing sementara yang menggunakan pelayanan itu bukan hanya atasan saja melainkan semua pegawai yang bekerja di PT. Indofood Fritolay Makmur . Dan tentunya itu akan menurunkan kualitas pelayanan jika hanya atasan yang memberikan penilaian.
 
|-
 
|-
|4.||2015-sekarang || [https://widuri.raharja.info/index.php?title=Universitas_Raharja Universitas Raharja]
+
|3 || Economy (ekonomi)|| Sistem yang lama mungkin tidak banyak biaya2 tapi cenderung tidak efektif dan efisien.
 
|-
 
|-
 +
|4 ||Control (pengendalian) ||Dalam hal melakukan pelayanan pada sistem lama, tentu bisa jadi pegawai yang memberikan pelayan akan sedikit bermalas - malasan jika yang meminta pelayanan adalah pegawai biasa. Hal ini bisa membuat pegawai pelayanan menjadi tidak terkontrol karen hanya atasan yang memberikan penilaian.
 +
|-
 +
|5 ||Efficiency (efisiensi) ||Karna tidak adanya data yang tersimpan sistem ini menjadi tidak efesien. Karena atasan memberikan penilaian sesuai dengan kegiatan sehari-hari dan itu menjadi sangat tidak efisien karena bisa jadi atasan tersebut lupa atau tidak memperhatikan apa saja yang sudah di lakukan oleh pegawai pelayanan tersebut
 +
|-
 +
|6 ||Service (pelayanan) || Pelayanan dalam sistem lama tentunya sangat kurang dimana sering terjadi kesalahan dalam meberikan penilaian karena tidak adanya data yang tersimpan
 +
 +
|}
 +
<br/><center>Tabel 3.1 Pieces</center>
 +
 +
===Analisis Masukan, Analisis Proses, Analisi Keluaran===
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Analisis Masukan
 +
<p>Nama masukan : Daftar pesanan pelayanan</p>
 +
<p>Fungsi : Sebagai data yang dipesan oleh pegawai</p>
 +
<p>Sumber : pegawai yang memesan</p>
 +
<p>Media : Kertas</p>
 +
<p>Frekuensi : Setiap ada pesanan dari pegawai</p>
 +
<p>Keterangan : Berisi pelayana yang di pesan oleh pegawai</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Analisis Proses
 +
<p>Nama proses : Pesanan pelayanan</p>
 +
<p>Masukan : jenis pelayanan pemesanan</p>
 +
<p>Keluaran : jenis pelayanan</p>
 +
<p>Ringkasan proses :proses ini dilakukan ketika seorang  karyawan ingin memesan pelayanan. Karyawan hanya tinggal mengisi data kemuadian klik pesan maka data akan di proses.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Analisis keluaran
 +
<p>Nama keluaran : nilai kuisioner</p>
 +
<p>Fungsi : sebagai media penilain kinerja pelayanan</p>
 +
<p>Media : kertas</p>
 +
<p>Distribusi : untuk atasan masing-masing pelayanan</p>
 +
 +
</ol>
 +
 +
==Permasalahan yang Dihadapi dan Alternatif Pemecahan Masalah==
 +
===Permasalahan yang Dihadapi===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Berdasarkan hasil observasi dan analisis yang dilakukan terhadap sistem <i>E-Service</i>, yaitu sebagai berikut:</div>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sistem yang berjalan saat ini dirasa kurang optimal dalam memberikan penilaian terhadap kinerja servicenya, karna tidak adanya data yang tersimpan dan yang memberikan penilaian kinerja hanya lah atasan masing-masing dari setiap pelayanan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bisa memberikan penilaian secara otomatis dari sistem yang akan di buat melalui kuisioner online
 +
</ol>
 +
 +
===Alternatif Pemecahan Masalah===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Untuk mengatasi beberapa masalah diatas, maka penulis medapatkan alternatif pemecahan masalah yang dapat membantu dan menjadi referensi PT. Indofood Fritolay Makmur, antara lain:</div>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membuat sebuah aplikasi yang dimana karyawan bisa memberikan penilaian terhadap kinerja service yang sudah di berikan
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membuat sistem aplikasi yang bisa memberikan penilaian secara otomatis terkait kinerja pelayanan yang diberikan.
 +
 +
</ol>
 +
 +
==User Requirement==
 +
===Elisitasi Tahap I===
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Elisitasi tahap I adalah daftar yang diperoleh dari hasil pengumpulan data yang dilakukan dengan cara observasi dan wawancara dengan stakeholder mengenai sistem yang akan dibuat.
 +
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/7jV6jR5/Gabung-Tahap-1.jpg" alt="Gabung-Tahap-1" border="0">
 +
<br/>Tabel 3.2 Elisitasi Tahap 1</center></div>
 +
 +
===Elisitasi Tahap II===
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Elisitaasi tahap II merupakan hasil pengklasifikasian berdasarkan elesitasi tahap I dengan metode MDI (Mandatory, Desirable, Inessensial).
 +
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/PTPq7j7/gabung-2.jpg" alt="gabung-2" border="0">
 +
<br/>Tabel 3.3 Elisitasi Tahap II</center></div>
 +
 +
===Elisitasi Tahap III===
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Elisitasi tahap III merupakan pengklasifikasian kembali dari elisitasi tahap II dengan cara metode TOE (Technical, Operation, Economic) dengan opsi LMH (Low, Medium, High).
 +
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/ZgsrkbV/gabung-3.png" alt="gabung-3" border="0">
 +
<br/>Tabel 3.4 Elisitasi Tahap III</center></div>
 +
 +
===Final Draft Elisitasi===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Final Draft Elisitasi
 +
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/7Kt8hGX/FInal-Gabung-Semua.png" alt="FInal-Gabung-Semua" border="0">
 +
<br/>Tabel 3.5 Final Draft Elisitasi</center></div>
 +
 +
===Final Draft Elisitasi===
 +
 +
{{pagebreak}}<hr>
 +
=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB IV'''</div>=
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''Rancangan Sistem Yang Diusulkan'''</div>
 +
 +
==Rancangan Sistem Usulan==
 +
===Prosedur Sistem usulan===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Pada Prosedur Sistem Usulan ini berisi prosedur-prosedur sistem usulan, dimana prosedur ini dibuatkan menjadi beberapa kelompok prosedur. Prosedur-prosedur ini diceritakan secara deskriptif.  Berikut langkah-langkah dari prosedur sitem yang di usulkan :</div>
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Prosedur pemesanan pelayanan
 +
<p>Langkah-langkah dari posedur pemesanan pelayanan adalah sebagai berikut :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan pemesanan pelayanan
 +
<p>Dalam melakukan pemesanan pelayanan ada 2 cara pemesanaan yaitu :</p>
 +
<ol type="a">
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pemesanan langsung via sistem :  jika memesan langsung lewat sistem yang akan dibangun maka pegawai melakukan login ke aplikasi. lalu masuk ke form service, setelah itu pilih service apa yang ingin di pakai.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pemesanan via telpon : jika via telpon hampir  mirip dengan sistem lama tetapi di sistem baru ini, data akan tersimpan sebagai dokumen perusahaan. Pertama pegawai menelpon bagian resepsionis akan mengangkat tersebut. Lalu bagian resepsionis lah yang akan melakukan input data pemesanan sesuai dengan intruksi yang di berikan oleh si penelepon.
 +
</ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan konfirmasi pemesanan
 +
<p>Di tahap ini bagian resepsionis akan melakukan konfirmasi dari setiap pemesanan yang di pesan.lalu akan memperoses pemesanan tersebut seperti pemanggilan pegawai pelayanan yang besangkutan.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Prosedur pemesanan pelayanan
 +
<p>Langkah-langkah dari posedur pemesanan pelayanan adalah sebagai berikut :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan pemesanan pelayanan
 +
<p>Dalam melakukan pemesanan pelayanan ada 2 cara pemesanaan yaitu :</p>
 +
<ol type="a">
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pemesanan langsung via sistem :  jika memesan langsung lewat sistem yang akan dibangun maka pegawai melakukan login ke aplikasi. lalu masuk ke form service, setelah itu pilih service apa yang ingin di pakai.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pemesanan via telpon : jika via telpon hampir  mirip dengan sistem lama tetapi di sistem baru ini, data akan tersimpan sebagai dokumen perusahaan. Pertama pegawai menelpon bagian resepsionis akan mengangkat tersebut. Lalu bagian resepsionis lah yang akan melakukan input data pemesanan sesuai dengan intruksi yang di berikan oleh si penelepon.
 +
</ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan konfirmasi pemesanan
 +
<p>Di tahap ini bagian resepsionis akan melakukan konfirmasi dari setiap pemesanan yang di pesan.lalu akan memperoses pemesanan tersebut seperti pemanggilan pegawai pelayanan yang besangkutan.</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan service
 +
<p>Setelah resespsionis melakukan konfirmasi maka pegawai pelayanan akan melakukan pelayanan sesuai dengan intruksi yang di berikan oleh resepsionis, selain itu pihak bagian pelayanan tersebut juga bisa melakukan login ke sistem dan dapat melihat intruksi pelayananya di dalam sistem, jika ada hal-hal yang tidak dimengerti</p>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melakukan konfirmasi service telah selesai
 +
<p>Setelah selesai melakukan servicenya maka pegawai tersebut melakukan konfirmasi bahwa service telah selesai dengan cara :></p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bisa melalui sistem yang sudah di buat
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bisa melalui resepsionis
 +
</ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengisi Kuisioner
 +
<p>Disini Jika pegawai tidak mengisi kuisioner maka pegawai yang bersangkutan tidak bisa memesan pelayanan sampai dia mengisi semua kuisioner.Pegawai akan di berikan beberapa pertanyaan mengenani pelayanan yang sudah ia terima. Dan kemudian sistem akan menjumlahkan nilai kuisioner yang ada. Dan kemudian akan mengambil nilai rata-rata yang akan tersimpan ke database natinya.</p>
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Prosedur pengolahan data
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">Untuk pengolahan data hanya bisa di lakuakan oleh super admin dan admin. perbedaan super admin dan admin yaitu super admin bisa mengakses semua data yang ada di database sementara admin hanya bisa mengakses data berdasarkan plan atau lokasi perusahaan.  Pertama admin atau super admin melakukan login ke dalam sistem, lalu sistem akan membaca session yang masuk apakah itu admin atau bukan. Jika itu admin maka menu halaman admin akan muncul. Setelah itu admin bisa mengklik menu halaman admin dan akan di alihkan ke form halaman admin. Di sinilah admin bisa mengolah data sepserti : menambahkan data pegawai, menambah jenis service, mengganti kata sandi dan username serta mencetak dokumen.</div>
 +
 +
</ol>
 +
 +
===Use Case  Diagram yang Diusulkan===
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Use case diagram Customer
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/60hJ2bm/use-case-pemesan-pelayanan.jpg" alt="use-case-pemesan-pelayanan" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.1 Use Case Diagram Costumer</center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 sistem yang mencakup semua proses
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 aktor
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">6 use case yang dilakukan aktor
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">4 include
 +
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Use case diagram pegawai pelayanan
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/HDxbMMK/use-case-pegawai-pelayanan.jpg" alt="use-case-pegawai-pelayanan" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.1 Use Case Diagram Costumer</center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 sistem yang mencakup semua proses
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 aktor
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">6 use case yang dilakukan aktor
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">4 include
 +
</ol>
 +
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Use case diagram admin
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/9Vzbz3x/use-case-admin.jpg" alt="use-case-admin" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.3 Use Case Diagram Admin</center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 sistem yang mencakup semua proses
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 aktor
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">9 use case yang dilakukan aktor
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">8 include
 +
</ol>
 +
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Use Case DIagram Super Admin
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/s6YZ6LD/Use-Case-Diagram-super-admin.jpg" alt="Use-Case-Diagram-super-admin" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.4 Use Case Diagram Super Admin</center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 sistem yang mencakup semua proses
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 aktor
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">10 use case yang dilakukan aktor
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">9 include
 +
</ol>
 +
 +
</ol>
 +
 +
===Activy Diagram yang Diusulkan===
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Activity diagram Customer
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/frzwBxT/activity-diagram-pemesan-pelayanan.jpg" alt="activity-diagram-pemesan-pelayanan" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.5 Activity Diagram Costumer</center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 vertical swimlane yang mencakup seluruh kegiatan yang dilakukan oleh user
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 initial node sebagai awal dalam melakukan kegiatan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">6 action dari sistem sebagai gambaran eksekusi pada suatu aksi.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 activity final node sebagai akhiran untuk mengakhiri kegiatan.
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Activity diagram pegawai pelayanan
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/mFgH8LZ/activity-diagram-pegawai-pelayanan.jpg" alt="activity-diagram-pegawai-pelayanan" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.6 Activity Diagram Costumer</center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 vertical swimlane yang mencakup seluruh kegiatan yang dilakukan oleh user
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 initial node sebagai awal dalam melakukan kegiatan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">6 action dari sistem sebagai gambaran eksekusi pada suatu aksi.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 activity final node sebagai akhiran untuk mengakhiri kegiatan.
 +
</ol>
 +
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Activity diagram admin
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/HqB9KGZ/Activity-Diagram-admin.jpg" alt="Activity-Diagram-admin" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.7 Activity Diagram Admin</center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 vertical swimlane yang mencakup seluruh kegiatan yang dilakukan oleh user
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 initial node sebagai awal dalam melakukan kegiatan.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">9 action dari sistem sebagai gambaran eksekusi pada suatu aksi.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 activity final node sebagai akhiran untuk mengakhiri kegiatan.
 +
</ol>
 +
 +
 +
 +
</ol>
 +
 +
===Sequence Diagram yang Diusulkan===
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sequnce diagram Login
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/DY3BrNB/sequence-diagram-login.jpg" alt="sequence-diagram-login" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.8 Sequence Diagram Login </center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">2 boundary lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 control lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 entitiy lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">4 message yang menggambarkan aktivitas.
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sequnce diagram edit profil
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/tsn5YVy/Sequence-Diagram-mengubah-profil.jpg" alt="Sequence-Diagram-mengubah-profil" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.9 Sequence Diagram edit profil</center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">2 boundary lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 control lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 entitiy lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">4 message yang menggambarkan aktivitas.
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sequnce diagram lihat rating
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/vz6bCMT/Sequence-Diagram-melihat-rating.jpg" alt="Sequence-Diagram-melihat-rating" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.10 Sequence Diagram lihat rating </center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">2 boundary lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 control lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 entitiy lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">4 message yang menggambarkan aktivitas.
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sequnce diagram memesan pelayanan
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/jvR0G4m/Sequence-Diagram-memesan-pelayanan.jpg" alt="Sequence-Diagram-memesan-pelayanan" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.11 Sequence Diagram memesan pelayanan </center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 boundary lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">2 control lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 entitiy lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">5 message yang menggambarkan aktivitas.
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sequnce diagram konfirmasi service
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/SsfnCLK/Sequence-Diagram-konfrimasi-service.jpg" alt="Sequence-Diagram-konfrimasi-service" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.12 Sequence Diagram konfirmasi service </center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 boundary lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 control lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 entitiy lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">5 message yang menggambarkan aktivitas.
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sequnce diagram memberikan penilaian
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/58yCRzT/Sequence-Diagram-memberikan-penilaian.jpg" alt="Sequence-Diagram-memberikan-penilaian" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.13 Sequence Diagram memberikan penilaian </center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">2 boundary lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 control lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 entitiy lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">5 message yang menggambarkan aktivitas.
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sequnce diagram Kelola user
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/HKCDfpB/Sequence-Diagram-kelola-user.jpg" alt="Sequence-Diagram-kelola-user" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.14 Kelola user Sequence Diagram </center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 boundary lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">2 control lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 entitiy lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">6 message yang menggambarkan aktivitas.
 +
</ol>
 +
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Sequnce diagram kelola service
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/K7DvY41/Sequence-Diagram-kelola-service.jpg" alt="Sequence-Diagram-kelola-service" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.15 Sequence Diagram kelola service </center></div>
 +
<p>Keterangan :</p>
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 boundary lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">2 control lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">1 entitiy lifeline
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">6 message yang menggambarkan aktivitas.
 +
</ol>
 +
 +
</ol>
 +
 +
===Perbedaan Prosedur Antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan ===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/vhySWJG/tabel-perbedaan.png" alt="tabel-perbedaan" border="0">
 +
<br/>Tabel 4.1 Perbedaan Prosedur Antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan </center></div>
 +
 +
===Rancangan Basis Data===
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
 +
 +
<br/> <center><img src="https://i.ibb.co/Fm1nnrJ/Class-Diagram2.jpg" alt="Class-Diagram2" border="0">
 +
<br/>Gambar 4.16 Class Diagram</center></div>
 +
 +
===Class Diagram===
 +
===Spesifikasi Basis Data===
 +
 +
==Rancangan Prototype==
 +
==Rancangan Program==
 +
==Konfigurasi Sistem Yang Diusulan==
 +
===Spesifikasi Hardware===
 +
===Spesifikasi Software===
 +
===Hak Akses===
 +
==lackbox Testing==
 +
 +
 +
 +
 +
<hr width="100%">
 +
[[Category: Skripsi 2018/2019]]
 +
[[Categor: lock]]
 +
{{pagebreak}}

Revisi per 21 September 2019 10.57


PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE MENGGUNAKAN

FRAMEWORK CODEIGNITER DI PT. INDOFOOD

FRITOLAY MAKMUR


SKRIPSI





Disusun Oleh :

NIM : 1522489440

NAMA : NURDIN SURYANA


FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

KONSENTRASI SOFTWARE ENGINEERING

UNIVERSITAS RAHARJA

TANGERANG

TA. 2018/2019



UNIVERSITAS RAHARJA

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

 

PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE

MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER

DI PT. INDOFOOD FRITOLAY MAKMUR

 

Dibuat Oleh :

NIM
: 1522489440
Nama
Fakultas
: Sains dan Teknologi
Program Pendidikan
: Strata 1
Program Studi
: Teknik Informatika
Konsentrasi
: Software Engineering

   

Disahkan Oleh :

Tangerang, Juli 2019

Rektor
       
Ketua Program Studi
Universitas Raharja
       
Program Studi Teknik Informatika
           
           
           
           
(Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si)
       
(Ruli Supriati,S.Kom.,M.T.I.)
NIP : 000603
       
NIP : 073009



UNIVERSITAS RAHARJA

 

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING


PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE

MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER

DI PT. INDOFOOD FRITOLAY MAKMUR

 

Dibuat Oleh :

NIM
: 1522489440
Nama

 

Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif

Fakultas Sains dan Teknologi

Program Studi Teknik Informatika

Konsentrasi Software Engineering


Disetujui Oleh :

Tangerang, 15 Juli 2019

Pembimbing I
   
Pembimbing II
       
       
       
       
(Dedy Iskandar, M.kom)
   
(H.Haris, M.Kom)
NID : 05060
   
NID : 11017




UNIVERSITAS RAHARJA

 

LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI


PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE

MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER

DI PT. INDOFOOD FRITOLAY MAKMUR

 

Dibuat Oleh :

NIM
: 1522489440
Nama

 

Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif

Fakultas Sains dan Teknologi

Program Studi Teknik Informatika

Konsentrasi Software Engineering

TA. 2018/2019

 

Disetujui Oleh :

Tangerang, September 2019

Ketua Penguji
 
Penguji I
 
Penguji II
         
         
         
         
(_______________)
 
(_______________)
 
(_______________)
NID :
 
NID :
 
NID :



UNIVERSITAS RAHARJA


LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI

PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE

MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER

DI PT. INDOFOOD FRITOLAY MAKMUR

 

Dibuat Oleh :

NIM
: 1522489440
Nama
Fakultas
: Sains dan Teknologi
Program Pendidikan
: Strata 1
Program Studi
: Teknik Informatika
Konsentrasi
: Software Engineering

   

Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana baik di lingkungan Universitas Raharja maupun di Universitas lain, serta belum pernah dipublikasikan.

Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.

 

Tangerang, Juli 2019
Nurdin Suryana
NIM. 1522489440


)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;




ABSTRAKSI

Pelayanan merupakan salah satu faktor penting dalam mengukur kualitas suatu perusahaan semakin baik pelayanan yang di berikan maka akan semakin baik pula perusahaan tersebut. Maka agar suatu perusahaan memiliki pelayanan yang baik, di perlukanlah sebuah sistem yang mengukur kinerja pegawai berdasarkan pelayanan yang ia berikan. Di Pt. Indofood Fritolay Makmur sampai saat ini belum memiliki sistem untuk mengukur pelayanan yang diberikan kepada tamu ataupun antar para pegawai lainnya. Oleh karena itu peneliti membuat sistem E-SERVICE (Elearning Service) dengan menggunakan Bahasa pemrograman PHP Framework Codeigniter tujuannya untuk mempermudah penilaian kinerja pelayanannya yang nantinya bisa di jadikan sebagai bahan acuan evaluasi dari masing-masing pelayanan yang di berikan.

Kata kunci : [E-SERVICE, Pelayanan, evaluasi, kinerja pegawai]


ABSTRACT


Service is one of the important factors in measuring the quality of a company the better the service provided, the better the company will be. So that a company has good service, in need of a system that measures employee performance based on the services he provides. At Pt. Indofood Fritolay Makmur has yet to have a system to measure services provided to guests or among other employees. Therefore the researcher makes the E-SERVICE (Elearning Service) system by using the PHP Framework Codeigniter programming language the purpose is to facilitate the assessment of its service performance which later can be used as an evaluation reference material for each of the services provided.

Keywords: [E-SERVICE, Service, evaluation, employee performance]




KATA PENGANTAR


Alhamdulillah, puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis/ Skripsi/ Tugas Akhir (Disesuaikan) dengan judul "PERANCANGAN SISTEM E-SERVICE MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER DI PT. INDOFOOD FRITOLAY””.

Tujuan penulisan Laporan Skripsi ini adalah sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Pendidikan Strata 1 Program Studi Sistem Informasi pada Universitas Raharja.

Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bimbingan dan dorongan dari banyak pihak penulis tidak akan dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Pada kesempatan ini pula penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada :

  1. Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si. selaku Rektor Universitas Raharja.
  2. Bapak Dr. Henderi, S.Kom., M.Kom. selaku Dekan Fakultas Universitas Raharja.
  3. Bapak Padeli, M.Kom. selaku Wakil Dekan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Raharja.
  4. Ruli Supriati, S.Kom,.M.T.I. selaku Ketua Program Studi Teknik Informatika.
  5. Bapak Dedy Iskandar,S.Kom.,MTI selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan bimbingan maupun, arahan, serta motivasi.
  6. Bapak H.Haris.,M.Kom selaku dosen pembimbing II yang juga telah memberikan bimbingan serta arahan juga motivasi kepada penulis.
  7. Bapak Dwi Pratomo,S.Kom selaku stakeholder di PT. Indofood Fritolay Makmur yang sudah memberikan data yang dibutuhkan penulis..
  8. Bapak / Ibu Dosen di STMIK Raharja.
  9. Kedua orang tua yang telah memberikan doa, dukungan, serta motivasi agar peneliti mampu melaksanakan serta menyelesaikan sesuai dengan yang diharapkan

Peneliti menyadari bahwa di dalan pelaksanaan maupun penyusunan ini masihlah terdapat banyak kekurangan dan kesalahan. Oleh karna itu dengan tangan terbuka peneliti mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca yang budiman, guna penyempurnaan laporan peneliti di karya ilmiah yang selanjutnya agar dapat menjadi lebih baik.Akhir kata semoga laporan ini dapat memberi manfaat bagi pembaca umumnya dan bagi peneliti pada khususnya.


   


Tangerang, Juli 2019
Nurdin Suryana
NIM. 1522489440



DAFTAR TABEL

  1. Tabel 3.1. Pieces
  2. Tabel 3.2. Elisitasi Tahap I
  3. Tabel 3.3. Elisitasi Tahap II
  4. Tabel 3.4. Elisitasi Tahap III
  5. Tabel 3.5. Final Draf Elisitasi
  6. Tabel 4.1. Perbadaan Prosedur Antara Sistem Berjalan Dan Sistem Usulan
  7. Tabel 4.2 Plant
  8. Tabel 4.3 Users
  9. Tabel 4.4 Departement
  10. Tabel 4.5 Master service
  11. Tabel 4.6 Service
  12. Tabel 4.7 Pelayanan
  13. Tabel 4.8 Kuisioner
  14. Tabel 4.9 Kategori
  15. Tabel 4.10 Master Kuisioner
  16. Tabel 4.11 Jabatan
  17. Tabel 4.12 Black Box Testing

DAFTAR GAMBAR

  1. Gambar 2.1 Ilustrasi Model Waterfall
  2. Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT.Indofood Fritolay Makmur Cikupa
  3. Gambar 3.2 Struktur Organisasi HR Manager
  4. Gambar 3.3 Use case diagram sistem yang berjalan
  5. Gambar 3.4 Activity diagram sistem yan berjalan
  6. Gambar 4.1 Use Case Diagram Costumer
  7. Gambar 4.2 Use Case Diagram Pegawai Pelayanan
  8. Gambar 4.3 Use Case Diagram Admin
  9. Gambar 4.4 Use Case Diagram Super Admin
  10. Gambar 4.5 Activity Diagram Costumer
  11. Gambar 4.6 Activity Diagram Pegawai Pelayanan
  12. Gambar 4.7 Activity Diagram Admin Dan Super Admin
  13. Gambar 4.8 Sequence Diagram Login
  14. Gambar 4.9 Sequance Diagram Edit Profil
  15. Gambar 4.10 Sequance Diagram Lihat Rating
  16. Gambar 4.11 Sequance Diagram memesan pelayanan
  17. Gambar 4.12 Sequence Diagram Konfirmasi Service
  18. Gambar 4.13 Sequance Diagram Memberikan Penilaian
  19. Gambar 4.14 Sequance Diagram Kelola user
  20. Gambar 4.15 Sequence Diagram Kelola Service
  21. Gambar 4.16 Class Diagram
  22. Gambar 4.17 Protype Form Login
  23. Gambar 4.18 Protype Form Halaman Home
  24. Gambar 4.19 Prototype Pegawai Pelayanan Dan Costumer
  25. Gambar 4.20 Prototype Pesan Service
  26. Gambar 4.21 Protype My Service Order
  27. Gambar 4.22 Protype My Service History
  28. Gambar 4.23 Prototype Isi Kuisioner
  29. Gambar 4.24 Prototype Service Progres
  30. Gambar 4.25 Prototype Rating Pegawai
  31. Gambar 4.26 Prototype Master Pegawai
  32. Gambar 4.27 Prototype Master Perusahaan
  33. Gambar 4.28 Prototype Master Service
  34. Gambar 4.29 Prototype Kuisioner
  35. Gambar 4.30 Tampilan Halaman Login
  36. Gambar 4.31 Tampilan Halaman Home Admin
  37. Gambar 4.32 Tampilan Halaman Home Cotumer dan Pegawai
  38. Gambar 4.33 Tampilan Halaman Pesan Service
  39. Gambar 4.34 Tampilan Halaman My Service Order
  40. Gambar 4.35 Tampilan Halaman Isi Kuisioner
  41. Gambar 4.36 Tampilan Halaman My Service History
  42. Gambar 4.37 Tampilan Halaman Service Progres
  43. Gambar 4.38 Tampilan Halaman Rating Pegawai
  44. Gambar 4.39 Tampilan Halaman Master Pegawai
  45. Gambar 4.40 Tampilan Halaman Menu Master Perusahaan
  46. Gambar 4.41 Tampilan Halaman Menu Master Service
  47. Gambar 4.42 Tampilan Halaman Menu Master Perusahaan

DAFTAR SIMBOL

DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM


DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL CLASS DIAGRAM



Daftar isi

BAB I

PENDAHULUAN

Latar Belakang Masalah

Pelayanan merupakan salah satu faktor penting dalam mengukur kualitas suatu perusahaan semakin baik pelayanan yang di berikan, maka akan semakin baik pula perusahaan tersebut. Agar suatu perusahaan memiliki pelayanan yang baik, di perlukanlah sebuah sistem yang mengukur kinerja pegawai berdasarkan pelayanan yang ia berikan.

Di PT.Indofood Fritolay Makmur sampai saat ini belum memiliki sistem untuk mengukur pelayanan yang diberikan kepada tamu ataupun antar para pegawai lainnya. Tujuan dibuatnya sistem ini adalah untuk mengukur semua pelayanan yang diberikan kepada para pegawai untuk nantinya dievaluasi.

Di PT.Indofood Fritolay Makmur memiliki beberapa jasa pelayanan di antaranya jasa office boy, driver, satpam dll. Sebagai contoh berikut disini peneliti menggambarkan alur yang terjadi jika ingin menggunakan jasa office boy:

  1. misalkan pegawai di bagian produksi ingin melakukan rapat. maka bagian produksi akan melakukan konfirmasi ke bagian resepsionis.
  2. lalu bagian resepesionis akan meminta office boy untuk menyiapkan ruangan yang hendak di pakai untuk rapat.
  3. Setelah ruangan sudah di bersihkan tidak ada penilaian yang deberikan terkait kinerja office boy tersebut.


Oleh karena itu peneliti membuat sistem E-Service (Elektronik Service) dengan menggunakan Bahasa pemrograman PHP Framework Codeigniter tujuannya untuk mempermudah penilaian kinerja pelayanannya. Berikut merupakan alur sistem yang akan berjalan di pelayanan office boy:

  1. Ada 2 pilihan jika ingin memesan pelayanan : 1). Pihak pegawai bagian produksi melakukan konfirmasi ke resepsionis untuk menyiapakan ruangan rapat. lalu resepsionis melakukan proses input dan menghubingi office boy. 2). Pihak pegawai bisa langsung melakukan pemesanan pelayanan melalui websitenya secara online untuk menyiapkan ruangan rapat. Lalu resepsionis akan melakuakan konfirmasi terkait tempat ruangan rapat dan menghubungi office boy.
  2. setelah selesai office boy melakukan konfirmasi selesai ke dalam sistem atau bisa melalui resepsionis
  3. setelah selesai office boy melakukan konfirmasi
  4. setelah konfirmasi berhasil maka pegawai bagian produksi yang meminta ruangan rapat di wajibkan untuk mengisi kuisoner yang sudah di konfirmasi di dalam sistem. tujuannya untuk mengetahui kinerja pelayanan dan sebagai bahan evaluasi di masa mendatang

Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang sudah dikemukakan diatas, maka permasalahan yang sedang dihadapi dan yang akan dibahas dalam penelitian ini  :

  1. Apa saja kendala yang di alami dalam sistem E-SERVICE yang berjalan saat ini ?
  2. Bagaimana meningkatkan pelayan di PT.Indofood Fritolay Makmur ?
  3. Bagaimana cara mengetahui kekurangan dari pelayanan yang diberikan ?

Ruang Lingkup Penelitian

Untuk agar lebih dapat memfokuskan penelitian pada pokok permasalahan yang sedang terjadi dan tidak menyimpang dari permasalahan yang diteliti, batasan masalah yang dibahas adalah untuk merancang sistem informasi kompetensi manajerial karyawan pada PT.Indofood Fritolay Makmur.

Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah :

  1. Memenuhi syarat kelulusan untuk jenjang Strata Satu (S1).
  2. Mengimplementasikan ilmu yang penulis dapatkan di dalam kelas ketika KBM.
  3. Melatih keterampilan peneliti dalam membuat sistem yang efektif dan efisien.
  4. Melatih sikap tanggung jawab penulis dalam melakukan penelitian sampai selesai dalam membuat laporan.
  5. Mempermudah evaluasi kinerja kerja pelayanan di PT.Indofood Fritolay Makmur.

Manfaat Penelitian

Adapun beberapa manfaat yang dihasilkan dari penelitian ini antara lain :

  1. Meningkatkan kemampuan berfikir tentang konsep seperti apa yang harus penulis angkat kedalam penelitian, tentunya berkaitan dekat dengan keadaan di sekolah yang menjadi tempat penelitian.

  2. Meningkat kemampuan untuk memecahkan masalah yang timbul dari konsep yang sebelumnya disusun.

  3. Meningkatkan wawasan mengenai langkah-langkah dan tata cara membuat sistem yang berguna bagi sekolah yang dapat diukur melalui keefektifan dalam penggunaan dan keefisienan dalam biaya pembuatan.

  4. Menciptakan mahasiswa dan mahasiswi yang mampu menerapkan hasil KBM di perusahaan/instansi yang menjadi tempat penelitian

  5. Dapat membuat Perguruan Tinggi Raharja dikenal luas oleh institusi swasta atau negeri yang dijadikan objek penelitian.

  6. Manfaat bagi peneliti yaitu memberikan wawasan, menambah ilmu serta pengalaman dalam merancang sebuah permasalahan yang ada.

  7. Manfaat bagi perusahaan yaitu memudahkan admin untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan para pegawai untuk nantinya bisa di evaluasi.

  8. Dengan sistem yang sudah terkomputerisasi hasil pengolahan data yang ada akan lebih efisien dan akurat.

Metode Penelitian

Metode Pengumpulan Data

Metode yang digunakan dalam mengumpulkan data yaitu ::

  1. Metode Wawancara (Interview).

    Metode wawancara atau dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka dengan selaku Stakeholder di PT.Indofood Fritolay Makmur Wawancara itu sendiri adalah suatu proses pengumpulan data guna untuk melengkapi suatu penelitian.

  2. Metode Observasi

    Metode ini penelitian dilakukan secara langsung dengan cara datang ke lapangan dan melakukan pengmatan-pengamatan secara langsung guna mendapatkan data yang sesuai fakta yang ada.

  3. Metode Studi Pustaka

    Selain melakukan kegiatan di atas, peneliti juga melakukan studi pustaka melalui referensi-referensi yang ada di perpustakaan Akademik Sistem Informasi atau Informatika UNIVERSITAS RAHARJA maupun di perpustakaan lainnya, juga melalu media internet untuk memperoleh data yang berkaitan guna menunjang kelengkapan data.

Analisa Sistem

Setelah melakukan proses pengumpulan data dan selanjutnya data yang sudah di peroleh dapat diolah dan di analisa. Di sini peneliti menggunakan metode analisa sistem yang dilakukan yaitu, analisa PIECES. Analisa PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Eficiency, Services). Teknik ini merupakan analisa sistem yang biasa digunakan untuk mengidentifikasi kelemahan sistem yang berjalan untuk menjadi rekomendasi perbaikan-perbaikan yang harus dibuat pada sistem yang akan dibuat/ dikembangkan.

Metode Perancangan Sistem

Perancangan sistem dilakukan setelah tahap analisa selesai. Pada tahap perancangan atau tahap dalam mendesain merupakan tahap yang menentukan proses sistem yang baru. Oleh karena itu dalam perancangan sistem yang digunakan yaitu menggunakan model SDLC. SDLC sendiri memiliki beberapa model dalam penerapan tahapan prosesnya. Ada beberapa model dan jenis-jenis SDLC yang berbeada-beda tetapi peneliti memilih menggunakan model waterfall karena model waterfall menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara terurut. Menurut Rosa A.S dan M. Shalahuddin (2018) Berikut merupakan alur pendekat model waterfall :

  1. Analisis Kebutuhan Perangkat Lunak
  2. Desain
  3. Pembuatan Kode Program
  4. Pengujian

Metode Prototipe

Dalam menyusun laporan Skripsi ini peneliti mempergunakan metode throw-away prototyping. Dengan menggunakan metode ini, spesifikasi awal dari sistem sudah dapat diketahui di awal, sehingga proses prototyping ini ditujukan untuk mengurangi resiko kebutuhan yang tidak terpenuhi

Metode Pengujian Sistem

Metode pengujian ini digunakan pada saat menguji atau mendeteksi kesalahan yang ada pada sistem baru yang telah selesai dibuat. Pada metode pengujian ini yang digunakan adalah Black-Box Testing. Ada pula Black-Box testing itu sendiri adalah metode uji coba yang memfokuskan pada fungsional software yang ada. Metode pengujian ini berusaha untuk menemukan kesalahan dari beberapa kategori, di antaranya : fungsi-fungsi yang salah atau hilang, kesalahan interface, kesalahan dalam struktur data atau akses database eksternal, kesalahan performa, kesalahan inisialisasi dan terminasi.

Sistematika Penulisan

Agar penulisan laporan penelitian ini menjadi lebih mudah di mengerti, maka peneliti mengelompokkan materi menjadi beberapa sub bab dengan aturan penyampaiannya yang sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini memuat tentang latar belakang penulisan, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup penelitian, metode penelitian dan sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini memuat beberapa teori dasar dan beberapa definisi serta literature review yang mendukung pembahasan masalah, sesuai dengan penelitian sehingga menghasilkan karya yang bernilai ilmiah dan memiliki daya guna.
BAB III PEMBAHASAN
Bab ini berisi tentang sejarah singkat tentang perusahaan, struktur organisasi, tugas dan wewenang yang ada pada perusahaan, analisa sistem saat ini, serta permasalahan atau kendala yang ada pada sistem kompetensi karyawan yang sedang berjalan saat ini dan solusi dari permasalahan yang ada.
BAB IV RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
Bab ini menjelaskan rancangan sistem yang diusulkan dalam bentuk Unified Modelling Language (UML) yang terdiri dari usecase diagram, class diagram, statechart diagram sequance diagram dan spesifikasi database, tampilan layar dari sistem yang di implementasikan, serta prototype sistem yang akan dibuat.
BAB V PENUTUP

Bab ini berisi tentang kesimpulan dan saran yang dapat diberikan dari hasil penelitian yang dilakukan, agar dapat berkembang untuk sistem yang lebih lanjut lagi.

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN


BAB II

Landasan Teori

Teori Umum

Konsep Dasar Perancangan

Definisi Perancangan

Berikut di bawah in merupakan defines perancangan menurut para ahli: Menurut Maimunah, dkk (2017) menjelaskan bahwa, “Perancangan adalah setiap rancangan harus memenuhi kebutuhan penggunanya dan dapat berfungsi dengan baik, fungsi timbul sebagai akibat dari adanya kebutuhan manusia dalam usaha untuk mempertahankan serta mengembangkan hidup dan kehidupannya di alam semesta ini”. Menurut Wahyu dkk dalam Jurnal CERITA (2016) mengatakan, “Perancangan adalah proses merencanakan segala sesuatu terlebih dahulu. Perancangan merupakan wujud visual yang dihasilkan dari bentuk-bentuk kreatif yang telah direncanakan. Perancangan merupakan penggambaran, perencanaan, pembuatan sketsa dari beberapa elemen yang terpisah kedalam satu kesatuan yang utuh dan berfungsi”. Dari beberapa pendapat di atas bisa peneliti simpulkan bahwa perancangan adalah proses merencanakan segala sesuatu terlebih dahulu agar nantinya bias memenuhi kebutuhan pengguna serta dapat berfungsi dengan baik.

Konsep Dasar Sistem

Definisi Sistem

Berikut ini beberapa pengertian tentang sistem menurut beberapa ahli yang dijabarkan di bawah ini : menurut Randi V. Palit dkk dalam E-Jurnal Teknik Elektro dan Komputer Vol. 4 No. 7 (2015), “sistem adalah suatu kesatuan yang terdiri dari elemen atau komponen yang dihubungkan bersama agar memudahkan aliran informasi, materi atau energi untuk mencapai suatu tujuan tertentu”. Menurut Julitta Dewayani dan Fitri Wahyuningsih (2016) mendefinisikan, “Sistem adalah kerangka dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan yang disusun sesuai dengan suatu skema yang menyeluruh untuk melaksanakan suatu kegiatan atau fungsi perusahaan”. Menurut Priyo Sutopo dkk (2016) Kata sistem berasal dari bahasa Latin (systema) dan bahasa Yunani (sustema) yang artinya adalah suatu kesatuan yang terdiri dari komponen atau elemen yang dihubungkan bersama untuk memudahkan aliran informasi, materi atau energi. Berdasarkan pendapat yang dikemukakan diatas dapat disimpulkan bahwa sistem adalah suatu kesatuan yang terdiri dari beberapa komponen dan memiliki prosedur-prosedur tertentu yang saling berhubungan sesuai dengan skema suatu kegiatan tertentu untuk memudahkan aliran informasi, materi, atau energi

Karakteristik Sistem

Menurut J Hutahaean (2015) bahwa supaya sistem itu dikatakan sistem yang baik memiliki karakteristik yaitu:
  1. Komponen Sistem (Components)

    Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen-komponen yang saling berinteraksi yang artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen sistem terdiri dari komponen yang berupa subsistem atau bagian-bagian dari sistem.

  2. Batasan Sistem (Boundary)

    Batasan sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lain atau dengan lingkungan luarnya. Batasan sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai suatu kesatuan. Batasan suatu sistem menunjukkan ruang lingkup (scope) dari sistem tersebut.

  3. Lingkungan Luar Sistem (Environtment)

    Lingkungan luar sistem (Environment) adalah diluar batas sistem yang mempengaruhi operasi sistem. Lingkungan dapat bersifat menguntungkan yang harus tetap dijaga dan yang merugikan yang harus dijaga dan dikendalikan, kalau tidak akan mengganggu kelangsungan hidup dari sistem.

  4. Penghubung Sistem (Interface)

    Penghubung sistem merupakan media penghubung antara satu subsistem dengan subsistem lainnya. Melalui penghubung ini memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari subsistem ke subsistem lain.

  5. Masukan Sistem (Input)

    Masukan adalah energi yang dimasukan ke dalam sistem, yang dapat berupa perawatan (maintenance input), dan masukkan sinyal (signal input).

  6. Pengolah Sistem (Procces)

    Suatu sistem menjadi bagian pengolah yang akan merubah masukan menjadi keluaran. Sistem produksi akan mengolah bahan baku menjadi bahan jadi, sistem akuntansi akan mengolah data menjadi laporan-laporan keuangan.

  7. Keluaran Sistem (Output)

    Keluaran sistem adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan

  8. Sasaran Sistem (Objective)

    Suatu sistem pasti mempunyai tujuan (goal) atau sasaran (objective). Sasaran dari sistem sangat menentukan input yang dibutuhkan sistem dan keluaran yang akan dihasilkan sistem.

  9. Pengolahan ( Proses Sistem)

    Suatu sistem menjadi bagian pengolah yang akan mengubah masukan menjadi pengeluaran.

  10. Sasaran (Objective) atau Tujuan (Goal)

    Suatu sistem pasti mempunyai tujuan (Goal) atau saran (Objective)

Klasifikasi Sistem

Menurut Jeperson Hutahaean dalam buku konsep sistem informasi (2015) sistem dapat diklasifikasikan sebagai berikut :
  1. Sistem abstrak (abstract system)

    Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran-pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik.

  2. Sifat luas dan kelengkapannya

    Informasi mempunyai nilai yang lebih sempurna apabila mempunyai lingkup/ cakupan yang luas dan lengkap. Informasi sepotong dan tidak lengkap menjadi tidak bernilai, karena tidak dapat digunakan secara baik.

  3. Sistem fisik (physical system)

    Sistem fisik adalah sistem yang ada secara fisik.

  4. Sistem alamiyah (natural system)

    Sistem alamiyah adalah sistem yang terdiri melalui proses alam, tidak dibuat oleh manusia.

  5. Sistem buatan manusia (human made system)

    Sistem buatan manusia adalah sistem yang dibuat oleh manusia yang melibatkan interaksi antara manusia dengan mesin.

  6. Sistem tertentu (deterministicl system)

    Sistem tertentu adalah sistem yang beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat diprediksi, sebagai keluaran sistem yang dapat diramalkan.

  7. Sistem tak tentu (probalistic system)

    Sistem tak tentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilistic.

  8. Sistem tertutup (close system)

    Sistem tertutup adalah sistem yang tidak terpengaruh luar, sistem bekerja otomatis tanpa ada turut campur lingkungan luar.

  9. Sistem terbuka (open system)

    Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima input dan output dari lingkungan luar atau subsistem lainnya. Karena sistem terbuka terpengaruh lingkungan luar maka harus mempunyai pengendali yang baik.


Komponen Sistem Informasi

Menurut Hutahaean (2015), sistem informasi terdiri dari beberapa komponen yang disebut dengan istilah blok bangunan (building block) yaitu :
  1. Blok masukan (input block)

    Input mewakili data yang masuk ke dalam sistem informasi. Input di sini termasuk metode – metode dan media yang digunakan untuk menangkap data yang akan dimasukkan, yang dapat berupa dokumen dasar

  2. Blok model (model block)

    Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan metode matematik yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang sudah diinginkan.

  3. Blok keluaran (output block)

    Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen serta semua pemakai sistem.

  4. Blok teknologi (technology block)

    Teknologi digunakan untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membantu pengendalian din secara keseluruhan. Teknologi terdiri dari unsur utama:

    1. Teknisi (human ware atau brainware)
    2. Perangkat lunak (software)
    3. Perangkat keras (hardware)

  5. Blok basis data (database block)

    Merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya

  6. Blok kendali (control block)

    Banyak faktor yang dapat merusak sistem informasi, misalnya bencana alam, api, temperatur tinggi, air, debu, kecurangan-kecurangan, kejanggalan sistem itu sendiri, kesalahan-kesalahan ketidakefisienan, sabotase dan sebagainya. Beberapa pengendalian pedu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah atau bila terlanjur terjadi kesalahan dapat langsung diatasi.


Konsep Dasar Perancangan Sistem

Definisi Perancangan Sistem

Berikut ini beberapa pengertian tentang perancangan sistem menurut beberapa ahli, yaitu :
  1. Menurut McLeod dalam Fauzi dan Titis (2015) “Perancangan Sistem adalah penentuan proses dan data yang diperlukan oleh sistem baru, jika sistem itu berbasis komputer, perancangan dapat dinyatakan spesifikasi peralatan yang digunakan”.
  2. Menurut Eva Rianti dkk dalam Jurnal Teknologi Vol. 7 No. 2 2017 menyatakan bahwa “perancangan sistem merupakan pengembangan sistem informasi baru berdasarkan hasil analisis kebutuhan dan proses pengembangan spesifikasi sistem baru berdasarkan hasil rekomendasi analisis system”.
  3. Menurut Iwan sidharta dan Mirna Wati (2015),"Perancangan sistem merupakan tahap lanjutan dari analisa sistem, dimana pada perancangan sistem digambarkan sistem yang akan dibangun sebelum dilakukan pengkodean ke dalam suatu bahasa pemrograman.
Dari ketiga pengertian diatas dapat penulis simpulkan bahwa perancangan adalah lanjutan dari Analisa sistem yang mengembangkan sistem informasi berdasarkan proses dan data yang di perlukan.

Tujuan Perancangan Sistem

Menurut Iswandy (2015) pada umumnya tujuan melakukan suatu perancangan sistem informasi adalah :
  1. Untuk memenuhi kebutuhan pemakai sistem informasi.
  2. Untuk memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun lengkap kepada pemrograman komputer dan ahli teknik yang terlibat.
  3. Untuk mendukung pengolahan pelaporan manajemen dan mendukung perusahaan.

Konsep Dasar E-Service

Definisi Service(Pelayanan)

menurut Primandana (dalam Utami : 2015), Mengatakan bahwa Jasa atau Pelayanan merupakan salah satu bentuk jasa yang ditawarkan kepada para konsumennya. Jasa merupakan suatu kinerja penampilan, tidak berwujud dsn cepst hilsng, lebih dapat dirasakan, serta para konsumen lebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut.

Kualitas Pelayanan

Menurut Sujarweni (2015) kualitas Pelayanan terbaik para pelanggan dapat dicapai secara konsisten dengan memperbaiki pelayanan dan memeberikan perhatian khusus pada standar kinerja pelayanan eksternal.

Konsep Dasar Framework

Definisi Framework

Dalam penelitian Amit S. Thwari dan Dr. S.E. Yedey yang berjudul “STUDY OF CODEIGNITER TECHNOLOGY” dalam International Journal of Research in Computer & Information Vol. 1 No. 2 (2016) Mengatakan framework adalah seperangkat perpustakaan yang disusun dalam desain arsitektural untuk memberikan kecepatan, akurasi, kenyamanan dan konsistensi dalam pengembangan aplikasi semacam itu, kerangka kerja tersebut memuat unsur-unsur berikut:
Jika kerangka kerja ini dikaitkan dengan kata PHP, maka bisa diartikan sebagai kerangka kerja yang memudahkan pengembangan web dengan menggunakan bahasa PHP. Framework adalah kerangka kerja. Framework juga dapat di artikan sebagai kumpulan script (terutama class dan function yang dapat membantu developer/ programmer dalam menagani berbagai masalah-masalah dalam pemrograman seperti koneksi ke database, pemanggilan variabel, dan file. Sehingga developer lebih fokus dan lebih cepat membangun aplikasi.Berdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa “Framework adalah kumpulan kerangka kerja (terutama class dan function yang dapat membantu developer/ programmer dalam menagani berbagai masalah-masalah dalam pemrograman seperti koneksi ke database, pemanggilan variabel, dan file sehingga developer lebih fokus dan lebih cepat membangun aplikasi”.

Keuntungan Framework

Keuntungan yang dapat diperoleh dari penggunaan framework adalah:
  1. Waktu pembuatan aplikasi website jauh lebih singkat,
  2. Kode website jadi lebih mudah dibaca, karena sedikit dan sifatnya pokok, detailnya adalah kode dari framework,
  3. Website menjadi lebih mudah diperbaiki, karena tidak perlu fokus ke semua komponen kode website, terutama kode sistem framework,
  4. Tidak perlu lagi membuat kode penunjang aplikasi website seperti koneksi database, validasi form, GUI (Graphical User Interface) dan keamanan,
  5. Pikiran pengembang menjadi lebih terfokus ke kode alur permasalahan website, apa yang ditampilkan dan layanan apa saja yang diberikan dari aplikasiwebsite tersebut,
  6. Jika dikerjakan team work, maka akan lebih terarah karena sistem framework, mengharuskan adanya keteraturan pelekatan kode. Seperti pengambilandatabase terpisah dengan bagian pengaturan tampilan pengunjung.

Definisi Codeigniter

Menurut I Ketut Suharsana dalam jurnal sistem dan informatika (2016) Menjelaskan bahwa “CodeIgniter adalah sebuah framework yang digunakan untuk membuat sebuah aplikasi berbasis web yang disusun dengan menggunakan bahasa PHP”.
Menurut Donni Prabowo (2015) , dalam jurnal berjudul “Website E-Commerce Menggunakan Model View Controller ( Mvc ) Dengan Framework Codeigniter Studi Kasus : Toko Miniatur” berpendapat bahwa Codeigniter adalah sebuah framework untuk web yang dibuat dalam format PHP. Format yang dibuat ini selanjutnya dapat digunakan untuk membuat sistem aplikasi web yang kompleks. Codeigniter dapat mempercepat proses pembuatan web , karena semua class dan modul yang dibutuhkan sudah ada dan programmer hanya tinggal menggunakannya kembali pada aplikasi web yang akan dibuat.
Menurut Donni Prabowo (2015) , dalam jurnal berjudul “Website E-Commerce Menggunakan Model View Controller ( Mvc ) Dengan Framework Codeigniter Studi Kasus : Toko Miniatur” berpendapat bahwa Codeigniter adalah sebuah framework untuk web yang dibuat dalam format PHP. Format yang dibuat ini selanjutnya dapat digunakan untuk membuat sistem aplikasi web yang kompleks. Codeigniter dapat mempercepat proses pembuatan web , karena semua class dan modul yang dibutuhkan sudah ada dan programmer hanya tinggal menggunakannya kembali pada aplikasi web yang akan dibuat.

Keuntungan Codeigniter

Menurut Budi Raharjo (2015), CodeIgniter merupakan sebuah toolkit yang ditunjukan untuk orang yang ingin membangun aplikasi web dalam bahasa pemrograman PHP. Beberapa keunggulan yang ditawarkan oleh CodeIgniter adalah sebagai berikut:
  1. CodeIgniter adalah framework yang bersifat free dan open-source.
  2. CodeIgniter memiliki ukuran yang kecil dibandingkan dengan framework lain. Setelah proses instalasi, framework CodeIgniter hanya berukuran kurang lebih 2MB (tanpa dokumentasi atau jika direktori user_guide dihapus). Dokumentasi CodeIgniter memiliki ukuran sekitar 6 MB.
  3. Aplikasi yang dibuat menggunakan CodeIgniter bisa berjalan dengan cepat.
  4. CodeIgniter menggunakan pola desain Mode-View-Controller (MVC) sehingga satu file tidak terlalu berisi banyak kode. Hal ini menjadikan kode lebih mudah dibaca, dipahami, dan dipelihara di kemudian hari.
  5. CodeIgniter dapat diperluas sesuai dengan kebutuhan.
  6. CodeIgniter terdokumentasi dengan baik. Informasi tentang kelas dan fungsi yang disediakan oleh CodeIgniter dapat diperoleh melalui dokumentasi yang disertakan di dalam paket distribusinya.

Teori Khusus

Konsep Dasar Analisa Sistem

Menurut Rosa dan Shalahuddin dalam Rachmat Agusli, dkk(2017), “Analisa sistem merupakan kegiatan untuk melihat sistem yang sudah berjalan, melihat bagaimana yang bagus dan tidak bagus, dan kemudian mendokumentasikan kebutuhan yang akan dipenuhi dalam sistem yang baru"
Berdasarkan definisi di atas, dapat diambil kesimpulan bahwa analisa sistem ialah kegiatan untuk melihat sistem yang sudah berjalan, mengenai bagus atau tidaknya sistem tersebut yang bertujuan untuk menyelesaikan suatu permasalahan di perusahaan atau organisasi tertentu dengan menggunakan sistem informasi.

Konsep Dasar Prototype

Menurut Faishal (2016), “Metode prototype merupakan sebuah metode pengembangan sistem dimana inti tahapannya adalah komunikasi, pembuatan dan uji coba.”.
Sedangkan menurut Nartiningsih dan Kondar Siahaan dalam Jurnal Manajemen Sistem Informasi Vol. 2 (2017) Prototype adalah proses iteratif dalam pengembangan sistem, di mana kebutuhan diubah ke dalam sistem yang bekerja (working system) yang secara terus menerus diperbaiki melalui kerjasama antara pengguna dan analis. Prototype juga bisa dibangun melalui beberapa tool pengembangan untuk menyederhanakan proses.”
Menurut Darmawan dalam Martono, dkk (2017), "Prototype adalah satu versi dari sebuah sistem potensial yang memberikan ide bagi para pengembang dan calon pengguna, bagaimana sistem akan berfungsi dalam bentuk yang telah selesai".

Konsep Dasar Analisa Pieces

Definisi Analisa Pieces

Menurut Taufiq dalam jurnal (Sole, Astriza & Hamid, 2017), Analisa Pieces merupakan analisa yang melihat sistem dari Performance, Information/Data, Economic, Control/Security, Efficiency, dan Service.
  1. Kehandalan (Performance)

    Kehandalan suatu sistem merupakan variabel pertama dari PIECES di mana mempunyai peran penting untuk melihat sejauh mana dan seberapa handalkah suatu sistem informasi dalam berproses untuk menghasilkan tujuan yang diinginkan. Variabel ini dapat digunakan sebagai acuan atau pedoman dalam mengevaluasi sistem dengan memperhatikan 2 komponen berikut :

    1. Kemampuan suatu sistem dalam mengerjakan sejumlah perintah/penugasan dalam periode waktu yang telah ditentukan, dengan baik dan tanpa hambatan (errors).
    2. Cepat atau lambatnya kemampuan sistem dalam merespon suatu perintah/program pembatalan ataupun permintaan terhadap suatu transaksi.

    Hal ini dapat disesuaikan juga dengan capability komputer yang digunakan dalam pemrosesan. Bila komponen dalam komputer untuk memenuhi suatu requirement sistem tinggi, maka seharusnya response time yang diperlukan cepat.

  2. Informasi (Infromation)

    Informasi merupakan komoditas krusial bagi pengguna akhir. Evaluasi terhadap kemampuan sistem informasi dalam menghasilkan informasi yang bermanfaat perlu dilakukan untuk menyikapi peluang dan menangani masalah yang muncul. Dalam hal ini meningkatkan kualitas informasi tidak dengan menambah jumlah informasi, karena terlalu banyak informasi malah akan menimbulkan masalah baru.

  3. Analisis Ekonomi (Economic)

    Alasan ekonomi barangkali merupakan motivasi paling umum bagi suatu proyek. Pijakan bagi kebanyakan manajer adalah biaya atau rupiah. Persoalan ekonomis dan peluang berkaitan dengan masalah biaya.

  4. Analisis Kemanan (Security)

    Tugas-tugas bisnis perlu dimonitor dan dibetulkan jika ditemukan kinerja yang di bawah standar. Kontrol dipasang untuk meningkatkan kinerja sistem, mencegah, atau mendeteksi kesalahan sistem, menjamin keamanan data, dan persyaratan.

  5. Analisis Efisiensi (Efficiency)

    Efisiensi menyangkut bagaimana menghasilkan output sebanyak-banyaknya dengan input yang sekecil mungkin. Berikut adalah suatu indikasi bahwa suatu sistem dapat dikatakan tidak efisien :

    1. Banyak waktu yang terbuang pada aktivitas sumber daya manusia, mesin, atau komputer.
    2. Data dimasukkan atau disalin secara berlebihan.
    3. Data diproses secara berlebihan.
    4. Informasi dihasilkan secara berlebihan.
    5. Usaha yang dibutuhkan untuk tugas-tugas terlalu berlebihan.
    6. Material yang dibutuhkan untuk tugas-tugas terlalu berlebihan.
  6. Analisis Layanan (Services)

    Berikut adalah kriteria penilaian di mana kualitas suatu sistem bisa dikatakan buruk :

    1. Sistem menghasilkan produk yang tidak akurat.
    2. Sistem menghasilkan produk yang tidak konsisten.
    3. Sistem menghasilkan produk yang tidak dipercaya.
    4. Sistem tidak mudah dipelajari.
    5. Sistem tidak mudah digunakan.
    6. Sistem canggung untuk digunakan.
    7. Sistem tidak fleksibel.


Konsep Dasar UML

Definisi Unified Modeling Language (UML)

Menurut Rosa A.S dan M.shalahuddin (2018) “UML merupakan “Bahasa visual untuk pemodelan dan komunikasi mengenai sebuah sistem dengan menggunakan diagram dan teks-teks pendukung”.

Jenis-Jenis UML (Unified Modeling Language)

Terdapat beberapa jenis Unified Modeling Language (UML) yang mana diantaranya adalah :
  1. Diagram Kelas (Class Diagram)

    Menurut Muslihudin (2016), Diagram Kelas, bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan himpunan kelas-kelas, antarmuka-antarmuka, kolaborasi-kolaborasi, serta relasi-relasi. Diagram ini umum dijumpai pada pemodelan sistem berorientasi objek. Meskipun bersifat statis, sering pula diagram kelas memuat kelas-kelas aktif.

  2. Diagram Use-Case (Use-Case Diagram)

    Menurut Muslihudin (2016) , Diagram Use Case, bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan himpunan use case dan aktor-aktor (suatu jenis khusus dari kelas). Diagram ini terutama sangat penting untuk mengorganisasi dan memodelkan perilaku suatu sistem yang dibutuhkan serta diharapkan pengguna.

  3. Diagram Interaksi (Sequence Diagram)

    Menurut Muslihudin (2016), Diagram Interaksi dan Sequence (Urutan), bersifat dinamis. Dinamis urutan adalah diagram interaksi yang menekankan pada pengiriman pesan dalam suatu waktu tertentu.

  4. Diagram Aktivitas (Activity Diagram)

    Menurut Muslihudin (2016), Diagram Aktivitas (Activity Diagram), bersifat dinamis. Diagram aktivitas adalah tipe khusus dari diagram status yang memperlihatkan aliran dari suatu aktivitas ke aktivitas lainnya dalam suatu sistem. Diagram ini terutama penting dalam suatu sistem serta pemodelan fungsi-fungsi suatu sistem dan memberi tekanan pada aliran kendali antar objek.

Konsep Dasar SDLC

Definisi SDLC

Menurut Sahil Barjtya dkk dalam International Journal Of Engineering And Computer Science (2017).Menjelaskan bahwa “Software Development Life cycle (SDLC) is the collection of various steps which followed for the systematic development, design and maintenance of the software projects and ensure that all the user requirement is fulfilled with least amount of resource consumption”. Yang artinya “Koleksi dari berbagai langkah yang diikuti secara sistematis pengembangan, perancangan dan pemeliharaan proyek perangkat lunak dan memastikan bahwa semua kebutuhan pengguna terpenuhi dengan sedikit jumlah konsumsi sumber daya”.

Metode Waterfall

Menurut Sukamto dan Shalahuddin (2015), “Model air terjun menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara sekuensial atau terurut dimulai dari analisis,desain pengodean,pengujian dan tahap pendukung (support)”.
metode-waterfall
Gambar 2.1 Ilustrasi Model Waterfall

Konsep Dasar Elisitasi

Elisitasi berisikan usulan rancangan sistem baru yang diinginkan oleh pihak manajemen terkait dan disanggupi oleh penulis untuk di eksekusi. Menurut Amrullah, dkk dalam Jurnal Teknologi Informasi (2016) elisitasi didapat melalui metode wawancara dan dilakukan melalui 3 (tiga) tahap, yaitu :
  1. Elisitasi Tahap I

    Berisi seluruh rancangan sistem baru yang diusulkan oleh pihak manajemen terkait oleh pihak wawancara

  2. Elisitasi Tahap II

    Merupakan hasil dari pengklasifikasian elisitasi tahap I berdasarkan metode MDI, Metode MDI bertujuan memisahkan antara rancangan sistem yang penting dan harus ada pada sistem. Berikut penjelasan mengenai metode MDI: a) M pada MDI berarti Mandatory (penting). Maksudnya requirement tersebut harus ada dan tidak boleh dihilangkan pada saat pembuatan sistem baru. b. D pada MDI berarti Desireable. Maksudnya requirement tersebut tidak terlalu penting dan boleh dihilangkan, namun jika requirement tersebut digunakan dalam pembentukan sistem maka akan membuat sistem tersebut lebih sempurna. c. I pada MDI berarti Inessential. Maksudnya requirement tersebut bukanlah termasuk bagian sistem dibahas>

  3. Elisitasi Tahap III

    Merupakan penyusutan elisitasi tapah II dengan cara mengeliminasi semua requirement dengan option I pada metode MDI. Selanjutnya semua requirement yang tersisa diklasifikasikan kembali dengan metode TOE, yaitu :

    1. T artinya Technical, maksudnya bagaimana tata cara / teknik pembuatan requirement tersebut dalam sistem yang diusulkan?
    2. O artinya Operational, maksudnya bagaimana tata cara penggunaan requirement tersebut dalam sistem yang akan dikembangkan ?
    3. E artinya Economic, maksudnya berapakah biaya yang diperlukan guna membangun requirement tersebut didalam sistem ?
  4. Final Draft Elisitasi

    Final Draft Elisitasi merupakan bentuk akhir dari tahapan-tahapan elisitasi yang dapat dijadikan acuan dan dasar pengembangan sistem yang akan dibentuk.

Literatur review

Berikut beberapa Literature Review yang telah dilakukan oleh penelitian sebelumnya sesuai dengan judul penelitian Skripsi :

  1. Penelitian yang dilakukan oleh Jenie Sundari dengan judul “Sistem Informasi Pelayanan Puskesmas Berbasis Web” dalam jurnal IJSE – Indonesian Journal on Software Engineering Vol.2, No. 1, 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Perancangan e – service pada puskesmas yang di ajukan memberi suatu alternatif pemecahan masalah dalam sistem registrasi dan pengambilan nomor untuk pasien. Dengan dibuatnya web ini, pasien dapat dengan mudah melihat informasi mengenai jadwal dokter yang ada serta informasi terkait puskesmas. Dengan adanya website ini dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi dari segi pelayanan, waktu dan biaya pada puskesmas. Komputerisasi dapat menjadi solusi alternatif dari pemecahan masalah dalam pengolahan data registrasi dan pengambilan nomor antrian pasien.
  2. Penelitian yang dilakukan oleh Felicia Laurent dengan judul “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Go-Jek Melalui Kepuasan Pelanggan” dalam jurnal AGORA Vol.4, No. 2, 2017. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Semakin tinggi kepuasan pelanggan, maka semakin tinggi pula loyalitas pelanggan. E-Service quality berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Pelanggan akan loyal karena ia merasa puas tetapi tanpa merasa puas pun pelanggan juga akan tetap loyal terhadap perusahaan, karena e-service quality yang diberikan saat ini hanya terdapat pada GO-jek(gofood).Semua dimensi dari e-service quality berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan sehingga perusahaan GO-jek(gofood) perlu memperhatikan dimensi tersebut secara lebih khusus serta mencari terobosan yang dapat meningkatkan kinerja dan pelayanannya elektroniknya (e-service).
  3. Penelitian yang dilakukan oleh R Ahmad Buchari dengan judul “Implementasi E-Service Pada Organisasi Publik Di Bidang Pelayanan Publik Di Kelurahan Cibangkong Kecamatan Batununggal Kota Bandung” dalam jurnal Sosiohumaniora Vol.18, No. 3, November 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa , pelaksanaan program E-Kelurahan memberikan manfaat bagi kemudahan warga masyarakat dalam pencatatan data kependudukannya. Data tersebut dapat menjadi data utama dalam program-program selanjutnya yang berkaitan dengan bidang administrative sebuah kantor kewilayahan sebagai dasar data yang digunakan untuk program-program pemerintah yang akan dilakukan.
  4. Penelitian yang dilakukan oleh Bimo Taufan Perwira, Edy Yulianto dan Srikandi Kumadji dengan judul “Pengaruh E-Service Quality Dan Perceived Value Terhadap Kepuasaan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Yang Melakukan Transaksi Pembelian Online Dengan Mobile Application Tokopedia)” dalam Jurnal Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol.38, No. 2, September 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa E-Service Quality, Perceived Value dan Kepuasaan Pelanggan dapat memberikan dampak positif kepada Loyalitas, sebab pelanggan yang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan akan mengakibatkan pelanggan ingin menggunakan produk tersebut secara berulang dan dapat membuat pelanggan memberikan rekomendasi langsung pada masyarakat. Sehingga disini harus diperhatikan secara serius bahwa kualitas pelayanan elektronik dari Tokopedia dapat menciptakan suatu nilai dan kepuasaan yang nantinya akan tercipta loyalitas.
  5. Penelitian yang dilakukan oleh Mega Della Prisanti, Imam Suyadi dan Zainul Arifin dengan judul “Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trus Terhadap E-Customer Satisfaction Serta Implikasinya Terhadap Ecustomer Loyalty” dalam jurnal JOURNAL OF BUSINESS STUDIES Vol.2, No. 1, July 2017. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa e-Service Quality e-Banking BRI berpengaruh secara signifikan pada eCustomer Satisfaction. Semakin tinggi e-Service Quality eBanking BRI maka semakin tinggi pula e-Customer Satisfaction.
  6. Penelitian yang dilakukan oleh Erick Febriyanto, Yulianto, dan Fauziyyah Husna Nurdiayanah Lestari dengan judul “Penerapan Viewboard Rooster Berbasis Bootstrap Sebagai Penunjang Pelayanan iDuhelp! Pada Perguruan Tinggi” dalam jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia Vol.12, No.2 ,2018. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Dengan diterapkannya fitur atau fasilitas search ticket pada halaman utama viewboard ROOSTER, memudahkan customer ataupun staff ROOSTER dalam mencari data tiket tanpa harus mencari dalam keseluruhan daftar tiket yang dibuat dan juga tanpa harus masuk ke dalam sistem ROOSTER.Dengan menampilkan performa staff ROOSTER dalam bentuk grafik (chart) maupun dalam bentuk tabel mampu menjadikan viewboard ROOSTER ini menjadi sumber informasi yang akurat dalam hal pengukuran tingkat kualitas kinerja staff ROOSTER dalam hal pelayanan kepada customer, baik itu dalam membuat tiket ROOSTER maupun menangani tiket ROOSTER.
  7. Penelitian yang dilakukan oleh Dede Kurniadi dan Asri Mulyani dengan judul “Implementasi Pengembangan Student Information Terminal (S-IT) Untuk Pelayanan Akademik Mahasiswa” dalam jurnal Algoritma Vol.13, No. 1, 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk mengulas bagaimana implementasi pengembangan Student Information Terminal (S-IT) pada perguruan tinggi. S-IT sendiri merupakan paket perangkat sistem informasi akademik mahasiswa yang mengkombinasikan hardware, software dan teknologi guna memudahkan pelayanan akademik kepada mahasiswa secara terkomputerisasi pada perguruan tinggi. Hasil akhir dari implementasi pengembangan S-IT ini diharapkan dapat meningkatkan fungsi pelayanan akademik perguruan tinggi terhadap mahasiswa secara mudah, cepat, efektif dan efisien.
  8. Penelitian yang dilakukan oleh Otto Fajarianto dengan judul “Prototype Pelayanan Akademik Terhadap Komplain Mahasiswa Berbasis Mobile” dalam Jurnal LENTERA ICT Vol.3, No. 1, Mei 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Peran sistem informasi akademik dalam mengolah sebuah pendidikan sangatlah penting terutama pada pengolahan kegiatan-kegiatana akademik maupun non-akademik. Dalam hal ini pelayanan akademik memberikan kontribusi yang sangat besar dalam menentukan keberhasilan seorangan mahasiswa. Oleh karena itu diperlukan sebuah sistem pelayanan yang dapat menampung dengan semua kondisi yang terjadi dalam sebuah kegiatan belajar mengajar. Dengan menggunakan sebuah sistem pelayanan yang berbasis mobile diharapkan sebuah kampus dapat melayani atau menampung semua komplain yang diberikan mahasiswa kepada lembaga tersebut. Sistem pelayanan akademik berbasis mobile ini adalah salah satu alternatif yang dapat dikembangkan oleh sebuah kampus untuk menjadi sarana penunjang pelayanan terhadap mahasiswa.
  9. Penelitian yang dilakukan oleh Bagus Muhammad Ariyadi dan Bahar dengan judul “Model Aplikasi Sistem Pelayanan Terpadu Pada Kantor Kelurahan” dalam jurnal JUTISI Vol.5, No. 1, April 2016. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa aplikasi sistem pelayanan terpadu pada Kelurahan yang dibangun ini dapat membantu pihak pegawai yang ada di Kantor Kelurahan Guntung Paikat dan Masyarakatnya dalam memproses pembuatan surat keterangan. Dari aplikasi ini juga dapat mempercepat pelayanan yang ada pada Kelurahan Guntung Paikat dalam membuat permohonan surat keterangan dan dengan aplikasi ini pula masyarakat dapat dengan mudah mengetahui informasi apa saja yang ada di Kantor Kelurahan Guntung Paikat baik dalam agenda yang dilaksanakan nantinya ataupun informasi persyaratan yang digunakan dalam membuat permohonan surat keterangan.
  10. Penelitian yang dilakukan oleh Syarif Hidayatulloh dan Cisde Mulyadi dengan judul “Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan Desa Candigatak Berbasis Web” dalam jurnal IT CIDA Vol.1, No. 1, Desember 2015. Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Pelayanan administrasi kependudukan berbasis web (online) merupakan suatu terobosan dalam rangka peningkatan kepuasan masyarakat akan kinerja pemerintah desa sekaligus optimalisasi teknologi di bidang informasi dan komunikasi yang mana dengan pemanfaatan teknologi ini masyarakat dapat dilayani kapanpundan dimanapun. Hal ini yang mendasari penulis bekerjasama dengan Pemerintah Desa Candigatak untuk membantu mengatasi permasalahan dalam pelayanan administrasi kependudukan di desa Candigatak dengan membuat suatu Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan Desa Candigatak Berbasis Web. Metode Penelitian yang digunakan adalah system development life cycle (SDLC). Sistem yang disusun ini dapat untuk melayani permohonan berbagai produk administrasi kependudukan secara online, maupun secara langsung, sehingga akan sangat memudahkan masyarakat. Sistem yang disusun ini juga dapat untuk memproses mutasi kependudukan (kelahiran dan kematian), serta menyimpan surat-surat yang pernah diproses kemudian ditampilkan dalam bentuk laporan yang dapat dicetak. Dengan adanya sistem ini, berbagai permasalahan dalam pelayanan administrasi kependudukan di Desa Candigatak dapat teratasi.



BAB III

ANALISA SISTEM YANG BERJALAN


Gambaran Umum PT.Indonesia Fritolay Makmur

Sejarah Singkat

PT. Indofood Fritolay Makmur merupakan salah satu perusahaan makanan ringan olahan terkemuka di Indonesia yang menjadi salah satu cabang perusahaan yang dimiliki oleh Salim Group.

PT.Indofood Fritolay Makmur adalah perusahaan di bidang industri yang merupakan produsen snack terbesar di Indonesia dan merupakan anak perusahaan dari PT. Indofood CBP Sukses Makmur (ICBP), Tbk. PT.Indofood Fritolay Makmur awalnya bernama PT. Sanmaru Food Manufacturing Company, Ltd yang berada di daerah Ancol Jakarta yang memproduksi mie instan dan pada tahun 1984 memulai untuk memproduksi satu penganan yaitu Chiki Ball. Namun pada tahun 1987 PT. Indofood Sukses Makmur membuka pabrik baru di daerah Tangerang untuk memproduksi penganan yaitu Chiki Ball dan mengganti beberapa nama awalnya PT. Dian Makmur Abadi lalu berganti lagi menjadi PT. Indo Cipta Pangan Makmur, dan pada tahun 1992 PT.Indofood Sukses Makmur, Tbk melakukan join venture dengan PepsiCo International (Fritolay) dan berubah nama menjadi PT. Indofood Fritolay Makmur serta membuka pabrik baru di Semarang. PT. Indofood Ftitolay Makmur pada tahun 2013 membuka pabrik baru di di daerah Cikupa Tangerang untuk memproduksi sebagian panganan. PT. Indofood Fritolay Makmur memiliki 1 Head Office dan 4 cabang, yaitu:

  1. Head Office: PT. Indofood Fritolay Makmur, Jendral Sudirman, Jakarta
  2. Tahun 1987, Berdiri pabrik di Cikokol Tangerang, Banten
  3. Tahun 1992, Berdiri pabrik di Semarang, Jawa Tengah
  4. Tahun 2013, Berdiri pabrik di Cikupa Tangerang, Banten
PT. Indofood Fritolay Makmur mengeluarkan produk terbarunya yaitu Chitato dan JetZ pada tahun 1988.Dan pada tahun 1992 PT.Indofood Fritolay Makmur mengeluarkan produk terbaru yaitu Cheetos (twist) di salah satu pabrik di daerah Semarang.Kemudian pada tahun 2000 PT. Indofood Fritolay Makmur mengeluarkan produk terbaru yaitu LAY’S. PT. Indofood Fritolay Makmur mencanangkan suatu komitmen untuk menghasilkan produk makanan bermutu, aman dan halal untuk dikonsumsi. Aspek kesegaran, higienis, kandungan gizi, rasa, praktis,aman dan halal untuk dikonsumsi senantiasa menjadi prioritas perusahaan ini untuk menjamin mutu produk yang selalu prima.
Informasi Umum Perusahaan
Nama Perusahaan : PT. Indofood Fritolay Makmur
Alamat Kantor/Pabrik
  1. Kantor Pusat
    Sudirman Plaza Indofood Tower, 23rd Floor, Jl. Jendral Sudirman Kav. 76 – 78 Jakarta 12910, Indonesia Telepon (+6221 5795 8822), Fax (+6221 5793 7494)
  2. Pabrik 1
    Jl. Bhumimas II No. 5 Kawasan Cikupa Mas Cikupa,Tangerang 15710 Indonesia. Telepon ( +6221 2932 0371), Fax (+6221 2932 0370)
  3. Pabrik 2
    Jl. Tambak Aji IV No. 10, Ngalian Semarang Barat 50185 Indonesia. Telepon (+6224 866 3412 – 13), Fax (+6224 8662648)
  4. Pabrik 3
    Jl. Wisma Damatex Cikokol Tangerang 15117 Indonesia. Telepon (+6221 5575 7283), Fax (+6221 5575 1009)

Visi dan Misi Perusahaan

Visi

Perusahaan Total Food Solutions.

Misi

  1. Memberikan solusi atas kebutuhan pangan secara berkelanjutan.
  2. Senantiasa meningkatkan kompetinsi karyawan, proses produksi dan teknologi kami memberikan kontribusi bagi kesejahteraan masyarakat lingkungan secara berkelanjutan.
  3. Meningkatkan “STAKEHOLDERS VALUE” secara berkesinambungan.

Nilai-Nilai

Dengan disiplin sebagai falsafah hidup, kami menjalankan usaha kami dengan menjunjung tinggi integritas. Kami menghargai seluruh pemangku kepentingan dan secara bersama-sama membangun kesatuan untuk mencapai keunggulan dan inovasi yang berkelanjutan.Kesatuan untuk mencapai keunggulan dan inovasi yang berkelanjutan.

Struktur Organisasi

Struktur Organisasi

Struktur Organisasi PT.Indofood Fritolay Makmur Cikupa yang dipimpin oleh seorang Division Head/Direktur. Seperti dibawah ini:.
1
Gambar 3.1. Struktur Organisasi PT.Indofood Fritolay Makmur Cikupa

Struktur Organisasi HR Manager

Disini peneliti melakukan penelitian di departemen HR Manager dibawah jabatan HRIS. Dibawah ini gambar struktur organisasi HR Manager.
3
Gambar 3.2 Struktur Organisasi HR Manager

Tugas dan Tanggung Jawab

  1. Direktur/Kepala Divisi
  2. PDQC Manager
  3. FAM
  4. Manufacturing Manager
  5. HR Manager
  6. NSPM
  7. Marketing Manager

Tata Laksana Sistem Yang Berjalan

Rancangan Prosedur Sistem yang Berjalan

Untuk menganalisis sistem yang berjalan pada penelitian ini digunakan Unified Modelling Language (UML) untuk menggambarkan prosedur dan proses yang berjalan saat ini, yang terdiri dari:
  1. Use Case diagram sistem yang berjalan

    Use-Case-Diagram1
    Gambar 3.3 Use Case diagram sistem yang berjalan
    1. 1 sistem yang mencakup semua proses pemesanan menu.
    2. 3 aktor diantaranya: Staff training dan Dept.
    3. 8 use case yang dilakukan oleh aktor.
    4. 3 include yang merupakan pilihan dari use case.
  2. Activity diagram sistem yang berjalan

    Activity-Diagram1
    Gambar 3.4 Activity diagram sistem yang berjalan
    Berdasarkan gambar 3.4 diatas terdapat, antara lain:
    1. 1 Initial node, sebagai penghubung awal aktivitas.
    2. 2 vertical swimlane yaitu Staff Training dan Dept
    3. 10 Action state
    4. 1 Activity Final Node, untuk mengakhiri aktivitas

Prosedur Sistem yang Berjalan

Di PT.Indofood Fritolay Makmur memiliki beberapa jasa pelayanan di antaranya jasa office boy, driver, satpam dll. Sebagai contoh berikut disini peneliti menggambarkan alur yang terjadi jika ingin menggunakan pelayanan:
  1. Melakukan Panggilan

    Pegawai yang ingin memakai pelayanan melakukan panggilan ke resepsionis dengan menggunakan telepon kantor yang ada di PT.Indofood Fritolay Makmur.

  2. Menerima panggilan

    Disini resepsionis menerima setiap panggilan baik keluhan, pertanyaan ataupun meminta pelayanan.

  3. Melakukan Pemesanan

    Setelah resepsionis mengangkat telepon, pegwai tinggal memesanpelayanan yang ada.

  4. Melakukan konfirmasi pemesanan

    Lalu setelah mendengar pesanan dari penggawai tersebut, maka resepsionis akan memanggil pegawai yang berkaitan dengan pesananan pelayanan tersebut.

  5. Melakukan Service

    lalu pegawai tersebut akan menjalankan tugasnya sesuai dengan intruksi resepsionis

  6. Melakukan Konfirmasi Service

    Setelah selesai, maka pegawai yang menjalankan pelayanan akan memberitahu resepsionis bahwa tugasnya sudah selesai dan pihak resepsionis akan meberitahu kembali ke pegawai yang memesan pelayanan tersebut.


Analisa Sistem Yang Berjalan

Analisa Sistem Batasan

Setiap sistem tentunya memiliki batasan yang memisahkan antara sistem dengan lingkungan luarnya. Sesuai dengan permasalahan yang diambil oleh peneliti, tentunya hal yang akan dibahas ialah, mengenai permasalahan tentang sistem dan cara pengelolaan nilai service yang di berikan. Permasalahan yang diambil adalah mulai dari proses penilaian, proses menginput dan menganalisa data.

Metode Analisa PIECES

Dalam menganalisa sistem yang berjalan saat ini, disini peneliti menggunakan metode Analisa PIECES yang digunakan untuk mengetahui kekurangan pada sistem yang ada saat ini guna menjadi acuan untuk membuat sebuah sistem yang baru. Dalam Analisa metode pieces peneliti membuatnya dalam bentuk tabel.
No Analisa Pieces Kelemahan Sistem Lama
1 Performance (kinerja) Dalam sistem lama tentunya akan memerlukan banyak waktu dalam melakukan penilaian karyawan, karena tidak ada data yang di simpan.
2 Information (infromasi) Informasi yang diberikan tentunya masih tergolong kurang akurat, karna dalam hasil penilaian hanya di berikan oleh atasan masing-masing sementara yang menggunakan pelayanan itu bukan hanya atasan saja melainkan semua pegawai yang bekerja di PT. Indofood Fritolay Makmur . Dan tentunya itu akan menurunkan kualitas pelayanan jika hanya atasan yang memberikan penilaian.
3 Economy (ekonomi) Sistem yang lama mungkin tidak banyak biaya2 tapi cenderung tidak efektif dan efisien.
4 Control (pengendalian) Dalam hal melakukan pelayanan pada sistem lama, tentu bisa jadi pegawai yang memberikan pelayan akan sedikit bermalas - malasan jika yang meminta pelayanan adalah pegawai biasa. Hal ini bisa membuat pegawai pelayanan menjadi tidak terkontrol karen hanya atasan yang memberikan penilaian.
5 Efficiency (efisiensi) Karna tidak adanya data yang tersimpan sistem ini menjadi tidak efesien. Karena atasan memberikan penilaian sesuai dengan kegiatan sehari-hari dan itu menjadi sangat tidak efisien karena bisa jadi atasan tersebut lupa atau tidak memperhatikan apa saja yang sudah di lakukan oleh pegawai pelayanan tersebut
6 Service (pelayanan) Pelayanan dalam sistem lama tentunya sangat kurang dimana sering terjadi kesalahan dalam meberikan penilaian karena tidak adanya data yang tersimpan

Tabel 3.1 Pieces

Analisis Masukan, Analisis Proses, Analisi Keluaran

  1. Analisis Masukan

    Nama masukan : Daftar pesanan pelayanan

    Fungsi : Sebagai data yang dipesan oleh pegawai

    Sumber : pegawai yang memesan

    Media : Kertas

    Frekuensi : Setiap ada pesanan dari pegawai

    Keterangan : Berisi pelayana yang di pesan oleh pegawai

  2. Analisis Proses

    Nama proses : Pesanan pelayanan

    Masukan : jenis pelayanan pemesanan

    Keluaran : jenis pelayanan

    Ringkasan proses :proses ini dilakukan ketika seorang karyawan ingin memesan pelayanan. Karyawan hanya tinggal mengisi data kemuadian klik pesan maka data akan di proses.

  3. Analisis keluaran

    Nama keluaran : nilai kuisioner

    Fungsi : sebagai media penilain kinerja pelayanan

    Media : kertas

    Distribusi : untuk atasan masing-masing pelayanan

Permasalahan yang Dihadapi dan Alternatif Pemecahan Masalah

Permasalahan yang Dihadapi

Berdasarkan hasil observasi dan analisis yang dilakukan terhadap sistem E-Service, yaitu sebagai berikut:
  1. Sistem yang berjalan saat ini dirasa kurang optimal dalam memberikan penilaian terhadap kinerja servicenya, karna tidak adanya data yang tersimpan dan yang memberikan penilaian kinerja hanya lah atasan masing-masing dari setiap pelayanan.
  2. Bisa memberikan penilaian secara otomatis dari sistem yang akan di buat melalui kuisioner online

Alternatif Pemecahan Masalah

Untuk mengatasi beberapa masalah diatas, maka penulis medapatkan alternatif pemecahan masalah yang dapat membantu dan menjadi referensi PT. Indofood Fritolay Makmur, antara lain:
  1. Membuat sebuah aplikasi yang dimana karyawan bisa memberikan penilaian terhadap kinerja service yang sudah di berikan
  2. Membuat sistem aplikasi yang bisa memberikan penilaian secara otomatis terkait kinerja pelayanan yang diberikan.

User Requirement

Elisitasi Tahap I

Elisitasi tahap I adalah daftar yang diperoleh dari hasil pengumpulan data yang dilakukan dengan cara observasi dan wawancara dengan stakeholder mengenai sistem yang akan dibuat.
Gabung-Tahap-1
Tabel 3.2 Elisitasi Tahap 1

Elisitasi Tahap II

Elisitaasi tahap II merupakan hasil pengklasifikasian berdasarkan elesitasi tahap I dengan metode MDI (Mandatory, Desirable, Inessensial).
gabung-2
Tabel 3.3 Elisitasi Tahap II

Elisitasi Tahap III

Elisitasi tahap III merupakan pengklasifikasian kembali dari elisitasi tahap II dengan cara metode TOE (Technical, Operation, Economic) dengan opsi LMH (Low, Medium, High).
gabung-3
Tabel 3.4 Elisitasi Tahap III

Final Draft Elisitasi

Final Draft Elisitasi
FInal-Gabung-Semua
Tabel 3.5 Final Draft Elisitasi

Final Draft Elisitasi


BAB IV

Rancangan Sistem Yang Diusulkan

Rancangan Sistem Usulan

Prosedur Sistem usulan

Pada Prosedur Sistem Usulan ini berisi prosedur-prosedur sistem usulan, dimana prosedur ini dibuatkan menjadi beberapa kelompok prosedur. Prosedur-prosedur ini diceritakan secara deskriptif. Berikut langkah-langkah dari prosedur sitem yang di usulkan :
  1. Prosedur pemesanan pelayanan

    Langkah-langkah dari posedur pemesanan pelayanan adalah sebagai berikut :

    1. Melakukan pemesanan pelayanan

      Dalam melakukan pemesanan pelayanan ada 2 cara pemesanaan yaitu :

      1. Pemesanan langsung via sistem : jika memesan langsung lewat sistem yang akan dibangun maka pegawai melakukan login ke aplikasi. lalu masuk ke form service, setelah itu pilih service apa yang ingin di pakai.
      2. Pemesanan via telpon : jika via telpon hampir mirip dengan sistem lama tetapi di sistem baru ini, data akan tersimpan sebagai dokumen perusahaan. Pertama pegawai menelpon bagian resepsionis akan mengangkat tersebut. Lalu bagian resepsionis lah yang akan melakukan input data pemesanan sesuai dengan intruksi yang di berikan oleh si penelepon.
    2. Melakukan konfirmasi pemesanan

      Di tahap ini bagian resepsionis akan melakukan konfirmasi dari setiap pemesanan yang di pesan.lalu akan memperoses pemesanan tersebut seperti pemanggilan pegawai pelayanan yang besangkutan.

    3. Prosedur pemesanan pelayanan

      Langkah-langkah dari posedur pemesanan pelayanan adalah sebagai berikut :

      1. Melakukan pemesanan pelayanan

        Dalam melakukan pemesanan pelayanan ada 2 cara pemesanaan yaitu :

        1. Pemesanan langsung via sistem : jika memesan langsung lewat sistem yang akan dibangun maka pegawai melakukan login ke aplikasi. lalu masuk ke form service, setelah itu pilih service apa yang ingin di pakai.
        2. Pemesanan via telpon : jika via telpon hampir mirip dengan sistem lama tetapi di sistem baru ini, data akan tersimpan sebagai dokumen perusahaan. Pertama pegawai menelpon bagian resepsionis akan mengangkat tersebut. Lalu bagian resepsionis lah yang akan melakukan input data pemesanan sesuai dengan intruksi yang di berikan oleh si penelepon.
      2. Melakukan konfirmasi pemesanan

        Di tahap ini bagian resepsionis akan melakukan konfirmasi dari setiap pemesanan yang di pesan.lalu akan memperoses pemesanan tersebut seperti pemanggilan pegawai pelayanan yang besangkutan.

      3. Melakukan service

        Setelah resespsionis melakukan konfirmasi maka pegawai pelayanan akan melakukan pelayanan sesuai dengan intruksi yang di berikan oleh resepsionis, selain itu pihak bagian pelayanan tersebut juga bisa melakukan login ke sistem dan dapat melihat intruksi pelayananya di dalam sistem, jika ada hal-hal yang tidak dimengerti

      4. Melakukan konfirmasi service telah selesai

        Setelah selesai melakukan servicenya maka pegawai tersebut melakukan konfirmasi bahwa service telah selesai dengan cara :>

        1. Bisa melalui sistem yang sudah di buat
        2. Bisa melalui resepsionis
      5. Mengisi Kuisioner

        Disini Jika pegawai tidak mengisi kuisioner maka pegawai yang bersangkutan tidak bisa memesan pelayanan sampai dia mengisi semua kuisioner.Pegawai akan di berikan beberapa pertanyaan mengenani pelayanan yang sudah ia terima. Dan kemudian sistem akan menjumlahkan nilai kuisioner yang ada. Dan kemudian akan mengambil nilai rata-rata yang akan tersimpan ke database natinya.

    4. Prosedur pengolahan data
      Untuk pengolahan data hanya bisa di lakuakan oleh super admin dan admin. perbedaan super admin dan admin yaitu super admin bisa mengakses semua data yang ada di database sementara admin hanya bisa mengakses data berdasarkan plan atau lokasi perusahaan. Pertama admin atau super admin melakukan login ke dalam sistem, lalu sistem akan membaca session yang masuk apakah itu admin atau bukan. Jika itu admin maka menu halaman admin akan muncul. Setelah itu admin bisa mengklik menu halaman admin dan akan di alihkan ke form halaman admin. Di sinilah admin bisa mengolah data sepserti : menambahkan data pegawai, menambah jenis service, mengganti kata sandi dan username serta mencetak dokumen.

    Use Case Diagram yang Diusulkan

    1. Use case diagram Customer

      use-case-pemesan-pelayanan
      Gambar 4.1 Use Case Diagram Costumer

      Keterangan :

      1. 1 sistem yang mencakup semua proses
      2. 1 aktor
      3. 6 use case yang dilakukan aktor
      4. 4 include
    2. Use case diagram pegawai pelayanan

      use-case-pegawai-pelayanan
      Gambar 4.1 Use Case Diagram Costumer

      Keterangan :

      1. 1 sistem yang mencakup semua proses
      2. 1 aktor
      3. 6 use case yang dilakukan aktor
      4. 4 include


    3. Use case diagram admin

      use-case-admin
      Gambar 4.3 Use Case Diagram Admin

      Keterangan :

      1. 1 sistem yang mencakup semua proses
      2. 1 aktor
      3. 9 use case yang dilakukan aktor
      4. 8 include


    4. Use Case DIagram Super Admin

      Use-Case-Diagram-super-admin
      Gambar 4.4 Use Case Diagram Super Admin

      Keterangan :

      1. 1 sistem yang mencakup semua proses
      2. 1 aktor
      3. 10 use case yang dilakukan aktor
      4. 9 include

    Activy Diagram yang Diusulkan

    1. Activity diagram Customer

      activity-diagram-pemesan-pelayanan
      Gambar 4.5 Activity Diagram Costumer

      Keterangan :

      1. 1 vertical swimlane yang mencakup seluruh kegiatan yang dilakukan oleh user
      2. 1 initial node sebagai awal dalam melakukan kegiatan.
      3. 6 action dari sistem sebagai gambaran eksekusi pada suatu aksi.
      4. 1 activity final node sebagai akhiran untuk mengakhiri kegiatan.
    2. Activity diagram pegawai pelayanan

      activity-diagram-pegawai-pelayanan
      Gambar 4.6 Activity Diagram Costumer

      Keterangan :

      1. 1 vertical swimlane yang mencakup seluruh kegiatan yang dilakukan oleh user
      2. 1 initial node sebagai awal dalam melakukan kegiatan.
      3. 6 action dari sistem sebagai gambaran eksekusi pada suatu aksi.
      4. 1 activity final node sebagai akhiran untuk mengakhiri kegiatan.


    3. Activity diagram admin

      Activity-Diagram-admin
      Gambar 4.7 Activity Diagram Admin

      Keterangan :

      1. 1 vertical swimlane yang mencakup seluruh kegiatan yang dilakukan oleh user
      2. 1 initial node sebagai awal dalam melakukan kegiatan.
      3. 9 action dari sistem sebagai gambaran eksekusi pada suatu aksi.
      4. 1 activity final node sebagai akhiran untuk mengakhiri kegiatan.


    Sequence Diagram yang Diusulkan

    1. Sequnce diagram Login

      sequence-diagram-login
      Gambar 4.8 Sequence Diagram Login

      Keterangan :

      1. 1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
      2. 2 boundary lifeline
      3. 1 control lifeline
      4. 1 entitiy lifeline
      5. 4 message yang menggambarkan aktivitas.
    2. Sequnce diagram edit profil

      Sequence-Diagram-mengubah-profil
      Gambar 4.9 Sequence Diagram edit profil

      Keterangan :

      1. 1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
      2. 2 boundary lifeline
      3. 1 control lifeline
      4. 1 entitiy lifeline
      5. 4 message yang menggambarkan aktivitas.
    3. Sequnce diagram lihat rating

      Sequence-Diagram-melihat-rating
      Gambar 4.10 Sequence Diagram lihat rating

      Keterangan :

      1. 1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
      2. 2 boundary lifeline
      3. 1 control lifeline
      4. 1 entitiy lifeline
      5. 4 message yang menggambarkan aktivitas.
    4. Sequnce diagram memesan pelayanan

      Sequence-Diagram-memesan-pelayanan
      Gambar 4.11 Sequence Diagram memesan pelayanan

      Keterangan :

      1. 1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
      2. 1 boundary lifeline
      3. 2 control lifeline
      4. 1 entitiy lifeline
      5. 5 message yang menggambarkan aktivitas.
    5. Sequnce diagram konfirmasi service

      Sequence-Diagram-konfrimasi-service
      Gambar 4.12 Sequence Diagram konfirmasi service

      Keterangan :

      1. 1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
      2. 1 boundary lifeline
      3. 1 control lifeline
      4. 1 entitiy lifeline
      5. 5 message yang menggambarkan aktivitas.
    6. Sequnce diagram memberikan penilaian

      Sequence-Diagram-memberikan-penilaian
      Gambar 4.13 Sequence Diagram memberikan penilaian

      Keterangan :

      1. 1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
      2. 2 boundary lifeline
      3. 1 control lifeline
      4. 1 entitiy lifeline
      5. 5 message yang menggambarkan aktivitas.
    7. Sequnce diagram Kelola user

      Sequence-Diagram-kelola-user
      Gambar 4.14 Kelola user Sequence Diagram

      Keterangan :

      1. 1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
      2. 1 boundary lifeline
      3. 2 control lifeline
      4. 1 entitiy lifeline
      5. 6 message yang menggambarkan aktivitas.
    8. Sequnce diagram kelola service

      Sequence-Diagram-kelola-service
      Gambar 4.15 Sequence Diagram kelola service

      Keterangan :

      1. 1 actor yang mewakili seluruh aktor dalam melakukan kegiatan, actor tersebut terdiri dari user,pegawai pelayanan, dan admin.
      2. 1 boundary lifeline
      3. 2 control lifeline
      4. 1 entitiy lifeline
      5. 6 message yang menggambarkan aktivitas.

    Perbedaan Prosedur Antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan


    tabel-perbedaan
    Tabel 4.1 Perbedaan Prosedur Antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan

    Rancangan Basis Data


    Class-Diagram2
    Gambar 4.16 Class Diagram

    Class Diagram

    Spesifikasi Basis Data

    Rancangan Prototype

    Rancangan Program

    Konfigurasi Sistem Yang Diusulan

    Spesifikasi Hardware

    Spesifikasi Software

    Hak Akses

    lackbox Testing


    Categor: lock

Contributors

Nanda