SI2222476220

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari

 

PERANCANGAN SISTEM HELPDESK BERBASIS WEB MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER

DI PT POLYCHEM INDONESIA TBK


SKRIPSI




Disusun Oleh :

NIM
: 2222476220
NAMA
: SEPRI PRISETIYON



FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

SOFTWARE ENGENEERING

UNIVERSITAS RAHARJA

TANGERANG

TA. 2023/2024


ABSTRAK

Penelitian ini berjudul “perancangan sistem helpdesk berbasis web menggunakan codeignaiter di pt polychem indonesia tbk” Dengan berkembangnya teknologi yang semakin maju dan memadai, dunia informasi terus mengalami peningkatan dan perkembangan. Sistem pelaporan masalah pada PT Polychem Indonesia masih menggunakan metode manual sehingga dalam penyimpanan data masih belum efektif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem helpdesk berbasis web menggunakan framework CodeIgniter di PT Polychem Indonesia Tbk. Dengan pertumbuhan bisnis dan kompleksitas operasional yang meningkat, kebutuhan akan sistem helpdesk yang efisien dan terintegrasi menjadi semakin penting. PT Polychem Indonesia Tbk, sebagai perusahaan besar dalam industri kimia, menghadapi tantangan dalam manajemen permintaan dukungan teknis, pelacakan insiden, dan penyediaan layanan dukungan yang cepat dan efektif.Penulis menggunakan teknik pengumpulan data secara observasi, wawancara dan studi pustaka serta menggunakan metode analisis PIECES untuk menganalisis sistem yang diteliti. Sistem dirancang menggunakan metode analisis berorientasi objek dengan Unified Modeling Language (UML). Banyaknya Manfaat dalam sistem IT Helpdesk berbasis web untuk dalam proses pertumbuhan bisnis dan kompleksitas operasional yang meningkat dengan baik serta mempertimbangkan permasalahan yang dialami oleh PT Polychem Indonesia TBK.

Kata Kunci: helpdesk, codeignaiter, pt polychem indonesia tbk


ABSTRACT

This research is entitled "designing a web-based helpdesk system using codeignaiter at PT Polychem Indonesia Tbk" With the development of increasingly advanced and adequate technology, the world of information continues to experience improvement and development. The problem reporting system at PT Polychem Indonesia still uses manual methods so that data storage is still not effective. This research aims to design and implement a web-based helpdesk system using the CodeIgniter framework at PT Polychem Indonesia Tbk. With business growth and operational complexity increasing, the need for an efficient and integrated helpdesk system becomes increasingly important. PT Polychem Indonesia Tbk, as a large company in the chemical industry, faces challenges in managing requests for technical support, tracking incidents, and providing fast and effective support services. The author uses data collection techniques through observation, interviews and literature studies and uses the PIECES analysis method to analyze the system under study. The system was designed using object-oriented analysis methods with the Unified Modeling Language (UML). There are many benefits in the web-based IT Helpdesk system for the process of business growth and increasing operational complexity and taking into account the problems experienced by PT Polychem Indonesia TBK.

Keywords: Strategy, Promotion, Education



DAFTAR PUSTAKA

  1. Erliyani, Ita. Winda Afriandini dan Titys Wicaksono Wibowo. 2020. “Perancangan Sistem Informasi Persediaan Alat Tulis Kantor Berbasis Web”. Tangerang: Universitas Raharja. Journal Sensi. ISSN: 2655-5298. Vol. 8, No.2: 221
  2. Rahmasari, Tiara. 2019. “Perancangan Sistem Informasi Akuntansi Persediaan Barang Dagang Pada Toserba Selamat Menggunakan Php Dan Mysql”. Bandung: Universitas Komputer Indonesia. Accounting Information Systems and Information Technology Business Enterprise. ISSN: 2656-808X. Vol. 4, No.1: 413
  3. Marshall & JP.Steinbart "ANALISIS SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN BAHAN BAKU PADA PT. GRAHA MAKMUR CIPTA PRATAMA GRESIK”: Training, Motivation and Performance." GEMA EKONOMI (Jurnal CCIT) 9.2 (2019:3).
  4. Sitorus, Jimmi Hendrik P., and Muhammad Sakban. "Perancangan Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web Pada Toko Mandiri 88 Pematangsiantar." Jurnal Bisantara Informatika 5.2 (2021): 13-13.
  5. Nurlaela, Lela, Andy Dharmalau, and Nong Tatu Parida. "Rancangan sistem informasi inventory barang berbasis web studi kasus pada Cv. Limoplast." Journal Syntax Idea 2.5 (2020).
  6. Haerudin, Hery. "ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN PADA APOTIK GENERIK CILEUNYI BANDUNG." Riset Akuntansi dan Perbankan 14.1 (2020): 263-279.
  7. Oktaviani, Novi, and I. Made Widiarta. "Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Web Pada SMP Negeri 1 Buer." Jurnal Informatika Teknologi dan Sains (Jinteks) 1.2 (2019): 160-168.
  8. Mahardika, Bagus Tri. 2020. “Perancangan Sistem Informasi Management Siswa Berprestasi Berbasis Android Pada SMK PGRI Rawalumbu”. Bekasi: SMK PGRI Rawalumbu. Jurnal Sains & Teknologi. ISSN: 2088-060X. Vol. X, No. 2: 34
  9. Amarin, Shanaz. Tri Indra Wijaksana. 2021. “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Pengguna Aplikasi Berrybenka di Kota Bandung)”. Bandung: Universitas Telkom. Bussines Management Analysis Journal. ISSN: 2655-3813. Vol. 4, No. 1: 40
  10. Arimbi, Yuti Dewita, Dwi Kartinah, and Anggit Nila Waska Della. "Rancangan sistem informasi kost putri malika berbasis website menggunakan framework laravel dan mysql." Jurnal Ilmiah Multidisiplin 1.03 (2022): 93-103.
  11. Zarnelly, Zarnelly, and Bagus Anjari Suwito Suwito. "Rancang Bangun Helpdesk System CV. Garuda Cyber Indonesia Berbasis Android: Design and Build Helpdesk System CV. Garuda Cyber Indonesia Based on Android." Indonesian Journal of Informatic Research and Software Engineering (IJIRSE) 2.2 (2022): 109-119.
  12. Khasanah, Siti Nur, et al. "IT-Helpdesk System Design With Waterfall Model (Case Study: Agung Podomoro Group): IT-Helpdesk System Design With Waterfall Model (Case Study: Agung Podomoro Group)." Jurnal Mantik 4.1 (2020): 56-60.
  13. Nuryansyah, Ahmad dan Dwi Ratnawati. 2020. “Pengembangan Sistem Informasi Sekolah Berbasis Website Di SMK Taman Karya Madya Ngemplak”. Yogyakarta: Universitas Teknologi Yogyakarta. Journal Of Information Technology. Vol. 1, No.2: 23
  14. Noviana, Rina. "Pembuatan Aplikasi Penjualan Berbasis Web Monja Store Menggunakan Php Dan MYSQL." Jurnal Teknik dan Science 1.2 (2022): 112-124.
  15. Yuliana, Khozin, Saryani Saryani, and Nur Azizah. "Perancangan Rekapitulasi Pengiriman Barang Berbasis Web." JURNAL SISFOTEK GLOBAL 9.1 (2019:119).
  16. Andira, Gigih. Muhammad Ruslan Maulani dan Dini Hamidin. 2023. “Sistem Informasi Desa Berbasis Web Untuk Meningkatkan Produk UMKM Dan Layanan Masyarakat Di Desa Bapangsari Kabupaten Purworejo”. Jawa Barat: Universitas Logistik dan Bisnis Internasional. Jurnal Teknik Informatika. Vol. 15, No. 2: 73
  17. Mandang, Cleorangga. David C J. Wuisan dan Jeener G L. Mandagi. 2020. “Penerapan Metode RAD Dalam Merancang Aplikasi Web Proyek PLN UIP Sulbagut”. Manado: Universitas Negeri Manado. Journal Of Informatics Engineering. ISSN: 2723-2958. Vol. 1, No. 2: 50
  18. Abdillah, Rahman. Adhityo Kuncoro dan Indra Kurniawan. 2019. “Analisis Aplikasi Pembelajaran Matematika Berbasis Android Dan Desain Sistem Menggunakan UML 2.0”. Jakarta Selatan: Universitas Indraprasta. Jurnal The Original Research Of Mathematics. ISSN: 2541-4321. Vol. 4, No. 1: 143
  19. Suharto, Agus. "Analisa evaluasi sistem informasi manajemen administrasi akademik dengan metode PIECES studi kasus pada STMIK Eresha." ESIT. Vol. 13. No. 2. 2018.
  20. Riyadi, Hermawan. "Pengertian XAMPP Beserta Fungsi dan Bagian-bagian Penting pada XAMPP." (2019).
  21. Samsudin, Samsudin, Indrawan Indrawan, and Sri Mulyati. "Perancangan Sistem Informasi Pembelajaran Algoritma dan Pemrograman Berbasis Web pada Program Studi Teknik Informatika STMIK ERESHA." J. Inform. Univ. Pamulang 5.4 (2021): 521.
  22. Sabar, Muhamad, Agus Heryanto, and Fuji Lestari. "Sistem Informasi Monitoring Kegiatan Santri Berbasis Android Studi Kasus: Pesantren Al-Hidayah Garut." Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan 5.3 (2019): 30-35.
  23. Sari, Indah Purnama, et al. "Perancangan sistem aplikasi penjualan dan layanan jasa laundry sepatu berbasis website." Blend sains jurnal teknik 1.1 (2022): 31-37.
  24. Wibowo, Nurcahyo. “SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING UNTUK PEMBERIAN BANTUAN STUDI BAGI TENAGA KEPENDIDIKAN (Studi Kasus Universitas Gadjah Mada)”. Diss. STMIK AKAKOM YOGYAKARTA, 2019.
  25. Hoesen, N., 2019.“Aplikasi Pelayanan Jasa Pada Laundry Berbasis Android Untuk Meningkatkan Pelayanan Di Bisnis Laundry Pos”. Esensi: Jurnal Manajemen Bisnis, Vol. 22 No. 1/ 2019, 28-91
  26. Kartinah, Dwi. "Rancangan Sistem Aplikasi Perizinan Online Untuk Cv. Euromair Menggunakan Framework Codeigniter Dan Bootstrap." Jurnal Ilmiah Teknik 2.2 (2023): 86-96.
  27. Amin, Zulkifli, et al. "How The Choice of Academic Majors and Students' Future Achievements According to The Talent Path." Nazhruna: Jurnal Pendidikan Islam 4.3 (2021): 672-684.
  28. Mufikhali, Qilbaaini Effendi. "Elisitasi Kebutuhan Sistem Informasi Heritage Tourism sebagai Rekomendasi Perjalanan Wisata DKI Jakarta." Journal of Informatics and Communication Technology (JICT) 3.2 (2021): 10-21.
  29. Martono, Aris. Sucipto dan Ryan Maulana. 2019. “Sistem Ujian Online Lisensi Untuk Pertolongan Kecelakaan Penerbangan Dan Pemadam Kebakaran”. Tangerang: Universitas Raharja. Journal Sensi. ISSN: 2655-5298. Vol. 5, No. 1: 153-164



Contributors

Admin, Sepri Prisetiyon

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI2222476220&oldid=400561"