TA1311376074

Dari widuri
Revisi per 11 Februari 2018 16.34 oleh Fitriani12 (bicara | kontrib) (→‎BAB II)


Lompat ke: navigasi, cari

 

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER REPORT UNTUK

MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA

PT ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB


TUGAS AKHIR


Logo stmik raharja.jpg


Disusun Oleh :


NIM
: 1311376074
NAMA


SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(AMIK) RAHARJA INFORMATIKA

TANGERANG

2017/2018

AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

(AMIK) RAHARJA INFORMATIKA

LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR

 

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER REPORT UNTUK

MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA

PT ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB

 

Disusun Oleh :

NIM
: 1311376074
Nama
Jenjang Studi
: Diploma III
Jurusan
Konsentrasi

 

Disahkan Oleh :

Tangerang, ...Januari 2018

Direktur
        
Kepala Jurusan
       
           
           
           
           
(Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si)
        
(Ruli Supriati, S.Kom, MTI)
NIP : 000603
        
NIP : 073009

AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

(AMIK) RAHARJA INFORMATIKA

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

 

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTUMER REPORT UNTUK

MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA

PT.ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB

 

Dibuat Oleh :

NIM
: 1311376074
Nama
Jenjang Studi
: Diploma III
Jurusan
Konsentrasi

 

Disetujui Oleh :

Tangerang,...Januari 2018

Pembimbing I
    
Pembimbing II
       
       
       
( Ruli Supriati, S.Kom., MTI)
    
NID : 08166
    
NID : 14024

AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

(AMIK) RAHARJA INFORMATIKA

LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI


PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER REPORT UNTUK

MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA

PT ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB

 

Dibuat Oleh :

NIM
: 1311376074
Nama

Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif

Jurusan Manajemen Informatika

Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen

Tahun Akademik 2017/2018

Disetujui Penguji :

Tangerang,...Januari 2018

Ketua Penguji
  
Penguji I
  
Penguji II
         
         
         
         
(____________________)
  
(____________________)
  
(____________________)
NID : _____
  
NID : _____
  
NID : _____

|

AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

(AMIK) RAHARJA INFORMATIKA

LEMBAR KEASLIAN TUGAS AKHIR


PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER REPORT UNTUK

MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA

PT ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB

Dibuat Oleh :

NIM
: 1311376074
Nama
Jenjang Studi
: Diploma II
Jurusan
Konsentrasi

Menyatakan bahwa Tugas Akhir ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Tugas Akhir yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Diploma Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan. Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sangksi jika pernyataan diatas tidak benar.


Tangerang,...Januari 2018

 
 
 
 
NIM : 1311376074

 

)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;

ABSTRAKSI

Prospecting merupakan kegiatan untuk mencari pembeli potensial yang berada diluar showroom,dengan tujuan untuk menciptakan kesempatan menjual sekarang atau masa yang akan datang. Prospek adalah orang yang memiliki ketertarikan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Kegiatan prospecting sangat penting untuk marketing. Semua data prospek yang diperoleh akan dilaporkan secara berkala dalam bentuk laporan kerja harian dan ditulis dalam sebuah catatan dengan nama KDP (Kartu Data Prospek). Dalam KDP (Kartu Data Prospek) diuraikan berbagai keterangan mengenai calon konsumen, alamat rumah, pekerjaan, nomer telepon, status pelanggan (baru/repeat order), rencana pembelian tunai/kredit, gambaran pembelian DO (Delivery Order )/batal dan keterangan-keterangan lain yang saling berkaitan. Saat ini pengolahan data prospek yang di laporkan sales dalam Customer Report pada PT Armada Auto Tara belum efektif dan efisien karena masih menggunakan media buku/kertas, sehingga dikhawatirkan hilang, terkena banjir, kebakaran, lupa untuk memfollow up calon pembeli/prospek, dan tidak ada backup (cadangan) data. Tujuan penelitian ini adalah merancang sebuah sistem customer report yang dapat membantu sales dalam mengelola data prospek. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah Wawancara, Observasi, dan Studi Pustaka. Perancangan sistem menggunakan metode SDLC, dengan tahapan pengerjaan mulai dari proses analisa, perencanaan, perancangan dengan menggunakan bahasa pemograman PHP dan database MySQL.. Dengan penelitian ini, sistem customer report yang terkomputerisasi di PT ARMADA auto tara dapat membantu sales dalam membuat laporan-laporan konsumen, sehingga dapat memenuhi target yang diinginkan.

Kata Kunci :Prospek, Customer Report, Sales, Target


ABSTRACT

Prospecting is an activity to find potential buyers who are outside the showroom, to create an opportunity of current and future sales. Prospects are people who have an interest in the product or service offered. Prospecting activities are very important for marketing. All prospect data obtained will be reported periodically in the form of daily work reports and written in a note under the name of KDP (Prospect Data Card). In KDP (Prospect Data Card) described various information about prospective customers, home address, occupation, phone number, customer status (new / repeat order), cash / credit purchase plan, description of purchase DO (Delivery Order) / canceled and others that are related. Currently processing prospect data reported by sales in Customer Report at PT Armada Auto Tara has not been effective and efficient because it still use the media of book / paper, it is feared to disappear, flood, fire and forget to follow prospective buyer / prospect, so there isn’t any backup data. The purpose of this research is to design a customer report system that can assist the sales in managing prospect data. The methods used in data collection are Interview, Observation, and Literature. Design system uses SDLC method, by the phase of the analysis process, planning and designing. The language program is done by PHP and MySQL database. By this research, the system of computerized customer report in PT ARMADA Auto Tara can assist the sales in making consumer reports, so that it can achieve the desired target.

Keywords: Prospect, Customer Report, Sales, Target

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan Rahmat dan Karunia-Nya kepada peneliti sehingga dapat menyusun dan menyelesaikan penulisan laporan Tugas Akhir (TA) ini dengan baik, adapun judul yang peneliti ambil dalam penyusunan Tugas Akhir ini adalah “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER REPORT UNTUK MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA PT ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB” . Dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini peneliti menyadari jika tanpa bimbingan dan dorongan baik moril maupun material dari berbagai pihak, maka Tugas Akhir ini tidak akan terwujud dan selesai tepat waktu, maka dalam kesempatan ini peneliti menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

  1. Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si, selaku Direktur AMIK Raharja Informatika

  2. Bapak Padeli, M. Kom Selaku Pembantu Direktur I (Purdir I) Pada AMIK Raharja Informatika

  3. Ibu Ruli Supriati, S. Kom.,MTI selaku Kepala Jurusan Manajemen Informatika AMIK Raharja Informatika dan Dosen Pembimbing I yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran dan tenaganya untuk memberikan bimbingan dan pengarahannya kepada penulis

  4. Ibu Arsi Yulianjani M.Pd selaku pembimbing II yang telah membantu memberikan kritik, saran, waktu dan masukan-masukan dalam penulisan laporan Tugas Akhir (TA) ini..

  5. Dosen dan staff Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan bakal ilmu pengetahuan kepada penulis.

  6. Ibu Iis Mayati Suherman, selaku pembimbing lapangan di PT Armada Auto Tara yang telah membantu penulis dalam melakukan penelitian.

  7. Kedua orang tua tercinta yang telah memberikan dukungan moril maupun materil serta doa untuk keberhasilan penulis.

  8. Teman dan sahabat yang telah membantu memberikan motivasi, saran, dan kritik bagi penulis.

  9. Pihak-pihak lain yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.

Peneliti menyadari bahwa dalam penyajian dan penyusunan laporan ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangannya. Oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini sangat peneliti harapkan. Akhir kata peneliti berharap penulisan laporan Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan dapat menjadi bahan acuan yang bermanfaat dikemudian hari.

Tangerang,...Januari 2018
Fitriani Larasati
NIM. 1311376074

BAB I

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Prospecting merupakan kegiatan untuk mencari pembeli potensial yang berada diluar showroom,dengan tujuan untuk menciptakan kesempatan menjual sekarang atau masa yang akan datang. Prospek adalah orang yang memiliki ketertarikan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan.Kegiatan prospecting sangat penting untuk marketing. Semua data prospek yang diperoleh akan dilaporkan secara berkala dalam bentuk laporan kerja harian dan ditulis dalam sebuah catatan dengan nama KDP (Kartu Data Prospek). Dalam KDP (Kartu Data Prospek) diuraikan berbagai keterangan mengenai calon konsumen, alamat rumah, pekerjaan, nomer telepon, status pelanggan (baru/repeat order), rencana pembelian tunai/kredit, gambaran pembelian DO (Delivery Order )/batal dan keterangan-keterangan lain yang saling berkaitan.

Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi dan kemudahan fasilitas yang ditawarkan, kini instansi baik swasta maupun pemerintah dapat memanfaatkan fasilitas teknologi tersebut dalam pengolahan data yang dahulu diolah secara manual kini menjadi sistem terkomputerisasi yang dapat memudahkan dalam proses pengolahan data.

PT Armada Auto Tara merupakan perusahaan swasta nasional yang bergerak dalam bidang penjualan mobil Daihatsu.Penjualan mobil di Perusahaan tersebut rata-rata mencapai 90 unit setiap bulan.Untuk mempertahankan penjualan mobil agar terus stabil atau bahkan ditingkatkan, setiap sales diberi target minimal DO (Delivery Order) harus 3 unit setiap bulannya. Untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas kegiatan pengumpulan data prospek/ calon konsumen, dibutuhkan suatu aplikasi berbasis komputer yang dapat menyimpan data prospek agar tidak hilang dan tertata dengan rapih.

Saat ini pengolahan data prospek yang di laporkan sales dalam Customer Report pada PT Armada Auto Tara belum efektif dan efisien karena masih menggunakan media buku/kertas, sehingga dikhawatirkan hilang, terkena banjir, kebakaran, lupa untuk memfollow up calon pembeli/prospek, dan tidak ada backup (cadangan) data.Hal-hal kecil ini yang harus diperhatikan, karena dengan lupa memfollow up calon pembeli/prospek dan tidak ada back up data akan menurunkan target penjualan sales.

Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti ingin menerapkan sistem penyimpanan data yang terkomputerisasi pada PT Armada Auto Tara.Yaitu dengan merancang sebuah aplikasi yang dapat mencegah terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan yang disebutkan diatas. Untuk itu,peneliti mengambil judul Penelitiannya yaitu: Perancangan Sistem Informasi Customer Report Untuk Memenuhi Target Penjualan Mobil Pada PT Armada Auto Tara Berbasis Web.

Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas maka dapat dirumuskan beberapa permasalahan yaitu :

  1. Bagaimana pendataan data prospek dari sales yang berjalan saat ini pada PT Armada Auto Tara?

  2. Bagaimana proses pengolahan data prospek dari sales untuk memenuhi target penjualan karyawan pada PT Armada Auto Tara?

  3. Bagaimana merancang sistem Customer Report PT Armada Auto Tara agar lebih baik?

Ruang Lingkup

Untuk membatasi pembahasan penelitian agar terarah, maka peneliti membatasi pembahasan penelitian dimulai daridata prospek yang diinput oleh sales dalam Customer Report, pengolahan data prospek menjadi hot prospek, pengolahan data hot prospek menjadi SPK (Surat Pemesanan Kendaraan) sampai dengan laporan penjualan. yang digunakan untuk memenuhi target penjualan.

Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan Penelitian

  1. Tujuan Operasional

    1. Untuk mempermudah sales dalam menyimpan data customer.

    2. Untuk mempermudah sales mengidentifikasi konsumen atau calon konsumen/prospek.

    3. Mempermudah sales dalam membuat laporan.

  2. Tujuan Fungsional

    1. Untuk mencari data konsumen/prospek dengan cepat

    2. Mempercepat sales dalam mengolah data prospek

    3. Mengurangi kesalahan pada saat pendataan data prospek

  3. Tujuan Individual

    1. Menambah ilmu danwawasan yang diterapkan dalam kehidupan sehari-hari

Manfaat Penelitian

Manfaat dari penelitian ini adalah

  1. Mengingatkan sales dalam memfollow up calon consumen

  2. Memudahkan sales dalam mengidentifikasikan konsumen yang sudah DO atau belum

  3. Membantu memenuhi target penjualan pada PT Armada Auto Tara

Metode Penelitian

Metode Pengumpulan Data

Dalam metode pengumpulan data penyusunan penelitian ini, peneliti menggunakan beberapa metode pengumpulan data diantara nya adalah sebagai berikut :

  1. Pengamatan Langsung (Observation)

    2. Obervasi merupakan suatu metode untuk mendapatkan data dengan melakukan pengamatan langsung dan pendataan secara langsung terhadap objek yang dianalisa.Peneliti melakukan observasi pada PT Armada Auto Tara yang beralamat di Jl. Mh. Thamrin No.9 Kel. Kebonanas Kec. Cikokol Kota Tangerang

  2. Wawancara (Interview)

    3. Wawancara merupakan suatu metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara tanya jawab dengan pihak-pihak terkait. Pada penelitian ini, peneliti melakukan wawancara dengan 1 (satu) stakeholder yaitu sebagai berikut: Ibu Iis Mayati Suherman selaku Sales Manager PT Armada Auto Tara.

  3. Studi Pustaka (Literature)

    4. Metode studi pustaka yaitu untuk mendapatkan informasi dan data dari beberapa sumber seperti buku-buku, jurnal dan penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan judul penelitian yang diambil sehingga gambaran secara teoritis yang berguna membantu kebutuhan penganalisis dan perancangan yang terkait dengan penelitian.

Metode Analisa

Metode Analisa Sistem

Dalam metode analisa penyusunan penelitian ini, peneliti menggunakan metode analisa PIECES (Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, and Service).Analisa PIECES adalah metode analisis sebagai dasar untuk memperoleh pokok-pokok permasalahan yang lebih spesifik. Dalam menganalisis sebuah sistem biasanya akan dilakukan terhadap beberapa aspek antara lain adalah: kinerja (performance), informasi (information), ekonomi (economics), kontrol (control), efisiensi (efficiency) dan pelayanan (service). Peneliti juga melakukan analisa terhadap prosedur sistem berjalan dan menggambarkannya menggunakan diagram UML yang terdiri dari: Usecase diagram, Activity diagram, Sequence diagram, dan Class Diagram.Selanjutnya peneliti membuat elisitasi yang terdiri dari: Elisitasi tahap 1, Elisitasi tahap 2, Elisitasi tahap 3, dan Final draft elisitasi.

Metode Pengembangan Sistem

Metode perancangan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode SDLC(System Development Life Cycle) dengan tahapan sebagai berikut :

  1. Perencanaan (Planning)

    2. Tahap perencanaan adalah tahap awal pengembangan sistem yang mendefinisikan perkiraan kebutuhan-kebutuhan sumber daya, seperti : perangkat fisik, metode dan anggaran yang sifatnya masih umum. Dalam tahap ini juga dilakukan langkah-langkah berupa : mendefinisikan masalah, menentukan tujuan sistem, mengidentifikasi kendala-kendala sistem dan membuat studi kelayakan.

  2. Analisis (Analysis)

    3. Tahap analisis merupakan tahap penelitian atas sistem yag berjalan dengan tujuan untuk merancang sistem yang baru dengan menggunakan tools atau alat bantu UML (Unified Modelling Language) dengan software visual paradigm yaitu sebuah bahasa yang berdasarkan grafik atau gambar, menvisualisasi,menspesifikasi, membangun dan mendokumentasi dari sebuah sistem pengembangan piranti lunak berbasi “OO” (Object Oriented) melalui tahap : Use Case Diagram, Sequence Diagram dan Activity Diagram yang dilakukan melalui 4 (empat) tahap, yaitu : (1) Survey terhadap sistem yang berjalan, (2) Analisa terhadap temuan survey, (3) Identifikasi kebutuhan informasi dengan menggunakan alat bantu elisitasi melalui 4 (empat) tahapan yaitu tahap 1 (satu) mencakup semua kebutuhan sistem, tahap 2 (dua) melakukan pengelompokkan kebutuhan dengan metode MDI (Mandotory, Desirable, Inessential) selanjutnya tahap 3 (tiga) dengan TOE (Technical, Operational dan Economic) serta tahap final, 4 (empat) Identifikasi persyaratan sistem. Hasil analisis kemudian dibuat laporan untuk masukan dalam perancangan sistem yang diusulkan.

  3. Desain (Design)

    4. Tahap Design yaitu tahap dalam menentukan proses data yang diperlukan oleh sistem baru dengan tujuan memenuhi kebutuhan user dengan alat bantuUML dengan software visual paradigm Use Case Diagram, Class Diagram, Sequence Diagram, Statechart Diagram dan Activity Diagram. Pro sesdesign akan menerjemahkan syarat kebutuhan sebuah perancangan perangkat lunak yang dapat diperkirakan sebelum dibuat coding. Proses ini berfokus pada : struktur data dengan menggunakan MySQL, arsitektur perangkat lunak, representasi interface dengan menggunakan Sublime Text 3dan detail (algoritma) procedural. Tahapan ini akan menghasilkan dokumen yang disebut software requirement. Dokumen inilah yang akan digunakan programmer untuk melakukan aktivitas pembuatan sistemnya. Langkah-langkah yang dilakukan adalah : menyiapkan rancangan sistem yang rinci, mengidentifikasi alternatif konfigurasi sistem dan menyiapkan usulan implementasi.

  4. Implementasi (Implementation)

    5. Tahap implementasi adalah tahap di mana rancangan sistem yang dibentuk menjadi suatu kode (program) yang siap untuk dioperasikan. Langkah-langkahnya yaitu: menyiapakn fasilitas fisik dan personil, dan melakukan simulasi.

  5. Pemeliharaan (Maintenance)

    6. Setelah melakukan implementasi terhadap sistem baru, tahap berikutnya yang perlu dilakukan adalah pemakaian atau penggunaan, audit sistem, penjagaan, perbaikan dan pengembangan sistem.

Metode Testing

Metode testing yang digunakan adalah Black Box Testing,Black Box merupakan metode uji coba yang memfokuskan kepada keperluan software. Karena itu uji coba Black Box memungkinkan pengembangan software untuk membuat himpunan kondisi input yang akan melatih seluruh syarat-syarat fungsional suatu program. Metode pengujian Black Box berusaha untuk menemukan kesalahan dalam beberapa kategori, diantaranya: fungsi-fungsi yang salah atau hilang, kesalahan dalam struktur data atau akses database eksternal, kesalahan performa, kesalahan inisalisasi dan terminasi.

Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah dalam menyusun laporan penelitian ini maka penelitimengelompokkan penulisan penelitian ini dalam beberapa bab penulisan, sebagai berikut:

BAB I: PENDAHULUAN

Bab ini berisi tentang penjelasan latar belakang penulisan, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup penelitian, metode penelitian, metode analisa, metode perancangan, metode testing yang digunakan serta sistematika penulisan.

BAB II: LANDASAN TEORI

Bab ini berisi gambaran yang membahas mengenai sistem secara teoritis yang dikutip dari buku berupa pengertian yang berhubungan dengan tema penelitian disertakan dengan literature review.

BAB III: PEMBAHASAN DAN HASIL

Pada bab ini berisikan tentang gambaran umum PT Armada Auto Tara, sejarah singkat PT Armada Auto Tara, struktur organisasi, wewenang dan tanggung jawab, analisa sistem yang berjalan di PT Armada Auto Tara, analisa kelebihan dan kekurangan system yang berjalan, masalah yang dihadapi, konfigurasi sistem, tata laksana sistem yang berjalan saat ini, analisa yang berjalan pada use case diagram, activity diagram, dan sequence diagram, serta elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III, final draft elisitasi, Rancangan sistem yang diusulkan.

BAB IV: PENUTUP

Bab ini berisikan tentang kesimpulan hasil dari laporan penelitian dan saran yang diberikan sebagai tindak lanjut yang diperlukan untuk perbaikan dimasa mendatang.

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR LAMPIRAN

BAB II

LANDASAN TEORI

BAB III

PEMBAHASAN DAN HASIL

BAB II

PENUTUP

BAB II

DAFTAR PUSTAKA

Contributors

Fitriani12

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=TA1311376074&oldid=292335"