SI1922427500
RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PEMANTAUAN DAN PENGADUAN PELAYANAN E-KTP
PADA KECAMATAN BENDA KOTA TANGERANG
SKRIPSI
Disusun Oleh :
NIM |
: 1922427500
|
NAMA |
: Achmad Rifa'i
|
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
KONSENTRASI SOFTWARE ENGINEERING
UNIVERSITAS RAHARJA
TANGERANG
TA. 2023/2024
ABSTRAK
Berdasarkan analisa yang dilakukan, penanganan sistem pemantauan dan pengaduan pelayanan E-KTP yang berjalan saat ini di Kecamatan Benda masih menggunakan proses manual, di mana warga tidak dapat mengetahui langsung informasi detail mengenai proses pelacakan status pengurusan E-KTP yang telah diajukan dan perihal pengaduan terkait masalah E-KTP dengan datang langsung ke kecamatan. Maka dari itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengubah sistem yang berjalan menjadi digital yang dapat memudahkan warga untuk melakukan pemantauan dan pengaduan pelayanan E-KTP secara online dengan cepat dan mudah. Transformasi menjadi digital ini memerlukan pemanfaatan jaringan internet. Dengan memanfaatkan penggunaan jaringan internet diharapkan sistem yang digunakan menjadi lebih mudah dan terstruktur. Dalam penelitian ini terdapat 3 (tiga) pokok permasalahan, 3 (tiga) tujuan penelitian, 3 (tiga) manfaat penelitian. Dijelaskan pula mengenai metode pengumpulan data yang relevan diantaranya yaitu metode observasi, studi pustaka, serta metode analisa PIECES. Dan dijelaskan UML untuk mendeskripsikan sistem yang berjalan serta rancangan yang akan dibangun. Penulis mendapatkan hasil penelitian bahwa sistem yang diusulkan dapat dijadikan alternatif pemecahan masalah dalam mengoptimalkan sistem pemantauan dan pengaduan E-KTP yang ada di kecamatan benda, dengan begitu warga dan pihak kecamatan benda akan nyaman dalam melakukan pemantauan dan pengaduan pelayanan E-KTP.
Kata Kunci: Sistem, E-KTP, PIECES
ABSTRACT
Based on the analysis carried out, the handling of the monitoring and complaint system for E-KTP services that is currently running in Benda District still uses a manual process, where residents cannot directly find out detailed information regarding the process of tracking the status of E-KTP applications that have been submitted and related complaints. E-KTP problems by coming directly to the sub-district. Therefore, the aim of this research is to change the current system to a digital one that can make it easier for citizens to monitor and complain about E-KTP services online quickly and easily. This transformation to digital requires the use of the internet network. By utilizing the internet network, it is hoped that the system used will become easier and more structured. In this research there are 3 (three) main problems, 3 (three) research objectives, 3 (three) research benefits. It also explains the relevant data collection methods, including the observation method, literature study, and the PIECES analysis method. And UML is explained to describe the system that is running and the design that will be built. The author obtained research results that the proposed system can be used as an alternative problem solution in optimizing the existing E-KTP monitoring and complaint system in Benda sub-district, so that residents and the Benda sub-district authorities will be comfortable in monitoring and complaining about E-KTP services.
Keywords : System, E-KTP, PIECES
DAFTAR PUSTAKA
[1] Pujiyanto, A., & Alamsyah, N. (2022). Perancangan Sistem Informasi Kependudukan Di Perumahan Citra Swarna Riverside. In Semnas Ristek (Seminar Nasional Riset dan Inovasi Teknologi), 6(1), 1189-1195.
[2] Fariyanto, F., Suaidah, S., & Ulum, F. (2021). Perancangan Aplikasi Pemilihan Kepala Desa Dengan Metode Ux Design Thinking (Studi Kasus: Kampung Kuripan). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 2(2), 52-60.
[3] Azis, N., Pribadi, G., & Nurcahya, M. S. (2020). Analisa dan Perancangan Aplikasi Pembelajaran Bahasa Inggris Dasar Berbasis Android. IKRA-ITH INFORMATIKA: Jurnal Komputer Dan Informatika, 4(3), 1-5.
[4] Darmawan, M. R., & Musril, H. A. (2021). Perancangan sistem pendaftaran audiens seminar proposal di Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Jurnal Teknologi Dan Informasi, 11(1), 26-39.
[5] Fitriyana, F., & Sucipto, A. (2020). Sistem Informasi Penjualan Oleh Sales Marketing Pada Pt Erlangga Mahameru. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 1(1), 105-110.
[6] Arifin, N. Y., Borman, R. N., Ahmad, I., Tyas, S. S., Sulistiani, H., Hardiansyah, A., & Suri, G. P. (2022). Analisa Perancangan Sistem Informasi. Batam: Cendikia Mulia Mandiri.
[7] Hasan, S., & Muhammad, N. (2020). Sistem Informasi Pembayaran Biaya Studi Berbasis Web Pada Politeknik Sains Dan Teknologi Wiratama Maluku Utara. IJIS-Indonesian Journal On Information System, 5(1), 44-55.
[8] Oktaviani, N., Widiarta, I. M. & Nurlaily (2019). Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Web Pada SMP Negeri 1 Buer. Jurnal Informatika Teknologi dan Sains (Jinteks), 1(2), 160-168.
[9] Sallaby, A. F., & Kanedi, I. (2020). Perancangan Sistem Informasi Jadwal Dokter Menggunakan Framework Codeigniter. Jurnal Media Infotama, 16(1), 48-53.
[10] Swastika, W., Nur, A. W., & Kelana, O. H. (2019). Monitoring Ruangan Untuk Deteksi Manusia Berbasis CNN Dengan Fitur Push Notification. Teknika, 8(2), 92-96.
[11] Michael, D., & Gustina, D. (2019). Rancang Bangun Prototype Monitoring Kapasitas Air Pada Kolam Ikan Secara Otomatis Dengan Menggunakan Mikrokontroller Arduino. IKRA-ITH INFORMATIKA: Jurnal Komputer Dan Informatika, 3(2), 59-66.
[12] Aldisa, R. T., & Arofi, A. (2022). Penerapan Metode Prototyping Pada Perancangan Sistem Layanan Pengaduan Berbasis Website. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(2), 373-379.
[13] Mu'tashim, M. A., Anra, H., & Priyanto, H. (2020). Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat pada Balai Besar POM Kota Pontianak Berbasis Mobile. JUSTIN (Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi), 8(1), 98-104.
[14] Atmaja, I. G. B. W., Kusuma, K. N. A., Wirayuda, A. A. E., Widiantara, I. K., Premadhipa, N., & Mahendra, G. S. (2023). Penerapan Metode Prototype pada Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Buleleng Berbasis Website. RESI: Jurnal Riset Sistem Informasi, 1(2), 56-65.
[15] Ramadhan, S. L., Fitri, I., & Rubhasy, A. (2021). Perancangan User Experience Aplikasi Pengajuan E-KTP menggunakan Metode UCD pada Kelurahan Tanah Baru. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 8 (1), 287–298.
[16] Supriyadi, E., & Sofiana, M. (2021). Strategi Pengembangan Sistem Informasi Berbasis E-KTP di Kantor Kelurahan Galur (Studi Kasus Kelurahan Galur Kota Jakarta Pusat). Jurnal Sistem Informasi, 10(2), 69-74.
[17] Wahyudin, Y., & Rahayu, D. N. (2020). Analisis metode pengembangan sistem informasi berbasis website: a literatur review. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 15(3), 119-133.
[18] Sherley, Y., Ardian, Q. J., & Kurnia, W. (2021). Rancang Bangun Sistem Informasi Media Pembelajaran Berbasis Website (Studi Kasus: Bimbingan Belajar De Potlood). Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 2(3), 136-147.
[19] Rizki, M. A. K., & Pasaribu, A. F. O. (2021). Rancang Bangun Aplikasi E-Cuti Pegawai Berbasis Website (Studi Kasus: Pengadilan Tata Usaha Negara). Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 2(3), 1-13.
[20] Putra, D. W. T., & Andriani, R. (2019). Unified modelling language (uml) dalam perancangan sistem informasi permohonan pembayaran restitusi sppd. Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang, 7(1), 32-39.
[21] Pertiwi, D. D., & Taufiq, R. (2020). Analisis dan Desain Sistem Informasi Pengolahan Nilai Siswa di SMK Avicena Rajeg. JIKA (Jurnal Informatika), 4(1), 29-35.
[22] Sumiati, M., Abdillah, R., & Cahyo, A. (2021). Pemodelan Uml Untuk Sistem Informasi Persewaan Alat Pesta. Jurnal Fasilkom, 11(2), 79-86.
[23] Lengkong, C. M., Sengkey, R., & Sugiarso, B. A. (2019). Sistem informasi pariwisata berbasis web di Kabupaten Minahasa. Jurnal Teknik Informatika, 14(1), 15-20.
[24] Sari, I. P., Syahputra, A., Zaky, N., Sibuea, R. U., & Zakhir, Z. (2022). Perancangan sistem aplikasi penjualan dan layanan jasa laundry sepatu berbasis website. Blend sains jurnal teknik, 1(1), 31-37.
[25] Rahmatuloh, M., & Revanda, M. R. (2022). Rancang Bangun Sistem Informasi Jasa Pengiriman Barang Pada Pt. Haluan Indah Transporindo Berbasis Web. Jurnal Teknik Informatika, 14(1), 54-59.
[26] Noviana, R. (2022). Pembuatan Aplikasi Penjualan Berbasis Web Monja Store Menggunakan Php Dan MYSQL. Jurnal Teknik dan Science, 1(2), 112-124.
[27] Wati, N. (2020). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Di Indragiri Hilir Berbasis Web. Jurnal Perangkat Lunak, 2(2), 72-76.
[28] Sahi, A. (2020). Aplikasi Test Potensi akademik seleksi saringan masuk LP3I berbasis web online menggunakan framework codeigniter. TEMATIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi) , 7(1), 120-129.
[29] Robani, A. M., Hadi, S., Nurdiawan, O., Dwilestari, G., & Suarna, N. (2021). Sistem Informasi Penjualan Motor Bekas Berbasis Android Untuk Meningkatkan Penjualan di Mokascirebon. Com. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 8(6), 205-212.
[30] Dhika, H., Isnain, N., & Tofan, M. (2019). Manajemen Villa Menggunakan Java Netbeans Dan Mysql. IKRA-ITH INFORMATIKA: Jurnal Komputer Dan Informatika, 3(2), 104-110.
[31] Audrilia, M., & Budiman, A. (2020). Perancangan sistem informasi manajemen bengkel berbasis web (Studi kasus: Bengkel Anugrah). Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 3(1), 1-12.
[32] Hartiwati, E. N. (2022). Aplikasi Inventori Barang Menggunakan Java Dengan Phpmyadmin. Cross-border, 5(1), 601-610.
[33] Suprayogi, B., & Rahmanesa, A. (2019). Penerapan Framework Bootstrap Dalam Sistem Informasi Pendidikan Sma Negeri 1 Pacet Cianjur Jawa Barat. TEMATIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi), 6(2), 119-127.
[34] Arta, I. K. J., & Nugraha, N. B. S. (2020). Implementasi Aplikasi User Management Hotspot Mikrotik Berbasis Php Dengan Application Programing Interface (Api) Dan Framework Bootstrap. Jurnal RESISTOR (Rekayasa Sistem Komputer), 3(1), 66-71.
[35] Situngkir, J. W., Setiadi, A., Yunita, N., & Marlina, S. (2020). Sistem Informasi Penerimaan Siswa Baru Berbasis Web Pada Sekolah Dasar Ichtus Jakarta. Jurnal Khatulistiwa Informatika, 6(2), 200-206.
[36] Widayati, Y. T., Prihati, Y., Widjaja, S., Prakoso, S. A., & Notobudojo, A. R. (2021). Implementasi Twitter Bootstrap dalam Pengembangan Aplikasi Web E-Commerce (Studi Kasus Toko Putra Reban Kendal). Jurnal Transformatika, 19(1), 26-37.
[37] Hermanto, B., Yusman, M., & Nagara. (2019). Sistem Informasi Manajemen Keuangan pada PT. Hulu Balang Mandiri Menggunakan Framework Laravel. Jurnal Komputasi, 7(1), 17-26.
[38] Sari, D. P., Wijanarko, R., & Tengah, J. M. (2020). Implementasi Framework Laravel pada Sistem Informasi Penyewaan Kamera (Studi Kasus di Rumah Kamera Semarang). Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak, 2(1), 32.
[39] Darmansyah, D., & Aldian, D. (2023). Rancang Bangun Aplikasi Arsip Surat Berbasis Web (Studi Kasus: Kecamatan TelukJambe Barat). Dirgamaya: Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi, 2(3), 1-9.
[40] Rahman, R., & Sutanto, F. A. (2023). Data Mining Untuk Memprediksi Tingkat Kepuasan Konsumen Gojek Menggunakan Algoritma Naive Bayes. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi, 18(1), 8-18.
[41] Mambang, Cipta, S.P., Marleny, F. D., Ansari, N. H., Baddrudin, A., Yenitia, A., Dixky, Melda, Azizah, N., Mutmainah, Fikri R. M., & Salsabila, T. (2022). E-Padi Berbasis Android Untuk Meningkatkan Minat Generasi Muda Pada Sektor Pertanian. Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi, 5(1), 93-98.
[42] Tarigan, S. F. N., & Maksum, T. S. (2022). Pemanfaatan Layanan Sistem Informasi E-Puskesmas Dengan Menggunakan Metode Pieces. Jambura Health and Sport Journal, 4(1), 29-36.
[43] Ariantini, M. S., & Dirgayusari, A. M. (2021). Implementasi Metode Tabu Search Dalam Penjadwalan Menggunakan Analisa Pieces. INFORMAL: Informatics Journal, 6(2), 62-71.
[44] Aini, N., Wicaksono, S. A., & Arwani, I. (2019). Pembangunan Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web menggunakan Metode Rapid Application Development (RAD) (Studi pada: SMK Negeri 11 Malang). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 3(9), 8647-8655.
[45] Pradana, M. K., Andrianto, A., & Auliya, Y. A. (2022). Pengembangan Sistem Informasi Desa Terpadu Menggunakan Metode Rapid Application Development (RAD) Studi Kasus Desa Arjasa. INFORMAL: Informatics Journal, 7(2), 64-73.
[46] Pricillia, T., & Zulfacmi. (2021). Perbandingan Metode Pengembangan Perangkat Lunak (Waterfall, Prototype, RAD). Jurnal Bangkit Indonesia, 10(1), 6-12.
[47] Trengginaz, R. B., Yusup, A., Jihad, M. R., Sunyoto, D. S., & Yulianti, Y. (2020). Pengujian aplikasi pemesanan tiket kereta berbasis website menggunakan metode black box dengan teknik equivalence partitioning. Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi, 3(3), 144-149.
[48] Shaleh, I. A., Yogi, J. P., Pirdaus, P., Syawal, R., & Saifudin, A. (2021). Pengujian Black Box pada Sistem Informasi Penjualan Buku Berbasis Web dengan Teknik Equivalent Partitions. Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi, 4(1), 38-45.
[49] Novalia, E., & Voutama, A. (2022). Black Box Testing dengan Teknik Equivalence Partitions Pada Aplikasi Android M-Magazine Mading Sekolah. Syntax: Jurnal Informatika, 11(01), 23-35.
[50] Kusuma, W. A., Ashari, M. R., Oktaviani, C. D., & Na'im, A. N. (2021). Penggunaan User Persona Untuk Evaluasi Dan Meningkatkan Ekspektasi Pengguna Dalam Kebutuhan Perangkat Lunak. In Prosiding Sentra: (Seminar Teknologi Dan Rekayasa), 5(6). 171-183.
[51] Sunarya, P. A., Saptono, A., & Daniel, D. (2020). Perancangan Sistem Informasi Penyewaan Bus Pariwisata Pada PO. Haryanto Tangerang Berbasis Web. Journal Sensi, 6(1), 1-12.
[52] Martono, A., Sucipto, S., & Maulana, R. (2019). Sistem Ujian Online Lisensi Untuk Pertolongan Kecelakaan Penerbangan Dan Pemadam Kebakaran. Journal Sensi: Strategic of Education in Information System, 5(2), 153-164.
[53] Cahyono, E. A., Sutomo, N., & Hartono, A. (2019). Literatur review; panduan penulisan dan penyusunan. Jurnal Keperawatan, 12(2), 12-12.
[54] Primawanti, E. P., & Ali, H. (2022). Pengaruh Teknologi Informasi, Sistem Informasi Berbasis Web Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Executive Support Sistem (Ess) for Business). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 267-285.
[55] Mahaputra, M. R. (2022). Literature Review Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Berpikir Positif. Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(1), 33-40.
[56] Sukrianto, D., & Amelia, F. (2020). Sistem Informasi Tracking Pengurusan Ktp Berbasis Web Pada Uptd Disdukcapil Kecamatan Marpoyan. Jurnal Intra Tech, 4(2), 60-68.
[57] Duriat, A., & Vaughan, R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan E-KTP Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Kramatmulya. Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 11(1), 18-27.
[58] Setiani, H., & Gunawan, R. D. (2019). Rancang Bangun Sistem Informasi Pendaftaran Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-Ktp) Berbasis Web (Study Kasus: Kecamatan Gadingrejo). Inovasi Pembangunan: Jurnal Kelitbangan, 7(3), 287-287.
[59] Sansena, Y. (2021). Implementasi Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat Kecamatan Medan Amplas Berbasis Website. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, 15(2), 91-102.
[60] Nursetyawan, A. A., Latifa, K., & Subijati, E. (2019). Sistem Informasi Pengaduan Masalah E-Ktp (Sip Mase) Berbasis Website Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Semarang. In Seminar Nasional: Science and Engineering National Seminar, 1(1), 31-39.
[61] Pratama, D. A., & Prihatin, P. S. (2022). Analysis Service in Making Electronic Identity Card (E-KTP) at the Department of Population and Registration Pekanbaru City Sipul (Study case Lima Puluh District). Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(2), 17360-17371.
[62] Asyer, B. (2020). Review State Administrative Law On The Duties And Authority Of The Lurah In The Matter Of The Making Of E-KTP (Study In Padang Matinggi Lestari Village, Padang Sidimpuan City). Inspirasi & Strategi (INSPIRAT): Jurnal Kebijakan Publik & Bisnis, 11(1), 6-12.
[63] Mulyanto, D. H. (2020). The Quality In Electronic Services Jogja City Government: In Case E-KTP. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 18(2), 104-116.
[64] Riwukore, L. M., Alie, J., & Rohi, Y. E. I. (2022). The Effect Of Community Complaints Handling, Service Time Effectiveness And Service Quality On Community Satisfaction At The Office Of Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Kupang. Enrichment: Journal of Management, 12(3), 2236-2244.
[65] Setyagama, A. (2021). E-Ktp Policy With Regard To The Legal Certainty The Identity Of Indonesian Citizens. E-PROCEEDING STIE MANDALA ICEB: International Conference On Economics And Businnes, 3(6), 340-345.