SI1311475996: Perbedaan revisi

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari
[revisi tidak terperiksa][revisi tidak terperiksa]
(→‎BAB I)
Baris 565: Baris 565:
 
=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB I'''</div>=
 
=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB I'''</div>=
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''PENDAHULUAN'''</div>
 
<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''PENDAHULUAN'''</div>
 +
==Latar Belakang==
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">ROOSTER  (Role Online System Ticketing Raharja) yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja dituntut untuk memberikan pelayanan yang berkualitas yaitu pelayanan yang dapat memenuhi kebutuhan pengguna ROOSTER itu sendiri dan diharapkan dapat memenuhi kepuasan penggunanya dengan penyediaan berbagai sumber informasi. ROOSTER telah membawa perubahan yang cukup signifikan untuk perkembangan sistem pelayanan informasi. </p></div>
 +
 +
<div align="center"><img style="margin:0px" src="URL"/></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;>
 +
<p style="line-height: 1">Gambar 1.1 Logo ROOSTER</p>
 +
<p style="line-height: 1">(Sumber: http://rooster.ilearning.me)</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Menurut Sunarya, dkk. (2015:88)<ref name="Sunarya, A., Rahardja, U., & Wanda, A. 2015. Kepuasan Pelanggan Rooster Atas Kinerja Pelayanan Rooster Pada Perguruan Tinggi Raharja.  Vol.9 No.1 ISSN : 1978 -8282">Sunarya, A., Rahardja, U., & Wanda, A. 2015. Kepuasan Pelanggan Rooster Atas Kinerja Pelayanan Rooster Pada Perguruan Tinggi Raharja.  Vol.9 No.1 ISSN : 1978 -8282</ref>,  ROOSTER adalah sistem pelayanan informasi dengan menggunakan ”ticketing online” yang sistemnya disediakan sebagai wadah lanjutan untuk menampung pertanyaan yang didapat para operator iDuHelp!. Jika ada pertanyaan dari mahasiswa yang tidak dapat dilayani oleh operator iDuHelp! maka operator iDuHelp! harus membuat tiket ROOSTER yang dapat ditujukan kepada pihak yang berkaitan. Staff ROOSTER adalah admin dari masing-masing bidang akademik dan mahasiswa Perguruan Tinggi Raharja yang sedang melaksanakan TriDharma Perguruan Tinggi yang bertugas melayani tiket. Selain itu, staff ROOSTER juga dapat membuat tiket, serta memberikan ”assigned staff” kepada pihak yang terkait jika staff ROOSTER tersebut tidak dapat melayani tiket yang diberikan.</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Namun, pada sistem yang berjalan terdapat beberapa kekurangan seperti informasi yang ada pada Viewboard ROOSTER tidak akurat dengan data yang ada pada sistem sehingga menyulitkan admin ROOSTER dalam melakukan rekapan data karena saat ini rekapan tiket ROOSTER masih bersifat manual menggunakan Rinfo spread sheets. Karena informasi yang ditampilkan tidak akurat maka Viewboard ROOSTER tidak dapat memberikan informasi Performa staff ROOSTER dan operator iDuhelp! sehingga informasi yang ditampilkan oleh viewboard ROOSTER kurang informatif dan juga menyulitkan customer dalam melalukan pencarian nomor tiket. Bootstrap adalah sebuat alat bantu (framework) HTML dan CSS untuk membuat sebuah tampilan halaman website yang elegan dan mendukung segala macam device sesuai dengan kebutuhan. Sedangkan viewboard atau yang biasa dikenal dengan dashboard adalah sebuah informasi berupa laporan grafik atau record yang di gabungkan menjadi sebuah tampilan informasi yang relevan  sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik dan menciptakan kepuasan kepada customer dalam informasi yang didapatkan. Menurut Tiara, dkk, (2016:66), Viewboard adalah suatu aplikasi custom yang dibuat oleh Mitra Teknologi, yang berfungsi untuk mengetahui informasi penting dan juga informasi yang dibutuhkan. Viewbaord ROOSTER adalah suatu sistem informasi yang fungsinya untuk membantu customer iDuHelp! untuk melakukan pengecekan status tiketnya ataupun mengetahui info terbaru mengenai tiket ROOSTER, Maka dilakukan sebuah pengembangan Viewboard ROOSTER yang dapat membantu admin ROOSTER dalam melakukan rekap data tiket ROOSTER, mengetahui informasi mengenai performa Operator iDuHelp! dan Staff ROOSTER, dan mempermudah customer dalam melakukan pengecekan status tiket ROOSTER.</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Berdasarkan latar belakang yang dilandasi untuk melakukan penelitian dan didokumentasikan dalam sebuah laporan Skripsi dengan judul “Pengembangan Sistem Informasi Viewboard ROOSTER Berbasis Bootstrap Sebagai Penunjang Pelayanan iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi”.</p></div>
 +
 +
==Rumusan Masalah==
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Pada dasarnya rumusan masalah merupakan suatu penjabaran dari identifikasi masalah dan pembatasan masalah. Dengan kata lain, rumusan masalah ini merupakan pertanyaan yang lengkap dan rinci mengenai ruang lingkup masalah yang akan diteliti didasarkan atas identifikasi masalah dan pembatasan masalah.</p></div>
 +
 +
<div align="center"><img style="margin:0px" src="URL"/></div>
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;>
 +
<p style="line-height: 1">Gambar 1.2 Alur Sistem Yang Berjalan Pada Viewbaord ROOSTER</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Beberapa point yang terdapat dalam rumusan masalah menjelaskan bahwa Viewboard ROOSTER yang berjalan saat ini belum efektif karena informasi yang ditampilkan kurang informatif dan tidak akurat dengan data yang ada pada sistem ROOSTER. Berdasarkan latar belakang di atas maka masalah yang akan dikaji dalam penulisan Skripsi ialah sebagai berikut:</p></div>
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Apakah kinerja Viewboard ROOSTER dalam memberikan informasi kepada customer sudah efektif dan efisien?</p></li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Apakah Viewboard ROOSTER dapat menampilkan informasi mengenai performa Staff ROOSTER?</p></li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Apakah Viewboard ROOSTER dapat menampilkan informasi rekapan laporan tiket ROOSTER secara otomatis? </p></li>
 +
</ol>
 +
 +
==Ruang Lingkup Penelitian==
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2"> Untuk mempermudah dalam penulisan laporan Skripsi ini, setiap penelitian yang dilakukan perlu di berikan batasan karena pemahaman dalam setiap hal pasti berbeda-beda agar tidak terjadi kesalahan pemahaman dalam laporan Skripsi ini.</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2"> Adapun ruang lingkup yang akan dibahas dalam penulisan laporan Skripsi ini yaitu seputar 10 (sepuluh) Pillar IT iLearning, Staff ROOSTER dan penelitian sebuah Viewboard ROOSTER di Perguruan Tinggi Raharja. Permasalahan yang akan dibahas mengenai laporan Skripsi ini yaitu sistem dapat menampilkan rekapan data tiket, sistem dapat menampilkan performa staff ROOSTER, dan sistem dapat menampilkan fitur search ticket ROOSTER, dan untuk lebih lengkapnya akan di bahas pada final elisitasi.</p></div>
 +
 +
==Tujuan dan Manfaat Penelitian==
 +
===Tujuan Penelitian===
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2"> Tujuan penelitian merupakan yang merupakan rumusan kalimat yang menunjukan hasil, sesuatu yang diperoleh setelah penelitian selesai, sesuatu yang akan dicapai dalam sebuah penelitian yang dilakukan. </p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Berdasarkan rumusan masalah yang diuraikan di atas, maka tujuan dari penulisan adalah sebagai berikut :</p></div>
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Sistem dapat memberikan informasi mengenai tiket ROOSTER kepada customer untuk melakukan pengecekan status tiket yang di berikan oleh operator iDuHelp!.</p></li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Sistem dapat menampilkan informasi mengenai performa staff ROOSTER dalam tampilan tabel maupun grafik (charts).</p></li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Sistem dapat menampilkan informasi mengenai laporan rekapan tiket ROOSTER secara otomatis dalam jangka waktu tertentu.</p></li>
 +
</ol>
 +
 +
===Manfaat Penelitian===
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Dengan melakukan penelitian untuk laporan Skripsi ini, penulis berharap agar hasil penelitian dapat memberikan manfaat sebagai berikut :</p></div>
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Dengan adanya penelitian ini, sistem dapat memberikan informasi mengenai tiket ROOSTER sehingga dapat mempermudah customer dalam melakukan pengecekan status tiket dengan nomor tiket yang diberikan oleh operator iDuHelp! kepada customer dalam 2x24 jam. </p></li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Dengan adanya penelitian ini, sistem dapat menampilkan informasi mengenai performa staff ROOSTER yang ditampilkan dalam bentuk tabel maupun grafik (charts) sehingga mempermudah admin ROOSTER dalam melakukan audit tiket ROOSTER.</p></li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Dengan adanya penelitian ini, sistem dapat menampilkan informasi mengenai laporan rekapan tiket ROOSTER secara otomatis untuk mempermudah admin ROOSTER dalam melakukan perekapan dan pemantauan guna mengetahui seberapa banyak tiket ROOSTER yang masuk dalam sistem ROOSTER.</p></li>
 +
</ol>
 +
 +
==Metode Penelitian==
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Metode merupakan suatu cara yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan, sedangkan penelitian merupakan sarana untuk mencari kebenaran. Pada dasarnya penelitian ini adalah upaya mengumpulkan data yang akan dianalisis.</p></div>
 +
 +
===Metode Pengumpulan Data===
 +
 +
<ol>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">
 +
<p style="line-height: 2">Observasi (Pengamatan Langsung)</p>
 +
<p style="line-height: 2">Melakukan pengamatan secara langsung ke tempat yang dijadikan objek penelitian. Dan metode pengamatan atau metode observasi pada sistem ini dilakukan pada REC (Raharja Enrichment Center) Perguruan Tinggi Raharja dengan cara mengumpulkan data, informasi, dan mempelajari catatan serta dokumen yang ada. Adapun hasil yang didapat dari observasi yang dilakukan selama 6 (enam) bulan ini adalah untuk mengetahui sistem kerja yang berjalan, menganalisa segala kekurangan yang ada pada viewboard ROOSTER serta mengumpulkan informasi dan data yang diperlukan untuk melakukan pengamatan terhadap viewboard ROOSTER. Sehingga peneliti dapat melaporkan kegiatan langsung pada apa yang pernah dilihat dan dipelajari sehingga dapat dituangkan dalam penulisan laporan ini. </p>
 +
</li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">
 +
<p style="line-height: 2">Metode Wawancara</p>
 +
<p style="line-height: 2">Mengumpulkan data dengan mewawancarai langsung dengan Bapak Muhamad Yusup, M.Kom yang berperan sebagai stakeholder dan orang yang terkait langsung dengan pengguna viewboard ROOSTER seperti PIC dan operator iDuHelp! mengenai sistem informasi yang berjalan untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan dari sistem tersebut.</p>
 +
</li>
 +
<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">
 +
<p style="line-height: 2">Literature Review (Studi Pustaka)</p>
 +
<p style="line-height: 2">Mengumpulkan bahan yang berhubungan dengan masalah yang diteliti untuk memperoleh data sekunder dengan membaca, mempelajari, dan mendalami literatur-literatur yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. Peneliti mengumpulkan data melalui buku-buku literatur yang berkaitan dengan sistem pelayanan informasi yang digunakan untuk bahan referensi dalam penelitian yang dilaksanakan.</p>
 +
</li>
 +
</ol>
 +
 +
===Metode Analisi Sistem===
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Analisa sistem pada data yang diperoleh berupa data masukan proses dan keluaran menggunakan analisis SWOT dengan didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) terhadap Viewboard ROOSTER dan pendekatan Elisitasi (Elicitation Requirements) dalam rancangan yang dibuat berdasarkan sistem baru yang diinginkan oleh pihak manajemen terkait dan disanggupi oleh peneliti untuk di eksekusi.</p></div>
 +
 +
===Metode Perancangan Sistem===
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Metode perancangan yang akan digunakan untuk menjabarkan BAB IV, peneliti membuat sebuah rancangan sistem dengan tools yang digunakan yaitu Unified Modelling Language (UML) dan flowchart yang dibuat menggunakan software Microsotf Visual Paradigm. </p></div>
 +
 +
===Metode Pengujian System===
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Metode pengujian adalah cara atau teknik untuk menguji perangkat lunak (software), mempunyai mekanisme untuk menentukan data uji yang dapat menguji perangkat lunak secara lengkap dan mempunyai kemungkinan tinggi untuk menemukan kesalahan. Dalam penelitian ini peneliti menerapkan Black Box Testing untuk mengetahui apakah perangkat lunak dapat berfungsi sebagaimana yang telah diharapkan.</p></div>
 +
 +
==Sistematika Penulisan==
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;>
 +
<p style="line-height: 1">'''BAB I PENDAHULUAN'''</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Pada bab ini berisi tentang masalah yang akan dibahas diantaranya latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, ruang lingkup, metode penelitian, serta uraian sistematika penulisan laporan yang akan disusun.</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;>
 +
<p style="line-height: 1">'''BAB II LANDASAN TEORI'''</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Pada bab ini akan dijelaskan mengenai landasan teori dari hal-hal yang dibahas dalam penelitian. Bab ini juga menjelaskan konsep dasar sistem, konsep dasar informasi, konsep dasar sistem informasi, definisi 10 (Sepuluh) Pillar iLearning, dan tentang Viewboard ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja), literature review dan definisi lainnya yang dikutip dari berbagai sumber referensi maupun dari hasil penelitian lain yang dapat dijadikan sebagai acuan untuk bahan masukan penelitian ini.</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;>
 +
<p style="line-height: 1">'''BAB III ANALISA SISTEM YANG BERJALAN'''</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2"> Dalam bab ini akan dijelaskan tentang gambaran umum perusahaan yang terdiri dari sejarah singkat, struktur organisasi, tata laksana sistem yang berjalan, analisa sistem yang berjalan, permasalahan yang dihadapi, alternatif pemecah masalah, metode analisa berdasarkan prosedur sistem yang berjalan terdiri atas analisa masukan, analisa proses, dan analisa keluaran, analisa SWOT yang berjalan, user requirement yang terdiri dari 4 (empat) tahap elisitasi yaitu elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III, serta final draft elisitasi yang diusulkan.</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;>
 +
<p style="line-height: 1">'''BAB IV METODOLOGI PENELITIAN'''</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Dalam bab ini peneliti menguraikan Dalam bab ini penulis menguraikan sistem yang akan diusulkan seperti usulan prosedur yang baru, Analisa sistem yang diusulkan yang terdiri dari Analisa SWOT. UML sebagai dasar pemikiran dan konsep pembuatan laporan., konfigurasi sistem, testing, evaluasi, schedule implementasi, dan estimasi biaya. </p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;>
 +
<p style="line-height: 1">'''BAB V PENUTUP'''</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 +
<p style="line-height: 2">Dalam bab ini berisi tentang penjelasan mengenai kesimpulan dari penelitian yang akan dilakukan beserta saran-saran agar informasi yang di sampaikan dapat memaksimalkan pemberian pelayanan informasi.</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;>
 +
<p style="line-height: 1">'''DAFTAR PUSTAKA'''</p></div>
 +
 +
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;>
 +
<p style="line-height: 1">'''LAMPIRAN'''</p></div>
  
 
=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB II'''</div>=
 
=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB II'''</div>=

Revisi per 27 September 2017 11.31


PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARD

ROOSTER BERBASIS BOOTSTRAP SEBAGAI

PENUNJANG PELAYANAN IDUHELP!

PADA PERGURUAN TINGGI

SKRIPSI


Logo stmik raharja.jpg


Disusun Oleh :

NIM
: 1311475996
NAMA
: RETNO WIDURI


JURUSAN SISTEM INFORMASI

KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

STMIK RAHARJA

TANGERANG

2016/2017

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

 

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI


PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARD

ROOSTER BERBASIS BOOTSTRAP SEBAGAI

PENUNJANG PELAYANAN IDUHELP!

PADA PERGURUAN TINGGI

Disusun Oleh :

NIM
: 1311475996
Nama
: RETNO WIDURI
Jenjang Studi
: Strata I
Jurusan
: SISTEM INFORMASI
Konsentrasi
: SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

 

 

Disahkan Oleh :

Tangerang,24 Juli 2017

Ketua
        
Kepala Jurusan
STMIK RAHARJA
        
Jurusan SISTEM INFORMASI
           
           
           
           
(Ir. Untung Rahardja., M.T.I)
        
(Nur Azizah, M.Akt., M.Kom)
NIP : 078010
        
NIP : 078010

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

 

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING


PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARD

ROOSTER BERBASIS BOOTSTRAP SEBAGAI

PENUNJANG PELAYANAN IDUHELP!

PADA PERGURUAN TINGGI

Dibuat Oleh :

NIM
: 1311475996
Nama
: RETNO WIDURI

 

Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif

Jurusan SISTEM INFORMASI

Konsentrasi SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Disetujui Oleh :

Tangerang,24 Juli 2017

Pembimbing I
    
Pembimbing II
       
       
       
       
(Indri Handayani, S.Kom., M.T.I)
    
(Ary Budi Warsito, M.Kom)
NID : 14018
   
NID : 10013

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI


PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARD

ROOSTER BERBASIS BOOTSTRAP SEBAGAI

PENUNJANG PELAYANAN IDUHELP!

PADA PERGURUAN TINGGI

Dibuat Oleh :

NIM
: 1311475996
Nama
: RETNO WIDURI

Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian

Komprehensif

Jurusan SISTEM INFORMASI

Konsentrasi SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Tahun Akademik 2016/2017

Disetujui Penguji :

Tangerang,24 Juli 2017

Ketua Penguji
  
Penguji I
  
Penguji II
         
         
         
         
( )
  
( )
  
( )
NID :
 
NID :
 
NID :

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

 

LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI


PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARD

ROOSTER BERBASIS BOOTSTRAP SEBAGAI

PENUNJANG PELAYANAN IDUHELP!

PADA PERGURUAN TINGGI

Disusun Oleh :

NIM
: 1311475996
Nama
: RETNO WIDURI
Jenjang Studi
: Strata I
Jurusan
: SISTEM INFORMASI
Konsentrasi
: SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

 

 

Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.

Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.

Tangerang,24 Juli 2017

 
 
 
 
 
(RETNO WIDURI)
NIM : 1311475996

 

)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;

ABSTRACT

Perguruan Tinggi Raharja is an educational institution focused on IT (Information and Technology). Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) is an information service system currently applied to Perguruan Tinggi Raharja that an important role in providing services by using a ticket that will be given to related parties, in order to provide accurate information to support the iDuHelp! service system. In the development on the Viewboard ROOSTER system so far is already quite good but still have some constraints on the Viewboard ROOSTER system itself, one of which occurs the constraints of the data displayed in the Viewboard ROOSTER not in accordance with the existing data in the system ROOSTER. Therefore the purpose of this research is to develop the Viewboard ROOSTER system. Method of system analysis is data obtained in the form of input data and output process in this study using SWOT analysis and obtained a description of 15 strategies proven implementation of achievement. The results of the test analysis and implementation of the results obtained is that ROOSTER Viewboard can be an informative Viewboard that can provide information accurately and reliably.

ROOSTER, Viewboard, Information.

ABSTRAK

Perguruan Tinggi Raharja merupakan sebuah lembaga pendidikan yang berfokus pada bidang IT (Information and Technology). Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) merupakan sistem pelayanan informasi yang saat ini diterapkan pada Perguruan Tinggi Raharja yang berperan penting dalam memberikan pelayanan dengan menggunakan sebuah tiket yang akan diberikan kepada pihak yang terkait, agar dapat memberikan informasi yang akurat guna mendukung sistem pelayanan iDuHelp!. Didalam pengembangan pada Viewboard sistem ROOSTER sejauh ini memang sudah cukup baik namun tetap saja masih memiliki beberapa kendala pada Viewboard sistem ROOSTER itu sendiri, salah satunya terjadi kendala yaitu data yang ditampilkan dalam Viewboard ROOSTER tidak sesuai dengan data yang ada dalam sistem ROOSTER. Oleh karena itu tujuan penelitian ini adalah melakukan pengembangan pada Viewboard sistem ROOSTER. Metode analisa sistem yaitu data yang diperoleh berupa data masukan proses dan keluaran pada penelitian ini menggunakan analisis SWOT dan didapatkan gambaran 15 strategi yang dibuktikan implementasi pencapaiannya. Hasil penelitian dari uji analisis dan implementasi diperoleh hasil yaitu agar Viewboard ROOSTER dapat menjadi Viewboard yang informatif yang dapat memberikan informasi secara akurat dan terpercaya.

ROOSTER, Viewboard, Information.

KATA PENGANTAR


Puji Syukur penulis sampaikan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan Rahmat serta hidayahnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan dengan baik penulisan Laporan Skripsi dengan judul "PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARDROOSTER BERBASIS BOOTSTRAP SEBAGAI PENUNJANG PELAYANAN IDUHELP! PADA PERGURUAN TINGGI".

Penulisan laporan Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat guna melengkapi kurikulum perkuliahan dan mengikuti Skripsi. Sebagai bahan penulisan, Penulis memperoleh informasi berdasarkan hasil observasi dan studi pustaka dari berbagai sumber yang mendukung penulisan laporan ini.

Hati kecil ini pun menyadari bahwa tanpa bimbingan dan dorongan dari semua pihak penyusunan laporan Skripsi ini tidak akan berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Oleh karena itu pada kesempatan yang singkat ini, izinkanlah penulis menyampaikan selaksa pujian dan terimakasih kepada :

  1. Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I., MM. selaku Ketua STMIK Raharja.

  2. Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si. selaku Direktur Perguruan Tinggi Raharja.

  3. Bapak Sugeng Santoso, M.Kom., selaku Pembantu Ketua I Bidang Akademik STMIK Raharja.

  4. Ibu Nur Azizah, M.Akt., M.Kom., selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi STMIK Raharja.

  5. Ibu Indri Handayani, S.Kom., M.T.I selaku Pembimbing I yang telah memberikan pengarahan serta saran yang telah diberikan kepada penulis, sehingga dapat menjalani Skripsi ini dengan penuh ilmu dan semangat.

  6. Bapak Ary Budi Warsito, M.Kom selaku Pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dan masukan kepada penulis sehingga Skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.

  7. Bapak Muhamad Yusup, M.Kom, selaku stakeholder yang telah banyak berkontribusi dalam penyelesaian Skripsi penulis serta memberikan masukan terhadap sistem yang telah dibuat.

  8. Bapak dan Ibu Dosen Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.

  9. Kedua Orang Tua yang telah memberikan semangat dan juga dukungan, baik moril, materil dan doanya kepada Penulis sehingga dapat terselesaikannya laporan ini dengan baik.

  10. Rekan-rekan TIMUR 3 (GEN, SWAN, HEAR’s, BINAR)

  11. Sahabat-sahabat seperjuangan (Yuli, Peni, Dewi, Indri, Ratna) yang selalu memberikan support kepada penulis dalam menyusun Laporan Skripsi ini.

  12. Seluruh operator iDuHelp!, staff ROOSTER dan anggota REC yang telah memberikan dukungan, arahan dan masukan yang sangat berarti dalam menyusun Laporan Skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan Skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun, penulis harapkan sebagai pemicu untuk dapat berkarya lebih baik lagi. Semoga Laporan Skripsi ini bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.

Tangerang,24 Juli 2017
RETNO WIDURI
NIM. 1311475996

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Logo ROOSTER

Gambar 1.2. Flowchart Sistem Yang Berjalan

Gambar 2.1 Logo Bootstrap

Gambar 2.2 Logo Ten Pillar iLearning (TPi)

Gambar 2.3 Logo ROOSTER

Gambar 2.4 Mind Mapping ROOSTER

Gambar 2.5 Logo iDuHelp

Gambar 3.1 Logo Perguruan Tinggi Raharja

Gambar 3.2 Struktur Organisasi Divisi Akademik Perguruan Tinggi Raharja

Gambar 3.2 Flowchart Sistem Yang Berjalan

Gambar 3.4 Use Case Viewboard ROOSTER Yang Berjalan

Gambar 3.5 Use case Customer Yang Berjalan

Gambar 3.6 Activity Diagram Viewboard ROOSTER Yang Berjalan

Gambar 3.7 Sequence Diagram Viewboard ROOSTER Yang Berjalan

Gambar 4.1 Use Case Diagram Viewboard ROOSTER Yang Diusulkan

Gambar 4.2 Activity Diagram Viewboard ROOSTER Yang Diusulkan

Gambar 4.3 Sequence Diagram Viewboard ROOSTER Yang Diusulkan

Gambar 4.4 Flowchart Prosedur Submit Hibah

Gambar 4.5 Pembuktian Strategi 1

Gambar 4.6 Pembuktian Strategi 2

Gambar 4.7 Pembuktian Strategi 3

Gambar 4.8 Pembuktian Strategi 4

Gambar 4.9 Pembuktian Strategi 5

Gambar 4.10 Pembuktian Strategi 6

Gambar 4.11 Pembuktian Strategi 7

Gambar 4.12 Pembuktian Strategi 8

Gambar 4.13 Pembuktian Strategi 9

Gambar 4.14 Pembuktian Strategi 10

Gambar 4.15 Pembuktian Strategi 11

Gambar 4.16 Pembuktian Strategi 12

Gambar 4.17 Pembuktian Strategi 13

Gambar 4.18 Pembuktian Strategi 14

Gambar 4.19 Pembuktian Strategi 15

Gambar 4.20 Tampilan Halaman Utama

Gambar 4.21 Tampilan Halaman Performa PIC

Gambar 4.22 Tampilan Halaman Status Tiket ROOSTER

Gambar 4.23 Tampilan Halaman Daftar Staff ROOSTER

Gambar 4.24 Tampilan Halaman Mind Mapping ROOSTER

Gambar 4.25 Tampilan Halaman Testimoni

Gambar 4.26 Tampilan Halaman FAQ


DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Sejarah Perguruan Tinggi Raharja

Tabel 3.2 Jurusan/Prodi Pada STMIK Raharja Informatika

Tabel 3.3 Jurusan/Prodi Pada AMIK Raharja Informatika

Tabel 3.4 Analisa SWOT Sistem Berjalan

Tabel 3.5 Matriks Analisa SWOT yang Berjalan

Tabel 3.6 Elisitasi Tahap I

Tabel 3.7 Elisitasi Tahap II

Tabel 3.8 Elisitasi Tahap III

Tabel 3.9 Final Draft Elisitasi

Tabel 4.0 Perbedaan Prosedur

Tabel 4.1 Analisa SWOT Yang Diusulkan

Tabel 4.2 Matrix SWOT Yang Diusulkan

Tabel 4.3 Testing

Tabel 4.4 Pengujian akses New Ticket

Tabel 4.5 Pengujian akses Total Ticket

Tabel 4.6 Pengujian akses Staff ROOSTER

Tabel 4.7 Pengujian akses Ticket Overdue

Tabel 4.8 Pengujian akses Testimoni

Tabel 4.9 Pengujian akses Mind Mapping ROOSTER

Tabel 4.10 Pengujian akses FAQ

Tabel 4.11 Pengujian akses Performa PIC

Tabel 4.12 Pengujian akses Performa Operator

Tabel 4.13 Pengujian akses search ticket

Tabel 4.14 Time Schedule

Tabel 4.15 Estimasi Biaya

BAB I

PENDAHULUAN

Latar Belakang

ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja dituntut untuk memberikan pelayanan yang berkualitas yaitu pelayanan yang dapat memenuhi kebutuhan pengguna ROOSTER itu sendiri dan diharapkan dapat memenuhi kepuasan penggunanya dengan penyediaan berbagai sumber informasi. ROOSTER telah membawa perubahan yang cukup signifikan untuk perkembangan sistem pelayanan informasi.

Gambar 1.1 Logo ROOSTER

(Sumber: http://rooster.ilearning.me)

Menurut Sunarya, dkk. (2015:88)[1], ROOSTER adalah sistem pelayanan informasi dengan menggunakan ”ticketing online” yang sistemnya disediakan sebagai wadah lanjutan untuk menampung pertanyaan yang didapat para operator iDuHelp!. Jika ada pertanyaan dari mahasiswa yang tidak dapat dilayani oleh operator iDuHelp! maka operator iDuHelp! harus membuat tiket ROOSTER yang dapat ditujukan kepada pihak yang berkaitan. Staff ROOSTER adalah admin dari masing-masing bidang akademik dan mahasiswa Perguruan Tinggi Raharja yang sedang melaksanakan TriDharma Perguruan Tinggi yang bertugas melayani tiket. Selain itu, staff ROOSTER juga dapat membuat tiket, serta memberikan ”assigned staff” kepada pihak yang terkait jika staff ROOSTER tersebut tidak dapat melayani tiket yang diberikan.

Namun, pada sistem yang berjalan terdapat beberapa kekurangan seperti informasi yang ada pada Viewboard ROOSTER tidak akurat dengan data yang ada pada sistem sehingga menyulitkan admin ROOSTER dalam melakukan rekapan data karena saat ini rekapan tiket ROOSTER masih bersifat manual menggunakan Rinfo spread sheets. Karena informasi yang ditampilkan tidak akurat maka Viewboard ROOSTER tidak dapat memberikan informasi Performa staff ROOSTER dan operator iDuhelp! sehingga informasi yang ditampilkan oleh viewboard ROOSTER kurang informatif dan juga menyulitkan customer dalam melalukan pencarian nomor tiket. Bootstrap adalah sebuat alat bantu (framework) HTML dan CSS untuk membuat sebuah tampilan halaman website yang elegan dan mendukung segala macam device sesuai dengan kebutuhan. Sedangkan viewboard atau yang biasa dikenal dengan dashboard adalah sebuah informasi berupa laporan grafik atau record yang di gabungkan menjadi sebuah tampilan informasi yang relevan sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik dan menciptakan kepuasan kepada customer dalam informasi yang didapatkan. Menurut Tiara, dkk, (2016:66), Viewboard adalah suatu aplikasi custom yang dibuat oleh Mitra Teknologi, yang berfungsi untuk mengetahui informasi penting dan juga informasi yang dibutuhkan. Viewbaord ROOSTER adalah suatu sistem informasi yang fungsinya untuk membantu customer iDuHelp! untuk melakukan pengecekan status tiketnya ataupun mengetahui info terbaru mengenai tiket ROOSTER, Maka dilakukan sebuah pengembangan Viewboard ROOSTER yang dapat membantu admin ROOSTER dalam melakukan rekap data tiket ROOSTER, mengetahui informasi mengenai performa Operator iDuHelp! dan Staff ROOSTER, dan mempermudah customer dalam melakukan pengecekan status tiket ROOSTER.

Berdasarkan latar belakang yang dilandasi untuk melakukan penelitian dan didokumentasikan dalam sebuah laporan Skripsi dengan judul “Pengembangan Sistem Informasi Viewboard ROOSTER Berbasis Bootstrap Sebagai Penunjang Pelayanan iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi”.

Rumusan Masalah

Pada dasarnya rumusan masalah merupakan suatu penjabaran dari identifikasi masalah dan pembatasan masalah. Dengan kata lain, rumusan masalah ini merupakan pertanyaan yang lengkap dan rinci mengenai ruang lingkup masalah yang akan diteliti didasarkan atas identifikasi masalah dan pembatasan masalah.

Gambar 1.2 Alur Sistem Yang Berjalan Pada Viewbaord ROOSTER

Beberapa point yang terdapat dalam rumusan masalah menjelaskan bahwa Viewboard ROOSTER yang berjalan saat ini belum efektif karena informasi yang ditampilkan kurang informatif dan tidak akurat dengan data yang ada pada sistem ROOSTER. Berdasarkan latar belakang di atas maka masalah yang akan dikaji dalam penulisan Skripsi ialah sebagai berikut:

  1. Apakah kinerja Viewboard ROOSTER dalam memberikan informasi kepada customer sudah efektif dan efisien?

  2. Apakah Viewboard ROOSTER dapat menampilkan informasi mengenai performa Staff ROOSTER?

  3. Apakah Viewboard ROOSTER dapat menampilkan informasi rekapan laporan tiket ROOSTER secara otomatis?

Ruang Lingkup Penelitian

Untuk mempermudah dalam penulisan laporan Skripsi ini, setiap penelitian yang dilakukan perlu di berikan batasan karena pemahaman dalam setiap hal pasti berbeda-beda agar tidak terjadi kesalahan pemahaman dalam laporan Skripsi ini.

Adapun ruang lingkup yang akan dibahas dalam penulisan laporan Skripsi ini yaitu seputar 10 (sepuluh) Pillar IT iLearning, Staff ROOSTER dan penelitian sebuah Viewboard ROOSTER di Perguruan Tinggi Raharja. Permasalahan yang akan dibahas mengenai laporan Skripsi ini yaitu sistem dapat menampilkan rekapan data tiket, sistem dapat menampilkan performa staff ROOSTER, dan sistem dapat menampilkan fitur search ticket ROOSTER, dan untuk lebih lengkapnya akan di bahas pada final elisitasi.

Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian merupakan yang merupakan rumusan kalimat yang menunjukan hasil, sesuatu yang diperoleh setelah penelitian selesai, sesuatu yang akan dicapai dalam sebuah penelitian yang dilakukan.

Berdasarkan rumusan masalah yang diuraikan di atas, maka tujuan dari penulisan adalah sebagai berikut :

  1. Sistem dapat memberikan informasi mengenai tiket ROOSTER kepada customer untuk melakukan pengecekan status tiket yang di berikan oleh operator iDuHelp!.

  2. Sistem dapat menampilkan informasi mengenai performa staff ROOSTER dalam tampilan tabel maupun grafik (charts).

  3. Sistem dapat menampilkan informasi mengenai laporan rekapan tiket ROOSTER secara otomatis dalam jangka waktu tertentu.

Manfaat Penelitian

Dengan melakukan penelitian untuk laporan Skripsi ini, penulis berharap agar hasil penelitian dapat memberikan manfaat sebagai berikut :

  1. Dengan adanya penelitian ini, sistem dapat memberikan informasi mengenai tiket ROOSTER sehingga dapat mempermudah customer dalam melakukan pengecekan status tiket dengan nomor tiket yang diberikan oleh operator iDuHelp! kepada customer dalam 2x24 jam.

  2. Dengan adanya penelitian ini, sistem dapat menampilkan informasi mengenai performa staff ROOSTER yang ditampilkan dalam bentuk tabel maupun grafik (charts) sehingga mempermudah admin ROOSTER dalam melakukan audit tiket ROOSTER.

  3. Dengan adanya penelitian ini, sistem dapat menampilkan informasi mengenai laporan rekapan tiket ROOSTER secara otomatis untuk mempermudah admin ROOSTER dalam melakukan perekapan dan pemantauan guna mengetahui seberapa banyak tiket ROOSTER yang masuk dalam sistem ROOSTER.

Metode Penelitian

Metode merupakan suatu cara yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan, sedangkan penelitian merupakan sarana untuk mencari kebenaran. Pada dasarnya penelitian ini adalah upaya mengumpulkan data yang akan dianalisis.

Metode Pengumpulan Data

  1. Observasi (Pengamatan Langsung)

    Melakukan pengamatan secara langsung ke tempat yang dijadikan objek penelitian. Dan metode pengamatan atau metode observasi pada sistem ini dilakukan pada REC (Raharja Enrichment Center) Perguruan Tinggi Raharja dengan cara mengumpulkan data, informasi, dan mempelajari catatan serta dokumen yang ada. Adapun hasil yang didapat dari observasi yang dilakukan selama 6 (enam) bulan ini adalah untuk mengetahui sistem kerja yang berjalan, menganalisa segala kekurangan yang ada pada viewboard ROOSTER serta mengumpulkan informasi dan data yang diperlukan untuk melakukan pengamatan terhadap viewboard ROOSTER. Sehingga peneliti dapat melaporkan kegiatan langsung pada apa yang pernah dilihat dan dipelajari sehingga dapat dituangkan dalam penulisan laporan ini.

  2. Metode Wawancara

    Mengumpulkan data dengan mewawancarai langsung dengan Bapak Muhamad Yusup, M.Kom yang berperan sebagai stakeholder dan orang yang terkait langsung dengan pengguna viewboard ROOSTER seperti PIC dan operator iDuHelp! mengenai sistem informasi yang berjalan untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan dari sistem tersebut.

  3. Literature Review (Studi Pustaka)

    Mengumpulkan bahan yang berhubungan dengan masalah yang diteliti untuk memperoleh data sekunder dengan membaca, mempelajari, dan mendalami literatur-literatur yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. Peneliti mengumpulkan data melalui buku-buku literatur yang berkaitan dengan sistem pelayanan informasi yang digunakan untuk bahan referensi dalam penelitian yang dilaksanakan.

Metode Analisi Sistem

Analisa sistem pada data yang diperoleh berupa data masukan proses dan keluaran menggunakan analisis SWOT dengan didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats) terhadap Viewboard ROOSTER dan pendekatan Elisitasi (Elicitation Requirements) dalam rancangan yang dibuat berdasarkan sistem baru yang diinginkan oleh pihak manajemen terkait dan disanggupi oleh peneliti untuk di eksekusi.

Metode Perancangan Sistem

Metode perancangan yang akan digunakan untuk menjabarkan BAB IV, peneliti membuat sebuah rancangan sistem dengan tools yang digunakan yaitu Unified Modelling Language (UML) dan flowchart yang dibuat menggunakan software Microsotf Visual Paradigm.

Metode Pengujian System

Metode pengujian adalah cara atau teknik untuk menguji perangkat lunak (software), mempunyai mekanisme untuk menentukan data uji yang dapat menguji perangkat lunak secara lengkap dan mempunyai kemungkinan tinggi untuk menemukan kesalahan. Dalam penelitian ini peneliti menerapkan Black Box Testing untuk mengetahui apakah perangkat lunak dapat berfungsi sebagaimana yang telah diharapkan.

Sistematika Penulisan

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini berisi tentang masalah yang akan dibahas diantaranya latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, ruang lingkup, metode penelitian, serta uraian sistematika penulisan laporan yang akan disusun.

BAB II LANDASAN TEORI

Pada bab ini akan dijelaskan mengenai landasan teori dari hal-hal yang dibahas dalam penelitian. Bab ini juga menjelaskan konsep dasar sistem, konsep dasar informasi, konsep dasar sistem informasi, definisi 10 (Sepuluh) Pillar iLearning, dan tentang Viewboard ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja), literature review dan definisi lainnya yang dikutip dari berbagai sumber referensi maupun dari hasil penelitian lain yang dapat dijadikan sebagai acuan untuk bahan masukan penelitian ini.

BAB III ANALISA SISTEM YANG BERJALAN

Dalam bab ini akan dijelaskan tentang gambaran umum perusahaan yang terdiri dari sejarah singkat, struktur organisasi, tata laksana sistem yang berjalan, analisa sistem yang berjalan, permasalahan yang dihadapi, alternatif pemecah masalah, metode analisa berdasarkan prosedur sistem yang berjalan terdiri atas analisa masukan, analisa proses, dan analisa keluaran, analisa SWOT yang berjalan, user requirement yang terdiri dari 4 (empat) tahap elisitasi yaitu elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III, serta final draft elisitasi yang diusulkan.

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN

Dalam bab ini peneliti menguraikan Dalam bab ini penulis menguraikan sistem yang akan diusulkan seperti usulan prosedur yang baru, Analisa sistem yang diusulkan yang terdiri dari Analisa SWOT. UML sebagai dasar pemikiran dan konsep pembuatan laporan., konfigurasi sistem, testing, evaluasi, schedule implementasi, dan estimasi biaya.

BAB V PENUTUP

Dalam bab ini berisi tentang penjelasan mengenai kesimpulan dari penelitian yang akan dilakukan beserta saran-saran agar informasi yang di sampaikan dapat memaksimalkan pemberian pelayanan informasi.

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

BAB II

LANDASAN TEORI

BAB III

ANALISA SISTEM YANG BERJALAN

BAB IV

METODOLOGI PENELITIAN

BAB V

PENUTUP

DAFTAR PUSTAKA

  1. ↑ Sunarya, A., Rahardja, U., & Wanda, A. 2015. Kepuasan Pelanggan Rooster Atas Kinerja Pelayanan Rooster Pada Perguruan Tinggi Raharja. Vol.9 No.1 ISSN : 1978 -8282

Contributors

Dian Kurniati, Retnowiduri

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1311475996&oldid=254500"