SI1322476936

BAB I

Latar Belakang

Didalam perkembangan teknologi informasi yang biasa orang menyebut IT ( Information Technology ) sering sekali orang menginginkan tantangan kecepatan, ketepatan, dan kemudahan di dalam akses suatu sistem informasi yang harus dapat dipenuhi dengan baik. Hal tersebut tidak terlepas dari peran sumber daya manusia untuk mengembangkan dan memanfaatkan perkembangan teknologi yang semakin pesat. Karena apabila perkembangan teknologi yang semakin pesat ini tidak disertai dengan kemauan dan keinginan, maka perkembangan teknologi tersebut akan menjadi sia – sia.

Complaint atau keluhan itu sebenarnya merupakan bagian dari bentuk komunikasi sebuah informasi tentang ketidaksesuaian. Complaint atau keluhan sebenarnya dibutuhkan, karena complaint akan menghasilkan sebuah informasi. Entah informasi positif atau informasi negatif. Bahkan complaint merupakan sebuah komunikasi aktif yang bisa menjurus kedalam sebuah interaksi. Pengaduan siswa merupakan suatu partisipasi siswa agar penyedia layanan di sekolah yang dapat menampung keluhan siswa. Hal tersebut dilakukan dengan tujuan agar pihak terkait dapat memperhatikan apa yang menjadi kebutuhan siswa sehingga tercipta pelayanan yang baik, dengan adanya sistem electronic complaint memudahkan para siswa untuk menyalurkan kritik dan saran terhadap pelayanan sekolah yang kurang memuaskan.

Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis mencoba untuk menganalisis kelayakan dan kebutuhan sistem sebagai bahan penyusunan laporan skripsi dengan judul “Rancang Bangun Sistem Electronic Complaint Siswa Berbasis Web Di SMA Negeri 3 Pandeglang”.

Rumusan Masalah

Perumusan masalah merupakan penegas dari apa menjadi inti penelitian. Sesuai latar belakang tersebut, maka perumusan masalah yang ada di dalam penelitian ini adalah:

1. Bagaimanakah sistem komplain yang berjalan di SMA Negeri 3 Pandeglang ?
2. Apakah kendala yang dihadapi pada sistem komplain di SMA Negeri 3 Pandeglang ?
3. Sistem komplain siswa seperti apakah yang diperlukan di SMA Negeri 3 Pandeglang ?-

Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Merancang atau membangun sebuah system komplain siswa di SMA Negeri 3 Pandeglang.
2. Membuat system yang dapat menyajikan informasi yang tepat, akurat, efektif, serta efisien.

Manfaat Penelitian

Maksud penelitian diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Memudahkan pendataan komplain siswa bagi staff BP/BK agar lebih cepat dan tepat.
2. Membantu dalam pembuatan laporan yang lebih akurat, cepat dan efisien.

Ruang Lingkup Penelitian

Untuk dapat menghasilkan penelitian yang lengkap dan akurat, maka perlu adanya ruang lingkup dan pembatasan masalah. Untuk itu, di sini penulis membuat ruang lingkup dan membatasi permasalahan pada sistem aplikasi yang dapat mengidentifikasi permasalahan keluhan yang ada di sekolah.

Metode Penelitian

Metodologi yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini meliputi metode analisis, pengumpulan data, perancangan sistem dan metode pengujian sistem.

Metode Analisis

Analisa data merupakan salah satu langkah penting dalam rangka memperoleh temuan-temuan hasil penelitian. Hal ini disebabkan, data akan menuntun kita ke arah temuan ilmiah, bila di analisis dengan teknik-teknik yang tepat. Analisa sistem yang dilakukan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan metode analisa SWOT (Strength, Weakness, Opportunites, Threats). Analisa SWOT dapat diterapkan dengan cara menganalisis dan memilah berbagai hal yang mempengaruhi keempat faktornya, kemudian menerapkannya dalam gambar matrik SWOT.

Metode Pengumpulan Data

Proses pengumpulan data yang penulis lakukan dalam penyusunan Tugas Akhir ini sebagai berikut:

1. Metode Observasi

Metode observasi merupakan pengamatan dan penelitian secara langsung terhadap obyek yang diselidiki dilapangan

Metode Perancangan

Dalam Skripsi ini metode perancangan yang digunakan adalah metode perancangan model UML (Unified Modelling Language) dan dalam hal pembuatan sistem ini peneliti menggunakan Macromedia Dreamweaver CS4 sebagai penulisan listing program PHP, dan MySQL.

Metode Pengujian

Dalam skripsi ini metode pengujian yang digunakan yaitu Blackbox Testing. Blackbox Testing adalah metode uji coba yang memfokuskan pada keperluan software. Karena itu uji coba blackbox memungkinkan pengembang software untuk membuat himpunan kondisi input yang akan melatih seluruh syarat-syarat fungsional suatu program. Metode pengujian blackbox berusaha untuk menemukan kesalahan dalam beberapa kategori, diantaranya: fungsi-fungsi yang salah atau hilang, kesalahan interface, kesalahan dalam struktur data atau akses database eksternal, kesalahan performa, kesalahan inisialisasi, dan terminasi.

SLIDE PRESENTASI

Contributors

Bisandwi, Irfantaufik, Suhardi