BAB IV ROOSTER (KKP)
BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisa yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan bahwa proses sistem ticketing online yang berjalan di Perguruan Tinggi Raharja perlu dikembangkan karena sedikitnya jumlah staff pada sistem tersebut, sehingga hal ini mengakibatkan proses pencapaian informasi kurang maksimal. Saat ini proses pencapaian tersebut telah mendekati sempurna, diantaranya telah terdapat beberapa penambahan staff pada sistem ticketing online, sehingga pelayanan dalam memperoleh informasi seputar akademik, lebih cepat dan terarah. Sistem ticketing online memiliki peranan penting dan sangat di perlukan di Perguruan Tinggi Raharja. Terutama dengan semakin meningkatnya kebutuhan-kebutuhan yang diperlukan di segala bidang yaitu seputar akademik tersebut, maka dapat dilakukan berupa tahap penyesuaian pengembangan sistem ticketing online, yang dapat diakses secara online. Pengembangan yang akan dilakukan adalah menciptakan pelayanan ROOSTER menjadi lebih mudah dalam sistem penggunaannya.
Pada penelitian ini, terdapat rumusan masalah yang terdiri atas berjalannya sistem ticketing online yang sudah cukup maksimal dalam proses prosedur pelaksanaan ticketing online, dan manfaat yang sudah didapatkan setelah adanya pengembangan yaitu dengan pengguna ticketing online yang mencapai 1000 tiket, hal ini merupakan pembuktian bahwa sistem ticketing online sudah cukup maksimal dalam prosedur pelaksanaannya.
Adapun Kelebihan dari Ticketing Online ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja), diantaranya memiliki kemampuan dalam hal pelayanan sistem ticketing online yang modern ,memiliki keefektifan dan kemampuan dalam mendukung pelayanan dengan berbagai feature yang mendukung pelayanan informasi akademik. Serta kekurangan dari sistem yang telah berjalan saat ini yaitu hanya dapat mendeteksi banyaknya pembuatan tiket dalam setiap customer, dan pembuatan ticketing online hanya dapat digunakan bagi Pribadi Raharja yang mempunyai akun email Raharja.co dan belum dapat digunakan oleh pengguna umum yang belum memiliki akun email Raharja.co ,serta penggunaan sistem ticketing online dalam perbaikan sistem itu sendiri supaya tidak terjadi keluhan dari user secara langsung.
4.2 Saran
Untuk dapat meningkatkan dan menanggulangi masalah yang terjadi pada sistem ticketing online pada Perguruan Tinggi Raharja, maka penulis bermaksud memberikan beberapa saran yaitu:
1. Melakukan penambahan informasi mengenai jam monitoring staff members pada ROOSTER, agar dapat mengetahui pelayanan online dalam memberikan pelayanan informasi akademik.
2. Untuk mempercepat proses data sebaiknya digunakan sistem optimalisasi email terhadap pembuatan tiket agar dapat memaksimalkan waktu.
3. Memberikan tingkat pelayanan yang baik dengan cara menambahkan sub sistem grafik agar dapat mengetahui jumlah penanganan terbaik dari masing-masing staff members pada ROOSTER.
