KP1214473717
ANALISA SISTEM MONITORING TUNGGAKAN
PELANGGAN PT. PLN (PERSERO) DISJAYA
AREA PELAYANAN PRIMA TANGERANG
LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK
OLEH:
1214473717 SRI MARYANI
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
RAHARJA
(2014/2015)
LEMBAR PERSETUJUAN
ANALISA SISTEM MONITORING TUNGGAKAN
PELANGGAN PT. PLN (PERSERO) DISJAYA
AREA PELAYANAN PRIMA TANGERANG
Diajukan guna melengkapi sebagian syarat untuk mengikuti Skripsi pada Jurusan Sistem Informasi Konsentrasi Komputer Akuntansi
STMIK Raharja Tahun Akademik 2014/2015.
Tangerang, 28 Mei 2015
Dosen Pembimbing
(Hani Dewi Ariessanti, M.Kom)
NID. 12003
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
RAHARJA
LEMBAR KEASLIAN KULIAH KERJA PRAKTEK
Saya yang bertandatangan di bawah ini,
NIM |
: 1214473717
|
Nama |
|
Jenjang Studi |
: Strata Satu
|
Jurusan |
|
Konsentrasi |
: Komputer Akuntansi
|
Menyatakan bahwa Kuliah Kerja Praktek ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan atau duplikat dari Kuliah Kerja Praktek yang telah dipergunakan untuk melanjutkan dalam pembuatan Skripsi baik dilingkungan Perguruan Tinggi Raharja, maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.
Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab serta bersedia menerima sanksi jika ternyata pernyataan diatas tidak benar.
| Tangerang, 28 Mei 2015 | |
| Sri Maryani | |
| NIM. 1214473717 |
)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;
ABSTRAKSI
PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang pelayanan terhadap pelanggan, khususnya di wilayah Jakarta Raya dan Tangerang. Energi listrik merupakan sumber daya yang sangat dibutuhkan keberadaannya terutama dalam rangka meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Demi kelancaran dalam menjalankan kegiatan operasionalnya dan untuk meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan, PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang harus didukung dengan lancarnya arus kas yang baik. Namun adanya keterlambatan pembayaran rekening listrik menyebabkan PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang merugi karena tunggakan pelanggan. Tunggakan pelanggan PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang didominasi oleh pelanggan golongan umum dan instansi pemerintahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan mengenai sistem informasi yang ada di PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang dalam mengatasi tunggakan pelanggan. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah metode observasi, wawancara dan metode pustaka.
Kata Kunci: Sistem Informasi , Tunggakan , Arus Kas
ABSTRACT
PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang is a Badan Usaha Milik Negara (BUMN) engaged in customer service, especially in the area of Jakarta and Tangerang. Electrical energy is a resource that is needed presence mainly in order to improve the welfare of society. By the smoothness in running operations and to improve service to its customers, PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang to be supported by good cash flow smooth. However, the delay in payment of electricity bills cause PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang losses due to customer arrears. Customer arrears PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang dominated by public class customers and government agencies. This study aims to identify and describe the existing information systems in PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang in dealing with delinquent customers. The research method in this study is the method of observation, interviews and a literature method.
Keywords : Information Systems , Arrears , Cash Flow
Alhamdulillaahirabbil’aalamiin. Segala puji bagi Allah SWT juga junjungan kita Rasulullah SAW yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) yang berjudul "Analisa Sistem Monitoring Tunggakan Pelanggan PT. PLN (Persero) Disjaya Area Pelayanan Prima Tangerang".
Dalam penyusunan laporan kerja praktek ini, penulis banyak sekali mendapatkan bantuan, dorongan, bimbingan, dan petunjuk dari berbagai pihak. Oleh karena itu, terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya penulis sampaikan kepada yang terhormat :
- Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I selaku Presiden Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
- Bapak Sugeng Santoso, M.Kom selaku Pembantu Ketua I Bidang Akademik STMIK Raharja.
- Ibu Nur Azizah, M.Akt, M.Kom selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi.
- Ibu Hani Dewi Ariessanti, M.Kom selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran dan tenaganya untuk membantu dan memberikan bimbingan kepada penulis.
- Bapak dan Ibu Dosen Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
- Bapak Ryanda Afif selaku Pembimbing Praktek Kerja Lapangan yang telah membantu dan memberikan bimbingan kepada penulis selama Praktek Kerja Lapangan.
- Seluruh karyawan Area Pelayanan Prima Tangerang yang telah membantu penulis dalam melakukan riset dan menerima dengan baik selama pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan.
- Mama, Bapak dan Adik tercinta, yang selalu mendoakan dan memotivasi baik berupa moril maupun materil kepada penulis.
- Buat yang tersayang yang senantiasa selalu mendoakan, membantu dan memotivasi penulis untuk dapat menyelesaikan laporan ini dengan baik.
- Teman-teman seperjuangan khususnya komduk dan semua pihak yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu yang telah berpatisipasi membantu dan memberikan saran kepada penulis dalam menyelesaikan laporan KKP ini.
Dalam penulisan laporan KKP ini penulis menyadari masih banyak kekurangan karena keterbatasan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di masa yang akan datang selalu penulis nantikan. Semoga penulisan laporan KKP ini dapat bermanfaat, baik bagi praktikan maupun pembaca.
| Tangerang, 28 Mei 2015 | |
| Sri Maryani | |
| NIM. 1214473717 |
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Siklus Informasi
Gambar 3.1 Wilayah Kerja Area Pelayanan Prima
Gambar 3.2 Struktur Organisasi
Gambar 3.3 Use Case Diagram sistem yang berjalan saat ini
Gambar 3.4 Activity Diagram sistem yang berjalan saat ini
Gambar 3.5 Sequence Diagram sistem yang berjalan saat ini
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Tabel Elisitasi Tahap I
Tabel 3.2. Tabel Elisitasi Tahap II
Tabel 3.3. Tabel Elisitasi Tahap III
Tabel 3.4. Final Draft Elisitasi
DAFTAR SIMBOL
DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM
Tabel 1 Simbol Use Case Diagram
DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM
Tabel 2 Simbol Activity Diagram
DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM
Tabel 3 Simbol Sequence Diagram
