PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MONITORING

PENAGIHAN BERBASIS WEBSITE PADA

PT. PRATAMA DATAMAKSIMA

SKRIPSI

Disusun Oleh :

NIM : 1511489378

NAMA : IKAH MUBAROKAH

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

UNIVERSITAS RAHARJA

TANGERANG

(2019/2020)

UNIVERSITAS RAHARJA

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MONITORING

PENAGIHAN BERBASIS WEBSITE PADA

PT. PRATAMA DATAMAKSIMA

Disusun Oleh :

NIM	: 1511489378
Nama	: Ikah Mubarokah
Fakultas	: Sains dan Teknologi
Program Pendidikan	: Strata Satu
Program Studi	: Sistem Informasi
Konsentrasi	: Sistem Informasi Manajemen

Disahkan Oleh :

Tangerang, Desember 2019

Rektor	Dekan Fakultas	Ketua Program Studi
Universitas Raharja	Universitas Raharja	Program Studi Sistem Informasi




(Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si)	(Sugeng Santoso, M.Kom)	(Desy Apriani, S.Kom.,M.T.I)
NIP : 000603	NIP : 006095	NIP : 010814

UNIVERSITAS RAHARJA

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MONITORING

PENAGIHAN BERBASIS WEBSITE PADA

PT. PRATAMA DATAMAKSIMA

Dibuat Oleh :

NIM	: 1511489378
Nama	: Ikah Mubarokah

Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif

Program Studi Sistem Informasi

Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen

Disetujui Oleh :

Tangerang, Desember 2019

Pembimbing I			Pembimbing II




( Haryanto, S.Kom.,M.M.)			( Dr. Era Era Hia, S.E., M.M)
NID : 18016			NID : 02004

UNIVERSITAS RAHARJA

LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MONITORING

PENAGIHAN BERBASIS WEBSITE PADA

PT. PRATAMA DATAMAKSIMA

Disusun Oleh :

NIM	: 1511489378
Nama	: Ikah Mubarokah
Program Pendidikan	: Strata Satu
Program Studi	: Sistem Informasi
Konsentrasi	: Sistem Informasi Manajemen

Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.

Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.

Tangerang, Desember 2019

(Ikah Mubarokah)

NIM : 1511489378

)*Tanda tangan dibubuhi materai 6.000;

ABSTRAK

Perkembangan system teknologi informasi saat ini khususnya di Negara berkembang seperti di Indonesia umunya itu sangat berkembang pesat, maka dengan itu adanya sebuah informasi dalam mendapatkannya sangatlah mudah untuk di dapatkan dalam sebuah kebutuhan kalangan masyarakat. Di Dalam penyusunan sebuah laporan penagihan dibutuhkan sistem yang terkomputerisasi, sehingga setiap proses yang berjalan dalam pembuatan laporan penagihan dapat berjalan secara efektif dan efisien. Namun dalam implementasinya, pada PT. Pratama DataMaksima, belum memiliki sistem yang mencakup seluruh kegiatan, salah satunya pada dalam pembuatan laporan penagihan masih manual menggunakan Ms. Excel sehingga media yang digunakan masih sangat besar kemungkinan terjadinya human error maka dari itu sangat dibutuhkan suatu sistem pemantauan penjualan sehingga dapat menghasilkan laporan penagihan yang lebih efektif dan efisien dalam proses pembuatan laporan penagihan. Penelitian ini menggunakan metode analisa Value Chain (Rantai Nilai), elisitasi kebutuhan sistem, serta pemodelan sistem dengan menggunakan UML (Unified Modelling Language) untuk menggambarkan secara visualisasi, yang selanjutnya diimplementasikan dengan bahasa pemrograman Hypertext Preprocessor (PHP) dengan basis data MySQL-Server sebagai database yang digunakan. Dengan adanya sistem pemantauan penagihan, dapat mempermudah cara kerja untuk menghasilkan laporan penagihan yang akurat dengan waktu yang cepat, sehingga dapat menciptakan kinerja yang efektif dan efisien, serta dapat menunjang evaluasi dalam pengendalian internal bagi pimpinan terhadap laporan.

Kata kunci : Penagihan, Laporan, Laporan Penagihan,Pemantauan Penagihan.

ABSTRACT

The development of information technology systems at this time, especially in developing countries such as in Indonesia is generally very rapidly growing, so with the existence of an information in getting it is very easy to get in a society's needs. In compiling a billing report, a computerized system is needed, so that every process that runs in making the billing report can run effectively and efficiently. But in its implementation, at PT. Pratama DataMaksima, does not have a system that covers all activities, one of which is in making billing reports that are still manually using Ms. Excel so that the media used are still very likely to cause human error and therefore a sales monitoring system is needed so that it can produce billing reports that are more effective and efficient in the process of making billing reports. This study uses Value Chain analysis methods, elicitation of system requirements, and system modeling using UML (Unified Modeling Language) to visualize, which is then implemented with the Hypertext Preprocessor (PHP) programming language with MySQL-Server database as database used. With a billing monitoring system, it can simplify the workings to produce accurate billing reports with a fast time, so that it can create effective and efficient performance, and can support evaluation in internal control for the leadership of the report.

keywords: Billing, Reports, Billing Reports, Billing Monitoring.

KATA PENGANTAR

Alhmdulilah, puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi/Tugas Akhir dengan judul “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MONITORING PENAGIHAN BERBASIS WEBSITE PADA PT PRATAMA DATAMAKSIMA”.

Tujuan penulis Laporan Skripsi/Tugas Akhir ini adalah sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Pendidikan Strata 1/Diploma 3 Program Studi Sistem Informasi pada Universitas Raharja.

Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bimbingan dan dorongan dari banyak pihak penulis tidak akan dapat menyelesaikan Skripsi/Tugas Akhir ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Pada kesempatan ini pula penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada :

Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si selaku Rektor Universitas Raharja.
Bapak Sugeng Santoso, M.Kom selaku Dekan Fakultas Sains dan Teknologi.
Ibu Desy Apriani, S.Kom.,M.T.I Selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Manajemen.
Bapak Haryanto, S.Kom.,M.M. sebagai Dosen Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan masukan kepada penulis sehingga Skripsi/ Tugas Akhir ini dapat diselesaikan dengan baik.
Bapak Dr. Era Era Hia, S.E., M.M selaku Dosen Pembimbing II yang selalu bersedia meluangkan waktunya untuk membantu dalam penelitian serta penyusunan laporan, memberikan ilmu pengetahuan dan dorongan dalam menyusun laporan Skripsi hingga selesai.
Bapak Muhammad Panji selaku stakeholder pada PT Pratama Datamaksima yang telah memberikan kesempatan dan informasi selama melakukan Skripsi.
Bapak dan Ibu Dosen serta Staff Universitas Raharja yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan motivasi kepada penulis.
Keluarga tercinta yang telah memberikan doa, dukungan moril maupun materil sehingga Skripsi/Tugas Akhir ini dapat terselesaikan dengan baik.
Untuk teman seperjuangan Sigit, Halim, Mustopa,dan teman-teman yang tidak bisa peneliti sebutkan satu persatu yang telah susah senang bersama dan selalu mendukung dalam mengerjakan Skripsi ini yang telah memberikan doa, dukungan baik moril maupun materil sehingga laporan Skripsi ini dapat selesai tepat pada waktunya.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan Skripsi/Tugas Akhir ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun, penulis harapkan sebagai pemicu untuk dapat berkarya lebih baik lagi.Semoga Laporan ini bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.

Tangerang, Desember 2019

(Ikah Mubarokah)

NIM : 1511489378

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Karakteristik Sistem
Gambar 2.2 Rantai Nilai
Gambar 3.1 Struktur Organisasi
Gambar 3.2 Usecase Diagram Sistem Pemantauan Penagihan
Gambar 3.3 Activity Diagram Target
Gambar 3.4 Sequence Diagram Target
Gambar 3.5 Analisa Value Chain
Gambar 4.1 Use Case Diagram Sistem Pemantauan Penagihan
Gambar 4.2 Activity Diagram Kontrak
Gambar 4.3 Activity Diagram Prospect
Gambar 4.4 Activity Diagram Perusahaan
Gambar 4.5 Sequence Diagram Admin
Gambar 4.6 Sequence Diagram Manager Finance
Gambar 4.7 Sequence Diagram Manager Legal
Gambar 4.8 Sequence Diagram Manager Project
Gambar 4.9 Sequence Diagram Direktur Utama
Gambar 4.10 Class Diagram
Gambar 4.11 Tampilan Halaman Login
Gambar 4.12 Tampilan Halaman Dashboard
Gambar 4.13 Tampilan Halaman Master Data Kategori Kontrak
Gambar 4.14 Tampilan Halaman Master Data Perusahaan
Gambar 4.15 Tampilan Halaman Transaksi Kontrak
Gambar 4.16 Tampilan Halaman Transaksi Tagihan
Gambar 4.17 Tampilan Halaman Input Tagihan
Gambar 4.18 Tampilan Halaman Update Tagihan

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Elisitasi Tahap I
Tabel 3.2. Elisitasi Tahap II
Tabel 3.3. Elisitasi Tahap III
Tabel 3.4. Final Draft Elisitasi
Tabel 4.1 Perbedaan Sistem Berjalan Dengan Sistem Usulan
Tabel 4.2 Master Data Kategori Tagihan
Tabel 4.3 Master Data Perusahaan
Tabel 4.4 Master Data Role
Tabel 4.5 Master Data User
Tabel 4.6 Master Data Menu
Tabel 4.7 Transaksi Kontrak
Tabel 4.8 Transaksi Tagihan
Tabel 4.9 Daftar Pengujian
Tabel 4.10 Pengujian Login
Tabel 4.11 Master Data Kategori Kontrak
Tabel 4.12 Data Transaksi (Laporan Transaksi)
Tabel 4.13 Logout Sistem
Tabel 4.14 Time Schedule
Tabel 4.15 Estimasi Biaya

DAFTAR SIMBOL

DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

BAB I

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Sebuah sistem pemantauan penagihan adalah sistem yang mencatat aktivitas dan memberi informasi yang berguna. Sistem pemantauan penagihan memiliki banyak fitur yang memungkinkan setiap pengguna untuk menangkap data tentang aktivitas penagihan, dapat melihat sampai mana proses kerja yang sedang berlangsung sehingga nantinya menghasilkan laporan penagihan.

Dorongan paling utama untuk membuat “perancangan system informasi monitoring penagihan berbasis website pada PT Pratama Data maksima.” Yang dimana saat ini proses monitoring penagihan yang dimana MP (Manager Project) dilakukan hanya dengan menelpon admin penagihan, yang dimana dalam proses tersebut admin penagihan harus mendatangi suatu divisi atau di pahment terkait untuk penagihan dalam barang dan penagihan sebagai pendukung dalam mendefinisikan sudah sampai mana proses yang dilakukan oleh setiap penagihan dan untuk membuat laporan pendapatan.

Pembuatan aplikasi pemantauan penagihan sangat memerlukan dukungan dari setiap organisasi yang ada karena perlu penyesuaian dari segi manusia dan sumber daya yang tersedia pada perusahaan. Sebelum tahap pembuatan dan implementasi dilakukan perlu dilakukan tahapan rancangan yang memerlukan banyak dukungan dari pihak manajemen organisasi.

Dalam pelaksanaan pengolahan data monitoring penagihan, sudah menggunakan alat pengolah data (komputer), namun proses pengolahan datanya dilakukan secara semi komputerisasi, yaitu dengan menggunakan Microsoft Excel, sehingga dalam menghasilkan laporan yang akurat membutuhkan waktu yang tidak cepat, sehingga diperlukan sebuah analisa terhadap sistem yang berjalan tersebut untuk mencapai terciptanya sistem yang dapat menunjang kinerja pegawai, sehingga kualitas dari laporan pendapatan yang dihasilkan lebih baik.

Selain itu laporan penagihan merupakan salah satu hal yang harus dihasilkan secara cepat, tepat dan akurat sehingga diperlukan pengelolaan data yang lebih baik. Karena laporan penagihan merupakan unsur yang penting dalam pengawasan serta pengendalian kegiatan suatu organisasi, dan melalui laporan penagihan kita dapat mengetahui berada dalam posisi aman atau tidak kehidupan organisasi dapat berlangsung. Sehingga memudahkan pimpinan dalam pembuatan keputusan yang rasional mengenai alokasi sumber daya organisasi.

Pada dasarnya semua yang dilakukan bertujuan agar sistem dapat berjalan dengan baik, terutama kebutuhan akan informasi-informasi penting dalam manajemen atau administrasi menjadi lebih terkontrol. Sejalan dengan permasalahan diatas maka penulis mengambil judul “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MONITORING PENAGIHAN BERBASIS WEBSITE PADA PT PRATAMA DATAMAKSIMA”.

Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan diatas, maka yang menjadi permasalahan antara lain adalah :

Bagaimana sistem informasi monitoring penagihan berberbasis web pada PT PRATAMA DATAMAKSIMA yang telah diterapkan saat ini?
Apa faktor pendukung dan penghambat saat ini sistem informasi monitoring penagihan berbasis website pada PT PRATAMA DATAMAKSIMA?
Bagaimana Perancangan sistem informasi yang ideal pada monitoring penagihan berbasis web pada PT PRATAMA DATAMAKSIMA ?

Ruang Lingkup Penelitian

Agar dalam pembahasan masalah menjadi terarah dan berjalan dengan baik maka perlu adanya ruang lingkup penelitian yang di bahas dalam masalah ini.

Tujuan dan Manfaat

Tujuan Penelitian

Tujuan Operasional
Penelitian ini mempunyai tujuan operasional sebagai sarana untuk :
- Dapat mengidentifikasi semua kebutuhan yang terkait dengan pengolahan data laporan penagihan.
- Mengetahui masalah apa saja yang ada dalam pengolahan data laporan penagihan.
- Menciptakan sistem pengolahan data laporan penagihan secara optimal dari manual menjadi terkomputerisasi.
Tujuan fungsional
Penelitian ini mempunyai tujuan fungsional yaitu agar mampu menyajikan informasi laporan penagihan pada suatu periode tertentu yang lebih baik untuk menunjang pengambilan keputusan dan sebagai tolak ukur kinerja pegawai pada periode tersebut.
Tujuan Individual
- Untuk mendapatkan lebih banyak pengalaman dalam pembuatan perancangan aplikasi sistem yang terkomputerisasi guna untuk mempermudah dalam proses pengolahan data laporan penagihan.
- Agar penulis dapat mengimplementasikan ilmu yang sudah didapat diperkuliahan.
- Untuk melengkapi syarat kelulusan pada jurusan Sistem Informasi di Perguruan Tinggi Raharja.

Manfaat Penelitian

Manfaat Bagi Penulis
- Terciptanya kepuasan batin ketika menghasilkan suatu karya dan dapat bermanfaat bagi suatu organisasi.
- Sebagai syarat kelulusan guna mendapat gelar Sarjana Komputer.
- Memberikan pengalaman kepada penulis untuk menerapkan dan memperluas waawasan penerapan teori dan pengetahuan yang telah diterima di perkuliah pada kegiatan nyata.
Manfaat Bagi Institusi
- Dapat teridentifikasinya kendala dan permasalahan pada sistem pengolahan data laporan penagihan.
- Dalam pembagian pekerjan baik dari pada sebelum sistem usulan dibuat.
- Memudahkan dalam penyusunan laporan penagihan secara otomatis dengan sistem usulan yang dibuat.
Manfaat Bagi Universitas Raharja
- Dapat menjadi referensi bagi Mahasiswa atau Mahasiswi untuk melakukan penelitian-penelitian selanjutnya, terutama dalam sistem pengolahan data laporan penagihan.
- Dapat memperkaya pengetahuan para Mahasiswa atau Mahasiswi dalam pengambilan keputusan terhadap suatu permasalahan.
- Dapat membuat Universitas Raharja dikenal oleh organisasi-organisasi yang dijadikan objek penelitian para Mahasiswa atau Mahasiswi.
- Menciptakan Mahasiswa dan Mahasiswi yang tidak hanya pandai dalam teori tetapi dapat mengimplementasikan di dunia nyata, baik dari segi analisa hingga pemecahan masalah tersebut.

Metodelogi Penelitian

Pengumpulan Data

Dalam pengumpulan data, penulis menggunakan 3 (tiga) pendekatan yaitu sebagai berikut :

Metode Observasi (Observasi Research)

Pada metode ini penulis melakukan analisa terhadap masalah yang ada dengan cara mengamati sumber, pengumpulan dan pengolahan data di bagian penagihan yang berhubungan dengan sistem pengolahan data laporan, baik berupa dokumen transaksi, catatan-catatan, maupun laporan.

Metode Wawancara (Interview Research)

Metode ini dilakukan dengan cara pengumpulan data melalui tanya jawab langsung dengan bapak panji sebagai bendahara umum, yang berhubungan dengan sistem pengolahan data laporan penagihan dan memahami hal yang akan diteliti sesuai dengan tujuan penelitian.

Metode Study Pustaka (Library Research)

Metode study kepustakaan dilakukan untuk menunjang metode wawancara dan observasi yang telah dilakukan. Pengumpulan informasi yang dilakukan yaitu dengan membaca dan mempelajari beberapa buku yang berhubungan dengan teori yang dibahas dalam laporan ini, melalui sumber-sumber dari kepustakaan dan diinternet.

Analisa Data

Setelah melakukan proses pengumpulan data, selanjutnya data yang sudah diperoleh dapat diolah dan dianalisa. Dalam melakukan analisa sistem pengolahan data laporan penagihan pada “Perancangan Sistem Informasi Monitoring Penagihan Berbasis Website pada PT Pratama Datamaksima”.
Analisa Value Chain digunakan untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas yang harus dicapai dengan sebuah konsep yang matang, perlunya analisa value chain sebagai aktivitas pendukung yang membantu organisasi secara keseluruhan dengan menyediakan dukungan yang diperlukan bagi berlangsungnya aktivitas-aktivitas yang dilakukan secara berkelanjutan.
Selain itu penulis menggunakan Unified Modeling Language (UML) sebagai salah satu alat bantu untuk memodelkan secara visual yang dapat digunakan dalam bahasa pemograman yang berorientasi objek. UML terdiri dari beberapa diagram yang saling berkaitan, antara lain Usecase Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram, dan Statechart Diagram.
Kemudian penulis menggunakan metode Elisitasi untuk mengumpulkan dan menyeleksi kebutuhan sistem yang diharapkan stakeholder. Elisitasi merupakan rancangan sistem yang diusulkan sesuai dengan keinginan atau kebutuhkan user. Elisitasi yang dilakukan melalui 3 (tiga) tahap, yaitu Elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III dan draft final elisitasi.

Perancangan Sistem

Perancangan sistem menggunakan metode Unified Modelling Language (UML) yang akan dituangkan dalam tahap : pembuatan Use Case Diagram, Sequence Diagram, Activity Diagram, dan Class Diagram serta penjabaran rancangan basis data dan spesifikasi data, yang menggunakan beberapa software dalam perancangannya antara lain : PHP MyAdmin, Apache, MYSQL, Visual Paradigma, dan Chrome.

Metode Testing

Metode testing yang peneliti gunakan adalah dengan menggunakan Blackbox Testing. Dalam metode Blackbox Testing berfokus pada fungsional pada perangkat lunak (software), sesuai dengan kebutuhan dari perangkat lunak (software), lebih dari pada itu, metode Blackbox Testing merupakan pendekapan pelengkap dalam mencakup error.

Sistematika Penulisan

Agar dapat lebih memahami penjelasan dalam penyusunan laporan Skripsi ini, maka penulis mengelompokkan menjadi beberapa sub bab. Dimana antara bab yang satu dengan yang lainnya saling berkaitan.

Adapun penyusunan bab-bab dengan sistematika penyampaian adalah sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini menjelaskan antara lain yaitu latar belakang, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat,metode penelitian,dan sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Pada bab ini akan dijelaskan definisi-definisi yang berhubungan dengan permasalahan yang dibahas pada bagian sistem yang berjalan saat ini, seperti landasan teori yang membahas tentang konsep dasar sistem laporan penagihan serta membahas teori-teori pendukung lainnya yang berhubungan dengan topik yang akan dibahas dalam penelitan dan literature review.

BAB III PEMBAHASAN

Pada bab ini menjelaskan tentang teori-teori dan definisi yang berhubungan dengan penulisan laporan Skripsi yaitu gambaran umum tinjauan organisasi, sejarah organisasi, struktur organisasi dan fungsi-fungsinya, penjelasan tentang wewenang dan tanggung jawab, UML yang digunakan seperti Usecase Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram yang menggambarkan analisa sistem yang berjalan dan permasalahan pokoknya dengan menggunakan analisa value chain, serta alternatif pemecahan masalah, elisitasi tahap 1,2,3, dan draft final.

BAB IV RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN

Pada bab ini menjelaskan rancangan sistem yang diusulkan pada “Perancangan Sistem Informasi Monitoring Penagihan Berbasis Website pada PT Pratama Datamaksima”, yang meliputi Usecase Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram, dan Class Diagram, spesifikasi basis data, kebutuhan stakeholder, rancangan layar, dan rancangan implementasi program.

BAB V PENUTUP

Pada bab ini berisi tentang kesimpulan hasil dari penelitian dan menjawab dari tujuan penelitian yang diajukan serta saran-saran seputar pengembangan sistem kedepan sesuai kebutuhan stakeholder yang diperlukan untuk melakukan perbaikan di masa yang akan datang.

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

BAB II

LANDASAN TEORI

Teori Umum

Konsep Dasar Perancangan Sistem

Definisi Perancangan Sistem

Menurut Andalia dalam jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika atau (KOMPUTA) (2015:93-94)^[1]. Perancangan system merupakan tahapan dalam membangun sebuah system setelah tahap analisis system dan siklus pengembangan system. Tahapan ini mendefinisikan kebutuhan-kebutuhan fungsional dan menggambarkan suatu system yang akan dibangun. Dalam merancang suatu system dapat menggunakan pemodelan secara terstruktur dengan menggunakan grafik atau diagram.

Perancangan Sistem menurut oleh Robert J.Verzello atau Jhon Ruler III dikutip oleh Andalia dalam bukunya “Data Processing : System and Concept”, yaitu: “Tahap setelah analisis dan siklus pengembangan system adalah pendefinisian dari kebutuhan-kebutuhan fungsional dan persiapan untuk rancang bangun implementasi yaitu : suatu system dibentuk.”

Namun dalam penelitian Aris, dkk (2016:26)^[2], yang berjudul Perancangan Aplikasi sistem Informasi Penjualan Tiket Pada PT Nur Rizky Pratama Travel Berbasis Web “Perancangan adalah Desain sistem dapat didefinisikan sebagai penggambaran, perencanaan dan pembuatan sketsa atau pengaturan dari beberapa elemen yang terpisah ke dalam satu kesatuan yang utuh dan berfungsi.

Menurut pengertian para ahli, maka dapat disimpulkan bahwa sistem adalah suatu kumpulan dari adanya berbagai sub-sub pada sistem baik abstrak maupun fisik antara yang saling terintegrasi dan berkolaborasi untuk mencapai adanya suatu dari tujuan tertentu, dan memiliki suatu komponen yang sistem dan besar ataupun kecil itu saling berhubungan dan bekerja sama secara harmonis guna mencapai suatu tujuan tertentu.

Karakteristik Sistem

Menurut Jogiyanto dalam Sutopo (2016:24) Sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu, yaitu:

Komponen Sistem (Components System)

Komponen Sistem Suatu system terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, yang artinya saling bekerjasama membentuk satu kesatuan. Komponen-komponen system atau elemen-elemen system dapat berupa suatu subsistem atau bagian-bagian dari system.

Batas sistem (Boundary System)

Batasan Sistem Batas Sistem merupakan Daerah yang membatasi antara suatu system dengan system yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya.

Lingkungan sistem (Environments System)

Lingkungan Luar Sistem Lingkungan luar dari suatu system adalah apapun diluar batas dari system yang mempengaruhi operasi system.

Penghubung Sistem (Interface System)

Penghubung Sistem Merupakan media penghubung antara satu subsistem dengan subsistem yang lainnnya. Melalui penghubung ini kemungkinan sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke subsistem yang lainnya.

Masukan Sistem (Input System)

Masukan Sistem adalah energy yang dimasukkan ke dalam system. Masukkan dapat berupa masukan perawatan (maintenance input) dan masukan sinyal (signal input).

Keluaran Sistem Keluaran (Output)

Keluaran Sistem adalah hasil dari energy yang diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan.

Pengolahan Sistem

Pengolahan Sistem Suatu system dapat mempunyai suatu bagian pengolahan yang akan merubah masukan menjadi keluaran.

Sasaran Sistem(Objectives)

Sasaran Sistem suatu system pasti mempunyai tujuan atau sasaran, jika suatu system tidak mempunyai sasaran, maka operasi system tidak akan ada gunanya.

Penjelasan dibawah :

Gambar 2.1 : Karakteristik Sistem

Klarifikasi Sistem

Menurut Dr. H.A. Rusdiana dan Moch. Irfan (2015:42)^[3] dalam bukunya yang berjudul Sistem Informasi Manajemen, sistem dapat diklasifikasi dari beberapa sudut pandang, diantaranya sebagai berikut:

Sistem diklasifikasikan sebagai sistem abstrak dan sistem fisik.
Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik. Sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik. Misalnya sistem komputer, sistem akuntansi, sistem produksi, dan sebagainya.
Sistem diklasifikasikan sebagai sistem alamiah dan sistem buatan manusia.
Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak dibuat manusia. Misalnya sistem perputaran bumi. Sistem buatan manusia yang melibatkan interaksi antara manusia dan mesin disebut dan human-machine system atau ada yang menyebut dengan man-machine system. Sistem informasi akuntansi merupakan contoh man-machine system karena menyangkut penggunaan komputer yang berinteraksi dengan manusia.
Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertentu dan sistem tidak tertentu.
Sistem tertentu beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat diprediksi. Interaksi diantara bagian-bagiannya dapat dideteksi dengan pasti sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan. Sistem komputer adalah contoh dari sistem tertentu yang tingkah lakunya dapat dipastikan berdasarkan program-program yang dijalankan. Sistem tidak tertentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas.
Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertutup (closed system) dan sistem terbuka (Open System).

Sistem tertutup merupakan sistem yang tidak berhubungan dengan lingkungan luarnya. Sistem ini bekerja secara otomatis tanpa adanya turut campur tangan dari pihak luarnya. Secara teoritis sistem tertutup ini ada, tetapi kenyataannya tidak ada sistem yang benar-benar tertutup, yang ada hanyalah relatively closed system. Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dam terpengaruh dengan lingkungan luarnya.

Sistem ini menerima masukan dan menghasilkan keluaran untuk lingkungan luar atau subsistem lainnya. Karena sistem bersifat terbuka dan terpengaruh oleh lingkungan luarnya, suatu sistem harus mempunyai sistem pengendalian yang baik.

Tujuan Perancangan Sistem

Dalam Jurnal Muharto & Arisandy (2016:103)^[4] “Tujuan Perancangan sistem yaitu untuk memenuhi kebutuhan pemakai (user). Untuk memberikan gambaran yang jelas dan menghasilkan rancangan bangun yang lengkap kepada pemrograman komputer dan ahli-ahli teknik lainnya yang terlibat dalam pengembangan atau pembuatan sistem”

Dari pengertian tersebut maka dapat dikaitkan dengan tujuan perancangan yaitu untuk menciptakan suatu sisem baru yang dibutuhkan oleh user guna mencapai suatu tujuan tertentu baik dalam proses bisnis maupun dalam akademik.

Konsep Dasar Sistem Informasi

Definisi Sistem Informasi

Pada buku “Rekayasa Perangkat Lunak (2018:55)^[5]” yang ditulis oleh Falahah Suprapto pada sistem informasi kita mengolah data menjadi informasi, informasi ini dapat menjadi sumber pengetahuan (knowledge) bagi pengguna sistem. Informasi adalah kumpulan fakta yang disusun sedemikian rupa sehingga dapat memberikan nilai tambah bagi organisasi.

Menurut Yakub dikutip oleh Susila dalam jurnal speed (2015 :31)^[6], Sistem Informasi merupakan suatu komponen yang terdiri dari manusia, teknologi informasi dan prosedur kerja yang memproses, menyimpan, menganalisis dan menyebarkan informasi untuk mencapai suatu tujuan.

Komponen Sistem Informasi

Jeperson Hutahaean (2015)^[7], sistem informasi terdiri dari komponen komponen yang disebut dengan istilah blok bangunan (building block) yaitu :

Blok Masukan (Input Block)

Input mewakili data yang masuk ke dalam sistem informasi. Input disini termasuk metode-metode dan media yang digunakan untuk menangkap data yang akan dimasukkan, yang dapat berupa dokumen dasar.

Blok Model (Model Block)

Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika, dan metode matematik yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang sudah diinginkan.

Blok Keluaran (Output Block)

Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen serta semua pemakai sistem.

Blok Teknologi (Block Technology)

Teknologi yang digunakan untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membantu pengendalian diri secara keseluruhan. Teknologi ini terdiri dari tiga bagian utama, yaitu teknisi (brainware), perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware).

Blok Basis Data (Database Block)

Basis Data (Database) merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan digunakan perangkat lunak (software).

Blok kendali (control block)

Banyak faktor yang dapat merusakan sistem informasi, misalnya bencana alam, api, temperatur tinggi, air, debu, kecurangan-kecurangan, kejanggalan sistem itu sendiri, kesalahan-kesalahan ketidakefisiensinan, sabotase dan sebagainya. Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah atau bila terlanjur terjadi kesalahan dapat langsung diatasi.

Konsep Dasar Teknologi Informasi

Perkembangan Teknologi Informasi

Perkembangan teknologi informasi memacu sutau cara baru dalam kehidupan, dari kehidupan dimulai sampai dengan berakhir. Teknologi informasi mengalami perkembangan sebagaimana yang dijelaskan oleh Rusdiana dan Irfan (2015:57)^[3], yaitu:

Menjelang peralihan abad sekarang ini, manusia cenderung menduduki tempat sentral dalam proses produksi karena tahapan ekonomi yang berdasarkan pengetahuan (knowledge based) dan berfokus pada informasi (information focused). dalam hal ini, telekomunikasi dan informatika memegang peranan sebagai teknologi kunci (enabler technology).

Kemajuan teknologi pada masa mendatang atau pada era globalisasi, sektor teknologi informasi dan telekomunikasi merupakan sektor yang paling dominan. Teknologi informasi banyak berperan dalam pendidikan (e-education). Dengan adanya pengaruh globalisasi, pendidikan masa mendatang akan lebih bersifat terbuka dan dua arah, beragam, multidisipliner, serta terkait pada produktivitas kerja. Hal tersebut sudah mulai banyak digunakan oleh beberapa negara yang memiliki kecanggihan teknologi salah satunya Amerika Serikat dalam penggunaan metode web baseddistance learnig.

Penggunaan Teknologi Informasi

Berdasarkan buku Sistem Informasi Manajemen, karangan Rusdiana dan Irfan (2015:59)^[3], manusia sebagai manusia sosial mebutuhkan komunikasi diantara sesamanya agar dapat saling berhubungan. Oleh karena itu, manusia mencari dan menciptakan sistem dan alat untuk saling berhubungan yaitu Alat dan sistem komunikasi yang diciptakan manusia tersebut kemudian disebut teknologi informasi.

Dapat disimpulkan bahwa setiap orang yang ada di dunia ini membutuhkan informasi untuk menambah adanya ilmu, wawasan dan dapat menarik, pengetahuan seseorang.

Konsep Dasar Analisa

Definisi Analisa Sistem

Menurut Lasminiasih, Sandhi Pdkk (2016:885), “Analisa system adalah mengidentifikasi system yang sudah ada apakah terdapat masalah yang telah terjadi pada system yang lama. Masalah dapat didefinisikan sebagai suatu pertanyaan yang diinginkan untuk dipecahkan atau diselesaikan.”

Sedangkan Didik Setiawan dan Yhoni Agus Setya Mahendra Indonesia Journal on Networking and security (IJNS) Vol.4 No.2 (2015:23) berpendapat bahwa, “Analisis system (system analysis) adalah mengidentifikasi dan mengevaluasi masalah-masalah, kesempatan-kesempatan, hambatan-hambatan dan kebutuhan-kebutuhan yang ada agar selanjutnya dapat dilakukan pembenahan.”

Berdasarkan pendapat yang dikemukakan di atas maka dapat disimpulkan bahwa analisa system adalah mengidentifikasi masalah yang ada atau terjadi agar selanjutnya dapat dipecahkan atau diselesaikansesuai kebutuhan.

Tahapan Analisa Sistem

Tahapan – tahapan umum yang harus dilakakukan oleh seorang analisa sistema adalah :

Mengumpulkan dan menganalisa segala dokumen, file – file dan dokumen yang digunakan pada sistem yang berjalan.
Menyusun laporan dari sistem yang telah berjalan dan mengevaluasi kekurangan.
Merancang perbaikan – perbaikan pada sistem tersebut dan menyusun sistem baru.
Mengawasi segala kegiatan yang ada terutama yang berkaitan dengan penerapan sistem yang baru.

Analisa Rantai Nilai (Value Chain)

Menurut Thomas Sumarsan dalam bukunya Sistem Pengendalian Manajeman (2015:73)^[8], “Value Chain Analysis adalah suatu alat analisis yang menjelaskan hubungan antara kegiatan-kegiatan dalam dan sekitar organisasi serta kekuatan daya kompetitifnya.” Penganalisaan dalam metode ini suatu kegiatan di dalam perusahaan dibagi atas kegiatan utama dan kegiatan pendukung atau penunjang.

Gambar 2.2 : Rantai Nilai

Adapun menurut Thomas (2015:73)^[8] Kegiatan utama terdiri dari :

Inbound Logistic, yaitu kegiatan yang berhubungan dengan penerimaan, penyampaian dan pengeluaran semua input yang digunakan dalam pembuatan produk.
Operations, yaitu kegiatan mentransformasikan semua input menjadi produk jadi.
Outbound Logistic, yaitu kegiatan yang berhubungan dengan penyimpanan dan pendistribusian produk kepada pelanggan.
Marketing/Sales, yaitu kegiatan yang berhubungan dengan pengenalan produk kepada pelanggan, termasuk didalamnya administrasi pengiklanan dan penjualan.
Service, yaitu semua kegiatan yang ditunjukan kepada peningkatan nilai dari produk seperti instalasi, perbaikan dan training.

Adapun untuk kegiatan penunjangnya menurut Thomas Sumarsan (2015:74)^[8] sebagai berikut :

Procurement, yaitu proses pengadaan berbagai input untuk aktivitas pendukung.
Technology Development, yaitu pengembangan teknologi yang tidak berarti hanya kepada perangkat kerasnya saja, akan tetapi dalam perangkat lunakpun harus mempunyai pengembangan.
Human Resource Management, yaitu kegiatan melakukan rekrutment, pelatihan, dan pengambangan serta pemberian penghargaan kepada anggota organisasi.
Infrastructure, yaitu kegiatan yang meliputi perencanaan, pengawasan mutu, dan manajemen informasi.

Konsep Dasar UML (Unified Modeling Language)

Definisi UML

Menurut Rosa dan M.Shalahuddin (2015)^[9] yang dikutip oleh Rachmat, dkk dalam Jurnal yang berjudul Sistem Pakar Identifikasi Tipe Kepribadian Karyawan Menggunakan Metode Certainty Factor (2017:22), Definisi UML (Unified Modeling Language) adalah “Bahasa visual untuk pemodelan dan komunikasi mengenai sebuah sistem dengan menggunakan diagram dan teks-teks pendukung”.

Sementara M.L.V Roopa Vani, M. Chandrika Kumari dkk dalam International Research Journal of Engineering Technology (IRJET) Vol. 2 No. 5 (2015:1212)^[10] berpendapat bahwa, Unified Modeling Languange (UML) is a standard modeling and programming language for writing software blueprints. It is very expressive language, addressing all the views needed to develop and then deploy such systems.”

Dapat disimpulkan dari bahwa UML (Unified Modelling Language) permodelan dan bahasa yang digunakan untuk menggambarkan alur suatu sistem yang ada.

Jenis-jenis Diagram UML Yang Digunakan

Use Case

Menurut Carina Titus dalam International Journal of Computer Application Vol. 145 No. 9 (2016:20)^[11], “Use case modeling is the way of showing how the system stakeholders will interact with the system,delepoing use case helps to understand system requirements in details. (Pemodelan Use Case adalah cara menunjukkan cangkul, stakeholder sistem akan berinteraksi dengan sistem, mengembangkan use case membantu untuk memahami persyaratan siste, secara terperinci)

Activity Diagram

Menurut Lila Setiyani pada Jurnal Interkom (2018:20)^[12], activity diagram merupakan diagram yang menggambarkan alur sequential dari aktivitas sebuah proses bisnis atau use case.

Disimpulkan bahwa Activity Diagram adalah suatu aliran dasar atau alternatif yang gunakan untuk menggarkan interaksi suatu sistem atau proses bisnis.

Sequence Diagram

Menurut Carina Titus dalam International Journal of Computer Application Vol. 145 No. 9 dengan judul A Proposed Prototype on using Online Social Networks as Learning Platfroms (2016:20)^[11], “ A Sequence Diagram shows object interactions arranged in time sequence. It depicts the objects and classes involved in the scenario and the sequence of massages exchanged between the objects needed to carry the functionality of the scenario”.(Sequence Diagram menunjukkan interaksi objek yang diatur dalam urutan waktu, ini menggambarkan objek dan kelas yang terlibat dalam skenario dan urutan pijat yang dipertukarkan antara objek yang dibutuhkan untuk membawa fungsionalitas skenario).

Disimpulkan bahwa Sequence diagram dibuat berdasarkan activity diagram yang menggambarkan aliran pesan yang terjadi antar kelas yang di deskripsikan.

Class Diagram

Menurut Carina Titus dalam International Journal of Computer Application Vol. 145 No. 9 dalam Judul A Proposed Prototype on using Online Social Networks as Learning Platfroms (2016:20)^[11], “The is static structure diagram that describe the structure of a system by showing the system’s classes, their atributes, operations (or method), and the relationships among the classes. Figure 2 shows the main classes of the system how tey interact with each other”. (Diagram struktur statis yang menggambarkan struktur sistem dengan menunjukkan kelas sistem, atribut, operasi (metode), dan hubungan di antara kelas. Gambar 2 menunjukkan kelas-kelas utama dari sistem bagaimana mereka berinteraksi satu sama lain).

Dapat disimpulkan Class diagram dibuat berdasarkan use case diagram dan activity diagram yang menggambarkan struktur sistem dari segi pendefinisian kelas – kelas yang akan dibuat untuk membangun sistem.

Konsep Dasar Testing

Definisi Testing

Komarudin dalam Jurnal Computech & Bisnis Vol. 9 No. 2 (2015:91)^[13] berpendapat bahwa, “Testing adalah menemukan kesalahan-kesalahan terhadap system tersebut dan kemudian bisa diperbaiki.”

Definisi PHP

Menurut Betha Sidik (2018:4)^[14] PHP merupakan singakatan dari “Hypertext Processor”, yang merupakan sebuah bahasa scripting tingkat tinggi yang dipasang pada dokumen HTML. Sebagian besar sintaks dalam PHP mirip dengan bahasa C, Java dan Perl, namun pada PHP ada beberapa fungsi yang lebih spesifik. Sedangkan tujuan utama dari penggunaan bahasa ini adalah untuk memungkinkan perancangan web yang dinamis dan dapat bekerja secara otomatis.

Definisi XAMPP

Menurut Betha Sidik (2018:6)^[14] XAMPP kependekan dari X Apache MySQL PHP and Perl, X mewakili sistem operasi, A untuk Apache adalah server web, M untuk MySQL atau MariDB adalah server database, P yang pertama untuk PHP adalah bahasa pemrograman untuk pembuatan aplikasi, dan P yang kedua untuk Perl adalah bahasa pemrograman untuk pembuatan aplikasi juga. X menyatakan bahwa paket ini bisa untuk Windows ataupun Linux.

Definisi Framework Codeigniter

Menurut Betha Sidik (2018:2)^[14] Codeigniter (CI) adalah framework pengembangan aplikasi (application development framework) dengan menggunakan PHP, suatu kerangka pembuatan program dengan menggunakan PHP. Pengembangan dapat langsung menghasilkan program dengan cepat, dengan mengikuti kerangka kerja untuk membuat yang telah disiapkan oleh framework CI ini.

Pemrogram tidak perlu membuat program dari awal (form scratch), karena CI menyediakan sekumpulan librari dan fungsi yang banyak, yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan yang umum dengan menggunakan antarmuka dan struktur logika yang sederhana untuk mengakses libararinya. Pemrogram dapat memfokuskan diri pada kode yang harus dibuat untuk menyelesaikan suatu pekerjaan.

Konsep Dasar Black Box Testing

Definisi Black Box

Black Box Testing adalah metodelogi uji coba yang memfokuskan pada keperluan fungsional perangkat lunak. Pengujian blackbox berusaha menemukan fungsi-fungsi yang tidak benar atau hilang, kesalahan interface, kesalahan dalam struktur data atau akses database eksternal, kesalahan kinerja dan inisialisasi dan kesalahan terminasi (Aisyah, dkk. Dalam Journal SENSI,2016:177)^[15].

Menurut Chinmay (2015;4)^[16], “Blackbox testing adalah teknik pengujian tanpa memiliki pengetahuan tentang kerja internal dari aplikasi. Hanya meneliti aspek fundamental dari sistem dan tidak memiliki atau sedikit relevansi dengan struktur logis internal sistem.”

Secara umum, Black Box Testing merupakan pengujian yang berfokus pada spesifikasi fungsional dari perangkat lunak. Kategori error yang akan diketahui melalui Black Box Testing antara lain :

Fungsi yang hilang atau tidak benar.
Erorr dari antar-muka.
Erorr dari struktur data atau akses eksternal database.
Erorr dari kinerja atau tingkah laku.
Erorr dari inisialisasi dan terminasi.

Teori Khusus

Pemantauan

Definisi Pemantauan

Menurut Dr. Eman Suherman, S.E., M.Pd (2015)^[17] “Pemantauan adalah suatu kegiatan untuk mengikuti perkembangan suatu program yang dilakukan secara mantap dan teratur serta secara terus menerus.”

Berdasarkan definisi para ahli dapat disimpulkan bahwa pemantauan adalah suatu kegiatan yang mengikuti perkembangan suatu program yang dilakukan, dalam kegiatannya diperlukan kesadaran (awareness) untuk mencapai suatu tujuan bersama suatu organisasi.

Konsep Dasar Pemantauan

Menurut Suryana (2015:24) bahwa kegiantan pemantauan berfungsi untuk :

Ketaataan (Compliance), suatu kegiatan pemantauan berutujuan untuk mengukur tindakan semua orang yang terlibat dalam suatu program apakah sesuai dengan standar dan prosedur yang telah di tetapkan
Pemeriksaan (Auditing), pemantauan juga sekaligus berfungsi sebagai alat (tools) untuk memeriksa suatu penyimpangan.
Laporan (Accounting), instrumen sesungguhnya pemantauan adalah laporan atau output dari pemantauan berbentuk laporan.
Penjelasan (Explanation), sebagaimana laporan hasil pemantauan yang baik harus mampu tidak hanya mendeskripsikan, tetapi juga menjelaskan bukan hanya apa tetapi bagaimana dan mengapa objek pemantauan menjadi demikian.

Konsep Dasar Literature Review

Menurut Warsito dan Budi dalam Jurnal CCIT, (2015:29) menerangkan bahwa metode studi pustaka dilakukan untuk menunjang metode survei dan observasi yang telah dilakukan. Pengumpulan informasi yang dibutuhkan dalam mencari referensi-referensi yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan.

Menurut Semiawan, (2016: 104) mengutip bahwa literature review adalah bahan yang tertulis berupa buku, jurnal yang membahas tentang topic yang hendak diteliti.

Dari beberapa pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa definisi literature review adalah penelitian yang sudah dilakukan sebelumnya sebagai referensi (penelitian yang relevan) bagi peneliti yang akan meneliti hal yang hamper mirip atau yang sama.

Literature Review

Banyak penelitian sebelumnya yang dilakukan mengenai Penagihan, Laporan Penagihan, Laporan Keuangan dan penelitian lain yang berkaitan. Dalam upaya mengembangkan dan menyempurnakan Proses penjualan dan pengelolaan keuangan perlu dilakukan studi pustaka sebagai salah satu dari penerapan metode penelitian yang dilakukan. Berikut ini adalah penelitian yang telah dilakukan dan memiliki korelasi dengan penelitian yang akan dibahas dalam Skripsi ini, antara lain:

Penelitian dalam sebuah jurnal yang dilakukan oleh Maimunah, dkk (2016), dari Universitas Raharja, yang berjudul "Peningkatan Kinerja Administrasi Penjualan Chemical Water Treatment Product Dengan Pemanfaatan Sistem Informasi". Kelebihannya adalah dengan adanya penelitian ini dapat merancang program sistem informasi administrasi penjualan yang memudahkan koordinasi tentang administrasi penjualan water treatment chemical product. Dalam penelitian ini menggunakan MySQL untuk pengelolaan databasenya yang dimana dapat menyimpan seluruh laporan penjualan dan menyajikan data yang akurat, serta menghasilkan laporan tepat waktu sesuai dengan kebutuhan yang diinginkan.

^[18]

Penelitian dalam sebuah jurnal yang dilakukan oleh Sandro Alfeno dan Wury (2018) , dari Universitas Raharja, yang berjudul "Aplikasi Mobile Commerce (M-Commerce) Berbasis Android Hybrid". Kelebihannya adalah dengan adanya penelitian ini dapat membuat Aplikasi Mobile-Commerce berbasis Android Hybrid dengan menggunakan bahasa pemrograman web dan dapat diaplikasikan dalam platform mobile untuk memudahkan bagian marketing dalam mengiklankan produknya serta memudahkan dalam pembuatan laporan penjualan dan memudahkan pelanggan dalam mengetahui produk-produk apa saja yang dijual serta dalam melakukan transaksi jual-beli Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam pembuatan aplikasi MCommerce ini adalah metode SDLC (System Development Life Cycle) dengan model Waterfall.

^[19]

Penelitian dalam sebuah jurnal yang dilakukan oleh Nur Azizah, dkk (2015), dari Universitas Raharja, yang berjudul “Optimalisasi Aplikasi E-Commerce Untuk Penjualan Pada Toko Desfa Bogor". Kelebihannya adalah dengan adanya penelitian ini dapat membangun aplikasi e-commerce pada Toko Desfa untuk mengembangkan bisnis usaha penjualan, menciptakan ruang lingkup yang lebih luas dan juga mempermudah konsumen untuk mendapatkan informasi terbaru dan melakukan transaksi tanpa harus mengunjungi toko. Kelebihan lainnya adalah Dokumentasi pengembangan sistem sangat terorganisir, karena setiap fase harus terselesaikan dengan lengkap sebelum melakukan fase berikutnya. dalam mengembangkan perangkat lunak, dalam arti metode ini kurang cocok bagi pemula, diperlukan menejemen yang baik, kerana proses pengembangan tidak dapat berulang sebelum menghasilkan suatu produk, yaitu aplikasi. Jadi apabila dalam suatu proses seperti perancangan tidak selesai tepat waktu, maka akan mempengaruhi keseluruhan proses pengembangan perangkat lunak, Iterasi sering terjadi menyebabkan masalah baru dan Client kesulitan menyatakan semua keinginannya secara eksplisit diawal tahap pembangunan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode SDLC (System Development Life Cycle) dengan model Waterfall.

^[20]

Penelitian yang dilakukan oleh Sri Rahayu, Tuti Nurhaeni dan Malidah Rohmah Jurnal CCIT (2015) dengan judul Sistem Persediaan Alat Tulis Kantor Sebagai Penunjang Pengambilan Keputusan Bagian Logistik DiPerguruan Tinggi Raharja, yang menjelaskan masalah yang dihadapi user pada sistem persediaan alat tulis kantor (ATK) di Perguruan Tinggi Raharja adalah kurangnya dukungan sistem yang mampu mempermudah dalam mengambil keputusan untuk persediaan alat tulis kantor. Sistem persediaan alat tulis kantor yang ada masih menggunakan sistem semi komputerisasi, masih banyak berkas yang digunakan yang dinilai kurang efisien dan belum optimal dalam mendukung user untuk mengambil keputusan. Hal ini membuat proses pengelolaan data menjadi lambat, begitu pula saat penyediaan informasi saat dibutuhkan.

^[21]

Penelitian yang dilakukan Zahruddin dkk Jurnal CCIT (2018) “Merancang sistem pengolahan ATK berbasis web pada PT. Arthaasia Finance” PT. Arthasia Finance merupakan perusahaan yang bergerak di bidang keuangan, dan memiliki permasalahan dalam melakukan pendataan seperti pembuatan permintaan alat tulis kantor maupun dalam pembuatan laporan setiap bulannya masih menggunakan Microsoft word dan Microsoft Excel. Kebutuhan sistem pengelolaan ATK ini sangat diperlukan. Karena luasnya sistem manajemen yang dijalankan, Sehingga kebutuhan manajemen ATK menjadi sangat penting. Metode pengembangan sistem ini mengacu pada perancangan yang digunakan berupa SDLC (Software Development Lift Cycle) berupa waterfall. Berdasarkan hasil penelitian pada PT. Arthaasia Finance dapat disimpulkan bahwa Perancangan Aplikasi Pengolahan ATK Pada PT. Arthaasia Finance dirancang dengan mudah dalam proses pengoperasiannya, sehingga memudahkan pemakai dalam mengakses informasi, mempermudah karyawan dalam melakukan pekerjaan dengan cepat dan efisien, serta memudahkan staff Department General Affairs dalam melihat data ATK, data permintaan dan memudahkan dalam membuat laporan dan untuk mengurangi kesalahan dalam pencatatan yang dilakukan secara manual.

^[22]

Penelitian oleh Michael Essig dalam Internasioan Journal Of Enterprise Information Management (2015) berjudul Procurement of a supply information system: Lessons learned from the purchase of an inventory management system for C-parts , tentang Mengingat pentingnya sistem informasi untuk pengadaan, secara mengejutkan ada sedikit upaya untuk menganalisis proses dan alasan yang relevan untuk keputusan pengadaan sistem tersebut dari perspektif yang penting. Tujuan makalah ini adalah untuk mengeksplorasi aspek-aspek ini dalam konteks data pembelian kebutuhan barang.

^[23]

Penelitian yang dilakukan Ian Hargraves, Dylan Roth (2017), Effective Customer Relationship management at ATB Financial: A Case Study on Industry –Academia Collaboration in Data Analytics “ Data analytics serve as a means to detect trends and patterns from organizational data repositories. The variety and dynamism of data and analysis approaches create a wide range of opportunities for collaboration between academia and industry. Successful collaboration projects create win-win scenarios with tangible benefits for both sides. This paper reports about an ongoing project between ATB Financial and the Laboratory for Software Engineering Decision Support (SEDS) at The University of Calgary. The key content of the project was to leverage the benefits of data analytics for efficient and effective customer relationship management (CRM). More precisely, the objective was to find analytic solutions that allow us to predict the complexity of an opportunity and to connect it with the right team member in order to increase efficiency and create value for ATB’s customers. We report the results and lessons learned from running through the various steps of a systematic data analytics process.“Analisis data berfungsi sebagai alat untuk mendeteksi tren dan pola dari repositori data organisasi. Keragaman dan dinamika pendekatan data dan analisis menciptakan berbagai peluang untuk kolaborasi antara akademisi dan industri. Proyek kolaborasi yang sukses menciptakan skenario win-win dengan manfaat nyata bagi kedua belah pihak. Makalah ini melaporkan tentang proyek yang sedang berlangsung antara ATB Keuangan dan Laboratorium untuk Dukungan Keputusan Rekayasa Perangkat Lunak (SEDS) di The University of Calgary. Konten utama dari proyek ini adalah untuk memanfaatkan manfaat analitik data untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang efisien dan efektif. Lebih tepatnya, tujuannya adalah untuk menemukan solusi analitik yang memungkinkan kami untuk meramalkan kompleksitas suatu peluang dan untuk menghubungkannya dengan anggota tim yang tepat untuk meningkatkan efisiensi dan menciptakan nilai bagi pelanggan ATB. Kami melaporkan hasil dan pelajaran yang diperoleh dari menjalankan berbagai langkah proses analisis data yang sistematis.”

^[24]

Penelitian yang dilakukan Zeynab Soltani, Batool Zareie, Farnaz Shafitri Milani (2018)“ Customer Relationship Management (CRM) is a very important growing business practice in today's environment. It is used for managing the interaction between a company and its future and current customers. CRM approaches task is analyzing data about the history of customers with a company. It focuses on a way to retain customers, therefore it helps the growth of sales. This leads to improvement of company's business relationship with customers. Current study's goal is to determine how technology, organizational capability, customer orientation, and customer knowledge management influence CRM success. We try to see that how the performance of an organization is affected by the achievement of CRM. For testing the hypotheses, Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was adopted. Results have indicated that the success of CRM is highly influenced through “information technology use”, also “customer orientation”, “organizational capability”, and “customer knowledge management” are related to CRM success. Finally, along with the future research avenues and limitations, study implications and findings are discussed.”Customer Relationship Management(CRM) adalah praktik bisnis yang berkembang sangat penting di lingkungan saat ini. Ini digunakan untuk mengelola interaksi antara perusahaan dan pelanggan masa depan dan saat ini. Tugas pendekatan CRM adalah menganalisis data tentang sejarah pelanggan dengan perusahaan. Ini berfokus pada cara mempertahankan pelanggan, karena itu membantu pertumbuhan penjualan. Ini mengarah pada peningkatan hubungan bisnis perusahaan dengan pelanggan. Tujuan penelitian saat ini adalah untuk menentukan bagaimana teknologi, kemampuan organisasi, orientasi pelanggan, dan manajemen pengetahuan pelanggan mempengaruhi keberhasilan CRM. Kami mencoba melihat bahwa bagaimana kinerja suatu organisasi dipengaruhi oleh pencapaian CRM. Untuk menguji hipotesis, Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) diadopsi. Hasil telah menunjukkan bahwa keberhasilan CRM sangat dipengaruhi melalui "penggunaan teknologi informasi", juga "orientasi pelanggan", "kemampuan organisasi", dan "manajemen pengetahuan pelanggan" terkait dengan keberhasilan CRM. Akhirnya, bersama dengan jalan dan keterbatasan penelitian di masa depan, implikasi penelitian dan temuan dibahas.”

^[25]

Penelitian oleh Gunawan Putrodjojo, Sugesti, dan Helen Tan dalam Jurnal CERITA (2016) dengan judul Aplikasi Sistem Pembelian Pada Pt. Hings Subur Makmur, tentang Aplikasi Sistem yang dibuat adalah aplikasi sistem pembelian yang berguna untuk mengurangi tingkat kesalahan yang selama ini terjadi pada proses pembelian dan memudahkan dalam melakukan proses pembelian yang efektif dan efisien. Pada aplikasi sistem ini terdapat beberapa laporan yang berkaitan dengan sistem pembelian. Metode yang digunakan pada sistem pembelian ini menggunakan Unifiel Modelling Language (UML), yang akan dibuat menggunakan bahasa pemrograman Visual Basic.Net dan menggunakan SQL Server 2008 sebagai basis data.

^[26]

Penelitian Nur Azizah, dkk (2019) dalam jurnal Jurnal Of Innovation and Future Technology (IFTECH). dengan judul aplikasi sitem pemantauan pemakaian kartu kredit berbasis website pada PT GMF AeroAsia, Tbk unit marketing & business development metodologi yang digunakan adalah PIECES yang dimana dalam penulisan tersebut yang di pantau adalah proses pemakaian kartu kredit.

^[27]

BAB III

PEMBAHASAN

Gambaran Umum Perusahaan

Sejarah Singkat PT. PRATAMA DATAMAKSIMA

PT. PRATAMA DATAMAKSIMA adalah perusahaan yang bergerak di bidang perencanaan dan pembangunan catu daya listrik bermutu dan Information Technology khususnya pada perkantoran dan perindustrian modern.

Usaha kami adalah menyediakan dan Memasang peralatan elektronik dan melakukan pekerjaan-pekerjaan projek khususnya di bidang power quality dan jaringan komputer. Kami memiliki peralatan yang lengkap dengan fasilitas workshop dan service center dalam menjaga dan memelihara perangkat UPS dan peralatan yang dibeli dari kami.

Sejak berdiri, PT. PRATAMA DATAMAKSIMA telah memiliki strategy dasar yang diwujudkan pada tiga komitmen perusahaan yaitu :

Total Quality atas produk dan after sales service.
Tailored Solutions untuk memenuhi pesanan khusus.
Service Company yang mengutamakan Kepuasan Pelanggan.

Dengan pengalaman lebih dari sepuluh tahun, kami terus mengembangkan produk dan layanan kami berdasarkan visi global dan tetap terdepan dalam mengadaptasi teknology yang terbaru dan menjaga komitmen kami terhadap para pelanggan, mitra bisnis dan semua yang mendukung usaha kami untuk menjadi yang terbaik di bidang power quality dan IT solution.

VISI dan MISI PT. PRATAMA DATAMAKSIMA:

Visi

Menjadi yang terbaik dalam dibidang catudaya dan ICT

Misi

Menyediakan produk dan layanan terbaik di bidang catu daya berkualitas dan Information and Communication Technology.
Tumbuh dan berkembang dengan menghasilkan keuntungan yang layak bagi perusahaan dan pemilik.
Meningkatkan produktivitas dan mensejahterakan karyawan.

Struktur Organisasi

Struktur organisasi dibentuk untuk memperoleh susunan atau hubungan antara bagian serta posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai suatu tujuan yang diharapkan. Untuk mencapai tujuan organisasi diperlukan suatu sistem yang dapat mengatur organisasi tersebut.

Gambar 3.1 Struktur Organisasi