IDuHelp!: Perbedaan revisi
[revisi tidak terperiksa] | [revisi tidak terperiksa] |
Baris 1: | Baris 1: | ||
<div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;">[[iDuHelp!]] yaitu merupakan sistem penerapan campus service system pelayanan secara in site dan off site dalam mendukung kegiatan iLearning Education ([[IDu]]) pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]. </div> | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;">[[iDuHelp!]] yaitu merupakan sistem penerapan campus service system pelayanan secara in site dan off site dalam mendukung kegiatan iLearning Education ([[IDu]]) pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]. </div> | ||
− | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"> Dengan adanya sistem ini, diharapkan nantinya calon mahasiswa maupun para [[Pribadi Raharja]] tidak kesulitan dalam mengakses informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan Bagian Marketing maupun perihal [[http://iduhelp.ilearning.me/ Akademik]]. Dan diharapkan juga dengan adanya sistem ini, para calon mahasiswa tidak kesulitan untuk mendaftar dimanapun dan kapanpun, selain itu bisa mengetahui perihal [[http://iran.raharja.info/index.php?action=show&cat=11 fasilitas dan news]] apa saja yang dimiliki dari kampus tanpa harus mengunjungi atau datang langsung ke kampus tersebut. [http://ask.raharja.info/] | + | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"> Dengan adanya sistem ini, diharapkan nantinya calon mahasiswa maupun para [[Pribadi Raharja]] tidak kesulitan dalam mengakses informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan Bagian Marketing maupun perihal [[http://iduhelp.ilearning.me/ Akademik]]. Dan diharapkan juga dengan adanya sistem ini, para calon mahasiswa tidak kesulitan untuk mendaftar dimanapun dan kapanpun, selain itu bisa mengetahui perihal [[http://iran.raharja.info/index.php?action=show&cat=11 fasilitas dan news]] apa saja yang dimiliki dari kampus tanpa harus mengunjungi atau datang langsung ke kampus tersebut. [http://ask.raharja.info/] |
==Jenis Pelayanan iDuHelp!== | ==Jenis Pelayanan iDuHelp!== | ||
− | + | Jenis Pelayanan [[iDuHelp!]] terbagi menjadi 2. | |
Yaitu secara [[http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm Online]] dan [[http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm Offline]]. | Yaitu secara [[http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm Online]] dan [[http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm Offline]]. | ||
#[http://iduhelp.raharja.info/livehelp.php?department=3&website=0&&cslheg=1&serversession=1 Online] : Customer berinteraksi langsung dengan operator. | #[http://iduhelp.raharja.info/livehelp.php?department=3&website=0&&cslheg=1&serversession=1 Online] : Customer berinteraksi langsung dengan operator. | ||
#[http://iduhelp.raharja.info/livehelp.php?cslhVISITOR=9ccaef4485d4204940a7868354d9b149&department=4 Offline] : Sekarang untuk [[iDuHelp!]] offline dapat diakses hari dan jam kapanpun , tanpa harus menunggu operator [[iDuHelp!]] selesai. Yaitu caranya dengan klik link berikut [http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm[http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm]] | #[http://iduhelp.raharja.info/livehelp.php?cslhVISITOR=9ccaef4485d4204940a7868354d9b149&department=4 Offline] : Sekarang untuk [[iDuHelp!]] offline dapat diakses hari dan jam kapanpun , tanpa harus menunggu operator [[iDuHelp!]] selesai. Yaitu caranya dengan klik link berikut [http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm[http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm]] | ||
kemudian pilih field yang offline , isi semua filed yang ada , kemudian klik send. Maka secara otomatis pertanyaan akan masuk ke email [[http://raharja.co:9998/ eco]] iDUhelp! kemudian akan dijawan melalui email eco juga . | kemudian pilih field yang offline , isi semua filed yang ada , kemudian klik send. Maka secara otomatis pertanyaan akan masuk ke email [[http://raharja.co:9998/ eco]] iDUhelp! kemudian akan dijawan melalui email eco juga . | ||
− | Dan untuk para Pribadi Raharja yang kesulitan akan informasi tentang kampus pun dapat menggunakan sistem iDuHelp! ini. Caranya mudah, hanya terhubung jaringan internet lalu mengunjungi situs [[http://iduhelp.ilearning.me/ iDuHelp!]] dan [[http://iduhelp.raharja.info/livehelp.php?cslhVISITOR=0c7a45fbbe55ffbd173a87387dd83cdf&department=3 isi field]] yang ada untuk melakukan chat sehingga langsung bisa terhubung dengan para operator yang sedang berjaga yang akan melayani anda perihal informasi yang anda ingin tahu atau butuhkan. Selain itu pihak-pihak yang bekerjasama dengan iDuHelp! ada [[http://rooster.raharja.info/scp/ Rooster]] pihak yang menangani tiket ketika pertanyaan yang di ajukan oleh customer tidak ada jawabannya atau para operator tidak mengetahui jawabannya. Kemudian ada [[http://iran.raharja.info/index.php?action=show&cat=11 iRan]], sistem yang memberikan semua jawaban yang dibutuhkan oleh operator untuk customer, hanya memberikan link jawaban yang ada di iRan untuk di berikan kepada para customer. Kemudian ada [[http://isur.raharja.info/ iSur]] atau iLearning Survey, sistem yang digunakan iDuHelp! untuk menilai performance dari operator dan sistem iDuHelp! itu sendiri. | + | Dan untuk para Pribadi Raharja yang kesulitan akan informasi tentang kampus pun dapat menggunakan sistem iDuHelp! ini. Caranya mudah, hanya terhubung jaringan internet lalu mengunjungi situs [[http://iduhelp.ilearning.me/ iDuHelp!]] dan [[http://iduhelp.raharja.info/livehelp.php?cslhVISITOR=0c7a45fbbe55ffbd173a87387dd83cdf&department=3 isi field]] yang ada untuk melakukan chat sehingga langsung bisa terhubung dengan para operator yang sedang berjaga yang akan melayani anda perihal informasi yang anda ingin tahu atau butuhkan. Selain itu pihak-pihak yang bekerjasama dengan iDuHelp! ada [[http://rooster.raharja.info/scp/ Rooster]] pihak yang menangani tiket ketika pertanyaan yang di ajukan oleh customer tidak ada jawabannya atau para operator tidak mengetahui jawabannya. Kemudian ada [[http://iran.raharja.info/index.php?action=show&cat=11 iRan]], sistem yang memberikan semua jawaban yang dibutuhkan oleh operator untuk customer, hanya memberikan link jawaban yang ada di iRan untuk di berikan kepada para customer. Kemudian ada [[http://isur.raharja.info/ iSur]] atau iLearning Survey, sistem yang digunakan iDuHelp! untuk menilai performance dari operator dan sistem iDuHelp! itu sendiri. |
==Langkah-Langkah iDuHelp! offline dengan [[Rooster]]== | ==Langkah-Langkah iDuHelp! offline dengan [[Rooster]]== | ||
Baris 22: | Baris 22: | ||
#Kemudian lihat di email [[Eco]] [email protected] untuk jawaban yang diberikan , lalu di forward jawaban tersebut ke email customer . | #Kemudian lihat di email [[Eco]] [email protected] untuk jawaban yang diberikan , lalu di forward jawaban tersebut ke email customer . | ||
+ | </div> | ||
==Referensi== | ==Referensi== | ||
#[http://ask.raharja.info/ ^ iRan : iDuHelp!] | #[http://ask.raharja.info/ ^ iRan : iDuHelp!] |
Revisi per 16 Mei 2016 10.00
Jenis Pelayanan iDuHelp!
Jenis Pelayanan iDuHelp! terbagi menjadi 2. Yaitu secara [Online] dan [Offline].
- Online : Customer berinteraksi langsung dengan operator.
- Offline : Sekarang untuk iDuHelp! offline dapat diakses hari dan jam kapanpun , tanpa harus menunggu operator iDuHelp! selesai. Yaitu caranya dengan klik link berikut [http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm]
kemudian pilih field yang offline , isi semua filed yang ada , kemudian klik send. Maka secara otomatis pertanyaan akan masuk ke email [eco] iDUhelp! kemudian akan dijawan melalui email eco juga . Dan untuk para Pribadi Raharja yang kesulitan akan informasi tentang kampus pun dapat menggunakan sistem iDuHelp! ini. Caranya mudah, hanya terhubung jaringan internet lalu mengunjungi situs [iDuHelp!] dan [isi field] yang ada untuk melakukan chat sehingga langsung bisa terhubung dengan para operator yang sedang berjaga yang akan melayani anda perihal informasi yang anda ingin tahu atau butuhkan. Selain itu pihak-pihak yang bekerjasama dengan iDuHelp! ada [Rooster] pihak yang menangani tiket ketika pertanyaan yang di ajukan oleh customer tidak ada jawabannya atau para operator tidak mengetahui jawabannya. Kemudian ada [iRan], sistem yang memberikan semua jawaban yang dibutuhkan oleh operator untuk customer, hanya memberikan link jawaban yang ada di iRan untuk di berikan kepada para customer. Kemudian ada [iSur] atau iLearning Survey, sistem yang digunakan iDuHelp! untuk menilai performance dari operator dan sistem iDuHelp! itu sendiri.
Langkah-Langkah iDuHelp! offline dengan Rooster
Untuk menjalankan iDuHelp! offline by Rooster, perlu memperhatikan beberapa tahapan atau langkah-langkah yang harus diketahui . yaitu :[2]
- Buka email Eco (raharja.co) iDuHelp! di [email protected] , gunanya untuk mengecek apakah ada email masuk dari customer atau tidak .
- Jika ada email masuk dari customer perihal pertanyaan yang diajukan, maka buka Rooster di Website Resmi Rooster. , kemudian klik icon New tiket untuk mendapatkan tiket baru untuk customer tersebut.
- Setelah itu tiket sudah diketahui maka pertanyaan dari customer diberikan kepada para operator yang lain utuk menanganinya.
- Lalu buka email Eco pribadi operator yang diberikan tugas untuk menjawab pertanyaan dari customer itu.
- Untuk menjawab pertanyaan customer, operator tidak boleh menjawab langsung di email Eco pribadinya , tetapi melalui Rooster.
- Setelah operator telah menjawab pertanyaan customer yang memberikan link dari iRAN , maka operator klik icon PostReply .
- Kemudian lihat di email Eco [email protected] untuk jawaban yang diberikan , lalu di forward jawaban tersebut ke email customer .
Referensi
Contributors
Admin, Ana4, Bunga, Iis Ariska Rosalinda, Kiki Amalia, Nuril Huda, Nursam Somantri, Santikaa, Siti Nurhayati