SI1914423366
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT DESA BERBASIS WEB
PADA KANTOR KELURAHAN BUARAN INDAH KOTA TANGERANG
SKRIPSI
Disusun Oleh :
NIM |
: 1914423366
|
NAMA |
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
KONSENTRASI KOMPUTER AKUNTANSI
TANGERANG
TA. 2022/2023
ABSTRAK
Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat (SIPM) berbasis web telah menjadi komponen penting dalam meningkatkan efektivitas layanan publik. Penelitian ini memiliki tuju untuk mengembangkan dan menerapkan sebuah sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis web yang efisien dan responsif guna meningkatkan efektivitas layanan publik di suatu wilayah. Dalam Penelitian ini, peneliti menerapkan metode pengembangan sistem informasi, yang meliputi analisis kebutuhan pengguna, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian. Dalam penelitian ini peneliti mengimplementasikan metode observasi, wawancara, studi pustaka, analisis PIECES, analisis sistem, serta perancangan sistem. Sistem dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP serta database MySQL, Hasil pengujian sistem menunjukkan bahwa sistem informasi pengaduan masyarakat yang berbasis web ini dapat meningkatkan efektivitas layanan publik. Masyarakat dapat dengan mudah mengajukan pengaduan dan memantau perkembangan pengaduan mereka. Petugas pelayanan publik dapat merespon pengaduan dengan cepat dan efisien. Selain itu, adanya modul pelaporan memungkinkan pihak terkait untuk memantau dan menganalisis data pengaduan guna meningkatkan kualitas layanan publik secara keseluruhan. Dengan adanya sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis web ini, diharapkan dapat meningkatkan partisipasi masyarakat dalam proses perbaikan layanan publik, serta meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pemerintah dalam menangani pengaduan masyarakat. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan sistem informasi pengaduan masyarakat yang dapat diadopsi oleh pemerintah daerah atau instansi pelayanan publik lainnya untuk meningkatkan efektivitas layanan publik di wilayah mereka.
Kata Kunci: Sistem, Layanan Informasi, Data Pengaduan, PIECES, MySQL, PHP
ABSTRACT
The web-based Community Complaint Information System (SIPM). an important component in improving the effectiveness of public services. This research has the goal to develop and implement an information system web-based public complaints that are efficient and responsive in order to improve the effectiveness of public services in an area. In this study, researchers apply information system development methods, which include analysis user requirements, system design, implementation, and testing.In this research, the researcher implemented the method of observation, interviews, studies libraries, PIECES analysis, system analysis, and system design. System created using the PHP programming language and MySQL database, The results of system testing show that the complaint information system This web-based community can increase the effectiveness of public services. Communities can easily submit complaints and monitor progress of their complaint. Public service officers can respond complaints quickly and efficiently. In addition, there is a reporting module enable related parties to monitor and analyze complaint data to improve the quality of public services as a whole. As is This web-based public complaint information system is expected to be able to increasing community participation in the process of improving public services, as well increase government transparency and accountability in dealing with community complaints. This research contributes in development of a public complaints information system that can be adopted by local government or other public service agencies to improve the effectiveness of public services in their area.
Keywords : System, Information Service, Complaint Data, PIECES, MySQL, PHP
DAFTAR PUSTAKA
[1] Abdurahman, Dede, Tri Ferga Prasetyo. (2018). ANALISIS DAN PERANCANGAN
E-GOVERMENT DALAM TRANSPARANSI SISTEM PEMERINTAHAN DESA MAJALENGKA
[2] Afrina, R. (2019). SISTEM INFORMASI PENDATAAN ISI STOK BBM PADA
SPBU KSO 14.202. 1119 SUTOMO MEDAN
[3] Agustinus, haryanta, et all. (2017). Perancangan Sistem Informasi Perencanaan Dan Pengendalian Bahan Baku Pada Home Industri. Tangerang: Jurnal Sisfotek Global.
[4] Alfeno, S, Haris, H., & Pamungkas, A. B. (2019). Implementasi E Learning Sebagai Penunjang Standarisasi K-13 Berbasis Web Dalam Peningkatan Kompetensi Pembelajaran Pada Sman 8 Kabupaten Tangerang. Jurnal Maklumatika.
[5] Amrullah, Agit., RifdaFaticha Alfa., DanangSutedjo., RennaYanwastikaAriyana., Hendi S danEriSasmitaSusanto.(2017). “Kajian Kebutuhan Perangkat Lunak Sistem Informasi Penilaian Prestasi Kerja Pegawai Pada Fakultas Adab dan Ilmu
Budaya Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta”
[6] Arfian, A. (2018). Implementasi Aplikasi Sistem Demografi berbasis Green Computing dalam Pengelolaan Data Kependudukan Desa Kertarahayu Kecamatan Setu Kabupaten Bekasi. Applied Information System and Management.
[7] Aris, A., Tanbiroh, R. T., Putri, N. M., & Sofyan, D. M. (2017). Aplikasi Sistem Informasi Monitoring Capaian Kinerja Berbasis Android pada Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan. Semnasteknomedia Online.
[8] Arisandy, Yosy, et all. (2017).Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
[9] Astriyani, E. (2018). Pengembangan Website Perpustakaan Dalam Menunjang
Sistem Pelayanan Dan Informasi Pada Perguruan Tinggi Raharja. SENSITEK.
[10] Astriyani, E. (2018). Pengembangan Website Perpustakaan Dalam Menunjang
Sistem Pelayanan Dan Informasi Pada Perguruan Tinggi Raharja. SENSITEK, 1(1), 104-109.
[11] Azizah, N., Aisyah, E. S. N., & Ananda, A. (2018). Aplikasi Pelayanan Masyarakat Terhadap Pencemaran Lingkungan Pada Dinas Lingkungan Hidup Dan
Kebersihan Kabupaten Tangerang. Konferensi Nasional Sistem Informasi (KNSI).
[12] Azizah, N., Yuliana, L., & Juliana, E. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi
Penggajian Karyawan Harian Lepas Pada PT Flex Indonesia. Journal Sensi, 3(1).
[13] Azizah, N., Yuliana, L., & Juliana, E. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi
Penggajian Karyawan Harian Lepas Pada PT Flex Indonesia. Journal Sensi, 3(1).
[14] Azizah, Nur, Lina Yuliana dan Elsa Juliana. 2017. Rancang Bangun Sistem Informasi Penggajian Karyawan Harian Lepas Pada PT Flex Indonesia. Tangerang: Jurnal SENSI Vol.3 No.1.
[15] Bagus Muammad Ariyadi, Bahar. (2017). MODEL APLIKASI SISTEM PELAYANAN TERPADU PADA KANTOR KELURAHAN. Jurnal JUTISI , Vol.5 No.1.
[16] Erra Wahyu Puspitarini, et all. (2017). SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI DATA KEPENDUDUKAN PADA KANTOR KELURAHAN KOLURSARI. Jurnal SPIRIT, Vol.9 No.1.
[17] Faridi,. Peni Aripanti dan Retni Widuri. 2017. Perancangan Sistem Informasi EJurnal Pada Perguruan Tinggi Berbasis Web. Jurnal CERITA Vol. 2 No.2- Agustus ISSN : 2461-1417.
[18] Hakim, L. (2017). Perancangan Sistem Tracer Alumni Pada STMIK Musi Rawas
Berbasis Web Mobile. JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas), 2(2), 108-116.
[19] Haryanto, Y. A. T., Maramis, C., Manurian, W., & Rahmawati, D. Perancangan
Sistem Informasi Akuntansi Management Fee Jasa Outsourcing Berbasis Web Pada PT. Trisakti Manunggal Jaya.
[20] Hengki Tamando Sitohang. (2018). Sistem Informasi Pengagendaan Surat Berbasis
Web Pada Pengadilan Negeri Medan. Jurnal Informatik Pelita Nusantara : Vol.3, No.1.
[21] Ibrahim, A., Rifai, A., & Oktarina, L. (2017). Rancang Bangun Aplikasi Pencatatan Data Kependudukan Kelurahan Pahlawan Berbasis Web. Jurnal Sistem Informasi, 8(1).
[22] Ismiyati, H. P., & Murniawaty, I. (2019). Pelatihan Tata Kelola Surat Dinas dalam Upaya Peningkatan Tertib Administrasi Desa. EQUILIBRIUM: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pembelajarannya, 7(1), 58-62.
[23] Junaedi, N. (2018). Analisa Kepuasan Mahasiswa Terhadap Sistem Informasi Perpustakaan Universitas Merdeka Madiun Menggunakan Framework Pieces. RESEARCH: Journal of Computer, Information System & Technology Management, 1(2).
[24] Kouziokas, G. N. (2018). Geospatial based information system development in public administration for sustainable development and planning in urban environment. European Journal of Sustainable Development, 5(4).
[25] Kristiadi, D. P. (2017).Pengembangan Arsitektur Enterprise Administrasi Pendaftaran Dan Operasional Akademik Smk Bonavita Tangerang Dengan Metode Zahman Framework. incomtech, 6(1)5
