Kategori:KKP 2023/2024
Dari widuri
Revisi per 30 Januari 2024 00.40 oleh Andre alfrian (bicara | kontrib)
LAPORAN PELAKSANAAN
KULIAH KERJA PRAKTEK
ANALISIS KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN RAJEG
KECAMATAN RAJEG, KABUPATEN TANGERANG
Disusun Oleh :
NIM | : | 2031430350 |
Nama | : | ANDRE ALFRIAN |
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
PROGRAM STUDI SISTEM KOMPUTER
KONSENTRASI COMPUTER SYSTEM
UNIVERSITAS RAHARJA
TANGERANG
TA. 2023/2024
RINGKASAN
Kuliah Kerja Praktek Tematik (KKP Tematik) merupakan suatu bentuk pendidikan yang memberikan pengalaman belajar kepada mahasiswa untuk mengevaluasi permasalahan yang ada di luar kampus. Program Kuliah Kerja Praktek (KKP) Tematik ini diselenggarakan oleh Universitas Raharja dan pelaksanaan program ini mulai dari tanggal 9 Oktober sampai dengan 15 Desember 2023. Adapun deskripsi singkat mengenai program yang diambil adalah tentang Kuliah Kerja Praktek Tematik dengan tema "Analisis Kinerja Pelayanan Publik Di Desa Rajeg" adalah sebuah program praktik yang dirancang untuk memberikan pemahaman dan pengalaman praktis kepada mahasiswa dalam menganalisis dan memahami pelayanan di kelurahan Rajeg. Pada program ini mahasiswa melakukan observasi lebih lanjut untuk dapat memahami cara melakukan pelayanan di kelurahan, melakukan analisis menyeluruh terhadap proses layanan, dan kinerja dalam sistem pelayanan, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pelayanan yang ada, menganalisis peluang dan ancaman yang mungkin mempengaruhi kinerja sistem pelayanan dan memberikan rekomendasi perbaikan dan kritikan yang mungkin diperlukan. Dalam lingkup kerja pada Kelurahan Rajeg. Dan sering kali pelayanan menemukan masalah pada fotocopy yang kurang terlihat pada saat menulis rekaman, hal itu bisa menghambat kinerja. Sistem pelayanan pada kelurahan ini masih bersifat manual yang dimana cara tersebut bisa mengantri karena harus menunggu. Teori Ratminto, terdapat indikator-indikator yang mempengaruhi kualitas pelayanan yaitu waktu selesainya pelayanan, biaya pelayanan, prosedur pelayanan, dan fasilitas. Kuliah Kerja Praktek Tematik ini memberikan manfaat bagi mahasiswa dengan memberikan pengalaman praktis dalam menganalisis dan memahami pelayanan dalam lingkungan kerja nyata. Selain itu, Kelurahan Rajeg meningkatkan kualitas layanan mereka.
Kata Kunci: KKP Tematik, Kualitas Pelayanan, Pelayanan Publik
DAFTAR PUSTAKA
Samsudin, Muchamad. "Analisis Kinerja Pelayanan Publik tentang Sumber Daya
Manusia dan Responsivitas Pegawai di Kantor Kelurahan Kecandran Kecamatan Sidomukti Kota Salatiga." Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) 4.2 (2021): 1028-1034.
Junianto, Irvan, Isabella Isabella, and Novia Kencana. "Analisis Kinerja Pegawai pada
KantorKelurahan Gelumbang Kabupaten Muara Enim." Jurnal Pemerintahan Dan Politik 5.1 (2020).
Mumtazah, Nabila, and Saghifa Fitriana. "ANALISA KEPUASAN MASYARAKAT
TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR KELURAHAN JATIWARINGIN KOTA BEKASI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL."KOTA BEKASI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL."
Halaman dalam kategori "KKP 2023/2024"
Kategori ini memiliki 4 halaman, dari total 4.