SI1311476917

PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARD

IRAN BERBASIS PHP CODE SEBAGAI

LAPORAN AKTIVITAS SISTEM

PADA PERGURUAN TINGGI

 

SKRIPSI

 

 

Disusun Oleh :

 

NIM	: 1311476917
NAMA	: Lilis Setiani

 

JURUSAN SISTEM INFORMASI

KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

STMIK RAHARJA

TANGERANG

(2016/2017)

 

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

 

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARD

IRAN BERBASIS PHP CODE SEBAGAI

LAPORAN AKTIVITAS SISTEM

PADA PERGURUAN TINGGI

 

Disusun Oleh :

NIM	: 1311476917
Nama	: Lilis Setiani
Jenjang Studi	: Strata Satu
Jurusan	: Sistem Informasi
Konsentrasi	: Sistem Informasi Manajemen

 

 

Disahkan Oleh :

Tangerang, 24 Juli 2017

Ketua					Kepala Jurusan
STMIK RAHARJA					Jurusan Sistem Informasi
(Ir. Untung Rahardja, M.T.I)					(Nur Azizah,M.Akt.,M.Kom)
NIP : 000594					NIP : 078010

 

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

 

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

 

PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARD

IRAN BERBASIS PHP CODE SEBAGAI

LAPORAN AKTIVITAS SISTEM

PADA PERGURUAN TINGGI

 

Dibuat Oleh :

NIM	: 1311476917
Nama	: Lilis Setiani

 

Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif

Jurusan Sistem Informasi

Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen

Tahun Akademik 2016 / 2017

 

Disetujui Oleh :

Tangerang, 24 Juli 2017

Pembimbing I			Pembimbing II
(Ir. Untung Rahardja, M.T.I., MM)			(Eka Purnama Harahap, S.Kom)
NID : 99001			NID : 16008

 

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

 

LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI

 

PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARD

IRAN BERBASIS PHP CODE SEBAGAI

LAPORAN AKTIVITAS SISTEM

PADA PERGURUAN TINGGI

 

Disusun oleh :

 

NIM	: 1311476917
Nama	: Lilis Setiani

 

Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian

Komprehensif

Jurusan Sistem Informasi

Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen

Tahun Akademik 2016/2017

 

Disetujui Penguji :

Tangerang, 24 Juli 2017

Ketua Penguji		Penguji I		Penguji II
(_______________)		(_______________)		(_______________)
NID :		NID :		NID :

 

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

 

PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI VIEWBOARD

IRAN BERBASIS PHP CODE SEBAGAI

LAPORAN AKTIVITAS SISTEM

PADA PERGURUAN TINGGI

 

Disusun Oleh :

NIM	: 1311476917
Nama	: Lilis Setiani
Jenjang Studi	: Strata Satu
Jurusan	: Sistem Informasi
Konsentrasi	: Sistem Informasi Manajemen

 

Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.

Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan diatas tidak benar.

Tangerang, 24 Juli 2017

(Lilis Setiani)

NIM : 1311476917

 

)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;

 

 

ABSTRAK

iRAN (iLearning Raharja Ask and News) merupakan sistem pelayanan informasi yang memberikan informasi mengenai berbagai inovasi pada Perguruan Tinggi Raharja namun pada viewboard sebagai laporan aktivitas yang berjalan terdapat 3 (tiga) permasalahan yaitu pertama, tidak adanya laporan keaktifan author, kedua, informasi pasti jumlah artikel yang telah dimiliki iRAN dan yang ketiga, jumlah artikel yang dibuat oleh author setiap bulannya masih dilakukan secara manual dengan cara mengambil data pada post yang telah dibuat oleh author yang kemudian akan disortir kembali di dalam rinfo spreadsheet guna untuk mendapatkan informasi tersebut. Oleh karena alasan tersebut maka penulis menerapkan PHP Code ke dalam site iRAN agar dapat menampilkan laporan aktivitas sistem secara visual dan realtime sehingga dapat digunakan sebagai bahan evaluasi dan dapat digunakan untuk pengambilan keputusan jika memang diperlukan. PHP Code merupakan sebuah widget yang memungkinkan untuk memparsing kode PHP untuk dapat dieksekusi sehingga dapat menampilan data informasi ke dalam bentuk grafik ataupun tabel dengan tampilan yang user friendly. Terdapat 7 (tujuh) ruang lingkup yang digunakan sebagai batasan. Dalam pengumpulan data penulis menggunakan 3 (tiga) metode yaitu metode observasi, wawancara dan studi pustaka. Untuk metode analisa menggunakan analisa SWOT dan dalam perancangan digunakan 3 (tiga) metode yaitu Flowchart, UML dan HIPO dengan menggunakan pengujian black box testing. Dengan menerapkan PHP Code dapat memotivasi author untuk lebih aktif dalam memberikan informasi dan lebih mempermudah PiC dalam melakukan pemantauan serta untuk bahan evaluasi dan pengambilan keputusan.

Kata Kunci: iRAN (iLearning Raharja Ask and News), PHP Code, Laporan Aktivitas

ABSTRACT

iRAN (iLearning Raharja Ask and News) is an information service system that provides information on a variety of innovation in college viewboard as yet on Raharja activity reports that goes there are 3 (three) problems, first, the absence of the liveliness report the author , second , definite information of the number of article that been owned by iRAN and a third, the number of article created by the author of the month is still done manually by taking the data on a post that had been created by the author which will then be sorted back in rinfo spreadsheet in order to go get that information. Because of those reasons the the authors implement PHP Code into the site so that iRAN can display activity reports visually and realtime systems so that it can be used as material evaluation and can be used for decision making if needed. PHP Code is a widget that allows for parsing PHP Code to be executed so that it can print data information into the form of a graph or a table with a user friendly display. There are 7 (seven) scope that is used as a limitation. In the author’s collection of data using three methods, namely the method of observation, interview and the study of the literature. For the method of analysis using SWOT analysis and in design used three methods is Flowchart, UML and HIPO, testing using black box testing. By applying the PHP Code can motivate the author to be more active in providing information and facilitating PiC in conducting monitoring as well as for evaluation and decision making.

Keywords: iRAN (iLearning Raharja Ask and News), PHP Code, Activity Reports

 

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah atas Rahmat dan Hidayah yang diberikan Allah SWT kepada penulis sehingga dapat menyusun dan menyelesaikan Skripsi ini, dengan judul “Pengembangan Sistem Informasi Viewboard iRAN Berbasis PHP Code Sebagai Laporan Aktivitas Sistem Pada Perguruan Tinggi”. Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program pendidikan Strata Satu (S1) jurusan Sistem Informasi konsentrasi Sistem Informasi Manajemen STMIK Raharja Tangerang.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan, dikarenakan keterbatasan kemampuan penulis dalam mendapatkan berbagai sumber yang menjadi bahan acuan dalam penyusunan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun agar dapat dimanfaatkan pada masa yang akan datang. Untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I., selaku Presiden Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
2. Bapak Dr. Po. Abas Sunarya, M.Si selaku Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
3. Ibu Nur Azizah, M.Akt., M.Kom selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi.
4. Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I., MM selaku Pembimbing I yang telah berkenan memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis.
5. Ibu Eka Purnama Harahap selaku Pembimbing II yang telah memberikan arahan, saran dan ilmu yang begitu banyaknya kepada penulis untuk kelancaran penyusunan laporan skripsi ini.
6. Ibu Indri Handayani, S.Kom., M.T.I. selaku stakeholder yang telah membantu dan memberikan saran selama penulis melakukan observasi.
7. Bapak dan Ibu Dosen Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
8. Kedua orang tua serta keluarga yang telah memberikan dukungan baik itu secara moril maupun materil dan do’a demi keberhasilan penulis.
9. Saifullah Juliantoro yang selalu memberikan semangat dan dukungan serta selalu mendampingi sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan skripsi ini.
10. Rekan Grup SWAN (Henny Wahyuni), Neng Enay, Gilang Fresandy), TimUR khususnya TimUR 3 yang senantiasa selalu bersama dan saling memberikan semangat.
11. Rekan seperjuangan Endah Uswatun, Diah Choirun Nissa, dan Alpiah Nurul Badriah yang telah memberikan dukungan kepada penulis.
12. Kepada sahabat-sahabat, CBB (Vina Oktaviani, Zahra Azfia Wahyuni, Nisa Rana Sabihah) yang tak pernah lelah untuk memberikan semangat kepada penulis.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan ini masih jauh dari sempurna. Dengan segala keterbatasan dan kesederhanaan dalam penulisan dan penyusunan laporan ini, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran. Akhir kata, kepada semua pihak yang telah membantu terwujudnya laporan Skripsi ini, semoga Allah SWT selalu melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya.

	Tangerang, 24 Juli 2017
	Lilis Setiani
	NIM. 1311476917

Daftar Gambar

 

Gambar 1.1 Logo iRAN (iLearning Raharja Ask and News)

Gambar 1.2 Alur Perekapan Data Post (Artikel)

Gambar 2.1 Logo TPi

Gambar 2.2 Logo iRAN

Gambar 3.1 Perguruan Tinggi Raharja

Gambar 3.2 Green Campus

Gambar 3.3 Pribadi Raharja

Gambar 3.4 Struktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja

Gambar 3.5 Flowchart Diagram Yang Berjalan

Gambar 3.6 Use Case Diagram Yang Berjalan

Gambar 3.7 Activity Diagram Yang Berjalan

Gambar 3.8 Sequence Diagram Yang Berjalan

Gambar 4.1 Use Case Diagram Yang Diusulkan

Gambar 4.2 Activity Diagram Yang Diusulkan

Gambar 4.3 Sequence Diagram Yang Diusulkan

Gambar 4.4 Flowchart Sistem Yang Diusulkan

Gambar 4.5 Rancangan Program HIPO

Gambar 4.6 Halaman Utama iRAN

Gambar 4.7 Halaman Utama iRAN

Gambar 4.8 Halaman Viewboard iRAN

Gambar 4.9 Laporan Total Artikel iRAN

Gambar 4.10 Grafik Top Author

Gambar 4.11 Grafik Top Kategori

Gambar 4.12 Grafik Top Comment

Gambar 4.13 Grafik Post Perbulan

Gambar 4.14 Subscriber

Gambar 4.15 Data Submit Form Request Update Etalase

Gambar 4.16 Backlink iRAN

Gambar 4.17 Favicon iRAN

Gambar 4.18 Artikel Luar Ruang Lingkup

Gambar 4.19 Etalase Artikel Luar Ruang Lingkup

Gambar 4.20 Viewboard iRAN

Gambar 4.21 Halaman Home iRAN

Gambar 4.22 Etalase iRAN

Gambar 4.23 Halaman Dashboard iRAN

Gambar 4.24 Halaman Viewboard iRAN

DAFTAR TABEL

 

Tabel 3.1 Sejarah Perguruan Tinggi Raharja

Tabel 3.2 Jurusan/Prodi STMIK Raharja

Tabel 3.3 Jurusan/Prodi AMIK Raharja

Tabel 3.4 Visi Perguruan Tinggi Raharja

Tabel 3.5 Misi Perguruan Tinggi Raharja

Tabel 3.6 Tujuan Perguruan Tinggi Raharja

Tabel 3.7 Tugas dan Tanggung Jawab Presiden Direktur

Tabel 3.8 Tugas dan Tanggung Jawab Direktur

Tabel 3.9 Tugas dan Tanggung Jawab Pembantu (Bidang Akademik)

Tabel 3.10 Tugas dan Tanggung Jawab Pembantu Direktur II (Administrasi)

Tabel 3.11 Tugas dan Tanggung Jawab Pembantu Direktur III (Bidang Kemahasiswaan)

Tabel 3.12 Tugas dan Tanggung Jawab Asisten Direktur Akademik

Tabel 3.13 Tugas dan Tanggung Jawab Kepala Jurusan

Tabel 3.14 Tugas dan Tanggung Jawab Asisten Direktur Finansial

Tabel 3.15 Tugas dan Tanggung Jawab Layanan Keuangan Mahasiswa (LKM)

Tabel 3.16 Tugas dan Tanggung Jawab Asisten Direktur Operasional

Tabel 3.17 Tugas dan Tanggung Jawab Layanan Registrasi Mahasiswa

Tabel 3.18 Tugas dan Tanggung Jawab Perkuliahan dan Ujian

Tabel 3.19 Analisa SWOT yang Diusulkan

Tabel 3.20 Matriks SWOT yang Berjalan

Tabel 3.21 Elisitasi Tahap I

Tabel 3.22 Elisitasi Tahap II

Tabel 3.23 Elisitasi Tahap III

Tabel 3.24 Final Draft Elisitasi

Tabel 4.1 Perbedaan Antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan

Tabel 4.2. Analisa SWOT yang Diusulkan

Tabel 4.3 Matriks SWOT yang Diusulkan

Tabel 4.4 Pengujian Top Author

Tabel 4.5 Pengujian Top Comment

Tabel 4.6 Pengujian Post Perbulan

Tabel 4.7 Pengujian Data Statistik Form Request

Tabel 4.8 Schedule Implementasi

Tabel 4.9 Estimasi Biaya

 

BAB I

PENDAHULUAN

Latar Belakang Penelitian

Perguruan Tinggi Raharja merupakan sebuah Perguruan Tinggi Swasta yang berlokasi di Kota Tangerang dan selalu berkomitmen untuk dapat menciptakan sumber daya manusia yang tangguh, memiliki daya saing yang tinggi dalam era globalisasi sehingga dapat menghasilkan tenaga intelektual dan professional serta mampu berkembang dalam cakrawala yang lebih luas.

Selain itu perguruan Tinggi Raharja juga merupakan salah satu dari sekian banyaknya institusi yang bergerak dalam bidang komputer yang tentunya harus mempunyai penyebaran informasi yang baik.

Gambar 1.1 Logo iRAN (iLearning Raharja Ask and News)

Sumber : iran.ilearning.me

Perguruan Tinggi Raharja memiliki sebuah sistem pelayanan informasi yang dapat di akses secara online yaitu iRAN (iLearning Raharja Ask and News). iRAN dapat di akses melalui iran.ilearning.me. Dalam sistem pelayanan informasi tersebut, terdapat berbagai informasi yang dapat di akses oleh mahasiswa yang meliputi sistem yang telah disediakan oleh Perguruan Tinggi Raharja yang diantaranya yaitu Go+, iDu, iDuHelp!, OJRS+, PEN+, PESSTA+, Rinfo, SiS+, SiS+ Konsultasi, Virtual Account, Widuri dan lain-lain. Semua informasi mengenai sistem tersebut dapat digunakan untuk membantu mahasiswa dalam penggunaan terhadap sistem.

Pada sistem yang berjalan, terdapat sebuah dashboard atau pada Perguruan Tinggi Raharja biasa dikenal sebagai viewboard yang dapat memberikan informasi penting dan yang dibutuhkan oleh PiC atau admin. Viewboard dalam iRAN digunakan sebagai sumber informasi yang menampilkan secara sekilas informasi dari laporan aktivitas sistem guna untuk bahan evaluasi.

Terdapat beberapa kekurangan pada viewboard yang sedang berjalan seperti tidak adanya informasi statistik jumlah artikel yang telah dibuat oleh author sehingga admin kesulitan untuk mengetahui author yang aktif dan tidak aktif dalam membuat artikel, kemudian untuk mengetahui statistik artikel setiap perbulannya PiC atau admin harus membuat rekapan setiap bulan didalam spreadsheet untuk mengetahui adanya peningkatan maupun penurunan artikel yang telah dibuat oleh author perbulannya.

Selain itu belum tersedianya informasi statistik penggunaan form request pada iRAN. Tidak adanya laporan aktivitas penggunaan form request pada iRAN membuat admin tidak mengetahui kategori artikel yang sering melakukan update maupun yang jarang melakukan update karena untuk mengetahui informasi tersebut harus membuka spreadsheet terlebih dahulu sehingga memerlukan waktu yang tidak sedikit.

Menurut Wordpress, PHP Code merupakan sebuah gadget text normal yang memungkinkan penggunanya untuk memasukkan kode seperti teks atau HTML sewenang-wenangnya dan memungkinkan untuk memparsing kode PHP dalam widget teks untuk dapat di eksekusi. Dengan menggunakan PHP Code ini dapat menampilkan informasi dalam bentuk grafik ataupun tabel dengan tampilan yang user friendly. Selain itu informasi yang dibutuhkan pada sistem dapat ditampilkan secara lebih rinci dan real-time.

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisa kendala dan kekurangan apa saja yang ada pada sistem yang sedang berjalan dan melakukan pengembangan sistem yang dapat membantu admin untuk memantau aktivitas sistem.

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk dapat mengoptimalkan kinerja iRAN dengan dilakukannya pengembangan pada Viewboard. Maka dari itu penulis memilih judul “Pengembangan Sistem Informasi Viewboard iRAN Berbasis PHP Code Sebagai Laporan aktivitas Sistem Pada Perguruan Tinggi”

Rumusan Masalah

Menurut Ainia Prihantini, S.Hum (2015:163), rumusan masalah adalah kalimat yang ditujukan untuk menyatakan secara tersurat mengenai pernyataan-pernyataan apa saja yang ingin dicari tahu jawabannya.

Dalam sebuah penelitian sudah pasti mempunyai data-data yang dapat menunjang untuk pemecahan masalah. Mengenai permasalahan yang telah dijelaskan di dalam latar belakang untuk dapat memantau aktivitas sistem iRAN secara berkala perlu untuk mengembangkan viewboard iRAN.

Gambar 1.2 Alur Perekapan Data Post (Artikel)

Gambar diatas merupakan alur sistem yang berjalan, pertama author iRAN mengakses website iRAN kemudian melakukan login SSO dan membuat sebuah postingan, setelah post dipublish author melakukan request update dan admin akan menangani dan mengirimkan jawaban dari hasil request, lalu admin akan merekap data post secara manual dan melakukan monitoring dari aktivitas author.

Mengenai permasalahan yang telah dijelaskan sebelumnya, maka diambil 3 (tiga) pokok permasalahan yaitu:

1. Bagaimana menciptakan sistem yang dapat memberikan informasi author aktif dan tidak aktif dalam pembuatan artikel?

2. Bagaimana cara agar perekapan artikel perbulan tidak dilakukan secara manual lagi?

3. Bagaimana hasil yang diharapkan dari pengembangan viewboard iRAN dengan menggunakan plugin PHP Code ?

Ruang Lingkup

Ruang lingkup penelitian merupakan bagian penting yang digunakan untuk menjabarkan beberapa hal yang dijadikan sebagai batasan dalam penulisan laporan skripsi ini. Berikut ini beberapa ruang lingkup penelitian yang telah ditentukan, yaitu:

1. iRAN sebagai media informasi pada Perguruan Tinggi.

2. Viewboard iRAN.

3. Author iRAN.

4. Artikel iRAN.

5. Form Request iRAN.

6. Plugin PHP Code.

Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian merupakan sebuah pembahasan mengenai hal-hal yang dijadikan sebagai sebuah tujuan untuk pencapaian dari penelitian yang dilakukan. Dalam sebuah penelitian haruslah mempunyai sebuah arah dan tujuan yang dapat dijadikan sebagai gambaran pencapaian.

Beberapa tujuan penelitian yang telah penulis tentukan, yaitu:

1. Untuk menciptakan sistem yang dapat memberikan informasi author aktif dan tidak aktif dalam membuat artikel.

2. Untuk mengetahui cara agar perekapan artikel perbulan tidak dilakukan secara manual lagi.

3. Untuk dapat mencapai hasil yang diharapkan dari pengembangan viewboard iRAN dengan menggunakan plugin PHP Code sehingga sistem dapat terpantau oleh PiC.

Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian merupakan suatu hal yang dapat membantu dan dapat dijadikan sebagai gambaran terhadap capaian yang ingin diberikan kemudahan bagi para pengguna sistem nantinya. Adapun manfaat dari penelitian ini, yaitu:

1. Menciptakan sistem yang dapat memberikan informasi author aktif dan tidak aktif dalam membuat artikel.

2. Dapat mengetahui cara agar perekapan artikel perbulan tidak dilakukan secara manual lagi.

3. Sistem dapat terpantau oleh PiC.

Metode Penelitian

Metode penelitian merupakan suatu prosedur atau cara yang dapat digunakan untuk melakukan penelitian sehingga mampu untuk dapat menjawab rumusan masalah dan tujuan penelitian. Metode penelitian menjadi sebuah bagian yang penting dalam penulisan penelitian.

Metode Pengumpulan Data

Dalam melaksanakan penelitian ini, digunakan beberapa metode penelitian, diantaranya yaitu:

1. Metode Observasi

   Penelitian dilakukan di lokasi penelitian yaitu Perguruan Tinggi Raharja guna mendapatkan data-data dan informasi penting yang dapat membantu dalam menganalisa sistem. Guna untuk pengumpulan data, dilakukan observasi terhadap penggunaan iRAN sebagai media pelayanan informasi selama 6 bulan.

2. Metode Wawancara)

   Wawancara dilakukan dengan cara melakukan tanya jawab dengan pihak terkait secara langsung. Dalam hal ini proses tanya jawab dilakukan bersama stakeholder yaitu ibu Indri Handayani, S.Kom, M.T.I pada Raharja Enrichment Center (REC) di Perguruan Tinggi Raharja.

3. Studi Pustaka

   Studi pustaka merupakan segala usaha yang dilakukan untuk menghimpun informasi yang relevan dengan topik atau masalah yang sedang diteliti. Informasi didapatkan dari berbagai sumber seperti dari buku, laporan penelitian, karangan ilmiah, buku tahunan atau beberapa penelitian sebelumnya yang dapat menyerupai ataupun yang dapat mendukung dalam proses analisa penulisan laporan. Serta melakukan pencarian melalui internet. Melalui metode studi pustaka, dalam pencarian teori masih berkaitan dengan ruang lingkup penelitian dan penggunaan referensi yang ada di dalam Jurnal Nasional maupun Jurnal Internasional.

Metode Analisis Sistem

Metode analisis sistem yang digunakan yaitu metode Analisa SWOT (Strenght, Weakness, Opportunities dan Threats) sebagai perbandingan pemikiran dari berbagai sudut pandang, baik dari segi kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman yang mungkin terjadi di masa yang akan datang. Dan juga menggunakan metode Elisitasi, dari Elisitasi tahap I, Elisitasi tahap II, Elisitasi tahap III dan Final draft elisitasi. Dalam penyusunan elisitasi terdapat 2 (dua) tinjauan yaitu tinjauan dari segi fungsional dan non fungsional. Tahap berikutnya yaitu menentukan strategi yang akan diambil untuk dapat mencapai keberhasilan dari sistem. Strategi yang di dapat dalam final draft elisitasi digunakan untuk mendapatkan gambaran dan bukti pencapaian dalam tahap implementasi.

Metode Perancangan

Sebuah sistem yang baik mempunyai desain antarmuka (interface) yang baik pula. Dalam Penelitian ini menggunakan 3 (tiga) buah metode untuk mendukung proses perancangan, yaitu Flowchart, UML dan HIPO (Hierarchy Input Process Output).

Metode Testing

Digunakan untuk menganalisis atau mendeteksi identitas sistem, mengevaluasi kondisi serta fitur yang diinginkan untuk mengetahui kualitas dari sistem yang dikembangkan, sehingga dapat dilakukan eliminasi atas kesalahan yang ada pada sistem saat diterapkan. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode black box testing untuk dapat mengetahui apakah sistem berfungsi sesuai dengan yang telah diharapkan.

Sistematika Penulisan

Untuk dapat memahami lebih jelas mengenai sistematika penulisan laporan, maka dilakukan beberapa pengelompokkan materi penulisan menjadi 5 (lima) bab yang secara ringkas dapat dijelaskan sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini berisi informasi mengenai latar belakang, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian dan sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Pada bab ini berisi beberapa kutipan yang memiliki kaitan dengan penelitian yang telah dijabarkan. Kutipan didapat dari berbagai sumber seperti beberapa buku atau didapat dari penelitian yang sebelumnya (literatur).

BAB III PEMBAHASAN

Pada bab ini berisi gambaran tentang instansi yang merupakan tempat penelitian, beberapa daftar keinginan dari pihak terkait yang diajukan dan terangkum dalam elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III dan final draft elisitasi. Selain itu menjelaskan beberapa alternatif pemecahan masalah yang muncul.

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN

Pada bab ini berisi mengenai analisa sistem, gambaran mengenai interface sistem, dibuat rancangan prototype, testing menggunakan blackbox, evaluasi, konfigurasi sistem usulan.

BAB V PENUTUP

Pada bab ini berisi kesimpulan dan saran yang diberikan oleh penulis dari hasil laporan Skripsi yang berguna untuk kelanjutan penelitian yang akan datang.

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

BAB II

LANDASAN TEORI

Teori Umum

Konsep Dasar Pengembangan

Definisi Pengembangan

Menurut Rozalena dan Dewi (2016:109), pengembangan merupakan konsekuensi dari hasil pendidikan dan pelatih yang diartikan sebagai persiapan individu untuk memikul tanggung jawab dalam memperbaiki dan meningkatkan pengetahuan, kemampuan, sikap dan sifat-sifat kepribadian.

Menurut Ladjamudin (2013), pengembangan sistem berarti menyusun suatu sistem yang baru untuk menggantikan sistem lama secara keseluruhan atau hanya memperbaiki sistem yang telah ada.

Berdasarkan pengertian yang telah dikemukakan diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa pengembangan adalah menyusun, memperbaiki, dan meningkatkan suatu sistem yang baru untuk menggantikan sistem yang lama.

Berdasarkan pengertian pengembangan yang telah dijelaskan, memiliki kesinambungan dengan judul yang diambil karena dengan adanya pengembangan pada sistem iRAN dapat meningkatkan kinerja dari sistem.

Alasan Pengembangan

Menurut Ladjamudin (2013), sistem lama perlu diperbaiki atau diganti disebabkan karena beberapa hal berikut, yaitu:

1. Adanya permasalahan-permasalahan yang timbul pada sistem yang lama. Permasalahan tersebut dapat berupa, yaitu ketidakberesan pada sistem yang lama seperti tidak dapat berjalan atau berfungsi seperti yang diharapkan. Pertumbuhan organisasi yang menyebabkan harus disusunnya suatu sistem yang baru. Pertumbuhan organisasi diantaranya adalah kebutuhan informasi yang semakin luas dan volume pengolahan data yang semakin meningkat.
   
2. Untuk meraih kesempatan-kesempatan. Organisasi mulai merasakan bahwa teknologi informasi perlu digunakan untuk meningkatkan penyediaan informasi sehingga dapat mendukung dalam proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajemen.
   
3. Adanya instruksi atau desakan dari organisasi. Penyusunan sistem yang baru dapat terjadi karena adanya instruksi dari pimpinan atau dari luar organisasi karena adanya permasalahan, kesempatan atau instruksi. Sistem yang baru perlu dikembangkan untuk memecahkan permasalahan yang timbul dan meraih kesempatan yang ada atau untuk memenuhi instruksi yang diberikan.
   

Dengan adanya sistem yang baru diharapkan terjadi peningkatan-peningkatan terhadap sistem sebagai berikut:

1. Informasi, peningkatan terhadap kualitas informasi yang disajikan.
   
2. Kinerja, peningkatan terhadap kinerja sistem sehingga menjadi lebih efektif.
   
3. Efisiensi, peningkatan terhadap efisiensi operasi. Efisiensi berbeda dengan ekonomis karena berhubungan dengan bagaimana sumber daya tersebut digunakan dengan pemborosan yang paling minimum.
   
4. Pengendalian, peningkatan terhadap pengendalian untuk mendeteksi dan memperbaiki kesalahan serta kecurangan-kecurangan yang akan terjadi.
   
5. Pelayanan, peningkatan terhadap pelayanan yang diberikan oleh sistem.
   

Konsep Dasar Sistem

Definisi Sistem

Menurut Hutahaean (2014:2), sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan dan berkumpul bersama-sama untuk melakukan kegiatan atau melakukan sasaran yang tertentu.

Menurut Hartono (2013:9), sistem adalah suatu himpunan dari beberapa bagian atau elemen yang saling berhubungan secara terorganisasi berdasarkan fungsi-fungsinya dan menjadi sebuah satu kesatuan.

Menurut Suprihadi, dkk (2013:310), sistem adalah sekumpulan unsur atau elemen yang saling terkait dan saling mempengaruhi dalam melakukan kegiatan bersama untuk dapat mencapai suatu tujuan.

Berdasarkan pengertian yang telah dikemukakan diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa sistem adalah kumpulan dari beberapa bagian, unsur atau elemen yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama dan saling mempengaruhi untuk melakukan kegiatan atau membentuk satu kesatuan untuk dapat mencapai suatu tujuan.

Berdasarkan pengertian sistem yang telah dijelaskan, memiliki kesinambungan dengan judul yang diambil karena sebagai sebuah sistem yang memberikan informasi, iRAN dapat dijadikan sebagai wadah untuk membantu mencapai suatu tujuan dan sasaran yang diinginkan oleh para PiC.

Elemen Sistem

Menurut Kadir (2014), elemen-elemen yang membentuk sebuah sistem yaitu sebagai berikut:

1. Tujuan, supaya sistem lebih terarah dan lebih terkendali.
   
2. Masukan, segala sesuatu yang masuk ke dalam sistem yang selanjutnya menjadi sebuah bahan untuk diproses.
   
3. Keluaran, merupakan hasil dari pemrosesan.
   
4. Proses, bagian yang melakukan perubahan atau mentransformasikan masukan menjadi keluaran yang lebih berguna.
   
5. Mekanisme pengendalian, untuk mengatur supaya sistem berjalan sesuai dengan tujuan.
   
6. Umpan balik, untuk mengendalikan masukan maupun proses.
   

Berdasarkan elemen sistem yang telah dijelaskan, memiliki kesinambungan dengan judul yang diambil karena iRAN merupakan jembatan penghubung antara PiC project dengan mahasiswa, sehingga informasi yang terdapat didalam iRAN akan tersampaikan dengan baik dan akan berguna untuk mahasiswa.

BAB III

ANALISA SISTEM YANG BERJALAN

BAB IV

METODOLOGI PENELITIAN

Rancangan Sistem Usulan

Prosedur Sistem Yang Diusulkan

Berdasarkan analisa serta penelitian yang telah dilakukan pada sistem iRAN yang sedang berjalan saat ini di Perguruan Tinggi Raharja dan tahap selanjutnya yaitu membahas mengenai sistem usulan. Adapun sistem yang akan diusulkan yaitu dengan mengembangkan viewboard iRAN sehingga dapat menampilkan laporan aktivitas sistem yang sedang berjalan secara realtime dan menampilkan statistik dari penggunaan form request yang ada pada sistem sehingga memudahkan untuk PiC / admin dalam melihat laporan aktifitas sistem yang sewaktu-waktu dapat digunakan untuk mengambil sebuah keputusan jika memang diperlukan.

Berdasarkan kebutuhan sistem tersebut, maka perlu adanya tindak lanjut untuk menyempurnakan sistem yang lama. Dalam analisa usulan prosedur yang baru, dalam penelitian ini menggunakan Flowchart, Unified Modelling Language (UML), dan HIPO untuk menggambarkan rancangan prosedur dan proses yang diusulkan.

Use Case Diagram Sistem Yang Diusulkan

Gambar 4.1 Use Case Diagram Yang Diusulkan

Gambar diatas merupakan use case diagram yang menunjukkan proses sistem yang diusulkan, yang terdiri dari 2 (dua) actor, yaitu: author dan Admin. Dan juga mempunyai 2 (dua) behavior atau kebiasaan diantaranya yaitu:

1. Prosedur Author.
   Use Case : Request Update
   Actor : Author
   Skenario : Author melakukan login di iran.ilearning.me kemudian membuat post baru lalu author mengisi form request untuk request update.
   
2. Prosedur Admin iRAN
   Use case : Monitoring
   Actor : Admin
   Skenario : Admin menangani request yang masuk kemudian memberikan jawaban request telah ditangani kepada author dan melakukan monitoring dengan melihat didalam viewboard iran. Dalam viewboard iran terdapat 4 kategori yang diantaranya yaitu top author, top comment, post perbulan dan data statistic form request. Dan admin tidak perlu untuk membuat rekapan secara manual lagi karena data yang ditampilkan secara realtime.
   

Activity Diagram Sistem Yang Diusulkan

Gambar 4.2 Activity Diagram Yang Diusulkan

Gambar diatas merupakan activity diagram yang menunjukkan proses sistem yang diusulkan, yang terdapat:

1. 1 (satu) initial node, obyek diawal.
   
2. 2 (dua) vertical swimlane, mencerminkan pihak yang berpartisipasi atau terlibat yaiu Author dan Admin.
   
3. 11 (sebelas) action state dari sistem yang mewakili langkah eksekusi dari suatu kegiatan.
   
4. 1 (satu) final node, obyek yang diakhiri.
   

Sequence Diagram Sistem Yang Diusulkan

Gambar 4.3 Sequence Diagram Yang Diusulkan

Gambar diatas merupakan activity diagram yang menunjukkan proses sistem yang diusulkan, yang terdapat:

1. 2 (dua) actor yang melakukan kegiatan yaitu Author dan Admin.
   
2. 2 (dua) Entity lifeline yang menggambarkan suatu hubungan kegiatan yang akan dilakukan. 2 (dua) entity lifeline tersebut yaitu: iRAN dan Viewboard.
   
3. 2 (dua) boundary lifeline yang menggambarkan sebuah penggambaran login dan form request.
   
4. 8 (delapan) messages yang menggambarkan komunikasi, yaitu
   1. Author akses iran.ileaning.me
   2. Melakukan login SSO akun rinfo.
   3. Author masuk ke dalam dashboard iRAN.
   4. Author add new post dan publish.
   5. Author melakukan request update dengan mengisi form request.
   6. Admin mendapatkan notifikasi melalui email mengenai request update.
   7. Admin mengirimkan jawaban mengenai request update.
   8. Admin melakukan monitoring.
   

Flowchart Sistem Yang Diusulkan

Gambar 4.4 Flowchart Sistem Yang Diusulkan

Berdasarkan gambar flowchart yang diusulkan diatas, terdiri dari:

1. 2 (dua) symbol terminal, berperan sebagai “start” dan “end” pada aliran proses flowchart untuk dapat mengakses viewboard iRAN.
   
2. 6 (enam) simbol data, menyatakan proses input atau output dan tanpa tergantung jenis peralatannya.
   
3. 1 (satu) simbol decision, sebagai simbol untuk menunjukkan langkah pengambilan keputusan untuk mengecek validasi kebenaran username dan password, jika “ya’ dapat masuk ke dalam sistem, jika “tidak” akan kembali ke halaman login.
   
4. 5 (lima) simbol proses, menyatakan suatu tindakan (proses) yang dilakukan oleh komputer, diantaranya “akses iran.ilearning.me” yang kemudian menuju ke “halaman dashboard iRAN” untuk membuat post setelah menuju ke “halaman home” lalu menuju “form request” untuk melakukan request update dan “monitoring” untuk memonitor laporan aktivitas dari author.
   

Perbedaan Prosedur Antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan

Berikut ini merupakan tabel perbedaan prosedur antara sistem berjalan dan sistem usulan.

Tabel 4.1 Perbedaan Antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan

Analisa Sistem Yang Diusulkan

Metode Analisa SWOT Yang Diusulkan

Penggunaan metode analisa SWOT dilakukan untuk mengenali kekuatan (strengths), kelemahan (weakness), peluang (opportunities) dan ancaman (threats) yang dapat menentukan atau mempengaruhi kinerja dari sistem.

Tabel 4.2. Analisa SWOT yang Diusulkan

Langkah selanjutnya yaitu melakukan analisa untuk menemukan strategi S-O (Strength-Opportunity), yang digunakan untuk mencari peluang kekuatan, strategi S-T (Strength-Threats), yang digunakan untuk mengatasi ancaman yang ada menggunakan kekuatan, strategi W-O (Weakness-Opportunity), yang digunakan untuk mengatasi kelemahan supaya dapat mencapai sebuah peluang dan strategi W-T (Weakness-Threats), digunakan untuk mengurangi kelemahan sistem dan menghindari ancaman.

Tabel 4.3 Matriks SWOT yang Diusulkan

Rancangan Program (HIPO)

Gambar 4.5 Rancangan Program HIPO

Berikut merupakan spesifikasi dari program diantaranya yaitu:

1. Akses iRAN
   Nama Program : Akses iRAN
   Fungsi : Untuk masuk menuju halaman utama iRan dan mengakses viewboard.
   Proses : Akses link iRAN.
   
2. Viewboard iRAN
   Nama Program : Viewboard iRAN
   Fungsi : Untuk menampilkan menu pilihan yang ada pada program.
   Bahasa Program : PHP
   Proses : Pada Viewboard iRAN terdapat 4 (empat) buah pilihan yaitu :
   1. Top Author
   Nama Program : Top Author
   Fungsi : Untuk menampilkan data informasi mengenai kinerja author
   Bahasa Program : PHP dan HTML
   Proses : Pada Viewboard pilih Top Author yang terletak pada bagian kiri atas.
   2. Top Comment
   Nama Program : Top Comment
   Fungsi : Untuk menampilkan data informasi mengenai statistic komentar yang ada pada sistem
   Bahasa Program : PHP dan HTML
   Proses : Pada Viewboard pilih Top Comment yang terletak pada bagian kanan atas.
   3. Post Per-Bulan
   Nama Program : Post Per-Bulan
   Fungsi : Untuk menampilkan data informasi mengenai statistik post artikel setiap bulan
   Bahasa Program : PHP dan HTML
   Proses : Pada Viewboard pilih Post Per-Bulan yang terletak pada bagian kiri bawah.
   4. Data Statistik Form Request
   Nama Program : Data Statistik Form Request
   Fungsi : Untuk menampilkan data informasi mengenai statistik dari form request yang ada pada sistem.
   Bahasa Program : HTML
   Proses : Pada Viewboard pilih Data Statistik Form Request yang terletak pada bagian kanan bawah.
   

Konfigurasi Sistem Usulan

Spesifikasi Hardware

Dalam pengembangan Viewboard iRAN menggunakan PHP Code sebagai laporan aktivitas sistem iRAN dijalankan menggunakan komputer dengan spresifikasi perangkat keras (hardware) sebagai berikut:

1. Processor : Intel® Atom™ CPU N570 @ 1.66GHz (4 CPUs) 1.7GHz
   
2. Monitor : 10.1”
   
3. RAM : 2.00 GB
   
4. Hard disk : 285 GB
   

Spesifikasi Software

Dalam pengembangan viewboard iRAN menggunakan PHP Code sebagai laporan aktivitas sistem pada Perguruan Tinggi ini dijalankan menggunakan komputer dengan spesifikasi perangkat lunak (software) sebagai berikut:

1. Microsoft Windows 7
   
2. Google Chrome
   
3. PHP Code
   

Spesifikasi (Brainware)

Pada sistem yang sedang dikembangkan terdapat beberapa user yang dapat mengakses iRAN, diantaranya:

1. PiC iRAN.
   
2. Author iRAN.
   
3. Subscriber
   
4. Pribadi Raharja
   

Strategi

Strategi merupakan suatu cara yang dilakukan dalam ranga pencapaian tujuan yang bersifat kuantitatif untuk dapat menentukan seberapa banyak pencapaian yang telah diraih dalam memecahkan suatu permasalahan.

Setelah dilakukannya identifikasi kebutuhan serta solusi yang telah dianalisis dengan menggunakan analisis SWOT, maka ditetapkan rencana strategi pada iMe iRAN. Terdapat 15 (lima belas) strategi yang dijadikan sebagai final draft elisitasi, dapat dibuktikan kuantitasnya yaitu sebagai berikut:

1. Sistem dapat menampilkan Favicon
   a. Strategi point 1 (satu) yang terdapat pada final draft elisitasi yaitu menampilkan Favicon.
   b. Pembuktian tercapainya strategi terdapat pada gambar dibawah ini yang berhasil menerapkan favicon pada iMe iRAN.
   
   
   Gambar 4.6 Favicon iRAN
2. Sistem dapat menampilkan 4 (empat) kategori aktivitas pada viewboard.
   a. Sub menu yang berisikan icon menu data.
   b. Pembuktian tercapainya strategi ini terdapat pada final draft elisitasi pada point 2 (dua) yaitu diterapkannya 4 (empat) icon kategori aktivitas pada viewboard iRAN. Dalam implementasinya terdapat kategori top author, top comment, post perbulan dan data statistik form request.
   
   
   Gambar 4.8 Halaman Viewboard iRAN
3. Sistem dapat menampilkan total artikel
   a. Total artikel dibutuhkan untuk mengetahui seberapa banyak artikel yang telah dimiliki oleh iRAN.
   b. Pembuktian tercapainya strategi ini terdapat pada final draft elisitasi pada point 3 (tiga) yaitu diterapkannya laporan total artikel yang sampai saat ini sudah tercatat yaitu berjumlah 1404 (seribu empat ratus empat) artikel. Dalam implementasinya laporan total artikel dimuat pada halaman home.
   
   
   Gambar 4.9 Laporan Total Artikel iRAN
4. Sistem dapat menampilkan grafik Top 10 penulis artikel
   a. Statistik dari viewboard digunakan untuk menggambarkan sebuah aktifitas pembuatan artikel.
   b. Pembuktian tercapainya strategi ini terdapat pada final draft elisitasi pada point 4 (empat) yaitu diterapkannya grafik top 10 (sepuluh) penulis artikel. Dalam implementasinya terdapat 10 (sepuluh) nama penulis artikel terbanyak.
   
   
   Gambar 4.10 Grafik Top Author
5. Sistem dapat menampilkan grafik Top 10 kategori artikel yang sering update
   a. Statistik dari viewboard digunakan untuk menggambarkan sebuah aktifitas kategori artikel yang sering update.
   b. Pembuktian tercapainya strategi ini terdapat pada final draft elisitasi pada point 5 (lima) yaitu diterapkannya grafik top 10 (sepuluh) kategori artikel. Dalam implementasinya terdapat 10 (sepuluh) kategori artikel yang sering melakukan update artikel terbaru dalam 3 (tiga) form request yaitu form request update etalase iRAN, request update judul artikel iRAN dan request update link artikel iRAN.
   
   
   
   
   Gambar 4.11 Grafik Top Kategori
6. Sistem dapat menampilkan Top 10 komentator terbanyak
   a. Statistik dari viewboard digunakan untuk menggambarkan sebuah aktifitas pemberian komentar pada artikel.
   b. Pembuktian tercapainya strategi ini terdapat pada final draft elisitasi pada point 6 (enam) yaitu diterapkannya grafik top 10 (sepuluh) komentator terbanyak. Dalam implementasinya terdapat 10 (sepuluh )nama author yang paling banyak memberikan komentar terhadap artikel di iRAN.
   
   
   Gambar 4.12 Grafik Top Comment
7. Sistem dapat menampilkan 15 periode jumlah artikel perbulan
   a. Statistik dari viewboard digunakan untuk menggambarkan sebuah aktifitas pembuatan artikel perbulan.
   b. Pembuktian tercapainya strategi ini terdapat pada final draft elisitasi pada point 7 (tujuh) yaitu diterapkannya grafik 15 (lima belas) periode jumlah artikel perbulan. Dalam implementasinya terdapat 15 (lima belas) periode dengan menampilkan jumlah artikel setiap bulannya.
   
   
   Gambar 4.13 Grafik Post Perbulan

BAB V

PENUTUP

Kesimpulan

Dashboard atau pada Perguruan Tinggi Raharja biasa dikenal viewboard merupakan tampilan data yang menggambarkan aktivitas sistem secara visual, informatif dan realtime sehingga dapat digunakan untuk memonitor keadaan sistem. Viewboard iRAN digunakan sebagai sumber informasi yang menampilkan secara sekilas informasi dari laporan aktivitas sistem yang dapat digunakan sebagai bahan evaluasi dan pengambilan keputusan.

Berdasarkan dari analisa yang telah dilakukan pada Perguruan Tinggi Raharja, maka dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut:

Proses untuk melihat keaktifan author sebelumnya masih dilakukan secara manual yaitu dengan merekap post yang telah dibuat perbulan kemudian akan disortir kembali untuk mendapatkan jumlah artikel yang telah dibuat oleh author, namun cara ini tentu sangat memakan waktu dan bisa terjadi kesalahan saat mensortir data-data yang ada. Cara untuk menciptakan sistem yang dapat memberikan informasi author aktif dan tidak aktif dalam pembuatan artikel pada iRAN supaya tidak dilakukan secara manual dan untuk menghindari kesalahan yaitu dengan menggunakan widget PHP Code yang dapat memparsing code php ke dalam website iRAN dan nantinya dapat menampilkan nama-nama author beserta jumlah artikel yang telah mereka buat sehingga akan terlihat keaktifan dari author dalam memberikan informasi berupa artikel di dalam iRAN.

Cara supaya perekapan artikel perbulan tidak dilakukan secara manual lagi yaitu dengan mengembangkan viewboard menggunakan widget PHP Code yang dapat menampilkan post perbulan secara realtime sehingga tidak perlu dilakukan secara manual lagi. Data yang ditampilkan akan otomatis bertambah atau berubah saat adanya pembuatan artikel di dalam iRAN. Tentu hal ini akan sangat mempermudah PiC dalam memantau aktivitas yang ada serta dapat mengevaluasi apakah perlu untuk mengambil sebuah keputusan untuk dapat memberikan motivasi yang lebih supaya author dapat lebih bersemangat dalam memberikan informasi di dalam iRAN.

Hasil yang diharapkan dengan adanya pengembangan pada viewboard iRAN dengan menggunakan PHP Code yaitu supaya dapat menggambarkan aktivitas sistem iRAN secara visual dan realtime sehingga dapat memudahkan dalam pemantauan serta mengevaluasi sistem, dapat memberikan motivasi kepada author untuk memberikan informasi yang lebih dan bermanfaat, serta dapat melihat data yang ada pada bulan sebelumnya.

Saran

Adapun beberapa saran yang dapat penulis berikan untuk pengembangan selanjutnya adalah sebagai berikut :

1. Memberikan informasi yang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan jika memang diperlukan.
2. Memberikan informasi yang sering menjadi pertanyaan customer iDuHelp! yang berada pada luar ruang lingkup sehingga dapat lebih mempermudah operator dalam menjawab pertanyaan customer dan customer pun dapat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
3. Informasi mengenai jumlah artikel yang telah dibuat oleh masing-masing author diharapkan dapat menjadi acuan untuk para author memberikan informasi yang lebih banyak lagi.

DAFTAR PUSTAKA

Contributors

Lilis Setiani