SI1322475827
PENGEMBANGAN SISTEM LAYANAN TERPADU SATU
PINTU UNTUK MENINGKATKAN PELAYAN PUBLIK
PADA DPMPTSP KOTA TANGERANG
Disusun Oleh :
NIM |
: 1322475827
|
NAMA |
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
KONSENTRASI SOFRWARE ENGINEERING
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
TANGERANG
2016/2017
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
PENGEMBANGAN SISTEM LAYANAN TERPADU SATU
PINTU UNTUK MENINGKATKAN PELAYAN PUBLIK
PADA DPMPTSP KOTA TANGERANG
Disusun Oleh :
NIM |
: 1322475827
|
Nama |
|
Jenjang Studi |
: Strata Satu
|
Jurusan |
: Teknik Informatika
|
Konsentrasi |
: Sofrware Engineering
|
Disahkan Oleh :
Tangerang, 24 Juli 2017
Ketua |
Kepala Jurusan
| ||||
STMIK RAHARJA |
Jurusan Teknik Informatika
| ||||
(Ir. Untung Raharja, M.TI.,M.M) |
(Junaidi, M.Kom)
| ||||
NIP : 99001 |
NIP : 05062
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
PENGEMBANGAN SISTEM LAYANAN TERPADU SATU
PINTU UNTUK MENINGKATKAN PELAYAN PUBLIK
PADA DPMPTSP KOTA TANGERANG
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1322475827
|
Nama |
Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif
Jurusan Teknik Informatika
Konsentrasi Sofrware Engineering
Disetujui Oleh :
Tangerang, 24 Juli 2017
Pembimbing I |
Pembimbing II
| ||
(Ary Budi Warsito, M.Kom ) |
(Sandro Alfeno, M.Kom)
| ||
NID : 10013 |
NID : 08203
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI
PENGEMBANGAN SISTEM LAYANAN TERPADU SATU
PINTU UNTUK MENINGKATKAN PELAYAN PUBLIK
PADA DPMPTSP KOTA TANGERANG
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1322475827
|
Nama |
Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif
Jurusan Teknik Informatika
Konsentrasi Sofrware Engineering
Tahun Akademik 2016/2017
Disetujui Penguji :
Tangerang, 24 Juli 2017
Ketua Penguji |
Penguji I |
Penguji II
| ||
(_______________) |
(_______________) |
(_______________)
| ||
NID : |
NID : |
NID :
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI
PENGEMBANGAN SISTEM LAYANAN TERPADU SATU
PINTU UNTUK MENINGKATKAN PELAYAN PUBLIK
PADA DPMPTSP KOTA TANGERANG
Disusun Oleh :
NIM |
: 1322475827
|
Nama |
|
Jenjang Studi |
: Strata Satu
|
Jurusan |
: Teknik Informatika
|
Konsentrasi |
: Sofrware Engineering
|
Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.
Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.
Tangerang, 24 Juli 2017
NIM : 1322475827
|
*Tandatangan dibubuhi materai 6.000
ABSTRAKSI
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tangerang dibentuk berdasarkan peraturan daerah (perda) no. 13 tahun 2014 tentang organisasi perangkat daerah serta peraturan walikota tangerang no. 83 tahun 2014 tentang tugas, fungsi dan tata kerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tangerang. Namun sistem pelayanan pada DPMPTSP kota tangerang yang berjalan saat ini masih ada kekurangan dalam melayani pemohonnya, dikarenakan kurang efektifnya dalam pelayanan tersebut dan cenderung menyulitkan pemohon untuk membuat surat izin dan mengetahui sebuah status informasi perizinannya. Maka dari itu, peneliti membuat penelitian mengenai Pengembangan Sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik Pada DPMPTSP Kota Tangerang. Dirancang dengan UML (Unified Modelling Language) dan menggunakan metode analisa perancangan program dengan menggunakan flowchart. Sistem tersebut dibuat menggunakan codeigniter dengan database MySql. Peneliti berharap sistem tersebut dapat membantu pemohon agar lebih mudah untuk membuat izin dan mendapatkan sebuah informasi untuk mengetahui kepastian surat izinnya agar bisa diterima pemohon dengan tepat waktu, supaya mutu pelayanan publik pada DPMPTSP kota tangerang semakin meningkat.
Kata Kunci: Kata Kunci: Pengembangan, Pelayanan, Pemohon, Satu Pintu
ABSTRACT
Capital investment and service agency Integrated Single door (Agency One Stop Services) city of Tangerang was formed based on local regulations No. 13 year 2014 about the Organization as well as the regulatory regions of the device the Mayor of tangerang No. 83 year 2014 about tasks, functions and governance of working capital investment and Service Agency Integrated Single Door Tangerang. However, the system service on Agency One Stop Services city of tangerang who runs currently there are still deficiencies in the service of applicant, due to less effectively in the Ministry and are likely to complicate the applicant to make the license and to know a status information of its permissions. Thus, the researcher made research on the development of an integrated Service system for one door to improve public services in the Agency One Stop Services city of Tangerang. Designed with UML (Unified Modelling Language) and using the method of analysis of the design of the program using a flowchart. These systems are made using codeigniter with MySql database. Researchers hope the system can help applicants to make it easier to make the permit and get a letter of reassurance to know information permissions in order to be acceptable to the applicant with the applicant on time, so that the quality of public services in the Agency One Stop Servicescity of tangerang.
Keywords : Keywords: Development, Service, The Applicant, One Door
Syukur Alhamdulillah, segala puji dan syukur kepada allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahnya sehingga peneliti dapat menyelesaikan Laporan Skripsi ini dengan baik yang berjudul “Pengembangan Sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik Pada DPMPTSP Kota Tangerang”.
Tujuan dari penelitian laporan ini adalah untuk memenuhi tugas yang diberikan oleh pihak akademik kepada mahasiswa dalam rangka penerapan ilmu. Pengetahuan selama kuliah dan digunakan guna melengkapi sebagian syarat akademik untuk mengikuti Skripsi Jurusan Teknik Informatika, sebagaimana yang telah ditentukan oleh Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) Raharja.
Peneliti menyadari bahwa dalam penyusunan Laporan yang berjudul “Pengembangan Sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik Pada DPMPTSP Kota Tangerang”, ini masih banyak terdapat kekurangan. Dengan segala keterbatasan dan kesederhanaan, penelitian dan penyusunan Laporan ini, Peneliti sangat mengharap kritik dan saran yang bersifat membangun.
Namun demikian berkat adanya bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak, akhirnya Laporan Skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya. Untuk itu pada kesempatan ini peneliti mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
-
Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I, selaku Ketua STMIK Raharja.
-
Bapak Sugeng Santoso, M.Kom.,, selaku Pembantu Ketua I Bidang Akademik STMIK Rahaja.
-
Bapak Junaidi, M.Kom, selaku Kepala Jurusan Teknik Informatika STMIK Raharja.
-
Ibu Dedeh Supriyanti, M.Kom, Selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika STMIK Raharja.
-
Bapak Ary Budi Warsito, M.Kom selaku Dosen Pembimbing Pertama yang telah memberikan banyak masukan dan motivasi kepada peneliti sehingga laporan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya.
-
Bapak Sandro Alfeno, M. Kom selaku Dosen Pembimbing Kedua yang telah meluangkan waktu, pikiran maupun tenaga untuk membantu serta memberikan bimbingan dan pengarahan kepada peneliti.
-
Ibu Nur Khasanah, S.Sos, selaku Kasubag Umum dan Kepegawaian DPMPTSP Kota Tangerang.
-
8. Bapak Ahmad Bukhari, S.ST, sebagai Stakeholder yang telah membantu memberikan data dan membimbing peneliti untuk menyelesaikan penyusunan laporan skripsi ini.
-
Petugas dan Staff perizinan berserta jajarannya pada DPMPTSP Kota Tangerang yang telah membantu peneliti.
-
Yang tercinta Bapak, Ibu dan kakak penulis, yang telah memberikan dukungan moril maupun materil serta do’a untuk keberhasilan penulis.
-
Ayah, Ibu dan Keluarga tercinta yang telah memberikan dukungan baik secara moril maupun materil dan doa untuk keberhasilan Peneliti.
-
Teman-teman yang telah banyak memberikan dukungan serta masukannya yang berguna dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang turut membantu dalam penyusunan laporan ini
Peneliti menyadari bahwa dalam penyajian dan penyusunan laporan ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangan, oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun dalam penyusunan laporan sangat peneliti harapkan.
Akhir kata peneliti berharap penelitian laporan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan dapat menjadi acuan yang bermanfaat di kemudian hari.
Tangerang, 24 Juli 2017 | |
Khalid Al Fikri | |
NIM. 1322475827 |
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Kelebihan dan Kekurangan pada teknik pengumpulan Data
Tabel 2.2 Tinjauan Penelitian
Tabel 3.1 Misi 1 Mewujudkan Sistem Pelayanan Perijinan yang Efektif, Efisien, dan Transparan
Tabel 3.2 Misi 2 Memberikan Kemudahan dalam Pelayanan Perijinan
Tabel 3.3 Elisitasi Tahap I
Tabel 3.4 Elisitasi Tahap II
Tabel 3.5 Elisitasi Tahap II
Tabel 3.6 Final Elisitasi
Tabel 4.1 Elisitasi Tahap IIPerbedaan Prosedur Antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan
Tabel 4.2 Tabel User Grup
Tabel 4.3 Tabel Groups
Tabel 4.4 Tabel Forst Normal Form
Tabel 4.5 Tabel Wilayah
Tabel 4.6 Tabel IMB & IPPT
Tabel 4.7 Tabel Modul Izin
Tabel 4.8 Tabel Berkas
Tabel 4.9 Tabel History Status
Tabel 4.10 Tabel Status
Tabel 4.11 Tabel Pengujian Black box pada login pemohon/admin
Tabel 4.12 Tabel Pengujian Black box pada Pengisian Formulir
Tabel 4.13 Tabel Pengujian Black box Upload Berkas
Tabel 4.14 Tabel Schedule
Tabel 4.15 Penerapan
Tabel 4.16 Estimasi Biaya
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Karakteristik Sistem
Gambar 2.2 Model Interface
Gambar 2.3 Sistem Tertutup
Gambar 2.4 Sistem Terbuka
Gambar 2.5 Contoh Use Case Diagram
Gambar 2.6 Contoh Activity Diagram
Gambar 2.7 Contoh Sequence Diagram
Gambar 2.8 Skema Prototyping
Gambar 3.1 Struktur Organisasi DPMPTSP Kota Tangerang 2017
Gambar 3.2 Use Case Diagram sistem perizinan yang berjalan
Gambar 3.3 Sequence Diagram Pengambilan Form
Gambar 3.4 Sequence Diagram Pengambilan Nomor Antrian
Gambar 3.5 Sequence Diagram Counter Informasi
Gambar 3.6 Sequence Diagram Counter Penerimaan Berkas
Gambar 3.7 Activity Diagram Pengambilan Form
Gambar 3.8 Activity Diagram Pengambilan Nomor Antrian
Gambar 3.9 Activity Diagram Counter Informasi
Gambar 3.10 Activity Diagram Counter Penerimaan Berkas
Gambar 4.1 Use Case Diagram Sistem Yang Diusulkan
Gambar 4.2 Activity Diagram Pada Pengguna
Gambar 4.3 Activity Diagram Untuk Pemohon Terverifikasi
Gambar 4.4 Activity Diagram Untuk Admin
Gambar 4.5 Activity Diagram Untuk Stakeholder
Gambar 4.6 Sequence Diagram Pengguna
Gambar 4.7 Sequence Diagram Pemohon Terverifikasi
Gambar 4.8 Sequence Diagram Admin
Gambar 4.9 Sequence Diagram Stakeholder
Gambar 4.10 Rancangan Basis Data
Gambar 4.11 Flowchart Halaman Utama Sistem Perizinan
Gambar 4.12 Flowchart Program Untuk Menu Layanan Perizinan
Gambar 4.13 Flowchart Program Menu Daftar
Gambar 4.14 Flowchart Program Menu Login Pemohon
Gambar 4.15 Flowchart Program Menu Layanan Online
Gambar 4.16 Flowchart Program Menu Login Admin
Gambar 4.17 Flowchart Program Menu Admin Area
Gambar 4.18 Flowchart Program Menu Data Informasi Pemohon
Gambar 4.19 Flowchart Program Monitoring Berkas
Gambar 4.20 HIPO Portal Perizinan
Gambar 4.21 HIPO Layanan Online
Gambar 4.22 Prototype Portal Perizinan
Gambar 4.23 Prototype Layanan Online
Gambar 4.24 Prototype Tampilan Daftar
Gambar 4.25 Prototype Login
Gambar 4.26 Prototype Formulir Pendaftaran
Gambar 4.27 Prototype Upload
Gambar 4.28 Prototype Monitoring Berkas
Gambar 4.29 Tampilan Portal Perizinan
Gambar 4.30 Tampilan Layanan Online
Gambar 4.31 Tampilan Tampilan Halaman Daftar
Gambar 4.32 Tampilan Halaman Login
Gambar 4.33 Tampilan Halaman Permohonan
Gambar 4.34 Tampilan Halaman Pengisian Formulir
Gambar 4.35 Tampilan Halaman Upload File/Berkas
Gambar 4.36 Tampilan Halaman Monitoring Berkas
Gambar 4.37 Tampilan Halaman Read Pemohon
DAFTAR SIMBOL
I. SIMBOL USE CASE DIAGRAM
III. SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM
II. SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM
BAB I PENDAHULUAN
Latar Belakang
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A : []
- A.1. Surat Pengantar Skripsi
- A.2. Form Penggantian Judul
- A.3. Kartu Bimbingan Skripsi
- A.4. Kartu Study Tetap Final (KSTF)
- A.5. Form Validasi Skripsi
- A.6. Kwitansi Pembayaran Skripsi
- A.7. Kwitansi Pembayaran Raharja Career
- A.8. Kwitansi Pembayaran Sidang Komprehensif
- A.9. Daftar Nilai
- A.10. Validasi Sidang
- A.11. Formulir Pendaftaran Sidang
- A.12. Formulir Seminar Proposal
- A.13. Formulir Pertemuan Stakeholder Skripsi
- A.14. Undangan Stakeholder
- A.15. Sertifikat TOEFL
- A.16. Sertifikat Prospek
- A.17. Sertifikat IT Internasional
- A.18. Sertifikat IT Nasional
- A.19. Curriculum Vitae (CV)
- A.20. Ijazah SMA
LAMPIRAN B : []
- B.1. Surat Keterangan Observasi
- B.2. Surat Keterangan Hibah
- B.3. Surat Keterangan Implementasi Program
- B.4. Daftar Wawancara
- B.5. Final Draft Elisitasi
- B.6. Katalog Produk
- B.7. Slide Presentasi