KP1214473717

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari

ANALISA SISTEM MONITORING TUNGGAKAN

PELANGGAN PT. PLN (PERSERO) DISJAYA

AREA PELAYANAN PRIMA TANGERANG


LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK



Logo stmik raharja.jpg



OLEH:

1214473717 SRI MARYANI



SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

TANGERANG

(2014/2015)



LEMBAR PERSETUJUAN



ANALISA SISTEM MONITORING TUNGGAKAN

PELANGGAN PT. PLN (PERSERO) DISJAYA

AREA PELAYANAN PRIMA TANGERANG



Diajukan guna melengkapi sebagian syarat untuk mengikuti Skripsi pada Jurusan Sistem Informasi Konsentrasi Komputer Akuntansi

STMIK Raharja Tahun Akademik 2014/2015.



Tangerang, 28 Mei 2015



Dosen Pembimbing




(Hani Dewi Ariessanti, M.Kom)

NID. 12003



SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA



LEMBAR KEASLIAN KULIAH KERJA PRAKTEK


Saya yang bertandatangan di bawah ini,

NIM
: 1214473717
Nama
Jenjang Studi
: Strata Satu
Jurusan
Konsentrasi
: Komputer Akuntansi


Menyatakan bahwa Kuliah Kerja Praktek ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan atau duplikat dari Kuliah Kerja Praktek yang telah dipergunakan untuk melanjutkan dalam pembuatan Skripsi baik dilingkungan Perguruan Tinggi Raharja, maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.


Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab serta bersedia menerima sanksi jika ternyata pernyataan diatas tidak benar.


Tangerang, 28 Mei 2015
Sri Maryani
NIM. 1214473717

)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;


ABSTRAKSI

PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang pelayanan terhadap pelanggan, khususnya di wilayah Jakarta Raya dan Tangerang. Energi listrik merupakan sumber daya yang sangat dibutuhkan keberadaannya terutama dalam rangka meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Demi kelancaran dalam menjalankan kegiatan operasionalnya dan untuk meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan, PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang harus didukung dengan lancarnya arus kas yang baik. Namun adanya keterlambatan pembayaran rekening listrik menyebabkan PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang merugi karena tunggakan pelanggan. Tunggakan pelanggan PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang didominasi oleh pelanggan golongan umum dan instansi pemerintahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan mengenai sistem informasi yang ada di PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang dalam mengatasi tunggakan pelanggan. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah metode observasi, wawancara dan metode pustaka.

Kata Kunci: Sistem Informasi , Tunggakan , Arus Kas

ABSTRACT

PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang is a Badan Usaha Milik Negara (BUMN) engaged in customer service, especially in the area of ​​Jakarta and Tangerang. Electrical energy is a resource that is needed presence mainly in order to improve the welfare of society. By the smoothness in running operations and to improve service to its customers, PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang to be supported by good cash flow smooth. However, the delay in payment of electricity bills cause PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang losses due to customer arrears. Customer arrears PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang dominated by public class customers and government agencies. This study aims to identify and describe the existing information systems in PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang in dealing with delinquent customers. The research method in this study is the method of observation, interviews and a literature method.

Keywords : Information Systems , Arrears , Cash Flow


KATA PENGANTAR


Alhamdulillaahirabbil’aalamiin. Segala puji bagi Allah SWT juga junjungan kita Rasulullah SAW yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) yang berjudul "Analisa Sistem Monitoring Tunggakan Pelanggan PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang".

Dalam penyusunan laporan kerja praktek ini, penulis banyak sekali mendapatkan bantuan, dorongan, bimbingan, dan petunjuk dari berbagai pihak. Oleh karena itu, terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya penulis sampaikan kepada yang terhormat :

  1. Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I selaku Presiden Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
  2. Bapak Sugeng Santoso, M.Kom selaku Pembantu Ketua I Bidang Akademik STMIK Raharja.
  3. Ibu Nur Azizah, M.Akt, M.Kom selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi.
  4. Ibu Hani Dewi Ariessanti, M.Kom selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran dan tenaganya untuk membantu dan memberikan bimbingan kepada penulis.
  5. Bapak dan Ibu Dosen Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
  6. Bapak Ryanda Afif selaku Pembimbing Praktek Kerja Lapangan yang telah membantu dan memberikan bimbingan kepada penulis selama Praktek Kerja Lapangan.
  7. Seluruh karyawan Area Pelayanan Prima Tangerang yang telah membantu penulis dalam melakukan riset dan menerima dengan baik selama pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan.
  8. Mama, Bapak dan Adik tercinta, yang selalu mendoakan dan memotivasi baik berupa moril maupun materil kepada penulis.
  9. Buat yang tersayang yang senantiasa selalu mendoakan, membantu dan memotivasi penulis untuk dapat menyelesaikan laporan ini dengan baik.
  10. Teman-teman seperjuangan khususnya komduk dan semua pihak yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu yang telah berpatisipasi membantu dan memberikan saran kepada penulis dalam menyelesaikan laporan KKP ini.

Dalam penulisan laporan KKP ini penulis menyadari masih banyak kekurangan karena keterbatasan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di masa yang akan datang selalu penulis nantikan. Semoga penulisan laporan KKP ini dapat bermanfaat, baik bagi praktikan maupun pembaca.


Tangerang, 28 Mei 2015
Sri Maryani
NIM. 1214473717

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Siklus Informasi

Gambar 3.1 Wilayah Kerja Area Pelayanan Prima

Gambar 3.2 Struktur Organisasi

Gambar 3.3 Use Case Diagram sistem yang berjalan saat ini

Gambar 3.4 Activity Diagram sistem yang berjalan saat ini

Gambar 3.5 Sequence Diagram sistem yang berjalan saat ini

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Tabel Elisitasi Tahap I

Tabel 3.2. Tabel Elisitasi Tahap II

Tabel 3.3. Tabel Elisitasi Tahap III

Tabel 3.4. Final Draft Elisitasi

DAFTAR SIMBOL


DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

Daftar Simbol Use Case Diagram.png

Tabel 1 Simbol Use Case Diagram

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM

Daftar Simbol Activity Diagram.png

Tabel 2 Simbol Activity Diagram


DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

Daftar Simbol Sequence Diagram.png

Tabel 3 Simbol Sequence Diagram


Contributors

Sri Maryani