(beda) ← Revisi sebelumnya | Revisi terkini (beda) | Revisi selanjutnya → (beda)
ANALISIS KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN RAJEG
KECAMATAN RAJEG, KABUPATEN TANGERANG
| NIM |
: |
2031430350
|
| Nama |
: |
ANDRE ALFRIAN
|
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
PROGRAM STUDI SISTEM KOMPUTER
KONSENTRASI COMPUTER SYSTEM
Kuliah Kerja Praktek Tematik (KKP Tematik) merupakan suatu bentuk pendidikan yang memberikan pengalaman belajar kepada mahasiswa untuk mengevaluasi permasalahan yang ada di luar kampus. Program Kuliah Kerja Praktek (KKP) Tematik ini diselenggarakan oleh Universitas Raharja dan pelaksanaan program ini mulai dari tanggal 9 Oktober sampai dengan 15 Desember 2023. Adapun deskripsi singkat mengenai program yang diambil adalah tentang Kuliah Kerja Praktek Tematik dengan tema "Analisis Kinerja Pelayanan Publik Di Desa Rajeg" adalah sebuah program praktik yang dirancang untuk memberikan pemahaman dan pengalaman praktis kepada mahasiswa dalam menganalisis dan memahami pelayanan di kelurahan Rajeg. Pada program ini mahasiswa melakukan observasi lebih lanjut untuk dapat memahami cara melakukan pelayanan di kelurahan, melakukan analisis menyeluruh terhadap proses layanan, dan kinerja dalam sistem pelayanan, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pelayanan yang ada, menganalisis peluang dan ancaman yang mungkin mempengaruhi kinerja sistem pelayanan dan memberikan rekomendasi perbaikan dan kritikan yang mungkin diperlukan. Dalam lingkup kerja pada Kelurahan Rajeg. Dan sering kali pelayanan menemukan masalah pada fotocopy yang kurang terlihat pada saat menulis rekaman, hal itu bisa menghambat kinerja. Sistem pelayanan pada kelurahan ini masih bersifat manual yang dimana cara tersebut bisa mengantri karena harus menunggu. Teori Ratminto, terdapat indikator-indikator yang mempengaruhi kualitas pelayanan yaitu waktu selesainya pelayanan, biaya pelayanan, prosedur pelayanan, dan fasilitas. Kuliah Kerja Praktek Tematik ini memberikan manfaat bagi mahasiswa dengan memberikan pengalaman praktis dalam menganalisis dan memahami pelayanan dalam lingkungan kerja nyata. Selain itu, Kelurahan Rajeg meningkatkan kualitas layanan mereka.
Kata Kunci: KKP Tematik, Kualitas Pelayanan, Pelayanan Publik
[1] Samsudin, Muchamad. "Analisis Kinerja Pelayanan Publik tentang Sumber Daya Manusia dan Responsivitas Pegawai di Kantor Kelurahan Kecandran Kecamatan Sidomukti Kota Salatiga." Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) 4.2 (2021): 1028-1034.
[2] Junianto, Irvan, Isabella Isabella, and Novia Kencana. "Analisis Kinerja Pegawai pada KantorKelurahan Gelumbang Kabupaten Muara Enim." Jurnal Pemerintahan Dan Politik 5.1 (2020).
[3] Mumtazah, Nabila, and Saghifa Fitriana. "ANALISA KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR KELURAHAN JATIWARINGIN KOTA BEKASI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL."
