ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE MESIN

PADA PT. MULYA BANGUN SENTOSA

LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK

OLEH:

1111468803 SANTI PRILIARNI

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

TANGERANG

(2013/2014)

LEMBAR PERSETUJUAN

ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE MESIN

PADA PT. MULYA BANGUN SENTOSA

Diajukan guna melengkapi sebagian syarat untuk mengikuti Skripsi pada Jurusan Sistem Informasi Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen

STMIK Raharja Tahun Akademik 2013/2014.

Tangerang, 06 Juni 2014

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER

RAHARJA

LEMBAR KEASLIAN KULIAH KERJA PRAKTEK

Saya yang bertandatangan di bawah ini,

Menyatakan bahwa Kuliah Kerja Praktek ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan atau duplikat dari Kuliah Kerja Praktek yang telah dipergunakan untuk melanjutkan dalam pembuatan Skripsi baik dilingkungan Perguruan Tinggi Raharja, maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.

Pernyataan ini di buat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab serta bersedia menerima sanksi jika ternyata pernyataan di atas tidak benar.

)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;

ABSTRAKSI

Perkembangandunia usaha pada setiap perusahaan membutuhkan informasi yang cepat, akurat,efektif dan efisien dalam mengambil keputusan untuk kepentingan manajemenmaupun lingkungan luasnya seiring dengan perkembangan teknologi yang semakincanggih dan berkembang sangat pesat bahkan pada dasarnya perusahaan jasa yangsangat berkembang saat ini terus menggali potensi untuk dapat bersaing dalamindustri usaha. Peranan komputer sangatlah penting dan membantu sebagai alatpendukung dan penunjang keberhasilah untuk mengolah dan memproses data daninformasi pada perusahaan dan sebagai alat bantu untuk menginput data ,memproses data, dan output data. Saat ini PT. Mulya Bangun Sentosa adalah perusahaanyang bergerak di bidang jasa serviceperbaikan mesin bubut. PT, Mulya Bangun Sentosa saat ini masih menggunakanMicrosoft Excel dalam pengolahan data dan informasi, sehingga banyak sekalikendala dan hambatan yang di hadapi. Dalam pencapaian tujuan perusahaandibutuhkan suatu sistem yang mendukung kinerja sehingga masih perlu melakukanperbaikan kinerja dalam mengelola sistem perusahaan khususnya pada sistempelayanan jasa service mesin yang adapada PT. Mulya Bangun Sentosa. Maka diusulkan sistem informasi yang dapatmendukung kineja perusahaan yang disesuaikan dengan kebutuhan. Sehinggadiharapkan dengan adanya sistem informasi ini dapat menciptakan suatu data daninformasi yang cepat, akurat, efektif dan efisien.

Kata Kunci: Data, Informasi,Microsoft Excel

ABSTRACT

Developments in the businessworld every company need information fast, accurate, effective and efficient inmaking decisions for the benefit of the breadth of environmental management andtechnology along with the development of increasingly sophisticated and rapidlyevolving even in essence a highly developed service companies today continue toexplore the potential for can compete in the business industry. The role of thecomputer is very important and helpful as a tool to support and supporting Thesuccess to cultivate and process data and information on the company and as atool to enter the data, process the data, and output data. Currently PT. MulyaBangun Sentosa is a company engaged in the field of services, the service repairlathe. PT. Mulya Bangun Sentosa is still using Microsoft Excel in data and information processing,so a lot of obstacles and barriers in the face. In achieving corporate goalsrequires a system that supports the performance that still needs to makeimprovements in managing enterprise system performance, especially in theservices system service existing engines at PT. Mulya Bangun Sentosa. Thenthe proposed system can support databases must address satisfying informationtailored to the needs of the company. So hopefully with this information systemcan create a data and information quickly, accurately, effectively andefficiently.

Keywords :Data, Information, Microsoft Excel.

Puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas berkat dan rahmat yang dilimpahkan kepada saya sehingga dapat menyusun dan menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Praktek dengan baik, adapun judul penulisan Laporan Kuliah Kerja Praktek ini adalah “ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE MESIN PADA PT. MULYA BANGUN SENTOSA”.

Tujuan penulisan Kuliah Kerja Praktek ini dibuat sebagai syarat untuk mengikuti Tugas Akhir Jurusan Sistem Informasi Manajemen pada Perguruan Tinggi Raharja sebagai bahan penulisan, mengambil data dan informasi berdasarkan observasi, wawancara dan sumber literature review yang mendukung penulisan ini. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan, baik dari segi materi maupun teknis hal ini disebabkan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki, sehingga penulis mengharapkan saran maupun kritik yang bersifat membangun.

Dalam kesempatan ini penulis tidak lupa menyampaikan rasa terima kasih atas dukungan dari berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam menyusun Laporan Kuliah Kerja Praktek ini :

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Laporan KKP ini masih banyak kekurangannya, oleh sebab itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi perbaikan laporan ini. Akhir kata penulis berharap laporan ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan dapat menjadi bahan acuan yang bermanfaat dikemudian hari.

DAFTAR SIMBOL

DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM

DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM

Perkembangan komputer yang terus dinamis diiringi perkembangan zaman sehingga membutuhkan informasi yang cepat dan akurat dan tidak memerlukan waktu yang lama dalam menggali informasi yang dibutuhkan. Mulai dari sebuah perkantoran yang menggunakan komputer untuk sebuah sistem informasi yang berguna untuk perusahaan tersebut dalam menyelesaikan semua pekerjaan yang ada, seperti menyimpan semua berkas-berkas penting sampai pembuatan laporan.

Selain itu perkembangan dunia usaha pada setiap perusahaan memerlukan dukungan informasi dalam mengambil keputusan untuk kepentingan manajemen maupun lingkungan luasnya seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih dan berkembang sangat pesan bahkan pada dasarnya perusahaan jasa yang sangat berkembang saat ini terus menggali potensi untuk dapat bersaing dalam industri usaha.

Saat ini PT. MULYA BANGUN SENTOSA adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa service perbaikan mesin bubut, adapun mesin yang sering dilakukan perbaikan adalah mesin industri, mesin perkapalan dan powerplan,dan masih perlu melakukan perbaikan kinerja dalam mengelola sistem perusahaan khususnya pada sistem pelayanan jasa service mesin yang ada pada PT. Mulya Bangun Sentosa ini. Masalah yang dialami saat ini belum terciptanya sistem informasi perbaikan jasa service mesin yang lebih mendukung untuk memudahkan menginput data custumer yang akan melakukan service, sistem yang digunakan dalam pemasukan data permintaan perbaikan mesin masih belum terkontrol dan tersistem dengan baik, sehingga menjadikan sistem informasi tersebut belum efektif dalam melakukan proses penerimaan permintaan pelayanan jasa service mesin.

Berdasarkan latar belakang diatas, maka pada laporan Kuliah Kerja Praktekini penulis mengambil judul “ANALISA SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVICE MESIN PADA PT. MULYA BANGUN SENTOSA” sebagai judul laporan Kuliah Kerja Praktek.

Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas maka, penulis merumuskan beberapa masalah sebagai berikut:

Agar dalam pembahasan lebih terarah dan berjalan dengan baik maka perlu adanya batasan masalah pada perancangan ini. Berdasarkan hal di atas, ruang lingkup penelitian ini hanya dibatasi pada proses pelayanan Jasa service mesin bubut pada PT. Mulya Bangun Sentosa.

Penulis mengelompokkan beberapa tujuan diantaranya sebagai berikut:

Adapun manfaat dalam penelitian ini yaitu untuk mempermudah karyawan administrasi dalam penginputan data custumer yang akan melakukan perbaikan mesin pada PT. Mulya Bangun Sentosa. Dengan melakukan Penelitian ini, diharapkan dapat mempunyai berbagai manfaat, antara lain sebagai berikut:

Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam penulisan laporan Kuliah Kerja Praktek, maka penulis mengumpulkan beberapa metode sebagai berikut:

Dalam metode penelitian kali ini yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif yang bertujuan untuk menggambarkan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat suatu individu, keadaan tertentu untuk menentukan frekuensi penyebaran suatu gejala. Dan hubungan antar kejadian yang diselidiki.

Penulis menggunakan beberapa metode penelitian untuk mendapatkan data, yaitu :

Pada metode ini penulis melakukan pengamatan langsung dan untuk mencari sumber informasi dengan melakukan evaluasi terhadap masalah yang ada serta melakukan penelitian pencatatan secara sistematis terhadap unsur yang diteliti. Dengan cara :

Interview adalah sebuah metode untuk mendapatkan data keterangan mengenai data yang yang di butuhkan dimana peneliti memberikan pertanyaan kepada pihak-pihak yang terkait tentang permasalahan yang ada atau sistem yang sudah berjalan saat ini, dengan melakukan tanya jawab terhadap pihak-pihak yang terkait tersebut untuk mendapatkan data yaitu dengan Bpk. Mumu Manshurudin sebagai kepala divisi marketing pada bagian marketing selaku orang yang bertanggung jawab atas pelayanan jasa service mesin pada PT. MULYA BANGUN SENTOSA Tigaraksa-Tangerang ini.

Penelitian ini dilakukan dengan mencari data tambahan melalui sumber-sumber seperti data di internet, mendatangi perpustakaan guna mencari literatur review yang terkait, metode ini membantu penulis untuk menyelesaikan penelitian ilmiah ini dengan lebih mudah dan lebih baik lagi, karena dengan metode ini penulis bisa mencari bahan-bahan dengan membaca buku yang berisi teori-teori yang berkaitan dengan permasalahan yang dibahas pada laporan yang penulis sedang teliti saat ini.

Analisis sistem merupakan sebuah teknik pemecahan masalah yang menguraikan sebuah sistem menjadi beberapa bagian komponen-komponen dengan tujuan mempelajari kinerja dari masing komponen-komponen dan berinteraksi untuk mencapai tujuan. Analisa sistem dilakukan dengan melalui 4 (empat) tahapan yaitu:

Agar pemahaman tentang penulisan laporan Kuliah Kerja Praktek ini menjadi lebih mudah maka, Penulis mengelompokkan beberapa materi yang dibahas pada laporan ini sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini berisi tentang: Latar Belakang, Rumusan Masalah, Ruang Lingkup Penelitian,Tujuan dan Manfaat Penelitian, Metodologi Penelitian, dan Sistematika Penulisan.

[KP1111468803#BAB_II|BAB II LANDASAN TEORI]]

Pada bab ini berisi tentang: Teori-Teori Dasar / Umum, Teori-Teori Yang Berhubungan Dengan Topik Yang Dibahas, dan Literature Review / Penelitian Sebelumnya.

BAB III PEMBAHASAN

Pada bab ini menjelaskan antara lain yaitu sejarah singkat tentang PT. MULYA BANGUN SENTOSA, struktur organisasi perusahaan, tugas serta fungsi organisasi, analisa sistem yang sedang berjalan dan tata laksana sistem yang berjalan menggunakan Unified Modeling Language (UML), dan permasalahan yang dihadapi.

BAB IV PENUTUP

Bab ini adalah bab penutup yang merupakan kesimpulan atau intisari dari seluruh pokok permasalahan yang telah dibahas. Selain itu, penulis dapat memberikan saran bagi tempat penulis melakukan penelitian.

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR LAMPIRAN

1. Definisi Sistem

Terdapat 2 (dua) beberapa definisi sistem menurut beberapa ahli, di antaranya::

Contributors

Admin, Santy Priliarni