SI1311475947
APLIKASI BANGUNRUANG UNTUK PENINGKATAN
PELAYANAN PERMINTAAN JASA KONSTRUKSI & INTERIOR
PADA PT KES INDONESIA
Disusun Oleh :
NIM |
: 1314477160
|
NAMA |
JURUSAN SISTEM INFORMASI
KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
(STMIK) RAHARJA
2017/2018
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
APLIKASI BANGUNRUANG UNTUK PENINGKATAN
PELAYANAN PERMINTAAN JASA KONSTRUKSI & INTERIOR
PADA PT. KES INDONESIA
Disusun Oleh :
NIM |
: 1311475947
|
Nama |
|
Jenjang Studi |
: Strata Satu
|
Jurusan |
: Sistem Informasi
|
Konsentrasi |
: Sistem Informasi Manajemen
|
Disahkan Oleh :
Tangerang,....2017
| Ketua |
Kepala Jurusan
| ||||
| STMIK RAHARJA |
Jurusan Sistem Informasi
| ||||
| (Ir.Untung Rahardja, M.T.I,.MM.) |
(Nur Azizah, M.Akt, M.Kom)
| ||||
| NIP : 000594 |
NIP : 078010
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
APLIKASI BANGUNRUANG UNTUK PENINGKATAN
PELAYANAN PERMINTAAN JASA KONSTRUKSI & INTERIOR
PT. KES INDONESIA
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1311475947
|
Nama |
Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif
Jurusan Sistem Informasi
Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen
Tahun Akademik 2017/2018
Disetujui Oleh :
Tangerang,...2017
| Pembimbing I |
Pembimbing II
| ||
| ( Oleh Soleh, S.Kom.,M.MSi) |
(Henderi, M.Kom)
| ||
| NID : 04043 |
NID : 14019
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI
APLIKASI BANGUNRUANG UNTUK PENINGKATAN
PELAYANAN PERMINTAAN JASA KONSTRUKSI & INTERIOR
PADA PT. KES INDONESIA
Dibuat Oleh :
NIM |
: 1311475947
|
Nama |
Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian
Komprehensif
Jurusan Sistem Informasi
Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen
Tahun Akademik 2017/2018
Disetujui Penguji :
Tangerang,....2017
| Ketua Penguji |
Penguji I |
Penguji II
| ||
| (_______________) |
(_______________) |
(_______________)
| ||
| NID : |
NID : |
NID :
|
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI
APLIKASI BANGUNRUNAG UNTUK PENINGKATAN
PELAYANAN PERMINTAAN JASA KONSTRUKSI & INTERIOR
PADA PT.KES INDONESIA
Disusun Oleh :
NIM |
: 1311475947
|
Nama |
|
Jenjang Studi |
: Strata Satu
|
Jurusan |
: Sistem Informasi
|
Konsentrasi |
: Sistem Informasi Manajemen
|
Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.
Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.
| Tangerang,....2017 | |
| Nanda Dian Prasetyo | |
| NIM. 1311475947 |
)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;
ABSTRAKSI
Kepuasan pelayanan konsumen dalam sebuah perusahaan terutama perusahaan bidang jasa adalah diprioritaskan, karena merupakan salah satu poin indikator penilaian keberhasilan suatu perusahaan, penilaian tersebut adalah keberlangsungan prosedur pelayanan dari produsen terhadap konsumen untuk mendukung tingkat fleksibiltas transaksi, sehingga dapat memberikan keuntungan terhadap keduanya. Melihat aktifitas konsumen yang mencari penyedia jasa maupun para ahli konstruksi dalam memperoleh pekerjaan bangunan, umumnya melalui komunikasi lisan dan lingkungan sekitar tanpa mengetahui detail kualitas kompetensi dan pembiayaan nantiya, hal tersebut dapat mengakibatkan tidak maksimalnya kebutuhan akan pelayanan. Meninjau dari permasalahan hal tersebut dan untuk meningkatkan kontribusi pelayanan perusahaan kepada konsumen yang lebih luas jangkauannya, salah satu caranya adalah merancang sebuah aplikasi sistem online yang mempermudah transaksi tersebut. PT. KES Indonesia bermaksud mengembangkan transaksi pelayanan jasa konstruksi dengan pemanfaatan teknologi digital aplikasi sistem BanngunRuang secara online, yang ditujukan untuk membantu konsumen dan penyedia jasa konstruksi dalam memperoleh atau mencari pengguna jasa bangunan maupun interior ruang dengan cepat, aman dan tentunya memenuhi dan sesuai pendanaan yang diinginkan dari suatu perusahaan jasa maupun personal yang ahli di bidang jasa konstruksi. Penelitian ini berorientasi pada objek dan menggunakan metode analisa PIECES (Performance, Information/Data, Economy, Control, Eviciency, Service), elisitasi kebutuhan sistem, serta pemodelan sistem menggunakan UML (Unified Modelling Language) yang diimplementasikan dalam bahasa pemrograman Hypertect Preprocessor (PHP) dengan basis data MySQL-Server. Dengan adanya Aplikasi Sistem BangunRuang secara online diharapkan dapat mempermudah penyedia jasa dan konsumen dalam jasa konstruksi dapat saling berinteraksi dan terpenuhi kebutuhannya dalam pelayanan yang berkualias.
Kata Kunci : Aplikasi, Pelayanan, Konstruksi, Jasa, Digital, Bangunan, PIECES.
ABSTRACT
The priority of customer service satisfaction in a company, especially service company is one of the indicators of the success assessment of a company, the assessment is the continuity of service procedure from the producer to the consumer to support the flexibility level of the transaction so that it can give advantage to both. Seeing the habits of consumers who seek service providers and construction experts in obtaining building work, generally through oral communication and the surrounding environment without knowing the detail of competency quality and financing later, it can result in not maximally the need for service. Reviewing the issues and improving the company's service contribution to a wider range of customers, one way is to design an online system application that simplifies the transaction. PT. KES Indonesia intends to develop construction service transactions with the use of digital technology with BanngunRuang system application online, which is intended to assist consumers and construction service providers in obtaining or seeking users of building and interior space services quickly, safely and of course meet and match the desired funding From a service company or personal who is an expert in the field of construction services. This research is object oriented and uses PIECES (Performance, Information / Data, Economy, Control, Eviciency, Service) analysis methods, system requirement elicitation, and system modeling using UML (Unified Modeling Language) implemented in PHP (Hypertect Preprocessor) With MySQL-Server database. With the application of System BangunRuang online is expected to facilitate service providers and consumers in construction services can interact with each other and fulfilled their needs in a service that berkuality
Keywords: Application, Service, Construction, Services, Digital, Building, PIECES.
Alhamdulillah, Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan judul “Aplikasi BangunRuang Untuk Peningkatan Pelayanan Permintaan Jasa Konstruksi dan Interior Pda PT. KES Indonesia” ini dengan lancar, laporan SKRIPSI ini untuk memenuhi tahap akhir jenjang strata 1(satu) pada Program Studi Sistem Informasi STMIK Raharja Tangerang.
Dalam proses penyusunan Skripsi ini, penulis menyadari banyak mendapat bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:
- 1. Tuhan Yang Maha Esa, Allah SWT.
- Bapak Ir.Untung Rahardja, M.T.I.,MM. selaku Ketua STMIK Raharja.
- Bapak Sugeng Santoso, M.Kom selaku Pembantu Ketua I Bidang Akademik STMIK Raharja.
- Ibu Nur Azizah, M.Akt.,M.Kom., selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi STMIK Raharja
- Bapak Oleh Soleh, Skom.,M.M.S.I., selaku Dosen Pembimbing 1 yang memberikan bimbingan masukan konseptual sistem, kritik, dalam penyusuan skripsi.
- Bapak Henderi, M.Kom, selaku Dosen Pembimbing 2 yang memberikan bimbingan, masukan dalam sistematika perencanan penelitian, saran serta kritik dalam penyusuan skripsi.
- Mr. Lee Ki Won selaku Presiden Direktur PT. Kes Indonesia.
- Mr. Kwon Tae Hee sebagai stackholder yang telah memberikan arahan pelaksanaan kegiatan penelitian dalam analisa lapangan dan implementasi.
- Kedua Orang Tua, Kakak dan Saudara tercinta yang selama ini telah memberi semangat motivasi dan doa hingga saat ini kepada penulis.
- Teman-teman Qalaqoh (Al-Fatih) Muhamad Rifai, Ahmad Rifai, Deni Widodo, Juli M Kirom, Mas Janu yg terus memberi dukungan doa terhadap diri penulis.
- Teman-teman dalam Tim (Raharja Accelerator Club) yang telah memberikan motivasi kretif penelitian terhadap perencanaan penelitian.
- Teman-teman seperjuangan Aris Sutanto, Agus Kurniawan, Yuli Agustina Lubis, Irfan Yuanda H, Agus Supriadi, Dewi Poppy R, Dede Apriansyah, Dede Supratman, Adi Suwarta Putra, Wahyu Ahmad H F yang telah berjuang bersama dalam proses penyelesaian laporan skripsi ini.
Kepada semua pihak yang terlalu banyak untuk disebutkan satu persatu sehingga terwujudnya penulisan Proposal Penelitian Skripsi ini.
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dan bukan merupakan pembahasan yang sempurna dalam penulisan Skripsi ini, oleh sebab itu penulis pun sangat mengharapkan ide, saran dan masukan yang membangun untuk Skripsi ini, Semoga Skripsi ini dapat bermanfaat untuk lingkungan pendidikan., untuk kesempurnaan penyusunan terhadap laporan penelitian nantinya
| Tangerang,....2017 | |
| Nanda Dian Prasetyo | |
| NIM. 1311475947 |
Daftar isi
BAB I
Latar Belakang
Perkembangan di bidang transaksi pelayanan jasa merupakan bagian yang tidak bisa dipisahkan dari perkembangan dunia teknologi saat ini, karena salah satu tujuan perkembangan teknologi adalah meningkatkan kualitas komunikasi transaksi publik. Pemanfaatan perkembangan teknologi ini mempengaruhi tatanan hidup atau sebuah aturan sistem tertentu dan dapat di manfaatkan dalam berbagai bidang, salah satunya dalam interaksi transaksi pelayanan di bidang jasa konstruksi bangunan dan interior ruangan yang ada di lingkungan masyarakat.
Akses komunikasi masyarakat yang berkaitan dengan jasa konstruksi bangunan begitu dibutuhkan dalam keseharian, karena pelayanan bidang jasa konstruksi ini begitu berperan, terutama dalam kelompok pembangunan properti seperti diantaranya dalam membangun ataupun memperbaiki rumah, gedung, toko, ruangan tertentu, sampai dengan fasilitas sarana pendukung di lingkungan pemukiman. Dengan adanya hal tersebut tidak diiringi oleh perkembangan fasilitas, yang memberikan media penghubung kepada konsumen dan penyedia jasa bangunan/konstruksi untuk saling berkomunikasi dengan lebih cepat dan sesuai kualitas maupun daya keinginan konsumen atau produsen. Selain hal tersebut pihak penyedia jasa yang berkompeten dalam bidang konstruksi tidak bisa mendapatkan informasi pengguna jasa yang membutuhkannya, dan pihak penyedia jasa tidak bisa mencari ataupun mempromosikan jasa nya secara terus menerus. Adanya bentuk proses transasksi diatas dapat menimbulkan ketidak sesuaian terhadap keinginan masyarakat baik pengguna jasa maupun penyedia jasa saat ini untuk lebih cepat, tepat, dan teliti dalam mendapatkan kebutuhan transaksi pelayanan jasa konstruksi.
Melihat perkembangan aktifitas masyarakat dalam pemanfaatan jasa konstruki yang masih mengalami berbagai permasalahan diatas, PT. KES Indonesia sebuah perusahaan yang bergerak dibidang kontraktor & exibition, dengan profesionalitas perusahaan dan kompetensi yang baik dalam bidang jasa pembanguan maupun interior, dengan permasalahan yang sama dalam penanganan manajemen pelayanan konsumen yang masih menggunakan penawaran jasa melalui jaringan bisnis, yaitu personal marketing sebagai tumpuan hasil maksimalilasi produktifitas perusahaan hanya kepada hubungan perkenalan secara personal atau tidak dari bagian marketing. Proses tersebut mengakibatkan tidak maksimalnya peningkatan produktifitas perusahaan terhadap pelayanan kepada konsumen yang membutuhkan jasa kontruksi, dan mengakibatkan sistem pemasaran saat ini kurang efektif, karena diperlukan waktu lama untuk mendapatkan sebuah projek, dan pihak konsumen sendiri tidak bisa mengetahui terhadap penyediaan jasa kontraktor di PT. KES Indonesia.
Inovasi penyediaan sarana pelayanan dengan pemanfaatan teknologi digital aplikasi sistem komunikasi antara konsumen dan penyedia jasa konstruksi seperti PT. KES Indonesia secara online sangat dibutuhkan. Teknologi aplikasi pendukung ini selain membantu interaksi antara konsumen terhadap penyedia jasa konstruksi, namun juga dapat mendukung peningkatan prospek produktifitas kontribusi pelayanan perusahaan maupun personal penyedia jasa, tanpa harus menunggu penawaran pihak lain, dan membantu konsumen untuk dapat melihat kompetensi penyedia jasa dan penawaran biaya yang sesuai dengan kemampuan konsumen, sehingga konsumen dan penyedia jasa konstruksi bangunan maupun interior bisa mendapatkan keuntungan lebih maksimal.
Berdasarkan uraian tersebut di atas maka, pada penelitian skripsi ini penulis akan mengambil judul “Aplikasi Bangunruang Untuk Peningkatan Pelayanan Permintaan Jasa Konstruksi & Interior Pada PT. KES Indonesia”, yang diharapkan kedepannya dapat memberikan inovasi komunikasi pelayanan jasa konstruksi terhadap konsumen untuk lebih cepat dan sesuai, selain itu membantu penyedia jasa kususnya PT. KES Indonesia untuk terus aktif produktif memperoleh proyek dan menawarkan jasanya tanpa menunggu konsumen yang menawarkan kebutuhannya.
Rumusan Masalah
Berdasarkan masalah yang diidentifikasikan dari latar belakang, maka dapat dirumuskan masalah penelitian sebagai berikut :
Seperti apa sistem pelayanan jasa konstruksi yang saat ini sedang berjalan pada PT. KES Indonesia dan lingkungan masyarakat?
Apa sajakah kendala yang dialami dalam proses interaksi penggunaan sistem pelayanan jasa konstruksi yang berjalan?
Bagaimanakah proses pembuatan aplikasi transaksi pelayanan jasa BangunRuang menjadi media penghubung antara penyedia jasa seperti PT.KES Indonesia terhadap konsumen dan sebaliknya?
Fungsional aplikasi sistem seperti apa yang dapat membantu pengguna untuk mempermudah interaksi penggunaan jasa konstruksi?
Seperti apakah pemanfaatan sistem aplikasi BangunRuang sehingga dapat meningkatkan angka aktifitas pemanfaatan jasa konstruksi?
Ruang Lingkup
Berdasarkan permasalahan dan identifikasi masalah di atas, Agar mempermudah penulisan serta terfokus penelitian, maka batasan masalah pada skripsi ini, antara lain :
Aplikasi pelayanan jasa konstruksi BangunRuang ini berfokus pada memfasilitasi media interaksi dari konsumen kepada penyedia jasa,. Tidak sampai pada tahap transaksi pembayaran jasa, namun tetap adanya fasilitas validasi konfirmasi data pembayaran jasa.
Target pengguna sistem adalah konsumen pencari jasa konstruksi, developers perumahan, pelaku usaha kontraktor, penyedia jasa bangunan, arsitek.
Sistem akan bertujuan pada fungsional fasilitas interaksi diantaranya,
a.User konsumen ataupun penyedia jasa, dapat memberikan komentar/pesan terhadap setiap penawaran pekerjaan yang ada.
b.User dapat memonitor interaksi terakhir, dengan melihat informasi pada dashboard
c.Sistem memperlihatkan sistem lock apabila telah adanya transaksi pekerjaan antara konsumen dan penyedia jasa, sehingga tidak dapat di akses oleh user lain.
d.Laporan kesepakan hasil diskusi kerja yang dikeluarkan sistem sebagai bentuk keamanan pelayanan jasa perlindungan kinerja pada konsumen dan penyedia jasa..Adanya pengelompokan bentuk infrastruktur diantaranya (Gedung, Rumah, Ruangan, Failitas Umum).
Adanya bentuk monitoring interaksi Aplikasi sistem BangunRuang untuk penggunaan aplikasi dan keamanan transaksi antara konsumen dan penyedia jasa.
Menyediakan fitur informasi yang berfokus dan bersinggungan pada pelayanan jasa konstruksi bangunan maupun interior ruang.
Hipotesis
Berdasarkan bentuk analisa dan kajian penelitian yang dilakukan, dengan meninjau dari data lapangan, penulis menyatakan hipotesis penelitian ini adalah:
Model Pelayanan permintaan jasa konstruksi lebih efektif dengan menggunakan sistem aplikasi BangunRuang dari pada penggunaan pelayanan secara konfensional.
Tingkat pemanfataan teknologi pada bidang konstruksi lebih meningkat dalam pengenalan ke masyarakat.
Adanya interaksi antara model pelayanan BangunRuang dan pemanfaatan teknologi dalam bidang konstruksi untuk permintaan jasa konstruksi.
Sistem Aplikasi BangunRuang menjadi solusi bagi konsumen pencari jasa konstruksi, untuk berinteraksi dengan penyedia jasa di lingkungan sekitar maupun dengan penyedia jasa lain yang sesuai dengan permintaan
Tingkat interaksi pelayanan jasa konsturksi dengan menggunakan system aplikasi BangunRuang dapat lebih terkontrol oleh konsumen maupun penyedia jasa.
Tujuan Dan Manfaat
Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian yang ingin di capai oleh penulis dalam penelitian skripsi ini dibagi menjadi 3 bagian diantaranya:
Tujuan Operasional:
a.Menjadikan sarana memperoleh informasi dari sistem transaksi pelayanan jasa konstruksi & interor yang terjadi saat ini pada PT. KES Indonesia, dan umumnya di lingkungan masyarakat.
b.Mengadakan analisis terhadap permasalah yang sedang terjadi pada kegiatan transaksi pelayanan jasa konstruksi & interior.
c.Menentukan dan memberikan solusi terbaik atas permasalahan yang ada dalam pengambilan keputusan.
d.Melakukan inovasi pengembangan terhadap sistem transaksi pelayanan jasa konstruksi yang sedang berjalan untuk mengikuti perkembangan dunia digital ekonomi.Tujuan Fungsional:
a.Membangun dan mengimplementasikan inovasi aplikasi pelayanan jasa konstruksi bangunan BangunRuang secara online yang dikembangkan pada PT. KES Indonesia, dan bisa digunakan oleh masyarakat umum.
b.Menyajikan aktifitas interaksi jasa pelayanan dari masyarakat ke produsen penyedia jasa atau sebaliknya yang lebih fleksibel dan lebih terjaga kualitas kinerja dan datanya.
c.Mempermudah user pengguna jasa maupun penyedia jasa untuk lebih update terhadap perkembangan data pasar mengenai informasi bangunan dan data pendukungnya.Tujuan Individu :
a.Mendapatkan lebih banyak pengalaman dalam tindakan menganalisa suatu permasalahan yang ada dilingkungan sekitar, untuk bisa di berikan solusi bermanfaat yang berkaitan terhadap pemanfaatan teknologi informasi.
b.Mengimplentasikan ilmu yang sudah di dapatkan dalam proses perkuliahan dalam membantu perkembangan sosial masyarakat.
c.Membantu masyarakat dalam akses kebutuhan jasa konstruksi dengan membuat fasilitas system BangunRuang secara online.
d.Sebagai perbandingan antara teori yang telah didapat diperkuliahan terhadap kondisi yang ada pada kondisi lingkungan sekitar atau lapangan kerja.
e.Sebagai bentuk laporan kelengkapan salah satu syarat untuk mendapatkan gelar sarjana komputer di STMIK Raharja - Tangerang.
