SI1322475851
Abstraksi
Kebutuhan akan suatu sistem komputerisasi pada zaman sekarang ini mencakup kesegala bidang yang berhubungan dengan penerapan teknologi informasi. Setiap organisasi atau perusahaan seperti halnya PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang sangat membutuhkan sistem komputerisasi yang relevan, akurat, cepat dan efisien. Sistem Informasi Manajemen (SIM) Pelanggan yang berjalan saat ini di PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang masih dilakukan secara manual, yaitu menggunakan Microsoft Office dan Microsoft Excel. Akibatnya pengelolaan data lambat serta akurasi data kurang sehingga tingkat kesalahan cukup tinggi yang menyebabkan mutu pelayanan tidak maksimal. Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengidentifikasi masalah pada PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang, khususnya mengenai SIM pelanggan. Tinjauan analisanya yaitu untuk mengetahui dan memahami gambaran, serta keseluruhan tentang keadaan sistem yang sudah berjalan dan hasil yang diperoleh dalam analisa sistem yang sedang berjalan itu akan dijadikan sebagai bahan pertimbangan dalam merancang sistem yang baru dan memperbaiki sistem yang sudah lama. Maka dari itu dibutuhkan suatu sistem pendukung yaitu database yang akan mengurangi atau meniadakan segala kendala-kendala yang sering terjadi pada sistem yang sedang berjalan dan dengan adanya pemindahan informasi antar media baik berupa perangkat keras (hardware) maupun perangkat lunak (software) aplikasi berbasis web, dapat mempermudah dan mempercepat proses SIM Pelanggan PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang.
Kata Kunci : PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang, Sistem Informasi Manajemen Pelanggan, database, aplikasi berbasis web
Abstract
The need of a computerized system in this era includes all of the fields related to the application of information technology. Every organization or company like PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang really needs a computerized system that is relevant, accurate, fast and efficient. Management Information System customers that has been running in Tirta Benteng PDAM Kota Tangerang still done manually, such as the use of Microsoft Word and Microsoft Excel. As a result data of management is slow and also data accuracy is less so the error is high enough that causes the quality of service is not maximal. The purpose of this Final Assignment is to identify the problems at PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang, especially about customers SIM. The analytical review is to know and understand the idea of the study and the whole about the system condition that has been running and the results obtained in the analysis of the system that is running it will be used as consideration in designing the new system and improve the old system. Therefore, it is required a supporting system such as the database that will reduce or eliminate all the constraints that often occur on the system that is running and with the transfer of information between the media either in the form of hardware and software web-based applications can help and increasing the process customer SIM PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang.
Keywords : PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang, Customer Information Management System, database, web-based applications
KATA PENGANTAR
Puji syukur alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan seribu jalan, sejuta langkah serta melimpahkan segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga laporan Tugas Akhir Penulis dapat berjalan dengan baik dan selesai dengan semestinya.
Tujuan dari pembuatan Tugas Akhir ini adalah sebagai salah satu persyaratan dalam memperoleh gelar Ahli Madya Komputer untuk jenjang Diploma Tiga di Perguruan Tinggi Raharja, Cikokol Tangerang. Sebagai bahan penulisan, penulis mengambil data berdasarkan hasil observasi, wawancara, survey serta studi pustaka yang mendukung penulisan ini.
Hati kecil ini pun menyadari bahwa tanpa bimbingan dan dorongan dari semua pihak penyusunan laporan Tugas Akhir ini tidak akan berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Oleh karena itu pada kesempatan yang singkat ini, izinkanlah penulis menyampaikan terima kasih kepada :
- Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I selaku Presiden Direktur Perguruan Tinggi Raharja. .
- Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si selaku Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
- Ibu Diah Aryani, S.T., M.Kom selaku Kepala Jurusan Teknik Informatika AMIK Raharja, yang telah memberi banyak bantuan, saran dan motivasi selama kuliah.
- Ibu Maimunah, M.Kom selaku Dosen Pembimbing I dan Ibu Diah Aryani, S.T., M.Kom selaku Dosen Pembimbing II, yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga dan pikiran selama penyusunan Tugas Akhir.
- Bapak Dadang Mustika, S.T selaku stakeholder, yang telah banyak membantu dalam memberikan tuntunan dan petunjuk selama penelitian.
- Bapak dan Ibu Dosen Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
- Bapak dan Ibu serta Kakak dan rekan seperjuangan di PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang, khususnya Staff Information Technology yaitu Bapak Erik, Bapak Dadang, Bapak Hotma, Bapak Parman, Bapak Amro, Bapak Hendra, Ibu Evy, Kakak David, Kakak Hendri dan Kakak Fery. Terima kasih atas kerjasama dan persahabatan yang indah selama melaksanakan penelitian disana.
- Kedua orang tua, kakak dan saudara keluarga yang telah memberikan dukungan, baik moril, materil maupun doa untuk keberhasilan kepada penulis.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun, penulis harapkan sebagai pemicu untuk dapat berkarya lebih baik lagi. Semoga Laporan Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.
| Tangerang, 10 Januari 2018 | |
| Dini Luigi | |
| NIM. 1431383020 |
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang
Gambar 3.2 Diagram Use Case Sistem yang Berjalan
Gambar 3.3 Diagram Sequence registrasi pendaftaran pelanggan sistem yang berjalan
Gambar 3.4 registrasi pembuatan RAB sistem yang berjalan
Gambar 3.5 transaksi pembayaran sistem yang berjalan
Gambar 3.6 sequence gudang sistem yang berjalan
Gambar 3.7 sequence pemasangan pembayaran SPK sistem yang sedang berjalan
Gambar 3.8 pembuatan BA yang sequence pemasangan diusulkan
Gambar 3.9 sequence proses pengesahan yang diusulkan
Gambar 3.10 Activity Diagram Sistem Pelayanan Pelanggan
Gambar 3.11 Matriks Analisa SWOT
Gambar 3.12 Diagram Use case Sistem yang Sedang Diusulkan
Gambar 3.13 Diagram Activity Sistem yang Sedang Diusulkan
Gambar 3.14 Sequence Registrasi pendaftaran pelanggan
Gambar 3.15 Sequence Registrasi pembuatan RAB
Gambar 3.16 Sequence Transaksi Pembayaran
Gambar 3.17 sequence pemasangan pembuatan SPK
Gambar 3.18 sequence pemasangan pembuatan BA
Gambar 3.19 sequence proses pengesahan data pelanggan
Gambar 3.20 Diagram Class Sistem yang Diusulkan
Gambar 3.21 Rancangan Prototype Halaman Login
Gambar 3.22 Rancangan Prototype Halaman Home
Gambar 3.23 Rancangan Prototype Halaman User
Gambar 3.24 Rancanngan Prototype Halaman Bagian
Gambar 3.25 Rancangan Prototype Halaman Golongan
Gambar 3.26 Rancangan Prototype Halaman Wilayah
Gambar 3.27 Rancangan Prototype Halaman Pelaksana
Gambar 3.28 Rancangan Prototype Halaman Diameter
Gambar 3.29 Rancangan Prototype Halaman Pendaftaran
Gambar 3.30 Rancangan Prototype Halaman Pembuatan RAB
Gambar 3.31 Rancangan Prototype Halaman Pembayaran
Gambar 3.32 Rancangan Prototype Halaman Cek Pembayaran
Gambar 3.33 Rancangan Prototype Halaman Pembuatan SPK
Gambar 3.34 Rancangan Prototype Halaman Pembuatan SPK
Gambar. 3.35 Rancangan Prototype Halaman Pengesahan
Gambar 3.36 Pengujian Proses Login
Gambar 3.37 Pengujian Proses Bagian
Gambar 3.38 Pengujian Proses Golongan
Gambar 3.39 Pengujian Proses Wilayah
Gambar 3.40 Pengujian Proses Pelaksana
Gambar 3.41 Pengujian Proses Diameter
Gambar 3.42 Pengujian Proses Pendaftaran
Gambar 3.45 Pengujian Proses Pembuatan RAB
Gambar 3.46 Pengujian Proses Pembayaran
Gambar 3.47 Pengujian Proses Pembuatan SPK
Gambar 3.48 Pengujian Proses Pembuatan BA
Gambar 3.49 Pengujian Proses Pengesahan
Gambar 3.50 Rancangan Sistem Halaman Login
Gambar 3.51 Rancangan Sistem Halaman Home
Gambar 3.52 Rancangan Sistem Halaman User
Gambar 3.53 Rancangan Sistem Halaman Bagian
Gambar 3.54 Rancangan Sistem Halaman Golongan
Gambar 3.55 Rancangan Sistem Halaman Wilayah
Gambar 3.56 Rancangan Sistem Halaman Pelaksana
Gambar 3.57 Rancangan Sistem Halaman Diameter
Gambar 3.58 Rancangan Sistem Halaman Pendaftaran Pelanggan
Gambar 3.59 Rancangan Sistem Halaman Pembuatan RAB
Gambar 3.60 Rancangan Sistem Halaman Pembayaran
Gambar 3.61 Rancangan Sistem Halaman Cek Pembayaran
Gambar 3.62 Rancangan Sistem Halaman Pembuatan SPK
Gambar 3.63 Rancangan Sistem Halaman Pembuatan BA
Gambar 3.64 Rancangan Sistem Halaman Pengesahan
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Elisitasi Tahap I
Tabel 3.2 Elisitasi Tahap II
Tabel 3.3 Elisitasi Tahap III
Tabel 3.4 Elisitasi Final Draft
Tabel 3.5 Spesifikasi Tabel pembayaran
Tabel 3.6 Spesifikasi Tabel spk
Tabel 3.7 Spesifikasi Tabel rab
Tabel 3.8 Spesifikasi Tabel berita_acara
Tabel 3.9 Spesifikasi Tabel pendaftaran
Tabel 3.10 Spesifikasi Tabel pelanggan
Tabel 3.11 Schedule
Tabel 3.12 Estimasi Biaya
