[revisi tidak terperiksa]

Revisi terkini pada 11 Maret 2014 14.24

ANALISA PENGEMBANGAN ROLE ONLINE SYSTEM

TICKETING RAHARJA (ROOSTER)

PADA PERGURUAN TINGGI RAHARJA

LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK

OLEH:

1013465066

SITI RAHMAWATI

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

TANGERANG

(2013/2014)

LEMBAR PERSETUJUAN

ANALISA PENGEMBANGAN ROLE ONLINE SYSTEM TICKETING RAHARJA (ROOSTER)

PADA PERGURUAN TINGGI RAHARJA

Diajukan guna melengkapi sebagian syarat untuk mengikuti Skripsi pada Jurusan

Sistem Informasi Konsentrasi E-COMMERCE

STMIK Raharja Tahun Akademik 2013/2014.

Tangerang, 8 Januari 2014

Dosen Pembimbing

( Ir. Untung Rahardja, M.T.I )

NID. 99001

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

LEMBAR KEASLIAN KULIAH KERJA PRAKTEK

Saya yang bertandatangan di bawah ini,

NIM	:	1013465066
Nama	:	Siti Rahmawati
Jurusan	:	Sistem Informasi
Konsentrasi	:	E-COMMERCE

Menyatakan bahwa Kuliah Kerja Praktek ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan atau duplikat dari Kuliah Kerja Praktek yang telah dipergunakan untuk melanjutkan dalam pembuatan Skripsi baik dilingkungan Perguruan Tinggi Raharja, maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan. Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab serta bersedia menerima sanksi jika ternyata pernyataan diatas tidak benar.

	Tangerang, 8 Januari 2014





















	Siti Rahmawati
	NIM. 1013465066

)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;

ABSTRAKSI

Perkembangan jaman yang berkembang dengan pesatnya membuat kebutuhan akan teknologi semakin meningkat. Dari kebutuhan tersebut pemanfaatan teknologi pelayanan pun dianggap sebagai tolak ukur dalam baik atau buruknya suatu sistem tersebut. Hanya saja walaupun sudah terkoneksi dengan internet, masih banyak sistem pelayanan yang kurang optimal dalam sistem pelayanan tersebut. Sehingga sangat dibutuhkan sistem pelayanan informasi sebagai penunjang dari kurangnya sistem tersebut agar dapat saling bekerja sama demi pelayanan yang baik dan optimal. Sebagai penunjang pelayanan informasi untuk iDuHelp!, ROOSTER haruslah tau dimana peranannya. Dengan adanya ROOSTER maka dalam pengumpulan data informasi pun dapat dengan mudah, cepat, tepat, akurat dan efisien. Dalam artikel ini dijelaskan mengenai masalah-masalah yang timbul serta pemecahan masalah yang diteliti, terdapat pula alur flowchart. Dengan demikian terlihat jelas bagaimana pengembangan rooster pada perguruan tinggi raharja .

Kata kunci : ROOSTER, iDuHelp!

ABSTRACT

Development of time evolving rapidly making the need for technology is increasing . The need for technological utilization of services was considered as a measure of good or bad in the system . It's just that , despite being connected to the Internet , is still much less than optimal care system in the service system . So it is very necessary to support the information service system of the lack of such a system in order to work together for the sake of good service and optimal . As a support service for iDuHelp information ! , ROOSTER must know where its role . ROOSTER Given the information in the data collection could also be easily , quickly , precisely , accurately and efficiently . In this article is described on issues that arise as well as solving the problem under study , there is also the flow of the flowchart . Thus clear how the development of the college raharja rooster .

Key Word : ROOSTER, iDuHelp!

KATA PENGANTAR

Puji syukur alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan seribu jalan, sejuta langkah serta melimpahkan segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga laporan Kuliah Kerja Praktek Penulis dapat berjalan dengan baik dan selesai dengan semestinya.

Penulisan laporan Kuliah Kerja Praktek ini disusun sebagai salah satu syarat guna melengkapi kurikulumperkuliahan dan mengikuti Skripsi. Sebagai bahan penulisan, Penulis memperolehinfomasi berdasarkan hasil observasi dan studi pustaka dari berbagai sumberyang mendukung penulisan laporan ini.

Hati kecil ini pun menyadari bahwa tanpa bimbingan dan dorongan dari semua pihak penyusunan laporan Kuliah Kerja Praktek ini tidak akan berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Oleh karena itu pada kesempatan yang singkat ini, izinkanlah penulis menyampaikan selaksa pujian dan terimakasih kepada :

Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I selaku Presiden Direktur Perguruan Tinggi Raharja dan juga sebagai dosen pembimbing yang telah berkenan memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis.
Bapak Drs. PO. Abas Sunarya, M.Si selaku Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
Ibu Maimunah, M.Kom selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi.
Bapak dan Ibu Dosen Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
Hormat dan bakti penulis khususkan kepada ayahanda tercita, H. Aat Rohaendi, dan juga untuk ibunda tercinta, Hj. Heriyah, yang telah memberikan dukungan moril maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini dengan baik.
Galih Dwi Jayanto yang selalu memberikan "energi" tersendiri bagi semangat penulis dalam setiap proses penyusunan laporan KKP ini.
Segenap keluarga dan saudara di Tangerang yang tak henti-hentinya memberikan saran dan motivasi kepada penulis.
Teman-teman (Tea sandra, zaen, dll) yang membantu dalam proses pembuatan laporan ini.
Rekan-rekan grup Fantasy8 (Erlita Rasdiana, Fitri Lisnawati, Nida Hanifah, Qurotul Aini, Irwan Nurdin, Susan Oktaviani, Winiarti Prastiwi, Yunita Wulansari) yang telah sama-sama berjuang.
Rekan-rekan grup ELIS (Ana Nurmaliana, Bunga Pertiwi, Ceria Marcelina, Erni Astuti, Indri Handayani, Kiki Amalia)khususnya Citra Destianty yang sama-sama memegang project Rooster.
Seluruh anggota REC yang telah memberikan dukungan dan masukan yang berarti kepada penulis dalam menyelesaikan laporan Kuliah Kerja Praktek ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyajian dan penyusunan laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini masih banyak kekurangan dan kesalahan, baik dalam penulisan, penyajian ataupun isinya. Oleh karena itu, penulis senantiasa menerima kritik dan saran yang bersifat membangun agar dapat dijadikan acuan bagi penulis untuk menyempurnakannya dimasa yang akan datang.

Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih atas perhatian dari pembaca. Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan rahmat-Nya kepada kita semua. Dan semoga laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini dapat bermanfaat, khususnya bagi penulis dan umumya bagi seluruh pembaca sekalian.

	Tangerang, 8 Januari 2014




















	Siti Rahmawati
	NIM. 1013465066

Daftar isi

1 BAB I
2 BAB II
3 BAB III
4 BAB IV
- 4.1 Kesimpulan
- 4.2 Saran
5 Daftar Pustaka

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. 4 Pilar IT Perguruan Tinggi Raharja

Gambar 1.2. Perguruan Tinggi Raharja

Gambar 3.1. Jurusan atau Program Studi pada STMIK Raharja

Gambar 3.2. Jurusan atau Program Studi pada AMIK Raharja

Gambar 3.3. Stuktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja

Gambar 3.4. Use Case Diagram

Gambar 3.5. Activity Diagram

Gambar 3.6. Sequence Diagram

DAFTAR SIMBOL

DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

BAB I

PENDAHULUAN

Latar Belakang Masalah

Era globalisasi telah melanda berbagai aspek kehidupan, tak terkecuali pada dunia pendidikan dan ilmu pengetahuan Teknologi. Disamping itu semua instansi pemerintah maupun pendidikan ingin mengembangkan dan menggunakan kecanggihan teknologi untuk meningkatkan kinerjanya. Penyebab utama yang paling terasa pada perubahan tersebut adalah pada aspek Teknologi Informasi, Teknologi Informasi yang merupakan suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, pemerintahan beserta pendidikan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan.

Teknologi yang memanfaatkan komputer sebagai perangkat utama untuk mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat. Salah satu contoh paling sederhana dalam hal ini adalah bila pada masyarakat yang masih tradisional dahulu dalam pencapaian informasi dari jarak jauh memerlukan waktu yang begitu lama, karena saat itu masih menggunakan cara pengiriman pesan yang masih sederhana yaitu surat-menyurat, kemudian berkembang menjadi faksimile lalu telepon dan sekarang pada tingkat yang lebih modern telah muncul telepon genggam atau yang biasa disebut hand phone dalam beragam jenis dan fitur-fitur canggih yang mendominasinya serta muncul pula sebuah alat elektronik yaitu komputer yang dapat menginput lalu memproses serta memberikan output berupa data.

Dengan berkembangnya jaman, sekarang teknologi informasi juga mampu melakukan efisiensi di berbagai bidang, antara lain penghematan dalam penggunaan kertas (paperless), sehingga hal tersebut memacu sesuatu yang baru dalam kehidupan kita terutama dalam bidang IT. Kehidupan ini dikenal dengan e-life, artinya kehidupan yang sudah dipengaruhi oleh berbagai aspek kebutuhan secara elektronik. Kehidupan yang sudah di pengaruhi oleh elektronik ini dapat memudahkan kita untuk mendapatkan informasi secara cepat dan akurat. Salah satunya adalah dengan adanya aplikasi yang tersedia didalam komputer, contohnya adalah web browser yang merupakan suatu program atau software yang biasa digunakan untuk menjelajahi internet atau untuk mencari informasi secara cepat dari suatu web yang tersimpan didalam komputer atau pun telepon genggam yang dapat terkoneksi dengan internet.

Kebutuhan informasi dalam mengirimkan sebuah pesan berupa informasi yang akurat serta terarah sangat diharapkan dalam perkembangan teknologi saat ini. Perguruan Tinggi Raharja adalah sebagai salah satu instansi atau lembaga pendidikan yang bergerak di bidang IT (Information Technolgy) dan mempunyai 4 (empat) pilar IT E-learning yang telah dihasilkan dari hasil penelitian, yaitu terdiri dari SIS (Student Information Services), RME (Raharja Multimedia Edutainment), INTEGRAM (Integrated Raharja Marketing), dan GO (Green Orchestra). Keempat pilar tersebut adalah instrumen Perguruan Tinggi Raharja sebagai kampus unggulan yang sesuai dengan visinya yaitu menuju Perguruan Tinggi unggulan yang selalu berinovasi dan memiliki daya saing yang tinggi dalam era globalisasi. Selain itu Perguruan Tinggi Raharja telah menerapkan pembelajaran iLearning untuk pembelajaran para Pribadi Raharja.

Gambar 1.1 4 Pilar IT Perguruan Tinggi Raharja

Istilah iLearning muncul dari pemikiran Ir. Untung Rahardja, M.T.I pada tahun 2009. Untuk hal itu, beliau melakukan research di Raharja Enrichment Centre (REC) selama lebih dari 2 tahun. iLearning (Integrated Learning) berasal dari pemikiran perkembangan Teknologi iPad di Perguruan Tinggi Raharja, Belajar, Bermain, Berdoa dan Bekerja. Perkembangan secara efisien, praktis dan menyenangkan sehingga membuat para mahasiswa/i menjadi lebih attractive dan semangat dalam belajar dengan didukung teknologi yang mempermudah jangkauan mahasiswa/i dalam melakukan interaksi.

Gambar 1.2 Perguruan Tinggi Raharja

Perguruan Tinggi Raharja sebagai salah satu lembaga pendidikan unggulan yang berada di Kota Tangerang, berusaha menjawab segala permasalahan yang ada. Dengan memanfaatkan perkembangan Teknologi Informasi, Perguruan Tinggi Raharja mencoba untuk membuat terobosan dengan membuat sistem pelayanan ticketing online. Sistem tersebut diharapkan dapat memaksimalkan Perguruan Tinggi Raharja dalam memberikan informasi dan memudahkan para Pribadi Raharja untuk mengakses informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan kampus dan akademik. Dan diharapkan juga dengan berkembangnya sistem ini, proses pelayanan yang ada dapat berjalan dengan optimal dan tentunya meningkatkan kualitas pelayanan kampus. Dari latar belakang tersebut maka penulis mengambil judul “Analisa Pengembangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Pada Perguruan Tinggi Raharja”.

Perumusan Masalah

Dari latar belakang diatas, dapat ditarik beberapa rumusan permasalahan sebagai berikut :

1. Apakah sistem pelayanan pada Perguruan Tinggi Raharja sudah berjalan dengan maksimal?

2. Apakah penerapan sistem ticketing online pada Perguruan Tinggi Raharja telah mengatasi permasalahan dalam pemberian informasi?

3.Bagaimana cara meningkatkan pelayanan agar meminimalisir tiket overdue pada ROOSTER?

Tujuan Dan Manfaat Penelitian

Tujuan Penelitian

Tujuan Individual dari penelitian ini, yaitu untuk meningkatkan kinerja penulis agar mampu bereksperimen dalam melakukan pola fikir yang lebih baik lagi dan dapat menambah wawasan dan pengalaman dalam sistem pelayanan Perguruan Tinggi.

Tujuan Fungsional dari penelitian ini, yaitu agar hasil dari penelitian ini dapat dimanfaatkan dan dipergunakan oleh Perguruan Tinggi sebagai referensi dasar untuk mengambil suatu langkah kebijaksanaan dalam suatu informasi dan keputusan.

Tujuan Operasional dari penelitian ini, yaitu Mempermudah mahasiswa/i Perguruan Tinggi Raharja dalam memperoleh informasi, dan mengoptimalkan sistem pelayanan pada Perguruan Tinggi Raharja agar lebih efektif dan efisien.

Manfaat Penelitian

Dalam penulisan laporan KKP ini dikemukakan beberapa manfaat, yaitu :

1. Mengaplikasikan ilmu yang telah diperoleh selama menempuh pendidikan di Perguruan Tinggi Raharja dengan membuat laporan penelitian secara ilmiah dan sistematis.

2. Menghasilkan penerapan sistem ticketing online ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) yang dapat diakses dengan mudah.

3. Dapat mengidentifikasi dengan baik semua kebutuhan-kebutuhan yang terkait dengan sistem ticketing online pada Perguruan Tinggi Raharja.

4. Membantu untuk meningkatkan pemberian pelayanan yang maksimal dalam sisi pelayanan informasi akademik pada Perguruan Tinggi Raharja.

Ruang Lingkup

Agar dalam pembahasan masalah nanti menjadi lebih terarah dan berjalan dengan baik maka perlu adanya ruang lingkup dan pembatasan masalah. Adapun ruang lingkup permasalahan yang akan dibahas dalam penulisan laporan KKP ini yaitu :

1. Peneliti hanya memberikan pelayanan online dengan membuat tiket baru.

2. Batas waktu pelayanan ROOSTER hanya 2x24 jam.

3. Informasi yang di dapat melalui iRan (iLearning Raharja Ask and News) dan pengetahuan akademik perkuliahan.

4. Pelayanan dukungan ticketing online hanya dapat digunakan bagi Pribadi Raharja yang memakai akun email Raharja.co.

Metode Penelitian

Adapun metode yang digunakan penulis dalam menyusun laporan penelitian sebagai berikut:

1. Metode Observasi

Peneliti melakukan pengamatan langsung terhadap sistem pelayanan informasi kampus yang berjalan pada Perguruan Tinggi Raharja. Kemudian dari pengamatan tersebut, peneliti mengumpulkan data yang merupakan sumber informasi yang sangat penting yang dapat membantu menganalisa dalam rangka pembangunan sistem tersebut.

2. Metode Survey

Metode ini dilakukan melalui proses survey disebuah sistem yang telah disediakan iSur (iLearning Survey), dimana metode ini dilakukan secara online oleh responden yang diberikan pertanyaan-pertanyaan atas apa saja yang dia rasakan selama menggunakan sistem ROOSTER. Didalam metode ini terdapat beberapa pertanyaan yang merupakan penilaian terhadap sistem ROOSTER, dan terdapat pula kritik dan saran agar dapat membangun sistem lebih baik.

3. Metode Studi Pustaka

Metode ini sangat strategis bagi penulis karena disini penulis berusaha mencari bahan-bahan atau sumber-sumber dari buku-buku yang ada yang berkaitan dengan permasalahan dalam laporan ini sebagai suatu pedoman atau referensi kejelasan mengenai penelitian ini.

Sistematika Penulisan

Guna memehami lebih lanjut laporan KKP ini, dilakukan dengan cara mengelompokan materi menjadi beberapa sub bab dengan sistematika penulisan sebagai berikut :

BAB I : PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan mengenai informasi umum yaitu latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup penelitian, metode penelitian dan sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini berisikan teori yang berupa pengertian dan definisi yang diambil dari kutipan buku yang berkaitan dengan penyusunan laporan kuliah kerja praktek serta beberapa literature review yang berhubungan dengan penelitian.

BAB III PEMBAHASAN

Pada bab ini berisikan gambaran tentang sejarah Perguruan Tinggi Raharja, struktur organisasi, analisa keluaran, konfigurasi sistem , Masalah yang dihadapi dengan menggunakan Elisitasi dan Unified Modelling Language (UML).

BAB IV KESIMPULAN dan SARAN

Bab ini berisikan kesimpulan dan saran berdasarkan tujuan penelitian yang dilakukan oleh penulis.

BAB II

LANDASAN TEORI

Untuk mendukung pembuatan laporan ini, maka perlu dikemukakan hal-hal atau teori-teori yang berkaitan dengan permasalahan dan ruang lingkup pembahasan sebagai landasan dalam pembuatan laporan ini.

Teori Umum

Konsep Dasar Sistem

Definisi Sistem

Menurut Mustakini (2009:34)^[1], “Sistem dapat didefinisikan dengan pendekatan prosedur dan pendekatan komponen, sistem dapat didefinisikan sebagai kumpulan dari prosedur-prosedur yang mempunyai tujuan tertentu”.

Mendefinisikan sistem secara umum sebagai kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu sebagai satu kesatuan. (Agus Mulyanto, 2009 : 1)^[2]

Mendefinisikan sistem dalam bidang sistem informasi sebagai “sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja sama, untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima proses input serta menghasilkan input dalam proses transformasi yang teratur”.

Dengan demikian pengertian sistem dapat disimpulkan sebagai suatu prosedur atau elemen yang saling berhubungan satu sama lain dimana dalam sebuah sistem terdapat suatu masukan, proses dan keluaran, untuk mencapai tujuan yang diharapkan. (Agus Mulyanto, 2009 : 2)^[2]

Karakteristik Sistem

Menurut Tata Sutabri (2012:20)^[3], sebuah sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu yang mencirikan bahwa hal tersebut bisa dikatakan sebagai suatu sistem. Adapun karakteristik yang dimaksud adalah sebagai berikut:

1) Komponen Sistem (Components System)

Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen-komponen sistem tersebut dapat berupa suatu subsistem. Setiap subsistem memiliki sifat dari sistem yang menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi proses sistem secara keseluruhan.

2) Batas Sistem (Boundary System)

Ruang lingkup sistem merupakan daerah yang membatasi antara sistem dengan sistem yang lain atau sistem dengan lingkungan luarnya. Batasan sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan.

3) Lingkungan Luar Sistem(Environment System)

Bentuk apapun yang ada di luar ruang lingkup atau batasan sistem yang mempengaruhi operasi sistem tersebutdisebut lingkungan luar sistem. Lingkungan luar sistem ini dapat bersifat menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem tersebut. Dengan demikian, lingkungan luar tersebut harus tetap dijaga dan dipelihara. Lingkungan luar yang merugikan harus dikendalikan. Kalau tidak, maka akan menggangu kelangsungan hidup dari sistem tersebut.

4) Penghubung Sistem (Interface System)

Media yang menghubungkan sistem dengan subsistem lain disebut penghubung sistem. Penghubung ini memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke subsistem lain. Bentuk keluaran dari satu subsistem akan menjadi masukan untuk subsistem lain melalui penghubung tersebut. Dengan demikian, dapat terjadi suatu integrasi sistem yang membentuk satu kesatuan.

5) Masukan Sistem (Input System)

Energi yang dimasukkan ke dalam sistem disebut masukan sistem, yang dapat berupa pemeliharaan (maintenance input) dan sinyal (signal input). Maintenance input adalah energi yang dimasukkan supaya sistem tersebut dapat beroperasi. Signal input adalah energi yang diproses untuk mendapatkan keluaran. Contoh, di dalam suatu unit sistem komputer, program adalah maintenance input yang digunakan untuk mengoperasikan komputernya dan data adalah signal input untuk diolah menjadi informasi.

6) Pengolahan Sistem (Processing System)

Suatu sistem dapat mempunyai suatu proses yang akan mengubah masukan menjadi keluaran, contohnya adalah sistemakuntansi. Sistem ini akan mengolah data transaksi menjadi laporan-laporan yang dibutuhkan oleh pihak manajemen.

7) Keluaran Sistem (Output System)

Hasil energi diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna. Keluaran ini merupakan masukanbagi subsistem yang lain seperti sistem informasi. Keluaran yang dihasilkan adalah informasi. Informasi ini dapat digunakan sebagai masukan untuk pengambilan keputusan atau hal-hal lain yang menjadi input bagi subsitem lain.

8) Sasaran Sistem (Objective)dan tujuan (Goals)

Suatu sistem memiliki tujuan dan sasaran yang pasti dan bersifat deterministic. Kalau suatu sistem tidakmemiliki sasaran maka operasi sistem tidak ada gunanya. Suatu sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran atau tujuan yang telah direncanakan.

Klasifikasi Sistem

Sistem merupakan suatu bentuk integrasi antara satu komponen dengan komponen lain karena sistem memiliki sasaran yang berbeda untuk setiapkasus yang terjadi dalam sistem tersebut. Oleh karena itu, sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandang diantaranya (Tata Sutabri, 2012:22)^[3]

1.) Sistem Abstrak (Abstract System) dan Sistem Fisik (Physical System)

Sistem abstrak merupakan sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik. Misalnya sistem teologi, yaitu sistem yang berupa pemikiran-pemikiran hubungan antara manusia dengan Tuhan. Sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik. Misalnya sistem komputer, sistemakuntansi, dan sistem persediaan barang.

2) Sistem Alamiah (Natural System) dan Sistem Buatan Manusia (Human Made System)

Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak dibuat manusia. Misalnya sistem perputaran bumi. Sistem buatan manusia adalah sistem yang melibatkan interaksi manusia dengan mesin yang disebut human machine system. Misalnya sistem informasi berbasis komputer.

3) Sistem Tertentu (Deterministic System) dan Sistem Tak Tentu (Probabilistic System)

Sistem tertentu adalah sistem yang beroperasi dengan tingkah laku yang dapat diprediksi. Sebagai contoh adalah hasil pertadingan sepak bola. Sistem tak tentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas. Misalnya kematian seseorang.

4) Sistem Tertutup (Closed System) dan Sistem Terbuka (Open System)

Sistem tertutup adalah sistem yang tidak berhubungan dan tidak terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini bekerja secara otomatis tanpa adanya campur tangan dari pihak di luarnya. Secara teoritis sistem tertutup ini ada, tetapi pada kenyataannya tidak ada sistem yang benar-benar tertutup. Contohnya adalah sistem adat masyarakat Baduy. Sedangkan sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima masukan dan menghasilkan keluaran untuk lingkungan luar atau subsistem yang lainnya. Misalnya sistem musyawarah.

Konsep Dasar Informasi

Definisi Data

Sumber informasi adalah data. Data merupakan bentuk jamak dari bentuk tunggal datum atau item. Menurut McLeod dalam bukunya Yakub (Yakub,2012: 5)^[4] “ Data adalah deskripsi kenyataan yang menggambarkan adanya suatu kejadian (event), data terdiri dari fakta (fact) dan angka yang secara relatif tidak berarti bagi pemakai”. Data dapat berbentuk nilai yang terformat, teks, citra, audio, dan video.

1. Teks, adalah sederetan huruf, angka, dan simbol-simbol yang kombinasinya tidak tergantung pada masing masing item secara individual misalnya, artikel koran, majalah dan lain-lain.

2. Data yang terformat, adalah data dengan suatu format tertentu, misalnya data yang menyatakan tanggal atau jam, dan nilai mata uang.

3. Citra (image), adalah data dalam bentuk gambar, citra dapat berupa, grafik, foto, hasil ronsten, dan tanda tangan.

4. Audio, adalah data dalam bentuk suara misalnya, instrumen musik, suara orang, suara binatang, detak jantung, dan lain-lain.

5. Video, adalah data dalam bentuk gambar yang bergerak dan dilengkapi dengan suara misalnya, suatu kejadian dan aktivitas-aktivitas dalam bentuk film.

Kualitas Informasi

Kualitas informasi sangat dipengaruhi atau ditentukan oleh tiga hal pokok, diantaranya yaitu (Agus Mulyanto, 2009 : 247)^[2]:

a.Akurasi (Accuracy)

Sebuah informasi harus akurat karena dari sumber informasi hingga penerima informasi kemungkinan banyak terjadi gangguan yang dapat mengubah atau merusak informasi tersebut. Informasi dikatakan akurat apabila informasi tersebut menyesatkan, bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus jelas mencerminkan maksudnya.

Ketidakakuratan sebuah informasi dapat terjadi karena sumber informasi (data) mengalami gangguan atau kesengajaan sehingga merusak atau mengubah data-data asli tersebut.

Beberapa hal yang dapat berpengaruh terhadap keakuratan sebuah informasi antara lain adalah:

Informasi yang akurat harus memiliki kelengkapan yang baik, karena bila informasi yang dihasilkan sebagian tentunya akan memengaruhi dalam pengambilan keputusan atau menentukan tindakan secara keseluruhan, sehingga akan berpengaruh terhadap kemampuannya untuk mengontrol atau memecahkan suatu masalah dengan baik.
Informasi yang dihasilkan oleh proses pengolahan data, haruslah benar sesuai dengan perhitungan-perhitungan yang ada dalam proses tersebut.
Informasi harus aman dari segala gangguan (noise) dapat mengubah atau merusak akurasi informasi tersebut dengan tujuan utama.

b.Tepat Waktu (Timeliness)

Informasi yang dihasilkan dari suatu proses pengolahan data, datangnya tidak boleh terlambat (usang). Informasi yang terlambat tidak akan mempunyai nilai yang baik, karena informasi merupakan landasan dalam pengambilan keputusan. Kesalahan dalam mengambil keputusan akan berakibat fatal bagi perusahaan. Mahalnya informasi disebabkan harus cepat dan tepat informasi tersebut didapat. Hal itu disebabkan oleh kecepatan untuk mendapatkan, mengolah dan mengirimkan informasi tersebut memerlukan bantuan teknologi-teknologi terbaru. Dengan demikian diperlukan teknologi-teknologi mutakhir untuk mendapatkan, mengolah, dan mengirimkan informasi tersebut.

c.Relevansi (Relevancy)

Informasi dikatakan berkualitas jika relevan bagi pemakainya. Hal ini berarti bahwa informasi tersebut harus bermanfaat bagi pemakainya. Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan lainnya berbeda. Misalnya, informasi mengenai kerusakan infrastruktur laboratorium komputer ditujukan kepada rektor universitas. Tetapi akan lebih relevan apabila ditujukan kepada penanggung jawab laboratorium.

Nilai Informasi

Parameter untuk mengukur nilai sebuah informasi (value of information) ditentukan dari dua hal pokok yaitu manfaat (benefit) dan biaya (cost). Namun, dalam kenyataannya informasi yang biaya untuk mendapatkannya tinggi belum tentu memiliki manfaat yang tinggi pula.

Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan dengan biaya untuk mendapatkannya dan sebagian besar informasi tidak dapat tepat ditaksir keuntungannya dengan satuan nilai uang, tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya. (Agus Mulyanto, 2009 : 247)^[2].

Konsep Dasar Sistem Informasi

Definisi Sistem Informasi

Terdapat berbagai macam pengertian sistem informasi menurut beberapa ahli, diantaranya sebagai berikut :

Menurut Agus Mulyanto (Mulyanto, 2009:29)^[5]., “Sistem informasi merupakan suatu komponen yang terdiri dari manusia, teknologi informasi, dan prosedur kerja yang memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk mencapai suatu tujuan.”

Menurut Sutarman (2012:13)^[6], "Sistem informasi adalah sistem yang dapat didefinisikan dengan mengumpulkan, memperoses, menyimpan, menganalisis, menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu. Seperti sistem lainnya, sebuah sistem informasi terdiri atas input (data, instruksi) dan output (laporan, kalkulasi)".

Menurut Sutabri (2012:46)^[3], Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.

Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa “Sistem informasi adalah sebuah sistem yang terdiri dari pengumpulan, pemasukan, pemrosesan data, penyimpanan, pengolahan, pengendalian dan pelaporan sehingga tercapai sebuah informasi yang mendukungpengambilan keputusan didalam suatu organisasi untuk dapat mencapai sasaran dan tujuannya”.

Komponen Sistem Informasi

Tata Sutabri (2012:47)^[3] mengemukakan bahwa “Sistem informasi terdiri dari komponen-komponen yang disebut blok bangunan (Building Block), yang terdiri dari blok masukan, blok model, blok keluaran, blok teknologi, blok basis data, dan blok kendali. Sebagai suatu sistem, keenam blok bangunan tersebut masing-masing saling berinteraksi satu dengan yang lain membentuk suatu kesatuan untuk mencapai sasaran”. Blok bangunan itu terdiri dari:

Blok Masukan (Input Block)
Input mewakili data yang masuk ke dalam sistem informasi. Input disini termasuk metode-metode dan media untuk menangkap data yang akan dimasukkan, yang dapat berupa dokumen-dokumen dasar.
Blok Model (Model Block)
Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan model matematik yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.
Blok Keluaran (Output Block)
Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen serta semua pemakai sistem.
Blok Teknologi (Technology Block)
Teknologi digunakan untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membantu pengendalian dari sistem secara keseluruhan. Blok teknologi terdiri dari teknisi (Humanware atau Brainware), perangkat lunak (Software) dan perangkat keras (Hardware).
Blok Basis Data (Database Block)
Basis data (Database) merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Basis data diakses atau dimanipulasi dengan menggunakan perangkat lunak paket yang disebut dengan DBMS (Database Management Systems).
Blok Kendali (Controls Block)
Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah ataupun bila terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan dapat langsung cepat diatasi.

Klasifikasi Sistem Informasi

Sistem informasi dapat dibentuk sesuai kebutuhan organisasi masing-masing. Oleh karena itu, untuk dapat menerapkan sistem yang efektif dan efisien diperlukan perencanaan, pelaksanaan, pengaturan, dan evaluasi sesuai keinginan masing-masing organisasi. Klasifikasi sistem informasi tersebut sebagai berikut ^[3]:

1. Sistem nformasi berdasarkan level organisasi

Dikelompokkan menjadi level operasional, level fungsional dan level manajerial.

2. Sistem informasi berdasarkan aktifitas manajemen

Dikelompokkan menjadi sistem informasi perbankan, sistem informasi akademik, sistem informasi kesehatan, sistem informasi asuransi dan sistem informasi perhotelan.

3. Sistem informasi berdasarkan fungsionalitas bisnis

Dikelompokkan menjadi sistem informasi akuntansi, sistem informasi keuangan, sistem informasi manufaktur, sistem informasi pemasaran dan sistem informasi sumber daya manusia.

Tujuan Sistem Informasi

Tujuan dari sistem informasi adalah menghasilkan informasi (Information) dari bentuk data yang diolah menjadi bentuk yang berguna bagi para pemakainya. (Jogiyanto H.M., 2010:13) ^[7]

Tujuan sistem informasi terdiri dari Kegunaan (Usefulness), Ekonomi (Economic), Keandalan (Realibility), Pelayanan Langganan (Customer Service), Kesederhanaan (Simplicity), dan Fleksibilitas (Fleksibility).

Kegunaan (Usefulness)
Sistem harus menghasilkan informasi yang akurat, tepat waktu, dan relevan untuk pengambilan keputusan manajemen dan personil operasi di dalam organisasi.
Kegunaan (Usefulness)
Semua bagian komponen sistem termasuk laporan-laporan, pengendalian-pengendalian, mesin-mesin harus menyumbang suatu nilai manfaat setidak-tidaknya sebesar biaya yang dibutuhkan.
Kegunaan (Usefulness)
Keluaran sistem harus mempunyai tingkatan ketelitian yang tinggi dan sistem itu sendiri harus mampu beroperasi secara efektif bahkan pada waktu komponen manusia tidak hadir atau saat komponen mesin tidak beroperasi secara temporer.
Kegunaan (Usefulness)
Sistem harus memberikan pelayanan dengan baik atau ramah kepada para pelanggan. Sehingga sistem tersebut dapat diminati oleh para pelanggannya.
Kegunaan (Usefulness)
Sistem harus cukup sederhana sehingga terstruktur dan operasinya dapat dengan mudah dimengerti dan prosedurnya mudah diikuti.
Kegunaan (Usefulness)
Sistem harus cukup fleksibel untuk menangani perubahan-perubahan yang terjadi, kepentingannya cukup beralasan dalam kondisi dimana sistem beroperasi atau dalam kebutuhan yang diwajibkan oleh organisasi.

Konsep Dasar Analisis Sistem

1. Definisi Analisis Sistem

Menurut Yakub (2012:142)^[4], Analisa sistem dapat diartikan sebagai suatu proses untuk memahami sistem yang ada, dengan menganalisa jabatan dan uraian tugas (business users), proses bisnis (business prosess), ketentuan atau aturan (business rule), masalah dan mencari solusinya (business problem and business soulution), dan rencana-rencana perusahaan (business plan).

Menurut Mulyato (2009:125)^[2], Analisa sistem adalah teori sistem umum yang sebagai sebuah landasan konseptual yang mempunyai tujuan untuk memperbaiki berbagai fungsi didalam sistem yang sedang berjalan agar menjadi lebih efisien, mengubah sasaran sistem yang sedang berjalan, merancang/mennganti output yang sdang digunakan, untuk mencapai tujuan yang sama dengan seperangkat input yang lain (biasa jadi lebih sederhana dan lebih interatif) atau melakukan beberapa perbaikan serupa.

Berdasarkan beberapa pendapat para ahli yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa analisis sitem adalah suatu proses sistem yang secara umum digunakan sebagai landasan konseptual yang mempunyai tujuan untuk memperbaiki berbagai fungsi didalam suatu sistem tertentu.

2. Tahap-tahap Analisis Sistem

Menurut Mulyanto (2009:126)^[2], Tahap analisis sistem merupakan tahap yang kritis dan sangat penting, karena kesalahan di dalam tahap ini akan menyebabkan juga kesalahan di tahap selanjutnya. Tahapan ini bisa merupakan tahap yang mudah jika client sangat paham dengan masalah yang dihadapi dalam organisasinya dan tahu betul fungsionalitas dari sistem informasi yang akan dibuat. Tetapi tahap ini bisa menjadi tahap yang paling sulit jika client tidak bisa mengidentifikasi kebutuhannya atau tertutup terhadap pihak luar yang ingin mengetahui detail-detail proses bisnisnya.

Menurut Mulyanto (2009:129)^[2], Di dalam tahap analisis sistem terdapat langkah-langkah dasar yang harus dilakukan oleh seorang analis sistem, diantaranya adalah:

1. Identify, yaitu proses yang dilakukan untuk mengidentifikasi masalah.

2. Understand, yaitu memahami kerja dari sistem yang ada.

3. Analysis, yaitu melakukan analisa terhadap sistem.

4. Report, yaitu membuat laporan dari hasil analisis yang telah dilakukan dalam kurun waktu tertentu.

3. Fungsi Analisis Sistem

Adapun fungsi analisa sistem adalah sebagai berikut :

1. Mengidentifikasi masalah–masalah kebutuhan pemakai (user).

2. Menyatakan secara spesifik sasaran yang harus dicapai untuk memenuhi kebutuhan pemakai.

3. Memilih alternatif–alternatif metode pemecahan masalah yang paling tepat.

4. Merencanakan dan menerapkan rancangan sistemnya. Pada tugas atau fungsi terakhir dari analisa sistem menerapkan rencana rancangan sistemnya yang telah disetujui oleh pemakai.

Konsep Dasar Teknologi Informasi

Untuk mengetahui pengertian teknologi informasi terlebih dahulu kita harus mengerti pengertian dari teknologi dan informasi itu sendiri. Berikut ini pengertian teknologi dan informasi :

Teknologi adalah pengembangan dan aplikasi dari alat, mesin, material dan proses yang menolong manusia menyelesaikan masalahnya, sedangkan Informasi adalah hasil pemrosesan, manipulasi dan pengorganisasian/penataan dari sekelompok data yang mempunyai nilai pengetahuan (knowledge) bagi penggunanya

Pengertian teknologi informasi menurut beberapa ahli teknologi informasi :

Teknologi Informasi adalah studi atau peralatan elektronika, terutama komputer, untuk menyimpan, menganalisa, dan mendistribusikan informasi apa saja, termasuk kata-kata, bilangan, dan gambar (kamus Oxford, 1995)

Menurut Daryanto (2010:3)^[8], "Teknologi informasi adalah sub- sistem atau sistem bagian dari sistem informasi".

Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Teknologi yang memanfaatkan komputer sebagai perangkat utama untuk mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat.

Teori Khusus

Definisi ROOSTER

Dikutip dari iMe ROOSTER^[9],ROOSTER (Role Online Sytem Ticketing Raharja ) merupakan sistem pelayanan informasi dengan menggunakan sebuah tiket yang akan diberikan kepada pihak yang terkait, agar dapat memberikan informasi yang akurat. ROOSTER ini digunakan pada Perguruan Tinggi Raharja yang bertujuan untuk menunjang sistem pelayanan yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, salah satu contohnya adalah pelayanan iDuHelp! yang sedang berjalan saat ini. Kinerja ROOSTER saat ini adalah untuk dapat membantu pelayanan iDuHelp! yaitu jika suatu pertanyaan dari mahasiswa yang tidak dapat ditangani oleh operator iDuHelp! maka operator iDuHelp! harus membuat tiket di ROOSTER yang dapat di tujukan kepada pihak yang berkaitan, sehingga pelayanan tetap berjalan untuk mendapatkan informasi, namun informasi yang didapatkan harus menunggu maksimal 2×24 jam. Hal ini dikarenakan agar informasi yang didapatkan benar-benar valid dan akurat, sehingga pelayanan tersebut dapat menciptakan kepuasan kepada mahasiswa terhadap informasi yang didapatkan..

Konsep dasar UML (Unified Modeling Language)

1. Definisi Unified Modeling Language (UML)

Menurut Widodo, (2011:6)^[10], “UML adalah bahasa pemodelan standar yang memiliki sintak dan semantik”.

Menurut Nugroho (2010:6)^[11], ”UML (Unified Modeling Language) adalah bahasa pemodelan untuk sistem atau perangkat lunak yang berparadigma (berorientasi objek).” Pemodelan (modeling) sesungguhnya digunakan untuk penyederhanaan permasalahan-permasalahan yang kompleks sedemikian rupa sehingga lebih mudah dipelajari dan dipahami.

Berdasarkan pendapat yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa UML adalah sebuah bahasa yang berdasarkan grafik atau gambar untuk menvisualisasikan, menspesifikasikan, membangun dan pendokumentasian dari sebuah sistem pengembangan perangkat lunak berbasis Objek (Object Oriented programming).

2. Langkah-langkah penggunaan Unified Modeling Language (UML)

Menurut Henderi (2008:6), langkah-langkah penggunaan Unified Modeling Language (UML) sebagai berikut:

Buatlah daftar business process dari level tertinggi untuk mendefinisikan aktivitas dan proses yang mungkin muncul.
Petakan use case untuk setiap business process untuk mendefinisikan dengan tepat fungsional yang harus disediakan oleh sistem, kemudian perhalus use case diagram dan lengkapi dengan requirement, constraints dan catatan-catatan lain.
Buatlah deployment diagram secara kasar untuk mendefinisikan arsitektur fisik sistem.
Definisikan requirement lain non fungsional, security dan sebagainya yang juga harus disediakan oleh sistem.
Berdasarkan use case diagram, mulailah membuat activity diagram.
Definisikan obyek-obyek level atas package atau domain dan buatlah sequence dan/atau collaboration untuk tiap alur pekerjaan, jika sebuah use case memiliki kemungkinan alur normal dan error, buat lagi satu diagram untuk masing-masing alur.
Buatlah rancangan user interface model yang menyediakan antar muka bagi pengguna untuk menjalankan skenario use case.
Berdasarkan model-model yang sudah ada, buatlah class diagram. Setiap package atau domian dipecah menjadi hirarki class lengkap dengan atribut dan metodenya. Akan lebih baik jika untuk setiap class dibuat unit test untuk menguji fungsionalitas class dan interaksi dengan class lain.
Setelah class diagram dibuat, kita dapat melihat kemungkinan pengelompokkan class menjadi komponen-komponen karena itu buatlah component diagram pada tahap ini. Juga, definisikan test integrasi untuk setiap komponen meyakinkan ia bereaksi dengan baik.
Perhalus deployment diagram yang sudah dibuat. Detilkan kemampuan dan requirement piranti lunak, sistem operasi, jaringan dan sebagainya. Petakan komponen ke dalam node.
Mulailah membangun sistem. Ada dua pendekatan yang tepat digunakan:

1) Pendekatan use case dengan mengassign setiap use case kepada tim pengembang tertentu untuk mengembangkan unit kode yang lengkap dengan test.

2) Pendekatan komponen yaitu mengassign setiap komponen kepada tim pengembang tertentu.

3. Konsep Pemodelan Menggunakan UML

Menurut Nugroho (2010:10)^[11], Sesungguhnya tidak ada batasan yag tegas diantara berbagai konsep dan konstruksi dalam UML, tetapi untuk menyederhanakannya, kita membagi sejumlah besar konsep dan dalam UML menjadi beberapa view. Suatu view sendiri pada dasarnya merupakan sejumlah konstruksi pemodelan UML yang merepresentasikan suatu aspek tertentu dari sistem atau perangkat lunak yang sedang kita kembangkan. Pada peringkat paling atas, view-view sesungguhnya dapat dibagi menjadi tiga area utama, yaitu: klasifikasi struktural (structural classification), perilaku dinamis (dinamic behaviour), serta pengolahan atau manajemen model (model management).

4. Bangunan dasar Metodologi Unified Modeling Language (UML)

Menurut Nugroho (2010:117)^[11]. Bangunan dasar metodologi UML menggunakan tiga bangunan dasar untuk mendeskripsikan sistem/perangkat lunak yang akan dikembangkan, yaitu:

1. Sesuatu (things)

Ada 4 (empat) things dalam UML, yaitu:

a. Structural things

Merupakan bagian yang relatif statis dalam model Unified Modeling Language (UML). Bagian yang relatif statis dapat berupa elemen-elemen yang bersifat fisik maupun konseptual.

b. Behavioral things

Merupakan bagian yang dinamis pada model Unified Modeling Language (UML), biasanya merupakan kata kerja dari model Unified Modeling Language (UML), yang mencerminkan perilaku sepanjang ruang dan waktu.

c. Grouping things

Merupakan bagian pengorganisasi dalam Unified Modeling Language (UML). Dalam penggambaran model yang rumit kadang diperlukan penggambaran paket yang menyederhanakan model. Paket-paket ini kemudian dapat didekomposisi lebih lanjut. Paket berguna bagi pengelompokkan sesuatu, misalnya model-model dan subsistem-subsistem.

d. Annotational things

Merupakan bagian yang memperjelas model Unified Modeling Language (UML) dan dapat berupa komentar-komentar yang menjelaskan fungsi serta ciri-ciri setiap elemen dalam model Unified Modeling Language (UML).

2. Relasi (Relationship)

Ada 4 (empat) macam relationship dalam Unified Modeling Language (UML), yaitu:

a. Ketergantungan

Merupakan hubungan dimana perubahan yang terjadi pada suatu elemen mandiri (independent) akan mempengaruhi elemen yang bergantung padanya elemen yang tidak mandiri (dependent).

b. Asosiasi

Merupakan apa yang menghubungkan antara objek satu dengan objek lainnya, bagaimana hubungan suatu objek dengan objek lainnya. Suatu bentuk asosiasi adalah agregasi yang menampilkan hubungan suatu objek dengan bagian-bagiannya.

c. Generalisasi

Merupakan hubungan dimana objek anak (descendent) berbagi perilaku dan struktur data dari objek yang ada diatasnya objek induk (ancestor). Arah dari atas ke bawah dari objek induk ke objek anak dinamakan spesialisasi, sedangkan arah berlawanan sebaliknya dari arah bawah ke atas dinamakan generalisasi.

d. Realisasi

Merupakan operasi yang benar-benar dilakukan oleh suatu objek.

5. Jenis-jenis diagram UML (Unified Modeling Language)

Menurut Widodo (2011:10)^[10], Berikut ini adalah definisi mengenai 9 diagram UML:

Class Diagram : Bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan himpunan kelas-kelas, antarmuka-antarmuka, kolaborasi-kolaborasi, drts relasi-relasi.
Package Diagram : Bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan kumpulan kelas-kelas, merupakan bagian dari diagram komponen.
Use Case Diagram : Bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan himpnan use-case dan aktor- aktor (suatu jenis khusus dari kelas).
Sequence Diagram : Bersifat dinamis. Diagram urutan adalah diagram interaksi yang menekankan pada pengiriman pesan dalam waktu tertentu.
Communication Diagram : Bersifat dinamis. Diagram sebagai pengganti diagram kolaborasi UML 1.4 yang menekankan organisasi struktural dari objek- objek yang menerima serta mengirim pesan.
State Chart Diagram : Bersifat dinamis. Diagram status memperlihatkan keadaan- keadaanpada sistem, memuat status (state), transisi, kejadian serta aktifitas.
Activity Diagram : Bersifat dinamis. Diagram aktivitas adalah tipe khusus dari diagram status yang memeperlihatkan aliran dari suatu aktivitas ke aktivitas lainnya dalam suatu sistem.
Component Diagram : Bersifat statis. Diagram komponen ini memperlihatkan organisasi kebergantungan sistem/ perangkat lunak pada komponen- komponen yang telah ada sebelumnya.
Deployment Diagram : Bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan konfigurasi saat aplikasi dijalankan (run-time).

Konsep Dasar Literature Review

Study Pustaka (Literature Review)

Metode study pustaka dilakukan untuk menunjang metode wawancara dan observasi yang telah dilakukan. Pengumpulan informasi yang dibutuhkan dalam mencari referensi-referensi yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. Manfaat dari study pustaka (Literature Review) ini antara lain :

Mengidentifikasikan kesenjangan (identify gaps) dari penelitian ini.
Menghindari membuat ulang (reinventing the wheel) sehingga banyak menghemat waktu dan juga menghindari kesalahan- kesalahan yang pernah dilakukan oleh orang lain.
Mengidentifikasikan metode yang pernah dilakukan dan yang relevan terhadap penelitian ini.
Meneruskan apa yang penelitian sebelumnya telah dicapai sehingga dengan adanya studi pustaka ini, penelitian yang akan dilakukan dapat membangun di atas landasan (platform) dari pengetahuan atau ide yang sudah ada.

Banyak penelitian yang sebelumnya dilakukan mengenai penerimaan mahasiswa baru secara online dan penelitian lain yang berkaitan. Dalam upaya mengembangkan dan menyempurnakan penerimaan mahasiswa baru secara online ini perlu dilakukan studi pustaka (literature review) sebagai salah satu dari penerapan metode penelitian yang akan dilakukan. Diantaranya yaitu:

Penelitian yang dilakukan oleh Ainin Sulaiman dari University of Malaya, Faculty of Business and Accountancy, Kuala Lumpur, Malaysia, pada tahun 2008 yang berjudul “E-ticketing as a New Way of Buying Tickets : Malaysian Perceptions”. Penelitian ini bertujuan menjelaskan tentang mengidentifikasi e-ticketing tren di kalangan masyarakat perkotaan khususnya di Kuala Lumpur. Mengkaji tren penggunaan dan pola e-ticketing. Selain itu, juga berfokus pada perspektif pelanggan menuju e-ticketing dalam hal, kehandalan kegunaannya, keamanan, kenyamanan dan efisiensi. Penelitian ini juga menguji dampak dari variabel-variabel demografi pada e-ticketing adopsi terhadap e-ticketing. Studi ini menemukan bahwa e-ticketing bukanlah fenomena baru karena hampir lima puluh persen dari responden telah membeli tiket secara online selama dua tahun terakhir dan pembelian tiket pesawat tampaknya mendominasi layanan tiket online. Itu juga menemukan bahwa kenyamanan dan kemudahan penggunaan adalah salah satu faktor yang memotivasi responden untuk membeli tiket online. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa pembeli tiket online adalah kaum muda, berpendidikan dan dengan pendapatan yang lebih tinggi.^[12]
Penelitian yang dilakukan oleh Ery Hartati dari STMIK MDP Palembang, Indonesia pada tahun 2008 yang berjudul “ Sistem Pemesanan Dan Pembelian Tiket Bioskop Secara Online Dengan menggunakan Active Server Pages.Net Berbasis Web Dan Wireless Application Protocol”. Pada penelitian ini menjelaskan mengenai sistem pemesanan dan pembelian tiket bioskop. Interaksi pelanggan yang dulunya dilakukan secara fisik (person to person direct contact) mulai bergeser ke elektronik (communication through technology innovations) karena komunikasi secara elektronik relatif dapat dilakukan secara efisien, efektif, akurat, aman, nyaman, dan berkualitas. Sejak dulu hingga saat ini, penonton yang ingin membeli tiket bioskop harus mengantri di loket penjualan tiket untuk membeli tiket bioskop. Cara ini relatif tidak efektif karena penonton harus mengantri dalam antrian yang cukup panjang dan cukup lama. Solusi untuk membuat sistem baru yaitu dengan menggunakan sistem pemesanan tiket bioskop secara online dengan menggunakan Active Server Pages.net berbasis web dan Wireless Application Protocol (WAP). Pada sistem yang baru, penonton dapat melihat film yang akan ditayangkan di bioskop, mendapatkan informasi harga tiket pada bioskop yang berbeda lokasinya, mendapatkan informasi ketersediaan tiket dan lokasi tempat duduk, dan membeli tiket bioskop melalui web atau melalui handheld mobile device yang mendukung penggunaan WAP sehingga penonton tidak perlu lagi mengantri dan menghabiskan waktu untuk mengantri tiket bioskop.^[13]
Penelitian yang dilakukan oleh Untung Rahardja, Augury El rayeb, dan Heriyanto dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2010 yang berjudul “Pengolahan Jurnal Elektronik Dengan Online Jurnal System”. Pada penelitian ini menjelaskan mengenai sistem penampungan hasil-hasil riset. Namun sistem ini masih bersifat manual, belum menggunakan database terstruktur dan perlu melibatkan personil terkait untuk mengendalikan alur sistem serta penggunaan banyak kertas untuk berkas data sebagai pendukungnya. Sehingga sistem tersebut tidak berjalan secara maksimal. Maka perlu adanya sebuah online jurnal system yang dapat dijalankan secara langsung (self service), dapat pula berkomunikasi via-email (intranet), penggunaan sedikit kertas (paper less), serta sudah menggunakan database yang baik karena dapat memberikan dampak yang cukup signifikan terhadap kelangsungan 4 (empat) pilar IT e-learning hasil dari penelitian di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja.^[14]
Penelitian yang dilakukan oleh Untung Rahardja, Fery Sudarto dan Linda Octavia dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2013 yang berjudul “iDuHelp!: Penerapan Campus Service System iDuHelp! Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (IDU) Pada Perguruan Tinggi”. Penelitian ini menjelaskan pelayanan informasi secara online dan offline. Dengan adanya sistem penerapan campus service system iDuHelp! dalam mendukung kegiatan iLearning Education pada perguruan tinggi ini diharapkan nantinya bagi calon mahasiswa tidak kesulitan dalam mengakses informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan penerimaan mahasiswa baru dan diharapkan juga dengan adanya sistem ini, para calon mahasiswa tidak kesulitan untuk mendaftar dimanapun dan kapanpun, selain itu bisa mengetahui perihal fasilitas dan news apa saja yang dimiliki dari kampus tersebut tanpa harus mengunjungi atau datang langsung ke kampus tersebut. Dalam penelitian ini korelasi yang berhubungan dengan penelitian yang di lakukan adalah pelayanan informasi yang digunakan secara online dan offline.^[15]
Penelitian yang dilakukan oleh Untung Rahardja, Nur Azizah dan Santika Dewi dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2013 yang berjudul“Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket”. Penelitian ini menjelaskan sebuah website sebagai media interaksi dengan menggunakan e-Ticket yang bertujuan untuk memudahkan proses pelayanan dukungan, selain itu juga memberikan kemudahan kepada pemakai untuk dilayani. Proses pelayanan dukungan dapat dilakukan dengan cara online sehingga menambah kemudahan dalam proses pelayanan dukungan. Pada Perguruan Tinggi Raharja, sistem pelayanan dukungan ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) yang diterapkan ditujukan untuk memberikan pelayanan yang efektif dan efesien kepada seluruh civitas akademika Perguruan Tinggi Raharja. Dalam penelitian ini korelasi yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan adalah penggunaan ticketing online yang dapat memudahkan sitem pelayanan menjadi terarah dan tersusun secara sistematis dengan adanya penomoran tiket yang terurut.^[16]
Penelitian yang dilakukan oleh Henderi dan Padeli dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2009 yang berjudul “IT Governance-Support for Good Governance”. Penelitian ini menjelaskan bahwa melalui penerapan IT proses bisnis perusahaan dapat dilaksanakan lebih mudah, cepat, efisien dan efektif. IT juga menawarkan banyak peluang kepada perusahaan dan organisasi untuk meningkatkan dan mentransformasi produksi, pelayanan pasar, proses kerja, dan hubungan-hubungan bisnis. Agar dapat mengoptimalkan peranan IT dalam berbagai bidang maka setiap perusahaan dan organisasi hendaknya memiliki IT governance yang baik dan menerapkan prinsip-prinsip dan cara kerja good governance. Untuk dapat menghilangkan kekurangan atau kelemahan pada pelaksanaan kegiatan operasional dan pelayanan kepada customer yang menjadi penghambat kinerja dan inovasi proses dan kegiatan bisnis perusahaan.^[17]
Penelitian yang dilakukan oleh Eva Rosyifa pada tahun 2012 yang berjudul “Penerapan Campus Service System iDUHELP!Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (iDu) Pada Perguruan Tinggi Raharja”. Penelitian ini digunakan pada sebuah sistem pelayanan chat online dan offline pada perguruan tinggi Raharja, yang nantinya akan digunakan untuk para Pribadi Raharja yang ingin mengetahui informasi seputar akademik, dan calon mahasiswa baru yang ingin mengetahui informasi kampus. Metode penelitian yang digunakan pada penulisan skripsi ini adalah metode observasi dan studi kepustakaan. Kelebihan sistem yang terdapat pada penelitian ini adalah user friendly dan mudah digunakan, kekurangan masih tidak jelasnya sasaran yang di tuju, dan penghitungan mahasiswa yang menggunakan sistem iDuHelp! masih manual.^[18]
Penelitian ini dilakukan oleh Santika Dewi pada tahun 2013 yang berjudul "Perancangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Mendukung Sistem Pelayanan Pada Perguruan Tinggi Raharja".Penelitian ini membahas pembuatan tiket secara online yang dapat di akses oleh civitas Raharja untuk memenuhi kebutuhan yang ada serta mengidentifikasi dengan baik semua kebutuhan-kebutuhan terkait dengan sistem pelayanan dukungan ticketing online pada Perguruan Tinggi Raharja. Metode penelitian yang digunakan pada penulisan skripsi ini adalah metode observasi dan studi kepustakaan.^[19]
Penelitian ini dilakukan oleh Citra Destianty pada tahun 2013 yang berjudul "Analisa Penerapan Sistem Role Online Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket Pada Perguruan Tinggi Raharja".Penelitian ini membahas penerapan ROOSTER secara online yang dapat di akses oleh civitas Raharja untuk memenuhi kebutuhan yang ada di iDuHelp! dengan adanya sistem pelayanan ini dapat memaksimalkan pelayanan informasi yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, dan proses prosedur pelaksanaan sistem tersebut mudah untuk dipahami serta cara penggunaan yang simple, seperti pembuatan tiket, penanganan ticket dan terdapat pula pengirimanautomatical reminder email yang mempunyai peranan penting dalam proses penanganan tiket. Metode penelitian yang digunakan pada penulisan skripsi ini adalah metode observasi dan studi kepustakaan.^[20]

Hasil studi pustaka (literature review) ini mendemonstrasikan landasan (platform) yang kokoh (level 2) serta alasan yang kuat untuk mengembangkan sistem informasi media publikasi penyampaian informasi menjadi lebih baik lagi dengan pertimbangan yang sudah matang. Kesenjangan (gaps) telah teridentifikasi dengan baik sehingga tidak terjadi pembuatan ulang (reinventing the wheel). Peninjauan telah dilakukan dengan matang, sehingga dipastikan akan menghasilkan project yang maksimal, menjadi lebih efektif, memudahkan akademik memberikan informasi kepada mahasiswa (stakeholder) merasa puas serta terlayani dengan baik (service excellence). Oleh karena itu, untuk menindaklanjuti penelitian sebelumnya seperti yang dikemukakan diatas, maka dilakukan penelitian untuk “Pengembangan ROOSTER Dalam Menunjang Sistem Pelayanan iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja".

BAB III

PEMBAHASAN

Gambaran Umum Perguruan Tinggi Raharja

Dengan semakin maraknya perguruan tinggi di daerah Tangerang khususnya dalam bidang komputer ternyata hal tersebut masih belum bisa memenuhi kebutuhan masyarakat dalam memperoleh data secara terkomputerisasi di setiap bidang.

Dunia komputer dan alat-alat canggih serta otomatis lainnya dalam dunia perkantoran, baik instansi pemerintah maupun swasta sangat cepat sekali perkembangannya, sehingga selalu berubah setiap saat. Oleh karena itu Perguruan Tinggi Raharja dalam pendiriannya mempunyai misi untuk untuk ikut membantu program pemerintah dalam upaya mencerdaskan kehidupan bangsa Indonesia serta meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam menghadapi era globalisasi.

Telah menjadi tekad para pendiri Perguruan Tinggi ini untuk membantu pemerintah dan masyarakat kota Tangerang dalam pendiran Perguruan Tinggi Raharja yang di selenggarakan oleh Yayasan Nirwana Nusantara (YRI) yang didirikan pada tahun 2001 dan merupakan pendidikan yang terbaik dalam bidang pendidikan komputer.

Sejarah Singkat Perguruan Tinggi Raharja

Perguruan Tinggi Raharja bermula dari sebuah lembaga kursus komputer yang bernama LPPK (Lembaga Pendidikan dan Penelitian Komputer) Raharja yang terletak di Jl. Gatot Subroto km.2 Harmoni Mas Cimone Tangerang.LPPK Raharja diresmikan pada tanggal 3 Januari 1994 oleh bapak walikota Tangerang Drs. H. Zakaria Mahmud, Raharja telah terdaftar pada Depdiknas Kotamadya Tangerang dengan nomor 201/PLSM/02.4/L.93. Lembaga inilah yang mempelopori penggunaan operating system windows dan aplikasinya diwilayah Tangerang dan sekitarnya, hal tersebut mendapat respon positif dan jumlah peminatnya pun meningkat pesat seiring dengan kerjasama yang di lakukan oleh lembaga ini dengan sekolah Lanjutan Tingkat Atas yang ada di Tangerang.

Karena semakin pesatnya perkembangan dan pertumbuhan akan komputerisasi dan meningkatnya peminat masyarakat Tangerang maka pada tanggal 24 Maret 1999 LPPK Raharja berkembang menjadi Akademi Manajemen Informatika dan Komputer (AMIK) Raharja Informatika yang diresmikan melalui surat keputusan Mentri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor: 56/D/O/1999 yang diserahkan langsung dari Bapak Prof. Dr. Udju D. Rusdi selaku Koordinator KOPERTIS wilayah IV Jawa Barat kepada ketua yayasan Nirwana Nusantara Ibu Kasarina Sudjono. Pada tanggal 2 Februari 2000 dengan menyelenggarakan jurusan Manajemen Informatika.

Pada tanggal 2 Februari 2000 AMIK Raharja Informatika menjadi satu-satunya perguruan tinggi yang menjalankan studi formal untuk program Diploma I (DI) dengan memberikan gelar Ahli Pratama dan Program Diploma II (DII) dengan memberikan gelar Ahli Muda dan Diploma III (DIII) dengan memberikan gelar Ahli Madya kepada lulusannya, sesuai dengan surat keputusan Koordinator Perguruan Tinggi Swasta wilayah IV Jawa Barat dengan Nomor 3024/004/KL/1999.

Kemudian pada tanggal 7 September 2000 sesuai dengan surat keputusan Direktur Jendral Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional Nomor 354/Dikti/Kep/2000 menambah 2 program yakni D3 Teknik Informatika dan D3 Komputer Akuntasi.

Kini AMIK Raharja Informatika mempunyai 3 (tiga) program studi Diploma III dengan jurusan Manajemen Informatika (MI), Teknik Informatika (TI), dan Komputer Akuntansi (KA) yang masing-masing jurusan memberikan gelar Ahli Madya (A.md), Ahli Muda (AM), Ahli Pratama (AP) kepada lulusannya.

Pada tanggal 20 Oktober 2000 dalam usahanya untuk meningkatkan mutu dan kualitas dari pada lulusan AMIK RAHARJA INFORMATIKA meningkatkan statusnya dengan membuka Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) RAHARJA. Dengan surat keputusan Nomor 42/01/YNN/PR/II/200. ketua Yayasan Nirwana Nusantara mengajukan permohonan pendirian STMIK RAHARJA kepada Mendiknas KOPERTIS Wilayah IV jawa barat dengan 3 (tiga) program studi SI Jurusan Sistem Informasi (SI), Teknik Informatika(TI), dan Sistem Komputer (SK), hal tersebut telah mendapat tanggapan dari Direktur Jendral Pendidikan Tinggi dengan surat keputusan Nomor 5706/D/T/2000. Tidak hanya sampai disini, dalam rangka meningkatkan mutu dan kualitas lulusan RAHARJA sesuai dengan Rencana Induk Pengembangan (RIP) Raharja, bahwa dalam kurun waktu tidak lebih dari 5 tahun sudah berdiri Universitas RAHARJA.

Pada saat ini, Perguruan Tinggi Raharja pun telah meningkatkan mutu dan kualitasnya melalui sertifikat Akreditasi, diantaranya yaitu sebagai berikut:

Pada tanggal 5 April 2006 dengan sertifikat Akreditasi Nomor 00117/Ak-1-DIII-03/DFXMEI/IV/2002 yang berisi Badan Akreditasi nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Manajemen Informatika di AMIK Raharja Informatika Terakreditasi B.
Pada tanggal 4 Mei 2006 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 08479/Ak-X-SI-001/CAGTLF/V/2006 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa studi Strata 1 Teknik Informatika di STMIK Raharja terakreditasi B.
Pada tanggal 11 Mei 2006 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 08523/Ak-X-S1-002/CAGSIM/V/2006 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Strata 1 Sistem Informasi di STMIK Raharja terakreditasi B.
Pada tanggal 3 Agustus 2007 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 006/BAN-PT/AK-VIII/DPI-III/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Manajemen Informatika di AMIK Raharja Informatika terakreditasi B.
Pada tanggal 25 Agustus 2007 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 019/BAN-PT/AK-X/SI/VIII/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program Strata 1 Sistem Komputer di STMIK Raharja terakreditasi B.
Pada tanggal 29 Desember 2007 sesuai surat keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 017/BAN-PT/AK-VII/Dpl-III/XII/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Teknik Informatika di AMIK Raharja Informatika dengan terakreditasi B.
Pada tanggal 18 Januari 2008 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 019/BAN-PT/AK-VII/Dpl-III/I/2008 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma Tiga Komputerisasi Akuntansi di AMIK Raharja Informatika terakreditasi A.
Pada tanggal 08 Juli 2011 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 010/BAN-PT/Ak-XIV/S1/VII/2011, menyatakan bahwa Program Studi Sarjana Teknik Informatika, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Raharja, Tangerang terakreditasi B.
Pada tanggal 23 September 2011 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 025/BAN-PT/Ak-XIV/S1/IX/2011, menyatakan bahwa Program Studi Sarjana Sistem Informasi, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Raharja, Tangerang terakreditasi B.

1. Jurusan / Program Studi pada STMIK Raharja

Gambar 3.1.Jurusan atau Program Studi pada STMIK Raharja

2. Jurusan / Program Studi pada AMIK Raharja Informatika

Gambar 3.2. Jurusan atau Program Studi pada AMIK Raharja

Visi, Misi dan Tujuan Perguruan Tinggi Raharja

Visi Perguruan Tinggi Raharja

Visi Perguruan Tinggi Raharja adalah menjadi perguruan tinggi swasta yang secara berkesinambungan meningkatkan kualitas pendidikannya, memberikan pelayanan dalam menciptakan sumber daya manusia yang tangguh, memiliki daya saing tinggi dalam era kompetisi globalisasi, terutama dibidang teknologi informasi dan komputer. Menjadikan pribadi raharja sebagai sumber daya manusia terampil dan ahli, mampu bersaing dalam dunia bisnis maupun non bisnis, menghasilkan tenaga intelektual dan professional, serta mampu berkembang dalam cakrawala yang lebih luas.

Misi Perguruan Tinggi Raharja

Menyelenggarakan pendidikan komputer (Sistem Informasi, Teknik Informatika dan Sistem Komputer) yang menghasilkan lulusan bermoral, terampil, dan kreatif serta memiliki daya saing tinggi di bidang ilmu pengetahuan dan teknologi informasi.
Menyelenggarakan program-program penelitian dan pengembangan guna menghasilkan keterkaitan dan relevansi seluruh kegiatan akademis dengan kebutuhan pembangunan sosial-ekonomi dan industri Indonesia, serta mengantisipasi semakin maraknya globalisasi kehidupan masyarakat.
Melaksanakan dan mengembangkan program-program pengabdian kepada masyarakat melalui inovasi di bidang ilmu pengetahuan, teknologi dan seni yang bermanfaat bagi kemajuan bangsa Indonesia, khususnya ilmu pengetahuan dan teknologi informasi.

Tujuan Perguruan Tinggi Raharja

Menghasilkan lulusan yang memiliki kemampuan akademik dan dapat menerapkan, mengembangkan serta memperluas informatika dan komputer secara profesional.
Menghasilkan lulusan yang mampu mengadakan penelitian dalam bidang informatika dan komputer, yang hasilnya dapat diimplementasikan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat di lapangan.
Menghasilkan lulusan yang mampu mengabdikan pengetahuan dan keterampilannya dalam bidang informatika dan komputer secara profesional kepada masyarakat.

Wewenang dan Tanggung Jawab Tiap Departemen

Seperti halnya di dalam sebuah perusahaan, Perguruan Tinggi Raharja di dalam manajemen akademiknya terdapat bagian-bagian yang mempunyai tugas dan kewajiban dalam menyelesaikan semua pekerjaannya.

Berikut adalah wewenang serta tanggung jawab bagian-bagian yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, yaitu sebagai berikut :

1. Presiden Direktur

Wewenang :

- Menyelenggarakan program kerja yang berpedoman pada visi, misi, fungsi dan tujuan pendirian Perguruan Tinggi Raharja.

- Menyelenggarakan kegiatan dan pengembangan pendidikan, penelitian serta pengabdian pada masyarakat.

- Menyelenggarakan kegiatan pengembangan administrasi.

- Menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang menunjang terwujudnya Tri Darma Perguruan Tinggi.

Tanggung Jawab :

- Memimpin penyelenggaraan pendidikan, penelitian, pengabdian kepada masyarakat, membina tenaga edukatif, mahasiswa, tenaga administrasi dan terhadap lingkungan.

2. Direktur

Wewenang :

- Merupakan wakil presiden direktur

- Ikut membantu presiden direktur dalam berbagai kegiatan

3.Pembantu (Bidang Akademik)

Wewenang :

- Menjalankan program kebijaksanaan akademik.

- Mengawasi dan membina serta mengembangkan program studi sesuai kebijaksanaan yang telah digariskan.

- Membina dan mengembangkan kegiatan penelitian dan pengabdian pada masyarakat.

- Mengadakan afiliasi.

- Membina dan mengembangkan kelembagaan.

Tanggung jawab :

- Membantu ketua dalam memimpin pelaksanaan pendidikan, penelitian dan pengabdian pada masyarakat.

4.Pembantu Direktur II (Administrasi)

Wewenang :

- Melaksanakan dan mengelola seluruh kegiatan administrasi dan keuangan.

- Membina dan mengembangkan kepegawaian.

- Mengadakan sarana dan prasarana kepegawaian.

Tanggung jawab :

- Membantu ketua dalam pelaksanaan kegiatan dibidang keuangan dan administrasi.

5. Pembantu Direktur III (Bidang Kemahasiswaan)

Wewenang :

- Membina kegiatan kemahasiswaan.

- Membina kehidupan mahasiswa dalam kampus sehingga dapat mengembangkan penalaran.

- Membina dan mengawasi kegiatan lembaga mahasiswa serta unit kegiatan khusus akademik.

Tanggung jawab :

- Membantu ketua dalam pelaksanaan kegiatan dibidang kemahasiswaan serta pelayanan kesejahteraan mahasiswa.

6.Asisten Direktur Akademik

Wewenang :

- Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pelaksanaan proses belajar mengajar.

- Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor staff binaannya.

- Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.

- Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya.

- Mengusulkan kepada Direktur tentang unit layanan baru yang dibutuhkan.

- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.

- Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian dosen.

Tanggung jawab :

- Bertanggung jawab atas penyusunan JRS yang efektif dan efisien, pengimplementasian pelaksanaan proses belajar mengajar, kemajuan kualitas pelayanan akademik yang berkesinambungan, dan kelancaran proses belajar mengajar.

7. Kepala Jurusan

Wewenang :

- Mengusulkan kepada Assisten Direktur Akademik tentang perubahan mata kuliah dan materi kuliah yang dianggap telah kadaluarsa bahkan perubahan kurikulum jurusan.

- Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang kenaikan honor dosen binaannya.

- Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang pengadaan seminar, pelatihan, penambahan kelas perkuliahan pengangkatan dosen baru dan pemberhentian dosen.

Memberikan kebijakan administratif Akademik seperti cuti kuliah, perpindahan jurusan, ujian susulan, dan pembukaan semester pendek.

- Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang pembukaan peminatan/konsentrasi baru dalam jurusannya.

- Memberikan sanksi Akademik kepada mahasiswa yang melanggar tata tertib Perguruan Tinggi Raharja.

Tanggung Jawab :

- Bertanggung jawab atas penyusunan dan pengimplementasian kurikulum, SAP dan bahan ajar, monitoring kehadiran dosen dalam perkuliahan, jam konsultasi dan tugas-tugas yang disampaikan ke dosen, terlaksananya penelitian, seminar, pembinaan prestasi akademik mahasiswa dan peningkatan jumlah mahasiswa dalam jurusannya.

8. Asisten Direktur Finansial

Wewenang :

- Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pembuatan budget pada setiap bagian dan pelaksanaan pemakaian dana.

- Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor, pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.

Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya dan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.

Tanggung jawab :

- Bertanggung jawab atas penyusunan budgeting pada setiap bagian, dan tersedianya dana atas budget yang telah disetujui.

- Bertanggung jawab atas kemajuan kualitas pendanaan aktifitas yang berkesinambungan.

- Bertanggung jawab atas kelancaran proses belajar mengajar.

9. Layanan Keuangan Mahasiswa(LKM)

Wewenang :

- Mengusulkan prosedur layanan keuangan kepada Asisten Direktur Finansial

- Mengusulkan tentang unit baru yang dibutuhkan kepada Asisiten Direktur Finansial.

Tanggung Jawab :

- Bertanggung jawab atas kelancaran proses penerimaan keuangan mahasiswa

- Bertanggung jawab atas penagihan tunggakan mahasiswa.

10. Asisten Direktur Operasional(ADO)

Wewenang :

- Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pelaksanaan pelayanan proses belajar mengajar

- Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor staff binaannya.

- Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.

- Memberikan kebijaksanaan pelaksanaan layanan pada bidangnya.

- Mengusulkan kepada Direktur tentang unit layanan baru yang dibutuhkan.

- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.

Tanggung Jawab :

- Bertanggung jawab atas penyusunan kalender akademik tahunan.

- Bertanggung jawab atas pengimplementasian pelaksanaan dan kualitas pelayanan yang berkesinambungan pada bidangnya.

- Bertanggung jawab atas kelancaran proses belajar mengajar.

11. Registrasi Perkuliahan dan Ujian(RPU)

Bagian registrasi perkuliahan dan ujian terdiri dari dua bagian antara lain:

1. Layanan Registrasi Mahasiswa (LRM)

Wewenang :

- Berwenang memberikan kebijakan yang berhubungan dengan proses registrasi mahasiswa.

- Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya.

- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan

- Mengusulkan kepada ADO untuk pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.

Tanggung Jawab :

- Bertanggung jawab atas pelaksanaan registrasi POM mulai dari persiapan hingga pada penutupan setiap semesternya.

- Bertanggung jawab atas pelaksanaan registrasi batal tambah dan jumlah mahasiswa yang melakukan POM.

- Bertanggung jawab atas seluruh informasi mengenai registrasi mahasiswa.

12. Perkuliahan dan Ujian (PU)

Wewenang :

- Mengusulkan kepada ADO atas prosedur pelaksanaan pelayanan proses belajar mengajar serta kebijakan yang diambil.

- Mengusulkan kepada ADO tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.

- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang dianggap telah melanggar tata tertib karyawan.

- Mengusulkan kepada kepala jurusan untuk kelas perkuliahan yang dapat dibuka.

Tanggung Jawab :

- Bertanggung jawab atas pelaksanaan dan pendokumentasian perkuliahan dan ujian.

Arti Nama Raharja

Raharja. Kata ini diinspirasikan dari motto kota dan kabupaten Tangerang, yaitu “Bhakti Karya Adhi Kerta Raharja” dan “Setya Karya Kerta Raharja” yang berarti “kesejahteraan” yang dalam arti luasnya adalah keinginan dan niat para pendiri untuk membantu pemerintah ikut serta dalam membangun masyarakat yang sejahtera melalui penguasaan dibidang teknologi informasi dan komputer. Sedangkan Raharja sendiri memiliki motto “Get The Better Future By Computer Science” (memaih sukses yang gemilang dengan ilmu komputer).

Arti Green Campus

Green Campus, yang berarti Kampus Hijau memiliki makna yang luas “Green” atau dengan sebutan “Green Leaves” sering diartikan dengan masih hijau generasi muda Indonesia adalah bibit-bibit unggul yang masih hijau dan green campus berpotensi melahirkan generasi pribadi yang matang dan berguna bagi bangsa dan Negara. “Green” dalam konteks “Green Power” berarti kekuatan financial. Green Campus sebagai kampus yang dapat memberikan power untuk menopang seluruh aktifitas perkuliahan bertujuan menciptakan pribadi raharja yang dapat mandiri secara financial (financially independent).

Arti Pribadi Raharja

Pribadi Raharja mencerminkan wawasan almamater Perguruan Tinggi Raharja yang berkeyakinan bahwa perguruan tinggi harus benar-benar merupakan lembaga ilmiah dan kampus harus benar-benar merupakan masyarakat ilmiah. Perguruan tinggi sebagai almamater (ibu asuh) merupakan suatu kesatuan yang bulat dan mandiri.

Pribadi Raharja mencakup keempat unsur Civitas Akademika, yakni Dosen, Staff/Karyawan Adminstratif, mahasiswa serta alumni harus manunggal dengan almamater, berbakti kepadanya dan melalui almamater mengabdi kepada rakyat, bangsa dan negara dengan jalan melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi.

Struktur Organisasi

Sebuah organisasi atau perusahaan harus mempunyai suatu sktruktur organisasi yang digunakan untuk memudahkan pengkoordinasian dan penyatuan usaha untuk menunjukkan kerangka – kerangka hubungan diantara fungsi, bagian – bagian maupun tugas dan wewenang serta tanggung jawab. Serta untuk menunjukkan rantai (garis) perintah dan perangkapan fungsi yang diperlukan dalam suatu oragnisasi.Sama halnya dengan Perguruan Tinggi Raharja yang mempunyai struktur organisasi manajemen sebagai berikut.

Gambar 3.3 Stuktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja

Tata Laksana Sistem Yang Berjalan

Prosedur Sistem Berjalan

Prosedur pembuatan tiket hingga penyelesaian pengiriman tiket di ROOSTER memiliki (7) alur sebagai berikut:

customer menghubungi iDuHelp! .
Kemudian operator iDuHelp! melayani customer.
lalu jika operator tidak dapat menjawab pertanyaan customer maka operator mengusulkan kepada customer untuk dapat menunggu selama 3*24 jam dalam pembuatan tiket ROOSTER kepada yang bersangkutan.
staff rooster mendapatkan notifikasi email.
Kemudian staff rooster login ke ROOSTER untuk memberikan jawaban untuk operator.
operator mendapatkan notifikasi email jawaban yang akan di berikan kepada customer.
customer mendapat email jawaban dari operator.

Rancangan Sistem Yang Berjalan

Untuk menganalisa sistem berjalan, penelitian ini menggunakan program Unified Modelling Language (UML) untuk menggambarkan prosedur dan proses yang berjalan saat ini.

Analisa sistem yang berjalan pada Use Case Diagram

Gambar 3.4. Use Case Diagram

Berdasarkan gambar 3.4. Use Case Diagram diatas terdapat :

1 system yang mencakup seluruh sistem yang berjalan pada Perguruan Tinggi Raharja.
4 actor yang melakukan kegiatan, yaitu Customer, Operator, Staff dan Admin.
10 use case yang biasa dilakukan oleh actor-actor.

Analisa Sistem Pada Activity Diagram

Gambar 3.5. Activity Diagram

Berdasarkan gambar 3.5. Activity Diagram diatas terdapat :

1 initial node, objek yang diawali.
15 Action, state dari sistem yang mencerminkan eksekusi dari suatu aksi.
2 final decision, pilihan sistem.
1 final node, objek yang dikahiri.

Analisa Sistem Pada Sequence Diagram

Gambar 3.6. SequenceDiagram

Berdasarkan gambar 3.6. Sequence Diagram diatas terdapat :

3 actor yang melakukan kegiatan, yaitu Customer, Operator dan Staff.
14 message yang bisa menjadi alat komunikasi antar objek yang memuat informasi-informasi tentang aktifitas yang terjadi.
3 lifeline yang menggambarkan prosedur dari sistem ROOSTER.

Konfigurasi Sistem Yang Berjalan

Di dalam membuat analisa program untuk penulisan laporan Skripsi, penulis menggunakan komputer dengan konfigurasi sebagai berikut:

1.Perangkat Keras ( Hardware )

a. Processor : Intel Pentium Processor P6100

b. Monitor : 14.0” HD LED LCD

c. RAM : 1 GB DDR3 Memory

d. Hardisk : 320 GB HDD

2.Spesifikasi Software

a. Windows 7

b. HTML 4.01

c. XHTML 1.0

d. CSS 2.1 and partial CSS3

e. ECMAScript 3 (JavaScript)

f. DOM Level 2

g. Google Chrome

h. Mozilla Firefox

3.Hak Akses (Brainware)

Untuk mengoperasikan ROOSTER dapat dilakukan oleh operator, staff ROOSTER, dan para staff di Perguruan Tinggi Raharja.

Permasalahan yang dihadapi dan Alternatif Pemecahan Masalah

Permasalahan Yang Dihadapi

Analisa Permasalahan

Berdasarkan observasi yang dilakukan sebelumnya mengenai Pengembangan ROOSTER pada Perguruan Tinggi Raharja, dapat disimpulkan permasalahan yang ada sebagai berikut:

Staff yang kurang pada sistem yang berjalan, sehingga belum mampu memberikan jawaban yang akurat kepada customer (Mahasiswa).
Perekapan jumlah tiket masih harus dihitung secara manual yaitu dengan dihitung satu persatu pada halaman closed tiket.
tidak adanya perbedaan tiket yang overdue dengan yang tidak overdue.

Oleh karena itu berdasarkan analisa dari segi kekurangan serta kebutuhan saat ini, kebutuhan terhadap sistem hendaknya :

menambah jumlah staff yang aktiv agar dapat memberikan pelayanan yang lebih maksimal.
laporan jumlah perhitungan ticket for staff, jadi dengan adanya perhitungan ini maka staff dapat melihat secara otomatis berapa banyak staff telah menangani tiket dan hal ini juga dapat mempermudah admin dalam membuat laporan setiap bulan.
memberikan perbedaan berupa warna yang membedakan tiket overdue dengan yang tidak overdue

Analisa Batasan Sistem

Setiap sistem mempunyai batasan sistem (boundary) yang memisahkan sistem dengan lingkungan luarnya. Kesatuan luar merupakan kesatuan di luar sistem yang dapat berupa orang, organisasi, atau sistem lainnya yang memberikan input atau menerima output dari sistem. Melihat permasalahan yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, maka dibatasi permasalahan mengenai pelayanan sistem pada Perguruan Tinggi Raharja yaitu Role Online System Ticketing Raharja di antaranya :

1. Membatasi pembuatan akun sistem hanya untuk operator iDuhelp dan para staff Raharja sehingga terhindar dari campur tangan pihak luar.

2. Melakukan analisa terhadap sistem ticketing online yang telah ada. Hal ini dilakukan untuk menghindari adanya pelayanan dukungan yang tidak ditangani dengan baik.

3. Mempermudah melakukan pelayanan dengan sistematis sesuai dengan sistem yang berjalan saat ini guna meningkatkan kualitas pelayanan pada Perguruan Tinggi Raharja yang diberikan kepada seluruh civitas akademik di Perguruan Tinggi Raharja.

Analisa Kelebihan dan Kekurangan Sistem Yang Berjalan

Dalam penelitian analisa sistem Role Online System Ticketing Raharja, peneliti dapat menyimpulkan kelebihan dan kekurangan pada sistem tersebut :

1. Kelebihan dari aplikasi ole Online System Ticketing Raharja, diantaranya memiliki kemampuan dalam hal membantu pelayanan iDuHelp! dalam menindak lanjuti pertanyaan yang belum terjawab oleh operator iDuhelp!, memiliki keefektifan dan pelayanan dukungan yang modern.

2. Meskipun sistem yang berjalan saat ini sudah cukup baik, tetapi masih ada beberapa kekurangan. Adapun kekurangan dari sistem yang telah berjalan saat ini yaitu hanya dapat mendeteksi banyaknya pembuatan tiket dalam setiap customer, serta perbaikan dari sistem itu sendiri supaya dalam penggunaan sistem ini tidak terjadi keluhan dari user terhadap sistem ini secara langsung.

Alternatif pemecahan masalah

Berdasarkan analisa permasalahan yang telah dijabarkan pada BAB 3.11.1.1, maka ditemukan alternatif pemecahan masalah sebagai berikut :

Menambahkan Staff dari setiap bidang agar informasi yang diberikan lebih maksimal.
Sistem ROOSTER dapat mendeteksi open ticket melalui ticket for staff.
Perbedaan warna yang dapat dijadikan patokan sebagai tanda tiket telah overdue.

Urutan Prosedur Sistem Yang Akan Berjalan

Prosedur ROOSTER yang akan berjalan adalah sebagai berikut:

pembuatan ticket harus berdasarkan kebutuhan iDuhelp! pembuatan ticket harus berdasarkan kebutuhan iDuhelp!
pengiriman assign to pada pembuatan ticket harus berdasarkan pemetaan (mapping) ROOSTER yang ada.
Jika staff Rooster tidak menjawab atau menangani tiket yang overdue dalam jangka waktu 1×24 jam, maka staff Rooster mendapatkan sanksi.

Analisa Kontrol

Pengendalian yang diterapkan pada sistem informasi sangat berguna untuk tujuan mencegah atau menjaga terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan. Kesalahan yang mungkin terjadi bila sebuah file basis data digunakan oleh lebih dari satu orang pemakai dalam network. Maka pengendalian intern diperlukan untuk mengecek kesalahan-kesalahan yang sudah terjadi sehingga dapat dikoreksi.

Analisa Perangkat Sistem

Di dalam membuat analisa program untuk penulisan laporan Kuliah Kerja Pratek, penulis menggunakan komputer dengan konfigurasi sebagai berikut:

1.Perangkat Keras ( Hardware )

a. Processor : Intel Pentium Processor P6100

b. Monitor : 14.0” HD LED LCD

c. RAM : 1 GB DDR3 Memory

d. Hardisk : 320 GB HDD

2.Spesifikasi Software

a. Windows 7

b. HTML 4.01

c. XHTML 1.0

d. CSS 2.1 and partial CSS3

e. ECMAScript 3 (JavaScript)

f. DOM Level 2

g. Google Chrome

h. Mozilla Firefox

3.Hak Akses (Brainware)

Untuk mengoperasikan ROOSTER dapat dilakukan oleh operator iDuhelp! dan staff ROOSTER pada Perguruan Tinggi Raharja.

BAB IV

Kesimpulan

Berdasarkan analisa yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan perihal Analisa Pengembangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Pada Perguruan Tinggi Raharja sebagai berikut :

Untuk menjawab perumusan masalah yang telah dijabarkan pada BAB I, maka Penulis mendapatkan hasil:

Sebuah pelayanan pada Perguruan Tinggi Raharja sebelumnya masih manual, artinya pada pelayanan tersebut mahasiswa Pribadi Raharja sulit untuk mendapatkan informasi sehingga diperlukan sebuah sistem pelayanan pendukung yang dapat membantu para Pribadi Raharja dalam mendapatkan sebuah informasi yang cepat, akurat dan tidak memerlukan waktu yang banyak dalam pemprosesannya. Sistem pelayanan tersebut adalah sistem penerapan ticketing online, dengan adanya sistem pelayanan ini dapat memaksimalkan pelayanan informasi iDuHelp! yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, dan proses prosedur pelaksanaan sistem tersebut mudah untuk dipahami serta cara penggunaan yang simple, seperti pembuatan tiket, penanganan ticket dan terdapat pula pengiriman automatical reminder email yang mempunyai peranan penting dalam proses penanganan tiket.
Penerapan aplikasi sistem ini dapat membantu melancarkan sistem pelayanan informasi sebelumnya, dan pelayanan yang didapatkan lebih mudah serta lebih cepat dan tepat, sehingga tidak menghabiskan banyak waktu untuk mendapatkan sebuah informasi.

untuk meminimalisir tiket overdue yang terjadi pada system ROOSTER saat ini adalah dengan memberikan email reminder berupa notification yang otomatis terkirim jika staff terlalu lama membiarkan tiket open lebih dari 2*24 jam.

</ol>

Untuk menjawab tujuan penelitian yang telah dijabarkan pada BAB I, maka Penulis mendapatkan hasil:

Sistem pengembangan Rooster yang berjalan pada Perguruan Tinggi Raharja dapat membantu proses pelayanan kampus menjadi lebih terstruktur dengan optimal, dan penggunaan sistem ini mudah dipahami sehingga dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja, dan juga informasi dapat dengan mudah diperoleh.
Tujuan dari penelitian ini yaitu penulis dapat mengetahui apa saja kekurangan maupun kelebihan dari sistem yang sedang berjalan ini, serta dapat mengetahui dan menganalisa masalah-masalah apa saja yang timbul dalam sistem ini, sehingga dapat dipecahkan dan diselesaikan dengan baik dari setiap masalah yang ada. Seperti Salah satu contoh kekurangan yang telah dijabarkan pada Analisa Kelebihan dan Kekurangan Sistem yang Berjalan BAB III, bahwa kekurangan dari sistem ticketing online adalah hanya dapat mendeteksi banyaknya pembuatan tiket dalam setiap customer, dan pembuatan ticketing online hanya dapat digunakan bagi staff ROOSTER dan operator iDuHelp! saja yang mempunyai akun email Raharja.info dan belum dapat digunakan oleh pengguna umum yang belum memiliki akun email Raharja.info. Serta kelebihan yang dari sistem ticketing online adalah memiliki kemampuan dalam hal pelayanan sistem ticketing online yang modern ,memiliki keefektifan dan kemampuan dalam mendukung pelayanan dengan berbagai feature yang mendukung pelayanan informasi akademik.

Untuk menjawab Manfaat penelitian yang telah dijabarkan pada BAB I, maka Penulis mendapatkan hasil:

Manfaat yang didapat dari penelitian ini adalah penulis dapat menambah pengetahuan dan wawasan dalam penerapan ilmu Sistem informasi dalam bidang pelayanan informasi, selain itu juga manfaat yang didapat yaitu dengan adanya sistem ROOSTER dapat membantu untuk meningkatkan pemberian pelayanan yang maksimal dalam sisi pelayanan informasi akademik pada Perguruan Tinggi Raharja.

Untuk menjawab Metode penelitian yang telah dijabarkan pada BAB I, maka Penulis mendapatkan hasil:

Dalam melakukan penelitian ini, penulis menfokuskan penelitian pada analisa sistem pelayanan informasi di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja. Hal ini dimaksudkan agar peneliti dapat fokus dalam satu bagian, sehingga data yang diperoleh akurat, spesifik, dan memudahkan peneliti untuk menganalisis data yang diperoleh. Selain itu peneliti juga melakukan observasi pada admin Rooster beserta para staff nya. Hal ini dapat memperlihatkan apa saja kekurangan dan kesulitan yang didapatkan pada sistem ini.
Metode penelitian yang penulis lakukan adalah dengan menggunakan metode Observasi, pada objek yang diteliti dan meminta data yang diperlukan sebagai bahan untuk menulis laporan penelitian di REC Perguruan Tinggi Raharja selama kurang lebih 6 bulan. Selain itu penulis juga menggunakan metode studi pustaka untuk mendapatkan informasi dari beberapa sumber-sumber literature seperti buku, majalah, internet, hasil seminar, artikel, jurnal, dan lain sebagainya yang berkaitan dengan penelitian sebagai bahan referensi, serta adanya metode survey yang dapat mengukur penggunaan dari sistem ROOSTER ini, dengan adanya metode survey maka suatu sistem akan berkembang lebih baik lagi dari sebelumnya.

Berdasarkan analisa yang telah diuraikan, maka dapat disimpulkan bahwa proses sistem ROOSTER bermanfaat untuk memberikan kemudahan dalam proses pelayanan informasi pada Perguruan Tinggi Raharja. Selain itu juga dapat meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan dari segi pencapaian informasi.

Saran

Untuk dapat meningkatkan dan menanggulangi masalah yang terjadi pada sistem ROOSTER pada Perguruan Tinggi Raharja, maka penulis bermaksud memberikan beberapa saran yaitu:

Dapat terpenuhinya kebutuhan Pribadi Raharja, khususnya mahasiswa/i Perguruan Tinggi Raharja akan pelayanan kampus yang optimal. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kampus sebaiknya digunakan sistem komputerisasi yang mempunyai daya akses yang cepat dan akurat. Dan agar dapat dilakukan pengembangan dan perbaikan secara berkesinambungan pada penelitian berikutnya untuk dapat lebih memaksimalkan pelayanan kampus.
Melakukan penambahan otomatis dalam perhitungan overdue ticket hal ini dilakukan untuk dapat mengingatkan staff member Rooster agar cepat dan tepat dalam menanggani sebuah tiket, supaya tidak terjadi tiket yang overdue artinya tiket yang melewati batas waktu yang sudah ditentukan.
Untuk mempercepat proses perekapan data staff members ROOSTER, maka diperlukan perhitungan otomatis ticket for staff agar dapat memaksimalkan waktu.
Memberikan tingkat pelayanan yang baik dengan cara menambahkan sub sistem grafik agar dapat mengetahui jumlah penanganan terbaik dari masing-masing staff members pada ROOSTER.
Memperbaiki prosedur yang ada agar tidak adanya lagi tiket yang di re-open kembali agar dapat mengurangi tiket yang overdue pada ROOSTER.

Daftar Pustaka

↑ Mustakini, Jogiyanto Hartono. Sistem Informasi Teknologi, Yogyakarta:Andi Offset.2009.
↑ ^2,0 ^2,1 ^2,2 ^2,3 ^2,4 ^2,5 ^2,6 Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
↑ ^3,0 ^3,1 ^3,2 ^3,3 ^3,4 Sutabri,Tata. 2012. “Konsep Sistem Informasi”.Yogyakarta: Andi Offset
↑ ^4,0 ^4,1 Yakub. 2012. Pengantar Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu
↑ M. Agus, “Sistem Informasi Konsep & Aplikasi, Pustaka Belajar.Yogyakarta. 2009.
↑ Sutarman. 2012. "Buku Pengantar Teknologi Informasi". Jakarta: Bumi Aksara
↑ Jogiyanto, Hartono. Analisis dan Desain Sistem Informasi, Edisi III. Yogyakarta: ANDI.2010
↑ Daryanto.2010.Teknologi Jaringan Internet.Bandung:Satu Nusa
↑ Official iMe ROOSTER. 2013. "ABOUT ROOSTER" [1] (Tanggal Akses 04 Januari 2013)
↑ ^10,0 ^10,1 Prabowo Pudjo Widodo, "Menggunakan UML",Informatika. Bandung.2011
↑ ^11,0 ^11,1 ^11,2 Nugroho, Adi. 2010. "Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML & Java". Yogyakarta: Andi Offset.
↑ Sulaiman. Ainin. “E-ticketing as a New Way of Buying Tickets : Malaysian Perceptions”. University of Malaya, Faculty of Business and Accountancy, Kuala Lumpur,Malaysia.2008.
↑ Hartati. Ery. “Sistem Pemesanan Dan Pembelian Tiket Bioskop Secara Online Dengan menggunakan Active Server Pages.Net Berbasis Web Dan Wireless Application Protocol”. STMIK MDP Palembang,Indonesia.2008.
↑ R.Untung., El Rayeb.Augury. Heriyanto.“Pengolahan Jurnal Elektronik Dengan Online Jurnal System”.Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia.2010.
↑ R. Untung, Sudarto. Ferry, Octavia. Linda.“iDuHelp!: Penerapan Campus Service System iDuHelp! Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (IDU) Pada Perguruan Tinggi”. Perguruan Tinggi Raharja,Indonesia.2013.
↑ R. Untung, Azizah. Nur, Dewi. Santika. “Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket”. Perguruan Tinggi Raharja,Indonesia.2013.
↑ Henderi, Padeli. “IT Governance – Support for Good Governance”. Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia.2009.
↑ Rosyifa, Eva “Penerapan Campus Service System iDUHELP!Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (iDu) Pada Perguruan Tinggi Raharja” Skripsi, Perguruan Tinggi Raharja. Tangerang 2012
↑ Dewi, Santika "Perancangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Mendukung Sistem Pelayanan Pada Perguruan Tinggi Raharja" Skripsi, Perguruan Tinggi Raharja. Tangerang 2013
↑ Destianty, Citra "Analisa Penerapan Sistem Role Online Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket Pada Perguruan Tinggi Raharja" KKP, Perguruan Tinggi Raharja. Tangerang 2013

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A:

A.1. Surat Pengantar KKP

A.2. Surat Penugasan Kerja

A.4. Kartu Bimbingan

A.5. Kartu Study Tetap Final (KSTF)

A.6. Form Validasi Kuliah Kerja Praktek (KKP)

A.7. Kwitansi Pembayaran Kuliah Kerja Praktek (KKP)

A.8. Daftar Mata Kuliah Yang Belum Diambil

A.9. Daftar Nilai

A.10. Formulir Seminar proposal

A.11. Sertifikat Tri Dharma iDuHelp!

A.12. Sertifikat TOEFL

A.13. Sertifikat Prospek

A.14. Sertifikat IT Internasional

A.15. Sertifikat IT Nasional

A.16. Sertifikat IT Nasional

A.17. Sertifikat IT Nasional

A.18. Curriculum Vitae (CV)

Lampiran B:

B.1. Penilaian Objectif iDu

B.2. Masuk ke Kelas Fantasy8 iDu

B.3. Mendapatkan Judul Kuliah Kerja Praktek KKP

B.4. iMe Personal Use

B.5. iRME Personal Use

B.6. Bab I

B.7. Jurnal Ilmiah Tahap Pertama

B.8. Presentasi

B.9. Widuri

B.10. iRAN

B.11. Partisipasi Dalam Penilaian Project

B.12. Mengerjakan iSur Akademik

B.13. iDu Class

B.14. Special Contributions

LAMPIRAN di iMe

Contributors

Admin, Erlita, Kiki Amalia, Nida, Qurotulaini, Sitirahmawati, Winiarti Prastiwi

[Mustakini.2C_Jogiyanto_Hartono._Sistem_Informasi_Teknologi.2C_Yogyakarta:Andi_Offset.2009-1] Mustakini, Jogiyanto Hartono. Sistem Informasi Teknologi, Yogyakarta:Andi Offset.2009.

[Mulyanto.2C_Agus._2009._Sistem_Informasi_Konsep_.26_Aplikasi._Yogyakarta:_Pustaka_Pelajar.-2] 2,0 ^2,1 ^2,2 ^2,3 ^2,4 ^2,5 ^2,6 Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

[Sutabri.2CTata._2012._.E2.80.9CKonsep_Sistem_Informasi.E2.80.9D.Yogyakarta:_Andi_Offset-3] 3,0 ^3,1 ^3,2 ^3,3 ^3,4 Sutabri,Tata. 2012. “Konsep Sistem Informasi”.Yogyakarta: Andi Offset

[Yakub._2012._Pengantar_Sistem_Informasi.2C_Yogyakarta:_Graha_Ilmu-4] 4,0 ^4,1 Yakub. 2012. Pengantar Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu

[M._Agus.2C_.E2.80.9CSistem_Informasi_Konsep_.26_Aplikasi.2C_Pustaka_Belajar.Yogyakarta._2009.-5] M. Agus, “Sistem Informasi Konsep & Aplikasi, Pustaka Belajar.Yogyakarta. 2009.

[sutarman-6] Sutarman. 2012. "Buku Pengantar Teknologi Informasi". Jakarta: Bumi Aksara

[Jogiyanto.2C_Hartono._Analisis_dan_Desain_Sistem_Informasi.2C_Edisi_III._Yogyakarta:_ANDI.2010-7] Jogiyanto, Hartono. Analisis dan Desain Sistem Informasi, Edisi III. Yogyakarta: ANDI.2010

[Daryanto-8] Daryanto.2010.Teknologi Jaringan Internet.Bandung:Satu Nusa

[imew-9] Official iMe ROOSTER. 2013. "ABOUT ROOSTER" [1] (Tanggal Akses 04 Januari 2013)

[Prabowo_Pudjo_Widodo.2CMenggunakan_UML.2CInformatika._Bandung.2011-10] 10,0 ^10,1 Prabowo Pudjo Widodo, "Menggunakan UML",Informatika. Bandung.2011

[nugro-11] 11,0 ^11,1 ^11,2 Nugroho, Adi. 2010. "Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML & Java". Yogyakarta: Andi Offset.

[12] Sulaiman. Ainin. “E-ticketing as a New Way of Buying Tickets : Malaysian Perceptions”. University of Malaya, Faculty of Business and Accountancy, Kuala Lumpur,Malaysia.2008.

[13] Hartati. Ery. “Sistem Pemesanan Dan Pembelian Tiket Bioskop Secara Online Dengan menggunakan Active Server Pages.Net Berbasis Web Dan Wireless Application Protocol”. STMIK MDP Palembang,Indonesia.2008.

[14] R.Untung., El Rayeb.Augury. Heriyanto.“Pengolahan Jurnal Elektronik Dengan Online Jurnal System”.Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia.2010.

[15] R. Untung, Sudarto. Ferry, Octavia. Linda.“iDuHelp!: Penerapan Campus Service System iDuHelp! Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (IDU) Pada Perguruan Tinggi”. Perguruan Tinggi Raharja,Indonesia.2013.

[16] R. Untung, Azizah. Nur, Dewi. Santika. “Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket”. Perguruan Tinggi Raharja,Indonesia.2013.

[17] Henderi, Padeli. “IT Governance – Support for Good Governance”. Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia.2009.

[Eva-18] Rosyifa, Eva “Penerapan Campus Service System iDUHELP!Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (iDu) Pada Perguruan Tinggi Raharja” Skripsi, Perguruan Tinggi Raharja. Tangerang 2012

[Santika-19] Dewi, Santika "Perancangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Mendukung Sistem Pelayanan Pada Perguruan Tinggi Raharja" Skripsi, Perguruan Tinggi Raharja. Tangerang 2013

[Citra-20] Destianty, Citra "Analisa Penerapan Sistem Role Online Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket Pada Perguruan Tinggi Raharja" KKP, Perguruan Tinggi Raharja. Tangerang 2013

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]

[15]

[16]

[17]

[18]

[19]

[20]

@@ Baris 1: / Baris 1: @@
-<p style="text-align: center;">'''ANALISA PENGEMBANGAN ROLE ONLINE SYSTEM TICKETING RAHARJA (ROOSTER)'''</P>
+<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
+<p style="line-height:1">'''ANALISA PENGEMBANGAN ROLE ONLINE SYSTEM'''</P></div>
+<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
+<p style="line-height:1">'''TICKETING RAHARJA (ROOSTER)'''</P></div>
+<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
+<p style="line-height:1">'''PADA [[Perguruan Tinggi Raharja|PERGURUAN TINGGI RAHARJA]]'''</P></div>
-<p style="text-align: center;">'''DENGAN MENGGUNAKAN [[E-Ticket|E-TICKET]]'''</P>
-<p style="text-align: center;">'''PADA [[Perguruan Tinggi Raharja|PERGURUAN TINGGI RAHARJA]]'''</P>
+<div style="font-size: 16pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
+<p style="line-height:1">'''LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK'''</P></div>
+[[File:Logo stmik raharja.jpg|150px|center]]
-<p style="text-align: center;">'''LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK'''</P>
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
+<p style="line-height:1">'''OLEH:'''</P></div>
+<div align="right"style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'">
+{| align="center"
+|- style="font-size: 14pt;font-family:'times new roman'"
+| align="center" | '''1013465066''' || width="30" | || align="center" |  '''[[Siti Rahmawati|SITI RAHMAWATI]]'''
+|-
+|}
+</div>
-[[File:Logo stmik raharja.jpg|150px|center]]
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
+<p style="line-height:1">'''SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER'''</P></div>
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
+<p style="line-height:1">'''RAHARJA'''</P></div>
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
+<p style="line-height:1">'''TANGERANG'''</P></div>
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;">
+<p style="line-height:1">'''(2013/2014)'''</P></div>
+{{pagebreak}}
-<p style="text-align: center;">'''OLEH:'''</P>
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''LEMBAR PERSETUJUAN'''</p></div>
-<p style="text-align: center;">'''1013465066                  SITI RAHMAWATI'''</P>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1" style="text-align: center;">'''ANALISA PENGEMBANGAN ROLE ONLINE SYSTEM TICKETING RAHARJA (ROOSTER)'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1" style="text-align: center;">'''PADA [[Perguruan Tinggi Raharja|PERGURUAN TINGGI RAHARJA]]'''</p></div>
-<p style="text-align: center;">'''SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER'''</P>
-<p style="text-align: center;">'''RAHARJA'''</P>
-<p style="text-align: center;">'''TANGERANG'''</P>
-<p style="text-align: center;">'''(2013/2014)'''</P>
-=BAB I=
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Diajukan guna melengkapi sebagian syarat untuk mengikuti Skripsi pada Jurusan</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Sistem Informasi Konsentrasi E-COMMERCE </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">STMIK Raharja Tahun Akademik 2013/2014.</p></div>
-<p style="text-align: center;">'''BAB I'''</p>
-<p style="text-align: center;">'''PENDAHULUAN'''</p>
-==1.1 Latar Belakang Masalah==
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Tangerang, 8 Januari 2014</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+<p style="line-height: 1" style="text-align: center;">Dosen Pembimbing</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+<p style="line-height: 1;text-align: center">( Ir. Untung Rahardja, M.T.I )</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+<p style="line-height: 1;text-align: center">NID. 99001</p></div>
+{{pagebreak}}
+<div style="font-size: 14pt;font-family:
+'times new roman';text-align: center"><p style="line-height:1">'''SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER'''</p></div>
+<div style="font-size: 14pt;font-family:'times new roman';text-align: center"><p style="line-height:1">'''RAHARJA'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family:'times new roman';text-align: center"><p style="line-height:1">'''LEMBAR KEASLIAN KULIAH KERJA PRAKTEK'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family:'times new roman';text-align: center"><p style="line-height:2">Saya yang bertandatangan di bawah ini,</p></div>
+<div align="right"style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'">
+{| align="center"
+|-
+| align="left" | NIM || align="center" | : || align="left" |  1013465066
+|-
+| align="left" | Nama || align="center" | : || align="left" | [[Siti Rahmawati]]
+|-
+| align="left" | Jurusan || align="center" | : || align="left" | Sistem Informasi
+|-
+| align="left" | Konsentrasi || align="center" | : || align="left" | E-COMMERCE
+|-
+|}
+</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family:'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 1">Menyatakan bahwa Kuliah Kerja Praktek ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan atau duplikat dari Kuliah Kerja Praktek yang telah dipergunakan untuk melanjutkan dalam pembuatan Skripsi baik dilingkungan [[Perguruan Tinggi Raharja]], maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan. Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab serta bersedia menerima sanksi jika ternyata pernyataan diatas tidak benar.</p></div>
+<div align="right" style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'">
+{| width="100%" align="right"
+|-
+| width="60%" | || align="center" | Tangerang, 8 Januari 2014
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| width="60%" | || align="center" | <u>Siti Rahmawati</u>
+|-
+| width="60%" | || align="center" | NIM. 1013465066
+|-
+|}
+</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: left"><p style="line-height: 2">'')*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;</p></div>
+----
+{{Pagebreak}}
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">ABSTRAKSI</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">Perkembangan jaman yang berkembang dengan pesatnya membuat kebutuhan akan teknologi semakin meningkat. Dari kebutuhan tersebut pemanfaatan teknologi pelayanan pun dianggap sebagai tolak ukur dalam baik atau buruknya suatu sistem tersebut. Hanya saja walaupun sudah terkoneksi dengan internet, masih banyak sistem pelayanan yang kurang optimal dalam sistem pelayanan tersebut. Sehingga sangat dibutuhkan sistem pelayanan informasi  sebagai penunjang dari kurangnya sistem tersebut agar dapat saling bekerja sama demi pelayanan yang baik dan optimal. Sebagai penunjang pelayanan informasi untuk iDuHelp!, ROOSTER haruslah tau dimana peranannya. Dengan adanya ROOSTER maka dalam pengumpulan data informasi pun dapat dengan mudah, cepat, tepat, akurat dan efisien. Dalam artikel ini dijelaskan mengenai masalah-masalah yang timbul serta pemecahan masalah yang diteliti, terdapat pula alur flowchart. Dengan demikian terlihat jelas bagaimana pengembangan rooster pada perguruan tinggi raharja .</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+<p style="line-height: 2">Kata kunci : ROOSTER, iDuHelp!</p></div>
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">'''''ABSTRACT'''''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">''Development of time evolving rapidly making the need for technology is increasing . The need for technological utilization of services was considered as a measure of good or bad in the system . It's just that , despite being connected to the Internet , is still much less than optimal care system in the service system . So it is very necessary to support the information service system of the lack of such a system in order to work together for the sake of good service and optimal . As a support service for iDuHelp information ! , ROOSTER must know where its role . ROOSTER Given the information in the data collection could also be easily , quickly , precisely , accurately and efficiently . In this article is described on issues that arise as well as solving the problem under study , there is also the flow of the flowchart . Thus clear how the development of the college raharja rooster .''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+<p style="line-height: 2">''Key Word : ROOSTER, iDuHelp!''</p></div>
+{{Pagebreak}}
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''KATA PENGANTAR'''</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Puji syukur alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan seribu jalan, sejuta langkah serta melimpahkan segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga laporan Kuliah Kerja Praktek Penulis dapat berjalan dengan baik dan selesai dengan semestinya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Penulisan laporan Kuliah Kerja Praktek ini disusun sebagai salah satu syarat guna melengkapi kurikulumperkuliahan dan mengikuti Skripsi. Sebagai bahan penulisan, Penulis memperolehinfomasi berdasarkan hasil observasi dan studi pustaka dari berbagai sumberyang mendukung penulisan laporan ini. </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">
+Hati kecil ini pun menyadari bahwa tanpa bimbingan dan dorongan dari semua pihak penyusunan laporan Kuliah Kerja Praktek ini tidak akan berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Oleh karena itu pada kesempatan yang singkat ini, izinkanlah penulis menyampaikan selaksa pujian dan terimakasih kepada :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+<ol>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;"> Bapak Ir. [[Untung Rahardja]], M.T.I selaku Presiden Direktur [[Perguruan Tinggi Raharja]] dan juga sebagai dosen pembimbing yang telah berkenan memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis.</li>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;"> Bapak Drs. PO. [[Abas Sunarya]], M.Si selaku Direktur [[Perguruan Tinggi Raharja]].</li>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;">Ibu [[Maimunah]], M.Kom selaku Kepala Jurusan [[Sistem Informasi]].</li>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;">Bapak dan Ibu Dosen [[Perguruan Tinggi Raharja]] yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.</li>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;"> Hormat dan bakti penulis khususkan kepada ayahanda tercita, H. Aat Rohaendi, dan juga untuk ibunda tercinta, Hj. Heriyah, yang telah memberikan dukungan moril maupun materil sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini dengan baik.</li>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;"> Galih Dwi Jayanto yang selalu memberikan "energi" tersendiri bagi semangat penulis dalam setiap proses penyusunan laporan KKP ini.</li>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;"> Segenap keluarga dan saudara di Tangerang yang tak henti-hentinya memberikan saran dan motivasi kepada penulis.</li>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;"> Teman-teman (Tea sandra, zaen, dll) yang membantu dalam proses pembuatan laporan ini.</li>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;">Rekan-rekan grup [[Fantasy 8|Fantasy8]] ([[Erlita Rasdiana]], [[Fitri Lisnawati]], [[Nida Hanifah]], [[Qurotul Aini]], [[Irwan Nurdin]], [[Susan Oktaviani]], [[Winiarti Prastiwi]], [[Yunita Wulansari]]) yang telah sama-sama berjuang.</li>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;">Rekan-rekan grup [[Elis Group|ELIS]] ([[Ana Nurmaliana]], [[Bunga Pertiwi]], [[Ceria Marcelina]], [[Erni Astuti]], [[Indri handayani|Indri Handayani]], [[Kiki Amalia]])khususnya [[Citra Destianty]] yang sama-sama memegang project [[Rooster]].</li>
+<li style="text-align: justify;line-height: 2;">Seluruh anggota [[REC]] yang telah memberikan dukungan dan masukan yang berarti kepada penulis dalam menyelesaikan laporan [[KKP|Kuliah Kerja Praktek]] ini.</li></ol></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Penulis menyadari bahwa dalam penyajian dan penyusunan laporan Kuliah Kerja Praktek ([[KKP]]) ini masih banyak kekurangan dan kesalahan, baik dalam penulisan, penyajian ataupun isinya. Oleh karena itu, penulis senantiasa menerima kritik dan saran yang bersifat membangun agar dapat dijadikan acuan bagi penulis untuk menyempurnakannya dimasa yang akan datang.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih atas perhatian dari pembaca. Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan rahmat-Nya kepada kita semua. Dan semoga laporan Kuliah Kerja Praktek ([[KKP]]) ini dapat bermanfaat, khususnya bagi penulis dan umumya bagi seluruh pembaca sekalian.</p></div>
+&nbsp;
+&nbsp;
+<div align="right" style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'">
+{| width="100%" align="right"
+|-
+| width="60%"| || align="center" |Tangerang, 8 Januari 2014
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| ||
+|-
+| width="60%" | || align="center" | <u>[[Siti Rahmawati]]</u>
+|-
+| width="60%" | || align="center" | NIM. 1013465066
+|-
+|}
+</div>
+{{Pagebreak}}
+__TOC__
+{{Pagebreak}}
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR GAMBAR'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 1">Gambar 1.1. 4 Pilar IT Perguruan Tinggi Raharja</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 1">Gambar 1.2. [[Perguruan Tinggi Raharja]]</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 1">Gambar 3.1. Jurusan atau Program Studi pada STMIK Raharja</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 1">Gambar 3.2. Jurusan atau Program Studi pada AMIK Raharja</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 1">Gambar 3.3. Stuktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 1">Gambar 3.4. Use Case Diagram</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 1">Gambar 3.5. Activity Diagram</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 1">Gambar 3.6. Sequence Diagram</p></div>
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR SIMBOL'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 1">'''DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM'''</p></div>
+[[Berkas:Daftar Simbol Use Case Diagram.png|pus]]
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 1">'''DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM'''</p></div>
+[[Berkas:Daftar Simbol Activity Diagram.png|pus]]
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 1">'''DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM'''</p></div>
+[[Berkas:Daftar Simbol Sequence Diagram.png|pus]]
+{{pagebreak}}
+=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB I'''</div>=
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''PENDAHULUAN'''</div>
+==Latar Belakang Masalah==
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Era globalisasi telah melanda berbagai aspek kehidupan, tak terkecuali pada dunia pendidikan dan ilmu pengetahuan Teknologi. Disamping itu semua instansi pemerintah maupun pendidikan ingin mengembangkan dan menggunakan kecanggihan teknologi untuk meningkatkan kinerjanya. Penyebab utama yang paling terasa pada perubahan tersebut adalah pada aspek [[Teknologi Informasi]], [[Teknologi Informasi]] yang merupakan suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, pemerintahan beserta pendidikan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. </p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Teknologi yang memanfaatkan komputer sebagai perangkat utama untuk mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat. Salah satu contoh paling sederhana dalam hal ini adalah bila pada masyarakat yang masih tradisional dahulu dalam pencapaian informasi dari jarak jauh memerlukan waktu yang begitu lama, karena saat itu masih menggunakan cara pengiriman pesan yang masih sederhana yaitu surat-menyurat, kemudian berkembang menjadi faksimile lalu telepon dan sekarang pada tingkat yang lebih modern telah muncul telepon genggam atau yang biasa disebut hand phone dalam beragam jenis dan fitur-fitur canggih yang mendominasinya serta muncul pula sebuah alat elektronik yaitu komputer yang dapat menginput lalu memproses serta memberikan output berupa data.</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Dengan berkembangnya jaman, sekarang teknologi informasi juga mampu melakukan efisiensi di berbagai bidang, antara lain penghematan dalam penggunaan kertas (paperless), sehingga hal tersebut memacu sesuatu yang baru dalam kehidupan kita terutama dalam bidang IT. Kehidupan ini dikenal dengan ''e-life'', artinya kehidupan yang sudah dipengaruhi oleh berbagai aspek kebutuhan secara elektronik. Kehidupan yang sudah di pengaruhi oleh elektronik ini dapat memudahkan kita untuk mendapatkan informasi secara cepat dan akurat. Salah satunya adalah dengan adanya aplikasi yang tersedia didalam [[komputer]], contohnya adalah ''web browser'' yang merupakan suatu program atau software yang biasa digunakan untuk menjelajahi internet atau untuk mencari informasi secara cepat dari suatu web yang tersimpan didalam komputer atau pun telepon genggam yang dapat terkoneksi dengan internet.</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Kebutuhan informasi dalam mengirimkan sebuah pesan berupa informasi yang akurat serta terarah sangat diharapkan dalam perkembangan teknologi saat ini. [[Perguruan Tinggi Raharja]] adalah sebagai salah satu instansi atau lembaga pendidikan yang bergerak di bidang IT (Information Technolgy) dan mempunyai 4 (empat) pilar IT E-learning yang telah dihasilkan dari hasil penelitian, yaitu terdiri dari SIS (''Student Information Services''), RME (''Raharja Multimedia Edutainment''), INTEGRAM (''Integrated Raharja Marketing''), dan GO (''Green Orchestra''). Keempat pilar tersebut adalah instrumen [[Perguruan Tinggi Raharja]] sebagai kampus unggulan yang sesuai dengan visinya yaitu menuju Perguruan Tinggi unggulan yang selalu berinovasi dan memiliki daya saing yang tinggi dalam era globalisasi. Selain itu [[Perguruan Tinggi Raharja]] telah menerapkan pembelajaran [[iLearning]] untuk pembelajaran para [[Pribadi Raharja]].</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="text-align: center;">[[Berkas:Pilar.jpg|350px]]</p>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="text-align: center;"> Gambar 1.1 4 Pilar IT [[Perguruan Tinggi Raharja]] </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Istilah iLearning muncul dari pemikiran [[Ir. Untung Rahardja]], M.T.I pada tahun 2009. Untuk hal itu, beliau melakukan research di Raharja Enrichment Centre (REC) selama lebih dari 2 tahun. [[iLearning]] (''Integrated Learning'') berasal dari pemikiran perkembangan Teknologi iPad di [[Perguruan Tinggi Raharja]], Belajar, Bermain, Berdoa dan Bekerja. Perkembangan secara efisien, praktis dan menyenangkan sehingga membuat para mahasiswa/i menjadi lebih attractive dan semangat dalam belajar dengan didukung teknologi yang mempermudah jangkauan mahasiswa/i dalam melakukan interaksi. </p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="text-align: center;">[[File:Gambar_perguruan_tinggi_raharja.jpg|300px]]</p><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="text-align: center;"> Gambar 1.2 Perguruan Tinggi Raharja </p></div>
-<p style="line-height: 2">[[Perguruan Tinggi Raharja]] sebagai salah satu lembaga pendidikan unggulan yang berada di Kota Tangerang, berusaha menjawab segala permasalahan yang ada. Dengan memanfaatkan perkembangan Teknologi Informasi, Perguruan Tinggi Raharja mencoba untuk membuat terobosan dengan membuat sistem pelayanan ticketing online. Sistem tersebut diharapkan dapat memaksimalkan Perguruan Tinggi Raharja dalam memberikan informasi dan memudahkan para Pribadi Raharja untuk mengakses informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan kampus dan akademik. Dan diharapkan juga dengan berkembangnya sistem ini, proses pelayanan yang ada dapat berjalan dengan optimal dan tentunya meningkatkan kualitas pelayanan kampus. Dari latar belakang tersebut maka penulis mengambil judul '''“Analisa Pengembangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket Pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]”'''. </p></div>
-==1.2 Perumusan Masalah==
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">[[Perguruan Tinggi Raharja]] sebagai salah satu lembaga pendidikan unggulan yang berada di Kota Tangerang, berusaha menjawab segala permasalahan yang ada. Dengan memanfaatkan perkembangan Teknologi Informasi, Perguruan Tinggi Raharja mencoba untuk membuat terobosan dengan membuat sistem pelayanan ticketing online. Sistem tersebut diharapkan dapat memaksimalkan Perguruan Tinggi Raharja dalam memberikan informasi dan memudahkan para Pribadi Raharja untuk mengakses informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan kampus dan akademik. Dan diharapkan juga dengan berkembangnya sistem ini, proses pelayanan yang ada dapat berjalan dengan optimal dan tentunya meningkatkan kualitas pelayanan kampus. Dari latar belakang tersebut maka penulis mengambil judul '''“Analisa Pengembangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]”'''. </p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+==Perumusan Masalah==
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Dari latar belakang diatas, dapat ditarik beberapa [[rumusan permasalahan]] sebagai berikut :</P></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">1. Apakah sistem pelayanan pada Perguruan Tinggi Raharja sudah berjalan dengan maksimal?</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">2. Apakah penerapan [[sistem ticketing online]] pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]  telah mengatasi permasalahan dalam pemberian informasi?</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">3.Bagaimana cara meningkatkan pelayanan agar meminimalisir tiket overdue pada ROOSTER?</p></div>
+==Tujuan Dan Manfaat Penelitian==
-==1.3 Tujuan Dan Manfaat Penelitian==
+===Tujuan Penelitian===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">[[Tujuan Individual]] dari penelitian ini, yaitu untuk meningkatkan kinerja penulis agar mampu bereksperimen dalam melakukan pola fikir yang lebih baik lagi dan dapat menambah wawasan dan pengalaman dalam sistem pelayanan Perguruan Tinggi.</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">[[Tujuan Fungsional]] dari penelitian ini, yaitu agar hasil dari penelitian ini dapat dimanfaatkan dan dipergunakan oleh Perguruan Tinggi sebagai referensi dasar untuk mengambil suatu langkah kebijaksanaan dalam suatu informasi dan keputusan.</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">[[Tujuan Operasional]] dari penelitian ini, yaitu Mempermudah mahasiswa/i Perguruan Tinggi Raharja dalam memperoleh informasi, dan mengoptimalkan sistem pelayanan pada Perguruan Tinggi Raharja agar lebih efektif dan efisien.</p></div>
-===1.3.1 Tujuan Penelitian===
+===Manfaat  Penelitian===
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<p style="line-height: 2">[[Tujuan Individual]] dari penelitian ini, yaitu untuk meningkatkan kinerja penulis agar mampu bereksperimen dalam melakukan pola fikir yang lebih baik lagi dan dapat menambah wawasan dan pengalaman dalam sistem pelayanan Perguruan Tinggi.
-[[Tujuan Fungsional]] dari penelitian ini, yaitu agar hasil dari penelitian ini dapat dimanfaatkan dan dipergunakan oleh Perguruan Tinggi sebagai referensi dasar untuk mengambil suatu langkah kebijaksanaan dalam suatu informasi dan keputusan.
-[[Tujuan Operasional]] dari penelitian ini, yaitu Mempermudah mahasiswa/i Perguruan Tinggi Raharja dalam memperoleh informasi, dan mengoptimalkan sistem pelayanan pada Perguruan Tinggi Raharja agar lebih efektif dan efisien.</p></div>
-===1.3.2 Manfaat  Penelitian===
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Dalam penulisan laporan KKP ini dikemukakan beberapa manfaat, yaitu :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">1. Mengaplikasikan ilmu yang telah diperoleh selama menempuh pendidikan di Perguruan Tinggi Raharja dengan membuat laporan penelitian secara ilmiah dan sistematis. </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">2. Menghasilkan penerapan sistem ticketing online ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) yang dapat diakses dengan mudah.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">3. Dapat mengidentifikasi dengan baik semua kebutuhan-kebutuhan yang terkait dengan sistem ticketing online pada Perguruan Tinggi Raharja.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">4. Membantu untuk meningkatkan pemberian pelayanan yang maksimal dalam sisi pelayanan informasi akademik pada [[Perguruan Tinggi Raharja]].</P></div>
+==Ruang Lingkup==
-==1.4 Ruang Lingkup==
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Agar dalam [[pembahasan masalah]] nanti menjadi lebih terarah dan berjalan dengan baik maka perlu adanya [[ruang lingkup]] dan [[pembatasan masalah]]. Adapun [[ruang lingkup]] permasalahan yang akan dibahas dalam penulisan laporan [[KKP]] ini yaitu :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">1. Peneliti hanya memberikan pelayanan online dengan membuat tiket baru.</P></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">2. Batas waktu pelayanan [[ROOSTER]] hanya 2x24 jam.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">3. Informasi yang di dapat melalui [[iRan (iLearning Raharja Ask and News)]] dan pengetahuan akademik perkuliahan.</P></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">4. Pelayanan dukungan ticketing online hanya dapat digunakan bagi [[Pribadi Raharja]] yang memakai akun email Raharja.co.</p></div>
-==1.5 Metode Penelitian==
+==Metode Penelitian==
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Adapun metode yang digunakan penulis dalam menyusun laporan penelitian sebagai berikut:</p></div>
-<p style="line-height: 2">1. Metode Observasi</p>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">1. Metode Observasi</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Peneliti melakukan pengamatan langsung terhadap sistem pelayanan informasi kampus yang berjalan pada Perguruan Tinggi Raharja. Kemudian dari pengamatan tersebut, peneliti mengumpulkan data yang merupakan sumber informasi yang sangat penting yang dapat membantu menganalisa dalam rangka pembangunan sistem tersebut.</p></div>
-<p style="line-height: 2">2. Metode Survey</p>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">2. Metode Survey</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Metode ini dilakukan melalui proses survey disebuah sistem yang telah disediakan iSur (iLearning Survey), dimana metode ini dilakukan secara online oleh responden yang diberikan pertanyaan-pertanyaan atas apa saja yang dia rasakan selama menggunakan sistem ROOSTER. Didalam metode ini terdapat beberapa pertanyaan yang merupakan penilaian terhadap sistem ROOSTER, dan terdapat pula kritik dan saran agar dapat membangun sistem lebih baik.</p></div>
-<p style="line-height: 2">3. Metode Studi Pustaka</p>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">3. Metode Studi Pustaka</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Metode ini sangat strategis bagi penulis karena disini penulis berusaha mencari bahan-bahan atau sumber-sumber dari buku-buku yang ada yang berkaitan dengan permasalahan dalam laporan ini sebagai suatu pedoman atau referensi kejelasan mengenai penelitian ini.</p></div>
-==1.6 Sistematika Penulisan==
+==Sistematika Penulisan==
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Guna memehami lebih lanjut [[laporan KKP]] ini, dilakukan dengan cara mengelompokan materi menjadi beberapa sub bab dengan sistematika penulisan sebagai berikut :</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<p style="line-height: 2">Agar lebih memahami laporan [[KKP]] ini,  maka laporan [[KKP]] ini dikelompokkan ke dalam beberapa sub bab pembahasan  dan menggunakan sistematika penyampaian sebagai  berikut:</p></div>
+<p style="line-height: 2">'''BAB I : PENDAHULUAN'''</p></div>
-<div style="text-align: left;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<p style="line-height: 2">'''BAB I PENDAHULUAN'''</p></div>
+<p style="line-height: 2">Bab ini menjelaskan mengenai informasi umum yaitu latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup penelitian, metode penelitian dan sistematika penulisan.</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
-<p style="line-height: 2">Berisi tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup penelitian, dan sistematika penulisan.</p></div>
-<div style="text-align: left;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">'''BAB II LANDASAN TEORI'''</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Bab ini berisikan teori yang berupa pengertian dan definisi yang diambil dari kutipan buku yang berkaitan dengan penyusunan laporan kuliah kerja praktek serta beberapa [[literature review]] yang berhubungan dengan penelitian.</p></div>
-<div style="text-align: left;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">'''BAB III PEMBAHASAN'''</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Pada bab ini berisikan gambaran tentang sejarah Perguruan Tinggi Raharja, struktur organisasi, [[analisa keluaran]], [[konfigurasi sistem]] , Masalah yang dihadapi dengan menggunakan Elisitasi dan [[Unified Modelling Language (UML)]].</p></div>
-<div style="text-align: left;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">'''BAB IV KESIMPULAN dan SARAN'''</p></div>
-<div style="text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
 <p style="line-height: 2">Bab ini berisikan kesimpulan dan saran berdasarkan tujuan penelitian yang dilakukan oleh penulis. </p></div>
-=BAB II=
+{{Pagebreak}}
+=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB II'''</div>=
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''LANDASAN TEORI'''</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Untuk mendukung pembuatan laporan ini, maka perlu dikemukakan hal-hal atau teori-teori yang berkaitan dengan permasalahan dan ruang lingkup pembahasan sebagai landasan dalam pembuatan laporan ini.</P></div>
+==Teori Umum==
-<p style="text-align: center;">'''BAB II'''</P>
+===Konsep Dasar Sistem===
-<p style="text-align: center;">'''LANDASAN TEORI'''</P><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Untuk mendukung pembuatan laporan ini, maka perlu dikemukakan hal-hal atau teori-teori yang berkaitan dengan permasalahan dan ruang lingkup pembahasan sebagai landasan dalam pembuatan laporan ini.</P></div>==Teori Umum=====Konsep Dasar Sistem===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Sistem'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berikut adalah beberapa definisi sistem menurut beberapa ahli, diantaranya : </p></div><ol><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menurut Yakub (2012:1)<ref name="Yakub.2012 Pengantar Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu."/> Sistem adalah suatu jaringan kerja dari  prosedur-prosedur yang berhubungan, terkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau tujuan tertentu. </li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menurut McLeod, Jr dalam Prasojo. (2011:152), Sistem adalah sekelompok elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan. </li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menurut Moekijat dalam Prasojo (2011:152), Sistem adalah setiap sesuatu terdiri dari obyek-obyek, atau unsur-unsur, atau komponen-komponen yang bertata kaitan dan bertata hubungan satu sama lain, sedemikian rupa sehingga unsur-unsur tersebut merupakan satu kesatuan pemrosesan atau pengolahan yang tertentu. </li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Berdasarkan beberapa pengertian diatas mengenai definisi sistem, dapat disimpulkan bahwa suatu sistem merupakan kumpulan elemen-elemen yang saling berkaitan dan berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> Terdapat dua kelompok pendekatan didalam pendefinisian sistem, yaitu : </p></div><ol><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Pendekatan yang menekankan pada prosedur, mendefinisikan sistem sebagai suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran tertentu.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Pendekatan yang menekan pada elemen atau komponen, mendefisinikan sistem sebagai kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu. </li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''2. Karakteristik Sistem'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Mustakini (2009:54), suatu sistem mempunyai beberapa karakteristik sebagai berikut: </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> 1. Suatu sistem mempunyai komponen-komponen sistem (components) atau subsistem-subsistem. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> 2. Suatu sistem mempunyai batas sistem (boundary). </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> 3. Suatu sistem mempunyai lingkungan luar (environment).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> 4. Suatu sistem mempunyai penghubung (interface).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> 5. Suatu sistem mempunyai tujuan (goal).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Dibawah ini gambar karakteristik yang menjelaskan beberapa bagian dari dalam karakteristik sistem yang ada, yaitu sebagai berikut :</p></div><p align="center">[[File:Gambar_karakteristik_sistem_citra.JPG]]</p><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="text-align: center;"> '''Gambar 2.1 Karakteristik Sistem''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> '''3. Klasifikasi Sistem''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Menurut Agus Mulyanto (2009 : 8) mengatakan bahwa sistem pun dapat diklasifikasikan dalam beberapa sudut pandang, sebagai berikut : </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2"> 1. Sistem Abstrak dan Sistem Fisik </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> a.Sistem Abstrak (abstact system) adalah sistem yang berupa pemikiran atau gagasan yang tidak tampak secara fisik. Misalnya, sistem agama/ teologi. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> b.Sistem Fisik (physical system) adalah sistem yang ada secara fisik dan dapat dilihat dengan mata. Misalnya, sistem komputer, sistem akuntansi, dan sistem transportasi. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2"> 2. Sistem Alamiah dan Sistem Buatan </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> a.Sistem alamiah (natural system) adalah sistem yang terjadi karena proses alam, bukan buatan manusia. Misalnya, sistem tatasurya, sistem rotasi bumi. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> b.Sistem buatan manusia (human made system) adalah sistem yang terjadi melalui rancangan atau campur tangan manusia. Misalnya, sistem komputer, sistem transportasi. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2"> 3. Sistem Tertentu dan Sistem Tak Tentu </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> a.Sistem tertentu (deterministic system) adalah sistem yang operasinya dapat diprediksi secara cepat dan interaksi di antara bagian-bagiannya dapat dideteksi dengan pasti. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> b.Sistem tak tentu (probabilistic system) adalah sistem yang hasilnya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas. Misalnya, sistem persediaan. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2"> 4. Sistem Tertutup Dan Sistem Terbuka </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> a.Sistem tertutup (closed system) adalah sistem yang tidak berhubungan dengan lingkungan di luar sistem. Sebenarnya sistem tertutup tidak ada, yang ada adalah relatif tertutup. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> b.Sistem terbuka (open system) adalah sistem yang berhubungan dengan lingkungan luar dan dapat terpengaruh dengan keadaan lingkungan luarnya. </p></div>=== Konsep Dasar Informasi===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Data'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Sumber informasi adalah data. Data merupakan bentuk jamak dari bentuk tunggal datum atau data item. Terdapat beberapa pengertian data menurut beberapa ahli, diantaranya : </p></div><ol> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Data adalah fakta yang tidak sedang digunakan pada proses keputusan, biasanya dicatat dan diarsipkan tanpa maksud untuk segera diambil kembali untuk pengambilan keputusan (Kumorotomo dan Margono, 2010:11).</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Data didefinisikan sebagai representasi dunia nyata mewakili suatu objek seperti manusia, hewan, peristiwa, konsep, keadaan dan sebagainya yang direkam dalam bentuk angka, huruf, simbol, teks, gambar, bunyi atau kombinasinya. Dengan kata lain, data merupakan kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian dan kesatuan yang nyata. Data merupakan material atau bahan baku yang belum mempunyai makna atau belum berpengaruh langsung kepada pengguna sehingga perlu diolah untuk dihasilkan sesuatu yang lebih bermakna (Mulyanto, 2009:15). </li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Menurut Agus Mulyanto (2009 : 16) mengemukakan bahwa data merupakan material atau bahan baku yang belum mempunyai makna atau belum berpengaruh langsung kepada pengguna sehingga perlu diolah untuk dihasilkan sesuatu yang lebih bermakna. </li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Menurut Kadir (2009:3), bahwa “data adalah suatu bahan mentah yang kelak dapat diolah lebih lanjut untuk menjadi suatu yang lebih bermakna. Data inilah yang nantinya akan disimpan dalam database”. </li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> Dari poin-poin diatas mengenai data dapat disimpulkan bahwa data merupakan bahan yang akan diolah menjadi suatu bentuk yang lebih berguna dan bermanfaat. Proses pengolahan data yang disebut siklus pengolahan data ( Data Processing Cycle ) terdiri dari tiga proses yaitu : </p></div><ol> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Tahapan Input  -> Dilakukan dengan pemasukan data ke dalam proses komputer lewat alat input (input device). </li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Tahapan Process ->  Dilakukan proses pengolahan data yang sudah dimasukkan yang dilakukan oleh data pemroses (process device) yang dapat berupa proses perhitungan, pengendalian, atau pencarian pada storage. </li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Tahapan output -> Dilakukan proses penghasilan output dari hasil pengolahan data ke alat output (output device) yaitu berupa informasi. </li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''2. Bentuk Data''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Menurut Yakub (2012:5), data dapat dibentuk menjadi 5, antara lain sebagai berikut: </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> 1.Teks </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> Teks merupakan sederatan huruf, angka, dan simbol-simbol yang kombinasinya tidak tergantung pada masing-masing item secara individual misalnya, artikel, koran, majalah, dan lain-lain.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> 2.Data yang terformat </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> Data yang terhormat merupakan data dengan suatu format tertentu, misalnya, data yang menyatakan tanggal atau jam, dan nilai mata uang. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> 3.Citra (Image) </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"> <p style="line-height: 2">Citra (Image) merupakan data dalam bentuk gambar, citra dapat berupa grafik, foto, hasil rontsen, dan tanda tangan. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> 4.Audio </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">Audio merupakan data dalam bentuk suara misalnya, instrument musik, suara orang, suara binatang, detak jantung, dan lain-lain.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> 5.Video </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> Video merupakan  data dalam bentuk gambar yang bergerak dan dilengkapi dengan suara misalnya, suatu kejadian dan aktivitas-aktivitas dalam bentuk film. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''3. Sumber Data'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"> <p style="line-height: 2"> Menurut Yakub (2012:6), Sumber data dapat diperoleh dari berbagai sumber untuk memperolehnya. Sumber data diklasifikasikan sebagai sumber data internal, sumber data personal, dan sumber data eksternal.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> a.  Data ''Internal'' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> Data internal sumbernya adalah orang, produk, layanan, dan proses. Data internal umumnya disimpan dalam basis data perusahaan dan biasanya dapat diakses.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> b. Data ''Personal''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> Sumber data personal bukan hanya berupa fakta, tetapi dapat juga mencakup konsep, pemikiran dan opini.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> c.  Data ''Eksternal'' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> Sumber data ekternal dimulai dari basis data komersial hingga sensor dan satelit. Data ini tersedia di compact disk, flashdisk atau media lainnya dalam bentuk film, suara gambar, atlas, dan televisi.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''4. Hirarki Data'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Yakub (2012:6), Hirarki data dapat diorganisasikan menjadi beberapa level, antara lain sebagai berikut:</P></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> a)Elemen Data </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> Elemen data adalah satuan data terkecil yang tidak dapat dipecah lagi menjadi unit lain yang bermakna. Istilah lain dari elemen data dalam basis data relasional adalah field dan kolom.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> b)Record </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> Record adalah gabungan sejumlah elemen data yang saling terkait. Istilah lain dari rekaman dalam basis data relasional adalah baris atau tupel.</P></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> c)File </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> File adalah kumpulan record sejenis yang mempunyai panjang atribut sama, namun berbeda isinya. Istilah lain dari file dalam basis data relasional adalah berkas, tabel, dan relasi.</P></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Informasi tanpa adanya data maka informasi tersebut tidak akan terbentuk. Begitu pentingnya peranan data dalam terjadinya suatu informasi yang berkualitas. Keakuratan data sangat mempengaruhi terhadap keluaran informasi yang akan terbentuk. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''5. Definisi Informasi'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Berikut ini akan disampaikan pengertian informasi dari berbagai sumber yaitu :</p></div><ol> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Informasi adalah sekumpulan fakta (data) yang diorganisasikan dengan cara tertentu sehingga mereka mempunyai arti bagi si penerima. Sebagai contoh, apabila kita memasukkan jumlah gaji dengan jumlah jam bekerja, kita akan mendapatkan informasi yang berguna. Dengan kata lain, informasi datang dari data yang akan diproses. (Sutarman, 2009 : 14).</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menurut Nova (2009:4), bahwa informasi dapat di produksi dan dipasarkan sebagai sebuah produk, pada dasarnya informasi merupakan suatu yang diproduksi dan didistribusikan, baik oleh sebuah lembaga pendidikan, radio, televisi, penerbit buku, koran dan majalah. Ketidak akuratan informasi akan menyebabkan prusahaan yangbergerak dibidang informasi dapat kehilangan reputasi dan kredibilitasnya.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menurut Prasojo dan Riyanto (2011:3), bahwa pengertian informasi sering disamakan dengan pengertian data. “Data adalah sesuatu yang belum diolah dan belum dapat digunakan sebagai dasar yang kuat dalam pengambilan keputusan”. Beberapa contoh data adalah data nama mahasiswa, jumlah kursi, jumlah siswa, dan lain-lain. Data mahasiswa relatif belum berarti, jika digunakan untuk mengambil keputusan tertentu. Data nama mahasiswa ditambah data IPK mahasiswa,dan persentase nilai “D” dapat digunakan untuk menentukan bahwa mahasiswa tersebut dapat mengambil bebas teori atau tidak. Data bebas teori dan nilai skripsi dapat digunakan untuk mengambil keputusan bahwa mahasiswa tersebut berhak lulus atau tidak. Gabungan dari data nama mahasiswa, IPK, persentasi nilai “D”, nilai skripsi merupakan sebuah informasi.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menurut Laudon & Laudon dalam Kadir (2009:3), bahwa “informasi adalah data yang telah diolah menjadi bentuk yang bermakna dan berguna bagi manusia”.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menurut Kadir (2009:4), bahwa “definisi informasi sebagai berikut:</li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> a.Informasi bermuara pada data.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> b.Memberikan suatu nilai tambah atau pengetahuan bagi yang menggunakannya. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> c.Dapat digunakan untuk mengambil keputusan”. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Berdasarkan pendapat para ahli yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa informasi adalah data yang sudah diolah menjadi sebuah bentuk yang berarti bagi pengguna, yang bermanfaat dalam pengambilan keputusan. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''6. Tipe Informasi''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Mustakini (2009:68), Sistem Informasi dapat menyediakan tiga macam tipe informasi, masing-masing mempunyai arti yang berbeda untuk tingkatan manajemen yang berbeda, yaitu:</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2"> a)Informasi Pengumpulan Data (Scorekeeping Information) Merupakan informasi yang berupa akumulasi atau pengumpulan data untuk menjawab pertanyaan.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2"> b)Informasi Pengarahan Perhatian (Attention Directing Information) Merupakan informasi untuk membantu manajemen memusatkan perhatian pada masalah-masalah yang menyimpang, ketidakberesan, ketidakefisienan dan kesempatan-kesempatan yang dapat dilakukan.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2"> c)Informasi Pemecahan Masalah (Problem Solving Information) Merupakan informasi untuk membantu manajer atas mengambil keputusan memecahkan permasalahan yang dihadapinya.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''7. Karakteristik informasi'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Untuk mendukung suatu keputusan dibutuhkan informasi yang berguna, dibutuhkan pula informasi dengan karakteristik yang berbeda berdasarkan tingkatan manajemen. Berikut karakteristik informasi, (Mustakini, 2009:71) yaitu:</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> 1.Kepadatan informasi </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Untuk manajemen tingkat bawah, karakteristik informasinya adalah terperinci (detail) dan kurang padat, karena terutama digunakan untuk pengendalian operasi. Sedangkan untuk manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, mempunyai karakteristik informasi yang semakin tersaring (terfilter), lebih ringkas dan padat.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> 2.Luas informasi </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Untuk manajemen tingkat bawah, karakteristik informasinya adalah terfokus pada suatu masalah tertentu, karena digunakan oleh manajer bawah yang mempunyai tugas yang khusus. Untuk manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, membutuhkan informasi dengan karakteristik informasi yang semakin luas, karena manajemen atas berhubungan dengan masalah yang luas.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> 3.Frekuensi informasi </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Untuk manjemen tingkat bawah, frekuensi informasi yang diterima adalah rutin, karena digunakan oleh manajer bawah yang mempunyai tugas yang terstruktur dengan pola yang berulang-rulang dari waktu-kewaktu. Untuk manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, frekuensinya adalah tidak rutin atau ad_hoc (mendadak), karena manajemen atas berhubungan dengan pengambilan keputusan tidak terstruktur yang pola dan waktunya tidak jelas.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> 4.Schedule informasi </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Untuk manajemen tingkat bawah, informasi yang diterimanya mempunyai jadwal atau schedule yang jelas dan periodik, karena digunakan oleh manajer bawah yang mempunyai tugas yang terstruktur. Untuk  manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, schedule informasinya adalah tidak terschedule, karena manajemen atas berhubungan dengan pengambilan keputusan tidak terstruktur.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> 5.Waktu informasi </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Untuk manajemen tingkat bawah, informasi yang dibutuhkan adalah informasi historis, karena digunakan oleh manajer bawah didalam pengendalian operasi yang memeriksa tugas-tugas rutin yang sudah terjadi. Untuk manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, waktu informasinya lebih kemasa depan berupa informasi prediksi, karena digunakan oleh manajemen atas untuk pengambilan keputusan stratejik yang menyangkut nilai masa depan.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> 6.Akses informasi </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Manajemen tingkat bawah membutuhkan informasi yang periodenya jelas dan berulang-ulang, sehingga dapat disediakan oleh bagian sistem informasi yang memberikan dalam bentuk laporan periodik. Dengan demikian, akses informasi untuk manajemen bawah dapat tidak secara on-line, tetapi dapat secara -off-line. Sebaliknya, untuk manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, periode informasi yang dibutuhkannya tidak jelas, sehingga manajer-manajer tingkat atas perlu disediakan akses on-line untuk mengambil informasi kapanpun mereka membutuhkannya.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> 7.Sumber informasi </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Karena manajemen tingkat bawah lebih berfokus pada pengendalian operasi internal perusahaan, maka manajer-manajer tingkat bawah lebih membutuhkan informasi dengan data yang bersumber dari internal perusahaan sendiri. Akan tetapi, manajer-manajer tingkat atas lebih berorientasi pada masalah perencanaan strategik yang berhubungan dengan lingkungan luar perusahaan, sehingga membutuhkan informasi dengan data yang bersumber pada eksternal perusahaan.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''8. Kualitas informasi'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Untuk dapat berguna maka informasi harus didukung oleh tiga pilar, Jogiyanto ( 2008 :37 ) sebagai berikut :</p></div><ol> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Tepat kepada orangnya atau relevan ( Relevancy ) : Berarti informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakaiannya. Relevan informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan yang lain berbeda.  </li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Tepat Waktu ( Time Lines ) : Berarti informasi yang datang pada penerimaan tidak boleh terlambat, informasi yang sudah usang tidak akan mempunyai nilai lagi. Karena informasi merupakan landasan didalam pengambilan keputusan.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Tepat nilainya atau akurat ( Accurate ) : Berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan. Akurat juga berari informasi harus jelas mencerminkan maksudnya. Informasi harus akurat karena dari sumber informasi ke penerimaan kemungkinan banyak terjadi.</li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''9. Nilai informasi'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Parameter untuk mengukur nilai sebuah informasi (value of information) ditentukan dari dua hal pokok yaitu manfaat (benefit) dan biaya (cost). Namun, dalam kenyataannya informasi yang biaya untuk mendapatkannya tinggi belum tentu memiliki manfaat yang tinggi pula. Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan dengan biaya untuk mendapatkannya dan sebagian besar informasi tidak dapat tepat ditaksir keuntungannya dengan satuan nilai uang, tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya. (Agus Mulyanto, 2009 : 247).</p></div>===Konsep Dasar Sistem Informasi===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Sistem Informasi'''</p></div><ol><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menurut O’brian dalam Yakub (2012:16), bahwa “sistem informasi (information system) merupakan kombinasi teratur dari orang-orang, perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), jaringan komunikasi, dan sumber daya data yang mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi”.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menurut Agus mulyanto (2009 : 29) mendefinisikan sistem informasi sebagai suatu komponen yang terdiri dari manusia, teknologi informasi, dan prosedur kerja yang memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk mencapai suatu tujuan.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menurut Alter dalam Kadir (2009:7), bahwa “sistem informasi adalah kombinasi antara prosedur kerja, informasi, orang dan teknologi informasi yang diorganisasikan untuk mencapai tujuan dalam sebuah organisasi.</li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Berdasarkan pendapat yang dikemukakan di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa sistem informasi memiliki peranan yang sangat penting dalam media menyampaikan data yang berguna bagi pemakainya.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''2. Komponen Sistem Informasi'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Yakub (2012:20), bahwa Sistem informasi merupakan sebuah susunan yang terdiri dari beberapa komponen atau elemen. Komponen sistem informasi disebut dengan istilah blok bangunan (building block). Komponen sistem informasi tersebut terdiri dari :</P></div><ol><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">  Blok Masukan (Input Block), input memiliki data yang masuk ke dalam sistem informasi. juga metode-metode untuk menangkap data yang dimasukkan.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Blok Model (Model Block), blok ini terdiri dari kombinasi prosedur logika dan model matematik yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Blok Keluaran (Output Block), produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen serta semua pemakai sistem.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Blok Teknologi (Technology Block), blok teknologi digunakan untuk menerima input, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran dari sistem secara keseluruhan. Terdiri dari 3 bagian utama, yaitu teknisi (brainware), perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware).</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Blok basis Data (Database Block), Basis data merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan digunakan perangkat lunak (software) untuk memanipulasinya. Basis data diakses atau dimanipulasinya.</li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Mustakini (2009:42), bahwa sistem informasi mempunyai enam buah komponen, yaitu:</P></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> (1)  Komponen input atau komponen masukan, </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> (2)  Komponen model,</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> (3)  Komponen output atau komponen keluaran </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> (4)  Komponen teknologi, </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> (5)  Komponen basis data, </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> (6)  Komponen kontrol atau komponen pengendalian. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Keenam komponen ini harus ada dan membentuk satu kesatuan. Jika satu atau lebih komponen tersebut tidak ada, maka sistem informasi tidak akan dapat melakukan fungsinya, yaitu pengolahan data dan tidak dapat mencapai tujuannya, yaitu menghasilkan informasi yang relevan, tepat waktu dan akurat. Komponen-komponen dari sistem ini dapat digambarkan sebagai berikut:</P></div> <p align="center">[[File:Gambar_komponen_sistem_citra.JPG]]</p><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="text-align: center;"> '''Gambar 2.2 Komponen Sistem''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''3. Tujuan Sistem Informasi''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Mustakini (2009:36), Tujuan dari sistem informasi adalah  menghasilkan informasi (information) adalah data yang diolah menjadi bentuk yang berguna bagi para pemakaiya. Tujuan sistem informasi terdiri dari kegunaan (usefulness), ekonomi (economic), keandalan (realibility), pelayanan langganan (customer service), kesederhanaan (simplicity), fleksibilitas (fleksibility).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> a.Kegunaan </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Sistem harus menghasilkan informasi yang tepat waktu dan relevan untuk mengambil keputusan manajemen dan personil operasi di dalam organisasi.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> b.Ekonomi </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Semua bagian komponen sistem termasuk laporan-laporan, pengendalian-pengendalian, mesin-mesin harus menyumbang suatu nilai manfaat setidak-tidaknya sebesar biaya yang dibutuhkan.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> c.Keandalan </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Keluaran sistem harus mempunyai tingkatan ketelitian yang tinggi dan sistem itu sendiri harus mampu beroperasi secara efektif bahkan pada waktu komponen manusia tidak hadir atau saat komponen mesin tidak beroperasi secara temporer. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">d.Pelayanan Langganan </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Sistem harus memberikan pelayanan dengan baik atau ramah kepada pelanggan.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">e.Kesederhanaan</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Sistem harus cukup sederhana, sehingga terstruktur dan operasinya dapat dengan mudah dimengerti dan prosedurnya mudah diikuti.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> f.Fleksibilitas </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Sistem harus cukup fleksibel, untuk menangani perubahan-perubahan yang terjadi, kepentingannya cukup beralasan dalam kondisi dimana sistem beroperasi atau dalam kebutuhan yang diwajibkan oleh organisasi.</p></div>=== Konsep Dasar Analisis Sistem===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Analisis Sistem'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Yakub (2012:142), Analisa sistem dapat diartikan sebagai suatu proses untuk memahami sistem yang ada, dengan menganalisa jabatan dan uraian tugas (business users), proses bisnis (business prosess), ketentuan atau aturan (business rule), masalah dan mencari solusinya (business problem and business soulution), dan rencana-rencana perusahaan (business plan).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Mulyato (2009:125), Analisa sistem adalah teori sistem umum yang sebagai sebuah landasan konseptual yang mempunyai tujuan untuk memperbaiki berbagai fungsi didalam sistem yang sedang berjalan agar menjadi lebih efisien, mengubah sasaran sistem yang sedang berjalan, merancang/mennganti output yang sdang digunakan, untuk mencapai tujuan yang sama dengan seperangkat input yang lain (biasa jadi lebih sederhana dan lebih interatif) atau melakukan beberapa perbaikan serupa.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Berdasarkan beberapa pendapat para ahli yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa analisis sitem adalah  suatu proses sistem yang secara umum digunakan sebagai landasan konseptual yang mempunyai tujuan untuk memperbaiki berbagai fungsi didalam suatu sistem tertentu.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">2. Tahap-tahap Analisis Sistem </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Mulyanto (2009:126), Tahap analisis sistem merupakan tahap yang kritis dan sangat penting, karena kesalahan di dalam tahap ini akan menyebabkan juga kesalahan di tahap selanjutnya. Tahapan ini bisa merupakan tahap yang mudah jika client sangat paham dengan masalah yang dihadapi dalam organisasinya dan tahu betul fungsionalitas dari sistem informasi yang akan dibuat. Tetapi tahap ini bisa menjadi tahap yang paling sulit jika client tidak bisa mengidentifikasi kebutuhannya atau tertutup terhadap pihak luar yang ingin mengetahui detail-detail proses bisnisnya.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Mulyanto (2009:129), Di dalam tahap analisis sistem terdapat langkah-langkah dasar yang harus dilakukan oleh seorang analis sistem, diantaranya adalah:</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">1. Identify, yaitu proses yang dilakukan untuk mengidentifikasi masalah.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> 2. Understand, yaitu memahami kerja dari sistem yang ada.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> 3. Analysis, yaitu melakukan analisa terhadap sistem.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> 4. Report, yaitu membuat laporan dari hasil analisis yang telah dilakukan dalam kurun waktu tertentu.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">3. Fungsi Analisis Sistem </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Adapun fungsi analisa sistem adalah sebagai berikut :</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2"> 1. Mengidentifikasi masalah–masalah kebutuhan pemakai (user).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">2. Menyatakan secara spesifik sasaran yang harus dicapai untuk memenuhi kebutuhan pemakai.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">3. Memilih alternatif–alternatif metode pemecahan masalah yang paling tepat.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">4. Merencanakan dan menerapkan rancangan sistemnya. Pada tugas atau fungsi terakhir dari analisa sistem menerapkan rencana rancangan sistemnya yang telah disetujui oleh pemakai.</p></div>===Konsep Dasar Internet===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Internet'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Jarot (2009:1), “Secara harfiah, Internet (kependekan dari interconnection-networking) ialah sistem global dari seluruh jaringan komputer yang saling terhubung menggunakan standar Internet Protocol Suite (TCP/IP) untuk melayani miliaran pengguna di seluruh dunia”. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Menurut Ananda (2009:1), “Internet adalah rangkaian komputer yang terhubung satu sama lain”.Berdasarkan beberapa pendapat para ahli yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa internet adalah komputer yang terhubung melalui jaringan dan saling berkomunikasi dengan waktu dan wilayah yang tak terbatas.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''2. Sejarah Internet'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Internet ialah sistem komputer umum, yang berhubungan secara global dan menggunakan TCP/IP sebagai protokol pertukaran paket (packet switching communication protocol). Rangkaian internet yang terbesar dinamakan Internet. Cara menghubungkan rangkaian dengan kaedah ini dinamakan internet working. Sebelum internet ada, ARPAnet (US Advanced Researt Project Agency) atau Departemen Pertahanan Amerika pada tahun 1969 membuat jaringan komputer yang tersebar untuk menghindari terjadinya informasi terpusat, setelah itu internet digunakan oleh kalangan akademis (UCLA) untuk keperluan penelitian dan pengembangan teknologi. Selanjutnya pemerintahan Amerika Serikat memberikan izin kearah komersial pada awal tahun 1990.</p></div>===Konsep Dasar Teknologi Informasi===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Untuk mengetahui pengertian teknologi informasi terlebih dahulu kita harus mengerti pengertian dari teknologi dan informasi itu sendiri. Berikut ini pengertian teknologi dan informasi :</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Teknologi adalah pengembangan dan aplikasi dari alat, mesin, material dan proses yang menolong manusia menyelesaikan masalahnya, sedangkan Informasi adalah hasil pemrosesan, manipulasi dan pengorganisasian/penataan dari sekelompok data yang mempunyai nilai pengetahuan (knowledge) bagi penggunanya </P></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Pengertian teknologi informasi menurut beberapa ahli teknologi informasi :</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> [http://www.m-edukasi.web.id/2013/01/pengertian-teknologi-informasi-dan.html Teknologi Informasi] adalah studi atau peralatan elektronika, terutama komputer, untuk menyimpan, menganalisa, dan mendistribusikan informasi apa saja, termasuk kata-kata, bilangan, dan gambar (kamus Oxford, 1995) </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Teknologi yang memanfaatkan komputer sebagai perangkat utama untuk mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat.</p></div>== Teori Khusus===== Konsep dasar UML (Unified Modeling Language)===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Unified Modeling Language (UML)'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Widodo, (2011:6), “UML adalah bahasa pemodelan standar yang memiliki sintak dan semantik”. Menurut Nugroho (2010:6), ”UML (Unified Modeling Language) adalah bahasa pemodelan untuk sistem atau perangkat lunak yang berparadigma (berorientasi objek).” Pemodelan (modeling) sesungguhnya digunakan untuk penyederhanaan permasalahan-permasalahan yang kompleks sedemikian rupa sehingga lebih mudah dipelajari dan dipahami.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan pendapat yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa UML adalah sebuah bahasa yang berdasarkan grafik atau gambar untuk menvisualisasikan, menspesifikasikan, membangun dan pendokumentasian dari sebuah sistem pengembangan perangkat lunak berbasis Objek (Object Oriented programming).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''2. Langkah-langkah penggunaan Unified Modeling Language (UML)'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Henderi (2008:6), langkah-langkah penggunaan Unified Modeling Language (UML) sebagai berikut:</p></div><ol> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Buatlah daftar business process dari level tertinggi untuk mendefinisikan aktivitas dan proses yang mungkin muncul.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Petakan use case untuk setiap business process untuk mendefinisikan dengan tepat fungsional yang harus disediakan oleh sistem, kemudian perhalus use case diagram dan lengkapi dengan requirement, constraints dan catatan-catatan lain.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Buatlah deployment diagram secara kasar untuk mendefinisikan arsitektur fisik sistem.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Definisikan requirement lain non fungsional, security dan sebagainya yang juga harus disediakan oleh sistem.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Berdasarkan use case diagram, mulailah membuat activity diagram.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Definisikan obyek-obyek level atas package atau domain dan buatlah sequence dan/atau collaboration untuk tiap alur pekerjaan, jika sebuah use case memiliki kemungkinan alur normal dan error, buat lagi satu diagram untuk masing-masing alur.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Buatlah rancangan user interface model yang menyediakan antar muka bagi pengguna untuk menjalankan skenario use case.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Berdasarkan model-model yang sudah ada, buatlah class diagram. Setiap package atau domian dipecah menjadi hirarki class lengkap dengan atribut dan metodenya. Akan lebih baik jika untuk setiap class dibuat unit test untuk menguji fungsionalitas class dan interaksi dengan class lain.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Setelah class diagram dibuat, kita dapat melihat kemungkinan pengelompokkan class menjadi komponen-komponen karena itu buatlah component diagram pada tahap ini. Juga, definisikan test integrasi untuk setiap komponen meyakinkan ia bereaksi dengan baik.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Perhalus deployment diagram yang sudah dibuat. Detilkan kemampuan dan requirement piranti lunak, sistem operasi, jaringan dan sebagainya. Petakan komponen ke dalam node.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Mulailah membangun sistem. Ada dua pendekatan yang tepat digunakan:</li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">1) Pendekatan use case dengan mengassign setiap use case kepada tim pengembang tertentu untuk mengembangkan unit kode yang lengkap dengan test.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">2) Pendekatan komponen yaitu mengassign setiap komponen kepada tim  pengembang tertentu.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''3. Konsep Pemodelan Menggunakan UML''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Nugroho (2010:10), Sesungguhnya tidak ada batasan yag tegas diantara berbagai konsep dan konstruksi dalam UML, tetapi untuk menyederhanakannya, kita membagi sejumlah besar konsep dan dalam UML menjadi beberapa view. Suatu view sendiri pada dasarnya merupakan sejumlah konstruksi pemodelan UML yang merepresentasikan suatu aspek tertentu dari sistem atau perangkat lunak yang sedang kita kembangkan. Pada peringkat paling atas, view-view sesungguhnya dapat dibagi menjadi tiga area utama, yaitu: klasifikasi struktural (structural classification), perilaku dinamis (dinamic behaviour), serta pengolahan atau manajemen model (model management).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''4. Bangunan dasar Metodologi Unified Modeling Language (UML)'''</p></div> <div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Nugroho (2010:117). Bangunan dasar metodologi UML menggunakan tiga bangunan dasar untuk mendeskripsikan sistem/perangkat lunak yang akan dikembangkan, yaitu: </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2"> 1. Sesuatu (things) </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Ada 4 (empat) things dalam UML, yaitu:</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> a. Structural things </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Merupakan bagian yang relatif statis dalam model Unified Modeling Language (UML). Bagian yang relatif statis dapat berupa elemen-elemen yang bersifat fisik maupun konseptual.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> b. Behavioral things </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Merupakan bagian yang dinamis pada model Unified Modeling Language (UML), biasanya merupakan kata kerja dari model Unified Modeling Language (UML), yang mencerminkan perilaku sepanjang ruang dan waktu.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">c. Grouping things </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Merupakan bagian pengorganisasi dalam Unified Modeling Language (UML). Dalam penggambaran model yang rumit kadang diperlukan penggambaran paket yang menyederhanakan model. Paket-paket ini kemudian dapat didekomposisi lebih lanjut. Paket berguna bagi pengelompokkan sesuatu, misalnya model-model dan subsistem-subsistem.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">d. Annotational things</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Merupakan bagian yang memperjelas model Unified Modeling Language (UML) dan dapat berupa  komentar-komentar yang menjelaskan fungsi serta ciri-ciri setiap elemen dalam model Unified Modeling Language (UML).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">2. Relasi (Relationship)</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Ada 4 (empat) macam relationship dalam Unified Modeling Language (UML), yaitu:</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> a. Ketergantungan </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Merupakan hubungan dimana perubahan yang terjadi pada suatu elemen mandiri (independent) akan mempengaruhi elemen yang bergantung padanya elemen yang tidak mandiri (dependent).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> b. Asosiasi </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Merupakan apa yang menghubungkan antara objek satu dengan objek lainnya, bagaimana hubungan suatu objek dengan objek lainnya. Suatu bentuk asosiasi adalah agregasi yang menampilkan hubungan suatu objek dengan bagian-bagiannya.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">c. Generalisasi</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Merupakan hubungan dimana objek anak (descendent) berbagi perilaku dan struktur data dari objek yang ada diatasnya objek induk (ancestor). Arah dari atas ke bawah dari objek induk ke objek anak dinamakan spesialisasi, sedangkan arah berlawanan sebaliknya dari arah bawah ke atas dinamakan generalisasi.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> d. Realisasi</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> Merupakan operasi yang benar-benar dilakukan oleh suatu objek.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">5. Jenis-jenis diagram UML (Unified Modeling Language)</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Henderi (2008:5), Berikut ini adalah definisi mengenai 5 diagram UML:</p></div><ol> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Use Case Diagram : Use case diagram secara grafis menggambarkan interaksi antara sistem, sistem eksternal dan pengguna. Dengan kata lain use case diagram secara grafis mendeskripsikan siapa yang akan menggunakan sistem dan dalam cara apa pengguna (user) mengharapkan interaksi dengan sistem itu. Use case secara naratif digunakan untuk secara tekstual menggambarkan sekuensi langkah-langkah dari setiap interaksi.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Class Diagram : Menggambarkan struktur object sistem. Diagram ini menunjukkan class object yang menyusun sistem dan juga hubungan antara class object tersebut.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Sequence Diagram : Secara grafis menggambarkan bagaimana objek berinteraksi dengan satu sama lain melalui pesan pada sekuensi sebuah use case atau operasi.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">State Chart Diagram : Digunakan untuk memodelkan behaviour objek khusus yang dinamis. Diagram ini mengilustrasikan siklus hidup objek berbagai keadaan yang dapat diasumsikan oleh objek dan event-event (kejadian) yang menyebabkan objek beralih dari satu state ke state yang lain.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Activity Diagram : Secara grafis digunakan untuk menggambarkan rangkaian aliran aktivitas baik proses bisnis maupun use case. Activity diagram dapat juga digunakan untuk memodelkan action yang akan dilakukan saat sebuah operasi dieksekusi, dan memodelkan hasil dari action tersebut.</li></ol>=== Konsep Dasar Aplikasi Web===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">  '''1. Definisi Web''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">                    Menurut Hidayat, (2010:2), Website atau situs dapat diartikan sebagai kumpulan halaman-halaman yang digunakan untuk menampilkan informasi teks, gambar diam atau gerak, animasi, suara, dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait, yang masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Simarmata, (2010:51), “Web dapat diartikan sebagai alat untuk menciptakan sistem informasi global yang mudah berdasarkan pada hiperteks”.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Dapat disimpulkan Website adalah sebuah tempat di Internet, yang menyajikan informasi dengan berbagai macam format data seperti text, image, bahkan video dan dapat diakses menggunakan berbagai aplikasi client shingga memungkinkan penyajian informasi yang lebih menarik dan dinamis dengan pengelolaan yang terorganisasi.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''2. Jenis-Jenis Website''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">                  Menurut Hidayat (2010:3), Seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang begitu cepat, website juga mengalami perkembangan yang sangat berarti. Dalam pengelompokan jenis web, lebih diarahkan bedasarkan kepada fungsi, sifat atau style dan bahasa pemrograman yang digunakan. Adapun jenis-jenis web:</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">  a. Jenis-jenis web bedasarkan sifat atau style:</p></div><ol> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Website Dinamis, merupakan sebuah website yang menyediakan konten atau isi yang selalu berubah-ubah setiap saat. Bahasa pemrograman yang digunakan antara lain PHP, ASP, .NET dan memanfaatkan database MySQL atau MS SQL.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Website Statis, merupakan website yang kontennya sangat jarang berubah. Bahasa pemrograman yang digunakan adalah HTML dan belum memanfaatkan database.</li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">b. Berdasarkan pada fungsinya, website terbagi atas:</p></div><ol><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Personal website, website yang berisi informasi pribadi seseorang.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Commercial website, website yang dimiliki oleh sebuah perusahaan yang bersifat bisnis.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Goverment website, website yang dimiliki oleh instansi pemerimtah, pendidikan, yang bertujuan memberikan pelayanan kepada pengguna.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Non-profit Organization website, dimiliki oleh organisasi yang bersifat non-profit atau tidak bersifat bisnis.</li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> c. Ditinjau dari segi bahasa pemrograman yang digunakan, website terbagi atas: </p></div><ol><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Server Side, merupakan website yang menggunakan bahasa pemrograman yang tergantung kepada tersedianya server. Seperti PHP, ASP, .NET dan lain sebagainya. Jika tidak ada server, website yang dibangun menggunakan bahasa pemrograman di atas tidak akan berfungsi sebagaimana mestinya.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Client Side, adalah website yang tidak membutuhkan server dalam menjalankannya, cukup diakses melalui browser saja. Misalnya, HTML.</li></ol>=== Konsep Dasar Adobe Dreamweaver ===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Adobe Dreamweaver'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Sibero, (2011:384), Dreamweaver merupakan sebuah produk web developer yang dikembangkan oleh Adobe Sistems Inc., sebelumnya produk Dreamweaver dikembangkan oleh Macromedia Inc, yang kemudian sampai saat ini perkembangannya diteruskan oleh Adobe Sistems Inc, Dreamweaver dikembangkan dan dirilis dengan kode nama Creative Suit (CS).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Sigit (2010:1), “Dreamweaver adalah sebuah HTML editor profesional untuk mendesain web secara visual dan mengelola situs atau halaman web”.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Wahana Komputer (2010:2), ”Adobe Dreamweaver merupakan salah satu program aplikasi yang digunakan untuk membangun sebuah website, baik secara grafis maupun dengan menuliskan kode sumber secara langsung”.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan definisi-definisi di atas, maka dapat disimpulkan dreamweaver adalah suatu aplikasi yang digunakan dalam membangun atau membuat sebuah web.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Saat ini terdapat software dari kelompok Adobe yang belakangan banyak digunakan untuk mendesain suatu web. Versi terbaru dari Adobe Dreamwever CS3 memiliki beberapa kemampuan bukan hanya sebagai software untuk desain web saja, tetapi juga menyunting kode serta pembuatan aplikasi web. Antara lain: JSP, PHP, ASP, XML, dan ColdFusion.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''2. Ruang Kerja Adobe Dreamweaver''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Ruang Kerja atau Workspace adalah bagian keseluruhan tampilan Adobe Dreamweaver. Ruang kerja Dreamweaver terdiri dari Welcome Screen, Menu, Insert Bar, Document Window, CSS Panel, Aplication Panel, Tag Inspector, Property Inspector, Result Panel, dan Files Panel. Masing-masing dari komponen tersebut memiliki fungsi dan aturan. Berikut di bawah ini penjelasannya:</p></div><p align="center">[[File:Gambar_dreamweaver.JPG]]</p><p style="text-align: justify;">Keterangan Gambar 2.3 :</p><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">1. Document Window berfungsi menampilkan dokumen yang sedang dikerjakan.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">2. Insert Bar mengandung tombol-tombol untuk menyisipkan berbagai macam objek  seperti imag, table dan layer ke dalam dokumen.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">3. Document Toolbar berisikan tombol-tombol dan menu pop-up yang menyediakan tampilan  berbeda dari Document Window.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> 4. Panel Groups adalah kumpula panel yang saling berkaitan satu sama lainnya yang dikelompokkan dibawah satu judul.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">5. Tag Selector berfungsi menampilkan hirarki tag disekitar pilihan yang aktif pada Design View.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">6. Property Inspector digunakan untuk melihat dan mengubah berbagai property objek atau teks.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">7. Files Panel digunakan untuk mengatur file-file dan folder-folder yang membentuk situs.</p></div>=== Konsep Dasar Database===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Database''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Anhar (2010:45), “Database adalah sekumpulan tabel-tabel yang berisi data dan merupakan kumpulan dari field atau kolom. Struktur file yang menyusun sebuah database adalah Data Record dan Field”.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Maimunah (2009:307), “Database adalah kumpulan data dari penempatan tenaga kerja yang saling terkait dan mempengaruhi sesuai dengan tingkat kepentingannya sehingga data tersebut terintegrasi dan independence.</p></div>=== Bahasa Yang Digunakan Dalam Membangun Sebuah Web===<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi HTML''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Sibero (2012:19), “HTML (Hyper Text Markup Language) adalah bahasa yang digunakan pada dokumen web sebagai bahasa untuk pertukaran dokumen web”.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Berdasarkan pendapat para ahli yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa HTML adalah HTML adalah bahasa yang sangat tepat dipakai untuk menampilkan informasi pada halaman web, karena HTML menampilkan informasi dalam bentuk hypertext dan juga mendukung sekumpulan perintah yang dapat digunakan untuk mengatur tampilnya informasi tersebut, sesuai dengan namanya, bahasa ini menggunakan tanda (markup) untuk menandai perintah-perintahnya.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''2. Definisi PHP''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Sibero (2012:49), “PHP adalah pemograman (interpreter) adalah proses penerjemahan baris sumber menjadi kode mesin yang dimengerti komputer secara langsung pada saat baris kode dijalankan”.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Anhar (2010:3), “PHP singakatan dari Hypertext Preprocessor yaitu bahasa pemograman web server-side yang bersifat open source”.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Berdasarkan pendapat para ahli yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa PHP adalah bahasa pemrograman yang digunakan secara luas untuk penanganan pembuatan dan pengembangan sebuah situs web dan bisa digunakan bersamaan dengan HTML.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''3. Sejarah PHP'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Menurut Sibero (2012:49), pada tahun 1994 seorang programmer bernama Rasmus Lerdorf awalnya buat sebuah halaman website pribadi, tujuannya adalah untuk mempertahankan halaman website pribadi tersebut sekaligus membangun halaman web yang dinamis. PHP pada awalnya diperkenalkan sebagai singkatan dari Personal Home Page. PHP pertama ditulis menggunakan bahasa Perl (Perl Script), kemudian ditulis ulang menggunakan bahasa pemograman  C CGI-BIN (Common Gateway Interface-Binary) yang ditujukan untuk mengembangkan halaman website yang mendukung formulir dan penyimpanan data. Pada tahun 1995 PHP Tool 1.0 dirilis untuk umum, kemudian pengembangannya dilanjutkan oleh Andi Gutmans dan Zeev Suraski. Perusahaan bernama Zend kemudian melanjutkan pengembangan PHP dan merilis PHP versi 5 terakhir pada terakhir pada saat ini. Aplikasi bahasa PHP dapat dipergunakan untuk:</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">a) PHP digunakan sebagai landasan operasi pada pemrogaman jaringan berbasis web.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">b) PHP digunakan juga untuk pemrogaman database.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">c) PHP digunakan untuk membuat aplikasi web.</p></div>=== Definisi Yang Berhubungan === <div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''1. iPad'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">                  iPad ini adalah sebuah produk komputer tablet buatan Apple Inc (AI). iPad memiliki bentuk tampilan yang hampir serupa dengan iPod Touch dan iPhone, hanya saja ukurannya lebih besar dibandingkan kedua produk tersebut dan memiliki fungsi-fungsi tambahan seperti yang ada pada sistem operasi Mac OS X.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> '''2. Safari'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">                    Merupakan penjelajah web yang dapat digunakan untuk mengakses berbagai situs internet, seperti Google, Yahoo, Myspace, Flickr, Apple atau situs jejaring sosial seperti Friendster, Twitter, Facebook dan Plurk.</p></div><p align="center">[[File:Gambar_safari.JPG]]</p><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''3. Pengertian Web Browser atau Internet Browser''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">                [http://www.m-edukasi.web.id/2013/01/pengertian-teknologi-informasi-dan.html Pengertian Web Browser atau Internet Browser] adalah sebuah aplikasi perangkat lunak untuk melintasi, mengambil, dan menyajikan sumber informasi di ''World Wide Web''.Pengertian lain mengenai Web Browser atau Internet Browser adalah jaringan komputer dunia yang menghubungkan jaringan-jaringan komputer regional diseluruh dunia.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Web Browser atau Internet Browser juga merupakan sebuah aplikasi terhubung dengan internet dimana ''user'' akan mendapatkan informasi juga akan dapat mengakses informasi secara cepat dan mudah diperoleh tanpa mengenal jarak dan waktu, kapan saja dan dimana saja kita akan mampu memperoleh informasi yang kita butuhkan melalui bantuan teknologi yang terhubung dengan jaringan internet Internet juga merupakan sebuah perpustakaan besar yang didalamnya terdapat jutaan bahkan miliaran informasi atau data yang dapat berupa teks, grafik, audio atu animasi dan lain-lain dalam media elektronik.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">                  '''4. Pengertian Analisa''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">                  Analisa adalah mengelompokkan, membuat suatu urutan, memanipulasi serta menyingkatkan data sehingga mudah untuk dibaca. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">                  Tahapan-tahapan yang dilakukan pada saat melakukan analisa yaitu : </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">                1. Tentukan objek penelitian. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">                2. Batasi ruang lingkup yang akan dianalisa. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">                  3. Lakukan identifikasi masalah. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">                  4. Pahami kerja sistem yang meliputi input, proses dan output. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">                  5. Analisa kelemahan sistem, kebutuhan sistem yang meliputi hardware software, dan brainware.  </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> '''5. Definisi Online'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Secara umum, sesuatu dikatakan online adalah bila ia terkoneksi/terhubung dalam suatu jaringan ataupun sistem yang lebih besar. Beberapa arti kata online lainnya yang lebih spesifik yaitu:</p></div><ol><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Dalam percakapan umum, jaringan/network yang lebih besar dalam konteks ini biasanya lebih mengarah pada internet, sehingga 'online' lebih pada menjelaskan status bahwa ia dapat diakses melalui internet.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Secara lebih spesifik dalam sebuah sistem yang terkait pada ukuran dalam satu aktivitas tertentu, sebuah elemen dari sistem tersebut dikatakan online jika elemen tersebut beroperasional. Sebagai contoh, Sebuah instalasi pembangkit listrik dikatakan online jika ia dapat menyediakan listrik pada jaringan elektrik.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Dalam telekomunikasi, Istilah online memiliki arti lain yang lebih spesifik. Suatu alat diasosiasikan dalam sebuah sistem yang lebih besar dikatakan online bila berada dalam kontrol langsung dari sistem tersebut. Dalam arti jika ia tersedia saat akan digunakan oleh sistem (on-demand), tanpa membutuhkan intervensi manusia, namun tidak bisa beroperasi secara mandiri di luar dari sistem tersebut.</li><li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Dengan Internet kita dapat menerima dan mengakses informasi dalam berbagai format dari seluruh penjuru dunia. Kehadiran internet juga dapat memberikan kemudahan dalam dunia pendidikan, hal ini terlihat dengan begitu banyaknya situs web yang menyediakan media pembelajaran yang semakin interaktif serta mudah untuk dipelajari.</li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> '''6. Definisi E-Ticket'''</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> [http://juansyah.wordpress.com/2013/03/30/pengertian-e-ticket/ E-ticketing atau electronic ticketing] adalah suatu cara untuk mendokumentasikan proses penjualan dari aktifitas perjalanan layanan informasi tanpa harus mengeluarkan dokumen berharga secara fisik ataupun paper ticket. Semua informasi mengenai electronic ticketing disimpan secara digital dalam sistem komputer. </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Dapat diartikan bahwa E-ticket merupakan sebuah pelayanan informasi yang dapat memudahkan sistem pelayanan menjadi terarah, sebagai bukti pengeluaran E-Ticket, customer akan diberikan nomor tiket yang akan secara otomatis terkirimkan melalui email. Dalam hal ini E-ticketing dapat menghilangkan fomulir kertas dan meningkatkan fleksibilitas pelayanan dalam memperoleh informasi.</p></div>==      Literature Review==<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''2.3.1    Definisi Literature Review''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Fokus utama suau tinjauan pustaka atau literature review dalam suatu penelitian adalah mengetahui apakah para peneliti lain telah menemukan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan penelitian yang kita rumuskan.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Tugas utama lain “Tujuan Pustaka” adalah menganalisa secara kritis pustaka penelitian yang ada saat ini. Tinjauan pustaka tersebut perlu dilakukan secara ketat dan harus mengandung keseimbangan antara uraian deskriptif dan analisa secara kritis. Identifikasi kekuatan dan kelemahan pustaka tersebut dengan menelaah hasil atau temuan penelitian tersebut, metodologi yang digunakan, serta bagaimana hasil temuan tersebut dibandingkan penelitian atau publikasi lainnya (Suryo dkk, 2010:86).</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">'''2.3.2. Langkah-langkah Melakukan Kajian Literature Review''' </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"> Berikut ini adalah langkah-langkah dalam melakukan kajian literature review (Suryo dkk, 2010:87), yaitu:</p></div><ol> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Mengidentifikasi kesenjangan (identify gaps) penelitian ini.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menghindari membuat ulang ( reinventing the wheel ) sehingga banyak menghemat waktu serta menghindari kesalahan yang pernah dilakukan oleh orang lain. </li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Mengidentifikasikan metode yang pernah dilakukan dan relevan terhadap penelitian ini.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Meneruskan capaian penelitian sebelumnya sehingga dengan adanya studi pustaka ini, penelitian yang akan dilakukan dapat dibangun di atas platform pengetahuan atau ide yang sudah ada.</li> <li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Mengetahui orang lain yang ahli dan mengerjakan diarea penelitian yang sama sehingga dapat terjaring dalam komunitas yang dapat memberikan kontribusi sumber daya yang berharga.</li></ol><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Terdapat beberapa penelitian yang memiliki korelasi yang searah dengan penelitian yang akan dibahas  dalam Laporan Kuliah Kerja Praktek  yang disusun, antara lain:</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">1. Penelitian yang dilakukan oleh Nina Apriani </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Nina Apriani yang berjudul “Analisa Sistem Informasi Green Orchestra (GO) Dengan Konsep Business Intelligence Pada Perguruan Tinggi Raharja”  tentang sistem pelayanan keuangan mahasiswa pada Perguruan Tinggi Raharja. Pengembangan lebih lanjut dengan konsep bussiness inteligence dapat menjadikan sistem menjadi lebih smart dan mempunyai keunggulan-keunggulan tersendiri dibandingkan dengan sistem yang lainnya dengan menampilkan informasi yang berorientasi objek.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2"> 2. Penelitian yang dilakukan oleh Rismawati Kurniasari </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Rismawati Kurniasari yang berjudul “Notulen Online Pada Perguruan Tinggi Raharja’. Penelitian ini tentang pelayanan untuk memenuhi kebutuhan mahasiswa yang semakin bertambah dan belum terpenuhi. Sehingga pengolahan datanya dapat dilakukan secara terkomputerisasi dan maksimal.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">3. Penelitian yang dilakukan oleh Putri Istiqomah </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Putri Istiqomah yang berjudul  “Perancangan Website Komunitas Alumni Jurusan Manajemen Informatika Jenjang Diploma”. Penelitian ini tentang sistem informasi yang berupa website komunitas alumni khususnya jurusan manajemen informatika pada jenjang diploma.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">4.  Penelitian yang dilakukan oleh Tri Atmojo </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Tri atmojo dengan judul “Membangun Design Website E-Learning menggunakan Moodle Pada STMIK Raharja”. Penelitian ini dilakukan untuk mempermudah mencari sumber pembelajaran untuk proses belajar-mengajar. Dengan sistem  belajar-mengajar yang berbasis website dan online yang hampir tidak dibatasi oleh ruang dan waktu.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">5. Penelitian yang dilakukan oleh Siti Masito </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Siti Masito berjudul “Analisa Sistem Informasi Indeks Prestasi Dosen Pada Perguruan Tinggi Raharja” tentang sistem pengolahan indeks prestasi dosen pada Perguruan Tinggi Raharja. Sistem ini akan memudahkan dalam pengolahan data dosen untuk mengetahui indeks prestasi dosen pada Perguruan Tinggi Raharja. Tidak membutuhkan waktu yang lama dan efisien.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">6. Penelitian yang dilakukan oleh Muhbadari</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Muhbadari berjudul “Analisa Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pada PT. Saka Baja Mulia” tentang pelayanan jasa kepada masyarakat atau instansi yang membutuhkan. Sistem ini akan mengolah data  dengan cepat dan akurat sehingga pembuatan laporan dapat maksimal.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">7. Penelitian yang dilakukan oleh Risma Aprilyani</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Risma Aprilyani berjudul "Indeks Kepuasan Konsumen Dalam  Melakukan  Transaksi  Melalui  Pelayanan Online  Shop" Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui indeks kepuasan konsumen dalam pelayanan online.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">8. Penelitian yang dilakukan oleh Tania Karim</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Tania Karim berjudul “Analisa Bimbingan Online Pada Perguruan Tinggi Raharja”. Penelitian ini menjelaskan tentang pelayanan informasi yang bermutu bagi mahasiswanya yaitu dengan adanya sistem bimbingan online pada Perguruan Tinggi Raharja. Sistem ini untuk memberikan kemudahan dalam melaksanakan bimbingan pada Perguruan Tinggi Raharja, menciptakan sistem baru yang dapat meningkatkan mutu pada Perguruan Tinggi Raharja, dan dapat mengidentifikasi dengan baik semua kebutuhan-kebutuhan mahasiswa terkait dengan bimbingan online pada Perguruan Tinggi Raharja.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">9. Penelitian yang dilakukan oleh Selviawati </p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Selviawati berjudul “Perancangan Sistem Informasi Keuangan Registrasi Mahasiswa pada STMIK Raharja”. Sistem ini diusulkan untuk memberikan laporan keuangan yang akurat untuk bagian keuangan. Sistem ini sudah berbasis web dengan menggunakan PHP dan MySQL. Tetapi upaya tersebut dinilai kurang efektif dan efisien, karena data yang akan dijadikan laporan kurang spesifik. Dengan ini penelitian akan dikembangkan, agar dapat memberikan informasi yang dibutuhkan dan dapat mengetahui kesalahan yang terjadi dalam memberikan laporan kepada pihak-pihak terkait.</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">10. Penelitian yang dilakukan oleh Amalia</p></div><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Amalia yang berjudul "Aplikasi E-Govermen Berbasis Web Model Goverment-To-Citizen (G2C) Pada Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Provinsi Jawa Tengah”. Yaitu sebagai media publikasi dan intraksi yang mudah diakses dan untuk mendekatkan hubungan Dinperindag dengan masyarakat, khususnya masyarakat niaga.</p></div>
-=BAB III=
+====Definisi Sistem====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Menurut Mustakini (2009:34)<ref name="Mustakini, Jogiyanto Hartono. Sistem Informasi Teknologi, Yogyakarta:Andi Offset.2009">Mustakini, Jogiyanto Hartono. Sistem Informasi Teknologi, Yogyakarta:Andi Offset.2009.</ref>, “Sistem dapat didefinisikan dengan pendekatan prosedur dan pendekatan komponen, sistem dapat didefinisikan sebagai kumpulan dari prosedur-prosedur yang mempunyai tujuan tertentu”.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">  Mendefinisikan sistem secara umum sebagai kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu sebagai satu kesatuan. (Agus Mulyanto, 2009 : 1)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.">Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.</ref></p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">  Mendefinisikan sistem dalam bidang sistem informasi sebagai “sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja sama, untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima proses input serta menghasilkan input dalam proses transformasi yang teratur”.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">  Dengan demikian pengertian sistem dapat disimpulkan sebagai suatu prosedur atau elemen yang saling berhubungan satu sama lain dimana dalam sebuah sistem terdapat suatu masukan, proses dan keluaran, untuk mencapai tujuan yang diharapkan. (Agus Mulyanto, 2009 : 2)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/></p></div>
-=BAB IV=
+====Karakteristik Sistem====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Menurut Tata Sutabri (2012:20)<ref name="Sutabri,Tata. 2012. “Konsep Sistem Informasi”.Yogyakarta: Andi Offset">Sutabri,Tata. 2012. “Konsep Sistem Informasi”.Yogyakarta: Andi Offset</ref>, sebuah sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu yang mencirikan bahwa hal tersebut bisa dikatakan sebagai suatu sistem. Adapun karakteristik yang dimaksud adalah sebagai berikut:</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">1) Komponen Sistem (Components System)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen-komponen sistem tersebut dapat berupa suatu [[subsistem]]. Setiap subsistem memiliki sifat dari sistem yang menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi proses sistem secara keseluruhan.</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">2) Batas Sistem (Boundary System)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Ruang lingkup sistem merupakan daerah yang membatasi antara sistem dengan sistem yang lain atau sistem dengan lingkungan luarnya. [[Batasan sistem]] ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan. </p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">3) Lingkungan Luar Sistem(Environment System)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Bentuk apapun yang ada di luar ruang lingkup atau batasan sistem yang mempengaruhi operasi sistem tersebutdisebut lingkungan luar sistem. Lingkungan luar sistem ini dapat bersifat menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem tersebut. Dengan demikian, lingkungan luar tersebut harus tetap dijaga dan dipelihara. Lingkungan luar yang merugikan harus dikendalikan. Kalau tidak, maka akan menggangu kelangsungan hidup dari sistem tersebut.</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">4) Penghubung Sistem (Interface System)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+[[Media]] yang menghubungkan sistem dengan subsistem lain disebut penghubung sistem. Penghubung ini memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke subsistem lain. Bentuk keluaran dari satu subsistem akan menjadi masukan untuk subsistem lain melalui penghubung tersebut. Dengan demikian, dapat terjadi suatu [[integrasi]] sistem yang membentuk satu kesatuan.</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">5) Masukan Sistem (Input System)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Energi yang dimasukkan ke dalam sistem disebut masukan sistem, yang dapat berupa pemeliharaan (maintenance input) dan sinyal (signal input). Maintenance input adalah energi yang dimasukkan supaya sistem tersebut dapat beroperasi. Signal input adalah energi yang diproses untuk mendapatkan keluaran. Contoh, di dalam suatu unit sistem komputer, program adalah maintenance input yang digunakan untuk mengoperasikan komputernya dan data adalah [[signal]] input untuk diolah menjadi informasi.</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">6) Pengolahan Sistem (Processing System)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Suatu sistem dapat mempunyai suatu proses yang akan mengubah masukan menjadi keluaran, contohnya adalah sistemakuntansi. Sistem ini akan mengolah data transaksi menjadi laporan-laporan yang dibutuhkan oleh pihak manajemen.
+</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">7) Keluaran Sistem (Output System)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Hasil energi diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna. Keluaran ini merupakan masukanbagi subsistem yang lain seperti sistem informasi. Keluaran yang dihasilkan adalah informasi. Informasi ini dapat digunakan sebagai masukan untuk pengambilan keputusan atau hal-hal lain yang menjadi input bagi subsitem lain.
+</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">8) Sasaran Sistem (Objective)dan tujuan (Goals)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Suatu sistem memiliki tujuan dan sasaran yang pasti dan bersifat deterministic. Kalau suatu sistem tidakmemiliki sasaran maka operasi sistem tidak ada gunanya. Suatu sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran atau tujuan yang telah direncanakan.</p> </div>
-=DAFTAR PUSTAKA=
+====Klasifikasi Sistem====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Sistem merupakan suatu bentuk integrasi antara satu komponen dengan komponen lain karena sistem memiliki sasaran yang berbeda untuk setiapkasus yang terjadi dalam sistem tersebut. Oleh karena itu, sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandang diantaranya (Tata Sutabri, 2012:22)<ref name="Sutabri,Tata. 2012. “Konsep Sistem Informasi”.Yogyakarta: Andi Offset"/>
+</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">1.) Sistem Abstrak (Abstract System) dan Sistem Fisik (Physical System) </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Sistem abstrak merupakan sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik. Misalnya sistem teologi, yaitu sistem yang berupa pemikiran-pemikiran hubungan antara manusia dengan Tuhan. Sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik. Misalnya sistem komputer, sistemakuntansi, dan sistem persediaan barang. </p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">2) Sistem Alamiah (Natural System) dan Sistem Buatan Manusia (Human Made System) </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak dibuat manusia. Misalnya sistem perputaran bumi. Sistem buatan manusia adalah sistem yang melibatkan interaksi manusia dengan mesin yang disebut human machine system. Misalnya sistem informasi berbasis komputer.</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">3) Sistem Tertentu (Deterministic System) dan Sistem Tak Tentu (Probabilistic System) </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Sistem tertentu adalah sistem yang beroperasi dengan tingkah laku yang dapat diprediksi. Sebagai contoh adalah hasil pertadingan sepak bola. Sistem tak tentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas. Misalnya kematian seseorang.</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'"><p style="line-height: 2">4) Sistem Tertutup (Closed System) dan Sistem Terbuka (Open System) </p></div>
+<div style="font-size: 12v;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Sistem tertutup adalah sistem yang tidak berhubungan dan tidak terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini bekerja secara otomatis tanpa adanya campur tangan dari pihak di luarnya. Secara teoritis sistem tertutup ini ada, tetapi pada kenyataannya tidak ada sistem yang benar-benar tertutup. Contohnya adalah sistem adat masyarakat Baduy. Sedangkan sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima masukan dan menghasilkan keluaran untuk lingkungan luar atau subsistem yang lainnya. Misalnya sistem musyawarah. </p> </div>
+===Konsep Dasar Informasi===
+====Definisi Data====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Sumber informasi adalah data. Data merupakan bentuk jamak dari bentuk tunggal datum atau item.
+Menurut McLeod dalam bukunya Yakub (Yakub,2012: 5)<ref name="Yakub. 2012. Pengantar Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu">Yakub. 2012. Pengantar Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu</ref> “ Data adalah deskripsi kenyataan yang menggambarkan adanya suatu kejadian (''event''), data terdiri dari fakta (''fact'') dan angka yang secara relatif tidak berarti bagi pemakai”.
+Data dapat berbentuk nilai yang terformat, teks, citra, audio, dan video.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">1. Teks, adalah sederetan huruf, angka, dan simbol-simbol yang kombinasinya tidak tergantung pada masing masing item secara individual misalnya, artikel koran, majalah dan lain-lain.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">2. Data yang terformat, adalah data dengan suatu format tertentu, misalnya data yang menyatakan tanggal atau jam, dan nilai mata uang.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">3. Citra (''image''), adalah data dalam bentuk gambar, citra dapat berupa, grafik, foto, hasil ronsten, dan tanda tangan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">4. Audio, adalah data dalam bentuk suara misalnya, instrumen  musik, suara orang, suara binatang, detak jantung, dan lain-lain.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">5. Video, adalah data dalam bentuk gambar yang bergerak dan dilengkapi dengan suara misalnya, suatu kejadian dan aktivitas-aktivitas dalam bentuk film.</p></div>
+====Kualitas Informasi====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Kualitas informasi sangat dipengaruhi atau ditentukan oleh tiga hal pokok, diantaranya yaitu (Agus Mulyanto, 2009 : 247)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/>:</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"><b>a.Akurasi (''Accuracy'')</b></p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Sebuah informasi harus akurat karena dari sumber informasi hingga penerima informasi kemungkinan banyak terjadi gangguan yang dapat mengubah atau merusak informasi tersebut. Informasi dikatakan akurat apabila informasi tersebut menyesatkan, bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus jelas mencerminkan maksudnya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Ketidakakuratan sebuah informasi dapat terjadi karena sumber informasi (data) mengalami gangguan atau kesengajaan sehingga merusak atau mengubah data-data asli tersebut.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Beberapa hal yang dapat berpengaruh terhadap keakuratan sebuah informasi antara lain adalah:</p></div>
+#<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Informasi yang akurat harus memiliki kelengkapan yang baik, karena bila informasi yang dihasilkan sebagian tentunya akan memengaruhi dalam pengambilan keputusan atau menentukan tindakan secara keseluruhan, sehingga akan berpengaruh terhadap kemampuannya untuk mengontrol atau memecahkan suatu masalah dengan baik.</p></div>
+#<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Informasi yang dihasilkan oleh proses pengolahan data, haruslah benar sesuai dengan perhitungan-perhitungan yang ada dalam proses tersebut.</p></div>
+#<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Informasi harus aman dari segala gangguan (''noise'') dapat mengubah atau merusak akurasi informasi tersebut dengan tujuan utama.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"><b>b.Tepat Waktu (''Timeliness'')</b></p></div>
+<div style="font-size:12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Informasi yang dihasilkan dari suatu proses pengolahan data, datangnya tidak boleh terlambat (usang). Informasi yang terlambat tidak akan mempunyai nilai yang baik, karena informasi merupakan landasan dalam pengambilan keputusan. Kesalahan dalam mengambil keputusan akan berakibat fatal bagi perusahaan. Mahalnya informasi disebabkan harus cepat dan tepat informasi tersebut didapat. Hal itu disebabkan oleh kecepatan untuk mendapatkan, mengolah dan mengirimkan informasi tersebut memerlukan bantuan teknologi-teknologi terbaru. Dengan demikian diperlukan teknologi-teknologi mutakhir untuk mendapatkan, mengolah, dan mengirimkan informasi tersebut.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"><b>c.Relevansi (''Relevancy'')</b></p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Informasi dikatakan berkualitas jika relevan bagi pemakainya. Hal ini berarti bahwa informasi tersebut harus bermanfaat bagi pemakainya. Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan lainnya berbeda. Misalnya, informasi mengenai kerusakan infrastruktur laboratorium komputer ditujukan kepada rektor universitas. Tetapi akan lebih relevan apabila ditujukan kepada penanggung jawab laboratorium.</p></div>
+==== Nilai Informasi ====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Parameter untuk mengukur nilai sebuah informasi (value of information) ditentukan dari dua hal pokok yaitu manfaat (''benefit'') dan biaya (cost).
+Namun, dalam kenyataannya informasi yang biaya untuk mendapatkannya tinggi belum tentu memiliki manfaat yang tinggi pula.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan dengan biaya untuk mendapatkannya dan sebagian besar informasi tidak dapat tepat ditaksir keuntungannya dengan satuan nilai uang, tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya. (Agus Mulyanto, 2009 : 247)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/>.</p></div>
+&nbsp;
+&nbsp;
+{{pagebreak}}
+===Konsep Dasar Sistem Informasi===
+==== Definisi Sistem Informasi ====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Terdapat berbagai macam pengertian sistem informasi menurut beberapa ahli, diantaranya sebagai berikut :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Menurut Agus Mulyanto (Mulyanto, 2009:29)<ref name="M. Agus, “Sistem Informasi Konsep & Aplikasi, Pustaka Belajar.Yogyakarta. 2009.">M. Agus, “Sistem Informasi Konsep & Aplikasi, Pustaka Belajar.Yogyakarta. 2009.</ref>., “Sistem informasi merupakan suatu komponen yang terdiri dari manusia, teknologi informasi, dan prosedur kerja yang memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk mencapai suatu tujuan.”</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Menurut Sutarman (2012:13)<ref name="sutarman">Sutarman. 2012. ''"Buku Pengantar Teknologi Informasi"''. Jakarta: Bumi Aksara</ref>, "Sistem informasi adalah sistem yang dapat didefinisikan dengan mengumpulkan, memperoses, menyimpan, menganalisis, menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu. Seperti sistem lainnya, sebuah sistem informasi terdiri atas input (data, instruksi) dan output (laporan, kalkulasi)".  </p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Menurut Sutabri (2012:46)<ref name="Sutabri,Tata. 2012. “Konsep Sistem Informasi”.Yogyakarta: Andi Offset"/>, Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">
+Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa “Sistem informasi adalah sebuah sistem yang terdiri dari pengumpulan, pemasukan, pemrosesan data, penyimpanan, pengolahan, pengendalian dan pelaporan sehingga tercapai sebuah informasi yang mendukungpengambilan keputusan didalam suatu organisasi untuk dapat mencapai sasaran dan tujuannya”.</p> </div>
+====Komponen Sistem Informasi ====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tata Sutabri (2012:47)<ref name="Sutabri,Tata. 2012. “Konsep Sistem Informasi”.Yogyakarta: Andi Offset"/> mengemukakan bahwa “Sistem informasi terdiri dari komponen-komponen yang disebut blok bangunan (<i>Building Block</i>), yang terdiri dari blok masukan, blok model, blok keluaran, blok  teknologi, blok  basis data, dan blok kendali. Sebagai suatu sistem, keenam blok bangunan tersebut masing-masing saling berinteraksi satu dengan yang lain membentuk suatu kesatuan untuk mencapai sasaran”. Blok bangunan itu terdiri dari:</p></div>
+<ol>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Blok Masukan (<i>Input Block</i>)
+<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;"><i>Input</i> mewakili data yang masuk ke dalam sistem informasi. Input disini termasuk metode-metode dan media untuk menangkap data yang akan dimasukkan, yang dapat berupa dokumen-dokumen dasar.</p></li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Blok Model (<i>Model Block</i>)
+<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;">Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan model matematik yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.</p></li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Blok Keluaran (<i>Output Block</i>)
+<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;">Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen serta semua pemakai sistem.</p></li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Blok Teknologi (<i>Technology Block</i>)
+<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;">Teknologi digunakan untuk menerima <i>input</i>, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membantu pengendalian dari sistem secara keseluruhan. Blok teknologi terdiri dari teknisi (<i>Humanware</i> atau <i>Brainware</i>), perangkat lunak (<i>Software</i>) dan perangkat keras (<i>Hardware</i>).</p></li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Blok Basis Data (<i>Database Block</i>)
+<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;">Basis data (<i>Database</i>) merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Basis data diakses atau dimanipulasi dengan menggunakan perangkat lunak paket yang disebut dengan DBMS (<i>Database Management Systems</i>).</p></li>
+ <li style="font-size:12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Blok Kendali (<i>Controls Block</i>)
+<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;">Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah ataupun bila terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan dapat langsung cepat diatasi.</p></li>
+</ol>
+====Klasifikasi Sistem Informasi====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Sistem informasi dapat dibentuk sesuai kebutuhan organisasi masing-masing. Oleh karena itu, untuk dapat menerapkan sistem yang efektif dan efisien diperlukan perencanaan, pelaksanaan, pengaturan, dan evaluasi sesuai keinginan masing-masing organisasi. Klasifikasi sistem informasi tersebut sebagai berikut <ref name="Sutabri,Tata. 2012. “Konsep Sistem Informasi”.Yogyakarta: Andi Offset"/>:</P></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;">
+<p style="line-height: 2">1. Sistem nformasi berdasarkan level organisasi</P></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Dikelompokkan menjadi level operasional, level fungsional dan level manajerial.</P></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;">
+<p style="line-height: 2">2. Sistem informasi berdasarkan aktifitas manajemen</P></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Dikelompokkan menjadi sistem informasi perbankan, sistem informasi akademik, sistem informasi kesehatan, sistem informasi asuransi dan sistem informasi perhotelan.</P></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;">
+<p style="line-height: 2">3. Sistem informasi berdasarkan fungsionalitas bisnis</P></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Dikelompokkan menjadi sistem informasi akuntansi, sistem informasi keuangan, sistem informasi manufaktur, sistem informasi pemasaran dan sistem informasi sumber daya manusia.</P></div>
+====Tujuan Sistem Informasi====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tujuan dari sistem informasi adalah menghasilkan informasi (<i>I</i><i>nformation</i>) dari bentuk data yang diolah menjadi bentuk yang berguna bagi para pemakainya. (Jogiyanto H.M., 2010:13) <ref name="Jogiyanto, Hartono. Analisis dan Desain Sistem Informasi, Edisi III. Yogyakarta: ANDI.2010">Jogiyanto, Hartono. Analisis dan Desain Sistem Informasi, Edisi III. Yogyakarta: ANDI.2010</ref></p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tujuan sistem informasi terdiri dari Kegunaan (<i>Usefulness</i>), Ekonomi (<i>Economic</i>), Keandalan (<i>Realibility</i>), Pelayanan Langganan (<i>Customer Service</i>), Kesederhanaan (<i>Simplicity</i>), dan Fleksibilitas (<i>Fleksibility</i>).</p></div>
+<ol>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Kegunaan (<i>Usefulness</i>)
+<p style="text-align: justify;line-height: 2;">Sistem harus menghasilkan informasi yang akurat, tepat waktu, dan relevan untuk pengambilan keputusan manajemen dan personil operasi di dalam organisasi.</p></li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Kegunaan (<i>Usefulness</i>)
+<p style="text-align: justify;line-height: 2;">Semua bagian komponen sistem termasuk laporan-laporan, pengendalian-pengendalian, mesin-mesin harus menyumbang suatu nilai manfaat setidak-tidaknya sebesar biaya yang dibutuhkan.</p></li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Kegunaan (<i>Usefulness</i>)
+<p style="text-align: justify;line-height: 2;">Keluaran sistem harus mempunyai tingkatan ketelitian yang tinggi dan sistem itu sendiri harus mampu beroperasi secara efektif bahkan pada waktu komponen manusia tidak hadir atau saat komponen mesin tidak beroperasi secara temporer.</p></li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Kegunaan (<i>Usefulness</i>)
+<p style="text-align: justify;line-height: 2;">Sistem harus memberikan pelayanan dengan baik atau ramah kepada para pelanggan. Sehingga sistem tersebut dapat diminati oleh para pelanggannya.</p></li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Kegunaan (<i>Usefulness</i>)
+<p style="text-align: justify;line-height: 2;">
+Sistem harus cukup sederhana sehingga terstruktur dan operasinya dapat dengan mudah dimengerti dan prosedurnya mudah diikuti.</p></li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">Kegunaan (<i>Usefulness</i>)
+<p style="text-align: justify;line-height: 2;">Sistem harus cukup fleksibel untuk menangani perubahan-perubahan yang terjadi, kepentingannya cukup beralasan dalam kondisi dimana sistem beroperasi atau dalam kebutuhan yang diwajibkan oleh organisasi.</p></li>
+</ol>
+=== Konsep Dasar Analisis Sistem===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">'''1. Definisi Analisis Sistem'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"> Menurut Yakub (2012:142)<ref name="Yakub. 2012. Pengantar Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu" />, Analisa sistem dapat diartikan sebagai suatu proses untuk memahami sistem yang ada, dengan menganalisa jabatan dan uraian tugas (business users), proses bisnis (business prosess), ketentuan atau aturan (business rule), masalah dan mencari solusinya (business problem and business soulution), dan rencana-rencana perusahaan (business plan).</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"> Menurut Mulyato (2009:125)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/>, Analisa sistem adalah teori sistem umum yang sebagai sebuah landasan konseptual yang mempunyai tujuan untuk memperbaiki berbagai fungsi didalam sistem yang sedang berjalan agar menjadi lebih efisien, mengubah sasaran sistem yang sedang berjalan, merancang/mennganti output yang sdang digunakan, untuk mencapai tujuan yang sama dengan seperangkat input yang lain (biasa jadi lebih sederhana dan lebih interatif) atau melakukan beberapa perbaikan serupa.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"> Berdasarkan beberapa pendapat para ahli yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa analisis sitem adalah  suatu proses sistem yang secara umum digunakan sebagai landasan konseptual yang mempunyai tujuan untuk memperbaiki berbagai fungsi didalam suatu sistem tertentu.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">2. Tahap-tahap Analisis Sistem </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"> Menurut Mulyanto (2009:126)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/>, Tahap analisis sistem merupakan tahap yang kritis dan sangat penting, karena kesalahan di dalam tahap ini akan menyebabkan juga kesalahan di tahap selanjutnya. Tahapan ini bisa merupakan tahap yang mudah jika client sangat paham dengan masalah yang dihadapi dalam organisasinya dan tahu betul fungsionalitas dari sistem informasi yang akan dibuat. Tetapi tahap ini bisa menjadi tahap yang paling sulit jika client tidak bisa mengidentifikasi kebutuhannya atau tertutup terhadap pihak luar yang ingin mengetahui detail-detail proses bisnisnya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"> Menurut Mulyanto (2009:129)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/>, Di dalam tahap analisis sistem terdapat langkah-langkah dasar yang harus dilakukan oleh seorang analis sistem, diantaranya adalah:</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
+<p style="line-height: 2">1. Identify, yaitu proses yang dilakukan untuk mengidentifikasi masalah.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
+<p style="line-height: 2"> 2. Understand, yaitu memahami kerja dari sistem yang ada.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
+<p style="line-height: 2"> 3. Analysis, yaitu melakukan analisa terhadap sistem.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
+<p style="line-height: 2"> 4. Report, yaitu membuat laporan dari hasil analisis yang telah dilakukan dalam kurun waktu tertentu.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">3. Fungsi Analisis Sistem </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> Adapun fungsi analisa sistem adalah sebagai berikut :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
+<p style="line-height: 2"> 1. Mengidentifikasi masalah–masalah kebutuhan pemakai (user).</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
+<p style="line-height: 2">2. Menyatakan secara spesifik sasaran yang harus dicapai untuk memenuhi kebutuhan pemakai.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
+<p style="line-height: 2">3. Memilih alternatif–alternatif metode pemecahan masalah yang paling tepat.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
+<p style="line-height: 2">4. Merencanakan dan menerapkan rancangan sistemnya. Pada tugas atau fungsi terakhir dari analisa sistem menerapkan rencana rancangan sistemnya yang telah disetujui oleh pemakai.</p></div>
+===Konsep Dasar Teknologi Informasi===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Untuk mengetahui pengertian teknologi informasi terlebih dahulu kita harus mengerti pengertian dari teknologi dan informasi itu sendiri. Berikut ini pengertian teknologi dan informasi :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Teknologi adalah pengembangan dan aplikasi dari alat, mesin, material dan proses yang menolong manusia menyelesaikan masalahnya, sedangkan Informasi adalah hasil pemrosesan, manipulasi dan pengorganisasian/penataan dari sekelompok data yang mempunyai nilai pengetahuan (knowledge) bagi penggunanya </P></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Pengertian teknologi informasi menurut beberapa ahli teknologi informasi :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"> [http://www.m-edukasi.web.id/2013/01/pengertian-teknologi-informasi-dan.html Teknologi Informasi] adalah studi atau peralatan elektronika, terutama komputer, untuk menyimpan, menganalisa, dan mendistribusikan informasi apa saja, termasuk kata-kata, bilangan, dan gambar (kamus Oxford, 1995) </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Menurut Daryanto (2010:3)<ref name="Daryanto">Daryanto.2010.Teknologi Jaringan Internet.Bandung:Satu Nusa</ref>, "Teknologi informasi adalah sub- sistem atau sistem bagian dari sistem informasi".</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Teknologi yang memanfaatkan komputer sebagai perangkat utama untuk mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat.</p></div>
+==Teori Khusus==
+===Definisi ROOSTER===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dikutip dari iMe ROOSTER<ref name="imew">Official iMe ROOSTER. 2013. ''"ABOUT ROOSTER"'' [http://rooster.ilearning.me/2013/11/03/about-rooster/] (Tanggal Akses 04 Januari 2013)</ref>,ROOSTER (''Role Online Sytem Ticketing Raharja'' ) merupakan sistem pelayanan informasi dengan menggunakan sebuah tiket yang akan diberikan kepada pihak yang terkait, agar dapat memberikan informasi yang akurat. ROOSTER ini digunakan pada [[Perguruan Tinggi Raharja]] yang bertujuan untuk menunjang sistem pelayanan yang ada pada [[Perguruan Tinggi Raharja]], salah satu contohnya adalah pelayanan iDuHelp! yang sedang berjalan saat ini. Kinerja ROOSTER saat ini adalah untuk dapat membantu pelayanan iDuHelp! yaitu jika suatu pertanyaan dari mahasiswa yang tidak dapat ditangani oleh operator iDuHelp! maka operator iDuHelp! harus membuat tiket di ROOSTER yang dapat di tujukan kepada pihak yang berkaitan, sehingga pelayanan tetap berjalan untuk mendapatkan informasi, namun informasi yang didapatkan harus menunggu maksimal 2×24 jam. Hal ini dikarenakan agar informasi yang didapatkan benar-benar valid dan akurat, sehingga pelayanan tersebut dapat menciptakan kepuasan kepada mahasiswa terhadap informasi yang didapatkan..</p></div>
+===Konsep dasar UML (Unified Modeling Language)===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">'''1. Definisi Unified Modeling Language (UML)'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Menurut Widodo, (2011:6)<ref name="Prabowo Pudjo Widodo,Menggunakan UML,Informatika. Bandung.2011"> Prabowo Pudjo Widodo, "Menggunakan UML",Informatika. Bandung.2011 </ref>, “UML adalah bahasa pemodelan standar yang memiliki sintak dan semantik”. </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Nugroho (2010:6)<ref name="nugro">Nugroho, Adi. 2010. ''"Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML & Java"''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref>, ”UML (Unified Modeling Language) adalah bahasa pemodelan untuk sistem atau perangkat lunak yang berparadigma (berorientasi objek).” Pemodelan (modeling) sesungguhnya digunakan untuk penyederhanaan permasalahan-permasalahan yang kompleks sedemikian rupa sehingga lebih mudah dipelajari dan dipahami.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Berdasarkan pendapat yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa UML adalah sebuah bahasa yang berdasarkan grafik atau gambar untuk menvisualisasikan, menspesifikasikan, membangun dan pendokumentasian dari sebuah sistem pengembangan perangkat lunak berbasis Objek (Object Oriented programming).</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">'''2. Langkah-langkah penggunaan Unified Modeling Language (UML)'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Menurut Henderi (2008:6), langkah-langkah penggunaan Unified Modeling Language (UML) sebagai berikut:</p></div>
+<ol>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Buatlah daftar business process dari level tertinggi untuk mendefinisikan aktivitas dan proses yang mungkin muncul.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Petakan use case untuk setiap business process untuk mendefinisikan dengan tepat fungsional yang harus disediakan oleh sistem, kemudian perhalus use case diagram dan lengkapi dengan requirement, constraints dan catatan-catatan lain.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Buatlah deployment diagram secara kasar untuk mendefinisikan arsitektur fisik sistem.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Definisikan requirement lain non fungsional, security dan sebagainya yang juga harus disediakan oleh sistem.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Berdasarkan use case diagram, mulailah membuat activity diagram.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Definisikan obyek-obyek level atas package atau domain dan buatlah sequence dan/atau collaboration untuk tiap alur pekerjaan, jika sebuah use case memiliki kemungkinan alur normal dan error, buat lagi satu diagram untuk masing-masing alur.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Buatlah rancangan user interface model yang menyediakan antar muka bagi pengguna untuk menjalankan skenario use case.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Berdasarkan model-model yang sudah ada, buatlah class diagram. Setiap package atau domian dipecah menjadi hirarki class lengkap dengan atribut dan metodenya. Akan lebih baik jika untuk setiap class dibuat unit test untuk menguji fungsionalitas class dan interaksi dengan class lain.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Setelah class diagram dibuat, kita dapat melihat kemungkinan pengelompokkan class menjadi komponen-komponen karena itu buatlah component diagram pada tahap ini. Juga, definisikan test integrasi untuk setiap komponen meyakinkan ia bereaksi dengan baik.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Perhalus deployment diagram yang sudah dibuat. Detilkan kemampuan dan requirement piranti lunak, sistem operasi, jaringan dan sebagainya. Petakan komponen ke dalam node.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Mulailah membangun sistem. Ada dua pendekatan yang tepat digunakan:</li></ol>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">1) Pendekatan use case dengan mengassign setiap use case kepada tim pengembang tertentu untuk mengembangkan unit kode yang lengkap dengan test.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">2) Pendekatan komponen yaitu mengassign setiap komponen kepada tim  pengembang tertentu.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">'''3. Konsep Pemodelan Menggunakan UML''' </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Menurut Nugroho (2010:10)<ref name="nugro">Nugroho, Adi. 2010. ''"Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML & Java"''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref>, Sesungguhnya tidak ada batasan yag tegas diantara berbagai konsep dan konstruksi dalam UML, tetapi untuk menyederhanakannya, kita membagi sejumlah besar konsep dan dalam UML menjadi beberapa view. Suatu view sendiri pada dasarnya merupakan sejumlah konstruksi pemodelan UML yang merepresentasikan suatu aspek tertentu dari sistem atau perangkat lunak yang sedang kita kembangkan. Pada peringkat paling atas, view-view sesungguhnya dapat dibagi menjadi tiga area utama, yaitu: klasifikasi struktural (structural classification), perilaku dinamis (dinamic behaviour), serta pengolahan atau manajemen model (model management).</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">'''4. Bangunan dasar Metodologi Unified Modeling Language (UML)'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"> Menurut Nugroho (2010:117)<ref name="nugro">Nugroho, Adi. 2010. ''"Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML & Java"''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref>. Bangunan dasar metodologi UML menggunakan tiga bangunan dasar untuk mendeskripsikan sistem/perangkat lunak yang akan dikembangkan, yaitu: </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
+<p style="line-height: 2"> 1. Sesuatu (things) </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> Ada 4 (empat) things dalam UML, yaitu:</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> a. Structural things </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> Merupakan bagian yang relatif statis dalam model Unified Modeling Language (UML). Bagian yang relatif statis dapat berupa elemen-elemen yang bersifat fisik maupun konseptual.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> b. Behavioral things </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> Merupakan bagian yang dinamis pada model Unified Modeling Language (UML), biasanya merupakan kata kerja dari model Unified Modeling Language (UML), yang mencerminkan perilaku sepanjang ruang dan waktu.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">c. Grouping things </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> Merupakan bagian pengorganisasi dalam Unified Modeling Language (UML). Dalam penggambaran model yang rumit kadang diperlukan penggambaran paket yang menyederhanakan model. Paket-paket ini kemudian dapat didekomposisi lebih lanjut. Paket berguna bagi pengelompokkan sesuatu, misalnya model-model dan subsistem-subsistem.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">d. Annotational things</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> Merupakan bagian yang memperjelas model Unified Modeling Language (UML) dan dapat berupa  komentar-komentar yang menjelaskan fungsi serta ciri-ciri setiap elemen dalam model Unified Modeling Language (UML).</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
+<p style="line-height: 2">2. Relasi (Relationship)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> Ada 4 (empat) macam relationship dalam Unified Modeling Language (UML), yaitu:</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> a. Ketergantungan </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> Merupakan hubungan dimana perubahan yang terjadi pada suatu elemen mandiri (independent) akan mempengaruhi elemen yang bergantung padanya elemen yang tidak mandiri (dependent).</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> b. Asosiasi </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">Merupakan apa yang menghubungkan antara objek satu dengan objek lainnya, bagaimana hubungan suatu objek dengan objek lainnya. Suatu bentuk asosiasi adalah agregasi yang menampilkan hubungan suatu objek dengan bagian-bagiannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">c. Generalisasi</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> Merupakan hubungan dimana objek anak (descendent) berbagi perilaku dan struktur data dari objek yang ada diatasnya objek induk (ancestor). Arah dari atas ke bawah dari objek induk ke objek anak dinamakan spesialisasi, sedangkan arah berlawanan sebaliknya dari arah bawah ke atas dinamakan generalisasi.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> d. Realisasi</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2"> Merupakan operasi yang benar-benar dilakukan oleh suatu objek.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">5. Jenis-jenis diagram UML (Unified Modeling Language)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"> Menurut Widodo (2011:10)<ref name="Prabowo Pudjo Widodo,Menggunakan UML,Informatika. Bandung.2011"/>, Berikut ini adalah definisi mengenai 9 diagram UML:</p></div>
+<ol>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Class Diagram : Bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan himpunan kelas-kelas, antarmuka-antarmuka, kolaborasi-kolaborasi, drts relasi-relasi.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Package Diagram : Bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan kumpulan kelas-kelas, merupakan bagian dari diagram komponen.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Use Case Diagram : Bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan himpnan ''use-case'' dan aktor- aktor (suatu jenis khusus dari kelas).</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Sequence Diagram : Bersifat dinamis. Diagram urutan adalah diagram interaksi yang menekankan pada pengiriman pesan dalam waktu tertentu.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Communication Diagram : Bersifat dinamis. Diagram sebagai pengganti diagram kolaborasi UML 1.4 yang menekankan organisasi struktural dari objek- objek yang menerima serta mengirim pesan.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">State Chart Diagram : Bersifat dinamis. Diagram status memperlihatkan keadaan- keadaanpada sistem, memuat status (state), transisi, kejadian serta aktifitas.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Activity Diagram : Bersifat dinamis. Diagram aktivitas adalah tipe khusus dari diagram status yang memeperlihatkan aliran dari suatu aktivitas ke aktivitas lainnya dalam suatu sistem.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Component Diagram : Bersifat statis. Diagram komponen ini memperlihatkan organisasi kebergantungan sistem/ perangkat lunak pada komponen- komponen yang telah ada sebelumnya.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Deployment Diagram : Bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan konfigurasi saat aplikasi dijalankan ''(run-time)''.</li></ol>
+===Konsep Dasar Literature Review===
+==Study Pustaka (Literature Review)==
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Metode study pustaka dilakukan untuk menunjang metode wawancara dan observasi yang telah dilakukan. Pengumpulan informasi yang dibutuhkan dalam mencari referensi-referensi yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan.
+Manfaat dari study pustaka (''Literature Review'') ini antara lain :</p></div>
+<ol>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Mengidentifikasikan kesenjangan (''identify gaps'') dari penelitian ini.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Menghindari membuat ulang (''reinventing the wheel'') sehingga banyak menghemat waktu dan juga menghindari kesalahan- kesalahan yang pernah dilakukan oleh orang lain.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Mengidentifikasikan metode yang pernah dilakukan dan yang relevan terhadap penelitian ini.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Meneruskan apa yang penelitian sebelumnya telah dicapai sehingga dengan adanya studi pustaka ini, penelitian yang akan dilakukan dapat membangun di atas landasan (''platform'') dari pengetahuan atau ide yang sudah ada.</li></ol>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Banyak penelitian yang sebelumnya dilakukan mengenai penerimaan mahasiswa baru secara ''online'' dan penelitian lain yang berkaitan. Dalam upaya mengembangkan dan menyempurnakan penerimaan mahasiswa baru secara ''online'' ini perlu dilakukan studi pustaka (''literature review'') sebagai salah satu dari penerapan metode penelitian yang akan dilakukan. Diantaranya yaitu:</p></div>
+<ol>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Penelitian yang dilakukan oleh Ainin Sulaiman dari University of Malaya, Faculty of Business and Accountancy, Kuala Lumpur, Malaysia, pada tahun 2008 yang berjudul “''E-ticketing as a New Way of Buying Tickets : Malaysian Perceptions''”. Penelitian ini bertujuan menjelaskan tentang mengidentifikasi ''e-ticketing'' tren di kalangan masyarakat perkotaan khususnya di Kuala Lumpur. Mengkaji tren penggunaan dan pola ''e-ticketing''. Selain itu, juga berfokus pada perspektif pelanggan menuju ''e-ticketing'' dalam hal, kehandalan kegunaannya, keamanan, kenyamanan dan efisiensi. Penelitian ini juga menguji dampak dari variabel-variabel demografi pada ''e-ticketing'' adopsi terhadap ''e-ticketing''. Studi ini menemukan bahwa ''e-ticketing'' bukanlah fenomena baru karena hampir lima puluh persen dari responden telah membeli tiket secara ''online'' selama dua tahun terakhir dan pembelian tiket pesawat tampaknya mendominasi layanan tiket ''online''. Itu juga menemukan bahwa kenyamanan dan kemudahan penggunaan adalah salah satu faktor yang memotivasi responden untuk membeli tiket ''online''. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa pembeli tiket ''online'' adalah kaum muda, berpendidikan dan dengan pendapatan yang lebih tinggi.<ref>Sulaiman. Ainin. “E-ticketing as a New Way of Buying Tickets : Malaysian Perceptions”. University of Malaya, Faculty of Business and Accountancy, Kuala Lumpur,Malaysia.2008.</ref></li>
+        <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Penelitian yang dilakukan oleh Ery Hartati dari STMIK MDP Palembang, Indonesia pada tahun 2008 yang berjudul “ Sistem Pemesanan Dan Pembelian Tiket Bioskop Secara ''Online'' Dengan menggunakan Active Server Pages.Net Berbasis Web Dan ''Wireless Application Protocol''”. Pada penelitian ini menjelaskan mengenai sistem pemesanan dan pembelian tiket bioskop. Interaksi pelanggan yang dulunya dilakukan secara fisik (''person to person direct contact'') mulai bergeser ke elektronik (''communication through technology innovations'') karena komunikasi secara elektronik relatif dapat dilakukan secara efisien, efektif, akurat, aman, nyaman, dan berkualitas. Sejak dulu hingga saat ini, penonton yang ingin membeli tiket bioskop harus mengantri di loket penjualan tiket untuk membeli tiket bioskop. Cara ini relatif tidak efektif karena penonton harus mengantri dalam antrian yang cukup panjang dan cukup lama. Solusi untuk membuat sistem baru yaitu dengan menggunakan sistem pemesanan tiket bioskop secara ''online'' dengan menggunakan Active Server Pages.net berbasis web dan ''Wireless Application Protocol'' (WAP). Pada sistem yang baru, penonton dapat melihat film yang akan ditayangkan di bioskop, mendapatkan informasi harga tiket pada bioskop yang berbeda lokasinya, mendapatkan informasi ketersediaan tiket dan lokasi tempat duduk, dan membeli tiket bioskop melalui web atau melalui ''handheld mobile device'' yang mendukung penggunaan WAP sehingga penonton tidak perlu lagi mengantri dan menghabiskan waktu untuk mengantri tiket bioskop.<ref>Hartati. Ery.  “Sistem Pemesanan Dan Pembelian Tiket Bioskop Secara Online Dengan menggunakan Active Server Pages.Net Berbasis Web Dan Wireless Application Protocol”. STMIK MDP Palembang,Indonesia.2008.</ref></li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Penelitian yang dilakukan oleh Untung Rahardja, Augury El rayeb, dan Heriyanto dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2010 yang berjudul “Pengolahan Jurnal Elektronik Dengan ''Online Jurnal System''”. Pada penelitian ini menjelaskan mengenai sistem penampungan hasil-hasil riset. Namun sistem ini masih bersifat manual, belum menggunakan database terstruktur dan perlu melibatkan personil terkait untuk mengendalikan alur sistem serta penggunaan banyak kertas untuk berkas data sebagai pendukungnya. Sehingga sistem tersebut tidak berjalan secara maksimal. Maka perlu adanya sebuah ''online jurnal system'' yang dapat dijalankan secara langsung (''self service''), dapat pula berkomunikasi via-email (''intranet''), penggunaan sedikit kertas (''paper less''), serta sudah menggunakan database yang baik karena dapat memberikan dampak yang cukup signifikan terhadap kelangsungan 4 (empat) pilar IT ''e-learning'' hasil dari penelitian di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja.<ref>R.Untung., El Rayeb.Augury. Heriyanto.“Pengolahan Jurnal Elektronik Dengan Online Jurnal System”.Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia.2010.</ref></li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Penelitian yang dilakukan oleh Untung Rahardja, Fery Sudarto dan Linda Octavia dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2013 yang berjudul “iDuHelp!: Penerapan Campus Service System [[IDuHelp!|iDuHelp!]] Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (IDU) Pada Perguruan Tinggi”.  Penelitian ini menjelaskan pelayanan informasi secara online dan offline. Dengan adanya sistem penerapan campus service system iDuHelp! dalam mendukung kegiatan iLearning Education pada perguruan tinggi ini diharapkan nantinya bagi calon mahasiswa tidak kesulitan dalam mengakses informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan penerimaan mahasiswa baru dan diharapkan juga dengan adanya sistem ini, para calon mahasiswa tidak kesulitan untuk mendaftar dimanapun dan kapanpun, selain itu bisa mengetahui perihal fasilitas dan news apa saja yang dimiliki dari kampus tersebut tanpa harus mengunjungi atau datang langsung ke kampus tersebut. Dalam penelitian ini korelasi yang berhubungan dengan penelitian yang di lakukan adalah pelayanan informasi yang digunakan secara online dan offline.<ref>R. Untung, Sudarto. Ferry, Octavia. Linda.“iDuHelp!: Penerapan Campus Service System iDuHelp! Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (IDU) Pada Perguruan Tinggi”. Perguruan Tinggi Raharja,Indonesia.2013.</ref></li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Penelitian yang dilakukan oleh Untung Rahardja, Nur Azizah dan Santika Dewi dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2013 yang berjudul“Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja [[Rooster|(ROOSTER)]] Dengan Menggunakan E-Ticket”. Penelitian ini menjelaskan sebuah website sebagai media interaksi dengan menggunakan ''e-Ticket'' yang bertujuan untuk memudahkan proses pelayanan dukungan, selain itu juga memberikan kemudahan kepada pemakai untuk dilayani. Proses pelayanan dukungan dapat dilakukan dengan cara ''online'' sehingga menambah kemudahan dalam proses pelayanan dukungan. Pada Perguruan Tinggi Raharja, sistem pelayanan dukungan [[Rooster|ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja)]] yang diterapkan ditujukan untuk memberikan pelayanan yang efektif dan efesien kepada seluruh civitas akademika Perguruan Tinggi Raharja. Dalam penelitian ini korelasi yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan adalah penggunaan ticketing online yang dapat memudahkan sitem pelayanan menjadi terarah dan tersusun secara sistematis dengan adanya penomoran tiket yang terurut.<ref>R. Untung, Azizah. Nur, Dewi. Santika. “Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket”. Perguruan Tinggi Raharja,Indonesia.2013.</ref></li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Penelitian yang dilakukan oleh Henderi dan Padeli dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2009 yang berjudul “''IT Governance-Support for Good Governance''”. Penelitian ini menjelaskan bahwa melalui penerapan IT proses bisnis perusahaan dapat dilaksanakan lebih mudah, cepat, efisien dan efektif. IT juga menawarkan banyak peluang kepada perusahaan dan organisasi untuk meningkatkan dan mentransformasi produksi, pelayanan pasar, proses kerja, dan hubungan-hubungan bisnis. Agar dapat mengoptimalkan peranan IT dalam berbagai bidang maka setiap perusahaan dan organisasi hendaknya memiliki IT governance yang baik dan menerapkan prinsip-prinsip dan cara kerja ''good governance''. Untuk dapat menghilangkan kekurangan atau kelemahan pada pelaksanaan kegiatan operasional dan pelayanan kepada ''customer'' yang menjadi penghambat kinerja dan inovasi proses dan kegiatan bisnis perusahaan.<ref>Henderi, Padeli. “IT Governance – Support for Good Governance”. Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia.2009.</ref></li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Penelitian yang dilakukan oleh Eva Rosyifa pada tahun 2012 yang berjudul “Penerapan Campus Service System iDUHELP!Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (iDu) Pada Perguruan Tinggi Raharja”. Penelitian ini digunakan pada sebuah sistem pelayanan chat online dan offline pada perguruan tinggi Raharja, yang nantinya akan digunakan untuk para Pribadi Raharja yang ingin mengetahui informasi seputar akademik, dan calon mahasiswa baru yang ingin mengetahui informasi kampus. Metode penelitian yang digunakan pada penulisan skripsi ini adalah metode observasi dan studi kepustakaan. Kelebihan sistem yang terdapat pada penelitian ini adalah user friendly dan mudah digunakan, kekurangan masih tidak jelasnya sasaran yang di tuju, dan penghitungan mahasiswa yang menggunakan sistem iDuHelp! masih manual.<ref name="Eva">Rosyifa, Eva “Penerapan Campus Service System iDUHELP!Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (iDu) Pada Perguruan Tinggi Raharja” Skripsi, Perguruan Tinggi Raharja. Tangerang 2012 </ref></li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Penelitian ini dilakukan oleh Santika Dewi pada tahun 2013 yang berjudul "Perancangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Mendukung Sistem Pelayanan Pada Perguruan Tinggi Raharja".Penelitian ini membahas pembuatan tiket secara online yang dapat di akses oleh civitas Raharja untuk memenuhi kebutuhan yang ada serta mengidentifikasi dengan baik semua kebutuhan-kebutuhan terkait dengan sistem pelayanan dukungan ticketing online pada Perguruan Tinggi Raharja. Metode penelitian yang digunakan pada penulisan skripsi ini adalah metode observasi dan studi kepustakaan.<ref name="Santika"> Dewi, Santika "Perancangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Mendukung Sistem Pelayanan Pada Perguruan Tinggi Raharja" Skripsi, Perguruan Tinggi Raharja. Tangerang 2013</ref></li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Penelitian ini dilakukan oleh Citra Destianty pada tahun 2013 yang berjudul "Analisa Penerapan Sistem Role Online Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket Pada Perguruan Tinggi Raharja".Penelitian ini membahas penerapan ROOSTER secara online yang dapat di akses oleh civitas Raharja untuk memenuhi kebutuhan yang ada di iDuHelp! dengan adanya sistem pelayanan ini dapat memaksimalkan pelayanan informasi yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, dan proses prosedur pelaksanaan sistem tersebut mudah untuk dipahami serta cara penggunaan yang simple, seperti pembuatan tiket, penanganan ticket dan terdapat pula pengirimanautomatical reminder email yang mempunyai peranan penting dalam proses penanganan tiket. Metode penelitian yang digunakan pada penulisan skripsi ini adalah metode observasi dan studi kepustakaan.<ref name="Citra"> Destianty, Citra "Analisa Penerapan Sistem Role Online Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket Pada Perguruan Tinggi Raharja" KKP, [[Perguruan Tinggi Raharja]]. Tangerang 2013</ref></li></ol>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Hasil studi pustaka (''literature review'') ini mendemonstrasikan landasan (''platform'') yang kokoh (level 2) serta alasan yang kuat untuk mengembangkan sistem informasi media publikasi penyampaian informasi menjadi lebih baik lagi dengan pertimbangan yang sudah matang. Kesenjangan (''gaps'') telah teridentifikasi dengan baik sehingga tidak terjadi pembuatan ulang (''reinventing the wheel''). Peninjauan telah dilakukan dengan matang, sehingga dipastikan akan menghasilkan project yang maksimal, menjadi lebih efektif, memudahkan akademik memberikan informasi kepada mahasiswa (stakeholder) merasa puas serta terlayani dengan baik (''service excellence''). Oleh karena itu, untuk menindaklanjuti penelitian sebelumnya seperti yang dikemukakan diatas, maka dilakukan penelitian untuk “Pengembangan ROOSTER Dalam Menunjang Sistem Pelayanan iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja".</p></div>
+{{pagebreak}}
+=<div style=";font-family: 'times new roman';text-align: center">'''BAB III'''</div>=
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">'''PEMBAHASAN'''</div>
+=== Gambaran Umum Perguruan Tinggi Raharja ===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Dengan semakin maraknya perguruan tinggi di daerah Tangerang khususnya dalam bidang komputer ternyata hal tersebut masih belum bisa memenuhi kebutuhan masyarakat dalam memperoleh data secara terkomputerisasi di setiap bidang.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Dunia komputer dan alat-alat canggih serta otomatis lainnya dalam dunia perkantoran, baik instansi pemerintah maupun swasta sangat cepat sekali perkembangannya, sehingga selalu berubah setiap saat. Oleh karena itu [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] dalam pendiriannya mempunyai misi untuk untuk ikut membantu program pemerintah dalam upaya mencerdaskan kehidupan bangsa Indonesia serta meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam menghadapi era globalisasi.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Telah menjadi tekad para pendiri Perguruan Tinggi ini untuk membantu pemerintah dan masyarakat kota Tangerang dalam pendiran [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] yang di selenggarakan oleh Yayasan Nirwana Nusantara (YRI) yang didirikan pada tahun 2001 dan merupakan pendidikan yang terbaik dalam bidang pendidikan komputer.</p></div>
+=== Sejarah Singkat Perguruan Tinggi Raharja ===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">[[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] bermula dari sebuah lembaga kursus komputer yang bernama LPPK (Lembaga Pendidikan dan Penelitian Komputer) Raharja yang terletak di Jl. Gatot Subroto km.2 Harmoni Mas Cimone Tangerang.LPPK Raharja diresmikan pada tanggal 3 Januari 1994 oleh bapak walikota Tangerang Drs. H. Zakaria Mahmud, Raharja telah terdaftar pada Depdiknas  Kotamadya Tangerang dengan nomor 201/PLSM/02.4/L.93. Lembaga inilah yang mempelopori penggunaan ''operating system windows'' dan aplikasinya diwilayah Tangerang dan sekitarnya, hal tersebut mendapat respon positif dan jumlah peminatnya pun meningkat pesat seiring dengan kerjasama yang di lakukan oleh lembaga ini dengan sekolah Lanjutan Tingkat Atas yang ada di Tangerang.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Karena semakin pesatnya perkembangan dan pertumbuhan akan komputerisasi dan meningkatnya peminat masyarakat Tangerang maka pada tanggal 24 Maret 1999 LPPK Raharja berkembang menjadi [[AMIK_RAHARJA|Akademi Manajemen Informatika dan Komputer (AMIK) Raharja Informatika]] yang diresmikan melalui surat keputusan Mentri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor: 56/D/O/1999 yang diserahkan langsung dari Bapak Prof. Dr. Udju D. Rusdi selaku Koordinator KOPERTIS wilayah IV Jawa Barat kepada ketua yayasan Nirwana Nusantara Ibu Kasarina Sudjono. Pada tanggal 2 Februari 2000 dengan menyelenggarakan jurusan Manajemen Informatika.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Pada tanggal 2 Februari 2000 [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] menjadi satu-satunya perguruan tinggi yang menjalankan studi formal untuk program Diploma I (DI) dengan memberikan gelar Ahli Pratama dan Program Diploma II (DII) dengan memberikan gelar Ahli Muda  dan Diploma III (DIII) dengan memberikan gelar Ahli Madya kepada lulusannya, sesuai dengan surat keputusan Koordinator Perguruan Tinggi Swasta wilayah IV Jawa Barat dengan Nomor 3024/004/KL/1999.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Kemudian pada tanggal 7 September 2000 sesuai dengan surat keputusan Direktur Jendral Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional Nomor 354/Dikti/Kep/2000 menambah 2 program yakni D3 Teknik Informatika dan D3 [[Komputerisasi_Akuntansi|Komputer Akuntasi]].</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Kini [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] mempunyai 3 (tiga) program studi Diploma III dengan jurusan Manajemen Informatika (MI), Teknik Informatika (TI), dan Komputer Akuntansi (KA) yang masing-masing jurusan memberikan gelar Ahli Madya (A.md), Ahli Muda (AM), Ahli Pratama (AP) kepada lulusannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Pada tanggal 20 Oktober 2000 dalam usahanya untuk meningkatkan mutu dan kualitas dari pada lulusan [[AMIK_RAHARJA|AMIK RAHARJA INFORMATIKA]] meningkatkan statusnya dengan membuka Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) RAHARJA. Dengan surat keputusan Nomor 42/01/YNN/PR/II/200. ketua Yayasan Nirwana Nusantara mengajukan permohonan pendirian [[STMIK_RAHARJA|STMIK RAHARJA]] kepada Mendiknas KOPERTIS Wilayah IV jawa barat dengan 3 (tiga) program studi SI Jurusan [[Sistem_Informasi|Sistem Informasi]] (SI), [[Sistem_Informasi|Teknik Informatika]](TI), dan Sistem Komputer (SK), hal tersebut telah mendapat tanggapan dari Direktur Jendral Pendidikan Tinggi dengan surat keputusan Nomor  5706/D/T/2000. Tidak hanya sampai disini, dalam rangka meningkatkan mutu dan kualitas lulusan RAHARJA sesuai dengan Rencana  Induk Pengembangan (RIP) Raharja, bahwa dalam kurun waktu tidak lebih dari 5 tahun sudah berdiri Universitas RAHARJA.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Pada saat ini, [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] pun telah meningkatkan mutu dan kualitasnya melalui sertifikat Akreditasi, diantaranya yaitu sebagai berikut:</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+<p style="line-height: 2">
+# Pada tanggal 5 April 2006 dengan sertifikat Akreditasi Nomor 00117/Ak-1-DIII-03/DFXMEI/IV/2002 yang berisi Badan Akreditasi nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Manajemen Informatika di AMIK Raharja Informatika Terakreditasi B.
+# Pada tanggal 4 Mei 2006 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 08479/Ak-X-SI-001/CAGTLF/V/2006 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa studi Strata 1 [[Teknologi_Informasi|Teknik Informatika]] di STMIK Raharja terakreditasi B.
+# Pada tanggal 11 Mei 2006 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 08523/Ak-X-S1-002/CAGSIM/V/2006 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Strata 1 [[Sistem_Informasi|Sistem Informasi]] di [[STMIK_RAHARJA|STMIK Raharja]] terakreditasi B.
+# Pada tanggal 3 Agustus 2007 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 006/BAN-PT/AK-VIII/DPI-III/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Manajemen Informatika di AMIK Raharja Informatika terakreditasi B.
+# Pada tanggal 25 Agustus 2007 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 019/BAN-PT/AK-X/SI/VIII/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program Strata 1 [[Sistem_Komputer|Sistem Komputer]] di STMIK Raharja terakreditasi B.
+# Pada tanggal 29 Desember 2007 sesuai surat keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 017/BAN-PT/AK-VII/Dpl-III/XII/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Teknik Informatika di [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] dengan terakreditasi B.
+# Pada tanggal 18 Januari 2008 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 019/BAN-PT/AK-VII/Dpl-III/I/2008 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma Tiga [[Komputerisasi_Akuntansi|Komputerisasi Akuntansi]] di [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] terakreditasi A.
+# Pada tanggal 08 Juli 2011 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 010/BAN-PT/Ak-XIV/S1/VII/2011, menyatakan bahwa Program Studi Sarjana Teknik Informatika, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Raharja, Tangerang terakreditasi B.
+# Pada tanggal 23 September 2011 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 025/BAN-PT/Ak-XIV/S1/IX/2011, menyatakan bahwa Program Studi Sarjana Sistem Informasi, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Raharja, Tangerang terakreditasi B.
+</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">'''1. Jurusan / Program Studi pada STMIK Raharja'''</p></div>
+[[File:Tabel 1.JPG|center|300px]]
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.1.'''Jurusan atau Program Studi pada STMIK Raharja</p></div>
+&nbsp;
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">'''2. Jurusan / Program Studi pada AMIK Raharja Informatika'''</p></div>
+[[File:Tabel amik.JPG|center|300px]]
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.2.''' Jurusan atau Program Studi pada AMIK Raharja</p></div>
+&nbsp;
+&nbsp;
+=== Visi, Misi dan Tujuan Perguruan Tinggi Raharja ===
+==== Visi Perguruan Tinggi Raharja ====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Visi [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] adalah menjadi perguruan tinggi swasta yang secara berkesinambungan meningkatkan kualitas pendidikannya, memberikan pelayanan dalam menciptakan sumber daya manusia yang tangguh, memiliki daya saing tinggi dalam era kompetisi globalisasi, terutama dibidang [[Teknologi_Informasi|teknologi informasi]] dan komputer. Menjadikan [[Pribadi_Raharja|pribadi raharja]] sebagai sumber daya manusia terampil dan ahli, mampu bersaing dalam dunia bisnis maupun non bisnis, menghasilkan tenaga intelektual dan professional, serta mampu berkembang dalam cakrawala yang lebih luas.</p></div>
+&nbsp;
+==== Misi Perguruan Tinggi Raharja ====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+<p style="line-height: 2">
+# Menyelenggarakan pendidikan komputer ([[Sistem_Informasi|Sistem Informasi]], [[Tehnik_Informatika|Teknik Informatika]] dan [[Sistem_Komputer|Sistem Komputer]]) yang menghasilkan lulusan bermoral, terampil, dan kreatif serta memiliki daya saing tinggi di bidang ilmu pengetahuan dan [[Teknologi_Informasi|teknologi informasi]].
+# Menyelenggarakan program-program penelitian dan pengembangan guna menghasilkan keterkaitan dan relevansi seluruh kegiatan akademis dengan kebutuhan pembangunan sosial-ekonomi dan industri Indonesia, serta mengantisipasi semakin maraknya globalisasi kehidupan masyarakat.
+# Melaksanakan dan mengembangkan program-program pengabdian kepada masyarakat melalui inovasi di bidang ilmu pengetahuan, teknologi dan seni yang bermanfaat bagi kemajuan bangsa Indonesia, khususnya ilmu pengetahuan dan teknologi informasi.
+</p></div>
+&nbsp;
+==== Tujuan Perguruan Tinggi Raharja ====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
+<p style="line-height: 2">
+# Menghasilkan lulusan yang memiliki kemampuan akademik dan dapat menerapkan, mengembangkan serta memperluas informatika dan komputer secara profesional.
+# Menghasilkan lulusan yang mampu mengadakan  penelitian dalam bidang informatika dan komputer, yang hasilnya  dapat diimplementasikan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat di lapangan.
+# Menghasilkan lulusan yang mampu mengabdikan pengetahuan dan keterampilannya dalam bidang informatika dan komputer secara profesional kepada masyarakat.</p></div>
+&nbsp;
+&nbsp;
+=== Wewenang dan Tanggung Jawab Tiap Departemen ===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Seperti halnya di dalam sebuah perusahaan, Perguruan Tinggi Raharja di dalam manajemen akademiknya terdapat bagian-bagian yang mempunyai tugas dan kewajiban dalam menyelesaikan semua pekerjaannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Berikut adalah wewenang serta tanggung jawab bagian-bagian  yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, yaitu sebagai berikut :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">1. Presiden Direktur</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Menyelenggarakan program kerja yang berpedoman pada visi, misi, fungsi dan tujuan pendirian Perguruan Tinggi Raharja.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Menyelenggarakan kegiatan dan pengembangan pendidikan, penelitian serta pengabdian pada masyarakat.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Menyelenggarakan kegiatan pengembangan administrasi.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang menunjang terwujudnya Tri Darma Perguruan Tinggi.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Memimpin penyelenggaraan pendidikan, penelitian, pengabdian kepada masyarakat, membina tenaga edukatif, mahasiswa, tenaga administrasi dan terhadap lingkungan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">2. Direktur</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Merupakan wakil presiden direktur</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Ikut membantu presiden direktur dalam berbagai kegiatan</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">3.Pembantu (Bidang Akademik)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Menjalankan program kebijaksanaan akademik.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengawasi dan membina serta mengembangkan program studi sesuai kebijaksanaan yang telah digariskan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Membina dan mengembangkan kegiatan penelitian dan pengabdian pada masyarakat.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengadakan afiliasi.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Membina dan mengembangkan kelembagaan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung jawab :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Membantu ketua dalam memimpin pelaksanaan pendidikan, penelitian dan pengabdian pada masyarakat.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">4.Pembantu Direktur II (Administrasi)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Melaksanakan dan mengelola seluruh kegiatan administrasi dan keuangan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Membina dan mengembangkan kepegawaian.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengadakan sarana dan prasarana kepegawaian.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung jawab :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Membantu ketua dalam pelaksanaan kegiatan dibidang keuangan dan administrasi.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">5. Pembantu Direktur III (Bidang Kemahasiswaan)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Membina kegiatan kemahasiswaan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Membina kehidupan mahasiswa dalam kampus sehingga dapat mengembangkan penalaran.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Membina dan mengawasi kegiatan lembaga mahasiswa serta unit kegiatan khusus akademik.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung jawab :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Membantu ketua dalam pelaksanaan kegiatan dibidang kemahasiswaan serta pelayanan kesejahteraan mahasiswa.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">6.Asisten Direktur Akademik</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pelaksanaan proses belajar mengajar.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor staff  binaannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur  tentang unit layanan baru yang dibutuhkan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian dosen.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung jawab :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas penyusunan JRS yang efektif dan efisien, pengimplementasian pelaksanaan proses belajar mengajar, kemajuan kualitas pelayanan akademik yang berkesinambungan, dan kelancaran proses belajar mengajar.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">7. Kepala Jurusan</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Assisten Direktur Akademik tentang perubahan mata kuliah dan materi kuliah yang dianggap telah kadaluarsa bahkan perubahan kurikulum jurusan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang kenaikan honor dosen binaannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang pengadaan seminar, pelatihan, penambahan kelas perkuliahan pengangkatan dosen baru dan pemberhentian dosen.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Memberikan kebijakan administratif Akademik seperti cuti kuliah, perpindahan jurusan, ujian susulan, dan pembukaan semester pendek.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang pembukaan peminatan/konsentrasi baru dalam jurusannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Memberikan sanksi Akademik kepada mahasiswa yang melanggar tata tertib Perguruan Tinggi Raharja.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas penyusunan dan pengimplementasian kurikulum, SAP dan bahan ajar, monitoring kehadiran dosen dalam perkuliahan, jam konsultasi dan tugas-tugas yang disampaikan ke dosen, terlaksananya penelitian, seminar, pembinaan prestasi akademik mahasiswa dan peningkatan jumlah mahasiswa dalam jurusannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">8. Asisten Direktur Finansial</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pembuatan budget pada setiap bagian dan pelaksanaan pemakaian dana.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor, pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya dan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung jawab :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas penyusunan <i>budgeting</i> pada setiap bagian, dan tersedianya dana atas budget yang telah disetujui.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas kemajuan kualitas pendanaan aktifitas yang berkesinambungan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas kelancaran proses belajar mengajar.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">9. Layanan Keuangan Mahasiswa(LKM)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan prosedur layanan keuangan kepada Asisten Direktur Finansial</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan tentang unit baru yang dibutuhkan kepada Asisiten Direktur Finansial.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas kelancaran proses penerimaan keuangan mahasiswa</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas penagihan tunggakan mahasiswa.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">10.  Asisten Direktur Operasional(ADO)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pelaksanaan pelayanan proses belajar mengajar</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor staff binaannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Memberikan kebijaksanaan  pelaksanaan layanan pada bidangnya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang unit layanan baru yang dibutuhkan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab  :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas penyusunan kalender akademik tahunan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas pengimplementasian pelaksanaan dan kualitas pelayanan yang berkesinambungan pada bidangnya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas kelancaran proses belajar mengajar.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"> 11. Registrasi Perkuliahan dan Ujian(RPU)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2"> Bagian registrasi perkuliahan dan ujian terdiri dari dua bagian antara lain:</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">1. Layanan Registrasi Mahasiswa (LRM)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Berwenang memberikan kebijakan yang berhubungan dengan proses registrasi mahasiswa.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada ADO untuk pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas pelaksanaan registrasi POM mulai dari persiapan hingga pada penutupan setiap semesternya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas pelaksanaan registrasi batal tambah dan jumlah mahasiswa yang melakukan POM.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas seluruh informasi mengenai registrasi mahasiswa.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">12. Perkuliahan dan Ujian (PU)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada ADO atas prosedur pelaksanaan pelayanan proses belajar mengajar serta kebijakan yang diambil.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada ADO tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang dianggap telah melanggar tata tertib karyawan.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada kepala jurusan untuk kelas perkuliahan yang dapat dibuka.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas pelaksanaan dan pendokumentasian perkuliahan dan ujian.</p></div>
+&nbsp;
+===Arti Nama Raharja===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Raharja. Kata ini diinspirasikan dari motto kota dan kabupaten Tangerang, yaitu “Bhakti Karya Adhi Kerta Raharja” dan “Setya Karya Kerta Raharja” yang berarti “kesejahteraan” yang dalam arti luasnya adalah keinginan dan niat para pendiri untuk membantu pemerintah ikut serta dalam membangun masyarakat yang sejahtera melalui penguasaan dibidang [[Teknologi_Informasi|teknologi informasi]] dan komputer. Sedangkan Raharja sendiri memiliki motto “Get The Better Future By Computer Science” (memaih sukses yang gemilang dengan ilmu komputer).</p></div>
+&nbsp;
+===Arti Green Campus ===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">''[[Green_Campus|Green Campus]]'', yang berarti Kampus Hijau memiliki makna yang luas “''Green''” atau dengan sebutan “''Green Leaves''” sering diartikan dengan masih hijau generasi muda Indonesia adalah bibit-bibit unggul yang masih hijau dan ''[[Green_Campus|green campus]]'' berpotensi melahirkan generasi pribadi yang matang dan berguna bagi bangsa dan Negara.
+“''Green''” dalam konteks “''Green Power''” berarti kekuatan ''financial''. ''[[Green_Campus|Green Campus]]'' sebagai kampus yang dapat memberikan ''power'' untuk menopang seluruh aktifitas perkuliahan bertujuan menciptakan [[Pribadi_Raharja|pribadi raharja]] yang dapat mandiri secara ''financial'' (''financially independent'').</p></div>
+&nbsp;
+===Arti Pribadi Raharja===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Pribadi Raharja mencerminkan wawasan almamater Perguruan Tinggi Raharja yang berkeyakinan bahwa perguruan tinggi harus benar-benar merupakan lembaga ilmiah dan kampus harus benar-benar merupakan masyarakat ilmiah. Perguruan tinggi sebagai almamater (ibu asuh) merupakan suatu kesatuan yang bulat dan mandiri.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Pribadi Raharja mencakup keempat unsur Civitas Akademika, yakni Dosen, Staff/Karyawan Adminstratif, mahasiswa serta alumni harus manunggal dengan almamater, berbakti kepadanya dan melalui almamater mengabdi kepada rakyat, bangsa dan negara dengan jalan melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi.</p></div>
+===Struktur Organisasi===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Sebuah organisasi atau perusahaan harus mempunyai suatu sktruktur organisasi yang digunakan untuk memudahkan pengkoordinasian dan penyatuan usaha untuk menunjukkan kerangka – kerangka hubungan diantara fungsi, bagian – bagian maupun tugas dan wewenang serta tanggung jawab. Serta untuk menunjukkan rantai (garis) perintah dan perangkapan fungsi yang diperlukan dalam suatu oragnisasi.Sama halnya dengan [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] yang mempunyai struktur organisasi manajemen sebagai berikut.</p></div>
+&nbsp;
+[[File:Strk.jpg|centre]]
+&nbsp;
+&nbsp;
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center">
+<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.3''' Stuktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja</p></div>
+&nbsp;
+&nbsp;
+{{pagebreak}}
+==Tata Laksana Sistem Yang Berjalan==
+===Prosedur Sistem Berjalan===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Prosedur pembuatan tiket hingga penyelesaian pengiriman tiket di ROOSTER memiliki (7) alur sebagai berikut: </p></div>
+<ol>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">
+customer menghubungi iDuHelp! .<br>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Kemudian operator iDuHelp! melayani customer. <br>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">lalu jika operator tidak dapat menjawab pertanyaan customer maka operator mengusulkan kepada customer untuk dapat menunggu selama 3*24 jam dalam pembuatan tiket ROOSTER kepada yang bersangkutan.<br>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">staff rooster mendapatkan notifikasi email.<br>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Kemudian staff rooster login ke ROOSTER untuk memberikan jawaban untuk operator. <br>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">operator mendapatkan notifikasi email jawaban yang akan di berikan kepada customer.<br>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">customer mendapat email jawaban dari operator.<br>
+</ol>
+===Rancangan Sistem Yang Berjalan===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Untuk menganalisa sistem berjalan, penelitian ini menggunakan program Unified Modelling Language (UML) untuk menggambarkan prosedur dan proses yang berjalan saat ini.</p></div>
+{{pagebreak}}
+====Analisa sistem yang berjalan pada Use Case Diagram====
+[[Berkas:USE CASE RAHMA.jpg|center|500px]]
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.4. Use Case Diagram'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar 3.4. Use Case Diagram diatas terdapat :</p></div>
+<ol>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> 1 system yang mencakup seluruh sistem yang berjalan pada Perguruan Tinggi Raharja.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> 4 actor yang melakukan kegiatan, yaitu Customer, Operator, Staff dan Admin.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">10 use case yang biasa dilakukan oleh actor-actor. </li>
+</ol>
+====Analisa Sistem Pada Activity Diagram====
+[[Berkas:Activity Diagram ROOSTER.jpg|center|500px]]
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.5. Activity Diagram'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar 3.5. Activity Diagram diatas terdapat :</p></div>
+<ol>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> 1 initial node, objek yang diawali.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> 15 Action, state dari sistem yang mencerminkan eksekusi dari suatu aksi.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> 2 final decision, pilihan sistem. </li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> 1 final node, objek yang dikahiri.</li>
+</ol>
+====Analisa Sistem Pada Sequence Diagram====
+[[Berkas:Sequence diagram rooster.jpg|pus|500px]]
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.6. SequenceDiagram'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar 3.6. Sequence Diagram diatas terdapat :</p></div>
+<ol>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> 3 actor yang melakukan kegiatan, yaitu Customer, Operator dan Staff.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> 14 message yang bisa menjadi alat komunikasi antar objek yang memuat informasi-informasi tentang aktifitas yang terjadi.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> 3 lifeline yang menggambarkan prosedur dari sistem ROOSTER.</li>
+</ol>
+==Konfigurasi Sistem Yang Berjalan==
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Di dalam  membuat analisa program untuk penulisan laporan Skripsi, penulis menggunakan komputer dengan konfigurasi sebagai berikut:</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">1.Perangkat Keras ( Hardware )</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">a. Processor : Intel Pentium Processor P6100</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">b. Monitor : 14.0” HD LED LCD</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">c. RAM : 1 GB DDR3 Memory</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">d. Hardisk : 320 GB HDD</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">2.Spesifikasi Software</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">a. Windows 7</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">b. HTML 4.01</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">c. XHTML 1.0</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">d. CSS 2.1 and partial CSS3</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">e. ECMAScript 3 (JavaScript)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">f. DOM Level 2</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">g. Google Chrome </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">h. Mozilla Firefox</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">3.Hak Akses (Brainware)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">Untuk mengoperasikan ROOSTER dapat dilakukan oleh operator, staff ROOSTER, dan para staff di [[Perguruan Tinggi Raharja]].</p></div>
+==Permasalahan yang dihadapi dan Alternatif Pemecahan Masalah==
+===Permasalahan Yang Dihadapi===
+====Analisa Permasalahan====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan observasi yang dilakukan sebelumnya mengenai Pengembangan ROOSTER pada [[Perguruan Tinggi Raharja]], dapat disimpulkan permasalahan yang ada sebagai berikut:</p></div>
+<ol>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Staff yang kurang pada sistem yang berjalan, sehingga belum mampu memberikan jawaban yang akurat kepada customer (Mahasiswa).</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Perekapan jumlah tiket masih harus dihitung secara manual yaitu dengan dihitung satu persatu pada halaman closed tiket.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">tidak adanya perbedaan tiket yang overdue dengan yang tidak overdue.</li>
+</ol>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Oleh karena itu berdasarkan analisa dari segi kekurangan serta kebutuhan saat ini, kebutuhan terhadap sistem hendaknya : </p></div><ol>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">menambah jumlah staff yang aktiv agar dapat memberikan pelayanan yang lebih maksimal.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">laporan jumlah perhitungan ticket for staff, jadi dengan adanya perhitungan ini maka staff dapat melihat secara otomatis berapa banyak staff telah menangani tiket dan hal ini juga dapat mempermudah admin dalam membuat laporan setiap bulan.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">memberikan perbedaan berupa warna yang membedakan tiket overdue dengan yang tidak overdue</li>
+</ol>
+====Analisa Batasan Sistem====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Setiap sistem mempunyai batasan sistem (boundary) yang memisahkan sistem dengan lingkungan luarnya. Kesatuan luar merupakan kesatuan di luar sistem yang dapat berupa orang, organisasi, atau sistem lainnya yang memberikan input atau menerima output dari sistem.
+Melihat permasalahan yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, maka dibatasi permasalahan mengenai pelayanan sistem pada Perguruan Tinggi Raharja yaitu Role Online System Ticketing Raharja di antaranya :</p> </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">1. Membatasi pembuatan akun sistem hanya untuk operator iDuhelp dan para staff Raharja sehingga terhindar dari campur tangan pihak luar.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">2. Melakukan analisa terhadap sistem ticketing online yang telah ada. Hal ini dilakukan untuk menghindari adanya pelayanan dukungan yang tidak ditangani dengan baik.</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">3. Mempermudah melakukan pelayanan dengan sistematis sesuai dengan sistem yang berjalan saat ini guna meningkatkan kualitas pelayanan pada [[Perguruan Tinggi Raharja]] yang diberikan kepada seluruh civitas akademik di [[Perguruan Tinggi Raharja]].</p></div>
+====Analisa Kelebihan dan Kekurangan Sistem Yang Berjalan====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Dalam penelitian analisa sistem Role Online System Ticketing Raharja, peneliti dapat menyimpulkan kelebihan dan kekurangan pada sistem tersebut :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">1. Kelebihan dari aplikasi ole Online System Ticketing Raharja, diantaranya memiliki kemampuan dalam hal membantu pelayanan iDuHelp! dalam menindak lanjuti pertanyaan yang belum terjawab oleh operator iDuhelp!, memiliki keefektifan dan pelayanan dukungan yang modern. </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">2. Meskipun sistem yang berjalan saat ini sudah cukup baik, tetapi masih ada beberapa kekurangan. Adapun kekurangan dari sistem yang telah berjalan saat ini yaitu hanya dapat mendeteksi banyaknya pembuatan tiket dalam setiap customer, serta perbaikan dari sistem itu sendiri supaya dalam penggunaan sistem ini tidak terjadi keluhan dari user terhadap sistem ini secara langsung.</p></div>
+===Alternatif pemecahan masalah===
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Berdasarkan analisa permasalahan yang telah dijabarkan pada BAB 3.11.1.1, maka ditemukan alternatif pemecahan masalah sebagai berikut :</p></div><ol>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Menambahkan Staff dari setiap bidang agar informasi yang diberikan lebih maksimal.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Sistem ROOSTER dapat mendeteksi open ticket melalui ticket for staff.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Perbedaan warna yang dapat dijadikan patokan sebagai tanda tiket telah overdue.</li>
+</ol>
+====Urutan Prosedur Sistem Yang Akan Berjalan====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Prosedur ROOSTER yang akan berjalan adalah sebagai berikut:</p></div>
+<ol>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">pembuatan ticket harus berdasarkan kebutuhan iDuhelp! pembuatan ticket harus berdasarkan kebutuhan iDuhelp!</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">pengiriman assign to pada pembuatan ticket harus berdasarkan pemetaan (mapping) ROOSTER yang ada.</li>
+<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Jika staff Rooster tidak menjawab atau menangani tiket yang overdue dalam jangka waktu 1×24 jam, maka staff Rooster mendapatkan sanksi. </li>
+</ol>
+====Analisa Kontrol====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Pengendalian yang diterapkan pada sistem informasi sangat berguna untuk tujuan mencegah atau menjaga terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan. Kesalahan yang mungkin terjadi bila sebuah file basis data digunakan oleh lebih dari satu orang pemakai dalam network. Maka pengendalian intern diperlukan untuk mengecek kesalahan-kesalahan yang sudah terjadi sehingga dapat dikoreksi.</p></div>
+====Analisa Perangkat Sistem====
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Di dalam  membuat analisa program untuk penulisan laporan Kuliah Kerja Pratek, penulis menggunakan komputer dengan konfigurasi sebagai berikut:</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">1.Perangkat Keras ( Hardware )</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">a. Processor : Intel Pentium Processor P6100</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">b. Monitor : 14.0” HD LED LCD</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">c. RAM : 1 GB DDR3 Memory</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">d. Hardisk : 320 GB HDD</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">2.Spesifikasi Software</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">a. Windows 7</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">b. HTML 4.01</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">c. XHTML 1.0</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">d. CSS 2.1 and partial CSS3</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">e. ECMAScript 3 (JavaScript)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">f. DOM Level 2</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">g. Google Chrome </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">h. Mozilla Firefox</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">3.Hak Akses (Brainware)</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 1in"><p style="line-height: 2">Untuk mengoperasikan ROOSTER dapat dilakukan oleh operator iDuhelp! dan staff ROOSTER pada [[Perguruan Tinggi Raharja]].</p></div>
+{{Pagebreak}}
+=<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB IV'''</div>=
+==Kesimpulan==
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Berdasarkan analisa yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan perihal Analisa Pengembangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Pada Perguruan Tinggi Raharja sebagai berikut :</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Untuk menjawab perumusan masalah yang telah dijabarkan pada BAB I, maka Penulis mendapatkan hasil:</p></div>
+<ol>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Sebuah pelayanan pada [[Perguruan Tinggi Raharja]] sebelumnya masih manual, artinya pada pelayanan tersebut mahasiswa [[Pribadi Raharja]] sulit untuk mendapatkan informasi sehingga diperlukan sebuah sistem pelayanan pendukung yang dapat membantu para Pribadi Raharja dalam mendapatkan sebuah informasi yang cepat, akurat dan tidak memerlukan waktu yang banyak dalam pemprosesannya. Sistem pelayanan tersebut adalah sistem penerapan ''ticketing online'',  dengan adanya sistem pelayanan ini dapat memaksimalkan pelayanan informasi iDuHelp! yang ada pada [[Perguruan Tinggi Raharja]], dan proses prosedur pelaksanaan sistem tersebut mudah untuk dipahami serta cara penggunaan yang simple, seperti pembuatan tiket, penanganan ticket dan terdapat pula pengiriman ''automatical reminder email'' yang mempunyai peranan penting dalam proses penanganan tiket.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Penerapan aplikasi sistem ini dapat membantu melancarkan sistem pelayanan informasi sebelumnya, dan pelayanan yang didapatkan lebih mudah serta lebih cepat dan tepat, sehingga tidak menghabiskan banyak waktu untuk mendapatkan sebuah informasi.</li></ol>
+        <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> untuk meminimalisir tiket overdue yang terjadi pada system ROOSTER saat ini adalah dengan memberikan email reminder berupa notification yang otomatis terkirim jika staff terlalu lama membiarkan tiket open lebih dari 2*24 jam.</li></ol>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">Untuk menjawab tujuan penelitian yang telah dijabarkan pada BAB I, maka Penulis mendapatkan hasil:</p></div>
+<ol>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Sistem pengembangan [[Rooster]] yang berjalan pada [[Perguruan Tinggi Raharja]] dapat membantu proses pelayanan kampus menjadi lebih terstruktur dengan optimal, dan penggunaan sistem ini mudah dipahami sehingga dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja, dan juga informasi dapat dengan mudah diperoleh.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Tujuan dari penelitian ini yaitu penulis dapat mengetahui apa saja kekurangan maupun kelebihan dari sistem yang sedang berjalan ini, serta dapat mengetahui dan menganalisa masalah-masalah apa saja yang timbul dalam sistem ini, sehingga dapat dipecahkan dan diselesaikan dengan baik dari setiap masalah yang ada. Seperti Salah satu contoh kekurangan yang telah dijabarkan pada Analisa Kelebihan dan Kekurangan Sistem yang Berjalan BAB III, bahwa kekurangan dari sistem ''ticketing online'' adalah hanya dapat mendeteksi banyaknya pembuatan tiket dalam setiap customer, dan pembuatan ticketing online hanya dapat digunakan bagi staff ROOSTER dan operator iDuHelp! saja yang mempunyai akun email Raharja.info dan belum dapat digunakan oleh pengguna umum yang belum memiliki akun email Raharja.info. Serta kelebihan yang dari sistem ''ticketing online'' adalah memiliki kemampuan dalam hal pelayanan sistem ticketing online yang modern ,memiliki keefektifan dan kemampuan dalam mendukung pelayanan dengan berbagai feature yang mendukung pelayanan informasi akademik.</li></ol>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Untuk menjawab Manfaat penelitian yang telah dijabarkan pada BAB I, maka Penulis mendapatkan hasil:</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Manfaat yang didapat dari penelitian ini adalah penulis dapat menambah pengetahuan dan wawasan dalam penerapan ilmu Sistem informasi dalam bidang pelayanan informasi, selain itu juga manfaat yang didapat yaitu dengan adanya sistem ''ROOSTER'' dapat membantu untuk meningkatkan pemberian pelayanan yang maksimal dalam sisi pelayanan informasi akademik pada Perguruan Tinggi Raharja. </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Untuk menjawab Metode penelitian yang telah dijabarkan pada BAB I, maka Penulis mendapatkan hasil:</p></div>
+<ol>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Dalam melakukan penelitian ini, penulis menfokuskan penelitian pada analisa sistem pelayanan informasi di lingkungan [[Perguruan Tinggi Raharja]]. Hal ini dimaksudkan agar peneliti dapat fokus dalam satu bagian, sehingga data yang diperoleh akurat, spesifik, dan memudahkan peneliti untuk menganalisis data yang diperoleh. Selain itu peneliti juga melakukan observasi pada admin [[Rooster]] beserta para staff nya. Hal ini dapat memperlihatkan apa saja kekurangan dan kesulitan yang didapatkan pada sistem ini.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Metode penelitian yang penulis lakukan adalah dengan menggunakan metode Observasi, pada objek yang diteliti dan meminta data yang diperlukan sebagai bahan untuk menulis laporan penelitian di REC [[Perguruan Tinggi Raharja]] selama kurang lebih 6 bulan. Selain itu penulis juga menggunakan metode studi pustaka untuk mendapatkan informasi dari beberapa sumber-sumber <i>literature</i> seperti buku, majalah, internet, hasil seminar, artikel, jurnal, dan lain sebagainya yang berkaitan dengan penelitian sebagai bahan referensi, serta adanya metode survey yang dapat mengukur penggunaan dari sistem ''ROOSTER'' ini, dengan adanya metode survey maka suatu sistem akan berkembang lebih baik lagi dari sebelumnya. </li></ol>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Berdasarkan analisa yang telah diuraikan, maka dapat disimpulkan bahwa proses sistem ROOSTER bermanfaat untuk memberikan kemudahan dalam proses pelayanan informasi pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]. Selain itu juga dapat meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan dari segi pencapaian informasi. </p></div>
+==Saran==
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">Untuk dapat meningkatkan dan menanggulangi masalah yang terjadi pada sistem [[ROOSTER]] pada Perguruan Tinggi Raharja, maka penulis bermaksud memberikan beberapa saran yaitu: </P></div>
+<ol>
+        <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Dapat terpenuhinya kebutuhan Pribadi Raharja, khususnya mahasiswa/i Perguruan Tinggi Raharja akan pelayanan kampus yang optimal. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kampus sebaiknya digunakan sistem komputerisasi yang mempunyai daya akses yang cepat dan akurat. Dan agar dapat dilakukan pengembangan dan perbaikan secara berkesinambungan pada penelitian berikutnya untuk dapat lebih memaksimalkan pelayanan kampus.</li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Melakukan penambahan otomatis dalam perhitungan ''overdue ticket'' hal ini dilakukan untuk dapat mengingatkan staff member Rooster agar cepat dan tepat dalam menanggani sebuah tiket, supaya tidak terjadi tiket yang overdue artinya tiket yang melewati batas waktu yang sudah ditentukan. </li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Untuk mempercepat proses perekapan data staff members [http://widuri.raharja.info/index.php?title=Rooster ROOSTER], maka diperlukan perhitungan otomatis ''ticket for staff'' agar dapat memaksimalkan waktu. </li>
+ <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Memberikan tingkat pelayanan yang baik dengan cara menambahkan sub sistem grafik agar dapat mengetahui jumlah penanganan terbaik dari masing-masing staff members pada [http://widuri.raharja.info/index.php?title=Rooster ROOSTER]. </li>
+        <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Memperbaiki prosedur yang ada agar tidak adanya lagi tiket yang di re-open kembali agar dapat mengurangi tiket yang overdue pada [http://widuri.raharja.info/index.php?title=Rooster ROOSTER]. </li></ol>
+{{Pagebreak}}
+=Daftar Pustaka=
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
+<p style="line-height: 2">
 <references />
-{{Reflist}}
+</p></div>
+{{pagebreak}}
+<div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR LAMPIRAN'''</p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">'''Lampiran A:''' </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.1. Surat Pengantar KKP</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.2.
+Surat Penugasan Kerja</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.4.
+Kartu Bimbingan</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.5. Kartu Study Tetap Final (KSTF)</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.6.
+Form Validasi Kuliah Kerja Praktek (KKP)</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.7.
+Kwitansi Pembayaran Kuliah Kerja Praktek (KKP)</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.8. Daftar Mata Kuliah Yang Belum Diambil</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.9.
+Daftar Nilai</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.10.
+Formulir Seminar proposal</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.11.
+Sertifikat Tri Dharma iDuHelp!</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.12.
+Sertifikat TOEFL</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.13.
+Sertifikat Prospek</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.14.
+Sertifikat IT Internasional</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.15.
+Sertifikat IT Nasional</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.16.
+Sertifikat IT Nasional</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.17.
+Sertifikat IT Nasional</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.18.
+Curriculum Vitae (CV)</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
+<p style="line-height: 2">'''Lampiran B:''' </p></div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.1. Penilaian Objectif iDu </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.2. Masuk ke Kelas Fantasy8 iDu</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.3.
+Mendapatkan Judul Kuliah Kerja Praktek KKP </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.4.
+iMe Personal Use</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.5.
+iRME Personal Use</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.6. Bab I </div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.7. Jurnal Ilmiah Tahap Pertama</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.8.
+Presentasi</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.9.
+Widuri</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.10.
+iRAN</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.11.
+Partisipasi Dalam Penilaian Project</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.12. Mengerjakan iSur Akademik</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.13. iDu Class</div>
+<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.14. Special Contributions</div>
+{{pagebreak}}
+[http://sitirahmawati.ilearning.me/lampiran-laporan-kkp// LAMPIRAN di iMe]
+{{pagebreak}}
+[[Category:KKP 2013/2014]]

KP1013465066: Perbedaan revisi

Revisi terkini pada 11 Maret 2014 14.24

Daftar isi

BAB I

Latar Belakang Masalah

Perumusan Masalah

Tujuan Dan Manfaat Penelitian

Tujuan Penelitian

Manfaat Penelitian

Ruang Lingkup

Metode Penelitian

Sistematika Penulisan

BAB II

Teori Umum

Konsep Dasar Sistem

Definisi Sistem

Karakteristik Sistem

Klasifikasi Sistem

Konsep Dasar Informasi

Definisi Data

Kualitas Informasi

Nilai Informasi

Konsep Dasar Sistem Informasi

Definisi Sistem Informasi

Komponen Sistem Informasi

Klasifikasi Sistem Informasi

Tujuan Sistem Informasi

Konsep Dasar Analisis Sistem

Konsep Dasar Teknologi Informasi

Teori Khusus

Definisi ROOSTER

Konsep dasar UML (Unified Modeling Language)

Konsep Dasar Literature Review

Study Pustaka (Literature Review)

BAB III

Gambaran Umum Perguruan Tinggi Raharja

Sejarah Singkat Perguruan Tinggi Raharja

Visi, Misi dan Tujuan Perguruan Tinggi Raharja

Visi Perguruan Tinggi Raharja

Misi Perguruan Tinggi Raharja

Tujuan Perguruan Tinggi Raharja

Wewenang dan Tanggung Jawab Tiap Departemen

Arti Nama Raharja

Arti Green Campus

Arti Pribadi Raharja

Struktur Organisasi

Tata Laksana Sistem Yang Berjalan

Prosedur Sistem Berjalan

Rancangan Sistem Yang Berjalan

Analisa sistem yang berjalan pada Use Case Diagram

Analisa Sistem Pada Activity Diagram

Analisa Sistem Pada Sequence Diagram

Konfigurasi Sistem Yang Berjalan

Permasalahan yang dihadapi dan Alternatif Pemecahan Masalah

Permasalahan Yang Dihadapi

Analisa Permasalahan

Analisa Batasan Sistem

Analisa Kelebihan dan Kekurangan Sistem Yang Berjalan

Alternatif pemecahan masalah

Urutan Prosedur Sistem Yang Akan Berjalan

Analisa Kontrol

Analisa Perangkat Sistem

BAB IV

Kesimpulan

Saran

Daftar Pustaka

Contributors

Menu navigasi

Pencarian