KP1111468926

ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN

PEMESANAN TIKET PESAWAT PADA

PT TRAVELLA LINTAS BENUA

LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK

OLEH:

1114469935 Dika Nurul Handayani

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

TANGERANG

(2014/2015)

LEMBAR PERSETUJUAN

ANALISA SISTEM INFORMASI

PELAYANAN PEMESANAN TIKET PESAWAT

PADA PT TRAVELLA LINTAS BENUA

Diajukan guna melengkapi sebagian syarat untuk mengikuti Skripsi pada Jurusan Sistem Informasi Konsentrasi Komputer Akuntansi

STMIK Raharja Tahun Akademik 2014/2015.

Tangerang, 19 Januari 2015

Dosen Pembimbing

( Hani Dewi Ariessanti, M. Kom )

NID. 12003

LEMBAR KEASLIAN KULIAH KERJA PRAKTEK

Saya yang bertandatangan di bawah ini,

NIM	: 1111468926
Nama	: Dika Nurul Handayani
Jenjang Studi	: Strata Satu
Jurusan	: Sistem Informasi
Konsentrasi	: Sistem Informasi Manajemen

Menyatakan bahwa Kuliah Kerja Praktek ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan atau duplikat dari Kuliah Kerja Praktek yang telah dipergunakan untuk melanjutkan dalam pembuatan Skripsi baik dilingkungan Perguruan Tinggi Raharja, maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.

Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab serta bersedia menerima sanksi jika ternyata pernyataan diatas tidak benar.

	Tangerang, 19 Januari 2015
	(Dika Nurul Handayani)
	NIM. 1111468926

ABSTRAKSI

Merchandise Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permasalahan suatu sistem informasi pelayanan pemesanan tiket pesawat pada PT. Travella Lintas Benua yang dapat membantu mengatasi permasalahan dalam pengolahan data pemesanan sehingga dapat memudahkan pengelola dalam melihat data pemesanannya. Proses yang dibahas meliputi proses pendaftaran pelanggan, proses pemesanan tiket pesawat, proses konfirmasi pembayaran, proses verifikasi pembayaran, dan proses pembuatan laporan. Proses pelayanan pemesanan tiket pesawat pada PT. Travella Lintas Benua masih menggunakan sistem yang masih manual sehingga mengalami hambatan seperti pelanggan harus datang langsung dan mengantri jika banyaknya pelanggan memesan tiket pesawat. Untuk itu dibutuhkan suatu sistem yang dapat membantu kegiatan pemesanan tiket pesawat yang berjalan saat ini sehingga kesalahan pada saat proses pemesanan menjadi berkurang. Dan sistem yang berjalan dapat berjalan dengan efektif dan efisien. Untuk menganalisa permasalahan sistem peneliti menggunakan metode analisa berorientasi objek dengan menggunakan alat bantu Unified Modelling Language (UML) dan User Requirement untuk mengidentifikasi terlebih dahulu dokumen-dokumen standar yang berkaitan dengan mengumpulkan informasi user dan mempersiapkan dokumen-dokumen pendukung yang diperlukan sebelum melakukan kegiatan wawancara. Hasil dari Analasis ini dalam bentuk rekomendasi terhadap penyelesaian masalah yang ada selama ini.

Kata kunci: Analisa, Sistem Informasi, Pelayanan, Pemesanan, dan Tiket Pesawat

ABSTRACT

This study aimed to analyze the problems of an airplane ticket reservation service information system in PT. Travella Lintas Benua which can help overcome the problems in data processing of reservations so as to facilitate the admin in view of data ordering. Processes covered include: customer registration process, flight booking process, payment confirmation process, payment verification process and reporting process. Airplane ticket reservations services process in PT. Travella Lintas Benua still use the manual system so have obstacles such as customers must come directly and queue if many customers ordering tickets. And the system is running can be carried out effectively and efficiently. In this case, company needs good system to reduce all mistakes and solve the problems. To analyze all issued in this system, company analyze oriented to object with a toll, it called Unified Modelling Language (UML) and User Requirement identifying and preparing the supporting documents required before conducting the interview. This summary just a recommendation to solve the issue.

Keywords: Analysis, Information Systems, Services, Reservations, and Airplane Ticket

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah atas Rahmat dan Hidayah yang diberikan Allah SWT kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan dan menyusun Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini, dengan judul “LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK MULTIMEDIA AUDIO VISUAL AND BROADCASTING BAGIAN PEMASARAN PADA PERGURUAN TINGGI RAHARJA SEMESTER GANJIL TA. 2014/2015”.

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah memberi Rahmat dan Karunia-Nya sehingga dapat menyusun dan menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini dengan baik. Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan program pendidikan Strata Satu (S1) jurusan Sistem Informasi di STMIK Raharja.

Dalam penyusunan Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini penulis menyadari jika tanpa bimbingan dan dorongan baik moril maupun materil dari berbagai pihak, maka Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini tidak akan terwujud dan selesai tepat waktu, maka dalam kesempatan ini izinkanlah penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. 1. Bapak Ir. Untung Raharja, M.T.I selaku Presiden Direktur Perguruan Tinggi Raharja dan selaku Ketua Perguruan Tinggi Raharja.
2. 2. Bapak Drs. Po. Abas Sunarya, M.Si selaku Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
3. 3. Bapak Sugeng Santoso, M. Kom selaku pembantu ketua 1 STMIK Raharja.
4. 4. Ibu Maimunah, M. Kom selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi.
5. 5. Ibu Hani Dewi Ariessanti, M. Kom selaku dosen pembimbing yang membantu dalam penyusunan Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP).
6. 6. Seluruh Dosen serta karyawan Perguruan Tinggi Raharja atas kerja samanya.
7. 7. Ibu Kuswi Utami selaku Manajer Travella Tour yang telah memberikan data-data yang penulis butuhkan.
8. 8. Kedua Orang Tua yang selalu mendukung dan terus-menerus memberikan doa, terima kasih banyak ibu atas motovasinya.
9. 9. Keluarga besar Alm. Bapak Suryana yang memberikan semangat dan dukungan.
10. 10. Semua sahabat-sahabat seperjuangan khususnya untuk Nurlaeli Qoriah yang telah memberikan dukungan kepada penulis.
11. 11. Semua pihak yang pada kesempatan ini yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan penyusunan laporan ini, baik secara langsung maupun tidak langsung.

Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penyusunan laporan ini, untuk itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik dari seluruh pihak untuk kemajuan dan kelengkapan penyusunan laporan ini.

Akhir kata, penulis berharap semoga Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya.

	Tangerang, 19 Januari 2015
	Dika Nurul Handayani
	NIM. 1111468926

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Logo Travella Lintas Benua

Gambar 3.2 Struktur Organisasi

Gambar 3.3 Use Case Diagram Sistem Berjalan

Gambar 3.4 Activity Diagram Sistem Berjalan

Gambar 3.5 Sequential Diagram Sistem Berjalan

DAFTAR SIMBOL

DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

BAB I

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Informasi saat ini merupakan suatu hal yang tidak dapat dipisahkan dari aktifitas kehidupan. Pada masa era globalisasi seperti sekarang ini banyak orang yang memanfaatkan jasa-jasa transportasi. Baik lewat darat, laut maupun udara. Khususnya yang akan dibahas ini adalah jalur trasportasi melalui udara, karena dinilai lebih efektif dan efisien dari segi waktu, biaya, dan tenaga. Untuk melakukan sebuah perjalanan dengan menggunakan pesawat udara secara manual, calon penumpang terlebih dahulu melakukan pemesanan tiket pesawat udara ke pusat pembelian tiket sesuai dengan maskapai penerbangan yang dipilih. Tetapi dengan kemajuan teknologi internet / intranet saat ini dapat memudahkan calon penumpang untuk memesan tiket pesawat dan banyak manfaat yang diperoleh perusahaan diantaranya adalah informasi antara satu pihak dengan pihak lainnya dapat berkomunikasi dengan baik, informasi tidak terbatas pada tempat maupun ruangan dan informasi perusahaan bisa diakses dari manapun di seluruh penjuru dunia.

PT. Travella Lintas Benua merupakan perusahaan agen perjalanan yang bergerak di bidang biro perjalanan umum meliputi penjualan tiket pesawat udara baik untuk domestik dalam maupun internasional, juga menyelenggarakan pemandu wisata atau guilding and tour conducting, serta mengurus dokumen-dokumen perjalan yang sesuai dengan peraturan-peraturan yang berlaku. PT. Travella Lintas Benua yang beralamat bertempat di Jakarta, tepatnya di jalan Blora No. 28-29 Menteng, Jakarta Pusat.

Salah satu aktivitas yang tidak kalah penting adalah menyediakan sistem informasi pemesanan tiket pesawat yang akurat dan terorganisir dengan baik agar dalam hal peningkatan kegiatan perusahaan dapat terus berkembang secara memuaskan. Jasa tour & travel adalah salah satu bidang usaha yang dikembangkan oleh PT. Travella Lintas Benua. Tour & travel merupakan jasa yang bergerak dibidang transportasi. Jasa ini selalu diperlukan oleh berbagai kalangan masyarakat yang membutuhkan sarana transportasi yang cepat, nyaman dan aman. Namun kendala yang dihadapi PT. Travella Lintas Benua ialah kegiatan pemesanan tiket dan informasi yang belum maksimal karena terbatasnya sarana untuk memperkenalkan layanan PT. Travella Lintas Benua.

Berdasarkan pembahasan diatas, maka peneliti tertarik untuk mengadakan penelitian pada perusahaan tour & travel agent ini dan memilih judul “Analisa Sistem Informasi Pelayanan Pemesanan Tiket Pesawat di PT. Travella Lintas Benua”.

Contributors

1111468926, Admin