ANALISA SISTEM PEMASARAN ALAT KESEHATAN

BIDANG REHABILITASI MEDIK

PADA PT PRATAMA SENTRA REHABILITASI

LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK

OLEH:

1311376132 WINDY YULIARDI

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

TANGERANG

(2015/2016)

LEMBAR PERSETUJUAN

LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK

ANALISA SISTEM PEMASARAN ALAT KESEHATAN BIDANG

REHABILITAS MEDIK

PADA PT PRATAMA SENTRA REHABILITASI

Dianjukan guna melengkapi sebagian syarat untuk mengikuti Tugas Akhir (TA) pada Jurusan Manajemen Informatika konsentrasi Sistem Informasi Manajemen

Perguruan Tinggi Raharja Tahun Akademik 2015/2016.

Tangerang, 17 November 2015

Dosen Pembimbing

( Padeli, M.Kom )

NID.03002

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

LEMBAR KEASLIAN KULIAH KERJA PRAKTEK

Saya yang bertandatangan di bawah ini,

Menyatakan bahwa Kuliah Kerja Praktek ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan atau duplikat dari Kuliah Kerja Praktek yang telah dipergunakan untuk melanjutkan dalam pembuatan Tugas Akhir (TA) baik dilingkungan Perguruan Tinggi Raharja, maupun di Perguruan tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.

Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab serta bersedia menerima sanksi jika ternyata pernyataan diatas tidak benar.

)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;

ABSTRAKSI

Kemajuan teknologi serta menyambut era perdagangan bebas AFTA (Asean Free Traede Area) menuntut kita untuk selalu mengembangkan diri serta mengikuti perkembangan tersebut. Demikian pula dengan PT Pratama Sentra Rehabilitasi yang khususnya bergerak dalam bidang pelayanan jasa kesehatan unit rehabilitas medik (Orthotic dan Prosthetic). yang dituntut untuk selalu berinovasi dalam menghadapi era persaingan yang semakin pesat saat ini. Seiring dengan jumlah konsumen yang semakin meningkat, maka kebutuhan pun semakin meningkat pula. Dengan keadaan yang seperti itu maka PT Pratama Sentra Rehabilitasi harus selalu meningkatkan kualitas pelayanan yang dibutuhkan oleh seluruh konsumen karena pelayanan merupakan tolak ukur dalam hal peningkatan mutu serta kualitas pada Perusahaan. Dengan adanya kemajuan teknologi, untuk itu sebuah sistem pelayanan pemasaran yang dapat diakses oleh seluruh calon konsumen dan pembeli guna mendukung proses penjualan dengan tepat dan akurat, namun dalam hal ini, berdasarkan analisa sistem yang sedang berjalan diperoleh hasil bahwa sistem yang ada saat ini masih terdapat beberapa kekurangan dan masih memerlukan banyak pengembangan-pengembangan lagi. Untuk memperoleh data-data yang diperlukan selama penelitian, penulis menggunakan beberapa metode, antara lain: wawancara, observasi yang dikumpulkan, studi pustaka, disusun dan dianalisis agar dapat menemukan strategi pemasaran yang tepat guna dalam peningkatan penjualan pada PT Pratama Sentra Rehabilitasi serta solusi sebagai pemecahan masalah yang dibahas. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat pada umumnya, maupun pihak manajemen PT Pratama Sentra Rehabilitasi pada khususnya.

Kata Kunci: Analisa, Sistem, Pemasaran

ABSTRACT

The technological progress in facing the new era of AFTA (Asean Free Trade Area) requires us to develop ourselves. This is happened in PT Pratama Sentra Rehabilitation which has health service providers unit of rehabilitate medical (orthodic and prosthetic). It always inovates itself to survive in the competition era. Because PT Pratama Sentra Rehabilitation has a lot of customers, it also must increase its customers' needs. The quality of customer service is important, because it is the face of company. So PT Pratama Sentra Rehabilitation must develop the quality of the service which is needed by the customers. The one of customer needs is marketing service system, because it can be accesed by all over buyers to support the selling process simply and accurately. But in this case based on an analysis system, it shows that some systems need to be improved. To obtaine the data, the writer uses several method; interview, observation, literature study, and analysis to get the solution and marketing strategy in developing customer service and sales project in PT Pratama Sentra Rehabilitation. The result of this research is expected to be beneficial for readers in general and PT Pratama Sentra Rehabilitation.

Keywords: Analysis, System ,Marketing

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmatnya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini dengan baik. Adapun judul yang diambil dalam penyusunan laporan KKP ini adalah “Analisa sistem pemasaran alat kesehatan bidang rehabilitas medik pada PT Pratama Sentra Rehabilitasi”.

Dalam proses pembuatan laporan KKP ini penulis sangat menyadari bahwa masih banyak kekurangan – kekurangan baik dari segi materi dan teknis. Hal ini disebabkan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang dimiliki penulis, sehingga penulis mengharapkan saran maupun kritikan yang bersifat membangun dari para pembaca dan berbagai pihak.

Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan laporan KKP ini, antara lain:

Akhir kata besar harapan penulis Laporan Kuliah Kerja Praktek ini dapat memberikan informasi yang bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.

DAFTAR GAMBAR

1.Gambar 3.1. Struktur Organisasi PT. Pratama Sentra Rehabilitasi

2.Gambar 3.2. Use Case Diagram sistem pemasaran

3.Gambar 3.3. Activity Diagram sistem pemasaran

4.Gambar 3.4. Sequence Diagram sistem pemasaran

DAFTAR SIMBOL

DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

Dalam era globalisasi dan moderenisasi saat ini dan terutama dalam rangka perdagangan bebas AFTA (Asean Free Traede Area) banyak perusahaan yang bergerak baik dalam bidang jasa maupun barang mulai mempersiapkan diri untuk menghadapi persaingan industri yang akan semakin ketat.

Pada era ini segala sesuatunya membutuhkan kecepatan, ketepatan dan yang terpenting kemudahaan bagi masyarakat untuk memperolehkan barang dan jasa.

Seiring dengan kemudahan dan perkembangan teknologi saat ini, berdampak juga terhadap system pemasaran dan informasi yang diterapkan oleh perusahaan untuk menjual produk dan jasanya. Jika kita bandingkan dengan 2 (Dua) tahun kebelakang sistem penjualan secara online sudah mulai berkembang namun belum banyak didukung oleh sarana keamanan dalam bertransaksi, sehingga masih banyak masyarakat yang menghindari untuk bertransaksi secara online.

Sistem online sendiri saat ini berkembang sangat pesat dan mulai beragam jenisnya, bahkan media sosial yang awalnya hanya dimanfaatkan sebagai sarana untuk mencari teman saat ini sudah banyak digunakan sebagai sarana untuk menjual barang dan jasa.

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi saat ini juga didukung dengan sarana dan prasarana baik hardware dan software serta didukung dengan kecepatan data dengan teknologi 4G (Fourth – Generation Technology), sehingga pada saat ini Internet atau sambungan secara online sudah menjadi kebutuhan utama bagi perusahaan khususnya dan masyarakat pada umumnya.

Hal ini pula yang saat ini menjadi pertimbangan dan perhatian dari perusahaan PT. Pratama Sentra Rehabilitasi (PT.PSR) dimana perusahaan yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa kesehatan unit rehabilitasi medik (Orthotic dan Prosthetic).

Perusahaan ini merupakan distributor resmi dari produk German dengan merek Ottobock di Indonesia. Perusahaan ini akan memanfaatkan system informatika dalam pemasaran produknya.

Untuk itu kami mencoba membahas ruang lingkup yang kecil dalam sistem pemasaran produk Orthotic dan Prosthetic dan berkaitan dengan dengan hal tersebut, maka kami mengambil judul Kuliah Kerja Praktek (KKP) : “Analisa Sistem Pemasaran Alat Kesehatan Bidang Rehabilitasi Medik Pada PT. Pratama Sentra Rehabilitasi’’.

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka dirumuskan beberapa masalah, yaitu :

Mengingat begitu luasnya bidang yang ada pada PT. Pratama Sentra Rehabilitasi dan penulis memusatkan pada permasalahan agar tidak menyimpang dari pokok permasalahan yaitu ”Analisa Sistem Pemasaran Alat Kesehatan Bidang Rehabilitasi Medik Pada PT. Pratama Sentra Rehabilitasi” sebatas sistem pemasaran, dan pengolahan data yang dilakukan mulai dari pengumpulan sampai dengan pembuatan laporan data tersebut.

Tujuan penelitian laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) pemasaran alat kesehatan bidang Rehabilitasi Medik pada PT. Pratama Sentra Rehabilitasi:

1. Mengoptimalkan sistem yang berjalan pada PT. Pratama Sentra Rehabilitasi.

2. Lebih memajukan pemasaran pada PT. Pratama Sentra Rehabilitasi.

Sedangkan manfaat penelitian laporan Kuliah Kerja Praktek ini adalah:

1. Memberikan efisiensi waktu dalam pelayanan pemasaran.

2. Memberikan kemudahan dalam pencarian informasi data.

Penulis menggunakan beberapa metode penelitian untuk mendapatkan data, yaitu:

1.Metode Observasi

adalah pengamatan yang di lakukan dengan cara mengambil data secara langsung pada PT. Pratama Sentra Rehabilitasi. Metode ini sangat efektif dan efisien untuk mendapatkan data dengan jalan pengamatan untuk mencari sumber informasi terhadap masalah yang ada dan melaksanakan catatan secara sistematis terhadap unsur-unsur yang diteliti, yaitu mempelajari prosedur informasi mengenai sistem pemasaran serta kendala dalam pemasaran.

2.Wawancara

Adalah suatu metode untuk mendapatkan data dan keterangan mengenai data suatu hal dengan cara wawancara atau tanya jawab terhadap pihak - pihak yang terkait. Dalam hal ini penulis melakukan wawancara dengan pimpinan perusahaan serta manager bidang pemasaran agar memperoleh data yang jelas dan akurat.

3.Studi Pustaka

Selain melakukan observasi dan wawancara penulis juga melakukan pengumpulan data dengan cara studi pustaka, dalam hal ini penulis berusaha melengkapi data - data yang diperoleh dengan cara membaca buku - buku atau literatur - literatur yang ada. Penulis juga melakukan studi pustaka malalui sumber -sumber yang berhubungan dengan judul yang diajukan untuk membantu penganalisaan dan sebagai bahan acuan yang dilakukan penulis.

Untuk mempermudah dan memperjelas dalam pembahasan masalah, penulis menyusun laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) menjadi beberapa sub - bab dengan sistematika penyampaian sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan secara umum tentang latar belakang, perumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penulisan, maksud dan tujuan, metode penelitian, serta sistematis penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Pada bab ini membahas mengenai konsep dasar sistem, konsep dasar informasi, konsep dasar analisa sistem, konsep dasar pemasaran, dan semua yang berkaitan dengan laporan kkp ini.

BAB III PEMBAHASAN

Bab ini membahas masalah umum, sejarah singkat PT. Pratama Sentra Rehabilitasi, Struktur Organisasi dan fungsinya, prosedur sistem yang berjalan, Unified Modeling Language (UML) sistem berjalan, spesifikasi analisa masukan, spesifikasi analisa proses, analisa pengeluaran dan proses.

BAB IV PENUTUP DAN SARAN

Bab ini berisikan tentang kesimpulan dari hasil penulisan Kuliah Kerja Praktek (KKP) serta saran-saran yang diberikan sebagai tindak lanjut yang diperlukan untuk melakukan generalisasi perbaikan di masa yang akan datang.

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR LAMPIRAN

Untuk mendukung pembuatan laporan ini, maka perlu dikemukakan hal-hal atau teori-teori yang berkaitan dengan permasalahan dan ruang lingkup pembahasan sebagai landasan dalam pembuatan laporan ini.

1. Definisi Sistem

Berikut ini beberapa pengertian tentang sistem menurut beberapa ahli yang dijabarkan dibawah ini.

Menurut Tata Sutabri (2012:22)^[1], sistem merupakan suatu bentuk integrasi antara satu komponen dengan komponen lain karena sistem memiliki sasaran yang berbeda untuk setiap kasus yang terjadi dalam sistem tersebut.

Menurut Jogiyanto dalam bukunya Yakub (2012:1)^[2], Menurut Jogiyanto dalam bukunya Yakub, “Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk tujuan tertentu”.

Berdasarkan beberapa pendapat yang diatas dapat penulis tarik kesimpulan bahwa sistem adalah kumpulan bagian-bagian atau subsistem-subsistem yang disatukan dan dirancang untuk mencapai suatu tujuan.

1. Definisi Dreamweaver

Isi Paragraf

1. Definisi MySql

Isi Paragraf

Metode study pustaka dilakukan untuk menunjang metode wawancara dan observasi yang telah dilakukan. Pengumpulan informasi yang dibutuhkan dalam mencari referensi-referensi yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. Manfaat dari study pustaka (Literature Review) ini antara lain:

Oleh karena itu, untuk menindaklanjuti penelitian sebelumnya seperti yang dikemukakan diatas, maka dilakukan penelitian untuk Judul Kuliah Kerja Praktek.

Metode study pustaka dilakukan untuk menunjang metode wawancara dan observasi yang telah dilakukan. Pengumpulan informasi yang dibutuhkan dalam mencari referensi-referensi yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. Manfaat dari study pustaka (Literature Review) ini antara lain:

Perguruan Tinggi Raharja bermula dari sebuah lembaga kursus komputer yang bernama LPPK (Lembaga Pendidikan dan Penelitian Komputer) Raharja yang terletak di Jl. Gatot Subroto km.2 Harmoni Mas Cimone Tangerang.LPPK Raharja diresmikan pada tanggal 3 Januari 1994 oleh bapak walikota Tangerang Drs. H. Zakaria Mahmud, Raharja telah terdaftar pada Depdiknas Kotamadya Tangerang dengan nomor 201/PLSM/02.4/L.93. Lembaga inilah yang mempelopori penggunaan operating system windows dan aplikasinya diwilayah Tangerang dan sekitarnya, hal tersebut mendapat respon positif dan jumlah peminatnya pun meningkat pesat seiring dengan kerjasama yang di lakukan oleh lembaga ini dengan sekolah Lanjutan Tingkat Atas yang ada di Tangerang.

Karena semakin pesatnya perkembangan dan pertumbuhan akan komputerisasi dan meningkatnya peminat masyarakat Tangerang maka pada tanggal 24 Maret 1999 LPPK Raharja berkembang menjadi Akademi Manajemen Informatika dan Komputer (AMIK) Raharja Informatika yang diresmikan melalui surat keputusan Mentri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor: 56/D/O/1999 yang diserahkan langsung dari Bapak Prof. Dr. Udju D. Rusdi selaku Koordinator KOPERTIS wilayah IV Jawa Barat kepada ketua yayasan Nirwana Nusantara Ibu Kasarina Sudjono. Pada tanggal 2 Februari 2000 dengan menyelenggarakan jurusan Manajemen Informatika.

Pada tanggal 2 Februari 2000 AMIK Raharja Informatika menjadi satu-satunya perguruan tinggi yang menjalankan studi formal untuk program Diploma I (DI) dengan memberikan gelar Ahli Pratama dan Program Diploma II (DII) dengan memberikan gelar Ahli Muda dan Diploma III (DIII) dengan memberikan gelar Ahli Madya kepada lulusannya, sesuai dengan surat keputusan Koordinator Perguruan Tinggi Swasta wilayah IV Jawa Barat dengan Nomor 3024/004/KL/1999.

Kemudian pada tanggal 7 September 2000 sesuai dengan surat keputusan Direktur Jendral Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional Nomor 354/Dikti/Kep/2000 menambah 2 program yakni D3 Teknik Informatika dan D3 Komputer Akuntasi.

Kini AMIK Raharja Informatika mempunyai 3 (tiga) program studi Diploma III dengan jurusan Manajemen Informatika (MI), Teknik Informatika (TI), dan Komputer Akuntansi (KA) yang masing-masing jurusan memberikan gelar Ahli Madya (A.md), Ahli Muda (AM), Ahli Pratama (AP) kepada lulusannya.

Pada tanggal 20 Oktober 2000 dalam usahanya untuk meningkatkan mutu dan kualitas dari pada lulusan AMIK RAHARJA INFORMATIKA meningkatkan statusnya dengan membuka Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) RAHARJA. Dengan surat keputusan Nomor 42/01/YNN/PR/II/200. ketua Yayasan Nirwana Nusantara mengajukan permohonan pendirian STMIK RAHARJA kepada Mendiknas KOPERTIS Wilayah IV jawa barat dengan 3 (tiga) program studi SI Jurusan Sistem Informasi (SI), Teknik Informatika(TI), dan Sistem Komputer (SK), hal tersebut telah mendapat tanggapan dari Direktur Jendral Pendidikan Tinggi dengan surat keputusan Nomor 5706/D/T/2000. Tidak hanya sampai disini, dalam rangka meningkatkan mutu dan kualitas lulusan RAHARJA sesuai dengan Rencana Induk Pengembangan (RIP) Raharja, bahwa dalam kurun waktu tidak lebih dari 5 tahun sudah berdiri Universitas RAHARJA.

Pada saat ini, Perguruan Tinggi Raharja pun telah meningkatkan mutu dan kualitasnya melalui sertifikat Akreditasi, diantaranya yaitu sebagai berikut:

1. Jurusan / Program Studi pada STMIK Raharja

Gambar 3.1.Jurusan atau Program Studi pada STMIK Raharja

2. Jurusan / Program Studi pada AMIK Raharja Informatika

Gambar 3.2. Jurusan atau Program Studi pada AMIK Raharja

Sebuah organisasi atau perusahaan harus mempunyai suatu sktruktur organisasi yang digunakan untuk memudahkan pengkoordinasian dan penyatuan usaha untuk menunjukkan kerangka – kerangka hubungan diantara fungsi, bagian – bagian maupun tugas dan wewenang serta tanggung jawab. Serta untuk menunjukkan rantai (garis) perintah dan perangkapan fungsi yang diperlukan dalam suatu oragnisasi.Sama halnya dengan Perguruan Tinggi Raharja yang mempunyai struktur organisasi manajemen sebagai berikut.

Gambar 3.3. Stuktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja

Seperti halnya di dalam sebuah perusahaan, Perguruan Tinggi Raharja di dalam manajemen akademiknya terdapat bagian-bagian yang mempunyai tugas dan kewajiban dalam menyelesaikan semua pekerjaannya.

Berikut adalah wewenang serta tanggung jawab bagian-bagian yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, yaitu sebagai berikut :

1. Presiden Direktur

Wewenang :

Tanggung Jawab :

2. Direktur

Wewenang:

3.Pembantu (Bidang Akademik)

Wewenang :

Tanggung Jawab :

4.Pembantu Direktur II (Administrasi)

Wewenang :

Tanggung Jawab :

5. Pembantu Direktur III (Bidang Kemahasiswaan)

Wewenang :

Tanggung Jawab :

6.Asisten Direktur Akademik

Wewenang :

Tanggung Jawab :

7. Kepala Jurusan

Wewenang:

Tanggung Jawab :

8. Asisten Direktur Finansial

Wewenang:

Tanggung Jawab :

9. Layanan Keuangan Mahasiswa(LKM)

Wewenang:

Tanggung Jawab:

10. Asisten Direktur Operasional(ADO)

Wewenang :

Tanggung Jawab :

11. Registrasi Perkuliahan dan Ujian(RPU)

Bagian registrasi perkuliahan dan ujian terdiri dari dua bagian antara lain:

A. Layanan Registrasi Mahasiswa (LRM)

Wewenang :

Tanggung Jawab:

B. Perkuliahan dan Ujian (PU)

Wewenang :

Tanggung Jawab :

Isi Paragraf

Untuk menganalisa sistem berjalan, penelitian ini menggunakan program Unified Modelling Language (UML) untuk menggambarkan prosedur dan proses yang berjalan saat ini.

1. Analisa sistem yang berjalan pada Use Case Diagram

Gambar 3.4. Use Case Diagram

Berdasarkan gambar 3.4. Use Case Diagram diatas terdapat :

....

2.Analisa Sistem Pada Activity Diagram

Gambar 3.5. Activity Diagram

Berdasarkan gambar 3.5. Activity Diagram diatas terdapat :

a. ....

3.Analisa Sistem Pada Sequence Diagram

Gambar 3.6. Sequence Diagram

Berdasarkan gambar 3.6. Sequence Diagram diatas terdapat :

a)...

1. Permasalahan yang dihadapi

2. Alternatif Pemecahan Masalah

Isi Kesimpulan

Isi Saran

1. ↑ Sutabri, Tata. 2012. “Konsep Sistem Informasi”. Yogyakarta: Andi Offset
2. ↑ Jogiyanto Bukunya Yakub. 2012. “Pengantar Sistem Informasi”.Graha Ilmu
3. ↑ Mude, Anastasia. 2009. "Analisa Sistem Informasi Penilaian KKP/TA/SKRIPSI Berbasis Web Pada Perguruan Tinggi Raharja". Laporan KKP. Perguruan Tinggi Raharja.

Lampiran A:

Lampiran B:

Contributors

Siti Nurhayati, Windy