|
|
| Baris 365: |
Baris 365: |
| | |- | | |- |
| | | width="60%" | || align="center" | Tangerang, ..... 2015 | | | width="60%" | || align="center" | Tangerang, ..... 2015 |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| − | | ||
| + | |
| − | |-
| + | |
| | | width="60%" | || align="center" | <u>Anjas Nugraha</u> | | | width="60%" | || align="center" | <u>Anjas Nugraha</u> |
| | |- | | |- |
| | | width="60%" | || align="center" | NIM. 0811461463 | | | width="60%" | || align="center" | NIM. 0811461463 |
| − | |-
| |
| − | |}
| |
| − | </div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − | __TOC__
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR SIMBOL'''</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">Tabel 1. Simbol Use Case Diagram</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="397 height="375" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-lH6WPuOAXzk/VKacsTUt11I/AAAAAAAACws/-vjmpCa3_0g/w497-h475-no/simbol%2Buse%2Bcase.png"/></div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">Tabel 2. Simbol Activity Diagram</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="400" height="417" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-CcB86mb0QlE/VKacrDC0-DI/AAAAAAAACwk/aqMsG_--OUI/w500-h517-no/simbol%2Bactivity.png"/></div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">Tabel 3. Simbol Sequence Diagram</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="340" height="425" style="margin:0px" src="https://lh3.googleusercontent.com/-x9F_k_O6T8s/VKyOW2C83kI/AAAAAAAAC48/SBkZYCALBUA/w440-h525-no/simbol_sequence_converted.png"/></div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">Tabel 4. Simbol Class Diagram</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="354" height="168" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-m27NQxXlIRk/VLyOXKb3oqI/AAAAAAAADE0/CY_0Ohi0e2I/w524-h199-no/simbol%2Bclass%2Bdiagram.png"/></div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">Tabel 5. Simbol Flowchart</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="354" height="401" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/gOTbcJZ5ndS9PSeD-UZIP6V0aEpiLdfQuUSFy3coCtM=w454-h501-no"/></div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center; text indent: 0.5"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR TABEL'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 1''' Simbol Use Case Diagram</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 2''' Simbol Activity Diagram</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 3''' Simbol Sequence Diagram</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4''' Simbol Class Diagram</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 5''' Simbol Flowchart</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 3.1''' Identifikasi SWOT</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 3.2''' Analisa SWOT</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 3.3''' Elisitasi Tahap I</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 3.4''' Elisitasi Tahap II</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 3.5''' Elisitasi Tahap III</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 3.6''' Final Draft Elisitasi</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.1''' Prosedur Sistem Berjalan Dan Usulan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.2''' Struktur Tabel visitor </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.3''' Struktur Tabel chat</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.4''' Struktur Tabel statistic</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.5''' Struktur Tabel cannedmessages </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.6''' Struktur Tabel operator</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.7''' Struktur Tabel groups</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.8''' Struktur Tabel profile </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.9''' Struktur Tabel notification</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.10''' Struktur Tabel buttoncode</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.11''' Tabel Pengujian Black Box Pada Login Admin</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.12''' Tabel Pengujian Black Box Pada Start Chat Customer</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.13''' Schedule</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.14''' Jadwal Petugas Department iDuHelp! Online</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Tabel 4.15''' Estimasi Biaya</p></div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR GAMBAR'''</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 1">'''Gambar 2.1''' Siklus Informasi (Sumber: Jogiyanto)</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 1">'''Gambar 2.2''' Komponen Informasi (Sumber: Mustakini)</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 1">'''Gambar 2.3''' Logo iDuHelp! (Sumber: Logo dan Filosofi iDuHelp!)</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 1">'''Gambar 2.4''' Ten Pillar IT iLearning (Sumber: Roadmap TPi)</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 1">'''Gambar 2.5''' SWOT Analysis (Sumber: Wikipedia)</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 1">'''Gambar 3.1''' Struktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja (Sumber: raharja.ac.id)</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 1">'''Gambar 3.2''' Use Case iDuHelp! Online</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 1">'''Gambar 3.3''' Use Case Training iDuHelp!</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.1''' Use Case iDuHelp! Online yang diusulkan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.2''' Use Case Training iDuHelp! yang diusulkan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.3''' Activity Diagram iDuHelp! Online yang diusulkan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.4''' Activity Diagram Training iDuHelp! yang diusulkan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.5''' Sequence Diagram Untuk Prosedur Operator iDuHelp! Online yang diusulkan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.6''' Sequence Diagram Untuk Prosedur Customer iDuHelp! Online yang diusulkan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.7''' Sequence Diagram Untuk Prosedur Instruktur Training iDuHelp! yang diusulkan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.8''' Sequence Diagram Untuk Prosedur Peserta Training iDuHelp! yang diusulkan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.9''' Class Diagram</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.10''' Flowchart iDuHelp! online</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.11''' Use Case Training iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.12''' Tampilan HIPO Sistem iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.13''' Prototype Pilihan Chat</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.14''' Prototype Form Login Operator</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.15''' Prototype Form Start Chat Customer</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.16''' Prototype Tampilan Chat Operator</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.17''' Prototype Tampilan Chat Customer</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.18''' Prototype Menu Home</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.19''' Prototype Menu Visitor</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.20''' Prototype Menu Groups</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.21''' Prototype Menu Canned Messages</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.22''' Prototype Menu Home iMe Training</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.23''' Prototype Menu Registrasi iMe Training</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.24''' Prototype Menu Kriteria Penilaian iMe Training</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.25''' Prototype Menu Portfolio</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.26''' Prototype Menu Registrasi iMe Training</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.27''' Tampilan Pilihan Chat</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.28''' Tampilan Form Login Operator</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.29''' Tampilan Form Start Chat Customer</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.30''' Tampilan Chat Operator</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.31''' Tampilan Chat Customer</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.32''' Tampilan Menu Home</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.33''' Tampilan Menu Visitor</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.34''' Tampilan Menu Groups</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.35''' Tampilan Menu Canned Messages</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.36''' Tampilan iMe Training iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.37''' Tampilan Menu Registrasi iMe Training</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.38''' Tampilan Menu Kriteria Penilaian iMe Training</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.39''' Tampilan Menu Portfolio</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.40''' Tampilan Menu Registrasi iMe Training</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.41''' Operator iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.42''' Statistik Total Customer iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 1">'''Gambar 4.43''' iMe Training iDuHelp!</p></div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | =<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB I'''</div>=
| |
| − | <div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''PENDAHULUAN'''</div>
| |
| − |
| |
| − | ==Latar Belakang==
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Perkembangan teknologi yang semakin pesat mendorong adanya sebuah inovasi dan apa-apa yang serba terkomputerisasi. Pemenuhan terhadap kebutuhan atas suatu informasi tidak bisa lepas dari pemanfaatan teknologi. Setiap organisasi atau perusahaan membutuhkan sistem informasi agar pekerjaan yang dilakukan menjadi efektif dan efisien serta terjaminnya keakuratan data. Sistem informasi dirasa perlu didukung oleh pemanfaatan teknologi terbaru.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Pelayanan dapat diartikan sebagai suatu aktivitas yang bersifat tidak kasat mata yang terjadi sebab adanya interaksi atau hal-hal yang disediakan organisasi pemberi pelayanan yang dimaksud untuk memecahkan permasalahan customer. Sedangkan kualitas adalah sesuatu yang menjadi tolok ukur apakah pelayanan sesuai dengan harapan mereka atau tidak. Proses pelayanan harus berlangsung secara berkesinambungan supaya menciptakan kepuasan bagi orang lain. Jika customer mendapatkan pelayanan yang baik berarti organisasi atau perusahaan tersebut memiliki kualitas yang baik pula.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">[[Perguruan Tinggi Raharja]] sebagai kampus IT memiliki sebuah pelayanan yaitu ''iLearning Education Help'' atau biasa disingkat dengan [[iDuHelp!]]. [[iDuHelp!]] merupakan salah satu dari [[TPi]] (Ten Pillar IT iLearning) yang terdiri dari pelayanan online dan offline. Pelayanan online dilakukan hari Senin sampai dengan Jumat pukul 08:00-21:00 sedangkan pelayanan offline dapat dilakukan kapan saja. iDuHelp! telah diimplementasikan sejak tahun 2012 dan telah melalui pengembangan sebanyak 3 (tiga) kali. Namun pelayanan [[iDuHelp!]] belum maksimal karena sistem tersebut pernah mengalami down, selain itu ada pula permasalahan yang muncul dari customer yaitu kurangnya tingkat kepuasan customer karena [[iDuHelp!]] hanya menjawab pertanyaan seputar [[TPi]]. Tidak hanya itu saja, kepuasan customer juga bergantung pada kualitas operator [[iDuHelp!]] tentang bagaimana mereka melayani serta menyelesaikan permasalahan dari customernya.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan latar belakang diatas, maka diperoleh sebuah judul Skripsi yaitu <b>''"Pengembangan Sistem Informasi [[iDuHelp!]] Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Kampus Pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]"''</b>.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Rumusan Masalah==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan, maka diambil beberapa pokok permasalahan. Ada 3 (tiga) rumusan masalah, antara lain :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Bagaimana sistem [[iDuHelp!]] yang berjalan saat ini pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]?</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Apakah department yang ada pada sistem [[iDuHelp!]] sudah memenuhi kebutuhan customer?</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Mengapa harus ada implementasi training untuk calon operator [[iDuHelp!]] ?</p></li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ==Ruang Lingkup Penelitian==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Agar dalam pembahasan masalah menjadi lebih terarah dan berjalan dengan baik maka perlu adanya ruang lingkup dan pembatasan masalah. Permasalahan yang akan dibahas dalam penulisan Laporan Skripsi ini yaitu sistem [[iDuHelp!]] yang berjalan, department [[iDuHelp!]] dan training untuk calon operator [[iDuHelp!]] pada [[Perguruan Tinggi Raharja]].</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Tujuan dan Manfaat Penelitian==
| |
| − |
| |
| − | ===Tujuan Penelitian===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Setiap penelitian tentunya mempunyai beberapa tujuan dan manfaat, tujuan penelitian menguraikan secara jelas mengenai tujuan yang dilakukan terhadap objek penelitian yang dipilih. Ada 3 (tiga) tujuan penelitian, antara lain :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Mengidentifikasi permasalahan pada sistem [[iDuHelp!]] yang berjalan pada [[Perguruan Tinggi Raharja]].</p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Menambah department baru pada [[iDuHelp!]]</p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Mengimplementasikan training untuk calon operator [[iDuHelp!]] dan menghimpun semua kegiatannya pada iMe Training [[iDuHelp!]]</p>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Manfaat Penelitian===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Manfaat penelitian merupakan dampak dari tercapainya tujuan dan terjawabnya rumusan masalah secara akurat. Dalam penulisan laporan Skripsi ini dikemukakan 3 (tiga) manfaat, yaitu :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Sebagai bentuk aplikasi ilmu yang telah diperoleh selama menempuh pendidikan di [[Perguruan Tinggi Raharja]] dengan membuat laporan penelitian secara ilmiah dan sistematis.</p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Mengembangkan sistem [[iDuHelp!]] pada [[Perguruan Tinggi Raharja]].</p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in"><p style="line-height: 2">Dengan adanya hasil dari penelitian ini, maka diharapkan sistem [[iDuHelp!]] dapat terimplementasikan dengan lebih baik lagi, memaksimalkan kualitas operator melalui training serta meningkatkan mutu pelayanan kampus pada [[Perguruan Tinggi Raharja]].</p>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ==Metode Penelitian==
| |
| − | ===Metode Pengumpulan Data===
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Observasi (Pengamatan)<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2;">Adalah metode pengumpulan data melalui pengamatan langsung atau peninjauan secara cermat dan langsung di lapangan atau lokasi penelitian. Penelitian ini dilakukan pada [[Raharja Enrichment Centre (REC)]] [[Perguruan Tinggi Raharja]] guna memperoleh data dan keterangan yang berhubungan dengan jenis penelitian serta mengetahui kondisi sistem [[iDuHelp!]] yang berjalan.</p></li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Wawancara<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">Pada metode ini dilakukan proses tanya jawab kepada beberapa narasumber pada objek penelitian yaitu [[Raharja Enrichment Centre (REC)]] pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]. Dalam hal ini proses tanya jawab dilakukan langsung kepada stakeholder, dosen dan juga beberapa pengguna sistem sehingga diketahui keinginan apa saja yang akan masuk kedalam list pengembangan sistem informasi [[iDuHelp!]].</p></li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Survey<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">Metode ini dilakukan melalui sistem ''iSur (iLearning Survey)'', dimana metode ini dilakukan secara online dengan form berisi pertanyaan-pertanyaan seputar pelayanan yang diberikan oleh [[iDuHelp!]] kepada para customernya. Survey ini dilakukan agar dapat mengetahui tingkat kepuasan dan komentar mereka mengenai pelayanan [[iDuHelp!]] itu sendiri.</p></li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Studi Pustaka<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">Adalah segala upaya yang dilakukan untuk memperoleh dan menghimpun segala informasi tertulis yang relevan dengan masalah yang diteliti atau ruang lingkup penelitian. Informasi ini diperoleh dari buku-buku, laporan penelitian, tesis/disertasi, peraturan-peraturan, ketetapan-ketetapan dan sumber-sumber lain. Dengan metode ini akan didapatkan informasi dengan mempelajari buku-buku dan literature yang ada.</p></li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sesuai dengan metode penelitian yang dijabarkan diatas, maka 4 (empat) metode tersebut digunakan untuk menganalisa sistem [[iDuHelp!]] yang berjalan. Dengan menggunakan metode observasi dapat datang langsung dan mengetahui kendala-kendala yang terjadi pada sistem yang sedang berjalan. Dengan menggunakan metode wawancara diharapkan menghasilkan kebutuhan stakeholder yang terpapar jelas pada elisitasi. Dengan menggunakan metode survey maka memudahkan untuk melakukan pengembangan terhadap sistem sesuai dengan kondisi sistem dan kebutuhan para user. Dan dengan menggunakan metode studi pustaka diharapkan mendapat teori-teori maupun literature yang jelas dari penelitian sebelumnya agar tidak terjadi pembuatan ulang dari laporan maupun penelitian yang sudah ada.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Metode Analisa===
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Metode Analisa Sistem<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">Metode analisa sistem yang digunakan adalah metode Analisa SWOT.</p></li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Metode Analisa Perancangan Program<p style="font-family: 'times new roman'text-align: justify;line-height: 2">Metode analisa perancangan program yang digunakan akan dijabarkan pada bab IV yaitu menggunakan metode UML dan flowchart.</p></li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Metode Pengembangan===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dalam metode ini yang dilakukan adalah mengembangkan dan mengevaluasi sistem yang terdiri dari temuan penelitian yang berkaitan dengan sistem yang akan dikembangkan. Dengan sistem yang telah ada, maka dibuatlah usulan sistem yang akan dikembangkan dan ditunjukan dalam bentuk elisitasi.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Metode Testing===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Metode testing digunakan untuk menganalisa suatu identitas sistem untuk mendeteksi, mengevaluasi kondisi dan fitur-fitur yang diinginkan dan mengetahui kualitas dari suatu sistem yang dilakukan untuk mengeleminisi kesalahan yang terjadi saat sistem di terapkan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Penelitian ini menggunakan metode Black Box dalam kegiatan testing karena metode Black Box dapat mengetahui apakah software yang dibuat dapat berjalan dengan baik sesuai dengan yang diharapkan atau tidak.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Metode Implementasi===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Pengertian implementasi dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) dapat diartikan dengan penerapan atau pelaksanaan. Penerapan merupakan kemampuan menggunakan materi yang telah dipelajari kedalam situasi konkret atau nyata. Metode implementasi sistem adalah cara/pendekatan yang digunakan untuk meningkatkan efisien dan efektivitas serta kemudahan operasional yang dijalankan oleh pemakai yang akan mengoperasikan aplikasi tersebut. Ada 3 (tiga) hal penting dalam implementasi, antara lain :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Merencanakan rencana implementasi</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Melakukan kegiatan implementasi</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;">Tindak lanjut implementasi</li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ==Lokasi Penelitian==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Penelitian yang berjudul "Pengembangan Sistem Informasi [[iDuHelp!]] Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Kampus Pada [[Perguruan Tinggi Raharja]]" dilakukan di [[Raharja Enrichment Centre (REC)]] kampus [[Perguruan Tinggi Raharja]], Kota [[Tangerang]].</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Sistematika Penulisan==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Untuk memahami lebih jelas laporan ini, maka materi-materi yang tertera pada laporan skripsi ini dikelompokkan menjadi beberapa sub bab dengan sistematika penyampaian sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''BAB I PENDAHULUAN'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Bab ini berisi tentang latar belakang, rumusan masalah, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian, lokasi penelitian, dan sistematika penulisan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''BAB II LANDASAN TEORI'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Bab ini berisikan pengertian dan definisi yang diambil dari kutipan buku dan jurnal yang berkaitan dengan penyusunan laporan skripsi serta beberapa literature review yang berhubungan dengan penelitian.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''BAB III ANALISA SISTEM YANG BERJALAN'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Bab ini berisikan gambaran umum instansi, tata laksana sistem yang berjalan, analisa sistem yang berjalan, konfigurasi sistem yang berjalan, permasalahan yang dihadapi dan alternatif pemecahan masalah, dan user requirement yang terdiri dari 4 (empat) tahap elisitasi, yakni elisitasi tahap I, elisitasi tahap II, elisitasi tahap III, serta final draft elisitasi yang merupakan final elisitasi yang diusulkan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''BAB IV HASIL PENELITIAN'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Bab ini menjelaskan rancangan sistem yang diusulkan, rancangan basis data, flowchart sistem yang diusulkan, rancangan prototipe, tampilan layar, konfigurasi sistem yang berjalan, testing, evaluasi, implementasi, dan estimasi biaya. Serta pembahasan secara detail final elisitasi yang ada di bab sebelumnya, di jabarkan secara satu persatu dengan menerapkan konsep sesudah adanya sistem yang diusulkan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''BAB V PENUTUP'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Bab ini berisi kesimpulan dan saran yang berkaitan dengan analisa dan optimalisasi sistem berdasarkan yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR PUSTAKA'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''DAFTAR LAMPIRAN'''</p></div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | =<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB II'''</div>=
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''LANDASAN TEORI'''</div>
| |
| − |
| |
| − | ==Teori Umum==
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Sistem===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>1. Definisi Sistem</b></p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2" >Berikut ini adalah beberapa definisi sistem menurut beberapa ahli, di antaranya:</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Menurut McLeod, Jr dalam Prasojo. (2011:152)<ref name="McLeod. 2011. ''Sistem Infomasi''. Prasojo.">McLeod. 2011. ''Sistem Infomasi''. Prasojo.</ref>,“Sistem adalah sekelompok elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan”.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Menurut Moekijat dalam Prasojo (2011:152)<ref name="Moekijati. 2011. ''Sistem Informasi''. Prasojo.">Moekijati. 2011. ''Sistem Informasi''. Prasojo.</ref>, “Sistem adalah setiap sesuatu terdiri dari obyek-obyek, atau unsur-unsur, atau komponen-komponen yang bertata kaitan dan bertata hubungan satu sama lain, sedemikian rupa sehingga unsur-unsur tersebut merupakan satu kesatuan pemrosesan atau pengolahan yang tertentu”.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Menurut Yakub (2012:1)<ref name="Yakub. 2012. ''Pengantar Sistem Informasi'. Yogyakarta: Graha Ilmu">Yakub. 2012. ''Pengantar Sistem Informasi''. Yogyakarta: Graha Ilmu</ref>, “Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang berhubungan, terkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau tujuan tertentu”.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2" >Berdasarkan beberapa pengertian diatas mengenai sistem, dapat disimpulkan bahwa suatu sistem merupakan kumpulan dari elemen-elemen yang saling berkaitan dan berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Terdapat dua kelompok pendekatan didalam pendefinisian sistem, yaitu :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Pendekatan yang menekankan pada prosedur, mendefinisikan sistem sebagai suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran tertentu.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Pendekatan yang menekan pada elemen atau komponen, mendefisinikan sistem sebagai kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>2. Karakteristik Sistem</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Tata Sutabri (2012:20)<ref name="Sutabri. 2012. ''Konsep Sistem Informasi''. Yogyakarta: Andi Offset.">Sutabri. 2012. ''Konsep Sistem Informasi''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref>, sebuah sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu yang mencirikan bahwa hal tersebut bisa dikatakan sebagai suatu sistem. Adapun karakteristik yang dimaksud adalah sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">1 ) Komponen Sistem (''Components System'')<br>Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen-komponen sistem tersebut dapat berupa suatu subsistem. Setiap subsistem memiliki sifat dari sistem yang menjalankan suatu fungsi tertentu dan mempengaruhi proses sistem secara keseluruhan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">2 ) Batas Sistem (''Boundary System'')<br>Ruang lingkup sistem merupakan daerah yang membatasi antara sistem dengan sistem yang lain atau sistem dengan lingkungan luarnya. Batasan sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">3 ) Lingkungan Luar Sistem (''Environment System'')<br>Bentuk apapun yang ada di luar ruang lingkup atau batasan sistem yang mempengaruhi operasi sistem tersebut disebut lingkungan luar sistem. Lingkungan luar sistem ini dapat bersifat menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem tersebut. Dengan demikian, lingkungan luar tersebut harus tetap dijaga dan dipelihara. Lingkungan luar yang merugikan harus dikendalikan. Kalau tidak, maka akan mengganggu kelangsungan hidup dari sistem tersebut.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">4 ) Penghubung Sistem (''Interface System'')<br>Media yang menghubungkan sistem dengan subsistem lain disebut penghubung sistem. Penghubung ini memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke subsistem lain. Bentuk keluaran dari satu subsistem akan menjadi masukan untuk subsistem lain melalui penghubung tersebut. Dengan demikian, dapat terjadi suatu integrasi sistem yang membentuk satu kesatuan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">5 ) Masukan Sistem (''Input System'')<br>Energi yang dimasukkan ke dalam sistem disebut masukan sistem, yang dapat berupa pemeliharaan (''maintenance input'') dan sinyal (''signal input''). ''Maintenance input'' adalah energi yang dimasukkan supaya sistem tersebut dapat beroperasi. ''Signal input'' adalah energi yang diproses untuk mendapatkan keluaran. Contoh, di dalam suatu unit sistem komputer, program adalah ''maintenance input'' yang digunakan untuk mengoperasikan komputernya dan data adalah ''signal input'' untuk diolah menjadi informasi.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">6 ) Pengolahan Sistem (''Processing System'')<br>Suatu sistem dapat mempunyai suatu proses yang akan mengubah masukan menjadi keluaran, contohnya adalah sistem akuntansi. Sistem ini akan mengolah data transaksi menjadi laporan-laporan yang dibutuhkan oleh pihak manajemen.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">7 ) Keluaran Sistem (''Output System'')<br>Hasil energi diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna. Keluaran ini merupakan masukan bagi subsistem yang lain seperti sistem informasi. Keluaran yang dihasilkan adalah informasi. Informasi ini dapat digunakan sebagai masukan untuk pengambilan keputusan atau hal-hal lain yang menjadi input bagi subsistem lain.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">8 ) Sasaran Sistem (''Objective'') dan tujuan (''Goals'')<br>Suatu sistem memiliki tujuan dan sasaran yang pasti dan bersifat deterministic. Kalau suatu sistem tidak memiliki sasaran maka operasi sistem tidak ada gunanya. Suatu sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran atau tujuan yang telah direncanakan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>3. Klasifikasi Sistem</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sistem merupakan suatu bentuk integrasi antara satu komponen dengan komponen lain karena sistem memiliki sasaran yang berbeda untuk setiap kasus yang terjadi dalam sistem tersebut. Oleh karena itu, sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandang diantaranya (Tata Sutabri, 2012:22)<ref name="Sutabri. 2012. ''Konsep Sistem Informasi''. Yogyakarta: Andi Offset.">Sutabri. 2012. ''Konsep Sistem Informasi''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref>:</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">1. Sistem Abstrak (''Abstract System'') dan Sistem Fisik (''Physical System'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Sistem abstrak merupakan sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara fisik. Misalnya sistem teologi, yaitu sistem yang berupa pemikiran-pemikiran hubungan antara manusia dengan Tuhan. Sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik. Misalnya sistem komputer, sistem akuntansi, dan sistem persediaan barang.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">2. Sistem Alamiah (''Natural System'') dan Sistem Buatan Manusia (''Human Made System'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak dibuat manusia. Misalnya sistem perputaran bumi. Sistem buatan manusia adalah sistem yang melibatkan interaksi manusia dengan mesin yang disebut human machine system. Misalnya sistem informasi berbasis komputer.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">3. Sistem Tertentu (''Deterministic System'') dan Sistem Tak Tentu (''Probabilistic System'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Sistem tertentu adalah sistem yang beroperasi dengan tingkah laku yang dapat diprediksi. Sebagai contoh adalah hasil pertandingan sepak bola. Sistem tak tentu adalah sistem yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas. Misalnya kematian seseorang.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">4. Sistem Tertutup (''Closed System'') dan Sistem Terbuka (''Open System'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Sistem tertutup adalah sistem yang tidak berhubungan dan tidak terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini bekerja secara otomatis tanpa adanya campur tangan dari pihak di luarnya. Secara teoritis sistem tertutup ini ada, tetapi pada kenyataannya tidak ada sistem yang benar-benar tertutup. Contohnya adalah sistem adat masyarakat Baduy. Sedangkan sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima masukan dan menghasilkan keluaran untuk lingkungan luar atau subsistem yang lainnya. Misalnya sistem musyawarah.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Informasi===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>1. Definisi Data</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sumber informasi adalah data. Data merupakan bentuk jamak dari bentuk tunggal datum atau data item. Terdapat beberapa pengertian data menurut beberapa ahli, diantaranya :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Menurut McLeod dalam bukunya Yakub (Yakub, 2012: 5)<ref name="Yakub. 2012. ''Pengantar Sistem Informasi'. Yogyakarta: Graha Ilmu">Yakub. 2012. ''Pengantar Sistem Informasi''. Yogyakarta: Graha Ilmu</ref>, Data adalah deskripsi kenyataan yang menggambarkan adanya suatu kejadian (''event''), data terdiri dari fakta (''fact'') dan angka yang secara relatif tidak berarti bagi pemakai.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Menurut Kadir (2009:3)<ref name="Kadir, Abdul. 2009. ''Membuat Aplikasi Web dengan PHP dan Database MySQL''. Yogyakarta: Andi Offset.">Kadir, Abdul. 2009. ''Membuat Aplikasi Web dengan PHP dan Database MySQL''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref>, Data adalah suatu bahan mentah yang kelak dapat diolah lebih lanjut untuk menjadi suatu yang lebih bermakna. Data inilah yang nantinya akan disimpan dalam database”.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dari poin-poin diatas mengenai data dapat disimpulkan bahwa data merupakan sesuatu yang akan diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan bermanfaat. Proses pengolahan data yang disebut siklus pengolahan data (''Data Processing Cycle'') terdiri dari tiga proses yaitu :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Tahapan Input</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Dilakukan dengan pemasukan data ke dalam proses komputer lewat alat input (''input device'').</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Tahapan Process</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Dilakukan proses pengolahan data yang sudah dimasukkan yang dilakukan oleh data pemroses (''process device'') yang dapat berupa proses perhitungan, pengendalian, atau pencarian pada ''storage''.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Tahapan Output</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Dilakukan proses penghasilan output dari hasil pengolahan data ke alat output (''output device'') yaitu berupa informasi.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>2. Definisi Informasi</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Informasi ibarat darah yang mengalir di dalam tubuh manusia, maksud dari kalimat tersebut yaitu bahwa informasi sangat penting pada suatu organisasi. Informasi (''information'') dapat didefinisikan sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Menurut Sutarman (2012:14)<ref name="Sutarman. 2012. Buku ''Pengantar Teknologi Informasi''. Jakarta: Bumi Aksara">Sutarman. 2012. ''Buku Pengantar Teknologi Informasi''. Jakarta: Bumi Aksara</ref>, “Informasi adalah sekumpulan fakta (data) yang diorganisasikan dengan cara tertentu sehingga mereka mempunyai arti bagi si penerima”.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Menurut Amin (2012:72)<ref name="Amin. Zaenal. Santoso, Yudi. 2012. ''Pemodelan Sistem Informasi Persediaan Barang Pada PT. Nutech Pundi Arta''. Jakarta: Universitas Budi Luhur.">Amin. Zaenal. Santoso, Yudi. 2012. ''Pemodelan Sistem Informasi Persediaan Barang Pada PT. Nutech Pundi Arta''. Jakarta: Universitas Budi Luhur.</ref>, "Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi penerima dan digunakan untuk mengambil keputusan".</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Menurut McLeod dalam Yakub (2012:8)<ref name="Yakub. 2012. ''Pengantar Sistem Informasi'. Yogyakarta: Graha Ilmu">Yakub. 2012. ''Pengantar Sistem Informasi''. Yogyakarta: Graha Ilmu</ref>, “Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna bagi penerimanya”.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa informasi merupakan kumpulan data yang telah diolah dan memiliki manfaat bagi penggunanya.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>3. Kualitas Informasi</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Kualitas informasi sangat dipengaruhi atau ditentukan oleh tiga hal pokok, yaitu akurasi (''accuracy''), relevansi (''relevancy''), dan tepat waktu (''timeliness''). (Agus Mulyanto, 2009 : 247)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.">Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.</ref></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">a. Akurasi (''accuracy'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Sebuah informasi harus akurat karena dari sumber informasi hingga penerima informasi kemungkinan banyak terjadi gangguan yang dapat mengubah atau merusak informasi tersebut. Informasi dikatakan akurat apabila informasi tersebut tidak bias atau menyesatkan, bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus jelas mencerminkan maksudnya.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Ketidakakuratan sebuah informasi dapat terjadi karena sumber informasi (data) mengalami gangguan atau kesengajaan sehingga merusak atau mengubah data-data asli tersebut. Beberapa hal yang dapat berpengaruh terhadap keakuratan sebuah informasi antara lain adalah:</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Informasi yang akurat harus memiliki kelengkapan yang baik, karena bila informasi yang dihasilkan sebagian tentunya akan mempengaruhi dalam pengambilan keputusan atau menentukan tindakan secara keseluruhan, sehingga akan berpengaruh terhadap kemampuannya untuk mengontrol atau memecahkan suatu masalah dengan baik.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Informasi yang dihasilkan oleh proses pengolahan data, haruslah benar sesuai dengan perhitungan-perhitungan yang ada dalam proses tersebut.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Informasi harus aman dari segala gangguan (''noise'') dapat mengubah atau merusak akurasi informasi tersebut dengan tujuan utama.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">b. Tepat Waktu (''timeliness'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Informasi yang dihasilkan dari suatu proses pengolahan data, datangnya tidak boleh terlambat (usang). Informasi yang terlambat tidak akan mempunyai nilai yang baik, karena informasi merupakan landasan dalam pengambilan keputusan. Kesalahan dalam mengambil keputusan akan berakibat fatal bagi perusahaan. Mahalnya informasi disebabkan harus cepat dan tepat informasi tersebut didapat. Hal itu disebabkan oleh kecepatan untuk mendapatkan, mengolah dan mengirimkan informasi tersebut memerlukan bantuan teknologi-teknologi terbaru. Dengan demikian diperlukan teknologi-teknologi mutakhir untuk mendapatkan, mengolah, dan mengirimkan informasi tersebut.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">c. Relevansi (''relevancy'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Informasi dikatakan berkualitas jika relevan bagi pemakainya. Hal ini berarti bahwa informasi tersebut harus bermanfaat bagi pemakainya. Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan lainnya berbeda. Misalnya, informasi mengenai kerusakan infrastruktur laboratorium komputer ditujukan kepada rektor universitas. Tetapi akan lebih relevan apabila ditujukan kepada penanggung jawab laboratorium.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>4. Nilai Informasi</b></p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Parameter untuk mengukur nilai sebuah informasi (''value of information'') ditentukan dari dua hal pokok yaitu manfaat (''benefit'') dan biaya (''cost''). Namun, dalam kenyataannya informasi yang biaya untuk mendapatkannya tinggi belum tentu memiliki manfaat yang tinggi pula.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan dengan biaya untuk mendapatkannya dan sebagian besar informasi tidak dapat tepat ditaksir keuntungannya dengan satuan nilai uang, tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya. (Mulyanto, 2009 : 247).<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.">Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.</ref></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>5. Siklus Informasi</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Data yang diolah melalui suatu model menjadi informasi, penerima informasi kemudian menerima informasi tersebut, membuat suatu keputusan dan melakukan tindakan, sehingga menghasilkan suatu tindakan yang lain yang membuat sejumlah data kembali. Data tersebut diinput, diproses kembali lewat suatu model dan seterusnya hingga membentuk suatu siklus. Siklus ini oleh John Burch disebut dengan nama siklus informasi (''information cycle'').</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="300" height="250" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-Q-0wLVqphZo/VKDQqi5Ww6I/AAAAAAAACt4/AZL6bCGPric/w477-h468-no/siklus.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 2.1 Siklus Informasi (Sumber: Jogiyanto)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>6. Fungsi Informasi</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Jogiyanto H.M. (2010:10)<ref name="Mustakini, Jogiyanto Hartono. 2010. ''Sistem Informasi Teknologi''. Yogyakarta: Andi Offset.">Mustakini, Jogiyanto Hartono. 2010. ''Sistem Informasi Teknologi''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref>, “Fungsi informasi adalah untuk menambah pengetahuan dan mengurangi ketidakpastian pemakai informasi. Fungsi informasi tidak mengarahkan pengambilan keputusan mengenai apa yang harus dilakukan, tetapi untuk mengurangi keanekaragaman dan ketidakpastian yang menyebabkan diambilnya suatu keputusan yang baik”</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Sistem Informasi===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>1. Definisi Sistem Informasi</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Terdapat berbagai macam pengertian sistem informasi menurut beberapa ahli, diantaranya sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Menurut Agus Mulyanto (Mulyanto, 2009:29)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.">Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.</ref>, “Sistem informasi merupakan suatu komponen yang terdiri dari manusia, teknologi informasi, dan prosedur kerja yang memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk mencapai suatu tujuan.”</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Menurut Sutarman (2012:13)<ref name="Sutarman. 2012. Buku ''Pengantar Teknologi Informasi''. Jakarta: Bumi Aksara">Sutarman. 2012. ''Buku Pengantar Teknologi Informasi''. Jakarta: Bumi Aksara</ref>, "Sistem informasi adalah sistem yang dapat didefinisikan dengan mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu. Seperti sistem lainnya, sebuah sistem informasi terdiri atas input (data, instruksi) dan output (laporan, kalkulasi)".</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Menurut Sutabri (2012:46)<ref name="Sutabri. 2012. ''Konsep Sistem Informasi''. Yogyakarta: Andi Offset.">Sutabri. 2012. ''Konsep Sistem Informasi''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref>, Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa “Sistem informasi adalah sebuah sistem yang terdiri dari pengumpulan, pemasukan, pemrosesan data, penyimpanan, pengolahan, pengendalian dan pelaporan sehingga tercapai sebuah informasi yang mendukung pengambilan keputusan di dalam suatu organisasi untuk dapat mencapai sasaran dan tujuannya”.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>2. Komponen Sistem Informasi</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Mustakini (2009:43)<ref name="Mustakini, Jogiyanto Hartono. 2009. ''Sistem Informasi Teknologi''. Yogyakarta: Andi Offset.">Mustakini, Jogiyanto Hartono. 2009. ''Sistem Informasi Teknologi''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref>, input merupakan data yang masuk ke dalam sistem informasi. Komponen ini perlu ada karena merupakan bahan dasar dalam pengolahan informasi. Sistem informasi tidak akan dapat menghasilkan informasi jika tidak mempunyai komponen input. Jika sistem informasi tidak pernah mendapatkan input, tetapi dapat menghasilkan output, ini merupakan hal yang ajaib. Input yamg masuk ke dalam sistem informasi dapat langsung diolah menjadi informasi atau jika belum dibutuhkan sekarang dapat disimpan terlebih dahulu di storage dalam bentuk database.</p></div><div align="center"><img width="348" height="288" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/wmwWh0EjrMx40DpYuckAT_96XNUU8TcRapRNKLV2wQI=w544-h431-no"/></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 2.2 Komponen Sistem Informasi (Sumber: Mustakini)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Tata Sutabri (2012:47)<ref name="Sutabri. 2012. ''Konsep Sistem Informasi''. Yogyakarta: Andi Offset.">Sutabri. 2012. ''Konsep Sistem Informasi''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref> mengemukakan bahwa “Sistem informasi terdiri dari komponen-komponen yang disebut blok bangunan (''Building Block''), yang terdiri dari blok masukan, blok model, blok keluaran, blok teknologi, blok basis data, dan blok kendali. Sebagai suatu sistem, keenam blok bangunan tersebut masing-masing saling berinteraksi satu dengan yang lain membentuk suatu kesatuan untuk mencapai sasaran”. Blok bangunan itu terdiri dari:</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Blok Masukan (''Input Block'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Input mewakili data yang masuk ke dalam sistem informasi. Input disini termasuk metode-metode dan media untuk menangkap data yang akan dimasukkan, yang dapat berupa dokumen-dokumen dasar.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Blok Model (''Model Block'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan model matematik yang akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Blok Keluaran (''Output Block''')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen serta semua pemakai sistem.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Blok Teknologi (''Technology Block'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Teknologi digunakan untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membantu pengendalian dari sistem secara keseluruhan. Blok teknologi terdiri dari teknisi (''Humanware'' atau ''Brainware''), perangkat lunak (''Software'') dan perangkat keras (''Hardware'').</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">5. Blok Basis Data (Database Block)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Basis data (''Database'') merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Basis data diakses atau dimanipulasi dengan menggunakan perangkat lunak paket yang disebut dengan DBMS (''Database Management Systems'').</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">6. Blok Kendali (''Controls Block'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa hal-hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah ataupun bila terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan dapat langsung cepat diatasi.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>3. Klasifikasi Sistem Informasi</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sistem informasi dapat dibentuk sesuai kebutuhan organisasi masing-masing. Oleh karena itu, untuk dapat menerapkan sistem yang efektif dan efisien diperlukan perencanaan, pelaksanaan, pengaturan, dan evaluasi sesuai keinginan masing-masing organisasi. Klasifikasi sistem informasi tersebut sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Sistem nformasi berdasarkan level organisasi</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Dikelompokkan menjadi level operasional, level fungsional dan level manajerial.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Sistem informasi berdasarkan aktifitas manajemen</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Dikelompokkan menjadi sistem informasi perbankan, sistem informasi akademik, sistem informasi kesehatan, sistem informasi asuransi dan sistem informasi perhotelan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Sistem informasi berdasarkan fungsionalitas bisnis</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Dikelompokkan menjadi sistem informasi akuntansi, sistem informasi keuangan, sistem informasi manufaktur, sistem informasi pemasaran dan sistem informasi sumber daya manusia.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>4. Tujuan Sistem Informasi</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Tujuan dari sistem informasi adalah menghasilkan informasi (''information'') dari bentuk data yang diolah menjadi bentuk yang berguna bagi para pemakainya. (Jogiyanto H.M., 2010:13)<ref name="Mustakini, Jogiyanto Hartono. 2010. ''Sistem Informasi Teknologi''. Yogyakarta: Andi Offset.">Mustakini, Jogiyanto Hartono. 2010. ''Sistem Informasi Teknologi''. Yogyakarta: Andi Offset.</ref>. Tujuan sistem informasi terdiri dari Kegunaan (''Usefulness''), Ekonomi (''Economic''), Keandalan (''Realibility''), Pelayanan Langganan (''Customer Service''), Kesederhanaan (''Simplicity''), dan Fleksibilitas (''Fleksibility'').</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Kegunaan (''Usefulness'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Sistem harus menghasilkan informasi yang akurat, tepat waktu, dan relevan untuk pengambilan keputusan manajemen dan personil operasi di dalam organisasi.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Ekonomi (''Economic'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Semua bagian komponen sistem termasuk laporan-laporan, pengendalian-pengendalian, mesin-mesin harus menyumbang suatu nilai manfaat setidak-tidaknya sebesar biaya yang dibutuhkan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Keandalan (''Realibility'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Keluaran sistem harus mempunyai tingkatan ketelitian yang tinggi dan sistem itu sendiri harus mampu beroperasi secara efektif bahkan pada waktu komponen manusia tidak hadir atau saat komponen mesin tidak beroperasi secara temporer.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Pelayanan Langganan (''Customer Service'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Sistem harus memberikan pelayanan dengan baik atau ramah kepada para pelanggan. Sehingga sistem tersebut dapat diminati oleh para pelanggannya.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">5. Kesederhanaan (''Simplicity'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Sistem harus cukup sederhana sehingga terstruktur dan operasinya dapat dengan mudah dimengerti dan prosedurnya mudah diikuti.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">6. Fleksibilitas (''Fleksibility'')</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Sistem harus cukup fleksibel untuk menangani perubahan-perubahan yang terjadi, kepentingannya cukup beralasan dalam kondisi dimana sistem beroperasi atau dalam kebutuhan yang diwajibkan oleh organisasi.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Analisa Sistem===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>1. Definisi Analisa Sistem</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Yakub (2012:142)<ref name="Yakub. 2012. ''Pengantar Sistem Informasi'. Yogyakarta: Graha Ilmu">Yakub. 2012. ''Pengantar Sistem Informasi''. Yogyakarta: Graha Ilmu</ref>, Analisa sistem dapat diartikan sebagai suatu proses untuk memahami sistem yang ada, dengan menganalisa jabatan dan uraian tugas (''business users''), proses bisnis (''business proses''), ketentuan atau aturan (''business rule''), masalah dan mencari solusinya (''business problem and business solution''), dan rencana-rencana perusahaan (''business plan'').</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Mulyanto (2009:125)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.">Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.</ref>, Analisa sistem adalah teori sistem umum yang sebagai sebuah landasan konseptual yang mempunyai tujuan untuk memperbaiki berbagai fungsi di dalam sistem yang sedang berjalan agar menjadi lebih efisien, mengubah sasaran sistem yang sedang berjalan, merancang/mengganti output yang sedang digunakan, untuk mencapai tujuan yang sama dengan seperangkat input yang lain (bisa jadi lebih sederhana dan lebih interaktif) atau melakukan beberapa perbaikan serupa.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan beberapa pendapat para ahli yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa analisis sistem adalah suatu proses sistem yang secara umum digunakan sebagai landasan konseptual yang mempunyai tujuan untuk memperbaiki berbagai fungsi di dalam suatu sistem tertentu.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>2. Tahap-Tahap Analisa Sistem</b></p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Mulyanto (2009:126)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.">Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.</ref>, Tahap analisis sistem merupakan tahap yang kritis dan sangat penting, karena kesalahan di dalam tahap ini akan menyebabkan juga kesalahan di tahap selanjutnya. Tahapan ini bisa merupakan tahap yang mudah jika client sangat paham dengan masalah yang dihadapi dalam organisasinya dan tahu betul fungsionalitas dari sistem informasi yang akan dibuat. Tetapi tahap ini bisa menjadi tahap yang paling sulit jika client tidak bisa mengidentifikasi kebutuhannya atau tertutup terhadap pihak luar yang ingin mengetahui detail-detail proses bisnisnya.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Menurut Mulyanto (2009:129)<ref name="Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.">Mulyanto, Agus. 2009. ''Sistem Informasi Konsep & Aplikasi''. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.</ref>, Di dalam tahap analisis sistem terdapat langkah-langkah dasar yang harus dilakukan oleh seorang analis sistem, diantaranya adalah:</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. ''Identify'', yaitu proses yang dilakukan untuk mengidentifikasi masalah.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. ''Understand'', yaitu memahami kerja dari sistem yang ada.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. ''Analysis'', yaitu melakukan analisa terhadap sistem.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. ''Report'', yaitu membuat laporan dari hasil analisis yang telah dilakukan dalam kurun waktu tertentu.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>3. Fungsi Analisa Sistem</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Adapun fungsi analisa sistem adalah sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Mengidentifikasi masalah–masalah kebutuhan pemakai (''user'').</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Menyatakan secara spesifik sasaran yang harus dicapai untuk memenuhi kebutuhan pemakai.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Memilih alternatif–alternatif metode pemecahan masalah yang paling tepat.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Merencanakan dan menerapkan rancangan sistemnya. Pada tugas atau fungsi terakhir dari analisa sistem menerapkan rencana rancangan sistemnya yang telah disetujui oleh pemakai.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Teknologi Informasi===
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Untuk mengetahui pengertian teknologi informasi terlebih dahulu kita harus mengerti pengertian dari teknologi dan informasi itu sendiri. Berikut ini pengertian teknologi dan informasi :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Teknologi adalah pengembangan dan aplikasi dari alat, mesin, material dan proses yang menolong manusia menyelesaikan masalahnya, sedangkan Informasi adalah hasil pemrosesan, manipulasi dan pengorganisasian/penataan dari sekelompok data yang mempunyai nilai pengetahuan (''knowledge'') bagi penggunanya. </p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Pengertian teknologi informasi menurut beberapa ahli teknologi informasi :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Teknologi Informasi adalah studi atau peralatan elektronika, terutama komputer, untuk menyimpan, menganalisa, dan mendistribusikan informasi apa saja, termasuk kata-kata, bilangan, dan gambar (kamus Oxford, 1995)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Menurut Daryanto (2010:3)<ref name="Daryanto. 2010. ''Teknologi Jaringan Internet''. Bandung: Satu Nusa">Daryanto. 2010. ''Teknologi Jaringan Internet''. Bandung: Satu Nusa</ref>, "Teknologi informasi adalah sub- sistem atau sistem bagian dari sistem informasi".</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Teknologi yang memanfaatkan komputer sebagai perangkat utama untuk mengolah data menjadi informasi yang bermanfaat.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Pengembangan Sistem===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Jogiyanto H.M. (2010:59) <ref name="Mustakini, Jogiyanto Hartono. 2010. ''Sistem Informasi Teknologi'', Yogyakarta: Andi Offset.">Mustakini, Jogiyanto Hartono. 2010. ''Sistem Informasi Teknologi''. Andi Offset : Yogyakarta.</ref>, pengembangan sistem didefinisikan sebagai aktivitas untuk menghasilkan sistem informasi berbasis komputer untuk menyelesaikan persoalan (''problem'') organisasi atau memanfaatkan kesempatan (''opportunities'') yang timbul.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Teori Khusus==
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar iDuHelp!===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Pengertian iDuHelp!'''</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="300" height="108" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-95KGPFE08wg/VJAQux7tpzI/AAAAAAAACn4/-sCu8PGIrNI/w377-h135-no/logo%2Bfitria%2Bbaru.png"/></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 2.3 Logo [[iDuHelp!]] (Sumber: [http://fitria.ilearning.me/2014/12/logo-dan-filosofi-iduhelp/'''Logo dan Filosofi iDuHelp!'''])</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">[[iDuHelp!]] adalah sistem pelayanan kampus milik [[Perguruan Tinggi Raharja]] yang dilakukan secara in site dan off site. Jika online maka customer berinteraksi langsung dengan operator. Dan saat ini untuk iDuHelp! offline dapat diakses kapanpun, isi filed nama, email, dan perihal yang akan ditanyakan, kemudian klik send. Maka secara otomatis pertanyaan akan masuk ke email Rinfo [[iDuHelp!]] kemudian akan dijawab melalui email Rinfo juga. Selain itu pihak-pihak yang bekerjasama dengan [[iDuHelp!]] ada Rooster pihak yang menangani tiket ketika pertanyaan yang diajukan oleh customer tidak ada jawabannya atau membutuhkan penanganan PIC nya. Kemudian ada iRAN, sistem yang memberikan semua jawaban yang dibutuhkan oleh operator untuk customer, hanya memberikan link jawaban yang ada di iRAN untuk di berikan kepada para customer. Kemudian ada iSur atau ''iLearning Survey'', sistem yang digunakan [[iDuHelp!]] untuk menilai performance dari operator dan sistem [[iDuHelp!]] itu sendiri.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Operator iDuHelp!</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Operator iDuHelp! adalah Pribadi Raharja yang sedang menjalankan pengabdian Tridharma di Perguruan Tinggi Raharja, tugas operator iDuHelp! adalah melayani dan memberikan informasi sesuai kebutuhan para customer iDuHelp! sesuai dengan ruang lingkup, serta bertugas dengan jadwal yang telah ditentukan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''3. Customer iDuHelp!'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Customer iDuHelp! adalah Pribadi Raharja, Calon Pribadi Raharja, serta mahasiswa iLearning Plus yang bertanya melalui iDuHelp! baik online maupun offline mengenai perihal seputar TPi (Ten Pilar IT iLearning), hal-hal yang berkaitan dengan pembelajaran iLearning Plus maupun hal-hal yang berkaitan dengan marketing atau kampus.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''4.Training iDuHelp!'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Noe, Hollenbeck, Gerhart & Wright (2003:251) mengemukakan, ''training is a planned effort to facilitate the learning of job-related knowledge, skills, and behavior by employee.'' Hal ini berarti bahwa pelatihan merupakan suatu usaha yang terencana untuk memfasilitasi pembelajaran tentang pekerjaan yang berkaitan dengan pengetahuan, keahlian dan perilaku oleh para pegawai.<ref name=training>Training iDuHelp!. 2014. Pengertian Training. (Diakses pada 23 Desember 2014) [http://training-iduhelp.ilearning.me/]</ref></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">iDuHelp! ''(iLearning Education Help)'' adalah bentuk pelayanan kampus yang dijadikan sebagai salah satu kegiatan tridharma pada Perguruan Tinggi Raharja. Dengan adanya kegiatan tridharma ini maka diadakanlah training sebelum mahasiswa/i menjadi Operator iDuHelp!. Training iDuHelp! ini adalah salah satu upaya untuk memberikan pembelajaran dan pengalaman melalui praktek langsung mengenai cara untuk menjadi Operator iDuHelp! yang baik. Dengan adanya training ini diharapkan para operator memiliki kualitas yang baik sehingga meningkatkan mutu pelayanan kampus pada Perguruan Tinggi Raharja.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''5. Department iDuHelp! Online'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Departemen adalah sumber daya manusia yang memiliki peran yang diharapkan dapat membantu atasan serta melakukan koordinasi untuk melakukan fungsi-fungsinya untuk mencapai tujuan organisasi atau perusahaan. Pada iDuHelp! terdapat 3 (tiga) department baru antara lain department PPMB untuk menjawab perihal yang berkaitan dengan marketing, department iLearning Plus untuk menjawab perihal yang berkaitan dengan iLearning Plus, dan department iDuHelp! Online untuk menjawab perihal TPi dan seputar kampus sesuai dengan ruang lingkup yang telah ditentukan. Department iDuHelp! online memiliki ruang lingkup TPi saja.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''6. Department iLearning Plus'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">iLearning Plus<ref name=iLP>iLearning Plus. 2014. Why iLP. (Tanggal Akses 08 Januari 2015) [http://ilearning.co/why-ilp/]</ref> ''"When study is not all about classroom"'' merupakan pembelajaran yang menyediakan kemudahan dan fleksibilitas, mahasiswa dapat mengontrol waktu belajar kapanpun mereka inginkan dan tidak mengharuskan diri untuk tatap muka atau ''standby'' di kampus. Salah satu dari 3 (tiga) department iDuHelp! adalah department ''iLearning Plus'' yaitu department khusus yang terdiri dari operator yang menjawab perihal berkaitan dengan ''iLearning Plus''.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''7. Department PPMB'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">PPMB<ref name=PPMB>PPBM. 2014. Tentang PPMB. (Tanggal Akses 08 Januari 2015) [http://ppmb.ilearning.me/]</ref> singkatan dari Panitia Penerimaan Mahasiswa Baru. PPMB bertanggung jawab terhadap perekrutan mahasiswa setiap tahunnya, menjawab pertanyaan seputar kampus, serta mengcover semua kegiatan yang terkait dengan penerimaan mahasiswa baru. Salah satu dari 3 (tiga) department iDuHelp! adalah department PPMB yaitu department khusus yang terdiri dari operator yang menjawab perihal berkaitan dengan informasi seputar kampus meliputi kegiatan dalam penerimaan mahasiswa baru.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Pengertian Online===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Secara umum, sesuatu dikatakan online apabila terkoneksi atau terhubung kepada jaringan atau sistem yang lebih besar. Beberapa arti kata online lainnya yang lebih spesifik diantaranya :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Dalam percakapan umum, jaringan (network) yang lebih besar dalam konteks ini biasanya lebih mengarah pada internet, sehingga 'online' lebih menjelaskan status bahwa ia dapat diakses melalui internet.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Secara lebih spesifik dalam sebuah sistem yang terkait pada ukuran dalam satu aktivitas tertentu, sebuah elemen dari sistem tersebut dikatakan online jika elemen tersebut beroperasional. </p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Dalam bidang telekomunikasi, istilah online memiliki arti lain yang lebih spesifik, yaitu suatu alat diasosiasikan dalam sebuah sistem yang lebih besar dikatakan online bila berada dalam kontrol langsung dari sistem tersebut. Dalam arti jika ia tersedia saat akan digunakan oleh sistem (on-demand), tanpa membutuhkan intervensi manusia, namun tidak bisa beroperasi secara mandiri di luar dari sistem tersebut.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Dengan internet kita dapat menerima dan mengakses informasi dalam berbagai format dari seluruh dunia. Kehadiran internet juga dapat memberikan kemudahan dalam dunia pendidikan, hal ini terlihat dengan begitu banyaknya situs web yang menyediakan media pembelajaran yang semakin interaktif serta mudah untuk dipelajari.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dari beberapa arti kata online diatas dapat disimpulkan bahwa online adalah aktivitas dimana terkoneksi dengan internet sehingga terhubung dengan jaringan atau sistem yang lebih luas serta dapat diakses kapanpun dan dimanapun.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Pelayanan===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Gronroos (2001:7) mendefinisikan pelayanan sebagai suatu aktivitas yang bersifat tidak kasat mata yang terjadi sebagai akibat adanya interaksi atau hal-hal yang disediakan organisasi pemberi pelayanan yang dimaksud untuk memecahkan permasalahan customer yang dilayani.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sedangkan mengenai kualitas, Feigenbaum (1991) mendefinisikan bahwa kualitas merupakan keseluruhan karakteristik produk dan jasa yang meliputi marketing, engineering, manufacture, dan maintenance dimana produk dan jasa tersebut dalam pemakaianya akan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Perguruan Tinggi Raharja memiliki pelayanan kampus untuk Pribadi Raharja (meliputi mahasiswa & dosen reguler, ''iLearning'', ''iLearning Plus'') maupun untuk non-Pribadi Raharja yang membutuhkan informasi seputar kampus, yaitu iDuHelp! ''(iLearning Education Help)''. Awalnya memang sesuai dengan namanya, pelayanan ini hanya memiliki ruang lingkup untuk mahasiswa ''iLearning'' saja, namun saat ini telah mengalami pengembangan dan perluasan ruang lingkup dengan adanya penambahan 3 (tiga) department yaitu department iDuHelp! online, ''iLearning Plus'' dan PPMB. Tidak hanya memberikan pelayanan saja, tapi kami menjaga kualitas operator sebagai anggota dari pemberi layanan, melalui adanya training agar meningkatkan mutu pelayanan kampus</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar iLearning===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Istilah ''[[iLearning]]'' (''Integrated Learning'') berawal dari pemikiran perkembangan metode pembelajaran dengan menggunakan teknologi iPad di [[Perguruan Tinggi Raharja]], yang dicetuskan pertama kali oleh Ir. Untung Rahardja, M.T.I (2011)<ref name="Rahardja, Untung. 2011. ''iLearning an Effective Learning Method for Higher Education''. Tangerang">Rahardja, Untung. 2011. ''iLearning an Effective Learning Method for Higher Education''. Tangerang </ref>, yang berisi [[4B]] : Belajar, Bermain, Berdoa dan Bekerja. Pembelajaran secara efisien, praktis dan menyenangkan yang menyeimbangkan antara otak kanan dan otak kiri sehingga membuat mahasiswa/i menjadi lebih interaktif dan memiliki semangat yang tinggi dalam pembelajaran. Dengan didukung penggunaan iPad mahasiswa mudah untuk belajar serta menjelajah dunia hanya dengan satu sentuhan jari. Keempat unsur [[4B]] tersebut dapat direalisasikan dalam keseharian dengan alat bantu iPad.<ref name="Kurniawan, Rano, Henderi dan Fitria Nursetianingsih. 2012. ''Penggunaan iPad Mendukung Pembelajaran Pada Mahasiswa iLearning''. CCIT Journal Vol.6 No.1 - September 2012. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja.">Kurniawan, Rano, Henderi dan Fitria Nursetianingsih. 2012. ''Penggunaan iPad Mendukung Pembelajaran Pada Mahasiswa iLearning''. CCIT Journal Vol.6 No.1 - September 2012. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja.</ref></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Istilah ''iLearning'' mengandung pengertian bahwa: “Merupakan suatu metode pembelajaran pada [[Perguruan Tinggi Raharja]] dalam upaya memberikan pelayanan prima kepada seluruh mahasiswa/i dalam bentuk service excellence sebagai kampus unggulan”.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">“[[Perguruan Tinggi Raharja]] dalam mengembangkan konsep proses pembelajaran berbasis multimedia secara online yang dikemas secara entertainment, sehingga menghadirkan konsep ''Interactive Education Learning'' yang menyentuh dalam proses belajar mengajar kepada seluruh civitas akademika dan secara terus menerus melakukan perbaikan (''continues improvement'') menuju kesempurnaan”.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Pengertian [[TPi]] (Ten Pilar IT iLearning)===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dikutip dari site iMe Roadmap<ref name=pilar>IT Roadmap. 2014. Ten Pillar IT. (Tanggal Akses 23 Desember 2014) [http://roadmap.ilearning.me/10-pillar-it-ilearning/]</ref>, untuk memudahkan pengelolaan dan meningkatkan kepuasan pelayanan kepada civitas akademika Perguruan Tinggi Raharja terutama dalam mendukung perkuliahan menggunakan metode ''iLearning'' maka perlu adanya 10 Pillar IT ''iLearning'' [[Perguruan Tinggi Raharja]]. Output yang diperoleh adalah merupakan hasil dari penelitian Tridarma Perguruan Tinggi antara dosen dengan mahasiswa yang diwadahi oleh ([[REC]]) Raharja Enrichment Centre. </p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="300" height="300" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-wHpNfoqijh4/VKDTZS0htAI/AAAAAAAACuM/dIqgEbcbJX0/w400-h372-no/TPi.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 2.4 Ten Pillar IT iLearning (Sumber: [http://roadmap.ilearning.me/10-pillar-it-ilearning/ '''Roadmap TPi'''])</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sistem Arsitektur pada [[Perguruan Tinggi Raharja]] terdiri dari 10 (sepuluh) pillar IT ''iLearning'', meliputi : </p></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">'''iRMe (iLearning Raharja Multimedia e-Portfolio)'''<br>Definisi singkat :<br>adalah media penyimpanan CV Pribadi Raharja dalam bentuk online (e-portfolio). [[Pribadi Raharja]] bisa membangun CV mereka dengan praktis kapanpun dan dimanapun dengan konsep paperless yang ditunjang dengan kemajuan teknologi membuat iRme ini adalah bukti bahwa Raharja mendukung Go Green.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">'''Rinfo (Email Raharja.info)'''<br>Definisi singkat :<br>adalah layanan email gratis yang disediakan oleh [[Perguruan Tinggi Raharja]] untuk semua [[Pribadi Raharja]], alat komunikasi utama dan paling vital untuk para [[Pribadi Raharja]]. Setiap user Rinfo diberikan kapasitas sampai dengan 30GB. Semua kegiatan yang dilakukan akan mustahil tanpa adanya Rinfo ini. Selain itu, bisa juga dikatakan bahwa Rinfo terintegrasi semua pillar-pillar yang ada.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">'''iDu (iLearning Education)'''<br>Definisi singkat :<br>iDu (iLearning Education) merupakan sistem pembelajaran yang baru dikembangkan oleh [[Perguruan Tinggi Raharja]] secara online untuk memudahkan civitas kampus dan mahasiswa dalam menjalankan perkuliahan. iDu bukan merupakan website lokal, tetapi iDu dapat diakses dimanapun dan kapanpun.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">'''iRAN (iLearning Raharja Ask & News)'''<br>Definisi singkat :<br>Raharja Ask and News adalah media aplikasi yang dirancang untuk memberikan layanan informasi, kejadian, pengetahuan atau peristiwa umum, maupun khusus di [[Perguruan Tinggi Raharja]]. News biasanya berkaitan dengan pekerjaan wartawan,dan wartawan adalah orang yang bekerja memburu, meliput, kemudian menuliskan berita (News). Raharja News yang merupakan bagian dari kumpulan aplikasi iRaharja.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> '''iDuHelp!'''<br>Definisi singkat :<br>adalah pelayanan yang disediakan oleh [[Perguruan Tinggi Raharja]] untuk melayani kebutuhan dan memberikan kepuasan kepada [[Pribadi Raharja]] yang meliputi, menjawab pertanyaan-pertanyaan atau memberikan informasi, dan penanganan keluhan-keluhan yang berhubungan dengan [[TPi]] ataupun kegiatan kampus yang sesuai dengan ruang lingkup.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">'''Widuri (Wiki iDu Raharja iLearning)'''<br>Definisi singkat :<br>adalah media sharing dan kolaborasi yang disediakan oleh [[Perguruan Tinggi Raharja]] yang bisa digunakan oleh seluruh [[Pribadi Raharja]]. Widuri bisa digunakan untuk membuat laporan penelitian, CV, dan keperluan lainnya yang nantinya bisa menjadi sarana kolaborasi.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">'''Rooster (Role Online System Ticketing Raharja)'''<br>Definisi singkat :<br>merupakan sebuah sistem pelayanan informasi dengan menggunakan tiket online yang akan diberikan kepada pihak yang terkait, agar dapat memberikan informasi yang cepat, tepar dan akurat. ROOSTER ini telah digunakan pada [[Perguruan Tinggi Raharja]] yang bertujuan untuk menunjang sistem pelayanan chat online dan offline yang ada, salah satu contohnya adalah pelayanan [[iDuHelp!]] yang sedang berjalan saat ini.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">'''iMe (iLearning Media)'''<br>Definisi singkat :<br>adalah ada official portal blogging yang dipersembahkan untuk [[Pribadi Raharja]] dan setiap [[Pribadi Raharja]] akan mendapatkan subdomain sebagai media dokumentasi segala bentuk aktifitas tridharma.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">'''Magics (Multimedia Audio Gallery iLearning Community and Services)'''<br>Definisi singkat :<br>magics adalah media penyimpanan gambar, podcast dan video untuk menunjang kegiatan belajar mengajar. Setiap [[Pribadi Raharja]] berhak mendapatkan account magics yang bisa mereka gunakan sebagai tempat penyimpanan.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">'''iSur (iLearning Survey)'''<br>Definisi singkat :<br>adalah sistem survey berbasis web yang digunakan untuk [[Pribadi Raharja]] melakukan survey kegiatan penelitian dan kegiatan akademik lainnya secara online.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Black Box Testing===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Pengertian ''Black Box Testing'''''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Roger (2002:551)<ref name="roger">Pressman, Roger S. 2005. ''Rekayasa Perangkat Lunak: Pendekatan Praktisi''. Yogyakarta: Andi.</ref> , Pengujian ''black-box'' berfokus pada persyaratan fungsional perangkat lunak. Dengan demikian pengujian black-box memungkinkan perekayasa perangkat lunak mendapatkan serangkaian kondisi input yang sepenuhnya menggunakan semua persyaratan funsgsional untuk suatu program. </p></div> <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Rizky (2011:264)<ref name="rizky"> Soetam, Rizky. 2011. ''Konsep Dasar Perangkat Lunak''. Jakarta: PT. Prestasi Pustaka Raya.</ref>, Black Box Testing adalah tipe testing yang memperlakukan perangkat lunak yang tidak diketahui kinerja internalnya.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dengan demikian ''black box testing'' dapat disimpulkan sebagai jenis pengujian perangkat lunak layaknya seperti "kotak hitam" yang tidak penting dilihat isinya, tapi cukup dikenal proses testing di bagian luar. </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Keuntungan ''Black Box Testing'''''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Beberapa keuntungan yang diperoleh dari jenis ''black box testing'' antara lain: (Rizky, 2011:264)<ref name="rizky"/></p></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Anggota tim tester tidak harus dari seseorang yang memiliki kemampuan teknis di bidang pemrograman.<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Kesalahan dari perangkat lunak ataupun bug seringkali ditemukan oleh komponen tester yang berasal dari pengguna.<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Hasil dari ''black box testing'' dapat memperjelas kontradiksi ataupun keracunan yang mungkin timbul dari eksekusi sebuah perangkat lunak.<li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Proses testing dapat dilakukan lebih cepat dibandingkan ''white box testing''.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Database===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>1. Definisi Database</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Database sebagai kumpulan data yang saling terkait dan mempengaruhi sesuai dengan tingkat kepentingannya sehingga data tersebut terintegrasi dan independence. (Aris Martono, 2009 : 307)<ref name="Aris Martono dkk. 2009. ''Pengembangan Sistem Database Penempatan Tenaga Kerja Berbasis web''. Jurnal CCIT. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja. Vol. 2, no.3, Mei 2009.">Aris Martono dkk. 2009. ''Pengembangan Sistem Database Penempatan Tenaga Kerja Berbasis web''. Jurnal CCIT. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja. Vol. 2, no.3, Mei 2009.</ref></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>2. Definisi Fields</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fields adalah sub-bagian dari record. (Anhar, 2010 : 45)<ref name="Anhar. 2010. ''Panduan Menguasai PHP dan MYSQL Secara Otodidak''. Jakarta: Media Kita.">Anhar. 2010. ''Panduan Menguasai PHP dan MYSQL Secara Otodidak''. Jakarta: Media Kita.</ref>.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>3. Definisi Record</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Record adalah data yang isinya merupakan satu kesatuan. Setiap record diberi nomor yang disebut nomor record (''record number''). (Anhar, 2010 : 45).<ref name="Anhar. 2010. ''Panduan Menguasai PHP dan MYSQL Secara Otodidak''. Jakarta: Media Kita.">Anhar. 2010. ''Panduan Menguasai PHP dan MYSQL Secara Otodidak''. Jakarta: Media Kita.</ref></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>4. Definisi Tabel</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Tabel adalah komponen paling utama dalam membuat website, pada saat pembuatan sebuah halaman web, tabel dijadikan sebagai media yang berfungsi sebagai kerangka untuk meletakkan komponen-komponen isi web. Sehingga dapat meninggalkan pengguna tabel dalam sebuah design web. (Anhar, 2010 : 45)<ref name="Anhar. 2010. ''Panduan Menguasai PHP dan MYSQL Secara Otodidak''. Jakarta: Media Kita.">Anhar. 2010. ''Panduan Menguasai PHP dan MYSQL Secara Otodidak''. Jakarta: Media Kita.</ref>.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar UML (Unified Modelling Language)===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi UML'''</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Nugroho (2010:6)<ref name= "Nugroho2010">Nugroho. Adi. 2010. ''Rekayasa Perangkat Lunak Berorientasi Objek Dengan Metode USDP''. Yogyakarta: Andi.</ref> , UML ''(Unified Modeling Language)'' adalah perangkat lunak yang berparadigma “berorientasi objek”. Pemodelan (modeling) sesungguhnya digunakan untuk penyederhanaan permasalahan-permasalahan yang kompleks sedemikian rupa sehingga lebih mudah dipelajari dan dipahami”.</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Alim (2012:30)<ref name= "Alim">Alim.Yadanur, dkk. 2012. ''Pengembangan Sistem Informasi Administrasi Pemeriksaan Pasien Di Instalasi Radiologi Rsud Kajen Dengan Unified Process''. Semarang: Universitas Diponegoro. Vol. 2, No. 4, ISSN 2086-4930.</ref>, ''Unified Modeling Language'' (UML) adalah bahasa standar yang digunakan untuk menulis ''blue print'' perangkat lunak. UML dapat digunakan untuk memvisualisasi, menspesifikasikan, membangun, dan mendokumentasikan artifak dari sistem perangkat lunak”. </P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa UML adalah bahasa yang digunakan untuk memvisualisasikan arsitektur perangkat lunak. UML dapat digunakan pada semua proses melalui metodologi pengembangan perangkat lunak dan melakukan implementasinya pada teknologi yang berbeda”.</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Jenis-Jenis Diagram UML'''</P></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Use Case</li><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Murad (2013:57)<ref name= "Murad"> Murad. Dina Fitria, Kusniawati. Nia, Asyanto. Agus. 2013. ''Aplikasi Intelligence Website Untuk Penunjang Laporan PAUD Pada Himpaudi Kota Tangerang''. Jurnal CCIT. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja. Vol. 7, No. 1, September 2013.</ref>, “Diagram Use Case adalah diagram yang bersifat status yang memperlihatkan himpunan use case dan aktor-aktor (suatu jenis khusus dari kelas). Diagram ini memiliki 2 fungsi, yaitu mendefinisikan fitur apa yang harus disediakan oleh sistem dan menyatakan sifat sistem dari sudut pandang user”.</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Triandini (2012:18)<ref name= "Triandini">Triandini. Evi dan Suardika. I Gede. 2012. ''Step by Step Desain Proyek Menggunakan UML''. Yogyakarta: Andi.</ref>, langkah-langkah membuat diagram use case:</P></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Mengidentifikasi aktor. Perhatikan bahwa aktor sebenarnya adalah peran yang dimainkan oleh pengguna. Alih-alih menyusun daftar aktor sebagai Bob, Maria, atau Tuan Hendricks, sebaiknya identifikasi peran spesifik yang dimainkan oleh orang-orang tersebut. Ingatlah orang yang sama mungkin memainkan berbagai peran karena ia menggunakan sistem. Sistem lain juga dapat menjadi aktor dari sistem.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Setelah peran aktor teridentifikasi, langkah berikutnya adalah menyusun tujuan-tujuan yang ingin dicapai oleh peran-perantersebut dalam penggunaan sistem. Tujuan tersebut merupakan tugas yang dilakukan oleh aktor untuk mencapai beberapa fungsi bisnis yang memberikannilai tambah bagi bisnis.</li></ol><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa use case diagram dibuat berdasarkan pengguna sistem serta fungsi-fungsi yang ditangani oleh sistem informasi iDuHelp! yang didapatkan pada tahap analisis sistem.</P></div><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Activity Diagram</li><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Murad (2013:53)<ref name= "Murad"/>, “Activity diagram merupakan diagram yang bersifat dinamis. Activity diagram adalah tipe khusus dari diagram state yang memperlihatkan aliran dari suatu aktifitas ke aktifitas lainnya dalam suatu sistem dan berfungsi untuk menganalisa proses”.</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Vidia (2013:20)<ref name= "Vidia">Vidia. Dhanada, dkk. 2013. ''Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Rawat Jalan Di Rumah Sakit Hewan Universitas Airlangga Surabaya Dengan Metode Berorientasi Objek''. Surabaya: Universitas Airlangga.</ref>, “Activity diagram dibuat berdasarkan aliran dasar dan aliran alternatif pada skenario use case diagram. Pada activity diagram digambarkan interaksi antara aktor pada use case diagram dengan sistem”.</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa activity diagram dibuat berdasarkan use case diagram yang telah dibuat, maka dapat digambarkan activity diagram yang menggambarkan alur kerja untuk setiap use case.</P></div><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Sequence Diagram</li><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Vidia (2013:21)<ref name= "Vidia"/>, ”Sequence diagram dibuat berdasarkan activity diagram dan class diagram. Sequence diagram menggambarkan aliran pesan yang terjadi antar kelas yang dideskripsikan pada class diagram dengan menggunakan operasi yang dimiliki kelas tersebut. Untuk aliran pesan, sequence diagram merujuk pada alur sistem activity diagram yang telah dibuat sebelumnya”.</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Wijayanto (2013:35)<ref name= "Wijayanto">Wijayanto. Tegar, dkk. 2013. ''Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Dan Penjualan Barang Dengan Metode Berorientasi Objek Di U.D. Aneka Jaya Surabaya''. Surabaya: Universitas Airlangga.</ref>, ”Sequence diagram dibuat berdasarkan activity diagram dan class diagram yang telah dibuat, maka digambarkan sequence diagram yang menggambarkan aliran pesan yang terjadi antar kelas dengan menggunakan operasi yang dimiliki kelas tersebut”.</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan diatas, maka dapat disimpulkan sequence diagram merupakan diagram yang bersifat dinamis, sequence diagram (diagram urutan) adalah interaksi yang menekankan pada pengiriman pesan dalam suatu waktu tertentu.</P></div><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Class Diagram</li><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Vidia (2013:21)<ref name= "Vidia"/>, “Class diagram dibuat berdasarkan use case diagram dan activity diagram”.</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Wijayanto (2013:33)<ref name= "Wijayanto"/>, “Class diagram dibuat berdasarkan use case diagram dan activity diagram yang telah dibuat, maka dapat diperoleh kelas-kelas yang digunakan dalam sistem”.</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakandiatas, maka dapat disimpulkan bahwa class diagram memperlihatkan himpunan kelas-kelas, antarmuka-antarmuka, kolaborasi-kolaborasi, serta relasi-relasi. Diagram ini umum dijumpai pada pemodelan sistem berorientasi objek.</P></div></ol>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>3. Sifat Diagram UML</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Widodo (2011:10)<ref name="Prabowo Pudjo Widodo.2011. ''Menggunakan UML''. Bandung: Informatika.">Prabowo Pudjo Widodo.2011. ''Menggunakan UML''. Bandung: Informatika.</ref>, berikut ini adalah jenis diagram UML dan sifatnya :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. ''Class Diagram'' : Bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan himpunan kelas-kelas, antarmuka-antarmuka, kolaborasi-kolaborasi, dan relasi-relasi.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. ''Use Case Diagram'' : Bersifat statis. Diagram ini memperlihatkan himpunan use-case dan aktor-aktor (suatu jenis khusus dari kelas).</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. ''Sequence Diagram'' : Bersifat dinamis. Diagram urutan adalah diagram interaksi yang menekankan pada pengiriman pesan dalam waktu tertentu.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. ''Activity Diagram'' : Bersifat dinamis. Diagram aktivitas adalah tipe khusus dari diagram status yang memperlihatkan aliran dari suatu aktivitas ke aktivitas lainnya dalam suatu sistem.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2"><b>4. Langkah-Langkah Penggunaan UML</b></p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Henderi (2008:6)<ref name="Henderi, dkk. ''CCIT Journal''. 2008. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja.">Henderi, dkk. ''CCIT Journal''. 2008. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja.</ref>, langkah-langkah penggunaan ''Unified Modeling Language'' (UML) adalah sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Buatlah daftar business process dari level tertinggi untuk mendefinisikan aktivitas dan proses yang mungkin muncul.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Petakan use case untuk setiap business process untuk mendefinisikan dengan tepat fungsional yang harus disediakan oleh sistem, kemudian perhalus use case diagram dan lengkapi dengan requirement, constraints dan catatan-catatan lain.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Buatlah deployment diagram secara kasar untuk mendefinisikan arsitektur fisik sistem.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Definisikan requirement lain non functional, security dan sebagainya yang juga harus disediakan oleh sistem.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">5. Berdasarkan use case diagram, mulailah membuat activity diagram.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">6. Definisikan obyek-obyek level atas package atau domain dan buatlah sequence dan atau collaboration untuk tiap alur pekerjaan, jika sebuah use case memiliki kemungkinan alur normal dan error, buat lagi satu diagram untuk masing-masing alur.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">7. Buatlah rancangan user interface model yang menyediakan antar muka bagi pengguna untuk menjalankan skenario use case.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">8.Berdasarkan model-model yang sudah ada, buatlah class diagram. Setiap package atau domain dipecah menjadi hirarki class lengkap dengan atribut dan metodenya. Akan lebih baik jika untuk setiap class dibuat unit test untuk menguji fungsionalitas class dan interaksi dengan class lain.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">9. Setelah class diagram dibuat, kita dapat melihat kemungkinan pengelompokkan class menjadi komponen-komponen karena itu buatlah component diagram pada tahap ini. Juga definisikan test integrasi untuk setiap komponen meyakinkan ia bereaksi dengan baik.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">10. Perhalus deployment diagram yang sudah dibuat. Detilkan kemampuan dan requirement piranti lunak, sistem operasi, jaringan dan sebagainya. Petakan komponen ke dalam node.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">11. Mulailah membangun sistem. Ada dua pendekatan yang tepat digunakan : Pendekatan use case dengan meng-assign setiap use case kepada tim pengembang tertentu untuk mengembangkan unit kode yang lengkap dengan test dan pendekatan komponen yaitu meng-assign setiap komponen kepada tim pengembang tertentu.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Flowchart===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi Flowchart'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Adelia (2011:116)<ref name= "Adelia">Adelia, dan Jimmy Setiawan. 2011. ''Implementasi Customer Relationship Management (CRM) pada Sistem Reservasi Hotel berbasisi Website dan Desktop''. Bandung: Universitas Kristen Maranatha. Vol. 6, No. 2, September 2011:113-126.</ref>, “Flowchart adalah penggambaran secara grafik dari langkah-langkah dan urut-urutan prosedur dari suatu program”. Flowchart menolong analyst dan programmer untuk memecahkan masalah kedalam segmen-segmen yang lebih kecil dan menolong dalam menganalisis alternatif-alternatif lain dalam pengoperasian. Flowchart biasanya mempermudah penyelesaian suatu masalah khususnya masalah yang perlu dipelajari dan dievaluasi lebih lanjut.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Sulindawati (2010:8)<ref name= "Sulindawati">Sulindawati, dan Muhammad Fathoni. 2010. ''PengantarAnalisa Perancangan Sistem''. Medan: STMIK Triguna Dharma. Vol. 9, No. 2, Agustus 2010.</ref>, “Flowchart adalah penggambaran secara grafik dari langkah-langkah dan urutan-urutan prosedur dari suatu program”. Flowchart menolong analis dan programmer untuk memecahkan masalah kedalam segmen-segmen yang lebih kecil dan menolong dalam menganalisis alternatif-alternatif lain dalam pengopersian.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan beberapa pendapat yang dikemukakan di atas dapat ditarik kesimpulan flowchart atau diagram alur adalah suatu alat yang banyak digunakan untuk membuat algoritma, yakni bagaimana rangkaian pelaksanaan suatu kegiatan. Suatu diagram alur memberikan gambaran dua dimensi berupa simbol-simbol grafis. Masing-masing simbol telah ditetapkan terlebih dahulu fungsi dan artinya.</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Jenis-Jenis Flowchart'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Sulindawati (2010:8)<ref name= "Sulindawati"/>, Flowchart terbagi atas lima jenis, yaitu:</P></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Flowchart Sistem (System Flowchart) <br> Flowchart Sistem merupakan baganyang menunjukan alur kerja atau apa yang sedang dikerjakan di dalam sistemsecara keseluruhan dan menjelaskan urutan dari prosedur-prosedur yang ada di dalam sistem. Dengan kata lain, flowchart ini merupakan deskripsi secara grafik dari urutan prosedur-prosedur yang terkombinasi yang membentuk sistem.<br> Flowchart sistem terdiri dari tiga data yang mengalir melalui sistem dan proses yang mentransformasikan data itu. Data dan proses dalam flowchart sistem dapat digambarkan secara online (dihubungkan langsung dengan komputer) atau offline (tidak dihubungkan langsung dengan komputer, misalnya mesin tik, cash register atau kalkulator).</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Flowchart Paperwork (Document Flowchart)<br> Flowchart Paperwork menelusuri alur dari data yang ditulis melalui sistem. Flowchart Paperwork sering disebut juga dengan Flowchart Dokumen. Kegunaan utamanya adalah untuk menelusuri alur form dan laporan sistem dari satu bagian ke bagian lain baik bagaimana alur form dan laporan diproses, dicatat atau disimpan.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Flowchart Skematik (Schematic Flowchart) <br> Flowchart Skematik mirip dengan Flowchart Sistem yang menggambarkan suatu sistem atau prosedur. Flowchart Skematik ini bukan hanya menggunakan simbol-simbol flowchart standart, tetapi juga menggunakan gambar-gambar komputer, peripeheral, form-form atau peralatan lain yang digunakan dalam sistem.<br> Flowchart Skemantik digunakan sebagai alat komunikasi antara analis sistem dengan seseorang yang tidak familiar dengan simbol-simbol flowchart yang konvensional. Pemakaian gambar sebagai ganti dari simbol-simbol flowchart akan menghemat waktu yang dibutuhkan oleh sesorang untuk mempelajari simbol abstrak sebelum dapat mengerti flowchart.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Flowchart Program (Program Flowchart)<br> Flowchart Program dihasilkan dariFlowchart Sistem. Flowchart Program merupakan keterangan yang lebih rinci tentang bagaimana setiap langkah program atau prosedur sesungguhnya dilaksanakan. Flowchart ini menunjukan setiap langkah program atau prosedur dalam urutan yang tepat saat terjadi. Programmer menggunakan Flowchart Program untuk menggambarkan urutan instruksi dari program komputer. Analisa sistem menggunakan flowchart program untuk menggambarkan urutan tugas-tugas pekerjaan dalam suatu prosedur atauoperasi.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Flowchart Proses (Process Flowchart)<br>Flowchart Proses merupakan teknikmenggambarkan rekayasa industrial yang memecah dan menganalisis langkah-langkah selanjutnya dalam suatu prosedur atau sistem. Flowchart Proses memiliki lima simbol khusus. Flowchart Proses digunakan oleh perekayasa industrial dalam mempelajari dan mengembangkan proses-proses manufacturing. Dalam analisis sistem, Flowchart ini digunakan secara efektif untuk menelusuri alur suatu laporan.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar HIPO (Hierarchy Plus Input Process Output)===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Amansyah (2008:284)<ref name="Amsyah, Zulkifli. 2008. ''Manajemen Sistem Informasi''. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.">Amsyah, Zulkifli. 2008. ''Manajemen Sistem Informasi''. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.</ref>, bagan HIP0 dibuat oleh IBM sebagai alat untuk mendokumentasikan program, secara jelas memperagakan apa yang dikerjakan suatu program, data apa yang digunakan, dan keluaran yang dihasilkan. Bagan HIPO lebih mudah dibaca dibanding dengan bagan arus, sangat rinci, fleksibel, mudah dimodifikasi, dan dikelola. Dalam membuat bagan HIPO, terdapat tiga jenis diagram, yaitu: daftar isi visual (the visualtable of contents/VTOC), diagram peninjauan, dan rincian diagram.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Praptiningsih (2010:3)<ref name="Praptiningsih, Yulia Eka. 2012. ''Aplikasi Penyewaan Ruangan PT. Simaeru Indonesia Raya Dengan Visual Basic 6.0''. Depok: Universitas Gunadarma, UG Jurnal Vol. 6 No. 01, 2012.">Praptiningsih, Yulia Eka. 2012. ''Aplikasi Penyewaan Ruangan PT. Simaeru Indonesia Raya Dengan Visual Basic 6.0''. Depok: Universitas Gunadarma, UG Jurnal Vol. 6 No. 01, 2012.</ref>, "HIPO (Hierarchy Plus Input Process Output)
| |
| − | adalah alat bantu yang digunakan untuk membuat spesifikasi program yang merupakan struktur yang berisi diagram dimana didalam program ini berisi input yang diproses dan menghasilkan output".</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan HIPO merupakan metodologi yang dikembangkan dan didukung oleh IBM, adalah alat dokumentasi program yang banyak digunakan sebagai alat design dan teknik dokumentasi dalam pengembangan sistem. Berbasis pada fungsi karena tiap-tiap modul didalam sistem digambarkan oleh fungsi utamanya.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Analisa SWOT===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Pengertian SWOT'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Fredy Rangkuti, “Analisa SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisa ini didasarkan pada hubungan atau interaksi antara unsur-unsur internal, yaitu kekuatan dan kelemahan, terhadap unsur-unsur eksternal yaitu peluang dan ancaman”.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Witarto, Analisis SWOT merupakan alat kerangka kerja berdasarkan Value Based Management dan Strategi Formulasi dengan mengenali <i>Strengths</i>, <i>Weakness</i>, <i>Opportunities</i> and <i>Threats</i> untuk suatu perusahaan. </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Sun Tzu (SunTzu:1992) dalam Rangkuti, bahwa “apabila kita telah mengenal kekuatan dan kelemahan diri sendiri, dan mengetahui kekuatan dan kelemahan lawan, sudah dapat dipastikan bahwa kita akan dapat memenangkan pertempuran”. </p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="300" height="300" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-iU4KlmsyD0A/VKDVyni1kGI/AAAAAAAACuc/E7MLMBuykxA/w326-h367-no/Pict%2BSWOT.png"/></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 2.5 SWOT Analysis (Sumber: [http://id.wikipedia.org/wiki/Analisis_SWOT '''Wikipedia'''])</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dari beberapa pengertian SWOT, maka dapat disimpulkan bahwa Analisa SWOT adalah suatu metoda penyusunan strategi perusahaan atau organisasi yang bersifat satu unit bisnis tunggal. Ruang lingkup bisnis tunggal tersebut dapat berupa domestic maupun multinasional. SWOT ini sendiri merupakan singkatan dari <i>Strength</i> (S), <i>Weakness</i> (W), <i>Opportunities</i> (O), dan <i>Treats</i> (T) yang artinya kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman atau kendala, dimana yang secara sistematis dapat membantu dalam mengidentifikasi faktor- faktor (O dan T) dan faktor didalam perusahaan (S dan W). </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Elemen SWOT'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2"><i>Strength</i> dan <i>Weakness</i> merupakan <i>internal value</i> dari faktor pembentuk atau perusak harta, kecakapan atau sumber daya <i>(resources)</i> dari perusahaan, jika dibandingkan dengan pesaing <i>(competitors)</i>. Nilai- nilai ini bisa diukur melalui penilaian internal atau berdasarkan penilaian dari eksternal. </p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Perangkat Lunak Pendukung===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Filezilla'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">FileZilla Wiki<ref name="FileZilla Wiki. Mainpage FileZilla Wiki https://wiki.filezilla-project.org/Main_Page, (Tanggal Akses 23 Desember 2014).">FileZilla Wiki. Mainpage FileZilla Wiki, (Tanggal Akses 23 Desember 2014)</ref> adalah basis dokumentasi yang bertujuan membantu mereka yang ingin mendownload, menginstal, mengkompilasi dan menggunakan Client FileZilla dan software FileZilla Server untuk mentransfer file di Internet.FileZilla Client adalah gratis, open source klien FTP. Mendukung FTP, SFTP, dan FTPS (FTP over SSL/TLS). Klien tersedia di bawah banyak platform, binari untuk Windows, Linux dan Mac OS. Dalam pengembangan iDuHelp! filezilla ini digunakan untuk mengedit coding iDuHelp! sesuai dengan keperluan pengembangan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. PHP'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">''PHP (Hypertext Preprocessor)'' yaitu bahasa pemrograman ''web server-side'' yang bersifat ''open source''. PHP merupakan ''script'' yang terintegrasi dengan HTML dan berada pada ''server (server side HTML embedded scripting)''. PHP adalah ''script'' yang digunakan untuk membuat halaman ''website'' yang dinamis. Dinamis berarti halaman yang akan ditampilkan dibuat saat halaman itu diminta oleh ''client''. Mekanisme ini menyebabkan informasi yang diterima client selalu yang terbaru atau ''up to date''. Semua ''script'' PHP dieksekusi pada ''server'' dimana script tersebut dijalankan. (Anhar, 2010:3)<ref name="Anhar. 2010. ''Panduan Menguasai PHP & MySQL Secara Otodidak'' Jakarta: Mediakita."> Anhar. 2010. ''Panduan Menguasai PHP & MySQL Secara Otodidak'' Jakarta: Mediakita.</ref> Sistem iDuHelp! ini dikembangkan dengan bahasa pemrograman PHP.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''3. Notepad++'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Notepad+ adalah sebuah text editor yang sangat berguna bagi setiap orang, khususnya bagi para developer dalam membuat program. Notepad++ mengunakan komponen Scintila untuk dapat menampilkan dan menyunting teks dan berkas kode sumber berbagai bahasa pemrograman yang berjalan diatas sistem operasi Microsoft Windows. Selain manfat dan kemampuanya menangani banyak bahasa pemrograman, Notepad++ juga dilisensikan sebagai ''free software''.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Elisitasi===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Elisitasi merupakan rancangan yang dibuat berdasarkan sistem baru yang diinginkan oleh pihak manajemen terkait dan disanggupi oleh penulis untuk dieksekusi. Elisitasi didapat melalui metode wawancara dan dilakukan melalui tiga tahap, yaitu :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Elisitasi tahap I, berisi seluruh rancangan sistem baru yang diusulkan oleh pihak manajemen terkait melalui proses wawancara.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Elisitasi tahap II, merupakan hasil pengklasifikasian elisitasi tahap I berdasarkan metode MDI. Metode MDI bertujuan memisahkan antara rancangan sistem yang penting dan harus ada pada sistem baru dengan rancangan yang disanggupi oleh penulis untuk dieksekusi. Berikut penjelasan mengenai MDI :</p></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">“M” pada MDI berarti Mandatory (penting). Maksudnya, requirement tersebut harus ada dan tidak boleh dihilangkan pada saat membuat sistem baru.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">“D” pada MDI berarti Desirable. Maksudnya, requirement tersebut tidak terlalu penting dan boleh dihilangkan. Namun, jika requirement tersebut digunakan dalam pembentukan sistem maka akan membuat sistem tersebut lebih sempurna.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">“I” pada MDI berarti Inessential. Maksudnya, requirement tersebut bukanlah bagian sistem yang dibahas, tetapi bagian dari luar sistem.</li></ol><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Elisitasi tahap III, merupakan hasil penyusutan elisitasi tahap II dengan cara mengeliminasi semua requirement dengan option I pada metode MDI. Selanjutnya, semua requirement yang tersisa diklasifikasikan kembali melalui metode TOE, yaitu :</p></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Technical (T) : bagaimana tata cara atau teknik pembuatan requirement dalam sistem yang diusulkan.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Operational (O) : bagaimana tata cara penggunaan requirement dalam sistem akan dikembangkan.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Economic (E) : berapakah biaya yang diperlukan guna membangun requirement di dalam sistem.</li></ol><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Metode TOE tersebut dibagi kembali menjadi beberapa <i>option</i>, yaitu:</p></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">High (H) : Sulit untuk dikerjakan, karena teknik pembuatan dan pemakaiannya sulit serta biayanya mahal. Maka requirement tersebut harus dieliminasi.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Middle (M) : Mampu dikerjakan.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;">Low (L) : Mudah dikerjakan.</li></ol><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Final draft elisitasi, merupakan hasil akhir yang dicapai dari suatu proses elisitasi yang dapat digunakan sebagai dasar pembuatan suatu sistem yang akan dikembangkan.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Requirement diklasifikasikan menjadi 2 (dua) yaitu sebagai berikut :</P></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Functional requirements<br> Menjelaskan interaksi antara sistem dan lingkungannya yang terpisah dari implementasi. Sistem adalah sekumpulan unsur atau elemen yang saling berkaitan dan saling mempengaruhi dalam melakukan kegiatan bersama untuk mencapai suatu tujuan.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Non functional requirements <br>Adalah aspek-aspek pengguna yang dapat dilihat mengenai sistem yang tidak secara langsung berhubungan dengan functional behavior.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Konsep Dasar Literature Review===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Definisi ''Literature Review'''''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Hasibuan <ref name="Hasibuan">Hasibuan, Zainal A. 2007. ''Metodologi Penelitian Pada Bidang Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi: Konsep, Teknik, Dan Aplikasi''. Jakarta: Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia.</ref>, Literatur review berisi uraian tentang teori, temuan dan bahan penelitian lain yang diperoleh dari bahan acuan untuk dijadikan landasan kegiatan penelitian. Uraian dalam literatur review ini diarahkan untuk menyusun kerangka pemikiran yang jelas tentang pemecahan masalah yang sudah diuraikan dalam sebelumnya pada perumusan masalah. Literatur review berisi ulasan, rangkuman, dan pemikiran penulis tentang beberapa sumber pustaka (dapat berupa artikel, buku, slide, informasi dari internet, dan lain-lain) tentang topik yang dibahas, dan biasanya ditempatkan pada bab awal. Hasil-hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti lain dapat juga dimasukkan sebagai pembanding dari hasil penelitian yang akan dicobakan disini. Semua pernyataan dan/atau hasil penelitian yang bukan berasal dari penulis harus disebutkan sumbernya, dan tatacara mengacu sumber pustaka mengikuti kaidah yang ditetapkan. Suatu literatur review yang baik haruslah bersifat relevan, mutakhir (tiga tahun terakhir), dan memadai.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Fokus utama suatu tinjauan pustaka atau literature review dalam suatu penelitian adalah mengetahui apakah peneliti lain telah menemukan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan penelitian tersebut dalam berbagai pustaka atau laporan hasil penelitian yang paling aktual, maka kita tidak perlu melakukan penelitian yang sama. <ref name="Suryo Guritno, Sudaryono, Untung Rahardja">Suryo Guritno, Sudaryono, dan Untung Rahardja. 2011. ''Teory and Application of IT Research: Metodologi Penelitian Teknologi Informasi''. Yogyakarta: CV ANDI OFFSET</ref></p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Metode Literature Review ini dilakukan untuk menunjang metode observasi yang telah dilakukan. Pengumpulan informasi yang dibutuhkan dalam mencari referensi-referensi yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Kajian ''Literature Review'''''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dalam melakukan kajian literature review ini, langkah-langkah yang harus dilakukan sebagai berikut :<ref name="Suryo Guritno, Sudaryono, Untung Rahardja"/></p></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Mengidentifikasikan kesenjangan (<i>identify gaps</i>) dari penelitian ini.</p></li> <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Menghindari membuat ulang (<i>reinventing the wheel</i>) sehingga banyak menghemat waktu dan juga menghindari kesalahan- kesalahan yang pernah dilakukan oleh orang lain.</p></li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Mengidentifikasikan metode yang pernah dilakukan dan yang relevan terhadap penelitian ini.</p></li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Meneruskan capaian penelitian sebelumnya sehingga dengan adanya studi pustaka ini, penelitian yang akan dilakukan dapat dibangun di atas platform pengetahuan atau ide yang sudah ada.</p></li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Untuk mengetahui orang lain yang spesialis dan mengerjakan di area penelitian yang sama, sehingga dapat terjaring dalam komunitas yang dapat memberi kontribusi sumber daya yang berharga.</p></li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''3. Tujuan ''Literature Review'''''</P></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Hermawan (2009:43)<ref name= "Hermawan">Hermawan. Asep. 2009. ''Penelitian Bisnis''. Jakarta: Grasindo.</ref>, tinjauan pustaka berisi penjelasan secara sistematik mengenai hubungan antara variabel untuk menjawab perumusan masalah penelitian. Tinjauan pustaka dalam suatu penelitian memiliki beberapa tujuan, yaitu:</P></div><ol><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Untuk berbagi informasi dengan para pembaca mengenai hasil-hasil penelitian sebelumnya yang erat kaitannya dengan penelitian yang sedang kita laporkan.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Untuk menghubungkan suatu penelitian ke dalam pembahasan yang lebih luas serta terus berlanjut sehingga dapat megisi kesenjangan-kesenjangan serta memperluas atau memberikan kontribusi terhadap penelitian-penelitian sebelumnya.</li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"> Menyajikan suatu kerangka untuk menunjukan atau meyakinkan pentingnya penelitian yang dilakukan dan untuk membandingkan hasil atau temuan penelitian dengan temuan-temuan penelitian lain dengan topik serupa.</li></ol><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Menurut Yuniarti (2012:3)<ref name= "Yuniarti">Yuniarti. Evi, dkk. 2012. ''Kinerja Laporan Keuangan Untuk Pengambilan Keputusan Pemberian Kredit Modal Kerja''. Lampung: Politeknik Negeri Lampung.</ref>, studi pustaka bertujuan untuk mendapatkan landasan teoritis yang berguna sebagai tolok ukur dalam membahas dan menganalisa data serta mengambil kesimpulan dan saran dalam analisis laporan keuangan perusahaan tertentu.</P></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Literature Review==
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dalam upaya perlu dilakukan studi pustaka sebagai salah satu dari penerapan metode penelitian yang akan dilakukan. Diantaranya adalah mengidentifikasikan kesenjangan <i>(identify gaps)</i>, menghindari pembuatan ulang <i>(reinventing the wheel)</i>, mengidentifikasikan metode yang pernah dilakukan, serta mengetahui orang lain yang spesialisasi dan area penelitian yang sama dibidang ini. Berikut adalah penelitian yang telah dilakukan dan memiliki kolerasi searah dengan penelitian yang akan dibahas dalam Skripsi ini, antara lain :</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Eva Rosyifa pada tahun 2012 yang berjudul ''"Penerapan Campus Service System iDuHelp! Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (iDu) Pada Perguruan Tinggi Raharja"''. Adanya sistem pelayanan chat online dan offline pada Perguruan Tinggi Raharja, yang digunakan untuk para Pribadi Raharja yang ingin mengetahui informasi seputar kampus. Sistem iDuHelp! memang user friendly namun juga memiliki kekurangan yaitu masih tidak jelasnya sasaran yang dituju, dan penghitungan customer yang menggunakan sistem iDuHelp! masih manual.<ref name="Rosyifa, Eva. 2012. ''Penerapan Campus Service System iDuHelp! Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (iDu) Pada Perguruan Tinggi Raharja''. Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.">Rosyifa, Eva. 2012. ''Penerapan Campus Service System iDuHelp! Dalam Mendukung Kegiatan iLearning Education (iDu) Pada Perguruan Tinggi Raharja''. Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.</ref></p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Santika Dewi pada tahun 2012 yang berjudul ''“Analisa Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket Pada Perguruan Tinggi Raharja”''. Penelitian ini membahas mengenai pembuatan tiket secara online yang dapat di akses oleh civitas Raharja untuk memenuhi kebutuhan yang ada serta mengidentifikasi dengan baik semua kebutuhan-kebutuhan terkait dengan sistem pelayanan dukungan ticketing online pada Perguruan Tinggi Raharja. Metode penelitian yang digunakan adalah metode observasi dan studi kepustakaan.<ref name= "Santika, Dewi. 2012. ''Analisa Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket Pada Perguruan Tinggi Raharja''. Tangerang: Laporan KKP Perguruan Tinggi Raharja.">Santika, Dewi. 2012. ''Analisa Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket Pada Perguruan Tinggi Raharja''. Tangerang: Laporan KKP Perguruan Tinggi Raharja.</ref></p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Fitri Anggraini pada tahun 2012 yang berjudul ''"Perancangan ilearning Survey (iSur) Dalam Meningkatkan Sistem Informasi Pada Perguruan Tinggi Raharja"''. Penelitian ini digunakan pada sebuah sistem penilaian secara online pada perguruan tinggi Raharja, yang digunakan oleh para Pribadi Raharja untuk menilai sebuah infrasturktur dan cara mengajar di kelas yang didapatkan selama 1 semester. Metode penelitian yang digunakan adalah metode observasi dan studi kepustakaan. Kelebihan sistem ini adalah user friendly dan sudah terhubung ke internet yang dapat digunakan kapanpun dan dimanapun, kekurangan terletak pada user yaitu hanya mahasiswa iLearning saja yang mengisi dan menggunakan iLearning Survey (iSur) ini.<ref name= "Fitri, Anggraini. 2012.''Perancangan iLearning Survey (iSur) Dalam Meningkatkan Sistem Informasi Pada Perguruan Tinggi Raharja''. Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.">Fitri, Anggraini. 2012.''Perancangan iLearning Survey (iSur) Dalam Meningkatkan Sistem Informasi Pada Perguruan Tinggi Raharja''. Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.</ref></p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Afrizal Rasyidin Pada tahun 2009 yang berjudul ''"Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan Customer Service PT.Excelcomindo Pratama,Tbk (XL) : Studi Kasus XL Center Plaza Semanggi Jakarta"''. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat persaingan antar pemain dalam industri telekomunikasi seluler di Indonesia yang semakin berlomba-lomba, teknologi GSM tidak lagi bersaing antar GSM saja, namun mereka juga bersaing dengan teknologi CDMA. Oleh karena itu, tiap pemain berusaha untuk memenangkan kompetisi ini dengan memberikan fitur dan pelayanan yang lebih baik dibanding para kompetitornya, termasuk didalamnya memberikan pelayanan purna jual yang terbaik bagi kepuasan pelanggan.<ref name= "Afrizal, Rasyidin. 2009. ''Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan Customer Service PT.Excelcomindo Pratama,Tbk (XL) : Studi Kasus XL Center Plaza Semanggi Jakarta''.Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja">Afrizal, Rasyidin. 2009. ''Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan Customer Service PT.Excelcomindo Pratama,Tbk (XL) : Studi Kasus XL Center Plaza Semanggi Jakarta''.Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja</ref></p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Untung Raharja, Nur Azizah dan Dewi Santika pada tahun 2013 yang berjudul ''"Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket"''. Penelitian yang didasari oleh kebutuhan yang hadir karena adany perkembangan teknologi yang serba elektronik, begitupun dengan sistem pelayanan. Biasanya sistem pelayanan membutuhkan tiket, maka dari itu dibuatlah sistem tiket yang berbasis online yang dapat digunakan oleh civitas Perguruan Tinggi Raharja.<ref name="Raharja, Untung, Nur Azizah dan Santika Dewi. 2013. ''Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket''. [http://www.raharja.ac.id/karyailmiah/karyailmiah/view/id/7010113 '''CCIT Journal Vol.7 No.1 - September 2013''']. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja.">Raharja, Untung, Nur Azizah dan Santika Dewi. 2013. ''Sistem Pelayanan Dukungan Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dengan Menggunakan E-Ticket''. [http://www.raharja.ac.id/karyailmiah/karyailmiah/view/id/7010113 '''CCIT Journal Vol.7 No.1 - September 2013''']. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja.</ref></p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Ana Nuramalia pada tahun 2013 yang berjudul ''"Pengembangan Sistem Campus Services iLearning Education Help (iDuHelp!) Pada Perguruan Tinggi Raharja"''. Penelitian ini mengembangkan iDuHelp! khususnya pada bagian offline dan ruang lingkup serta pembatasan email khusus Pribadi Raharja. Sebelumnya pelayanan offline hanya bisa dilakukan setelah pelayanan online dan adanya kerancuan dalam pertanyaan yang diajukan oleh customer, pertanyaan sering sulit dijawab oleh operator karena tidak adanya ruang lingkup yang jelas. Selain itu ada juga email yang bukan menggunakan email raharja sehingga dibatasi.<ref name="Nuramalia, Ana. 2013. ''Pengembangan Sistem Campus Services iLearning Education Help (iDuHelp!) Pada Perguruan Tinggi Raharja''. [http://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1014464766 '''SI1014464766'''] (Diakses dari Widuri 23 Desember 2014). Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.">Nuramalia, Ana. 2013. ''Pengembangan Sistem Campus Services iLearning Education Help (iDuHelp!) Pada Perguruan Tinggi Raharja''. [http://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1014464766 '''SI1014464766'''] (Diakses dari Widuri 23 Desember 2014). Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.</ref></p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Erna Astriyani pada tahun 2014 yang berjudul ''"Pengembangan Website Perpustakaan Dalam Menunjang Sistem Pelayanan Dan Informasi Pada Perguruan Tinggi Raharja"''. Penelitian ini mengembangkan sistem perpustakaan pada Perguruan Tinggi Raharja. Perpustakaan merupakan salah satu tempat yang menunjang proses belajar mengajar guna meningkatkan ilmu komputer, namun sistem yang berjalan saat ini belum terarah maka dari itu diperlukan sistem yang dibuat online. Dengan adanya pengembangan tersebut dihasilkan sistem yang dapat mencari buku secara otomatis, dapat melihat referensi penelitian mahasiswa, dapat mengetahui koleksi buku yang di pinjam, dan dapat mengetahui denda secara otomatis.<ref name="Astriyani, Erna. 2014. ''Pengembangan Website Perpustakaan Dalam Menunjang Sistem Pelayanan Dan Informasi Pada Perguruan Tinggi Raharja''. [http://raharja.ac.id/karyailmiah/TugasAkhir/Detail/NIM/SI1013465363 '''Data Skripsi'''] (Diakses dari [http://www.raharja.ac.id/| raharja.ac.id] 10 Januari 2014). Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.">Astriyani, Erna. 2014. ''Pengembangan Website Perpustakaan Dalam Menunjang Sistem Pelayanan Dan Informasi Pada Perguruan Tinggi Raharja''. [http://raharja.ac.id/karyailmiah/TugasAkhir/Detail/NIM/SI1013465363 '''Data Skripsi'''] (Diakses dari [http://www.raharja.ac.id/| raharja.ac.id] 10 Januari 2014). Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.</ref></p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Untung Raharja, Meta Amalya dan Citra Destianty pada tahun 2014 yang berjudul ''"Kinerja Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Menunjang Sistem Pelayanan iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja"''. Penelitian ini mengembangkan sistem tiket ROOSTER, terkait dengan pelayanan iDuHelp! jika ada pertanyaan yang belum terjawab oleh operator maka operator dapat membuat dan memberikan sebuah nomor tiket yang akan dialihkan kepada PIC terkait agar dapat memberikan informasi maupun jawaban yang akurat. Dapat disimpulkan bahwa kinerja ROOSTER dapat membantu dalam memaksimalkan sistem pelayanan iDuHelp! pada Perguruan Tinggi Raharja.<ref name="Raharja, Untung, Meta Amalya dan Citra Destianty. 2014. ''Kinerja Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Menunjang Sistem Pelayanan iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja''. [http://www.raharja.ac.id/karyailmiah/karyailmiah/view/id/7020114 '''CCIT Journal Vol.7 No.2 - Januari 2014''']. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja.">Raharja, Untung, Meta Amalya dan Citra Destianty. 2014. ''Kinerja Role Online System Ticketing Raharja (ROOSTER) Dalam Menunjang Sistem Pelayanan iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja''. [http://www.raharja.ac.id/karyailmiah/karyailmiah/view/id/7020114 '''CCIT Journal Vol.7 No.2 - Januari 2014''']. Tangerang: Perguruan Tinggi Raharja.</ref></p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Siti Rahmawati pada tahun 2014 yang berjudul ''"Pengembangan Sistem Informasi ROOSTER Sebagai Penunjang Kegiatan Pelayanan iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja"''. Penelitian ini mengembangkan sistem ROOSTER, operator iDuHelp! bertindak sebagai customer yang membuat pertanyaan lanjutan yang nantinya akan diterima oleh PIC terkait, namun pada pelayanan ROOSTER pun masih terdapat beberapa kekurangan yaitu banyaknya pelayanan yang terabaikan karena kurangnya waktu pada pelayanannya, maka dengan penelitian ini didapatkan pemecahannya dengan dibuat penambahan waktu dalam pelayanan jika dibutuhkan. Dengan adanya perbaikan sistem di ROOSTER maka kegiatan iDuHelp! di ROOSTER dapat berjalan dengan baik.<ref name="Rahmawati, Siti. 2014. ''Pengembangan Sistem Informasi ROOSTER Sebagai Penunjang Kegiatan Pelayanan iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja''. [http://raharja.ac.id/karyailmiah/TugasAkhir/Detail/NIM/SI1013465066 '''Data Skripsi'''] (Diakses dari [http://www.raharja.ac.id/| raharja.ac.id] 10 Januari 2014). Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.">Rahmawati, Siti. 2014. ''Pengembangan Sistem Informasi ROOSTER Sebagai Penunjang Kegiatan Pelayanan iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja''. [http://raharja.ac.id/karyailmiah/TugasAkhir/Detail/NIM/SI1013465066 '''SI1013465066'''] (Diakses dari [http://www.raharja.ac.id/| raharja.ac.id] 10 Januari 2014). Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.</ref></p>
| |
| − |
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2;"><p style="line-height: 2">Penelitian yang dilakukan oleh Nida Hanifah pada tahun 2014 yang berjudul ''"Pengembangan Sistem Informasi Campus Service iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja"''. Penelitian ini mengembangkan sistem iDuHelp! khususnya pada waktu pelayanan offline yang 3X24 jam, serta adanya form dan milis training. Selain itu juga dilakukan upaya untuk mengurangi spam dengan cara membatasi email rinfo saja pada setiap pelayanan online maupun offline.<ref name="Hanifah, Nida. 2014. ''Pengembangan Sistem Informasi Campus Service iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja''. [http://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1011464440 '''SI1011464440'''] (Diakses dari Widuri 23 Desember 2014). Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.">Hanifah, Nida. 2014. ''Pengembangan Sistem Informasi Campus Service iDuHelp! Pada Perguruan Tinggi Raharja''. [http://widuri.raharja.info/index.php?title=SI1011464440 '''SI1011464440'''] (Diakses dari Widuri 23 Desember 2014). Tangerang: Laporan Skripsi Perguruan Tinggi Raharja.</ref></p>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Hasil study pustaka ''(literature review)'' ini mendemonstrasikan landasan ''(platform)'' yang kokoh serta alasan yang kuat untuk mengembangkan sistem informasi. Pengembangan sistem iDuHelp! belum maksimal, permasalahan yang ada telah dijabarkan pada rumusan masalah. Berdasarkan penelitian yang pernah ada, belum ada yang meneliti mengenai pengembangan sistem iDuHelp! untuk menggantikan sistem yang lama dengan sistem yang baru tanpa mengurangi fitur-fiturnya, belum ada juga penelitian mengenai penambahan department dalam pelayanan derta training untuk operator sebagai pemberi layanan. Maka dari itu perlu dilakukan penelitian untuk Pengembangan Sistem Informasi Informasi iDuHelp! Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Kampus Pada Perguruan Tinggi Raharja dengan harapan sistem iDuHelp! dapat diimplementasikan dengan lebih baik lagi dan memberikan pelayanan yang maksimal.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | =<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB III'''</div>=
| |
| − | <div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''ANALISA SISTEM YANG BERJALAN'''</div>
| |
| − | ==Gambaran Umum Perusahaan==
| |
| − | ===Sejarah Singkat Perguruan Tinggi Raharja===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">[[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] bermula dari sebuah lembaga kursus komputer yang bernama LPPK (Lembaga Pendidikan dan Penelitian Komputer) Raharja yang terletak di Jl. Gatot Subroto km.2 Harmoni Mas Cimone Tangerang.LPPK Raharja diresmikan pada tanggal 3 Januari 1994 oleh bapak walikota Tangerang Drs. H. Zakaria Mahmud, Raharja telah terdaftar pada Depdiknas Kotamadya Tangerang dengan nomor 201/PLSM/02.4/L.93. Lembaga inilah yang mempelopori penggunaan ''operating system windows'' dan aplikasinya diwilayah Tangerang dan sekitarnya, hal tersebut mendapat respon positif dan jumlah peminatnya pun meningkat pesat seiring dengan kerjasama yang di lakukan oleh lembaga ini dengan sekolah Lanjutan Tingkat Atas yang ada di Tangerang.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Karena semakin pesatnya perkembangan dan pertumbuhan akan komputerisasi dan meningkatnya peminat masyarakat Tangerang maka pada tanggal 24 Maret 1999 LPPK Raharja berkembang menjadi [[AMIK_RAHARJA|Akademi Manajemen Informatika dan Komputer (AMIK) Raharja Informatika]] yang diresmikan melalui surat keputusan Mentri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor: 56/D/O/1999 yang diserahkan langsung dari Bapak Prof. Dr. Udju D. Rusdi selaku Koordinator KOPERTIS wilayah IV Jawa Barat kepada ketua yayasan Nirwana Nusantara Ibu Kasarina Sudjono. Pada tanggal 2 Februari 2000 dengan menyelenggarakan jurusan Manajemen Informatika.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Pada tanggal 2 Februari 2000 [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] menjadi satu-satunya perguruan tinggi yang menjalankan studi formal untuk program Diploma I (DI) dengan memberikan gelar Ahli Pratama dan Program Diploma II (DII) dengan memberikan gelar Ahli Muda dan Diploma III (DIII) dengan memberikan gelar Ahli Madya kepada lulusannya, sesuai dengan surat keputusan Koordinator Perguruan Tinggi Swasta wilayah IV Jawa Barat dengan Nomor 3024/004/KL/1999.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Kemudian pada tanggal 7 September 2000 sesuai dengan surat keputusan Direktur Jendral Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional Nomor 354/Dikti/Kep/2000 menambah 2 program yakni D3 Teknik Informatika dan D3 [[Komputerisasi_Akuntansi|Komputer Akuntasi]].</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Kini [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] mempunyai 3 (tiga) program studi Diploma III dengan jurusan Manajemen Informatika (MI), Teknik Informatika (TI), dan Komputer Akuntansi (KA) yang masing-masing jurusan memberikan gelar Ahli Madya (A.md), Ahli Muda (AM), Ahli Pratama (AP) kepada lulusannya.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Pada tanggal 20 Oktober 2000 dalam usahanya untuk meningkatkan mutu dan kualitas dari pada lulusan [[AMIK_RAHARJA|AMIK RAHARJA INFORMATIKA]] meningkatkan statusnya dengan membuka Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) RAHARJA. Dengan surat keputusan Nomor 42/01/YNN/PR/II/200. ketua Yayasan Nirwana Nusantara mengajukan permohonan pendirian [[STMIK_RAHARJA|STMIK RAHARJA]] kepada Mendiknas KOPERTIS Wilayah IV jawa barat dengan 3 (tiga) program studi SI Jurusan [[Sistem_Informasi|Sistem Informasi]] (SI), [[Sistem_Informasi|Teknik Informatika]](TI), dan Sistem Komputer (SK), hal tersebut telah mendapat tanggapan dari Direktur Jendral Pendidikan Tinggi dengan surat keputusan Nomor 5706/D/T/2000. Tidak hanya sampai disini, dalam rangka meningkatkan mutu dan kualitas lulusan RAHARJA sesuai dengan Rencana Induk Pengembangan (RIP) Raharja, bahwa dalam kurun waktu tidak lebih dari 5 tahun sudah berdiri Universitas RAHARJA.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Pada saat ini, [[Perguruan_Tinggi_Raharja|Perguruan Tinggi Raharja]] pun telah meningkatkan mutu dan kualitasnya melalui sertifikat Akreditasi, diantaranya yaitu sebagai berikut:</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">
| |
| − | Pada tanggal 5 April 2006 dengan sertifikat Akreditasi Nomor 00117/Ak-1-DIII-03/DFXMEI/IV/2002 yang berisi Badan Akreditasi nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Manajemen Informatika di AMIK Raharja Informatika Terakreditasi A.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">
| |
| − | Pada tanggal 4 Mei 2006 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 08479/Ak-X-SI-001/CAGTLF/V/2006 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa studi Strata 1 [[Teknologi_Informasi|Teknik Informatika]] di STMIK Raharja terakreditasi B.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">
| |
| − | Pada tanggal 11 Mei 2006 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 08523/Ak-X-S1-002/CAGSIM/V/2006 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Strata 1 [[Sistem_Informasi|Sistem Informasi]] di [[STMIK_RAHARJA|STMIK Raharja]] terakreditasi B.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">
| |
| − | Pada tanggal 3 Agustus 2007 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 006/BAN-PT/AK-VIII/DPI-III/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Manajemen Informatika di AMIK Raharja Informatika terakreditasi B.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">
| |
| − | Pada tanggal 25 Agustus 2007 dengan Sertifikat Akreditasi Nomor 019/BAN-PT/AK-X/SI/VIII/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program Strata 1 [[Sistem_Komputer|Sistem Komputer]] di STMIK Raharja terakreditasi B.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">
| |
| − | Pada tanggal 29 Desember 2007 sesuai surat keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 017/BAN-PT/AK-VII/Dpl-III/XII/2007 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma III Teknik Informatika di [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] dengan terakreditasi B.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">
| |
| − | Pada tanggal 18 Januari 2008 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 019/BAN-PT/AK-VII/Dpl-III/I/2008 yang berisi Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi menyatakan bahwa program studi Diploma Tiga [[Komputerisasi_Akuntansi|Komputerisasi Akuntansi]] di [[AMIK_RAHARJA|AMIK Raharja Informatika]] terakreditasi A.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">Pada tahun 2009 Perguruan Tinggi Raharja berhasil dalam verifikasi dan tersertifikasi ISO 9001:2008 (Sistem Manajemen Mutu Raharja) dari Lloyd Register Quality Assurance (LRQA-UKAS). Untuk menambah wawasan dibidang IT serta memperkenalkan AMIK Raharja Informatika dan STMIK Raharja terhadap dunia luas, pada tahun 2009 diselenggarakan International Conference on Creative Communication and Innovative Technology 2009 (ICCIT) yang diikuti oleh para kandidat Doktor dibidang IT dari dalam dan luar negeri.Dan pada tahun ini pun Perguruan Tinggi Raharja mendapatkan penghargaan Juara II tingkat Provinsi Banten untuk Kategori Penghijauan dan Kebersihan.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">
| |
| − | Pada tanggal 08 Juli 2011 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 010/BAN-PT/Ak-XIV/S1/VII/2011, menyatakan bahwa Program Studi Sarjana Teknik Informatika, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Raharja, Tangerang terakreditasi B.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">
| |
| − | Pada tanggal 23 September 2011 sesuai surat Keputusan oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) dengan Nomor 025/BAN-PT/Ak-XIV/S1/IX/2011, menyatakan bahwa Program Studi Sarjana Sistem Informasi, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Raharja, Tangerang terakreditasi B.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">Pada tahun 2012 Program Studi Diploma Tiga Manajemen Informatika sesuai dengan SK BAN-PT No. SK.019/BAN-PT/Ak-XII/Dpl-III/III/2012 dengan nilai mendapatkan peringkat “A”. Perguruan Tinggi Raharja terus berupaya menyiapkan sarana penunjang kebutuhan Infornasi dan pengembangan Teknologi Informasi guna mendukung layanan Civitas Perguruan Tinggi Raharja, atas dedikasi ini Perguruan Tinggi Raharja mendapatkan menghargaan TESCA 2012, peringkat 60 besar perguruan tinggi skala nasional.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">Pada tahun 2013 Upaya untuk menjaga mutu, dengan diperolehnya ISO 9001:2008 pada tahun 2009 dan renewal tahun 2013 dengan Approval Certificate No: JKT6007007. Pada Tahun ini Perguruan Tinggi Raharja memperoleh penghargaan TESCA 2013, peringkat 3 besar kategori Sekolah Tinggi skala nasional.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt; font-family: 'times new roman'; text-align: justify; line-height: 2">Pada tahun 2014 diselenggarakan MMSP 2014 di Perguruan Tinggi Raharja. MMSP 2014 merupakan workshop Internasional ke-16 Multimedia Signal Processing yang diselenggarakan oleh IEEE Signal Processing Society pada tanggal 22 – 24 September 2014. Pada tahun ini Perguruan Tinggi Raharja membuka perkuliahan iLearning Plus dan kelas karyawan dengan memberikan kesempatan kepada masyarakat yang ingin bergabung bersama Perguruan Tinggi Raharja karena keterbatasan waktu kuliah.</li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Struktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sebuah organisasi atau perusahaan harus mempunyai suatu struktur organisasi yang digunakan untuk memudahkan pengkoordinasian dan penyatuan usaha, untuk menunjukkan kerangka-kerangka hubungan diantara fungsi, bagian-bagian maupun tugas dan wewenang serta tanggung jawab. Serta untuk menunjukan rantai (garis) perintah dan perangkapan fungsi yang diperlukan dalam suatu organisasi.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sama halnya dengan [[Perguruan Tinggi Raharja]] yang mempunyai struktur organisasi manajemen sebagai berikut:</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="500" height="451" style="margin:0px" src="http://raharja.ac.id/images/tentang_rhj/strukturorganisasi.png"/></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perguruan Tinggi Raharja (Sumber: [http://www.raharja.ac.id/tentangraharja/struktur_organisasi_raharja '''raharja.ac.id'''])</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Wewenang dan Tanggung Jawab===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">1. Presiden Direktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Menyelenggarakan program kerja yang berpedoman pada visi, misi, fungsi dan tujuan pendirian Perguruan Tinggi Raharja.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2"> Menyelenggarakan kegiatan dan pengembangan pendidikan, penelitian serta pengabdian pada masyarakat.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Menyelenggarakan kegiatan pengembangan administrasi.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang menunjang terwujudnya Tri Darma Perguruan Tinggi.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Pemimpin penyelenggaraan pendidikan, penelitian, pengabdian kepada masyarakat, membina tenaga edukatif, mahasiswa, tenaga administrasi dan terhadap lingkungan.</ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">2. Direktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''':</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Merupakan wakil presiden direktur.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">membantu presiden direktur dalam berbagai kegiatan.
| |
| − | </li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">3. Pembantu (Bidang Akademik)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Menjalankan program kebijaksanaan akademik.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengawasi dan membina serta mengembangkan program studi sesuai kebijaksanaan yang telah digariskan.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membina dan mengembangkan kegiatan penelitian dan pengabdian pada masyarakat.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengadakan afiliasi.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membina dan mengembangkan kelembagaan.
| |
| − | </li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membantu ketua dalam memimpin pelaksanaan pendidikan, penelitian dan pengabdian pada masyarakat.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">4. Pembantu Direktur II (Administrasi)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Melaksanakan dan mengelola seluruh kegiatan administrasi dan keuangan.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membina dan mengembangkan kepegawaian.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengadakan sarana dan prasarana kepegawaian.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membantu ketua dalam pelaksanaan kegiatan dibidang keuangan dan administrasi.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">5. Pembantu Direktur III (Bidang Kemahasiswaan)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membina kegiatan kemahasiswaan.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membina kehidupan mahasiswa dalam kampus sehingga dapat mengembangkan penalaran.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membina dan mengawasi kegiatan lembaga mahasiswa serta unit kegiatan khusus akademik.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Membantu ketua dalam pelaksanaan kegiatan dibidang kemahasiswaan serta pelayanan kesejahteraan mahasiswa.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">6. Asisten Direktur Akademik</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2"> Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pelaksanaan proses belajar mengajar.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor staff binaannya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Direktur tentang unit layanan baru yang dibutuhkan.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian dosen.</li></ol>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas penyusunan JRS yang efektif dan efisien, pengimplementasian pelaksanaan proses belajar mengajar, kemajuan kualitas pelayanan akademik yang berkesinambungan, dan kelancaran proses belajar mengajar.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">7. Kepala Jurusan</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''':</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Assisten Direktur Akademik tentang perubahan mata kuliah dan materi kuliah yang dianggap telah kadaluarsa bahkan perubahan kurikulum jurusan.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang kenaikan honor dosen binaannya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang pengadaan seminar, pelatihan, penambahan kelas perkuliahan pengangkatan dosen baru dan pemberhentian dosen.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan kebijakan administratif Akademik seperti cuti kuliah, perpindahan jurusan, ujian susulan, dan pembukaan semester pendek.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Asisten Direktur Akademik tentang pembukaan peminatan/konsentrasi baru dalam jurusannya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan sanksi Akademik kepada mahasiswa yang melanggar tata tertib Perguruan Tinggi Raharja.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas penyusunan dan pengimplementasian kurikulum, SAP dan bahan ajar, monitoring kehadiran dosen dalam perkuliahan, jam konsultasi dan tugas-tugas yang disampaikan ke dosen, terlaksananya penelitian, seminar, pembinaan prestasi akademik mahasiswa dan peningkatan jumlah mahasiswa dalam jurusannya.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">8. Asisten Direktur Finansial</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''':</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2"> Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pembuatan budget pada setiap bagian dan pelaksanaan pemakaian dana.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor, pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya dan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas penyusunan <i>budgeting</i> pada setiap bagian, dan tersedianya dana atas budget yang telah disetujui.</li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas kemajuan kualitas pendanaan aktifitas yang berkesinambungan.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas kelancaran proses belajar mengajar.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">9. Layanan Keuangan Mahasiswa (LKM)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''':</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan prosedur layanan keuangan kepada Asisten Direktur Finansial
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan tentang unit baru yang dibutuhkan kepada Asisiten Direktur Finansial.</li></ol>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''':</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas kelancaran proses penerimaan keuangan mahasiswa
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas penagihan tunggakan mahasiswa.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">10. Asisten Direktur Operasional (ADO)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2"> Mengusulkan kepada Direktur atas prosedur pelaksanaan pelayanan proses belajar mengajar
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Direktur tentang kenaikan honor staff binaannya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Direktur tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan kebijaksanaan pelaksanaan layanan pada bidangnya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada Direktur tentang unit layanan baru yang dibutuhkan.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan.</li></ol>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas penyusunan kalender akademik tahunan.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas pengimplementasian pelaksanaan dan kualitas pelayanan yang berkesinambungan pada bidangnya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas kelancaran proses belajar mengajar.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.0in">
| |
| − | <p style="line-height: 2"> 11. Registrasi Perkuliahan dan Ujian (RPU)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2"> Bagian registrasi perkuliahan dan ujian terdiri dari dua bagian antara lain:</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">A. Layanan Registrasi Mahasiswa (LRM)</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2"> Berwenang memberikan kebijakan yang berhubungan dengan proses registrasi mahasiswa.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan kebijakan pelaksanaan layanan pada bidangnya
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang melanggar tata tertib karyawan
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada ADO untuk pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''':</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas pelaksanaan registrasi POM mulai dari persiapan hingga pada penutupan setiap semesternya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas pelaksanaan registrasi batal tambah dan jumlah mahasiswa yang melakukan POM.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas seluruh informasi mengenai registrasi mahasiswa.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">B. Perkuliahan dan Ujian (PU)</p> </div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Wewenang''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada ADO atas prosedur pelaksanaan pelayanan proses belajar mengajar serta kebijakan yang diambil.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada ADO tentang pengangkatan dan pemberhentian staff binaannya.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Memberikan sanksi kepada staff binaannya yang dianggap telah melanggar tata tertib karyawan.
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Mengusulkan kepada kepala jurusan untuk kelas perkuliahan yang dapat dibuka.</li></ol>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">'''Tanggung Jawab''' :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;line-height: 2">Bertanggung jawab atas pelaksanaan dan pendokumentasian perkuliahan dan ujian.</li> </ol>
| |
| − |
| |
| − | ==Tata Laksana Sistem Yang Berjalan==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2"> </p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prosedur Sistem Yang Berjalan===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align:justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Sistem yang berjalan menggunakan opensource crafty syntax live help. Prosedur sistem yang berjalan pada Perguruan Tinggi Raharja menggunakan dua pelayanan yaitu iDuHelp! Online dan Offline. Untuk menggunakan pelayanan online, mahasiswa bisa mengunjungi iMe iDuHelp! dan klik chat online atau bisa langsung kunjungi url (http://iduhelp.raharja.info/). Dengan begitu, maka mahasiwa bisa menggunakan pelayanan online dengan mengisi field (Nama, Email, dan Subjek Pertanyaan) kemudian tunggu hingga ditangani oleh operator. Untuk menggunakan pelayanan offline, mahasiswa bisa mengunjungi iMe iDuHelp! yang terdapat menu chat online dan offline, lalu bisa memilih menu chat offline. Maka mahasiswa bisa menggunakan pelayanan offline dengan mengisi field (Nama, Email, dan Subjek Pertanyaan) kemudian tunggu hingga direspon oleh iDuHelp! melalui email.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align:justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Untuk training iDuHelp! peserta training melakukan registrasi kemudian mengikuti training selama waktu yang ditentukan dan submit assignment iDu dengan membuat assignment pada iMe personal untuk diberikan grade oleh instruktur setelah selesai masa training.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Rancangan Prosedur Sistem Berjalan===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berikut ini adalah ''Use Case Diagram'' yang menggambarkan rancangan sistem yang berjalan.</p></div><div align="center"><img width="550" height="415" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-_2d7-4JxRgw/U4RN94-_lMI/AAAAAAAAAUM/jujrBcKIgjw/w624-h516-no/usecaseusulanonline.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 3.2 Use Case iDuHelp! Online</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''Use Case Diagram'' di atas terdapat :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">a. 1 ''System'', mencakup sistem informasi iDuHelp! online pada Perguruan Tinggi Raharja.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">b. 2 ''Actor'', yang melakukan kegiatan, yaitu operator dan customer.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">c. 7 ''Use Case'', yang merupakan kegiatan yang dilakukan oleh ''actor''.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Untuk menggunakan pelayanan online, mahasiswa bisa mengunjungi iMe iDuHelp! dan klik chat online atau bisa langsung kunjungi url (http://iduhelp.raharja.info/). Dengan begitu, maka mahasiwa bisa menggunakan pelayanan online dengan mengisi field (Nama, Email, dan Subjek Pertanyaan) kemudian tunggu hingga ditangani oleh operator.</p></div><div align="center"><img width="425" height="325" style="margin:0px" src="https://lh3.googleusercontent.com/-2S3mEHEt3uA/U4TP6_DOh2I/AAAAAAAAAa4/MWPddQUtJgo/w588-h492-no/usecase+training.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 3.3 Use Case Training iDuHelp! </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''Use Case Diagram'' di atas terdapat :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">a. 1 ''System'', mencakup sistem informasi iDuHelp! online pada Perguruan Tinggi Raharja.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">b. 2 ''Actor'', yang melakukan kegiatan, yaitu admin dan calon operator.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">c. 6 ''Use Case'', yang merupakan kegiatan yang dilakukan oleh ''actor''.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Untuk training iDuHelp! peserta training melakukan registrasi kemudian mengikuti training selama waktu yang ditentukan dan submit assignment iDu dengan membuat assignment pada iMe personal untuk diberikan grade oleh instruktur setelah selesai masa training.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Analisa Sistem Yang Berjalan==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2"> </p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Metode Analisa Sistem===
| |
| − | <div style="font-size:12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Analisa SWOT</p></div>
| |
| − | <div style="font-size:12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent:0.5in"><p style="line-height:2">Pada metode ini penulis mengidentifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisa ini didasarkan pada hubungan atau interaksi antara unsur-unsur internal, yaitu kekuatan dan kelemahan, terhadap unsur-unsur eksternal yaitu peluang dan ancaman.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 3.1 Identifikasi SWOT</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="400" height="333" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-eH4v5YnBwuQ/VKDxme3BEVI/AAAAAAAACvc/Jnc8vrFPlzs/w539-h406-no/SWOT.png"/></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size:12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent:0.5in"><p style="line-height:2">Berdasarkan identifikasi faktor diatas maka dilakukan analisa untuk mencari strategi menggunakan kekuatan yang ada untuk memanfaatkan peluang yang tersedia (strategi S-O) serta menggunakan kekuatan yang dimiliki untuk mengatasi ancaman yang ada (strategi S-T). Selain itu dianalisis pula strategi untuk mengurangi kelemahan yang dimiliki dalam meraih peluang yang ada (strategi W-O) maupun mengatasi ancaman yang ada (strategi W-T). Pemetaan strategi S-O, W-O, S-T dan W-T dapat dilihat pada tabel di bawah ini :</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 3.2 Analisa SWOT</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="370" height="320" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-gpOqSkM6Uo8/VKEReWcul4I/AAAAAAAACwE/Sz_5ETlrd_E/w484-h393-no/Analisa%2BSWOT.png"/></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Konfigurasi Sistem Berjalan==
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | ===Spesifikasi Hardware===
| |
| − |
| |
| − | <ol style="list-style-type:lower-alpha">
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Perangkat: iPad 1, iPad 2, iPad 3, iMac, Macbook Pro, laptop dan PC</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Processor'': 1 GHz</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Layar: ''LED Backlit glossy widescreen Multi-Touch display with IPS technology''</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Storage'': 16GB, 32GB, 64GB</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Baterai: ''Built in 25 watt lithium polymer''</p>
| |
| − | </li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Aplikasi Yang Digunakan===
| |
| − | <ol style="list-style-type:lower-alpha">
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Crafty Syntax Live Help</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Rinfo</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">iMe (ilearning.me)</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Browser Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome</p>
| |
| − | </li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Hak Akses===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Yang mempunyai hak dalam melakukan pengaksesan [[iDuHelp!]] ini adalah hanya admin dan operator [[iDuHelp!]] yang sudah mempunyai akun [[iDuHelp!]] saja.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Permasalahan yang dihadapi===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Berdasarkan analisa yang dilakukan terhadap pengembangan sistem iDuHelp!, terdapat 3 (tiga) masalah yang dihadapi yaitu : </p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Sistem iDuHelp! pernah mengalami down sehingga pelayanan yang diberikan menjadi tidak optimal.</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Tidak adanya department khusus dalam pemenuhan kebutuhan customer.</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Belum ada implementasi training untuk calon operator iDuHelp!</p></li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Alternatif Pemecahan Masalah===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Berdasarkan analisa terhadap permasalahan yang dihadapi, maka diberikan 3 (tiga) alternatif pemecahan masalah dengan cara :</p></div>
| |
| − | <ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Melakukan pengembangan dengan cara mengadakan sistem baru menggunakan opensource yang didapatkan melalui penelusuran dan penelitian untuk menggantikan sistem yang lama tanpa mengurangi fitur-fiturnya.</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Membentuk 3 (tiga) department baru antara lain department PPMB untuk menjawab perihal yang berkaitan dengan marketing, department iLearning Plus untuk menjawab perihal yang berkaitan dengan iLearning Plus, dan department iDuHelp! Online untuk menjawab perihal TPi dan seputar kampus sesuai dengan ruang lingkup yang telah ditentukan.</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Menekankan implementasi training pada calon operator baru yang secara keseluruhan terhimpun pada [http://training-iduhelp.ilearning.me/ '''iMe Training iDuHelp!'''] yang telah dibuat.</p></li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ==User Requirement==
| |
| − | ===Elisitasi Tahap I===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Elisitasi tahap 1 merupakan daftar yang diperoleh dari hasil pengumpulan data, sebuah rancangan sistem yang diusulkan oleh manajemen terkait dengan cara observasi mengenai kekurangan dari sistem yang sedang berjalan dan kebutuhan sistem yang belum terpenuhi.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 3.3 Elisitasi Tahap I</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <table width="550" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center"><tr bgcolor="#666666"><td colspan="2" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="426"><b>Functional</b></td></tr><tr bgcolor="#666666"><td rowspan="2" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center"><b>No</b></p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387"><b>Analisa Kebutuhan</b></td></tr><tr bgcolor="#666666"><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387"><b>Saya ingin sistem :</b></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">1</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki fitur remember password</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">2</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat emoticon</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">3</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Pengaturan jam sesuai dengan WIB</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">4</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Operator dapat redirect customer ke operator lain</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">5</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat kalender</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">6</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat fitur refresh</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">7</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki 3 (tiga) department</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">8</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki fitur SSO</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">9</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Adanya tampilan informasi alamat Perguruan Tinggi Raharja</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">10</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki fitur tampilan cuaca</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">11</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki fitur insert gambar</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">12</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan jam login operator</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">13</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan jam logout operator</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">14</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan fitur forgot password</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">15</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Adanya fasilitas add, edit, dan remove canned messages</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">16</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat widget alexa</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">17</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Operator dapat edit profile</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">18</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat tampilan waktu jam</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">19</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat tampilan waktu menit</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">20</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat tampilan waktu detik</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">21</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat panduan training</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">22</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan rank operator</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">23</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan jumlah chat threads dan panjangnya pesan</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">24</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan shortcut ke iDu/td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">25</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan shortcut ke iRAN</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">26</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan shortcut ke Rooster</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">27</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan shortcut ke Widuri</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">28</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan shortcut ke Magics Channel</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">29</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan shortcut ke iSur</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">30</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan shortcut ke SIS+</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">31</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan shortcut ke Rinfo</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">32</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Tampilan widget animation</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">33</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Tampilan widget music</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">34</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat fasilitas zoom in dan zoom out pada font</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">35</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Adanya training untuk setiap calon operator</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">36</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387>Terdapat tampilan waktu hari</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">37</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat tampilan waktu tanggal</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">38</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat tampilan waktu tahun</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">39</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat setting bahasa</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">40</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Dapat mengganti tema pada tampilan chat</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">41</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Required field pada form start chat</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">42</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat chat history operator secara berurutan</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">43</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Adanya fitur search pada chat history</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">44</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Adanya captcha</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">45</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki fitur redo</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">46</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Notif forgot password menggunakan email iDuHelp!</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">47</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki fitur delete threads</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">48</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki fitur undo</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">49</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan grafik dari chat threads</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">50</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat backup database</td></tr>
| |
| − | <tr bgcolor="#666666"><td colspan="2" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="426"><b>Non Functional</b></td></tr><tr bgcolor="#666666"><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><b>No</b></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387"><b>Saya ingin sistem :</b></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">1</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat logo dan powered by Perguruan Tinggi Raharja</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">2</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat videoHelp! Pada magics channel</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">3</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat artikel tutorial di iRAN</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">4</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Target customer 500</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">5</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan operator yang online</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">6</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat fav icon</td></tr>
| |
| − | </table>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | ===Elisitasi Tahap II===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Elisitasi tahap II merupakan hasil pengklasifikasian elisitasi tahap I berdasarkan metode MDI. Metode MDI bertujuan memisahkan antara rancangan sistem yang penting dan harus ada pada sistem baru dengan rancangan yang disanggupi untuk dieksekusi, yaitu sebagai berikut :</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 3.4 Elisitasi Tahap II</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <table width="550" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center"><tr bgcolor="#666666"><td colspan="2" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="370"><b>Functional</b></td><td rowspan="3" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center"><b>M</b></p></td><td rowspan="3" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center"><b>D</b></p></td><td rowspan="3" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center"><b>I</b></p></td></tr><tr bgcolor="#666666"><td rowspan="2" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center"><b>No.</b></p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336"><b>Analisa Kebutuhan</b></td></tr><tr bgcolor="#666666"><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336"><b>Saya ingin sistem :</b></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">1</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Memiliki fitur remember password</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">2</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat emoticon</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">√</p></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">3</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Pengaturan jam sesuai dengan WIB</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">4</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Operator dapat redirect customer ke operator lain</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">5</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat kalender</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">√</p></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">6</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat fitur refresh</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">√</p></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">7</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Memiliki 3 (tiga) department</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">8</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Memiliki fitur SSO</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">9</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Adanya tampilan informasi alamat Perguruan Tinggi Raharja</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">√</p></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">10</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Memiliki fitur tampilan cuaca</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">√</p></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">11</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Memiliki fitur insert gambar</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">√</p></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">12</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan jam login operator</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">13</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan jam logout operator</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">14</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan fitur forgot password</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">15</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Adanya fasilitas add, edit, dan remove canned messages</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">16</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat widget alexa</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">17</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Operator dapat edit profile</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">18</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat tampilan waktu jam</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">19</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat tampilan waktu menit</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">20</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat tampilan waktu detik</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">21</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat panduan training</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">22</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan rank operator</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">23</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan jumlah chat threads dan panjangnya pesan</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"> </td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">24</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan shortcut ke iDu</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">25</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan shortcut ke iRAN</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">26</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan shortcut ke Rooster</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">27</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan shortcut ke Widuri</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">28</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan shortcut ke Magics Channel</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">29</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan shortcut ke iSur</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">√</p></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">30</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan shortcut ke SIS+</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">31</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan shortcut ke Rinfo</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">√</p></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">32</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Tampilan widget animation</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">33</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Tampilan widget music</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">34</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat fasilitas zoom in dan zoom out pada font</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">35</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Adanya training untuk setiap calon operator</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">36</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat tampilan waktu hari</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">37</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat tampilan waktu tanggal</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">38</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat tampilan waktu tahun</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39">√</td></tr>
| |
| − |
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">39</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat setting bahasa</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">40</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Dapat mengganti tema pada tampilan chat</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr>
| |
| − |
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">41</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Required field pada form start chat</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">42</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat chat history operator secara berurutan</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">43</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Adanya fitur search pada chat history</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">44</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Adanya captcha</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">45</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki fitur redo</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">46</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Notif forgot password menggunakan email iDuHelp!</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">47</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki fitur delete threads</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">48</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Memiliki fitur undo</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">49</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Menampilkan grafik dari chat threads</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"> </td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td></tr>
| |
| − | <tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><p align="center">50</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="387">Terdapat backup database</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td></tr>
| |
| − | <tr bgcolor="#666666"><td colspan="2" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="370"><b>Non Functional</b></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><b> </b></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><b> </b></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><b> </b></td></tr><tr bgcolor="#666666"><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center"><b>No.</b></p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336"><b>Saya ingin sistem :</b></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><b> </b></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><b> </b></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"><b> </b></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">1</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat logo dan powered by Perguruan Tinggi Raharja</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">2</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat videoHelp! Pada magics channel</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">3</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat artikel tutorial di iRAN</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center"></p></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">4</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Target customer 500</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">5</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Menampilkan operator yang online</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"><p align="center">√</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="34"><p align="center">6</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="336">Terdapat fav icon</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40"></td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="40">√</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="39"></td></tr>
| |
| − | </table>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Keterangan:</p></div><ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">M (Mandotary) : harus ada dan tidak boleh dihilangkan pada saat membuat sistem baru</p></li>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">D (Desirabel) : Tidak terlalu penting dan boleh dihilangkan</p></li><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">I (Innesential) : Bagian dari luar sistem</p></li>
| |
| − | </ol>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | ===Elisitasi Tahap III===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Elisitasi tahap III merupakan hasil penyusutan elisitasi tahap II dengan cara mengeliminasi semua requirement dengan option 1 pada metode MDI. Selanjutnya semua requirement yang tersisa diklasifikasikan kembali melalui metode TOE, yaitu :</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 3.5 Elisitasi Tahap III</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <table width="550" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center"><tr><td colspan="2" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><b>Functional</b></td><td colspan="3" rowspan="2" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>T</strong></div></td><td colspan="3" rowspan="2" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>O</strong></div></td><td colspan="3" rowspan="2" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>E</strong></div></td></tr><tr><td width="28" rowspan="2" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><p align="center"><b>No.</b></p></td><td width="414" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><b>Analisa Kebutuhan</b></td></tr><tr><td width="414" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><b>Saya ingin sistem :</b></td><td width="26" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>L</strong></div></td><td width="28" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>M</strong></div></td><td width="27" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>H</strong></div></td><td width="29" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>L</strong></div></td><td width="29" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>M</strong></div></td><td width="26" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>H</strong></div></td><td width="25" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>L</strong></div></td><td width="28" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>M</strong></div></td><td width="29" bgcolor="#666666"><div align="center"><strong>H</strong></div></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">1</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Memiliki fitur remember password</td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">2</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Pengaturan jam sesuai dengan WIB</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">3</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Operator dapat redirect customer ke operator lain</td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">4</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Memiliki 3 (tiga) department</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">5</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Memiliki fitur SSO</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">6</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Menampilkan jam login operator</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">7</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Menampilkan jam logout operator</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">8</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Menampilkan fitur forgot password</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">9</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Adanya fasilitas add, edit, dan remove canned messages</td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">10</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Operator dapat edit profile</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">11</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Menampilkan rank operator</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">12</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Menampilkan jumlah chat threads dan panjangnya pesan</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">13</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat panduan training</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">14</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat fasilitas zoom in dan zoom out pada font</td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">15</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Adanya training untuk setiap calon operator</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">16</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Dpt mengganti tema pd tampilan chat</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">17</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Required field pada form start chat</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">18</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat setting bahasa</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">19</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat chat history operator secara berurutan</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">20</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Adanya fitur search pada chat history</td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">21</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Adanya captcha</td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">22</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Notif forgot password menggunakan email iDuHelp!</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">23</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Memiliki fitur delete threads</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">24</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Menampilkan grafik dari chat threads</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">25</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat backup database</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td></tr><tr bgcolor="#666666"><td colspan="2" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><b>Non Functional</b></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="26"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="27"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="26"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="25"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><div align="center"></div></td></tr><tr bgcolor="#666666"><td width="28" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><p align="center"><b>No.</b></p></td><td width="414" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><b>Saya ingin sistem :</b></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="26"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="27"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="26"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="25"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><div align="center"></div></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><div align="center"></div></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"><p align="center">1</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat logo dan Powered By Perguruan Tinggi Raharja</td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">2</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat videoHelp! Pada magics channel</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">3</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat artikel tutorial di iRAN</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">4</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Target customer 500</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">5</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Menampilkan operator yang online</td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">√</td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td> <td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">6</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat fav icon</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td style="text-align: center;" valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29">v</td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="29"> </td></tr></table>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Keterangan :</p></div><ol>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">T: Technical</p><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">O: Operational</p><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">E : Economic</p><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">L: Low</p><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">M: Middle</p><li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify; line-height: 2;"><p style="line-height: 2">H: High</p>
| |
| − | </li></ol>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | ===Final Draft Elisitasi===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Final draft elisitasi merupakan hasil akhir yang dicapai dari suatu proses elisitasi yang dapat digunakan sebagai dasar pembuatan suatu sistem yang akan dikembangakan</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 3.6 Final Draft Elisitasi</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <table width="550" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center"><tr><td colspan="2" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><b>Functional</b></td></tr><tr><td width="28" rowspan="2" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><p align="center"><b>No.</b></p></td><td width="414" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><b>Analisa Kebutuhan</b></td></tr><tr><td width="414" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><b>Saya ingin sistem :</b></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">1</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Memiliki fitur remember password</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">2</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Pengaturan jam sesuai dengan WIB</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">3</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Operator dapat redirect customer ke operator lain</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">4</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Memiliki 3 (tiga) department</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">5</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Memiliki fitur forgot password pada form login operator</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">6</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Adanya fasilitas add, edit dan remove canned messages</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">7</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Operator dapat edit profile</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">8</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Menampilkan jumlah chat threads dan panjang pesan</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">9</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat panduan training</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">10</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat fasilitas zoom in dan zoom out pada font</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">11</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Adanya training untuk setiap calon operator</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">12</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat chat history operator secara berurutan</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">13</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Adanya fitur search pada chat history</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">14</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Adanya captcha</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">15</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Notif forgot password menggunakan email iDuHelp!</td></tr><tr bgcolor="#666666"><td colspan="2" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><b>Non Functional</b></td></tr><tr bgcolor="#666666"><td width="28" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><p align="center"><b>No.</b></p></td><td width="414" valign="bottom" nowrap="nowrap" bgcolor="#666666"><b>Saya ingin sistem :</b></td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">1</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat logo dan Powered By Perguruan Tinggi Raharja</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">2</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat videoHelp! Pada magics channel</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">3</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat artikel tutorial di iRAN</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">4</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Target customer 500</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">5</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Menampilkan operator yang online</td></tr><tr><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="28"><p align="center">6</p></td><td valign="bottom" nowrap="nowrap" width="414">Terdapat fav icon</td></tr><tr> <td colspan="2" valign="bottom" nowrap="nowrap"><div align="center"> <p>Penyusun</p> <p> </p><br> <p>([[Fitria Nursetianingsih]])</p> </div></td> </tr></table>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | =<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB IV'''</div>=
| |
| − | <div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''HASIL PENELITIAN'''</div>
| |
| − |
| |
| − | ==Rancangan Sistem Usulan==
| |
| − | ===Prosedur Sistem Usulan===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">[[iDuHelp!]] yang ada di [[Perguruan Tinggi Raharja]] pernah mengalami down maka dari itu dilakukan pengembangan yaitu mengadakan sistem baru menggunakan opensource yang didapatkan melalui penelusuran dan penelitian untuk menggantikan sistem yang lama tanpa mengurangi fitur-fiturnya. Opensource yang digunakan sebelumnya adalah Crafty Syntax Live Help dan saat ini menggunakan Mibew Messenger, opensource yang lebih simpel dan mudah untuk dimodifikasi. Prosedur sistem yang diusulkan pada [[Perguruan Tinggi Raharja]] menggunakan dua pelayanan yaitu iDuHelp! Online dan Offline. Untuk menggunakan pelayanan online, customer bisa mengunjungi iMe iDuHelp! dan klik chat online atau bisa langsung kunjungi url (http://iduhelp.raharja.info/). Kemudian customer bisa menggunakan pelayanan online dengan cara memilih department sesuai dengan kebutuhan lalu mengisi field (nama, email, question dan captcha) lalu start chat dan tunggu hingga ditangani oleh operator. Untuk menggunakan pelayanan offline masih sama seperti sistem yang berjalan sebelumnya, tidak ada prosedur sistem usulan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Untuk training iDuHelp! peserta training diberikan [http://training-iduhelp.ilearning.me/2014/12/08/panduan-training-iduhelp/'''Panduan Training'''] sekaligus dibantu diarahkan oleh instruktur melalui email, mereka melakukan registrasi kemudian mengikuti training selama waktu yang telah ditentukan. Mereka mengerjakan assignment di iDu menggunakan iMe Training, dengan persyaratan mereka terlebih dahulu harus melakukan request menjadi author kepada instruktur training agar mereka bisa post asignment-assignment pada iMe Training. Tidak hanya itu, semua kegiatan menyangkut training terhimpun pada [http://training-iduhelp.ilearning.me/'''iMe Training iDuHelp!''']</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Use Case Diagram Sistem Yang Diusulkan===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Use Case iDuHelp! Online'''</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="483" height="346" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-DD_-I6cC8v0/VMQlpXlwSoI/AAAAAAAADKI/BW7fcmEWIkk/w572-h416-no/Use_Case_iDuHelp_Online.png"/></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.1 Use Case iDuHelp! Online yang diusulkan</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''Use Case Diagram'' diatas dapat dijelaskan sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">a. ''Usecase'' : form permintaan</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : Customer dan Operator</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : Customer mengisi form permintaan (terdiri dari pilih department, isi nama, email, question, dan captcha) kemudian send, nanti akan diterima oleh operator</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">b. ''Usecase'' : verifikasi</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : Operator</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : Setelah mendapatkan form permintaan dari customer, operator wajib mengirimkan email verifikasi</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">c. ''Usecase'' : verifikasi email</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : Customer dan Operator</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : Sebagai validasi, customer wajib membalas verfikasi yang telah didapatkannya, kemudian send agar diterima oleh operator.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">d. ''Usecase'' : chat</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : Customer dan Operator</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : Setelah operator menerima balasan verifikasi dari customer maka chat dapat dilanjutkan. Customer dapat chat mengajukan pertanyaan dan operator akan menjawabnya dengan memberikan link jawaban.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">e. ''Usecase'' : rating</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : Customer dan Operator</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : Setelah chat usai, maka operator akan mengirimkan rating kepada customer sebagai bahan survey seberapa besar manfaat layanan iDuHelp! bagi customernya.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Use Case Training iDuHelp!'''</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="455" height="336" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-E3xdmusXmkU/VMQlo1A8mvI/AAAAAAAADKE/yl37-y3Et0E/w642-h446-no/Use_Case_Training_iDuHelp_.png"/></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.2 Use Case Training iDuHelp! yang diusulkan</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''Use Case Diagram'' diatas dapat dijelaskan sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">a. ''Usecase'' : registrasi</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : calon operator dan instruktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : calon operator yang ingin mengikuti training wajib mengisi form registrasi terlebih dahulu kemudian data registrasi tersebut akan diterima oleh instruktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">b. ''Usecase'' : konfirmasi</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : instruktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : Setelah menerima data registrasi dari calon operator, instruktur wajib mengirimkan email sebagai konfirmasi kepada calon operator agar mereka tahu bahwa mereka sudah terdaftar pada training.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">c. ''Usecase'' : konfirmasi email</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : calon operator dan instruktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : calon operator membalas email konfirmasi sebagai komunikasi lebih lanjut mengenai training, balasan dari konfirmasi email ini akan diterima oleh instruktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">d. ''Usecase'' : training</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : calon operator dan instruktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : Setelah registrasi dan konfirmasi email maka calon operator dapat melaksanakan training, selama proses training instruktur akan memonitoring dan memberikan arahan-arahan terkait dengan training</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">e. ''Usecase'' : permintaan author</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : calon operator dan instruktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : calon operator harus melakukan permintaan author agar dapat mengerjakan tugas pada iMe training, setelah ada permintaan author dari calon operator nanti instruktur akan memberikan hak akses tersebut.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">f. ''Usecase'' : assignment</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : calon operator dan instruktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : calon operator yang sedang melaksanakan training mendapatkan assignment dari instruktur, calon operator harus mengerjakan semua assignment yang diberikan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">g. ''Usecase'' : grade</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Actor'' : calon operator dan instruktur</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Scenario'' : setelah assignment dikerjakan oleh caon operator maka instruktur memberikan grade atau penilaian dari keseluruhan assignment mereka.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Activity Diagram Yang Diusulkan===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Activity Diagram iDuHelp! Online'''</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="306" height="394" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-z2GFx3iEaww/VMQlZ7vkb0I/AAAAAAAADJQ/wCivTPbVeH4/w426-h476-no/Activity_iDuHelp_Online.png"/></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.3 Activity Diagram iDuHelp! Online yang diusulkan</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''activity diagram'' iDuHelp! online yang diusulkan diatas dapat dijelaskan aktivitas operator dan customer pada sistem iDuHelp! online yang diusulkan. Customer yang ingin melakukan pelayanan iDuHelp! online dapat mengakses melalui iMe iDuHelp! dan klik chat online atau bisa langsung kunjungi url (http://iduhelp.raharja.info/), kemudian isi form permintaan (terdiri dari pilih department, isi nama, email, question dan captcha) lalu send chat, form permintaan tersebut akan diterima oleh operator. Operator akan active chat dari customer dan mengirimkan verifikasi. Customer harus jawab verifikasi email untuk memulai chat, saat chat customer dapat mengajukan pertanyaan sesuai dengan kebutuhan dan ruang lingkup, operator akan menjawab dengan memberikan link jawaban, setelah selesai chat customer dapat mengakhirinya dengan leave chat. Setelah chat usai, operator kirim rating kepada customer melalui email agar customer dapat mengisi survey untuk penilaian mereka terhadap sistem pelayanan iDuHelp!</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Activity Diagram Training iDuHelp!'''</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="306" height="406" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/boUVXW5rN2liJDFRsJGv8-4rnXJy9waLKALlaUk-NWA=w438-h553-no"/></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.4 Activity Diagram Training iDuHelp! yang diusulkan</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''activity diagram'' training iDuHelp! yang diusulkan diatas dapat dijelaskan aktivitas instruktur dengan calon operator pada kegiatan training iDuHelp!. Setiap calon operator iDuHelp! harus melalui training terlebih dahulu sebelum menjadi operator, dapat mengakses iMe training (http://training-iduhelp.ilearning.me/) kemudian mengisi form registrasi. Setiap ada yang melakukan registrasi, instruktur mendapatkan notifikasi sehingga instruktur dapat melakukan konfirmasi kepada calon operator yang menjadi peserta training, kemudian melakukan pertemuan dan training sudah dapat berjalan sesuai dengan rentang waktu yang telah ditentukan. Sesuai dengan panduan, instruktur memberikan beberapa assignment dan konfirmasi mengenai kapan due assignment. Untuk calon operator yang telah menjadi peserta training harus request menjadi author pada [http://training-iduhelp.ilearning.me/'''iMe training'''] agar mereka bisa post assignment-assignment iDu mereka pada iMe training. Setelah training selesai dan calon operator sudah mengerjakan assignment sesuai dengan due yang ditentukan, instruktur memberikan grade dan keseluruhan penilaian di post juga pada iMe iDuHelp!. Semua kegiatan terhimpun pada [http://training-iduhelp.ilearning.me/'''iMe training''']. Calon operator akan mendapatkan hasil nilai training mereka, dan jika LULUS maka mereka bisa langsung menjadi operator, jika TIDAK LULUS maka mereka harus mengulang training dan melakukan registrasi lagi.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Sequence Diagram Yang Diusulkan===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Sequence Diagram Untuk Prosedur Operator iDuHelp! Online'''</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="473" height="252" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-DZlgri3TXEc/VMRH3gB0q0I/AAAAAAAADLY/JWjOQhUlPow/w617-h356-no/Sequence_Diagram_Operator_iDuHelp_.png"/></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.5 Sequence Diagram Untuk Prosedur Operator iDuHelp! Online yang diusulkan</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''Sequence Diagram'' yang diusulkan, dapat dijelaskan sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">a. Operator iDuHelp! mengakses halaman iDuHelp! pada http://iduhelp.magics.co/</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">b. Operator memilih menu login dan mengisi data-data pada form login antara lain mengisi username dan password.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">c. Jika data username dan password yang dimasukkan pada form login benar, maka akan bisa masuk kedalam sistem, jika tidak akan kembali ke form login untuk memasukkan username dan password lagi sampai benar.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">d. Operator yang sudah berhasil login dapat active customer yang masuk ke iDuHelp!</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">e. Operator melakukan chat dengan customer dengan memberikan link jawaban atas pertanyaan dari customer</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">f. Setelah selesai chat dengan customer, operator bisa meninggalkan chat dan exit.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Sequence Diagram Untuk Prosedur Customer iDuHelp! Online'''</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="379" height="214" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/JKgTPw2Z8z6urfwgLmTxpkMtbqVy7IP7OMUtnhHuAS4=w579-h336-no"/></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.6 Sequence Diagram Untuk Prosedur Customer iDuHelp! Online yang diusulkan</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''Sequence Diagram'' di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">a. Customer mengakses halama iDuHelp! melalui http://iduhelp.raharja.info/</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">b. Customer mengisi form permintaan (yang terdiri dari pilih department, isi nama, isi email, question dan captcha dengan benar.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">c. Validasi terhadap data yang dimasukkan oleh customer pada form permintaan, jika captcha tidak sesuai maka form permintaan tidak dapat diproses, jika benar maka customer akan masuk ke menu chat.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">d. Setelah mengisi form permintaan dan form tersebut diterima operator, maka customer akan menerima email verifikasi dan harus reply verifikasi tersebut</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">e. Setelah verifikasi customer dapat melakukan chat dengan operator</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">f. Selesai melakukan chat customer bisa mengakhiri chat dan exit.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''3. Sequence Diagram Untuk Prosedur Instruktur Training iDuHelp!'''</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="320" height="201" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/SwxieVdqA75_60Jok3IHvXFSu-rb4IJlB1wpDDIMHl0=w448-h266-no"/></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.7 Sequence Diagram Untuk Prosedur Instruktur Training iDuHelp! yang diusulkan</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''Sequence Diagram'' diatas dapat dijelaskan sebagai berikut :</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''Sequence Diagram'' di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">a. Instruktur mengirimkan email konfirmasi setelah mendapatkan notifikasi dari data registrasi calon operator baru.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">b. Instruktur memonitoring kegiatan training dari awal sampai akhir dan mengkomunikasikan segala sesuatu yang berkaitan dengan perjalanan training.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">c. Instruktur memberikan assignment kepada calon operator yang menjadi peserta training.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">d. Instruktur menilai assignment yang telah dikerjakan oleh calon operator.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''4. Sequence Diagram Untuk Prosedur Peserta Training iDuHelp!'''</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="481" height="221" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/me0UCrHLabXQRJrpcMVARKRKq-G9nnm7lHm7aIiK0ZY=w709-h346-no"/></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.8 Sequence Diagram Untuk Prosedur Peserta Training iDuHelp! yang diusulkan</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;"><p style="line-height: 2">Berdasarkan gambar ''Sequence Diagram'' di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">a. Calon operator mengakses halaman iMe training iDuHelp! melalui http://training-iduhelp.ilearning.me/</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">b. Calon operator mengisi form registrasi dengan benar sesuai dengan kebutuhan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">c. Validasi terhadap data yang dimasukkan oleh calon operator pada form registrasi, jika tidak sesuai maka form registrasi tidak dapat diproses, jika benar maka registrasi dinyatakan berhasil.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">d. Setelah mengisi form registrasi dan form tersebut diterima oleh instruktur, maka calon operator akan menerima email konfirmasi.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">e. Calon operator mengikuti training dengan waktu yang telah ditentukan.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">f. Calon operator mendapatkan assignment yang harus mereka kerjakan</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">g. Calon operator mendapatkan grade dari hasil penilaian assignment yang dikerjakan selama training. Jika LULUS maka mereka akan menjadi operator, jika TIDAK LULUS maka harus mengulang training dari awal dan melakukan registrasi kembali.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Perbedaan Prosedur Antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.1 Prosedur Sistem Berjalan Dan Usulan''</p></div>
| |
| − | <table width="524" border="1" align="center"><tr><td width="24">NO</td><td width="255"><div align="center">Sistem Berjalan </div></td><td width="223"><div align="center">Sistem Usulan </div></td></tr><tr><td>1</td><td><div align="justify">Sistem yang berjalan menggunakan opensource Crafty Syntax Live Help.</div></td><td><div align="justify">Sistem yang diusulkan menggunakan opensource Mibew Messenger yang mudah untuk dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan pelayanan.</div></td></tr><tr><td height="214">2</td> <td><div align="justify">Prosedur sistem yang berjalan pada Perguruan Tinggi Raharja menggunakan dua pelayanan yaitu iDuHelp! Online dan Offline. Untuk menggunakan pelayanan online, mahasiswa bisa mengunjungi iMe iDuHelp! dan klik chat online atau bisa langsung kunjungi url (http://iduhelp.raharja.info/). Dengan begitu, maka mahasiwa bisa menggunakan pelayanan online dengan mengisi field (Nama, Email, dan Subjek Pertanyaan) kemudian tunggu hingga ditangani oleh operator. Untuk menggunakan pelayanan offline, mahasiswa bisa mengunjungi iMe iDuHelp! yang terdapat menu chat online dan offline, lalu bisa memilih menu chat offline. Maka mahasiswa bisa menggunakan pelayanan offline dengan mengisi field (Nama, Email, dan Subjek Pertanyaan) kemudian tunggu hingga direspon oleh iDuHelp! melalui email.</div></td><td><div align="justify">Prosedur sistem yang diusulkan pada Perguruan Tinggi Raharja menggunakan dua pelayanan yaitu iDuHelp! Online dan Offline. Untuk menggunakan pelayanan online, customer bisa mengunjungi iMe iDuHelp! dan klik chat online atau bisa langsung kunjungi url (http://iduhelp.raharja.info/). Kemudian customer bisa menggunakan pelayanan online dengan cara memilih department yang sesuai dengan kebutuhan lalu mengisi field (nama, email, question dan captcha) lalu start chat dan tunggu hingga ditangani oleh operator. Untuk menggunakan pelayanan offline masih sama seperti sistem yang berjalan sebelumnya, tidak ada prosedur sistem usulan.</div></td></tr><tr><td height="28">3</td><td><div align="justify">Untuk training iDuHelp! peserta training melakukan registrasi kemudian mengikuti training selama waktu yang ditentukan dan submit assignment iDu dengan membuat assignment pada iMe personal untuk diberikan grade oleh instruktur setelah selesai masa training.</div></td><td><div align="justify">Untuk training iDuHelp! peserta training diberikan Panduan Training sekaligus dibantu diarahkan oleh instruktur melalui email, mereka melakukan registrasi kemudian setelah instruktur melakukan konfirmasi maka mereka bisa mengikuti training dengan rentang waktu yang telah ditentukan. Mereka diberikan assignment iDu oleh instruktur dan dikonfirmasikan due nya kapan. Untuk mengerjakan assignment tersebut mereka terlebih dahulu harus melakukan request menjadi author kepada instruktur training agar mereka bisa post asignment-assignment mereka di iMe Training. Setelah training berlangsung dan mereka selesai mengerjakan assignment, instruktur memberikan grade dan keseluruhan penilaian juga di post di iMe training. Semua kegiatan tentang training terhimpun pada [http://training-iduhelp.ilearning.me/'''iMe Training iDuHelp!''']</div></td></tr></table>
| |
| − |
| |
| − | ==Rancangan Basis Data==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Rancangan Basis Data dipakai untuk menyimpan seluruh data yang berguna dalam database. Database secara umum yang perlu dilakukan adalah mengidentifikasi terlebih dahulu file-file yang dilakukan oleh sistem informasi.</p></div>
| |
| − | ===Class Diagram===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align:justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Class Diagram digunakan untuk menampilkan kelas-kelas dan paket-paket didalam system. Class diagram memberikan gambaran System iDuHelp secara statis dan relasi, disamping itu class diagram dapat memberikan pandangan global atas sebuah sistem. Dapat dibuat beberapa diagram sesuai dengan keinginan untuk mendapat gambaran lengkapa terhadap sistem yang dibangun. Berikut ini menggambarkan struktur dan deskripsi pada sistem iDuHelp! : </p></div><div align="center"><img width="400" height="300" style="margin:0px" src="https://sampel.png"/></div><br/><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.9 Class Diagram</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Spesifikasi Basis Data===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">1. Nama File : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Media : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Isi : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Primary Key : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Panjang Record : .... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.2 Struktur Tabel visitor </p></div><br/><div align="center"><img width="350" height="150" style="margin:0px" src="https://sampel.png"/></div><br/><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">2. Nama File : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Media : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Isi : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Primary Key : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Panjang Record : .... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.3 Struktur Tabel chat</p></div><br/><div align="center"><img width="350" height="150" style="margin:0px" src="https://sampel.png"/></div><br/><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">3. Nama File : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Media : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Isi : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Primary Key : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Panjang Record : .... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.4 Struktur Tabel statistic </p></div><br/><div align="center"><img width="350" height="150" style="margin:0px" src="https://sampel.png"/></div><br/><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">4. Nama File : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Media : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Isi : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Primary Key : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Panjang Record : .... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.5 Struktur Tabel cannedmessages</p></div><br/><div align="center"><img width="350" height="150" style="margin:0px" src="https://sampel.png"/></div><br/><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">5. Nama File : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Media : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Isi : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Primary Key : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Panjang Record : .... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.6 Struktur Tabel operator</p></div><br/><div align="center"><img width="350" height="150" style="margin:0px" src="https://sampel.png"/></div><br/><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">6. Nama File : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Media : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Isi : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Primary Key : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Panjang Record : .... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.7 Struktur Tabel groups</p></div><br/><div align="center"><img width="350" height="150" style="margin:0px" src="https://sampel.png"/></div><br/><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">7. Nama File : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Media : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Isi : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Primary Key : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Panjang Record : .... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.8 Struktur Tabel profile</p></div><br/><div align="center"><img width="350" height="150" style="margin:0px" src="https://sampel.png"/></div><br/><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">8. Nama File : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Media : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Isi : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Primary Key : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Panjang Record : .... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.9 Struktur Tabel notification </p></div><br/><div align="center"><img width="350" height="150" style="margin:0px" src="https://sampel.png"/></div><br/><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.3in"><p style="line-height: 2">9. Nama File : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Media : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Isi : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Primary Key : ... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Panjang Record : .... </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.10 Struktur Tabel buttoncode</p></div><br/><div align="center"><img width="350" height="150" style="margin:0px" src="https://sampel.png"/></div><br/>
| |
| − |
| |
| − | ==Flowchart System yang diusulkan==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Flowchart merupakan langakah awal pembuatan program. Dengan adanya flowchart urutan proses kegiatan menjadi lebih jelas. Gambaran ini dinyatakan dengan simbol, dan setiap simbol menggambarkan proses tertentu. Berikut ini merupakan flowchart usulan iDuHelp!: </p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Flowchart Usulan iDuHelp! Online===
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="364" height="531" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-6IKd2uaa128/VKnr4VYFc2I/AAAAAAAACy8/KhtvDPB7hOc/w381-h553-no/flowchart_iDuHelp_Online_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.10 Flowchart iDuHelp! online</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dari gambar flowchart diatas, dapat disimpulkan bahwa untuk menggunakan pelayanan online, customer bisa mengunjungi iMe iDuHelp! dan klik chat online atau bisa langsung kunjungi url (http://iduhelp.raharja.info/). Kemudian customer bisa menggunakan pelayanan online dengan cara memilih department sesuai dengan kebutuhan lalu mengisi field (nama, email, question dan captcha) lalu start chat dan tunggu hingga ditangani oleh operator. Operator akan active chat dan mengirimkan verifikasi untuk bukti valid atau tidaknya email yang digunakan oleh customer. Setelah customer melakukan verifikasi maka bisa melakukan chat dan mengajukan pertanyaan sampai case terjawab oleh operator. Setelah selesai chat bisa leave chat dan operator akan mengirimkan rating untuk survey customer terhadap pelayanan iDuHelp!</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Flowchart Usulan Training iDuHelp!===
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="342" height="502" style="margin:0px" src="https://lh3.googleusercontent.com/-TF1r4tPA5GU/VKnr4XAPScI/AAAAAAAACy0/x4naPa3ylOw/w379-h553-no/flowchart_training_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.11 Flowchart iDuHelp! online</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Dari gambar flowchart diatas, dapat disimpulkan bahwa untuk training iDuHelp! peserta dapat akses iMe training di http://training-iduhelp.ilearning.me/ kemudian melakukan registrasi, setelah mendapatkan konfirmasi email maka melakukan pertemua dan dapat menjalankan training. Ada tugas yang diberikan oleh instruktur, untuk mengerjakannya peserta harus request menjadi author di iMe training dan post assignment di iMe training. Setelah selesai assignment tersebut di grade oleh instruktur kemudian hasilnya juga di post di iMe training. Semua kegiatan menyangkut training terhimpun pada [http://training-iduhelp.ilearning.me/'''iMe Training iDuHelp!''']. Jika mereka LULUS maka akan langsung menjadi operattor, jika TIDAK LULUS maka harus mengulang training dan memulai registrasi kembali.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Rancangan Program==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">HIPO ''(Hierarchy Input Process Output)'' merupakan alat dokumentasi program yang banyak digunakan sebagai alat desain dan teknik dokumentasi dalam siklus pengembangan sistem yang berbasis pada fungsi, yaitu tiap-tiap modul didalam sistem digambarkan oleh fungsi utamanya.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">HIPO dapat digunakan sebagai alat pengembangan sistem dan teknik dokumentasi program dan penggunaanya mempunyai 4 (empat) sasaran yaitu :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Untuk menyediakan suatu struktur guna memahami fungsi-fungsi dari suatu sistem.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2.Untuk menekankan fungsi-fungsi yang harus diselesaikan oleh program, bukan menunjukan statement-statement program yang digunakan untuk melaksanakan fungsi tersebut.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Untuk menyediakan penjelasan yang lebih jelas dari input yang harus digunakan dan output yang harus dihasilkan oleh masing-masing fungsi pada tiap-tiap tingkatan dari diagram-diagram HIPO.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Untuk menyediakan output yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan-kebutuhan user.
| |
| − | </p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">VTOC ''(Visual Table Of Content)'' adalah diagram yang menggambarkan antara hubungan dan fungsi pada sistem berjenjang. Dan berikut ini adalah tampilan hipo sistem iDuHelp! :</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="583" height="201" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-eAejkwdTeNo/VKyOW2dgb1I/AAAAAAAAC44/HYLJ0bwCmk0/w983-h470-no/hipo_sistem_iduhelp_converted.png"/></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.12 Tampilan HIPO Sistem iDuHelp!</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Adapun spesifikasi program yang diusulkan tersebut, yaitu:</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Nama program : Login'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Untuk masuk ke dalam menu utama Sistem iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin dan Operator </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Jalankan program</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Menampilkan halaman login, lalu input username dan password</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Klik login untuk menyatakan bahwa username dan password sudah benar dan jika benar maka akan masuk ke dalam menu utama</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Jika salah memasukan username dan password maka akan muncul pesan “Incorrect username or password”</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Nama program : Menu Utama''' </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Untuk menampilkan menu pilihan program yang terdapat di dalam sistem </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin dan Operator </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program : Jalankan program menu utama, lalu pilih salah satu menu utama yang beberapa menu, yaitu terdiri dari: Home, Visitor, Chat History, Statistic, Canned Message, Button Code, Operators, Groups, Setting, Profile, Update, Notification, dan Exit.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''3. Nama program : Home'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Sebagai tampilan awal Sistem iDuHelp! setelah berhasil melakukan “Login” </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin dan Operator </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program : Setelah berhasil melakukan “Login” dan dinyatakan bahwa username dan password yang digunakan adalah benar. </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''4. Nama program : Visitor'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Untuk mengetahui daftar tunggu customer yang ingin melakukan pelayanan dari sistem iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin dan Operator </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Visitor”.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Klik nama customer yang muncul pada daftar list tunggu untuk dilayani</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''5. Nama program : Chat History'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Untuk menyimpan dan menampilkan history chat antara customer dan operator</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin dan Operator </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Chat History”.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Terdapat 2 (dua) cara untuk mengetahui history chat yang pernah dilakukan oleh operator, bisa langsung klik search untuk menampilkan semua history, atau bisa juga ketik nama operator atau customer untuk menampilkan history tertentu berdasarkan keyword search. </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''6. Nama program : Statistics'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Untuk mengetahui dan menampilkan jumlah threads yang telah terlayani oleh sitem iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Statistics” yang terdapat 2 (dua) pilihan menu didalamnya, diantaranya yaitu: “Statistics By date” dan “Statistics By Operator”</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Klik “Statistics By Date” lalu tentukan range tanggal jika ingin menampilkan keseluruhan hitungan statistics berdasarkan tanggal yang dipilih.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Klik “Statistics By Operator” untuk menampilkan statistics mengenai jumlah threads yang dilayani oleh masing-masing operator.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''7. Nama program : Canned'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Untuk menyimpan canned message yang telah dibuat untuk keperluan pelayanan.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin dan Operator </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Canned” yang terdapat 3 (tiga) sub menu didalamnya, diantaranya yaitu: Add, Edit, dan Delete.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Klik “Add” untuk menambahkan dan input canned message yang diperlukan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Klik “Edit” untuk edit atau mengubah canned yang sudah ada.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Klik “Delete” untuk menghapus canned yang sudah ada.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">5. Jika “Delete” yang dipilih, maka akan menampilkan pesan “apakah anda yakin untuk menghapus ini?”</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''8. Nama program : Button Code'''</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Untuk menampilkan kode button dari sistem iDuHelp! sehingga button iDuHelp! ini dapat ditaruh diberbagai tempat, misalnya menjadi salah satu widget pada suatu halaman web. Dengan adanya button tersebut maka memudahkan pengguna dalam mengakses sistem pelayanan ini.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program :</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Button Code” yang didalamnya terdapat button code untuk masing-masing groups. Code tersebut berguna untuk dijadikan widget.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Copy button code untuk keperluan tampilan widget.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''9. Nama program : Operator'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Untuk menampilkan data-data operator iDuHelp! dan juga mengetahui waktu kapan terakhir operator tersebut login di iDuHelp!</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Operator” dan setelah di klik akan terlihat waktu kapan terakhir operator tersebut login di iDuHelp! , menu ini terdapat 3 (tiga) sub menu didalamnya, diantaranya yaitu: Add, Edit, dan Delete.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Klik “Add” untuk menambahkan dan input nama operator baru.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Klik “Edit” untuk edit atau mengubah data operator</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Klik “Delete” untuk remove operator</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''10. Nama program : Groups'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Untuk menampilkan data-data groups pada sistem iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Groups” dan setelah di klik akan tampil daftar group yang ada, didalamnya ada 3 (tiga) sub menu yaitu Add, Edit, Delete</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Klik “Add” untuk menambahkan dan input nama groups baru.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Klik “Edit” untuk edit atau mengubah data groups</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Klik “Delete” untuk remove groups</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''11. Nama program : Setting'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Sebagai tampilan awal setting atau pengaturan sistem</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program : Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Setting” untuk melakukan berbagai pengaturan pada sistem iDuHelp!</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''12. Nama program : Localize'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Sebagai tampilan berbagai informasi yang terkait dengan sistem iDuHelp! atau bisa disebut sebagai FAQ.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program : Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Localize” dan setelah di klik akan tampil berbagai informasi yang terkait dengan sistem iDuHelp!</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''13. Nama program : Update'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Menampilkan informasi mengenai versi dari sistem yang ''up to date''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program : Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Update” dan setelah di klik akan menampilkan informasi mengenai versi dari sistem yang up to date </p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''14. Nama program : Notifications'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Menampilkan informasi mengenai notifikasi atas berbagai message atau pesan pada sistem iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program : Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Notifications” dan setelah klik akan tampil informasi mengenai notifikasi atas berbagai message atau pesan pada sistem iDuHelp!</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''15. Nama program : Profile'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Menampilkan data pribadi atau profile dari operator </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin dan Operator </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program :</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1. Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Profile” dan setelah di klik akan tampil data pribadi yang terkait dengan profile operator, didalamnya ada 2 (dua) sub menu yaitu “Edit” dan “Save”</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2. Klik “Edit” untuk mengubah profile, bisa ubah username, password dan tampilan nama operator saat melayani customernya.</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">3. Klik “Save” untuk menyimpan perubahan yang telah dilakukan</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">4. Jika salah memasukan username dan password maka akan muncul pesan “Incorrect username or password”</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''16. Nama program : Exit'''</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Fungsi program : Pilihan untuk keluar dari sistem iDuHelp!</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Hak Akses : Admin dan Operator</p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Bahasa Pemrograman : PHP </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Proses program : Pada “Menu Utama”, kemudian pilih menu “Exit” untuk keluar dari sistem iDuHelp! dan akan kembali ke halaman login awal.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Rancangan Prototype==
| |
| − | ===Prototype Pilihan Chat===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="233" style="margin:0px" src="https://lh3.googleusercontent.com/-VkHCa1QsJXk/VKtsSYyAlgI/AAAAAAAAC00/z5LlEMXx1QI/w435-h274-no/menu_pilihan_chat_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.13 Prototype Pilihan Chat</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Form Login Operator===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-8KB79OBWd2w/VKtsSpPQRuI/AAAAAAAAC08/yzzqk2MVM2k/w434-h273-no/prototype_login_operator_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.14 Prototype Form Login Operator</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Form Start Chat Customer===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh3.googleusercontent.com/-R6E4y6JjL3g/VKtsS9AbwAI/AAAAAAAAC1M/T2Pv7mT-y-k/w434-h274-no/start_chat_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.15 Prototype Form Start Chat Customer</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Chat Operator===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-zt4j9ifoQpA/VKtsQyHuheI/AAAAAAAAC0Y/MzLZx-ZYH1Y/w435-h273-no/Chat_operator_converted.png"/></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.16 Prototype Tampilan Chat Operator</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Chat Customer===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-wLtHtK8fGak/VKtsQzylQLI/AAAAAAAAC1I/z7t5pGidUu0/w434-h273-no/Chat_customer_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.17 Prototype Tampilan Chat Customer</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Menu Home===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-tU2EbqXq6xY/VKtsR2QKTuI/AAAAAAAAC1A/_vCd94WyvY8/w434-h273-no/Menu_home_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.18 Prototype Menu Home</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Menu Visitor===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh3.googleusercontent.com/-Z1w8HWEcel4/VKtsQ3BMKDI/AAAAAAAAC1E/oXyhehRWzO0/w435-h274-no/Menu_Visitor_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.19 Prototype Menu Visitor</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Menu Groups===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-_4CUwmNlHLk/VKtsRvSQ9ZI/AAAAAAAAC0o/HWbmSvpUuvI/w434-h273-no/Menu_groups_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.20 Prototype Menu Groups</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Menu Canned Messages===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-gndZWmEiX1o/VKuWekxllJI/AAAAAAAAC14/QtU08vjLPP0/w435-h273-no/prototype_canned_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.21 Prototype Menu Canned Messages</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Menu Home iMe Training===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-A1a0nIqnYQs/VKt99ZY9GkI/AAAAAAAAC1k/kN1B_syYtyg/w434-h273-no/ime_training_converted.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.22 Prototype Menu Home iMe Training</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Menu Registrasi iMe Training===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-vzSOUxk-Fh8/VMS87Y-8X7I/AAAAAAAADOE/2XnmEiKiY2o/w417-h273-no/reg.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.23 Prototype Menu Registrasi iMe Training</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Menu Kriteria Penilaian iMe Training===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-GwLpnnsgXn4/VMS84gTkCpI/AAAAAAAADNk/eOyORI_YTxA/w433-h274-no/prototype%2Bkriteria.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.24 Prototype Menu Kriteria Penilaian iMe Training</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Menu Portfolio===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-ZL_OJNslQIA/VMS87JyS-pI/AAAAAAAADOA/nHuvgGHcCCw/w433-h274-no/prototype%2Btidu%2B6.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.25 Prototype Menu Portfolio</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Prototype Menu Panduan iMe Training===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh3.googleusercontent.com/-3nFC4iZcCk0/VMS854PZ09I/AAAAAAAADN0/-rEV8IdJnKY/w433-h274-no/prototype%2Bpanduan.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.26 Prototype Menu Registrasi iMe Training</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Tampilan Layar==
| |
| − | ===Tampilan Pilihan Chat===
| |
| − | <div align="center"><img width="357" height="180" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/bDikd0uKcox0VeEvPwEJD1DqHKXvwaeKRWa7KXkq8pY=w527-h215-no"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.27 Tampilan Pilihan Chat</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan Form Login Operator===
| |
| − | <div align="center"><img width="359" height="272" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-pQy7t9Q-P2o/VKuWq5cgRDI/AAAAAAAAC2g/VDHw-D7H7yk/w459-h372-no/tampilan%2Blogin.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.28 Tampilan Form Login Operator</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan Form Start Chat Customer===
| |
| − | <div align="center"><img width="332" height="200" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-1TbtePR6n98/VKuWym3Ro_I/AAAAAAAAC2w/LLpGTJKHDxM/w672-h430-no/tampilan%2Bstart%2Bchat.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.29 Tampilan Form Start Chat Customer</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan Chat Operator===
| |
| − | <div align="center"><img width="300" height="238" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-nhbUCvFCndI/VKuWpajqIZI/AAAAAAAAC2M/J8whO7QnixQ/w633-h538-no/tampilan%2Bchat%2Boperator.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.30 Tampilan Chat Operator</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan Chat Customer===
| |
| − | <div align="center"><img width="323" height="229" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-hvmvSsEGpqw/VKuWpWxy2-I/AAAAAAAAC2Q/G7BF6Co_SI0/w739-h519-no/tampilan%2Bchat%2Bcustomer.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.31 Tampilan Chat Customer</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan Menu Home===
| |
| − | <div align="center"><img width="501" height="279" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-Plxv6rpkJyk/VKuWr2NQIJI/AAAAAAAAC2o/YghadNJajWE/w1044-h481-no/tampilan%2Bhome.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.32 Tampilan Menu Home</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan Menu Visitor===
| |
| − | <div align="center"><img width="501" height="218" style="margin:0px" src="https://lh3.googleusercontent.com/-GXX2x5rQX1o/VKuWzuBJYyI/AAAAAAAAC3A/SOrhuPVxW_I/w1044-h493-no/tampilan%2Bvisitor.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.33 Tampilan Menu Visitor</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan Menu Groups===
| |
| − | <div align="center"><img width="545" height="159" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-3HRpGDaMj6A/VKuWqkPgKqI/AAAAAAAAC2c/35aIwmV3hYI/w1043-h422-no/tampilan%2Bgroups.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.34 Tampilan Menu Groups</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan Menu Canned Messages===
| |
| − | <div align="center"><img width="480" height="200" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-cV2_XKLnVYo/VKuWnRk9c-I/AAAAAAAAC2A/JHuh0Kr6wfE/w1044-h491-no/tampilan%2Bcanned.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.35 Tampilan Menu Canned Messages</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan iMe Training iDuHelp!===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh3.googleusercontent.com/-ZoEmpgLFL6U/VKujUxEuOcI/AAAAAAAAC3o/0iaJV1wCsqs/w825-h529-no/tampilan%2Bime%2Btraining.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.36 Tampilan iMe Training iDuHelp!</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan Menu Registrasi iMe Training===
| |
| − | <div align="center"><img width="204" height="303" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-xLDRe0uu-HM/VMS6AQ6b55I/AAAAAAAADNA/r9Fs-HrVMNw/w402-h538-no/form%2Bregis.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.37 Tampilan Menu Registrasi iMe Training</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Tampilan Menu Kriteria Penilaian iMe Training===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-uTfLnT52_qo/VMS8miBxzOI/AAAAAAAADNQ/1_DYCL2k3oc/w733-h543-no/menu%2Bkriteria%2Bpenilaian.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.38 Tampilan Menu Kriteria Penilaian iMe Training</p></div>
| |
| − | ===Tampilan Menu Portfolio===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-gGtGRwsFP6Q/VMS84AugtiI/AAAAAAAADNo/x6o2ihp33n0/w692-h553-no/menu%2Bportfolio%2Btidu%2B6.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.39 Tampilan Menu Portfolio</p></div>
| |
| − | ===Tampilan Menu Panduan iMe Training===
| |
| − | <div align="center"><img width="334" height="223" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-nqSJsvaHAJo/VMS848Ko_PI/AAAAAAAADNw/nd1vlrEzrJ8/w744-h553-no/panduan.PNG"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.40 Tampilan Menu Registrasi iMe Training</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Konfigurasi Sistem Usulan==
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | ===Spesifikasi Hardware===
| |
| − |
| |
| − | <ol style="list-style-type:lower-alpha">
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Perangkat: iPad 1, iPad 2, iPad 3, iMac, Macbook Pro, laptop dan PC</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Processor'': 1 GHz</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Layar: ''LED Backlit glossy widescreen Multi-Touch display with IPS technology''</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">''Storage'': 16GB, 32GB, 64GB</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Baterai: ''Built in 25 watt lithium polymer''</p>
| |
| − | </li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Aplikasi Yang Digunakan===
| |
| − | <ol style="list-style-type:lower-alpha">
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Mibew Messenger</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Browser Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Rinfo</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">[[IRAN|iRAN]]</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">[[IMe|iMe (iLearning Media)]]</p>
| |
| − | <li style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">[[Rooster]]</p>
| |
| − | </li>
| |
| − | </ol>
| |
| − |
| |
| − | ===Hak Akses===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Yang mempunyai hak dalam melakukan pengaksesan [[iDuHelp!]] ini adalah hanya admin dan operator [[iDuHelp!]] yang sudah mempunyai akun [[iDuHelp!]] saja.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Testing==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Pengembangan sistem informasi iDuHelp! menggunakan metode Black Box testing. Metode Black Box testing merupakan pengujian program yang yang mengutamakan pengujian terhadap kebutuhan fungsi dari suatu program, untuk mengetahui apakah software yang dibuat dapat berjalan dengan baik sesuai dengan yang diharapkan atau tidak. Tujuan dari metode Black Box testing adalah untuk menemukan kesalahan fungsi pada program. Pengujian dengan menggunakan metode Black Box ini hanya mengamati hasil eksekusi melalui data uji dan memeriksa fungsional dari software.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Berikut ini ada 2 (dua) daftar pengujian Black Box yang akan dilakukan, antara lain :
| |
| − | </p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">1.Pengujian Black Box Pada Login Admin</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">2.Pengujian Black Box Pada Start Chat Customer</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Pengujian Black Box Pada Login Admin===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Berikut ini adalah tabel pengujian Black Box berdasarkan Sistem Informasi iDuHelp! untuk fungsi login admin, yaitu sebagai berikut:</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.11 Tabel Pengujian Black Box Pada Login Admin</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="495" height="429" style="margin:0px" src="https://lh3.googleusercontent.com/-KOwi_JG32_Y/VMF-Yl91VHI/AAAAAAAADIg/OBvY0du83WY/w688-h492-no/testing%2Btabel%2B1.PNG"/></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Pengujian Black Box Pada Start Chat Customer===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Berikut ini adalah tabel pengujian Black Box berdasarkan Sistem Informasi iDuHelp! untuk fungsi start chat customer, yaitu sebagai berikut:</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.12 Tabel Pengujian Black Box Pada Start Chat Customer</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="495" height="329" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-ZsBUWtT0JlU/VMF-aUPhi6I/AAAAAAAADIo/kkBY6zTvnwY/w688-h385-no/testing%2Btabel%2B2.PNG"/></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Evaluasi==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Setelah dilakukan pengujian ''(testing)'' dengan menggunakan metode black box pada pengisian field online dengan cara memberikan sejumlah input pada program. Jika input data tidak sesuai, maka sistem akan menampilkan pesan kesalahan, kemudian jika input data sesuai, sistem akan menerima input data tersebut yang selanjutnya diproses dengan kebutuhan fungsional yang diinginkan.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Implementasi==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Implementasi merupakan suatu tindakan nyata atau pelaksanaan dari sebuah rencana yang sudah disusun secara matang dan terperinci. Implementasi biasanya dilakukan setelah perencanaan sudah dianggap benar dan sistem sudah melalui testing serta evaluasi. Langkah-langkah yang dilakukan dalam mewujudkan sistem yang direncanakan dapat disajikan dalam bentuk tabel yaitu tabel schedule implementasi.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Schedule===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.13 Schedule</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="451" height="239" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-U31XrsEX8ww/VKn7hMy9QMI/AAAAAAAACzk/08bTztjJZjY/w651-h201-no/schedule_implementasi_converted.png"/></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Penerapan===
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">Tahap penerapan merupakan kegiatan mengimplementasikan sistem yang diusulkan dan dapat dibuktikan dengan resume dari keseluruhan implementasi tersebut. Berikut ini adalah resume dari implementasi iDuHelp! dari Oktober sampai dengan Januari : </p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''1. Jumlah Operator'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Ada 16 operator aktif dari department iDuHelp! Online, 5 operator department PPMB dan 6 operator department iLearning Plus. Untuk department iDuHelp! online terdapat jadwal wajib jaga iDuHelp! </p></div>
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="371" height="158" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-LPj3C03HxS4/VMTJ5uP_4II/AAAAAAAADPQ/gZZqI9-Oy1s/w683-h158-no/jmlh%2Boperator.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.41 Operator iDuHelp!</p></div>
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.14 [http://iduhelp.ilearning.me/jadwal-petugas/| Jadwal Petugas] Department iDuHelp! Online</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="340" height="180" style="margin:0px" src="https://lh4.googleusercontent.com/-3W_itEx9ZTw/VMTJ5U5oUQI/AAAAAAAADPE/4OrA7jQBbLE/w587-h210-no/jdwl%2Bptgs.PNG"/></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''2. Jumlah Customer'''</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">iDuHelp! telah melayani customer sebanyak 884 customer</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="351" height="108" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-IK-1nmv3X7g/VMTJ5S9QqFI/AAAAAAAADPM/JiWUwa-NyqY/w638-h126-no/total%2Bstatistik.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.42 Statistik Total Customer iDuHelp!</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''3. Survey'''</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Survey yang didapatkan dari customer iDuHelp! berjumlah [http://iduhelp.ilearning.me/2014/11/02/1213/| 291 survey], dan dari survey tersebut dapat dipaparkan sebagai berikut :</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">a. Survey dari segi <u>operator</u>, bagaimana pelayanan yang diberikan oleh operator iDuHelp!</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">181 customer mengatakan '''Sangat Baik'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">105 customer mengatakan '''Baik'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">5 customer mengatakan '''Cukup'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">b. Survey dari segi <u>sistem iDuHelp!</u> bagaimana penilaian mereka terhadap sistem iDuHelp!</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">73 customer mengatakan '''Sangat Baik'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">105 customer mengatakan '''Baik'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">13 customer mengatakan '''Cukup'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">4 customer mengatakan '''Kurang'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">c. Survey dari segi <u>kemudahan akses iDuHelp!</u> bagaimana penilaian mereka terhadap sistem iDuHelp!</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">66 customer mengatakan '''Sangat Mudah'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">196 customer mengatakan '''Mudah'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">23 customer mengatakan '''Cukup Mudah'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.2in"><p style="line-height: 2">6 customer mengatakan '''Sulit'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Dari survey tersebut dapat disimpulkan bahwa iDuHelp! memiliki pelayanan yang baik dari segi operator maupun sistemnya.</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">'''4. Training iDuHelp!'''</p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify"><p style="line-height: 2">Training telah berjalan sebanyak 3 (tiga) kali masa training, dan semua kegiatannya terhimpun pada [http://training-iduhelp.ilearning.me| iMe Training iDuHelp!]. Terdapat menu home, registrasi, panduan, daftar peserta, kriteria penilaian dan portfolio dari masing-masing peserta training iDuHelp! 6.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div align="center"><img width="371" height="258" style="margin:0px" src="https://lh6.googleusercontent.com/-gGtGRwsFP6Q/VMS84AugtiI/AAAAAAAADNo/x6o2ihp33n0/w692-h553-no/menu%2Bportfolio%2Btidu%2B6.png"/></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Gambar 4.43 [http://training-iduhelp.ilearning.me| iMe Training iDuHelp!]</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Estimasi Biaya==
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: center"><p style="line-height: 2">Tabel 4.15 Estimasi Biaya</p></div>
| |
| − | <div align="center"><img width="562" height="343" style="margin:0px" src="https://lh5.googleusercontent.com/-paw55XYt9SY/VLD5eglqDAI/AAAAAAAAC8E/gqctOHknyIE/w642-h403-no/tabel%2Bbiaya.PNG"/></div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | =<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''BAB V'''</div>=
| |
| − | <div style="font-size: 14pt;font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''PENUTUP'''</div>
| |
| − |
| |
| − | ==Kesimpulan==
| |
| − | ===Kesimpulan Terhadap Rumusan Masalah===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Sistem [[iDuHelp!]] yang berjalan saat ini pada [[Perguruan Tinggi Raharja]] belum optimal, sistem tersebut pernah mengalami down maka dari itu dilakukan pengembangan sistem yaitu dengan cara mengadakan sistem baru untuk menggantikan sistem yang lama tanpa mengurangi fitur-fitur pelayanannya. Sistem baru yang digunakan untuk iDuHelp! merupakan ''opensource'' bernama Mibew Messenger yang telah dikembangkan sesuai dengan kebutuhan pelayanan pada [[Perguruan Tinggi Raharja]].</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Sebelumnya [[iDuHelp!]] hanya melayani customer dengan ruang lingkup seputar kampus yaitu [[TPi]] (Ten Pillar IT iLearning), keterbatasan ruang lingkup tersebut ternyata tidak memenuhi kebutuhan customer. Maka dari itu dibentuklah 3 (tiga) department pada sistem [[iDuHelp!]] yang sekarang yaitu department PPMB untuk menjawab perihal yang berkaitan dengan marketing, department iLearning Plus untuk menjawab perihal yang berkaitan dengan iLearning Plus, dan department [[iDuHelp!]] Online untuk menjawab perihal [[TPi]] dan seputar kampus sesuai dengan ruang lingkup yang telah ditentukan.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Sistem [[iDuHelp!]] merupakan sebuah pelayanan, dan hal itu tidak terlepas dengan interaksi antara operator dan customer. Permasalahan ''(case)'' customer akan dijawab dan ditangani oleh operator. Kualitas operator menentukan juga kualitas pelayanan, untuk calon operator baru tidak hanya melalui simulasi saja tapi harus lebih ditekankan implementasi training yang keseluruhan kegiatannya dicover oleh iMe khusus yaitu [http://training-iduhelp.ilearning.me/'''iMe Training iDuHelp!''']</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Kesimpulan Terhadap Tujuan dan Manfaat Penelitian===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Pengembangan yang dilakukan pada sistem [[iDuHelp!]] ini melalui penelitian serta analisa sehingga permasalahan yang ada dapat teridentifikasi dan ditemukan pemecahan masalahnya. Dengan adanya pengembangan ini sistem [[iDuHelp!]] semakin optimal dalam melakukan pelayanan.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Dengan adanya 3 (tiga) department pada pelayanan [[iDuHelp!]] yaitu department iDuHelp! Online, department iLearning Plus dan department PPMB maka kebutuhan customer bisa tercover dengan ruang lingkup yang lebih luas.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Implementasi training pada calon operator baru dilakukan untuk memaksimalkan kualitas operator dalam pelayanan terhadap customer [[iDuHelp!]]. Dengan begitu dapat meningkatkan mutu pelayanan kampus pada [[Perguruan Tinggi Raharja]].</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ===Kesimpulan terhadap metode penelitian===
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Sesuai dengan metode penelitian pengumpulan data, pengembangan sistem [[iDuHelp!]] ini menggunakan 4 (empat) metode. Pertama, melalui metode observasi didapatkan permasalahan iDuHelp! yang ada dan terjabarkan dalam rumusan masalah. Kedua, dengan menggunakan metode wawancara dapat menghasilkan kebutuhan stakeholder mengenai iDuHelp! yang terpapar jelas pada elisitasi. Ketiga, dengan menggunakan metode survey dapat memudahkan untuk mengetahui kekurangan sistem iDuHelp! yang berjalan, begitupun setelah proses pengembangan dan implementasi, dengan survey ini juga dapat terukur sejauh mana hasil dari pengembangan yang dilakukan. Customer iDuHelp! telah mengisi survey dan dari hasil perhitungan survey yang telah dibahas pada bagian penerapan di bab IV dapat disimpulkan bahwa iDuHelp! memiliki pelayanan yang baik dari segi operator maupun sistemnya. Keempat, dengan menggunakan metode studi pustaka didapatkan acuan penelitian-penelitian pada CCIT Journal maupun laporan skripsi sebelumnya sehingga tidak terjadi pembuatan ulang dari laporan maupun penelitian yang sudah ada.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Metode analisa terhadap sistem menggunakan analisa SWOT dan perancangan program menggunakan UML serta flowchart untuk menggambarkan sistem berjalan dan juga sistem usulan terhadap iDuHelp! online dan training operator. Sedangkan untuk metode pengembangan, dilakukan evaluasi terhadap sistem untuk kepentingan pengembangan, kebutuhan user didefinisikan secara jelas dalam bentuk elisitasi.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Untuk testing, menggunakan metode testing black box yaitu melakukan testing dari segi software iDuHelp! untuk mengetahui apakah sistem yang dibuat dapat berjalan dengan baik atau tidak, sesuai dengan harapan atau tidak. Setelah testing dan evaluasi, sistem iDuHelp! yang telah dikembangkan siap untuk implementasi.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Saran==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Ada 3 (tiga) saran yang dapat disampaikan untuk peneliti maupun pengembang selanjutnya agar dapat memperbaiki kekurangan sistem melalui pengembangan serta memaksimalkan implementasi sistem, antara lain :</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 2">1. Harus lebih diperluas sosialisasi akan sistem [[iDuHelp!]] ini, harus lebih dipahami bahwa pelayanan [[iDuHelp!]] tidak hanya terbatas untuk mahasiswa ''iLearning'' saja, melainkan layanan menyeluruh untuk [[Pribadi Raharja]] dan juga dapat dilakukan oleh CMB maupun khalayak umum yang ingin menanyakan hal-hal seputar kampus [[Perguruan Tinggi Raharja]] karena saat ini ada department marketing juga.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 2">2. Implementasi training untuk calon operator baru harus senantiasa dilakukan agar kualitas operator semakin baik, karena dengan begitu performa operator dalam melayani customer akan semakin baik pula dan hal itu mempengaruhi kepuasan customer. Selain itu, dapat juga disediakan wadah khusus untuk sharing operator dan mengaudit performa mereka.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify">
| |
| − | <p style="line-height: 2">3. Diharapkan implementasi yang lebih baik lagi disertai dengan pengembangan secara berkelanjutan ''(continue)''.</p></div>
| |
| − |
| |
| − | ==Kesan==
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − | <p style="line-height: 2">Hal yang berkesan dari skripsi ini adalah ilmu baru dan pengalaman, dimana ilmu yang didapatkan melalui pendidikan selama perkuliahan dapat diterapkan dalam aplikasi nyata dan perjalanan tersebut terekam dalam sebuah laporan. Secara keseluruhan dari mulai IS ''(Independent Study)'', KKP (Kuliah Kerja Praktek) hingga skripsi diakui memang skripsi inilah yang memiliki tingkat kesulitan paling tinggi karena inilah puncak dari perjalanan 7 (tujuh) semester. Banyak suka dan duka namun memiliki cerita tersendiri, selalu hargai proses, karena dengan melalui sebuah proses ada kepuasan dan kebanggaan tersendiri saat pencapaian akhir. Ada kesan tersendiri memiliki 2 (dua) dosen pembimbing yang hebat yaitu Bapak '''Ir. Untung Rahardja, M.T.I''' dan kak '''Ary Budi Warsito, M.Kom''' yang senantiasa memberikan ilmu serta motivasi, selain itu penelitian dan pembuatan sistem ini menambah pengalaman dan mengenalkan ke jaringan yang lebih luas dimana ada banyak orang yang dijadikan tempat sharing. </p></div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in">
| |
| − |
| |
| − | <p style="line-height: 2">Jadikan skripsweet menjadi perjalanan yang manis, ''love it'', ''do the best for your future'' :)</p></div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | =<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''DAFTAR PUSTAKA'''</div>=
| |
| − | <references/>
| |
| − |
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | =<div style="font-family: 'times new roman'; text-align: center">'''DAFTAR LAMPIRAN'''</div>=
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.o2ipphhu878k Lampiran A]:''' </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.1.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.wwd6lphqkml5 Surat Pengantar Skripsi]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.2.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.o2ipphhu878k Surat Penugasan Kerja]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.3.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.e3sq6u3zkwxw Form Validasi Skripsi]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.4.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.xumkm4ybe4y4 KSTF (Kartu Studi Tetap Final)]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.5.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.qd5h0tb3j68x Daftar Nilai]</div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.6.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.ijnqv4rfivz5 Form Penggantian Judul]</div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.7.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.e8o3izipq93c Kartu Bimbingan Skripsi (Pembimbing I)]</div>
| |
| − | <div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.8.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.nfpfsy75woij Kartu Bimbingan Skripsi (Pembimbing II)]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.9.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.q54lbjxu83ki Form Seminar Proposal Skripsi]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.10.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.cu5zdtaqw0ki Form Final Presentasi Skripsi]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.11.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.3y31mf1qfocs Form Pendaftaran Sidang Skripsi]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.12.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.d22o8idsl0ef Form Validasi Sidang Akademik]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.13.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.ozn1hr39qlfl Kwitansi Pembayaran Skripsi]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.14.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.j8t5zy3bsatx Kwitansi Pembayaran Sidang Skripsi]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.15.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.koy8b6r3ca3w Kwitansi Pembayaran Raharja Career]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.16.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.icpnqxmigt4k Kwitansi Pembayaran Poster Session Skripsi]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.17.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.evnk1y2xh00q Sertifikat Prospek]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.18.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.dswrxtk0xek4 Sertifikat TOEFL]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.19.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.j1wut9i4euxd Sertifikat IT Internasional]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.20.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.k34zdkb4uszq Sertifikat IT Nasional]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.21.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.mom4zvqe38pc Sertifikat Tridharma]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">A.22.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.y3v1pay1iiu9 CV (Curriculum Vitae)]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.cj26hr2r6iga Lampiran B]:''' </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.1.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.ozsfj0pfugvx Form Observasi]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">B.2.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.5tktwj4q73me Form Wawancara]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman';text-align: justify;text-indent: 0.5in"><p style="line-height: 2">'''[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.ho3v4bbhfkra Lampiran C]:''' </p></div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">C.1.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.t57m4vc7nmhb Journal dan MMSP]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">C.2.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.i7lw7clfc2fm Partisipasi #5: Rinfo Connect]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">C.3.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.goi8lnf3bpr Progress Project #1]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">C.4.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.e27lemotudh1 Progress Project #2]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">C.5.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.5ymin0yms1p8 Progress Project #3]</div><div style="font-size: 12pt;font-family: 'times new roman'; text-align: justify; text indent: 0.5in; line-height: 1">C.6.[https://docs.google.com/a/raharja.info/document/d/12vtuSZYOF_rYYdIiuVZ2wdtBFKDas3GXzIm8OllMq6I/edit#bookmark=id.bebp7u382wpr Special Contribution]</div>
| |
| − | {{pagebreak}}
| |
| − |
| |
| − | [[Category: Skripsi 2014/2015]]
| |
