KP1111468803

ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE

PADA PT.MULYA BANGUN SENTOSA

LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK

OLEH:

1111468803 SANTI PRILIARNI

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

TANGERANG

(2014/2015)

LEMBAR PERSETUJUAN

ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE

PADA PT.MULYA BANGUN SENTOSA

Diajukan guna melengkapi sebagian syarat untuk mengikuti Skripsi pada Jurusan Sistem Informasi Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen

STMIK Raharja Tahun Akademik 2014/2015.

Tangerang, Juni 2014

Dosen Pembimbing

( Diah )

NID.

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

LEMBAR KEASLIAN KULIAH KERJA PRAKTEK

Saya yang bertandatangan di bawah ini,

NIM	: 1111468803
Nama	: Santi Priliarni
Jenjang Studi	: Strata Satu
Jurusan	: Sistem Informasi
Konsentrasi	: Sistem Informasi Manajemen

Menyatakan bahwa Kuliah Kerja Praktek ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan atau duplikat dari Kuliah Kerja Praktek yang telah dipergunakan untuk melanjutkan dalam pembuatan Skripsi baik dilingkungan Perguruan Tinggi Raharja, maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.

Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab serta bersedia menerima sanksi jika ternyata pernyataan diatas tidak benar.

	Tangerang, Juni 2014
	Santi Priliarni
	NIM. 1111468803

)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas berkat dan rahmat yangdilimpahkan kepada saya sehingga dapat menyusun dan menyelesaikan LaporanKuliah Kerja Praktek yang berjudul “ANALISASISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE MESIN PADA PT. MULYA BANGUN SENTOSA” denganbaik.

Tujuan penulisan Kuliah Kerja Praktek ini dibuat sebagai syarat untuk mengikuti Tugas Akhir Jurusan Sistem Informasi Manajemen pada Perguruan Tinggi Raharja sebagaibahan penulisan, mengambil data dan informasi berdasarkan observasi, wawancaradan sumber literature review yang mendukung penulisan ini. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan, baik dari segi materi maupun teknis hal ini disebabkan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki,sehingga penulis mengharapkan saran maupun kritik yang bersifat membangun.

Dalam kesempatan ini penulis tidak lupa menyampaikan rasa terimakasih atas dukungandari berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam menyusun Laporan KuliahKerja Praktek ini :

1. Bapak Ir.Untung Rahardja, M.T.I selaku Presiden Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
2. Bapak Drs. PO. Abas Sunarya, M.Si selaku Direktur Perguruan Tinggi Raharja.
3. Ibu Maimunah, M.Kom selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi.
4. Ibu Diah Ariyanti S.Kom, M.Kom selaku Pembimbing KKP.
5. Bapak dan Ibu Dosen Perguruan Tinggi Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.
6. Kedua orang tua dan saudara keluarga yang telah memberikan dukungan, baik moril, materil maupun doa untuk keberhasilan kepada penulis.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan KKP ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun, penulis harapkan sebagai pemicu untuk dapat berkarya lebih baik lagi. Semoga Laporan KKP ini bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.

	Tangerang, Juni 2014
	Santi Priliarni
	NIM. 1111468803

DAFTAR SIMBOL

DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

BAB I

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Perkembangan komputer yang terus dinamis diiringi perkembangan zaman sehingga membutuhkaninformasi yang cepat dan akurat dan tidak memerlukan waktu yang lama dalammenggali informasi yang dibutuhkan. Mulai dari sebuah perkantoran yangmenggunakan komputer untuk sebuah sistem informasi yang berguna untukperusahaan tersebut dalam menyelesaikan semua pekerjaan yang ada, sepertimenyimpan semua berkas-berkas penting sampai pembuatan laporan.

Perkembangan duniausaha pada setiap perusahaan membutuhkan informasi yang cepat,akurat,efektifdan efisien dalam mengambil keputusan untuk kepentingan managemen maupunlingkungan luasnya seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin canggihdan berkembang sangat pesan bahkan pada dasarnya perusahaan jasa yang sangatberkembang saat ini terus menggali potensi untuk dapat bersaing dalam industriusaha.

Saat ini PT. MULYABANGUN SENTOSA adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa service perbaikanmesin bubut, adapun mesin yang sering dilakukan perbaikan adalah mesin-mesinpabrik,dan masih perlu melakukan perbaikan kinerja dalam mengelola sistem perusahaankhususnya pada sistem pelayanan jasaservice mesin yang ada pada PT. Mulya Bangun Sentosa ini. Masalah yangdialami saat ini belum terciptanya sistem informasi perbaikan jasa servicemesin yang lebih mendukung untuk memudahkan menginput data custumer yang akanmelakukan service, sistem yangdigunakan dalam pemasukan data permintaan perbaikan mesin masih belum terkontrol dan tersistem dengan baik,sehingga menjadikan sistem informasi tersebut belum efektif dalam melakukanproses penerimaan permintaan pelayanan jasa service mesin.

Berdasarkan latarbelakang diatas, maka pada laporan Kuliah Kerja Praktek ini penulis mengambil judul “ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE MESIN PADA PT. MULYA BANGUN SENTOSA”sebagai judul laporan Kuliah Kerja Praktek.

Rumusan Masalah

Berdasarkan latarbelakang yang telah dijelaskan di atas maka, penulis merumuskan beberapamasalah sebagai berikut:

1. Apakah sistem informasi pelayanan jasa service mesin yang sedang berjalan saat ini pada PT. MulyaBangun Sentosa sudah berjalan efektif dan efesien?

2. Bagaimana sistem informasi pelayanan jasa service pada PT. Mulya Bangun Sentosa yang berjalan saat ini?

3. Apakah sudah ada tempat penyimpanan data pada sistem yang berjalan saat ini pada PT. MulyaBangun Sentosa?

Ruang Lingkup Penelitian

Agar dalam pembahasan lebih terarah dan berjalan dengan baik maka perlu adanya batasan masalah pada perancangan ini. Berdasarkan hal di atas, ruang lingkup penelitianini hanya dibatasi pada proses pelayanan Jasa service mesin bubut pada PT. Mulya Bangun Sentosa.

Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan Penelitian

Penulis mengelompokkan beberapa tujuan diantaranya sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui bagaimana sistem informasipelayanan jasa service pada PT. Mulya Bangun Sentosa yang sedang berjalan.

2. Untukmengetahui sejauh mana tingkat keefektifan dan keefisienan sistem pelayananperbaikan Mesin melalui jasa service pada PT. MulyaBangun Sentosa

3. Dapatmenghasilkan elisitasi guna mempermudah dalam menganalisa sistem yang berjalan

4. Sebagai syarat kelulusan Kuliah Kerja Praktek pada jenjang Sarjana S1.

Contributors

Admin, Santy Priliarni