<p style="line-height: 1">'''''DAN REPORTING KUNJUNGAN TEKNISI BERBASIS WEB'''</P></div>

<p style="line-height: 1">'''PADA PT LINKNET'''</P></div>

{table align="center"

|<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">'''NIM'''</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: '''141148939'''</div>

<p style="line-height: 1">'''2016/2017'''</P></div>

<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''SISTEM INFORMASI CONTROLING, MONITORING'''</p></div>

<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''DAN REPORTING KUNJUNGAN TEKNISI BERBASIS WEB '''</p></div>

|<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">Nama</div>||<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left">: FEBRIANTO</div>

<p style="line-height: 2" style="text-align: right;">Tangerang,23 Juni 2016</p></div>

| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>([[Oleh Sholeh]], S.Kom M.M.S.I)</u></div>|| &nbsp; || &nbsp; || <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><u>Meta Amalya Dewi, M.kom</u></div>

<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1" style="text-align: center;">'''SISTEM INFORMASI CONTROLING, MONITORING'''</p></div>

<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1" style="text-align: center;">'''DAN REPORTING KUNJUNGAN TEKNISI BERBASIS WEB'''</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tahun Akademik 2016/2017</p></div>

<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2" style="text-align: center;2">'''SISTEM INFORMASI CONTROLING, MONITORING '''</p></div>

| <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">'''NIM : 1411481939'''</div>

Kemajuan teknologi informasi telah mengalami banyak kemajuan dan banyak dimanfaatkan dalam berbagai bidang kehidupan. Dalam pemanfaatannya, teknologi informasi mulai dibutuhkan untuk membantu menumbuh – kembangkan sistem korporasi bidang usaha yang dijalankan oleh suatu perusahaan. Salah satu perusahaan yang membutuhkan pemanfaatan kemajuan teknologi informasi adalah PT Linknet. PT Linknet adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa provider internet. Dalam mengembangkan pelayanannya, PT Linknet membutuhkan suatu Sistem Informasi Controling, Monitoring dan Reporting pengerjaan job order oleh teknisi. Pada kenyataannya, PT Linknet memiliki Sistem Informasi Controling, Monitoring dan Reporting yang belum maksimal dan telah berjalan di perusahaan pada saat ini. Sistem pengecekan status kunjungan teknisi yang berjalan pada saat ini menggunakan excel dimana dapat menimbulkan berbagai hambatan yang menjadi kendala dalam perusahaan yakni, tidak lancarnya informasi yang diberikan kepada Technical Support, tidak cepatnya informasi yang diperoleh Technical Support, tidak detailnya informasi yang disuguhkan kepada Technical Support dan tidak mempercepat pekerjaan lain yang saling berhubungan dalam perusahaan. Dalam pengolahan data reporting teknisi sendiri di PT. Linknet Tbk, masih menggunakan sistem yang manual. Sehingga pada proses reporting dari teknisi pun masih kurang efisien. Penulis menggunakan beberapa metode antara lain, metode pengumpulan data yaitu observasi dan studi pustaka, metode analisa balanced scorecard dan pieces  perancangan. Hasil akhir dari penelitian ini berupa perancangan sistem reporting dari teknisi pada perusahaan PT. Linknet Tbk yang dapat memberikan pelayanan informasi yang bermutu dan uptodate bagi team Technical Support. Sehingga team Technical Support lebih mudah dalam proses controlling, monitoring dari reporting teknisi dengan aplikasi berbasis web.  

''Kata Kunci : Monitoring, Sistem, Informasi, Reporting, Controlling.</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">''Keywords: Monitoring, Systems, Information, Reporting, Controlling.</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Hanya karena kasih sayang dan kekuatan-Nya lah penulis mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul “SISTEM INFORMASI CONTROLING, MONITORING DAN REPORTING KUNJUNGAN TEKNISI BERBASIS WEB PADA PT LINKNET"'''</p></div>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 1.5;">Ibu [[Meta Amalya Dewi]], M.Kom, selaku Dosen Pembimbing dan Bapak [[Oleh Soleh]], M.M.S.I selaku dosen pembimbing saya yang telah berkenan memberikan bimbingan, pengarahan dan bantuan dalam penysusunan laporan skripsi ini.

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">'''([[Febrianto]])'''</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">'''NIM : 1411477652'''</div>

<p style="line-height: 1">Tabel 3.1. Tabel Score Card

</p></div>

<p style="line-height: 1">Tabel 3.2. Hasil Analisa Kerja

</p></div>

Hasil Analisa Informasi </p></div>

Final Draft Elisitasi</p></div>

Perbedaan Antara Prosedur Sistem Berjalan dengan Prosedur Sistem Usulan</p></div>

Tabel Teknisi </p></div>

Tabel Dispatch </p></div>

<p style="line-height: 1">Tabel 4.10. Tabel Rancangan pada halaman menu report </p></div>

<p style="line-height: 1">Tabel 4.11. Tabel Rancangan pada tampilan report </p></div>

<p style="line-height: 1">Tabel 4.12. Tabel Rancangan pada tampilan menu home </p></div>

<p style="line-height: 1">Tabel 4.13. Rancangan Pada tampilan grafik </p></div>

<p style="line-height: 1">Tabel 4.14. Pengujian blackbox </p></div>

<p style="line-height: 1">Tabel 4.15.Time Schedule </p></div>

<p style="line-height: 1">Tabel 4.16. Biaya </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 2.1 Jendela Control Panel Xampp</p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 2.2 Tampilan phpmyadmin </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 2.3 Tampilan dreamweaver cs5 </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 2.4 Tampilan area kerja dreamweaver cs5 </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambat 3.1. Struktur Organisasi Perusahaan </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 3.2. Use Case Diagram yang berjalan </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 3.3. Activity Diagram yang berjalan </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 3.4. Squence Diagram yang berjalan </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 3.5. Diagram balanced score card </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.1. Use Case Diagram yang di usulkan </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.2. Activity Diagram system yang di usulkan</p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.3. Activity Diagram system yang di usulkan </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.4. Squence Diagram system yang di usulkan </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.5. Squence Diagram system yang di usulkan </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.6. Class Diagram system yang di usulkan </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.7. Rancangan Pada HalamanMenu Login</p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.8. Rancangan Tampilan Menu Home</p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.9. Rancangan Tampilan Menu Home </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.10. Rancangan Tampilan Menu Laporan For Technical Support </p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.17. Tampilan Data Laporan Form Dispacth</p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.24. Tampilan Data Laporan Form Dispacth</p></div>

<p style="line-height: 1">Gambar 4.27. Tampilan Grafik</p></div>

<p style="line-height: 2">PT. Linknet atau biasa disebut Firstmedia merupakan  sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa provider internet dan TV kabel berlangganan, dan komunikasi data yang telah berdiri tahun 1984 dengan nama PT Broadband Multimedia Tbk. Pada Maret 1999, Broadband Multimedia mulai memasarkan diri secara komersial dengan merek dagang Kabelvision, yang diikuti pada tahun-tahun berikutnya dengan peluncuran Digital1 dan MyNet. </p></div>

 

<p style="line-height: 2">Sistem saat ini dilakukan dengan cara semi komputerisasi, yaitu permintaan berupa pemasangan/ perbaikan langsung dieskalasi ke team dispatch melalui aplikasi yang bernama Amdocs dan laporan dari team dispacth hasil dari kunjungan teknisi masih melakukan penyimpanan data dengan menggunakan Microsoft Excel, dan selebihnya masih manual. Sehingga Team technical support sulit untuk melihat sejauh mana proses pengerjaan oleh team teknisi, team mana yang melakukan pemasangan atau perbaikan dan harus mencari laporan secara manual pada saat bagian lain ingin melihat data laporan kunjungan teknisi. </p></div>

<p style="line-height: 2">Sejalan dengan permasalahan-permasalahan tersebut penulis berkesimpulan untuk mengambil judul “SISTEM INFORMASI CONTROLING, MONITORING DAN REPORTING KUNJUNGAN TEKNISI BERBASIS WEB PADA PT LINKNET“  sebagai salah satu cara untuk memberikan solusi pemecahan masalah pada departemen Technical Support dalam melakukan monitoring, dan pengecekan laporan hasil kunjungan teknisi. </p></div>

<p style="line-height: 2">  

 

 

Bagaimana merancang sistem informasi controling, monitoring dan reporting kunjungan teknisi berbasis web pada pt linknet?</p>

<p style="line-height: 2">  

 

 

Bagaimana pembuatan laporan perbandingan status complete dan tidak complete pada saat adanya pertemuan antara bagian sales, contact center, dispatch, serta team teknisi ?</p></li></ol>

<p style="line-height: 2">  

 

 

Apakah kelebihan dari sistem informasi controling, monitoring, dan reporting berbasis web dengan sistem yang sudah ada?</p></li></ol>

<p style="line-height: 2">Tujuan penelitian yaitu uraian yang menjelaskan secara detail maksud dan tujun yang hendak dicapai dari penelitian yang dilakukan. Adapun tujuan yang ingin dicapai dari penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut :</p></div>

<p style="line-height: 2">Adapun tujuan dari penelitian ini adalah :</p></div>

<p style="line-height: 2">Untuk mempermudah Staff technical support dalam mengecek laporan status perbaikan dan pemasangan.</p>

<p style="line-height: 2">Adapun manfaat yang dihasilkan dari penelitian ini adalah :</p></div>

<p style="line-height: 2">A. Untuk Peneliti</p></div>

<p style="line-height: 2">Menambah pengalaman penulis dalam membuat rancangan dan implementasi aplikasi yang ada di lapangan secara nyata dan menambah pengetahuan baru yang sebelumnya tidak di dapat di perkuliahan.</p></li></ol>

<p style="line-height: 2">B. Untuk PT. Linknet</p></div>

<p style="line-height: 2">Mudahnya pengecekan jadwal pemasangan pelanggan baru dan perbaikan secara cepat dan mudah. </p>

<p style="line-height: 2">C. Untuk Perguruan Tinggi STMIK RAHARJA</p></div>

<p style="line-height: 2">Dapat menjadi referensi bagi Mahasiswa/i  untuk melakukan penelitian selanjutnya. </p>

<p style="line-height: 2">Cek schedule pemasangan dan perbaikan.</p>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">

<p style="line-height: 2">Staff  technical support dan pimpinan dapat mengecek jadwal pemasangan dan perbaikan secara lebih mudah, sehingga proses pemantauan lebih cepat apabila sewaktu-waktu data tersebut diperlukan.</p></div>

<p style="line-height: 2">Laporan status pemasangan dan perbaikan oleh teknisi.</p>

<p style="line-height: 2">Staff technical support dan pimpinan dapat melihat laporan mengenai data status pemasangan/perbaikan yang dilakukan oleh teknisi.</p></div>

 

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Wawancara<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;text-indent: 0.5in"> Untuk menambah informasi yang jelas penulis melakukan wawancara langsung kepada stakeholders yaitu kepada Supervisor Technical Support. Wawancara dilakukan untuk mengetahui latar belakang dan masalah yang dihadapi untuk kemudian diteliti sesuai dengan tujuan penelitian.</p></li>

Metode study kepustakaan dilakukan untuk menunjang metode wawancara dan observasi yang telah dilakukan. Pengumpulan informasi yang dilakukan yaitu dengan membaca dan mempelajari beberapa buku yang berhubungan dengan teori yang dibahas dalam laporan ini, melalui sumber-sumber dari kepustakaan yang berhubungan dengan penjadwalan dan perawatan mesin dan dari internet.</p></li></ol>

Penulis menggunakan metode Elisitasi untuk mengumpulkan dan menyeleksi kebutuhan sistem yang diharapkan stakeholder. Elisitasi merupakan rancangan sistem yang diusulkan yang sesuai dengan keinginan atau yang dibutuhkan user. Elisitasi yang dilakukan melalui 3 (tiga) tahap, yaitu Elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III dan draft final elisitasi. Elisitasi dirancang berdasarkan sistem baru yang diinginkan oleh pihak perusahaan yang  terkait dan disanggupi oleh penulis untuk dieksekusi. Sehingga penulis dapat fokus meneliti sesuai dengan permintaan dari stakeholder.</p></li></ol>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Metode prototype yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode prototype throw away karena di dalam pendekatan sistem prototype ini akan dibuang dan sistem finalnya akan dibangun dari awal. Penggunaan metode prototype throw away ini untuk meningkatkan analisa terhadap kebutuhan fungsional dari project yang ingin dibuat. proses testing dan perbaikan dapat dilakukan secara terus menerus.</p></div>

<p style="line-height: 2">Pada bab ini merupakan gambaran sejarah PT Linknet Tbk, dan merupakan penjabaran hasil penelitian dilokasi kerja meliputi struktur organisasi perusahaan serta wewenang dan tanggung jawab, analisa BSC, analisa PIECES, dan diagram UML pada sistem yang berjalan. Ditambah dengan elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III sampai dengan final draft.</p></div>

 

<p style="line-height: 2">Terdapat beberapa definisi sistem menurut beberapa ahli diantaranya :</p></div>

Setiap sistem terdiri dari unsur-unsur, seperti sistem pernafasan kita terdiri dari suatu kelompok unsur, yang terdiri dari hidung, saluran pernafasan, paru-paru, dan darah. Unsur-unsur yang membentuk sub sistem tersebut.</p>

Menurut Prof. Dr. Mr. S. Prajudi Atmosudirdjo dalam bukunya menyatakan, suatu sistem terdiri atas objek-objek atau unsur-unsur atau komponen-komponen yang berkaitan dan berhubungan satu sama lain sedemikian rupa sehingga unsur-unsur tersebut merupakan sebuah kesatuan pemrosesan atau pengolahan tertentu. (Sutabri, 2012:17)</p>

Gordon B. Davis dalam bukunya menyatakan, sistem bisa berupa abstrak atau fisis. Sistem yang abstrak adalah susunan yang teratur dari gagasan-gagasan atau konsepsi yang saling bergantung. Sedangkan sistem yang bersifat fisis adalah serangkaian unsur yang bekerjasama untuk mencapai suatu tujuan. (Sutabri, 2012:17)</p>

<p style="line-height: 2">Berdasarkan definisi sistem di atas penulis menyimpulkan bahwa sistem adalah komponen-komponen yang berkaitan saling bergantung dan berinteraksi untuk pencapaian suatu tujuan utama.</p></div>

 

1. Komponen Sistem (Components)<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">

2. Batasan Sistem (Boundary)<p style="line-height: 2"></p></div>

3. Lingkungan Luar Sistem (Environtment system)<p style="line-height: 2"></p></div>

<p style="line-height: 2">Bentuk apapun yang ada di luar ruang lingkup atau batasan sistem yang mempengaruhi operasi sistem tersebutdisebut lingkungan luar sistem. Lingkungan luar sistem ini dapat bersifat menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem tersebut. Dengan demikian, lingkungan luar tersebut harus tetap dijaga dan dipelihara. Lingkungan luar yang merugikan harus dikendalikan. Kalau tidak, maka akan menggangu kelangsungan hidup dari sistem tersebut.</p></div>

  <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">

4. Penghubung Sistem (Interface system)

<p style="line-height: 2">Media yang menghubungkan sistem dengan subsistem lain disebut penghubung sistem. Penghubung ini memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke subsistem lain. Bentuk keluaran dari satu subsistem akan menjadi masukan untuk subsistem lain melalui penghubung tersebut. Dengan demikian, dapat terjadi suatu integrasi sistem yang membentuk satu kesatuan.</p></div>

5. Masukkan(Input)

6. Keluaran(Output)

7. Sasaran (objectives)

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''3. Syarat -syarat Sistem'''</p></div>

a. Sistem harus dibentuk untuk menyelesaikan tujuan.<p style="line-height: 2"></p></div>

b. Elemen sistem harus mempunyai rencana yang ditetapkan<p style="line-height: 2"></p></div>

c. Adanya hubungan diantara elemen sistem<p style="line-height: 2"></p></div>

d. Unsur dasar dari proses (arus informasi, energi dan material) lebih penting dari elemen sistem<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''4. Klasifikasi Sistem'''</p></div>

<p style="line-height: 2">Sistem merupakan sekumpulan prosedur yang saling berkaitan dan saling terhubung untuk melakukan suatu tugas bersama-sama dengan sasaran yang berbeda dalam setiap kasus yang terjadi.  Oleh karena itu, menurut Putu Agus (2014:7), sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandang diantaranya:</p></div>

a. Sistem Abstrak dan Sistem Fisik

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sistem abstrak (abstract system) adalah sistem yang berisi gagasan atau konsep, misalnya sistem teologi yang berisi gagasan tentang hubungan manusia dan tuhan. Sedangkan sistem fisik (physical system) adalah sistem yang secara fisik dapat dilihat, misalnya sistem komputer, sistem sekolah, sistem akuntansi dan sistem transportasi.</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sistem deterministik (deterministic system) adalah suatu sistem yang operasinya dapat diprediksi secara tepat, misalnya sistem komputer. Sedangkan sistem probabilistik (probabilistic system) adalah sistem yang tak dapat diramal dengan pasti karena mengandung unsur probabilitas, misalnya sistem arisan dan sistem sediaan, kebutuhan rata-rata dan waktu untuk memulihkan jumlah sediaan dapat ditentukan tetapi nilai yang tepat sesaat tidak dapat ditentukan dengan pasti. </p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sistem tertutup (closed system) adalah sistem yang tidak bertukar materi, informasi, atau energi dengan lingkungan, dengan kata lain sistem ini tidak berinteraksi dan tidak dipengaruhi oleh lingkungan, misalnya reaksi kimia dalam tabung yang terisolasi. Sedangkan sistem terbuka (open system) adalah sistem yang berhubungan dengan lingkungan dan dipengaruhi oleh lingkungan, misalnya sistem perusahaan dagang. </p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sistem Alamiah (natural system) adalah sistem yang terjadi karena alam, misalnya sistem tata surya. Sedangkan sistem buatan manusia (human made system) adalah sistem yang dibuat oleh manusia, misalnya sistem komputer. </p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan tingkat kerumitannya, sistem dibedakan menjadi sistem sederhana (misalnya sepeda) dan sistem kompleks (misalnya otak manusia). </p></div>

===Konsep Dasar Data dan Informasi===

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Informasi'''</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">

<p style="line-height: 2">Berikut ini beberapa definisi tentang sistem menurut pandangan beberapa ahli, diantaranya yaitu:</p></div>

Gordon B. Davis , “Informasi adalah data yang telah diproses ke dalam suatu bentuk yang mempunyai arti bagi si penerima dan mempunyai nilai nyata dan terasa bagi keputusan saat itu atau keputusan mendatang” (Sutabri, 2012:1).</p>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">

Informasi adalah sekumpulan fakta (data) yang diorganisasikan dengan cara tertentu sehingga mereka mempunyai arti bagi si penerima. (Sutarman, 2012:14)</p>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''3. kualitas Informasi'''</p></div>

<p style="line-height: 2">Menurut Putu Agus (2014:9), pada proses pengolahan data, untuk dapat menghasilkan informasi, dilakukan proses verifikasi secara akurat, relevan, dan tepat waktu.</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sebuah informasi harus akurat karena dari sumber informasi hingga penerima informasi kemungkinan banyak terjadi gangguan yang dapat mengubah atau merusak informasi tersebut. Informasi dikatakan akurat apabila informasi tersebut tidak menyesatkan, bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus jelas mencerminkan maksudnya. Ketidakakuratan sebuah informasi dapat terjadi karena sumber informasi (data) mengalami gangguan atau kesengajaan sehingga merusak atau mengubah data-data asli tersebut. Beberapa hal yang dapat berpengaruh terhadap keakuratan sebuah informasi antara lain adalah: </p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">a) Informasi yang akurat harus memiliki kelengkapan yang baik, karena bila informasi yang dihasilkan sebagian tentunya akan memengaruhi dalam pengambilan keputusan atau menentukan tindakan secara keseluruhan, sehingga akan berpengaruh terhadap kemampuannya untuk mengontrol atau memecahkan suatu masalah dengan baik.</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">b) Informasi yang dihasilkan oleh proses pengolahan data, haruslah benar sesuai dengan perhitungan-perhitungan yang ada dalam proses tersebut.</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">c) Informasi harus aman dari segala gangguan (noise) dapat mengubah atau merusak akurasi informasi tersebut dengan tujuan utama. </p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Informasi dikatakan berkualitas jika relevan bagi pemakainya. Hal ini berarti bahwa informasi tersebut harus bermanfaat bagi pemakainya. Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan lainnya berbeda. Misalnya, informasi mengenai kerusakan infrastruktur laboratorium komputer ditujukan kepada rektor universitas. Tetapi akan lebih relevan apabila ditujukan kepada penanggung jawab laboratorium.</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Informasi yang dihasilkan dari suatu proses pengolahan data, datangnya tidak boleh terlambat (usang). Informasi yang terlambat tidak akan mempunyai nilai yang baik, karena informasi merupakan landasan dalam pengambilan keputusan. Kesalahan dalam mengambil keputusan akan berakibat fatal bagi perusahaan. Mahalnya informasi disebabkan harus cepat dan tepat informasi tersebut didapat. Hal itu disebabkan oleh kecepatan untuk mendapatkan, mengolah dan mengirimkan informasi tersebut memerlukan bantuan teknologi-teknologi terbaru. Dengan demikian diperlukan teknologi-teknologi mutakhir untuk mendapatkan, mengolah, dan mengirimkan informasi tersebut.</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''3. Nilai Informasi'''</p></div>

<p style="line-height: 2">

Parameter untuk mengukur nilai sebuah informasi (value of information) ditentukan dari dua hal pokok yaitu manfaat (benefit) dan biaya (cost). Namun, dalam kenyataannya informasi yang biaya untuk mendapatkannya tinggi belum tentu memiliki manfaat yang tinggi pula. Menurut Sutarman (2012:14), Nilai suatu informasi ditentukan berdasarkan  lima hal yaitu:</p></div>

Menurut Sutarman (2012:14), nilai suatu informasi dapat ditentukan berdasarkan 10 sifat yang dapat menentukan nilai informasi, yaitu sebagai berikut :</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Informasi memiliki nilai yang lebih sempurna apabila dapat diperoleh secara mudah. Informasi yang penting dan sangat dibutuhkan menjadi tidak bernilai jika sulit diperoleh.</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Informasi mempunyai nilai yang lebih sempurna apabila mempunyai lingkup/cakupan yang luas dan lengkap. Informasi sepotong dan tidak lengkap menjadi tidak bernilai, karena tidak dapat digunakan secara baik.</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Informasi mempunyai nilai yang lebih sempurna apabila mempunyai ketelitian yang tinggi/akurat. Informasi menjadi tidak bernilai jika tidak akurat, karena akan mengakibatkan kesalahan pengambilan keputusan.</p></div>

d. Kecocokan dengan pengguna (relevance)

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Informasi mempunyai nilai yang lebih sempurna apabila sesuai dengan kebutuhan penggunanya. Informasi berharga dan penting menjadi tidak bernilai jika tidak sesuai dengan kebutuhan penggunanya, karena tidak dapat dimanfaatkan untuk pengambilan keputusan.</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Informasi mempunyai nilai yang lebih sempurna apabila dapat diterima oleh pengguna pada saat yang tepat. Informasi berharga dan penting menjadi tidak bernilai jika terlambat diterima/usang, karena tidak dapat dimanfaatkan pada saat pengambilan keputusan.</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Informasi yang jelas akan meningkatkan kesempurnaan nilai informasi. Kejelasan informasi dipengaruhi oleh bentuk dan format informasi.</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Nilai informasi semakin sempurna apabila memiliki fleksibilitas tinggi. Fleksibilitas informasi diperlukan oleh para manajer/pimpinan pada saat pengambilan keputusan.</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Nilai informasi semakin sempurna apabila informasi tersebut dapat dibuktikan kebenarannya. Kebenaran informasi bergantung pada validitas data sumber yang diolah.</p></div>

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Nilai informasi semakin sempurna apabila informasi tersebut tidak menimbulkan prasangka dan keraguan adanya kesalahan informasi.</p></div>

j. Dapat diukur

<p style="line-height: 2"></p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Informasi untuk pengambilan keputusan seharusnya dapat diukur agar dapat mencapai nilai yang sempurna.</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''4. Fungsi Informasi'''</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Fungsi informasi menurut Putu Agus (20014:9), adalah memberikan nilai dan pemahaman kepada  pengguna. Pengguna dalam hal ini mencakup pembaca, pendengar, penonton, bergantung pada bagaimana pengguna tersebut menikmati sajian dan dalam media apa informasi tersebut disajikan.</p></div>

===Konsep Dasar Sistem Informasi===

<p style="line-height: 2">Terdapat beberapa pengertian sistem informasi menurut para ahli, diantaranya sebagai berikut:</p></div>

<p style="line-height: 2">1. Menurut Putu Agus (2014:10), “Sistem informasi merupakan gabungan dari empat bagian utama. Keempat bagian utama tersebut mencangkup perangkat lunak (software), perangkat keras (hardware), insfrastruktur, dan Sumber Daya Manusia (SDM). Keempat bagian utama ini saling berkaitan untuk menciptakan sebuah sistem yang dapat mengolah data menjadi bermanfaat”. </p></div>

<p style="line-height: 2">2. Tata Sutabri (2012:46) menyatakan, “Suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan”.</p></div>

<p style="line-height: 2">Berdasarkan definisi diatas penulis menyimpulkan bahwa Sistem Informasi adalah kumpulan dari seluruh informasi yang terdapat dalam sebuah basis data dengan menggunakan model serta media teknologi informasi yang digunakan di dalam pengambilan keputusan dalam jalannya sebuah organisasi.</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''2. Komponen Sistem Informasi'''</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sebuah sistem informasi memiliki komponen didalamnya. Komponen-komponen ini memiliki fungsi dan tugas masing-masing yang saling berkaitan satu sama lain. Keterkaitan antar komponen ini membentuk suatu kesatuan kerja, yang menjadikan sistem informasi dapat mencapai tujuan dan fungsi yang ingin dicapai oleh pengguna dan pengembang.</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Putu Agus (2014:10), komponen-komponen yang terdapat di dalam sistem informasi mencakup tujuh point , yaitu:</p></div>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align:justify;line-height: 2;">Input (masukan)<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">

Sebuah informasi berasal dari data yang telah diolah dan diverifikasi sehingga akurat, bermanfaat, dan memiliki nilai. Komponen input ini berfungsi untuk menerima input (masukan) dari pengguna. Inputan yang diterima dalam bentuk data. Data ini berasal dari satu maupun beberapa sumber.</p></li>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align:justify;line-height: 2;">Output (keluaran)<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">

Sebuah sistem informasi akan menghasilkan keluaran (output) berupa informasi. Komponen output berfungsi untuk menyajikan hasil akhir ke pengguna sistem informasi. Informasi yang disajikan ini merupakan hasil dari pengolahan data yang telah di inputkan sebelumnya.</p></li>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align:justify;line-height: 2;">Software (Perangkat Lunak)<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">Komponen Software (Perangkat Lunak) mencakup semua perangkat lunak yang digunakan dalam sistem informasi. Adanya komponen perangkat lunak ini akan membantu sistem informasi di dalam menjalankan tugasnya dan untuk dapat dijalankan sebagaimana mestinya. Komponen perangkat lunak ini melakukan proses pengolahan data, penyajian informasi, penghitungan data. Komponen perangkat lunak mencakup sistem operasi, aplikasi, dan driver.</p></li>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align:justify;line-height: 2;">Hardware (Perangkat Keras)<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">

Komponen Hardware (Perangkat Keras) mencakup semua perangkat keras yang digunakan secara fisik di dalam sistem informasi, baik di komputer server maupun di komputer client.</p></li>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align:justify;line-height: 2;">Kontrol dan prosedur<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">

Kontrol dan prosedur adalah dua buah komponen menjadi satu. Komponen kontrol berfungsi untuk mencegah terjadinya beragam gangguan dan ancaman terhadap data dan informasi yang ada di dalam sistem informasi, termasuk juga sistem informasi itu sendiri beserta fisiknya (dalam hal ini komputer server). Komponen prosedur mencakup semua prosedur dan aturan yang harus dilakukan dan wajib ditaati bersama, guna mencapai tujuan yang diinginkan.</p></li>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align:justify;line-height: 2;">Teknologi dan jaringan komputer<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">

Komponen teknologi dan jaringan komputer, memegang peranan terpenting untuk sebuah sistem informasi. Komponen teknologi mengatur software, hardware, database, kontrol dan prosedur input, dan output, sehingga sistem dapat berjalan dan terkendali dengan baik. Komponen jaringan komputer berperan di dalam menghubungkan sistem informasi dengan sebanyak mungkin pengguna, baik melalui kabel jaringan (Wired) maupun tanpa kabel (Wireles).</p></li>

</p></li>

===2.1.4 Konsep Dasar Perancangan Sistem===

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Sugianto dalam Zohrahayati (2013:28), “Perancangan Sistem adalah suatu kegiatan membuat desain teknis berdasarkan kegiatan pada waktu proses analisis. Perancangan disini dimaksudkan suatu proses pemahaman dan perancangan suatu sistem informasi berbasis computer”.</p></div>

Berdasarkan uraian di atas perancangan sistem merupakan merancang sistem secara rinci berdasarkan hasil analisa sistem yang ada dan membuat desain teknis berdasarkan kegiatan pada waktu proses analis.</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''2. Tujuan Perancangan Sistem'''</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''3. Tahap-Tahap Perancangan Sistem'''</p></div>

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Al Jufri (2011:141), Langkah-langkah tahap rancangan yaitu :</p></div>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Mengidentifikasi berbagai alternatif konfigurasi sistem analis mengidentifikasi konfigurasi, bukan merek atau model peralatan komputer yang akan memberikan hasil yang terbaik bagi sistem dalam menyelesaikan pemrosesan.<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2"></p></li>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Mengevaluasi berbagai alternatif konfigurasi sistem analis bekerjasama dengan manajer mengevaluasi berbagai alternatif. Alternatif yang dipilih adalah yang paling memungkinkan subsistem memenuhi kriteria kinerja, dengan kendala-kendala yang ada.<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2"></p></li>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Memilih konfigurasi terbaik analis mengevaluasi semua konfigurasi subsistem dan menyesuaikan kombinasi peralatan sehingga semua subsistem menjadi satu konfigurasi tunggal. Setelah selesai analis membuat rekomendasi kepada manajer untuk disetujui. Bila manajer menyetujui konfigurasi tersebut, persetujuan selanjutnya dilakukan oleh MIS.<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2"></p></li>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Menyiapkan usulan penerapan analis menyiapkan usulan penerapan (implementation proposal) yang mengikhtisarkan tugas-tugas penerpan yang harus dilakukan, keuntungan yang diharapkan, dan biayanya.<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2"></p></li>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Menyetujui atau menolak penerapan sistem keputuasan untuk terus pada tahap penerapan sangatlah penting, karena usaha ini akan sangat meningkatkan jumlah orang yang terlibat. Jika keuntungan yang diharapkan dari sistem melebihi biayanya, maka penerapan akan disetujui.<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2"></p></li>

=== 2.1.5 Database===

<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Database'''</p></div>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Table</p>

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Record</p>

Record adalah sekumpulan field yang membentuk suatu objek tertentu.

<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Field</p>