Lihat sumber untuk SI0914463696 Perancangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Mendukung Sistem Pelayanan Pada Perguruan Tinggi Raharja

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''PERANCANGAN ROLE ONLINE SYSTEM TICKETING RAHARJA'''</P></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''(ROOSTER) DALAM MENDUKUNG SISTEM PELAYANAN'''</P></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''PADA PERGURUAN TINGGI RAHARJA'''</P></div>





<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''SKRIPSI'''</P></div>






<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">[[File:Logo stmik raharja.jpg|150px|center]]</P></div>





<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''OLEH :'''</P></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''0914463696                    SANTIKA DEWI'''</P></div>





<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''JURUSAN SISTEM INFORMASI'''</P></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''KONSENTRASI KOMPUTER AKUNTANSI'''</P></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER'''</P></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''(STMIK) RAHARJA'''</P></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''TANGERANG'''</P></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''(2012/2013)'''</P></div>




----

&nbsp;
&nbsp;

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''ABSTRAKSI'''</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">Keakuratan dan kehandalan merupakan kualitas informasi. Semakin akurat dan handal maka semakin informasi berkualitas. Begitu pula dengan pelayanan, semakin baik pelayanan tersebut, maka pelayanan itu semakin prima. Namun masih terdapat permasalahan yang harus dipecahkan dalam sistem pelayanan yang berjalan saat ini yaitu belum adanya sistem pelayanan yang secara ''online''. Sistem pelayanan masih berjalan secara manual dan tidak ada penyelesaian yang tepat dan efektif. Maka, untuk mendukung hal tersebut diperlukan penerapan suatu sistem pelayanan ''online'' yang bisa diakses dimanapun dan kapanpun. Sehingga dapat mencapai tujuan yaitu untuk memudahkan seluruh civitas akademik dalam mendapatkan informasi seputar kampus, sehingga dapat meminimalisir informasi yang tidak benar serta memaksimalkan pelayanan kampus. Dalam laporan ini dijelaskan mengenai metode pengumpulan data yang relevan diantaranya yaitu metode observasi, metode survei dengan menggunakan iLearning Survei, studi pustaka dan metode elisitasi yang digunakan. Dalam perancangannya, sistem ini dibuat dengan menggunakan ''tools'' yaitu adobe dreamweaver cs5 untuk mendesain, dengan bahasa pemrograman PHP dan XAMPP untuk database sistem tersebut. Pada rancangan sistem ditampilkan UML (''Unified Modelling Language'') sebagai metode pemodelan secara ''visual'', flowchart, penjelasan final elisitasi dan mind map. Sehingga pada implementasinya ditampilkan protopype [[Rooster|ROOSTER]]. Maka dapat disimpulkan bahwa sistem [[Rooster|ROOSTER]] dapat memaksimalkan berbagai bentuk pelayanan, serta dapat dijadikan media informasi yang valid bagi seluruh civitas akademik [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] dimanapun dan kapanpun selain itu untuk memperoleh informasi baik itu yang bersifat tutorial maupun ''technical''.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">Kata kunci : Informasi, ''online'', [[Rooster|ROOSTER]], pelayanan</p></div>


= <p style="text-align: center;">'''BAB I'''</p> =
<p style="text-align: center;">'''PENDAHULUAN'''</p>


== '''Latar Belakang''' ==
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Seiring dengan arus globalisasi yang kian deras, kebutuhan akan informasi yang cepat dan akurat semakin meningkat. Penggunaan [[Teknologi_Informasi|teknologi informasi]] yang diintegrasikan dengan proses pekerjaan di suatu organisasi sudah menjadi kebutuhan mutlak. Hal ini dikarenakan adanya kebutuhan dari organisasi tersebut untuk meningkatkan kemampuannya dalam menganalisis masalah-masalah yang dihadapinya serta dalam pengambilan keputusan. Terlebih lagi bagi organisasi publik yang memiliki ruang lingkup yang luas.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Pada kenyataannya, kebutuhan tersebut akan dapat terpenuhi jika didukung oleh perangkat-perangkat teknologi yang juga hadir seiring arus globalisasi menuju modernisasi. Saat ini kemajuan informasi teknologi sangat diperlukan. Mengakses data dan informasi dengan cepat sudah menjadi kebutuhan utama dalam pelayanan jasa.</p></div>
[[File:Perkembangan-teknologi.jpg|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>Gambar 1.1</b> Perkembangan Teknologi Informasi</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Kini untuk mengakses informasi dapat diperoleh tanpa mengenal jarak dan waktu, kapan saja dan dimana saja kita akan mampu memperoleh informasi yang kita butuhkan melalui bantuan teknologi. Ini merupakan salah satu pemecahan masalah atas kebutuhan informasi yang selama ini terbatas dengan jarak dan waktu. Dengan hadirnya teknologi tersebut para pengguna dan penyedia informasi dapat berinteraksi dengan baik, sehingga suatu organisasi juga dapat berkembang dengan cepat.</p></div>
[[File:1214995674AAC6Ro.jpg|200px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>Gambar 1.2</b> Perkembangan Teknologi Sistem Informasi</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Saat ini proses pelayanan kampus yang berjalan pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] masih belum terkomputerisasi. Para [[Pribadi_Raharja|Pribadi Raharja]] harus meluangkan waktu dan mencari-cari orang yang bersangkutan untuk bertanya perihal informasi yang di harapkan. Dan belum tentu pelayanan yang diberikan memuaskan, terkadang ada yang tidak tertangani dengan baik bahkan memerlukan waktu yang lama untuk menyelesaikannya. Sehingga dapat menurunkan kualitas pelayanan dan membuat kegiatan pelayanan tidak optimal. Hal ini tentu merepotkan, selain itu tidak menghemat waktu, juga tidak mencerminkan kampus IT. [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] sebagai salah satu lembaga pendidikan unggulan yang berada di Kota Tangerang, berusaha menjawab segala permasalahan yang ada. Dengan memanfaatkan internet, [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] mencoba untuk membuat terobosan dengan membuat sistem pelayanan kampus secara ''online''.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Dengan adanya sistem ini diharapkan nantinya bagi [[Pribadi_Raharja|Pribadi Raharja]] tidak kesulitan dalam mengakses informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan kampus dan akademik. Dan diharapkan juga dengan adanya sistem ini, proses pelayanan dapat berjalan optimal dan tentunya meningkatkan kualitas pelayanan kampus. Maka, berdasarkan latar belakang diatas, penulis mengambil judul tentang “Perancangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Mendukung Sistem Pelayanan Pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]]”. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi semuannya.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Rumusan Masalah''' ==
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Rumusan masalah adalah tahap awal dimulainya setiap penelitian yang akan dilanjutkan dengan pemecahan masalah. Rumusan masalah ini dikategorikan sebagai pertanyaan utama yang dicari dan yang akan dijawab melalui sebuah penelitian. Rumusan masalah muncul karena adanya ''gap'' (kesenjangan) antara (''real life condition'') kondisi realitas atau nyata dengan (''future expected condition'') kondisi yang akan diharapkan nantinya. Uraian rumusan masalah ini harus didukung dengan teori, ''survey'', standar, dan juga data yang relevan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Sesuai dengan latar belakang penelitian yang telah diuraikan pada bahasan sebelumnya, penelitian ini secara jelas berkaitan dengan konsultasi pada Perguruan Tinggi. Beberapa hal akan dikemukakan dan dijelaskan tentang konsultasi yang ada pada sistem pelayanan perguruan tinggi. Pada laporan skripsi ini akan diberikan contoh tentang konsultasi yang berjalan saat ini, serta adanya masalah-masalah yang terjadi pada sistem pelayanan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Selanjutnya, akan dinyatakan dan dijelaskan mengapa masalah ini penting dan menarik untuk dipecahkan. Dan akan dinilai juga dari kerugian yang akan muncul apabila masalah ini tidak terpecahkan, atau keuntungan yang akan didapatkan jika masalah ini terpecahkan. Studi elisitasi akan dilakukan dalam rangka pembuktian dan inventarisasi terhadap masalah-masalah yang muncul pada sistem konsultasi ini. Kemudian akan dibuktikan melalui ''literature review'' bahwa belum ada solusi atau jawaban yang tepat atau pemecahan masalah yang memuaskan atas penelitian yang akan dilakukan ini.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Observasi lapangan melalui studi ''survey'' menggunakan iSur juga dilakukan demi mengukuhkan akar permasalahan dari sistem konsultasi ini. Berdasarkan pedoman-pedoman rumusan masalah yang telah disebut diatas, ditimbulkan uraian rumusan masalah sebagai berikut:</p></div>
=== Bagaimana  sistem pelayanan pada Perguruan Tinggi Raharja yang ada saat ini ?===
&nbsp;

=== Apakah sistem pendokumentasian pada Perguruan Tinggi Raharja sudah efektif ? ===
&nbsp;
=== Bagaimana sistem pendokumentasian yang efektif pada Perguruan Tinggi Raharja ? ===
&nbsp;

== <b>Tujuan Dan Manfaat Penelitian</b> ==
'''1.3.1  Tujuan Penelitian'''
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Tujuan merupakan arah dari suatu penelitian. Tujuan penelitian harus disesuaikan dengan rumusan masalah. Bila permasalahan mempertanyakan hal-hal yang belum diketahui, maka tujuan merinci apa saja yang ingin diketahui, sehingga jika permasalahan sudah terjawab maka tujuan penelitian sudah tercapai. Dalam beberapa penelitian dimana permasalahannya sangat sederhana terlihat bahwa tujuan sepertinya merupakan pengulangan dari rumusan masalah, hanya saja rumusan masalah dinyatakan dengan pertanyaan, sedangkan tujuan dituangkan dalam bentuk pernyataan yang biasanya diawali dengan kata ingin mengetahui.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Tetapi bila permasalahannya relatif komplek, permasalahan ini menjadi lebih jelas terjawab bila disusun sebuah tujuan penelitian yang lebih tegas yang memberikan arah bagi pelaksanaan penelitian. Misalnya, bila rumusan masalah mempertanyakan bagaimanakah penerapan model pembelajaran kontekstual pada pokok bahasan pecahan, maka jelas akan banyak penafsiran tentang jawaban yang diinginkan dari pertanyaan ini, sehingga perumusan tujuannya harus lebih tegas, misalnya ingin mengetahui langkah-langkah dalam menerapkan model pembelajaran kontekstual pada pokok bahasan pemecahan, atau ingin mengetahui bagaimanakah efek penerapan model pembelajaran kontekstual pada pokok bahasan pemecahan terhadap hasil belajar.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Tujuan penelitian yang menguraikan secara tegas dan jelas tujuan dilaksanakan penelitian di objek penelitian yang dipilih tersebut untuk objek penelitian atau organisasi. Tujuan penelitian berkaitan erat dengan rumusan masalah yang ditetapkan dan jawabannya terletak pada kesimpulan penelitian. Tujuan penelitian dijabarkan, biasanya menggunakan kata-kata kerja pembuka antara lain: menemukan, menjelaskan, menganalisis, menguraikan, menilai, menguji, membandingkan, menemukan hubungan antara, memperoleh data atau pengetahuan atau keterangan tentang peneliti.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Beberapa sifat yang harus dipenuhi sehingga tujuan penelitian dikatakan baik yaitu: spesifik, terbatas, dapat diukur, dan dapat diperiksa dengan melihat hasil penelitian.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Tujuan dari sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] ini yaitu memudahkan dalam mendapatkan informasi seputar kampus, sehingga dapat meminimalisir informasi yang tidak benar, memaksimalkan pelayanan kampus dengan adanya pelayanan secara ''online''.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Tujuan operasional dari penelitian ini adalah untuk mengetahui masalah-masalah apa saja yang timbul pada sistem pelayanan seputar kegiatan kampus yang  berjalan saat ini.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Tujuan Fungsional dari penelitian ini yaitu agar hasil dari penelitian dapat dimanfaatkan dan digunakan oleh instansi sebagai referensi dasar untuk mengambil kebijakan yang berhubungan dengan informasi kegiatan akademik [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]].</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Tujuan Individual adalah untuk menambah ilmu pengetahuan, pengalaman, pengenalan dan pengamatan sebuah sistem pelayanan pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] sehingga penulis melakukan penelitian untuk menyelesaikan Tugas Akhir/Skripsi.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Mengimplementasikan sistem pelayanan kampus di [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] dengan mengoptimalkan sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] sebagai ''Learning Management System'' dalam mendukung kegiatan pelayanan kampus.</p></div>
&nbsp;
'''1.3.2   Manfaat Penelitian'''
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Manfaat penelitian merupakan dampak dari tercapainya tujuan dan terjawabnya rumusan masalah secara akurat. Manfaat penelitian harus dapat dibedakan antara manfaat teoritis dan manfaat praktisnya. Karena skripsi selalu dibuat dengan dukungan beberapa kajian teoritis dan temuan sebelumnya, maka akan mempunyai manfaat teoritis. Manfaat teoritis baik bagi penulis maupun pembaca karya ilmiah tersebut. Sedangkan manfaat praktisnya tergantung pada bentuk penelitian yang dilakukan, terutama untuk penelitian evaluasi dan eksperimen. Dalam penulisan laporan Skripsi ini dikemukakan beberapa manfaat, yaitu :</p></div>

<ol>
	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Untuk mengaplikasikan ilmu yang telah diperoleh selama menempuh pendidikan di [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] dengan membuat laporan penelitian secara ilmiah dan sistematis.</li>

<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Meningkatkan kualitas pelayanan kampus di [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]].</li>
 
<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Dengan adanya sistem pelayanan yang secara ''online'', maka diharapkan seluruh civitas akademik [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] dapat memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat. Selain itu dapat melakukan proses pelayanan dimanapun dan kapanpun dengan sistem pelayanan yang dapat diakses secara ''online''.</li></ol>
&nbsp;
&nbsp;
== <b>Ruang Lingkup</b> ==
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Untuk mempermudah penulisan laporan skripsi ini dan agar lebih terarah dan berjalan dengan baik, maka perlu kiranya dibuat suatu batasan masalah. Adapun ruang lingkup permasalahan yang akan dibahas dalam penulisan laporan skripsi ini yaitu hanya pada lingkup seputar kegiatan aktifitas akademik perkuliahan yang ada pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]]. Pada laporan skripsi ini hanya membahas tentang pelayanan ''ticketing online'' melalui [[Rooster|ROOSTER]] (Role Online System Ticketing Raharja).</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pelayanan ''ticketing online'' hanya dapat digunakan bagi [[Pribadi_Raharja|Pribadi Raharja]] yang menggunakan akun email Raharja.co. hal ini dilakukan agar kegiatan pelayanan berjalan sesuai dengan optimal dan lebih terstruktur. Dalam sebuah pelayanan diberikan batas waktu pelayanan, agar pelayanan dapat berjalan dengan baik. Setiap permintaan layanan hanya dilakukan selama 2×24 jam, dan dalam waktu tersebut operator harus memberikan kabar perkembangan dari permintaan pelayanan ''customer'' sudah sampai mana pelayanan ditangani oleh operator.  Kemudian informasi yang didapat melalui [[IRAN|iRAN]] (ilearning Raharja Ask and News) yang digunakan sebagai ''canned response'' untuk menjawab pertanyaan ''customer'' dan pengetahuan akademik perkuliahan. Setiap pelayanan akan dibuat sebuah tiket baru untuk setiap permintaan layanan, sehingga setiap pelayanan terdapat ''history'' sebagai arsip pelayanan.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== <b>Metode Penelitian</b> ==
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dalam penyusunan Laporan Skripsi ini, metode penelitian yang digunakan penulis yaitu dengan cara mengumpulkan dan menggambarkan data mengenai keadaan secara langsung dari atau tepatnya yang menjadi objek penelitian untuk mendapatkan data secara relevan. Teknik pengumpulan data yang penulis lakukan dalam mencari dan mengumpulkan data serta mengolah informasi yang diperlukan menggunakan beberapa metode sebagai berikut :</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
=== Pengumpulan Data ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
<p style="line-height: 2"><b>A. Metode Pengumpulan Data</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam laporan Skripsi ini, digunakan metode sebagai berikut:</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>1.	Metode Pengamatan (''Observasi Research'')</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">yaitu penulis mengadakan pengamatan langsung pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]], metode ini dilakukan untuk mengumpulkan dokumen yang merupakan sumber informasi yang sangat penting yang dapat membantu dalam analisa dan untuk langkah selanjutnya dalam rangka pembangunan sistem tersebut.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>2.	Metode Wawancara (''Interview Research'')</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Metode ini dilakukan melalui proses tanya jawab dengan seorang atau beberapa narasumber di tempat atau lokasi dimana objek penelitian dilakukan. Proses tanya jawab ini dilakukan langsung kepada stakeholder di [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] yaitu Bagian Akademik dan mahasiswa [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]].</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>3.	Metode Pustaka (''Library Research'')</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Yaitu memperoleh data dengan cara membaca dan mempelajari buku-buku dan literature-literature yang berhubungan dengan teori dan laporan penelitian ini.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>4.	Metode Studi Elisitasi</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Elisitasi merupakan rancangan yang dibuat berdasarkan sistem baru yang diinginkan oleh pihak manajemen terkait dan disanggupi oleh penulis untuk dieksekusi. Elisitasi didapat melalui metode wawancara dan dilakukan melalui tiga tahap, yaitu elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III, dan final draft elisitasi.</p></div>
&nbsp;
=== Sumber Data ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>1. Sumber Data Primer</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">data yang diperoleh secara langsung dari [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]], baik melalui observasi ataupun wawancara.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>2. Sumber Data Sekunder</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">data yang diperoleh dengan mempelajari buku-buku dan sumber data lainnya yang berkaitan dengan objek penelitian ini.</p></div>
&nbsp;
=== Analisa Data ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">merupakan suatu kegiatan yang dimulai dari proses awal didalam mempelajari serta mengevaluasi suatu bentuk permasalahan. Dalam tahap ini terdapat langkah-langkah dasar yang harus dilakukan sistem sebagai berikut :</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# <i>Identify</i>, yaitu mengidentifikasikan masalah
# <i>Understand</i>, yaitu memahami sistem yang ada
# <i>Analizer</i>, yaitu menganalisa sistem
# <i>Report</i>, yaitu membuat laporan hasil analisa
</p></div>
&nbsp;
=== Metodologi Perancangan Atau Pengembangan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada penelitian ini, metode perancangan/pengembangan dilakukan dengan tahapan-tahapan sebagai berikut :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>a.     Perancangan ''Prototype''</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Pada tahap ini melakukan pendekatan ''top-down'' dan ''bottom-up'' secara bersama-sama. ''Prototype'' dibangun untuk memberikan gambaran tampilan akhir menggunakan Adobe Dreamweaver CS5, adobe photoshop,PHP, dan Mysql.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>b.     Perbaikan ''Prototype''</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Dari serangkaian ''prototype'' yang telah dibuat di ''review'' bersama dengan pengguna untuk mengumpulkan umpan balik untuk dikembangkan dan disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Sistematika Penulisan''' ==
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Untuk memahami lebih jelas laporan ini, maka materi-materi yang tertera pada Laporan Skripsi ini dikelompokkan menjadi beberapa sub bab dengan sistematika penyampaian sebagai berikut :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>BAB I : PENDAHULUAN</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berisi tentang latar belakang, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, ruang lingkup penelitian, dan sistematika penulisan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>BAB II : LANDASAN TEORI</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Bab ini berisikan teori yang berupa pengertian dan definisi yang diambil dari kutipan buku yang berkaitan dengan penyusunan Laporan Skripsi.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>BAB III : PEMBAHASAN</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Bab ini berisikan gambaran dan sejarah singkat [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]], struktur organisasi, permasalahan yang dihadapi, alternatif pemecahan masalah, analisa proses, UML (''Unified Modelling Language'') sistem yang berjalan, serta elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III, dan final draft elisitasi, serta pembahasan secara detail final elisitasi yang ada di bab sebelumnya, di jabarkan secara satu persatu dengan menerapkan konsep sebelum adanya sistem yang diusulkan..</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>BAB IV : RANCANGAN SISTEM DAN IMPLEMENTASI</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Bab ini menjelaskan analisa sistem yang diusulkan dengan menggunakan flowchart dan mind map dari sistem yang diimplementasikan, serta pembahasan secara detail final elisitasi yang ada di bab sebelumnya, di jabarkan secara satu persatu dengan menerapkan konsep sesudah adanya sistem yang diusulkan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>BAB V : PENUTUP</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Bab ini berisi kesimpulan dan saran yang berkaitan dengan analisa dan optimalisasi sistem berdasarkan yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>DAFTAR PUSTAKA</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>LAMPIRAN</b></p></div>
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
= <p style="text-align: center;">'''BAB II'''</P> =

<p style="text-align: center;">'''LANDASAN TEORI'''</P>


== '''Konsep Dasar Sistem''' ==

=== Definisi Sistem ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Menurut Mustakini (2009:34)<ref name="Mustakini, Jogiyanto Hartono. Sistem Informasi Teknologi, Yogyakarta:Andi Offset.2009">Mustakini, Jogiyanto Hartono. Sistem Informasi Teknologi, Yogyakarta:Andi Offset.2009.</ref>, “Sistem dapat didefinisikan dengan pendekatan prosedur dan pendekatan komponen, sistem dapat didefinisikan sebagai kumpulan dari prosedur-prosedur yang mempunyai tujuan tertentu”.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">  Mendefinisikan sistem secara umum sebagai kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu sebagai satu kesatuan. (Agus Mulyanto, 2009 : 1)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.">Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.</ref></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">  Mendefinisikan sistem dalam bidang sistem informasi sebagai “sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja sama, untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima proses input serta menghasilkan input dalam proses transformasi yang teratur”.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">  Dengan demikian pengertian sistem dapat disimpulkan sebagai suatu prosedur atau elemen yang saling berhubungan satu sama lain dimana dalam sebuah sistem terdapat suatu masukan, proses dan keluaran, untuk mencapai tujuan yang diharapkan. (Agus Mulyanto, 2009 : 2)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/></p></div>
&nbsp;

=== Karakteristik Sistem ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">  Suatu sistem mempunyai beberapa karakteristik, diantarannya yaitu : (Agus Mulyanto, 2009 : 2).<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/></p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1.Komponen Sistem (''Components'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">  Komponen-komponen sistem dapat berupa suatu subsistem atau bagian-bagian dari sistem yang saling berinteraksi, artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2.Batas Sistem (''Boundary'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Merupakan daerah yang membatasi suatu sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. Batas sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu kesatuan.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3.Lingkungan Luar Sistem (''Environments'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Lingkungan luar dari suatu sistem adalah apapun diluar batas sistem yang mempengaruhi operasi sistem. Lingkungan luar sistem dapat bersifat merugikan atau menguntungkan sistem tersebut.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">4.Penghubung (''Interface'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Melalui penghubung ini memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari subsistem ke subsistem yang lainnya. Dengan penghubung, satu subsistem dapat berintegrasi dengan subsistem yang lainnya membentuk satu kesatuan.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">5.Masukan (''Input'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Merupakan energi yang dimasukkan ke dalam sistem. Masukan dapat berupa masukan perawatan (''maintenance input'') dan masukan sinyal (''signal input'').</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">6.Keluaran (''Output'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Merupakan hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan. Keluaran dapat merupakan masukan untuk subsistem yang lain atau kepada supra sistem.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">7.Pengolahan (''Process'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah yang akan mengubah masukan menjadi keluaran.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">8.Sasaran (''Objectives'') dan Tujuan (''Goal'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Suatu sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran atau tujuannya. Kalau suatu sistem tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem tidak akan ada gunanya.</p></div>
&nbsp;
=== Klasifikasi Sistem ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Ada beberapa bentuk klasifikasi sistem dilihat dari sudut pandang, diantaranya adalah (Kristanto, 2008 : 5)<ref name="K. Andri, “Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya”, Gava Media, Yogyakarta. 2008.">K. Andri, “Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya”, Gava Media, Yogyakarta. 2008.</ref>:</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1.	 Sistem Abstrak (''Abstrack System'') dan Sistem Fisik (''Physical System'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Sistem abstrak adalah sistem yang tidak bisa dilihat secara mata dan biasanya sistem ini berupa pemikiran atau ide-ide. Sistem fisik merupakan sistem yang biasa dilihat secara mata bisa dan biasanya digunakan oleh manusia.</p></div>
  
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2.	Sistem Alamiah (''Natural System'') dan Sistem Buatan Manusia (''Human Made System'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Sistem alamiah adalah sistem sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak dibuat manusia.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3.	  Sistem Tertentu (''Deterministic System'') dan Sistem Tak Tentu (''Probabilistic System'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Sistem tertentu beroperasi  dengan tingkah laku yang sudah dapat diprediksi. Interaksi diantara bagian-bagiannya dapat dideteksi dengan pasti, sehingga keluaran dari sistem dapat diramalkan.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">4.	  Sistem Tertutup (''Closed System'') dan Sistem Terbuka (''Open System'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Sistem tertutup merupakan sistem yang tidak berhubungan dan tidak terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya, oleh karena itu perlu adanya sistem pengendalian yang dapat menjaga agar pengaruh tersebut hanya berupa pengaruh yang baik saja.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Konsep Dasar Informasi''' ==

=== Definisi Data ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Sumber informasi adalah data. Data merupakan bentuk jamak dari bentuk tunggal datum atau item.
Menurut McLeod dalam bukunya Yakub (Yakub,2012: 5)<ref name="Yakub. Pengantar Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu.2012">Yakub. Pengantar Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu.2012</ref>“ Data adalah deskripsi kenyataan yang menggambarkan adanya suatu kejadian (''event''), data terdiri dari fakta (''fact'') dan angka yang secara relatif tidak berarti bagi pemakai”.
Data dapat berbentuk nilai yang terformat, teks, citra, audio, dan video.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1.	Teks, adalah sederetan huruf, angka, dan simbol-simbol yang kombinasinya tidak tergantung pada masing masing item secara individual misalnya, artikel koran, majalah dan lain-lain.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2.	Data yang terformat, adalah data dengan suatu format tertentu, misalnya data yang menyatakan tanggal atau jam, dan nilai mata uang.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3.	Citra (''image''), adalah data dalam bentuk gambar, citra dapat berupa, grafik, foto, hasil ronsten, dan tanda tangan.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">4.	Audio, adalah data dalam bentuk suara misalnya, instrumen  musik, suara orang, suara binatang, detak jantung, dan lain-lain.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">5.	Video, adalah data dalam bentuk gambar yang bergerak dan dilengkapi dengan suara misalnya, suatu kejadian dan aktivitas-aktivitas dalam bentuk film.</p></div>
&nbsp;

=== Definisi Informasi ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berikut ini akan disampaikan pengertian informasi dari berbagai sumber yaitu :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1. Menurut McLeod dalam Yakub (2012:8)<ref name="Yakub. Pengantar Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu.2012"/>, “Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna bagi penerimanya”.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2. Menurut Mustakini (2009:36)<ref name="Mustakini, Jogiyanto Hartono. Sistem Informasi Teknologi, Yogyakarta:Andi Offset.2009"/>, ”Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang berguna bagi pemakainya”.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan pendapat para ahli yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa informasi adalah data yang sudah diolah menjadi sebuah bentuk yang berarti bagi pengguna, yang bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini atau mendukung sumber informasi.</p></div>
&nbsp;

=== Kualitas Informasi ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Kualitas informasi sangat dipengaruhi atau ditentukan oleh tiga hal pokok, diantaranya yaitu (Agus Mulyanto, 2009 : 247)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/>:</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>a.Akurasi (''Accuracy'')</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Sebuah informasi harus akurat karena dari sumber informasi hingga penerima informasi kemungkinan banyak terjadi gangguan yang dapat mengubah atau merusak informasi tersebut. Informasi dikatakan akurat apabila informasi tersebut menyesatkan, bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus jelas mencerminkan maksudnya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Ketidakakuratan sebuah informasi dapat terjadi karena sumber informasi (data) mengalami gangguan atau kesengajaan sehingga merusak atau mengubah data-data asli tersebut.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Beberapa hal yang dapat berpengaruh terhadap keakuratan sebuah informasi antara lain adalah:</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Informasi yang akurat harus memiliki kelengkapan yang baik, karena bila informasi yang dihasilkan sebagian tentunya akan memengaruhi dalam pengambilan keputusan atau menentukan tindakan secara keseluruhan, sehingga akan berpengaruh terhadap kemampuannya untuk mengontrol atau memecahkan suatu masalah dengan baik.
# Informasi yang dihasilkan oleh proses pengolahan data, haruslah benar sesuai dengan perhitungan-perhitungan yang ada dalam proses tersebut.
# Informasi harus aman dari segala gangguan (''noise'') dapat mengubah atau merusak akurasi informasi tersebut dengan tujuan utama.
</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>b.Tepat Waktu (''Timeliness'')</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Informasi yang dihasilkan dari suatu proses pengolahan data, datangnya tidak boleh terlambat (usang). Informasi yang terlambat tidak akan mempunyai nilai yang baik, karena informasi merupakan landasan dalam pengambilan keputusan. Kesalahan dalam mengambil keputusan akan berakibat fatal bagi perusahaan. Mahalnya informasi disebabkan harus cepat dan tepat informasi tersebut didapat. Hal itu disebabkan oleh kecepatan untuk mendapatkan, mengolah dan mengirimkan informasi tersebut memerlukan bantuan teknologi-teknologi terbaru. Dengan demikian diperlukan teknologi-teknologi mutakhir untuk mendapatkan, mengolah, dan mengirimkan informasi tersebut.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>c.Relevansi (''Relevancy'')</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Informasi dikatakan berkualitas jika relevan bagi pemakainya. Hal ini berarti bahwa informasi tersebut harus bermanfaat bagi pemakainya. Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan lainnya berbeda. Misalnya, informasi mengenai kerusakan infrastruktur laboratorium komputer ditujukan kepada rektor universitas. Tetapi akan lebih relevan apabila ditujukan kepada penanggung jawab laboratorium.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
=== Nilai Informasi ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Parameter untuk mengukur nilai sebuah informasi (''value of information'') ditentukan dari dua hal pokok yaitu manfaat (''benefit'') dan biaya (''cost''). Namun, dalam kenyataannya informasi yang biaya untuk mendapatkannya tinggi belum tentu memiliki manfaat yang tinggi pula. Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan dengan biaya untuk mendapatkannya dan sebagian besar informasi tidak dapat tepat ditaksir keuntungannya dengan satuan nilai uang, tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya. (Agus Mulyanto, 2009 : 247).<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/></p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== <b>Konsep Dasar Sistem Informasi</b> ==

=== Definisi Sistem Informasi ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Terdapat berbagai macam pengertian [[Sistem_Informasi|sistem informasi]] menurut beberapa ahli, diantaranya sebagai berikut :
Menurut Agus Mulyanto (Mulyanto, 2009:29)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/>, “[[Sistem_Informasi|Sistem informasi]] merupakan suatu komponen yang terdiri dari manusia, teknologi informasi, dan prosedur kerja yang memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk mencapai suatu tujuan.”</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Menurut Jogiyanto HM (2008:33)<ref> Jogiyanto, Hartono. Analisis dan Desain Sistem Informasi, Edisi III. Yogyakarta: ANDI.2008</ref>, “[[Sistem_Informasi|Sistem informasi]] merupakan suatu sistem yang tujuannya menghasilkan informasi.”</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dari berbagai definisi [[Sistem_Informasi|sistem informasi]] seperti di atas, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa [[Sistem_Informasi|sistem informasi]] adalah sistem yang ada pada [[Teknologi_Informasi|teknologi informasi]] yang digunakan oleh manusia yang dikumpulkan dan dianalisa untuk mendapatkan informasi agar tujuannya tercapai dalam mengambil keputusan.</p></div>
&nbsp;

=== Komponen Sistem Informasi ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">[[Sistem_Informasi|Sistem informasi]] terdiri dari lima sumber daya yang dikenal sebagai komponen [[Sistem_Informasi|sistem informasi]]. Kelima sumber daya tersebut adalah manusia, ''hardware'', ''software'', data, dan jaringan. Kelima komponen tersebut memainkan peranan yang sangat penting dalam suatu [[Sistem_Informasi|sistem informasi]]. Namun, dalam kenyataannya, tidak semua [[Sistem_Informasi|sistem informasi]] mencakup kelima komponen tersebut. Misalnya, [[Sistem_Informasi|sistem informasi]] pribadi yang tidak mencakup jaringan telekomunikasi. (Mulyanto, 2009 : 247).<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar."/></p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>1.Sumber Daya Manusia</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Manusia mengambil peranan yang penting bagi [[Sistem_Informasi|sistem informasi]]. Manusia dibutuhkan untuk mengoperasikan [[Sistem_Informasi|sistem informasi]]. Sumber daya manusia dapat dibedakan menjadi dua kelompok yaitu pengguna akhir (''end user'') dan pakar [[Sistem_Informasi|sistem informasi]]. Pengguna akhir (''end user'') adalah orang-orang yang menggunakan informasi yang dihasilkan dari [[Sistem_Informasi|sistem informasi]], misalnya pelanggan, pemasok, teknisi, mahasiswa, dosen, dan orang-orang yang berkepentingan dengan informasi dari [[Sistem_Informasi|sistem informasi]] tersebut. Sedangkan pakar [[Sistem_Informasi|sistem informasi]] adalah orang-orang yang mengembangkan dan mengoperasikan [[Sistem_Informasi|sistem informasi]], misalnya sistem analis, developer, operator sistem, dan staf administrasi lainnya.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>2.Sumber Daya ''Hardware''</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Sumber daya ''hardware'' adalah semua peralatan yang digunakan dalam pemrosesan informasi. Sumber daya ''hardware'' tidak hanya sebatas komputer saja, melainkan semua media data seperti lembaran kertas dan ''disk magnetic'' atau optikal.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>3.Sumber Daya ''Software''</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Sumber daya ''software'' adalah semua rangkaian perintah (instruksi) yang digunakan untuk memproses informasi. Sumber daya ''software'' tidak hanya berupa program saja, tetapi juga berupa prosedur. Program merupakan sekumpulan instruksi untuk memproses informasi. Sedangkan prosedur adalah sekumpulan aturan yang digunakan untuk mewujudkan pemrosesan informasi dan mengoperasikan perintah bagi orang-orang yang akan menggunakan informasi.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>4.Sumber Daya Data</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Sumber daya data bukan hanya sekedar bahan baku untuk masukan sebuah [[Sistem_Informasi|sistem informasi]], melainkan sebagai dasar membentuk sumber daya organisasi. Seperti yang dijelaskan sebelumnya data dapat berbentuk teks, gambar, audio, maupun video.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><b>5.Sumber Daya Jaringan</b></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Sumber daya jaringan merupakan media komunikasi yang menghubungkan komputer, pemroses komunikasi, dan peralatan lainnya, serta dikendalikan melalui ''software''.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== <b>Perancangan Sistem</b> ==

=== Definisi Perancangan Sistem ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Perancangan sistem merupakan tahap selanjutnya setelah analisa sistem, mendapatkan gambaran dengan jelas tentang apa yang dikerjakan pada analisa sistem, maka dilanjutkan dengan memikirkan bagaimana membentuk sistem tersebut.Perancangan sistem adalah suatu fase dimana diperlukan suatu keahlian perancangan untuk elemen-elemen komputer yang akan mengunakan sistem yaitu pemilihan peralatan dan program komputer untuk sistem yang baru. (Kristanto, 2008 : 61).<ref name="K. Andri, “Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya”, Gava Media, Yogyakarta. 2008."/></p></div>
&nbsp;
=== Tujuan Perancangan Sistem ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Adapun tujuan yang hendak dicapai dari tahap perancangan sistem mempunyai maksud atau tujuan utama, yaitu sebagai berikut:</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Untuk memenuhi kebutuhan pemakaian sistem (''user'')
# Untuk memberikan gambaran yang jelas dan menghasilkan rancangan bangun yang lengkap kepada pemograman komputer dan ahli-ahli teknik lainnya yang terlibat dalam pengembangan atau pembuatan sistem.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== <b>Konsep Dasar Analisa</b> ==

=== Definisi Analisa Sistem ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Analisa sistem dapat didefinisikan sebagai berikut: “Analisa sistem adalah teknik pemecahan masalah yang menguraikan bagian-bagian komponen dengan mempelajari seberapa bagus bagian-bagian komponen tersebut bekerja dan berinteraksi untuk mencapai tujuan mereka”. (Al Fatta, 2007 : 4).<ref>Al-Fatta. Hanif,“Analisis & Perancangan Sistem Informasi untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan & Organisasi Modern”, Edisi I, Andi.Yogyakarta. 2007.</ref></p></div>
&nbsp;
=== Fungsi Analisa Sistem ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Adapun fungsi analisa sistem adalah sebagai berikut :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Mengidentifikasi masalah-masalah kebutuhan pemakai (''user'').
# Menyatakan secara spesifik sasaran yang harus dicapai untuk memenuhi kebutuhan pemakai.
# Memilih alternatif-alternatif metode pemecahan masalah yang paling tepat.
# Merencanakan dan menerapkan rancangan sistemnya. Pada tugas atau fungsi terakhir dari analisa sistem menerapkan rencana rancangan sistemnya yang telah disetujui oleh pemakai.
</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Ada beberapa pengertian mengenai analisa:</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1 Pengertian Analisa Masukan</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Masukan pada sistem adalah data yang diterima dan akan diproses oleh sistem.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2 Pengertian Analisa Proses</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Proses pada sistem adalah suatu kegiatan yang dihasilkan oleh suatu proses dari masukan yang diterima oleh proses</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3 Pengertian Analisa Keluaran</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Keluaran pada sistem adalah data yang dihasilkan oleh suatu proses dari masukan yang diterima
</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== <b>Konsep Dasar Database</b> ==

=== Definisi Database ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Database sebagai kumpulan data dari penempatan tenaga kerja yang saling terkait dan mempengaruhi sesuai dengan tingkat kepentingannya sehingga data tersebut terintegrasi dan ''independence''. (Aris Martono, 2009 : )<ref>M. Aris, M.F Dina, Padeli, “Desain dan Implementasi Data Warehouse Sebagai Pengukuran Kinerja”. CCIT Journal Vol.2 No.3,  Tangerang : Perguruan Tinggi Raharja.2009.</ref></p></div>
&nbsp;
=== Definisi Tabel ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tabel adalah komponen paling utama dalam membuat website, pada saat pembuatan sebuah halaman web, tabel dijadikan sebagai media yang berfungsi sebagai kerangka untuk meletakkan komponen-komponen isi web. Sehingga dapat meninggalkan pengguna tabel dalam sebuah ''design web''. (Anhar, 2010 : 45).<ref name="Anhar, “Panduan Menguasai PHP & MySQL Secara Otodidak”, Mediakita. Jakarta. 2010.">Anhar, “Panduan Menguasai PHP & MySQL Secara Otodidak”, Mediakita. Jakarta. 2010.</ref></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Selain sebagai kerangka kerja, tabel juga dijadikan sebagai media untuk merapihkan semua ''content'' (isi web) yang ada di dalam halaman web. Jadi sebagai seorang ''web master'' atau ''designer web'' kita tidak akan dapat meninggalkan tabel, karena tabel dapat dikatakan sebuah komponen HTML yang diharuskan dalam pembuatan website.</p></div>
&nbsp;
=== Definisi Fields ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Fields adalah sub bagian dari record. Dari contoh isi record di atas, maka terdiri dari 2 ''fields'', yaitu : ''fields'' nama ''User'' dan ''Password''. (Anhar, 2010 : 45).<ref name="Anhar, “Panduan Menguasai PHP & MySQL Secara Otodidak”, Mediakita. Jakarta. 2010."/></p></div>
&nbsp;
=== Definisi Record ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Record adalah data yang isinya merupakan satu kesatuan seperti nama ''User'' dan ''Password''. Setiap keterangan yang mencakup nama ''User'' dan ''Password'' dinamakan satu ''record''. Setiap ''record'' diberi nomor yang disebut nomor ''record'' (''Record Number''). (Anhar, 2010 : 45).<ref name="Anhar, “Panduan Menguasai PHP & MySQL Secara Otodidak”, Mediakita. Jakarta. 2010."/></p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== <b>Peralatan Pendukung (<i>Tools System</i>)</b> ==

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Merupakan alat yang digunakan untuk menggambarkan bentuk logika model dari suatu sistem dengan menggunakan simbol-simbol, lambang-lambang, diagram-diagram yang menunjukan secara tepat arti dan fungsinya. Adapun peralatan pendukung (''tools system'') yang dijelaskan sebagai model sistem yang akan dirancang adalah sebagai berikut :</p></div>

=== Unified Modelling Language (UML) ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
<p style="line-height: 2">'''1.Definisi UML (''Unified Modelling Language'')'''</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">yang dikemukakan diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa ''Unified Modelling Language'' (UML) adalah sebuah bahasa yang berdasarkan grafik atau gambar untuk menvisualisasikan, menspesifikasikan, membangun UML adalah salah satu alat bantu yang sangat handal dalam bidang pengembangan sistem yang berorientasi objek. Hal ini disebabkan karena UML menyediakan bahasa pemodelan visual yang memungkinkan pengembang sistem untuk membuat cetak biru atas visi mereka dalam bentuk yang baku. (Padeli, 2008 : 70)<ref>Padeli, Henderi, Suyatno, “Membangun (E-Procurement) Pengadaan Barang dan Jasa dengan Prinsip Good Corporate Governance Dengan”. CCIT Journal Vol.2 No.1. Tangerang : Perguruan Tinggi Raharja. 2008.</ref></p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
<p style="line-height: 2">'''2. Definisi Diagram-diagram UML (''Unified Modeling Language'')'''</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berikut ini adalah definisi mengenai 5 diagram UML  yaitu:</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">a.Use Case Diagram</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Use Case Diagram merupakan inti fungsionalitas koheren yang diekspresikan sebagai transaksi-transaksi yang terjadi antara ''actor'' dan ''system''.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">b.Class Diagram</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Menggambarkan struktur ''object system''. Diagram ini menunjukkan ''class object'' yang menyusun sistem dan juga hubungan antara ''class object'' tersebut.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">c.Sequence Diagram</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Secara grafis menggambarkan bagaimana objek berinteraksi dengan satu sama lain melalui pesan pada sekuensi sebuah use case atau operasi.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">d.State Chart Diagram</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Digunakan untuk memodelkan ''behaviour'' objek khusus yang dinamis. Diagram ini mengilustrasikan siklus hidup objek berbagai keadaan yang dapat diasumsikan oleh objek dan ''event-event'' (kejadian) yang menyebabkan objek beralih dari satu ''state'' ke ''state'' yang lain.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">e.Activity Diagram</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Secara grafis digunakan untuk menggambarkan rangkaian aliran aktivitas baik proses bisnis maupun use case. Activity diagram dapat juga digunakan untuk memodelkan action yang akan dilakukan saat sebuah operasi dieksekusi, dan memodelkan hasil dari ''action'' tersebut.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in">
<p style="line-height: 2">'''3.Relasi (''Relationship'')'''</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Ada 4 (empat) macam ''relationship'' dalam ''Unified Modeling Language'' (UML) yaitu:</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1).Pengklasifikasian (''Classifier'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Pengklasifikasi (''classifier'') pada prinsipnya merupakan konsep diskret dalam model yang memiliki identitas (''identity''), ''state'', perilaku (''behavior''), serta relasi dengan mengklasifikasi yang lainnya (''relationship'').</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2).Asosiasi</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Asosiasi (''asociation'') pada dasarnya mendeskripsikan koneksi diskret antara objek atau antar ''instance'' lain dalam sistem atau perangkat lunak yang sedang dikembangkan.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3).Generalisasi</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Menggambarkan hubungan antara use case yang bersifat umum dengan use case-use case yang bersifat lebih spesifik.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">4).Realisasi</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Relasi realisasi (''realitation'') menghubungkan elemen-elemen model, misalnya kelas, ke elemen-elemen model lainnya, seperti suatu antarmuka, yang menyediakan spesifikasi perilaku tetapi bukan strukturnya atau implementasinya.
</p></div>
&nbsp;
=== XAMPP ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Xampp merupakan tools yang menyediakan paket perangkat lunak ke dalam satu buah paket. Dengan meng-install Xampp maka tidak perlu lagi melakukan instalasi dan konfigurasi web server Apache, PHP dan MySQL secara manual. Xampp akan menginstalasi dan mengkonfigurasinya secara otomatis.</p></div>
 
[[File:Examm.png|170px|centre]]

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 2.1''' XAMPP</p></div>
&nbsp;
=== Macromedia Dreamweaver CS5 ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Macromedia Dreamweaver CS5 adalah sebuah HTML editor profesional untuk mendesain web secara visual dan mengelola situs atau halaman web. Saat ini terdapat ''software'' dari kelompok Adobe yang belakangan banyak digunakan untuk mendesain suatu web. Versi terbaru dari Adobe Dreamwever CS5 memiliki beberapa kemampuan bukan hanya sebagai ''software'' untuk desain web saja, tetapi juga menyunting kode serta pembuatan aplikasi web. Antara lain: JSP, PHP, ASP, XML, dan ColdFusion. (Christianus Sigit,2010:1)<ref>C. Sigit, “Pengantar Manajemen Proyek Berbasis Internet”, PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.2010.</ref></p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dreamweaver merupakan ''software'' utama yang digunakan oleh ''Web Designer'' dan ''Web Programmer'' dalam mengembangkan suatu situs web.
Hal ini disebabkan oleh ruang kerja, fasilitas, dan kemampuan Dreamwever yang mampu meningkatkan produktivitas dan efektifitas, baik dalam desain maupun membangun suatu situs web.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dalam perkembangannya, Adobe Dreamweaver telah mencapai versinya yang terbaru atau lebih dikenal dengan Adobe Dreamweaver CS5. Fitur-fitur yang dimiliki semakin lengkap dan handal, untuk membuat pengguna Dreamwever CS5 semakin dapat berkreasi dan berinovasi dengan bebas dalam mendesain web.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Fitur baru yang semakin handal untuk versi terbaru ini dimunculkan, diantaranya adalah ''Integrated CMS Support, CSS Inspection, PHP Custom Class Code Hinting'', dan ''Site-Specific Code Hinting''. Semua fitur baru tersebut semakin memantapkan pengguna Adobe Dreamwever CS5 untuk semakin mengeksplorasi dan mengeksploitasi ide kreasi pengolahan website.</p></div>

[[File:Adobe-cs5-dreamweaver.jpg|center|300px]]

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 2.2''' Adobe Dreamweaver CS5</p></div>
&nbsp;
=== ''Processor Hypertext Protocol'' (PHP)===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Hypertext Preprocessor yaitu bahasa pemrograman web server-side yang bersifat open source. 
PHP merupakan script yang terintegrasi dengan HTML dan berada pada server (server side HTML embedded scripting).  PHP adalah script yang digunakan untuk membuat halaman website yang dinamis. Dinamis berarti halaman yang akan ditampilkan dibuat saat halaman itu diminta oleh client. Mekanisme ini menyebabkan informasi yang diterima client selalu yang terbaru/up to date. Semua script PHP dieksekusi pada server dimana script tersebut dijalankan. (Anhar, 2010 : 3)<ref name="Anhar, “Panduan Menguasai PHP & MySQL Secara Otodidak”, Mediakita. Jakarta.2010">.Anhar, “Panduan Menguasai PHP & MySQL Secara Otodidak”, Mediakita. Jakarta. 2010</ref>.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berikut contoh umum penggunaan script PHP untuk menjelaskan tentang PHP sebagai script yang disisipkan dalam bentuk HTML.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><head></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><title></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Contoh</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"></title></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"></head></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"></body></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"><?</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Echo “Hello, World”</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">?></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"></body></p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"></html></p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Contoh script diatas berbeda dengan script yang ditulis dengan bahasa lain seperti bahasa C. Programmer tidak harus menuliskan semua dokumen HTML sebagai bagian dari keluaran dari script PHP, cukup menuliskan bagian mana saja yang berupa tag html dan bagian mana saja yang harus ditulis atau dihasilkan dari program script PHP, kode diapit dengan menggunakan tag awal tag akhir yang khusus yang memungkinkan pemprograman untuk masuk dan keluar dari mode script PHP.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== <b>Definisi Yang Berhubungan</b> ==

=== ''iLearning'' ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada dasarnya istilah ''[[ILearning|iLearning]]'' (''Integrated Learning'') berasal dari pemikiran perkembangan Teknologi iPad di Perguruan Tinggi Raharja, Belajar, Bermain, Berdoa dan Bekerja menurut [[Untung_Rahardja|Rahardja]] (2012)<ref name="R. Untung, D.I. Dewi, M. Reni, “Audio Visual as One of TheTeaching Resources on iLearning”. CCIT Journal Vol.5 No.2, Tangerang :Perguruan Tinggi Raharja.2012">R. Untung, D.I. Dewi, M. Reni, “Audio Visual as One of The Teaching Resources on iLearning”. CCIT Journal Vol.5 No.2, Tangerang : Perguruan Tinggi Raharja.2012</ref>. Pembelajaran secara efisien, praktis dan menyenangkan sehingga membuat mahasiswa/i menjadi lebih menarik dan semangat dalam belajar dengan di dukung teknologi yang mempermudah jangkauan mahasiswa/i dalam melakukan interaksi. Dengan demikian, pengertian terhadap keempat unsur-unsur pokok ini akan sangat membantu dalam memahami ''iLearning''.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Istilah ''[[ILearning|iLearning]]'' mengandung pengertian bahwa:
“Merupakan suatu metode sistem pembelajaran yang sedang disiapkan oleh [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] dengan upaya memberikan pelayanan prima kepada seluruh mahasiswa/i dalam bentuk ''service excellence'' sebagai kampus unggulan”.</p></div>

[[File:Metode ilearning.JPG|center]]

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 2.3''' Metode iLearning</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">“[[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] dalam mengembangkan konsep proses pembelajaran berbasis multimedia secara ''online'' yang dikemas secara ''entertainment'', sehingga menghadirkan konsep ''Interactive Education Learning'' yang menyentuh dalam proses belajar mengajar kepada seluruh civitas akademika dan secara terus menerus melakukan perbaikan (''continues improvement'') menuju kesempurnaan dalam materi bahan ajar yang selalu berkembang seiring dengan kemajuan dan perkembangan teknologi”.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Media ''audio visual'' dalam ''iLearning'' merupakan media yang sangat tepat untuk meningkatkan minat belajar mahasiswa. Pembelajaran lebih cepat ditangkap serta durasi informasi lebih lama diingat karena melibatkan dua sensor indera sekaligus yaitu ''audio visual'' dan ''visual'' menurut ([[Untung_Rahardja|Rahardja]], 2012).<ref name="R. Untung, D.I. Dewi, M. Reni, “Audio Visual as One of TheTeaching Resources on iLearning”. CCIT Journal Vol.5 No.2, Tangerang :Perguruan Tinggi Raharja.2012"/></p></div>
&nbsp;

===''Internet'' ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Istilah internet berasal dari bahasa Latin inter, yang berarti “antara”. Secara kata per kata internet berarti jaringan antara atau penghubung. Memang itulah fungsinya, internet menghubungkan berbagai jaringan yang tidak saling bergantung pada satu sama lain sedemikian rupa, sehingga mereka dapat berkomunikasi. Sistem apa yang digunakan pada masing-masing jaringan tidak menjadi masalah, apakah sistem DOS atau UNIX. Sementara jaringan lokal biasanya terdiri atas komputer sejenis (misalnya DOS atau UNIX), internet mengatasi perbedaan berbagai sistem operasi dengan menggunakan “bahasa” yang sama oleh semua jaringan dalam pengiriman data. Pada dasarnya inilah yang menyebabkan besarnya dimensi internet.(Pardosi, 2007 : 10)<ref>Pardosi, “Pengenalan Internet : Burst of Energy”. PT Indah Anggota IKAPI. 2007.</ref> Dengan demikian, definisi internet ialah “jaringannya jaringan”, dengan menciptakan kemungkinan komunikasi antar jaringan di seluruh dunia tanpa bergantung kepada jenis komputernya. Jadi Kesimpulan definisi internet adalah:</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Definisi internet yaitu merupakan hubungan antar berbagai jenis komputer dan jaringan di dunia yang berbeda sistem operasi maupun aplikasinya di mana hubungan tersebut memanfaatkan kemajuan media komunikasi (telepon dan satelit) yang menggunakan protokol standar dalam berkomunikasi yaitu protokol TCP/IP.
# Fungsi internet merupakan media komunikasi dan informasi modern.
</p></div>
&nbsp;
=== Definisi ''Online'' ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Secara umum, sesuatu dikatakan ''online'' adalah bila ia terkoneksi atau terhubung dalam suatu jaringan ataupun sistem yang lebih besar. Beberapa arti kata ''online'' lainnya yang lebih spesifik yaitu :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
#	Dalam percakapan umum, jaringan atau ''network'' yang lebih besar dalam konteks ini biasanya lebih mengarah pada internet, sehingga ''online'' lebih pada menjelaskan status bahwa ia dapat diakses melalui internet. 
#	Secara lebih spesifik dalam sebuah sistem yang terkait pada ukuran dalam satu aktivitas tertentu, sebuah elemen dari sistem tersebut dikatakan ''online'' jika elemen tersebut beroperasional. Sebagai contoh, Sebuah instalasi pembangkit listrik dikatakan ''online'' jika ia dapat menyediakan listrik pada jaringan elektrik.
#	Dalam telekomunikasi, istilah ''online'' memiliki arti lain yang lebih spesifik. Suatu alat diasosiasikan dalam sebuah sistem yang lebih besar dikatakan ''online'' bila berada dalam kontrol langsung dari sistem tersebut. Dalam arti jika ia tersedia saat akan digunakan oleh sistem (''on-demand''), tanpa membutuhkan intervensi manusia, namun tidak bisa beroperasi secara mandiri di luar dari sistem tersebut.
#	Dengan Internet kita dapat menerima dan mengakses informasi dalam berbagai format dari seluruh penjuru dunia. Kehadiran internet juga dapat memberikan kemudahan dalam dunia pendidikan, hal ini terlihat dengan begitu banyaknya situs web yang menyediakan media pembelajaran yang semakin interaktif serta mudah untuk dipelajari”.</p></div>
&nbsp;
=== Definisi ROOSTER ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">[[Rooster|ROOSTER]] yaitu sebuah sistem pelayanan secara ''online'' yang menggunakan ''ticketing online'' dalam hal penanganannya, yang dapat diakses dimanapun dan kapanpun oleh para [[Pribadi_Raharja|Pribadi Raharja]]. Tentunya dalam mendukung sistem pelayanan pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] dengan lingkup pelayanan seputar akademik kegiatan perkuliahan. </p></div>
[[File:Logo rooster.png|300px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 2.4''' ROOSTER</p></div>
&nbsp;
=== Operator ROOSTER ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pelaku dan ''actor'' [[Rooster|ROOSTER]] ini adalah untuk operator yang bertugas yaitu para mahasiswa [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] yang sedang melaksanakan TriDharma Perguruan Tinggi.</p></div>
&nbsp;
=== Waktu Penanganan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Waktu penanganan di [[Rooster|ROOSTER]] yaitu 2x24 jam, lebih dari waktu yang sudah ditentukan tersebut maka status berubah menjadi ''overdue''.</p></div>
&nbsp;
=== Tiket ''Overdue'' ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tiket ''overdue'' adalah tiket yang sudah melewati batas waktu penanganan selama lebih dari 2x24 jam. Tiket tersebut belum dijawab atau ditangani oleh operator yang bersangkutan melebihi waktu penanganan, sehingga tiket tersebut berubah statusnya menjadi ''overdue''.</p></div>
&nbsp;
=== Kualitas Pelayanan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Kualitas sebagaimana yang diinterpretasikan ISO 9000 merupakan perpaduan antara sifat dan karakteristik yang menentukan sejauh mana keluaran dapat memenuhi persyaratan kebutuhan pelanggan. Pelanggan yang menentukan dan menilai sampai seberapa jauh sifat dan karakteristik itu memenuhi kebutuhannya (Lupiyoadi, 2006:175).</p></div>
&nbsp;
=== Definisi ''Mind Mapping'' ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Mind Mapping atau pemetaan pikiran adalah sistem revolusioner untuk menangkap ide-ide dan wawasan horizontal pada selembar kertas. Makalah ini menggambarkan teknik pemetaan pikiran, dan menyoroti aplikasi spesifik dalam berbagai konteks berdasarkan pekerjaan kami dalam pendidikan eksekutif dan konsultan manajemen pembangunan. Hasil positif dari pendekatan digambarkan serta reaksi dari mahasiswa eksekutif ke pikiran pemetaan. Kami menyimpulkan dengan alasan mengapa kami percaya pemetaan pikiran bekerja dengan eksekutif.</p></div>
[[File:SimpleMind+-mind-mapping.png|200px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 2.5''' Logo Simple Mind</p></div>
&nbsp;
=== Definisi ''Flowchart'' ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Flowchart adalah dokumen bi-dimensi, dalam arti bahwa urutan penulisan tidak didefinisikan. Beberapa pendekatan statistik telah diusulkan dalam literatur untuk label dan segmen diagram alur. Namun, karena mereka sangat baik dokumen terstruktur, kami mengusulkan untuk memperkenalkan beberapa pengetahuan struktural dan sintaksis pada diagram alur untuk meningkatkan pengakuan mereka. Untuk tujuan ini, kami telah menggunakan metode ''offline'' yang ada tata bahasa dengan ''online'' sinyal posteriori. Kami menerapkan pekerjaan ini pada database tersedia secara bebas. Hasil menunjukkan kepentingan pengetahuan struktural pada konteks untuk meningkatkan pengakuan.</p></div>
&nbsp;
=== iPad ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">iPad ini adalah sebuah produk komputer tablet buatan ''Apple Inc''. (AI). iPad memiliki bentuk tampilan yang hampir serupa dengan ''iPod Touch'' dan ''iPhone'', hanya saja ukurannya lebih besar dibandingkan kedua produk tersebut dan memiliki fungsi-fungsi tambahan seperti yang ada pada sistem operasi Mac OS X.</p></div>

[[File:Ipadd.JPG|centre]]

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 2.6''' iPad 1</p></div>
&nbsp;
== '''Elisitasi''' ==
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Elisitasi merupakan rancangan yang dibuat berdasarkan sistem baru yang diinginkan oleh pihak manajemen terkait dan disanggupi oleh penulis untuk dieksekusi. Elisitasi didapat melalui metode wawancara dan dilakukan melalui tiga tahap, yaitu :</p></div>
<ol>
	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Elisitasi tahap I, berisi seluruh rancangan sistem baru yang diusulkan oleh pihak manajemen terkait melalui proses wawancara.</li>

<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Elisitasi tahap II, merupakan hasil pengklasifikasian elisitasi tahap I berdasarkan metode MDI. Metode MDI bertujuan memisahkan antara rancangan sistem yang penting dan harus ada pada sistem baru dengan rancangan yang disanggupi oleh penulis untuk dieksekusi. Berikut penjelasan mengenai MDI :</li>

<ol>
	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 3;"> “M” pada MDI berarti Mandatory (penting). Maksudnya, ''requirement'' tersebut harus ada dan tidak boleh dihilangkan pada saat membuat sistem baru.</li>

	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 3;"> “D” pada MDI berarti ''Desirable''. Maksudnya, ''requirement'' tersebut tidak terlalu penting dan boleh dihilangkan. Namun, jika ''requirement'' tersebut digunakan dalam pembentukan sistem maka akan membuat sistem tersebut lebih sempurna.</li>

	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 3;"> “I” pada MDI berarti ''Inessential''. Maksudnya, ''requirement'' tersebut bukanlah bagian sistem yang dibahas, tetapi bagian dari luar sistem.</li></ol>

<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Elisitasi tahap III, merupakan hasil penyusutan elisitasi tahap II dengan cara mengeliminasi semua ''requirement'' dengan option I pada metode MDI. Selanjutnya, semua requirement yang tersisa diklasifikasikan kembali melalui metode TOE, yaitu:</li>
<ol>
	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 3;"> Technical (T)		: bagaimana tata cara atau teknik pembuatan ''requirement'' dalam sistem yang diusulkan.</li>

	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 3;"> Operational (O)	: bagaimana tata cara penggunaan ''requirement'' dalam sistem akan dikembangkan.</li>

	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 3;"> Economic (E)	: berapakah biaya yang diperlukan guna membangun ''requirement'' di dalam sistem.</li></ol>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Metode TOE tersebut dibagi kembali menjadi beberapa ''option'', yaitu:</p></div>

<ol>
	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 3;"> High (H)	 : Sulit untuk dikerjakan, karena teknik pembuatan dan pemakaiannya sulit serta biayanya mahal. Maka ''requirement'' tersebut harus dieliminasi.</li>
<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 3;"> Middle (M)	: Mampu dikerjakan.</li>
<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 3;"> Low (L)			: Mudah dikerjakan.</li></ol>

<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Final draft elisitasi, merupakan hasil akhir yang dicapai dari suatu proses elisitasi yang dapat digunakan sebagai dasar pembuatan suatu sistem yang akan dikembangkan.</li></ol>

== '''Study Pustaka (''Literature Review'')''' ==

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Metode study pustaka dilakukan untuk menunjang metode wawancara dan observasi yang telah dilakukan. Pengumpulan informasi yang dibutuhkan dalam mencari referensi-referensi yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan.
Manfaat dari study pustaka (''Literature Review'') ini antara lain :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
#	Mengidentifikasikan kesenjangan (''identify gaps'') dari penelitian ini.
#	Menghindari membuat ulang (''reinventing the wheel'') sehingga banyak menghemat waktu dan juga menghindari kesalahan- kesalahan yang pernah dilakukan oleh orang lain.
#	Mengidentifikasikan metode yang pernah dilakukan dan yang relevan terhadap penelitian ini.
#	Meneruskan apa yang penelitian sebelumnya telah dicapai sehingga dengan adanya studi pustaka ini, penelitian yang akan dilakukan dapat membangun di atas landasan (''platform'') dari pengetahuan atau ide yang sudah ada.
</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Banyak penelitian yang sebelumnya dilakukan mengenai penerimaan mahasiswa baru secara ''online'' dan penelitian lain yang berkaitan. Dalam upaya mengembangkan dan menyempurnakan penerimaan mahasiswa baru secara ''online'' ini perlu dilakukan studi pustaka (''literature review'') sebagai salah satu dari penerapan metode penelitian yang akan dilakukan. Diantaranya yaitu:</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
#	Penelitian ini dilakukan oleh John R. Olson dari University of St Thomas, Minneapolis, Minnesota, USA, pada tahun 2005 yang berjudul “''Internet Ticketing In A Not-For-Profit, Service Organization: Building Customer Loyalty''”. Penelitian ini membahas tentang melihat cara-cara di mana internet telah mengubah cara di mana banyak organisasi sekarang melakukan bisnis. Internet telah membuat pemindahan informasi mudah tapi memenuhi pesanan ''online'' telah terbukti menjadi tantangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan menyadari manfaat yang signifikan dari menggunakan internet untuk membeli tiket konser. Pelanggan juga menunjukkan bahwa mereka puas dengan pengalaman layanan internet mereka. Peran internet dalam organisasi akan berubah secara dramatis selama dekade berikutnya. Untuk organisasi yang mencoba untuk menggunakan internet sebagai media penjualan utama, mereka harus menyadari bahwa kesuksesan mereka bergantung pada pengembangan basis pelanggan yang berkelanjutan. Untuk organisasi yang didirikan, integrasi internet ke dalam bisnis yang ada akan menjadi salah satu kunci keberhasilan di masa depan.<ref>Olson. John R. “Internet Ticketing In A Not-For-Profit, Service Organization: Building Customer Loyalty”.University of St Thomas, Minneapolis, Minnesota, USA,2005</ref>
#	Penelitian yang dilakukan oleh Ainin Sulaiman dari University of Malaya, Faculty of Business and Accountancy, Kuala Lumpur, Malaysia, pada tahun 2008 yang berjudul “''E-ticketing as a New Way of Buying Tickets : Malaysian Perceptions''”. Penelitian ini bertujuan menjelaskan tentang mengidentifikasi ''e-ticketing'' tren di kalangan masyarakat perkotaan khususnya di Kuala Lumpur. Mengkaji tren penggunaan dan pola ''e-ticketing''. Selain itu, juga berfokus pada perspektif pelanggan menuju ''e-ticketing'' dalam hal, kehandalan kegunaannya, keamanan, kenyamanan dan efisiensi. Penelitian ini juga menguji dampak dari variabel-variabel demografi pada ''e-ticketing'' adopsi terhadap ''e-ticketing''. Studi ini menemukan bahwa ''e-ticketing'' bukanlah fenomena baru karena hampir lima puluh persen dari responden telah membeli tiket secara ''online'' selama dua tahun terakhir dan pembelian tiket pesawat tampaknya mendominasi layanan tiket ''online''. Itu juga menemukan bahwa kenyamanan dan kemudahan penggunaan adalah salah satu faktor yang memotivasi responden untuk membeli tiket ''online''. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa pembeli tiket ''online'' adalah kaum muda, berpendidikan dan dengan pendapatan yang lebih tinggi.<ref>Sulaiman. Ainin. “E-ticketing as a New Way of Buying Tickets : Malaysian Perceptions”. University of Malaya, Faculty of Business and Accountancy, Kuala Lumpur,Malaysia.2008.</ref>
#	Penelitian ini dilakukan oleh Farah Virnawati dan Tirta Paramitta dari Universitas Gunadarma, Indonesia, pada tahun 2007 yang berjudul “Optimalisasi Penentuan Keputusan ''Ticketing Online'' Bagi ''Customer''”. Penelitian ini membahas proses transaksi yang tadinya dilakukan secara konvensional bergeser menjadi proses transaksi yang dilakukan secara otomatis dan ''online''. Dampaknya adalah semakin banyak kemudahan-kemudahan yang ditawarkan oleh berbagai produsen untuk menarik ''customer''. Penentuan keputusan yang diberikan oleh sistempun harus benar-benar mewakili keinginan ''customer'' atau paling tidak mendekati dengan persyaratan yang diinginkan ''customer''. Oleh karena itu, semakin banyak kemudahan-kemudahan yang ditawarkan oleh berbagai produsen untuk menarik ''customer'', dengan memanfaatkan teknologi yang ada pada era ini.<ref>Virnawati. Fara, Paramitta, Tirta.“Optimalisasi Penentuan Keputusan Ticketing Online Bagi Costumer”.Universitas Gunadarma, Indonesia. 2007.</ref>
#	Penelitian yang dilakukan oleh Ery Hartati dari STMIK MDP Palembang, Indonesia pada tahun 2008 yang berjudul “ Sistem Pemesanan Dan Pembelian Tiket Bioskop Secara ''Online'' Dengan menggunakan Active Server Pages.Net Berbasis Web Dan ''Wireless Application Protocol''”. Pada penelitian ini menjelaskan mengenai sistem pemesanan dan pembelian tiket bioskop. Interaksi pelanggan yang dulunya dilakukan secara fisik (''person to person direct contact'') mulai bergeser ke elektronik (''communication through technology innovations'') karena komunikasi secara elektronik relatif dapat dilakukan secara efisien, efektif, akurat, aman, nyaman, dan berkualitas. Sejak dulu hingga saat ini, penonton yang ingin membeli tiket bioskop harus mengantri di loket penjualan tiket untuk membeli tiket bioskop. Cara ini relatif tidak efektif karena penonton harus mengantri dalam antrian yang cukup panjang dan cukup lama. Solusi untuk membuat sistem baru yaitu dengan menggunakan sistem pemesanan tiket bioskop secara ''online'' dengan menggunakan Active Server Pages.net berbasis web dan ''Wireless Application Protocol'' (WAP). Pada sistem yang baru, penonton dapat melihat film yang akan ditayangkan di bioskop, mendapatkan informasi harga tiket pada bioskop yang berbeda lokasinya, mendapatkan informasi ketersediaan tiket dan lokasi tempat duduk, dan membeli tiket bioskop melalui web atau melalui ''handheld mobile device'' yang mendukung penggunaan WAP sehingga penonton tidak perlu lagi mengantri dan menghabiskan waktu untuk mengantri tiket bioskop.<ref>Hartati. Ery.  “Sistem Pemesanan Dan Pembelian Tiket Bioskop Secara Online Dengan menggunakan Active Server Pages.Net Berbasis Web Dan Wireless Application Protocol”. STMIK MDP Palembang,Indonesia.2008.</ref>
#	Penelitian yang dilakukan oleh Untung Rahardja, Augury El rayeb, dan Heriyanto dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2010 yang berjudul “Pengolahan Jurnal Elektronik Dengan ''Online Jurnal System''”. Pada penelitian ini menjelaskan mengenai sistem penampungan hasil-hasil riset. Namun sistem ini masih bersifat manual, belum menggunakan database terstruktur dan perlu melibatkan personil terkait untuk mengendalikan alur sistem serta penggunaan banyak kertas untuk berkas data sebagai pendukungnya. Sehingga sistem tersebut tidak berjalan secara maksimal. Maka perlu adanya sebuah ''online jurnal system'' yang dapat dijalankan secara langsung (''self service''), dapat pula berkomunikasi via-email (''intranet''), penggunaan sedikit kertas (''paper less''), serta sudah menggunakan database yang baik karena dapat memberikan dampak yang cukup signifikan terhadap kelangsungan 4 (empat) pilar IT ''e-learning'' hasil dari penelitian di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja.<ref>R.Untung., El Rayeb.Augury. Heriyanto.“Pengolahan Jurnal Elektronik Dengan Online Jurnal System”.Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia.2010.</ref>
#	Penelitian yang dilakukan oleh Untung Rahardja, Sunar Abdul Wahid, dan Nia Haryani dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2009 yang berjudul “Analisis Kinerja ''Student Information Services'' Menggunakan Technology Accetance Model (TAM)”. Dalam penelitian ini penulis menjelaskan tentang analisa keoptimalan sebuah sistem pelayanan untuk ditindak lanjuti kekurangan sistem tersebut agar dapat menghasilkan sistem pelayanan yang lebih optimal dan dapat meningkatkan kepuasan ''user''. Dalam hal ini ''Technology Acceptance Model'' lebih banyak digunakan. Metode ini membuat model tentang bagaimana pengguna mau menerima dan menggunakan teknologi. Penerapan model TAM kedalam analisa ''Student Information Services'' ditujukan untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan serta keoptimalan dari ''Student Informatin Services'' tersebut. Dengan melakukan analisa lebih lanjut maka kekurangan dari sistem tersebut dapat diketahui dan dilakukan penyempurnaan terhadap sistem. <ref>R. Untung, Abdul Wahid. Sunar, Haryani. Nia.“Analisis Kinerja Student Information Services Menggunakan Technology Accetance Model (TAM)”. Perguruan Tinggi Raharja,Indonesia.2009.</ref>
#	Penelitian yang di lakukan oleh Henderi dan Abas Sunarya dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2008 yang berjudul “Peranan ''IT Governance'' Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi : Permasalahan, Rencana Pengembangan dan Strategi Penerapan”. Penelitian ini menjelaskan penerapan ''Information Technology'' (IT) dalam sistem kerja oleh berbagai jenis organisasi. Secara umum bertujuan untuk meningkatkan kinerja, mencapai tujuan dan sasaran, dan keunggulan kompetitif organisasi. Tetapi tidak semua organisasi yang telah memanfaatkan IT dapat mencapai tujuan tersebut dengan baik. Hal ini disebakan oleh berbagai permasalahan diantaranya, akar permasalahannya adalah para manajer dan pemimpin organisasi belum memahami dan belum menerapkan prinsip-prinsip ''IT governance'' dengan baik dalam penerapan IT pada sistem kerja organisasi.<ref>Henderi, Sunarya.Abas. “Peranan IT Governance Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi : Permasalahan, Rencana Pengembangan dan Strategi Penerapan”. Perguruan Tinggi Raharja,Indonesia.2008.</ref>
#	Penelitian yang dilakukan oleh Henderi dan Padeli dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2009 yang berjudul “''IT Governance-Support for Good Governance''”. Penelitian ini menjelaskan bahwa melalui penerapan IT proses bisnis perusahaan dapat dilaksanakan lebih mudah, cepat, efisien dan efektif. IT juga menawarkan banyak peluang kepada perusahaan dan organisasi untuk meningkatkan dan mentransformasi produksi, pelayanan pasar, proses kerja, dan hubungan-hubungan bisnis. Agar dapat mengoptimalkan peranan IT dalam berbagai bidang maka setiap perusahaan dan organisasi hendaknya memiliki IT governance yang baik dan menerapkan prinsip-prinsip dan cara kerja ''good governance''. Untuk dapat menghilangkan kekurangan atau kelemahan pada pelaksanaan kegiatan operasional dan pelayanan kepada ''customer'' yang menjadi penghambat kinerja dan inovasi proses dan kegiatan bisnis perusahaan.<ref>Henderi, Padeli. “IT Governance – Support for Good Governance”. Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia.2009.</ref>
# Penelitian yang dilakukan oleh Henderi, Ary Budi Warsito dan Ahmad Sidik dari Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia pada tahun 2010 yang berjudul “''Digital Library Modelling : Supporting For Knowledge Management''”. Penelitian ini menjelaskan mengenai ''digital library modelling''  untuk mendukung penerapan model ''knowledge management'', dan mempermudah perolehan informasi dan pengembangan ilmu pengetahuan dari perpustakaan. ''Digital library modelling'' dibuat  menggunakan pendekatan ''unified modelling language'' (UML), dan digambarkan dalam bentuk : use case diagram, class diagram, state diagram, collaboration diagram, componet diagram, dan screen prototype. Dengan digital library berbagai informasi dan referensi ilmu pengetahuan akan lebih mudah dan cepat diakses, disaring, diolah, digunakan dan dikembangkan oleh publik tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu.<ref>Henderi, Warsito. Ary Budi, Sidik. Ahmad.“Digital Library Modelling : Supporting For Knowledge Management”.Perguruan Tinggi Raharja, Indonesia.2010.</ref>
# Penelitian ini dilakukan oleh Anita B. Wandanaya dari Perguruan Tinggi Raharja pada tahun 2011 yang berjudul “Pengaruh Pemasaran ''Online'' Terhadap Keputusan Pembelian Produk.” Perusahaan dapat menerapkan suatu metode pemasaran dengan menggunakan media elektronik yang lebih murah yaitu internet, sehingga perusahaan dapat menekan biaya pemasaran serta dapat meningkatkan volume penjualan. Dengan menerapkan metode pemasaran ini maka dapat terjalin suatu hubungan antara pelanggan dengan produsen. Pemasaran melalui media internet memungkinkan suatu usaha untuk menjalankan praktek ''self-service''. Suatu usaha dapat memberikan pelayanan kepada pelanggan tanpa membutuhkan tenaga SDM, mengurangi fasilitas dan layanan melalui telepon. Pemasaran ''online'' secara simultan, mempengaruhi pemrosesan informasi periklanan pelh para pengguna internet. Pemrosesan informasi periklanan oleh pengguna internet mempengaruhi keputusan pembelian.<ref>Wandanaya, Anita B. “Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk”.Perguruan Tinggi Raharja.2011.</ref>
</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Hasil studi pustaka (''literature review'') ini mendemonstrasikan landasan (''platform'') yang kokoh (level 2) serta alasan yang kuat untuk mengembangkan sistem informasi media publikasi penyampaian informasi menjadi lebih baik lagi dengan pertimbangan yang sudah matang. Kesenjangan (''gaps'') telah teridentifikasi dengan baik sehingga tidak terjadi pembuatan ulang (''reinventing the wheel''). Peninjauan telah dilakukan dengan matang, sehingga dipastikan akan menghasilkan project yang maksimal, menjadi lebih efektif, memudahkan akademik memberikan informasi kepada mahasiswa (stakeholder) merasa puas serta terlayani dengan baik (''service excellence''). Oleh karena itu, untuk menindaklanjuti penelitian sebelumnya seperti yang dikemukakan diatas, maka dilakukan penelitian untuk “Perancangan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Mendukung Sistem Pelayanan Pada Perguruan Tinggi Raharja”.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
= <p align="center"><b>BAB III</b></p> =

<p style="text-align: center;">'''PEMBAHASAN'''</P>


== '''Analisa Organisasi''' ==

=== Gambaran Umum Perguruan Tinggi Raharja ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dengan semakin maraknya perguruan tinggi di daerah Tangerang khususnya dalam bidang komputer ternyata hal tersebut masih belum bisa memenuhi kebutuhan masyarakat dalam memperoleh data secara terkomputerisasi di setiap bidang.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dunia komputer dan alat-alat canggih serta otomatis lainnya dalam dunia perkantoran, baik instansi pemerintah maupun swasta sangat cepat sekali perkembangannya, sehingga selalu berubah setiap saat. Oleh karena itu [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] dalam pendiriannya mempunyai misi untuk untuk ikut membantu program pemerintah dalam upaya mencerdaskan kehidupan bangsa Indonesia serta meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam menghadapi era globalisasi.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Telah menjadi tekad para pendiri Perguruan Tinggi ini untuk membantu pemerintah dan masyarakat kota Tangerang dalam pendiran [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] yang di selenggarakan oleh Yayasan Nirwana Nusantara (YRI) yang didirikan pada tahun 2001 dan merupakan pendidikan yang terbaik dalam bidang pendidikan komputer.</p></div>
&nbsp;
=== Sejarah Singkat Perguruan Tinggi Raharja ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">[[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] bermula dari sebuah lembaga kursus komputer yang bernama LPPK (Lembaga Pendidikan dan Penelitian Komputer) Raharja yang terletak di Jl. Gatot Subroto km.2 Harmoni Mas Cimone Tangerang.LPPK Raharja diresmikan pada tanggal 3 Januari 1994 oleh bapak walikota Tangerang Drs. H. Zakaria Mahmud, Raharja telah terdaftar pada Depdiknas  Kotamadya Tangerang dengan nomor 201/PLSM/02.4/L.93. Lembaga inilah yang mempelopori penggunaan ''operating system windows'' dan aplikasinya diwilayah Tangerang dan sekitarnya, hal tersebut mendapat respon positif dan jumlah peminatnya pun meningkat pesat seiring dengan kerjasama yang di lakukan oleh lembaga ini dengan sekolah Lanjutan Tingkat Atas yang ada di Tangerang.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Karena semakin pesatnya perkembangan dan pertumbuhan akan komputerisasi dan meningkatnya peminat masyarakat Tangerang maka pada tanggal 24 Maret 1999 LPPK Raharja berkembang menjadi [[AMIK_RAHARJA|Akademi Manajemen Informatika dan Komputer (AMIK) Raharja Informatika]] yang diresmikan melalui surat keputusan Mentri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor: 56/D/O/1999 yang diserahkan langsung dari Bapak Prof. Dr. Udju D. Rusdi selaku Koordinator KOPERTIS wilayah IV Jawa Barat kepada ketua yayasan Nirwana Nusantara Ibu Kasarina Sudjono. Pada tanggal 2 Februari 2000 dengan menyelenggarakan jurusan Manajemen Informatika.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada tanggal 2 Februari 2000 [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] menjadi satu-satunya perguruan tinggi yang menjalankan studi formal untuk program Diploma I (DI) dengan memberikan gelar Ahli Pratama dan Program Diploma II (DII) dengan memberikan gelar Ahli Muda  dan Diploma III (DIII) dengan memberikan gelar Ahli Madya kepada lulusannya, sesuai dengan surat keputusan Koordinator Perguruan Tinggi Swasta wilayah IV Jawa Barat dengan Nomor 3024/004/KL/1999.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Kemudian pada tanggal 7 September 2000 sesuai dengan surat keputusan Direktur Jendral Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional Nomor 354/Dikti/Kep/2000 menambah 2 program yakni D3 Teknik Informatika dan D3 [[Komputerisasi_Akuntansi|Komputer Akuntasi]].</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Kini [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] mempunyai 3 (tiga) program studi Diploma III dengan jurusan Manajemen Informatika (MI), Teknik Informatika (TI), dan Komputer Akuntansi (KA) yang masing-masing jurusan memberikan gelar Ahli Madya (A.md), Ahli Muda (AM), Ahli Pratama (AP) kepada lulusannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada tanggal 20 Oktober 2000 dalam usahanya untuk meningkatkan mutu dan kualitas dari pada lulusan [[AMIK_RAHARJA|AMIK RAHARJA INFORMATIKA]] meningkatkan statusnya dengan membuka Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) RAHARJA. Dengan surat keputusan Nomor 42/01/YNN/PR/II/200. ketua Yayasan Nirwana Nusantara mengajukan permohonan pendirian [[STMIK_RAHARJA|STMIK RAHARJA]] kepada Mendiknas KOPERTIS Wilayah IV jawa barat dengan 3 (tiga) program studi SI Jurusan [[Sistem_Informasi|Sistem Informasi]] (SI), [[Sistem_Informasi|Teknik Informatika]](TI), dan Sistem Komputer (SK), hal tersebut telah mendapat tanggapan dari Direktur Jendral Pendidikan Tinggi dengan surat keputusan Nomor  5706/D/T/2000. Tidak hanya sampai disini, dalam rangka meningkatkan mutu dan kualitas lulusan RAHARJA sesuai dengan Rencana  Induk Pengembangan (RIP) Raharja, bahwa dalam kurun waktu tidak lebih dari 5 tahun sudah berdiri Universitas RAHARJA.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada saat ini, [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] pun telah meningkatkan mutu dan kualitasnya melalui sertifikat Akreditasi, diantaranya yaitu sebagai berikut:</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Pada tanggal 5 April 2006 dengan sertifikat Akreditasi Nomor 00117/Ak-1-DIII-03/DFXMEI/IV/2002 yang berisi Badan Akreditasi nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Manajemen Informatika di AMIK Raharja Informatika Terakreditasi B.
# Pada tanggal 4 Mei 2006 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 08479/Ak-X-SI-001/CAGTLF/V/2006 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa studi Strata 1 [[Teknologi_Informasi|Teknik Informatika]] di STMIK Raharja terakreditasi B.
# Pada tanggal 11 Mei 2006 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 08523/Ak-X-S1-002/CAGSIM/V/2006 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Strata 1 [[Sistem_Informasi|Sistem Informasi]] di [[STMIK_RAHARJA|STMIK Raharja]] terakreditasi B.
# Pada tanggal 3 Agustus 2007 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 006/BAN-PT/AK-VIII/DPI-III/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Manajemen Informatika di AMIK Raharja Informatika terakreditasi B.
# Pada tanggal 25 Agustus 2007 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 019/BAN-PT/AK-X/SI/VIII/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program Strata 1 [[Sistem_Komputer|Sistem Komputer]] di STMIK Raharja terakreditasi B.
# Pada tanggal 29 Desember 2007 sesuai surat keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 017/BAN-PT/AK-VII/Dpl-III/XII/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Teknik Informatika di [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] dengan terakreditasi B.
# Pada tanggal 18 Januari 2008 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 019/BAN-PT/AK-VII/Dpl-III/I/2008 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma Tiga [[Komputerisasi_Akuntansi|Komputerisasi Akuntansi]] di [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] terakreditasi A.
# Pada tanggal 08 Juli 2011 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 010/BAN-PT/Ak-XIV/S1/VII/2011, menyatakan bahwa Program Studi Sarjana Teknik Informatika, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Raharja, Tangerang terakreditasi B.
# Pada tanggal 23 September 2011 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 025/BAN-PT/Ak-XIV/S1/IX/2011, menyatakan bahwa Program Studi Sarjana Sistem Informasi, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Raharja, Tangerang terakreditasi B.
</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''1.	Jurusan / Program Studi pada STMIK Raharja'''</p></div>

[[File:Tabel 1.JPG|center]]

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 3.1''' Jurusan atau Program Studi pada STMIK Raharja</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''2.	Jurusan / Program Studi pada AMIK Raharja Informatika'''</p></div>

[[File:Tabel amik.JPG|center]]

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 3.2''' Jurusan atau Program Studi pada AMIK Raharja</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
=== Visi, Misi dan Tujuan Perguruan Tinggi Raharja ===
==== Visi Perguruan Tinggi Raharja ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Visi [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] adalah menjadi perguruan tinggi swasta yang secara berkesinambungan meningkatkan kualitas pendidikannya, memberikan pelayanan dalam menciptakan sumber daya manusia yang tangguh, memiliki daya saing tinggi dalam era kompetisi globalisasi, terutama dibidang [[Teknologi_Informasi|teknologi informasi]] dan komputer. Menjadikan [[Pribadi_Raharja|pribadi raharja]] sebagai sumber daya manusia terampil dan ahli, mampu bersaing dalam dunia bisnis maupun non bisnis, menghasilkan tenaga intelektual dan professional, serta mampu berkembang dalam cakrawala yang lebih luas.</p></div>
&nbsp;
==== Misi Perguruan Tinggi Raharja ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Menyelenggarakan pendidikan komputer ([[Sistem_Informasi|Sistem Informasi]], [[Tehnik_Informatika|Teknik Informatika]] dan [[Sistem_Komputer|Sistem Komputer]]) yang menghasilkan lulusan bermoral, terampil, dan kreatif serta memiliki daya saing tinggi di bidang ilmu pengetahuan dan [[Teknologi_Informasi|teknologi informasi]].
# Menyelenggarakan program-program penelitian dan pengembangan guna menghasilkan keterkaitan dan relevansi seluruh kegiatan akademis dengan kebutuhan pembangunan sosial-ekonomi dan industri Indonesia, serta mengantisipasi semakin maraknya globalisasi kehidupan masyarakat.
# Melaksanakan dan mengembangkan program-program pengabdian kepada masyarakat melalui inovasi di bidang ilmu pengetahuan, teknologi dan seni yang bermanfaat bagi kemajuan bangsa Indonesia, khususnya ilmu pengetahuan dan teknologi informasi.
</p></div>
&nbsp;
==== Tujuan Perguruan Tinggi Raharja ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Menghasilkan lulusan yang memiliki kemampuan akademik dan dapat menerapkan, mengembangkan serta memperluas informatika dan komputer secara profesional.
# Menghasilkan lulusan yang mampu mengadakan  penelitian dalam bidang informatika dan komputer, yang hasilnya  dapat diimplementasikan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat di lapangan.
# Menghasilkan lulusan yang mampu mengabdikan pengetahuan dan keterampilannya dalam bidang informatika dan komputer secara profesional kepada masyarakat.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
=== Wewenang dan Tanggung Jawab Tiap Departemen ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Seperti halnya di dalam sebuah perusahaan, Perguruan Tinggi Raharja di dalam manajemen akademiknya terdapat bagian-bagian yang mempunyai tugas dan kewajiban dalam menyelesaikan semua pekerjaannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berikut adalah wewenang serta tanggung jawab bagian-bagian  yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja, yaitu sebagai berikut :</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1. Presiden Direktur</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Menyelenggarakan program kerja yang berpedoman pada visi, misi, fungsi dan tujuan pendirian Perguruan Tinggi Raharja.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Menyelenggarakan kegiatan dan pengembangan pendidikan, penelitian serta pengabdian pada masyarakat.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Menyelenggarakan kegiatan pengembangan administrasi.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang menunjang terwujudnya Tri Darma Perguruan Tinggi.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Memimpin penyelenggaraan pendidikan, penelitian, pengabdian kepada masyarakat, membina tenaga edukatif, mahasiswa, tenaga administrasi dan terhadap lingkungan.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2. Direktur</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Merupakan wakil presiden direktur</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Ikut membantu presiden direktur dalam berbagai kegiatan</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3.Pembantu (Bidang Akademik)</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Menjalankan program kebijaksanaan akademik.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengawasi dan membina serta mengembangkan program studi sesuai kebijaksanaan yang telah digariskan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Membina dan mengembangkan kegiatan penelitian dan pengabdian pada masyarakat.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengadakan afiliasi.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Membina dan mengembangkan kelembagaan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung jawab :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Membantu ketua dalam memimpin pelaksanaan pendidikan, penelitian dan pengabdian pada masyarakat.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">4.Pembantu Direktur II (Administrasi)</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Melaksanakan dan mengelola seluruh kegiatan administrasi dan keuangan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Membina dan mengembangkan kepegawaian.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengadakan sarana dan prasarana kepegawaian.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung jawab :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Membantu ketua dalam pelaksanaan kegiatan dibidang keuangan dan administrasi.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">5. Pembantu Direktur III (Bidang Kemahasiswaan)</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Membina kegiatan kemahasiswaan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Membina kehidupan mahasiswa dalam kampus sehingga dapat mengembangkan penalaran.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Membina dan mengawasi kegiatan lembaga mahasiswa serta unit kegiatan khusus akademik.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung jawab :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Membantu ketua dalam pelaksanaan kegiatan dibidang kemahasiswaan serta pelayanan kesejahteraan mahasiswa.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">6.Asisten Direktur Akademik</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pelaksanaan proses belajar mengajar.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor staff  binaannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur  tentang unit layanan baru yang dibutuhkan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian dosen.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung jawab :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas penyusunan JRS yang efektif dan efisien, pengimplementasian pelaksanaan proses belajar mengajar, kemajuan kualitas pelayanan akademik yang berkesinambungan, dan kelancaran proses belajar mengajar.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">7. Kepala Jurusan</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Assisten Direktur Akademik tentang perubahan mata kuliah dan materi kuliah yang dianggap telah kadaluarsa bahkan perubahan kurikulum jurusan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang kenaikan honor dosen binaannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang pengadaan seminar, pelatihan, penambahan kelas perkuliahan pengangkatan dosen baru dan pemberhentian dosen.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Memberikan kebijakan administratif Akademik seperti cuti kuliah, perpindahan jurusan, ujian susulan, dan pembukaan semester pendek.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang pembukaan peminatan/konsentrasi baru dalam jurusannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Memberikan sanksi Akademik kepada mahasiswa yang melanggar tata tertib Perguruan Tinggi Raharja.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas penyusunan dan pengimplementasian kurikulum, SAP dan bahan ajar, monitoring kehadiran dosen dalam perkuliahan, jam konsultasi dan tugas-tugas yang disampaikan ke dosen, terlaksananya penelitian, seminar, pembinaan prestasi akademik mahasiswa dan peningkatan jumlah mahasiswa dalam jurusannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">8. Asisten Direktur Finansial</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pembuatan budget pada setiap bagian dan pelaksanaan pemakaian dana.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor, pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya dan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung jawab :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas penyusunan <i>budgeting</i> pada setiap bagian, dan tersedianya dana atas budget yang telah disetujui.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas kemajuan kualitas pendanaan aktifitas yang berkesinambungan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas kelancaran proses belajar mengajar.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">9. Layanan Keuangan Mahasiswa(LKM)</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan prosedur layanan keuangan kepada Asisten Direktur Finansial</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan tentang unit baru yang dibutuhkan kepada Asisiten Direktur Finansial.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas kelancaran proses penerimaan keuangan mahasiswa</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas penagihan tunggakan mahasiswa.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">10.   Asisten Direktur Operasional(ADO)</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pelaksanaan pelayanan proses belajar mengajar</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor staff binaannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Memberikan kebijaksanaan  pelaksanaan layanan pada bidangnya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada Direktur tentang unit layanan baru yang dibutuhkan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab  :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas penyusunan kalender akademik tahunan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas pengimplementasian pelaksanaan dan kualitas pelayanan yang berkesinambungan pada bidangnya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas kelancaran proses belajar mengajar.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> 11. Registrasi Perkuliahan dan Ujian(RPU)</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2"> Bagian registrasi perkuliahan dan ujian terdiri dari dua bagian antara lain:</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1. Layanan Registrasi Mahasiswa (LRM)</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Berwenang memberikan kebijakan yang berhubungan dengan proses registrasi mahasiswa.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada ADO untuk pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas pelaksanaan registrasi POM mulai dari persiapan hingga pada penutupan setiap semesternya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas pelaksanaan registrasi batal tambah dan jumlah mahasiswa yang melakukan POM.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas seluruh informasi mengenai registrasi mahasiswa.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">12. Perkuliahan dan Ujian (PU)</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Wewenang :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada ADO atas prosedur pelaksanaan pelayanan proses belajar mengajar serta kebijakan yang diambil.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada ADO tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang dianggap telah melanggar tata tertib karyawan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Mengusulkan kepada kepala jurusan untuk kelas perkuliahan yang dapat dibuka.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tanggung Jawab :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">- Bertanggung jawab atas pelaksanaan dan pendokumentasian perkuliahan dan ujian.</p></div>
&nbsp;

== '''Arti Nama Raharja''' ==
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Raharja. Kata ini diinspirasikan dari motto kota dan kabupaten Tangerang, yaitu “Bhakti Karya Adhi Kerta Raharja” dan “Setya Karya Kerta Raharja” yang berarti “kesejahteraan” yang dalam arti luasnya adalah keinginan dan niat para pendiri untuk membantu pemerintah ikut serta dalam membangun masyarakat yang sejahtera melalui penguasaan dibidang [[Teknologi_Informasi|teknologi informasi]] dan komputer. Sedangkan Raharja sendiri memiliki motto “Get The Better Future By Computer Science” (memaih sukses yang gemilang dengan ilmu komputer).</p></div>
&nbsp;
== '''Arti ''Green Campus''''' ==
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">''Green Campus'', yang berarti Kampus Hijau memiliki makna yang luas “''Green''” atau dengan sebutan “''Green Leaves''” sering diartikan dengan masih hijau generasi muda Indonesia adalah bibit-bibit unggul yang masih hijau dan ''[[Green_Campus|green campus]]'' berpotensi melahirkan generasi pribadi yang matang dan berguna bagi bangsa dan Negara.
“''Green''” dalam konteks “''Green Power''” berarti kekuatan ''financial''. ''[[Green_Campus|Green Campus]]'' sebagai kampus yang dapat memberikan ''power'' untuk menopang seluruh aktifitas perkuliahan bertujuan menciptakan [[Pribadi_Raharja|pribadi raharja]] yang dapat mandiri secara ''financial'' (''financially independent'').</p></div>
&nbsp;
== '''Struktur Organisasi''' ==
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Sebuah organisasi atau perusahaan harus mempunyai suatu sktruktur organisasi yang digunakan untuk memudahkan pengkoordinasian dan penyatuan usaha untuk menunjukkan kerangka – kerangka hubungan diantara fungsi, bagian – bagian maupun tugas dan wewenang serta tanggung jawab. Serta untuk menunjukkan rantai (garis) perintah dan perangkapan fungsi yang diperlukan dalam suatu oragnisasi.Sama halnya dengan [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] yang mempunyai struktur organisasi manajemen sebagai berikut.</p></div>
&nbsp;


[[File:Strk.jpg|centre]]
&nbsp;
&nbsp;

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.1''' Stuktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Analisa Sistem Berjalan''' ==

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Proses dalam sistem pelayanan pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] yang berjalan saat ini masih secara manual. Sistem yang ada belum terintegrasi dan belum menggunakan sistem yang terkomputerisasi. Proses masih dikerjakan secara manual, sehingga proses pelayanan yang diberikan tidak optimal. Adapun penjelasan lebih rinci mengenai sistem yang sedang berjalan terdapat pada ''Unified Modelling Language''(UML).</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Tata Laksana Sistem Yang Berjalan''' ==

=== Prosedur Sistem Yang Berjalan ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Saat ini proses pelayanan kampus yang berjalan pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] masih belum terkomputerisasi. Para [[Pribadi_Raharja|Pribadi Raharja]] harus meluangkan waktu dan mencari-cari orang yang bersangkutan untuk bertanya perihal informasi yang di harapkan. Dan belum tentu pelayanan yang diberikan memuaskan, terkadang ada yang tidak tertangani dengan baik bahkan memerlukan waktu yang lama untuk menyelesaikannya. Sehingga dapat menurunkan kualitas pelayanan dan membuat kegiatan pelayanan tidak optimal. Hal ini tentu merepotkan, selain itu tidak menghemat waktu, juga tidak mencerminkan kampus IT.</p></div>
&nbsp;
=== Use Case Diagram Sistem Yang Berjalan ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Untuk menganalisa sistem yang berjalan, pada penelitian ini digunakan program Visual Paradigm for UML 6.4. Enterprise Edition untuk menggambarkan use case diagram, activity diagram dan sequence diagram.</p></div>

[[File:USE CASE.JPG|centre]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.2 '''Use Case Sistem Pelayanan Kampus</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan '''Gambar''' 3.2 Use Case Diagram Sistem Pelayanan Kampus diatas terdapat :</p></div>


<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''1.	Use Case 		: Keluhan'''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">''Actor'' 		: ''User'' dan Teknik</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi		: </p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">a)	''User'' menelepon kebagian Teknik kampus.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">b)	''User'' meminta pelayanan secara langsung atau ''face to face'' dengan bagian teknik.</p></div>


<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''2.	Use Case 		: Proses'''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">''Actor'' 		: ''User'' dan Teknik</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi		: </p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">a)	Teknik memproses keluhan user.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">b)	Teknik menganalisa masalah.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">c)	Teknik menyiapkan penyelesaian masalah.</p></div>


<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''3.	Use Case 		: Penanganan'''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">''Actor'' 		: ''User'' dan Teknik</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi               : Teknik langsung melakukan penanganan ke bagian yang terkait.</p></div>


<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''4.	Use Case 		: Konfirmasi'''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">''Actor'' 		: ''User'' dan Teknik</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi                : Teknik melakukan konfirmasi kepada ''user'' bahwa proses pelayanan telah selesai.</p></div>
&nbsp;
=== Activity Diagram  Sistem yang Berjalan ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Activity Diagram ini untuk menggambarkan rangkaian aliran aktifitas baik proses bisnis maupun use case. Dapat juga digunakan untuk memodelkan ''action'' yang akan dilakukan saat sebuah operasi dieksekusi, dan memodelkan hasil dari ''action'' tersebut.</p></div>

[[File:ACTIVITY.JPG|centre]]

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Gambar''' 3.3 Activity Diagram Sistem Pelayanan Kampus</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan Gambar 3.3 Activity Diagram sistem pelayanan terdapat :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# ''Initial Node'', sebagai objek yang diawali
# 4 ''Action'' yang mencerminkan eksekusi dari sistem pelayanan kampus
# ''Final State'', sebagai objek yang diakhiri
</p></div>
&nbsp;
=== Sequence Diagram Sistem yang Berjalan ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dari keterangan di atas dapat digambarkan dengan sequence diagram mengenai informasi sistem yang berjalan saat ini, sehingga dengan diagram ini dapat menggambarkan pergerakan sebuah objek dan pesan yang terjadi di dalam sistem penyampaian informasi.</p></div>

[[File:SEQUNCE.JPG|centre]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.4''' Sequence Berjalan Pelayanan</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan Gambar 3.4 Sequence Diagram Pelayanan terdapat :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# 2 ''Actor'' yang melakukan kegiatan, yaitu user dan teknik
# 2 ''Boundary LifeLine'' yaitu proses dari kegiatan pelayanan kampus.
</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Konfigurasi Sistem''' ==

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Di dalam  membuat analisa program untuk penulisan laporan Skripsi, penulis menggunakan komputer dengan konfigurasi minimal sebagai berikut:</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1. Spesifikasi ''Hardware''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
*Processor	: Intel (R)  Atom (TM) CPU N570
*Monitor	: 14”
*Mouse	        : Standard Optic
*RAM	        : 2,00 GB
*Hardisk	: 160 GB
*Printer	: Epson Type E90
</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2. Aplikasi  yang digunakan</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
*	Microsoft  Office 2007
*	Microsoft  Word 2007
*	Adobe Dreamweaver CS5
*	Adobe Photoshop CS3
*	AAA Logo 2008
</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Permasalahan yang dihadapi''' ==

=== Analisa Permasalahan ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan analisa yang dilakukan peneliti, sistem pelayanan kepada seluruh civitas akademik pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] yang berjalan saat ini, ada beberapa masalah yang dihadapi dalam menjalankan sistem yang sedang berjalan seperti :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Belum tersedia sistem pelayanan civitas akademik pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] yang khusus secara online melalui internet. 
# Permintaan jasa layanan dilakukan secara manual, sehingga civitas akademik pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] yang bersangkutan harus mendatangi ke bagian yang terkait tersebut. Namun berbeda pada sistem pelayanan ''online'' dengan meggunakan ROOSTER, dapat melakukan permintaan jasa layanan melalui internet dengan mengakses alamat website ROOSTER tersebut.
</p></div>
&nbsp;
=== Analisa Kebutuhan ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dari hasil analisa penelitian sebelumnya, penulis dapat menyimpulkan bahwa kebutuhan dari sistem yang sedang berjalan adalah belum adanya sistem baru yang dapat menggantikan sistem yang ada, misalnya dengan menggunakan sistem pelayanan terhadap seluruh civitas akademik pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] secara online serta mendesain sistem pelayanan berbasis online yang lebih baik yang akan digunakan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan menghasilkan data yang akurat serta tepat waktu. Selain itu, dengan penerapan sistem pelayanan berbasis online akan memberikan kemudahan serta kebutuhan akan informasi mengenai perguruan tinggi lebih cepat, tepat dan memberikan kepuasan yang optimal. </p></div>
&nbsp;
=== Proses Pencapaian ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan penelitian dari analisa kekurangan dan kebutuhan perihal pelayanan kampus di [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] saat ini, sistem yang berjalan belum dapat diimplementasikan secara efisien sehingga memberikan alternative pemecahan masalahnya dengan cara :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Meningkatnya ''dashboard'' statistik kualitas pelayanan.
# Dapat memaksimalkan media informasi perihal penyampaian kegiatan-kegiatan yang diselenggarakan oleh kampus ter-''update'', sehingga seluruh civitas akademik dapat mengaksesnya dengan mudah melalui pelayanan yang terintegrasi secara ''online''.
</p></div>
&nbsp;
=== Elisitasi Tahap I ===
[[File:Elisitasis tahap 1.jpg|400px|center]]

[[File:Elisitasi tahap 1.jpg|400px|center]]
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 3.3''' Elisitasi tahap I</p></div>
&nbsp;
=== Elisitasi Tahap II ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Elisitasi Tahap II dibentuk berdasarkan Elisitasi Tahap I yang kemudian diklasifikasikan lagi dengan menggunakan metode MDI. Berikut penjelasan dari beberapa requirement yang diberi opsi Inessential (I) dan harus dieliminasi:</p></div>
[[File:Elisitasi tahap 2.JPG|center]]

[[File:Elisitasi tahap 2 2.JPG|center]]

[[File:Elisitasi tahap 2 3.JPG|center]]

[[File:Elisitasi tahap 2 4.JPG|center]]
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 3.4''' Elisitasi tahap II</p></div>
&nbsp;
=== Elisitasi Tahap III ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan Elisitasi Tahap II di atas, dibentuklah Elisitasi Tahap III yang diklasifikasikan kembali dengan menggunakan metode TOE dengan opsi LMH.</p></div>

[[File:Elisitasi tahap 3.JPG|center]]

[[File:Elisitasi tahap 3 1.JPG|center]]
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 3.5''' Elisitasi tahap III</p></div>
&nbsp;
=== Final Draft Elisitasi ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">''Final Draft'' Elisitasi merupakan bentuk akhir dari tahap-tahap elisitasi yang dapat dijadikan acuan dan dasar untuk membangun sistem pelayanan kampus ROOSTER. Berdasarkan Elisitasi Tahap III di atas, dihasilkan ''requirement final draft'' yang diharapkan dapat mempermudah penulis dalam membuat suatu sistem informasi sistem pelayanan kampus ROOSTER pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] melalui sistem tiket yang secara ''online''.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">''Final Draft'' Elisitasi</p></div>

<table width="596" border="1" align="center">
  <tr bgcolor="#FFFFFF">
    <td colspan="2" bgcolor="#666666"><strong>Functional</strong></td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td colspan="2" bgcolor="#666666"><strong>ANALISA KEBUTUHAN</strong></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2" bgcolor="#666666"><strong>Saya ingin menampilkan </strong></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="37"><div align="center">1</div></td>
    <td width="543"><table width="543" height="24" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0">
      <tr>
        <td width="513" valign="top"><p><div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman'">Menampilkan logo yang lebih mencerminkan manfaat ROOSTER pada kampus</div></p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">2</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="541" valign="top"><p>Mengkreasi tampilan web dengan menggunakan favicon</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">3</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="539" valign="top"><p>Mengedit <em>template</em> email</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">4</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="540" valign="top"><p>Penentuan batasan hak akses bagi operator</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">5</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="538" valign="top"><p>Penghapusan tiket tidak dapat dilakukan oleh operator</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">6</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="540" valign="top"><p>Perubahan bahasa inggris pada halaman <em>home</em> ke bahasa Indonesia</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">7</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="540" valign="top"><p>Penghilangan <em>field</em> telepon pada <em>new ticket</em></p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">8</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="540" valign="top"><p>Pemilihan help topic untuk memudahkan penanganan tiket ROOSTER</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">9</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="540" valign="top"><p>Penanganan menu <em>checking</em> status tiket</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">10</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="542" valign="top"><p>Penanganan masalah login</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2"><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="581" valign="top" bgcolor="#666666"><p><strong>Non Functional</strong></p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2"><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="583" valign="top" bgcolor="#666666"><p><strong>Saya ingin sistem dapat :</strong></p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">1</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="538" valign="top"><p>Minimal terdapat 10 operator yang menjalankan ROOSTER</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">2</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="540" valign="top"><p>Minimal terdapat 100 kegiatan ticket</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">3</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="542" valign="top"><p>Ada petunjuk penggunaan ROOSTER minimal 5</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">4</div></td>
    <td><table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
      <tr>
        <td width="542" valign="top"><p>Maksimal penanganan 48 jam</p></td>
      </tr>
    </table></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">5</div></td>
    <td>Terdapat pemilihan departemen untuk masing-masing penanganan tiket minimal 1</td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2"><div align="center">
      <p>Penyusun</p>
      <p>&nbsp;</p>
      <p>(Santika Dewi)</p>
    </div></td>
  </tr>
</table>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 3.6''' ''Final Draft'' Elisitasi</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Final Elisitasi Yang Diusulkan''' ==
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pembahasan detail ''functional'' final elisitasi di jabarkan secara satu persatu dengan menerapkan konsep sebelum adanya sistem yang diusulkan, adalah sebagai berikut :</p></div>
&nbsp;
=== Functional Analisa Kebutuhan ===
==== Menampilkan logo yang lebih mencerminkan manfaat ROOSTER pada kampus ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada sistem pelayanan sebelumnya tidak ada identitas berupa ''icon'' pelayanan pada sistem yang memiliki fungsi sebagai identitas dari sistem pelayanan tersebut. Sebuah ''icon'' pelayanan dapat mewakili sebuah website dan mengandung banyak arti didalamnya. Seperti mengandung perihal filosofi, visi, misi dan sebagainya. Karena tidak memiliki sebuah ''icon'' atau logo, sehingga tidak mencerminkan filosofi dari sistem pelayanan tersebut.</p></div>
&nbsp;
==== Mengkreasi tampilan web dengan menggunakan favicon ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Terdapat suatu permasalahan pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] yang telah diajukan oleh salah seorang ''customer''.  Permasalahannya yaitu bahwa pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]]  tidak terdapat favicon pada ''tab browser''. Sumber permasalahan itu yaitu :</p></div>
[[File:FAVICON.jpg|600px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.5'''  Email Keluhan ''Customer''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan isi email keluhan yang disampaikan oleh ''customer'' diatas, bahwa permasalahannya yaitu pada saat membuka sebuah ''browser''. Kemudian pada saat yang bersamaan membuka banyak ''tab'', sehingga terjadi kesulitan untuk membedakan sebuah website yang tidak mempunyai sebuah favicon diantara banyaknya ''tab'' pada sebuah ''browser'' yang dibuka.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Hal ini tentunya menimbulkan ketidaknyamanan pada seorang ''customer'', maka dari itu diperlukan sebuah favicon untuk mewakili sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]].</p></div>
&nbsp;
==== Mengedit template email ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] setiap kegiatan pelayanan ''ticketing online'' selalu disertai dengan ''email notification'' disetiap proses kegiatannya. Namun terdapat suatu permasalahan pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] yang disampaikan oleh seorang ''customer'' yaitu bahwa ''email notification'' [[Rooster|ROOSTER]] masih menggunakan bahasa inggris dalam isi email tersebut.</p></div>
[[File:EMAIL BHS INGGRIS.jpg|550px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.6''' Email Keluhan Perihal ''Email notification''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dari keluhan tersebut dapat disimpulkan bahwa permasalahan terletak pada ''email notification'', bahwa isi dari ''email notification'' tersebut masih dalam bahasa inggris. Perihal ''email notification'' pada [[Rooster|ROOSTER]] sangatlah penting, karena setiap proses dalam kegiatan pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] menggunakan ''email notification'' untuk mendukung proses kegiatan pelayanan. Seperti dalam pembuatan tiket, penanganan tiket atau operator menjawab pertanyaan ''customer'' dan kegiatan pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] yang lainnya. Sehingga dengan adanya ''email notification'' proses pelayanan dapat berjalan dengan optimal dan terstruktur.</p></div>
&nbsp;
==== Penentuan batasan hak akses bagi operator ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada sistem pelayanan sebelumnya tidak ada batasan hak akses antara operator dan admin. Sehingga tidak ada perbedaan antara tampilan sistem pelayanan seorang admin dan operator. Hal ini dapat menyebabkan ketidak sinkronan dalam hal pengelolaan sistem pelayanan. Jika hak akses antara seorang admin dan operator sama, dapat membuat pengelolaan sistem pelayanan menjadi berantakan. Sehingga batasan hak akses antara seorang admin dan operator sangatlah penting.</p></div>
&nbsp;
==== Penghapusan tiket tidak dapat dilakukan oleh operator ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada sistem pelayanan sebelumnya tidak ada batasan hak akses bagi operator. Sehingga penghapusan tiket dapat dilakukan tidak hanya oleh admin saja. Hal ini tentunya dapat membuat sistem pelayanan tidak baik, jika ada seorang yang sengaja menghapus sebuah tiket pelayanan yang tidak seharusnya dihapus. Dapat menyebabkan sebuah kekacauan dalam kegiatan pelayanan, kemudian dapat berakibat pada kualitas sistem pelayanan maupun kualitas pelayanan yang diberikan.</p></div>
&nbsp;
==== Perubahan bahasa inggris pada halaman home ke bahasa Indonesia ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada halaman ''home'' sistem pelayanan sebelumnya, kata-kata yang digunakan masih dalam bahasa inggris. Hal ini tentunya membuat ketidaknyamanan terhadap ''customer'' yang mengalami kesulitan dalam pemahaman. Disamping itu sudah seharunya sebuah sistem pelayanan harus menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh orang lain, sehingga tidak menimbulkan kesulitan. Maka dapat disimpulkan bahwa perubahan dari bahasa inggris ke bahasa Indonesia sangatalah penting dan harus dilakukan.</p></div>
&nbsp;
==== Penghilangan field telepon pada new ticket ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada halaman ''new ticket'' terdapat ''field'' telepon, yang digunakan untuk mengisi ''field'' tersebut dengan nomor telepon ''customer''. Namun hal ini tidak optimal, karena sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] menggunakan ''email notification'' maka ''field'' tersebut tidak ada gunanya. Setiap proses kegiatan pelayanan pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] akan disertai dengan sebuah email, yang dinamakan dengan  ''email notification''. Maka penghilangan ''field'' telepon ini dianjurkan untuk dilakukan untuk membuat proses pembuatan tiket berjalan dengan optimal dan baik.</p></div>
&nbsp;
==== Pemilihan help topic untuk memudahkan penanganan tiket ROOSTER ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pemilihan ''help topic'' dilakukan pada saat pembuatan tiket oleh seorang operator. Dengan melakukan pemilihan ''help topic'' pada saat pembuatan tiket dapat mempermudah tiket tersebut tersalur ke departemen dan operator yang bersangkutan. Sehingga tiket pelayanan tersebut dapat ditangani oleh operator yang tepat dan dalam bidang yang tepat pula. Yang kemudian hal ini akan memberikan kemudahan dalam penanganan tiket atau menjawab pertanyaan ''customer''. Maka dapat disimpulkan bahwa pembuatan ''help topic'' ini sangat diperlukan untuk mempermudah dalam penanganan tiket pelayanan.</p></div>
&nbsp;
==== Penanganan menu checking status tiket ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Menu ''checking'' status tiket pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]], digunakan untuk melakukan pengecekan atas perkembangan dari permintaan pelayanan yang telah diajukan oleh seorang ''customer''. Sehingga ''customer'' dapat mengetahui sudah sampai mana permintaan pelayanannya ditangani. ''Customer'' juga dapat memberikan komentar atau tanggapan atas jawaban yang diberikan oleh operator melalui menu ''checking'' status tiket ini.</p></div>
&nbsp;
==== Penanganan masalah login ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Terdapat suatu permasalahan pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] yang telah diajukan oleh operator ROOSTER. Permasalahannya yaitu bahwa terjadi kesulitan saat operator [[Rooster|ROOSTER]] melakukan ''login'' pada halaman http://rooster.raharja.info/scp/.</p></div>
[[File:Halaman login.jpg|500px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.7''' Halaman ''Login'' ROOSTER</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Permasalahan ini dikemukakan melalui [[Rooster|email.raharja.co]] pada alamat http://raharja.co:9998/Login.aspx, berikut merupakan ''screen shot'' email yang dikirim oleh operator [[Rooster|ROOSTER]] :</p></div>
[[File:Masalah login.jpg|550px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.8''' Email ''Complain'' Dari Operator ROOSTER</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Kesulitannya yaitu saat operator [[Rooster|ROOSTER]] ingin melakukan login dengan menggunakan ''device'' modem milik pribadi, sering terjadi kegagalan saat melakukan ''login''.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
=== Non Functional Analisa Kebutuhan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pembahasan detail non ''functional'' final elisitasi di jabarkan secara satu persatu dengan menerapkan konsep sebelum adanya sistem yang diusulkan, adalah sebagai berikut :</p></div>

==== Minimal terdapat 10 operator yang menjalankan ROOSTER ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
[[File:Operator BEFORE.JPG|450px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.9''' ''List'' Operator ROOSTER</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Suatu sistem pelayanan harus terdapat operator yang menangani setiap permintaan pelayanan sesuai dengan bidang yang bersangkutan dari setiap pertanyaan ''customer''. Namun pada sistem pelayanan sebelumnya, operator yang bertugas jumlahnya sedikit. Sehingga hal ini menyebabkan ketidakoptimalan dalam proses kegiatanan pelayanan. Maka dari itu dibutuhkan operator-operator yang berkompeten dalam bidanganya masing-masing.</p></div>
&nbsp;
==== Minimal terdapat 100 kegiatan ticket ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
[[File:Kegiatan tiket BEFORE.JPG|450px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 3.10''' ''List'' Ticket</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] kegiatan tiket berarti kegiatan pelayanan. Dengan adanya kegiatan tiket maka sedang terjadi kegiatan pelayanan, setiap pelayanan yang diajukan oleh seorang ''customer'' akan diberikan tiket pelayanan dan tentunya nomor tiket. Maka dengan adanya kegiatan tiket dapat disimpulkan bahwa kegiatan pelayanan sedang berlangsung.</p></div>
&nbsp;
==== Ada petunjuk penggunaan ROOSTER minimal 5 ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Setiap suatu sistem pelayanan pasti terdapat prosedur yang berbeda-beda dari sistem pelayanan yang lainnya.  Maka dari itu sangat diperlukan adanya petunjuk pengujian sistem pelayanan. Untuk memudahkan baik itu ''customer'' maupun operator dalam melakukan kegiatan pelayanan. </p></div>
&nbsp;
==== Maksimal penanganan 48 jam ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Setiap suatu pelayanan harus terdapat batas waktu penanganan, hal ini dilakukan untuk membuat suatu pelayanan menjadi teratur dan sesuai dengan prosedur yang sudah ditetapkan. Jika proses pelayanan membutuhkan waktu yang cukup lama dalam penyelesaiannya, seakan-akan pelayanan tersebut tidak ditangani atau terabaikan. Karena tidak adanya batas waktu penanganan, sehingga dapat disimpulkan perlu adanya batas waktu penanganan pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]].</p></div>
&nbsp;
==== Terdapat pemilihan departemen untuk masing-masing penanganan tiket minimal 1 ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sebelumnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] pemilihan departemen dilakukan pada saat pembuatan tiket oleh operator. Dengan melakukan pemilihan departemen dapat memberikan kemudahan dalam penanganan tiket, karena tiket pelayanan tersebut akan langsung tertuju ke departemen dan operator yang terkait sesuai dengan pertanyaan ''customer''. </p></div>
&nbsp;
&nbsp;
= <p style="text-align: center;">'''BAB IV'''</p> =

<p style="text-align: center;">'''RANCANGAN SISTEM DAN IMPLEMENTASI'''</p>

== '''Final Elisitasi Yang Diusulkan''' ==

=== Functional Analisa Kebutuhan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pembahasan detail functional final elisitasi yang ada di bab sebelumnya, di jabarkan secara satu persatu dengan menerapkan konsep sesudah adanya sistem yang diusulkan, adalah sebagai berikut :</p></div>

==== Menampilkan logo yang lebih mencerminkan manfaat ROOSTER pada kampus ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Logo menjadi sebuah ciri khas atau lambang yang ditujukan sebagai sebuah ''icon''. Pada dasarnya logo mengandung penjelasan mengenai filosofi dari ''icon'' yang mewakili suatu sistem yang bersangkutan. Juga dapat diartikan sebagai sebuah identitas yang mempunyai arti, sehingga dari sebuah logo dapat tercermin keseluruhan makna dari sistem pelayanan. Berikut ini merupakan logo dari sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] :</p></div>
[[File:Logo rooster.png|300px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.1''' Logo ROOSTER</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">[[Rooster|ROOSTER]] (Role Online System Ticketing Raharja) merupakan pelayanan informasi ''online'' dengan menggunakan sebuah ''ticket'', agar suatu pelayanan dapat memberikan yang terbaik.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Filosofi dari LOGO [[Rooster|ROOSTER]] adalah :</p></div>
<ol>
	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Gambar ayam menunjukkan bahwa pelayanan di [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] harus seperti ayam yang mempunyai tingkat kedisiplinan yang tinggi dan mempunyai pelayanan yang bersifat pantang mengeluh dalam menjalankan tugas pelayanan.</li>

	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Tulisan dengan warna merah pada kata [[Rooster|ROOSTER]] menunjukkan bahwa pelayanan yang akan diberikan penuh dengan tanggung jawab dan keberanian dan kepanjangan mengenai [[Rooster|ROOSTER]] diberikan dengan warna abu-abu muda agar perpaduan warna terlihat lebih menarik.</li></ol>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Keunggulan [[Rooster|ROOSTER]] :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Pelayanan bersifat ''online'' dan menggunakan ''ticket''
# Terdapat jejak rekaman (''history'')
# Dapat membuat tiket dimanapun dan kapanpun
# ''Automatically email''
</p></div>
&nbsp;
==== Mengkreasi tampilan <i>web</i> dengan menggunakan favicon ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Favicon ditujukan sebagai sebuah ''icon'' logo yang mewakili suatu website yang bersangkutan. Dan singkatan dari ''favourite icon'' yang berarti gambar favorit, favicon berada diatas tab yang dibuka pada ''browser''. Bertujuan agar operator dapat dengan mudah membedakan tab-tab dalam sebuah ''browser'', jika dalam situasi sedang membuka banyak ''tab'' di dalam sebuah ''browser''.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berikut merupakan penjelasan cara membuat favicon, pertama ''generate'' terlebih dahulu gambar yang akan dijadikan menjadi favicon. Biasanya gambar yang dijadikan favicon adalah sebuah logo dari suatu website atau organisasi. Kemudian ''upload'' favicon yang sudah di ''generate'' tersebut di ''hosting'', lalu ''copy'' nama ''file'' favicon yang sudah di ''upload'' tersebut. Letakan skrip berikut ini didalam tag header web : <link rel=”icon” href=”nama file yang sudah di upload”/> seperti berikut ini :</p></div> 
[[File:AFTER include client header inc abc.jpg|450px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.2''' ''Listing'' Program ''File'' header.inc.php Pada ''Folder Client''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada gambar diatas merupakan ''listing'' codingan dengan nama ''file'' header.inc.php yang ada pada folder ''client''. Pada [[Rooster|ROOSTER]] terdapat dua ''file'' dengan nama header.inc.php yang berada di dua folder yang berbeda. Disisipkannya codingan seperti pada gambar diatas   <link rel=”shortcut icon”href=”/images/icons/favicon.ico”/> yang berfungsi untuk memunculkan favicon pada halaman ''client'' yang juga disebut dengan halaman ''customer''. Halaman tersebut yaitu halaman ''home'' dan halaman tiket status yang digunakan untuk mengecek status tiket pelayanan.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Cara untuk menampilkan favicon pada kedua file sama, berikut ini merupakan codingan file header.inc.php pada folder staff :</p></div>
[[File:AFTER include staff header inc abc.jpg|450px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.3''' ''Listing'' Program ''File'' header.inc.php Pada ''Folder Staff''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Untuk menampilkan favicon pada ''tab browser'' setelah proses ''upload'' yaitu menyisipkan codingan <link rel=”icon” href=”/images/icons/favicon.ico”/> pada file header.inc.php Karena favicon berada di ''tab browser'' maka codingan untuk memanggil favicon harus disisipkan pada ''file'' header. Selanjutnya codingan tersebut disisipkan pada codingan dengan ''tag'' <head>…</head> agar favicon tersebut dapat muncul pada ''tab browser''. Kemudian ''save file'' codingan yang telah diedit tersebut, setelah itu ''upload'' kembali pada hostingan website.</p></div>
&nbsp;
==== Mengedit <i>template</i> email ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Email pemberitahuan (''email notification'') berisi pemberitahuan dari informasi sebuah pelayanan.  Dengan adanya email pemberitahuan, proses pelayanan dapat berjalan dengan optimal dan terstruktur. Juga terdapat ''history'' atau catatan dari proses pelayanan tersebut.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada ''email notification'' sebelumnya masih dalam bahasa inggris sehingga menimbulkan ketidaknyamanan dalam proses kegiatan pelayanan. Berikut email notification yang berbahasa inggris :</p></div>
[[File:Tiket yg ditugaskan inggris.jpg|400px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.4''' ''Email Notification'' Dalam Bahasa Inggris</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Untuk merubah isi email yang berbahasa inggris ke bahasa indonesia pada [[Rooster|ROOSTER]] dengan cara mengedit ''template email''. Pada menu email yang hanya ada pada ''admin panel'', kemudian pilih ''templates''. Pada ''templates email'' yang digunakan dapat diedit atau ditambahkan isinya. Dari cara tersebut dapat merubah isi email yang tadinya bahasa inggris ke bahasa Indonesia.</p></div>
&nbsp;
==== Penentuan batasan hak akses bagi operator ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Hak akses antara admin dan operator berbeda, hal ini dilakukan agar proses dari sistem pelayanan tersebut dapat berjalan dengan baik dan optimal. Dengan pemberian batasan hak akses ini, juga untuk memberikan suatu keamanan pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]]. Misal keamanan dalam hal penghapusan tiket pelayanan yang hanya dapat dilakukan oleh admin saja, seorang operator tidak dapat menghapus tiket pelayanan. Jadi hal ini untuk menghindari pengahapusan tiket pelayanan yang tidak seharusnya dihapus. Untuk membuat batasan hak akses ini yang pertama dilakukan yaitu membuat ''user group'', saat pembuatan user group baru terdapat pilihan untuk memilih tipe akun operator. Seperti pilihan untuk mengedit tiket, menghapus tiket, mentransfer tiket dan kegiatan tiket pelayanan lainnya. Kemudian setelah pembuatan user group baru selesai, saat membuat akun untuk operator [[Rooster|ROOSTER]] yang baru terdapat plihan ''user group''. Di [[Rooster|ROOSTER]] terdapat 4 ''user group'', seperti berikut ini :</p></div>
[[File:User group.JPG|350px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.5''' ''List User Group'' Pada ROOSTER</p></div>
&nbsp;
==== Penghapusan tiket tidak dapat dilakukan oleh operator ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Penghapusan tiket berarti menghapus permintaan pelayanan dan <i>history</i> dari pelayanan tersebut. Dan hanya dapat dilakukan oleh admin saja, hal ini untuk menghindari penghapusan tiket yang tidak seharusnya dilakukan penghapusan. Juga untuk memberikan suatu keamanan pada proses pelayanan dari sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]].</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Tindakan menghapus suatu tiket dapat terjadi karena tiket tersebut tidak valid, sehingga diperlukan untuk menghapus tiket tersebut.</p></div>
&nbsp;
==== Perubahan bahasa inggris pada halaman <i>home</i> ke bahasa Indonesia ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Perubahan bahasa inggris pada halaman <i>home</i> ke bahasa Indonesia dilakukan dengan merubah dan mengedit <i>script</i> HTML. Perubahan bahasa ini untuk memudahkan bagi operator dan <i>customer </i>dalam penjelasan sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]].</p></div>
[[File:Ganti bhasa.JPG|400px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.6''' File index.php</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada file index.php ubah kalimat pembuka yang berbahasa inggris ke bahasa indonesia, juga kalimat lainnya yang ingin dirubah. Setelah itu ''save'' perubahan tersebut, kemudian''upload'' file index.php tersebut dengan menggunakan filezila pada website.</p></div>
&nbsp;
==== Penghilangan <i>field</i> telepon pada <i>new ticket</i> ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Penghilangan <i>field</i> telepon pada halaman <i>new ticket</i> dilakukan dengan menghilangkan atau menghapus <i>script</i> HTML<i> field </i>telepon.</li> Hal ini dilakukan agar proses pelayanan tepatnya saat pembuatan tiket tidak mengalami kesulitan dalam pengisian ''form new ticket''. Karena di [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] [[Sistem_Informasi|sistem informasi]] yang digunakan yaitu salah satunya dengan menggunakan [[ECO|email.raharja.co]] dalam setiap kegiatan akademik perkuliahan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa penghilangan ''field'' telepon pada halaman ''new ticket'' sangat dianjurkan untuk menciptakan kegiatan pelayanan yang optimal.</p></div>
&nbsp;
==== Pemilihan <i>help topic</i> untuk memudahkan penanganan tiket ROOSTER ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada saat pembuatan tiket terdapat pemilihan Help topic yang bertujuan untuk menentukan topik atau tema dari suatu pelayanan. Pemilihan help topic terdapat pada ''form new ticket'', dengan melakukan pemilihan help topic maka pelayanan dapat langsung tertuju ke bagian yang terkait sesuai dengan topik dari pertanyaan pelayanan tersebut. Kegiatan pelayanan pun akan berjalan dengan lancar dan optimal dengan pemilihan help topic ini. Sehingga dengan melakukan pemilihan help topic dapat mempermudah dalam penanganan tiket, sehingga proses penanganan tiket dapat berjalan dengan optimal dan terstruktur sesuai dengan help topic yang dipilih.</p></div>
&nbsp;
==== Penanganan menu <i>checking</i> status tiket ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Menu ''checking'' status tiket yaitu suatu fasilitas menu yang terdapat pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]], dengan adanya menu ''checking'' status tiket dapat memberikan kemudahan kepada ''customer''  untuk melihat perkembangan sampai mana permintaan tiket ''customer'' ditangani oleh operator. ''Customer'' juga dapat memberikan komentar atau catatan tambahan dari permintaan layanan mereka. Sehingga operator dapat melakukan interaksi kepada ''customer'' melalui menu ''checking'' status tiket ini, sehingga ini merupakan salah satu kelebihan yang dimiliki oleh sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]].</p></div>
&nbsp;
==== Penanganan masalah <i>login</i> ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Menu login digunakan untuk melakukan login (masuk) ke dalam sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]]. Agar dapat membuat tiket, menangani tiket dan aktifitas di dalam sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] yang lainnya.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada Sistem Pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] terdapat suatu ''system logs'' yang mencatat ''history'' operator [[Rooster|ROOSTER]] yang login. Terdapat catatan username, waktu saat melakukan login, dan ''ip address'' dari komputer atau jaringan yang digunakan saat login [[Rooster|ROOSTER]]. Jika ada yang gagal saat melakukan login, sistem [[Rooster|ROOSTER]] secara otomatis akan mencatatnya pada ''system logs''. Jika gagal melakukan login maksimal tiga kali, maka sistem [[Rooster|ROOSTER]] akan mencatat ''ip address'' dari suatu komputer atau jaringan yang digunakan saat melakukan login dan akan melakukan ''action'' seperti ''black list ip address'' tersebut.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Jika login menggunakan ''ip address'' tersebut, maka tidak akan bisa masuk ke dalam sistem [[Rooster|ROOSTER]]. Karena sistem [[Rooster|ROOSTER]] telah mem-''black list ip address'' tersebut, hal ini dilakukan untuk memberikan suatu keamanan pada sistem [[Rooster|ROOSTER]]. Di sistem [[Rooster|ROOSTER]] dinamakan dengan “Bind staff session to IP” yang terdapat di pengaturan pada halaman ''admin panel''.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan dari keluhan yang telah disampaikan oleh beberapa operator ROOSTER melalui email, pengaturan ini tidak efektif dalam proses penerapannya. Dengan di lakukannya perubahan pada pengaturan ''System Preferences and Settings'', masalah kesulitan saat login [[Rooster|ROOSTER]] pun terpecahkan. Jika sebelumnya operator harus mencari komputer atau jaringan lain untuk login ke [[Rooster|ROOSTER]], atau dengan menghapus ''cache'' atau ''history'' dari ''browser'' akan dapat melakukan login di [[Rooster|ROOSTER]] kembali. Atau dengan cara admin mengganti ''password'' operator yang kemudian melakukan login kembali.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Detail cara melakukan <i>login</i>di ROOSTER bisa diakses di link ini : http://iran.raharja.info/index.php?action=artikel&amp;cat=26&amp;id=220&amp;artlang=id </p></div>
&nbsp;
&nbsp;
=== Non Functional Analisa Kebutuhan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pembahasan detail non functional final elisitasi yang ada di bab sebelumnya, di jabarkan secara satu persatu dengan menerapkan konsep sesudah adanya sistem yang diusulkan, adalah sebagai berikut :</p></div>

==== Minimal terdapat 10 operator yang menjalankan ROOSTER ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<ol>
	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Operator [[Rooster|ROOSTER]] menjalankan proses pelayanan pada sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]], seperti membuat tiket, menangani tiket dan aktifitas lainnya.  Setelah adanya [[Rooster|ROOSTER]] terdapat 39 operator yang menangani tiket, sehingga proses penanganan pelayanan dapat teratasi dengan lancar dan tepat waktu. Karena tersedianya operator yang ''stand-by'' selama 2x24 jam.</li>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in;">
<p style="line-height: 2";table style-align: center>	
{| class="wikitable"
|-
! No !! Nama Operator
|-
| 1 || Gustasari
|-
| 2 || Achmad Bahraen
|-
| 3 || Agung Irawan
|-
| 4 || Angga Priya Utama
|-
| 5 || Achmad Ryan Drajat
|-
| 6 || Deny Pangestu
|-
| 7 || Syafnidawati
|-
| 8 || Ari Asmawati
|-
| 9 || Nofia Supriyani
|-
| 10 || Fitria Indriyani
|-
| 11 || Linda Octavia
|-
| 12 || Kiki Amalia
|-
| 13 || Erni Astuti
|-
| 14 || Citra Destianty
|-
| 15 || Indri Handayani
|-
| 16 || Ana Nurmaliana
|-
| 17 || Ceria Marcelina
|-
| 18 || Bunga Pertiwi
|-
| 19 || Tanyanti
|-
| 20 || Erick
|-
| 21 || Qurotul Aini
|-
| 22 || Yuliana Isma Graha
|-
| 23 || Nida Hanifah
|-
| 24 || Yuni haryati
|-
| 25 || Fitria Lisnawati
|-
| 26 || Irwan Nurdin
|-
| 27 || Eni Nurkayati
|-
| 28 || Susan Oktavani
|-
| 29 || Winiarti Prastiwi
|-
| 30 || Nalinica Rahardja
|-
| 31 || Untung Rahardja
|-
| 32 || Siti Rahmawati
|-
| 33 || Erlita Rasdiana
|-
| 34 || Yunita Wulansari
|-
| 35 || Muhamad Yusup
|-
| 36 || Santika Dewi
|-
| 37 || Maimunah
|-
| 38 || Danang Rifai
|-
| 39 || Desy Apriani
|}
</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 4.1''' Operator ROOSTER</p></div>
&nbsp;
==== Minimal terdapat 100 kegiatan <i>ticket</i> ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Kegiatan tiket mencakup pembuatan tiket dan penanganan tiket, yang menandakan bahwa terdapat permintaan pelayanan oleh ''customer''. Dengan adanya sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]], proses pelayanan dapat berjalan dengan optimal dan terstruktur dengan baik.</p></div>
&nbsp;
==== Ada petunjuk penggunaan ROOSTER minimal 5 ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<ol>
	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Dengan adanya petunjuk penggunaan [[Rooster|ROOSTER]], dapat memberikan suatu arahan untuk menggunakan atau menjalankan sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] dan informasi tentang sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]]. Selain itu juga dapat memudahkan operator dan ''customer'' dalam melakukan kegiatan pelayanan ini.</li>

	<li style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Detail petunjuk penggunaan ROOSTER bisa diakses di link ini :</li></ol>
<ol style="text-align: justify;">
	<li>http://iran.raharja.info/index.php?action=artikel&amp;cat=26&amp;id=220&amp;artlang=id</li>
	<li>http://iran.raharja.info/index.php?action=artikel&amp;cat=26&amp;id=394&amp;artlang=id</li>
	<li>http://iran.raharja.info/index.php?action=artikel&amp;cat=26&amp;id=370&amp;artlang=id</li>
	<li>http://iran.raharja.info/index.php?action=artikel&amp;cat=26&amp;id=371&amp;artlang=id</li>
	<li>http://iran.raharja.info/index.php?action=artikel&amp;cat=26&amp;id=268&amp;artlang=id</li>
</ol>
&nbsp;
==== Maksimal penanganan 48 jam ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dengan adanya waktu penanganan proses pelayanan dapat berjalan dengan lebih terstruktur dan optimal, dengan ditentukannya jenjang waktu yang sudah ditetapkan dalam prosedur untuk lamanya dalam penanganan atau penyelesaian tiket permintaan. Sehingga dapat menjaga nilai kualitas pelayanan agar tidak menurun dan tentunya tingkat kepuasan ''customer''.</p></div>
&nbsp;
==== Terdapat pemilihan departemen untuk masing-masing penanganan tiket minimal 1 ====
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi sesudahnya :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dengan adanya pemilihan departemen pada saat pembuatan tiket, dapat memudahkan dalam penanganan tiket oleh operator. Karena dengan memilih departemen maka permintaan tiket dapat langsung menuju ke operator yang terkait sesuai dengan pertanyaan pelayanan. </p></div>

{| class="wikitable"
|-
! No !! Departemen !! Jumlah Operator
|-
| 1 || iDuHelp! || 36
|-
| 2 || Kajur || 1
|-
| 3 || Kemahasiswaan || 1
|-
| 4 || REC Support || 1
|-
| 5 || Resepsionis || 1
|}
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 4.2''' Departemen ROOSTER</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Tujuan Dan Manfaat Sistem''' ==

=== Tujuan ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">[[Rooster|ROOSTER]] bertujuan untuk mendukung sistem pelayanan kampus pada Perguruan Tinggi Raharja saat ini dan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kampus, agar kegiatan pelayanan kampus dapat berjalan efektif dan optimal. [[Rooster|ROOSTER]] merupakan sebuah sistem pelayanan yang menggunakan ''ticketing'' dalam hal penanganannya, tentunya bisa diakses dimanapun dan kapanpun oleh para Pribadi Raharja.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Selain itu dengan menggunakan [[Rooster|ROOSTER]] kegiatan pelayanan dapat berjalan dengan lebih terstruktur. Dengan adanya metode ''ticketing'' pada [[Rooster|ROOSTER]], terdapat ''history'' dari setiap pelayanan, dan terdapat departemen beserta operator untuk setiap pelayanan.</p></div>
&nbsp;
=== Manfaat ===

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">[[Rooster|ROOSTER]] bermanfaat untuk memberikan kemudahan dalam proses perihal penyampaian keluhan pelayanan kampus. Selain itu bermanfaat untuk mengidentifikasi kendala-kendala pada sistem yang berjalan sebelumnya tentunya perihal kegiatan pelayanan pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]]. Sehingga teridentifikasinya kebutuhan-kebutuhan untuk meningkatkan ''Learning Management System'' pada Perguruan Tinggi Raharja, selain itu mengatasi kendala-kendala dalam sistem yang berjalan. Manfaat dari [[Rooster|ROOSTER]] dapat diklasifikasikan secara individual sebagai berikut :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">a.	Mahasiswa</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Memudahkan mahasiswa dalam menyampaikan keluhanannya dimanapun dan kapanpun.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">b.	 Kampus</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Kampus memiliki sebuah wadah perihal penampungan segala bentuk keluhan yang secara ''online'', yang dapat memudahkan Pribadi Raharja untuk mengaksesnya.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Gambaran Umum Mind Mapping Program''' ==

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dari beberapa permasalahan yang ada dapat disimpulkan secara detail menurut penjabaran tentang Role Online System Ticketing Raharja ([[Rooster|ROOSTER]]) yang tercantum dalam aplikasi Mind Mapping. Dikarenakan proses pembuatan aplikasi ini tidak mudah, dan banyak membutuhkan proses yang bertahap, sehingga dilakukan proses pembuatan aplikasi yang sebenarnya. Mind Mapping dibuat secara bercabang untuk mengetahui fungsi penggunaan aplikasi Role Online System Ticketing Raharja ([[Rooster|ROOSTER]]) dan untuk memudahkan dalam hal penggunaannya.</p></div>
[[File:Mind map rooster.jpg|550px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.7''' Mind Map ROOSTER</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Flowchart Sistem Yang Di Usulkan''' ==

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Dapat disimpulkan bahwa kemudahan dalam sistem pelayanan ROOSTER, dapat diakses kapanpun dan dimanapun. Selain itu, sistem ini dilakukan dengan cara alternatif yang mampu memudahkan untuk melakukan proses tersebut, yaitu melalui alur flowchart. Dibawah ini merupakan gambaran dari alur flowchart program yang berjalan dari ROOSTER.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''1. ''Flowchart'' Pembuatan Tiket ROOSTER'''</p></div>
[[File:Flowchart buat tiket.JPG|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.8''' Flowchart alur pembuatan tiket ROOSTER</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''2. ''Flowchart'' Penanganan Tiket'''</p></div>
[[File:Flowchart jwb tiket.JPG|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.9''' ''Flowchart'' alur penanganan tiket ROOSTER</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Rancangan Dan Implementasi Sistem Yang Diusulkan''' ==
=== Diagram Rancangan Sistem Yang Diusulkan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Untuk menganalisa sistem yang diusulkan, pada penelitian ini digunakan program Visual Paradigm for UML 6.4 Enterprise Edition untuk menggambarkan Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram dan Class Diagram. 
Use Case Diagram menggambarkan kebutuhan sistem dari sudut pandang User dan memfokuskan pada proses komputerisasi. Sebuah Use Case dapat menggambarkan hubungan antara Use Case dengan Actor. Secara umum Use Case adalah pola perilaku sistem dan ukuran transaksi yang berhubungan yang dilakukan oleh satu ''Actor''.</p></div>
&nbsp;
=== Use Case Diagram yang Diusulkan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''A. Use Case Diagram Pembuatan Tiket ROOSTER'''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">Use Case Diagram menggambarkan kebutuhan sistem dari sudut pandang ''user'' dan memfokuskan pada proses komputerisasi. Sebuah use case dapat menggambarkan hubungan antara use case dengan ''actor''. Secara umum use case adalah pola perilaku sistem dan ukuran transaksi yang berhubungan yang dilakukan oleh satu ''actor''.</p></div>
[[File:Pembuatan tiket.JPG|400px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.10''' Use Case Diagram Pembuatan Tiket ROOSTER</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi use case :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1.	Use Case 	: Login</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">''Actor'' 	: Operator</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi   : Operator mengakses [[Rooster|ROOSTER]] dengan melakukan login                    terlebih dahulu pada alamat rooster.raharja.info/scp/.</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2.	Use Case	: ''New Ticket''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">''Actor'' 	: Operator</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi 	:</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Setelah operator login pada alamat rooster.raharja.info/scp/, lalu terarah pada ''staff panel''.
# Operator membuat tiket baru pada menu ''New Ticket''.
# Operator mengisi ''field'' buat tiket secara satu per satu
</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3.	Use Case	: ''Assign ticket''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">''Actor''	: Operator</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi 	:  Operator memilih operator mana yang akan menangani tiket tsb.</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">4.	Use Case	: ''Submit''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Actor	: Operator</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi : Setelah operator mengisi semua ''field'' lalu klik ''submit'' untuk membuat tiket.</p></div>
&nbsp;

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''B. Use Case Diagram Penanganan Tiket ROOSTER'''</p></div>

[[File:Penanganan tiket baab 4.jpg|400px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.11''' Use Case Diagram Penanganan Tiket ROOSTER</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi use case :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1.	Use Case 	: Login</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">''Actor'' 	: Operator</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi   : Operator mengakses [[Rooster|ROOSTER]] dengan melakukan login                    terlebih dahulu pada alamat rooster.raharja.info/scp/.</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2.	Use Case	: ''My Ticket''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">''Actor'' 	: Operator</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi 	: Operator membuka ''my ticket'', karena tiket yang berada di ''my ticket'' merupakan tiket yang menjadi tanggung jawab yang bersangkutan.</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3.	Use Case	: Buka Tiket</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">''Actor''	: Operator</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi 	:  
Operator membuka tiket yang berada di ''my ticket''.</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">4.	Use Case	: ''Input'' Jawaban</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Actor	: Operator</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi : Operator mengisi jawaban dari pertanyaan costumer. </p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">5.	Use Case	: ''Checklist close on reply''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Actor	: Operator</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi : Klik post reply yang menandakan bahwa tiket tersebut telah ditangani.</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">6.	Use Case	: ''Post reply''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Actor	: Operator</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Deskripsi : 
Setelah memasukan jawaban sebelum klik ''post reply'', ''checklist “close ticket on reply”''.  </p></div>
&nbsp;
&nbsp;

=== Activity Diagram yang Diusulkan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Activity diagram menggambarkan proses bisnis dan urutan aktifitas dalam sebuah proses, yang mana dipakai pada business modelling untuk memperhatikan urutan aktifitas proses bisnis karena bermanfaat untuk membantu memahami proses secara keseluruhan dalam memodelkan sebuah proses. Activity diagram mempunyai peran seperti halnya flowchart, akan tetapi perbedaannya dengan flowchart adalah activity diagram bisa mendukung perilaku pararel sedangkan flowchart tidak bisa. Activity diagram dibuat berdasarkan sebuah atau beberapa use case pada use case diagram, atau bahkan tanpa menggunakan use case diagram.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Untuk mengatasi proses yang akan dibahas, disini hanya akan membahas 2 proses yaitu :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1)	Activity Diagram untuk pembuatan tiket</p></div>
[[File:Pembuatan tiket activity.jpg|500px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.12''' Activity Diagram untuk Pembuatan Tiket</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan Gambar 4.12 Activity Diagram untuk pembuatan tiket, terdapat :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# 1 ''initial node'', sebagai objek yang diawali.
# 7 ''action state'' dari sistem yang mencerminkan eksekusi dari suatu  aksi di antaranya: akses iDuHelp!, email pemberitahuan, ''login'',  buat tiket, input id dan pertanyaan, ''submit'', dan email pemberitahuan.
# 1 ''final state'', sebagai objek yang diakhiri.
</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2)	Activity Diagram untuk penanganan tiket</p></div>
[[File:Penanganan tiket activity.jpg|500px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.13''' Activity Diagram untuk Penanganan Tiket</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan Gambar 4.13 Activity Diagram untuk penanganan tiket, terdapat :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# 1 ''Initial Node'', sebagai objek yang diawali.
# 7 ''action, state'' dari sistem yang mencerminkan eksekusi dari suatu  aksi di antaranya, login, buka tiket, input jawaban, ''checklist close on reply'', ''post reply'', email pemberitahuan, dan email konfirmasi.
# 1 ''final state'', sebagai objek yang diakhiri.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
=== Sequence Diagram yang Diusulkan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Sequence Diagram (diagram urutan) menggambarkan interaksi antara objek di dalam dan di sekitar sistem (termasuk pengguna, ''display'' dan sebagainya) berupa massage yang digambarkan terhadap waktu.</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">A. Sequnce Diagram Untuk Pembuatan Tiket</p></div>
[[ File:Pembuatan tiket sequnce.jpg|600px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.14''' Sequence Diagram untuk Pembuatan tiket</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan Gambar 4.14 Sequence Diagram untuk pembuatan tiket, terdapat :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# 1 ''actor'',  yaitu operator
# 2 ''boundary lifeline'', yaitu ''form login'' dan ''form ticket''.
# 2 ''control lifeline'' untuk ''control login'' dan ''control ticket''
# 2 ''entity lifeline'', yaitu ''login'' dan tiket
# 8 ''message''  yang ada didalam sistem ROOSTER buat tiket
# 1 ''message'' yang dilakukan oleh operator pada ''form login'' yaitu ''input'' id kemudian diteruskan ke ''control''.
# 1 ''message'' yang dilakukan oleh ''control'' adalah melakukan aksi dari akses ''login''.
# 1 ''message'' yang dilakukan untuk mengolah proses ''login''.
# 1 ''message'' yang dilakukan oleh operator yaitu ''input'' pertanyaan dan diteruskan ke ''control''.
# 1 ''message'' yang dilakukan oleh ''control'' pada ''panel ticket'' adalah melakukan aksi dari akses buat tiket.
# 1 ''message'' yang dilakukan untuk mengolah proses buat tiket.
# 1 ''message'' yang dilakukan setelah melakukan aksi.
# 1 ''message'' yang diteruskan ke ''list open ticket'', yaitu menampilkan tiket-tiket yang berstatus ''open''.
</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">B. Sequnce Diagram Untuk Penanganan Tiket</p></div>
[[File:Penanganan tiket sequnce.jpg|600px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.15''' Sequence Diagram untuk Penanganan tiket</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan Gambar 4.15 Sequence Diagram untuk penanganan tiket, terdapat :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# 1 ''actor'',  yaitu operator
# 2 ''boundary lifeline'', yaitu ''form login'' dan ''form ticket''.
# 2 ''control lifeline'' untuk ''control login'' dan ''control ticket''
# 2 ''entity lifeline'', yaitu ''login'' dan tiket
# 8 ''message''  yang ada didalam sistem ROOSTER buat tiket
# 1 ''message'' yang dilakukan oleh operator pada ''form login'' yaitu ''input'' id kemudian diteruskan ke ''control''.
# 1 ''message'' yang dilakukan oleh ''control'' adalah melakukan aksi dari akses ''login''.
# 1 ''message'' yang dilakukan untuk mengolah proses ''login''.
# 1 ''message'' yang dilakukan oleh operator yaitu ''input'' jawaban dan diteruskan ke ''control''.
# 1 ''message'' yang dilakukan oleh ''control'' pada ''panel ticket'' adalah melakukan aksi dari menangani tiket.
# 1 ''message'' yang dilakukan untuk mengolah proses penanganan tiket.
# 1 ''message'' yang dilakukan setelah melakukan aksi.
# 1 ''message'' yang diteruskan ke ''list close ticket'', yaitu menampilkan tiket-tiket yang berstatus ''close''.
</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
=== Class Diagram Yang Diusulkan ===
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Diagram Kelas (class diagram) sangat membantu dalam visualisasi kelas dari suatu sistem. Hal ini di sebabkan karena class adalah deskripsi kelompok objek-objek dengan atribut (''property'') dan relasi yang sama. Disamping itu class diagram bisa memberikan pandangan global atas sebuah sistem. Hal tersebut tercermin dari class-class yang ada dan relasinya satu dengan yang lain. Berikut ini menggambarkan struktur dan deskripsi class pada sistem ROOSTER </p></div>

[[File:Class diagram.JPG|750px|center]] 

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.16''' Class Diagram ROOSTER</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Rancangan Database''' ==
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Rancangan database dipakai untuk mempermudah dalam proses penyeleksian data, serta membantu pemprograman dalam mengambil dan menampilkan data. Pada database digunakan tabel-tabel, dan pada tabel-tabel ini akan dijelaskan nama  field, type dan size mengenai data tersebut.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1.	Nama File   		: ost_department</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Media         		: Hard Disk</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Isi			: dept_id + tpl_id + email_id + autoresp_email_id + manager_id + dept_name + dept_signature + ispublic + ticket_auto_response + message_auto_response + can_append_signature + updated + created.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Primary Key		: dept_id</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Panjang Record		: 112</p></div>
[[File:Tabel db 1.JPG|500px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 4.3''' Struktur tabel ost_department</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2.	Nama File   		: ost_ticket_response</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Media         		: Hard Disk</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Isi			: response_id + msg_id + ticket_id + staff_id + staff_name + response + ip_address + created + updated</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Primary Key		: response_id</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Panjang Record	: 136</p></div>
[[File:Tabel lagi database ke 2.JPG|500px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 4.4''' Struktur tabel ost_ticket_response</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3.	Nama File   		: ost_help_topic</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Media         		: Hard Disk</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Isi		: topic_id + isactive + noautoresp + priority_id + dept_id + topic + created + updated</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Primary Key		: topic_id</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Panjang Record	: 72</p></div>
[[File:Tabel 3.JPG|500px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 4.5''' Struktur tabel ost_help_topic</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">4.	Nama File   		: ost_ticket_priority</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Media         		: Hard Disk</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Isi			: priority_id + priority + priority_desc + priority_color + priority_urgency + ispublic</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Primary Key		: priority_id</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Panjang Record	: 120</p></div>
[[File:Tabel 4.JPG|500px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 4.6''' Struktur tabel ost_ticket_priority</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">5.	Nama File   		: ost_kb_premade</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Media         		: Hard Disk</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Isi				: Premade_id+dept_id+isenabled+title+answer+created+updated</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Primary Key		:  Premade_id</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Panjang Record	: 208</p></div>
[[File:Tabel 5.JPG|500px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 4.7''' Struktur tabel ost_kb_premade</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">6.	Nama File   		: ost_ticket_lock</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Media         		: Hard Disk</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Isi				: lock_id + ticket_id + staff_id + expire + created</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Primary Key		:  lock_id</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.6in">
<p style="line-height: 2">Panjang Record	: 4</p></div>
[[File:Tabel 6.JPG|500px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Tabel 4.8''' Struktur tabel ost_ticket_lock</p></div>
&nbsp;
&nbsp;

== '''Rancangan Prototype Tampilan''' ==
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berdasarkan requirements yang terdapat pada Final Draft Elisitasi pada bab sebelumnya, kemudian dibangun beberapa prototype ROOSTER, yaitu:</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1.	Tampilan menu Login Admin Dan Operator</p></div>
[[File:Prototype bab4 login.JPG|300px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.17''' ''Prototype'' menu Login Administrator Dan Operator</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">Pada Gambar 4.17 terdapat tampilan menu login administrator dan operator yaitu dengan fasilitas menu ''username'' dan ''password'' serta button login untuk akses masuk kedalam halaman admin selajutnya.</p></div>


<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2.	Tampilan Home ROOSTER</p></div>
[[File:Prototype bab4 homee.JPG|300px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.18''' Prototype Home ROOSTER</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">Pada Gambar 4.18 terdapat tampilan ''home'' ROOSTER  yang bisa diakses pada alamat rooster.raharja.info. Menu ''home'' berisi penjelasan dan kalimat pembuka ROOSTER dan juga terdapat menu ''button home'', login dan tiket status. Menu login digunakan untuk melakukan login operator, sedangkan menu tiket status digunakan untuk melakukan cek status tiket pelayanan yang dilakukan oleh ''customer''.</p></div>


<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3.	Tampilan Staff Panel</p></div>
[[File:Prototype staf panel.JPG|300px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.19''' ''Prototype'' ROOSTER untuk staff panel</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">Pada Gambar 4.19 terdapat tampilan staff panel ROOSTER  yang bisa diakses pada alamat rooster.raharja.info/scp/index.php. Pada halaman ini berisi menu-menu untuk operator seperti menu ''open ticket'', ''my ticket'', ''overdue ticket'', ''close ticket'', ''new ticket'', dan menu yang lainnnya. Secara keseluruhan menu-menu tersebut digunakan untuk melakukan aktifitas kegiatan pelayanan ''ticketing online''.</p></div>  


<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">4.	Tampilan Post Reply</p></div>
[[File:Prototype post reply.JPG|300px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.20''' ''Prototype'' tampilan kotak pesan</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">Pada Gambar 4.20 terdapat tampilan kotak pesan saat operator ingin menangani sebuah tiket, mentransfer tiket atau memberikan catatan internal pada sebuah tiket.</p></div>


<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">5.	Tampilan Halaman Logout Operator</p></div>
[[File:Prototype logout.JPG|300px|center]] 
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.21''' ''Prototype'' Tampilan Halaman Logout Operator</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">Pada Gambar 4.21 terdapat halaman logout operator ketika akan meninggalkan halaman ROOSTER.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;

== '''Tampilan Layar''' ==
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada tampilan layar  menu utama atau ''index'' berada pada halaman ''home'', yang berisi menu-menu ''button''  yang jika diklik akan menuju ke suatu halaman dan kalimat pembuka.</p></div>
[[File:Tampilan home.JPG|300px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.22''' Tampilan halaman ''Home''</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada halaman login berfungsi sebagai halaman hak akses terhadap operator maupun admin yang masing-masing memiliki tugasnya tersendiri.</p></div>
[[File:Tampilan login.JPG|300px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.23''' Tampilan halaman Login</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada ROOSTER terdapat tampilan staff panel yang menampilkan ''list open ticket'', ''close ticket'', dan menu tiket-tiket lainnya.</p></div>
[[File:Tampilan staff panel.JPG|450px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.24''' Tampilan Halaman ''Staff Panel''</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Pada halaman ''new ticket'' terdapat ''field email address'', nama ''customer'', pilihan untuk ''ticket source'', pilihan ''department'', pilihan ''help topic'' dan pilihan untuk melakukan ''assign to''.</p></div>
[[File:Tampilan new ticket.JPG|400px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.25''' Tampilan Halaman ''New Ticket''</p></div>

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Serta terdapat menu atau fasilitas ''canned responses'' yang bisa digunakan ketika menangani tiket. Dan terdapat fasilitas untuk mentransfer tiket ke operator lain juga untuk membuat ''internal note''.</p></div>
[[File:Tampilan post reply.JPG|400px|center]]
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: center;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">'''Gambar 4.26''' Tampilan Halaman ''Post Reply''</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
== '''Implementasi Sistem yang Diusulkan''' ==
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">1.	Perangkat Keras (''Hardware'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">a.	Perangkat	: iPad 1, iPad 2, ipad 3, iMac, Macbook Pro, laptop dan PC</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">b.	Processor	: 1 GHz dual-apple A5</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">c.	Layar		: LED Backlit glossy widescreen Multi-Touch      display with IPS technology.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">d.	Storage		: 16GB, 32GB, 64GB</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">e.	Baterai		: Built in 25 watt lithium polymer</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">2.	Perangkat Lunak (''Software'')</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">a.	Platform	: iOS (5, 6 dan 7), Windows, Linux.</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">b.	Safari Web Browser</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">c.	ROOSTER ''Web Application and Native Application''.</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">3.	''Brainware''</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">Untuk mengoperasikan ROOSTER ini dapat dilakukan oleh admin dan operator ROOSTER.</p></div>
&nbsp;
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">4.	Hak Akses</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.7in">
<p style="line-height: 2">Yang mempunyai hak dalam melakukan pengaksesan ROOSTER ini adalah hanya admin dan operator ROOSTER yang sudah mempunyai akun ROOSTER.</p></div>
&nbsp;
&nbsp;
= <p style="text-align: center;">'''BAB V'''</p> =

<p style="text-align: center;">'''PENUTUP'''</p>

== '''Kesimpulan''' ==

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
<p style="line-height: 2">Berikut dapat diambil kesimpulan perihal Perancangan Role Online System Ticketing Raharja ([[Rooster|ROOSTER]]) Dalam Mendukung Sistem Pelayanan Pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] adalah sebagai berikut :</p></div>
<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Sistem yang berjalan perihal sistem pelayanan pada [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] saat ini yaitu melalui [[SIS]] Akademik. Namun masih dikatakan bahwa sistem tersebut belum optimal, hal tersebut dikarenakan sistem pelayanan yang masih manual dan tidak menyeluruh (tidak ''update''), sehingga menyebabkan kesulitan dalam proses pencarian data karena tidak tersimpan dalam database yang baik.
# Pada sistem yang berjalan terlihat bahwa masalah yang muncul dari sistem yang berjalan saat ini yaitu untukmengakses SIS Akademik hanya dapat dilakukan dengan menggunakan server lokal. Sehingga pelayanan melalui [[SIS]] Akademik aksesnya terbatas hanya melalui jaringan kampus dan hanya bisa di akses di lingkungan kampus saja, mahasiswa harus datang ke kampus untuk dapat mengakses SIS Akademik ini. Untuk mengakses sistem ini, waktunya terbatas yaitu hanya dilakukan pada saat jam kerja saja.
# Dengan menerapkan sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] (Role Online System Ticketing Raharja) ini tentunya sangat efektif, karena proses pelayanan dapat dilakukan secara ''online'' sehingga memudahkan user dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan, tentunya dimanapun dan kapanpun. Dengan metode pengumpulan data yang relevan diantaranya yaitu metode observasi, metode survei dengan menggunakan [[ISur|iLearning Survei]], studi pustaka dan metode elisitasi yang digunakan.
# Adapun Kelebihan dari [[Rooster|ROOSTER]] (Role Online System Ticketing Raharja), diantaranya memiliki kemampuan dalam hal pelayanan secara ''online'' dan terpusat, memiliki keefektifan dan kemampuan dalam mendukung pelayanan informasi kegiatan kampus, sedangkan kekurangan dari sistem yang berjalan saat ini yaitu hanya dapat diakses melalui server lokal. Yang dalam perancangannya, sistem ini dibuat dengan menggunakan ''tools'' yaitu adobe dreamweaver cs5 untuk mendesain, dengan bahasa pemrograman PHP dan XAMPP untuk database sistem tersebut. Pada rancangan sistem ditampilkan UML (''Unified Modelling Language'') sebagai metode pemodelan secara ''visual'', flowchart, penjelasan final elisitasi dan mind map. Sehingga pada implementasinya ditampilkan ''protopype'' [[Rooster|ROOSTER]].
</p></div> 
&nbsp;
&nbsp;

== '''Saran''' ==

<div style="font-size: 120%;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
<p style="line-height: 2">
# Dapat terpenuhinya kebutuhan Pribadi Raharja, khususnya mahasiswa/i [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] akan pelayanan kampus yang optimal. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kampus sebaiknya digunakan sistem komputerisasi yang mempunyai daya akses yang cepat dan akurat. Dan agar dapat dilakukan pengembangan dan perbaikan secara berkesinambungan pada penelitian berikutnya untuk dapat lebih memaksimalkan pelayanan kampus.
# Dilakukannya pengembangan sistem pelayanan [[Rooster|ROOSTER]] dalam hal kenyamanan ''email notification'' antar operator agar terciptanya kegiatan pelayanan yang optimal.
</p></div>
&nbsp;
&nbsp;

= <p style="text-align: center;">'''DAFTAR PUSTAKA'''</p> =

<references />


[[Category: Skripsi 2012/2013]]

[http://santika.ilearning.me/lampiran-2// LAMPIRAN]