PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN PASIEN

RAWAT INAP PADA RSIA PRATIWI

KOTA TANGERANG

SKRIPSI

Disusun Oleh :

NIM : 1511489686

NAMA : PAD ASALUM

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

UNIVERSITAS RAHARJA

TANGERANG

(2018/2019)

UNIVERSITAS RAHARJA

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN PASIEN

RAWAT INAP PADA RSIA PRATIWI

KOTA TANGERANG

Disusun Oleh :

Disahkan Oleh :

Tangerang, Juli 2019

UNIVERSITAS RAHARJA

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN PASIEN

RAWAT INAP PADA RSIA PRATIWI

KOTA TANGERANG

Dibuat Oleh :

Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif

Program Studi Sistem Informasi

Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen

Disetujui Oleh :

Tangerang, Juli 2019

UNIVERSITAS RAHARJA

LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN PASIEN

RAWAT INAP PADA RSIA PRATIWI

KOTA TANGERANG

Disusun Oleh :

Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.

Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.

)*Tanda tangan dibubuhi materai 6.000;

ABSTRAK

Perkembangan teknologi informasi dari tahun ke tahun yang berbasis komputerisasi selalu mengalami perkembangan yang sangat pesat kepada beberapa instansi pemerintahan, intansi pendidikan, organisasi, perusahaan, dan juga instansi kesehatan serta industri lainnya. Karena perkembangan teknologi informasi yang berbasis komputerisasi ini mampu memegang peranan penting sebagai alat bantu dalam, layanan kesehatan, pengolahan data, serta dapat membantu memecahkan masalah yang kecil sampai dengan masalah yang sangat kompleks ataupun dalam penunjang keputusan. Pelayanan dibidang kesehatan merupakan salah satu bentuk pelayanan yang paling sering dibutuhkan oleh masyarakat saat ini. salah satu sarana pelayaanan kesehatan yang mempunyai peran sangat penting dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat adalah rumah sakit khusus nya disini rumah sakit ibu dan anak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa sistem layanan kesehatan masyarakat yang sedang berjalan pada RSIA Pratiwi. Proses layanan kesehatan pada RSIA Pratiwi masih bersifat semi-komputerisasi yaitu masih menggunakan buku besar dan Microsoft Office, sehingga dalam melakukan pendataan pasien rawat inap sering terjadi kesalahan data yang kurang akurat, serta memakan waktu cukup lama untuk mencari arsip data pasien rawat inap dan juga masih bersifat manual untuk pengecekan kamar rawat inapnya dimana pasien harus datang kerumah sakit langsung sehingga kurang efektif dan efisien. Metode penelitian yang dilakukan dengan cara observasi langsung di RSIA Pratiwi dan menganalisa prosedur pada sistem berjalan yang berkaitan dengan layanan kesehatan masyarakat yaitu pengecekan kamar rawat inap dan pengolahan data pasien rawat inap, metode analisa sistem yang diguanakan adalah PIECES yang terdiri dari Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, dan Service. Unified Modeling Language (UML) sebagai alat bantu untuk menganalisa prosedur sistem yang berjalan. Penelitian ini diharapakan perlu adanya sistem informasi berbasis online untuk mengelolah data dengan baik agar dapat membantu pekerjaan para Staff dengan mudah dalam menghasilkan informasi yang efektif dan efisien, sehingga dapat berguna untuk pengambilan keputusan

Kata kunci : Teknologi, informasi, sistem informasi, rumah sakit, layanan kesehatan, UML, Metode PIECES.

ABSTRACT

The development of information technology from year to year based on computerization has always experienced very rapid development to several government agencies, educational institutions, organizations, companies, and also health agencies and other industries. Because the development of computerized based information technology is able to play an important role as a tool in, health services, data processing, and can help solve small problems up to very complex problems or in supporting decisions. Service in the field of health is one form of service that is most often needed by the people today. one of the health care facilities that has a very important role in providing health services to the community is a special hospital here, a mother and child hospital. This study aims to analyze the public health service system currently underway at the Sepatan Mulia Hospital. The health service process at RSIA Sepatan Mulia is still semi-computerized, which is still using general ledgers and Microsoft Office, so that in collecting inpatients data errors often occur that are less accurate, and take a long time to search for inpatient data archives and also still manual for checking inpatient rooms where patients must come to the hospital directly so that it is less effective and efficient. The research method was carried out by direct observation at RSIA Sepatan Mulia and analyzing the procedures in the running system related to public health services, namely checking inpatient rooms and inpatient data processing, the system analysis method used was PIECES which consisted of Performance, Information, Economy, Control, Efficiency and Service. Unified Modeling Language (UML) as a tool to analyze system procedures that are running. This research is expected to need an online-based information system to manage data properly so that it can help the work of staff easily in producing information that is effective and efficient, so that it can be useful for decision making

Keywords: Technology, information, information systems, hospitals, health services, UML, PIECES Method.

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis/ Skripsi/ Tugas Akhir (Disesuaikan) dengan judul "PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN PASIEN RAWAT INAP PADA RSIA PRATIWI KOTA TANGERANG”.

Tujuan penulisan Laporan Skripsi ini adalah sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Pendidikan Strata 1 Program Studi Sistem Informasi pada Universitas Raharja.

Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bimbingan dan dorongan dari banyak pihak penulis tidak akan dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Pada kesempatan ini pula penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada :

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan Skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun, penulis harapkan sebagai pemicu untuk dapat berkarya lebih baik lagi. Semoga Laporan ini bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.

DAFTAR GAMBAR

DAFTAR TABEL

DAFTAR SIMBOL

DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

Dalam era globalisasi sekarang ini, perkembangan teknologi yang semakin pesat, terutama dalam bidang komputer. Dengan adanya teknologi komputer akan mempermudah dalam melancarkan kegiatan dalam mengolah suatu data. Oleh karena itu untuk memberikan informasi yang cepat, tepat dan efisien diperlukan suatu sistem pengolahan data yang bisa menyediakan berbagai informasi dengan cepat dan akurat dalam ketepatan data. Mengingat semakin pesatnya teknologi sekarang ini terutama di bidang sistem informasi, maka didalam lembaga rumah sakit juga perlu menyediakan system komputerisasi untuk mempermudah dan mengefesiensikan pekerjaan tersebut terutama dalam sistem pengolahan data atau informasi.

Salah satu sarana pelayanan kesehatan yang mempunyai peran sangat penting dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat adalah rumah sakit. Rumah sakit merupakan lembaga yang mengemban tugas untuk memberikan pelayanan kesehatan kepada seluruh masyarakat. Tidak mengherankan apabila bidang kesehatan perlu untuk selalu dibenahi agar bisa memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik untuk masyarakat. Rumah sakit adalah suatu tempat pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara lengkap yang meyediakan beberapa pelayanan diantaranya pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.

RSIA Pratiwi adalah salah satu rumah sakit swasta yang sistem pengecekan ketersedian kamar rawat inap dan pengolahan data pasien rawat inapnya masih menggunakan cara manual yaitu dengan pembukuan, sehingga sering terjadi kesalahan dalam pengolahan data. Untuk itu dibutuhkan suatu sistem yang sudah terkomputerisasi agar dalam proses pembuata laporan tentang pasien rawat inap dan pengecekan kamar rawat inap lebih cepat, tepat dan efisien. Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut maka penulis bermaksud memberikan solusi dengan merancang sebuah aplikasi berbasis web dengan judul “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN PASIEN RAWAT INAP PADA RSIA PRATIWI”.

Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat disimpulkan atau dirumuskan beberapa permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini, diantaranya :

Adapun tujuan yang dapat diperoleh dengan dilakukannya tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :

Adapun manfaat penelitian yang diperoleh dalam penelitian ini adalah :

Bedasarkan permasalahan yang ada, penulis menyadari akan luasnya permasalahan yang ada dan untuk membatasi ruang lingkup penelitian, sehingga penulis hanya membahas tentang permasalahan yang terfokus pada sistem pelayanan kesehatan masyarakat pada RSIA Pratiwi. Pembahasan yang akan dilakukan adalah pngecekan ketersediaan kamar rawat inap dan pengolahan data pasien rawat inap.

Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam rangka penyusunan penelitian laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP), penulis menggunakan beberapa metode yang digunakan sebagai berikut :

Pada metode analisa sistem informasi ini, penulis menggunakan analisa PIECES (Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, Service), karena analisa PIECES adalah metode analisa sebagai dasar untuk memperoleh pokok-pokok permasalahan yang lebih spesifik mengenai kinerja, informasi, ekonomi, pengendalian, efisisensi serta pelayanan yang dimiliki Koperasi Tirta Cisadane. Penulis juga melakukan analisa terhadap prosedur sistem berjalan dan menggambarkannya menggunakan alat bantu berupa UML (Unified Modeling Language) yang dibuat dengan menggunakan software Visual Paradigm.

pada metode analisa rancangan sistem informasi untuk melakukan analisa terhadap prosedur yang berjalan penulis menggunakan alat bantu (tools) berupa UML (Unified Modeling Language) yang dibuat dengan menggunakan software visual paradigm yaitu sebuah bahasa yang berdasarkan grafik atau gambar, menvisualisasikan, menspesifikasikan, membangun, dan pendokumentasian dari sebuah sistem pengembangan piranti lunak berbasis Object Orientied Programming melalui tahap : Use Case Diagram, Activity Diagram, dan Sequence.

Untuk memahami lebih jelas tentang laporan penelitian ini, maka sistematika penulisan materi Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini dikelompokkan menjadi beberapa sub-sub dengan rincian sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini menjelaskan tentang latar belakang, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup penelitian, metodelogi penelitian, metode analisa sistem, metode perencanaan yang diusulkan dan sistematika penelitian.

BAB II LANDASAN TEORI

Pada bab ini akan menguraikan landasan teori yang menjelaskan tentang hal-hal yang berkaitan dengan konsep dasar sistem informasi yang berlaku umum dan beberapa istilah maupun konsep yang berkaitan dengan objek penelitian.

BAB III PEMBAHASAN

Pada bab ini merupakan hasil penelitian lapangan terhadap sistem yang berjalan dan yang ingin dijelaskan adalah mengenai tentang uraian umum, tinjauan perusahaan, sejarah singkat perusahaan, struktur organisasi, penjelasan tentang wewenang dan tanggung jawab, analisa proses dan sistem yang diusulkan.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisikan tentang analisa, dan hasil perancangan sistem informasi

BAB V PENUTUP

Pada bab ini penulis membuat kesimpulan dan saran dari pembahasan bab-bab sebelumnya yang telah dibahas atas dasar pertimbangan kelebihan dan kekurangan yang saat ini sedang berjalan.

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

Menurut Kausar, dkk (2015:22), menjelaskan bahwa, “Perancangan merupakan pengembangan sistem dari sistem yang sudah ada atau sistem yang baru, dimana masalah-masalah yang terjadi pada sistem lama diharapkan sudah teratasi pada sistem yang baru”.

Menurut Rianti dan Pratama dalam jurnal ICIT (2018:2019) “Perancangan sistem adalah termasuk bagaimana mengorganisasi sistem kedalam subsistem-subsistem, perangkat keras, perangkat lunak serta prosedur-prosedur.

According to Alison McKay et al in International Journal of Computer Integrated Manufacturing Vol.29 No.3 (2016:237) , “Engineering design is an important early stage of the innovation processes that deliver new products to markets where societal challenges are addressed and wealth generated. High-quality engineering design information is critical to the effective and efficient manufacture, production and through-life support of such product. The emerging discipline of engineering design informatics brings together ICT (Information and Communications Technology) and engineering design to support the creation of well-founded engineering information support system”. Artinya desain teknik merupakan tahap awal yang penting dari proses inovasi yang mengantarkan produk awal yang penting dari proses inovasi yang mengantarkan produk baru ke pasar dimana tantangan sosial ditangani dan kekayaan dihasilkan.

Berdasarkan pengertian di atas maka dapat disimpulkan, perancangan adalah pembuatan sistem baru atau pengembangan sistem yang telah ada dengan tujuan sistem yang baru dapat menyelesaikan masalah-masalah yang ada menjadi lebih baik lagi.

Menurut Sophan Sophian (2014), tahapan perancangan sistem yaitu:

Menurut Sophan Sophian (2014), tahap rancangan sistem mempunyai tujuan utama yaitu:

Kedua tujuan tahap rancangan sistem tersebut lebih cenderung pada rancangan sistem yang terinci yaitu pembuatan rancang bangun yang jelas dan lengkap yang nantinya digunakan untuk mencapai tujuan analisis sistem.

Untuk mendukung dalam pembuatan laporan penelitian, maka perlu dikemukakan hal-hal atau teori-teori yang berkaitan dengan permasalahan dan ruang lingkup pembahasan sebagai landasan dalam pembuatan laporan penelitian ini.

Berikut ini adalah beberapa definisi sistem menurut beberapa ahli bersumber dari buku dan jurnal, di antaranya :

Menurut Hengki Tamando Sitohang dalam jurnal Informatik Pelita Nusantara (2018:7), “Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur- prosedurnya yang saling berhubungan, berukmpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran tertentu.”

Menurut Mulyati dkk dalam Jurnal ICIT (2018:119), “Sistem didefinisikan sebagai serangkaian tindakan yang saling berhubungan dan berkaitan untuk melakukan dan mencapai tugas bersama-sama”.

Menurut Aris dkk dalam Jurnal CICES (2016:90), “sistem adalah kumpulan bagian-bagian atau subsistem-subsistem yang disatukan dan dirancang untuk mencapai suatu tujuan tertentu”.

Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa Sistem adalah suatu komponen yang berkumpul untuk saling bekerja sama dalam mencapai tujuan tertentu.

Menurut Rusdiana (2014:30), “Inti di dalam model umum sistem ialah input, proses dan output, hal tersebut merupakan konsep sederhana yang terdapat di sebuah sistem, sebab sebuah sistem mempunyai beberapa masukan dan keluaran. Selain model sebuah sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat yang mencirikan bahwa hal tersebut dapat dikatakan sebuah sistem”.

Berikut ini adalah penjelasan dari karakteristik sistem :

Sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandang, diantaranya adalah sebagai berikut :

Menurut Sutabri (2016:25) “Sistem pengolahan informasi mengolah data menjadi informasi atau tepatnya mengolah data dari bentuk tak berguna menjadi berguna bagi penerimanya. Nilai informasi berhubungan dengan keputusan. Bila tidak ada pilihan atau keputusan, maka informasi menjadi tidak diperlukan. Keputusan dapat berkisar ulang sederhana sampai keputusan strategis jangka panjang.“

Menurut Abidin dalam Sutopo dkk (2016:24) "Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang berguna dan menjadi berarti bagi penerimanya. kegunaan informasi adalah untuk mengurangi ketidakpastian di dalam proses pengambilan keputusan tentang suatu keadaan.”

Menurut Djahir (2015:10), informasi adalah hasil dari pengolahan data mejadi bentuk yang lebih berguna bagi yang menerimanya yang menggambarkan suatu kejadian nyata dan dapat digunakan sebagai alat bantu untuk pengambilan suatu keputusan.

Menurut George H.B & William S.H dalam Maulani dkk. (2016:3) “informasi adalah data diolah sehingga dapat dijadikan dasar untuk pengambilan keputusan."

Menurut Maimunah dkk dalam Sunarya dkk. (2015:80) “informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk yang lebih berarti bagi penerimanya, dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan.”

Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan di atas dapat disimpulkan bahwa informasi adalah sekumpulan data yang telah melalui suatu proses dan dapat digunakan untuk pengambilan keputusan di masa yang akan datang.

Menurut Sunarya dkk. (2015:80) Informasi dalam manajemen diklasifikasikan berdasarkan aspek-aspek, yang diantaranya adalah :

Menurut Sutabri (2016:27) Fungsi Informasi adalah memberikan suatu dasar kemungkinan untuk menanggapi seleksi kepada pengambilan keputusan. Fungsi informasi tidak mengarahkan pengambil keputusan mengenai apa yang harus dilakukan, tetapi mengurangi keanekaragaman dan ketidakpastian sehingga dapat diambil suatu keputusan yang baik. Suatu fungsi informasi yang penting lainnya adalah memberikan standar-standar, aturan-aturan ukuran, dan aturan-aturan keputusan untuk penentuan dan penyebaran tanda-tanda kesalahan dan umpan balik guna mencapai tujuan kontrol. Dengan kata lain, dengan menganggap bahwa pengambil keputusan menanam modal dalam suatu proyek, informasi diperlukan untuk membantu mengontrol pelaksanaan proyek.

Menurut Irwansyah dkk. (2014:3) Komputer mengolah data (input) menjadi informasi (output). Komputer melakukan proses menggunakan instruksi atau langkah-langkah secara berurutan yang memberitahu komputer bagaimana melakukan tugas tertentu. Sebuah kumpulan instruksi ini saling terkait untuk membentuk sebuah informasi baru (output).

Sebuah komputer menyimpan data, informasi dan instruksi di dalam penyimpanan yang berguna untuk digunakan di masa depan. Rangkaian input, proses dan output merupakan siklus pengelolaan informasi. Sebagian besar komputer saling terhubung dan berkomunikasi dengan komputer lain. Sehingga komunikasi juga telah menjadi elemen penting dari siklus pengolah informasi.

Menurut Jogiyanto dalam Sunarya dkk. (2015:81) kualitas informasi terkadang juga dipakai untuk menyatakan informasi yang baik, kualitas informasi seringkali diukur berdasarkan :

Menurut Suwardjo dalam Fadila Ariesta (2013:5) nilai informasi adalah kemampuan informasi untuk meningkat kan pengetahuan dan keyakinan pakai dalam pengambilan keputusan. Informasi akan bermanfaat kalau informasi dapat dipahami dan digunakan oleh para pemakai serta informasi juga bermanfaat kalau pemakai mempercayai informasi tersebut. Informasi yang bermanfaat bagi para pemakai adalah informasi yang mempunyai nilai.

Menurut Hartono dalam Maulani dkk. (2016:3) “Data adalah hasil pengukuran dan pencatatan data terhadap fakta tentang sesuatu, keadaan, tindakan atau kejadian.”

Menurut Aris dkk. (2016:74) “Sumber informasi adalah data. Data adalah kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian – kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian (event) adalah sesuatu yang terjadi pada saat tertentu. Kesatuan nyata (fact and entity) adalah berupa suatu obyek nyata seperti tempat, benda, dan orang yang betul – betul ada dan terjadi.”

Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa data adalah kumpulan dari suatu fakta yang belum bernilai jika belum diolah dan tidak bisa dijadikan sebagai tolak ukur dalam mengambil keputusan.

Pengolahan data harus dilaksanakan dalam proses yang cepat dan akurat. Dalam pengolahan data harus dilakukan secara rinci dan teliti. Data harus di sesuaikan terhadap informasi yang nantinya akan dihasilkan. Pengolahan data harus menggunakan suatu sistem untuk membantu pekerjaan yang diharuskan cepat dalam pengerjaan-nya. Data sangat berguna untuk olah menjadi suatu informasi yang dapat digunakan untuk mengambil keputusan di masa yang akan datang. Data tanpa diolah tidak akan berguna, namun setelah diolah menjadi sebuah informasi akan menjadi lebih berharga.

Menurut Yakub dalam Maulani dkk. (2016:3) “Sistem Informasi dalam organisasi biasanya terdiri atas berbagai metode pengelolaan data.” Metode pengolahan data terdiri dari :

Menurut Sutabri (2016:40) Sistem Informasi Manajemen bukan merupakan hal baru, yang baru adalah komputerisasi. Sebelum ada komputer, teknik SIM telah ada untuk memberikan informasi kepada manajer sehingga dapat merencanakan serta mengandalikan operasi. Sistem Informasi Manajemen merupakan penerapan sistem informasi di dalam organisasi untuk mendukung informasi-informasi yang dibutuhkan oleh semua tingkatan manajemen. Telah diketahui bahwa informasi merupakan hal yang sangat penting bagi manajemen di dalam pengambilan keputusan.

Menurut Sutabri (2016:40) “Sistem Informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.”

Menurut Harfizar dkk, dalam Jurnal SENSI (2017:195) “Sistem informasi adalah komponen-komponen yang membentuk sistem yang menghasilkan suatu informasi yang berfungsi sebagai penyedia informasi atau laporan.

Maka sistem informasi adalah suatu sistem untuk pengolahan data/transaksi harian yang dilakukan dalam sebuah organisasi untuk pengambilan keputusan perusahaan di masa yang akan datang.

Menurut Sutabri (2016:40) Sistem informasi terdiri dari komponen-komponen yang disebut blok bangunan (building block), yang terdiri dari blok masukan, blok model, blok keluaran, blok teknologi, blok basis data, dan blok kendali. Sebagai suatu sistem, maka keenam blok tersebut saling bersinergi dan berinteraksi untuk membentuk suatu kesatuan untuk mencapai target atau sasaran.Berikut merupakan penjelasan mengenai komponen sistem informasi :

Pelayanan dapat didefinisikan oleh Arviantama, dkk (2017 : 2) “Pelayanan merupakan perilaku produsen dalam rangka memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen demi tercapainya kepuasan pada konsumen itu sendiri”.

Sedangkan pelayanan menurut Rini, dkk (2017 : 16) “Definisi pelayanan adalah suatu aktivitas atau serangkaian aktivitas yang bersifat tidak kasat mata yang terjadi sebagai akibat adanya interaksi antara konsumen dengan karyawan atau hal-hal lain yang disediakan oleh perusahaan pemberi pelayanan yang dimaksud untuk memecahkan permasalahan konsumen atau pelanggan”.

Jadi, Pelayanan pada Dinas Kesehatan yang meliputi puskesmas ini merupakan suatu aktivitas da interaksi yang dilakukan oleh Dinas Kesehatan ataupun Puskemas kepada pasien, seperti penyuluhan gizi, ibu hamil, posyandu, Teknologi Informasi dan Komunikasi untuk Sistem Jejaring Rujukan (SIJARIEMAS), Pelayanan Obstetri Neonatus Esensial Dasar (PONED), dan sebagainya yang disediakan untuk para pasien demi kepuasan pasien itu sendiri.

Farich mengatakan dalam Semendawai dan Wahyono (2014 : 119) “Pelayanan kesehatan adalah upaya yang diselenggarakan sendiri/secara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah, dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok, atau masyarakat”.

Adapun pengertian menurut Wulandari (2017 : 1) “Pelayanan kesehatan adalah segala kegiatan yang secara langsung berupaya untuk menghasilkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan atau yang dituntut oleh mastarakat untuk mengatasi kesehatannya.”

Pelayanan kesehatan (health care service) merupakan hak setiap orang yang dijamin dalam Undang Undang Dasar 1945 untuk melakukan upaya peningkatkan derajat kesehatan baik perseorangan, maupun kelompok atau masyarakat secara keseluruhan.5 Defenisi Pelayanan kesehatan menurut Departemen Kesehatan Republik Indonesia Tahun 2009 (Depkes RI) yang tertuang dalam UndangUndang Kesehatan tentang kesehatan ialah setiap upaya yang diselenggarakan sendiri atau secara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan, perorangan, keluarga, kelompok ataupun masyarakat. Berdasarkan Pasal 52 ayat (1) UU Kesehatan, pelayanan kesehatan secara umum terdiri dari dua bentuk pelayanan kesehatan yaitu:

Dapat Disimpulkan bahwa pelayanan kesehatan merupakan upaya kegiatan yang diselenggarakan dari, Kementrian Kesehatan Republik Indonesia, Dinas Kesehatan, Rumah Sakit, Puskesmas, Porli, ataupun TNI dalam memulihkan, menolong, mencegah, dan menyembuhkan masyarakat dari penyakit.

Perusahaan ini berdiri pada tanggal 10 September 1983 dengan status perseroan Penanaman Modal Dalam Negeri (PMDN) dengan pimpinan perusahaan yaitu Bapak Frank Surya Sentosa dilokasi seperti sekarang ini yang memproduksi sepatu dengan merk “ Nike dan Convers”. Pada tahun 1985 pabrik ini mengalami musibah kebakaran yang cukup parah sehinggga mengharuskan untuk pindah kegiatan produksi di jalan jembatan Dua – Jakarta. Pada 1986 kegiatan produksinya dijalankan seperti semula.

Pada tahun 1988 PT Karet Murni Jelita (KMJ) yang beralamat di Jln.Telesonik Ujung,Desa Kadu Jaya Kec Curug Kab Tangerang mengalami perubahan status perseroan menjadi Penanaman Modal Asing (PMA) sesuai dengan akte tangggal 13 April 1998 no 76 dan Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) 536/177 tahun 1985, dengan pimpinan Mr..Jyung Kyo.

Pada tanggal 15 mei 2000 didirikan pabrik baru yang bernama PT Karet Murni Kencana Global yang beralamat di Jatake Industri Estate dan Warehouse di JLN Kawasan Industri Jatake Raya No.21 yang merupakan bagian dari Karet Murni Group.

PT KNK Global adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang industry sepatu karet (Colcement Shoes- Nike) dengan orientasi pasar ekspor karena hasil produksinya adalah ditujukan keberbagai Negara di Asia maupun Amerika.

PT Karet Murni Kencana Global telah mengalami perkembangan tidak hanya dari sudut kapasitas produksi tetapi juga dalam manajemennya, sehingga dapat dilihat dengan fasilitas yang tersedia untuk digunakan dan dimanfaatkan oleh para pekerjanya.

Selain itu sejak februari 1999 pabrik ini sudah mengimplementasikan MESH (Management Environment Safety, And Health), yaitu sistem manajemen lingkungan. Kesehatan, dan Keselamatan Kerja. Kesadaran akan pentingnya lingkungan kerja berorientasi lingkungan. Kesehatan, dan keselamatan kerja.

Struktur organisasi merupakan suatu alat penting dalam sebuah perusahaan karena untuk menunjukan pola antara hubungan-hubungan diantaranya yaitu berdasarkan fungsi, tugas, wewenang, dan tanggung jawabnya masing-masing. Struktur organisasi pada PT. KNK GLOBAL disusun untuk menunjang lancarnya kegiatan yang sedang berjalan. Adapun bagan struktur organisasi pada PT. KNK GLOBAL adalah sebagai berikut:

Gambar 3.1 Struktur Organisasi

Masing-masing bagian pada struktur organisasi PT. KNK Global memiliki tugas wewenang dan tanggung jawab tersendiri, adapun tugas dari masing-masing bagian sebagai berikut :

Dalam bab ini penulis akan mengemukakan tentang prosedur sistem yang berjalan.

Urutan prosedur dari sistem yang sedang berjalan yaitu

Berikut adalah use case diagram yang sedang berjalan pada PT. KNK GLOBAL:

Gambar 3.2. Use Case Diagram

Berdasarkan gambar 3.2. Use Case Diagram Sistem yang sedang berjalan terdapat:

Activity diagram menggambarkan berbagai alur aktivitas dalam sistem yang sedang dirancang, bagaimana masing-masing alur berawal, decision yang mungkin terjadi, bagaimana mereka berakhir

Gambar 3.3. Activity Diagram

Berdasarkan gambar 3.3. Activity Diagram sistem yang berjalan diatas terdapat :

Sequence diagram menjelaskan interaksi objek yang disusun berdasarkan urutan waktu. Diagram ini dapat menggambarkan pergerakan sebuah objek dan pesan yang terjadi didalam sistem pembelajaran yang berjalan saat ini.

Gambar 3.4. Sequence Diagram

Berdasarkan gambar 3.4. Squence Diagram sistem yang berjalan terdapat:

Untuk menemukan masalah-masalah yang akan ditemui maka diadakananalisis terhadap sistem yang sedang berjalan untuk menemukan faktor -faktor yang berpengaruh terhadap kelemahan dan kekuatan sistem sehingga sistem baru dapat mengatasi kelemahan tersebut. Faktor-faktor yang terdapat pada analisis PIECES dapat berupa metode berikut ini:

Processor : intel Core i3-2100 CPU @ 3.1 Ghz

Monitor : Samsung LG 17”

Mouse : Logitech USB

Keyboard : Logitech USB

RAM : 2 GB

Hardisk : 500 GB

Printer : Epson

Windows 7 Ultimate

Microsoft Office 2017

Apache (Xampp)

MySQL (Xampp)

PHP

Notepad ++

Sistem Dokuemntasi pada PT. KNK Global masih berupa aplikasi Ms.Excel yang masih memerlukan waktu yang cukup lama pada saat penginputan data dan persetujuan dokumen tersebut tidak lengkap dan Penyimpanan data masih berupa arsip sehingga sering terjadi hilangnya data pada saat dibutuhkan.

Berdasarkan dari analisis yang dilakukan penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa sistem dokumentasi yang sedang berjalan saat ini di PT. KNK Global belum berjalan dengan baik karena membutuhkan waktu yang cukup lama dalam proses penginputan data. Sedangkan kebutuhan pengarsipan dokument sangat penting untuk melanjutkan proses produksi. Hal ini tentu saja bisa mempengaruhi proses produksi dan kinerja perusahaan.

Setelah meneliti dan mengamati permasalahan yang ada pada sistem yang sedang berjalan, supaya memudahkan proses persediaan barang maka diperlukan sistem yang lebih terkomputerisasi yaitu berbasis web atau e-documentasi karena dengan adanya sistem informasi penerimaan dokument Berbasis Web atau e- documentasi perusahaan dapat mengolah dokument dalam suatu database sehingga data bahan baku tidak menumpuk dalam filing cabinet.

Adapun alternatif pemecahan masalah yang penulis usulkan adalah:

Elisitasi tahap I merupakan daftar yang diperoleh dari hasil pengumpulan data di lapangan yang dilakukan dengan cara observasi dan wawancara mengenai kekurangan dari sistem yang sedang berjalan dan kebutuhan pengguna sistem yang belum terpenuhi.

Tabel 3.1 Tabel Elisitasi Tahap I

Merupakan hasil pengklasifikasian dari elisitasi tahap I berdasarkan metode MDI.Metode MDI ini bertujuan untuk memisahkan antara rancangan sistem yang penting dan harus ada pada sistem baru dengan rancangan yang disanggupi oleh penulis untuk dieksekusi. Berikut lampiran Elisitasi Tahap II yang telah dibuat :

Tabel 3.2 Tabel Elisitasi Tahap II

Keterangan:

M = Mandatory (yang diinginkan)

D = Desirable (diperlukan)

I = Inessential (yang tidak mutlak diinginkan)

Berdasarkan elisitasi tahap II diatas, dibentuklah elisitasi tahap III yang diklasifikasikan kembali dengan menggunakan metode TOE dengan opsi HML. Berikut adalah gambar elisitasi tersebut :

Tabel 3.3. Tabel Elitasi Tahap III

Keterangan:

T : Technical L : Low=mudah

O : Operational M : Middle=sedang

E  : Economic H  : High=sulit

Final elisitasi merupakan bentuk akhir dari tahap-tahap elisitasi yang Berdasarkan elisitasi tahap III diatas, dihasilkanlah 14 requirement final elisitasi yang diharapkan dapat mempermudah dalam membuat suatu sistem pengontrolannya. Berikut lampirkan Gambar Final Elisitasi :

Tabel 3.4. Tabel Final Draft Elisitasi

RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN

Rancangan sistem yang di usulkan akan di jelaskan ke dalam sebuah bentuk diagram, dimana dalam pembuatan diagram tersebut penulis menggunakan program Unified Modelling Language (UML). Berikut gambaran dari Use Case Diagram dan Activity Diagram yang digunakan oleh penulis untuk mengkomunikasikan rancangan sistem kepada user.

Gambar 4.1 Use Case Diagram Yang Diusulkan

Berdasarkan Gambar 4.1 Use Case Diagram Sistem Yang Diusulkan terdapat:

Berdasarkan Usecase Diagram berikut penjelasan scenario yang diusulkan:

Activity diagram menggambarkan berbagai alur aktivitas dalam sistem yang sedang berjalan, bagaimana masing-masing alur berawal, decision yang mungkin terjadi, dan bagaimana mereka berakhir. Activity diagram juga dapat menggambarkan proses paralel yang mungkin terjadi pada beberapa eksekusi. Activity diagram merupakan state diagram khusus, di mana sebagian besar state adalah action dan sebagian besar transisi di-trigger oleh selesainya state sebelumnya (internal processing). Oleh karena itu, activity diagram tidak menggambarkan behaviour internal sebuah sistem (dan interaksi antar subsistem) secara eksak, tetapi lebih menggambarkan proses-proses dan jalur aktivitas dari level atas secara umum.

Gambar 4.2 Activity Diagram Surat Masuk Yang Diusulkan

Berdasarkan Gambar 4.2 merupakan activity Diagram surat masuk yang diusulkan:

Dalam diagram ini terdapat menu login, menu surat masuk, kemudian administrasi melakukan request surat masuk dan sistem e-arsip akan memvalidasi berdasarkan username, setelah itu memberikan surat masuk dan administrasi menerima halaman surat masuk dan terdapat menu tambah, edit, dan batal, yang akan di approvel pimpinan department.

Gambar 4.3 Activity Diagram Surat Keluar Yang Diusulkan

Berdasarkan Gambar 4.3 merupakan activity Diagram surat keluar yang diusulkan:

Dalam diagram ini terdapat menu login, menu surat keluar, kemudian administrasi melakukan request surat keluar yang telah di validasi, setelah itu memberikan surat keluar dan administrasi menerima halaman surat keluar dan terdapat menu tambah, edit, dan batal. Dokumen surat keluar ini sudah dapat di akses dan di baca oleh semua Departemen dalam bentuk PDF.

Sequence diagram menggambarkan interaksi antar objek di dalam dan di sekitar sistem (termasuk pengguna, display dan sebagainya) berupa message yang digambarkan terhadap waktu. Sequence diagram terdiri atas dimensi vertical (waktu) dan dimensi horizontal (objek-objek yang terkait). Sequence diagram dapat dilihat pada gambar dibawah ini:

Gambar 4.4 Sequence Diagram Login yang Diusulkan

Berdasarkan Gambar 4.4 Sequence Diagram Login Yang Diusulkan terdapat :

Gambar 4.5 Sequence Diagram surat masuk Yang Diusulkan

Berdasarkan Gambar 4.5 Sequence Diagram surat masuk. Diusulkan terdapat :

Gambar 4.6 Sequence Diagram surat keluar yang Diusulkan Sistem

Berdasarkan Gambar 4.6 Activity Diagram Sistem Yang Diusulkan terdapat :

Gambar 4.7 Sequence Diagram Laporan Surat Masuk Yang Diusulkan

Berdasarkan Gambar 4.7 Sequence Diagram Laporan Surat Masuk Yang Diusulkan terdapat :

Gambar 4.8 Sequence Diagram Laporan Surat Keluar Yang Diusulkan

Berdasarkan Gambar 4.8 Sequence Diagram Laporan Surat Keluar Yang Diusulkan terdapat :

Gambar 4.9 Sequence Diagram User yang Diusulkan

Berdasarkan Gambar 4.9 Activity Diagram Sistem Yang Diusulkan terdapat :

Class diagram adalah suatu diagram yang memperlihatkan himpunan kelas - kelas, antarmuka - antarmuka, kolaborasi - kolaborasi dan relasi relasi antar obyek.

Gambar 4.10 Class Diagram Sistem e-pemesanan

Berdasarkan gambar 4.10 Class Diagram diatas terdapat :

Spesifikasi basis data merupakan sebuah design data yang dianggap telah normal. Design basis data menjelaskan media yang digunakan, isi yang disimpan, primary key, panjang record. Spesifikasi basis data yang digunakan dalam sistem yang akan dibangun adalah sebagai berikut :

Gambar 4.11 Prototype Halaman Login

Berdasarkan Gambar 4.11 merupakan rancangan Prototype Halaman login:

Pada tampilan halaman login terdapat aplikasi manajemen surat, dengan user name dan password, untuk login dalam sistem tersebut. Tampilan halaman login dashboard akan muncul ketika user mengunjungi halaman dashboard.

Gambar 4.12 Prototype Halaman Home

Berdasarkan Gambar 4.12 merupakan Prototype Halaman login:

Pada tampilan halaman home adalah halaman atau tampilan utama pada sistem, terdapat banyak tampilan notifikasi, yang akan muncul ketika adminitrasi document control menginput data dokumen dengan otomatis akan masuk di tampilan halaman home. Pada rancangan ini terdapat tampilan jumlah surat masuk, jumlah surat keluar, jumlah diposisi, julah klarifikasi surat, dan jumlah pengguna . Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar 4.13 Prototype Halaman Form Surat Masuk

Berdasarkan Gambar 4.13 merupakan rancangan Prototype halaman surat masuk:

Pada halaman form surat masuk adalah surat yang akan masuk pada sistem, terdapat keterangan detail surat, sperti, kode surat, nama, asal, tanggal, dan validasi pimpinan Departement. Di rancangan halamn ini bisa menambahkan dan mencari data dokumen . Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar 4.14 Prototype Halaman Surat Keluar

Berdasarkan Gambar 4.14 merupakan rancangan Prototype halaman surat keluar:

Pada halaman form surat masuk adalah surat yang akan masuk pada sistem, terdapat keterangan detail surat, sperti, kode surat, nama, asal, tanggal. Di rancangan halamn ini bisa menambahkan dan mencari data dokumen. Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar 4.15 Prototype Halaman Referansi

Berdasarkan Gambar 4.15 merupakan rancangan Prototype halaman surat keluar :

Pada halaman referensi adalah menu dimana pengarsipan dokumen bisa diakses sesuai dengan documen yang dibutuhkan. Dihalaman referensi terdapat nama dan uraian dokomen yang akan di cari data tersebut bisa ditambahkan, dicari, diedit dan dihapus. Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar 4.16 Prototype User

Berdasarkan Gambar 4.16 merupakan rancangan Prototype halaman user :

Pada halaman user adalah rancangan menu dimana terdapat data pengguna sistem yang bisa di akses. Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar 4.17 Tampilan Rancangan Halaman Login

Berdasarkan Gambar 4.17 merupakan tampilan hasil dari rancangan menu login, di tampilan menu login ada tampilan logo perusahaan, dashboard usename, dashboard password, dan dashboard login, tampilan halaman login adalah tampilan utama.

Gambar 4.18 Tampilan Halaman Utama

Berdasarkan Gambar 4.18 merupakan tampilan hasil dari rancangan halaman utama:

Pada tampilan halaman home adalah halaman atau tampilan utama pada sistem, terdapat banyak tampilan notifikasi, yang akan muncul ketika adminitrasi document control menginput data dokumen dengan otomatis akan masuk di tampilan halaman home Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar 4.19 Tampilan Halaman User

Berdasarkan Gambar 4.19 merupakan tampilan hasil dari rancangan halaman user:

Pada tampilan halaman user adalah menu dari pengguna system ini, dimana jika ingin menambahkan akses pengguna atau menghapus akses pengguna. Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar di atas merupakan tampilan pertama dari rancangan halaman surat masuk. Dimana dokumen baru bisa di tambahkan atau di hapus

Gambar 4.20 Tampilan Rancangan Halaman Surat Masuk

Berdasarkan Gambar 4.20 merupakan tampilan hasil dari rancangan halaman surat masuk :

Pada tampilan halaman surat masuk di menu tambah baru dan edit terdapat nomor agenda dokumen, asal dokumen, nomor dokumen, isi ringkasan dokumen, jenis dokumen, nomor berkas dokumen, tanggal dokumen , dan keterangan agar lebih efektif dalam pengarsipan dokumen dan adinistrasi. Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar di atas merupakan tampilan pertama dari rancangan halaman keluar. Dimana dokumen keluar bisa di data dengan mudah saat akan melihat berapa jumlah dokumen yang di keluarkan.

Gambar 4.21 Tampilan Rancangan Halaman Surat Keluar

Berdasarkan Gambar 4.21 merupakan tampilan hasil dari rancangan halaman surat keluar :

Pada tampilan halaman surat keluar di menu tambah baru terdapat nomor agenda dokumen, asal dokumen, nomor dokumen, isi ringkasan dokumen, jenis dokumen, nomor berkas dokumen, tanggal dokumen , dan keterangan agar lebih efektif dalam mendata sdokumen yang akan di keluarkan atau di distribusikan. Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar di atas merupakan menu utama pada tampilan halaman referensi. dimana jenis dokumen bisa di tambakan dan di edit sesuai jenis dokumen tersebut.

Gambar 4.22 Tampilan Rancangan Halaman Referensi

Berdasarkan Gambar 4.22 merupakan tampilan hasil dari rancangan halaman referensi:

Pada tampilan tambah baru referensi terdapat ringkasan yang perlu di isi di Antara lainnya yaitu , kode referensi, uraian referensi, dan nama referensi. Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar 4.23 Tampilan Racangan Halaman laporan surat masuk

Berdasarkan Gambar 4.23 merupakan tampilan hasil dari rancangan halaman laporan surat masuk :

Pada tampilan halaman laporan surat masuk merupakan laporan surat untuk mengetahui berapa jumlah surat masuk sesuai jenis dokumen dan tanggal surat masuk . di menu ini juga bisa melihat detail dokumen tersebut. Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Gambar 4.24 Tampilan Rancangan Halaman surat keluar

Berdasarkan Gambar 4.24 merupakan tampilan hasil dari rancangan halaman laporan surat keluar :

Pada tampilan halaman laporan surat keluar merupakan laporan surat keluar untuk mengetahui jumlah dokumen yang telah di distribusikan ke department lain. Di tampilan ini bisa melihat secara detail kapan dokuemn di distribusikan. Tampilan diatas akan muncul jika Admin sudah melakukan login pada halaman dashboard.

Pengoperasian aplikasi ini dapat dilakukan oleh :

Untuk tahap pengujian, penulis menggunakan metode blackbox testing, untuk memastikan bahwa program atau sistem yang dibuat masih terdapat bug (kesalahan) atau tidak. Dari setiap tes pengujian tidak menutup kemungkinan masih terdapat bug (kesalahan) dari sistem yang telah di tes, namun pengujian ini setidaknya dapat meminimalisir bug (kesalahan) yang terdapat didalam sistem.

Tabel 4.6 Testing Blackbox pada menu login

Tabel 4.6 Testing Blackbox pada menu login

Tabel 4.8 Testing Blackbox pada menu Surat Masuk

Tabel 4.9 Testing Blackbox pada menu Surat Keluar

Tabel 4.10 Testing Blackbox pada menu User

Agar terlaksananya penelitian ini dengan baik, lancar dan sesuai dengan target yang direncanakan sesuai dengan jadwal penelitian, maka diperlukan dana yang dapat menunjang seluruh kegiatannya diperkirakan sebagai berikut:

Tabel 4.11 Estimasi Biaya

Dibuat jadwal kegiatan penelitian yang meliputi kegiatan persiapan, pelaksanaan, dan penyusunan laporan penelitian. Hal ini memberikan rincian kegiatan dan jadwal pelaksanaan kegiatan tersebut.

Tabel 4.12 Rancangan Waktu

Berdasarkan uraian pada bab-bab sebelumnya, maka dapat dijadikan kesimpulan sebagai berikut:

Contributors

Admin, Pad Asalum