IDuHelp!: Perbedaan revisi
Dari widuri
| [revisi tidak terperiksa] | [revisi terperiksa] |
Kiki Amalia (bicara | kontrib) (iDuHelp! yaitu merupakan Sistem penerapan campus service system pelayanan secara in site dan off site dalam mendukung kegiatan iLearning Education (IDu) pada Perguruan Tinggi Raharja. Dengan adanya sistem ini, diharapkan nantinya bagi calon mahasiswa maup) |
|||
| (29 revisi antara oleh 8 pengguna tidak ditampilkan) | |||
| Baris 1: | Baris 1: | ||
| − | + | <center><img class="alignnone size-medium wp-image-822" src="https://lh3.googleusercontent.com/-b9ZrPam7B7I/Vzmig7FXGBI/AAAAAAAAGT4/evya4XiIaYQ6HX6aPXviwozF3I4ki595QCL0B/w320-h178/logo%2BiDuhelp%2521.png" alt="image" width="200" height="100" /></center> | |
| − | Dengan adanya sistem ini, diharapkan nantinya | + | |
| + | <p style="text-align: justify;"><div style="font-size: 10pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;">[[iDuHelp!]] yaitu merupakan sistem penerapan campus service system pelayanan secara in site dan off site dalam mendukung kegiatan iLearning Education ([[IDu]]) pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]. | ||
| + | |||
| + | Dengan adanya sistem ini, diharapkan nantinya calon mahasiswa maupun para [[Pribadi Raharja]] tidak kesulitan dalam mengakses informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan bagian Marketing maupun perihal [[http://iduhelp.ilearning.me/ Akademik]]. Dan diharapkan juga dengan adanya sistem ini, para calon mahasiswa tidak kesulitan untuk mendaftar dimanapun dan kapanpun, selain itu bisa mengetahui perihal [[http://iran.raharja.info/index.php?action=show&cat=11 fasilitas dan news]] apa saja yang dimiliki dari kampus tanpa harus mengunjungi atau datang langsung ke kampus tersebut. [http://ask.raharja.info/] | ||
==Jenis Pelayanan iDuHelp!== | ==Jenis Pelayanan iDuHelp!== | ||
| − | Jenis Pelayanan iDuHelp! terbagi menjadi 2. | + | Jenis Pelayanan [[iDuHelp!]] terbagi menjadi 2. |
| − | Yaitu secara Online dan Offline. | + | Yaitu secara [[http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm Online]] dan [[http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm Offline]]. |
| − | #Online | + | #[http://iduhelp.raharja.info/livehelp.php?department=3&website=0&&cslheg=1&serversession=1 Online] : Customer berinteraksi langsung dengan operator. |
| − | + | #[http://iduhelp.raharja.info/livehelp.php?cslhVISITOR=9ccaef4485d4204940a7868354d9b149&department=4 Offline] : Sekarang untuk [[iDuHelp!]] offline dapat diakses hari dan jam kapanpun, tanpa harus menunggu operator [[iDuHelp!]] selesai. Yaitu caranya dengan klik link berikut [http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm[http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm]] | |
| − | # | + | kemudian pilih field yang offline, isi semua filed yang ada, kemudian klik send. Maka secara otomatis pertanyaan akan masuk ke email [[http://raharja.co:9998/ eco]] iDUhelp! kemudian akan dijawab melalui email eco juga. |
| − | + | Dan untuk para Pribadi Raharja yang kesulitan akan informasi tentang kampus pun dapat menggunakan sistem iDuHelp! ini. Caranya mudah, hanya terhubung jaringan internet lalu mengunjungi situs [[http://iduhelp.ilearning.me/ iDuHelp!]] dan [[http://iduhelp.raharja.info/livehelp.php?cslhVISITOR=0c7a45fbbe55ffbd173a87387dd83cdf&department=3 isi field]] yang ada untuk melakukan chat sehingga langsung bisa terhubung dengan para operator yang sedang berjaga yang akan melayani anda perihal informasi yang anda ingin tahu atau butuhkan. Selain itu pihak-pihak yang bekerjasama dengan iDuHelp! ada [[http://rooster.raharja.info/scp/ Rooster]] pihak yang menangani tiket ketika pertanyaan yang di ajukan oleh customer tidak ada jawabannya atau para operator tidak mengetahui jawabannya. Kemudian ada [[http://iran.raharja.info/index.php?action=show&cat=11 iRan]], sistem yang memberikan semua jawaban yang dibutuhkan oleh operator untuk customer, hanya memberikan link jawaban yang ada di iRan untuk di berikan kepada para customer. Kemudian ada [[http://isur.raharja.info/ iSur]] atau iLearning Survey, sistem yang digunakan iDuHelp! untuk menilai performance dari operator dan sistem iDuHelp! itu sendiri. | |
| − | Sekarang untuk iDuHelp! offline dapat diakses hari dan jam kapanpun , tanpa harus menunggu operator iDuHelp!selesai. Yaitu caranya dengan klik link berikut http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm | + | |
| − | kemudian pilih field yang offline , isi semua filed yang ada , kemudian klik send | + | |
| − | ==Langkah-Langkah iDuHelp! offline dengan Rooster == | + | ==Langkah-Langkah iDuHelp! offline dengan [[Rooster]]== |
| − | Untuk menjalankan iDuHelp! offline by | + | Untuk menjalankan [[iDuHelp!]] offline by [[Rooster]], perlu memperhatikan beberapa tahapan atau langkah-langkah yang harus diketahui. |
| − | yaitu : | + | yaitu :[http://ask.raharja.info/] |
| − | #Buka email Eco (raharja.co) iDuHelp! di [email protected] , gunanya untuk mengecek apakah ada email masuk dari customer atau tidak . | + | #Buka email [[Eco]] (raharja.co) [[iDuHelp!]] di [email protected] , gunanya untuk mengecek apakah ada email masuk dari customer atau tidak. |
| − | #Jika ada email masuk dari customer perihal pertanyaan yang diajukan, maka buka | + | #Jika ada email masuk dari customer perihal pertanyaan yang diajukan, maka buka [[Rooster]] di [http://www.rooster.raharja.info Website Resmi Rooster]. , kemudian klik icon New tiket untuk mendapatkan tiket baru untuk customer tersebut. |
| − | #Setelah itu tiket sudah | + | #Setelah itu tiket sudah diketahui maka pertanyaan dari customer diberikan kepada para operator yang lain utuk menanganinya. |
| − | #Lalu buka email | + | #Lalu buka email [[Eco]] pribadi operator yang diberikan tugas untuk menjawab pertanyaan dari customer itu. |
| − | #Untuk menjawab pertanyaan customer, operator tidak boleh menjawab langsung di email Eco pribadinya , tetapi melalui | + | #Untuk menjawab pertanyaan customer, operator tidak boleh menjawab langsung di email [[Eco]] pribadinya, tetapi melalui [[Rooster]]. |
| − | #Setelah operator telah menjawab pertanyaan customer yang memberikan link dari iRAN , maka operator klik icon PostReply . | + | #Setelah operator telah menjawab pertanyaan customer yang memberikan link dari [[iRAN]], maka operator klik icon PostReply . |
| − | #Kemudian lihat di email Eco [email protected] untuk | + | #Kemudian lihat di email [[Eco]] [email protected] untuk jawaban yang diberikan, lalu di forward jawaban tersebut ke email customer . |
| + | </div> | ||
==Referensi== | ==Referensi== | ||
#[http://ask.raharja.info/ ^ iRan : iDuHelp!] | #[http://ask.raharja.info/ ^ iRan : iDuHelp!] | ||
| + | #[http://iduhelp.ilearning.me/ iDuHelp!] | ||
| + | |||
| + | [[category : Artikel]] [[Category: iLearning]] [[Category: Perguruan Tinggi Raharja]] | ||
Revisi terkini pada 31 Januari 2017 03.14
iDuHelp! yaitu merupakan sistem penerapan campus service system pelayanan secara in site dan off site dalam mendukung kegiatan iLearning Education (IDu) pada Perguruan Tinggi Raharja.
Dengan adanya sistem ini, diharapkan nantinya calon mahasiswa maupun para Pribadi Raharja tidak kesulitan dalam mengakses informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan bagian Marketing maupun perihal [Akademik]. Dan diharapkan juga dengan adanya sistem ini, para calon mahasiswa tidak kesulitan untuk mendaftar dimanapun dan kapanpun, selain itu bisa mengetahui perihal [fasilitas dan news] apa saja yang dimiliki dari kampus tanpa harus mengunjungi atau datang langsung ke kampus tersebut. [1]
Jenis Pelayanan iDuHelp!
Jenis Pelayanan iDuHelp! terbagi menjadi 2. Yaitu secara [Online] dan [Offline].
- Online : Customer berinteraksi langsung dengan operator.
- Offline : Sekarang untuk iDuHelp! offline dapat diakses hari dan jam kapanpun, tanpa harus menunggu operator iDuHelp! selesai. Yaitu caranya dengan klik link berikut [http://iduhelp.raharja.info/ask_ilearning.htm]
kemudian pilih field yang offline, isi semua filed yang ada, kemudian klik send. Maka secara otomatis pertanyaan akan masuk ke email [eco] iDUhelp! kemudian akan dijawab melalui email eco juga. Dan untuk para Pribadi Raharja yang kesulitan akan informasi tentang kampus pun dapat menggunakan sistem iDuHelp! ini. Caranya mudah, hanya terhubung jaringan internet lalu mengunjungi situs [iDuHelp!] dan [isi field] yang ada untuk melakukan chat sehingga langsung bisa terhubung dengan para operator yang sedang berjaga yang akan melayani anda perihal informasi yang anda ingin tahu atau butuhkan. Selain itu pihak-pihak yang bekerjasama dengan iDuHelp! ada [Rooster] pihak yang menangani tiket ketika pertanyaan yang di ajukan oleh customer tidak ada jawabannya atau para operator tidak mengetahui jawabannya. Kemudian ada [iRan], sistem yang memberikan semua jawaban yang dibutuhkan oleh operator untuk customer, hanya memberikan link jawaban yang ada di iRan untuk di berikan kepada para customer. Kemudian ada [iSur] atau iLearning Survey, sistem yang digunakan iDuHelp! untuk menilai performance dari operator dan sistem iDuHelp! itu sendiri.
Langkah-Langkah iDuHelp! offline dengan Rooster
Untuk menjalankan iDuHelp! offline by Rooster, perlu memperhatikan beberapa tahapan atau langkah-langkah yang harus diketahui. yaitu :[2]
- Buka email Eco (raharja.co) iDuHelp! di [email protected] , gunanya untuk mengecek apakah ada email masuk dari customer atau tidak.
- Jika ada email masuk dari customer perihal pertanyaan yang diajukan, maka buka Rooster di Website Resmi Rooster. , kemudian klik icon New tiket untuk mendapatkan tiket baru untuk customer tersebut.
- Setelah itu tiket sudah diketahui maka pertanyaan dari customer diberikan kepada para operator yang lain utuk menanganinya.
- Lalu buka email Eco pribadi operator yang diberikan tugas untuk menjawab pertanyaan dari customer itu.
- Untuk menjawab pertanyaan customer, operator tidak boleh menjawab langsung di email Eco pribadinya, tetapi melalui Rooster.
- Setelah operator telah menjawab pertanyaan customer yang memberikan link dari iRAN, maka operator klik icon PostReply .
- Kemudian lihat di email Eco [email protected] untuk jawaban yang diberikan, lalu di forward jawaban tersebut ke email customer .
Referensi
Contributors
Admin, Ana4, Bunga, Iis Ariska Rosalinda, Kiki Amalia, Nuril Huda, Nursam Somantri, Santikaa, Siti Nurhayati
