KP1111468803
ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE MESIN
PADA PT. MULYA BANGUN SENTOSA
LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK
OLEH:
1111468803 SANTI PRILIARNI
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
RAHARJA
(2013/2014)
LEMBAR PERSETUJUAN
ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE MESIN
PADA PT. MULYA BANGUN SENTOSA
Diajukan guna melengkapi sebagian syarat untuk mengikuti Skripsi pada Jurusan Sistem Informasi Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen
STMIK Raharja Tahun Akademik 2013/2014.
Tangerang, 06 Juni 2014
Dosen Pembimbing
( Diah Aryani ST.,M.Kom )
NID.421088001
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
RAHARJA
LEMBAR KEASLIAN KULIAH KERJA PRAKTEK
Saya yang bertandatangan di bawah ini,
NIM |
: 1111468803
|
Nama |
: Santi Priliarni
|
Jenjang Studi |
: Strata Satu
|
Jurusan |
: Sistem Informasi
|
Konsentrasi |
: Sistem Informasi Manajemen
|
Menyatakan bahwa Kuliah Kerja Praktek ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan atau duplikat dari Kuliah Kerja Praktek yang telah dipergunakan untuk melanjutkan dalam pembuatan Skripsi baik dilingkungan Perguruan Tinggi Raharja, maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.
Pernyataan ini di buat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab serta bersedia menerima sanksi jika ternyata pernyataan di atas tidak benar.
| Tangerang, 06 Juni 2014 | |
| Santi Priliarni | |
| NIM. 1111468803 |
)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas berkat dan rahmat yang dilimpahkan kepada saya sehingga dapat menyusun dan menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Praktek dengan baik, adapun judul penulisan Laporan Kuliah Kerja Praktek ini adalah “ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE MESIN PADA PT. MULYA BANGUN SENTOSA”.
Tujuan penulisan Kuliah Kerja Praktek ini dibuat sebagai syarat untuk mengikuti Tugas Akhir Jurusan Sistem Informasi Manajemen pada Perguruan Tinggi Raharja sebagai bahan penulisan, mengambil data dan informasi berdasarkan observasi, wawancara dan sumber literature review yang mendukung penulisan ini. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan, baik dari segi materi maupun teknis hal ini disebabkan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki, sehingga penulis mengharapkan saran maupun kritik yang bersifat membangun.
Dalam kesempatan ini penulis tidak lupa menyampaikan rasa terima kasih atas dukungan dari berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam menyusun Laporan Kuliah Kerja Praktek ini :
- Bapak Ir.Untung Rahardja, M.T.I selaku Presiden Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
- Bapak Drs. PO. Abas Sunarya, M.Si selaku Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
- Ibu Maimunah, M.Kom selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi.
- Ibu Diah Ariyani ST.,M.Kom, M.Kom selaku Pembimbing yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Praktek.
- Bapak H.Bambang, selaku pemilik PT. Mulya Bangun Sentosa.
- Bapak Mumu Manshuruddin selaku sumber dan sebagai kepala marketing pada PT. Mulya Bangun Sentosa.
- Seluruh Staff PT. Mulya Bangun Sentosa yang telah membantu penulis selama pembuatan laporan ini.
- Seluruh Dosen, karyawan dan staff Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan pelayanan demi kelancaran penulisan laporan ini.
- Kedua orang tua dan keluarga tercinta yang telah memberikan dukungan baik moril dan materil serta doa untuk keberhasilan penulis.
- Semua sahabat-sahabat tersayang khususnya untuk renna rukiana dan devi rahayu yang telah memberikan dukungan kepada penulis.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan KKP ini masih banyak kekurangannya, oleh sebab itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi perbaikan laporan ini. Akhir kata penulis berharap laporan ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan dapat menjadi bahan acuan yang bermanfaat dikemudian hari.
| Tangerang, 06 Juni 2014 | |
| Santi Priliarni | |
| NIM. 1111468803 |
DAFTAR SIMBOL
DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM
DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM
DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM
Daftar isi
BAB I
Latar Belakang
Perkembangankomputer yang terus dinamis diiringi perkembangan zaman sehingga membutuhkaninformasi yang cepat dan akurat dan tidak memerlukan waktu yang lama dalammenggali informasi yang dibutuhkan. Mulai dari sebuah perkantoran yangmenggunakan komputer untuk sebuah sistem informasi yang berguna untukperusahaan tersebut dalam menyelesaikan semua pekerjaan yang ada, sepertimenyimpan semua berkas-berkas penting sampai pembuatan laporan.
Perkembangan duniausaha pada setiap perusahaan membutuhkan informasi yang cepat,akurat,efektifdan efisien dalam mengambil keputusan untuk kepentingan managemen maupunlingkungan luasnya seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin canggihdan berkembang sangat pesan bahkan pada dasarnya perusahaan jasa yang sangatberkembang saat ini terus menggali potensi untuk dapat bersaing dalam industriusaha.
Saat ini PT. MULYABANGUN SENTOSA adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa service perbaikanmesin bubut, adapun mesin yang sering dilakukan perbaikan adalah mesin-mesinpabrik,dan masih perlu melakukan perbaikan kinerja dalam mengelola sistem perusahaankhususnya pada sistem pelayanan jasaservice mesin yang ada pada PT. Mulya Bangun Sentosa ini. Masalah yangdialami saat ini belum terciptanya sistem informasi perbaikan jasa servicemesin yang lebih mendukung untuk memudahkan menginput data custumer yang akanmelakukan service, sistem yangdigunakan dalam pemasukan data permintaan perbaikan mesin masih belum terkontrol dan tersistem dengan baik,sehingga menjadikan sistem informasi tersebut belum efektif dalam melakukanproses penerimaan permintaan pelayanan jasa service mesin.
Berdasarkan latarbelakang diatas, maka pada laporan Kuliah Kerja Praktek ini penulis mengambil judul “ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE MESIN PADA PT. MULYA BANGUN SENTOSA”sebagai judul laporan Kuliah Kerja Praktek.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latarbelakang yang telah dijelaskan di atas maka, penulis merumuskan beberapamasalah sebagai berikut:
Apakah sistem informasi pelayanan jasa service mesin yang sedang berjalan saat ini pada PT. MulyaBangun Sentosa sudah berjalan efektif dan efesien?
Bagaimana sistem informasi pelayanan jasa service pada PT. Mulya Bangun Sentosa yang berjalan saat ini?
Apakah sudah ada tempat penyimpanan data pada sistem yang berjalan saat ini pada PT. MulyaBangun Sentosa?
Ruang Lingkup Penelitian
Agar dalam pembahasan lebih terarah dan berjalan dengan baik maka perlu adanya batasan masalah pada perancangan ini. Berdasarkan hal di atas, ruang lingkup penelitianini hanya dibatasi pada proses pelayanan Jasa service mesin bubut pada PT. Mulya Bangun Sentosa.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan Penelitian
Penulis mengelompokkan beberapa tujuan diantaranya sebagai berikut:
Untuk mengetahui bagaimana sistem informasipelayanan jasa service pada PT. Mulya Bangun Sentosa yang sedang berjalan.
Untukmengetahui sejauh mana tingkat keefektifan dan keefisienan sistem pelayananperbaikan Mesin melalui jasa service pada PT. MulyaBangun Sentosa
Dapatmenghasilkan elisitasi guna mempermudah dalam menganalisa sistem yang berjalan
Sebagai syarat kelulusan Kuliah Kerja Praktek pada jenjang Sarjana S1.
Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dalam penelitian ini yaitu untuk mempermudah karyawan administrasi dalam penginputan data custumer yang akan melakukan perbaikan mesin pada PT. Mulya Bangun Sentosa. Dengan melakukan Penelitian ini, diharapkan dapat mempunyai berbagai manfaat, antara lain sebagai berikut:
Dapat memberikan masukan pada manajemen perusahaan terkait penelitian ini.
Laporan yang dihasilkan akan memberikan masukan positif ataupun rekomendasi solusi bagi permasalahan yang ada
Dapat dijadikan referensi pengembangan sistem pengolahan data Perbaikan Mesin melalui jasa service pada PT. Mulya Bangun Sentosa.
Dapat memperluas wawasan, pengetahuan serta pandangan penulis terhadap prospek dunia kerja dan perkembangan penerapan disiplin ilmu.
Metodologi Penelitian
Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam penulisan laporan Kuliah Kerja Praktek, maka penulis mengumpulkan beberapa metode sebagai berikut:
Jenis Penelitian
Dalam metode penelitian kali ini yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif yang bertujuan untuk menggambarkan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat suatu individu, keadaan tertentu untuk menentukan frekuensi penyebaran suatu gejala. Dan hubungan antar kejadian yang diselidiki.
Metode Pengumpulan Data
Penulis menggunakan beberapa metode penelitian untuk mendapatkan data, yaitu :
Metode Observasi
Pada metode ini penulis melakukan pengamatan langsung dan untuk mencari sumber informasi dengan melakukan evaluasi terhadap masalah yang ada serta melakukan penelitian pencatatan secara sistematis terhadap unsur yang diteliti. Dengan cara :
Dengan terjun langsung dalam sistem pelayanan perbaikan mesin melalui pelayanan jasa service pada PT. Mulya Bangun Sentosa yang beralamat di Jl Lingkar Selatan Blok Lio No.9 margasari Tigaraksa-Tangerang.
Mempelajari prosedur proses permintaan perbaikan mesin dari custumer hingga mesin selesai di perbaiki oleh para mekanik handal.
Mempelajari sistem yang telah diterapkan saat ini.
Metode Interview
Interview adalah sebuah metode untuk mendapatkan data keterangan mengenai data yang yang di butuhkan dimana peneliti memberikan pertanyaan kepada pihak-pihak yang terkait tentang permasalahan yang ada atau sistem yang sudah berjalan saat ini, dengan melakukan tanya jawab terhadap pihak-pihak yang terkait tersebut untuk mendapatkan data yaitu dengan Bpk. Mumu Manshurudin sebagai kepala divisi marketing pada bagian marketing selaku orang yang bertanggung jawab atas pelayanan jasa service mesin pada PT. MULYA BANGUN SENTOSA Tigaraksa-Tangerang ini.
Metode Studi Pustaka
Penelitian ini dilakukan dengan mencari data tambahan melalui sumber-sumber seperti data di internet, mendatangi perpustakaan guna mencari literatur review yang terkait, metode ini membantu penulis untuk menyelesaikan penelitian ilmiah ini dengan lebih mudah dan lebih baik lagi, karena dengan metode ini penulis bisa mencari bahan-bahan dengan membaca buku yang berisi teori-teori yang berkaitan dengan permasalahan yang dibahas pada laporan yang penulis sedang teliti saat ini.
Metode Analisa Sistem
Analisis sistem merupakan sebuah teknik pemecahan masalah yang menguraikan sebuah sistem menjadi beberapa bagian komponen-komponen dengan tujuan mempelajari kinerja dari masing komponen-komponen dan berinteraksi untuk mencapai tujuan. Analisa sistem dilakukan dengan melalui 4 (empat) tahapan yaitu:
Survey sistem yang sedang berjalan
Analisa terhadap temuan surve
Identifikasi kebutuhan informasi dan
Identifikasi persyaratan sistem.
Sistematika Penulisan
Agar pemahaman tentang penulisan laporan Kuliah Kerja Praktek ini menjadi lebih mudah maka, Penulis mengelompokkan beberapa materi yang dibahas pada laporan ini sebagai berikut:
Pada bab ini berisi tentang: Latar Belakang, Rumusan Masalah, Ruang Lingkup Penelitian,Tujuan dan Manfaat Penelitian, Metodologi Penelitian, dan Sistematika Penulisan.
[KP1111468803#BAB_II|BAB II LANDASAN TEORI]]
Pada bab ini berisi tentang: Teori-Teori Dasar / Umum, Teori-Teori Yang Berhubungan Dengan Topik Yang Dibahas, dan Literature Review / Penelitian Sebelumnya.
Pada bab ini menjelaskan antara lain yaitu sejarah singkat tentang PT. MULYA BANGUN SENTOSA, struktur organisasi perusahaan, tugas serta fungsi organisasi, analisa sistem yang sedang berjalan dan tata laksana sistem yang berjalan menggunakan Unified Modeling Language (UML), dan permasalahan yang dihadapi.
Bab ini adalah bab penutup yang merupakan kesimpulan atau intisari dari seluruh pokok permasalahan yang telah dibahas. Selain itu, penulis dapat memberikan saran bagi tempat penulis melakukan penelitian.
