SI1311475409

Dari widuri
Revisi per 31 Januari 2018 04.05 oleh Yopi (bicara | kontrib)


Lompat ke: navigasi, cari

 

APLIKASI PENDATAAN HASIL PRODUKSI PACKING

KERTAS BIG SHEET BERBASIS ANDROID PADA

PT INDAH KIAT PULP & PAPER, Tbk

TANGERANG MILL

 

SKRIPSI

 

Logo stmik raharja.jpg

 

Disusun Oleh:

NIM : 1311475409

NAMA : YOPI IBRAHIM

 

JURUSAN SISTEM INFORMASI

KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

STMIK RAHARJA

TANGERANG

(2017/2018)

 

 

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

 

 

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

 

APLIKASI PENDATAAN HASIL PRODUKSI PACKING

KERTAS BIG SHEET BERBASIS ANDROID PADA

PT INDAH KIAT PULP & PAPER, Tbk

TANGERANG MILL

 

 

Disusun Oleh:

NIM  : 1311475409
Nama  : Yopi Ibrahim
Jenjang Studi  : Strata Satu
Jurusan  : Sistem Informasi
Konsentrasi  : Sistem Informasi Manajemen

 

 

Disahkan Oleh :

Tangerang, 22 Januari 2018

Ketua         Kepala Jurusan
STMIK RAHARJA         Jurusan Sistem Informasi
           
           
           
           
(Ir. Untung Rahardja, M.T.I)         (Nur Azizah, M.Akt.,M.Kom)
NIP : 000594         NIP : 078010

 

 

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

 

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

 

APLIKASI PENDATAAN HASIL PRODUKSI PACKING

KERTAS BIG SHEET BERBASIS ANDROID PADA

PT INDAH KIAT PULP & PAPER, Tbk

TANGERANG MILL

 

 

Dibuat Oleh :

NIM  : 1311475409
Nama  : Yopi Ibrahim
Jenjang Studi  : Strata Satu
Jurusan  : Sistem Informasi
Konsentrasi  : Sistem Informasi Manajemen

 

 

Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif

Jurusan Sistem Informasi

Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen

 

 

Disetujui Oleh :

Tangerang, 22 Januari 2018

Pembimbing I     Pembimbing II
       
       
       
       
(Oleh Soleh, S.Kom., MMSI)     (Eduard Hotman Purba, Ir., M.M)
NID : 14006     NID : 15013

 

 

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

(STMIK) RAHARJA

 

LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI

 

APLIKASI PENDATAAN HASIL PRODUKSI PACKING

KERTAS BIG SHEET BERBASIS ANDROID PADA

PT INDAH KIAT PULP & PAPER, Tbk

TANGERANG MILL

 

 

Dibuat Oleh :

NIM  : 1311475409
Nama  : Yopi Ibrahim
Jenjang Studi  : Strata Satu
Jurusan  : Sistem Informasi
Konsentrasi  : Sistem Informasi Manajemen

 

 

Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif

Jurusan Sistem Informasi

Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen

Tahun Akademik 2017/2018

 

Disetujui Penguji :

Tangerang, 22 Januari 2018

Ketua Penguji   Penguji I   Penguji II
         
         
         
         
(XXX)   (XXX)   (XXX)
NID : XXXX   NID : XXXX   NID : XXXX

 

 

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

 

 

LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI

 

APLIKASI PENDATAAN HASIL PRODUKSI PACKING

KERTAS BIG SHEET BERBASIS ANDROID PADA

PT INDAH KIAT PULP & PAPER, Tbk

TANGERANG MILL

 

Disusun Oleh:

NIM  : 1311475409
Nama  : Yopi Ibrahim
Jenjang Studi  : Strata Satu
Jurusan  : Sistem Informasi
Konsentrasi  : Sistem Informasi Manajemen

 

Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.

 

Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan di atas tidak benar.

Tangerang, 22 Januari 2018
Yopi Ibrahim
NIM. 1311475409

)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;

 


ABSTRAKSI

PT Vortex Interplasindo adalah sebuah perusahaan industri barang-barang plastik. Helpdesk ticketing system yang terkomputerisasi sangat diperlukan oleh PT Vortex Interplasindo dikarenakan dalam menjalankan proses usaha perusahaan seringkali ditemukan masalah-masalah pada penunjang dan harus diselesaikan. Adapun masalah yang berkaitan yaitu mengenai hardware dan software komputer. Namun penangganan masalah yang saat ini terjadi pada PT Vortex Interplasindo masih kurang baik karena proses pengaduan keluhan masih menggunakan telepon dan pencatatan yang masih manual sehingga mempengaruhi kinerja perusahaan tidak cepat teratasi. Dengan permasalahan yang ada, maka peneliti mengusulkan sistem helpdesk berbasis web, menggunakan metode analisis PIECES. Perancangan sistem menggunakan bahasa pemrograman PHP, dengan user interface menggunakan Adobe Dreamweaver CS6. Sistem yang di usulkan dapat memudahkan user mencari informasi dan menyusun laporan helpdesk dengan baik, format laporan helpdesk lebih rapi, keamanan data yang terkait helpdesk dapat tersimpan secara terpusat dalam database dan juga pembuatan laporan secara otomatis dalam sistem.

Kata Kunci: Helpdesk System, PT. Vortex Interplasindo,Sistem, Web.

ABSTRACT

PT Vortex Interplasindo is an industrial company of plastic goods. Helpdesk ticketing a computerized system is needed by PT Vortex Interplasindo because in running the business process of the company is often found problems on the support and must be resolved. As for the related problems of computer hardware and software. Subscribers to problems that currently occur in PT Vortex Interplasindo is still not good because the complaints process still use the phone and the recording that is still manual so that the company's performance is not quickly resolved. With the existing problems, the researchers proposed a web-based helpdesk system, using PIECES analysis method. System design using PHP programming language, with user interface using Adobe Dreamweaver CS6. The proposed system can make it easier for users to find information and write helpdesk reports properly, helpdesk report formats more neat, helpdesk related help data can be stored centrally in the database and also automated reporting in the system.

Keywords: Helpdesk System, PT. Vortex Interplasindo, Systems, Web

KATA PENGANTAR

Puji syukur, peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia- Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini.

Laporan skripsi ini dibuat berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh peneliti di PT. Vortex Interplasindo. Lebih tepatnya di bagian IT dengan judul “Sistem Ticketing Helpdesk Support IT berbasis web pada PT Vortex Interplasindo Tangerang”.

Keberhasilan laporan skripsi ini tidak terlepas dari semua pihak yang terkait dengan bantuan bimbingan, nasihat, motivasi dan dorongan moral, dengan segala kerendahan hati, peneliti ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya pada :

  1. Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I selaku Ketua STMIK Raharja.
  2. Bapak Sugeng Santoso, M.Kom selaku Pembantu Ketua I Bidang Akademik STMIK Raharja.
  3. Ibu Nur Azizah, M.Akt.,M.Kom selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi STMIK Raharja.
  4. Bapak Oleh Soleh, S.Kom., MMSI selaku dosen pembimbing pertama yang telah membantu memberikan waktu, kritik dan saran yang membangun dalam pembuatan skripsi ini.
  5. Bapak Eduard Hotman Purba, Ir., M.M selaku dosen pembimbing kedua yang telah membantu memberikan waktu, kritik dan saran yang membangun dalam pembuatan skripsi ini.
  6. Bapak dan ibu Dosen STMIK Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat kepada saya.
  7. Kepada Ayah, Ibu dan keluarga tercinta yang memberikan motivasi serta selalu dorongan berupa doa, sehingga skripsi ini terselesaikan dengan baik.
  8. Kepada Bapak Achmad Gofur selaku stakeholder dan seluruh pegawai di PT. Vortex Interplasindo yang telah bekerjasama dengan baik saat penelitian skripsi.
  9. Untuk sahabat dan teman-teman tercinta yang banyak memberikan dukungan serta doa dalam penyusunan skripsi ini.

Peneliti menyadari bahwa dalam penyajian dan penyusunan laporan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun sangat dibutuhkan dalam laporan skripsi ini.

Akhir kata dari peneliti, peneliti berharap laporan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan dapat dijadikan bahan acuan yang bermanfaat di kemudian hari.

Tangerang, 10 Januari 2018
Yopi Ibrahim
NIM. 1311475409

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Analisis PIECES

Tabel 3.2 Elisitasi Tahap I

Tabel 3.3 Elisitasi Tahap II

Tabel 3.4 Elisitasi Tahap III

Tabel 3.5 Final Draft Elisitasi

Tabel 4.1 Perbedaan Prosedur antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan

Tabel 4.2 Mscomputer

Tabel 4.3 Mspart

Tabel 4.4 ms Company

Tabel 4.5 msdivisi

Tabel 4.6 trwr

Tabel 4.7 wrschedule

Tabel 4.8 trprhd

Tabel 4.9 trprdt

Tabel 4.10 trrrhd

Tabel 4.11 trrrdt

Tabel 4.12 trgetparthd

Tabel 4.13 trgetpartdt

Tabel 4.14 Metode Black Box Testing

Tabel 4.15 Jadwal Penelitian

Tabel 4.16 Estimasi Biaya

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan

Gambar 3.2 Gambar Usecase Diagram yang sedang berjalan

Gambar 3.3 Gambar Activity Diagram yang sedang berjalan

Gambar 3.4 Gambar Sequence Diagram yang sedang berjalan

Gambar 4.1 Use Case Diagram Sistem yang Diusulkan

Gambar 4.2 Activity Diagram Admin

Gambar 4.3 Activity Diagram User / semua Staff

Gambar 4.4 Activity Diagram Staff IT

Gambar 4.5 Sequence Diagram Admin

Gambar 4.6 Sequence Diagram User/Semua Staff

Gambar 4.7 Sequence Diagram Staff IT

Gambar 4.8 Class Diagram

Gambar 4.9 Rancangan Tampilan Login

Gambar 4.10 Rancangan Tampilan Menu Company Profile

Gambar 4.11 Tampilan Menu Divisi Data

Gambar 4.12 Tampilan Menu Work Rerquest

Gambar 4.13 Tampilan Menu Form Work Request

Gambar 4.14 Tampilan Menu Laporan

Gambar 4.15 Tampilan Menu Data Technical

Gambar 4.16 Tampilan Menu Login Data

Gambar 4.17 Tampilan Menu Sparepart Data

Gambar 4.18 Tampilan Menu CPU

Gambar 4.19 Tampilan Cetak List CPU

Gambar 4.20 Tampilan Cetak Perbaikan Komputer

Gambar 4.21 Tampilan Menu Work Request Proses

Gambar 4.22 Tampilan Menu Action Work Request

Gambar 4.23 Tampilan Menu Work Request Close

Gambar 4.24 Tampilan Cetak Laporan Work Request

Gambar 4.25 Tampilan Menu Reciving Request

Gambar 4.26 Tampilan Form Receiving Part

Gambar 4.27 Tampilan Cetak Receiving Report

Gambar 4.28 Tampilan Menu Purchase Request

Gambar 4.29 Tampilan menu add Purchase Request

Gambar 4.30 Tampilan Cetak Purchase Request

Gambar 4.31 Tampilan Menu Get Part

Gambar 4.32 Tampilan add Get Part

Gambar 4.33 Tampilan Cetak Get Part

Gambar 4.34 Tampilan Menu Sparepart Opname

Gambar 4.35 Tampilan Login

Gambar 4.36 Tampilan Menu Company Profile

Gambar 4.37 Tampilan Menu Divisi Data

Gambar 4.38 Tampilan Menu Work Rerquest

Gambar 4.39 Tampilan Menu Form Work Request

Gambar 4.40 Tampilan Menu Laporan

Gambar 4.41 Tampilan Menu Data Technical

Gambar 4.42 Tampilan Menu Login Data

Gambar 4.43 Tampilan Menu Sparepart Data

Gambar 4.44 Tampilan Menu CPU

Gambar 4.45 Tampilan Cetak List CPU

Gambar 4.46 Tampilan Cetak Perbaikan

Gambar 4.47 Tampilan Menu Work Request Baru

Gambar 4.48 Tampilan Menu Work Request Proses

Gambar 4.49 Tampilan Action Work Requst

Gambar 4.50 Tampilan Menu Work Request Close

Gambar 4.51 Tampilan Cetak Laporan Work Request

Gambar 4.52 Tampilan Menu Receiving Request

Gambar 4.53 Tampilan Form Receiving Part

Gambar 4.54 Tampilan Cetak Receiving Report

Gambar 4.55 Tampilan Menu Purchase Request

Gambar 4.56 Tampilan Menu add Purchase Request

Gambar 4.57 Tampilan Cetak Purchase Request

Gambar 4.58 Tampilan Menu Get Part

Gambar 4.59 Tampilan Form Get Part

Gambar 4.60 Tampilan Cetak Get Part

Gambar 4.61 Tampilan Menu Sparepart Opname


DAFTAR SIMBOL

DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL CLASS DIAGRAM

BAB I

PENDAHULUAN

BAB II

LANDASAN TEORI

BAB III

PEMBAHASAN

BAB IV

RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN

BAB V

PENUTUP

DAFTAR PUSTAKA

Contributors

Yopi

Diperoleh dari "https://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1311475409&oldid=283170"