SI1611495471: Perbedaan revisi

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari
[revisi tidak terperiksa][revisi terperiksa]
(→‎Metode Penelitian)
k (Melindungi "SI1611495471": Permintaan Pengguna ([Sunting=Hanya untuk pengurus] (selamanya) [Pindahkan=Hanya untuk pengurus] (selamanya)))
 
(48 revisi antara oleh satu pengguna lainnya tidak ditampilkan)
Baris 1: Baris 1:
−
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
+
<br>
−
<p style="line-height: 1">'''PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT'''</P></div>
+
 
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: 1">''' TERHADAP PENILAIAN CUSTOMER BERBASIS WEBSITE'''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">''' PERANCANGAN SISTEM INFORMASI ''CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT'' '''</P></div>
 
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: 1">''' PADA PT. WINGOH ALBINDO'''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">''' TERHADAP PENILAIAN ''CUSTOMER'' BERBASIS ''WEBSITE''  '''</P></div>
−
 
+
<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''  PADA PT WINGOH ALBINDO'''</P></div>
  
  
Baris 12: Baris 12:
  
  
−
<div align="center"><img width="160" height="155" style="margin:0px" src="https://raharja.ac.id/wp-content/uploads/2019/06/logo_universitas_raharja.png"/></div>
+
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
 
+
<img src="https://lh3.googleusercontent.com/-u5LQEeH43J8/XT62iGsha5I/AAAAAAAAADc/dA03IRrIE6Y5ahbEf9O_wS-CrRTt27nBQCK8BGAs/s0/2019-07-29.png" width='150px'; height='150px'>
  
  
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: ">'''Disusun Oleh :'''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">'''Disusun Oleh :'''</P></div>
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 +
<p style="line-height: 1">'''NIM : 1611495471'''</P></div>
  
−
{|table align="center"
+
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
|-
+
<p style="line-height: 1">'''NAMA : [[ Citra Marina |CITRA MARINA]] '''</P></div>
−
|<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">'''NIM'''</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: '''1611495471'''</div>
+
−
|-
+
−
|<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">'''NAMA'''</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: '''[[Citra Marina|CITRA MARINA]]'''</div>
+
−
|}
+
  
  
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: 1">'''FAKULTAS [[SAINS DAN TEKNOLOGI]]'''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">'''[[SAINS DAN TEKNOLOGI | FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI]]'''</P></div>
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: 1">'''PROGRAM STUDI [[Sistem Informasi|SISTEM INFORMASI]]'''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">'''[[SISTEM INFORMASI | PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI]]'''</P></div>
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: 1">'''KONSENTRASI [[SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]]'''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">'''[[SISTEM INFORMASI MANAJEMEN | KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]]'''</P></div>
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: 1">'''[[UNIVERSITAS RAHARJA]]'''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">'''[[Universitas Raharja | UNIVERSITAS RAHARJA]]'''</P></div>
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<p style="line-height: 1">'''TANGERANG'''</P></div>
 
<p style="line-height: 1">'''TANGERANG'''</P></div>
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
−
<p style="line-height: 1">'''2020/2021'''</P></div>
+
<p style="line-height: 1">'''2019/2020'''</P></div>
−
{{pagebreak}}
+
  
−
<!------------------------------------------------------------LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI-------------------------------------------------------------->
+
<hr/><br>
−
 
+
−
<hr width="100%">
+
−
<br>
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''[[UNIVERSITAS RAHARJA]]'''</p></div>
+
−
 
+
−
&nbsp;
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI'''</p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT '''</p></div>
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''TERHADAP PENILAIAN CUSTOMER BERBASIS WEBSITE '''</p></div>
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''PADA PT. WINGOH ALBINDO '''</p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Disusun Oleh :</p></div>
+
−
 
+
−
{|table align="center"
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">NIM</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: 1611495471 </div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Nama</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: [[Citra Marina|Citra Marina]] </div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Fakultas</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Sains dan Teknologi </div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Program Pendidikan</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Strata Satu </div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Program Studi</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Sistem Informasi </div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Konsentrasi</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Sistem Informasi Manajemen</div>
+
−
 
+
−
|}
+
−
 
+
−
&nbsp;
+
−
 
+
−
&nbsp;
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Disahkan Oleh :</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: right"><p style="line-height: 2">Tangerang, 19 Juli 2019</p></div>
+
−
 
+
−
{|table align="center"
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Rektor</div> || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Ketua Program Studi</div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Universitas Raharja</div> || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Program Studi Sistem Informasi</div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>([[Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si]])</u></div>|| &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>([[Euis Sitinur Aisyah, M.Kom]])</u></div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NIP : 000603</div> || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NIP : 060003</div>
+
−
 
+
−
|}
+
  
 
{{pagebreak}}
 
{{pagebreak}}
  
  
 +
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">ABSTRAK</p></div>
  
−
<!---------------------------------------------------------LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING------------------------------------------------------------->
+
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">PT. Wingoh Albindo adalah perusahaan yang bergerak di bidang industri garmen. Permasalahan yang terjadi pada PT. Wingoh Albindo yaitu sistem ''CRM (Customer Relationship Management)'' masih semikomputerisasi. Sehingga menimbulkan masalah antara lain : pelayanan terhadap ''customer'' lambat, respon perusahaan terhadap ''customer'' tidak maksimal. Untuk mengatasi hal tersebut dibutuhkan aplikasi berbasis ''website.'' Dalam merancang aplikasi tersebut menggunakan analisa SWOT dan diagram ''UML (Unified Modeling Language),'' dan menggunakan Bahasa pemrograman ''PHP (Hypertext Preprocessor)'' ''Framework Codeigniter, XAMPP''. Adapun  ''database server'' menggunakan ''MySql'' dan ''sublime text 2'' sebagai ''editor text''. Sehingga dengan aplikasi tersebut penilaian terhadap ''customer'' menjadi tepat guna dan optimal.</p>
−
 
+
−
 
+
−
<hr width="100%">
+
−
<br>
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''[[UNIVERSITAS RAHARJA]]'''</p></div>
+
−
 
+
−
&nbsp;
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING'''</p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT '''</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''TERHADAP PENILAIAN CUSTOMER BERBASIS WEBSITE '''</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''PADA PT. WINGOH ALBINDO '''</p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Dibuat Oleh :</p></div>
+
−
 
+
−
{|table align="center"
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">NIM</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: 1611495471
+
 
</div>
 
</div>
−
 
+
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">Kata kunci :''Customer Relationship Management (CRM)'', Penilaian, Perancangan''</p></div>
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Nama</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: [[Citra Marina|Citra Marina]] </div>
+
−
 
+
−
|}
+
−
 
+
−
&nbsp;
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2" style="text-align: center;">Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2" style="text-align: center;">Fakultas Sains dan Teknologi</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2" style="text-align: center;">Program Studi Sistem Informasi</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen </p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tahun Akademik 2020/2021 </p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Disetujui Oleh :</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2" style="text-align: right;">Tangerang, Juli 2020</p></div>
+
−
 
+
−
{|table align="center"
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Pembimbing I</div> || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; ||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Pembimbing II</div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>([[Haryanto, S.Kom., M.M]])</u></div>|| &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>([[Abdul Hamid Arribathi, S.Ag., M.M]])</u></div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NID : 16018</div> || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NID : 13005</div>
+
−
 
+
−
|}
+
−
 
+
−
{{pagebreak}}
+
−
 
+
−
<!-----------------------------------------------------------PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI--------------------------------------------------------------->
+
−
 
+
−
 
+
−
<hr width="100%">
+
−
<br>
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''[[UNIVERSITAS RAHARJA]]'''</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI'''</p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1" style="text-align: center;">'''PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT'''</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1" style="text-align: center;">'''TERHADAP PENILAIAN CUSTOMER BERBASIS WEBSITE '''</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1" style="text-align: center;">'''PADA PT. WINGOH ALBINDO '''</p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">Dibuat Oleh :</p></div>
+
−
 
+
−
{|table align="center"
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">NIM</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: 1611495471</div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Nama</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: [[Citra Marina|Citra Marina]] </div>
+
−
 
+
−
|}
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Fakultas Sains dan Teknologi</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Program Studi Sistem Informasi</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tahun Akademik 2020/2021</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Disetujui Penguji :</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 1" style="text-align: right;">Tangerang, Juli 2020</p></div>
+
−
 
+
−
{|table align="center"
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Ketua Penguji</div>|| &nbsp;
+
−
 
+
−
||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Penguji I</div> || &nbsp;
+
−
 
+
−
||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">Penguji II</div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|&nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp; || &nbsp;
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>(_______________)</u></div>|| &nbsp;
+
−
 
+
−
|| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>(_______________)</u></div>|| &nbsp;
+
−
 
+
−
||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>(_______________)</u></div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NID : </div> || &nbsp; ||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NID : </div>|| &nbsp;
+
−
 
+
−
|| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">NID : </div>
+
−
 
+
−
|}
+
−
 
+
−
{{pagebreak}}
+
−
 
+
−
 
+
−
 
+
−
<!------------------------------------------------------------LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI---------------------------------------------------------------->
+
−
 
+
−
 
+
−
<hr width="100%">
+
−
<br>
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''[[UNIVERSITAS RAHARJA]]'''</p></div>
+
−
 
+
−
&nbsp;
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI'''</p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT'''</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''TERHADAP PENILAIAN CUSTOMER BERBASIS WEBSITE '''</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''PADA PT. WINGOH ALBINDO '''</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Disusun Oleh :</p></div>
+
−
 
+
−
{|table align="center"
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">NIM</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: 1611495471</div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Nama</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: [[Citra Marina|Citra Marina]] </div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Fakultas</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Sains dan Teknologi</div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Program Pendidikan</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Strata Satu</div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Program Studi</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Sistem Informasi</div>
+
−
 
+
−
|-
+
−
 
+
−
|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Konsentrasi</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: Sistem Informasi Manajemen </div>
+
−
 
+
−
|}
+
−
 
+
−
&nbsp;
+
−
 
+
−
&nbsp;
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.</p></div>
+
−
<div align="right" style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'">
+
−
<p style="line-height: 1">
+
−
{| width="100%" align="right"
+
−
|-
+
−
| width="60%" | || align="center" | Tangerang, Juli 2020
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| ||
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| ||
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| ||
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| ||
+
−
|-
+
−
| width="60%" | || align="center" | '''<u>[[Citra Marina|CITRA MARINA]]</u>'''
+
−
|-
+
−
| width="60%" | || align="center" | '''NIM. 1611495471'''
+
−
|-
+
−
|}
+
−
</p>
+
−
</div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left"><p style="line-height: 2">'')*Tanda tangan dibubuhi materai 6.000;</p></div>
+
−
 
+
−
{{pagebreak}}
+
−
 
+
−
<!-------------------------------------------------------------- A B S T R A K S I ------------------------------------------------------------------>
+
−
 
+
−
<hr width="100%">
+
−
<br>
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">ABSTRAKSI</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 1">
+
−
</p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">Kata Kunci :  </p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<!--------------------------------------------------------------- A B S T R A C T ------------------------------------------------------------------->
+
−
 
+
−
 
+
  
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">''ABSTRACT''</p></div>
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">''ABSTRACT''</p></div>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">''PT. Wingoh Albindo is a company engaged in the garment industry. Problems that occur at PT. Wingoh Albindo, which is a CRM (Customer Relationship Management) system, is still computerized. Causing problems include: slow customer service, the company's response to the customer is not optimal.  
−
<p style="line-height: 1"><i>
+
''To overcome this we need a website based application. In designing the application using SWOT analysis and UML (Unified Modeling Language) diagrams, and using the Codeigniter Framework PHP (Hypertext Preprocessor) programming language, XAMPP. The database server uses MySql and sublime text 2 as text editors. So with this application the assessment of the customer becomes appropriate and optimal.''''</p>
−
</i></p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">''<i>  </i>
+
−
''</p></div>
+
−
 
+
−
{{pagebreak}}
+
−
 
+
−
 
+
−
<!---------------------------------------------------------- K A T A  P E N G A N T A R ------------------------------------------------------------->
+
−
 
+
−
 
+
−
<hr width="100%">
+
−
<br>
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''KATA PENGANTAR'''</div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2">Puji Tuhan, penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini yang disajikan dalam buku yang sederhana. Adapun judul penulisan Skripsi ini yaitu “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP PENILAIAN CUSTOMER BERBASIS WBESITE PADA PT. WINGOH ALBINDO”.</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Tujuan penulisan Laporan Skripsi ini adalah sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Pendidikan Strata 1, Program Studi Sistem Informasi pada Universitas Raharja. </p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bimbingan dan dorongan dari banyak pihak penulis tidak akan dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Pada kesempatan ini pula penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada : </p></div>
+
−
<ol> 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si. selaku Rektor Universitas Raharja.</li>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Bapak Dr. Henderi, S.Kom., M.Kom. selaku Dekan Fakultas Universitas Raharja.</li>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Bapak Padeli, M.Kom. selaku Wakil Dekan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Raharja.</li>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Ibu Euis Sitinur Aisyah, M.Kom. selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi.</li>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Bapak Haryanto, S.Kom., M.M. sebagai Dosen Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan masukan kepada penulis sehingga Skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.</li>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: Bapak Abdul Hamid Arribathi,S.Ag.,M.M. sebagai Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, masukan dan motivasi kepada penulis.</li>
+
−
 
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Bapak dan Ibu Dosen serta Staff Universitas Raharja yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan motivasi kepada penulis.</li>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Keluarga tercinta yang telah memberikan doa, dukungan moril maupun materil sehingga Skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.</li>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Teman – teman seperjuangan yang selalu ada dan memberikan semangat.</li>
+
−
</ol>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun, penulis harapkan sebagai pemicu untuk dapat berkarya lebih baik lagi. Semoga Laporan ini bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.</p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div align="right" style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'">
+
−
{| width="100%" align="right"
+
−
|-
+
−
| width="60%" | || align="center" |    Tangerang, 19 Juli 2019
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| ||
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| ||
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| ||
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| || 
+
−
|-
+
−
| ||
+
−
|-
+
−
| width="60%" | || align="center" | <u>[[Citra Marina|CITRA MARINA]]</u>
+
−
|-
+
−
| width="60%" | || align="center" |      NIM. 1611495471
+
−
 
+
−
|-
+
−
|}
+
−
 
+
 
</div>
 
</div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">''Keywords: Customer Relationship Management (CRM), Assessment, Design''</p></div>
  
−
{{pagebreak}}
 
 
{{pagebreak}}<hr/>
 
{{pagebreak}}<hr/>
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: left;line-height:1.5;">
 
−
__TOC__
 
−
</div>
 
  
−
{{pagebreak}}<hr/>
+
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR PUSTAKA'''</p>
−
{| class="wikitable"
+
−
|-
+
−
| <div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height:2">'''DAFTAR GAMBAR'''</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g31|Gambar 3.1. Struktur Organisasi PT Sarana Anugerah Perdana]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g32|Gambar 3.2. <i>Usecase Diagram Monitoring</i> Pembayaran Piutang Berjalan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g33|Gambar 3.3. <i>Activity Diagram Monitoring</i> Pembayaran Piutang Berjalan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g34|Gambar 3.4. <i>Sequence Diagram Monitoring</i> Pembayaran Piutang Berjalan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g41|Gambar 4.1. <i>Usecase Diagram</i> Sistem <i>Monitoring</i> Pembayaran Piutang Diusulkan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g42|Gambar 4.2. <i>Activity Diagram</i> Staff A.R Yang Diusulkan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g43|Gambar 4.3. <i>Activity Diagram</i> Manager Yang Diusulkan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g44|Gambar 4.4. <i>Activity Diagram</i> Direktur Yang Diusulkan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g45|Gambar 4.5. <i>Sequence Diagram</i> Staff A.R Yang Diusulkan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g46|Gambar 4.6. <i>Sequence Diagram</i> Manager Yang Diusulkan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g47|Gambar 4.7. <i>Sequence Diagram</i> Direktur Yang Diusulkan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g48|Gambar 4.8. <i>Class Diagram</i> Yang Diusulkan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g49|Gambar 4.9. Tampilan <i>Prototype Home</i> Beranda]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g410|Gambar 4.10. Tampilan <i>Prototype Home</i> Latar Belakang]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g411|Gambar 4.11. Tampilan <i>Prototype Home</i> Produk]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g412|Gambar 4.12. Tampilan <i>Prototype Home</i> Proyek]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g413|Gambar 4.13. Tampilan <i>Prototype Home</i> Alamat]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g414|Gambar 4.14. Tampilan <i>Prototype Register</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g415|Gambar 4.15. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>Login</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g416|Gambar 4.16. Tampilan <i>Prototype</i> Menu Halaman Utama]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g417|Gambar 4.17. Tampilan <i>Prototype</i> Menu Data <i>User</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g418|Gambar 4.18. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>Input</i> Data Produk]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g419|Gambar 4.19. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>View</i> Data Produk]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g420|Gambar 4.20. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>Input</i> Data <i>Customer</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g421|Gambar 4.21. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>View</i> Data <i>Customer</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g422|Gambar 4.22. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>Input</i> Transaksi Penjualan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g423|Gambar 4.23. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>View</i> Transaksi Penjualan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g424|Gambar 4.24. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>Input</i> Transaksi Pembayaran]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g425|Gambar 4.25. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>View</i> Transaksi Pembayaran]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g426|Gambar 4.26. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>Monitoring</i> Piutang]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g427|Gambar 4.27. Tampilan <i>Prototype</i> Menu Laporan Pembayaran]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g428|Gambar 4.28. Tampilan <i>Prototype View</i> Laporan Pembayaran]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g429|Gambar 4.29. Tampilan <i>Prototype</i> Menu Laporan Piutang]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g430|Gambar 4.30. Tampilan <i>Prototype</i> Menu <i>View</i> Laporan Piutang]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g431|Gambar 4.31. Tampilan Menu <i>Home</i> Beranda]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g432|Gambar 4.32. Tampilan Menu <i>Home</i> Latar Belakang]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g433|Gambar 4.33. Tampilan Menu <i>Home</i> Produk]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g434|Gambar 4.34. Tampilan Menu <i>Home</i> Proyek]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g435|Gambar 4.35. Tampilan Menu <i>Home</i> Alamat]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g436|Gambar 4.36. Tampilan Menu <i>Register</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g437|Gambar 4.37. Tampilan Menu <i>Login</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g438|Gambar 4.38. Tampilan Menu Halaman Utama]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g439|Gambar 4.39. Tampilan Menu Data <i>User</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g440|Gambar 4.40. Tampilan Menu <i>Input</i> Data Produk]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g441|Gambar 4.41. Tampilan Menu <i>View</i> Data Produk]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g442|Gambar 4.42. Tampilan Menu <i>Input</i> Data <i>Customer</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g443|Gambar 4.43. Tampilan Menu <i>View</i> Data <i>Customer</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g444|Gambar 4.44. Tampilan Menu <i>Input</i> Transaksi Penjualan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g445|Gambar 4.45. Tampilan Menu <i>View</i> Transaksi Penjualan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g446|Gambar 4.46. Tampilan Menu <i>Input</i> Transaksi Pembayaran]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g447|Gambar 4.47. Tampilan Menu <i>View</i> Transaksi Pembayaran]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g448|Gambar 4.48. Tampilan Menu <i>View</i> Transaksi Pembayaran]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g449|Gambar 4.49. Tampilan Menu Laporan Pembayaran]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#g450|Gambar 4.50. Tampilan Menu Laporan Piutang]]</p>
+
 
</div>
 
</div>
−
|}
+
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
−
 
+
−
{{pagebreak}}
+
−
 
+
−
{| class="wikitable"
+
−
|-
+
−
| <div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height:2">'''DAFTAR TABEL'''</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left;">
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t31|Tabel 3.1. Analisa SWOT Sistem Berjalan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t32|Tabel 3.2. Gambar Elisitasi Tahap I]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t33|Tabel 3.3. Gambar Elisitasi Tahap II]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t34|Tabel 3.4. Gambar Elisitasi Tahap III]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t35|Tabel 3.5. Gambar Final Draft Elisitasi]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t41|Tabel 4.1. Tabel Perbedaan Sistem Berjalan dan Sistem Usulan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t41|Tabel 4.2. Tabel m_<i>user</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t43|Tabel 4.3. Tabel m_produk]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t44|Tabel 4.4. Tabel m_<i>customer</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t45|Tabel 4.5. Tabel transaksi_penjualan]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t46|Tabel 4.6. Tabel transaksi_pembayaran]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t47|Tabel 4.7. Tabel Pengujian <i>Black Box Testing</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t48|Tabel 4.8. Tabel <i>Time Schedule</i>]]</p>
+
−
<p style="line-height:1.5">[[#t49|Tabel 4.9. Tabel Estimasi Biaya]]</p>
+
−
</div>
+
−
|}
+
−
 
+
−
{{pagebreak}}
+
−
 
+
−
<hr width="100%">
+
−
<br>
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR SIMBOL'''</p></div>
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">
+
−
<p style="line-height:2">'''DAFTAR SIMBOL ''USE CASE DIAGRAM'' '''</p>
+
−
</div>
+
−
<div align="center"><p style="line-height:2"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/-AYob92ktOHA/W1ARz50yyMI/AAAAAAAABhE/XOUqM-PcnzsszRzaU0fKxU8bjGLOLd1fgCL0BGAs/w530-d-h691-n-rw/simbol_uc.PNG"/></p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">
+
−
<p style="line-height:2">'''DAFTAR SIMBOL ''SEQUENCE DIAGRAM'' '''</p>
+
−
</div>
+
−
<div align="center"><p style="line-height:2"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/-2EYq8ic8vI0/W1AR7jSW8xI/AAAAAAAABhY/bBPIfbLAr_kjIn3qQTzE-ejXwX7isoB9QCL0BGAs/w530-d-h347-n-rw/simbol_s.PNG"/></p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">
+
−
<p style="line-height:2">'''DAFTAR SIMBOL ''ACTIVITY DIAGRAM'' '''</p>
+
−
</div>
+
−
<div align="center"><p style="line-height:2"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/-xbIzMYUz8uI/W1ASCKvWUFI/AAAAAAAABhw/EsgclOJnHwMC2CgNffn42cEKPoZdOKKVwCL0BGAs/w530-d-h724-n-rw/simbol_a.PNG"/></p></div>
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">
+
−
<p style="line-height:2">'''DAFTAR SIMBOL ''CLASS DIAGRAM'' '''</p>
+
−
</div>
+
−
<div align="center"><p style="line-height:2"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/-AupHyl496Ag/W1ASIAnNbiI/AAAAAAAABiI/GzZYqe1ldWQVJqcf00SeWnmxmYjsATW0QCL0BGAs/w530-d-h636-n-rw/simbol_c.PNG"/></p></div>
+
−
 
+
−
{{pagebreak}}
+
−
 
+
−
 
+
−
<!-------------------------------------------------------------------- B A B  I -------------------------------------------------------------------->
+
−
 
+
−
 
+
−
=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB I'''</div>=
+
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''PENDAHULUAN'''</div>
+
−
 
+
−
=='''Latar Belakang'''==
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Pada era modern saat ini, perkembangan teknologi informasi sangat dibutuhkan oleh seluruh aspek kehidupan masyarakat. Kemajuan teknologi yang semakin berkembang diharapkan dapat mendorong masyarakat untuk melakukan pekerjaan mereka menjadi tersusun, efisien dan akurat. Dalam perkembangan teknologi dan informasi merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan saat ini. Hal ini dapat dilihat dari proses untuk memperoleh sebuah informasi yang dapat dengan mudah untuk mendapatkan secara tepat dan cepat dengan didukungnya teknologi yang semakin canggih sehingga membuat pekerjaan manusia menjadi mudah dan tepat.</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Pada saat ini di perusahaan PT Wingoh Albindo masih memakai sistem manual dalam melakukan kegiatan operasionalnya, dan salah satunya adalah PT Wingoh Albindo yang bergerak dalam bidang industri garmen. Seiring dengan perkembangan model bisnis dan teknologi, perusahaan tersebut pun dituntut untuk meningkatkan kepuasan customer dan menjalin hubungan erat dengan ''customer'' dalam jangka waktu yang panjang. </p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> PT Wingoh Albindo bukan hanya mengedepankan penjualan produknya namun juga mengedepankan kepuasan kepada pelanggannya selama pelanggan masih bekerja sama dengan PT Wingoh Albindo. Serta para pelanggannya dipuaskan oleh produk yang kualitasnya bermutu dengan produk ekspor. Sistem yang saat ini digunakan pada perusahaan yang bergerak di pendistribusian tersebut yaitu ''customer'' Yang dimana perusahaan tersebut masih menggunakan sistem manual, sehingga dalam melakukan penilaian terhadap pendistribusian, ''customer'' masih melakukannya dengan melalui email atau lewat telepon. Sehingga membuat PT Wingoh Albindo tersebut belum memiliki strategi yang minimal dalam kegiatan yang menangani hubungan antar pelanggan. </p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Hal ini yang menyebabkan perusahaan semakin sulit berinteraksi dengan customer secara personal sehingga perusahaan tidak dapat mengetahui kepuasan customer terhadap perusahaan yang menyebabkan perusahaan tersebut kesusahan dalam mendapatkan customer baru, dikarenakan kesempatan kerjasama dengan customer kurang maksimal dan dalam penyebaran informasi yang kurang begitu efektif dimana membuat customer tidak mengetahui informasi terbaru dari perusahaan tersebut. </p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> ''CRM'' (''Customer Relationship Management'') adalah sebuah komitmen dari perusahaan untuk menempatkan pengalaman pelanggan sebagai titik tengah dari prioritas perusahaan dan menentukan sistem sekarang, proses dan sumber daya informasi dapat membentuk suatu hubungan yang baik.</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Ratih Dewi Sumantri, Moch Mukti Ali, Arissetyanto Nugroho dalam ''Journal International'' (2020:438) <ref name="[1]"> Sumantri, Ratih, Dewi., Moch Mukti Ali dan Arissetyanto Nugroho. 2020. "''Analysis Of Customer Relationship Management (CRM) Influence On Satisfaction And Its Impact On Consumer Loyalty Of'' PT. Raharja Duta Solusindo". ''Journal International''. Vol 1 No 4-9 April2020. E-ISSN: 2686-6331. Hal: 438. Diambil dari: https://dinastipub.org/DIJEMSS/article/view/209/156 </ref>, berpendapat bahwa "''Customer Relationship Management is a cooperative relationship between producers and consumers so that both parties getting benefit from each other''” atau bisa diartikan juga bahwa ''Customer Relationship Management'' adalah hubungan kerjasama antara produsen dan konsumen sehingga kedua belah pihak mendapatkan manfaat dari satu sama lain”.</p></div>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Dikarenakan karena dalam mengatasi kepuasan ''customer'' tersebut masih tidak berjalan dengan efektif, oleh karena itu peneliti menjadikan permasalahan ini sebagai objek penelitian dengan judul '''“Perancangan Sistem Informasi ''Customer Relationship Management'' Terhadap Penilaian ''Customer'' Berbasis Website Pada PT Wingoh Albindo”.''' </p></div>
+
−
 
+
−
{{pagebreak}}
+
−
 
+
−
=='''Rumusan Masalah'''==
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2">
+
−
Rumusan masalah adalah pertanyaan penelitian yang umumnya disusun dalam bentuk kalimat tanya. Pada penulisan skripsi ini rumusan masalah yang di dapat ialah :</p></div>
+
 
<ol>
 
<ol>
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
 
−
<p style="line-height: 2">Bagaimana sistem informasi <i>monitoring</i> pembayaran piutang penjualan yang saat ini sedang berjalan pada PT. Sarana Anugerah Perdana.</p>
 
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
 
−
<p style="line-height: 2">Apa permasalahan yang sedang terjadi pada sistem <i>monitoring</i> pembayaran piutang penjualan yang berjalan saat ini pada PT. Sarana Anugerah Perdana.</p>
 
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
 
−
<p style="line-height: 2">Bagaimana sistem informasi <i>monitoring</i> pembayaran piutang yang akan dibuat ini mampu menjalankan fungsi dengan baik pada PT. Sarana Anugerah Perdana.</p>
 
−
</OL>
 
  
−
==Ruang Lingkup Penelitian==
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">
 +
Pangemanan, Ryan., Rizal Sangkey., Oktavian A Lantang. (2016). Perancangan Animasi 3 Dimensi Alur Pengurusan Administrasi Pasien Umum Dan Jaminan Di Bagian Rehabilitasi Medik RSUP Prof. DR. R.D Kandou Manado.  Jurnal Teknik Informatika, Vol 9, No 1,  Halaman 1. </p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2"> Nugroho, Fauyhi, Eka. (2016). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Online  Studi Kasus Tokoku. Jurnal Simetris. Vol 7, No 2, November 2016. ISSN: 2252-4983. Halaman 718.</p></li>
−
<p style="line-height: 2">Dalam penulisan skripsi yang dilakukan oleh penulis dengan judul “Perancangan Sistem Informasi Monitoring Pembayaran Piutang Penjualan Berbasis Web Pada PT. Sarana Anugerah Perdana” memiliki batasan masalah yaitu : </p></div>
+
−
<ol>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2">Proses analisa yang dilakukan hanya sistem <i>monitoring</i> piutang penjualan dari <i>customer</i> dan laporan akhir saldo piutang.</p>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2">Sistem yang akan dibuat meliputi sistem untuk <i>monitoring</i> tanggal jatuh tempo pembayaran piutang, kelola data pembayaran piutang, laporan saldo akhir piutang.</p>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2">Sistem yang akan dibuat ditujukan untuk bagian <i>staff A.R</i> dan pimpinan perusahaan.</p>
+
−
</OL>
+
  
−
=='''Tujuan dan Manfaat Penelitian'''==
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Maimunah., David Ericson Manalu., Dian Budi Kusuma. (2017). Perancangan ''Prototype Visual'' Pada Bagian Desain Sebagai Media Informasi Dan Promosi Pada PT. Sulindafin. Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Multimedia. Vol 5, No 1. ISSN: 2302-3805. Halaman 38. Diambil dari: https://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/1795/1517</p></li>
  
−
===Tujuan Penelitian===
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Triyono., Rosiana Safitri., Taufik Gunawan. (2018). Perancangan Sistem Informasi Absensi Guru Dan Staff Pada SMK Pancakarya Tangerang Berbasis Web. Jurnal SENSI. Vol 4, No 2. ISSN: 2461-1409. Halaman 156. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/638/564</p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Supriyati, Ruli., Agus Salim Saputra., Siti Suaibatul Islamiah. (2018). Aplikasi Sistem Pengiriman Barang Ekspor Berbasis Web Pada PT. Tuntex Garment Indonesia Tangerang Guna Meningkatkan Mutu Proses Pengiriman Ekspor Barang. Jurnal SENSI. Vol 4, No 1. ISSN: 2461-1409. Halaman 91. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/717/634</p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Adapun tujuan dalam penelitian ini secara akademik sebagai syarat kelulusan dalam mencapai gelar Strata Satu (S1), dalam ilmu komputer di Universitas Raharja, Fakultas Sains dan Teknologi, program studi Sistem Informasi. </p></div>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2"> Soleh, Oleh., Futri Yunita Aulia., Anis Khoirotun Nisa. (2018). Aplikasi Monitoring Jumlah Bibit Tanaman Menggunakan Analisis Balance Scorecard Pada UPTD TPA Rawa Kucing Kota Tangerang. Jurnal Semnasteknomedia. Vol 6, No 1. ISSN: 2302-3805. Halaman 128-132. Diambil dari: https://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/2040/1849 </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Sedangkan tujuan praktis dalam penelitian ini meliputi :</p></div>
+
−
<ol>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Untuk mengetahui bagaimana sistem Customer Relationship Management pada PT Wingoh Albindo. </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Rosmila., Muh Yamin., L.M Tajidun. (2016). Aplikasi Pembagian Harta Waris Menurut Hukum Islam Dengan Menggunakan Metode Algoritma Genetika. Jurnal Semantik. Vol 2, No 2. Halaman 227. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Untuk mengetahui kendala permasalahan terhadap penilaian customer dengan sistem yang berjalan saat ini. </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Muhidin, Asep. (2017). Perancangan Sistem Informasi Produk Hasil Repair Pada PT. JVC Kenwood Elektronik Indonesia. Jurnal Teknologi Pelita Bangsa-SIGMA. Vol 6, No 2. ISSN: 2407-3903. Halaman 150. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Untuk mengetahui pentingnya Customer Relationship Management di perusahaan tersebut. </p>
+
−
</ol>
+
  
−
===Manfaat Penelitian===
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Permana, Handy, Januar., Erna Astriyani., Tanti Mayang Sari. (2018). Perancangan Sistem Informasi Manajemen ''Layout'' Bahan Baku Berbasis Web Pada PT. Sanichem Tunggal Pertiwi. Jurnal SENSI. Vol 4, No 2. ISSN: 2461-1409. Halaman 207. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/646</p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Yuliana, Khozin., Muhammad Zahrudin., Tri Utari. (2018). Analisa Sistem Informasi Peminjaman Dan Pengembalian Buku Perpustakaan Pada SMA Nusantara 1 Tangerang. Jurnal Sensi. Vol 4, No 1. ISSN: 2461-1409.  Halaman 48. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/714/631</p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Manfaat yang dapat diambil dari penelitian dengan judul “Perancangan Sistem Informasi Customer Relationship Management Terhadap Penilaian Customer Berbasis Website Pada PT. Wingoh Albindo”, yaitu Secara akademik khususnya bagi peneliti manfaat penelitian ini adalah sebagai persyaratan kelulusan dalam mencapai gelar Sarjana Ilmu Komputer. </p></div>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Ramadhan, Surya., Sumitro Sarkum., Iwan Purnama. (2019). Sistem Informasi Penilaian Kinerja Pegawai Berbasis Web Pada Operasi Perangkat Daerah Kantor Camat Rantau Utara Labuhanbatu. Jurnal Teknik Komputer. Vol 5, No 1. Halaman 93-94. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Sedangkan secara praktis manfaat bagi  PT Wingoh Albindo adalah  untuk : </p></div>
+
−
<ol>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-right: 2"> Mempermudah perusahaan dalam membantu customer untuk memberikan penilaian. </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Setiawan, Eko Budi. (2016). Pembangunan Sistem Informasi Pengelolaan Kerja Praktek Di Perguruan Tinggi. Jurnal Sistem Informasi - Ultima InfoSys. Vol 7, No 1. ISSN: 2085-4579. Halaman 2. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Dapat mengembangkan sistem Customer Relationship Management Terhadap Penilaian Customer yang lebih bermanfaat untuk perusahaan. </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Triyono., Diah Minarsih., Dwi Oktavia. (2018). Perancangan Sistem Informasi ''Booking'' Buku Berbasis Web Pada Perpustakaan SMK Pancakarya Tangerang. Jurnal SENSI. Vol 4, No 1, Februari 2018.  ISSN: 2461-1409. Halaman 22. Diambil dari: https://drive.google.com/file/d/1nTqgsoka_BdKLRSNr_3ZaoQ0uoIrbGv4/view]</p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Untuk meningkatkan mutu pelayanan dengan meningkatkan sistem Customer Relationship Management pada PT. Wingoh Albindo. </p>
+
−
</ol>
+
  
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Nursari, Sri Rezeki Candra., Yossella Immanuel. (2018). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Online. Jurnal CCIT. Vol 11, No 1. ISSN: 1978 – 8282. Halaman 104. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/ccit/article/view/563/497</p></li>
  
−
{{pagebreak}}
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Tulodo, Bernadeta, Asri, Rejeki., Achmad Solichin. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan ''Perceived Usefulness'' Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi ''Care'' Dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance, TBK). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. Vol 10, No 1. E-ISSN: 2301-8313. Halaman 27. </p></li>
  
−
==Metode Penelitian==
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Rahayu, Sri., Ai Ratna Sari., Tri Sendra Saputra. (2018). Analisa Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Pada UPT Dinas Pendidikan Kecamatan Neglasari Kota Tangerang. Jurnal SENSI. Vol 4,  No 1, Februari 2018. ISSN: 2461-1409. Halaman 5. Diambil dari: https://drive.google.com/file/d/13GxlPc1ZnALq-nUhTsl-zEh6-ovFmpF8/view</p></li>
−
===Metode Pengumpulan Data===
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Gulo, Suriaman., Roni Johnson Simamora. (2018). Perancangan Sistem Informasi Administrasi Rawat Inap Dan Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Umum Siti Hajar. Jurnal Manajemen Informatika Dan Komputerisasi Akuntansi. Vol 2, No 1. Halaman 32. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini, maka peneliti menggunakan metode sebagai berikut : </p></div>
+
  
−
<ol>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Sakti, Choyr, Mukhlasin, Candra., Soffiana Agustin., Harunur Rosyid. (2019). Sistem Informasi ''Tracer Study'' Alumni Pada Prodi Teknik Informatika Universitas Muhammadiyah Gresik Berbasis Web. Jurnal INDEXIA. Vol 1, No 1. Halaman 23. </p></li>
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Metode Observasi  <i>''(Observasi Research)''</i><p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;text-indent: 0.5in">
+
−
Metode observasi adalah salah satu cara untuk mengumpulkan data dan menganalisa secara langsung serta pencatatan secara sistematis terhadap objek yang sedang diteliti. Sehingga observasi dilakukan langsung pada lokasi PT Wingoh Albindo. Dimana objek tersebut mengarah kepada hubungan terhadap customer, guna untuk mengetahui masalah maka akan dilakukan analisa serta evaluasi sesuai dengan pembahasan diatas. </p></li>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Metode Wawancara <i>(Interview)</i><p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;text-indent: 0.5in">Untuk melengkapi hasil <i>observasi</i>, penulis melakukan metode wawancara atau tanya jawab dengan <i>stakeholder</i> pada PT. Sarana Anugerah Perdana untuk mendapatkan suatu data.</p></li>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Hananto, Bayu., Ridwan Raafiudin., Tri Rahayu. (2017). Aplikasi ''Location Bassed Services (LBS)'' Untuk Pendataan Potensi Daerah Dengan Pendekatan ''Customer Relationship Management (CRM).'' Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi). Vol 1, No 3. Halaman 260. </p></li>
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Metode Studi Pustaka <i>(Study Literature)</i><p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;text-indent: 0.5in">Selain <i>observasi</i> dan wawancara, metode yang lainnya ialah menggunakan metode studi pustaka. Dalam metode ini, penulis melakukan studi kepustakaan untuk mendapat data yang lebih akurat dengan cara mengumpulkan data-data teoritis yang diambil dari buku, jurnal, laporan penelitian dan sumber-sumber lain yang berkaitan dengan penyusunan skripsi ini. Sehingga penulis mendapatkan gambaran tambahan untuk membantu menganalisa, merancang dan menulis skripsi ini.</p></li>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Wildayaksanjani, Janiar, Puspa., Dadang Sugiana. (2018). Strategi ''Customer Relationship Management (CRM)'' PT.Angkasa Pura II (PERSERO). Jurnal Kajian Komunikasi. Vol 6, No 1. Halaman 11. </p></li>
−
</ol>
+
  
−
{{pagebreak}}
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Ahmadi, Anang, Sudi. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan  Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT.PAL Indonesia (PERSERO) Surabaya Melalui Keputusan Pembelian. Jurnal Manajerial Bisnis. Universitas Wijaya Putra. Vol 1, No 2, Desember 2017-Maret 2018. Halaman 115. </p></li>
  
−
===Metode Analisa Sistem===
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Rosalina, Febry., Andriani Kusumawati. (2018). Pengaruh Sales Promotion Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Minat Pembelian Ulang (Survei Pada Konsumen Jasa Grabcar di Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 60, No 1. Halaman 14.</p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Maramis, Freekley, Steyffi., Jantje L Sepang., Agus Supandi Soegoto. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.Air Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi . Vol 6, No 3. Halaman 1660.</p></li>
−
<p style="line-height: 2">Setelah proses pengumpulan data, maka langkah selanjutnya adalah menentukan metode dalam menganalisa sistem dimana fungsinya adalah untuk mendapatkan hasil akhir yang bermanfaat bagi penelitian.</p></div>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Christiani, Elysabeth, Febri., Tanto Ask Riandoko Putro. (2019). Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Jasa CV Vatfrilla Sukses Jaya Blitar. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN). Vol 4, No 1. Halaman 95.</p></li>
−
<p style="line-height: 2">Dalam merancang sistem, metode yang digunakan adalah metode analisa SWOT. Kepanjangan dari SWOT adalah <i>Strength, Weakness, Opportunity, Threats.</i></p></div>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Dewi, Wahyu, Setia., Leonardo Budi Hasiholan., Maria M Minarsih. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. ''Journal Of Management''. Vol 2, No 2, Maret 2016. Halaman 6. </p></li>
−
<p style="line-height: 2">Alasan pemilihan metode analisa SWOT karena dapat diterapkan dengan cara menganalisa dan memilih hal yang dapat mempengaruhi keempat faktor yang kemudian diterapkan ke dalam gambar matriks SWOT.</p></div>
+
  
−
{{pagebreak}}
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Restanti, Fenny, Arti., Andriani Kusumawati., Lusy Deasyana Rahma Devita. (2019). Pengaruh ''Celebrity Endorser'' Dan ''Electronic Word Of Mouth'' Terhadap Minat Beli Dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 68, No 1, Maret 2019. Halaman 31. </p></li>
  
−
===Metode Perancangan Sistem===
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Haryeni., Yofina Mulyati., Eka Febrianz Laoli. (2017). Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Nasabah Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Tabungan Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) TBK Kantor Cabang Khatib Sulaiman. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Dharma Andalas. Vol 19, No 2, Juli 2017. P-ISSN: 1693-3273 Halaman 193-194. </p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Susilo, Heri., Andi Tri Haryono SE, MM., Moh Mukeri W S.Ag,MM. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keputusan Berkunjung Sebagai Variabel Intervening Di Hotel Amanda Hills Bandungan. ''Journal Of Management.'' Vol 4, No 4. Halaman 7. </p></li>
−
<p style="line-height: 2">Metode perancangan sistem yang digunakan adalah dengan UML <i>(Unified Modeling Language)</i> sebagai <i>modeling tools</i> yaitu dengan <i>Use Case Diagram, Sequence Diagram, Activity Diagram</i> dan <i>Class Diagram</i>. Selain itu juga menggunakan bahasa pemrograman PHP, <i>database server MySQL</i>, sublime text 2, <i>framework Codeigniter</i> dan web server dengan XAMPP.</p></div>
+
  
−
{{pagebreak}}
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Rahayu, Sri., Augury El Rayeb. (2017). Sistem Penilaian Mata Kuliah Berbasis Web pada Perguruan Tinggi. Jurnal Digit. Vol 1, No 2. ISSN: 2088-598X. Halaman 174-183</p></li>
  
−
===Metode <i>Testing</i>===
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Siregar, Rezky, Kemala, Dewi., Rana Akbari Fitriawan. (2018). Analisis Kualitas ''Website'' Ruangguru.com Menggunakan Metode ''Webqual 4.0'' Dan ''IPA (Importance Performance Analysis). Journal E-Proceedings Of Management.'' Vol 5, No 1, Maret 2018. ISSN: 2355-9357. Halaman 1203. </p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dalam penulisan dan penelitian Perancangan Sistem Informasi Monitoring Pembayaran Piutang Penjualan Berbasis Web Pada PT. Sarana Anugerah Perdana ini penulis menggunakan metode pengujian <i>Black Box Testing</i> yang merupakan metode uji coba yang memfokuskan pada keperluan software (perangkat lunak).</p></div>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Heriyanto, Yunahar. (2018). Perancangan Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Web Pada PT.APM Rent Car. Jurnal INTRA-RECH. Vol 2, No 2, Oktober 2018. ISSN: 2549-0222. Halaman 69. </p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dalam metode <i>Black Box</i> ini berusaha untuk menemukan kesalahan atau umpan balik <i>(feedback)</i> yang diberikan oleh sistem pada tahapan pengujian dari beberapa kategori, misalnya fungsi yang salah atau hilang, kesalahan <i>interface</i>, kesalahan akses <i>database eksternal</i>, kesalahan inisialisasi dan terminasi.</p></div>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Santoso, Sugeng., Ilhamsyah., Aldian Firmansyah. (2019). Aplikasi Monitoring Rumah Kos Berbasis Android Di Kota Tangerang. Jurnal MAKLUMATIKA. Vol 5, No 2, Januari 2019. ISSN: 2407-5043.  Halaman 132. </p></li>
  
−
{{pagebreak}}
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Fatimah., Samsudin. (2019). Perancangan Sistem Informasi E-Jurnal Pada Prodi Sistem Informasi Di Universitas Islam Indragiri. Jurnal Perangkat Lunak. Vol 1, No 1. E-ISSN: 2685-2594. Halaman 36-37 </p></li>
  
−
==Sistematika Penulisan==
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Ardana, I Made, Sugi. (2019). Pengujian ''Software'' Menggunakan Metode ''Boundary Value Analysis Dan Decision Table Testing.'' Jurnal Teknologi Informasi ESIT. Vol 14, No 3, Oktober 2019. Halaman 41. </p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Maimunah., Dedeh Supriyanti., Hendrian. (2017). Aplikasi Sistem Order Online Berbasis Mobile Android Pada ''Outlet Pizza Hut Delivery.'' Jurnal Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Multimedia. Vol 5, No 1. ISSN: 3202-3805. Halaman 4.5-1</p></li>
−
<p style="line-height: 2">Sistematika penulisan yang dibuat penulis berfungsi untuk mempermudah dalam membaca dan juga membantu dalam memahami isi dari tiap bab yang terdapat pada skripsi ini. Adapun pembagian dari sistematika penulisan yaitu:</p></div>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Busman., Nurhayati., Nadika Sigit S., Tifani Shellynda K. (2018). Analisa Sentimen Menggunakan Data ''Twitter, Flume, Hive'' Pada ''Hadoop'' Dan Java Untuk Deteksi Kemacetan Di Jakarta. Jurnal Online Informatika. Vol 3, No 1. Halaman 5</p></li>
−
<p style="line-height: 2">'''BAB I PENDAHULUAN'''</p></div>
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2">Bab I adalah bab yang menjelaskan mengenai latar belakang, rumusan masalah, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian serta sistematika penulisan.</p></div>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''BAB II LANDASAN TEORI'''</p></div>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Sutrisno., Dedy Prasetya Kristiadi., Dedeh Supriyanti. (2017). Aplikasi Sistem Pakar Untuk Mendiagnosa Gangguan Jaringan LAN Berbasis Android di Sekolah Kemurnian Jakarta. Jurnal SENSI. Vol 3, No 2, Agustus 2017. ISSN: 2461-1409. Halaman 224-225. Diambil dari: https://www.neliti.com/publications/301522/aplikasi-sistem-pakar-untuk-mendiagnosa-gangguan-jaringan-lan-berbasis-android-d</p></li>
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2">Pada bab II berisi tentang pengertian dan definisi yang diambil dengan cara mengutip buku, jurnal, laporan penelitian dan sumber-sumber lain yang menjadi <i>literature review</i> dari penyusunan skripsi ini.</p></div>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''BAB III ANALISA SISTEM YANG BERJALAN'''</p></div>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Anggraeni, Pratiwi., Sunarti., M Kholid Mawardi. (2017). Analisis SWOT Pada UKM Keripik Tempe Amel Malang Dalam Rangka Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 43, No 1. Halaman 105</p></li>
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2">Bab III berisikan tentang gambaran umum PT. Sarana Anugerah Perdana, struktur organisasi perusahaan, dan pembahasan tentang sistem yang berjalan dengan menggunakan UML <i>(Unified Modeling Language)</i>. Analisa permasalahan sistem dengan metode SWOT, analisa kebutuhan sistem yang direncanakan, solusi yang diberikan, <i>user requirement</i> dengan menggunakan Elisitasi tahap 1,2,3 dan draft final sebagai landasan untuk mendesain atau membuat sistem.</p></div>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''BAB IV RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN'''</p></div>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Namin, Fardin, Nezafati., Hamid Rez Askari., Sirous Ramesh., Seyed Masoud Mousavi Hassani., Esmat Khanmohammadi., Heydar Ebrahimi. (2019). ''Application Of ANP Network Analysis Process Method In SWOT Model. Civil Engineering Journal.'' Vol 5, No 2. Halaman 459. </p></li>
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2">Pada Bab IV akan membahas tentang perancangan sistem usulan yang akan dijelaskan dalam bentuk usulan prosedur yang baru. Analisa sistem yang diusulkan mulai dari perancangan UML, spesifikasi basis data, rancangan <i>(prototype)</i> layar program, rangkaian tampilan <i>output</i> sampai dengan tahap implementasi.</p></div>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''BAB V PENUTUP'''</p></div>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Kaur, Harkamal. (2017). ''Lost And Found Web Application For Cal Poly Pomona Students. California State Polytechnic University, Pomona.'' </p></li>
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+
−
<p style="line-height: 2">Bab V berisi tentang berbagai kesimpulan dan saran dari penulis mengenai hasil laporan Skripsi.</p></div>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR PUSTAKA'''</p></div>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2"> Kurniawan, Edward., Bernard R Suteja. (2019). Aplikasi Pencarian Spesifikasi Motor Berbasis Web Semantik. Jurnal Strategi-Maranatha. Vol 1, No 1, Mei 2019. Halaman 49. </p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''LAMPIRAN'''</p></div>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Irawan, Muhammad, Ahmad, Dedi., Herviana. (2018). Implementasi Logika ''Fuzzy'' Dalam Menentukan Jurusan Bagi Siswa Baru Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 1 Air Putih. Jurnal Teknologi Informasi. Vol 2, No 2, Desember 2018. P-ISSN: 2580-7927 | E-ISSN: 2615-2738.  Halaman 131. </p></li>
  
−
{{pagebreak}}
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Sujana, Christian., Darmansyah. (2018). Analisa Dan Perancangan Sistem Penjualan Barang Berbasis Web Pada PT. Asia Tiara. Jurnal Intercom. Vol 12, No 4, Januari 2018. Halaman 35.</p></li>
  
−
<!--------------------------------------------------------------------- B A B II ------------------------------------------------------------------->
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Triyono., Wahyu Hidayat., Purnomo. (2019). Bangun Data Mining Untuk Rumah Sakit Oleh Dinas Kominfo Daerah Kota Tangerang. Jurnal CCIT. Vol 5, No 1, Februari 2019. ISSN: 2356-5195. Halaman 14. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/icit/article/view/98/79</p></li>
  
−
=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB II'''</div>=
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2"> Silestian, Selvi., Sumitro Sarkum., Iwan Purnama. (2019). Aplikasi Formulir KTP Di Kantor Camat Rantau Utara Berbasis Android. Jurnal Sains Manajemen Informatika dan Komputer (SAINTIKOM). Vol 18, No 1, Februari 2019. P-ISSN: 1978-6603.  Halaman 3. </p></li>
−
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''LANDASAN TEORI'''</div>
+
  
−
=='''TEORI UMUM'''==
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Yanuardi., Angga Aditya Permana. (2018). Rancang Bangun Sistem Informasi Keuangan Pada PT. ''Secret Discoveries Travel And Leisure'' Berbasis Web. Jurnal Teknik Informatika (JIKA) : Universitas Muhammadiyah Tangerang. Vol 2, No 2, Oktober 2018. ISSN: 2519-0710. Halaman 4. </p></li>
  
−
==='''Konsep Dasar Perancangan'''===
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Hadi, Aulia, Fitrul. (2018). Analisa Ketangkap Daya Ingat Anak Dengan Menggunakan Game Edukasi Non ''Player Character “ANI!”'' Berbasis Android. Jurnal PSYCHE 165. Vol 11, No 1. ISSN: 2088-5326| E-ISSN: 2502-8766. Halaman 56</p></li>
  
−
====Definisi Perancangan====
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Priyanto, Sugeng., Hairil Kurniadi Siradjuddin. (2018). Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Berbasis Web Pada Politeknik Sains Dan Teknologi Wiratama Maluku Utara. ''Indonesian Journal On Information System.'' Vol 3, No 1. E-ISSN: 2548-6438| P-ISSN: 2614-7173. Halaman 22. </p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Putra, Randi, Rian. (2018). Penerapan Web Promosi Pada Bagian Deli Medan Belawan Menggunakan Pemrograman ''PHP Database MYSQL.'' Jurnal Teknik dan Informatika. Vol 5, No 2. ISSN: 2089-5490. Halaman 46</p></li>
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Ryan Pangemanan, Rizal Sangkey, Oktavian A Lantang dalam Jurnal Teknik Informatika, (2016:1) <ref name="[2]"> Pangemanan, Ryan., Rizal Sangkey dan Oktavian A Lantang. 2016. “Perancangan Animasi 3 Dimensi Alur Pengurusan Administrasi Pasien Umum Dan Jaminan Di Bagian Rehabilitasi Medik RSUP Prof. DR. R.D Kandou Manado”.  Jurnal Teknik Informatika. Vol 9 No 1. Hal: 1. Diambil dari: http://file:///C:/Users/Admin/Downloads/13750-27449-1-SM.pdf </ref> berpendapat bahwa “perancangan sistem dapat didefinisikan sebagai penggambaran, perencanaan, dan pembuatan sketsa atau pengaturan dari beberapa elemen yang terpisah ke dalam satu kesatuan yang utuh dan berfungsi”.</p>
+
  
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Fauyhi Eko Nugroho dalam Jurnal Simetris, (2016:718) <ref name="[3]"> Nugroho, Fauyhi, Eka. 2016. “Perancangan Sistem Informasi Penjualan Online  Studi Kasus Tokoku". Jurnal Simetris. Vol 7 No 2-November 2016. ISSN: 2252-4983. Hal: 718. </ref> berpendapat bahwa “perancangan adalah langkah awal dalam membuat sebuah sistem adalah perancangan dari sistem dan proses pengembangan spesifikasi baru berdasarkan rekomendasi hasil analisis sistem”.</p>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Ramadhon, Syahrul, Suci., Des mulyati. (2019). Perancangan Website Sistem Informasi Simpan Pinjam Menggunakan ''Framework Codeigniter'' Pada Koperasi Bumi Sejahtera Jakarta. ''Journal Of Information System, Informatics And Computing.'' Vol 3, No 1, Februari 2019. ISSN: 2597-3673. Halaman 23. </p></li>
  
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Maimunah, David Ericson Manalu, Dian Budi Kusuma dalam Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Multimedia, (2017:38) <ref name="[4]"> Maimunah., David Ericson Manalu dan Dian Budi Kusuma. 2017. “Perancangan Prototype Visual Pada Bagian Desain Sebagai Media Informasi Dan Promosi Pada PT. Sulindafin”.Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Multimedia. Vol 5 No 1. ISSN: 2302-3805. Hal: 38 </ref> berpendapat bahwa “perencanaan dapat didefinisikan yaitu setiap rancangan harus memenuhi kebutuhan penggunanya dan dapat berfungsi dengan baik, fungsi timbul sebagai akibat dari adanya kebutuhan manusia dalam usaha mempertahankan serta mengembangkan hidup dan kehidupannya di alam semesta ini”. </p>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Nugraha, Driantama, Edya., Tri Sagirani., Julianto Lemantara. (2019). Rancang Bangun Aplikasi Pengelolaan Hak Kekayaan Intelektual Berbasis Web (Studi Kasus Sentra HKI Universitas Muhammadiyah Surabaya. Jurnal JSIKA. Vol 8, No 1. ISSN: 2338-137X.  Halaman 2. </p></li>
  
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa perencanaan adalah rancangan untuk menciptakan sebuah desain sistem yang dimana setiap langkah untuk proses mengolah data sesuai dengan prosedur untuk operasi sistem.</p>
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Rini, Puput, Puspito., Muchamad Iqbal., Dwi Puji Astute. (2016). Rancangan Sistem Informasi Konversi Nilai Mahasiswa Pindahan dan Lanjutan (Studi Kasus di STMIK Bina Sarana Global). Jurnal Sisfotek Global. Vol 6, No 1. ISSN: 2088-1762. Halaman 64. </p></li>
  
−
==='''Konsep Dasar Sistem'''===
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Dzulhaq, Muhammad Iqbal., Rahmat Tullah., Putra Satia Nugraha. (2017). Sistem Informasi Akademik Sekolah Berbasis Kurikulum 2013. Jurnal Sisfotek Global. Vol 7, No 1, Maret 2017. ISSN: 2088-1762. Halaman 1. </p></li>
  
−
====Definisi Sistem====
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Azizah, Nur., Sri Rahayu., Nova Adhista. (2017). Perancangan Sistem Informasi Penilaian Kinerja Karyawan SPG Berstatus Kontrak Pada PT. Softex Indonesia Menggunakan Metode ''Simple Additive Weighting (SAW).'' Jurnal SENSI. Vol 3, No 2. ISSN: 2461-1409. Halaman 185. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/772/682</p></li>
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Sunarya, P.O Abas., Lisa Anisah. (2018). Desain Komunikasi Visual Sebagai Media Informasi Pada Ditjen Aptika Kementerian Komunikasi dan Informatika Jakarta. Jurnal CERITA. Vol 4 , No 1, Februari 2018. ISSN: 2461-1417. Halaman 78. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/cerita/article/view/630/555</p></li>
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dari segi etimologi, kata sistem berasal dari Bahasa Yunani yaitu “''Systema''”, sedangkan dalam Bahasa Inggris dikenal dengan “''System''” yang mempunyai satu pengertian yaitu sehimpunan komponen atau bagian yang saling berhubungan secara teratur dan merupakan satu keseluruhan yang tidak terpisahkan.</p>
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Secara terminologi, sistem digunakan dalam berbagai cara yang luas sehingga sulit untuk mendefinisikannya dalam suatu pernyataan yang merangkum semua penggunaannya secara ringkas. </p>
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Triyono, Rosiana Safitri dan Taufik Gunawan dalam Jurnal SENSI, (2018:156) <ref name="[5]"> Triyono., Rosiana Safitri., Taufik Gunawan. 2018. "Perancangan Sistem Informasi Absensi Guru dan Staff pada SMK Pancakarya Tangerang Berbasis Web". Jurnal SENSI. Vol 4 No 2. ISSN: 2461-1409. Hal: 156. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/638/564 </ref>, berpendapat bahwa "sistem didefinisikan dengan cara kumpulan dari beberapa bagian yang memiliki keterkaitan dan saling bekerja sama serta membentuk suatu kesatuan untuk mencapai tujuan dari sistem tersebut”. </p>
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Ruli Supriyati, Agus Salim Saputra dan Siti Suaibatul Islamiah dalam Jurnal SENSI, (2018:91) <ref name="[6]"> Supriyati, Ruli., Agus Salim Saputra., Siti Suaibatul Islamiah. 2018. "Aplikasi sistem Pengiriman Barang Ekspor Berbasis Web Pada PT. Tuntex Garment Indonesia Tangerang Guna Meningkatkan Mutu Proses Pengiriman Ekspor Barang". Jurnal SENSI. Vol 4 No 1. ISSN: 2461-1409. Hal: 91. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/717/634 </ref>, berpendapat bahwa "sistem  dapat didefinisikan dengan cara menghimpun, memproses, menyimpan, menganalisis, menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu. Seperti sebuah sistem informasi terdiri atas ''input'' (data, arahan) dan ''output'' (laporan, kalkulasi)”. </p>
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Oleh Soleh, Futri Yunita Aulia dan Anis Khoirotun Nisa dalam Jurnal Semnasteknomedia, (2018:128-132) <ref name="[7]"> Soleh, Oleh., Futri Yunita Aulia., Anis Khoirotun Nisa. 2018. "Aplikasi Monitoring Jumlah Bibit Tanaman Menggunakan Analisis ''Balance Scorecard'' Pada UPTD TPA Rawa Kucing Kota Tangerang". Jurnal Semnasteknomedia. Vol 6 No 1. ISSN: 2302-3805. Hal: 128-132. Diambil dari: https://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/2040/1849 </ref>, berpendapat bahwa "sistem adalah suatu rangkaian yang terdiri dari dua atau lebih komponen yang saling berhubungan dan saling berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan dimana sistem biasanya terbagi dalam sub sistem yang lebih kecil yang mendukung sistem yang lebih besar”. </p>
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa sistem adalah proses untuk mengumpulkan informasi, menganalisis informasi, dan menyebarkan informasi untuk beberapa data atau laporan dengan memiliki suatu tujuan tertentu. </p>
+
−
 
+
−
====Karakteristik Sistem====
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Rosmila, Muh Yamin dan LM. Tajidun dalam Jurnal Semantik (2016:227) <ref name="[8]"> Rosmila., Muh Yamin., LM. Tajidun. 2016. “Aplikasi Pembagian Harta Waris Menurut Hukum Islam Dengan Menggunakan Metode Algoritma Genetika”.  Jurnal Semantik. Vol 2 No 2, Juli-Desember 2016. Hal: 227. Diambil dari: http://ojs.uho.ac.id/index.php/semantik/article/view/1849/1298 </ref>, berpendapat bahwa "sebuah sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu yaitu": </p>
+
−
 
+
−
<ol>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Komponen Sistem </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, yang artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen-komponen sistem atau elemen-elemen sistem dapat berupa suatu subsistem atau bagian-bagian dari sistem.</p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Batas Sistem (''Boundary'') </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lainnya. Batas sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai suatu kesatuan. Batas suatu sistem menunjukkan ruang lingkup (''scope'') dari sistem tersebut. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Lingkungan Luar Sistem (''Environment'') </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Adapun diluar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Penghubung Sistem (''Interface'') </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Merupakan media penghubung antara satu subsistem dengan subsistem yang lainnya. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Masukan Sistem (''Input'') </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Merupakan energi yang dimasukkan kedalam sistem. Masukan dapat berupa masukan perawatan (''maintenance input'') dan masukan sinyal 1 (sinyal input). ''Maintenance input'' adalah energi yang dimasukkan supaya sistem tersebut dapat beroperasi. Sinyal input adalah energi yang diproses untuk didapatkan keluaran. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Keluaran Sistem (''Output'') </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Merupakan hasil energi yang diolah oleh sistem. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Pengolahan Sistem (''Process'') </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Merupakan bagian yang memproses masukan untuk menjadi keluaran yang diinginkan. </p>
+
−
</ol>
+
−
 
+
−
====Klasifikasi Sistem====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Asep Muhidin dalam Buku Pengantar Sistem Informasi, (2017:150) <ref name="[9]"> Muhidin, Asep. 2017. “Perancangan Sistem Informasi Produk Hasil ''Repair'' Pada PT. JVC Kenwood Elektronik Indonesia”. Buku Pengantar Sistem Informasi. Vol 6 No 2. ISSN: 2407-3903. Hal: 150. </ref>, berpendapat bahwa sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandang, diantaranya adalah sebagai berikut: </p>
+
−
 
+
−
<ol>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Sistem diklasifikasikan sebagai sistem abstrak (''Abstract System'') dan Sistem Fisik (''Physical System''). Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide–ide yang tidak tampak secara fisik. Misalnya sistem teologi, yaitu sistem yang berupa pemikiran-pemikiran hubungan antara manusia dengan Tuhan. Sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik. Misalnya sistem komputer, sistem akuntansi, sistem produksi dan lain sebagainya. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Sistem diklasifikasikan sebagai sistem alamiah (''Natural System'') dan Sistem Buatan Manusia (''Human Made System''). Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak dibuat manusia. Misalnya sistem perputaran bumi. Sistem buatan manusia adalah sistem yang dirancang oleh manusia. Sistem buatan merupakan sistem yang dirancang oleh manusia. Sistem buatan manusia yang melibatkan interaksi antara manusia dengan mesin disebut dengan ''human-machine system'' atau ada yang menyebut dengan ''man-machine system.'' Sistem informasi merupakan contoh ''man-machine system,'' karena menyangkut penggunaan komputer yang berinteraksi dengan manusia.  </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Sistem diklasifikasikan sebagai Sistem Tertentu (''Deterministic System'') dan Sistem Tak Tentu (''Probabilistic System''). Sistem tertentu beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat diprediksi. Interaksi antara bagian-bagiannya dapat dideteksi dengan pasti, sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan. Sebagai contoh adalah sistem komputer, tingkah lakunya dapat dipastikan berdasarkan program-program yang dijalankan. Sistem tak tentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Sistem diklasifikasikan sebagai Sistem Tertutup (''Closed System'') dan Sistem Terbuka (''Open System''). Sistem Tertutup merupakan sistem yang tidak berhubungan dengan lingkungan luarnya. Secara teoritis sistem tertutup ini ada, tetapi kenyataannya tidak ada sistem yang benar-benar tertutup, yang ada hanyalah ''relatively closed system'' (secara relatif tertutup,tidak benar-benar tertutup). Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima masukan dan menghasilkan keluaran untuk lingkungan luar atau subsistem yang lainnya. Karena sistem sifatnya terbuka dan terpengaruh oleh lingkungan luarnya, maka suatu sistem harus mempunyai suatu sistem pengendalian yang baik. Sistem yang baik harus dirancang sedemikian rupa, sehingga secara relatif tertutup karena sistem tertutup akan bekerja secara otomatis dan terbuka hanya untuk pengaruh yang baik saja. </p>
+
−
</ol>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar Informasi'''===
+
−
 
+
−
====Definisi Informasi====
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Handy Januar Permana, Erna Astriyani dan Tanti Mayang Sari dalam Jurnal SENSI (2018:207) <ref name="[10]"> Permana, Handy, Januar., Erna Astriyani., Tanti Mayang Sari. 2018. "Perancangan Sistem Informasi Manajemen Layout Bahan Baku Berbasis Web pada PT Sanichem Tunggal Pertiwi". Jurnal SENSI. Vol 4 No 2. ISSN: 2461-1409. Hal: 207 </ref>, berargumen bahwa “informasi dapat diartikan dengan cara pemodelan, barangkali lebih luas dari biasanya yang mencakup segala sesuatu”. </p>
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Khozin Yuliana, Muhammad Zahrudin dan Tri Utari dalam Jurnal SENSI(2018:48) <ref name="[11]"> Yuliana, Khozin., Muhammad Zahrudin., Tri Utari. 2018. "Analisa Sistem Informasi Peminjaman Dan Pengembalian Buku Perpustakaan Pada SMA Nusantara 1 Tangerang”. Jurnal SENSI. Vol 4 No 1. ISSN: 2461-1409 Hal: 48. Di ambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/714/631. </ref>, berpendapat bahwa “informasi dapat ditelaah sebagai hasil pengolahan data dalam suatu bentuk yang lebih berguna dan lebih bermanfaat bagi penerimanya yang menggambarkan kejadian-kejadian nyata yang digunakan untuk pengambilan keputusan”. </p>
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">  Menurut Ayu dan Perdana yang dikutip oleh Surya Ramadhan, Sumitro Sarkum dan Iwan Purnama dalam Jurnal Teknik Komputer (2019:93-93) <ref name="[12]"> Ramadhan, Surya., Sumitro Sarkum., Iwan Purnama. 2019. “Sistem Informasi Penilaian Kinerja Pegawai Berbasis Web Pada Operasi Perangkat Daerah Kantor Camat Rantau Utara Labuhanbatui”. Jurnal Teknik Komputer. Vol 5 No 1. Hal 93-94 </ref>, berpendapat bahwa "informasi adalah data yang telah diproses sehingga memiliki arti dan nilai kepada penerima informasi tersebut”.</p>
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa informasi adalah hasil dari pengolahan data untuk lebih berguna bagi penerimanya dalam bentuk kejadian yang nyata seperti mengambil suatu keputusan. </p>
+
−
 
+
−
====Kualitas Informasi====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Eko Budi Setiawan, (2016:2) <ref name="[13]"> Eko Budi Setiawan. 2016. “Pembangunan Sistem Informasi Pengelolaan Kerja Praktek Di Perguruan Tinggi”. Ultima InfoSys. Vol 7 No 1. ISSN: 2085-4579. Hal: 2 </ref>, berpendapat bahwa “kualitas informasi harus didukung dengan indikator-indikator berikut: </p>
+
−
<ol>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''Completeness'' </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Suatu informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi dapat dikatakan berkualitas jika informasi yang dihasilkannya lengkap. Informasi yang lengkap ini sangat dibutuhkan oleh pengguna dalam pengambilan keputusan. Informasi yang lengkap ini mencakup seluruh informasi yang dibutuhkan pengguna. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''Relevance'' </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Kualitas informasi dikatakan relevan apabila informasi tersebut mempunyai manfaat bagi penggunanya. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''Accurate''</p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi harus akurat karena sangat berguna bagi pengguna dalam hal pengambilan keputusan. Informasi yang akurat harus terbebas dari kesalahan-kesalahan. Akurat juga informasi tersebut harus jelas dengan kata lain harus mencerminkan maksud dari informasi yang disediakan oleh sistem informasi. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''Timeliness''</p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Informasi yang datang kepada penerima tidak boleh terlambat. Dengan kata lain untuk informasi yang sudah usang maka informasi tersebut sudah tidak memiliki nilai lagi, karena informasi landasan di dalam pengambilan keputusan. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''Format''</p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Maksudnya agar memudahkan pengguna untuk memahami informasi yang disediakan oleh sistem informasi mencerminkan kualitas informasi yang baik. Jika informasi yang disajikan dalam bentuk yang tepat maka informasi yang dihasilkan dianggap berkualitas, tujuannya untuk memudahkan pengguna. </p>
+
−
</ol>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar Sistem Informasi'''===
+
−
 
+
−
====Definisi Sistem Informasi====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Triyono, Diah Minarsih dan Dwi Oktavia dalam Jurnal SENSI (2018:22) <ref name="[14]"> Triyono., Diah Minarsih., Dwi Oktavia. 2018. “Perancangan Sistem Informasi Booking Buku Berbasis Web pada Perpustakaan SMK Pancakarya Tangerang”. Jurnal SENSI. Vol 4 No 1, Februari 2018. ISSN: 2461-1409. Hal 22. Diambil dari: https://drive.google.com/file/d/1nTqgsoka_BdKLRSNr_3ZaoQ0uoIrbGv4/view </ref>, berpendapat bahwa sistem informasi dapat “didefinisikan dengan mengumpulkan dari sub-sub sistem baik jasmani maupun fisik yang saling bersambungan satu sama lain dan bekerja sama secara bersangkut paut untuk mencapai suatu tujuan yaitu mengolah data menjadi pemberitahuan yang berguna”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Sri Rezeki Candra Nursari, Yossella Immanuel dalam Jurnal CCIT (2018:104) <ref name="[15]"> Sri Rezeki Candra Nursari., Yossella Immanuel. 2018. "Perancangan Sistem Informasi Penjualan Online". Jurnal CCIT. Vol 11 No 1. ISSN: 1978 – 8282. Hal 104. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/ccit/article/view/563/497 (Disetujui : 22 Januari 2018) </ref>, berpendapat bahwa “sistem informasi dapat didefinisikan bahwa teknologi informasi untuk membantu operasi dan manajemen yang dibutuhkan dalam menyampaikan tujuan organisasi”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Bernadeta Asri Rejeki Tulodo, Asri Rejeki dan Achmad Solichin dalam Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (2019:27) <ref name="[16]"> Tulodo, Bernadeta, Asri, Rejeki., Achmad Solichin. 2019. "Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan ''Perceived Usefulness'' Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi ''Care'' Dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance, TBK)". Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. Vol 10 No 1. E-ISSN: 2301-8313. Hal: 27. Diambil dari: http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jrmsi/article/view/9183 (Diterbitkan : 29 April 2019) </ref>, berpendapat bahwa sistem informasi adalah “suatu kombinasi dari perangkat lunak, perangkat keras dan manusia dalam pengolahan beberapa data untuk menghasilkan suatu informasi yang dibutuhkan dalam pengambilan keputusan”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa sistem informasi adalah suatu tujuan untuk pengolahan data yang menolong dalam memperoleh suatu tujuan tertentu. </p>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar Analisis Sistem'''===
+
−
 
+
−
====Definisi Analisis Sistem====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Sri Rahayu, Ai Ratna Sari dan Tri Sendra Saputra  dalam Jurnal SENSI (2018:5) <ref name="[17]"> Rahayu, Sri., Ai Ratna Sari., Tri Sendra Saputra. 2018. “Analisa Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Pada UPT Dinas Pendidikan Kecamatan Neglasari Kota Tangerang”. Jurnal SENSI. Vol 4 No 1, Februari 2018. ISSN: 2461-1409. Hal: 5. Diambil dari: https://drive.google.com/file/d/13GxlPc1ZnALq-nUhTsl-zEh6-ovFmpF8/view </ref>, mendefinisikan bahwa ”analisis sistem merupakan proses sistem informasi yang baru berjalan secara utuh  ke dalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk menentukan dan menilai permasalahan-permasalahan, hambatan yang terjadi dan kebutuhan yang diharapkan”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Suriaman Gulo, Roni Johnson Simamora dalam Jurnal Manajemen Informatika Dan Komputerisasi Akuntansi (2018;32) <ref name="[18]"> Gulo, Suriaman., Roni Johnson Simamora. 2018. “Perancangan Sistem Informasi Administrasi Rawat Inap dan Rawat Jalan pada Rumah Sakit Umum Siti Hajar”. Jurnal Manajemen Informatika Dan Komputerisasi Akuntansi.  Vol 2 No 1. Hal: 32  </ref>, berpendapat bahwa “analisis sistem ini diperlukan untuk mengevaluasi dan menentukan permasalahan yang sedang dihadapi agar ditemukan pemecahan yang tepat untuk menyelesaikannya”.</p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Choyr Mukhlasin Candra Sakti, Soffiana Agustin dan Harunur Rosyid dalam Jurnal Indexia (2019:23) <ref name="[19]"> Sakti, Choyr, Mukhlasin, Candra., Soffiana Agustin., Harunur Rosyid. 2019. "Sistem Informasi Tracer Study Alumni pada Prodi Teknik Informatika Universitas Muhammadiyah Gresik Berbasis Web". Jurnal Indexia. Vol 1 No 1. Hal 23. Diambil dari: http://journal.umg.ac.id/index.php/indexia/article/view/822 </ref>, berpendapat bahwa “analisis sistem didefinisikan sebagai tahap awal sebelum menciptakan sebuah metode dengan menggunakan metode tertentu dengan maksud memperoleh pemahaman secara keseluruhan tentang sistem yang akan dikembangkan atau dibuat sekaligus mengetahui permasalahan-permasalahan yang ada”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dari definisi diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa analisis sistem adalah informasi yang utuh dari bermacam-macam proses agar bisa memastikan dari berbagai macam sesuatu untuk dapat menyelesaikannya.</p>
+
−
 
+
−
=='''TEORI KHUSUS'''==
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar''' <i> '''Customer Relationship Management'''</i>===
+
−
 
+
−
====Definisi ''Customer Relationship Management''====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Bayu Hananto, Ridwan Raafiudin dan Tri Rahayu dalam Jurnal Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi (2017:260) <ref name="[20]"> Hananto, Bayu., Ridwan Raafiudin., Tri Rahayu. 2017. “Aplikasi ''Location Based Services'' Untuk Pendataan Potensi Daerah Dengan Pendekatan ''Customer Relationship Management (CRM)''". Jurnal (RESTI) Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi. Vol 1 No 3. Hal: 260 </ref>, berpendapat bahwa “''Customer Relationship Management (CRM)'' dapat diartikan sebagai strategi yang digunakan dalam mempelajari kebutuhan dan perilaku pelanggan untuk membangun relasi yang kuat dengan pelanggan”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Janiar Puspa Wildyaksanjani dan Dadang Sugiana dalam Jurnal Kajian Komunikasi (2018:11)<ref name="[21]"> Wildayaksanjani, Janiar, Puspa., Dadang Sugiana. 2018. “Strategi ''Customer Relationship Management (CRM)'' PT.Angkasa Pura II (PERSERO)”. Jurnal Kajian Komunikasi. Vol 6 No 1. Hal: 11 </ref>, berpendapat bahwa “''Customer Relationship Management (CRM)'' adalah manajemen hubungan pelanggan yaitu suatu jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan di mata pelanggannya”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa ''Customer Relationship Management'' adalah untuk menjalin hubungan antar pelanggan. Baik itu pelanggan baru maupun pelanggan lama. </p>
+
−
 
+
−
====Kepuasan ''Customer''====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Kotler yang dikutip oleh Anang Sudi Ahmadi dalam Jurnal Manajerial Bisnis,(2017:115) <ref name="[22]"> Ahmadi, Anang, Sudi. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT PAL Indonesia (PERSERO) Surabaya Melalui Keputusan Pembelian”. Jurnal Manajerial Bisnis. Vol 1 No 2, Desember 2017-Maret 2018. Universitas Wijaya Putra. Hal: 115 </ref>, berpendapat bahwa “kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja (atau hasil) yang diharapkan. Jika kinerja berada dibawah harapan maka pelanggan tidak puas. Jika kinerja memenuhi harapan maka pelanggan puas. Jika kinerja melebihi harapan maka pelanggan amat puas atau senang”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Tjiptono yang dikutip oleh Febri Rosalina dan Andriani Kusumawati dalam Jurnal Administrasi Bisnis, (2018:141) <ref name="[23]"> Rosalina, Febry., Andriani Kusumawati. 2018. “Pengaruh ''Sales Promotion'' Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Minat Pembelian Ulang (Survei Pada Konsumen Jasa Grabcar di Kota Malang)”. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 60 No 1. Hal: 141.  Diambil dari : http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2490 </ref>, berpendapat bahwa “kepuasan ''customer'' adalah evaluasi purnabeli dimana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya sama atau melampaui harapan pelanggan, sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil tidak memenuhi harapan konsumen”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa kepuasan ''customer'' adalah seseorang atau organisasi yang membeli suatu barang atau jasa dari sebuah toko distributor atau di bidang bisnis tertentu. </p>
+
−
 
+
−
====Kualitas Pelayanan====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Kotler dan Keller yang dikutip oleh Freekley Steyffi Maramis, Jantje L Sepang dan Agus Supandi Soegoto dalam Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (2018:1660) <ref name="[24]"> Maramis, Freekley, Steyffi., Jantje L Sepang., Agus Supandi Soegoto. 2018. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.Air Manado”. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. Vol 6 No 3. Hal: 1660. Diambil dari: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/20411 </ref>, berpendapat bahwa “ kualitas pelayanan yaitu harus dimulai dari kebutuhan pelanggan terhadap kualitas pelayanan merupakan penilaian menyeluruh atas keunggulan suatu pelayanan”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Menurut Tjiptono dan Chandra yang dikutip oleh Elysabeth Febri Christiani dan Tanto Ask Riandoko Putro dalam Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (2019:95) <ref name="[25]"> Christiani, Elysabeth, Febri., Tanto Ask Riandoko Putro. 2019. "Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Jasa CV Vatfrilla Sukses Jaya Blitar". Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN). Vol 4 No 1. Hal: 95. Diambil dari: http://journal.stieken.ac.id/index.php/penataran/article/view/423 (Publish 14 Agustus 2019) </ref>, berpendapat bahwa “kualitas pelanggan yaitu salah satu bentuk penilaian yang dilakukan seseorang mengenai hasil yang didalamnya memiliki kaitan dengan ekspektasi”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan adalah upaya untuk mencukupi kebutuhan dan keinginan konsumen serta tepat dalam cara untuk mengimbangi harapan konsumen. </p>
+
−
 
+
−
====Keputusan Pembelian====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Menurut Kotler dan Keller yang dikutip oleh Wahyu Setia Dewi, Leonardo Budi Hasiholan dan Maria M Minarsih dalam ''Journal Of Management'' (2016:6) <ref name="[26]"> Dewi, Wahyu, Setia., Leonardo Budi Hasiholan., Maria M Minarsih. 2016. "Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening". ''Journal Of Management''. Vol 2 No 2, Maret 2016. Hal: 6. Diambil dari : https://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/view/505/491 </ref>, berpendapat bahwa “keputusan pembeli adalah keputusan konsumen mengenai preferensi atas merek-merek yang ada di dalam kumpulan pilihan”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Swastha dan Handoko yang dikutip oleh Fenny Arti Restanti, Andriani Kusumawati dan Lusy Deasyana Rahma Devita dalam Jurnal Administrasi Bisnis (2019:31) <ref name="[27]"> Restanti, Fenny, Arti., Andriani Kusumawati., Lusy Deasyana Rahma Devita. 2019. “Pengaruh ''Celebrity Endorser Dan Electronic Word Of Mouth'' Terhadap Minat Beli Dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian”. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 68 No 1, Maret 2019. Hal: 31. Diambil dari : http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2796/3183 </ref>, berpendapat bahwa “keputusan pembeli adalah yang dilakukan konsumen merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan. Setiap keputusan pembeli mempunyai struktur sebanyak tujuh komponen,yaitu : </p>
+
−
<ol>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Keputusan tentang jenis produk </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Keputusan tentang bentuk produk </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Keputusan tentang merek </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Keputusan tentang penjualan </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Keputusan tentang jumlah produk </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Keputusan tentang waktu pembelian </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Keputusan tentang cara pembelian </p>
+
−
</ol>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah proses tindakan dalam mengadakan pemilihan untuk melakukan pembelian sebuah produk. </p>
+
−
 
+
−
====Kepercayaan ''Customer''====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Flavian dan Giunaliu yang dikutip oleh Haryeni, Yofina Mulyati dan Eka Febrianz Laoli dalam Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Dharma Andalas (2017:193-194) <ref name="[28]"> Haryeni., Yofina Mulyati., Eka Febrianz Laoli. 2017. “Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Nasabah Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Tabungan Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) TBK Kantor Cabang Khatib Sulaiman”. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Dharma Andalas . Vol 19 No 2, Juli 2017. P-ISSN: 1693-3273 Hal: 193-194. Diambil dari : http://ojs.unidha.ac.id/index.php/edb_dharmaandalas/article/view/69/56 </ref>, berpendapat bahwa “kepercayaan customer adalah merupakan pondasi dari bisnis. Membangun kepercayaan dalam hubungan jangka panjang dengan pelanggan adalah suatu faktor yang penting untuk menciptakan loyalitas pelanggan”.</p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Ryan yang dikutip oleh Heri Susilo, Andi Tri Haryono SE, MM dan Moh Mukeri W S.Ag,MM, dalam ''Journal Of Management'' (2018:7) <ref name="[29]"> Suryadi, and Emi. 2016. “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keputusan Berkunjung Sebagai Variabel Intervening Di Hotel Amanda Hills Bandungan”. ''Journal Of Management''. Vol 4 No 4. Hal: 7. Diambil dari: https://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/view/989/964 </ref>, berpendapat bahwa “kepercayaan yaitu terbangun karena adanya harapan bahwa pihak lain akan bertindak sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen”.</p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dari definisi diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa kepercayaan customer adalah merupakan salah satu bentuk perjanjian yang dibangun untuk mewujudkan hubungan jangka panjang antara customer. </p>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar ''Website'''''===
+
−
 
+
−
====Definisi ''Website''====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Sri Rahayu dan Augury El Rayeb dalam Jurnal digit (2017:174-183) <ref name="[Rahayu_sri2]"> Rahayu, Sri., Augury El Rayeb. 2017. “Sistem Penilaian Mata Kuliah Berbasis Web pada Perguruan Tinggi”. Jurnal Digit. Vol 1 No 2. ISSN: 2088-598X. Hal: 174-183 </ref>, berpendapat bahwa “''Website'' adalah suatu layanan informasi yang digunakan untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi secara cepat tepat dan akurat. Dengan terus berkembangnya teknologi, web berkembang menjadi alat bantu yang tidak hanya mampu menyediakan informasi, namun juga untuk mengelolanya, serta memproses pengolahannya dengan memanfaatkan teknologi web. Hal ini menyebabkan ''website'' menjadi media informasi yang dinamis, akurat, cepat dan tepat dalam penyampaiannya”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Rezky Kemala Dewi Siregar dan Rana Akbari Fitriawan dalam ''Journal E-proceedings of Management'' (2018:1203) <ref name="[31]"> Siregar, Rezky, Kemala, Dewi., Rana Akbari Fitriawan. 2018. “Analisis Kualitas ''Website'' Ruangguru.com Menggunakan Metode ''Webqual 4.0'' Dan IPA ''(Importance Performance Analysis)”''. ''Journal E-Proceedings Of Management.'' Vol 5 No 1, Maret 2018. ISSN: 2355-9357. Hal: 1203. Diambil dari:https://www.semanticscholar.org/paper/Analisis-Kualitas-Website-Ruangguru.com-Menggunakan-Siregar-Fitriawan/3b107f5febfff44d83a72c471f71de45665e3949 </ref>, berpendapat bahwa “''Website'' adalah sebuah fasilitas yang menawarkan ruang bincang, email, maupun pesan instan dimana pengguna internet dapat menjelajahi ''World Wide Web'' dengan menggunakan ''software browser'' untuk mendapatkan berbagai macam informasi, hiburan maupun untuk kepentingan bisnis". </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa ''website'' adalah kelompok halaman di internet yang dibuat dengan tujuan tertentu dan saling berhubungan sehingga mudah diakses secara luas. </p>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar ''Database'''''===
+
−
 
+
−
====Definisi ''Database''====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Yunahar Heriyanto dalam Jurnal INTRA-TECH (2018:69) <ref name="[32]"> Heriyanto, Yunahar. 2018. “Perancangan Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Web Pada PT. APM ''Rent Car''”. Jurnal INTRA-RECH. Vol 2 No 2, Oktober 2018. ISSN: 2549-0222. Hal: 69. Diambil dari: https://www.journal.amikmahaputra.ac.id/index.php/JIT/article/view/35/29 </ref>, berpendapat bahwa ''“database'' adalah kelompok dari banyak data yang saling terkait dalam satu ruang yang sama dan dipakai oleh metode aplikasi yang dikontrol secara terpusat serta mempunyai nilai yang berharga menurut pemilik”.  </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Sugeng Santoso, Ilhamsyah dan Aldian Firmansyah dalam Jurnal MAKLUMATIKA (2019:132) <ref name="[33]"> Santoso, Sugeng., Ilhamsyah., Aldian Firmansyah. 2019. “Aplikasi Monitoring Rumah Kos Berbasis Android Di Kota Tangerang”.
+
−
Jurnal MAKLUMATIKA. Vol 5 No 2, Januari 2019. ISSN: 2407-5043. Hal: 132. Diambil dari: http://maklumatika.uniat.ac.id/files/vol5no2januari2019/002.pdf </ref>, berpendapat bahwa ''“database'' dapat diartikan sebagai struktur penyimpanan data untuk menjadikan, meneruskan, dan menyediakan data yang disimpan dalam sebuah database komputer, memerlukan sistem manajemen ''database'' seperti ''MySQL Server”''.</p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa ''database'' adalah kelompok data dan pemberitahuan yang telah disusun dan tersimpan rapi dalam sebuah komputer. </p>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar ''Black Box Testing'''''===
+
−
 
+
−
====Definisi ''Black Box Testing''====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Fatimah dan Samsudin  dalam Jurnal Perangkat Lunak (2019:36-37) <ref name="[34]"> Fatimah., Samsudin. 2019. “Perancangan Sistem Informasi E-Jurnal Pada Prodi Sistem Informasi Di Universitas Islam Indragiri”. Jurnal Perangkat Lunak. Vol 1 No 1. E-ISSN: 2685-2594. Hal: 36-37 </ref>, berpendapat bahwa ''“Black Box Testing'' berfokus pada spesifikasi fungsional dari perangkat lunak. Tester dapat mendefinisikan kumpulan kondisi input dan melakukan pengetesan pada spesifikasi fungsional program. ''Black Box Testing'' bukanlah solusi alternatif dari ''White Box Testing'' tapi lebih merupakan pelengkap untuk menguji hal-hal yang tidak dicakup oleh ''White Box Testing”''. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut I Made Sugi Ardana dalam Jurnal Teknologi Informasi ESIT (2019:41) <ref name="[35]"> Ardana, I Made, Sugi. 2019. “Pengujian ''Software'' Menggunakan Metode ''Boundary Value Analysis'' Dan ''Decision Table Testing”''. Jurnal Teknologi Informasi ESIT. Vol 14 No 3,Oktober 2019. Hal: 41 Diambil dari: https://www.researchgate.net/publication/336511647_PENGUJIAN_SOFTWARE_MENGGUNAKAN_METODE_BOUNDARY_VALUE_ANALYSIS_DAN_DECISION_TABLE_TESTING </ref>,berpendapat bahwa ''“Black Box Testing'' adalah pengujian berdasarkan fungsional atau spesifikasi. ''Black Box'' ini melibatkan pengamatan terhadap output berdasarkan input tertentu”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa ''Black Box Testing'' adalah proses yang dilakukan hanya memperhatikan hasil melalui data uji dan mengamati fungsional dari perangkat lunak. </p>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar <i>''UML (Unified Modelling Language)''</i>'''===
+
−
 
+
−
====Definisi <i>''UML (Unified Modelling Language)''</i>====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Maimunah, Dedeh Supriyanti dan Hendrian dalam Jurnal Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Multimedia (2017:4.5-1) <ref name="[36]"> Maimunah., Dedeh Supriyanti., Hendrian. 2017. “Aplikasi Sistem Order Online Berbasis ''Mobile Android'' Pada ''Outlet Pizza Hut Delivery''”. Jurnal Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Multimedia.  Vol 5 No 1. ISSN: 3202-3805. Hal: 4.5-1. Diambil dari: https://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/1737 </ref>, berpendapat bahwa ''“UML (Unified Modelling Language)'' adalah perangkat lunak yang berparadigma “berorientasi objek”. Pemodelan ''(modeling)'' sesungguhnya digunakan untuk penyederhanaan permasalahan-permasalahan yang komplek sedemikian rupa sehingga lebih mudah dipelajari dan dipahami”.</p>
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Busman, Nurhayati, Nadika Sigit S dan Tifani Shellynda K. dalam Jurnal Online Informatika (2018:5) <ref name="[37]"> Busman., Nurhayati., Nadika Sigit S., Tifani Shellynda K. 2018. “Analisa Sentimen Menggunakan Data ''Twitter, Flume, Hive'' Pada ''Hadoop'' Dan ''Java'' Untuk Deteksi Kemacetan Di Jakarta”. Jurnal Online Informatika. Vol 3 No 1. Hal: 5 </ref>, berpendapat bahwa ''UML (Unified Modeling Language)'' dapat “didefinisikan sebagai sebuah bahasa yang menurut grafik atau gambar untuk memvisualisasi, menspesifikasi, membangun dan pendokumentasian dari sebuah metode proses ''software'' berbasis ''object oriented”''.</p>
+
−
 
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa ''UML (Unified Modeling Language)'' adalah suatu bahasa yang telah sedia sebagai standar pada visualisasi dan digunakan selama proses pembuatan pemodelan alat perlengkapan lunak”. </p>
+
−
 
+
−
====Diagram ''UML (Unified Modelling Language)''====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Henderi yang dikutip oleh Sutrisno, Dedy Prasetya Kristiadi dan Dedeh Supriyanti dalam Jurnal SENSI (2017:224-225) <ref name="[38]"> Sutrisno., Dedy Prasetya Kristiadi., Dedeh Supriyanti. 2017. “Aplikasi Sistem Pakar Untuk Mendiagnosa Gangguan Jaringan LAN Berbasis Android di Sekolah Kemurnian Jakarta”. Jurnal SENSI. Vol 3 No 2, Agustus 2017. ISSN: 2461-1409. Hal: 224-225. Diambil dari: https://www.neliti.com/publications/301522/aplikasi-sistem-pakar-untuk-mendiagnosa-gangguan-jaringan-lan-berbasis-android-d </ref>, berpendapat bahwa “adapun jenis jenis diagram antara lain: </p>
+
−
<ol>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''Use Case Diagram'' </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> ''Use Case Diagram'' menggambarkan interaksi secara sistem, sistem eksternal dan pengguna. ''Use case diagram'' secara grafis mendeskripsikan siapa yang akan menggunakan sistem dan dalam cara apa pengguna mengharapkan interaksi dengan sistem itu.</p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''Class Diagram'' </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> ''Class Diagram'' menggambarkan struktur objek sistem. ''Class diagram'' yang menyusun sistem dan hubungan antara ''class object'' tersebut. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''Sequence Diagram'' </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Diagram ini menggambarkan bagaimana objek berinteraksi satu sama lain melalui pesan pada sekuensi sebuah ''use case'' atau operasi. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''State Chart Diagram''  </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Digunakan untuk memodelkan behavior objek khusus yang dinamis. Diagram ini mengilustrasikan siklus hidup objek berbagai keadaan yang dapat diasumsikan oleh objek dan ''event'' yang menyebabkan objek dari satu ''state'' ke ''state'' lain. </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''Activity'' ''Diagram''  </p>
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.0in"> Diagram ini menggambarkan rangkaian aliran aktivitas baik proses bisnis maupun ''use case.'' ''Activity diagram'' dapat juga digunakan untuk memodelkan ''action'' yang akan dilakukan saat operasi dieksekusi. </p>
+
−
</ol>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar <i>Analisis SWOT</i>'''===
+
−
 
+
−
====Definisi <i>Analisis SWOT</i>====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Menurut Solihin yang dikutip oleh Pratiwi Anggraeni, Sunarti dan M Kholid Mawardi dalam Jurnal Administrasi Bisnis (2017:105) <ref name="[39]"> Anggraeni, Pratiwi., Sunarti., M Kholid Mawardi. 2017. Jurnal Administrasi Bisnis. “Analisis SWOT Pada UKM Keripik Tempe Amel Malang Dalam Rangka Meningkatkan Daya Saing Perusahaan”. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 43 No 1. Hal: 105. Diambil dari : http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/1703 </ref>, berpendapat bahwa konsep penjualan berkeyakinan para konsumen dan perusahaan bisnis jika dibiarkan tidak akan secara teratur membeli cukup berpendapat bahwa “Analisis SWOT sendiri merupakan alat analisis yang bertahan paling lama serta banyak digunakan oleh perusahaan untuk melakukan analisis situasional dalam formulasi strategi”.</p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Fardin Nazafati Namin, Hamid Rez Askari, Sirous Ramesh, Seyed Masoud Mousavi Hassani, Esmat Khanmohammadi dan Heydar Ebrahimi dalam ''Journal Civil Engineering'' (2019:459) <ref name="[40]"> Namin, Fardin, Nezafati., Hamid Rez Askari., Sirous Ramesh., Seyed Masoud Mousavi Hassani., Esmat Khanmohammadi., Heydar Ebrahimi. 2019. ''“Application Of ANP Network Analysis Process Method In SWOT Model”. Journal Civil Engineering.'' Vol 5 No 2. Hal: 459. Diambil dari: https://civilejournal.org/index.php/cej/article/view/1481 </ref>, berpendapat bahwa ''“SWOT analysis is one of the tools used in the strategy development phase to analyze internal and external strategic issues”'' atau bisa diartikan juga bahwa analisis SWOT merupakan suatu alat yang digunakan dalam tahap pengembangan strategi untuk menganalisis masalah internal dan eksternal”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa Analisis SWOT adalah suatu teknik perencanaan strategi yang bermanfaat untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. </p>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar Bahasa Pemrograman'''===
+
−
 
+
−
====Definisi <i>''HTML (Hypertext Markup Language)''</i>====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Har kamal Kaur (2017) <ref name="[41]"> Kaur, Harkamal. 2017. ''“Lost And Found Web Application For Cal Poly Pomona Students”. California State Polytechnic University, Pomona.'' Diambil dari: https://www.academia.edu/36345057/LOST_AND_FOUND_WEB_APPLICATION_FOR_CAL_POLY_POMONA_STUDENTS_A_Project </ref>, berpendapat bahwa ''"Hyper Text Markup Language, commonly abbreviated ad HTML is the standard markup language used to create web pages. Along with CSS, and JavaScript, HTML is a Cornerstone technology used to create web pages as well as to create user interfaces for mobile and web applications”'' atau bisa diartikan juga bahwa ''Hyper Text Markup Language'' biasa disingkat ''HTML'' adalah bahasa standar yang digunakan untuk membuat halaman web. Seiring dengan ''CSS,'' dan ''JavaScript, HTML'' adalah teknologi ''cornerstone'' yang digunakan untuk membuat halaman web serta untuk membuat antarmuka pengguna untuk aplikasi seluler dan web”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Edward Kurniawan., Bernard R.Suteja dalam Jurnal Strategi-Maranatha (2019:49) <ref name="[42]"> Kurniawan, Edward., Bernard R Suteja. 2019. “Aplikasi Pencarian Spesifikasi Motor Berbasis Web Semantik”. Jurnal Strategi-Maranatha. Vol 1 No 1, Mei 2019. Hal: 49. Diambil dari : http://strategi.itmaranatha.org/index.php/strategi/article/view/13/9 </ref> berpendapat bahwa ''“Hyper Text Markup Language'' dapat didefinisikan sebagai bahasa markup standar untuk membahas halaman web. ''HTML'' menggambarkan struktur halaman web menggunakan markup. Elemen HTML adalah blok bangunan dari halaman HTML, elemen HTML diwakili oleh tag. Tag HTML memberikan label konten seperti “judul”, “paragraf”,”table”, dan seterusnya. ''Browser'' tidak menampilkan tag HTML, tapi menggunakannya untuk menampilkan konten halaman”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa HTML adalah untuk membuat sebuah halaman web dan dapat diakses untuk menampilkan ke berbagai informasi. </p>
+
−
 
+
−
====Definisi ''XAMPP''====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Muhammad Ahmad Dedi Irawan dan Herviana dalam Jurnal Teknologi Informasi (2018:131) <ref name="[43]"> Irawan, Muhammad, Ahmad, Dedi., Herviana. 2018. ''“Implementasi Logika Fuzzy'' Dalam Menentukan Jurusan Bagi Siswa Baru Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 1 Air Putih”. Jurnal Teknologi Informasi. Vol 2 No 2, Desember 2018. P-ISSN: 2580-7927 | E-ISSN: 2615-2738. Hal: 131. Diambil dari: https://www.neliti.com/id/publications/281887/implementasi-logika-fuzzy-dalam-menentukan-jurusan-bagi-siswa-baru-sekolah-menen </ref>, berpendapat bahwa ''“XAMPP'' dapat didefinisikan sebagai alat perlengkapan lunak bebas, yang membantu banyak sistem operasi, menjadi kompilasi dari beberapa program”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Christian Sujana dan Darmansyah dalam Jurnal Intercom (2018:35) <ref name="[44]"> Sujana, Christian., Darmansyah. 2018. “Analisa Dan Perancangan Sistem Penjualan Barang Berbasis Web Pada PT. Asia Tiara”. Jurnal Intercom. Vol 12 No 4, Januari 2018. Hal: 35. Diambil dari: https://e-journal.rosma.ac.id/index.php/interkom/article/view/17  </ref>, berpendapat bahwa ''“XAMPP'' dapat didefinisikan sebagai aplikasi yang mengintegrasikan beberapa aplikasi utama web di dalamnya. Dalam ''XAMPP'' terdapat instalasi modul ''PHP, MySQL, web server Apache”''. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa ''XAMPP'' adalah alat perlengkapan lunak yang membawa sesuatu untuk banyak sistem operasi. </p>
+
−
 
+
−
====Definisi <i>''MySQL (My Structure Query Language)''</i>====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Triyono, Wahyu Hidayat dan Purnomo dalam Jurnal CCIT (2019:14) <ref name="[45]"> Triyono., Wahyu Hidayat., Purnomo. 2019. “Bangun Data Mining Untuk Rumah Sakit Oleh Dinas Kominfo Daerah Kota Tangerang”. Jurnal CCIT. Vol 5 No 1, Februari 2019. ISSN: 2356-5195. Hal: 14. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/icit/article/view/98/79  </ref>, berpendapat bahwa ''“MySQL'' didefinisikan sebagai sebuah alat perlengkapan lunak sistem manajemen basis data ''SQL (database management system)'' atau ''DBMS'' yang ''multithread, multi-user'', dengan sekitar 6 juta instalasi di seluruh dunia”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Selvi Silestian, Sumitro Sarkum dan Iwan Purnama dalam Jurnal Sains Manajemen Informatia dan Komputer (SAINTIKOM) (2019:3) <ref name="[46]"> Silestian, Selvi., Sumitro Sarkum., Iwan Purnama. 2019. “Aplikasi Formulir KTP Di Kantor Camat Rantau Utara Berbasis Android”. Jurnal Sains Manajemen Informatika dan Komputer (SAINTIKOM). Vol 18 No 1, Februari 2019. P-ISSN: 1978-6603. Hal: 3. Diambil dari: https://ojs.trigunadharma.ac.id/index.php/jis/article/view/97/49  </ref>, berpendapat bahwa ''“MySQL'' adalah sebuah perangkat lunak metode manajemen basis data ''SQL, (Database Management System)'' atau ''DBMS'' dari sekian besar jumlahnya ''DBMS,'' seperti ''Oracle, MS SQL, Postgre  SQL,'' dan lain-lain”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa ''MySQL'' adalah merupakan alat perlengkapan lunak manajemen sistem basis data SQL. </p>
+
−
 
+
−
====Definisi ''Sublime Text''====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Yanuardi dan Angga Aditya Permana dalam Jurnal Teknik Informatika (JIKA) (2018:4) <ref name="[47]"> Yanuardi., Angga Aditya Permana. 2018. “Rancang Bangun Sistem Informasi Keuangan Pada PT. ''Secret Discoveries Travel And Leisure'' Berbasis Web”. Jurnal Teknik Informatika (JIKA) : Universitas Muhammadiyah Tangerang. Vol 2 No 2, Oktober 2018. ISSN: 2519-0710. Hal: 4. Diambil dari: http://jurnal.umt.ac.id/index.php/jika/article/view/1513/966 </ref>, berpendapat bahwa ''“Sublime Text'' merupakan aplikasi ''editor'' untuk kode dan teks yang dapat berjalan diberbagai ''platform operating system'' dengan menggunakan teknologi ''Phyton API”''.</p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Faridl Miftah yang dikutip Aulia Fitrul Hadi dalam Jurnal ''PSYCHE'' 165 (2018:56) <ref name="[48]"> Hadi, Aulia, Fitrul. 2018. “Analisa Ketangkap Daya Ingat Anak Dengan Menggunakan ''Game'' Edukasi ''Non Player Character “ANI!”'' Berbasis ''Android”''. Jurnal ''PSYCHE 165''. Vol 11 No 1. ISSN: 2088-5326| E-ISSN: 2502-8766. Hal: 56. </ref>, berpendapat bahwa ''“Sublime Text'' adalah ''text editor'' berbasis ''Python,'' sebuah teks ''editor'' yang elegan, kaya fitur, ''cross platform,'' mudah dan sampel yang cukup terkenal dikalangan ''developer'' (pengembang), penulis dan ''desainer”''. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa ''Sublime text'' adalah penggunaan ''software'' yang dapat digunakan di berbagai macam ''operating system,'' sehingga peminat yang menggunakanya cukup banyak.</p>
+
−
 
+
−
====Definisi <i>''PHP (Preprocessor Hypertext)''</i>====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Sugeng Priyanto dan Hairil Kurniadi Siradjuddin dalam ''Indonesian Journal On Information System'' (2018:22) <ref name="[49]"> Priyanto, Sugeng., Hairil Kurniadi Siradjuddin. 2018. “Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Berbasis Web Pada Politeknik Sains Dan Teknologi Wiratama Maluku Utara”. ''Indonesian Journal On Information System''. Vol 3 No 1. E-ISSN: 2548-6438 | P-ISSN: 2614-7173. Hal: 22. Diambil dari: https://www.neliti.com/id/publications/260175/sistem-informasi-pendaftaran-mahasiswa-baru-berbasis-web-pada-politeknik-sains-t </ref>, berpendapat bahwa ''“PHP'' didefinisikan sebagai suatu bahasa pemrograman yang difungsikan untuk membangun suatu web dinamis. ''PHP'' ini bersifat ''open source'' sehingga dapat dipakai secara cuma-cuma dan berada lintas ''platform'', yaitu mampu berjalan pada sistem operasi ''windows'' maupun ''linux”''.</p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Randi Rian Putra dalam Jurnal Teknik dan Informatika (2018:46) <ref name="[50]"> Putra, Randi, Rian. 2018. “Penerapan Web Promosi Pada Bagian Deli Medan Belawan Menggunakan Pemrograman ''PHP Database MYSQL”''. Jurnal Teknik dan Informatika. Vol 5 No 2. ISSN: 2089-5490. Hal: 46 </ref> berpendapat bahwa “''PHP'' yang membentuk program yang dikembangkan secara persetujuan oleh para ''programmer'' dari seluruh dunia yang menekuni dunia ''open source''”.</p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa ''PHP'' yaitu suatu bahasa pemrograman yang digunakan untuk menciptakan web dan beberapa web lainnya.</p>
+
−
 
+
−
====Definisi <i>Framework Codeigniter</i>====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Syahrul Suci Ramadhon dan Desmulyati  dalam ''Journal Of Information System, Informatics And Computing'' (2019:23) <ref name="[51]"> Ramadhan, Syahrul, Suci., Des mulyati. 2019. “Perancangan Website Sistem Informasi Simpan Pinjam Menggunakan ''Framework Codeigniter'' Pada Koperasi Bumi Sejahtera Jakarta”. ''Journal Of Information System, Informatics And Computing''. Vol 3 No 1, Februari 2019. ISSN: 2597-3673. Hal: 23. Diambil dari : http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom/article/view/69 </ref> berpendapat bahwa <i>''“Framework Codeigniter''</i> dapat didefinisikan sebagai proses website untuk memudahkan dalam pengolahan bisa memakai framework. Dalam hal ini penulis menggunakan <i>''framework codeigniter''</i> untuk memudahkan dalam pengelompokkan ''code program”''. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Driantama Edya Nugraha, Tri Sagirani dan Julianto Lemantara dalam Jurnal JSIKA (2019:2) <ref name="[52]"> Nugraha, Driantama, Edya., Tri Sagirani., Julianto Lemantara. 2019. "Rancang Bangun Aplikasi Pengelolaan Hak Kekayaan Intelektual Berbasis Web (Studi Kasus Sentra HKI Universitas Muhammadiyah Surabaya". Jurnal JSIKA. Vol 8 No 1. ISSN: 2338-137X. Hal: 2. Diambil dari : https://jurnal.dinamika.ac.id/index.php/jsika/article/view/2901 </ref> berpendapat bahwa berpendapat bahwa <i>''“Framework Codeigniter''</i> adalah sebuah aplikasi yang berupa ''framework PHP'' yang digunakan untuk proses aplikasi ''website'' dimana ''framework'' tersebut mampu memudahkan ''developer'' dibandingkan jika menulis semua tanda dari awal”. </P>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa ''Framework Codeigniter'' adalah kelompok fungsi untuk tujuan tertentu yang dimana dapat mempermudah kinerja seorang program. </p>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar Elisitasi'''===
+
−
 
+
−
====Definisi Elisitasi====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Elisitasi secara etimologi adalah tahap pertama dari rekayasa kebutuhan perangkat lunak. Elisitasi secara terminologi adalah sekumpulan aktivitas yang ditujukan untuk menemukan kebutuhan suatu sistem melalui komunikasi dengan pelanggan, pengguna sistem dan pihak lain yang memiliki kepentingan dalam pengembangan sistem.</p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Sommerville and Sawyer yang dikutip oleh Puput Puspito Rini, Muchamad Iqbal dan Dwi Puji Astute dalam Jurnal Sisfotek Global (2016:64) <ref name="[53]"> Rini, Puput, Puspito., Muchamad Iqbal., Dwi Puji Astute. 2016. “Rancangan Sistem Informasi Konversi Nilai Mahasiswa Pindahan dan Lanjutan (Studi Kasus di STMIK Bina Sarana Global)”. Jurnal Sisfotek Global. Vol 6 No 1. ISSN: 2088-1762. Hal: 64 Diambil dari : http://journal.stmikglobal.ac.id/index.php/sisfotek/article/view/98 </ref> berpendapat bahwa “ Elisitasi sekumpulan aktivitas yang ditunjukkan untuk menemukan kebutuhan suatu sistem melalui komunikasi dengan pelanggan. Elisitasi didapat melalui metode wawancara dan dilakukan melalui tiga tahap yaitu sebagai berikut: </p>
+
−
<ol>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Elisitasi Tahap I </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Elisitasi Tahap II </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Elisitasi Tahap III </p>
+
−
 
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> ''Final Draft'' Elisitasi </p>
+
−
</ol>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Muhammad Iqbal Dzullhaq, Rahmat Tullah dan Putra Satia Nugraha dalam Jurnal Sisfotek Global (2017:1) <ref name="[54]"> Dzullhaq, Muhammad, Iqbal., Rahmat Tullah., Putra Satia Nugraha. 2017. “Sistem Informasi Akademik Sekolah Berbasis Kurikulum 2013”. Jurnal Sisfotek Global. Vol 7 No 1, Maret 2017. ISSN: 2088-1762. Hal: 1. Diambil dari: http://journal.stmikglobal.ac.id/index.php/sisfotek/article/view/125 </ref> berpendapat bahwa “ Elisitasi adalah pengumpulan kebutuhan aktivitas awal dalam rekayasa kebutuhan ''(Requirements Engineering)''. Sebelum kebutuhan dapat dianalisis, dimodelkan atau ditetapkan, kebutuhan harus dikumpulkan melalui proses elisitasi”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa Elisitasi adalah kumpulan atau gabungan dari aktivitas yang dilakukan melalui tahap proses elisitasi. </p>
+
−
 
+
−
==='''Konsep Dasar <i>Literature Review</i>'''===
+
−
 
+
−
====Definisi <i>Literature Review</i>====
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut Nur Azizah, Sri Rahayu dan Nova Adhista dalam Jurnal SENSI, (2017:185) <ref name="[55]"> Azizah, Nur., Sri Rahayu., Nova Adhista. 2017. "Perancangan Sistem Informasi Penilaian Kinerja Karyawan SPG Berstatus Kontrak Pada PT. Softex Indonesia Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW)". Jurnal SENSI. Vol 3 No 2. ISSN: 2461-1409. Hal: 185. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/772/682 </ref> berpendapat bahwa “''Literature Review'' dapat didefinisikan sebagai suatu tindakan untuk meninjau dan memeriksa kembali sebuah kepustakaan atau kesusastraan. ''Literature review'' berisi tanggapan, rangkuman, dan pemikiran penulis yang dikutip dari sumber pustaka tentang topik yang dibahas, dan ditempatkan di bab awal”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Menurut PO Abas Sunarya dan Lisa Anisah dalam Jurnal CERITA (2018:78) <ref name="[56]"> Sunarya, PO Abas., Lisa Anisah. 2018. “Desain Komunikasi Visual Sebagai Media Informasi Pada Ditjen Aptika Kementerian Komunikasi dan Informatika Jakarta”. Jurnal CERITA. Vol 4 No 1, Februari 2018. ISSN: 2461-1417.Hal: 78. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/cerita/article/view/630/555 </ref> berpendapat bahwa “''Literature Review'' atau penelitian sebelumnya merupakan bentuk ''literature'' tentang sebuah penemuan yang telah ditemukan oleh sumber sebelumnya ''(empirical finding)'' dan berkaitan dengan topik penelitian”. </p>
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dari definisi diatas maka peneliti menyimpulkan bahwa ''literature review'' adalah uraian dari teori, temuan dan bahan penelitian lainnya yang diperoleh dari bahan acuan untuk dijadikan landasan. </p>
+
−
 
+
−
<!--------------------------------------------------------------------LITERATURE REVIEW-------------------------------------------------------------->
+
−
 
+
−
====Studi Pustaka <i>Literature Review</i>====
+
−
 
+
−
 
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Dalam upaya perancangan sistem ''Customer Relationship Management'' ini perlu dilakukan studi pustaka sebagai salah satu metode penelitian yang akan dilakukan, adapun penelitiannya yaitu sebagai berikut: </p>
+
−
<ol>
+
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
−
<p style="line-height: 2"> Penelitian yang dilakukan oleh Bayu Wicaksono dan Samsinar dalam Jurnal IDEALIS, (2019:87) yang berjudul '''''“Electronic Customer Relationship Management (E-CRM)'' Dalam Peningkatan Pelayanan Dan Loyalitas Pasien Kiropraktik (Studi Kasus: Puri ''Chiropractic)”''''' <ref name="[57]"> Wicaksono, Bayu., Samsinar. ''“Electronic Customer Relationship Management (E-CRM)'' Dalam Peningkatan Pelayanan Dan Loyalitas Pasien Kiropraktik (Studi Kasus: Puri ''Chiropractic)”''. Jurnal IDEALIS. Vol 2 No 3. Hal: 87. Diambil dari:  http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/608 </ref>. Pada penelitian ini menjelaskan bahwa tujuan CRM adalah untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan guna menarik pelanggan baru, mempertahankan pelanggan lama serta mengembalikan pelanggan yang hilang, karenanya tentu berdampak pada peningkatan profit perusahaan. Tujuan penulisan ini untuk mengenalkan lebih luas kiropraktik kepada masyarakat dengan menggunakan metode prototyping. Untuk memenuhi tujuan tersebut dibutuhkan pendekatan dan pemberian pelayanan terbaik untuk mendapatkan kepuasan dan loyalitas pasien menggunakan strategi ''Customer Relationship Management (CRM).'' </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Wicaksono, Bayu., Samsinar. (2019). ''Electronic Customer Relationship Management (E-CRM)'' Dalam Peningkatan Pelayanan Dan Loyalitas Pasien Kiropraktik (Studi Kasus : Puri Chiropractic). Jurnal IDEALIS. Vol 2, No 3. Halaman 87.</p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Penelitian yang dilakukan oleh Tiara Rahmawati, Yulison Herry Chrisnanto dan Fajri Rakhmat Umbara, (2019:59) yang berjudul '''“Pembangunan Sistem ''Customer Relationship Management (CRM)'' Berbasis ''Recency Frequency Monetary (RFM)'' Pada Klinik Kecantikan Auraku ''Skin Solution"''''' <ref name="[58]"> Rahmawati, Tiara., Yulison Herry Kristanto., Fajri Rakhmat Umbara. 2019. “Pembangunan Sistem ''Customer Relationship Management (CRM)'' Berbasis ''Recency Frequency Monetary (RFM)'' Pada Klinik Kecantikan Auraku ''Skin Solution"''. Vol 1 No 1. Fakultas Teknik Universitas Wahid Hasyim. Hal: 59. Diambil dari: https://www.publikasiilmiah.unwahas.ac.id/index.php/PROSIDING_SNST_FT/article/view/2855/2789 </ref>. Pada penelitian ini menjelaskan bahwa jumlah klinik di kecantikan yang ada di kota Cimahi sebanyak 30 klinik menyebabkan adanya persaingan di dalam dunia bisnis klinik kecantikan untuk mendapatkan pelanggan yang lebih tinggi. Pelanggan kesulitan mendapatkan informasi seperti jadwal konsultasi, selain itu tempat untuk pelanggan yang mempunyai keluhan ataupun saran seputar pelayanan yang menyebabkan pelanggan tidak puas. </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Rahmawati, Tiara., Yulison Herry Kristanto., Fajri Rakhmat Umbara. (2019). Pembangunan Sistem ''Customer Relationship Management (CRM)'' Berbasis ''Recency Frequency Monetary (RFM)'' Pada Klinik Kecantikan Auraku ''Skin Solution.'' Vol 1, No 1. Fakultas Teknik Universitas Wahid Hasyim. Halaman 59.</p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Penelitian yang dilakukan oleh Shabrina Amatullah, Rizki Delima, Hidayah Syafitri, Ali Ibrahim dalam Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, (2018:225) yang berjudul '''“Penerapan Strategi ''Customer Relationship Management (CRM)'' Pada Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Studi Kasus: Rumah Kreatif Ogan Ilir Indralaya”''' <ref name="[59]"> Amatullah, Shabrina., Rizki Delima., Hidayah Syafitri., Ali Ibrahim. “Penerapan Strategi ''Customer Relationship Management (CRM)'' Pada Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Studi Kasus: Rumah Kreatif Ogan Ilir Indralaya”. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. Vol 5 No 2, Mei 2018. Hal: 225. Diambil dari: https://pdfs.semanticscholar.org/b6c0/da6991dd1a57c00ef8d605ba8d9d01edcd14.pdf  </ref>. Pada penelitian ini menjelaskan bahwa sistem informasi pelayanan pelanggan yang menerapkan strategi ''Customer Relationship Management (CRM)'' merupakan alat yang digunakan untuk mendukung pelaksanaan usaha pada Rumah Kreatif Ogan Ilir Indralaya sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggannya.Tingkat kepuasan pelanggan tersebut akan dapat diketahui dari kuesioner yang hasilnya akan digunakan perhitungan metode Servqual ''(Service Quality)''.  </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Amatullah, Shabrina., Rizki Delima., Hidayah Syafitri., Ali Ibrahim. (2018). Penerapan Strategi ''Customer Relationship Management (CRM)'' Pada Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Studi Kasus: Rumah Kreatif Ogan Ilir Indralaya. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. Vol 5, No 2, Mei 2018.  Halaman 225. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Penelitian yang dilakukan oleh Faisal Okta Nugraha, Wina Witanti, Agus Komarudin dalam Prosiding SNATIF, (2017:431) yang berjudul '''“Pembangunan Sistem ''Customer Relationship Management'' Pada PT. ''Central Georgette'' Nusantara”''' <ref name="[60]"> Nugraha, Faisal, Okta., Wina Witanti., Agus Komarudin. “Pembangunan Sistem ''Customer Relationship Management'' Pada PT. ''Central Georgette'' Nusantara”. Prosiding SNATIF, Fakultas Teknik-Universitas Muria Kudus.  Hal: 431. Diambil dari: https://jurnal.umk.ac.id/index.php/SNA/article/view/1520/1051 </ref>. Pada penelitian ini menjelaskan bahwa perusahaan ini memulai usahanya di Jakarta pada tahun 1982 dalam bidang ekspor impor barang-barang tekstil. PT. ''Central Georgette'' Nusantara pada saat ini belum memiliki strategi yang maksimal dalam menangani aktivitas pemasaran. Pembangunan sistem ''Customer Relationship Management'' pada PT. ''Central Georgette'' Nusantara ini akan menggunakan metode ''waterfall''. </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Nugraha, Faisal, Okta., Wina Witanti., Agus Komarudin. (2017). Pembangunan Sistem ''Customer Relationship Management'' Pada PT. ''Central Georgette'' Nusantara. Prosiding SNATIF. Fakultas Teknik-Universitas Muria Kudus. Halaman 431. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Penelitian yang dilakukan oleh Tarek Khalil, Mohammad Al-Refai, Amer Nizar Fayez, Mohammed Sharaf Qudah dalam ''International Journal Of Research'', (2017:92) yang berjudul '''''“Towards Effective Customer Relationship Management In Oman: Role Of Big Data”'''''<ref name="[61]"> Khalil, Tarek., Mohammad Al-Refai., Amer Nizar Fayez, Mohammed Sharaf Qudah. ''“Towards Effective Customer Relationship Management In Oman: Role Of Big Data”''. ''International Journal Of Research.'' Vol 5 No 10. Hal: 92. Diambil dari: https://www.researchgate.net/profile/Mohammad_Al-Qudah3/publication/322298164_Towards_Effective_Customer_Relationship_Management_in_Oman_Role_of_Big_Data/links/5a519beda6fdcc769002032a/Towards-Effective-Customer-Relationship-Management-in-Oman-Role-of-Big-Data.pdf </ref>. Pada penelitian ini menjelaskan bahwa ''“Established a framework to explore the feasibility of enabling big data within the customer relationship management (CRM) strategies in Oman for creating sustainable business profit nationwide”'' atau bias di katakana bahwa “menetapkan kerangka kerja untuk mengeksplorasi kelayakan memungkinkan data besar didalam pelanggan strategi manajemen hubungan (CRM) DI Oman untuk menciptakan laba bisnis yang berkelanjutan nasional”. </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Khalil, Tarek., Mohammad Al-Refai., Amer Nizar Fayez, Mohammed Sharaf Qudah. (2017). ''Towards Effective Customer Relationship Management In Oman: Role Of Big Data. International Journal Of Research.'' Vol 5, No 10. Halaman 92.</p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Penelitian yang dilakukan oleh Okeke, M.N, Aganoke, C.U, Oshi Joseph, Oboreh, J.C dalam ''International Journal Of Arts, languages and Business Studies'', (2019:74) yang berjudul '''''“Customer Relationship Management And Organizational Performance In Nigeria Banking Sector South-South”''''' <ref name="[62]"> M, N, Okeke., C, U, Aganoke., Joseph Oshi., J, C, Oboreh. ''“Customer Relationship Management And Organizational Performance In Nigeria Banking Sector South-South”. International Journal Of Arts, Languages and Business Studies.'' Vol 2 No 1. Hal: 74. Diambil dari: http://ijalbs.com/indexphp/ijalbs/article/view/42/40 </ref>. Pada penelitian ini menjelaskan bahwa ''This work focused on customer relationship management and organizational performance in th e Nigeria banking system. The study aimed at examining the effect of knowledge management, services quality management, technological innovation and customer satisfaction on Org”'' atau biasa diartikan juga bahwa “pekerjaan difokuskan pada manajemen hubungan pelanggan dan kinerja organisasi di Nigeria sistem perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh manajemen pengetahuan, kualitas pelayanan manajemen, inovasi teknologi, dan kepuasan pelanggan di Org”. </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">M, N, Okeke., C, U, Aganoke., Joseph Oshi., J, C, Oboreh. (2019). C''ustomer Relationship Management And Organizational Performance In Nigeria Banking Sector South-South. International Journal Of Arts, Languages and Business Studies.'' Vol 2, No 1. Halaman 74. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Penelitian yang dilakukan oleh Filania Rahayu dan Hendri Irawan dalam Jurnal IDEALIS, (2019:205) yang berjudul '''“Perancangan Sistem ''Electronic Customer Relationship Management (E-CRM)'' Guna Membantu Meningkatkan Pelayanan Dan Loyalitas Pelanggan Studi Kasus: Lembaga Pendidikan Kumon”''' <ref name="[63]"> Rahayu, Filania., Hendri Irawan. “Perancangan Sistem ''Electronic Customer Relationship Management (E-CRM)'' Guna Membantu Meningkatkan Pelayanan Dan Loyalitas Pelanggan Studi Kasus: Lembaga Pendidikan Kumon”. Jurnal IDEALIS. Vol 2 No 4, Juli 2019. Hal: 205. Diambil dari : http://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1351/656 </ref>. Pada penelitian ini menjelaskan bahwa Kumon Merpati Residence merupakan salah satu cabang dari sekian banyak cabang Kumon yang tersebar di seluruh Indonesia. Permasalahan yang dihadapi pada lembaga ini yaitu sulitnya dalam mendapatkan siswa baru, proses pendaftaran dan pembayaran yang masih dikerjakan secara manual, penyampaian informasi seputar Kumon yang disampaikan menggunakan media telepon, penanganan keluhan yang belum maksimal sering menimbulkan kekecewaan bagi pelanggan. </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Rahayu, Filania., Hendri Irawan. (2019). Perancangan Sistem ''Electronic Customer Relationship Management (E-CRM)'' Guna Membantu Meningkatkan Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan Studi Kasus: Lembaga Pendidikan Kumon. Jurnal IDEALIS. Vol 2, No 4, Juli 2019. Halaman 205. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Penelitian yang dilakukan oleh Ahmad Azizul Hakim, Singgi Pratama, Fransiska Prihatini S dalam Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, (2019:123) yang berjudul '''“Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Web Pada PT. Arya Media ''Tour & Travel''”''' <ref name="[64]">Hakim, Ahmad, Azizul., Singgi, Pratama., Fransiska, Prihatini S. 2019. “Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Web Pada PT. Arya Media ''Tour & Travel''”. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi Vol 5 No 2, Maret 2019. Hal: 123. Diambil dari : http://jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/142/84 </ref>. Pada penelitian ini menjelaskan bahwa Tour & Travel merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa dan pelayanan pariwisata di dialam dan layanan luar negeri, pemesanan tiket pesawat, pemesanan hotel, rental mobil, dan layanan haji/umroh. Perusahaan ini mengalami keterbatasan media informasi promosi, akibatnya pelanggan kurang mengetahui informasi secara lengkap dan benar, akan tetapi pelanggan tidak banyak yang mengetahui hal tersebut. Dengan adanya aplikasi ini dapat membantu dalam penyampaian informasi serta membantu perusahaan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan, menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang telah ada.</p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Hakim, Ahmad, Azizul., Singgi, Pratama., Fransiska, Prihatini S. (2019). Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Web Pada PT. Arya Media ''Tour & Travel.'' Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi. Vol 5, No 2, Maret 2019. Halaman 123. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Penelitian yang dilakukan oleh Ahmad Rifai, Hardini Novianti, Dinna Yunika dalam Jurnal Sistem Informasi, (2018:1600) yang berjudul '''“Penerapan ''Collaborative Customer Relationship Management (CRM)'' Pada Sistem Presensi Online”''' <ref name="[65]"> Rifai, Ahmad., Hardini Novianti., Dinna Yunika. “Penerapan ''Collaborative Customer Relationship Management (CRM)'' Pada Sistem Presensi Online”. Jurnal Sistem Informasi. Vol 10 No 2, Oktober 2018. Hal: 1600. ISSN 2359-7712. Diambil dari : https://ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/8052 </ref>. Pada penelitian ini menjelaskan bahwa CRM dapat dijadikan suatu cara untuk mengelola pelanggan untuk mendapatkan informasi detail tentang pelanggan. Penerapan CRM pada perguruan tinggi khususnya presensi mahasiswa akan menghasilkan informasi detail mengenai kehadiran mahasiswa mencakup waktu kehadiran, lokasi, laporan yang berguna bagi jurusan, dosen maupun orang tua siswa. Dalam perancangan ini dihasilkan DFD, ERD, dan ''Flowchart.'' </p>
+
  
−
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Rifai, Ahmad., Hardini Novianti., Dinna Yunika. (2018). Penerapan ''Collaborative Customer Relationship Management (CRM)'' Pada Sistem Presentasi Online. Jurnal Sistem Informasi. Vol 10, No 2, Oktober 2018. Halaman 1600. </p></li>
−
<p style="line-height: 2"> Penelitian yang dilakukan oleh Faizal Zaenal Hambali, Wina Witanti dan Puspita Nurul Sabrina dalam Jurnal Sistem Komputer, (2019:1) yang berjudul '''“Pembangunan Sistem ''Electronic Customer Relationship Management'' Pada PT. Beton Elemenindo Perkasa”''' <ref name="[66]"> Hambali, Faizal, Zaenal., Wina Witanti., Puspita Nurul Sabrina. “Pembangunan Sistem ''Electronic Customer Relationship Management'' Pada PT. Beton Elemenindo Perkasa”. Jurnal Sistem Komputer. Vol 8 No 1, April 2019. Hal: 1. Diambil dari : https://ojs.unikom.ac.id/index.php/komputika/article/view/1649 </ref>. Pada penelitian ini menjelaskan bahwa PT. Beton Elemenindo Perkasa yang bergerak di industri konstruksi sebagai penyedia beton pracetak ini memasarkan produknya dengan cara konvensional datang langsung kepada ''customer'' namun informasi promo produk kurang memadai yang mengakibatkan sulitnya perusahaan dalam mempertahankan pelanggan serta menyebabkan kurangnya penilaian dan evaluasi terhadap hasil kinerja terhadap perusahaan dalam upaya meningkatkan kebutuhan. </p>
+
−
</ol>
+
  
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2">Hambali, Faizal, Zaenal., Wina Witanti., Puspita Nurul Sabrina. (2019). Pembangunan Sistem ''Electronic Customer Relationship Management'' Pada PT. Beton Elemenindo Perkasa. Jurnal Sistem Komputer. Vol 8, No 1, April 2019. Halaman 1. </p></li>
−
<p style="line-height: 2;text-indent: 0.5in">Berdasarkan dari hasil penelitian diatas, semua bersinggungan dengan kepuasan customer, penilaian customer, pelayanan customer, minat customer. Sehingga dari semua kesimpulan bahwa penelitian memiliki kesamaan dengan penelitian yang dilakukan peneliti. Namun dalam penelitian ini, peneliti lebih memusatkan pada penilaian customer sehingga customer merasa puas dengan hasil yang didapat atau tidak. </p>
+
  
−
=<div style="font-size:14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''DAFTAR PUSTAKA'''</div>=
+
−
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height:2"><references /></p></div>
+
[[Category: Skripsi 2019/2020]]

Revisi terkini pada 9 November 2022 11.05


PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TERHADAP PENILAIAN CUSTOMER BERBASIS WEBSITE

PADA PT WINGOH ALBINDO


SKRIPSI



Disusun Oleh :

NIM : 1611495471

NAMA : CITRA MARINA


FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

UNIVERSITAS RAHARJA

TANGERANG

2019/2020



ABSTRAK

PT. Wingoh Albindo adalah perusahaan yang bergerak di bidang industri garmen. Permasalahan yang terjadi pada PT. Wingoh Albindo yaitu sistem CRM (Customer Relationship Management) masih semikomputerisasi. Sehingga menimbulkan masalah antara lain : pelayanan terhadap customer lambat, respon perusahaan terhadap customer tidak maksimal. Untuk mengatasi hal tersebut dibutuhkan aplikasi berbasis website. Dalam merancang aplikasi tersebut menggunakan analisa SWOT dan diagram UML (Unified Modeling Language), dan menggunakan Bahasa pemrograman PHP (Hypertext Preprocessor) Framework Codeigniter, XAMPP. Adapun database server menggunakan MySql dan sublime text 2 sebagai editor text. Sehingga dengan aplikasi tersebut penilaian terhadap customer menjadi tepat guna dan optimal.

Kata kunci :Customer Relationship Management (CRM), Penilaian, Perancangan

ABSTRACT

PT. Wingoh Albindo is a company engaged in the garment industry. Problems that occur at PT. Wingoh Albindo, which is a CRM (Customer Relationship Management) system, is still computerized. Causing problems include: slow customer service, the company's response to the customer is not optimal. To overcome this we need a website based application. In designing the application using SWOT analysis and UML (Unified Modeling Language) diagrams, and using the Codeigniter Framework PHP (Hypertext Preprocessor) programming language, XAMPP. The database server uses MySql and sublime text 2 as text editors. So with this application the assessment of the customer becomes appropriate and optimal.''

Keywords: Customer Relationship Management (CRM), Assessment, Design

DAFTAR PUSTAKA

  1. Pangemanan, Ryan., Rizal Sangkey., Oktavian A Lantang. (2016). Perancangan Animasi 3 Dimensi Alur Pengurusan Administrasi Pasien Umum Dan Jaminan Di Bagian Rehabilitasi Medik RSUP Prof. DR. R.D Kandou Manado. Jurnal Teknik Informatika, Vol 9, No 1, Halaman 1.

  2. Nugroho, Fauyhi, Eka. (2016). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Online Studi Kasus Tokoku. Jurnal Simetris. Vol 7, No 2, November 2016. ISSN: 2252-4983. Halaman 718.

  3. Maimunah., David Ericson Manalu., Dian Budi Kusuma. (2017). Perancangan Prototype Visual Pada Bagian Desain Sebagai Media Informasi Dan Promosi Pada PT. Sulindafin. Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Multimedia. Vol 5, No 1. ISSN: 2302-3805. Halaman 38. Diambil dari: https://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/1795/1517

  4. Triyono., Rosiana Safitri., Taufik Gunawan. (2018). Perancangan Sistem Informasi Absensi Guru Dan Staff Pada SMK Pancakarya Tangerang Berbasis Web. Jurnal SENSI. Vol 4, No 2. ISSN: 2461-1409. Halaman 156. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/638/564

  5. Supriyati, Ruli., Agus Salim Saputra., Siti Suaibatul Islamiah. (2018). Aplikasi Sistem Pengiriman Barang Ekspor Berbasis Web Pada PT. Tuntex Garment Indonesia Tangerang Guna Meningkatkan Mutu Proses Pengiriman Ekspor Barang. Jurnal SENSI. Vol 4, No 1. ISSN: 2461-1409. Halaman 91. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/717/634

  6. Soleh, Oleh., Futri Yunita Aulia., Anis Khoirotun Nisa. (2018). Aplikasi Monitoring Jumlah Bibit Tanaman Menggunakan Analisis Balance Scorecard Pada UPTD TPA Rawa Kucing Kota Tangerang. Jurnal Semnasteknomedia. Vol 6, No 1. ISSN: 2302-3805. Halaman 128-132. Diambil dari: https://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/2040/1849

  7. Rosmila., Muh Yamin., L.M Tajidun. (2016). Aplikasi Pembagian Harta Waris Menurut Hukum Islam Dengan Menggunakan Metode Algoritma Genetika. Jurnal Semantik. Vol 2, No 2. Halaman 227.

  8. Muhidin, Asep. (2017). Perancangan Sistem Informasi Produk Hasil Repair Pada PT. JVC Kenwood Elektronik Indonesia. Jurnal Teknologi Pelita Bangsa-SIGMA. Vol 6, No 2. ISSN: 2407-3903. Halaman 150.

  9. Permana, Handy, Januar., Erna Astriyani., Tanti Mayang Sari. (2018). Perancangan Sistem Informasi Manajemen Layout Bahan Baku Berbasis Web Pada PT. Sanichem Tunggal Pertiwi. Jurnal SENSI. Vol 4, No 2. ISSN: 2461-1409. Halaman 207. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/646

  10. Yuliana, Khozin., Muhammad Zahrudin., Tri Utari. (2018). Analisa Sistem Informasi Peminjaman Dan Pengembalian Buku Perpustakaan Pada SMA Nusantara 1 Tangerang. Jurnal Sensi. Vol 4, No 1. ISSN: 2461-1409. Halaman 48. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/714/631

  11. Ramadhan, Surya., Sumitro Sarkum., Iwan Purnama. (2019). Sistem Informasi Penilaian Kinerja Pegawai Berbasis Web Pada Operasi Perangkat Daerah Kantor Camat Rantau Utara Labuhanbatu. Jurnal Teknik Komputer. Vol 5, No 1. Halaman 93-94.

  12. Setiawan, Eko Budi. (2016). Pembangunan Sistem Informasi Pengelolaan Kerja Praktek Di Perguruan Tinggi. Jurnal Sistem Informasi - Ultima InfoSys. Vol 7, No 1. ISSN: 2085-4579. Halaman 2.

  13. Triyono., Diah Minarsih., Dwi Oktavia. (2018). Perancangan Sistem Informasi Booking Buku Berbasis Web Pada Perpustakaan SMK Pancakarya Tangerang. Jurnal SENSI. Vol 4, No 1, Februari 2018. ISSN: 2461-1409. Halaman 22. Diambil dari: https://drive.google.com/file/d/1nTqgsoka_BdKLRSNr_3ZaoQ0uoIrbGv4/view]

  14. Nursari, Sri Rezeki Candra., Yossella Immanuel. (2018). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Online. Jurnal CCIT. Vol 11, No 1. ISSN: 1978 – 8282. Halaman 104. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/ccit/article/view/563/497

  15. Tulodo, Bernadeta, Asri, Rejeki., Achmad Solichin. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Perceived Usefulness Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Care Dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance, TBK). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. Vol 10, No 1. E-ISSN: 2301-8313. Halaman 27.

  16. Rahayu, Sri., Ai Ratna Sari., Tri Sendra Saputra. (2018). Analisa Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Pada UPT Dinas Pendidikan Kecamatan Neglasari Kota Tangerang. Jurnal SENSI. Vol 4, No 1, Februari 2018. ISSN: 2461-1409. Halaman 5. Diambil dari: https://drive.google.com/file/d/13GxlPc1ZnALq-nUhTsl-zEh6-ovFmpF8/view

  17. Gulo, Suriaman., Roni Johnson Simamora. (2018). Perancangan Sistem Informasi Administrasi Rawat Inap Dan Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Umum Siti Hajar. Jurnal Manajemen Informatika Dan Komputerisasi Akuntansi. Vol 2, No 1. Halaman 32.

  18. Sakti, Choyr, Mukhlasin, Candra., Soffiana Agustin., Harunur Rosyid. (2019). Sistem Informasi Tracer Study Alumni Pada Prodi Teknik Informatika Universitas Muhammadiyah Gresik Berbasis Web. Jurnal INDEXIA. Vol 1, No 1. Halaman 23.

  19. Hananto, Bayu., Ridwan Raafiudin., Tri Rahayu. (2017). Aplikasi Location Bassed Services (LBS) Untuk Pendataan Potensi Daerah Dengan Pendekatan Customer Relationship Management (CRM). Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi). Vol 1, No 3. Halaman 260.

  20. Wildayaksanjani, Janiar, Puspa., Dadang Sugiana. (2018). Strategi Customer Relationship Management (CRM) PT.Angkasa Pura II (PERSERO). Jurnal Kajian Komunikasi. Vol 6, No 1. Halaman 11.

  21. Ahmadi, Anang, Sudi. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT.PAL Indonesia (PERSERO) Surabaya Melalui Keputusan Pembelian. Jurnal Manajerial Bisnis. Universitas Wijaya Putra. Vol 1, No 2, Desember 2017-Maret 2018. Halaman 115.

  22. Rosalina, Febry., Andriani Kusumawati. (2018). Pengaruh Sales Promotion Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Minat Pembelian Ulang (Survei Pada Konsumen Jasa Grabcar di Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 60, No 1. Halaman 14.

  23. Maramis, Freekley, Steyffi., Jantje L Sepang., Agus Supandi Soegoto. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.Air Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi . Vol 6, No 3. Halaman 1660.

  24. Christiani, Elysabeth, Febri., Tanto Ask Riandoko Putro. (2019). Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Jasa CV Vatfrilla Sukses Jaya Blitar. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN). Vol 4, No 1. Halaman 95.

  25. Dewi, Wahyu, Setia., Leonardo Budi Hasiholan., Maria M Minarsih. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Journal Of Management. Vol 2, No 2, Maret 2016. Halaman 6.

  26. Restanti, Fenny, Arti., Andriani Kusumawati., Lusy Deasyana Rahma Devita. (2019). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 68, No 1, Maret 2019. Halaman 31.

  27. Haryeni., Yofina Mulyati., Eka Febrianz Laoli. (2017). Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Nasabah Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Tabungan Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) TBK Kantor Cabang Khatib Sulaiman. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Dharma Andalas. Vol 19, No 2, Juli 2017. P-ISSN: 1693-3273 Halaman 193-194.

  28. Susilo, Heri., Andi Tri Haryono SE, MM., Moh Mukeri W S.Ag,MM. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keputusan Berkunjung Sebagai Variabel Intervening Di Hotel Amanda Hills Bandungan. Journal Of Management. Vol 4, No 4. Halaman 7.

  29. Rahayu, Sri., Augury El Rayeb. (2017). Sistem Penilaian Mata Kuliah Berbasis Web pada Perguruan Tinggi. Jurnal Digit. Vol 1, No 2. ISSN: 2088-598X. Halaman 174-183

  30. Siregar, Rezky, Kemala, Dewi., Rana Akbari Fitriawan. (2018). Analisis Kualitas Website Ruangguru.com Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan IPA (Importance Performance Analysis). Journal E-Proceedings Of Management. Vol 5, No 1, Maret 2018. ISSN: 2355-9357. Halaman 1203.

  31. Heriyanto, Yunahar. (2018). Perancangan Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Web Pada PT.APM Rent Car. Jurnal INTRA-RECH. Vol 2, No 2, Oktober 2018. ISSN: 2549-0222. Halaman 69.

  32. Santoso, Sugeng., Ilhamsyah., Aldian Firmansyah. (2019). Aplikasi Monitoring Rumah Kos Berbasis Android Di Kota Tangerang. Jurnal MAKLUMATIKA. Vol 5, No 2, Januari 2019. ISSN: 2407-5043. Halaman 132.

  33. Fatimah., Samsudin. (2019). Perancangan Sistem Informasi E-Jurnal Pada Prodi Sistem Informasi Di Universitas Islam Indragiri. Jurnal Perangkat Lunak. Vol 1, No 1. E-ISSN: 2685-2594. Halaman 36-37

  34. Ardana, I Made, Sugi. (2019). Pengujian Software Menggunakan Metode Boundary Value Analysis Dan Decision Table Testing. Jurnal Teknologi Informasi ESIT. Vol 14, No 3, Oktober 2019. Halaman 41.

  35. Maimunah., Dedeh Supriyanti., Hendrian. (2017). Aplikasi Sistem Order Online Berbasis Mobile Android Pada Outlet Pizza Hut Delivery. Jurnal Seminar Nasional Teknologi Informasi Dan Multimedia. Vol 5, No 1. ISSN: 3202-3805. Halaman 4.5-1

  36. Busman., Nurhayati., Nadika Sigit S., Tifani Shellynda K. (2018). Analisa Sentimen Menggunakan Data Twitter, Flume, Hive Pada Hadoop Dan Java Untuk Deteksi Kemacetan Di Jakarta. Jurnal Online Informatika. Vol 3, No 1. Halaman 5

  37. Sutrisno., Dedy Prasetya Kristiadi., Dedeh Supriyanti. (2017). Aplikasi Sistem Pakar Untuk Mendiagnosa Gangguan Jaringan LAN Berbasis Android di Sekolah Kemurnian Jakarta. Jurnal SENSI. Vol 3, No 2, Agustus 2017. ISSN: 2461-1409. Halaman 224-225. Diambil dari: https://www.neliti.com/publications/301522/aplikasi-sistem-pakar-untuk-mendiagnosa-gangguan-jaringan-lan-berbasis-android-d

  38. Anggraeni, Pratiwi., Sunarti., M Kholid Mawardi. (2017). Analisis SWOT Pada UKM Keripik Tempe Amel Malang Dalam Rangka Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol 43, No 1. Halaman 105

  39. Namin, Fardin, Nezafati., Hamid Rez Askari., Sirous Ramesh., Seyed Masoud Mousavi Hassani., Esmat Khanmohammadi., Heydar Ebrahimi. (2019). Application Of ANP Network Analysis Process Method In SWOT Model. Civil Engineering Journal. Vol 5, No 2. Halaman 459.

  40. Kaur, Harkamal. (2017). Lost And Found Web Application For Cal Poly Pomona Students. California State Polytechnic University, Pomona.

  41. Kurniawan, Edward., Bernard R Suteja. (2019). Aplikasi Pencarian Spesifikasi Motor Berbasis Web Semantik. Jurnal Strategi-Maranatha. Vol 1, No 1, Mei 2019. Halaman 49.

  42. Irawan, Muhammad, Ahmad, Dedi., Herviana. (2018). Implementasi Logika Fuzzy Dalam Menentukan Jurusan Bagi Siswa Baru Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 1 Air Putih. Jurnal Teknologi Informasi. Vol 2, No 2, Desember 2018. P-ISSN: 2580-7927 | E-ISSN: 2615-2738. Halaman 131.

  43. Sujana, Christian., Darmansyah. (2018). Analisa Dan Perancangan Sistem Penjualan Barang Berbasis Web Pada PT. Asia Tiara. Jurnal Intercom. Vol 12, No 4, Januari 2018. Halaman 35.

  44. Triyono., Wahyu Hidayat., Purnomo. (2019). Bangun Data Mining Untuk Rumah Sakit Oleh Dinas Kominfo Daerah Kota Tangerang. Jurnal CCIT. Vol 5, No 1, Februari 2019. ISSN: 2356-5195. Halaman 14. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/icit/article/view/98/79

  45. Silestian, Selvi., Sumitro Sarkum., Iwan Purnama. (2019). Aplikasi Formulir KTP Di Kantor Camat Rantau Utara Berbasis Android. Jurnal Sains Manajemen Informatika dan Komputer (SAINTIKOM). Vol 18, No 1, Februari 2019. P-ISSN: 1978-6603. Halaman 3.

  46. Yanuardi., Angga Aditya Permana. (2018). Rancang Bangun Sistem Informasi Keuangan Pada PT. Secret Discoveries Travel And Leisure Berbasis Web. Jurnal Teknik Informatika (JIKA) : Universitas Muhammadiyah Tangerang. Vol 2, No 2, Oktober 2018. ISSN: 2519-0710. Halaman 4.

  47. Hadi, Aulia, Fitrul. (2018). Analisa Ketangkap Daya Ingat Anak Dengan Menggunakan Game Edukasi Non Player Character “ANI!” Berbasis Android. Jurnal PSYCHE 165. Vol 11, No 1. ISSN: 2088-5326| E-ISSN: 2502-8766. Halaman 56

  48. Priyanto, Sugeng., Hairil Kurniadi Siradjuddin. (2018). Sistem Informasi Pendaftaran Mahasiswa Baru Berbasis Web Pada Politeknik Sains Dan Teknologi Wiratama Maluku Utara. Indonesian Journal On Information System. Vol 3, No 1. E-ISSN: 2548-6438| P-ISSN: 2614-7173. Halaman 22.

  49. Putra, Randi, Rian. (2018). Penerapan Web Promosi Pada Bagian Deli Medan Belawan Menggunakan Pemrograman PHP Database MYSQL. Jurnal Teknik dan Informatika. Vol 5, No 2. ISSN: 2089-5490. Halaman 46

  50. Ramadhon, Syahrul, Suci., Des mulyati. (2019). Perancangan Website Sistem Informasi Simpan Pinjam Menggunakan Framework Codeigniter Pada Koperasi Bumi Sejahtera Jakarta. Journal Of Information System, Informatics And Computing. Vol 3, No 1, Februari 2019. ISSN: 2597-3673. Halaman 23.

  51. Nugraha, Driantama, Edya., Tri Sagirani., Julianto Lemantara. (2019). Rancang Bangun Aplikasi Pengelolaan Hak Kekayaan Intelektual Berbasis Web (Studi Kasus Sentra HKI Universitas Muhammadiyah Surabaya. Jurnal JSIKA. Vol 8, No 1. ISSN: 2338-137X. Halaman 2.

  52. Rini, Puput, Puspito., Muchamad Iqbal., Dwi Puji Astute. (2016). Rancangan Sistem Informasi Konversi Nilai Mahasiswa Pindahan dan Lanjutan (Studi Kasus di STMIK Bina Sarana Global). Jurnal Sisfotek Global. Vol 6, No 1. ISSN: 2088-1762. Halaman 64.

  53. Dzulhaq, Muhammad Iqbal., Rahmat Tullah., Putra Satia Nugraha. (2017). Sistem Informasi Akademik Sekolah Berbasis Kurikulum 2013. Jurnal Sisfotek Global. Vol 7, No 1, Maret 2017. ISSN: 2088-1762. Halaman 1.

  54. Azizah, Nur., Sri Rahayu., Nova Adhista. (2017). Perancangan Sistem Informasi Penilaian Kinerja Karyawan SPG Berstatus Kontrak Pada PT. Softex Indonesia Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW). Jurnal SENSI. Vol 3, No 2. ISSN: 2461-1409. Halaman 185. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/sensi/article/view/772/682

  55. Sunarya, P.O Abas., Lisa Anisah. (2018). Desain Komunikasi Visual Sebagai Media Informasi Pada Ditjen Aptika Kementerian Komunikasi dan Informatika Jakarta. Jurnal CERITA. Vol 4 , No 1, Februari 2018. ISSN: 2461-1417. Halaman 78. Diambil dari: http://ejournal.raharja.ac.id/index.php/cerita/article/view/630/555

  56. Wicaksono, Bayu., Samsinar. (2019). Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Dalam Peningkatan Pelayanan Dan Loyalitas Pasien Kiropraktik (Studi Kasus : Puri Chiropractic). Jurnal IDEALIS. Vol 2, No 3. Halaman 87.

  57. Rahmawati, Tiara., Yulison Herry Kristanto., Fajri Rakhmat Umbara. (2019). Pembangunan Sistem Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Recency Frequency Monetary (RFM) Pada Klinik Kecantikan Auraku Skin Solution. Vol 1, No 1. Fakultas Teknik Universitas Wahid Hasyim. Halaman 59.

  58. Amatullah, Shabrina., Rizki Delima., Hidayah Syafitri., Ali Ibrahim. (2018). Penerapan Strategi Customer Relationship Management (CRM) Pada Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Studi Kasus: Rumah Kreatif Ogan Ilir Indralaya. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. Vol 5, No 2, Mei 2018. Halaman 225.

  59. Nugraha, Faisal, Okta., Wina Witanti., Agus Komarudin. (2017). Pembangunan Sistem Customer Relationship Management Pada PT. Central Georgette Nusantara. Prosiding SNATIF. Fakultas Teknik-Universitas Muria Kudus. Halaman 431.

  60. Khalil, Tarek., Mohammad Al-Refai., Amer Nizar Fayez, Mohammed Sharaf Qudah. (2017). Towards Effective Customer Relationship Management In Oman: Role Of Big Data. International Journal Of Research. Vol 5, No 10. Halaman 92.

  61. M, N, Okeke., C, U, Aganoke., Joseph Oshi., J, C, Oboreh. (2019). Customer Relationship Management And Organizational Performance In Nigeria Banking Sector South-South. International Journal Of Arts, Languages and Business Studies. Vol 2, No 1. Halaman 74.

  62. Rahayu, Filania., Hendri Irawan. (2019). Perancangan Sistem Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Guna Membantu Meningkatkan Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan Studi Kasus: Lembaga Pendidikan Kumon. Jurnal IDEALIS. Vol 2, No 4, Juli 2019. Halaman 205.

  63. Hakim, Ahmad, Azizul., Singgi, Pratama., Fransiska, Prihatini S. (2019). Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Web Pada PT. Arya Media Tour & Travel. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi. Vol 5, No 2, Maret 2019. Halaman 123.

  64. Rifai, Ahmad., Hardini Novianti., Dinna Yunika. (2018). Penerapan Collaborative Customer Relationship Management (CRM) Pada Sistem Presentasi Online. Jurnal Sistem Informasi. Vol 10, No 2, Oktober 2018. Halaman 1600.

  65. Hambali, Faizal, Zaenal., Wina Witanti., Puspita Nurul Sabrina. (2019). Pembangunan Sistem Electronic Customer Relationship Management Pada PT. Beton Elemenindo Perkasa. Jurnal Sistem Komputer. Vol 8, No 1, April 2019. Halaman 1.

Contributors

Admin, Citra Marina

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1611495471&oldid=395749"