Rooster: Perbedaan revisi
| [revisi tidak terperiksa] | [revisi tidak terperiksa] |
| Baris 2: | Baris 2: | ||
==ROOSTER== | ==ROOSTER== | ||
| − | '''Rooster (Role Online Sytem Ticketing Raharja )''' merupakan sistem pelayanan | + | <p>'''Rooster (Role Online Sytem Ticketing Raharja )''' merupakan sistem pelayanan informasi dengan menggunakan sebuah tiket yang akan diberikan kepada pihak yang terkait, agar dapat memberikan informasi yang akurat. ROOSTER ini digunakan pada perguruan Tinggi Raharja yang bertujuan untuk menunjang sistem pelayanan yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, salah satu contohnya adalah pelayanan iDuHelp! yang sedang berjalan saat ini. </p><p>Kinerja ROOSTER saat ini adalah untuk dapat membantu pelayanan iDuHelp! yaitu jika suatu pertanyaan dari mahasiswa yang tidak dapat ditangani oleh operator iDuHelp! maka operator iDuHelp! harus membuat tiket di ROOSTER yang dapat di tujukan kepada pihak yang berkaitan, sehingga pelayanan tetap berjalan untuk mendapatkan informasi, namun informasi yang didapatkan harus menunggu maksimal 2x24 jam. Hal ini dikarenakan agar informasi yang didapatkan benar-benar valid dan akurat, sehingga pelayanan tersebut dapat menciptakan kepuasan kepada mahasiswa terhadap informasi yang didapatkan.</p><p>Kinerja ROOSTER dalam menunjang sistem pelayanan iDuHelp! pada Perguruan Tinggi Raharja juga diharapkan dapat memberikan informasi yang terpercaya, sehingga mahasiswa tidak lagi meragukan informasi yang didapatkan dari sistem pelayanan iDuHelp! dan diharapkan mahasiswa tidak lagi mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi mengenai 10 pilar IT Learning.Peraturannya sebagai Berikut :</p> |
==''Peraturan Rooster''== | ==''Peraturan Rooster''== | ||
| − | + | # Pembuatan tiket hanya boleh dilakukan berdasarkan kebutuhan iDuHelp! yaitu dengan cara mengcopy Transkip pertanyaan iDuHelp! tersebut. Dan jika tidak berdasarkan kebutuhan dari iDuHelp! maka tiket tersebut langsung di close tanpa harus ditangani. | |
| − | + | # Jika staff ROOSTER tidak menjawab tiket yang overdue dalam waktu 2*24 jam, maka staff ROOSTER mendapatkan sanksi. | |
| − | + | # Jika terdapat tiket yang overdue dikarenakan tidak ada Feed Back dari si pembuat tiket ( operator iDuHelp!), maka yang mendapatkan tiket overdue tersebut adalah si pembuat tiket (operator iDuHelp!). | |
| − | + | # pembuatan Ticket hanya dilihat dari nama email pribadi yang berupa staff ROOSTER (jika ada kontribusi dari sistem seperti iRan buat ticket, dan iDuHelp buat ticket, hal ini dihitung sebagian ticket dalam proses pembuatan nya). | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
Revisi per 6 November 2013 15.18
ROOSTER
Rooster (Role Online Sytem Ticketing Raharja ) merupakan sistem pelayanan informasi dengan menggunakan sebuah tiket yang akan diberikan kepada pihak yang terkait, agar dapat memberikan informasi yang akurat. ROOSTER ini digunakan pada perguruan Tinggi Raharja yang bertujuan untuk menunjang sistem pelayanan yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, salah satu contohnya adalah pelayanan iDuHelp! yang sedang berjalan saat ini.
Kinerja ROOSTER saat ini adalah untuk dapat membantu pelayanan iDuHelp! yaitu jika suatu pertanyaan dari mahasiswa yang tidak dapat ditangani oleh operator iDuHelp! maka operator iDuHelp! harus membuat tiket di ROOSTER yang dapat di tujukan kepada pihak yang berkaitan, sehingga pelayanan tetap berjalan untuk mendapatkan informasi, namun informasi yang didapatkan harus menunggu maksimal 2x24 jam. Hal ini dikarenakan agar informasi yang didapatkan benar-benar valid dan akurat, sehingga pelayanan tersebut dapat menciptakan kepuasan kepada mahasiswa terhadap informasi yang didapatkan.
Kinerja ROOSTER dalam menunjang sistem pelayanan iDuHelp! pada Perguruan Tinggi Raharja juga diharapkan dapat memberikan informasi yang terpercaya, sehingga mahasiswa tidak lagi meragukan informasi yang didapatkan dari sistem pelayanan iDuHelp! dan diharapkan mahasiswa tidak lagi mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi mengenai 10 pilar IT Learning.Peraturannya sebagai Berikut :
Peraturan Rooster
- Pembuatan tiket hanya boleh dilakukan berdasarkan kebutuhan iDuHelp! yaitu dengan cara mengcopy Transkip pertanyaan iDuHelp! tersebut. Dan jika tidak berdasarkan kebutuhan dari iDuHelp! maka tiket tersebut langsung di close tanpa harus ditangani.
- Jika staff ROOSTER tidak menjawab tiket yang overdue dalam waktu 2*24 jam, maka staff ROOSTER mendapatkan sanksi.
- Jika terdapat tiket yang overdue dikarenakan tidak ada Feed Back dari si pembuat tiket ( operator iDuHelp!), maka yang mendapatkan tiket overdue tersebut adalah si pembuat tiket (operator iDuHelp!).
- pembuatan Ticket hanya dilihat dari nama email pribadi yang berupa staff ROOSTER (jika ada kontribusi dari sistem seperti iRan buat ticket, dan iDuHelp buat ticket, hal ini dihitung sebagian ticket dalam proses pembuatan nya).
Contributors
Admin, Bunga, Citra, Fitria indriyani, Winiarti Prastiwi, Yessi Frecilia
