TA1311376074
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER REPORT UNTUK
MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA
PT ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB
Disusun Oleh :
NIM |
: 1311376074
|
NAMA |
(AMIK) RAHARJA INFORMATIKA
2017/2018
AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
(AMIK) RAHARJA INFORMATIKA
LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER REPORT UNTUK
MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA
PT ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB
Disusun Oleh :
NIM |
: 1311376074
|
Nama |
|
Jenjang Studi |
: Diploma III
|
Jurusan |
|
Konsentrasi |
Disahkan Oleh :
Tangerang, ...Januari 2018
Direktur |
Kepala Jurusan
| ||||
Jurusan Sistem Informasi
| |||||
(Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si) |
(Ruli Supriati, S.Kom, MTI)
| ||||
NIP : 000603 |
NIP : 073009
|
AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
(AMIK) RAHARJA INFORMATIKA
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTUMER REPORT UNTUK
MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA
PT.ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1311376074
|
Nama |
|
Jenjang Studi |
: Diploma III
|
Jurusan |
|
Konsentrasi |
Disetujui Oleh :
Tangerang,...Januari 2018
Pembimbing I |
Pembimbing II
| ||
( Ruli Supriati, S.Kom., MTI) |
(Arsi Yulianjani, M.Pd)
| ||
NID : 08166 |
NID : 14024
|
AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
(AMIK) RAHARJA INFORMATIKA
LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER REPORT UNTUK
MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA
PT ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1311376074
|
Nama |
Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif
Jurusan Manajemen Informatika
Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen
Tahun Akademik 2017/2018
Disetujui Penguji :
Tangerang,...Januari 2018
Ketua Penguji |
Penguji I |
Penguji II
| ||
(____________________) |
(____________________) |
(____________________)
| ||
NID : _____ |
NID : _____ |
NID : _____
|
|
AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
(AMIK) RAHARJA INFORMATIKA
LEMBAR KEASLIAN TUGAS AKHIR
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER REPORT UNTUK
MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA
PT ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1311376074
|
Nama |
|
Jenjang Studi |
: Diploma II
|
Jurusan |
|
Konsentrasi |
Menyatakan bahwa Tugas Akhir ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Tugas Akhir yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Diploma Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan. Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sangksi jika pernyataan diatas tidak benar.
Tangerang,...Januari 2018
NIM : 1311376074
|
)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;
ABSTRAKSI
Kata Kunci :Prospek, Customer Report, Sales, Target
ABSTRACT
Keywords: Prospect, Customer Report, Sales, Target
Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan Rahmat dan Karunia-Nya kepada peneliti sehingga dapat menyusun dan menyelesaikan penulisan laporan Tugas Akhir (TA) ini dengan baik, adapun judul yang peneliti ambil dalam penyusunan Tugas Akhir ini adalah “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER REPORT UNTUK MEMENUHI TARGET PENJUALAN MOBIL PADA PT ARMADA AUTO TARA BERBASIS WEB” . Dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini peneliti menyadari jika tanpa bimbingan dan dorongan baik moril maupun material dari berbagai pihak, maka Tugas Akhir ini tidak akan terwujud dan selesai tepat waktu, maka dalam kesempatan ini peneliti menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si, selaku Direktur AMIK Raharja Informatika
Bapak Padeli, M. Kom Selaku Pembantu Direktur I (Purdir I) Pada AMIK Raharja Informatika
Ibu Ruli Supriati, S. Kom.,MTI selaku Kepala Jurusan Manajemen Informatika AMIK Raharja Informatika dan Dosen Pembimbing I yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran dan tenaganya untuk memberikan bimbingan dan pengarahannya kepada penulis
Ibu Arsi Yulianjani M.Pd selaku pembimbing II yang telah membantu memberikan kritik, saran, waktu dan masukan-masukan dalam penulisan laporan Tugas Akhir (TA) ini..
Dosen dan staff Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan bakal ilmu pengetahuan kepada penulis.
Ibu Iis Mayati Suherman, selaku pembimbing lapangan di PT Armada Auto Tara yang telah membantu penulis dalam melakukan penelitian.
Kedua orang tua tercinta yang telah memberikan dukungan moril maupun materil serta doa untuk keberhasilan penulis.
Teman dan sahabat yang telah membantu memberikan motivasi, saran, dan kritik bagi penulis.
Pihak-pihak lain yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.
Peneliti menyadari bahwa dalam penyajian dan penyusunan laporan ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangannya. Oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini sangat peneliti harapkan. Akhir kata peneliti berharap penulisan laporan Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan dapat menjadi bahan acuan yang bermanfaat dikemudian hari.
Tangerang,...Januari 2018 | |
Fitriani Larasati | |
NIM. 1311376074 |
Daftar isi
BAB I
Latar Belakang
Prospecting merupakan kegiatan untuk mencari pembeli potensial yang berada diluar showroom,dengan tujuan untuk menciptakan kesempatan menjual sekarang atau masa yang akan datang. Prospek adalah orang yang memiliki ketertarikan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan.Kegiatan prospecting sangat penting untuk marketing. Semua data prospek yang diperoleh akan dilaporkan secara berkala dalam bentuk laporan kerja harian dan ditulis dalam sebuah catatan dengan nama KDP (Kartu Data Prospek). Dalam KDP (Kartu Data Prospek) diuraikan berbagai keterangan mengenai calon konsumen, alamat rumah, pekerjaan, nomer telepon, status pelanggan (baru/repeat order), rencana pembelian tunai/kredit, gambaran pembelian DO (Delivery Order )/batal dan keterangan-keterangan lain yang saling berkaitan.
Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi dan kemudahan fasilitas yang ditawarkan, kini instansi baik swasta maupun pemerintah dapat memanfaatkan fasilitas teknologi tersebut dalam pengolahan data yang dahulu diolah secara manual kini menjadi sistem terkomputerisasi yang dapat memudahkan dalam proses pengolahan data.
PT Armada Auto Tara merupakan perusahaan swasta nasional yang bergerak dalam bidang penjualan mobil Daihatsu.Penjualan mobil di Perusahaan tersebut rata-rata mencapai 90 unit setiap bulan.Untuk mempertahankan penjualan mobil agar terus stabil atau bahkan ditingkatkan, setiap sales diberi target minimal DO (Delivery Order) harus 3 unit setiap bulannya. Untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas kegiatan pengumpulan data prospek/ calon konsumen, dibutuhkan suatu aplikasi berbasis komputer yang dapat menyimpan data prospek agar tidak hilang dan tertata dengan rapih.
Saat ini pengolahan data prospek yang di laporkan sales dalam Customer Report pada PT Armada Auto Tara belum efektif dan efisien karena masih menggunakan media buku/kertas, sehingga dikhawatirkan hilang, terkena banjir, kebakaran, lupa untuk memfollow up calon pembeli/prospek, dan tidak ada backup (cadangan) data.Hal-hal kecil ini yang harus diperhatikan, karena dengan lupa memfollow up calon pembeli/prospek dan tidak ada back up data akan menurunkan target penjualan sales.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti ingin menerapkan sistem penyimpanan data yang terkomputerisasi pada PT Armada Auto Tara.Yaitu dengan merancang sebuah aplikasi yang dapat mencegah terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan yang disebutkan diatas. Untuk itu,peneliti mengambil judul Penelitiannya yaitu: Perancangan Sistem Informasi Customer Report Untuk Memenuhi Target Penjualan Mobil Pada PT Armada Auto Tara Berbasis Web.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka dapat dirumuskan beberapa permasalahan yaitu :
Bagaimana pendataan data prospek dari sales yang berjalan saat ini pada PT Armada Auto Tara?
Bagaimana proses pengolahan data prospek dari sales untuk memenuhi target penjualan karyawan pada PT Armada Auto Tara?
Bagaimana merancang sistem Customer Report PT Armada Auto Tara agar lebih baik?
Tujuan Operasional
Untuk mempermudah sales dalam menyimpan data customer.
Untuk mempermudah sales mengidentifikasi konsumen atau calon konsumen/prospek.
Mempermudah sales dalam membuat laporan.
Tujuan Fungsional
Untuk mencari data konsumen/prospek dengan cepat
Mempercepat sales dalam mengolah data prospek
Mengurangi kesalahan pada saat pendataan data prospek
Tujuan Individual
Menambah ilmu danwawasan yang diterapkan dalam kehidupan sehari-hari
Mengingatkan sales dalam memfollow up calon consumen
Memudahkan sales dalam mengidentifikasikan konsumen yang sudah DO atau belum
Membantu memenuhi target penjualan pada PT Armada Auto Tara
Pengamatan Langsung (Observation)
Wawancara (Interview)
Studi Pustaka (Literature)
Perencanaan (Planning)
Analisis (Analysis)
Desain (Design)
Implementasi (Implementation)
Pemeliharaan (Maintenance)
Ruang Lingkup
Untuk membatasi pembahasan penelitian agar terarah, maka peneliti membatasi pembahasan penelitian dimulai daridata prospek yang diinput oleh sales dalam Customer Report, pengolahan data prospek menjadi hot prospek, pengolahan data hot prospek menjadi SPK (Surat Pemesanan Kendaraan) sampai dengan laporan penjualan. yang digunakan untuk memenuhi target penjualan.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini adalah
Metode Penelitian
Metode Pengumpulan Data
Dalam metode pengumpulan data penyusunan penelitian ini, peneliti menggunakan beberapa metode pengumpulan data diantara nya adalah sebagai berikut :
Obervasi merupakan suatu metode untuk mendapatkan data dengan melakukan pengamatan langsung dan pendataan secara langsung terhadap objek yang dianalisa.Peneliti melakukan observasi pada PT Armada Auto Tara yang beralamat di Jl. Mh. Thamrin No.9 Kel. Kebonanas Kec. Cikokol Kota Tangerang
Wawancara merupakan suatu metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara tanya jawab dengan pihak-pihak terkait. Pada penelitian ini, peneliti melakukan wawancara dengan 1 (satu) stakeholder yaitu sebagai berikut: Ibu Iis Mayati Suherman selaku Sales Manager PT Armada Auto Tara.
Metode studi pustaka yaitu untuk mendapatkan informasi dan data dari beberapa sumber seperti buku-buku, jurnal dan penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan judul penelitian yang diambil sehingga gambaran secara teoritis yang berguna membantu kebutuhan penganalisis dan perancangan yang terkait dengan penelitian.
Metode Analisa
Metode Analisa Sistem
Dalam metode analisa penyusunan penelitian ini, peneliti menggunakan metode analisa PIECES (Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, and Service).Analisa PIECES adalah metode analisis sebagai dasar untuk memperoleh pokok-pokok permasalahan yang lebih spesifik. Dalam menganalisis sebuah sistem biasanya akan dilakukan terhadap beberapa aspek antara lain adalah: kinerja (performance), informasi (information), ekonomi (economics), kontrol (control), efisiensi (efficiency) dan pelayanan (service). Peneliti juga melakukan analisa terhadap prosedur sistem berjalan dan menggambarkannya menggunakan diagram UML yang terdiri dari: Usecase diagram, Activity diagram, Sequence diagram, dan Class Diagram.Selanjutnya peneliti membuat elisitasi yang terdiri dari: Elisitasi tahap 1, Elisitasi tahap 2, Elisitasi tahap 3, dan Final draft elisitasi.
Metode Pengembangan Sistem
Metode perancangan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode SDLC(System Development Life Cycle) dengan tahapan sebagai berikut :
Tahap perencanaan adalah tahap awal pengembangan sistem yang mendefinisikan perkiraan kebutuhan-kebutuhan sumber daya, seperti : perangkat fisik, metode dan anggaran yang sifatnya masih umum. Dalam tahap ini juga dilakukan langkah-langkah berupa : mendefinisikan masalah, menentukan tujuan sistem, mengidentifikasi kendala-kendala sistem dan membuat studi kelayakan.
Tahap analisis merupakan tahap penelitian atas sistem yag berjalan dengan tujuan untuk merancang sistem yang baru dengan menggunakan tools atau alat bantu UML (Unified Modelling Language) dengan software visual paradigm yaitu sebuah bahasa yang berdasarkan grafik atau gambar, menvisualisasi,menspesifikasi, membangun dan mendokumentasi dari sebuah sistem pengembangan piranti lunak berbasi “OO” (Object Oriented) melalui tahap : Use Case Diagram, Sequence Diagram dan Activity Diagram yang dilakukan melalui 4 (empat) tahap, yaitu : (1) Survey terhadap sistem yang berjalan, (2) Analisa terhadap temuan survey, (3) Identifikasi kebutuhan informasi dengan menggunakan alat bantu elisitasi melalui 4 (empat) tahapan yaitu tahap 1 (satu) mencakup semua kebutuhan sistem, tahap 2 (dua) melakukan pengelompokkan kebutuhan dengan metode MDI (Mandotory, Desirable, Inessential) selanjutnya tahap 3 (tiga) dengan TOE (Technical, Operational dan Economic) serta tahap final, 4 (empat) Identifikasi persyaratan sistem. Hasil analisis kemudian dibuat laporan untuk masukan dalam perancangan sistem yang diusulkan.
Tahap Design yaitu tahap dalam menentukan proses data yang diperlukan oleh sistem baru dengan tujuan memenuhi kebutuhan user dengan alat bantuUML dengan software visual paradigm Use Case Diagram, Class Diagram, Sequence Diagram, Statechart Diagram dan Activity Diagram. Pro sesdesign akan menerjemahkan syarat kebutuhan sebuah perancangan perangkat lunak yang dapat diperkirakan sebelum dibuat coding. Proses ini berfokus pada : struktur data dengan menggunakan MySQL, arsitektur perangkat lunak, representasi interface dengan menggunakan Sublime Text 3dan detail (algoritma) procedural. Tahapan ini akan menghasilkan dokumen yang disebut software requirement. Dokumen inilah yang akan digunakan programmer untuk melakukan aktivitas pembuatan sistemnya. Langkah-langkah yang dilakukan adalah : menyiapkan rancangan sistem yang rinci, mengidentifikasi alternatif konfigurasi sistem dan menyiapkan usulan implementasi.
Tahap implementasi adalah tahap di mana rancangan sistem yang dibentuk menjadi suatu kode (program) yang siap untuk dioperasikan. Langkah-langkahnya yaitu: menyiapakn fasilitas fisik dan personil, dan melakukan simulasi.
Setelah melakukan implementasi terhadap sistem baru, tahap berikutnya yang perlu dilakukan adalah pemakaian atau penggunaan, audit sistem, penjagaan, perbaikan dan pengembangan sistem.
Metode Testing
Metode testing yang digunakan adalah Black Box Testing,Black Box merupakan metode uji coba yang memfokuskan kepada keperluan software. Karena itu uji coba Black Box memungkinkan pengembangan software untuk membuat himpunan kondisi input yang akan melatih seluruh syarat-syarat fungsional suatu program. Metode pengujian Black Box berusaha untuk menemukan kesalahan dalam beberapa kategori, diantaranya: fungsi-fungsi yang salah atau hilang, kesalahan dalam struktur data atau akses database eksternal, kesalahan performa, kesalahan inisalisasi dan terminasi.
Sistematika Penulisan
Untuk mempermudah dalam menyusun laporan penelitian ini maka penelitimengelompokkan penulisan penelitian ini dalam beberapa bab penulisan, sebagai berikut:
BAB I: PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang penjelasan latar belakang penulisan, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup penelitian, metode penelitian, metode analisa, metode perancangan, metode testing yang digunakan serta sistematika penulisan.
BAB II: LANDASAN TEORI
Bab ini berisi gambaran yang membahas mengenai sistem secara teoritis yang dikutip dari buku berupa pengertian yang berhubungan dengan tema penelitian disertakan dengan literature review.
BAB III: PEMBAHASAN DAN HASIL
Pada bab ini berisikan tentang gambaran umum PT Armada Auto Tara, sejarah singkat PT Armada Auto Tara, struktur organisasi, wewenang dan tanggung jawab, analisa sistem yang berjalan di PT Armada Auto Tara, analisa kelebihan dan kekurangan system yang berjalan, masalah yang dihadapi, konfigurasi sistem, tata laksana sistem yang berjalan saat ini, analisa yang berjalan pada use case diagram, activity diagram, dan sequence diagram, serta elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III, final draft elisitasi, Rancangan sistem yang diusulkan.
BAB IV: PENUTUP
Bab ini berisikan tentang kesimpulan hasil dari laporan penelitian dan saran yang diberikan sebagai tindak lanjut yang diperlukan untuk perbaikan dimasa mendatang.
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRA